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銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人個(gè)人工作總結

時(shí)間:2024-10-21 06:54:57 工作總結 我要投稿
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銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人個(gè)人工作總結

  時(shí)間一晃而過(guò),一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了,回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作,收獲頗豐,不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結吧!那么如何把工作總結寫(xiě)出新花樣呢?下面是小編幫大家整理的銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人個(gè)人工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人個(gè)人工作總結

  銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人個(gè)人工作總結 篇1

  一、加強內部風(fēng)險管理,全面提升會(huì )計整體工作水平

  由于地處在無(wú)為傳統大鎮,與其他鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)比,相對來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)量大,業(yè)務(wù)涉及范圍廣,各項內控工作點(diǎn)多面廣,所以?xún)瓤毓ぷ鲏毫^大。針對這些困難,我沒(méi)有退縮,大膽管理,總結日常運營(yíng)管理中的經(jīng)驗教訓,千方百計,積極有效地推行內控管理考核辦法,強化所在網(wǎng)點(diǎn)的各項內控制度建設。年初我在往年的基礎上進(jìn)一步完善崗位責任制,把崗位職責落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工,做到每一項工作有人管,每一個(gè)工作有人抓,防止出現相互推托、工作脫節的現象,按照崗位責任制進(jìn)行嚴格考核,做到制度執行到位,考核到位,解決了業(yè)務(wù)流程不清晰、崗位職責界定不清、柜面服務(wù)相互推諉等問(wèn)題。年初我做的第一件事就是將各崗位職責流程重新進(jìn)行了一次梳理,將各崗位職責進(jìn)一步細化,明確各柜組分工,各人員職責,加大柜員的業(yè)務(wù)知識和各項制度的培訓學(xué)習,每天通過(guò)晨會(huì )、定期通過(guò)夕會(huì )組織學(xué)習,在各項制度學(xué)習中我們結合柜面業(yè)務(wù)的操作實(shí)際,組織柜員對新系統新業(yè)務(wù)針對性地進(jìn)行學(xué)習探討,對照制度、補缺補差,把學(xué)到的知識和制度運用到具體的業(yè)務(wù)操作中。20xx年除堅持每天的晨會(huì )學(xué)習外,還專(zhuān)門(mén)組織員工參加各項培訓學(xué)習68次。通過(guò)學(xué)習,全體員工的內控意識和業(yè)務(wù)操作水平有了進(jìn)一步的提高,為柜面業(yè)務(wù)操作和服務(wù)水平的提高夯實(shí)了基礎。另外20xx年進(jìn)一步加大了柜員現金箱和ATM現場(chǎng)實(shí)物的檢查工作力度,通過(guò)周查、月查和不定期突擊檢查,全年共檢查柜員現金箱53次,通過(guò)加強各個(gè)環(huán)節內部管理,確保了網(wǎng)點(diǎn)全年無(wú)結算事故、無(wú)重大違規行為,運營(yíng)管理工作有了更進(jìn)一步提高。

  二、在風(fēng)險防控基礎上協(xié)助主任抓經(jīng)營(yíng)

  20xx年在做好本職工作的同時(shí),積極協(xié)助單位負責人管好全盤(pán)工作,根據客戶(hù)層次和需求及柜員柜面業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的'實(shí)際情況,針對經(jīng)營(yíng)中的一些弱勢項目,結合上級行相關(guān)考核辦法,協(xié)助主任就綜合考核辦法兌現落實(shí)情況進(jìn)一步進(jìn)行了細化考核,實(shí)實(shí)在在獎懲兌現,考核到人,兌現到人,這樣進(jìn)一步激發(fā)員工的營(yíng)銷(xiāo)熱情,形成營(yíng)銷(xiāo)有價(jià),效益爭先的理念,有效促進(jìn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。

  經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的努力,運營(yíng)基礎管理工作取得了一些成績(jì),但與上級行的要求還有差距,運營(yíng)管理力度有待進(jìn)一步加強,新的一年,我將繼續努力,為網(wǎng)點(diǎn)更好的發(fā)展盡自己的一份力。

  銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人個(gè)人工作總結 篇2

  我深知,銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人不再是一個(gè)職位,更多是的一份責任。在今天,我鼓足干勁,竭盡所能,為商業(yè)銀行的發(fā)展貢獻出自己的力量。在今天,我認真貫徹落實(shí)商業(yè)銀行各項會(huì )議精神,緊緊圍繞效益中心,強化經(jīng)營(yíng)管理,突出資產(chǎn)質(zhì)量,加快業(yè)務(wù)創(chuàng )新,大力組織營(yíng)銷(xiāo)存款,進(jìn)一步強化內部管理,不斷拓展新業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)全網(wǎng)點(diǎn)員工的不懈努力,圓滿(mǎn)完成分行下達各項工作目標任務(wù)。

  一、綜合協(xié)調網(wǎng)點(diǎn)各項事務(wù)

  綜合協(xié)調工作是銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人的重要工作職責,不僅是最大限度發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)整體功能的基本保障,也是提高工作效率和服務(wù)水平的重要環(huán)節。在長(cháng)期的實(shí)踐工作中,我深刻認識到綜合協(xié)調工作除了業(yè)務(wù)知識與工作技能外,更主要的是工作態(tài)度與責任性。為此,我認真向先進(jìn)模范人物學(xué)習,加強自身鍛煉,提高自身素質(zhì),以良好的工作態(tài)度對待每一個(gè)人,做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任,對每一件事和每一項工作,負責到底,做好任何工作。對自己做到政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻,愛(ài)崗敬業(yè),全心全意做好自己的工作。

  二、集中精力爭奪市場(chǎng)份額

  高鐵拆遷工作已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性拆遷階段,通過(guò)前期的接觸與持續的營(yíng)銷(xiāo)工作今天是收獲的關(guān)鍵一年。面對各家商業(yè)銀行的'競,我們將制定詳細的營(yíng)銷(xiāo)方案,信息的傳輸機制,發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理的個(gè)人能力,對區域內的行政村各個(gè)擊破,充分發(fā)揮我行在區域內的軟硬件優(yōu)勢爭奪市場(chǎng)份額,并圓滿(mǎn)完成高鐵拆遷終端客戶(hù)的儲蓄兌付工作

  三、下大力營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品

  積極宣傳、推介我行的電子產(chǎn)品和服務(wù),了解客戶(hù)需求,指導客戶(hù)了解和使用各種自助機具、電話(huà)銀行和網(wǎng)上銀行,積極開(kāi)展渠道分流類(lèi)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導分流作用。鼓勵客戶(hù)使用離柜服務(wù)渠道,逐步培養客戶(hù)長(cháng)期使用離柜服務(wù)渠道的習慣。

  四、優(yōu)化服務(wù)到位。

  加強我網(wǎng)點(diǎn)綜合實(shí)力的提升,整合內部資源,健全服務(wù)功能,使得客戶(hù)進(jìn)門(mén)有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感。創(chuàng )新大客戶(hù)服務(wù)理念及方式,特別是細節問(wèn)題,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)做細做實(shí),讓大客戶(hù)切身體會(huì )到一對一個(gè)性化服務(wù)、親情化服務(wù)的方便和尊貴。針對銀行重要客戶(hù)可以電話(huà)預約、優(yōu)先辦理,上門(mén)服務(wù)的方法,并通過(guò)記錄大戶(hù)資金和個(gè)人生活臺帳,經(jīng)常性地走訪(fǎng),適時(shí)送上一份溫馨的關(guān)懷和祝福,使行的服務(wù)更加人性化。

  記得去年六月五日,有位客戶(hù)想辦理信用卡轉賬在營(yíng)業(yè)廳等了很久柜員說(shuō)不可以辦理,柜員的服務(wù)態(tài)度也不是很好,后來(lái)客戶(hù)打客服電話(huà)咨詢(xún),可以辦理這個(gè)業(yè)務(wù),而且必須柜臺開(kāi)通,后來(lái)客戶(hù)打電話(huà)投訴,我知道后馬上致電客戶(hù),客戶(hù)電話(huà)一直關(guān)機,也堅持打,后來(lái)找到客戶(hù)也幫他解決了問(wèn)題,客戶(hù)也致電撤銷(xiāo)投訴,還特別表?yè)P我的處事方法。從這些點(diǎn)滴中,讓我感受到了作為一名網(wǎng)點(diǎn)管理人的幸福感。

  我深知自己的能力有限,水平不高,盡管如此我還是會(huì )傾盡我所有,盡我所能,為銀行的發(fā)展貢獻我全部的力量。我相信天道酬勤,勤能補拙,相信有付出必然會(huì )有收獲。在以后的工作中,我將繼續加強學(xué)習,深化管理,按科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求,求真務(wù)實(shí),開(kāi)拓創(chuàng )新,攻堅克難,把各項工作提高到一個(gè)新的臺階,為進(jìn)一步提升銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人的工作職責做出自己應有的努力與貢獻。

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