最新的月工作總結
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編為大家整理的最新的月工作總結，歡迎大家分享。
最新的月工作總結1
為使丙班工作正常有序開(kāi)展，達成各項工作計劃和目標，根據班組家文化建設要求及班組年度計劃安排，現將四月份工作做出總結如下：
一、清明假期保暢工作圓滿(mǎn)完成，應急演練顯成效
在本月工作中，月初的清明小長(cháng)假的安全保暢工作是重點(diǎn)，在此次保暢工作中，我班員工以良好的業(yè)務(wù)水平和優(yōu)異的應急處理能力，圓滿(mǎn)的完成了此次應急保暢工作。
通過(guò)這一次的清明假期，使新老員工的業(yè)務(wù)水平及應對突發(fā)情況的能力得到了進(jìn)一步的提升，尤其是新員工。在接下來(lái)的工作中，我們將一如既往的做好應急保暢工作。
二、不忘安全生產(chǎn)本質(zhì)，將安全工作落到實(shí)處
本月工作中，我班以班組安全生產(chǎn)培訓會(huì )為平臺，在學(xué)習宣貫相關(guān)文件精神的同時(shí)，開(kāi)展了一次班組安全生產(chǎn)標準化意見(jiàn)探討，主要就安全生產(chǎn)管理小組及其工作職責以及安全生產(chǎn)檢查資料和內業(yè)資料的編寫(xiě)、歸檔等問(wèn)題進(jìn)行了討論，力爭科學(xué)、合理。通過(guò)討論，我們對各項安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了細致的分工，落實(shí)安全生產(chǎn)小組的各項職責。安全小組主要負責班組日常安全檢查工作的記錄、匯總。值班長(cháng)，主要負責班組日常各項安全檢查工作的排查，并記錄。安全生產(chǎn)小組長(cháng)主要負責安全衛生及安全學(xué)習方面的工作。
三、狠抓日常管理工作，各項工作有序開(kāi)展
日常工作的有序開(kāi)展是班組標準化建設的重中之重，其中，“微笑服務(wù)”、“堵漏增收”、“業(yè)務(wù)技能”等工作是本月工作開(kāi)展的重心。
微笑服務(wù)方面：在本月中以班組內訓師牽頭，利用集團公司、管理處、收費站以及班組的各級考核、考評機制，開(kāi)展了一系列的自查自糾活動(dòng)，并根據本月中的“微笑服務(wù)”培訓計劃，開(kāi)展了有針對性的微笑服務(wù)培訓。通過(guò)培訓的結果來(lái)看，培訓還是有一定效果，大部分員工的微笑服務(wù)水平都得到了進(jìn)一步的提升。
業(yè)務(wù)技能方面：在業(yè)務(wù)培訓會(huì )上，向班員羅列出了本月的業(yè)務(wù)差錯統計明細，讓班員有最直接的感觸，也讓他們知道了自己與其他人的差距在哪，哪里薄弱，哪里需要改正。
堵漏增收方面：結合本月的堵漏增收統計明細而言，我班的堵漏增收水平一直處于站里的位置，希望在下個(gè)月的工作中，我班員工能進(jìn)一步加強工作責任心，提高堵漏增收水平。
四、班組家文化有序開(kāi)展，青年員工參與積極性高
相比去年的標準化班組建設而言，今年的班組家文化中的“家”字更加體現了一個(gè)集體團結協(xié)作的重要性，任何工作的開(kāi)展不是靠一個(gè)人就可以解決完成的，而是需要大家的團結協(xié)作才可。
自從開(kāi)展班組家文化工作以來(lái)，青年員工參與積極性較高，高漲的氛圍，也帶動(dòng)了一部分老員工。希望新老員工能夠相互學(xué)習，互補不足，以新促老、以老帶新，全面提升班組家文化建設。
最新的月工作總結2
根據國電長(cháng)源發(fā)電有限公司安委會(huì )辦公室關(guān)于開(kāi)展年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)要求，結合我項目部實(shí)際情況，起草下發(fā)電廠(chǎng)項目部《關(guān)于開(kāi)展年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的通知》，對我項目部年安全生產(chǎn)月活動(dòng)進(jìn)行了具體安排�，F將本次安全月活動(dòng)總結如下：
一、領(lǐng)導重視，組織措施到位。
為加強本次安全月活動(dòng)的組織領(lǐng)導，確保安全月活動(dòng)的有效落實(shí)，項目部主管安全的副經(jīng)理負責本次安全月活動(dòng)的組織實(shí)施。為提高管理層對安全月活動(dòng)的重識，在安全例會(huì )上組織施工處的主管領(lǐng)導、安全員學(xué)習、發(fā)動(dòng)主題為“遵章守法關(guān)愛(ài)生命”的專(zhuān)題動(dòng)員會(huì )。
項目部經(jīng)理在經(jīng)濟上給予安全月活動(dòng)大力支持，先后多次撥款用于安全月期間的宣傳費用，先后制作了主題橫幅標示三副(前方辦公室、化水辦公室、鋼筋廠(chǎng);大型橫幅標語(yǔ)二副(翻車(chē)機室、化水辦公室)，小型標語(yǔ)若干，施工處各現場(chǎng);警言警句安全簽名宣傳幅兩個(gè)，并決定以后每月拿出1000元進(jìn)行安全流動(dòng)紅旗優(yōu)勝單位的評選。
二、開(kāi)展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)。
活動(dòng)期間我們開(kāi)展了警言警句安全簽名，組織員工進(jìn)行安全月全員教育考試、參加晉城煤業(yè)杯全國安全生產(chǎn)普法知識競賽活動(dòng)，評選安全文明流動(dòng)紅旗等形式多樣的安全宣傳教育活動(dòng)。針對火電施工的特點(diǎn)，我們收集了高空作業(yè)、防觸電，防機械傷害，防現場(chǎng)習慣性違章等相關(guān)方面的安全知識宣傳資料，發(fā)放到各作業(yè)隊，組織其學(xué)習。教育員工“遵章守法關(guān)愛(ài)生命”，提高員工自我防護能力。
通過(guò)宣傳安全生產(chǎn)月活動(dòng)，營(yíng)造濃郁的安全文明施工氛圍，從而提高全體員工的安全文明施工意識。
三、以安全月為契機，實(shí)實(shí)在在解決幾個(gè)問(wèn)題。
安全月活動(dòng)期間各部室、施工處、各級管理人員在安全生產(chǎn)月活動(dòng)中實(shí)實(shí)在在地解決幾個(gè)問(wèn)題，把安全月落實(shí)到實(shí)處作為目標。安全生產(chǎn)月活動(dòng)期間，安全環(huán)保部做了大量的工作，解決了一大批問(wèn)題。先后組織了兩項專(zhuān)項安全檢查，檢查和整改了一批問(wèn)題，消除危險源。
有針對性的做好夏季防汛，防風(fēng)，防雷工作，確保汛期施工安全;在2#輸煤地道D段南側由于雨水和動(dòng)力負荷的影響，導致邊坡不穩，我們及時(shí)采取措施，用漿砌石做了一個(gè)長(cháng)17.5m，高5~7m的擋墻。
狠抓高空作業(yè)安全管理。針對現場(chǎng)高空作業(yè)比較多，危險性較大，我們主要做好三點(diǎn)：
1、收集、發(fā)放相關(guān)高空作業(yè)資料給各施工隊，提高作業(yè)員工高空安全知識;
2、安全投入比例增大，在翻車(chē)機室等重點(diǎn)部位安裝了安全，防護護;
3、加大對現場(chǎng)反習慣性違章監察力度。要加大習慣性違章的處罰和管理力度工作。
最新的月工作總結3
時(shí)光飛逝，轉眼間一個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了，在上個(gè)月的工作中我們后廚的員工工作很用心，很配合我的工作，在衛生方面有很大的提高，在炎熱的夏季，也能保證正常的出品和原料的保存。
但是也存在許多的問(wèn)題和不足，菜品的定位不準確，沒(méi)有按照客人的需求來(lái)改善;衛生雖然有很大的改觀(guān)，但我們不能就此滿(mǎn)足。所以我們帶著(zhù)種種問(wèn)題和努力改變提升產(chǎn)品形象迎來(lái)了新的一月�，F將下個(gè)月的工作計劃匯報如下：
1.在菜品的定位上，根據客人的需求來(lái)逐漸改變菜品的質(zhì)量。我會(huì )努力配合新廚師長(cháng)的工作，把菜品的出品做到標準化，使之能逐漸構成一組有針對性的風(fēng)格化產(chǎn)品，是產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹(shù)立自己的品牌。
2.在廚政管理方面，一系統化整合核心競爭力，以規范化提升管理水平，以效益化為目標指導廚政管理工作，對廚房進(jìn)行有效監控與指導，嚴格按照標準提高執行力。對廚房技術(shù)力量進(jìn)行合理儲備，合力推出新穎菜品。
3.在人員方面，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能考核，采用定期培訓的辦法提高人員的業(yè)務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)素養，再結合實(shí)際的前提下，進(jìn)一步完善廚房?jì)炔康母鞣N規章制度。
4.在菜品的出品把關(guān)上，采用三層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即出品廚師把關(guān)，傳菜生把關(guān)，服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現問(wèn)題，都有退回的權利，否則都得承擔相應的職責.
5.在原材料的驗收和使用方面，做到嚴把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。
6.在溝通方面，服從領(lǐng)導，管己，管人，官隊伍。
7.學(xué)習計劃：后廚設備的保養與維護，學(xué)習新廚師長(cháng)的工作方針。
在下個(gè)月里，意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，新的挑戰，我決心再接再厲，努力配合潘總和各位領(lǐng)導的工作，為后出的工作打開(kāi)一個(gè)新的局面。
最新的月工作總結4
時(shí)間飛快，20xx年又過(guò)去三個(gè)月了，這個(gè)月除了是工作比較繁忙之外，還要準備著(zhù)各種考試，參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習，我的身體、精神無(wú)一不透漏著(zhù)“累”的字眼，但或許護士的世界里都是“累”字堆積成的“充實(shí)”吧。
我們經(jīng)常拿“轉個(gè)不停的陀螺”來(lái)形容我們的工作。有時(shí)候分不清自己是在上白班還是夜班了，每天都是早出晚歸。這個(gè)月的病人很多，病房都爆滿(mǎn)，還要在走廊加床，多得我們都有點(diǎn)筋疲力盡的感覺(jué)。每天都有接不完的液體，燙不完的燙療和那做不完的艾灸，不管上什么班我們都是不停的跑啊跑，一天下來(lái)就是吃飯的時(shí)候能坐下來(lái)那么十幾分鐘，經(jīng)常都是兩點(diǎn)鐘了才能吃午飯，有人問(wèn)我們說(shuō)那么晚了才吃午飯你們不餓嗎?我很想說(shuō)：不餓那是假的，有時(shí)候確實(shí)是放不下手上的活，因為很多東西需要馬上去處理，病人和家屬都很著(zhù)急的，確實(shí)是病人的當務(wù)之急，所以我們的立刻去處理。每天都如此，時(shí)間長(cháng)了，我們的同事部分人由于體力透支而病了，但是她們還堅持上班，直到實(shí)在動(dòng)不了…已經(jīng)不記得的是第幾個(gè)同事做燙療做到臉色蒼白，做到兩條胳膊抬不起來(lái)，我這樣形容也許有人會(huì )覺(jué)得有點(diǎn)夸張，但是這確實(shí)是事實(shí)。我們真的累了，可是我們不能有多余的休息時(shí)間，因為病人多的緣故，我們科室已經(jīng)執行單休了…
其實(shí)，在苦在累也有我們快樂(lè )的時(shí)候，那就是病人或家屬對我們工作的肯定。記得33床是一個(gè)82歲的冠心病的病人，他剛來(lái)的時(shí)候有胸悶不適，阿公很配合我們的工作，也很聽(tīng)話(huà)。經(jīng)過(guò)幾天的治療，阿公的癥狀有所好轉了，他就開(kāi)始不聽(tīng)話(huà)了，因為他有冠心病的同時(shí)還有頸椎病，有時(shí)候阿公會(huì )有頭暈，我們告訴阿公頭暈的時(shí)候要在床上休息暫時(shí)不要下床活動(dòng)先，可是阿公不聽(tīng)…有一天夜班，阿公自我感覺(jué)還好，他硬要去廁所大小便，不管我們當班護士好說(shuō)歹說(shuō)他都要下來(lái)到廁所大小便，結果沒(méi)有出乎我們的意料，阿公又開(kāi)始胸悶頭暈了，心率跳到150幾次，后面要靜推西地蘭才能控制…在想，這個(gè)阿公怎么那么固執的，不管我們怎么宣教，阿公都不配合我們呢?后面從一個(gè)家屬的口中得知，因為阿公的愛(ài)人也中風(fēng)癱瘓在家，阿公是有所顧及的，得知這樣的情況后，我們有重新做了阿公的思想工作，安慰阿公：只有你好好配合治療了，你的病情才會(huì )早日康復，這樣才能早點(diǎn)回去陪阿婆啊，阿公聽(tīng)了也不是沒(méi)有道理，后面的時(shí)間，他都很配合我們的治療的護理，他在也不想往常一樣倔強，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的治療，阿公康復出院了。
在這之外，我也做不到的地方，因為病人多了，每天都在忙著(zhù)治療，而忽略了病人的健康教育，有時(shí)候基礎護理也不是很到位，爭取在下一個(gè)月把自己不足的地方做好，更好的為病人服務(wù)。
最新的月工作總結5
今年春節來(lái)得比較晚，情人節和春節都在二月份，所以與往年同時(shí)期相比也顯得更為忙碌一些，為此，客房部也積極采取了相應的惠客措施�，F將今年二月份個(gè)人工作總結報告如下：
1.節日期間對老客戶(hù)的回訪(fǎng)，贈送水果、干果等慰問(wèn)活動(dòng)。
2.做好個(gè)人工作計劃，做好員工節日的休息安排，除保證正常的工作之外，最主要的是做好春節的接待工作，保證用餐房間的衛生情況。
3.節能降耗�？头坎吭�20xx年12月份低值易耗品出現上升狀況，所以客房部在20xx年1月份采取相應的措施，全體員工簽署保證書(shū)，保證不拿、不浪費酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，為酒店節約現節約，采取的相應措施也得到了一定的成效，20xx年1月份，相對于20xx年的12月份，根據房間的比例節約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結果。
4.人力資源的調整。調整了2文員，由于2名文員提出辭職，春節過(guò)后離職，為了不影響客房20xx年旺季時(shí)的接待工作，新年過(guò)后馬上進(jìn)入3月份，還有一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)入旺季，在培訓新的員工上存在新一系列的問(wèn)題，所以我們及時(shí)補招了2名文員，在淡季時(shí)對員工進(jìn)行培訓，以便于以后的工作。辭退一名員工，此員工不適合酒店工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓后，員工有所提高，但時(shí)間一常，會(huì )把子自己的工作情緒帶給客人，造成客人的不滿(mǎn)，為不影響20xx年客房部的整體工作，給予辭退。
5.設施設備的維護保養。本月將20xx年的工程遺留問(wèn)題，工程部做了一個(gè)修復，除木制面未修外，大的工程問(wèn)題做了一項維修，未完成的工作木制面的修補、3006、3008、3026、3028房間氣味難聞未解決，6015外面衛生間管道井未上鎖，3018、3019擋風(fēng)墻冬季特冷，在20xx年應考慮做保溫墻。
最新的月工作總結6
x 月份5項工作計劃完成情況：
1、督導團購、黃頁(yè)、寬帶“跨越萬(wàn)戶(hù)縣”業(yè)務(wù)發(fā)展。 截止x月25日，共完成郵政局、安家財政所、商務(wù)局、海 嵐數控累計 178 部，完成團購預算 68%;黃頁(yè)簽約 5000 元;完 成寬帶跨越發(fā)展業(yè)務(wù)量 574 部，各分局、網(wǎng)點(diǎn)的接入點(diǎn)下沉工程 正在陸續開(kāi)通，預算 x月、x月份將形成寬帶發(fā)展高潮。
2、全面開(kāi)展本地暢打簽約，移動(dòng)客戶(hù)存量維系保有工作 計劃完成。 本月累計簽約本地暢打套餐 1300 余戶(hù)， 極大地穩定了用戶(hù)， 移動(dòng)用戶(hù)快速下滑的局面得到初步遏止。
3、啟動(dòng)“渠道季”網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)門(mén)面及互聯(lián)網(wǎng)手機賣(mài)場(chǎng)裝 修，賣(mài)場(chǎng)已于x月25日開(kāi)業(yè)、鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)門(mén)面協(xié)議已簽訂。
4、收集競爭商情信息，開(kāi)展157話(huà)務(wù)回流策反工作。 本期商情信息：通過(guò)廣泛地在城區人流集中區開(kāi)展路演 活動(dòng)，具體營(yíng)銷(xiāo)政策為：用戶(hù)繳300元購手機，送200元話(huà)費 (80元立即到帳，120元分12個(gè)月到帳)，送自行車(chē)一輛， 套餐任選，被叫免費，無(wú)保底，用戶(hù)不選擇來(lái)電顯示則不收錢(qián)。
5、農村分局營(yíng)銷(xiāo)工作。 開(kāi)展了農村分局手機進(jìn)村組規模推進(jìn)，煙信通營(yíng)銷(xiāo)共分5個(gè)小組，截止x月25日凈增煙信通手機195部
6、農村刷墻廣告25塊預計在本月底可全部完成。
7、迎接市公司楚總一行到鄖西公司調研手機規模發(fā)展的 問(wèn)題，到土門(mén)、香口網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)觀(guān)看了解情況，召開(kāi)前端、部 分分局負責人座談會(huì )，增強業(yè)務(wù)發(fā)展的信心。
8、到上津分局、土門(mén)分局、觀(guān)音分局檢查手機規模發(fā)展 落實(shí)情況、營(yíng)業(yè)廳宣傳落實(shí)情況，總體情況比7月初有較大 改善，橫幅懸掛已到位。
9、對營(yíng)業(yè)班業(yè)務(wù)辦理原始工單、裝機線(xiàn)位問(wèn)題進(jìn)行了調 查并通報考核。
10.行風(fēng)評議相關(guān)事項落實(shí)準備。
xx月份工作計劃：
1、接應全市“大戰一百天 打好五大仗 規模大發(fā)展”集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
2、拓展空中充值站點(diǎn)，落實(shí)農村渠道“1+n”、 “一村一 店”規劃建設。
3、優(yōu)化調整全業(yè)務(wù)傭金體系。
4、落實(shí)行風(fēng)評議相關(guān)工作，提升營(yíng)業(yè)廳服務(wù)水平。
5、做好三季度各項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的考核兌現工作，督導國慶期間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。
最新的月工作總結7
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導;
5、嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于系統內電檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導致業(yè)績(jì)欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
例如：
1、今年九月份，分廠(chǎng)由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠(chǎng)內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導指示盡快運回分廠(chǎng)所存材料，接到任務(wù)后當天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到分廠(chǎng)，按原計劃三輛車(chē)分二次運輸，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估計重量不準，三輛車(chē)裝車(chē)結束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報領(lǐng)導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車(chē)以同等的運價(jià)將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時(shí)間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時(shí)匯報領(lǐng)導并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標對我廠(chǎng)及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標會(huì )而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門(mén)入手，搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標鋪路，通過(guò)自己的不懈努力，在招標的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠(chǎng)生產(chǎn)的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
四、認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據廠(chǎng)總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對區域的了解，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10KV線(xiàn)路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠(chǎng)家多導致銷(xiāo)售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析
區域大、但電建設相對落后，隨著(zhù)電改造的深入，生產(chǎn)廠(chǎng)家都將銷(xiāo)售目標對向西部落后地區，同時(shí)導致市場(chǎng)不斷被細化，競爭日益激烈。區域電力單位多屬農電系統，經(jīng)過(guò)幾年的農改造建設，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區域市場(chǎng)潛力巨大�，F就區域的市場(chǎng)分析如下：
(一)市場(chǎng)需求分析
區域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠(chǎng)家上報省招標局，由招標局確定入圍廠(chǎng)家，更深一步講，其采購決定權在省招標局。
而我廠(chǎng)未在省招標局投標并中標，而地區各縣局隸屬供電局管理，故要在供電局及各縣局形成規模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來(lái)看，供電局是否繼續電改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現狀現已無(wú)力歸還貸款利息，據該局內部有關(guān)人員分析，地區的電改造有可能停止。
(二)競爭對手及價(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對區域的了解，區域的電氣生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi)：一類(lèi)是瓷廠(chǎng)(分廠(chǎng))、電、交大、等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)較早且有較強實(shí)力，同時(shí)又是省招標局入圍企業(yè)，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠(chǎng)基本相同，所以已形成規模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是河北保定市避雷器廠(chǎng)等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為80元/支、PRW7-10/100銷(xiāo)售價(jià)格為60元/支，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。
六、20xx年區域工作設想
總結一年來(lái)的工作，自己的.工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)依據年區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長(cháng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好延長(cháng)油礦的電氣材料采購，三是在區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。
(二)針對地區縣局無(wú)權力采購的狀況，計劃對供電局繼續工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應及時(shí)向領(lǐng)導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時(shí)計劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷(xiāo)售渠道。
(三)對已形成銷(xiāo)售的永登電力局、電力局因年農改造暫�；緹o(wú)用量，20xx年計劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標形成規模銷(xiāo)售。
(四)為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(六)為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
最新的月工作總結8
8月份車(chē)間各類(lèi)安全事故發(fā)生為零，實(shí)現了安全生產(chǎn)�，F就本月生產(chǎn)安全工作總結如下：
一、認真貫徹落實(shí)消防、安全專(zhuān)業(yè)管理工作例會(huì )精神，利用車(chē)間調度會(huì )對本月生產(chǎn)安全工作進(jìn)行了安排和布置，對生產(chǎn)管理中心組織的綜合大檢查所查處的問(wèn)題進(jìn)行了進(jìn)取的整改和落實(shí)，主要有：
1、對部分崗位使用的玻璃流量計護罩安全防護情景進(jìn)行了排查，對缺失擋板和護罩的玻璃流量計進(jìn)行了統計并整改。
2、利用工段停產(chǎn)檢修時(shí)機，對整個(gè)通風(fēng)系統進(jìn)行了維修和改造：目前，裂解罐獨立通風(fēng)系統正在改造中;局部脫落、損壞的風(fēng)筒正在安裝更換，改造后工段惡劣的現場(chǎng)環(huán)境將一去不復返了。
3、對被拆除的磁力泵防空轉安全附件進(jìn)行了排查統計，已上報領(lǐng)用計劃，貨到即安裝恢復正常。
4、對甲醇蒸餾釜液位計進(jìn)行了維修，滴漏隱患已整改。
二、在消防科有關(guān)人員的進(jìn)取配合下，對合成回收罐區的八具滅火器進(jìn)行了合理移位，并裝備了兩個(gè)消防箱。
三、在工段停產(chǎn)檢修時(shí)機，對主要設備管道進(jìn)行了防腐處理;對腐蝕比較嚴重的防暴電器管路、開(kāi)關(guān)進(jìn)行了更換;對三足離心機所存在的安全隱患進(jìn)行了消除，并擬在其底部鋪設膠皮，從而防止皮帶輪脫落造成摩察起火的事故。
四、國慶節期間加強了安全檢查力度，保證每個(gè)工段、班組每一天、每個(gè)班次都有人巡查跟班，確保了節日期間安全生產(chǎn)的正常運行。
五、嚴格按照公司管理制度，認真履行監管職責，加強了對外來(lái)人員的安全管理工作。杜絕了送貨、拉貨、外來(lái)施工人員在防爆區打手機、吸煙及車(chē)輛隨意通行等各類(lèi)違章事故的發(fā)生。
六、認真做好本職工作，進(jìn)取完成公司交給的各項任務(wù)。
七、存在的問(wèn)題：
目前，工段使用的型干燥器存在安全隱患，由于氣缸振打力度大，致使捕集架與連接枝桿的銷(xiāo)子經(jīng)常被震斷，極易產(chǎn)生火花，從而導致塵暴、甲醇氣體爆炸。擬請公司派維修、電儀專(zhuān)家前來(lái)協(xié)助解決。
下一步車(chē)間將加大安全管理力度，嚴抓嚴管，配合生計處開(kāi)展的管理風(fēng)暴行動(dòng)，對違章人、違章單位負責人、進(jìn)行嚴厲懲處，及時(shí)曝光。尤其是對打手機、吸煙、野蠻操作等現象，決不留情，嚴肅處理，震懾以身試法者，保護員工及企業(yè)財產(chǎn)的安全。
最新的月工作總結9
3月，是柳枝吐綠的季節，是百色待綻的季節，也是人們充滿(mǎn)希望和夢(mèng)想的季節。在這樣的期待中，孩子們迎來(lái)了新的學(xué)期。
本期我班又增加了十六名新生，由于剛加入新的集體，情緒波動(dòng)大，依賴(lài)性強，衛生、行為習慣較差。但在本班老師的努力下，本月我班各項工作有聲有色、有條不紊地開(kāi)展著(zhù)�，F將本月工作進(jìn)行簡(jiǎn)單總結：
一、出勤情況：
本班6位老師都出滿(mǎn)勤，無(wú)遲到早退現象。幼兒出勤率也比較高。
二、教育教學(xué)方面：
A。本班老師能根據早教班孩子的年齡特點(diǎn)進(jìn)行豐富多彩的各科教學(xué)，特別是以多種形式對孩子們的動(dòng)手動(dòng)腦能力，如撕紙、折紙、點(diǎn)畫(huà)、游戲等組織教學(xué)，還進(jìn)行主題教學(xué)，充分發(fā)揮了幼兒的主動(dòng)性、積極性，讓幼兒在環(huán)境中學(xué)到更多的知識，掌握更多的技能。主助教老師既分工又合作，改變以往的教學(xué)模式，以游戲的形式為主大大提高了孩子們的學(xué)習興趣。
B、文明禮儀教育是今年的重點(diǎn)。我們早教班多次召開(kāi)班會(huì )，以多種形式對孩子們進(jìn)行文明禮儀教育，從孩子們的一日活動(dòng)隨時(shí)教育他們講文明講禮貌。
1、能夠知道飯前便后要洗手，洗手時(shí)學(xué)著(zhù)兒歌《洗手歌》，垃圾要扔到垃圾桶里；知道掉到地上的東西不能吃；不要用臟手揉眼睛；不可以將臟物和手放到嘴里。
2、知道玩具是幼兒園的公共物品不可以隨便帶回家，玩完玩具要收拾；不要搶玩具，和打人。不隨便亂扔玩具。大一點(diǎn)的幼兒要比小的幼兒做得好。培養這一點(diǎn)要慢慢耐心地去做。
3、知道圖書(shū)要輕拿輕放，一頁(yè)一頁(yè)的翻看，不卷書(shū)，不撕書(shū)�？赐曛笠唤o老師放在書(shū)櫥里。通過(guò)多次教育逐漸做到不將書(shū)扔在地上。
4、音樂(lè )響起，要做體操，能夠跟隨老師一起做，吃飯時(shí)要坐到自己小椅子上，喝水時(shí)不亂跑，能夠聽(tīng)老師口令做事。比如：戶(hù)外活動(dòng)回班，睡覺(jué)時(shí)不要吵鬧，吃飯時(shí)不能亂跑等。
5、午休之前要上廁所，不帶玩具進(jìn)寢室，找好自己的小床等老師脫下衣服；躺在床上不講話(huà)，聽(tīng)音樂(lè )能夠自己入睡。
6、孩子能夠在聽(tīng)到老師的問(wèn)好后向老師問(wèn)好，會(huì )用禮貌用語(yǔ)：早上好，明天見(jiàn)，再見(jiàn)等。
三、保育保健方面：
本月的天氣變化很大，氣溫相差十幾度，我們?yōu)榱瞬蛔尯⒆觽兏忻�，想盡辦法，加強對孩子們的護理工作，隨時(shí)檢查他們是否出汗，是否著(zhù)涼；在戶(hù)外活動(dòng)時(shí)隨時(shí)為孩子們加減衣服，用毛巾擦汗，午睡給每個(gè)孩子蓋好被子。由于我們的工作細致，孩子在園感冒生病的現象很少。本月份的保育工作收到了很好的效果，使孩子們在幼兒園得到了健康成長(cháng)。
四、常規方面：
本月我們將常規教育放在重點(diǎn)。每周抓一個(gè)重點(diǎn)，對孩子們的上課、吃飯、睡覺(jué)、戶(hù)外活動(dòng)等，一項項都努力抓好，通過(guò)一個(gè)月的努力有了一定的進(jìn)步。如：都能認識自己的椅子、杯子和毛巾等。
五、安全方面：
切實(shí)加強對孩子們的安全教育，我們把安全教育放在了首位，因為我覺(jué)得對于早教班的幼兒而言，他們還不知道如何避開(kāi)危險，自控能力差，做事有沖動(dòng)性，對危險或有害事物缺少經(jīng)驗，在活動(dòng)中容易發(fā)生事故，受到傷害。因此在一日活動(dòng)中，我時(shí)刻關(guān)注著(zhù)幼兒的安全，如在每天的戶(hù)外活動(dòng)中，更是加強觀(guān)察，在排除安全隱患的同時(shí)也注意個(gè)別提醒及時(shí)制止危險行為的發(fā)生。
六、家長(cháng)工作
及時(shí)向家長(cháng)反映幼兒在園的異常情況，做好個(gè)別教育；定期更換家長(cháng)園地，向家長(cháng)宣傳保教小竅門(mén)和教學(xué)內容；定期家訪(fǎng)或電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，及時(shí)與家長(cháng)溝通；讓家長(cháng)了解幼兒在園的情況，以便進(jìn)行有針對性的教育等等，最大限度地做到家園同步教育好孩子。
最新的月工作總結10
陽(yáng)春三月，我們的大學(xué)生活已經(jīng)步入正軌，我部在團總支學(xué)生會(huì )的正確領(lǐng)導下，堅持為我院學(xué)生服務(wù)的理念。下面，我將三月份工作總結如下，敬請各位領(lǐng)導提出寶貴意見(jiàn)。
一、在學(xué)期初，為配合團總支學(xué)生會(huì )的工作，為更好的開(kāi)展我部的日常工作，我部在3月11日晚上在教學(xué)樓511召開(kāi)我部會(huì )議，這次會(huì )議的主要內容有兩個(gè)，一是總結上學(xué)期一學(xué)期的工作，在上學(xué)期我部成員大都積極的圍繞團總支學(xué)生會(huì )來(lái)開(kāi)展工作。表現良好，二是計劃安排這學(xué)期的工作，這學(xué)期我部將始終堅持為我院學(xué)生服務(wù)的原則，積極的開(kāi)展各項工作，并把我部新干事培養成能經(jīng)得起考驗的，合格的學(xué)生干部。
二：我們的大學(xué)生活是豐富多彩的，這學(xué)期我院將舉行一系列豐富我院學(xué)生生活的活動(dòng)。例如第二屆女生節，“五四”杯足球賽。五四文藝匯演等等，這些項目都是我們開(kāi)展外聯(lián)工作的基礎，這個(gè)月我部外聯(lián)工作也取得了一定的成績(jì)，例如：3月16，17，18日三天在C棟宿舍門(mén)口有個(gè)書(shū)展，豐富了同學(xué)們的文化知識。3月22，23日兩天在C棟宿舍門(mén)口進(jìn)行優(yōu)佰特MP3展賣(mài)，我部外聯(lián)工作為我院學(xué)生更好的開(kāi)展活動(dòng)做出了一定的貢獻。
三：為調查我院貧困學(xué)生的生活情況及勤工儉學(xué)的情況，我部對勤工儉學(xué)的同學(xué)進(jìn)行了一次調查，并做好了具體的總結。同時(shí)我部也做好了為我院申請助學(xué)貸款的學(xué)生的貸款工作的準備，并對我部新干事進(jìn)行一定的培訓。
以上是我部在這個(gè)月的主要工作，雖然取得了一定的成績(jì)，但我部會(huì )戒驕戒躁的，繼續努力工作，克服一切困難和改進(jìn)我們的不足之處，為把工作做得更好，并做好個(gè)人工作計劃，更好的為我院學(xué)生服務(wù)。
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