業(yè)務(wù)員季度工作總結范文（精選13篇）

　　總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編整理的業(yè)務(wù)員季度工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　業(yè)務(wù)員季度工作總結 1

　　20xx年的第3個(gè)季度轉瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20xx年4月30日，才有幸加入佳致公司，成為銷(xiāo)售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，對汽車(chē)知識也比較模糊。通過(guò)這半年來(lái)對銷(xiāo)售工作的學(xué)習及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去，展現未來(lái)我覺(jué)得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結：

　　一、第3季度工作總結

　　1、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況

　　1）、第3季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售282臺，我個(gè)人銷(xiāo)售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，X21臺，占轎車(chē)部總數的18%。

　　2）、結合總辦銷(xiāo)售工作安排，每位員工輪流到XX飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶(hù)，其中成交的有6個(gè)。有力的給競爭對手一個(gè)重要打擊。

　　2、銷(xiāo)售工作總結、分析

　　1）入職感言。在銷(xiāo)售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監和銷(xiāo)售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)，對汽車(chē)知識和銷(xiāo)售知識非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監和莫經(jīng)理的'帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或對比車(chē)型優(yōu)勢對比的時(shí)候我總想到他們。正因為有了他們在銷(xiāo)售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習的過(guò)程，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導言傳身教的結果。

　　2）職業(yè)心態(tài)的調整。銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

　　3）重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。

　　4）自己工作中的不足：

　　在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

　　二、第4季度的工作開(kāi)展

　　公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。

　　首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統一目標和認識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設。

　　第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

　　第三，意識上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

　　業(yè)務(wù)員季度工作總結 2

　　前三季度，市區國稅局在黨工委、管委會(huì )和市國稅局的正確領(lǐng)導下，按照年初確立的工作思路，強化措施，狠抓落實(shí)，各項工作取得了較好的成績(jì)，現將工作情況報告如下：

　　一、工作開(kāi)展情況

　　(一)強化稅源監控，搞好稅收收入調度，超額完成稅收收入。截止9月底，共完成稅收收入383230萬(wàn)元，同比增收187580萬(wàn)元，同比增長(cháng)95.88%，稅收總結量和增幅創(chuàng )歷史新高，超額完成稅收收入任務(wù)。在組織收入工作中重點(diǎn)抓了以下工作：一方面著(zhù)重加強稅收預測和稅收分析工作。根據市局分配稅收收入計劃，組織召開(kāi)了稅收收入分析座談會(huì )，認真研究分析了今年的稅收收入形勢，并重點(diǎn)對稅收收入影響較大的企業(yè)進(jìn)行深入細致的調查，做到提前計劃，提前調度，確保圓滿(mǎn)完成半年稅收任務(wù)。另一方面認真完善和落實(shí)組織收入長(cháng)效工作機制。針對部分行業(yè)稅負率偏低的現狀，依托稅收分析預警系統，定期召開(kāi)稅收質(zhì)量講評會(huì )，找出組織收入中存在的薄弱環(huán)節，采取相應的改進(jìn)措施，指導稅管員加強稅源管理和納稅評估工作，把稅收分析的重心放到組織收入上來(lái)。

　　(二)深化“預警”系統的應用，全面提高征管質(zhì)量和稅源監控水平。市區國稅局深化“預警”系統的應用，通過(guò)該系統監控，增加稅收2715萬(wàn)元。前三季度的“預警”面、“預警”指標同比大大降低�！邦A警”指標比去年減少695項次，其中征管類(lèi)指標減少354項次，增值稅方面減少312項次，出口退稅方面減少29項次。一是形成合力，齊抓共管搞預警分析。管理科室匯總結對稅管員的工作，在征期后作出系統安排，約談、評估、調查并舉，通過(guò)落實(shí)預警指標來(lái)促進(jìn)各項征管指標的提高。其他科室在搞好日常工作和監督的基礎上，通過(guò)分階段工作法，協(xié)同稅管員對預警戶(hù)進(jìn)行評估和分析，并實(shí)地到對企業(yè)進(jìn)行調查核實(shí)，從而在全局形成“上下聯(lián)動(dòng)、橫向聯(lián)合”的預警分析評估工作機制。二是加強督導，明確責任落實(shí)。預警分析辦公室定期對各科室、各稅管員的預警指標進(jìn)行調度，跟上督導，確保做到“預警必解、解除必準”，不斷提高稅管員的預警分析水平。并及時(shí)將分析和評估成果反映到稅收上來(lái)。

　　(三)全面落實(shí)“兩個(gè)減負”，不斷提高納稅服務(wù)質(zhì)量和效率。一是在去年實(shí)踐小規模納稅人網(wǎng)上申報、一般納稅人網(wǎng)上認證、個(gè)體業(yè)戶(hù)郵政網(wǎng)點(diǎn)代征的基礎上，進(jìn)一步加大培訓和宣傳，適時(shí)組織培訓，使網(wǎng)上申報、網(wǎng)上認證以及個(gè)體業(yè)戶(hù)委托郵政網(wǎng)點(diǎn)代征稅款在有所提高。讓所有納稅人來(lái)辦稅廳辦稅的時(shí)間在原來(lái)基礎上再力所能及的進(jìn)行控制和壓縮。二是減并納稅人報送涉涉稅資料。在去年簡(jiǎn)化74項納稅人涉稅的資料報送基礎上進(jìn)一步縮減審批環(huán)節，將審批前移，加強對審批事項的事后監管、監控。

　　(四)完善理念、培植載體，全面推進(jìn)國稅文化建設。市區國稅局把國稅文化納入日常工作中，提上重要日程、擺在重要位置來(lái)抓，先后修訂完善了有關(guān)制度和意見(jiàn)，為國稅文化建設的全面推進(jìn)奠定了基礎。為把國稅文化建設抓實(shí)、抓好，市區國稅局一方面發(fā)動(dòng)干部職工積極參與、建立和完善國稅文化理念，先后形成了服務(wù)理念、稅收管理理念、品牌理念等七個(gè)方面的理念，文化理念體系的建立和完善，引領(lǐng)和推進(jìn)了國稅文化建設。另一方面培植樓層文化、長(cháng)廊文化、書(shū)本文化、網(wǎng)絡(luò )文化、品牌文化五個(gè)載體，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的國稅文化載體進(jìn)行引導和啟發(fā)，使文化理念在干部職工潛移默化中入腦入心，并體現和轉化在工作上、行為中。其中品牌文化“征陽(yáng)光稅、魚(yú)水情”，既包含了整個(gè)國稅工作的內涵，將嚴格執法與熱情服務(wù)都容納其中，又突出體現了國稅部門(mén)鮮明的行業(yè)特征，還顯示了日照國稅獨特的地域文化。為推介該品牌，先后組織開(kāi)展了征文活動(dòng)、舉行國稅品牌新聞發(fā)布會(huì )活動(dòng)、開(kāi)通國稅文化服務(wù)品牌電話(huà)彩鈴以及策劃“奧運火炬耀港城、國稅品牌伴我行”郵冊發(fā)行活動(dòng)。通過(guò)一系列服務(wù)品牌宣傳推介活動(dòng)，使服務(wù)品牌融入日常的一點(diǎn)一滴中，成為干部職工工作的不竭動(dòng)力。

　　二、下一步工作安排

　　(一)加大稅源監控，強化評估，確保圓滿(mǎn)完成稅收任務(wù)。針對今年前三季度組織收入工作的良好態(tài)勢，我局將繼續強化以下幾條組織收入工作措施，確保稅款應收盡收，足額入庫。一是以提高行業(yè)稅負為切入點(diǎn)，加大稅源監控力度。對重點(diǎn)行業(yè)特別是行業(yè)稅負低于全省、全市平均水平的行業(yè)或多次出現稅負預警的行業(yè)進(jìn)行認真的.分析評估和實(shí)地核查，借助兩個(gè)系統，形成以三個(gè)科室為三條主線(xiàn)，業(yè)務(wù)科室牽頭、非業(yè)務(wù)科室輔助連帶式工作模式，從而在全局構建“形成合力、協(xié)同作戰、三線(xiàn)出擊、責任共擔”的考核機制，以增強稅源監控的針對性。二是加大納稅評估力度，堵塞稅收漏洞。針對轄區內中小企業(yè)收入不斷增長(cháng)而稅收收入增長(cháng)緩慢和減少的現狀，認真分析區域內中小企業(yè)稅源管理存在問(wèn)題，治理和整頓中小企業(yè)納稅秩序，堵漏增收。

　　(二)切實(shí)抓好“預警”、“評估”兩個(gè)系統的應用，不斷提高監控質(zhì)量。一是進(jìn)一步統一思想，認識再提高。引導全體干部職工要對當前的“預警”、“評估”兩個(gè)系統的應用有一個(gè)清醒的認識和正確的評價(jià)。把主要工作重點(diǎn)和突破口放在企業(yè)和行業(yè)“預警”指標控制上，確保稅收分析預警系統使各項指標有所提高。二是進(jìn)一步整合人力資源，明確各科室及人員的職責分工，逐項分解數據質(zhì)量、指標分析、疑點(diǎn)排查、考核評價(jià)等內容，形成科學(xué)的職責分工體系，把“預警”指標控制和解除抓好、抓實(shí)，落實(shí)到位。三是強化措施，努力提高“預警”、“評估”兩個(gè)系統的應用水平。修訂完善《市區局稅收分析預警系統管理考核辦法》，嚴格落實(shí)考核獎懲，確保預警信息落實(shí)反饋率和工作落實(shí)質(zhì)量。四是加大對稅收管理員和企業(yè)財務(wù)人員的考核培訓。一方面稅收管理員對“預警”、“評估”兩個(gè)系統的分析、查詢(xún)等操作應用技能進(jìn)行考試，對不達標者要求其利用晚上或雙休時(shí)間進(jìn)行補課學(xué)習，直到達標，以增強崗位人員的業(yè)務(wù)技能和操作水平。另一方面對企業(yè)財務(wù)人員搞好培訓，重點(diǎn)向企業(yè)講解“預警”、“評估”兩個(gè)系統功能，以及分析各重點(diǎn)指標預警值，做好解釋工作，引導和宣傳企業(yè)對稅收分析預警工作支持和配合。

　　(三)繼續落實(shí)“兩個(gè)減負”，提高納稅服務(wù)質(zhì)量和效率。一是對發(fā)票的驗舊和領(lǐng)購實(shí)行分離，最大限度的縮短時(shí)間，對業(yè)戶(hù)的管理實(shí)行發(fā)票控制，又以后續監控管理為主，對各類(lèi)納稅人采取不同的管理措施，既保證稅款不流失，又方便納稅人。對有條件的納稅戶(hù)引導和推廣機打發(fā)票，堵塞發(fā)票開(kāi)具漏洞。二是堅持不懈做好對納稅人的回訪(fǎng)工作。從“反映的熱點(diǎn)就是回訪(fǎng)的重點(diǎn)”入手，認真開(kāi)展好紀檢監察回訪(fǎng)納稅人工作，重點(diǎn)對一般納稅人認定、預警信息解除企業(yè)、實(shí)施評估檢查等企業(yè)進(jìn)行回訪(fǎng)，及時(shí)了解和掌握納稅人對區局的意見(jiàn)和建議，每月定期由監察室配合稅管員逐戶(hù)到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地回訪(fǎng)，積極聽(tīng)取納稅人提出的意見(jiàn)和建議。

　　(四)深化國稅文化建設，激發(fā)干部隊伍活力。一是加強干部職工廉潔從稅教育，自覺(jué)履行好依法行政職責。把設立廉政文化百米長(cháng)廊“面對面”教育與下企業(yè)、進(jìn)廠(chǎng)礦和到愛(ài)國主義教育基地親身體驗進(jìn)行相合，教育廣大干部職工時(shí)刻保持清醒的頭腦，居安思危，警鐘常鳴，對不廉潔行為、瀆職行為不敢為、不愿為。二是借助文化載體的建設，進(jìn)一步引導和提升干部職工從文化理念層到行為層的轉化。并將以建立共同愿景為目的，大力營(yíng)造和諧向上的工作和生活環(huán)境，樹(shù)立和培養各崗位先進(jìn)典型，使干部職工“學(xué)有典型、干有榜樣”，耳濡目染、循序漸進(jìn)，激發(fā)廣大干部職工的積極性，使更多的國稅干部主動(dòng)參與到國稅文化建設的各項活動(dòng)中。

　　業(yè)務(wù)員季度工作總結 3

　　去年奶粉事件后，市場(chǎng)進(jìn)入一種瘋狂的境況之中，好像一切都可以不按常理出牌。作為負責一個(gè)地級市場(chǎng)的基層管理者，我時(shí)常承受著(zhù)工作上的巨大壓力。我剛到眉雅區的心境就是：迷茫---恐慌---不知所措。但同時(shí)我也明白一個(gè)道理，紛繁復雜的表現下面，規律性的東西一定是以一種很簡(jiǎn)單的方式存在著(zhù)。我要想完成公司780萬(wàn)的任務(wù)，要想超越市場(chǎng)的強者，要想壓制市場(chǎng)的弱者，在思維方式上：我還得跳出我這個(gè)層面來(lái)思考，甚至跳出銷(xiāo)售層面來(lái)思考；在行動(dòng)方式上：按銷(xiāo)售規律辦事，抓住現階段主要問(wèn)題辦事。作這個(gè)工作總結，為的是完成公司領(lǐng)導布置的任務(wù)，同時(shí)真希望通過(guò)這次工作總結把自己的思路理一理，讓自己作一個(gè)深刻的反思，也讓公司領(lǐng)導給以指教。

　　一．一季度主要完成指標

　　1.一季度實(shí)際匯款124.3萬(wàn)，完成比例112%，

　　2.新建網(wǎng)點(diǎn)24個(gè)，3月底網(wǎng)點(diǎn)總數128個(gè)；

　　3.一季度對仁壽和眉山市區業(yè)務(wù)進(jìn)行了調整；

　　4.開(kāi)展場(chǎng)外自助活動(dòng)56場(chǎng)；

　　5.申請廣告噴繪19家共308平方米。

　　二．市場(chǎng)存在的問(wèn)題

　　1.眉雅區銷(xiāo)售專(zhuān)員共98人，3月時(shí)間銷(xiāo)售369772元，銷(xiāo)售專(zhuān)員人均銷(xiāo)售3770元/月，網(wǎng)點(diǎn)平均銷(xiāo)售2880元/月，平均值都比較低；

　　2.雅安市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)建設明顯遲緩，整個(gè)一個(gè)地級市網(wǎng)點(diǎn)數量只有34個(gè)，很不合理；

　　3.城區賣(mài)場(chǎng)費用投入比例高，重點(diǎn)城區網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)量低，費效比高，平均達到40-45個(gè)點(diǎn)；

　　4.市場(chǎng)缺少明星店，形象店，沒(méi)一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)廠(chǎng)價(jià)月銷(xiāo)量達到2萬(wàn)以上；

　　5.銷(xiāo)售專(zhuān)員整體素質(zhì)偏低，缺少真正意義上的優(yōu)秀銷(xiāo)售專(zhuān)員；

　　6.眉山市區鄉鎮市場(chǎng)調整明顯不到位，對整體市場(chǎng)銷(xiāo)量造成明顯影響；

　　7.一，二月自助活動(dòng)安排太少；

　　8.漢源市場(chǎng)業(yè)務(wù)員遲遲不能到位，嚴重影響市場(chǎng)維持和開(kāi)發(fā)；

　　9.公司的促銷(xiāo)活動(dòng)安排缺少針對性，并且力度偏小。

　　三．對市場(chǎng)的幾點(diǎn)思考

　　1.市場(chǎng)競爭激勵，各個(gè)品牌都象瘋了一樣投入費用和搞買(mǎi)贈活動(dòng)。公司今年的任務(wù)定的很高，那么我作為一個(gè)區域負責人，我該怎么做？與競品去血戰？不管公司的任務(wù)指標，得過(guò)且過(guò)地混日子？苦悶----還真是我的真實(shí)寫(xiě)照。

　　2.提升銷(xiāo)量，提高市場(chǎng)占有率，控制費用投入比例這幾個(gè)方面怎么去協(xié)調？費用投入的重點(diǎn)是：人員？促銷(xiāo)品？陳列？還是特價(jià)？

　　3.競品搞買(mǎi)贈，我們跟還是不跟？競品瘋狂的買(mǎi)陳列，我們跟還是不跟？競品搞特價(jià)我們跟還是不跟？競品連悶三手，我們跟還是不跟？

　　4.我們的優(yōu)勢到底是什么？我們的劣勢又是什么？我們的機會(huì )在哪里？我們最大的潛在威脅在哪里？

　　5.如果比我們強大的品牌封殺我們，我們該怎么辦？比我們弱小的品牌在鄉鎮市場(chǎng)蠶食我們有價(jià)值的網(wǎng)點(diǎn)，我們該怎么辦？跟我們實(shí)力相當的品牌攻擊我們，我們該怎么辦？

　　6.我們需要什么樣的經(jīng)銷(xiāo)商？當公司安排的活動(dòng)和經(jīng)銷(xiāo)商的利益有沖突時(shí)候，我們該怎么辦？經(jīng)銷(xiāo)商把我們品牌當陪襯時(shí)候我們怎么辦？經(jīng)銷(xiāo)商把我們品牌當重中之重，一味的在我們品牌上索取高額利潤差時(shí)候我們怎么辦？公司能給經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)什么？我能給經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)什么？

　　7.什么是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員？?jì)?yōu)秀的業(yè)務(wù)員從哪里來(lái)？什么是優(yōu)秀的銷(xiāo)售專(zhuān)員？銷(xiāo)售專(zhuān)員從哪里來(lái)？

　　8.總之問(wèn)題太多，最根本的問(wèn)題就是，怎么完成公司下達的全年任務(wù)。

　　四．我的解答

　　作為一個(gè)區域負責人，我個(gè)人的理解就是：區域負責人就是為了完成公司任務(wù)而存在的。對我而言，就是保證眉雅區780萬(wàn)的'任務(wù)完成。就象戰場(chǎng)一樣，職場(chǎng)也沒(méi)得選擇---必須把紅旗插在目標陣地上（唯一可能的意外，就是死在進(jìn)攻的路上）。怎樣來(lái)完成任務(wù)呢？一切還得回歸到營(yíng)銷(xiāo)的基本上來(lái)：

　　1.目標：把明一做成區域內國產(chǎn)奶粉領(lǐng)先品牌，總區域做到前三名，力爭做到第二。一到兩個(gè)縣（或經(jīng)銷(xiāo)商區域）做到國產(chǎn)品牌第一；

　　2.產(chǎn)品：整個(gè)市場(chǎng)以嬰兒系列智嬰系列為主，力爭智嬰占到總量的30%，米粉以聽(tīng)裝米粉為重點(diǎn)品相，將聽(tīng)裝米粉在米粉總量占有比提升到60%，其它品類(lèi)以550g葡萄糖為突破口，將550g葡萄糖鋪到每一個(gè)明一網(wǎng)點(diǎn)，力爭讓550g葡萄糖下半年銷(xiāo)量提升300%，從而也起到提升奶粉和米粉銷(xiāo)量的作用（市場(chǎng)上沒(méi)有同我們550g葡萄糖直接競爭的品牌葡萄糖）。成人粉以獨立成人裝為主，將全脂成人裝設計成特價(jià)走量產(chǎn)品（全脂有三大有點(diǎn)，一是本身廠(chǎng)價(jià)低，做特價(jià)空間就大，對消費者視覺(jué)的沖擊就強；一是全脂口感好，消費者購買(mǎi)后重復購買(mǎi)的可能性大，并容易形成明一奶粉口感好的口碑；一是全脂適合于不同年齡段的人吃，目標消費群體多）。讓全脂不定期的在不同買(mǎi)場(chǎng)搞特價(jià)，甚至搶購價(jià)，以此來(lái)提升品牌曝光率，帶動(dòng)其它品相的銷(xiāo)售，降低賣(mài)場(chǎng)費效比；

　　3.渠道：6月之前，根據市場(chǎng)具體情況，合理分布網(wǎng)點(diǎn)，將網(wǎng)點(diǎn)總數提升到160--165個(gè)。提升網(wǎng)點(diǎn)的質(zhì)量，力爭在下半年打造月銷(xiāo)售（零售價(jià)，以下同）5萬(wàn)以上店以1家，月銷(xiāo)售2萬(wàn)以上的店10家，月銷(xiāo)售1萬(wàn)以上的店30家，消滅月銷(xiāo)售20xx以下的網(wǎng)點(diǎn)，在12月前將單店平均銷(xiāo)量提升到4650元/月；

　　4.人員：對不合格的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行調整(3月時(shí)候已經(jīng)調整兩人)，針對每個(gè)業(yè)務(wù)員的具體情況，每月進(jìn)行有針對性的個(gè)人指導，每月例會(huì )時(shí)候，對業(yè)務(wù)員進(jìn)行1-2小時(shí)的培訓。對銷(xiāo)售專(zhuān)員的管理，放權給業(yè)務(wù)員，但嚴格監督業(yè)務(wù)員對銷(xiāo)售專(zhuān)員的管理和培訓；

　　5.促銷(xiāo)：a.每月區域內小型自助活動(dòng)不低于30場(chǎng)；b.保值保量的完成公司統一安排的一切活動(dòng)，特別是媽媽班和大中型品牌推廣性的活動(dòng)；c.讓經(jīng)銷(xiāo)商在陳貨上讓利，公司給一定的政策支持，把陳貨處理做成有力度的促銷(xiāo)活動(dòng)，變廢為寶；d.在城區大賣(mài)場(chǎng)，特別是新開(kāi)的FI賣(mài)場(chǎng)，加大免費小聽(tīng)奶粉的派送；e.鄉鎮重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，盡量推行定量陳列方案和上專(zhuān)職促銷(xiāo)，封殺其它奶粉的進(jìn)場(chǎng)或者上升空間，個(gè)別鄉鎮重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，推行包場(chǎng)方式；f.城區個(gè)別重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，試驗正常陳列的基礎上加大贈品力度這種方式，不與競品比拼陳列費用的瘋狂投入；g.嚴格監控經(jīng)銷(xiāo)商的贈品采購數量和質(zhì)量，確保公司資源投入的有效性。

　　五．希望公司的支持

　　1.下半年任務(wù)很重，經(jīng)銷(xiāo)商月銷(xiāo)量幾乎要達到20萬(wàn)以上，個(gè)別經(jīng)銷(xiāo)商需要月銷(xiāo)售30萬(wàn)以上，希望公司在眉雅區配置3名理貨員，一名在眉山市區，一名在仁壽，一名在雅安，不管同意與否，都忘公司領(lǐng)導批復；

　　2.希望公司加強業(yè)務(wù)和醫務(wù)兩個(gè)部門(mén)的溝通，特別是希望兩個(gè)部分能形成合力，醫務(wù)的名單回收固然重要，但更重要的是名單的有效率，說(shuō)的直白點(diǎn)，到底有多少醫務(wù)名單最后變成了我們的消費者---忠實(shí)的消費者（個(gè)人認為這個(gè)比醫務(wù)名單回收量和醫務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數量重要的多）；

　　3.公司的噴繪流程規范本是好事，但規范過(guò)度了就缺少靈活性，顯現出來(lái)的就是噴繪效率太低，從申請到噴繪發(fā)到市場(chǎng)，一般是20天以上，這樣就失去了很多市場(chǎng)機會(huì )；希望公司在噴繪上能加大當地制作的比例；

　　總之，一季度的工作完成的還是比較理想的，但人無(wú)遠慮，必有近憂(yōu)，一季度只是開(kāi)頭，壓力都在下半年，市場(chǎng)的關(guān)鍵卻在上半年。6月之前，必須把渠道調整好，各種基礎工作做扎實(shí)，全年的任務(wù)才有保障。作為區域負責人，著(zhù)眼點(diǎn)必須是整個(gè)區域，必須是全年任務(wù)。著(zhù)手之處，必須是每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，每一次活動(dòng)，每一名銷(xiāo)售專(zhuān)員。我堅信，只要我們堅持，只要我們執著(zhù)，市場(chǎng)就無(wú)小事，每一張廣告畫(huà)都要一絲不茍地去張貼，每一個(gè)玻璃杯都要及時(shí)地配送到網(wǎng)點(diǎn)，配送到銷(xiāo)售專(zhuān)員手中；市場(chǎng)就無(wú)大事，每一次競品的挑釁，都會(huì )有應對之策，每一次山窮水復，都會(huì )迎來(lái)柳暗花明。

　　業(yè)務(wù)員季度工作總結 4

　　已經(jīng)結束的第二季度讓我通過(guò)保險業(yè)務(wù)工作的完成獲得了績(jì)效的提升，至少對比以往可以明白自己近期的工作表現的確是進(jìn)步了許多，在加上我并未放松過(guò)對學(xué)習的重視從而在工作中取得了不錯的成就，但我也要秉承這股優(yōu)勢并在保險業(yè)務(wù)工作中建立相應的競爭優(yōu)勢，至少不能夠讓領(lǐng)導覺(jué)得自己高績(jì)效的獲得無(wú)非是曇花一現罷了，因此我對完成的第二季度保險業(yè)務(wù)工作進(jìn)行了總結以便于更好地積累經(jīng)驗。

　　工作中我比較注重投保人的想法并加強了相互間的交流，雖然不知為何部分投保人對保險業(yè)務(wù)員的工作存在偏見(jiàn)卻也要想辦法將其消除才行，因此每次開(kāi)展工作前我都會(huì )耐心向對方解釋保險業(yè)務(wù)的種類(lèi)和益處，至少要消除這種偏見(jiàn)以便于在工作中進(jìn)行平等的對話(huà)才行，另外也要通過(guò)言語(yǔ)的表達讓對方愿意聽(tīng)取自己的講解，考慮到這點(diǎn)自然明白如何讓客戶(hù)愿意接受自己的講解也是業(yè)務(wù)工作中的難點(diǎn)之一，但由于我能夠始終秉承積極的態(tài)度從而在保險業(yè)務(wù)工作中取得了理想的成績(jì)。

　　除此之外我也重視保險業(yè)務(wù)知識的學(xué)習以便于為工作的展開(kāi)增添更多的底蘊。

　　一方面是為了提升保險業(yè)務(wù)員的專(zhuān)業(yè)度從而讓自己的言語(yǔ)更加可信，若是連這點(diǎn)都做不到的'話(huà)也許客戶(hù)也難以相信自己是專(zhuān)業(yè)的保險業(yè)務(wù)員，而且連自己的本職工作都做不好的話(huà)也會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得自己的話(huà)語(yǔ)并沒(méi)有可信度。

　　另一方面則是提升職業(yè)素養的所需從而要加強這方面的學(xué)習，作為想要在保險業(yè)務(wù)工作中有所成就的員工自然得保持學(xué)習的習慣從而不斷努力才行。

　　通過(guò)客戶(hù)資料的整理以及時(shí)常制定規劃的習慣讓我在業(yè)務(wù)工作中進(jìn)步了許多，前者是為了讓自己能夠將精力都放在那些對保險業(yè)務(wù)有興趣的客戶(hù)之中，畢竟若是客戶(hù)本身并不愿意投保的話(huà)即便再怎么糾纏也是浪費時(shí)間的，還不如將精力轉移到其他的意向客戶(hù)之中從而讓保險業(yè)務(wù)工作的展開(kāi)變得更加容易。后者則是想要讓保險業(yè)務(wù)工作變得有跡可循并從中總結經(jīng)驗，以往在工作中積累的經(jīng)驗讓我明白為了提升自身的綜合素質(zhì)唯有做好計劃的制定與經(jīng)驗的總結才行。

　　雖然當前階段的保險業(yè)務(wù)的工作做得不錯卻也不能夠沉浸在以往的成就之中，再加上下一季度即將到來(lái)應該將精力放在如何更好地完成保險業(yè)務(wù)工作之中，下一季度中我會(huì )通過(guò)工作中的努力成為被領(lǐng)導認可的優(yōu)秀保險業(yè)務(wù)員。

　　業(yè)務(wù)員季度工作總結 5

　　第三季度中，在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下，本人認真學(xué)習，嚴格履行工作責任，在工作期間，較好地完成了本職工作任務(wù)�，F將工作總結如下，希望大家提出寶貴意見(jiàn)。

　　一、加強理論學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)進(jìn)本駕校以來(lái)，本人尊敬領(lǐng)導，與同事關(guān)系融洽。為盡快進(jìn)入工作角色，本人自覺(jué)認真學(xué)習本駕校、本部門(mén)、本崗位的各項制度、規則，嚴格按照業(yè)務(wù)廳里制定的工作制度開(kāi)展工作。能夠堅持學(xué)習崗位制定的職責、與工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。積極參加部門(mén)里組織的各項學(xué)習活動(dòng)，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)。業(yè)務(wù)水平和理論素養都有所提高。

　　二、嚴格履行崗位職責，努力做好本職工作進(jìn)本校以來(lái)，在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫助下，本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴格做到按時(shí)按量完成業(yè)務(wù)廳里交給的場(chǎng)地分車(chē)和考勤的錄入、校對等工作，保證在給學(xué)員分車(chē)時(shí)，做到合理客觀(guān)公正的安排。在給學(xué)員解答和處理一些矛盾時(shí)，努力做到微笑耐心服務(wù)。

　　三、忠于職守，把握自我在給學(xué)員場(chǎng)地分車(chē)時(shí)，能認真執行領(lǐng)導安排的學(xué)員分車(chē)制度，決不能對學(xué)員吃拿卡要，在制度與利益面前必須把握自我，不能因為自己的利益而毀壞整個(gè)駕校的名譽(yù)。

　　四、厲行節約，杜絕浪費為了節約業(yè)務(wù)廳里的辦公耗材，我們將用完的打印紙，全部保存起來(lái)。對只用了單面的`紙，又將背面空白處很好的利用上了。對于業(yè)務(wù)廳的計算機、打印機、復印機等設備和其它物品，能夠嚴格管理好，保證文印工作順利進(jìn)行，并在工作中學(xué)會(huì )這些設備的簡(jiǎn)單維修與保養。

　　五、不足之處和今后打算自從擔任場(chǎng)地分車(chē)的工作以來(lái)，雖然在工作上取得了較好地成績(jì)，但也還存在一些不足之處。如：處理學(xué)員的事情還是不夠圓滑，對業(yè)務(wù)熟悉程度有待于進(jìn)一步提高。這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn)。今后，我一定會(huì )倍加努力學(xué)習，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識、電腦知識、場(chǎng)地管理知識等各方面的知識，努力提高自身綜合素質(zhì)，做好個(gè)人工作計劃，力爭做一名優(yōu)秀的工作人員，為我們駕校的興旺發(fā)達做出自己應有的貢獻。

　　業(yè)務(wù)員季度工作總結 6

　　時(shí)光荏苒，轉眼已經(jīng)到了的第二季度。在這個(gè)特殊的一季度，我在工作崗位上心無(wú)旁騖地投入了自己的心血，并且獲得了一些成果�，F在，讓我來(lái)總結一下外貿業(yè)務(wù)員第一季度的工作情況。

　　一、市場(chǎng)開(kāi)拓

　　在這個(gè)季度中，我積極發(fā)掘市場(chǎng)需求，與客戶(hù)進(jìn)行了深入交流，了解了其需求和反饋。針對客戶(hù)的真實(shí)需求，我精心設計并推廣產(chǎn)品，取得了一定的市場(chǎng)份額，也使公司的業(yè)績(jì)有所提升。

　　二、客戶(hù)維護

　　在這個(gè)季度中，我與客戶(hù)保持密切聯(lián)系，定期與客戶(hù)溝通交流，及時(shí)處理客戶(hù)反饋問(wèn)題。在和客戶(hù)的合作過(guò)程中，我注重細節，注重服務(wù)質(zhì)量，贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和支持。

　　三、團隊協(xié)作

　　在這個(gè)季度中，我與同事們積極配合，努力完成了公司的各項任務(wù)，并且互相協(xié)助、互相幫助，共同攻克一些難題，在工作中形成了一種團隊合作的氛圍。

　　四、個(gè)人成長(cháng)

　　在這個(gè)季度中，不僅僅是公司實(shí)現了增長(cháng)，我自己也在不斷成長(cháng)和進(jìn)步。在工作中，我不斷總結、反思，提高對客戶(hù)、對市場(chǎng)、對團隊的認識，不斷完善自己的工作技能和業(yè)務(wù)能力。

　　在這個(gè)特殊的時(shí)期里，我在工作中保持了高度的`責任感和使命感，努力把自己的工作做好，不斷追求進(jìn)步和成長(cháng)。在以后的工作中，我將更加努力地工作，為公司創(chuàng )造更大的價(jià)值。

　　業(yè)務(wù)員季度工作總結 7

　　非常有幸能夠成為中技金牌銷(xiāo)售團隊的一員，在這樣一個(gè)蓬勃向上、優(yōu)秀傲人的團隊中，更需要業(yè)務(wù)員不斷的總結、反思，追求進(jìn)步、見(jiàn)賢思齊，為總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現對第三季度的工作總結如下。

　　一、業(yè)務(wù)上取得的成績(jì)作為一名業(yè)務(wù)，一切都應以業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)，業(yè)績(jì)是考量業(yè)務(wù)員工作能力的一項鐵的指標，也是業(yè)務(wù)員辛勤付出的回報和鼓勵。截止第三季度xx月xx日，已簽訂合同約20萬(wàn)米，本月待簽合同約5萬(wàn)米，出圖量約20萬(wàn)米，信息量約50萬(wàn)米。無(wú)錫辦是新的，無(wú)錫的市場(chǎng)也是新的，但是我們是季度輕的，有熱情、有魄力，渴望用我們的汗水去開(kāi)拓無(wú)錫空心方樁市場(chǎng)的一篇藍海。在領(lǐng)導的有效管理和辦事處同事的相互幫助下，較第三季度同期，我取得一定的進(jìn)步，雖然深知這還遠遠不夠，但是仍然激勵自己愈戰愈勇，勇創(chuàng )xx年第三季度的輝煌！

　　二、營(yíng)銷(xiāo)技巧和工作方法上的進(jìn)步兵欲善其事，必先利其器。在工作中積累的經(jīng)驗：營(yíng)銷(xiāo)技巧、售后服務(wù)技巧、客戶(hù)溝通技巧就是銷(xiāo)售人員工作中的利器！作銷(xiāo)售部門(mén)的'員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。

　　在第三季度中，積極發(fā)掘客戶(hù)資源，與客戶(hù)溝通，通過(guò)設計院、客戶(hù)的朋友、政府部門(mén)等一切可以利用的渠道，發(fā)揮自己的營(yíng)銷(xiāo)技巧，與多少新客戶(hù)建立了較好的客戶(hù)關(guān)系，營(yíng)造了中技良好的公共形象。處理緊急售后事件十余起，盡量去犧牲小我，維護公司的利益。

　　三、汗水中讓我充實(shí)和成長(cháng)在過(guò)去的第三季度，工作與客戶(hù)占據了我生活的絕大多數精力和時(shí)間，數不清有多少個(gè)周末實(shí)在忙碌中度過(guò)，風(fēng)里來(lái)雨里去，冬練三九，夏練三伏，披星戴月這些成語(yǔ)雖然只是是我們激勵自己的玩笑話(huà)，但是也無(wú)不是我這一季度工作狀態(tài)的真實(shí)寫(xiě)照。在中技的良好氛圍中，我感到充實(shí)和踏實(shí)。對銷(xiāo)售人員而言，你的付出永遠和收獲成正比。感謝領(lǐng)導和中技給我這樣一個(gè)平臺，揮灑汗水，收獲成長(cháng)和事業(yè)的歸屬感。

　　四、愿做一顆石子，筑起中技的大樓對于銷(xiāo)售人員而言，團隊協(xié)作是更好開(kāi)展工作的基礎，也是中技人精神的精髓。自己也是從新業(yè)務(wù)員一路走來(lái)，成長(cháng)的路上，得到過(guò)很多領(lǐng)導和同事的幫助。在做好自己本職工作的同時(shí)，我也以中技為家，以辦事處為家，積極配合其他同事做好各項工作。用一句廣告詞：大家好，才是真的好！沒(méi)有整個(gè)團隊的整體進(jìn)步和成功，也不會(huì )有個(gè)人的成績(jì)。在公司組織的野外拓展中、在一次次工作中苦難的化解中、在一次次公司會(huì )議中，我們思考著(zhù)團隊與個(gè)人的關(guān)系，也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在踐行著(zhù)這一點(diǎn)。

　　業(yè)務(wù)員季度工作總結 8

　　非常有幸能夠成為中技金牌銷(xiāo)售團隊的一員，在這樣一個(gè)蓬勃向上、優(yōu)秀傲人的團隊中，更需要業(yè)務(wù)員不斷的總結、反思，追求進(jìn)步、見(jiàn)賢思齊，為總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現對第三季度的工作總結如下。

　　一、業(yè)務(wù)上取得的成績(jì)

　　作為一名業(yè)務(wù)，一切都應以業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)，業(yè)績(jì)是考量業(yè)務(wù)員工作能力的一項鐵的指標，也是業(yè)務(wù)員辛勤付出的回報和鼓勵。截止第三季度X月X日，已簽訂合同約20萬(wàn)米，本月待簽合同約5萬(wàn)米，出圖量約20萬(wàn)米，信息量約50萬(wàn)米。無(wú)錫辦是新的，無(wú)錫的市場(chǎng)也是新的，但是我們是季度輕的，有熱情、有魄力，渴望用我們的汗水去開(kāi)拓無(wú)錫空心方樁市場(chǎng)的一篇藍海。在領(lǐng)導的有效管理和辦事處同事的相互幫助下，較第三季度同期，我取得一定的進(jìn)步，雖然深知這還遠遠不夠，但是仍然激勵自己愈戰愈勇，勇創(chuàng )20XX的輝煌！

　　二、營(yíng)銷(xiāo)技巧和工作方法上的進(jìn)步

　　兵欲善其事，必先利其器。在工作中積累的經(jīng)驗：營(yíng)銷(xiāo)技巧、售后服務(wù)技巧、客戶(hù)溝通技巧就是銷(xiāo)售人員工作中的利器！

　　作銷(xiāo)售部門(mén)的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。

　　在第三季度中，積極發(fā)掘客戶(hù)資源，與客戶(hù)溝通，通過(guò)設計院、客戶(hù)的朋友、政府部門(mén)等一切可以利用的渠道，發(fā)揮自己的營(yíng)銷(xiāo)技巧，與多少新客戶(hù)建立了較好的客戶(hù)關(guān)系，營(yíng)造了中技良好的公共形象。處理緊急售后事件十余起，盡量去犧牲小我，維護公司的利益。

　　三、汗水中讓我充實(shí)和成長(cháng)

　　在過(guò)去的第三季度，工作與客戶(hù)占據了我生活的絕大多數精力和時(shí)間，數不清有多少個(gè)周末實(shí)在忙碌中度過(guò)，風(fēng)里來(lái)雨里去，冬練三九，夏練三伏，披星戴月這些成語(yǔ)雖然只是是我們激勵自己的玩笑話(huà)，但是也無(wú)不是我這一季度工作狀態(tài)的真實(shí)寫(xiě)照。在中技的良好氛圍中，我感到充實(shí)和踏實(shí)。對銷(xiāo)售人員而言，你的`付出永遠和收獲成正比。感謝領(lǐng)導和中技給我這樣一個(gè)平臺，揮灑汗水，收獲成長(cháng)和事業(yè)的歸屬感。

　　四、愿做一顆石子，筑起中技的大樓

　　對于銷(xiāo)售人員而言，團隊協(xié)作是更好開(kāi)展工作的基礎，也是中技人精神的精髓。自己也是從新業(yè)務(wù)員一路走來(lái)，成長(cháng)的路上，得到過(guò)很多領(lǐng)導和同事的幫助。在做好自己本職工作的同時(shí)，我也以中技為家，以辦事處為家，積極配合其他同事做好各項工作。用一句廣告詞：大家好，才是真的好！沒(méi)有整個(gè)團隊的整體進(jìn)步和成功，也不會(huì )有個(gè)人的成績(jì)。在公司組織的野外拓展中、在一次次工作中苦難的化解中、在一次次公司會(huì )議中，我們思考著(zhù)團隊與個(gè)人的關(guān)系，也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在踐行著(zhù)這一點(diǎn)。

　　業(yè)務(wù)員季度工作總結 9

　　大型客機研制保障條件建設項目11個(gè)單體，總建筑面積63227平方米由上咨建設工程咨詢(xún)有限公司監理，關(guān)于鈑金、數控、熱處理、1#倒班樓、2#倒班樓、13餐廳、08餐廳、污水處理站、無(wú)損理化及表處理廠(chǎng)房等工程進(jìn)度、收款情況和下季度監理工作控制匯報總結如下：

　　一、項目工程進(jìn)度

　　鈑金數控：鈑金設備地坪澆搗完成；鈑金數控竣工資料整編。熱處理廠(chǎng)房：竣工資料整編中；地下室滲漏修補，弱電、內裝飾收尾工作繼續。

　　2#倒班樓、13餐廳：現處于完工收尾工作，其中13餐廳鑰匙已交付，已投入業(yè)主使用。

　　1#倒班樓、08餐廳：目前處于趕進(jìn)度施工中，弱電、內裝飾工作施工；1#倒班樓外架已拆除。

　　無(wú)損檢測、理化中心：理化主體結構驗收完成，一層內墻粉刷完成二層墻面粉刷完成70%還有幕墻主龍骨安裝50%，弱電橋架、通風(fēng)管道安裝，一層吊頂完成50%，無(wú)損屋面憎水珍珠板、細石砼施工完成，內部水電暖通風(fēng)施工。表處理：A區一層結構完成，c區域二層結構完成，B區域二層結構鋼筋、模板完成90%；D、E區地坪板基礎完成。

　　二、收款情況

　　這個(gè)季度按計劃已收回140萬(wàn)左右。

　　三、下季度監理工作

　　鈑金數控：配合業(yè)主做好竣工資料整編及完成竣工驗收。

　　熱處理廠(chǎng)房：未完成工作，地下室滲漏、附樓裝飾裝修和弱電收尾工作；配合業(yè)主竣工驗收。

　　2#倒班樓、13餐廳：監理組織預驗收，對存在問(wèn)題通知施工單位整改，配合業(yè)主進(jìn)行竣工驗收。

　　1#倒班樓、08餐廳：對未完成工作進(jìn)行監控，10月底監理組織預驗收，對存在問(wèn)題通知施工單位整改，配合業(yè)主進(jìn)行竣工驗收。

　　無(wú)損檢測、理化中心：繼續進(jìn)行內部安裝、幕墻、裝飾裝修工作，屋面防水保溫監控。

　　表處理：附樓、主廠(chǎng)房地坪、附樓結構、屋面施工、地下室設備基礎等質(zhì)量、進(jìn)度、安全進(jìn)行監理監控工作。

　　第二季度的工作到今天又要告一段落了，在工作當中真的覺(jué)得時(shí)間過(guò)的特別的快，一下子又過(guò)去了三個(gè)月，又是一年的四分之一。在這一季度里面自己在銀行領(lǐng)導的英明指導下，工作有方向，學(xué)習又動(dòng)力，所以在崗位上面更加負責任地為客戶(hù)解決問(wèn)題，較好地完成了這一季度的工作，并且在這一季度獲得了員工季度之星。但是我并沒(méi)有滿(mǎn)足于當前的成績(jì)，因為我知道后面更多的挑戰在等著(zhù)我，還有很多的機會(huì )在等著(zhù)我，我必須要咋工作中更加優(yōu)秀才能夠更好地抓住這些機會(huì )，所以我要總結自己過(guò)去的工作，發(fā)現問(wèn)題并且及時(shí)改正才能夠使自己愈發(fā)優(yōu)秀，因此這一季度的工作總結如下。

　　一、工作完成情況

　　或許是上一季度自己的工作完成的不錯，所以在上季度末的時(shí)候給自己制定的計劃非常的高，所以在這一季度剛開(kāi)始的時(shí)候特別的不適應能夠，讓自己整天陷入高壓狀態(tài)中，覺(jué)得自己不這么多就不能夠完成計劃，在工作一段時(shí)間之后覺(jué)得自己的計劃過(guò)于嚴苛，所以進(jìn)行了適當地降低，但是自己并沒(méi)有因此放松自己的要求，反而工作的時(shí)候更加有動(dòng)力了，所以在銀行工作中我認真負責的工作，并且積極地做好宣傳工作，所以在這個(gè)月為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候沒(méi)有出現任何的錯誤，所以在員工滿(mǎn)意度中名列前茅。在銀行的理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作中，完成了信用卡__張，理財產(chǎn)品__萬(wàn)元，雖然在這個(gè)上面比不上公司的優(yōu)秀員工，但是相對上一季度還是進(jìn)步了不少的，而且距離最開(kāi)始的計劃目標也是十分靠近的。

　　二、進(jìn)步與不足的情況

　�。ㄒ唬┻M(jìn)步

　　作為銀行的一名普通柜員，服務(wù)態(tài)度是極其重要的`，所以在工作中我時(shí)刻要求自己務(wù)必要按照銀行對員工的要求來(lái)，在工作中堅持以客戶(hù)為中心，要求自己必須要又好的服務(wù)意識才行，所以在工作中我堅持真誠的服務(wù)態(tài)度和高效的服務(wù)能力來(lái)為客戶(hù)解決問(wèn)題，因此在工作中贏(yíng)得了客戶(hù)的認可。

　�。ǘ�）不足

　　現在的社會(huì )是復雜多變的，隨著(zhù)科技的發(fā)達交通越來(lái)越快，社會(huì )知識的更新迭代也越來(lái)越快，我們需要學(xué)習新知識的要求也越來(lái)越迫切，而我在工作中還是缺少了一點(diǎn)自覺(jué)性的，所以對待周邊工作環(huán)境變化的感覺(jué)并不明顯，因此對于新知識學(xué)習的態(tài)度也不夠主動(dòng)，總是需要銀漢領(lǐng)導催促我們了，我才會(huì )去學(xué)習一點(diǎn)，這樣的態(tài)度是不行的，所以我需要加強學(xué)習，對待新知識我也要保持敏感度才行，這樣才能夠更好地滿(mǎn)足銀行對于員工的要求。

　　業(yè)務(wù)員季度工作總結 10

　　來(lái)新單位報到轉眼就有一個(gè)季度了，在這一個(gè)季度中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解；信心來(lái)自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品；公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見(jiàn)的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。

　　人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(cháng)的過(guò)程，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(cháng)！很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導和同事的幫助中與公司共同成長(cháng)；很感謝領(lǐng)導和同事無(wú)私的傳授他們的`經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師，通過(guò)學(xué)習他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時(shí)間；在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事！

　　公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個(gè)季度的時(shí)間里，公司沒(méi)有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現自己的才能，公司會(huì )根據你的實(shí)際能力安排適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導和同事帶我一起去拜訪(fǎng)客戶(hù)，經(jīng)常會(huì )有意識地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看；然后，仔細地分析給我聽(tīng)，從尋找項目、面見(jiàn)客戶(hù)、與客戶(hù)交流。每一步驟，每一環(huán)節，每一事項，都能仔細地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì )非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。

　　幾天過(guò)后，我就開(kāi)始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認識到認識，最后成為朋友；看著(zhù)一個(gè)一個(gè)項目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程！自己一直就很喜歡做銷(xiāo)售工作，喜歡挑戰與自我挑戰。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

　　在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：

　�。�1）養成學(xué)習的習慣；

　　銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己；每個(gè)成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶(hù)有許多共識，這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識和知識分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習，這就是一個(gè)不斷的自我總結和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習，不斷的充實(shí)自己！

　�。�2）具有責任感；

　　不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中堅持對公司、對客戶(hù)、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！

　�。�3）善于總結與自我總結；

　　工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強�，F在自己對于銷(xiāo)售的認識也只是表面，對于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

　　業(yè)務(wù)員季度工作總結 11

　　20xx年第一季度臨近結束，作為新人成為公司一員的四個(gè)月里，有收獲也有反思，為了能夠更好地在下個(gè)季度開(kāi)展工作，提高工作效率和準確率，現對第一季度的工作情況進(jìn)行總結，望領(lǐng)導給予批示和指正，具體總結如下：

　　一、工作回顧，第一季度業(yè)務(wù)情況：

　　在部門(mén)業(yè)務(wù)方面，新增放款XX萬(wàn)元，目前存量客戶(hù)XX戶(hù)，貸款余額XX萬(wàn)元。存量的貸款產(chǎn)品構成以抵押為主。

　　在渠道方面，由于年后為貸款淡季，渠道的推單力度和積極性有所下降，導致渠道推單量減少，部分渠道推單客戶(hù)資質(zhì)較差，抵押率較高，是我司新增貸款業(yè)務(wù)的不利因素之一。

　　在存量客戶(hù)催收問(wèn)題方面，目前有兩位借款人貸款逾期，目前正在處理借款人的轉單事宜。其余客戶(hù)付息較為正常，但對于個(gè)別具有潛在風(fēng)險的客戶(hù)也盡早要求自行轉單或出售抵押物歸還我司貸款，保障我司貸款資金安全性。

　　二、業(yè)務(wù)進(jìn)行中主要的問(wèn)題和解決情況：

　　1、在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程當中，有時(shí)會(huì )因為個(gè)人疏忽，在業(yè)務(wù)上報審批填報的內容上出現小錯誤，導致自身工作量加大，有時(shí)會(huì )影響工作的完成效率。

　　2、在對于緊急情況的問(wèn)題處理上有些操之過(guò)急，特別是對于需要盡快簽約的客戶(hù)，需要盡快在規定時(shí)間內整理材料，加上其他需要幫客戶(hù)處理的事情，因此在面臨諸多此類(lèi)問(wèn)題時(shí)，容易犯錯。

　　3、對于特殊情況事情的處理，考慮不夠周全。對于一些從未遇見(jiàn)的客戶(hù)情況，可能會(huì )沒(méi)有考慮到將會(huì )出現不利情形的發(fā)生。

　　對于以上問(wèn)題的解決方式：

　　1、在業(yè)務(wù)填報的過(guò)程中，細心檢查，反復核對內容，避免錯誤發(fā)生。

　　2、在遇到緊急事項時(shí)，首先需要學(xué)會(huì )沉著(zhù)冷靜，將事情的優(yōu)先級順序思考清楚，其次再按部就班，在保證準確率的情況下高效完成任務(wù)。

　　3、如遇到特殊情況，需要勤加思考，剖析事情的利害關(guān)系，和遇到情況的最壞打算，建立屬于自己獨立的思維模式。再將自己的.想法告訴領(lǐng)導，確認特殊情況的處理方式是否得當，以免錯誤的發(fā)生。

　　三、未來(lái)工作的展望和業(yè)務(wù)規劃：

　　1、做好基礎業(yè)務(wù)，加強客戶(hù)付息催收工作，保持與渠道的溝通，保障我司新增貸款穩健增長(cháng)。

　　2、保持與有貸款逾期的存量客戶(hù)溝通，跟進(jìn)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)和收入情況，遇到有經(jīng)營(yíng)和付息困難的客戶(hù)，及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)轉單，控制我司風(fēng)險。

　　3、避免工作中時(shí)常遇到的錯誤，學(xué)會(huì )每一次出錯后的反思，避免以后再犯。

　　業(yè)務(wù)員季度工作總結 12

　　在過(guò)去的這個(gè)季度里，作為一名業(yè)務(wù)員，我始終秉持積極進(jìn)取的態(tài)度，努力拓展業(yè)務(wù)，現對本季度工作進(jìn)行如下總結。

　　一、工作成果

　　本季度，我成功完成了既定銷(xiāo)售目標的 [X]%，銷(xiāo)售額較上一季度增長(cháng)了 [X]%。通過(guò)積極拜訪(fǎng)新客戶(hù)、維護老客戶(hù)關(guān)系，共開(kāi)發(fā)新客戶(hù) [X] 家，老客戶(hù)訂單續簽率達到 [X]%。在產(chǎn)品推廣方面，針對公司新推出的 [產(chǎn)品名稱(chēng)]，我深入研究其特點(diǎn)和優(yōu)勢，制定了詳細的推廣方案，成功向 [X] 家客戶(hù)推薦并促成合作，為公司開(kāi)拓了新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。同時(shí)，我積極參與公司組織的`各類(lèi)展會(huì )和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在活動(dòng)中充分展示公司產(chǎn)品，收集潛在客戶(hù)信息 [X] 條，為后續業(yè)務(wù)開(kāi)展奠定了良好基礎。

　　二、工作中的不足

　　在業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中，我發(fā)現自己在時(shí)間管理上存在不足。由于同時(shí)跟進(jìn)多個(gè)項目和客戶(hù)，有時(shí)會(huì )出現精力分散，導致部分客戶(hù)的跟進(jìn)不夠及時(shí)，影響了業(yè)務(wù)推進(jìn)效率。此外，在與一些大型客戶(hù)談判時(shí)，對客戶(hù)的需求把握不夠精準，未能充分展示公司產(chǎn)品和服務(wù)的差異化優(yōu)勢，使得部分合作未能順利達成。在市場(chǎng)信息收集方面，雖然投入了一定精力，但對行業(yè)動(dòng)態(tài)和競爭對手的分析還不夠深入，未能及時(shí)為公司提供更有價(jià)值的市場(chǎng)參考。

　　三、改進(jìn)措施與下季度計劃

　　針對上述問(wèn)題，我將制定詳細的工作計劃和時(shí)間安排表，合理分配時(shí)間和精力，確保每個(gè)客戶(hù)都能得到及時(shí)有效的跟進(jìn)。加強與客戶(hù)的溝通交流，深入了解客戶(hù)需求，提前做好談判準備，提高談判技巧和能力。同時(shí)，我會(huì )更加注重市場(chǎng)調研，定期收集和分析行業(yè)信息及競爭對手動(dòng)態(tài)，為公司業(yè)務(wù)決策提供有力支持。

　　下季度，我的目標是在本季度業(yè)績(jì)基礎上實(shí)現銷(xiāo)售額增長(cháng) [X]%，開(kāi)發(fā)新客戶(hù) [X] 家，進(jìn)一步提高老客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。我將積極拓展新的業(yè)務(wù)渠道，嘗試與不同類(lèi)型的企業(yè)建立合作關(guān)系，擴大公司產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋面。此外，我還計劃加強與公司內部其他部門(mén)的協(xié)作，共同解決業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　業(yè)務(wù)員季度工作總結 13

　　本季度，在公司領(lǐng)導的指導和同事們的支持下，我立足業(yè)務(wù)員崗位，積極開(kāi)展各項工作，現對本季度工作進(jìn)行總結。

　　一、工作回顧

　　在團隊協(xié)作方面，我積極參與部門(mén)內的業(yè)務(wù)討論和項目策劃，與同事們共同制定銷(xiāo)售策略和方案。在跟進(jìn)重點(diǎn)項目時(shí)，與團隊成員密切配合，充分發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢，成功拿下 [項目名稱(chēng)]，為公司創(chuàng )造了 [X] 元的業(yè)績(jì)。通過(guò)團隊協(xié)作，不僅提高了工作效率，也讓我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗和方法。

　　在市場(chǎng)分析與拓展方面，我對負責的區域市場(chǎng)進(jìn)行了深入調研，分析市場(chǎng)需求和競爭態(tài)勢，結合公司產(chǎn)品特點(diǎn)，制定了針對性的市場(chǎng)推廣計劃。通過(guò)舉辦產(chǎn)品推介會(huì )、開(kāi)展線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)等方式，提高了公司產(chǎn)品在當地市場(chǎng)的知名度和影響力。同時(shí)，根據市場(chǎng)反饋，及時(shí)調整銷(xiāo)售策略，優(yōu)化產(chǎn)品組合，滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化需求，有效提升了客戶(hù)的購買(mǎi)意愿和忠誠度。

　　二、存在的問(wèn)題

　　在團隊協(xié)作過(guò)程中，有時(shí)會(huì )出現溝通不暢的情況，導致信息傳遞不及時(shí)或出現偏差，影響工作進(jìn)度。在市場(chǎng)拓展方面，雖然取得了一定成績(jì)，但市場(chǎng)份額的增長(cháng)速度還未達到預期目標，對一些潛在市場(chǎng)的挖掘還不夠深入。此外，在業(yè)務(wù)知識和技能方面，還需要進(jìn)一步提升，以更好地應對復雜多變的.市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求。

　　三、未來(lái)工作計劃

　　為解決溝通問(wèn)題，我將加強與團隊成員的日常溝通交流，建立更加高效的溝通機制，確保信息及時(shí)準確傳遞。在下一季度，我將加大市場(chǎng)拓展力度，深入挖掘潛在客戶(hù)和市場(chǎng)需求，制定更加詳細的市場(chǎng)拓展計劃，爭取在新的市場(chǎng)領(lǐng)域取得突破。同時(shí)，我會(huì )利用業(yè)余時(shí)間加強學(xué)習，參加相關(guān)培訓課程，不斷提升自己的業(yè)務(wù)知識和技能水平，提高市場(chǎng)分析和應對能力。

　　此外，我還將注重客戶(hù)關(guān)系的長(cháng)期維護，定期回訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)使用產(chǎn)品的情況和新的需求，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和口碑，為公司業(yè)務(wù)的持續發(fā)展奠定堅實(shí)基礎。

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