月工作總結(合集15篇)
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導,讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎?以下是小編為大家收集的月工作總結,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
月工作總結1
20xx年上半年工作總結暨下半年工作計劃 20xx年上半年以來(lái),**旅游公司將爭創(chuàng )國家5A級旅游景區作為***公司工作的“重中之重”,在**的堅強領(lǐng)導下,在**公司的幫助下,一切工作以創(chuàng )建5A工作為先,全體員工積極投身到創(chuàng )建工作中,對軟件自己補充、完善,對硬件設施進(jìn)行規劃,通過(guò)不斷地整理、歸納,軟件、硬件設施向著(zhù)成功創(chuàng )建5A景區邁進(jìn)了一大步,全面深化員工5A創(chuàng )建意識,不斷的提升景區的人文素養,提升景區知名度。上半年工作取得了較好的成績(jì),也存在不足之處,為了取長(cháng)補短,查找不足,現對公司20xx年上半年日常運營(yíng)情況、5A創(chuàng )建工作及20xx年下半年工作計劃匯總上報如下:
一、20xx年上半年經(jīng)營(yíng)情況
20xx年上半年,公司實(shí)現收入**元,共接待游客*人次,完成全年計劃收入的**,較去年同期**。
二、投資計劃情況
20xx年計劃投資**萬(wàn)元,建設項目投資**萬(wàn)元,截止目前5A景區創(chuàng )建施工項目第一期已開(kāi)工建設。
三、重點(diǎn)工作完成情況
(一)5A創(chuàng )建工作
1、年初,公司組織各相關(guān)部門(mén)與**就***5A景區創(chuàng )建前期咨詢(xún)、規劃、設計等工作進(jìn)行多輪談判,4月中旬***軟件駐場(chǎng)組一行4人赴***景區,首先對景區軟件工作小組成員進(jìn)行《***創(chuàng )建國家5A景區專(zhuān)項知識培訓》,同時(shí)按照國家A級景區評定標準細則一、細則二內容,完成《***景區景觀(guān)質(zhì)量匯報材料》、《旅游景區質(zhì)量等級評定報告書(shū)》修訂稿,軟件小組對***公司現有的《旅游交通》、《游覽》、《旅游安全》、《衛生》、《郵電》、《旅游購物》、《綜合管理》與《資源和環(huán)境保護》八大項資料進(jìn)行收集、整理、補充,協(xié)助***軟件駐場(chǎng)組完成匯報材料初稿。
2、根據市委市政府下發(fā)的《***創(chuàng )建國家5A級旅游景區實(shí)施方案》及《職責工作運行表》,組織召開(kāi)動(dòng)員大會(huì ),結合景區現狀進(jìn)行職責分工。
。1)旅游交通方面:向市、區兩級交通局、建設局等
相關(guān)單位致函,收集各類(lèi)旅游交通圖紙資料,補拍高速公路、火車(chē)站、機場(chǎng)等交通場(chǎng)所照片。
。2)游覽方面:完成景區門(mén)票、車(chē)票設計制作并投入使用;購置電腦觸摸屏、手機加油站;已完成便攜式語(yǔ)音講解器招投標工作,7月底完成安裝工作;完成特殊人群服務(wù)設施(輪椅、拐杖、童車(chē)等)的配置;完成系列導游詞修改初稿。
3、安全方面:完善安全機構及近三年的安全工作記錄;配置消防設施;健全應急救援制度;制作安裝安全警告標示8處;建立內部緊急救援電話(huà);增加保安力量,設置專(zhuān)職巡邏崗、監控崗、停車(chē)場(chǎng)疏導人員等;5名保安通集中培訓,取得安保上崗資格證;與***市第二人民醫院簽訂綠色通道協(xié)議。
4、衛生方面:設置專(zhuān)職流動(dòng)清潔人員,增加清潔頻次,做好建筑物及設施清潔工作;與***區衛生局、物業(yè)公司溝通,完善景區垃圾清運解決方案;完善近三年環(huán)保工作記錄及數據資料。
5、郵電方面:已完成郵政紀念品(郵資封、明信片、郵票冊、紀念戳)的開(kāi)發(fā)設計,6月底完成制作;與當地的通信部門(mén)聯(lián)系,為景區設立公用電話(huà)終端,設置移動(dòng)信號塔,對景區實(shí)行信號全覆蓋等前期的準備工作,提供郵電、通信合理解決方案。
6、旅游購物方面:完成旅游購物規章制度及職責;已完成旅游紀念品設計方案的洽談工作,計劃。
7、綜合管理方面:(1)按照質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)、安全、導游、衛生、環(huán)保、統計七大項整理,編寫(xiě)、完善各類(lèi)規章制度。
。2)統一員工工裝;(3)組織內部培訓16次;完善游客投訴處理制度,建立《游客投訴記錄本》;已完成景區官方的網(wǎng)站電子商務(wù)平臺、虛擬景區建設;已注冊獨立的中英文域名;已收集景區在各級報刊中刊登的文章及報道現8份;制作完成景區風(fēng)光片宣傳片。
8、資源與環(huán)境保護方面:與市、區兩級環(huán)保部門(mén)聯(lián)系,對景區的大氣、噪音、水進(jìn)行定期的檢測,提供檢測報告。
(二)內部管理情況
年初,***公司根據5A創(chuàng )建職責分工,成立了軟件體系小組,工程項目負責小組、土地整理小組、內控保障小組全面負責公司5A創(chuàng )建的對接工作,將創(chuàng )建工作作為頭等大事來(lái)抓,全面啟動(dòng)公司5A創(chuàng )建工作程序,打好創(chuàng )建工作基礎。
1、公司為了迎合5A創(chuàng )建工作,對公司組織機構進(jìn)行調整,增設常務(wù)副總經(jīng)理崗位,新增經(jīng)營(yíng)管理部、后勤保障部,由公司常務(wù)副總經(jīng)理主持公司現場(chǎng)工作,對5A創(chuàng )建工作進(jìn)行全面的摸底,從新調整公司各級人員的職責分工,進(jìn)一步明確創(chuàng )建任務(wù)及職責。
2、根據國家5A級景區人員編制需求組織人員招聘。3月初,公司通過(guò)對外發(fā)布招聘信息,積極與***市職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游系聯(lián)系,上半年共招聘員工54人,為公司5A級旅游景區創(chuàng )建打好基礎。
3、為了保證招聘人員適合工作的發(fā)展需要,公司制定合理、有針對性的培訓計劃,對新入職員工進(jìn)行企業(yè)文化、崗位技能、服務(wù)禮儀、安全知識等的培訓,保證新入職員工符合崗位需求,上半年組織培訓16余次,為公司各崗位提供了合格的員工。
4、公司根據工作需要,認真組織每周管理層會(huì )、全體員工會(huì )、商戶(hù)溝通會(huì )等,加大管理層之間、員工之間和商戶(hù)之間的溝通,對公司日常工作進(jìn)行總結,積極貫宣公司管理制度,通報經(jīng)營(yíng)情況,使日常管理更加順暢。
5、因***公司地處偏遠,工作、生活都在公司,為了加強人性化管理,公司定期不定期的組織各類(lèi)娛樂(lè )活動(dòng),如節假日組織員工進(jìn)行燒烤、知識競猜、趣味運動(dòng)會(huì )等活動(dòng),豐富員工的業(yè)余生活,提升員工的工作積極性。
(三)營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作情況
1、做好節慶活動(dòng)的籌備與廣泛宣傳。年初公司制定了全年重大節慶期間的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)方案。針對“中國旅游日”、“六一”“端午節”等,共制作發(fā)放優(yōu)惠劵2000余份,“六一”“端午節”期間吸引市內游客一千余人次。
2、參加20xx年旅游業(yè)內交流會(huì )、推介會(huì ),同時(shí)完成了2013年度各大旅行社累計優(yōu)惠返贈票和回訪(fǎng)答謝工作。
3、配合市旅游局完成“我和春天有個(gè)約會(huì )”等活動(dòng)的接待服務(wù)工作。
(四)車(chē)輛管理情況
針對區間車(chē)使用現狀,制定了車(chē)輛維保計劃,安排專(zhuān)人對車(chē)輛進(jìn)行定期的檢查和保養,確保車(chē)輛的正常使用。對區間車(chē)上的老化配件,及時(shí)進(jìn)行了更換,同時(shí)加強了車(chē)輛的日常保養工作,日常勤檢查,發(fā)現隱患及時(shí)維修。降低車(chē)輛運營(yíng)成本,以日常保養和小修代替車(chē)輛的維修,提高車(chē)輛使用率,減少不必要開(kāi)支。
(五)安全工作情況
年初,公司將安全生產(chǎn)工作目標任務(wù)層層分解,簽訂安全目標責任書(shū),嚴格“一崗雙責”制度,為公司全面開(kāi)展安全生產(chǎn)工作提供了保障;上半年接受***區消防大隊、治安巡邏大隊、文體旅游局等上級單位的安全檢查6次,景區開(kāi)展安全隱患大排查6次,節前安全檢查5次,景區外部安全巡查20余次,對景區施工區域進(jìn)行安全監督檢查5次。根據公司年初制定安全培訓計劃,上半年組織各類(lèi)培訓活動(dòng)11次。不定期的組織安全學(xué)習活動(dòng),及時(shí)傳達上級安全通知文件精神,學(xué)習安全先進(jìn)管理經(jīng)驗,共組織學(xué)習8次。上半年開(kāi)展應急預案演練4次,有效地提升員工對應急預案各環(huán)節的掌握,增強應急逃生技能。
受新疆治安大環(huán)境的影響,公司新增安全防護設備、崗位,在景區停車(chē)場(chǎng)、前廣場(chǎng)設置保安人員進(jìn)行不間斷的安全巡邏,發(fā)現緊急通過(guò)對講機通報情況,公司立即組織人員進(jìn)行處置。針對***景區距離偏遠,公司實(shí)行24小時(shí)值班,公司領(lǐng)導為值班領(lǐng)導,部門(mén)經(jīng)理為值班員輪流進(jìn)行每天值班,對人員密集場(chǎng)所、重點(diǎn)崗位、部位進(jìn)行安全檢查,檢查發(fā)現各類(lèi)安全維穩問(wèn)題,及時(shí)組織人員整改,創(chuàng )建景區良好的治安環(huán)境。
四、20xx年下半年工作計劃
(一)5A創(chuàng )建工作
根據新的國家5A級旅游景區評定程序、方式和自治區旅游局、國家旅游局對創(chuàng )建工作的要求,***創(chuàng )建國家5A級旅游景區工作領(lǐng)導小組對******創(chuàng )建國家5A級旅游景區實(shí)施步驟及職責分工、工作運行表認真組織實(shí)施。
1、游覽方面:
。1)制作景區宣傳資料,達到創(chuàng )建標準要求;
。2)配置便攜可選擇播放語(yǔ)音導游;
。3)與市旅游局溝通,配置高級導游、外語(yǔ)導游;
。4)完成景區系列導游詞的修改撰寫(xiě)工作;
2、旅游安全方面:
。1)繼續完善安全機構,健全安全制度,加強專(zhuān)職流動(dòng)安保人員配置,完成制度執行資料收集;
。2)完善各類(lèi)安全預案,做好安全巡查資料收集工作;
。3)消防設施配置齊全;
。4)設置閉路監控系統,增加監控屏幕及專(zhuān)職監控人員;
。5)觀(guān)光車(chē)年底定期檢驗,操作人員持證上崗;
。6)在危險地段設立安全警告標識;
。7)制定安全說(shuō)明、安全須知,張貼在景區醒目位置,并做到圖形顯示和中維外文對照。
3、衛生方面:
。1)做好場(chǎng)地秩序維護、衛生保潔及地面、建筑物及設施清潔工作;
。2)垃圾管理,根據需求增加分類(lèi)垃圾桶,加強景區內垃圾清掃;
。3)吸煙區管理,劃分吸煙區、非吸煙區,配置禁煙標識;制定管理辦法,明確管理措施;
。4)制定廁所管理辦法,做好廁所管理及服務(wù)等工作。
4、郵電方面:
。1)增設郵政服務(wù)點(diǎn),提供部分郵政紀念品;
。2)與***電信公司溝通,配置公用電話(huà)。
5、旅游購物方面:
。1)制定購物場(chǎng)所制度;
。2)在景區購物場(chǎng)所售賣(mài)5種以上、區域特色旅游商品。
6、綜合管理方面:
。1)健全機構,完善制度;
。2)完善培訓制度,明確培訓范圍,落實(shí)培訓機構、人員、經(jīng)費,按照7大項,開(kāi)展培訓,并補充近3年的培訓記錄等基礎資料;(3)制定投訴處理制度,設立投訴辦公室,并完善近3年的投訴處理記錄;開(kāi)展3次以上意見(jiàn)征詢(xún),匯總近3年意見(jiàn)征詢(xún)資料;(4)在景區網(wǎng)站建設中解決電子商務(wù)問(wèn)題。
7、資源和環(huán)境保護方面:制定景區保護措施、制度。
(二)日常運營(yíng)工作
1、了解旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài),針對20xx年特殊市場(chǎng)情況進(jìn)行經(jīng)營(yíng)統計分析,制定符合現狀的營(yíng)銷(xiāo)宣傳方案,提升景區游客接待量,力爭完成公司20xx年經(jīng)濟指標。
月工作總結2
時(shí)間不知不覺(jué)就過(guò)去了一年,一晃我來(lái)公司已經(jīng)一年多了;貞涍@一年多的時(shí)間里,我經(jīng)歷了一生中最大的變化,那就是我從一個(gè)學(xué)生走向了社會(huì )。在我的生命里再也沒(méi)有“學(xué)生”這個(gè)稱(chēng)呼了。這個(gè)過(guò)程中,公司給了我很大的幫助與支持,讓我有機會(huì )成長(cháng)。
回望20xx年,是我成長(cháng)的一年,在公司給我提供的工作平臺上,認真的完成公司領(lǐng)導交付的工作和任務(wù),努力提升個(gè)人的工作效率,不斷地學(xué)習新知識,把公司的利益放在個(gè)人的利益之上,事事以公司利益為首,然而我資歷尚淺,我的能力有待加強與學(xué)習。我的業(yè)務(wù)知識還要學(xué)的東西很多。但我相信通過(guò)我自己的努力,成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員不只是一個(gè)夢(mèng)想。
記得五月份的時(shí)候,我帶領(lǐng)客戶(hù)區總公司提車(chē),再回去的路上,由于我自己的粗心大意,讓公司無(wú)故遭受了不必要的損失,這一點(diǎn)讓我深感愧疚,同時(shí)他也讓我記得,做什么事都要細心,考慮事情要全面。
20xx年,我通過(guò)一年的學(xué)習與工作,發(fā)現自身有很多的不足: 首先,我的銷(xiāo)售技能不強,作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,這是一個(gè)致命的缺點(diǎn),因為銷(xiāo)售人員的本職工作就是銷(xiāo)售。如果這一點(diǎn)都做不好,那就不配作為一名銷(xiāo)售人員。所以,20xx年最主要的任務(wù)就是要提高自己的銷(xiāo)售技能,實(shí)現銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一個(gè)質(zhì)的飛躍,為公司創(chuàng )造更大的利潤。
20xx年還有一件比較重要的任務(wù)就是提高自己的自制能力。銷(xiāo)售工作是一個(gè)有大量業(yè)余時(shí)間的職業(yè),我要充分利用這些業(yè)余時(shí)間來(lái)提高自己的專(zhuān)業(yè)知識技能。從而來(lái)提高自己的銷(xiāo)售技能。利用這些業(yè)余時(shí)間可以學(xué)習和充實(shí)自己。響應公司的號召,多學(xué)習業(yè)務(wù)知識的同時(shí)學(xué)習財務(wù)知識,把自己變成一個(gè)多功能型人才。這樣的人才才是公司需要的人才。才能為公司創(chuàng )造更大的利潤,為自己創(chuàng )造更大的發(fā)展空間。
今年,我將一如既往的按照公司的要求,在去年的工作基礎上更加努力全面開(kāi)展20xx年度的工作,先制定工作計劃如下:
1、 加強老客戶(hù)的銷(xiāo)售跟蹤情況,持續跟進(jìn)新客戶(hù)與潛在客戶(hù)。
2、 開(kāi)拓視野,豐富知識。采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式,不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習、多看書(shū)、上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習更好的方式、方法。
3、 每月應該盡最大努力完成銷(xiāo)售目標,從而在努力中學(xué)習與進(jìn)步。
4、一周一小結,每月一大結?偨Y工作上的失誤并及時(shí)改正。
5、 多了解客戶(hù)的需求,有針對性的做好準備工作,做到不流失每一個(gè)潛在客戶(hù)。
6、 在公司銷(xiāo)售目標的前提下,自己給自己一個(gè)新的銷(xiāo)售目標,這樣給自己更大的動(dòng)力去學(xué)習與進(jìn)步,更好地完成公司的目標。
公司建議:我認為銷(xiāo)售人員在做好本職工作的同時(shí),作為公司也應該給予幫助與支持,銷(xiāo)售人員在外出拓展業(yè)務(wù)的時(shí)候公司應該給予支持:比如業(yè)務(wù)員外出拓展業(yè)務(wù)的花費問(wèn)題公司應該給予定額的補助(現在公司的政策是實(shí)報實(shí)銷(xiāo)?墒沁@是要有發(fā)票的,但是在一些小的縣城,很多花銷(xiāo)根本就沒(méi)有發(fā)票,有時(shí)候連個(gè)收據都沒(méi)有,雖然錢(qián)不是很多,但是日積月累也是一筆不小的花銷(xiāo),如果得不到補償,就會(huì )慢慢打消業(yè)務(wù)員的積極性),這樣就能大大的刺激業(yè)務(wù)員的外出拓展業(yè)務(wù)的積極性,提高業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jì),使公司業(yè)務(wù)員雙方都能互利。
還有就是公司外出業(yè)務(wù)員的管理問(wèn)題,可以效仿其他公司的作法,每天讓外出業(yè)務(wù)員用當地座機打電話(huà)到公司報到。
最后,感謝公司領(lǐng)導和全體同事在這一年中對我的工作上給予大力的支持與幫助,在此表示深深的謝意!謝謝!
月工作總結3
為使丙班工作正常有序開(kāi)展,達成各項工作計劃和目標,根據班組家文化建設要求及班組年度計劃安排,現將四月份工作做出總結如下:
清明假期保暢工作圓滿(mǎn)完成,應急演練顯成效。
在本月工作中,月初的清明小長(cháng)假的安全保暢工作是重點(diǎn),在此次保暢工作中,我班員工以良好的業(yè)務(wù)水平和優(yōu)異的應急處理能力,圓滿(mǎn)的完成了此次應急保暢工作。
通過(guò)這一次的清明假期,使新老員工的業(yè)務(wù)水平及應對突發(fā)情況的能力得到了進(jìn)一步的提升,尤其是新員工。在接下來(lái)的工作中,我們將一如既往的做好應急保暢工作。
不忘安全生產(chǎn)本質(zhì),將安全工作落到實(shí)處。
本月工作中,我班以班組安全生產(chǎn)培訓會(huì )為平臺,在學(xué)習宣貫相關(guān)文件精神的同時(shí),開(kāi)展了一次班組安全生產(chǎn)標準化意見(jiàn)探討,主要就安全生產(chǎn)管理小組及其工作職責以及安全生產(chǎn)檢查資料和內業(yè)資料的編寫(xiě)、歸檔等問(wèn)題進(jìn)行了討論,力爭科學(xué)、合理。通過(guò)討論,我們對各項安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了細致的分工,落實(shí)安全生產(chǎn)小組的各項職責。安全小組主要負責班組日常安全檢查工作的記錄、匯總。值班長(cháng),主要負責班組日常各項安全檢查工作的排查,并記錄。安全生產(chǎn)小組長(cháng)主要負責安全衛生及安全學(xué)習方面的工作。
月工作總結4
十月,一個(gè)金色的季節,這樣的季節,令人聯(lián)想到的是秋風(fēng)襲過(guò),林蔭小路上的樹(shù)葉,洋洋灑灑的飄落
十月,一個(gè)收獲的季節,這樣的季節,令人聯(lián)想到的是艷陽(yáng)普照,田野間豐碩的果實(shí),飽脹欲出
十月,一個(gè)殷實(shí)的季節,這樣的季節,令我聯(lián)想到的是試用期滿(mǎn),裝載著(zhù)昂揚的斗志,蓄勢待發(fā)
四個(gè)月的學(xué)習與磨練,讓我從一個(gè)青澀的小女孩蛻變成一個(gè)職業(yè)女性。我知道,這僅僅只是個(gè)開(kāi)始,我的路還很長(cháng),很長(cháng)。不過(guò)我喜歡這樣的生活,更享受這樣的生活,它讓我不迷失方向,它讓我充滿(mǎn)希望。在現在的工作環(huán)境,我可以接觸到在那個(gè)詩(shī)情畫(huà)意的校園里 所感受不到的世界,雖然這樣的世界不會(huì )像當初想象的那么美好,可它更貼近生活,讓我感到踏實(shí),有安全感,不再有未經(jīng)世事的惶恐與不安。
我愛(ài)我的工作,就像熱愛(ài)生活一樣,因為只有每天勤勤懇懇的工作,才能換來(lái)我想要的生活;我愛(ài)我的工作,就像愛(ài)我的父母一樣,因為只有認真努力地做事,才會(huì )換來(lái)衣食。工作帶給我的不僅僅是物質(zhì)上的滿(mǎn)足,更多的是精神上的,從“填鴉式”學(xué)習到“自主式”學(xué)習,對于我也算是質(zhì)的飛躍。
四個(gè)月真的很快,轉眼我已經(jīng)畢業(yè)小半年了,很快我就要結束我的出差之旅,回到集團,下到門(mén)店,將我所學(xué)習到的理論應用到實(shí)際中,心情如此復雜,對于未來(lái)的工作躍躍欲試,對于管理輸出,無(wú)限的不舍,可是,我必須離開(kāi),只有實(shí)踐的更好,才有可能重新回到管理輸出中心再繼續學(xué)習更多的知識。所以,為了明天,我會(huì )努力
月工作總結5
1. 泳道職能+階段流程圖,可以讓他人清晰知道流程如何運轉。
2. 描述報表需求時(shí),可能包括如下內容:業(yè)務(wù)背景、過(guò)濾口徑、名詞解釋?zhuān)ㄍㄟ^(guò)解釋生僻名詞,下游更容易理解需求)、涉及到的表的主體關(guān)系、統計口徑、保留位數、排序條件等。
3. 通過(guò)規范“需求控制標準化”,可以降低需求風(fēng)險。內部定義的需求控制標準化主要包括:承接需求范圍及文檔要求、升級專(zhuān)家評估流程、決策處理流程,通過(guò)明確規范降低需求溝通和交互內耗,提高協(xié)作效率。
4. 使用統一語(yǔ)言描述,能夠提高工作效率,如采用的統一語(yǔ)言能夠模板化或工具化能極大提高工作效率。
5. 列表分為:常規列表、可編輯列表、主從列表、樹(shù)狀列表。
6. 偏技術(shù)性需求可由開(kāi)發(fā)前置,由售前配合開(kāi)發(fā)收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息。其他偏業(yè)務(wù)性需求,由售前(一線(xiàn))收集需求。
7. 描述需求需包括內容:業(yè)務(wù)背景(通過(guò)業(yè)務(wù)背景描述能夠清晰獲悉該功能解決客戶(hù)什么問(wèn)題或達到什么目的)、業(yè)務(wù)流程圖(客戶(hù)實(shí)際業(yè)務(wù)是如何流程的)、業(yè)務(wù)場(chǎng)景(在每個(gè)環(huán)節什么角色通過(guò)輸入什么內容做什么操作輸出什么)、ui+功能描述(結構化語(yǔ)言來(lái)描述該需求如何從系統層面實(shí)現來(lái)滿(mǎn)足功能)、數據結構(表物理結構,以及表之間關(guān)系)等。
8. ui控件測試:比如文本框控件,首先分析控件基礎屬性,然后分析控件業(yè)務(wù)屬性,然后分析該控件關(guān)聯(lián)影響點(diǎn)。
基礎屬性:比如控件長(cháng)度、錄入數據類(lèi)型、不允許錄入長(cháng)度;業(yè)務(wù)熟悉包括:默認值、是否必填、是否允許錄入重復值;關(guān)聯(lián)影響點(diǎn):比如同系統中同一字段應保持一致、數據庫字段長(cháng)度和頁(yè)面控制長(cháng)度一致等等。
9. 頁(yè)面通常分為:列表頁(yè)面、編輯界面、選擇界面(比如郵件選擇發(fā)件人所打開(kāi)頁(yè)面)、其他界面。
10. 列表頁(yè)面測試思路:
整體:頁(yè)面整體布局;
局部:將頁(yè)面拆分成小區域,針對每個(gè)小區域進(jìn)行分析。
靜態(tài):頁(yè)面初始展示(頁(yè)面展示項、默認值、選項值、按鈕、列名、列標題等);
動(dòng)態(tài):選擇不同選項,頁(yè)面的刷新;各種操作(查詢(xún)、按鈕操作、列表操作)等;
從左到右,從上到下:屬于常規的操作習慣,按照一定的順序至少測試時(shí)不會(huì )一會(huì )東
一會(huì )西。
具體操作:列表操作、按鈕操作。
有場(chǎng)景要細分:數據場(chǎng)景、操作場(chǎng)景等,如列表中有數據/無(wú)數據的
展示、操作,有關(guān)聯(lián)數據/無(wú)關(guān)聯(lián)數據的刪除等。
有組合要考慮:將拆分的區域合并考慮,如果存在組合的情況,那么需要考慮典型的
組合,如組織架構、視圖、查詢(xún)條件的組合。
11. 制定開(kāi)發(fā)工作規范目的:提高開(kāi)發(fā)協(xié)作、提高可讀性、可維護性,主要內容包括:js編碼規范(命名規范、代碼編寫(xiě)規范、注釋規范、變量使用規范、函數使用規范、功能設計規范(圖標使用規范、提示信息使用規范、文件和文件夾命名規范、邏輯流程規范、界面整體規范、數據樣式規范等)。
12. 梳理和維護開(kāi)發(fā)常見(jiàn)錯誤,可規避開(kāi)發(fā)編碼錯誤(比如代碼塊中有debug、alter(0等調試語(yǔ)句)導致的低級問(wèn)題。
13. 在解決問(wèn)題時(shí),首先分析沖突點(diǎn):?jiǎn)?wèn)題責任人不明確導致相互推脫、解決方案或方法不明確(目前資源水平解決不了),然后再來(lái)確認問(wèn)題、解決問(wèn)題,在解決問(wèn)題過(guò)程中可能會(huì )運用到制定的相關(guān)標準、要求。
14.系統分析主要包括2個(gè)部分:系統分析和設計階段,系統分析主要是進(jìn)行流程分析、實(shí)體分析、關(guān)聯(lián)影響分析,工作量估算等工序,系統設計主要是進(jìn)行ui設計、功能點(diǎn)設計、數據庫設計等工序。
a. 流程分析又分為業(yè)務(wù)流程和系統流程分析,業(yè)務(wù)流程分析主要是分析who“when“why“what“where,誰(shuí)在什么情況下,需要什么前置條件,然后做什么事情,輸出了什么結果。系統流程分析主要是滿(mǎn)足業(yè)務(wù)流程,分析部分或全部信息化管理,提高業(yè)務(wù)流程執行效率,降低管理成本。
b. 實(shí)體分析:通過(guò)理解需求,理解業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ),弄清業(yè)務(wù)實(shí)體將關(guān)系,指導后續關(guān)聯(lián)性分析和數據庫設計。
c. 關(guān)聯(lián)影響分析:通過(guò)分析理解需求對現有業(yè)務(wù)或代碼的影響點(diǎn),保證需求完備性。
d. ui設計:保證符合產(chǎn)品設計風(fēng)格“保證符合平臺控件要求“保證符合客戶(hù)要求。
e. 功能點(diǎn)設計:保證開(kāi)發(fā)對功能點(diǎn)取數、ui控制、操作控制、數據流、復雜算法等方面比較清晰,提高開(kāi)發(fā)效率。
f. 數據庫設計:設計庫設計規范、典型案例設計,保證最終提交高性能系統給客戶(hù)。
月工作總結6
20xx年11月我加入了鑫宇豪,這是我在鑫宇豪工作的第一個(gè)月,到現在時(shí)間雖然不長(cháng),但在領(lǐng)導的指引下學(xué)到了很多行政人事方面的知識,在這之間也犯了很多錯誤,幸運的是都在領(lǐng)導以及同事的幫助下順利完成了工作。
我很自豪能加入鑫宇豪這個(gè)團結向上的集體,雖然大家所處的崗位不同,工作內容不一,但大家都為了同一個(gè)目標而努力,那就是懷著(zhù)道德智造、服務(wù)致勝、感恩回報的經(jīng)營(yíng)理念,把楊中記百姓百億百年的精神傳到每家每戶(hù),以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)鼎力于桶裝水行業(yè)。要達到這一目標,需要各部門(mén)共同努力,人資部更應該與各部門(mén)做好配合,支持各部門(mén)的工作。在本月,人資部與各部門(mén)互相配合有條不紊的開(kāi)展各項工作,得到了大家的支持與鼓勵,為了總結經(jīng)驗,繼續發(fā)揚成績(jì)的同時(shí)也為了克服工作中存在的不足之處,下面我將對人資部工作進(jìn)行總結,懇請領(lǐng)導批評指正。
一、11月份工作總結
。ㄒ唬┕ぷ骰仡
公司現有人員狀況:公司現有在職人員45人,其中企管部1人,綜合部13人,業(yè)務(wù)部28人,市場(chǎng)部2人,大客戶(hù)部1人。
。ǘ┤耸聶n案管理做好內部資料保管工作
根據公司每月的人事變動(dòng)情況,整理人事檔案管理規定,做好內部資料的保管,保障每位入職員工個(gè)人信息不泄露、不丟失,每周更正員工花名冊、人事檔案,保障數據準確無(wú)誤以便隨時(shí)調配與查找,做好人力保障工作,工作總結內容如下:
1、11月份應聘人員有40人,新入職員工有7人,分別是:綜合部人資專(zhuān)員王華華,財務(wù)部庫管卓曉輝,客服部話(huà)務(wù)調度員馮麗玲,運營(yíng)部水遞業(yè)務(wù)信息員周恩澤,推廣部品牌推廣員裴殿強,銷(xiāo)售部銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員郭清山,業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)內勤龐君蘭。在新員工接受培訓期間,讓新員工盡快熟悉企業(yè)文化、品牌與產(chǎn)品知識,加深員工對企業(yè)的認同感,融入鑫宇豪團結的氣氛中,為新入職員工辦理入職手續,及時(shí)進(jìn)入工作狀態(tài)。
2、11月份離職人員有1人:綜合部人資專(zhuān)員衛文杰。收集反饋離職員工離職的原因,做好離職前溝通、離職手續的完整辦理,避免公司財產(chǎn)、聲譽(yù)受到任何損害。
3、對員工檔案進(jìn)行整理,嚴格與各部門(mén)實(shí)際在職人員進(jìn)行核對,建立和完善公司員工花名冊、人事檔案明細等。
4、收集整理員工資料,并歸類(lèi)存檔備查,逐步使公司人資檔案體系建立健全。
11月份在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,我們的工作著(zhù)重于公司的管理、擴展和效益的目標上,人資部緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作,緊跟公司各項工作部署,注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用,為公司圓滿(mǎn)完成年度各項任務(wù)目標作出積極貢獻。
二、12月份工作安排
12月份主要以科學(xué)化、規范化、正規化、人文化進(jìn)行體制改制:
。ㄒ唬、重點(diǎn)招聘水遞業(yè)務(wù)員、品牌推廣人員、總經(jīng)理助理、運營(yíng)主管、KA業(yè)務(wù)員、話(huà)務(wù)員等,借助媒體、網(wǎng)絡(luò )、報紙等渠道進(jìn)行以上崗位的招聘;
。ǘ、強化培訓教育,使員工盡快適應企業(yè)發(fā)展及本崗位要求:
1、組織員工培訓,提高員工自身素質(zhì)和能力。為了讓各部門(mén)負責人都熟悉和掌握業(yè)務(wù)及產(chǎn)品知識,提高對企業(yè)文化的認知,培訓課程安排作如下:企業(yè)文化、商務(wù)禮儀、人事行政制度、品牌及產(chǎn)品知識、水知識、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)政策;
2、在職員工考核、轉正,根據每個(gè)人的能力優(yōu)勢進(jìn)行匹配的崗位調整,以便更好的發(fā)揮特長(cháng),對公司做出更大的貢獻;
。ㄈ、人員定崗、定編,結合運營(yíng)實(shí)際,細化分解目標任務(wù),優(yōu)化考核體系;規范考核制度,加強員工業(yè)務(wù)考核,做到目標明確、方法可行、激勵到位、考核有效。
。ㄋ模、完善優(yōu)化人事流程,強化檔案管理,建立人才信息庫,培養人事專(zhuān)員良好的工作習慣及職業(yè)素養;加強職場(chǎng)內部管理,完善各部門(mén)工作流程,規范各種辦公手續;
在這一個(gè)月當中,我學(xué)到的不僅僅這些,我相信在公司領(lǐng)導的指引下,人資部會(huì )更好的發(fā)揮作用,與各部門(mén)相互配合、及時(shí)溝通,為公司各部門(mén)提供行業(yè)精英,發(fā)揮員工最大潛力,為公司創(chuàng )造佳績(jì)。
月工作總結7
為認真貫徹落實(shí)公司20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案精神和要求,牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)工作“紅線(xiàn)意識”,緊緊圍繞“四化三體系雙基”總任務(wù)的工作理念,傳播安全知識、強化員工意識、提高員工安全技能和防災減災救災能力,使中心安全生產(chǎn)工作更上一個(gè)臺階,我中心緊緊圍繞“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)主題,認真開(kāi)展安全生產(chǎn)工作,現將本次“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)總結如下:
一、開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育工作,營(yíng)造安全氛圍
“安全生產(chǎn)月”期間,中心根據中心實(shí)際,采取多種形式,積極開(kāi)展貼近職工生產(chǎn)、生活的`安全宣傳活動(dòng)。通過(guò)懸掛安全橫幅、張貼安全宣傳掛圖、播放安全教育宣傳片、觀(guān)看事故案例視頻等手段加大宣傳力度,不斷提高員工的安全責任意識,推動(dòng)中心安全文化建設。
二、用電安全警示教育周
在用電安全警示教育周活動(dòng)中,利用班前會(huì )和安全例會(huì )講解用電安全知識,并結合工作實(shí)際,組織開(kāi)展用電火災隱患專(zhuān)項檢查和事故案例警示教育活動(dòng)。深入學(xué)習《安全用電常識》和《北京市安全生產(chǎn)責任事故典型案例匯編》中的觸電事故案例,通過(guò)播放用電安全宣傳片,懸掛橫幅、標語(yǔ),等形式,普及用電安全知識,學(xué)習新型電動(dòng)車(chē)的充電安全和充電操作規范,做好夏季的車(chē)輛充電安全工作,提高中心職工的安全用電意識。
三、隱患集中排查治理周
制定安全隱患排查工作計劃,由中心經(jīng)理帶隊對中心的場(chǎng)區、庫房、員工宿舍、停車(chē)場(chǎng)等重要部位開(kāi)展全方位的隱患排查治理工作。對發(fā)現的安全隱患要建立臺賬,并立即整改落實(shí),對無(wú)法立即整改的,落實(shí)各項安全措施,確保安全。
四、《安全生產(chǎn)法》集中宣傳周
1。中心舉辦了《安全生產(chǎn)法》的集中培訓,利用安全例會(huì )開(kāi)展“三個(gè)一”活動(dòng)。即“看一場(chǎng)安全生產(chǎn)錄像;組織一次安全知識競賽;集中學(xué)習一次安全規章制度!庇兄攸c(diǎn)、分步驟的組織中心一線(xiàn)職工學(xué)習,提升職工的法治意識,防范各類(lèi)生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。
2。各項目部利用班前會(huì )學(xué)習《安全生產(chǎn)法》,并利用一周時(shí)間完成了學(xué)習,提升了全員安全意識,增強了安全生產(chǎn)能力。
五、安全生產(chǎn)應急演練周
健全各類(lèi)應急預案,提高預案的實(shí)用性和可操作性。結合工作實(shí)際,采取多種形式,組織開(kāi)展消防安全、道路遣撒清理應急演練活動(dòng),通過(guò)演練,提高了員工的安全意識和應急能力,對滅火器材的使用方法的熟練程度、救援方法、應急預案的啟動(dòng)程序都有了進(jìn)一步的明確,增強了中心職工的安全意識和應急處置能力,提高自救互救能力,達到了演練的目的。
月工作總結8
時(shí)間過(guò)得真快,快樂(lè )而充實(shí)的結束了1月份的工作,回顧這一個(gè)月的工作,總的來(lái)說(shuō)是苦中有樂(lè )。雖然開(kāi)學(xué)初孩子們一個(gè)個(gè)都都是哭哭啼啼的拉著(zhù)爸爸、媽媽、爺爺、奶奶的衣服不肯放手,不肯讓大人離去,不愿上幼兒園。但是我們老師用真摯的愛(ài)與孩子們溝通、交流,現在的寶寶們不但每天能自己走進(jìn)幼兒園,還學(xué)會(huì )了許多的本領(lǐng)?吹剿麄円惶焯斓倪M(jìn)步,我從心底由衷的感到欣慰,F將9月各項工作做個(gè)簡(jiǎn)單的總結:
一、教育教學(xué)方面:
因我班是新生班,幼兒年齡又小,對人對事還沒(méi)有形成一定的定律,做什么事都是隨心所欲,不受約束。因此我將9月份的工作重點(diǎn)放在了對幼兒的一日常規培養上。通過(guò)《小手拍拍》《能干的小手》《開(kāi)火車(chē)》《日常生活模仿操》各種音樂(lè )游戲、手指游戲、角色游戲、體育游戲等則初步培養了幼兒聽(tīng)指令活動(dòng)的習慣;通過(guò)兒歌《上幼兒園》《老師早》《老師本領(lǐng)大》《大家一起玩》等活動(dòng)則教育了幼兒要做個(gè)有禮貌的好孩子,激發(fā)了幼兒的自信心。等讓幼兒初步知道了該如何去與小朋友相處。另通過(guò)不斷的反復的訓練,讓幼兒熟知了各個(gè)活動(dòng)環(huán)節的音樂(lè )節奏,當不同音樂(lè )響起時(shí),知道了該如何去做;與此同時(shí),我們還將幼兒園的教育理念貫徹落實(shí)到了我們的一日教學(xué)活動(dòng)中。首先是將字卡溶入貫穿至了整個(gè)活動(dòng)之中,通過(guò)加強幼兒對字型字音的熟悉,從而鞏固了幼兒對字詞本身的記憶,豐富了幼兒的詞匯量的。另幾乎所有的活動(dòng)都以游戲形式進(jìn)行,讓幼兒在游戲中學(xué),學(xué)中玩,寓教于樂(lè ),激發(fā)幼兒對學(xué)習的興趣。
二、衛生保健方面:
秋季氣溫變化很大,而且空氣非常干燥,是各種病毒及流行病的多發(fā)時(shí)期,尤其是面臨甲型流感,為了確保班上每一位寶寶的身體健康,我班老師分工合作、相互配合,嚴格執行幼兒園的各項規章制度。對班級衛生做到了一日一小掃,每星期一大掃;每天早晚開(kāi)窗通風(fēng),每晚學(xué)校定時(shí)用紫外線(xiàn)消毒燈消毒教室和玩具;玩具每星期用84水消毒二次;每天清洗孩子們的杯子、毛巾、餐巾并嚴格消毒;每天用84水溶液法擦拭日常生活用品及教室,確保了班級的干凈整潔,為幼兒營(yíng)造了一個(gè)溫馨舒適的學(xué)習、游戲環(huán)境。
三、家長(cháng)工作方面:
首先,開(kāi)學(xué)初我們就開(kāi)了家長(cháng)會(huì ),讓家長(cháng)了解幼兒園一日活動(dòng)流程,以及家長(cháng)如何配合老師做好家園共育。
其次,我會(huì )利用離園時(shí)間主動(dòng)跟家長(cháng)溝通,及時(shí)向她們反饋寶寶一日在園情況。待家長(cháng)和寶寶逐漸適應幼兒園生活后,我則改為不定時(shí)的進(jìn)行電訪(fǎng),反饋寶寶一周在園表現。我也會(huì )不定時(shí)的將班級活動(dòng)、需要家長(cháng)配合的一些工作,利用家園欄、我的空間告知家長(cháng),便于家長(cháng)了解,做到真正的家園共育。
四、不足支處
孩子們雖然在各方面都有了不同方面的進(jìn)步,但在生活自理能力方面還要繼續加強,還要培養幼兒的觀(guān)察能力和語(yǔ)言表達能力。在下一個(gè)月里,我班需要進(jìn)一步加強的是:對寶寶的安全教育工作,從各方面提高寶寶的自我防患意識。同時(shí)也要繼續加強對幼兒的常規培養和禮儀教育。
月工作總結9
來(lái)***電器公司入職已有二個(gè)多月,通過(guò)這段時(shí)間對各部門(mén)、各分店的深入了解、溝通,對我司的發(fā)展創(chuàng )業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構、制度、運營(yíng)模式等基本上有一定的了解,最重要是對公司以前大型促銷(xiāo)活動(dòng)方案及賣(mài)場(chǎng)管理資料的閱讀,對現階段區域市場(chǎng)內競爭對手的調研,并親身參與一系列出國留學(xué)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、監督及執行,基本上認清我司現階段市場(chǎng)競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢,F就本人入職以來(lái)的工作進(jìn)行總結,同時(shí)對職內工作提出個(gè)人意見(jiàn)和建議。
月工作總結10
一:
時(shí)間過(guò)的飛快,轉眼8月份過(guò)去了?赡苁沁@個(gè)月做的工作不夠,總是覺(jué)得這個(gè)月過(guò)得最快;仡8月份,第一周參加世貿中心展會(huì ),本次活動(dòng)取得了一些收獲。也是我來(lái)公司參加展會(huì )第一次現場(chǎng)交定金。第二周的工作重點(diǎn)就是消化展會(huì )上留下的B類(lèi)客戶(hù),以及客戶(hù)的分類(lèi)存檔及管理。還有電話(huà)邀約客戶(hù)參加家裝夜市。由于多種原因,效果也不太理想。第三周是風(fēng)水設計咨詢(xún)的一個(gè)邀約?蛻(hù)來(lái)的不多,大多也都是老客戶(hù)來(lái)看方案。第四周的主要工作也是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),還有小區調研。
對于8月份工作的得失,我總結了兩個(gè)方面的問(wèn)題。
第一、怎樣調整心態(tài),讓自己在工作中有一個(gè)最佳狀態(tài),首先我們要理清自己的價(jià)值觀(guān),對自己的人生和事業(yè)做一個(gè)規劃。到底什么才是我們內心深處真正的渴望和追求。每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀(guān),不同的客戶(hù)也有他們不同的價(jià)值觀(guān)。我們對自己的價(jià)值觀(guān)都不是很了解,那怎么去了解客戶(hù)呢信心、勇氣、勤勞和恒心都是人的心態(tài)。我們要讓自己成為真正的家裝顧問(wèn),成為客戶(hù)心中的專(zhuān)家。并且建立一個(gè)幫助客戶(hù)的心態(tài)?蛻(hù)大多數都是不太明確他們真正的需求,而我們就是幫他們尋找到它在幫他們得到它。這就是我們的工作,也是我們存在的價(jià)值。
第二、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)缺少技巧。對客戶(hù)不能做很好的引導,不能深入的溝通。實(shí)際上我們通常都是只能向客戶(hù)問(wèn)一些平常的問(wèn)題,不能夠論述自己的觀(guān)點(diǎn),也沒(méi)有給他們灌輸消費觀(guān)念。為什么呢是因為我們對公司的產(chǎn)品和竟爭對手的產(chǎn)品都不夠了解。對自己公司的產(chǎn)品不夠自信。當我們十分自信地告訴客戶(hù),選擇我們是非常非常好的選擇?蛻(hù)通常也被我們的熱情所感染。而我們經(jīng)常卻用一種懇求的口吻和語(yǔ)氣去聯(lián)系客戶(hù),因此也就不夠干脆,也就不夠熱情。
我們通常知道的很多,可是做到的卻很少。我要在以后的工作中不斷鞭策自己,希望在第三季度中的最后一月能有質(zhì)的飛躍。
二:
一、通過(guò)8月份日常工作和學(xué)習積累的一點(diǎn)認識。
這個(gè)月感覺(jué)業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問(wèn)題的能力還不夠,以后要做到加強學(xué)習,更新觀(guān)念。對待日常工作,不要總找借口,要從自身出發(fā),不斷加強學(xué)習更新觀(guān)念,不斷分析認識提高自己。我們在執行某些任務(wù)時(shí),總會(huì )遇到一些問(wèn)題。而對待問(wèn)題有兩種選擇:一種不怕問(wèn)題,想方設法解決問(wèn)題,千方百計消滅問(wèn)題。結果是圓滿(mǎn)完成任務(wù),一種是面對問(wèn)題,一籌莫展,不思進(jìn)取,結果是問(wèn)題依然存在,任務(wù)也不會(huì )完成,反思對待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結果。我感覺(jué)主要的環(huán)節在于與同事之間的溝通,既然知之,必然要付諸于行動(dòng),未來(lái)的日子里我會(huì )先從我們自身做起,與公司同事共勉,以促共同進(jìn)步。
二、認真工作,使自己素養不斷得到提高。
質(zhì)檢部全體人員嚴格遵守公司各項規章制度,全員出勤率100%,無(wú)遲到、早退等違紀現象,全體檢驗員認真參加每月一次的質(zhì)量培訓學(xué)習,努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識,全面提高操作技能。嚴格按照公司現場(chǎng)管理制度的要求,抓好現場(chǎng)管理,所有物品擺放整齊有序。檢驗員進(jìn)入車(chē)間取樣,穿工作服、戴安全帽,安全事故率為零。
三、認真學(xué)習加強提高工作能力。
這個(gè)月我的主要工作任務(wù)是:
1、完成對渤海石油、中海油發(fā)油罐車(chē)油品的各項檢測。
2、完成對質(zhì)檢站的日常運營(yíng)和維護工作。
3、完成與公司主管領(lǐng)導和同事的溝通工作。
四、幾點(diǎn)建議:
公司正處于高速發(fā)展時(shí)期,是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期,我感覺(jué)首先,要加強思想觀(guān)念的轉變,加大培訓力度,公司要強化激勵機制,加大獎金額度,提高提成比例。好的激勵機制可以改變人的行為,好的激勵機制可以激勵員工,只有充分運用激勵機制,調動(dòng)員工的積極性,使員工素質(zhì)不斷提高,業(yè)務(wù)不斷熟練,從而保持旺盛的工作干勁,才能使企業(yè)能夠健康、快速發(fā)展。其次,結合唐山質(zhì)監站的工作的實(shí)際情況和發(fā)油車(chē)次、以及工作強度,經(jīng)過(guò)反復權衡,我站請求公司考慮一下,人員的增添問(wèn)題,以便我們能更出色的完成公司交給的任務(wù),創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)。
月工作總結11
自從7月7日在戶(hù)縣的那次培訓之后,我就正式成為了恒大冰泉渭南分公司的一名員工。在這三個(gè)多月的學(xué)習和工作中有苦難有磨礪,但最終都化成了滿(mǎn)滿(mǎn)的收獲和喜悅。下面我對我這三個(gè)月的工作做如下總結。
7月中旬第一次接觸了快消品行業(yè)的相關(guān)知識:渠道的劃分、工作的技巧、工作的心態(tài)、以及最終要達到的目的。經(jīng)過(guò)了幾天理論和實(shí)踐在七月下旬,真正初步領(lǐng)會(huì )到快消品行業(yè)是一份很有挑戰性的工作。只有真正的投入進(jìn)去,相信自己的產(chǎn)品,用積極的態(tài)度、執著(zhù)的精神、勇往直前的堅毅、堅持到底的信念。最終我們會(huì )做到更好。
在經(jīng)過(guò)了公司系統和專(zhuān)業(yè)的培訓之后,我有幸在八月初的時(shí)候被分到外縣鍛煉。這個(gè)月我最大的收獲就是學(xué)會(huì )了如何去做一份合格的核銷(xiāo)資料。在一次次做枯燥的重復工作的同時(shí),體會(huì )到了公司制度的嚴謹,決不允許出現絲毫的差錯。其次,在外縣跑線(xiàn)的同時(shí),發(fā)現了許多存在的問(wèn)題,幸虧有公司各位大哥的解答,我才能夠一步步變得成熟,當自己一個(gè)人工作的時(shí)候再也不會(huì )手忙腳亂。在此,感謝公司良好的學(xué)習氛圍,能夠讓我快速的成長(cháng)。
當糧油,乳品上市的消息傳出來(lái)以后,我第一次感覺(jué)到了,恒大想做好一件產(chǎn)片真的太容易了。在那種爆炸式廣告效應之后,強勢推出自己的產(chǎn)品,就算消費者抱著(zhù)試試看的態(tài)度去對待這個(gè)產(chǎn)品,也會(huì )大大提高這種產(chǎn)品的銷(xiāo)量。更何況,恒大公司作為民生企業(yè),真心為中國人考慮。這點(diǎn)無(wú)形之中又曾大了這種產(chǎn)品的行業(yè)競爭力。
恒大的各個(gè)員工在工作的同時(shí),每天都要抽出實(shí)踐學(xué)習管理知識,學(xué)習產(chǎn)品知識,學(xué)習集團文化。正所謂活到老學(xué)到老,這種傳統更有助于我們在平時(shí)的工作中積累經(jīng)驗,增長(cháng)見(jiàn)識。有更多的技巧去面對工作中出現的問(wèn)題。 在恒大冰泉渭南分公司工作的這三個(gè)多月,我跑過(guò)傳統渠道和特殊渠道傳統渠道主要是與小店老板溝通、交流,達到公司鋪貨以及老板二次進(jìn)貨的目的,在平時(shí)跑線(xiàn)的同時(shí),注重客情維護,及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題以及疑問(wèn)。冰凍三尺非一日之寒,要想有一條好的線(xiàn)路,是時(shí)間與自己的努力和經(jīng)營(yíng)建立起來(lái)的,不能有一絲的馬虎和懈怠。
特殊渠道,主要是和各種大型酒店、餐飲、網(wǎng)吧、KTV、酒吧的采購去商量著(zhù)鋪貨、二次進(jìn)貨以及客情維護等問(wèn)題。在平時(shí)的工作中,會(huì )遇到各式各樣的問(wèn)題,幸虧有主管的幫助,用不同的策略去對待不同的問(wèn)題,用不同的交流方式去對待不同的客戶(hù),堅持這種策略成功最終會(huì )在三五次失敗之后。
即將進(jìn)入冬季,這是現實(shí)對恒大冰泉的第一次重大的考驗,只有與之共同經(jīng)歷這次歷練,才能真正蛻變成具有恒大精神的新時(shí)代恒大員工。骨子里的那份不服輸,容不得我們去在意各種負面影響,堅信前進(jìn)的道路,堅信恒大冰泉的成功,堅信恒大銷(xiāo)售物流集團的成功,在以后的生活中加倍努力做好自己的本職工作,就算到了冬季,也不能用一顆消極懈怠的心去面對工作。青春有夢(mèng)想,老來(lái)不悲傷。
雖然經(jīng)過(guò)了三個(gè)月的學(xué)習、工作、實(shí)踐我還是存在著(zhù)很多的問(wèn)題,比如說(shuō),在失敗多次之后,會(huì )產(chǎn)生猶豫的心理,總感覺(jué)下一家也不會(huì )成功。這樣就會(huì )懈怠。還有就是在與客戶(hù)交流的時(shí)候,因為不了解他,有時(shí)候會(huì )出現交流空白,兩個(gè)人都沉默,然后這種情況很可能導致這次產(chǎn)品進(jìn)店失敗。
感謝公司給我輪崗學(xué)習的機會(huì ),讓我有機會(huì )接觸到房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設的各個(gè)部門(mén),能夠全面地學(xué)習知識提升自我;感謝給予我傾心指導的領(lǐng)導和熱情幫助的每一位同事,是他們的諄諄教導和的支持幫助,讓我一步一步的走到了今天。20xx年7月我從一名學(xué)生成為一個(gè)社會(huì )人,角色的轉變讓我更加感到自己承載的責任和前進(jìn)的方向,今后我將以嚴謹負責、勤懇熱情的心態(tài)和作風(fēng)去對待每一件事每一個(gè)人,盡自己最大努力向完美的結果靠近。
今后我將注重學(xué)以致用,加強學(xué)習的同時(shí),注重更新知識結構,努力做到在工作中學(xué)習,在學(xué)習中工作,精益求精,不斷探索,使自己更加勝任本職工作。
在以后的工作中,我會(huì )盡我最大的熱情投入到工作之中,在失敗中總結成功的方法。在逆流中尋找前進(jìn)的方向?朔陨泶嬖诘娜秉c(diǎn)和不足。爭取早日成為一個(gè)合格的,能夠獨立解決各種困難的恒大員工。
月工作總結12
回顧這一個(gè)月,感慨良多,作為一名剛進(jìn)入職場(chǎng)的菜鳥(niǎo),懵懵懂懂、不知所謂,但在行政部各位前輩的幫助下,一路磕磕絆絆的走過(guò)。通過(guò)這一個(gè)月,我也學(xué)到了很多,快速的融入到XX行政部這個(gè)小家庭中,個(gè)人的工作認識和工作能力也有了相應的提高,F總結如下:
一、以誠實(shí)的工作態(tài)度,嚴格要求自己,適應辦公室工作特點(diǎn)
行政部作為公司主要的后勤工作地點(diǎn),它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì)。但是,行政部的人也相對的比較少,我作為一個(gè)新人,能夠主動(dòng)的去幫忙,遇到不懂的就去請教,積極的配合各位前輩,快速高效的完成各項工作。
在工作中,我努力從每一件事情上進(jìn)行總結,不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量,因為自己還是新人,在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足,在平時(shí)工作和生活中,我都能夠做到虛心向同事學(xué)習、請教,學(xué)習他們的長(cháng)處,反思自己不足,不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻會(huì )提醒自己,要誠懇待人,態(tài)度端正,積極想辦法,無(wú)論大事小事,我都要盡能力去做到完美。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,必須遵守勞動(dòng)紀律、從注意清潔衛生等小事做起,嚴格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念,來(lái)對待所有事情。
二、加強學(xué)習的力度,注重自身修養的提高
在中聯(lián),企業(yè)文化相當的特別,除去第一條的誠實(shí),我最欣賞的就是:終身學(xué)習。而這一點(diǎn)正是我想要積極做到的。也因為這樣,我不斷的通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、書(shū)籍等學(xué)習人力資源相關(guān)的案例分析,利用下班時(shí)間學(xué)習語(yǔ)言知識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。工作中,雖然沒(méi)有什么特別大的貢獻,但是能夠配合同事完成各項指標,從中學(xué)習,以便以后自己能夠更好的獨立完成工作。
另外,我也特別注重從工作中吸取教訓,不斷的總結,認真的學(xué)習寫(xiě)作、人事相關(guān)的政策、檔案管理等相關(guān)的知識。也虛心向前輩請教,取長(cháng)補短,增強自己的服務(wù)意識。希望能夠盡快的融入到XX這個(gè)大家庭中去。
三、堅持做好每一項日常工作,快樂(lè )工作,自我肯定
1、出勤方面:每天都能提前至少三十分鐘到達辦公室,做好上班前的相關(guān)工作準備,并能及時(shí)檢查各個(gè)辦公區域的清潔、設備的完好等,并更新好SPS,方便蔣花查詢(xún)。
2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面:在工作中,我注意對紙張資料的整理和保存,將有用的及時(shí)保存、歸檔,對于沒(méi)用的及時(shí)銷(xiāo)毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè),所以我也在個(gè)人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理,分類(lèi)保存,以便今后查找。
四、存在的不足
1、在本職工作中我還不夠認真負責,崗位意識還有待進(jìn)一步的提高。不能?chē)栏褚笞约,工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜,處理事情必須快、精、準。在業(yè)務(wù)能力方面,我還有很多不足,比如在整理會(huì )議紀要時(shí),沒(méi)有抓住重點(diǎn),記錄不全,不能突出主要內容,給領(lǐng)導的會(huì )后工作也帶來(lái)了不便。
2、對工作程序掌握不充分,對公司業(yè)務(wù)熟悉不全面,對工作缺少前瞻性,致使自己在工作中偶爾會(huì )遇到手忙腳亂的情況,甚至會(huì )出現一些不該出現的錯誤。致使對自己有了些許的懷疑和不確定性,對未來(lái)也有了些許的灰暗情緒。
3、偶有缺少細心,辦事不夠謹慎,顯得有些許毛躁。工作是相對簡(jiǎn)單但又繁、雜、多,這就要求我必須細心、有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、思路縝密。在這方面,我還不夠細心,時(shí)有粗心大意、做事草率的情況,有時(shí)也會(huì )比較毛躁忘記一些事情等等。
五、下個(gè)月工作及學(xué)習計劃
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導、同事虛心請教學(xué)習,要多與大家進(jìn)行協(xié)調、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長(cháng)補短,提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量,要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后,要進(jìn)行思考、總結,真正使本職工作有計劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。
3、愛(ài)崗敬業(yè),勤勞奉獻,不能為工作而工作,在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應付,要積極主動(dòng)開(kāi)展工作,擯棄浮躁等待的心態(tài),善謀實(shí)干,肯干事,敢干事,能干事,會(huì )干事。
4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì )議、領(lǐng)導講話(huà)等場(chǎng)合,做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過(guò)程中,做到?jīng)]有根據的話(huà)不說(shuō),沒(méi)有把握的事不做,不輕易許愿,言必行,行必果。
5、要注意培養自己的綜合素質(zhì),把政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習結合起來(lái),提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,以便為景區的明天奉獻自己的力量,為本職事業(yè)做出更大的貢獻。
月工作總結13
一、 工作概述
主要是根據生產(chǎn)計劃對電器車(chē)間生產(chǎn)進(jìn)行組織、安排、管理,以達到按時(shí)、按量的完成相關(guān)的工作任務(wù)。
二、 本月工作內容
保質(zhì)保量的完成上級安排的各環(huán)節的成套協(xié)調生產(chǎn)、組裝、發(fā)貨任務(wù)。
三、 本月存在的問(wèn)題
由于電器間各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節的控制因素比較多,且所受定單 市場(chǎng)的影響比較突出,在計劃和物料供應上存在的不定因素導致在績(jì)效管理很難找到一個(gè)支點(diǎn),也由于生產(chǎn)環(huán)節太多,控制點(diǎn)和考核點(diǎn)的尺度不樣,為了保證績(jì)效工作的平穩著(zhù)陸和車(chē)間的穩定在時(shí)間管理中手忙腳亂,很難適應公司的管理要求,在定單緊急交貨情況下只是一味的為了發(fā)貨而發(fā)貨和組織生產(chǎn),管理中的職權范圍沒(méi)有明確的界限,不論是質(zhì)保還是生產(chǎn)車(chē)間在工作之中什么問(wèn)題都找我,在加上公司在管理問(wèn)題上的其他要求,使得我疲于奔命,心煩意亂,感覺(jué)到了崩潰的邊緣和能力的極限。也感覺(jué)到公司迫切和緊急的改革思路中我無(wú)法承受的工作壓力。
近期ia開(kāi)關(guān)需改進(jìn)的問(wèn)題:ia五單元托盤(pán)與面板的固定螺孔除第一個(gè)孔位正確外,其余三個(gè)孔位不對。lt、pc等進(jìn)線(xiàn)側板未排地線(xiàn)孔位。vc(特別是v36)的電纜倉內防鼠板不緊驟。lvc的加長(cháng)門(mén)在關(guān)閉狀態(tài)下會(huì )輕易打開(kāi)(安全性不夠),另外操作桿無(wú)法操作(操作手柄需減短110mm)。lt開(kāi)關(guān)金屬件的安裝尺寸問(wèn)題。都有待盡快解決其他還存在很多技術(shù)和生產(chǎn)復雜輔助服務(wù)的問(wèn)題:生產(chǎn)計劃、物料供應等。
激光機(先購進(jìn)使用的一臺)需要大修。
四、 本月工作心得
本月工作處于混亂和復雜的狀態(tài)之中,在工作和學(xué)習中很難找到一條切實(shí)可行、思路清晰的有效的管理辦法,特別是在穩定員工的心態(tài)方面?(jì)效管理的實(shí)施還存在很大改進(jìn)和試行難題。員工的理解和支持是關(guān)鍵。
工作分工和職權的下放對于公司的管理都是一種模糊的概念。作為管理者,我沒(méi)有思考如何提高車(chē)間管理水平的時(shí)間,整天為了發(fā)貨而不停的協(xié)調和處理車(chē)間各種突發(fā)事件和技術(shù)問(wèn)題。
定單的不定性和隨機性的下單方式,為了滿(mǎn)足市場(chǎng)的交貨期,必須隨時(shí)的了截生產(chǎn)進(jìn)度和協(xié)調生產(chǎn),致使電器的生產(chǎn)變動(dòng)性非常大,管理的強度和工作壓力也隨之加大,
五、本月建議
1、對于多面手的>培訓主要是加強員工自身的技能提高,員工可以不經(jīng)同意使用15%的工作時(shí)間干個(gè)人感興趣的事。
2、加強績(jì)效工作的分步進(jìn)行1、對每個(gè)職位制訂工作職責表,明確工作項目。2、從工作項目,提出關(guān)鍵項目。3、訂出每一工作項目的績(jì)效標準。4、制訂工作進(jìn)行要點(diǎn)。
5、例外管理(異常管理)的運用。6、績(jì)效評估/反饋/改善/激勵。
3、建立工人七大標準要求'全、細、嚴':產(chǎn)量、質(zhì)量消耗指標;技術(shù)操作標準;事故控制標準;設備維護標準;文明生產(chǎn)標準;限額領(lǐng)料金額和勞動(dòng)紀律規定。
4、實(shí)行工作抽樣對員工進(jìn)行工時(shí)核定:雇員工作時(shí)間百分比,雇員工作速率;機器利用率5、加強對車(chē)間崗位的分析和工作職責的分析。
6、如何使績(jì)效管理軟著(zhù)陸,達到車(chē)間的生產(chǎn)穩定管理過(guò)渡。
7、學(xué)習和探討更加有效的考核制度和方法。
8、骨干的管理如何進(jìn)行。
9、車(chē)間管理人員的定位和崗位職責的分析。公司管理月工作總結怎么寫(xiě)
六、下月工作計劃
1、 加強對車(chē)間崗位管理的工作分析。
2、 工作的變動(dòng)導致生產(chǎn)計劃性工作加強。
3、 完善車(chē)間的工序生產(chǎn)控制點(diǎn)的考核方法和針對增效降能的管理制度。
4、 按定單和生產(chǎn)計劃調整和組織車(chē)間內部的臨時(shí)性工作和突發(fā)事件。
5、 建立崗位責任制和經(jīng)濟責任制,使權力的下放合理化。
6、 加強與同事之間的團結合作。
7、 加強制度實(shí)施中的督導和績(jì)效的認定。
8、 完善車(chē)間工序的基礎數據收集、匯總、分析、應用9、 努力調節生產(chǎn)安排,是定單完成率達到80%.緊急定單完成率100%.
10、對于以銷(xiāo)定產(chǎn)的車(chē)間,以生產(chǎn)計劃為依據進(jìn)行產(chǎn)量和質(zhì)量分析。
月工作總結14
本人于11月28日進(jìn)入福建億能電力科技股份有限公司,從事行政部?jì)涓刹繊徫。在進(jìn)入公司一周時(shí)間里,通過(guò)參加中層干部月例會(huì ),了解了公司現有情況,提出建議一份,在公司領(lǐng)導的支持下,對目前員工手冊提出了修改意見(jiàn),等待公司批準。同時(shí)提供xxxx年薪資調查一份。
由于公司明年業(yè)務(wù)擴展需要組建核心團隊,本人負責參與了技術(shù)部,市場(chǎng)部人員招聘工作,參加2場(chǎng)校園招聘會(huì ),1場(chǎng)軟件園三期招聘會(huì ),2場(chǎng)廈門(mén)人才網(wǎng)現場(chǎng)招聘會(huì )。
12月份總共收集簡(jiǎn)歷86份,通知面試13人,復試9人。正式錄用5人。
按照公司行政部的安排部署,我公司對組建以來(lái)的勞動(dòng)用工管理狀況進(jìn)行自查,并就勞動(dòng)用工法律法規、管理制度和實(shí)際操作等方面存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,現將自查、分析情況匯報如下:
1、公司自組建以來(lái)用工和缺工基本平衡,由于明年公司擴展業(yè)務(wù),目前在年底組建團隊,根據以往經(jīng)驗,廈門(mén)人才流動(dòng)在三四月份,現在公司的人員緊缺形勢將更加緊迫,明年二月份公司要推出新產(chǎn)品,技術(shù)研發(fā)滯后,技術(shù)專(zhuān)業(yè)的缺員嚴重。為了公司戰略發(fā)展的人才需要,公司對應屆畢業(yè)生進(jìn)行了招錄。并且建立了技術(shù)面試題庫,但是由于大學(xué)生缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗,不能在短時(shí)間內將理論知識用于生產(chǎn)實(shí)踐,也不能在短期內解決缺員的問(wèn)題。我們行政部積極想辦法,聯(lián)系了廈門(mén)大學(xué)在職老師為學(xué)校技術(shù)服務(wù),目前基本解決了所存在技術(shù)難題,等待進(jìn)一步合作。為了公司長(cháng)期戰略發(fā)展需要,建議公司組建老中青人才梯隊,在應屆畢業(yè)生中挑選優(yōu)秀人才進(jìn)行培養,發(fā)揚傳幫帶的人才培養模式,為公司儲備人才,滿(mǎn)足公司未來(lái)發(fā)展需要。
2、隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的復蘇,公司出現招工難的問(wèn)題。近年來(lái),社會(huì )各行業(yè)經(jīng)濟復蘇較快,對高校畢業(yè)生的需求明顯增大,從而使得高校畢業(yè)生就業(yè)形勢向好,應屆畢業(yè)生有了較大的選擇空間,加之我公司是專(zhuān)業(yè)化公司,所招聘專(zhuān)業(yè)有嚴格限制,造成招工困難;另一方面,由于我公司業(yè)務(wù)遍布全國部分地區,需要經(jīng)常出差,很多畢業(yè)生出于對工作環(huán)境的擔心不愿來(lái)我公司工作。
3、對于有多年工作經(jīng)驗的在職人員公司也進(jìn)行了招錄,篩選簡(jiǎn)歷45份,面試13人,復試9人,錄用5人。由于我司對專(zhuān)業(yè),行業(yè)經(jīng)驗,客戶(hù)資源限制嚴格,造成招聘難,另一方面應聘者普遍對于出差補助待遇不滿(mǎn),造成初試后人員流失。再者,我公司初試周期過(guò)長(cháng),使得部分人員在等待面試期間找到其他工作。還有部分人員在接到公司面試通知后百度公司之后,爽約。
月工作總結15
在全年的工作中,大家不斷學(xué)習、提高,以高度的責任心和強烈的職業(yè)道德嚴格要求自己,真正樹(shù)立“千斤重擔人人挑,個(gè)個(gè)頭上有指標”的責任意識,較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。
一、誤操作情況
徐亮:長(cháng)款一次
本次長(cháng)款是可以避免的,因為一張重打廢票的產(chǎn)生,導致數據上傳兩次。繳款的時(shí)候沒(méi)有認真清點(diǎn)導致長(cháng)款。
二、年底表彰
在“百日稽查”活動(dòng)中,我們徐亮取得了“稽查能手”第三名。
在孝襄段“抓規范、促質(zhì)量,抓服務(wù)、促效益”活動(dòng)中,王婞評為“王靜式服務(wù)明星”。我們班評為“先進(jìn)收費班組”
三、xx年規劃
在xx年的工作中,我們要繼續深入開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì),業(yè)務(wù)精、技能強的班組活動(dòng),創(chuàng )特色班組。組織班員學(xué)習并掌握新下發(fā)的統一收費系統操作,學(xué)習管理處和管理所下發(fā)的各種文件精神,掌握精神實(shí)質(zhì),確保收費工作的健康、有序、持續發(fā)展。工作之余積極開(kāi)展多種文體娛樂(lè )活動(dòng),豐富班員的業(yè)余生活、提高班員的生活積極性。
深入開(kāi)展“青年文明號”服務(wù)宣傳活動(dòng),開(kāi)展崗位規范服務(wù),促進(jìn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),把管理所的收費工作推向新的臺階。
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