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高速人員工作總結

時(shí)間:2021-12-01 19:19:41 工作總結 我要投稿

高速人員工作總結

  總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料,它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力,因此好好準備一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎?下面是小編為大家收集的高速人員工作總結,希望對大家有所幫助。

高速人員工作總結

  時(shí)光流轉,一路向前,回顧一年的工作,心里感慨萬(wàn)千,感謝領(lǐng)導同事對我的信任和幫助,支持和鼓勵。

  現將20xx年的工作情況總結如下:

  這一年,我們在站領(lǐng)導的關(guān)懷指導下,在何科的帶領(lǐng)下,不斷創(chuàng )新求發(fā)展。

  這一年,我們引進(jìn)了機場(chǎng)快線(xiàn),通過(guò)領(lǐng)導努力,與xx,xx機場(chǎng)快線(xiàn)達成協(xié)議,本著(zhù)共贏(yíng)原則我們有客隨時(shí)和他們聯(lián)系,進(jìn)站上車(chē),他們自己聯(lián)系的客我們收管理費,通過(guò)合作我們增加了收入,也為乘客帶來(lái)了便利原來(lái)有到機場(chǎng)乘客都是到xx站在轉到機場(chǎng)很不方便,隨著(zhù)航空市場(chǎng)的'發(fā)展。我們的這項業(yè)務(wù)也會(huì )不斷提高。

  這一年隨著(zhù)膠東方向高鐵的開(kāi)通,對我們也造成了小的影響分站領(lǐng)導及時(shí)應對,調整了管理費一開(kāi)始也是阻滯重重,但現在都已經(jīng)順通,在車(chē)輛減少,乘客減少的情況下,千方百計確保收入。

  這一年,貨運穩步發(fā)展,大家大家付出很多,特別是xxx、xxx、還也有xxx,他們加班加點(diǎn),不計得失,甘于奉獻,有時(shí)貨是晚來(lái),經(jīng)常等到十一二點(diǎn)鐘,再給客戶(hù)送達,回來(lái)也是二三點(diǎn)鐘了。他們確實(shí)蠻拼的,應該為他們點(diǎn)贊!

  這一年,我們的凝聚力更強了。特別是從服務(wù)區堵路這件事上更能表現出來(lái)。一開(kāi)始是措手不及,100車(chē)輛進(jìn)不來(lái),我們是入口送客,出口也送,到后來(lái)從安全方面考慮都不能送了。我們及時(shí)調整,聯(lián)系車(chē)輛到收費站上客,大家分工合作,有在服務(wù)區組客的,有聯(lián)系調度的,有送客的,有在收費站安排乘客上車(chē)的,大家團結協(xié)作表現出了很強的凝聚力和戰斗力。

  這一年,通過(guò)與總站合作,特別是與客服和售票室和調度室合作,xx方向中轉旅客也越來(lái)越多,大家都付出很多,科室間合作也越來(lái)越默契!

  這一年,有收獲,也有不足。由于種種的原因,我們盡力很多,付出很多,但任務(wù)完成的不太好。也接到過(guò)旅客的投訴。工作總也有困惑和煩惱,但我們會(huì )繼續努力。查擺問(wèn)題、整治整改。

  再說(shuō)一下自己的工作,我負責給旅客聯(lián)系車(chē)輛,接聽(tīng)電話(huà)上傳下達。聯(lián)系好車(chē)讓旅客及時(shí)順利出行,是我工作重點(diǎn)?吹铰每晚樌宪(chē)出行,是讓我自己很欣慰的事情,工作需大家團結協(xié)作,靠團隊協(xié)作才能把工作落實(shí)的更好!團隊協(xié)作就要多溝通、多理解,相互之間要少抱怨、少攀比。

  在工作上,堅持邊工作邊學(xué)習。工作中會(huì )遇到各種問(wèn)題,隨時(shí)向他人學(xué)習,不斷反醒、修正自我、充實(shí)自己。通過(guò)參加服務(wù)技巧培訓,遇到問(wèn)題不再緊張無(wú)措,提高了我們的工作效率。邊工作,邊學(xué)習,邊成長(cháng),工作每天都在教我成長(cháng)。

  再說(shuō)一下工作的不足吧!

  一是,溝通還是跟不上,溝通有了。但溝通的不及時(shí),特別與領(lǐng)導溝通太少。不會(huì )溝通。

  而是,有畏難情緒。遇問(wèn)題,怕做不好。不敢迎難而上,不敢擔當。

  三是,缺少活力,比較拘緊,放不開(kāi)。

  四是,甘于平庸,固隨守舊。思想上存在惰性,不動(dòng)腦子,自我禁閉。

  自身的不足很多,也有看不到的。也希望大家及時(shí)提醒,幫我改進(jìn)。自己再以后工作中要勤溝通,敢于擔當,克服不足,力求改變。

  這一年,我們經(jīng)歷了太多。為了高速的發(fā)展,大家付出了很多,領(lǐng)導付出了更多。何科也是絞盡腦汁,白發(fā)又多幾縷!大家應該都看在眼里,我想也應該為領(lǐng)導點(diǎn)個(gè)贊!人經(jīng)天磨亦鐵漢!也為自己點(diǎn)個(gè)贊吧!

  20xx年,又是充滿(mǎn)挑戰的一年,面對xx擴寬改造,會(huì )遇到更多的困難阻滯,但相信辦法總比困難多,這就需要大家同心同德、群力群策,沉舟側畔千帆過(guò),病樹(shù)前頭萬(wàn)木春,20xx年我們風(fēng)雨再兼程,踏平坎坷,榮辱與共,相信順和明天更美好!

  最后,向總站提個(gè)建議,希望總站微信平臺多宣傳一下我們高速分站。

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