員工個(gè)人年終工作總結（通用21篇）
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編幫大家整理的員工個(gè)人年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
員工個(gè)人年終工作總結 篇1
我來(lái)到公司轉眼就已經(jīng)有幾個(gè)月的時(shí)間了，這幾個(gè)月自己覺(jué)得是過(guò)得很快的，不知不覺(jué)就已經(jīng)到了年底了。作為公司的新員工在這段時(shí)間當中我還在熟悉工作的階段，到現在我對工作也已經(jīng)有了一定的了解了，在之后我想我是一定能夠為了提高自己的工作質(zhì)量而努力的了�，F在新的一年馬上就要來(lái)了，我想我應該要為自己這一年的工作做一個(gè)總結，同時(shí)也為自己新一年的工作確定一個(gè)努力的方向，具體的內容如下。
一、工作情況
在剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候我是每天都不能夠在下班時(shí)間之前做完自己的工作的，雖然我知道是因為自己才剛剛進(jìn)入公司很多東西還不熟練所以才會(huì )出現這樣的情況，但自己心里確實(shí)是比較的著(zhù)急的，好在通過(guò)自己的努力這樣的情況也只持續了比較短的一段時(shí)間�，F在我已經(jīng)能夠很好的完成自己的工作了，雖然會(huì )出現比較多的錯誤，也沒(méi)有很好的工作能力，但現在我是有了很大的進(jìn)步了的。在進(jìn)入公司的這幾個(gè)月我是非常的努力的，因為雖然我現在是新員工，但我不可能一直都是新員工，還是要讓自己在每天的工作中都學(xué)到一些東西的，工作也要越做越好才行。
二、工作表現
在工作中我是有出現很多的錯誤的，但自己在發(fā)現之后能夠及時(shí)的改正，在之后的工作中也會(huì )多去注意自己以前有犯錯過(guò)的地方，基本上犯過(guò)一次的錯誤是沒(méi)有再出現第二次的。同時(shí)我也會(huì )嚴格的去遵守公司的紀律，這段時(shí)間以來(lái)我是沒(méi)有遲到過(guò)一次的，也沒(méi)有因為紀律上的問(wèn)題而遭受批評。我知道自己是在能力上有很多的不足的，所以就應該要從表現上來(lái)彌補自己的不足。這幾個(gè)月我是很努力的，也算是取得了一定的成果。
三、工作計劃
新的一年工作馬上就要開(kāi)始了，我是想讓自己在新一年的工作中能夠有進(jìn)步的.，所以我要給自己制定一個(gè)目標，在明年的工作中為了完成目標而努力�，F在我對自己的工作的內容已經(jīng)很熟悉了，也知道了工作應該要怎么完成，所以明年我是想要提高自己完成工作的速度和質(zhì)量的，更好更快的去完成每一天的工作，這就是我新的一年的目標。
我是一定會(huì )為了完成自己的目標而努力的，我相信只要是付出了努力就一定能夠有收獲，我相信自己在明年是一定會(huì )有很大的進(jìn)步的，我也會(huì )繼續的加油的。
員工個(gè)人年終工作總結 篇2
1、時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉眼20xx年已過(guò)，在這一年里，雖然沒(méi)有做出閃閃發(fā)光的突出業(yè)績(jì)，但在這一年里的工作我也有很多的收獲。在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習、開(kāi)放、和諧、創(chuàng )新及寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定�，F將我的工作情況作如下總結。
2、我于20xx年xx月份參加工作，進(jìn)入xx建設監理公司的時(shí)間里，在公司、項目監理部領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，我在各方面都取得了很大的進(jìn)步，能夠較好地完成自己的本職工作。為總結經(jīng)驗，反思自身不足，提高自己的監理業(yè)務(wù)水平，成為公司更好更快發(fā)展過(guò)程中的一員，現就監理工作情況總結如下：
3、歲月如梭，轉眼又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作�，F在對20xx年的工作做出總結。
4、冥冥之中，已有年初走到了年尾，20xx年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰的一年，也是我們面對嚴寒鍛煉的一年，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，思之過(guò)去，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結。
5、一路的歡歌笑語(yǔ)，一路的風(fēng)雨兼程送走了20xx年，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx年，回首我來(lái)到酒店的一年里，新奇與欣喜同在，感動(dòng)與感謝并存。在此，感謝王經(jīng)理無(wú)微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結：
6、忙碌而充實(shí)的20xx年即將結束，在新的工作崗位上，在酒店領(lǐng)導和同事們的關(guān)心支持幫助下，我圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。在這個(gè)團結、和睦的集體中，我從思想上得到了進(jìn)一步提高，在工作上得到了很大的鍛煉，現將我的工作情況總結如下：
7、20xx年，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將這一年來(lái)的工作情況總結如下：
8、在這里工作一年的時(shí)間里，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，現把一年的工作做個(gè)總結。
9、時(shí)光荏苒，轉眼間我來(lái)到咱們單位已經(jīng)一年了，為了對過(guò)去一階段工作的回顧和分析評價(jià)，判明得失利弊，提高理性認識。并根據本單位工作安排，現將我在這一年的工作情況總結如下：
10、一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。物流部能夠圓滿(mǎn)完成公司制訂的任務(wù)，我作為物流部人員感到非常光榮。
11、光陰似箭，時(shí)間如梭。轉眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過(guò)去的一年，內心不禁萬(wàn)千。在各位領(lǐng)導的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的.進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的工作總結。
12、20xx年即將逝去，這是我步入xxx公司一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導的指導、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個(gè)現場(chǎng)人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著(zhù)以公司利益為出發(fā)點(diǎn)踏實(shí)工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標而努力，認真做好自己的本職工作，為了總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓，更好的開(kāi)展今后工作，現將具體情況總結如下：
13、時(shí)間如流水，轉眼間我們又迎來(lái)了新的一年�；仡欉^(guò)去，我到我們公司已經(jīng)一年了，在這些時(shí)間的工作中，我感慨頗多。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能�；厥走^(guò)去的一年里，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多�，F將一年來(lái)的工作情況做個(gè)總結。
14、時(shí)光飛逝，伴隨著(zhù)比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來(lái)公司時(shí)間還不太長(cháng)，但是時(shí)間的腳步依然沒(méi)有放慢它前行的腳步，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現總結如下：
15、20xx年即將過(guò)去，我作為安環(huán)部的一名員工，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，圍繞著(zhù)管理制度的建立健全，工程項目的申報審批等工作要點(diǎn)，較好地完成了公司所交付的各項工作任務(wù)，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。
16、一年以來(lái)，在辦公室各位主任的領(lǐng)導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作�，F將本年度個(gè)人的工作做個(gè)總結。
員工個(gè)人年終工作總結 篇3
光陰似箭，時(shí)光荏苒。轉眼間，到公司已經(jīng)快三年了�；厥兹昵�，本著(zhù)對工作的美好憧憬，開(kāi)始了我公司大家庭的生活。又是一年下來(lái)，是既有得又有失的。如今20xx年就快結束，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年�，F就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學(xué)習，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)
在20xx年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制
“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)”，作為個(gè)人我們要實(shí)現體現自已的人身價(jià)值，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱，作為技術(shù)部門(mén)，為實(shí)現共同的目標我們要添磚加瓦，要有艱苦創(chuàng )業(yè)精神、改革創(chuàng )新精神、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神、永不滿(mǎn)足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，對于“如何提高自我，服務(wù)于本單位”這門(mén)必修課，我將不斷地加強學(xué)習，完善自我，把“學(xué)習先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭當先進(jìn)”融入到工作中去，重點(diǎn)將工作放在加強技術(shù)管理與技術(shù)分析這兩塊，理清工作計劃與思路
三、加強檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認識自己
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年。還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的'道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
總結下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
四、未來(lái)的憧憬
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好與部門(mén)同事的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。ǘ┘訌妼�(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┘訌娀A工作檢查，強化技術(shù)的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)技術(shù)水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與領(lǐng)導同事進(jìn)行溝通，認真學(xué)習公司相關(guān)政策規定，提高自己的安全意識，同時(shí)在安全生產(chǎn)方面要嚴格要求自己，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力。在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在董事長(cháng)的正確領(lǐng)導下，公司的未來(lái)會(huì )更加美好！
員工個(gè)人年終工作總結 篇4
時(shí)光飛逝，轉眼間，就要跨過(guò)一年的門(mén)檻，在會(huì )計和會(huì )計處理上盡到應有的責任。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，現將個(gè)人20年來(lái)的工作總結如下:
一、費用的規范化管理。
嚴格按照內部費用規范化管理制度控制費用。比如車(chē)費、差旅費、業(yè)務(wù)招待費，根據崗位不同進(jìn)行補貼。在填寫(xiě)費用單據時(shí)，檢查發(fā)票是否齊全、有效，其他費用是否合理，并分門(mén)別類(lèi)計算到各部門(mén)，為下一年度制定財務(wù)預算時(shí)核實(shí)各部門(mén)的各項費用奠定基礎，更好地了解各部門(mén)發(fā)生的各項費用。
二、會(huì )計基礎工作。
規范會(huì )計憑證的編制，嚴格檢查原始憑證的合理性，看賬目是否一致。加強會(huì )計檔案的.管理，讓公司上傳下發(fā)的每一份文件都一一裝訂，備查。按規定的時(shí)間和要求完成工作。每月積極配合領(lǐng)導完成領(lǐng)導安排的其他工作。維護財務(wù)部計算機和財務(wù)軟件的數據維護。
三、愛(ài)崗敬業(yè)。
在我的崗位上，能夠顧全大局，服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習，認真探索總結方法，增強業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，團結同志，加強合作，迅速適應新的工作，熟悉報銷(xiāo)業(yè)務(wù)，與全體同志一起做好財務(wù)審計監督工作。
一年來(lái)，我主要負責各分公司的報銷(xiāo)工作。在實(shí)踐中，本著(zhù)客觀(guān)、嚴謹、細致的原則，我一直實(shí)事求是，認真審核，在處理會(huì )計事務(wù)時(shí)加強監督，嚴格執行財經(jīng)紀律，按照財務(wù)報銷(xiāo)制度和基礎會(huì )計工作規范化的要求開(kāi)展財務(wù)報銷(xiāo)工作。審核原始憑證時(shí)，敢于指出不真實(shí)、不合規、不合法的原始憑證，果斷拒絕報銷(xiāo)；記錄不準確、不完整的原始憑證應予以退回，并要求經(jīng)辦人員進(jìn)行更正和補充。通過(guò)認真審查和監督，確保會(huì )計憑證完整、規范、合法，確保我院會(huì )計信息真實(shí)、合法、準確、完整，有效發(fā)揮了財務(wù)會(huì )計監督的作用。
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇和新的挑戰。我決心在公司領(lǐng)導和部門(mén)領(lǐng)導的正確指導下，堅持不懈地學(xué)習業(yè)務(wù)知識和上一層樓。
員工個(gè)人年終工作總結 篇5
又到了為自己這一年的工作做一個(gè)總結的時(shí)候了，回顧自己這一年的工作，是有很多的收獲的，但同時(shí)也是發(fā)現了自己的很多的不足的。今年的工作表現從整體上看還是很值得鼓勵的，跟自己犯的錯誤相比進(jìn)步還是更多的。今年自己一直都保持著(zhù)一個(gè)很好的工作態(tài)度，在工作的時(shí)候也一直都非常的認真努力。我想今年自己應該是可以為這一年的工作做一個(gè)完美的結尾的。
一、工作完成情況
這一年自己是很好的'完成了領(lǐng)導分配給我的所有工作的，雖然在工作的過(guò)程中也是出現了一些錯誤的，但總體還是表現得很不錯的。我覺(jué)得沒(méi)有人是能夠保證自己在工作的過(guò)程中絕對不會(huì )出現錯誤的，重要的是要保證自己會(huì )吸取犯錯之后的教訓，之后不要再犯一樣的錯誤就可以了。所以說(shuō)自己這一年的表現還是很不錯的，自己在明年的工作中也會(huì )吸取今年的經(jīng)驗，讓自己能夠在新的一年中更好的完成工作，獲得更好的工作成績(jì)。
二、紀律方面
作為公司的一員我知道自己在保證自己能夠完成工作任務(wù)的同時(shí)，也要做到去遵守公司的規章制度。在進(jìn)入公司的時(shí)候我就已經(jīng)學(xué)習過(guò)了公司的規章制度，自己也一直都把這些規章制度記在心里。自進(jìn)入公司工作以來(lái)我一直都有很好的去遵守公司的規章制度，從來(lái)不會(huì )做不允許的事情。在上班的時(shí)候我全神貫注的去完成自己的工作任務(wù)，這樣既能夠遵守公司的規定，也不會(huì )耽誤自己下班。在上班時(shí)間我也不會(huì )做與工作無(wú)關(guān)的事情，我認為這是一名員工必須要做到的，所以我一直都是這樣的去做的。
三、工作收獲
在這一年的工作中自己又學(xué)到了很多新的東西，我覺(jué)得沒(méi)有人是能夠把工作做到完美的，跟工作有關(guān)的知識也是一直都學(xué)不完的，因為社會(huì )是在發(fā)展中的，時(shí)代也是一直都在變化的，這樣的變化也就導致社會(huì )對我們員工的要求變得不一樣了，所以我們是需要不斷的去學(xué)習一些新的知識的，這樣才能夠追趕上時(shí)代發(fā)展的腳步，才能夠保證自己能夠很好的去完成自己的工作。這一年我是有很努力的在學(xué)習新的知識的，自己也有了很多的收獲。
今年的工作已經(jīng)結束了，不管自己在這一年中取得了怎樣的成績(jì)都已經(jīng)過(guò)去了，我想我應該要為自己明年的工作設定一個(gè)目標，努力的去完成這一個(gè)目標。我期待著(zhù)明年的這個(gè)時(shí)候自己能夠在工作中有更大的進(jìn)步。
員工個(gè)人年終工作總結 篇6
不知不覺(jué)我在物業(yè)工作中又度過(guò)了一年，很慶幸能夠在這個(gè)大家庭中貢獻屬于自己的一份力量，也許是以往在求職過(guò)程中經(jīng)歷了不少艱辛的緣故，因此我很珍惜能夠在物業(yè)工作的機會(huì )并兢兢業(yè)業(yè)地表現自己，無(wú)論是為了獲得領(lǐng)導的認可還是讓業(yè)主感到滿(mǎn)意都要做好本職工作才行，現對這一年完成的物業(yè)工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結。
積極展開(kāi)巡視工作從而保障物業(yè)小區的安全性，由于我主要是負責物業(yè)保安工作從而很重視自身職責的履行，因此每當領(lǐng)導安排任務(wù)的時(shí)候我都會(huì )積極在工作中表現自己，我明白唯有保障物業(yè)的安全性才能夠讓業(yè)主認可我們的努力，為了防止盜竊事件的發(fā)生導致我很重視自身在工作中的表現，積極對負責的區域進(jìn)行巡視從而查看是否存在可疑人員，而且這也是為了查看到部分監控不到的死角區域，因此我很仔細地查看了自己負責轄區的每個(gè)角落，每次展開(kāi)巡視工作的時(shí)候都能夠有著(zhù)不錯的.表現。
站崗執勤并對外來(lái)人員進(jìn)行相應的登記，我能夠恪守職責并禁止外賣(mài)隨意進(jìn)入小區，而且深夜還會(huì )負責將小區門(mén)鎖上從而保障內部的安全，由于能夠嚴謹地做好本職工作從而為小區管理帶來(lái)了許多方便，雖然登記程序較為繁瑣從而導致有些不通情達理，最終目的也是為了小區安全著(zhù)想從而能夠得到業(yè)主們的理解，另外為了盡到職責所在導致我也強化對保安工作技巧的學(xué)習，通過(guò)這種方式來(lái)提升自身的底蘊以便于更好地完成保安工作，至少現如今的我在工作能力方面已經(jīng)通過(guò)磨礪得到了很大提升。
不禁感慨一年的瞬間的確能夠讓我在工作中改變許多，無(wú)論是工作方式的改善還是成就的獲得都意味著(zhù)自己沒(méi)有虛度光陰，而且我也能夠善于處理同事間的關(guān)系從而得到不少人認可，重要的是有著(zhù)不輕易滿(mǎn)足的心態(tài)讓我能夠隨時(shí)積極投入到工作中去，這份嚴謹的態(tài)度也給保安工作的完成帶來(lái)了不少幫助，但我在完成保安工作的同時(shí)也存在著(zhù)缺乏主見(jiàn)的問(wèn)題，即對于部分不確定能否做主的事情會(huì )感到猶豫不決，雖然還沒(méi)有因為這類(lèi)問(wèn)題遭受損失卻還是要早做準備才行。
能夠以物業(yè)員工的身份為集體的發(fā)展貢獻力量實(shí)在是再好不過(guò)了，我也要總結好過(guò)去一年的經(jīng)驗并爭取在今后做得更好，我會(huì )牢記物業(yè)領(lǐng)導的教誨并將精力都放在工作之中，期待在下一年度的物業(yè)工作中有著(zhù)更好的表現。
員工個(gè)人年終工作總結 篇7
時(shí)光轉瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)一年，回顧過(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續的維護和改進(jìn)，也是增強與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)。特將今年一年的工作總結如下：
一、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著(zhù)公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著(zhù)為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數時(shí)間是在用X文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
二、學(xué)會(huì )換位思考
當顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因為收到商品不合適，商品出現質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問(wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的.去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺，我們每天會(huì )遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿(mǎn)足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗，以帶來(lái)更多潛在的成交機會(huì )。
三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個(gè)從事服裝銷(xiāo)售的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
四、有效的完成本職工作
XX是我們與顧客溝通的工具之一，在X上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復速度，只有及時(shí)回復才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話(huà)聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話(huà)禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話(huà)時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話(huà)溝通技巧，通話(huà)之前我們要了解去電的目的，在通話(huà)途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話(huà)時(shí)長(cháng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話(huà)時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話(huà)結束時(shí)應禮貌的回復顧客再掛斷電話(huà)。
在20xx年里我會(huì )吸取過(guò)去的教訓，積極參加公司的培訓，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰，向先進(jìn)學(xué)習，向同事學(xué)習，取長(cháng)補短，共同進(jìn)步，為公司的明天而盡心盡責。
員工個(gè)人年終工作總結 篇8
在超市的這一年，自己盡責的做好工作，作為導購員也是去幫助客戶(hù)，去讓自己的工作做好，一年下來(lái)也是沒(méi)有犯什么差錯，同時(shí)也是對于超市更加的熟悉了，以后也是要繼續來(lái)把導購的工作給做好。
超市工作雖然不是那么的忙碌，但是其實(shí)也是有很多的事情要去做的，同時(shí)在一些促銷(xiāo)活動(dòng)以及節慶里面，也是很忙碌的，這一年工作也是在防控工作給做好的情況下去盡責的完成，我知道作為一名導購員，去為客戶(hù)服務(wù)好，推薦合適的商品給到他們，同時(shí)也是盡責來(lái)完成超市的一些銷(xiāo)售工作，和同事們也是愿意配合，無(wú)論是理貨或者是在排列方面去幫一些忙我都是會(huì )做好的，既然在超市，那么超市的事情也是自己要去上心，而我也是沒(méi)有覺(jué)得有些事情不是我崗位范圍的就不去做，其實(shí)很多事情給做好了，也是熟悉了，同時(shí)也是可以讓我更好的來(lái)做好自己的一個(gè)導購工作，服務(wù)于客戶(hù)，當然自己也是有些推薦方面的確還做的不是那么好的，這些也是自己的經(jīng)驗要去提升，同時(shí)通過(guò)這一年導購也是看到自己和之前相比也是有了更大的一個(gè)進(jìn)步。
工作之余，我也是會(huì )和同事們多去交流，熟悉和了解超市的情況，多去學(xué)習一些相關(guān)的`銷(xiāo)售技巧，懂得工作上其實(shí)很多的事情，自己要多去思考才行，而不是說(shuō)一天的事情做完就好了，很多的時(shí)候一些事情其實(shí)做完更是要去反思，只有如此，你才能明白自己哪些方面是做得還不夠好的，同時(shí)也是去提升后也是可以看到和之前的自己相比有進(jìn)步，更能把導購給完成了，特別是一些活動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作更是如此，其實(shí)超市的人流量很大，而能抓住機會(huì )也是可以把銷(xiāo)售做出很大的成績(jì)，這也是需要自己去思考，去想一些辦法才行的。同時(shí)這一年也是很感激同事們的一個(gè)幫忙，特別是在疫情嚴重的那段日子，我們要去做好工作并不是那么的容易，但是大家都是堅持了下來(lái)，同時(shí)也是通過(guò)這份工作讓我們也是感受到的確有很多收獲。
可能別人會(huì )覺(jué)得這是個(gè)簡(jiǎn)單的工作，但基礎工作里頭其實(shí)能學(xué)到可以積累的都是要靠自己去思考，同時(shí)也是會(huì )讓自己有工作的經(jīng)驗累積，我也是會(huì )繼續把導購工作在來(lái)年做好，并且不斷去提升自己和他人溝通，去做好銷(xiāo)售服務(wù)。
員工個(gè)人年終工作總結 篇9
20xx即將結束，在這一年里我收獲很多。作為一名年輕員工，我非常感謝公司提供給我一個(gè)學(xué)習和成長(cháng)的平臺�；厥走@一年，我對自己做了如下的總結。
一、在思想認識上：
我認為作為一名XXXX集團的員工，都應該做到熱愛(ài)集體，團結同事，尊重領(lǐng)導，做事以大局出發(fā)，不搞特殊化，不以個(gè)人為中心，不做有害集體的事，不惡意詆毀企業(yè)，做一個(gè)堂堂正正的人，要飽含熱情，積極向上的為企業(yè)奉獻。我作為一個(gè)年輕員工，還存在許多不足之處，更應該謙虛好學(xué)，多向領(lǐng)導，長(cháng)輩們請教，學(xué)習他豐富的工作經(jīng)驗和廣泛全面的知識，不斷進(jìn)步，努力向上，彌補自己的不足之處。
二、在工作方面：
我遵守勞動(dòng)記律，按時(shí)完成領(lǐng)導交給我的工作，對待工作一絲不茍，精益求精。我積極主動(dòng)，遇到困難勇往直前，不推卸責任，不懂就問(wèn)，團結同事，配合領(lǐng)導，創(chuàng )造條件去完成任務(wù)，爭取做到令領(lǐng)導滿(mǎn)意，令自己欣慰。上半年，我們對生產(chǎn)裝置做了“三查四定”，從流程、安裝、材料、質(zhì)量等做了詳細檢查，我嚴格對照圖紙，查找有無(wú)不符合圖紙之處。同時(shí)結合自己的工作經(jīng)驗，查看是否有設計漏項，施工適量隱患，是否便于操作。
三、在學(xué)習方面：
今年上半年，我學(xué)習了工藝流程，裝置操作規程，以及煉油基本知識等。在今年的下半年，我因公司需要，到XXXX化工有限公司學(xué)習裝置的操作。在培訓中，嚴格按規章制度辦事，執行帶隊領(lǐng)導的命令，學(xué)習了正常操作，產(chǎn)品質(zhì)量控制和調節，開(kāi)停車(chē)，事故處理，設備檢修與日常維護，DCS操作和現場(chǎng)手動(dòng)操作，理論知識。在學(xué)習中，我積極向師傅請教，不懂就問(wèn)，吸取師傅的工作經(jīng)驗，總結每個(gè)師傅的長(cháng)處，觀(guān)察師傅獨特的操作方式。
作為員工，我明白，公司要發(fā)展，員工就要努力奮斗。公司只有依靠全體員工的共同努力，才能贏(yíng)得利潤，才能生存下來(lái)，只有每一個(gè)員工都創(chuàng )造出經(jīng)濟效益，員工自己才能獲得應該得到的薪水，公司也才能運轉下去。今天不努力工作，明天努力找工作。這是個(gè)最簡(jiǎn)單的道理，所以我竭盡全力，爭取學(xué)習更多更好的技術(shù)，在將來(lái)給公司創(chuàng )造更大的利益，我的未來(lái)才會(huì )更加美好。
在新的'一年里，我將會(huì )繼續不斷的完善自己，在思想上“見(jiàn)賢思齊，見(jiàn)不賢而自省”，不斷地向先進(jìn)、優(yōu)秀的同事學(xué)習。在技術(shù)上，多學(xué)，多想，多觀(guān)察，學(xué)習別人的長(cháng)處，彌補自己的短處。在工作上嚴格要求自己，精益求精，實(shí)事求是，不自滿(mǎn)，不輕浮，做到一次比一次好。
我堅信我會(huì )做的更好！
員工個(gè)人年終工作總結 篇10
歲月如梭，光陰荏苒。又是一年冬將去，在這辭舊迎新的日子里，回首工作，百感交集。在各級領(lǐng)導的關(guān)懷和支持下，各項工作取得了很大進(jìn)步�，F在從拉晶和施工監督兩方面做一簡(jiǎn)單總結。
一、十二年拉晶工作的簡(jiǎn)單回顧
從97年10月拉晶開(kāi)始，到現在已有十二年了。從三臺西貝爾爐開(kāi)學(xué)拉晶，到老8臺車(chē)間出徒，歷經(jīng)晶龍松宮到電子材料即松宮v車(chē)間的安裝調試。歲月滄桑，與時(shí)俱進(jìn)，每臺單晶爐的周邊，都留下了我操作和維修的足跡。十二年教了很多學(xué)徒。據不完全統計，徒弟從進(jìn)廠(chǎng)到出徒全部是由我教的也有21批。共計37人。最近教的是卓越和玉峰。徒弟中現在當部長(cháng)的有2人，當主任的有5人。也有去集團和集團內其他單位當技術(shù)骨干或高級行政管理人員的。十二年期間我從拉晶、維修、班組管理、統計匯總、工藝研發(fā) 、設備檢驗、工程監理等方面取得了很大成績(jì)。積累了豐富的工藝經(jīng)驗和管理經(jīng)驗。參加了多次專(zhuān)項培訓為自己充電。十二年中下班時(shí)間，利用離家近的方便，多次深夜專(zhuān)程來(lái)修爐子和解決拉晶難題。一不怕苦，二不怕累，三不講報酬，四不圖高升，默默無(wú)聞的工作了12年多。
二、上半年在研發(fā)中心的工作總結
金融危機并沒(méi)有影響XX年研發(fā)工作的開(kāi)展。從正月初六開(kāi)始調試設備公司自產(chǎn)的90爐和自產(chǎn)的控制柜，并作ccd全自動(dòng)控徑的實(shí)驗，取得了一定成績(jì)。為全自動(dòng)單晶爐的正常運行奠定了理論基礎和實(shí)踐經(jīng)驗。成功完成了8018、8020、9020、9022熱系統拉制6寸、6.5寸、8寸和9寸單晶的實(shí)驗和規模生產(chǎn)�？茖W(xué)分析了單晶氧碳含量、壽命和衰減的數據。對比計算出了生產(chǎn)成本特別是用電量的最佳方案。完成了磁場(chǎng)拉晶，鉬導流筒和鎢絲繩的拉晶實(shí)驗創(chuàng )新項目。以及改變晶堝轉，改變冷卻方式等生產(chǎn)工藝的改進(jìn)和提高單晶少子壽命的創(chuàng )新，均取得了一定成績(jì)。為拉晶工藝的改革創(chuàng )新和節能降耗作出了一定的貢獻。
三、下半年多項施工質(zhì)量的監理
下半年主要進(jìn)行了生產(chǎn)部四大類(lèi)28項施工項目的全日制跟蹤質(zhì)量檢驗。
1、v車(chē)間土建工程的監督
從6月9號接受v車(chē)間土建工程以來(lái)，面對一個(gè)陌生的`行業(yè)，努力發(fā)揚我刻苦、好學(xué)、愛(ài)崗敬業(yè)的精神。我深知：要想監督好，必須自己不僅懂、還要精。于是我首先從看圖學(xué)起，利用2天的時(shí)間將工程圖紙全部看完看懂。為了能及時(shí)了解工程情況和施工中存在的問(wèn)題。我每天早晨提前半小時(shí)到廠(chǎng)，到所負責的i車(chē)間、iii車(chē)間和v車(chē)間所有施工點(diǎn)轉一圈，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)協(xié)調解決。每天8：10以前去張部長(cháng)辦公室匯報工作。我為了把工作做得更好，自定作息時(shí)間表，嚴格要求自己，并根據工程進(jìn)展情況，多次加班。夏天連續一個(gè)半月，基本都是5點(diǎn)下班后，我加班到7點(diǎn)和建筑隊一塊下班，除完成監督工作外，還幫主任完成iv車(chē)間水路管件的統計，匯總，分析和預定v車(chē)間用料等工作。并及時(shí)高效完成領(lǐng)導交給的其他的任務(wù)。每天晚上加班學(xué)習cad制圖，看多種建筑書(shū)籍和網(wǎng)上資料。就這樣監督完成了80臺單晶爐基礎、80臺真空泵基礎、12臺冷卻塔基礎、2臺ar罐基礎、3臺變壓器基礎和配電室各室內設備的基礎，以及iii車(chē)間危房改造等土建項目。對每一項土建每天所干的活，都一一測量并與圖紙對照，發(fā)現了許許多多的問(wèn)題，自己和施工領(lǐng)導協(xié)調解決了很多，也有一些匯報給了領(lǐng)導由領(lǐng)導解決。為公司減少了由于土建錯誤造成的不必要的損失，進(jìn)一步提高了工程質(zhì)量。
2、鋼結構平臺和循環(huán)水路焊接的監督。
我成功監督完成了車(chē)間xx平米鋼平臺和配電室400平米的鋼平臺，以及各泵房的鋼梯和小鋼平臺；完成了v車(chē)間循環(huán)水路純水和自來(lái)水管路的焊接監督；完成了真空泵房、板換泵房、管道泵房、制冷機房管路的焊接施工檢驗；以及i車(chē)間的純水和自來(lái)水管路的焊接施工檢驗。我都一一認真監督。為了更好得檢驗除銹、焊接與涂裝質(zhì)量，我自學(xué)了鋼結構，焊接質(zhì)量檢驗標準，焊縫的等級分類(lèi)標準和常見(jiàn)焊接缺陷的檢驗與處理，以及除銹等級st2、st3的標準，掌握了焊接缺陷與除銹等級的規范，應用于施工中檢驗質(zhì)量，使施工質(zhì)量進(jìn)一步提高。
員工個(gè)人年終工作總結 篇11
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間又過(guò)去了。在過(guò)去一年的時(shí)間里，我成長(cháng)了很多，也收獲了很多。接下來(lái)，將由我為大家做20xx年年終工作總結，歡迎大家提出寶貴意見(jiàn)。
我自20xx年x月至公司財務(wù)部擔任出納一職，在財務(wù)部業(yè)務(wù)種類(lèi)最繁多的地方，我的職責主要是現金收支，現金日記賬銀行日記賬的`登記和財務(wù)核對，手寫(xiě)支票，工資及獎金的核對，購買(mǎi)、開(kāi)具、認證發(fā)票，抄報稅等�；仡欉@一年來(lái)的工作，我虛心學(xué)習新的知識，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，積極配合同事之間的工作，努力適應新的工作崗位，較快進(jìn)入自己的工作狀態(tài)。
剛接手這樣工作時(shí)，我遇到很多困難，也有很多不明白的地方，在財務(wù)部其他同事的幫助下，我了解了出納崗位的各種制度以及日常工作的流程。在他們的幫助下，我才得以較快地熟悉這份新工作。
作為公司的出納，我恪盡職守，主要在收付、反映、監督這幾個(gè)方面盡到應盡職責。我的年終工作總結主要分為兩個(gè)方面：工作完成情況及自我總結。
我主要完成了以下幾個(gè)方面的工作：
1、 嚴格執行現金管理和結算制度，定期核對現金及賬目，并做好相應處理工作。
2、 及時(shí)收回公司各項款項，開(kāi)具收據發(fā)票，及時(shí)收回現金
3、 井然有序地完成工資及其他應發(fā)放經(jīng)費發(fā)放工作，并做好登記。
4、 嚴格審核憑證，拒不對不符手續憑證進(jìn)行報銷(xiāo)。
5、 完成領(lǐng)導下達的其他任務(wù)。
回顧過(guò)去一年的工作，還是有很多值得反思的地方，比如專(zhuān)業(yè)性不強，理論基礎不扎實(shí)，有些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)并不了解，某些工作還不能得心應手地處理。針對以上問(wèn)題，我今后將進(jìn)一步加強理論學(xué)習，從而提高工作效率，提高對業(yè)務(wù)的熟練程度。同時(shí)，我也會(huì )揚長(cháng)避短，更好地完成自己的本職工作。
以上是我20xx年的年終工作總結，謝謝大家。
員工個(gè)人年終工作總結 篇12
2018，根據院所整體工作規劃，并結合當前經(jīng)濟發(fā)展形勢，提高了院所職工在崗就餐補貼標準，要求職工食堂加強基礎管理，大力改革，積極創(chuàng )新開(kāi)拓發(fā)展，強調職工食堂做為后勤保障重點(diǎn)部門(mén)在奧運之年必須著(zhù)重做好服務(wù)工作，確保食品安全衛生，職工身體健康，達到“三滿(mǎn)意”。
在院所領(lǐng)導的正確領(lǐng)導關(guān)心扶助下，在行政處領(lǐng)導的直接領(lǐng)導和大力支持下，在院所各級領(lǐng)導的關(guān)心幫助和各相關(guān)部門(mén)的配合協(xié)助下，依靠院所職工的理解支持和職工食堂全體新老員工的共同努力，較好地完成了全年的`各項生產(chǎn)工作任務(wù)，取得了較好經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，也為今后做好服務(wù)工作，積累了較多實(shí)踐經(jīng)驗和較好物質(zhì)基礎�，F將2018年工作總結如下：
一、全年主要工作指標完成情況：經(jīng)營(yíng)收入、經(jīng)費支出、人員培訓、食品安全衛生、其他等
二、依靠領(lǐng)導，依靠骨干，發(fā)動(dòng)職工，整章建制，促進(jìn)改革創(chuàng )新
1、建立了以班組主管為核心的領(lǐng)導群體并根據院所相關(guān)規章制度，結合職工食堂具體情況，制定了“工作人員十分標準守則”（后編印了工作人員崗位責任書(shū)人手一份）明確工作性質(zhì)工作職責，個(gè)人簡(jiǎn)歷工作規范，從組織上，思想上確立了職工食堂要以改革求發(fā)展，以發(fā)展求生存的服務(wù)理念。
2、堅持以班組主管為核心的領(lǐng)導群體每周開(kāi)一次管理會(huì )，堅持全體工作人員每周五提前半小時(shí)上班開(kāi)一次學(xué)習生活會(huì )，總結布置工作，獎優(yōu)評劣，推介新產(chǎn)品，演示規范服務(wù)等。從制度上確立了，職工食堂以規范服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好后勤保障的決心和信心。
3、申請添置電腦設備及時(shí)掌握市場(chǎng)供應訊息和各種有關(guān)食品衛生安全，新產(chǎn)品推介等情況，制定每更新周食譜安排生產(chǎn)任務(wù)，并根據院所專(zhuān)家晚間門(mén)診需要同步開(kāi)設夜間餐飲服務(wù)項目，不斷推出各種風(fēng)味食品節令小吃，受到院所職工和就餐人員好評。
4、接洽廠(chǎng)商，陸續引進(jìn)各種燒烤設備，飲料灌裝設備，并及時(shí)安放在手術(shù)室等相關(guān)科室，方便一線(xiàn)職工隨時(shí)喝上可口的飲料，吃上美味的食品。
5、下大力氣改進(jìn)員工餐廳環(huán)境重新調整布局增加設施，規范排隊秩序，并在院所職工的共同努力下，有效地解決了長(cháng)期以來(lái)反映最大的外部人員進(jìn)入操作間等問(wèn)題。
6、建立健全主管定期隨訪(fǎng)制度。
7、建立健全預定貨品登記大宗送貨上門(mén)制度。
盡管揮汗如雨，應接不暇，我們仍能堅持文明接待，規范服務(wù)，有求必應、有事必辦，解除了職工后顧之憂(yōu)，院所職工對此較為滿(mǎn)意。
員工個(gè)人年終工作總結 篇13
我于20xx年x月x日進(jìn)入xx招標有限公司，在xx貨物招標部主要從事招標業(yè)務(wù)的相關(guān)工作。在工作期間，我在領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下，業(yè)務(wù)知識和技術(shù)能力得到不斷充實(shí)并提高。在此，我就這一年所做的工作向各位領(lǐng)導做如下總結匯報：
一、認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，履行崗位職責，服從領(lǐng)導安排
做為一名公司的新進(jìn)員工，我時(shí)刻鞭策自己，在工作中恪守招標守則，不斷學(xué)習公司文件，了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，明確自己的崗位職責。在第一周對招投標常用法律法規學(xué)習，國際國內貨物招標流程學(xué)習，并完成了公司的測試。
二、主動(dòng)熱情，以端正的工作的態(tài)度對待每一份工作
到xxx貨物招標部以后，部?jì)鹊娜w人員對我格外照顧，關(guān)心無(wú)微不至，使我在這里感覺(jué)到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進(jìn)入工作角色。主要從事工作如下：參與技術(shù)交流的項目：xxx、xxx、xxx。在以上的工作中我按照各位師傅的的吩咐，對招標中的每一個(gè)環(huán)節進(jìn)行嚴格的操作；使我受益匪淺，不僅從過(guò)硬的'專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、良好的組織協(xié)調能力，也學(xué)到了招標行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)。
三、虛心求教，不斷改進(jìn)、不斷積累自身業(yè)務(wù)技能
作為一名年輕的招標工作者，可能由于經(jīng)驗不足而帶來(lái)較多麻煩，但我針對招標中出現問(wèn)題向師傅虛心求教，積極總結處理方法，并熱衷于對問(wèn)題處理方案的積累。例如在師父xx的指導下獨立完成國際標拉伸試驗機項目，包括前期技術(shù)交流，標書(shū)審查，編寫(xiě)招標文件，發(fā)布公告，跟蹤購標，開(kāi)標等一系列的工作。
而期間遇到很多困難，只有2家購買(mǎi)標書(shū)，向xx市機電辦申請2家開(kāi)標，抽取評委時(shí)，在xx網(wǎng)限定的次數內未抽到足夠的評委，2次向機電辦申請重抽專(zhuān)家。開(kāi)標前夕得知其中一家臨時(shí)決定不參與投標，造成流標。同時(shí)由于我的經(jīng)驗不足，在xxx網(wǎng)上的誤操作，在投標截止時(shí)間到之前就修改公告，造成無(wú)法提交兩家開(kāi)標備案，在咨詢(xún)了xx網(wǎng)工作人員后，及時(shí)與xx市機電辦溝通，彌補了之前的錯誤。
總之，在這一年工作期間內我深深的感受著(zhù)公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動(dòng)力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。同時(shí)我迫切希望能得到公司領(lǐng)導的肯定，我會(huì )用我的實(shí)際行動(dòng)為xx有限公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻。
員工個(gè)人年終工作總結 篇14
時(shí)光荏苒，歲月如梭，20xx年已在不經(jīng)意間悄然逝去�；厥�20xx，既有收獲的踏實(shí)和歡欣，也有因不足帶來(lái)的遺憾和愧疚。在這一年中，由于工作的需要我暫時(shí)離家在外履行我的工作職責。隨著(zhù)新平臺的引入，佛山新工廠(chǎng)投入生產(chǎn)。在陌生的環(huán)境與新入職的新同志們從事新車(chē)型的預批量工作。那里的領(lǐng)導和同志給了我很大的支持和鼓勵，使我較好的融入了這種緊張和嚴謹的氛圍中，較好地完成了各項任務(wù)，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力有了較大提高，對工作有了更多的自信。過(guò)去的一年，我主要參與了奧迪A3的電器匹配工作，從中受益匪淺，不僅學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識，對動(dòng)態(tài)產(chǎn)品有了更全面的理解和把握，而且培養了我作為電器技工所應該具備的基本素質(zhì)。同時(shí)，我堅持自學(xué)，學(xué)習了當前機械行業(yè)新的工具軟件和專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，提高了理論水平�，F將具體工作總結如下：
一、自覺(jué)加強理論學(xué)習，努力提高個(gè)人素質(zhì)
今年我的工作內容主要是AUDIA3整車(chē)電器匹配。雖然，A3在電器裝備上沒(méi)有增加新的功能。但它是新引入MQB平臺的第一款AUDI產(chǎn)品。我利用業(yè)余時(shí)間翻閱大量電器書(shū)籍及德語(yǔ)教材來(lái)，充實(shí)自己的理論知識，并服從當地領(lǐng)導及我主管領(lǐng)導的安排，配合德方及佛山部門(mén)的工作，能做到加班加點(diǎn)任勞任怨，虛心聽(tīng)取別人的指點(diǎn)和建議，不叫苦不叫累，團結同事、禮貌待人，服務(wù)熱情。
二、端正工作態(tài)度，起好帶頭作用
自從進(jìn)入公司參加工作開(kāi)始，我就從事電器工作，我深知機電管理工作在建設期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎設施與工程，要隨時(shí)監督檢查，發(fā)現問(wèn)題就必須解決問(wèn)題，決不能草草了事，否則后患無(wú)窮且再無(wú)法根除，這就擺機我們作機電管理的面前是一種考驗和責任。作為一名電工技師，身上的責任和重擔我義不容辭。因此，在平時(shí)的工作中，我對我自己做出了這樣一些嚴格要求：一要在遇到臟累苦險的工作時(shí)搶在別人前頭干，而且要干的多、下得力;二要在遇到技術(shù)性難題是挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術(shù)難關(guān);我始終堅持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重。三是我要求自己能勇于承擔責任;在公司分配任務(wù)時(shí)，自己要主動(dòng)踴躍承擔，要做出師者風(fēng)范，勇挑重擔。平時(shí)我不僅是這樣要求自己的，在實(shí)踐中，我也是按這些要求去做的。所以我的這些表現也深深受到了公司領(lǐng)導和職工的一致好評，發(fā)揮了我作為一名技師應有的作用，樹(shù)立了一名技師應有的良好形象。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高技術(shù)水平
“長(cháng)到老，學(xué)不了”這句話(huà)是我的座右銘�？茖W(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，一天不學(xué)，就被落后。特別是電氣自動(dòng)化這一塊，沒(méi)有誰(shuí)能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開(kāi)發(fā)在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時(shí)時(shí)在發(fā)展。說(shuō)不定你昨天還認識它，過(guò)兩天它就變了樣了，就有更先進(jìn)的'東東裝進(jìn)去了。所以我平時(shí)只要有時(shí)間就多看看專(zhuān)業(yè)書(shū)籍。一年來(lái)，我搜集了大量的新的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍資料，不斷地充實(shí)自己，不斷地掌握新知。例如《電氣設計制圖》、《電子技術(shù)》、《現代變頻技術(shù)》、《直流在工業(yè)中的應用》等等，在學(xué)習這些知識的過(guò)程中，我學(xué)到了很多新的知識，如：ABB變頻器設置和控制原理、SIPMOS
大功率雙向可控硅的控制原理等等使我的確受益匪淺!不僅拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，也使我對更高層次的理論及技術(shù)知識的學(xué)習產(chǎn)生了濃厚的興趣。在過(guò)去的一年里，公司各級黨組織引領(lǐng)全體員工緊緊圍繞公司的戰略規劃，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)核心工作，深入扎實(shí)地開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，戮力同為、勇?lián)熑�、挺進(jìn)目標、奮勇?lián)屌�，豪邁跨越百萬(wàn)雄關(guān)、全力挑戰產(chǎn)能新高，成為推動(dòng)公司三大基地產(chǎn)能釋放、由做大向做強轉變的過(guò)程中當之無(wú)愧的先鋒和脊梁。未來(lái)我們將一如既往的團結在黨組織的周?chē)�，積極向黨組織靠攏，聽(tīng)黨指揮跟黨走，搶字當頭不放松，攻堅克難立新功
四、發(fā)展技藝互傳，實(shí)現社會(huì )服務(wù)。
在平時(shí)的工作中，我經(jīng)常與其他職工進(jìn)行技術(shù)探討與交流，把自己所學(xué)到的知識與大家共享，并從別人身上學(xué)習自己所不了解的知識，實(shí)現共同進(jìn)步。
綜上所述，但是我不能現在就自我陶醉，而是仍然還要不斷地加強自身學(xué)習，不斷地取長(cháng)補短，也只有這樣才能夠跟上時(shí)代的步伐穩步前進(jìn)，更好地服務(wù)于企業(yè)，也才能不辜負領(lǐng)導對我的器重和厚愛(ài)，做一名合格的大眾員工。
員工個(gè)人年終工作總結 篇15
回首20xx，我的的工作同樣經(jīng)歷著(zhù)不平凡。帶著(zhù)樸實(shí)與好奇的心情，我來(lái)到了X物業(yè)，開(kāi)始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著(zhù)熟悉的和未知的，鞭策著(zhù)我需要付出更多的努力去學(xué)習和挑戰。一年一瞬間就過(guò)去了，在部門(mén)領(lǐng)導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個(gè)人都應該梳理過(guò)去、籌劃未來(lái)，此刻就將自己一年來(lái)的工作總結如下：
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有日常報修、投訴處理、收費、基礎設施、設備維護、環(huán)境衛生；有學(xué)習培訓、上級部門(mén)檢查等。催繳管理費及小區公共設施設備問(wèn)題項目的整改是管理處20xx的工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理。檔案管理。文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識。注意加快工作節奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全。準確。適度。避免疏漏和差錯。
三、存在的不足
本著(zhù)“為自己工作”的'職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗。創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現為：
1、物業(yè)管理員工作對我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。
3、向領(lǐng)導提供有效的決策數據方面有待進(jìn)一步提高。
4、和部門(mén)領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強。
四、努力的方向
1、強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規的知識。
2、著(zhù)實(shí)事求是的原則，注重公司各部門(mén)間的協(xié)調與溝通；有效形成團結一致、群策群力的氛圍。
3、向領(lǐng)導提供有效數據。
“不積蛙步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海�！�20xx年，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；20Xx年我會(huì )一如既往，載著(zhù)百倍的信心和努力駛向新的一年。
員工個(gè)人年終工作總結 篇16
回首過(guò)去，xx公司以市場(chǎng)為中心，以倉儲物流為重點(diǎn)，穩步拓展物流業(yè)務(wù)。面對壓力，迎難而上，順應現代物流發(fā)展，超額完成了全年經(jīng)濟指標。一年來(lái)，我們的主要工作總結如下：
一、穩步拓展物流業(yè)務(wù)一年來(lái)，我們把現代庫房承租工作作為日常工作的重點(diǎn)，實(shí)現了出租庫房的化利用，本年內始終保持滿(mǎn)倉狀態(tài)。出入庫用掃碼器，跟超市一樣，在管理倉儲這快我們又上了一個(gè)新臺階，同時(shí)拉動(dòng)了以?xún)н\的貨代業(yè)務(wù)。擴大了物流作業(yè)連環(huán)節，同時(shí)運輸貨代業(yè)務(wù)也不斷發(fā)展壯大，以存儲業(yè)務(wù)帶動(dòng)的市內各大超市配送，國內、省內、市內的整車(chē)及零擔發(fā)運�？焖傧M品等相關(guān)業(yè)務(wù)也成為了增收渠道，自管客戶(hù)7家，托管客戶(hù)14家，貨品包括食品、藥品、保健品、化工原料、通訊設備、輪胎等，客戶(hù)不斷增多。
二、實(shí)現物流公司利潤指標要實(shí)現利潤指標，依賴(lài)的`是每一名員工切切實(shí)實(shí)地做好每一個(gè)工作。每天，我們都要斗志高昂，以更多的激情投入到工作中去，認真完成每一項任務(wù)，并積極思考如何將工作做的更好。從完成好每一天的工作做起，為公司排憂(yōu)解難，為公司的良好經(jīng)營(yíng)做出積極的努力。
三、促進(jìn)企業(yè)的持續發(fā)展一方面增強硬件設施和提高企業(yè)形象;另一方面，在留住老客戶(hù)的同時(shí)，大力開(kāi)拓新客源。使得倉儲區成為了兩個(gè)部門(mén)的物流重地，走近團隊，幾乎每一位員工心中都裝著(zhù)這一理念。公司這三年的發(fā)展變化，員工是看在眼里，喜在心里。在競爭異常激烈的行業(yè)格局下，我們意識到在普通貨物運輸領(lǐng)域，我們靈活度明顯不夠，沒(méi)有優(yōu)勢可言，我們的傳統商譽(yù)優(yōu)勢發(fā)揮不出來(lái)，因此我們將目標瞄準在全員跑市場(chǎng)、抓業(yè)務(wù)。在市場(chǎng)上下功夫，大家都知道企業(yè)能不能發(fā)展，“市場(chǎng)”說(shuō)了算。做好了市場(chǎng)，才有生存的空間。xx的市場(chǎng)就是每一個(gè)客戶(hù)，只有客戶(hù)滿(mǎn)意了，xx才有市場(chǎng)，而讓客戶(hù)滿(mǎn)意的關(guān)鍵是不斷提高xx服務(wù)質(zhì)量。
員工個(gè)人年終工作總結 篇17
時(shí)間飛逝，光陰如梭，回顧即將過(guò)去的20XX年，是辛苦的一年、歡樂(lè )的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進(jìn)行如下總結：
作為基層的一線(xiàn)柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責。我熱愛(ài)本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓，認真遵守支行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
業(yè)務(wù)知識方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)，在新系統不斷更新上線(xiàn)的情況下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統。在實(shí)際工作中，牢記王行長(cháng)的教導，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。又在張行長(cháng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密，照章辦事，加強監督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規章制度，對客戶(hù)誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶(hù)的正當利益，當發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著(zhù)先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著(zhù)先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實(shí)、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專(zhuān)人專(zhuān)卡、專(zhuān)人專(zhuān)章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險的發(fā)生。
工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認真，態(tài)度積極，不計較個(gè)人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無(wú)故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行行里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為客戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對待客戶(hù)，我使用的`是微笑服務(wù)，且做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。
回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面也存在著(zhù)不足。如：有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細和認真，個(gè)別工作做的還是不夠完善，需要繼續學(xué)習更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過(guò)這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(cháng)、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
員工個(gè)人年終工作總結 篇18
時(shí)光荏苒，忙碌中20xx年度的腳步已經(jīng)悄然走遠。我們在過(guò)去的一年當中忙碌著(zhù)、辛苦著(zhù)、奔波著(zhù)，同時(shí)也收獲著(zhù)，新的學(xué)年即將開(kāi)始，我們在制定“宏偉藍圖”的同時(shí)也不要忘記回顧上一年的苦辣酸甜來(lái)激勵和鞭策自己取得更大的進(jìn)步。下面我就把本年度的工作做簡(jiǎn)要的匯報總結。
一、德
我一貫堅持國家的教育方針，忠誠于教育事業(yè)。思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導的工作安排，積極參加各種會(huì )議，辦事認真負責。熱愛(ài)教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過(guò)程中，并能自覺(jué)遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹(shù)立了良好的教師形象。能夠主動(dòng)與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習，配合默契，教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局，團結協(xié)作，順利完成了各項任務(wù)。
二、能
為了提高自己的教學(xué)認識水平，適應新形勢下的教育工作，我認真地參加學(xué)校每次的培訓活動(dòng)，認真記錄學(xué)習內容�！澳_踏實(shí)地，大膽創(chuàng )新”是我教書(shū)育人的座右銘。本年度我繼續領(lǐng)悟新課程標準，以新思路、新方法來(lái)指導自己的工作，認真備課、上好每一節常規課。
三、勤
一年來(lái)，我從不遲到、早退、無(wú)事假、病假，認真出席每次升旗儀式。和出操。準時(shí)參加每周的政治學(xué)習。
四、績(jì)
本學(xué)期我積極參加校內賽課活動(dòng)，在準備公開(kāi)課的.過(guò)程中我虛心向組內、組外教師請教，查閱了大量的資料，最終拿出了一節符合自身風(fēng)格、深受學(xué)生喜歡的公開(kāi)課《奧林匹克風(fēng)》，為本年度的教學(xué)工作添上了一個(gè)美麗的音符。
在學(xué)校組織的元旦文藝匯演暨校園十佳歌手活動(dòng)中，我利用中午休息時(shí)間每天給學(xué)生排練指導，學(xué)生的演唱水平有了很大的提高，獲得了全校師生的一致好評。
當然，由于本人能力有限，工作中還有很多不盡如人意的地方，有待于今后進(jìn)一步改進(jìn)。為社會(huì )主義教育事業(yè)添磚加瓦。
員工個(gè)人年終工作總結 篇19
時(shí)間飛逝，光陰如梭，回顧即將過(guò)去的20年，是辛苦的一年、歡樂(lè )的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進(jìn)行如下總結：
一、勤奮敬業(yè)方面
我認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責。我熱愛(ài)本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓，認真遵守支行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
二、業(yè)務(wù)知識方面
我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)，在新系統不斷更新上線(xiàn)的情況下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統。在實(shí)際工作中，牢記x行長(cháng)的教導，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。
又在x行長(cháng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密，照章辦事，加強監督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規章制度，對客戶(hù)誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶(hù)的正當利益，當發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著(zhù)先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著(zhù)先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實(shí)、準確、合法后才能輸入電腦。
三、工作態(tài)度方面
本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極，不計較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行行里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為客戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、對待客戶(hù)方面
對待客戶(hù)，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲”，努力提供質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。
回顧這一年的'工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面也存在著(zhù)不足。如：有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細和認真，個(gè)別工作做的還是不夠完善，需要繼續學(xué)習更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自己的知識面。
在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過(guò)這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(cháng)、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
員工個(gè)人年終工作總結 篇20
忙碌的20xx年即將過(guò)去�；厥滓荒陙�(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的進(jìn)取努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了必須的成績(jì)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規范管家服務(wù)。
自20xx、9年3月推出“一對一管家式服務(wù)”來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據記錄統計，在“一對一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類(lèi)培訓。主要針對《客戶(hù)大使服務(wù)規范》、《交房接待人員服務(wù)規范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓。培訓后還進(jìn)行了現場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問(wèn)候、規范”等。我們根據平時(shí)成績(jì)到月底進(jìn)行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。
二、規范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化。
隨著(zhù)新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規的日益健全，人們對物業(yè)公司的.要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現狀，而是朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、程序化和規范化的方向邁進(jìn)。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時(shí)制止并給出合理化提議，并且同公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現我們立刻發(fā)整改通知書(shū)，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平
專(zhuān)業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)環(huán)境逐步構成，步入正軌還需一段很長(cháng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習，學(xué)習該行業(yè)的法律法規及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要資料有：
�。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些，以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
�。ǘ└愫脤�(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專(zhuān)業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《蘇州市住宅區物業(yè)管理條例》、《蘇州工業(yè)園區住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規、學(xué)習相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當中遇到的問(wèn)題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的職責等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗。
20xx年將是嶄新的一年，隨著(zhù)我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì )向著(zhù)更高、更強的目標邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì )一如既往的堅持高漲的工作熱情，以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的一年，共同努力為我們萬(wàn)科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)！
20xx年我們的工作計劃是：
1、針對20xx年滿(mǎn)意度調查時(shí)業(yè)主反映的情景進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年入住率。
2、繼續規范各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責.
3、推行《客戶(hù)大使服務(wù)規范》、《交房接待人員服務(wù)規范用語(yǔ)》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
4、全力配合各部門(mén)做好房屋交付工作。
5、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理。
員工個(gè)人年終工作總結 篇21
一年365天，在新的20xx年到來(lái)之際，我在這里送走20xx年，以及這一年中默默努力的自己。
回顧20xx，作為公司的一名員工，在領(lǐng)導的正確的指揮下，我跟隨著(zhù)隊伍不斷的學(xué)習和前進(jìn)。一年下來(lái)，不僅吸收了工作中不少的經(jīng)驗，也大大的提升了自身的業(yè)務(wù)能力�？芍^是收獲滿(mǎn)滿(mǎn)的一年！當然，盡管20xx年的總體成績(jì)上大家都算不上特別的出色，但我相信，無(wú)論何時(shí)，我們都在馬不停蹄的前進(jìn)著(zhù)，再下次發(fā)現機會(huì )的時(shí)候，我們一定會(huì )取得更加出色的成績(jì)！
現在，反思過(guò)去一年來(lái)的情況，我在此20xx年來(lái)的工作做如下的反思和工作總結：
一、工作情況
年初之際，隨著(zhù)20xx年市場(chǎng)和生活的不安定，我們的工作受到了很多的影響。不僅幾乎難以按照去年的計劃正常進(jìn)行，甚至連正常的工作都很難進(jìn)行，這令我們都很頭疼。
但在這樣的情況下，我們也沒(méi)有停止自己的步伐，即使只有一點(diǎn)點(diǎn)，但每個(gè)人都在家中、宿舍里，利用自己的時(shí)間以及一點(diǎn)點(diǎn)的資源努力的幫助公司度過(guò)這個(gè)難關(guān)。當然，我也同樣參與到了這支隊伍里。
在今年的工作中，因為很多的影響，我們的工作展開(kāi)比起以往要更加困難。但是，在領(lǐng)導們的指揮和鼓勵下，我也積極的.克服了工作中的不便，并利用自己的休息時(shí)間，加緊完成工作，并順利的提升了自身的工作能力，讓自己有所提升。
再后來(lái)，當工作正式展開(kāi)的時(shí)候，我也沒(méi)有放松自己，反而更加努力、嚴謹的在工作中改進(jìn)自己的不足，在工作中努力的完成自己的工作任務(wù)，給公司帶來(lái)更多的貢獻。
二、工作的不足
既然有改正，那么當然是有不足的。其實(shí)，甚至還不少。反思這一年來(lái)，我從自己的紀律、責任、思想等方面積極的改進(jìn)了自己的不足。當然，業(yè)務(wù)能力的方面也一直在打磨和提升。也通過(guò)逐步的鍛煉發(fā)現并改進(jìn)了自己的個(gè)人習慣問(wèn)題。
但如今，依舊還是有些許的不足存在于工作中。如：“在工作中容易因追求效率導致的馬虎�！边@算是我一直以來(lái)的壞習慣。盡管效率非常重要，但如果自己的工作任務(wù)都沒(méi)能做好，有效率也是沒(méi)有意義的。
為此，在接下來(lái)的一年里，我要積極改進(jìn)自己在這方面的不足，并嚴格的加強自身管理能力，讓自己在接下來(lái)的20xx年里能為公司帶來(lái)更多利益！
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