2023年終個(gè)人工作總結15篇

　　時(shí)光荏苒，光陰似箭，轉眼一年又過(guò)去了，很快就要開(kāi)展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，你的年終總結寫(xiě)好了嗎？適時(shí)做總結才能讓自己的努力更有方向哦。你所見(jiàn)過(guò)的年終總結的報告應該是什么樣的？下面是小編精心整理的2023年終個(gè)人工作總結，希望能夠幫助到大家。

　　終個(gè)人工作總結 1

　　新年的鐘聲帶起了歡樂(lè )的氣氛，在這個(gè)熱鬧的冬季，我們也能好好的趁著(zhù)節日的氣氛好好的休息一下。但在此之前，我要好好的對過(guò)去一年的工作進(jìn)行反省和檢討，總結我在工作中所收獲的經(jīng)驗，并好好的改正自己身上的問(wèn)題，防止自己在工作中再次犯下同樣的錯誤！

　　回顧過(guò)去的一年，我感嘆自己常常沒(méi)能在工作中發(fā)揮出更好的優(yōu)勢，但是在領(lǐng)導和同事的幫助下，我也在不斷的成長(cháng)，提升自己的能力，提高自己的效率，為客戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)。

　　在此，我將自己這一年來(lái)的工作總結如下，希望自己能在今后的工作中有更多的收獲。

　　一、提升自己思想是關(guān)鍵

　　作為一名客戶(hù)經(jīng)理，在工作中我要想的，不僅僅是怎么將銀行、業(yè)務(wù)推薦給客戶(hù)，應該多從長(cháng)遠以及客戶(hù)的的角度出發(fā)。要讓客戶(hù)了解我們的產(chǎn)品，體會(huì )到我們產(chǎn)品出色的一面。為此，我必須在思想上提升自己，要從思想上確定自己的崗位定位，才能更好的提供服務(wù)。

　　為此，在過(guò)去的工作中我嚴格的要求自己，在思想上提升自己，嚴謹的學(xué)習銀行的服務(wù)理念和發(fā)展方向，對自己的思想進(jìn)行不斷的反思和糾正，提升自己的服務(wù)能力。此外，我還在網(wǎng)絡(luò )和書(shū)籍上了解國家政策，及時(shí)的更新自己，完善自己，力求更圓滿(mǎn)的提升自己。

　　二、不斷的記憶，知識的累積是基礎

　　在這份工作中，有太多的東西是需要我們記下，產(chǎn)品的信息，產(chǎn)品的優(yōu)勢和推銷(xiāo)亮點(diǎn)。再到客戶(hù)，不僅僅是客戶(hù)的詳細信息到是否為重要客戶(hù)，再到和顧客的'熟悉程度……工作和客戶(hù)息息相關(guān)，不僅僅要在工作中努力的提升自己，在客戶(hù)方面，我也要努力的去加強關(guān)系。

　　一開(kāi)始我也曾為這種工作關(guān)系而苦惱過(guò)，但是在領(lǐng)導的幫助下，我漸漸的清楚了自己該怎么去面對。在不斷的鍛煉中，我也更加清楚了該怎么去做好這份工作。

　　三、個(gè)人的不足

　　在上一年的工作中，我因為自己的疏忽，曾錯失了很多的就會(huì )，其中最大的原因，還是自己沒(méi)能對我們的產(chǎn)品有更深入的了解。我不能僅僅將眼光看到我們xx銀行的產(chǎn)品上，我要去遠望，去細看！看看別人家的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢，為什么有這些優(yōu)勢，我不能只看著(zhù)自己的產(chǎn)品卻不知道別人的產(chǎn)品，這樣非常沒(méi)有說(shuō)服力。

　　總之，在下一年的工作中，我也會(huì )努力的工作，盡力的提升自己，讓自己在工作中做出貢獻的同是，也能不斷的提升自己。

　　終個(gè)人工作總結 2

　　我是xx建筑有限公司工程部中的一名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和管理人員。能為自己的專(zhuān)業(yè)而奮斗拼搏，我感到無(wú)比的自豪和喜悅，同時(shí)深深感謝公司給我這樣一個(gè)機會(huì )，一個(gè)發(fā)展空間!

　　20xx年是我們公司開(kāi)發(fā)xx國際項目的一年，也是公司成功崛起的一年，更是我們工程部輝煌的一年。作為一名土建工程師，在工程部領(lǐng)導下，我主要做了一下幾方面的工作。

　　一、工程技術(shù)管理方面

　　1、認真審核施工圖，這是施工技術(shù)管理中的第一步，也是關(guān)鍵的一步

　　在仔細查看建筑結構圖紙中發(fā)現了設計上有許多遺漏、差錯和矛盾的地方。比如xx樓聯(lián)廊處結構上多設一根梁，影響了整個(gè)立面效果。_樓局部梁沒(méi)有配筋，無(wú)法按圖施工。xx樓局部門(mén)窗沒(méi)有細部尺寸，等等問(wèn)題。在發(fā)現了這些技術(shù)問(wèn)題后，我及時(shí)準備的向工程部領(lǐng)導和設計人員聯(lián)系，根據現場(chǎng)的情況和規范要求，提出良好的建議和處理方案，最終達到解決問(wèn)題，確保了施工圖的準確性和完整性。

　　2、做好技術(shù)交底，這是施工技術(shù)管理中的中心環(huán)節在查閱了施工組織設計和專(zhuān)項方案設計，針對施工各工序、各部位的特點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的口頭和書(shū)面交底并作施工日志記錄。比如：鋼筋的綁扎、模板的安拆、砼的澆筑、填充墻的砌筑、腳手架的搭設等等。技術(shù)問(wèn)題做到預控在先，交底在前，為工程的施工質(zhì)量，安全、進(jìn)度奠定了基礎。

　　二、工程現場(chǎng)管理方面

　　1、工程質(zhì)量、安全控制

　　按施工規范和設計要求檢查各施工部位的標高、軸線(xiàn)，鋼筋布置，模板的安拆、砼成型養護、腳手架搭設情況。在現場(chǎng)檢查中發(fā)現了質(zhì)量、安全隱患，及時(shí)了其解施工過(guò)程，分析產(chǎn)生隱患的根源，協(xié)調施工人員處理問(wèn)題，待處理完畢后，進(jìn)行檢查驗收，最終達到消除質(zhì)量安全隱患。比如xx層一處邊墻剪力墻施工，由于支模不牢固，在角柱上沒(méi)有加強支模處理，在澆筑砼時(shí)發(fā)生嚴重的爆模，墻體移位。經(jīng)過(guò)嚴格的`監督和督促，項目部按規范，按我們的要求把新澆的砼全部清打干凈，經(jīng)設計、監理、建設單位檢查驗收后，重新澆筑的砼。經(jīng)過(guò)這次經(jīng)驗和教訓，在8層以上相同部位，加強了模板的支撐，采用縱橫方向拉撐，再也沒(méi)有發(fā)生類(lèi)似的爆�，F象。

　　2、工程進(jìn)度控制

　　這是我們工程部控制的重點(diǎn)之一。審查項目部的工程進(jìn)度計劃的合理性、準確性。并且召開(kāi)專(zhuān)門(mén)的進(jìn)度議會(huì )，協(xié)調各方面的關(guān)系，盡可能的為項目的進(jìn)度提供優(yōu)質(zhì)條件，加強現場(chǎng)進(jìn)度的督促。特別以我們工程部領(lǐng)導為首的指揮下，工程總進(jìn)度達到了預期的控制目標。

　　在這個(gè)施工現場(chǎng)管理中，我始終站好甲方的崗位，嚴格要求自己，督促監理人員的工作情況，努力控制好工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，若有重大問(wèn)題，及時(shí)向工程部領(lǐng)導匯報，以便更好的、及時(shí)的處理問(wèn)題，使工程順利的進(jìn)行。

　　三、工程成本控制方面

　　1、設計變更的審核控制

　　凡涉及增加工程量的變更，我都反復的核實(shí)，確定其變更的準確性、必要性和實(shí)用性。所有變更都向領(lǐng)導匯報，并做好資料的收集和整理，以便結算工作。

　　2、在原有的設計基礎上，不影響工程的使用功能和整體效果的前提下，合理變更或減少施工內容

　　如我們工程部在滿(mǎn)足構造柱設計規范的前提下，盡可能的減少xx樓填充墻構造柱的設置。比原設計減少了約xx構造柱。砼化糞池改為磚混化糞池，外墻保溫的重新考慮等等。都節約了工程成本。

　　3、做好現場(chǎng)工程的收方工作

　　仔細查看合同，確定收方部位和內容，會(huì )同公司和約部、監理項目部共同收方確認。做好收方資料的收集和整理，并及時(shí)向工程部領(lǐng)導匯報收方結果。做到收方的真實(shí)性和準確性。

　　終個(gè)人工作總結 3

　　剛到酒店的時(shí)候，挺高興的，究竟是第一次真正踏入社會(huì )工作，對什么都覺(jué)得新鮮和好奇，可當正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現，這份工作很辛勞，但是也讓人獲益頗多。

　　前臺作為酒店的門(mén)面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng )造，基本上都是從這里開(kāi)始的。因而，一般來(lái)說(shuō)，酒店對前臺的要求都會(huì )高一點(diǎn)，通常都會(huì )要求英語(yǔ)要過(guò)三級。

　　前臺的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話(huà)轉接，外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門(mén)，所以客人的很多要求并不會(huì )直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門(mén)――前臺，因此前臺還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調中央進(jìn)行工作�？腿说囊�求基本都差不多，少個(gè)吹風(fēng)機、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會(huì )無(wú)理取鬧，比如說(shuō)訂飛機票，客人自己說(shuō)要訂三張去xx的機票，并且客人自己簽名確認的，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時(shí)候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認錯，并退還機票錢(qián)。當時(shí)很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，而我已經(jīng)深深的體會(huì )到了。

　　酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的.是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長(cháng)。

　　顯而易見(jiàn)，前臺的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理會(huì )千叮嚀萬(wàn)囑咐甚至親自處理，絲毫不答應疏忽。不得不說(shuō)，耐心和細心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。雖說(shuō)酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國各地前來(lái)觀(guān)光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著(zhù)不同的文化氣息，當然，來(lái)臨安的多是海內游客，所以異國氣息甚少也許，在外人看來(lái)，前臺的工作很簡(jiǎn)樸，事實(shí)上，這工作的程序復雜繁多，在這說(shuō)長(cháng)不長(cháng)說(shuō)短不短的三個(gè)月里，我發(fā)現要做好一項工作，心態(tài)必須調整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當你犯錯的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補你的過(guò)失，而不是逃避。要說(shuō)的是，現在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說(shuō)，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅持的動(dòng)力所在。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì )有犯錯的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒(méi)有很責怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動(dòng)，碰到這樣開(kāi)明的上司和同事，可是不輕易的啊。感謝一位年長(cháng)的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：

　　1、勤快

　　2、忍

　　3、不恥下問(wèn)，這些我會(huì )一直牢記在心的。

　　前臺的工作給了我很多的接觸群眾的機會(huì )，在和他們交談中，我知道了很多的現實(shí)，我也知道了自己要做好的事情了，曾經(jīng)的我們就是這樣的走過(guò)來(lái)的，這也是我們一直以來(lái)都在不斷的進(jìn)步中得到的成果。以后的工作如何，誰(shuí)也說(shuō)不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去爭取，那么就一定會(huì )得到自己想要的！

　　終個(gè)人工作總結 4

　　繁忙充實(shí)的一年，勇?lián)�重任，催人成熟�?/p>

　　光陰如梭，時(shí)光荏苒。xx年就要成為歷史了，內心不禁感慨萬(wàn)千!轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首過(guò)去的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷過(guò)不平凡的考驗和磨礪了。非常感謝領(lǐng)導給我這個(gè)鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能�；厥走^(guò)往，德年書(shū)畫(huà)已陪伴我走過(guò)了人生很重要的幾年，使我懂得了很多。領(lǐng)導和同事對我的支持與關(guān)愛(ài)，令我感受到人間的溫情，在此我向領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝!正是有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也是因為有你們的幫助，才能令我在工作的同時(shí)更上一個(gè)臺階。在工作上，嚴以律己，較好的完成了各項工作任務(wù)。下面，我將本年度個(gè)人工作總結報告如下：

　　工作教訓

　　經(jīng)過(guò)多年的工作學(xué)習，我發(fā)現了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有很大差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在這年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

　　1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;

　　在工作時(shí)間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以逐漸完成，今年在計劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

　　2.工作不夠精細化;

　　平時(shí)的工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結，但缺少規律性。以后個(gè)人工作中要專(zhuān)門(mén)留一個(gè)時(shí)間去總結和反思，這樣才能實(shí)現精細化、條理化。

　　3.缺少平時(shí)工作的知識總結;

　　這年在工作總結上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì )更快的成長(cháng)。在以后的工作中，此項也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。

　　4.做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象;

　　拖沓現象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì )避免工作上的很多不必要的錯誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問(wèn)題，隨時(shí)修正。事事做細往往會(huì )把自己拘泥于細枝末節中，學(xué)會(huì )不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對精細化工作的一個(gè)要求。

　　在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的.地方，一定會(huì )養成良好的工作習慣，成長(cháng)為一名公司優(yōu)秀的職員。

　　工作計劃

　　明年工作壓力會(huì )比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項工作，處理好每一個(gè)細節，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和執行力，盡快的成長(cháng)和進(jìn)步。

　　其中，以下幾點(diǎn)是我明年重點(diǎn)要提高的地方：

　　1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;

　　2、工作要注重實(shí)效、注重結果，一切工作圍繞著(zhù)目標的完成;

　　3、把握一切機會(huì )提高專(zhuān)業(yè)技能，加強平時(shí)知識總結；

　　4、精細化工作方式的思考和實(shí)踐。

　　其實(shí)作為員工，所有的地方都是需要學(xué)習的，多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，多向同事學(xué)習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專(zhuān)業(yè)技能，配合著(zhù)實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。

　　在工作的同時(shí)，有時(shí)候深刻的體會(huì )到，把自己所有的精力都投入進(jìn)去，都不可能做到完美程度，畢竟工作太多，這就需要認認真真沉下心去做事情。

　　終個(gè)人工作總結 5

　　回顧一年來(lái)的工作，即有成績(jì)也有不足，現對自己一年來(lái)的工作總結。一年來(lái)，本人在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習，勤奮工作，誠懇待人，團結協(xié)作，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。以下是本年度以來(lái)個(gè)人工作總結報告：

　　一、政治思想方面

　　一年來(lái)我積極參加公司里組織的學(xué)習，努力做到在思想上、認識上同公司價(jià)值觀(guān)保持一致、始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時(shí)，自己還樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)一步學(xué)習自己的業(yè)務(wù)知識。平時(shí)能夠團結同志，具有一種良好的敬業(yè)精神和責任感。

　　二、工作情況

　　在今年的工作中，安全地完成各項出車(chē)任務(wù)，努力做好自己的本職工作，在這一年里能夠自覺(jué)遵守交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車(chē)子做到每日的三檢查(出車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后)，做到耐心細致，按期保養車(chē)子，不讓車(chē)子帶病工作，保證了車(chē)子的性能，保持平衡穩定的良好狀態(tài)，總能在車(chē)輛發(fā)生不良時(shí)及早發(fā)現，并在保修期內及時(shí)修復，減少損失。平時(shí)能夠保持車(chē)輛整潔，衛生、干凈，讓公司領(lǐng)導和同事都有一種舒適感。

　　一年來(lái)從不酒后開(kāi)車(chē)，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹(shù)立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，確保了全年安全行車(chē)無(wú)事故。

　　三、存在的問(wèn)題和打算

　　盡管經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。在以后的'工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使自己的工作達到一個(gè)更高的層次。

　　在20xx年的工作中，雖然取得了一定的成績(jì)和進(jìn)步，但出現的問(wèn)題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中，我將會(huì )盡力彌補這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。

　　一年來(lái)，本人能愛(ài)崗敬業(yè)，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：

　　第一，作為一名司機，服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高;

　　第二，有些工作還不夠過(guò)細，有待于加強;

　　今后努力方向：

　　在新的一年里，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我決心認真提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。做到：

　　1、繼續堅持安全行車(chē)，不開(kāi)溜號車(chē)，不開(kāi)情緒車(chē)，不開(kāi)故障車(chē)，不酒后駕車(chē)，不讓車(chē)輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。

　　2、對領(lǐng)導安排的事情堅決不拖拉，能當時(shí)作到的當時(shí)作到，今天的事情在今天做好。

　　3、工作中要學(xué)會(huì )開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性。

　　4、有問(wèn)題積極與領(lǐng)導進(jìn)行交流，出現工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報，也希望領(lǐng)導能夠及時(shí)對我工作的不足進(jìn)行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

　　終個(gè)人工作總結 6

　　一、基本情況

　　上半年在集團公司人才發(fā)展部，建立第一次人才發(fā)展聯(lián)席會(huì )議，明確各部門(mén)對接人職責與考核要求；盤(pán)點(diǎn)公司骨干及核心人員的資源需求及發(fā)展方向；組織開(kāi)展主管層面的績(jì)效輔導工作，有針對性的做過(guò)一些崗位的薪酬調研訪(fǎng)談。

　　下半年在暢通行公司總經(jīng)辦擔任綜合辦副主任一職，主要負責辦公室的建設及領(lǐng)導工作，籌備綜合辦的體系化建設工作；完成各類(lèi)職位職級薪資范圍及考核要求的梳理；組織完成互聯(lián)網(wǎng)+科研環(huán)境科研環(huán)境建設；完成各層級各類(lèi)別人員的績(jì)效面談。

　　二、主要收獲

　　1、組織繪制了各類(lèi)人事流程圖，讓員工能夠明確的了解到各類(lèi)人事相關(guān)的流程與進(jìn)度；

　　2、明確的考核要點(diǎn)，為績(jì)效考核設置考評項目，制定激勵政策提供了參考；

　　3、學(xué)習到了一些項目管理的知識，體會(huì )到制度管理的重要性；

　　4、成立的蚌埠臨時(shí)招聘小組，雖然在結果上未能達到預期的結果，但是形成的異地臨時(shí)性招聘任務(wù)提供了從計劃分工到總結匯報等一系列的參考資料與經(jīng)驗；

　　5、理解了組織架構支撐業(yè)務(wù)的重要性，組織編制《組織手冊》，明確新架構下的組織體系如何運轉；

　　6、做好員工關(guān)系的維護，通過(guò)績(jì)效面談做好C和D類(lèi)員工的淘汰與溝通；

　　7、梳理公司現有制度，根據項目需求及時(shí)增補新的制度清單。

　　三、存在的不足

　　1、制定的制度沒(méi)有經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)調研，沒(méi)有發(fā)揮80%的效能思考問(wèn)題。

　　2、現有的績(jì)效考核模式還沒(méi)有確定一個(gè)統一的系統的模式。

　　3、員工手冊還未體現新入職員工和主管的要求。

　　四、下一步打算

　�。ㄒ唬┙�立科學(xué)的`內部組織架構體系，規范企業(yè)內部管理，提高整體工作效率

　　1、制定制度建設計劃，根據不同節點(diǎn)梳理制度，做到規范做事；

　�。�1）年前做好制度調研，對制度進(jìn)行分類(lèi)，組建“制度完善工作小組”，制定制度規范化建設計劃；

　�。�2）一季度重點(diǎn)完善績(jì)效激勵制度、人才引進(jìn)制度與流程、員工手冊、科研項目管理等制度或規范，在管培生、儲備干部培養過(guò)程中充實(shí)并完善員工培養方案和日常業(yè)務(wù)溝通機制，為20xx年的人才團隊的打造與穩定創(chuàng )造環(huán)境、疏通渠道；

　�。�3）二季度重點(diǎn)做好產(chǎn)品委員會(huì )、周/月度/季度例會(huì )等跨部門(mén)會(huì )議制度的修訂，明確會(huì )議召開(kāi)的目標與流程，提高公司部門(mén)間、部門(mén)與集團間的的溝通效率；

　�。�4）三季度結合項目管理審視業(yè)務(wù)相關(guān)制度，完善技術(shù)開(kāi)發(fā)及質(zhì)量保障等制度與流程，做好半年度公文材料的歸檔與整理；

　�。�5）四季度通過(guò)績(jì)效管理和預算管理，審視公司的制度體系。

　　2、繼續開(kāi)展績(jì)效管理工作，以預算為準線(xiàn)，提高對績(jì)效來(lái)源和目標的把控

　�。�1）1月底前完成年度績(jì)效評議及全員聘用工作，輸出PBC、職責說(shuō)明書(shū)、年度總結計劃和績(jì)效溝通表；

　�。�2）2月初完成《年度績(jì)效管理辦法》的制定與宣貫，分解人才引進(jìn)年度計劃，實(shí)施人才培養方案；

　�。�3）結合預算及月度照經(jīng)營(yíng)分析報表，提報各項目績(jì)效分析；

　�。�4）做好季度/半年度的員工績(jì)效排名與績(jì)效溝通；

　�。�5）每月完成全員計劃總結的收集與評價(jià)，做好月度績(jì)效考評的激勵工作。

　�。ǘ�）創(chuàng )新人才引進(jìn)和培養機制，努力提高人才團隊的整體競爭力

　　1、引導科研人員參與項目管理，提高項目推進(jìn)效率

　�。�1）2月底前確定技術(shù)類(lèi)的績(jì)效管理模式，并完成宣貫工作，3月份正式實(shí)施；

　�。�2）每月收集技術(shù)人員的計劃總結，對照項目進(jìn)展及工作質(zhì)量核發(fā)績(jì)效工資；

　�。�3）每月輸出預算中的科研項目投入產(chǎn)出分析報告。

　　2、開(kāi)展全面預算管理，開(kāi)展薪酬體系改革工作

　�。�1）年前做好薪酬調研與評估，通過(guò)全員聘用工作，梳理公司薪資體系；

　�。�2）年前完成全員PBC的評價(jià)與審核工作；

　�。�3）每月對照預算、薪酬包及年度分解的月度經(jīng)營(yíng)目標，做好薪酬體系的完善。

　　3、完善和優(yōu)化現有人才體系，開(kāi)展三定及全員績(jì)效溝通

　�。�1）1月底前完成全員聘用工作，結合績(jì)效溝通，明確崗位職責與年度目標；

　�。�2）每月組織績(jì)效排名，審核月度總結計劃；

　�。�3）年前整理xx年企業(yè)招聘宣傳渠道及招聘效果；

　�。�4）上半年重點(diǎn)組織管培生的校園招聘活動(dòng)和儲備干部社會(huì )招聘工作，9-10月組織1-2場(chǎng)校園宣傳活動(dòng)，利用秋季招聘小旺季做好高端人才的儲備工作，做好為重點(diǎn)工作提供人力隊伍支撐；

　�。�5）1月底前完成試用期員工管理辦法的宣貫，梳理現有的儲備干部/管培生的管理模式，對照評價(jià)結果，做好全年員工培養工作，每周定期組織和跟蹤試用期人員的績(jì)效溝通，監督輸出結果。

　　4、儲備核心人才，提供人才發(fā)展環(huán)境和資源綠色通道

　�。�1）年前與已建立聯(lián)系的關(guān)鍵核心崗位人才保持聯(lián)系，3-4月期間重點(diǎn)引進(jìn)和培養儲備干部，每月提供2-3名儲備干部；

　�。�2）一季度結束前，實(shí)現班子隊伍能?chē)�繞戰略和年度工作目標開(kāi)展工作，實(shí)現初步磨合；一季度考核時(shí)通過(guò)集團考評；

　�。�3）2月中旬前后確定核心骨干人才的培養方案，確定年度績(jì)效目標及工作職責。

　　終個(gè)人工作總結 7

　　可是，一年的努力也并沒(méi)有白費。一年的經(jīng)驗和工作經(jīng)歷讓我感到成長(cháng)，而自己，現在也能更好的完成領(lǐng)導交給我的工作任務(wù)。雖然自己，沒(méi)有特別突出的進(jìn)步，但是依然在慢慢的成長(cháng)，現在，我要將這一年的工作做出總結，希望自己在思考過(guò)后，能認識到自己的問(wèn)題，在下一年里，努力的提升自己，讓自己又更大的進(jìn)步。我的年終總結如下：

　　一、 工作的情況

　　從工作上來(lái)講，這一年其實(shí)還算是非常的成功。作為一名售后客服，我負責接待購買(mǎi)我們產(chǎn)品顧客的來(lái)電，并未他們提供一些簡(jiǎn)單的解答或是技術(shù)支持。當然，在問(wèn)題比較嚴重的時(shí)候，自己也會(huì )及時(shí)的交于技術(shù)員，為顧客提供更深入的解決方案。

　　所以在這一年中，盡管沒(méi)有什么特別突出的地方，但是也是非常平穩的度過(guò)了這一年。我在一年的工作中，也給顧客們提供了許多的幫助，解決了很多的問(wèn)題。

　　但是，并不是所有的顧客都細心的聽(tīng)取幫助。有不少的顧客，因為各種原因導致產(chǎn)品出現問(wèn)題，但是在尋找售后的時(shí)候，卻只是在發(fā)泄怒火。當然，撫平顧客的怒火以及不安的`情緒也是我們的工作之一。但是在撫平多人的怒火之后，自己可能也會(huì )受到影響。但是，在工作中我都管理好自己，讓自己以良好的態(tài)度面對顧客。

　　二、 成長(cháng)方面

　　售后的工作并不簡(jiǎn)單，為了做好自己的工作，我也一直在努力的學(xué)習和提升自己的工作能力。今年的空閑時(shí)間里，我度過(guò)很多關(guān)于電話(huà)交流禮儀已經(jīng)對顧客心理的書(shū)籍，讓自己在理論方面得到了充實(shí)的學(xué)習。當然，在實(shí)際的工作上，我也結合實(shí)際在工作中運用自己的技巧，給自己的工作帶來(lái)優(yōu)勢。

　　終個(gè)人工作總結 8

　　在行政人事工作之中，我又度過(guò)了一年，回顧過(guò)去這年的行政人事工作，在帶領(lǐng)部門(mén)一起完成公司的部門(mén)任務(wù)之外，我個(gè)人也是有一些收獲，對于一年的工作，我也是要好好來(lái)做下總結。

　　一、工作方面

　　除了做好自己的工作，我主要也是管理好部門(mén)，帶領(lǐng)部門(mén)的同事一起來(lái)把行政以及人事的工作做好，這些工作都是比較細，比較雜的，但是經(jīng)過(guò)一年的努力，我也是把很多事情分門(mén)別類(lèi)的去做好了梳理，然后分配給不同的同事去做，可以說(shuō)這一年來(lái)，很多事情做起來(lái)是比之前更加的順暢，而且同事之間的配合也是比較的好，該招聘的招聘，該面試的面試，該做行政性工作的做行政工作，每個(gè)人都有好的分工，這樣做起來(lái)也不容易亂，并且職責也是明確的。對于部門(mén)同事我也是將自己的一些工作方法分享給他們，讓他們得到更大的進(jìn)步，并且在做事情之中也是多相互的配合，做好管理的同時(shí)我也是力爭把部門(mén)帶好，做一個(gè)優(yōu)秀的`團隊出來(lái)，大家有默契，愿意合作，能一起把行政人事的工作給做好了，特別是招聘方面，這一年我們也是滿(mǎn)足了各個(gè)部門(mén)人員的需求，按照要求把人才招聘到。

　　二、學(xué)習方面

　　除了做好管理和個(gè)人的工作，我也是積極的去學(xué)習，作為一名經(jīng)理，管理好部門(mén)，不但是需要自己有能力，同時(shí)也是要提高自己的一個(gè)管理水平，不能老是一套方法，那樣是不可行的，每個(gè)人都是在進(jìn)步的，如果自己管理不好，那么也是無(wú)法在這個(gè)崗位上待下去，所以我也是平時(shí)多學(xué)習，參加一些課程，多學(xué)管理相關(guān)方面的知識，對于招聘方面也是尋找更多的一些方法，日常的工作也是在做優(yōu)化和改進(jìn)，盡量的去提升我們部門(mén)整體的一個(gè)工作效率，讓工作做得是更加的順暢。除了自己的一個(gè)學(xué)習，我也是將一些工作的方法通過(guò)培訓的方式教給同事們，讓他們也是得到進(jìn)步，只有部門(mén)整體都是進(jìn)步了，那么工作做起來(lái)也是更好，完成任務(wù)也是會(huì )更加的輕松。

　　時(shí)間是過(guò)得很快，這一年也是在工作之中過(guò)得很是充實(shí)，同時(shí)我也是明白，在管理方面，我并不是特別的優(yōu)秀，還有挺多方面還要學(xué)習，還要改進(jìn)，在新的一年里，我要繼續的努力，提升自己的管理水平，把工作做得更好。

　　終個(gè)人工作總結 9

　　20xx是我人生之中從事產(chǎn)品研發(fā)工作的第一次正式工作,也是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，對此我也十分珍惜，也盡了自己最大的努力來(lái)勝任這份工作，在這一年的工作中取得的成績(jì)，是和領(lǐng)導的信任和同事的幫助分不開(kāi)的，自己工作技能也明顯提高，雖然工作中還有好多地方需要完善，但應該說(shuō)自己付出的不少，也收獲了很多。在處理各項工作中我自己感到了成長(cháng)，也逐漸成熟。在此向各位領(lǐng)導和同事表示感謝，現就我在20xx年的工作總結回報如下：一年來(lái)我主要完成如下工作：

　　一、開(kāi)年之初我配合廠(chǎng)領(lǐng)導、我研發(fā)部領(lǐng)導和同事對研發(fā)部的工作制定了工作方案和計劃。

　　二、在開(kāi)年的三四月里盡我所能的配合研發(fā)部同事及廠(chǎng)領(lǐng)導鼓勵和幫助同事申報火花獎，今年我報的的火花獎申報了四項：《電熱護膝》，《等離子切割機的.應用》，《砂輪坡口機》，《不燙手電焊鉗》。通過(guò)了兩項分別取得了：《等離子切割機的應用》一等獎和《砂輪坡口機》二等獎的好成績(jì)。

　　三、在今年的五、六、七、八月份服從領(lǐng)導，配合我研發(fā)部同事對多功能割草機進(jìn)行了設計和論證，配合我研發(fā)部同事對《水利部工程技術(shù)研究中心建設項目申請書(shū)》的申報工作；申報了三項創(chuàng )新成果獎：取得了《等離子切割機的數控應用》特等獎，《沙河漯河節制閘工程平臥式鋼閘門(mén)挑流板的制作革新》二等獎，《蟒河口水庫工程泄洪洞工作閘門(mén)軌道組裝件（一、二）的制作技術(shù)報告》一等獎好成績(jì)；除了本質(zhì)工作外，還會(huì )經(jīng)常有計劃之外臨時(shí)的事情需要處理，如服從領(lǐng)導的安排去信陽(yáng)工地解決了信陽(yáng)長(cháng)洲河水庫拉桿變形，水封不封水的問(wèn)題，都是我自己設計，自己制作，安裝更換；去安陽(yáng)工地馬家巖水庫指導安裝，去南水北調工程安陽(yáng)南流寺水庫指導安裝，去湖北堵河工地指導安裝及售后工作，為我廠(chǎng)的利益取得了一定成績(jì)。

　　四、在今年的九、十、十一月份對我廠(chǎng)現有的氧氣-乙炔數控切割機進(jìn)行了系統全面的改造分析，對其切割機具和運行系統進(jìn)行了改造升級。改造升級后能夠對3～20毫米不銹鋼板或同厚度規格的不銹復合鋼板及碳鋼鋼板進(jìn)行切割，切割口齊整，割渣容易清理，省時(shí)省工。改造成本為2.92萬(wàn)元，設備廠(chǎng)家改造成本為19.8萬(wàn)元，為我廠(chǎng)節約資金16.88萬(wàn)元。對南水北調工程中應用材料的合格性，進(jìn)行了實(shí)驗；申報了一項科技進(jìn)步獎：《氧氣-乙炔數控切割機的技術(shù)改進(jìn)與應用》取得了二等獎的好成績(jì)；

　　五、現在十二月份正在研發(fā)一種新型發(fā)電機；對我廠(chǎng)20xx年度科技研發(fā)進(jìn)行了立項。

　　在這一年中經(jīng)常是工作一天，忙碌一天，加班加點(diǎn)一天，但是每天都很充實(shí)，很開(kāi)心，很努力的工作著(zhù)，我本著(zhù)為廠(chǎng)為大家服務(wù)的心態(tài)做好每件事。 20xx年在以馮廠(chǎng)長(cháng)為核心領(lǐng)導班子的領(lǐng)導下，對于我們廠(chǎng)的每個(gè)人都是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì )加倍的努力，為廠(chǎng)的繁榮富強貢獻一點(diǎn)光和熱，來(lái)回報領(lǐng)導的信任和同事的幫助。

　　終個(gè)人工作總結 10

　　為了20xx年的工作能更好的完成自己的目標，為了在這全新的一年，自己能好的成長(cháng)！我要在這里總結自己在過(guò)去一年里的工作。

　　一、思想上的進(jìn)步，加強思想管理

　　在過(guò)去這一年的時(shí)間里，我通過(guò)加強學(xué)習公司會(huì )議內容，根據公司的發(fā)展理念，我在思想上努力努力的去貼近公司的要求。并通過(guò)在工作外的學(xué)習加強自我的'管理，提升自己的思想理念。進(jìn)一步完善了自己的價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)、并提升了自己的對工作的責任感。

　　通過(guò)對思想的進(jìn)步，我在工作對自我的要求也有了很多提升，并且在工作中我團結同事，有積極的團隊意識。為團隊的發(fā)展和進(jìn)步做出貢獻。

　　二、提升自我能力，努力做出貢獻

　　在工作中，我通過(guò)參加培訓學(xué)習了很多工作的知識和技巧，并且通過(guò)在工作中的實(shí)踐，我積極的將這些經(jīng)驗知識化作了自己的能力。并且在崗位上我還經(jīng)常學(xué)習其他優(yōu)秀的同事的經(jīng)驗，從大家的身上學(xué)習優(yōu)點(diǎn)，聽(tīng)過(guò)自己的反省去發(fā)現自己的不足，不斷的查漏補缺，盡管提升的很慢，但是我在一點(diǎn)點(diǎn)的改正自己，提升自己。

　　當然，在工作外我也在抓緊時(shí)間提升自己。我通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和書(shū)籍學(xué)習專(zhuān)業(yè)的知識，并在仔細的結合實(shí)際后，作出改變，并吸收為自己的力量。

　　三、個(gè)人的不足

　　在一年里，我一直在努力的提升自己，但這也意味著(zhù)我有很多的缺點(diǎn)和不足。在目前來(lái)看，自己最大的不足就是在學(xué)習上過(guò)于的雜亂。每次總是發(fā)展了問(wèn)題就去改正，沒(méi)有計劃，沒(méi)有規律，這也擾亂了我許多在工作中的安排，在今后的工作前，我要做好準備，定下計劃，在工作中，更有規律的去提升自己，加強自己的工作能力，為公司做出更多貢獻！

　　四、結束語(yǔ)

　　在總結了自己的工作之后，我更清楚的看到了自己的不足。在今后我要更加努力的改正自己，但是我也要多去學(xué)習新的知識，讓自己的能力更加的全面！

　　終個(gè)人工作總結 11

　　不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間，從剛開(kāi)始對前臺一去所知到此刻獨擋一面，我相信那里面除了我自己的付出與努力，更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓，以及老員工和領(lǐng)導對我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在那里被發(fā)揮到了極致。

　　酒店為了到達必須的財務(wù)目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿(mǎn)足更要滿(mǎn)足客人的精神需求。所以在作為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì )最大化滿(mǎn)足客人。所以從入職培訓就會(huì )為員工灌輸：“客人永遠不會(huì )錯，錯的只會(huì )是我們”，“只有真誠的服務(wù)，才會(huì )換來(lái)客人的微笑”。我一向堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話(huà)轉接等服務(wù)。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導，工作量大的時(shí)候又能夠更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長(cháng)。在這半年我主要做到以下工作：

　　一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的應對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì )進(jìn)行接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語(yǔ)培訓。只有透過(guò)培訓才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二、加強我的銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧，提高入住率前廳部根據市場(chǎng)狀況，用心地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據市場(chǎng)行情和當日的入住狀況靈活掌握房?jì)r(jià)，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭取更多的入住率。

　　三、注重各部門(mén)之間的協(xié)調工作酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì )發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著(zhù)緊密的`工作關(guān)系，如出現問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來(lái)必須的負面影響。

　　四、思考如何彌補同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結帳，令客人滿(mǎn)意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì )在結帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著(zhù)冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明狀況，請求幫忙。在問(wèn)題解決之后，應再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至會(huì )建立親密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。

　　只有學(xué)習才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著(zhù)矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！

　　終個(gè)人工作總結 12

　　一年來(lái)在工作當中我們都是非常的用心，有很多時(shí)候我都會(huì )把這些好的東西完善好，不管是做什么事情都會(huì )保持下去，作為xx部門(mén)的一員我更加懂得這個(gè)道理，所以說(shuō)我還是會(huì )有足夠的精力去做這么一件事情的，處理好身邊的細節這是我的職責所在，在未來(lái)的工作當中不管是做什么事情都還是要繼續保持自身的優(yōu)點(diǎn)，回顧過(guò)去的一年我也簡(jiǎn)要的總結一下。

　　xx部門(mén)就像一個(gè)大家庭，我非常愿意在這個(gè)大家庭下面用心負責的去做好每一件事情，我認為在這個(gè)過(guò)程當中會(huì )有很多事情等著(zhù)我去完成好，有些事情不是靠說(shuō)的，我們xx部門(mén)每一個(gè)成員都有著(zhù)好的工作素養，每個(gè)對待工作的看法都是積極的，雖然一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了，到了年底之際大家依然都未來(lái)充滿(mǎn)著(zhù)信心，這也是我對自己工作的一個(gè)態(tài)度，我一會(huì )都認為只有保持好這些才是真正的做好了，作為一名xx部門(mén)的成員，就需要有這么一個(gè)好的心態(tài)，我始終都非常清楚自己要做什么，我也會(huì )在接下來(lái)的工作當中繼續的落實(shí)好公司的'各項規定，認真負責好自己事情。

　　現在想想還是非常激動(dòng)的，過(guò)去一年來(lái)的工作然我還是很緊張的，雖然每天的工作不是那么繁多，但是公司每一件事情都是重要的，作為xx部門(mén)的一員我時(shí)刻都在準備著(zhù)，所以在工作當中有壓力也僅僅是一時(shí)之間的，有些時(shí)候更多的一種成就感，讓自己的工作長(cháng)期保持下去這才是一個(gè)硬道理，現在我還是非常在乎自己的能力的，我愿意在接下來(lái)的工作當中繼續落實(shí)到位，我也相信只有不斷的學(xué)習新的知識，才能比別人更加優(yōu)秀，過(guò)去一年的工作已經(jīng)成為歷史了，有做的好的地方但是也有做的不足的地方，不管未來(lái)是因為什么事情，我都會(huì )用心去做好自己的本職，20xx年給我的依然是積極向上。

　　我也一定會(huì )做的越來(lái)越好，雖然來(lái)到xx公司這里只有x年，氣死想對來(lái)說(shuō)我還不是一個(gè)老員工，我認為只有在工作當中保持著(zhù)好的態(tài)度，內心想的什么就去做好，為了xx公司的明天奮斗，這樣才能夠把一些細節的事情做好，過(guò)去一年來(lái)有很多做的不好的地方，但是這些現在都不是什么問(wèn)題了，不過(guò)我依然會(huì )記住過(guò)去的不足，在20xx年的工作當中更近一步，端平好自己心態(tài)，為公司創(chuàng )更多的價(jià)值。

　　終個(gè)人工作總結 13

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰又在眼前。在這一年里，有壓力也有挑戰。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的�？蛻�(hù)有著(zhù)重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信xx地產(chǎn)的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機，達到了公司指標，創(chuàng )造了不錯

　　自從轉到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行。雖然銷(xiāo)售情況不錯，但是回款率不太樂(lè )觀(guān)，原因在于集團總部結款不及時(shí)。20xx年我會(huì )盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題�，F將銷(xiāo)售工作的內容和感受總結如下：

　　一、與企業(yè)同呼吸、共命運，堅守職業(yè)天職與使命。

　　既然我們選擇了工作，就沒(méi)有理由不把它做好。一個(gè)人一生中除去休息的時(shí)間以及不具備勞動(dòng)能力的時(shí)間，剩下的大部分時(shí)間都是在勞動(dòng)中度過(guò)的，可以說(shuō)，工作等于一個(gè)人一生的價(jià)值。如果一個(gè)員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿(mǎn)腔熱情的去工作，那么他成功的機會(huì )就非常渺茫。對于絕大多數具有上進(jìn)心的員工來(lái)講，工作絕對不僅僅是為了生存，工作更應該是天職，是神圣的使命。

　　然而，現實(shí)中，常常聽(tīng)到有人抱怨自己被人忽視、沒(méi)有被安排在好的工作崗位上、沒(méi)有高工資、沒(méi)有得到高度的重視等怨言，一副很受委屈的樣子。其實(shí)，你有沒(méi)有認真的審視過(guò)自己：你真的應該被安排在那個(gè)你所認為的重要位置、領(lǐng)到你所期望的工資、得到別人的重視嗎不勞無(wú)獲，一切都不是理所當然的，沒(méi)有付出就沒(méi)有理由索取，當你伸手向企業(yè)、向領(lǐng)導要這要那的時(shí)候，你有沒(méi)有認真的審視過(guò)自己，你為企業(yè)付出了什么。你把企業(yè)當成自己的家、與企業(yè)同呼吸、共命運，全心全意的干好自己的本職工作了嗎如果沒(méi)有，那就沒(méi)有資格埋怨別人，要怪只能責怪你自己;如果沒(méi)有，你就應該摒棄埋怨，積極進(jìn)取，努力培養主人翁意識，熱愛(ài)你所在的企業(yè)，熱愛(ài)你所從事的工作，盡你的努力，盡可能的發(fā)揮自己的才能，為企業(yè)多做貢獻，相信總有一天，大家會(huì )看到你的努力，你也會(huì )得到所期盼的一切。

　　二、堅決服從安排，不折不扣地完成工作任務(wù)。

　　企業(yè)是一個(gè)嚴密的組織，不是一個(gè)自由的組合體。它是一個(gè)有組織、有紀律、有制度、有目標的合成體。在這個(gè)組織里，個(gè)人不能也不允許自由散漫，不服從管理。服從是天職，也是企業(yè)對員工的一項基本要求，即使領(lǐng)導的某個(gè)安排你內心無(wú)法接受，也要告訴自己丟掉不滿(mǎn)情緒，因為企業(yè)不只有你一個(gè)人，它是一個(gè)大集體。個(gè)人往往習慣于從自己的角度出發(fā)，考慮問(wèn)題往往先考慮自己，你所看到的、你所關(guān)注的也許只是你個(gè)人或者是所在小組的利益，這就有很大的局限性。而領(lǐng)導則不同，他所考慮的是全局、是整體。所以，對于領(lǐng)導分配的.工作任務(wù)，我們一定要不折不扣地去執行。很多時(shí)候，很多我們開(kāi)始并不能夠理解的事情，在實(shí)施的過(guò)程中，自斷后路、義無(wú)返顧地去執行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，從而激發(fā)了個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性，反而促成工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。

　　三、高標準、嚴要求，苦練專(zhuān)業(yè)技能，努力提高自身能力。

　　“工欲善其事，必先利其器”。這就是說(shuō)，一個(gè)人要想真正成就一番事業(yè)，離不開(kāi)過(guò)硬的基本功。還記得上大學(xué)時(shí)，老師對我們說(shuō)過(guò)的一句話(huà)：“關(guān)系是泥飯碗，是會(huì )碎的;文憑是鐵飯碗，是會(huì )銹的;本事是金飯碗，是會(huì )升值的�！碑斀裆鐣�(huì )的競爭愈來(lái)愈烈，做任何事情都需要技能�，F代企業(yè)最需要的、最緊缺的就是敬業(yè)的員工，就是具有專(zhuān)業(yè)能力的員工。在實(shí)際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標準、嚴要求，不要滿(mǎn)足于已經(jīng)掌握的，這個(gè)世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專(zhuān)業(yè)技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創(chuàng )造出更好的成績(jì)，才有可能從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利。

　　終個(gè)人工作總結 14

　　時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)xx工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(cháng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識，時(shí)光已經(jīng)流逝；漫長(cháng)的是要成為一名優(yōu)秀的`客服人員今后的路必定很漫長(cháng)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的工作和學(xué)習，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

　　很多人不了解客服工作，認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，否則工作上就會(huì )出現失誤、失職狀況；當然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會(huì )到。下面是我這一年來(lái)的主要工作情況的總結：

　　一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)

　　理論是行動(dòng)的先導。作為xx基層客服人員，我深刻體會(huì )到理論學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。一年來(lái)我堅持勤奮學(xué)習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。

　　三、工作生活中體會(huì )到了細節的重要性

　　細節因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性；對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。

　　四、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)習，取長(cháng)補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐

　　很幸運可以加入xx客服部這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團隊，xx的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著(zhù)我、推動(dòng)著(zhù)我；讓我可以在工作中學(xué)習，在學(xué)習中成長(cháng)；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！

　　終個(gè)人工作總結 15

　　回憶20xx年的工作，我在律所主任及同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照辦理法律業(yè)務(wù)的要求，較好地完成了律所指派及其當事人委托的工作�，F作如下工作總結：

　　(一)在思想品德方面。本人雖然不是黨員律師，但是始終保持清醒的政治頭腦，始終堅持國家憲法和法律精神，遵守律師職業(yè)道德和執業(yè)紀律，維護國家法律的正確實(shí)施，促進(jìn)司法公正，促進(jìn)社會(huì )和諧與穩定，并對國家公布和修改的各項法律法規進(jìn)展認真的學(xué)習，跟上法治開(kāi)展的腳步。特別是對新的.刑事訴訟法和刑法修正案(八)的學(xué)習。

　　(二)在政治學(xué)習方面。雖然我很少觀(guān)看新聞聯(lián)播，但是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )如博客、各類(lèi)論壇、微博和微信等新媒體，對國內外重大事件和我國政府的對策都時(shí)時(shí)關(guān)注，特別是一些在全國范圍內影響宏大的大案要案。同時(shí)，也利用新媒體為當事人提供法律咨詢(xún)，普及法律知識，提高公民的法律素質(zhì)，取得了良好的實(shí)際效果。

　　(三)辦理業(yè)務(wù)方面。1年來(lái)共辦理民事案件5件，刑事代理(辯護)3件，非訴訟案件12件，法律咨詢(xún)45件。在辦理各類(lèi)案件過(guò)程中，我認真分析法律關(guān)系，研究法律、法規規章及地方性法規，擬寫(xiě)辯護詞和代理詞，并制作證據目錄，找出案件的爭議焦點(diǎn)，通過(guò)辦理各項案件從中學(xué)習和鍛煉了業(yè)務(wù)能力，也從中溫故了法律知識。特別是自己辦理的房地產(chǎn)公司的股權糾紛案件。

　　其他大部分是普通民、刑事案件，通過(guò)提供法律效勞，讓每個(gè)當事人都充分行使了法律賦予他們自己權利，彰顯了法治的精神。每個(gè)案件辦理完畢后，我都抽時(shí)間將辦案心得發(fā)表在自己的博客上，在總結中認識到自己的缺乏。

　　在平日的法律咨詢(xún)過(guò)程中，大部分是婚姻、贍養、財產(chǎn)分割、合同糾紛等法律問(wèn)題，對于每個(gè)前來(lái)咨詢(xún)的當事人都耐心傾聽(tīng)，認真說(shuō)理釋法，耐心解釋?zhuān)�提供良好的法律意�?jiàn)，化解社會(huì )矛盾。每年律師協(xié)會(huì )為律師組織的培訓分為網(wǎng)上聽(tīng)課、全市律師現場(chǎng)業(yè)務(wù)培訓和律師自愿的培訓，去年我在網(wǎng)上聽(tīng)課主要涉及民、商事方面的，現場(chǎng)的三天培訓。通過(guò)培訓，從中學(xué)習了不少專(zhuān)業(yè)律師的工作方法和業(yè)務(wù)知識，為自己的成長(cháng)起到了良好的幫助作用。過(guò)去一年的工作使我用細致、認真負責的辦案態(tài)度，熟練的辦案技巧和高尚的職業(yè)道德不僅贏(yíng)得了委托人的信任和感謝，還形成了良好的社會(huì )影響。同時(shí)我也深刻體會(huì )到自己知識缺乏，特別對一些司法解釋和部門(mén)規章不夠了解，在辦案過(guò)程中也存在一些技能少的欠缺，比方庭審中的一些發(fā)問(wèn)技巧和庭審應變能力。同時(shí)，對除法律領(lǐng)域的書(shū)籍涉及缺乏，閱讀量不夠，導致視野不開(kāi)闊，今后我將再接再厲，進(jìn)一步鉆研法律業(yè)務(wù)，為社會(huì )提供更為優(yōu)質(zhì)的法律效勞。

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