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物業(yè)員工試用期轉正工作總結

時(shí)間:2024-10-25 01:35:29 工作總結 我要投稿

物業(yè)員工試用期轉正工作總結(精選13篇)

  時(shí)間一晃而過(guò),一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了,這是一段珍貴的工作時(shí)光,我們收獲良多,是時(shí)候認真地做好工作總結了。那么要如何寫(xiě)呢?下面是小編收集整理的物業(yè)員工試用期轉正工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

物業(yè)員工試用期轉正工作總結(精選13篇)

  物業(yè)員工試用期轉正工作總結 篇1

  回顧試用期的工作,已經(jīng)告一段落?梢哉f(shuō)是圓滿(mǎn)完成了對物業(yè)各項費用的收取,也對業(yè)主服務(wù)達到了一個(gè)滿(mǎn)意的標準。但是工作中也存在了很多的不足,在試用期里我從客服接待,業(yè)主回訪(fǎng),處理和協(xié)調各種問(wèn)題中學(xué)習到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的'努力,也取得了一點(diǎn)成績(jì)。但是付出的汗水,和得到的工作效果還相差不少。所以想通過(guò)這次總結,認真反思找出問(wèn)題所在。在下一階段里使工作更加規范,業(yè)主更加滿(mǎn)意。

  一、重要工作任務(wù)完成情況及分析

  1、日常接待工作每日填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)部值班接待紀錄》,記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項,并協(xié)調處理結果,及時(shí)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主。

  2、信息發(fā)布工作本年度,我部共計向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約30多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條,做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡,表述清晰、用詞準確,同時(shí)積極配合通知內容做好相關(guān)解釋工作。

  3、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪(fǎng)率98%,工程維修滿(mǎn)意率96%。

  4、入戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調查工作我工作人員在完成日常工作的同時(shí),積極走進(jìn)小區業(yè)主家中,搜集各類(lèi)客戶(hù)對物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議,不斷提高世紀城小區物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

  5、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續補充整理業(yè)主電子檔案。

  二、工作中存在的不足、發(fā)現的問(wèn)題及遇到的困難

  1、由于我均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓,關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統學(xué)習,服務(wù)規范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強。

  2、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);

  3、物業(yè)各項費用收取時(shí)機、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳,水電費預交費用不足。

  4、客服工作壓力大,員工身體素質(zhì)及自我心理調節能力需不斷提高。

  5、客服工作內容瑣碎繁復,急需科學(xué)正規的工作流程來(lái)規范并合理運用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率,簡(jiǎn)化工作難度。

  三、日后工作的努力方向及工作設想

  我在做好收費及日常工作的基礎上,繼續加強員工的培訓和指導,進(jìn)一步明確各項責任制,強化部門(mén)工作紀律和服務(wù)規范,并按照目標、預算和工作計劃及時(shí)做好各項工作。

  1、對部門(mén)員工工作范圍、內容進(jìn)一步細化、明確;

  2、加強培訓,保證部門(mén)員工勝任相應崗位,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

  3、強化部門(mén)工作紀律管理,做到工作嚴謹、紀律嚴明;

  4、加強對各項信息、工作狀況的跟進(jìn),做到各項信息暢通、準確。

  綜上所述,試用期,我工作在公司領(lǐng)導的全力支持,在各部門(mén)的大力配合以及部門(mén)員工的共同努力下,雖然取得了一定的成績(jì),但還沒(méi)有完全達到公司的要求,離先進(jìn)物業(yè)管理水平標準還有一段距離,我今后一定加強學(xué)習,在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導下為業(yè)主提供規范、快捷、有效的服務(wù),認真做好接待工作,為業(yè)主創(chuàng )造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍,提升公司的服務(wù)品牌。

  物業(yè)員工試用期轉正工作總結 篇2

  回顧我進(jìn)入xx將近一年的試用期以來(lái)的工作,可以說(shuō)是成績(jì)多多,受益多多,體會(huì )多多,但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項工作,根據領(lǐng)導的要求,現對試用期一年的工作總結如下:

  一、關(guān)于試用期工作的概述

  在xx這樣一個(gè)大型的xx公司里擔任物業(yè)管理工作,責任重大,壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命,一年來(lái)我們重點(diǎn)抓了三項工作。

  1、抓隊伍建設。一支過(guò)硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開(kāi)始,我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。半年來(lái),我們保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強執行力和戰斗力,能出色完成任務(wù)的隊伍。

  2、抓制度建設。工作的'規范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規矩,不成方圓”。我們對值班、交接班、學(xué)習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實(shí)用的制度,對團隊實(shí)行準化管理,用制度來(lái)規范大家的行為,用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。

  3、抓思想建設。由于我們的同事來(lái)自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質(zhì)、性格、均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血氣方剛,這既是我們保安工作的需要,同時(shí),也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。

  對工作中出現的問(wèn)題和差錯,我們要求:不得隱瞞,及時(shí)上報,有錯必糾,有錯必改,懲前治后,引以為鑒,強化精神,改進(jìn)工作。形式多樣的思想品德教育,收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中出現了“三多三無(wú)”的喜人局面。即:工作積極主動(dòng)的多,消極應付的少;干事情吃苦在前的多,討價(jià)還價(jià)的無(wú);做好人好事的多,違紀背法的無(wú)。

  二、進(jìn)步與不足

  能夠進(jìn)入xx工作,我覺(jué)得一直以來(lái)都是我的榮幸,因為我覺(jué)得在這里我學(xué)到了很多在其他的地方學(xué)不到的社會(huì )經(jīng)驗,雖說(shuō)保安工作不怎么起眼,但它實(shí)實(shí)在在的是一個(gè)xx不可缺少的保障,因為我們的工作不僅要保障光顧我們xx的顧客的生命財產(chǎn)安全,還要保護好我們賣(mài)場(chǎng)里的貨品安全,雖然工作繁雜反復,但是這鍛煉了我的組織和溝通能力,讓我的交往能力大大的提高,這是我切身感到的自己的的進(jìn)步。

  但同時(shí)自己也有很多不足,比如工作的安排不是很詳細,一直以來(lái)我就想設計一個(gè)一天的工作詳細計劃,那樣工作起來(lái)的話(huà)就會(huì )有章有節,不會(huì )沒(méi)有頭緒,另外在處理突發(fā)事件和緊急事件方面,覺(jué)得自己的應變能力還有欠缺,以后在工作中一定與這方面比較優(yōu)秀的員工多多溝通,多多學(xué)習,同時(shí)在工作中自己也不斷的學(xué)習和積累。

  三、能力和性格

  雖說(shuō)自己做的是保安工作,不會(huì )親自處理多么大的紛繁的事情,但就像我們百家旺倡導的一句話(huà)那樣:“大事小事認真做,重復的事情快樂(lè )做”,我一直以來(lái)都謹遵著(zhù)這條準則,在工作中嚴格要求自己,絕不讓不確定的安全隱患在自己的眼皮底下存在,一經(jīng)發(fā)現事情就立刻解決,嚴格遵守公司的章程辦事,這是我性格里的優(yōu)點(diǎn),我覺(jué)得也是我的潛力,因為我覺(jué)得一絲不茍,兢兢業(yè)業(yè),愛(ài)崗敬崗是做保安最需要具備的素質(zhì),我相信自己具備這一點(diǎn)。當然我也有不足,就是不太健談,性格不是太外向,我會(huì )在以后的工作中努力克服。

  在今后的工作中,我將努力改正不足,更加努力工作,爭取更大輝煌!

  物業(yè)員工試用期轉正工作總結 篇3

  進(jìn)入公司工作以來(lái),在公司嚴格要求下,在部門(mén)領(lǐng)導和同事們幫助下,思想理論上日漸成熟,業(yè)務(wù)頭腦更加清醒。作為一名退伍軍人,初來(lái)公司,曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處,該如何做好工作,但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的,讓我很快完成了從退伍軍人到公司職員的轉變。特別是通過(guò)前期公司一系列的學(xué)習和鍛煉,使我進(jìn)一步增強了業(yè)務(wù)性,更加明確了作為一名公司職員在實(shí)際工作中要實(shí)事求是、勇于進(jìn)取,F將試用期期間的工作情況總結如下:

  一、了解公司宗旨

  對公司的印象及感觸通過(guò)前期公司對自己的培訓和自己在工作中的體會(huì ),感覺(jué)到我們偉之杰安保安咨詢(xún)服務(wù)有限公司是一家中國唯一一家夸省份,跨地域專(zhuān)門(mén)為大型活動(dòng)提供安保服務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司。特別是年初又取得了北京市公安局保安服務(wù)許可的資質(zhì),使我公司的業(yè)務(wù)更廣泛,服務(wù)更全面。我公司的宗旨是“高品質(zhì)、重信譽(yù)、講安全、創(chuàng )一流”,通過(guò)幾個(gè)月的工作我更體會(huì )到了這一點(diǎn)。我公司服務(wù)的客戶(hù)都是高端的客戶(hù),如勞力士、斯伯倫、國家博物館等等,通過(guò)和這些客戶(hù)的接觸不但提高了自己的工作水平,也提高了自身的修養。

  二、工作方案

  工作業(yè)績(jì)在公司工作以來(lái),先后參與了和的安保規劃起草和安保方案制定工作,工作中自己盡心盡責,發(fā)揮自己、繪圖的長(cháng)處,圓滿(mǎn)完成了各級交給的任務(wù)。

  最近,在經(jīng)理的領(lǐng)導下,自己參加了現場(chǎng)的安全警衛任務(wù),并負責執勤證件、執勤裝備的請領(lǐng)、管理和發(fā)放,圓滿(mǎn)完成執勤器材的`保障,確保了任務(wù)圓滿(mǎn)完成。

  自己吃苦耐勞,公司需要自己做什么自己就做什么。年前勞力士駐勤點(diǎn)由于內部,缺少人手,自己主動(dòng)申請到該執勤點(diǎn)工作,通過(guò)在駐勤點(diǎn)的工作,使自己的工作得到了實(shí)踐,為下步保安管理部?jì)惹诠ぷ鞯於嘶A。

  內勤管理方面,自己充分發(fā)揮曾學(xué)習的,給各經(jīng)營(yíng)部建立檔案,方便及時(shí)查閱。詳細記錄公司、部門(mén)的會(huì )議,會(huì )后認真整理紀要并存檔待查。

  三、存在的問(wèn)題

  工作中存在的問(wèn)題雖然工作中盡心盡責,但工作中也存在很多問(wèn)題。在制定安保方案的過(guò)程中,對保安力量的統計不夠細心,導致出現錯誤。對工作的協(xié)調能力還不是很強,特別是領(lǐng)導安排工作后,不知如何下手,如何去干,進(jìn)而影響了整個(gè)工作的進(jìn)度。對自己的業(yè)務(wù)還不夠熟悉,特別是起草安保規劃和制定安保方案上,還需要加強學(xué)習。

  四、應該改進(jìn)的地方

  改進(jìn)計劃下步工作中要加強學(xué)習,學(xué)習老員工身上的優(yōu)點(diǎn),學(xué)習公司務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。在工作中做到認真細心,對自己所做的工作要仔細核對,防止發(fā)生問(wèn)題。保安的內勤管理要進(jìn)一步做好歸檔工作,特別是保安糾察情況及時(shí)進(jìn)行匯總。各類(lèi)整理要更加詳細。

  通過(guò)這幾個(gè)月工作,我深深體會(huì )到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團隊是非常重要的,有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導是員工前進(jìn)的動(dòng)力。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺,我就要珍惜這次機會(huì ),為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉正申請,希望自己能成為公司的正式員工,懇請領(lǐng)導予以批準。

  物業(yè)員工試用期轉正工作總結 篇4

  在這段時(shí)間里,我主要的工作是安全保衛,通過(guò)鍛煉,我熟悉了公司保安的整個(gè)操作流程。

  一、自我審視

  我于20xx年x月x日成為xx物業(yè)公司的試用保安,到今天已經(jīng)快1個(gè)月了。在這段時(shí)間里,我自認能夠完全勝任工作,現申請轉正。

  作為一名新人員,初來(lái)公司,曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的公司文化,讓我很快完成了這一轉變。

  在這段時(shí)間里,我主要的工作是安全保衛,通過(guò)鍛煉,我熟悉了公司保安的整個(gè)操作流程。在工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù),同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導分憂(yōu);服務(wù)方面不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習請教,不斷提高充實(shí)自己,希望能盡早獨當一面,為公司做出更大的.貢獻。

  二、自身的問(wèn)題

  當然,初入職場(chǎng),難免出現一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝公司的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助,感謝大家對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

  經(jīng)過(guò)這一個(gè)月,我現在已經(jīng)能夠獨立處理本職工作,當然我還有很多不足,處理問(wèn)題的經(jīng)驗方面有待提高,團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強,需要不斷繼續學(xué)習以提高自己業(yè)務(wù)能力。這是我的第一份正式工作,這段時(shí)間以來(lái)我學(xué)到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現自己的奮斗目標,體現自己的人生價(jià)值,和公司一起成長(cháng)。

  三、轉正申請

  在此我提出轉正申請,懇請領(lǐng)導給我繼續鍛煉自己、實(shí)現理想的機會(huì )。我會(huì )用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng )造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來(lái)!

  物業(yè)員工試用期轉正工作總結 篇5

  時(shí)間過(guò)得真快,當我摸著(zhù)鍵盤(pán)打出最后一個(gè)電話(huà)后,已經(jīng)是21.35時(shí)。再晚業(yè)主們要休息或在盡興著(zhù)什么項目,不能再打電話(huà)了。因為這是催費電話(huà),因為我也要休息。

  我摘紫英結的種子,像絨花樹(shù)的種子長(cháng)長(cháng)的干裹著(zhù)一粒粒種豆,有時(shí)很細微的樹(shù)枝葉刺,刺痛了我的臂膀,立即腫脹起來(lái),我全然不顧。

  我制作安裝雨水溝井蓋的篦子防止落葉和煙蒂落入溝池,鐵網(wǎng)卷起時(shí)會(huì )劃傷手臂,我全然不顧。

  我在垃圾車(chē)出口處揮動(dòng)掃把,為的是秋雨打濕地面車(chē)輪帶進(jìn)的泥巴污染了園區道路,我需要清洗掉痕跡。

  我在三天內干完了綠化、維修和保潔三大基層服務(wù)工作的親身體驗,安全的體驗是早上的迎賓問(wèn)候,我把客服愛(ài)遲到的小孩們的早問(wèn)候都替代了,在門(mén)崗上代替了保安。獨自的,親身經(jīng)歷體驗,為的是園區要在省優(yōu)住宅示范小區項目上達標。

  大家都是這樣干。

  記得剛到園區做客服主管,企業(yè)部業(yè)務(wù)督導,記錄下園區北環(huán)與中心路線(xiàn)連接處草坪經(jīng)常遭遇機動(dòng)車(chē)碾壓,草已枯萎黃土裸露。我全過(guò)程的參加平整草地,搬運自己親自拆掀下的廢棄石磚,將其鋪在平整的地面上作出了三個(gè)停車(chē)位,還挪動(dòng)了一塊重達一噸重的造型石,用土法平板加杠桿使其滾動(dòng)到對面路邊。巧妙的我自己張口結舌話(huà)不出人的能力比天大。

  我遇到孕婦急需出租車(chē)幫把手指揮安全員全力找來(lái)了出租車(chē)。我遇到兩位老人打不出電話(huà),步行到管理處求助我上門(mén)為其解憂(yōu)。到業(yè)主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子不足夠不上的房樓頂,以顯示誠意和不服老。

  信心、辛勤、眼光和微笑對待每一位業(yè)主,給業(yè)主留下寬厚、謙和、含蓄和親近的印象。表現出對業(yè)主的理解、關(guān)心和愛(ài)。與業(yè)主由生疏變?yōu)橛H密,隔閡變?yōu)槿谇,不滿(mǎn)為順心,惱怒化為微笑。

  微笑是物業(yè)從業(yè)者的不可少的技能,要有發(fā)自?xún)刃牡恼\摯、善良。把真誠的微笑獻給每一位業(yè)主,把周到的服務(wù)提供每一位業(yè)主。熱忱、執著(zhù);尊重別人尊重業(yè)主,切莫輕視任何人任何業(yè)主。

  真誠使人天下無(wú)敵,心要細;言要衷;話(huà)要實(shí);真誠發(fā)自你的內心。

  我們xxx人要做細節,這就是要關(guān)注每一位人,每一位業(yè)主。關(guān)注每一位業(yè)主的不同需求和他們大大小小的事情。

  xxx六心服務(wù)哪一條都可以在大大小小的事情上具體體現。我經(jīng)常反思。收費率是客服工作最重要的經(jīng)濟指標,但收費的易和難,卻集中體現在為業(yè)主做事,做大大小小的事情上來(lái),并為其做好事,收費率是其做事情的積累結果。

  業(yè)主滿(mǎn)意度為什么要達到90%以上、園區品質(zhì)為什么要高標準、過(guò)市優(yōu)還要過(guò)省優(yōu)?公司老總們一直在做大事情。

  這是一個(gè)運行近兩年的項目,但還表現的不是一個(gè)成熟小區的感覺(jué),人員新,知識面不廣的問(wèn)題凸顯?头䥺T們擔當起來(lái)的問(wèn)題會(huì )越來(lái)越多,他們聰明者不得不丟下芝麻抱緊西瓜,有誠實(shí)的客服員不得不一件件小事做起而深陷實(shí)務(wù)當中,瑣碎事務(wù)這是物業(yè)工作的特點(diǎn),做小事點(diǎn)點(diǎn)滴滴是做物業(yè)者的本質(zhì)體現。

  物業(yè)工作什么事大什么事小,恐怕大家都知道也都不知道。業(yè)主的事情大小概念很容易理清,投訴的訴求也很明白,但是對待每一位業(yè)主的.訴求,真的無(wú)大小之分,因為那是業(yè)主本人切實(shí)利益和親身感受所不同,客服員感覺(jué)到的事到了物業(yè)人手中,你要分大小本身就錯了,這是服務(wù)行業(yè)的致命傷。

  我知道我已經(jīng)是客服主管。當我推掉或推遲一個(gè)個(gè)問(wèn)題時(shí),我知道這是一個(gè)不合格的客服主管,也是一個(gè)不合格的物業(yè)人。

  服務(wù)與管理。物業(yè)工作靠服務(wù)靠管理,品質(zhì)就是我們物業(yè)滿(mǎn)意度,認知度。提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,負責日?蛻(hù)的接待,接受客戶(hù)報修、投訴、建議等,并安排相關(guān)人員處理,也就是,為了確保業(yè)主滿(mǎn)意度,在《物業(yè)服務(wù)委托合同》及ISO9000質(zhì)量體系要求下,負責園區的設備、維修、綠化、保潔、安全等基礎服務(wù)的全面工作,負責客戶(hù)的溝通,接待報修、投訴、建議和工程遺留問(wèn)題的協(xié)調處理等,確定業(yè)主滿(mǎn)意度和物業(yè)服務(wù)費的收取。

  物業(yè)員工試用期轉正工作總結 篇6

  我于20xx年xx月成為公司的試用員工,初來(lái)公司,曾經(jīng)很擔心不知該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化,讓我很快適應了公司的工作環(huán)境。在本部門(mén)的工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)。不懂的問(wèn)題虛心向別人學(xué)習請教,不斷提高充實(shí)自己,希望可以為公司做出更大的貢獻。

  當然,初入,難免出現一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導對我的指引和幫助,感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

  從進(jìn)入物業(yè)公司以來(lái)我一直從事事的幫助下,我從一個(gè)對成為可以獨立進(jìn)行工作的一名合格員工,對此我對領(lǐng)導以及同事們的關(guān)心表示由衷的感謝,F將本人這三個(gè)月來(lái)的思想、工作、學(xué)習情況作簡(jiǎn)要總結匯報:

  從來(lái)到公司接手導和部門(mén)經(jīng)理的幫助指導下慢慢的對的知識有了更加系統的了解,個(gè)人素質(zhì)也得到了相當大的提高,但是,盡管如此由于自己的粗心大意還是在工作期間犯了很多錯誤,對此我一定會(huì )積極做出改正,不在犯同樣的錯誤,爭取盡自己最大努力做好工作。以下是我對這三個(gè)月的工作作出的總結:

  1、積極完成領(lǐng)導安排的有關(guān)工作,做到工作上有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導尋求解決問(wèn)題的方案,不懂就問(wèn),努力把工作做好;

  2、工作與實(shí)際相符合,工作之前最大程度做好調查,分析工作的重點(diǎn)難點(diǎn),做好詳細的,做到知己知彼,才能百戰不殆;

  3、全面考慮問(wèn)題,對于工作做到從整體去把握不漏掉其中的每一個(gè)細節,遇到不知道的問(wèn)題絕不一帶而過(guò),做到打破沙鍋問(wèn)到底,徹底把問(wèn)題搞明白,不為將來(lái)的工作埋下隱患;

  4、主動(dòng)完成工作,對于領(lǐng)導安排的工作一定及時(shí)準確的去完成,對于領(lǐng)導沒(méi)有安排的工作,要做到主動(dòng)去發(fā)現工作,只有這樣才能體現出自己的主觀(guān)能動(dòng)性,而不是成為一個(gè)執行的機器;

  總之,在這三個(gè)月的工作中,我深深體會(huì )到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團隊是非常重要的`,有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導是員工前進(jìn)的動(dòng)力,看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加堅信這里就是實(shí)現自己的奮斗目標,體現自己的人生價(jià)值的地方,因此,我會(huì )以謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng )造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來(lái)!

  物業(yè)員工試用期轉正工作總結 篇7

  自20xx年xx月xx日進(jìn)入公司工作以來(lái),在領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,在同事們的大力支持和幫助下,通過(guò)虛心學(xué)習,兢兢業(yè)業(yè),腳踏實(shí)地,較好地履行了工作職責,完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。20xx年上半年即將過(guò)去,回顧半年多來(lái)的工作,既有成績(jì)也有不足,現對自已上半年來(lái)的工作進(jìn)行總結,以下是上半年以來(lái)個(gè)人工作總結報告:

  一、自覺(jué)加強學(xué)習,努力適應工作

  作為剛從校園內走向社會(huì )的我是初次接觸物業(yè)管理工作的,對物業(yè)綜合部文員的職責任務(wù)也不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,我自入職以來(lái)不斷勉勵自己,自覺(jué)加強學(xué)習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已能夠勝任本職。一方面,立志于干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面,堅持于問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下,從不會(huì )到會(huì ),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

  二、心系本職工作,認真履行職責

  認真做好行政方面的工作。按時(shí)對本小區進(jìn)行巡邏檢查工作,不定時(shí)檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況。并對各級領(lǐng)導安排下的工作及時(shí)跟進(jìn),保證各項工作的順利完成。協(xié)助各級領(lǐng)導維護物業(yè)工作各環(huán)節有條不紊的進(jìn)行,并按照公司各級領(lǐng)導的安排對各個(gè)工作環(huán)節進(jìn)行定期檢查,協(xié)助公司各級領(lǐng)導根據需要適時(shí)調整和完善。協(xié)助辦公室主任做好對外協(xié)調工作。比如同環(huán)衛、地稅、聯(lián)通公司等部門(mén)的溝通、協(xié)調、業(yè)務(wù)辦理等工作。根據公司內部出現的新問(wèn)題、新情況,依據實(shí)用、效力、合適為原則,制定公司內部相關(guān)的管理制度,為更好的開(kāi)展工作做好制定行文上的規定。

  認真做好后勤方面的工作。協(xié)助各級領(lǐng)導認真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領(lǐng)導交辦的各項工作請示單、款項支付請示單、費用報銷(xiāo)單的上報及匯總工作。負責行政日常事務(wù)性工作,確保行政后勤工作有序進(jìn)行。負責文字工作,各類(lèi)文件的起草、打印和校對等。按照公司會(huì )議記錄的格式,整理會(huì )議記錄,便于更好的.傳達上級領(lǐng)導的會(huì )議精神,為接下來(lái)的工作提供便利。嚴格執行公司各種檔案管理,認真完成檔案的整理工作,并對各類(lèi)文件及時(shí)收集、歸檔,做到分類(lèi)存放、條理清楚、便于查閱。負責統計辦公用品定期采購和物品發(fā)放、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作,負責物資管理、采購管理工作,保證物資的入庫及時(shí)、準確。處理辦公室的日常工作,如員工考勤、每周當值表的統計、文件的打印、復印等。

  自覺(jué)遵守公司相關(guān)規章制度。自入職以來(lái),認真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項規章制度,工作過(guò)程中嚴格按照公司的規章制度及標準化流程來(lái)執行;對公司機密文件嚴格保密;虛心接受各級領(lǐng)導的批評和教育,努力改正并付諸于實(shí)際;嚴格要求自己,不遲到、不早退、不曠工;做事謹慎認真,不懈怠工作,接人待物禮貌,團結互助。

  三、工作中吸取的經(jīng)驗和收獲

  自20xx年xx月底入職半年多以來(lái),完成了一些工作,取得了一定成績(jì),總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲:只有樹(shù)立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調,才能把分內的工作做好。只有擺正自己的心態(tài)和位置,下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應新的工作崗位。只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。只有堅持原則落實(shí)公司制度,認真履行職責,嚴格律己,才能做好物業(yè)工作。

  四、工作中存在的不足

  由于剛從校園走向社會(huì ),工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,自入職以來(lái)工作中存在以下不足:工作中還略顯稚嫩,崗位意識還有待進(jìn)一步提高。由于辦公室的工作繁雜,處理事情必須快、精、準。在這方面,我還有不足,比如在作會(huì )議記錄時(shí),沒(méi)有抓住重點(diǎn),記錄不全,導致遺漏一些重要內容。做事稍顯拘謹,有些工作做得還不夠細致。對工作缺少前瞻性,致使自己在工作中偶爾會(huì )遇到手忙腳亂的情況,以致影響自己的工作情緒。

  五、今后努力的方向

  今后在工作中還需多向領(lǐng)導、同事虛心請教、學(xué)習,要多與大家進(jìn)行溝通,認真聆聽(tīng)大家的意見(jiàn),學(xué)會(huì )從整體出發(fā),從大趨勢、大格局中去思考、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平。努力提高工作質(zhì)量,要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感,做到當日事、當日畢,并事后認真進(jìn)行總結,做到有計劃、有落實(shí)。并勇于承認自己的缺點(diǎn)和錯誤,找出不足,努力克服。愛(ài)崗敬業(yè)、勤勞奉獻、嚴格律己、腳踏實(shí)地、從自身做起,做一名稱(chēng)職的物業(yè)管理人員。要注意培養自己的綜合素質(zhì),把政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習結合起來(lái),提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,做到肯干事、敢干事、能干事、會(huì )干事,積極主動(dòng)開(kāi)展工作,為卡諾島的明天貢獻自己的一份力量。

  20xx年下半年,新的時(shí)間意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習,努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司貢獻自己的青春和微薄之力,在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績(jì)。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿(mǎn)腔熱忱、捧出全部真誠,愿意為我摯愛(ài)工作奉獻一切。

  物業(yè)員工試用期轉正工作總結 篇8

  自6.17日進(jìn)入春天物業(yè)管理處,到現在已近一個(gè)月,在管理處趙主任和同事的幫助下,學(xué)習到了很多物業(yè)管理方面的知識和經(jīng)驗,也有自己的一些體會(huì ),F總結如下:

  一、真誠的感謝領(lǐng)導和同事們的幫助,讓自己的新工作有了一個(gè)良好的起點(diǎn)。

  二、主要工作情況:

  1.最初幾天,熟悉了春天小區的各單元樓和地下車(chē)庫的分布,為今后工作的開(kāi)展奠定了基礎。

  2.認真學(xué)習了《杭州市物業(yè)管理條例》、《物業(yè)維修基金使用管理辦法》和《物權法》等和物業(yè)管理相關(guān)的法律法規。

  3.按趙主任的布置,參加了關(guān)于9幢501頂樓陽(yáng)光房違規裝修的2次協(xié)調會(huì ),制作了會(huì )議筆錄。9幢501的違規大規模搭建陽(yáng)光房對7幢406,306,206的冬季采光造成了影響,引起了3位業(yè)主的強烈投訴。從這起事例可以看出,對于業(yè)主的違規裝修,應該在開(kāi)始階段,物業(yè)就要想法設法去控制住苗頭,否則,一旦有業(yè)主開(kāi)了頭,其他業(yè)主就會(huì )互相攀比和效仿,后期物業(yè)就很難管理了.

  另外,還參加了3幢501家里玻璃破裂的協(xié)調會(huì ),業(yè)主叫來(lái)了《小強熱線(xiàn)》,希望在媒體的介入下,玻璃破裂的損失由物業(yè)來(lái)承擔。通過(guò)這起事例,我學(xué)習到物業(yè)公司對小區

  的公共部位和設施提供維修和保養服務(wù),而對于業(yè)主個(gè)人的財產(chǎn),在不能證明物業(yè)有過(guò)錯的.情況下,物業(yè)是不能承擔損失的,但是,物業(yè)可以提供一些必要的協(xié)助。

  4.學(xué)習了文檔制作.

  文檔的制作對于物業(yè)管理來(lái)說(shuō)非常的重要,許多管理上的事例需要留下書(shū)面材料以備日后查詢(xún).我學(xué)習了應急預案,樓道溫馨提示和門(mén)崗宣傳欄內容的制作。

  三、工作心得

  對于近一個(gè)月的試用期工作,最大的心得是-----物業(yè)管理無(wú)大事,物業(yè)管理的內容都很瑣碎,作為一名物業(yè)管理員需要以很大的耐心來(lái)對待每天的工作;說(shuō)物業(yè)管理無(wú)大事的同時(shí),也可以說(shuō)物業(yè)管理無(wú)小事,因為對于業(yè)主來(lái)說(shuō),他們反映給物業(yè)的每件事情都希望能夠得到最快速和圓滿(mǎn)的解決。

  四、工作不足

  1、可能是從事物業(yè)管理工作的時(shí)間不長(cháng),每天工作還缺乏系統性的安排,這一點(diǎn)上需要快速的提高。

  2、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識還非常的缺乏,需要快速彌補。比如,對于裝修的現場(chǎng)管理,我所知道的還非常少,需要向領(lǐng)導和同事多請教。

  3、消防上的專(zhuān)業(yè)知識也要多學(xué)習,不能等到用時(shí)方恨少。

  物業(yè)員工試用期轉正工作總結 篇9

  我從20xx年x月x日xx物業(yè)正式成立后,接管xx物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作,負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月,從摸索到熟悉,邊做邊學(xué),在我前進(jìn)的每一步中,都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助,得到了大多數住戶(hù)的支持與認可。在這7個(gè)月來(lái),我們面對了很多壓力,克服了很多困難,但我們卻非常愉快和充實(shí)。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍,有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實(shí)工作,勤奮敬業(yè),協(xié)調各方,周到服務(wù),完成了各級領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。具體情況如下:

  一、規范行為,強化內部管理,自身建設質(zhì)量提高

  1、管理處員工統一著(zhù)裝,掛牌上崗。

  2、對住戶(hù)、客戶(hù)服務(wù)按中心要求規程操作,貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù),適時(shí)贊美等工作規程。

  3、員工按時(shí)上下班,打考勤,請假需經(jīng)班組及主管批準。

  4、員工分工明確,工作內容落實(shí)到人,熟知崗位職責、工作標準、工作規程。

  二、規范服務(wù)

  1、認真書(shū)寫(xiě)各項工作日志,文件、記錄清楚。

  2、建立了清潔、維修日巡檢表,落實(shí)交班工作記錄本。

  3、客服組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì ),在員工匯報工作的基礎上,小結、點(diǎn)評、總結前一階段完成的工作任務(wù),同時(shí)布置新的工作任務(wù),宣傳中心例會(huì )規定,提出明確要求,及時(shí)上報主管,請示工作。

  4、每月對住戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行月統計。接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)共計x件,其中住戶(hù)咨詢(xún)x件,意見(jiàn)建議x件,住戶(hù)投訴x件,公共維修x件,居家維修x件,其它服務(wù)x件,表?yè)Px件。

  5、辦理小區id門(mén)禁卡x張,車(chē)卡x張,非機動(dòng)車(chē)x張。

  6、建立完善的檔案管理制度,對收集各類(lèi)資料等文件分類(lèi)歸檔整,有檢索目錄,共計x盒。同時(shí),初步實(shí)施了電子化管理,各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料,并同步建立電子檔案,可隨時(shí)調閱。

  三、房屋管理深入細致

  及時(shí)處理居家報修和公共區域的報修問(wèn)題,半年居家維修服務(wù)量高達x件,公共區域x件,小區維修量大,技術(shù)人員少,要求維修工技術(shù)全面,并且還要帶夜班維修工作和xx日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作,從無(wú)怨言,從不計較個(gè)人得失。我們的xx師傅總是一手肩扛梯子,一手騎自行車(chē),從這家到那一戶(hù),從來(lái)都是熱情微笑,仔細講解和宣傳維修知識。xx師傅一次又一次“違規”配合業(yè)主買(mǎi)材料,騎電瓶車(chē)到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料,從來(lái)沒(méi)有申請過(guò)一次路費和人工費,在繁忙的維修工作中,分擔著(zhù)一部分xx維修工作,每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影,無(wú)數次地感動(dòng)了我,各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到,謝謝他們在自己的崗位上無(wú)怨無(wú)悔地奉獻,真誠而執著(zhù)地付出勤勞的汗水。

  四、對房屋管理維護

  1、對正在裝修的房屋,我們嚴格按房屋裝修規定,督促戶(hù)主按規定進(jìn)行裝修,裝修申請、裝修人員實(shí)施ab卡的管理,杜絕違章情況的發(fā)生。

  2、對小區已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,管理處采取幾種方式幫助住戶(hù)排憂(yōu)解難,一方面打報告由學(xué)校集中處理,一方面報學(xué)校修建中心,一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶(hù)反映的問(wèn)題,落實(shí)維修。

  五、日常設施養護

  建立維修巡查制度,對公共區域日常設施、設備進(jìn)行保養維護,及時(shí)通知電梯、門(mén)禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修,供水供電系統及時(shí)查驗、修繕,排除安全隱患,對小區公共區域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報告學(xué);I建。

  六、規范保潔服務(wù)過(guò)程,滿(mǎn)足清潔舒適的要求

  監督指導小區保潔工作,制定標準操作監督流程,落實(shí)分區負責制度,定人、定崗、定工作內容,每周定期檢查制度,有效地調動(dòng)其積極性,促進(jìn)內部和諧競爭,提升小區環(huán)境質(zhì)量。

  七、綠化工作

  生活垃圾日產(chǎn)日清,裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹(shù)木進(jìn)行修剪、補苗、病蟲(chóng)除害、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(cháng)勢良好,保證小區內的綠化養護質(zhì)量。

  八、賬目管理詳實(shí)清晰

  根據財務(wù)的分類(lèi)規則,對于每一筆進(jìn)出帳,分門(mén)別類(lèi)記錄在冊。同時(shí)認真核實(shí)收據、錢(qián)、票記錄,做好票據管理,及時(shí)上交,領(lǐng)用。短短7個(gè)月以來(lái),領(lǐng)用收據x本,已上交x本,正使用x本,備用x本。上交現金共計:xxxxx元,其中xx制卡為xxxx元。

  九、宣傳文化工作方面

  共同進(jìn)步,開(kāi)展批評與自我批評,打造和諧、文明、團結創(chuàng )新的團隊,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),宣傳物業(yè)的`工作及中心心的服務(wù)理念,保證暢通的溝通渠道,堅持正確的服務(wù)理念(有理也是無(wú)理),及時(shí)向業(yè)主提供安全知識,健康常識,天氣預報,溫馨提示等。贏(yíng)得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。

  每月兩次的定期天然氣充值服務(wù),半年共為x戶(hù)業(yè)主提供服務(wù),期間無(wú)一例錢(qián)、卡、票失誤現象,在住戶(hù)間建立了良好的口碑。

  多次為住戶(hù)撿到錢(qián)包、衣物、自行車(chē)、電瓶車(chē)等拾金不昧的行為,也因此受到住戶(hù)的表?yè)P,幫業(yè)主聯(lián)絡(luò )鐘點(diǎn)工等家政服務(wù),向外聯(lián)絡(luò )家電、開(kāi)鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂(lè )環(huán)境,拉近與住戶(hù)之間的關(guān)系。xx物業(yè)積極響應、參與集團的文化生活,組織舞蹈、唱歌等娛樂(lè )活動(dòng),目前正在積極籌備“20xx年新春歌舞會(huì )”活動(dòng)。

  十、業(yè)主的滿(mǎn)意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標

  本次調查共發(fā)放調查表x份,收回x份,總體對物業(yè)管理滿(mǎn)意度為x,其中客服滿(mǎn)意度為x,清潔滿(mǎn)意度為x,維修滿(mǎn)意度為x。

  經(jīng)過(guò)7個(gè)月的工作,熟悉了基層管理工作流程,基本能夠將所學(xué)知識與實(shí)踐相結合,形成了自己的工作方式,也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來(lái)越感受到以誠待人,以誠處事,從短期看也許會(huì )給自己帶來(lái)一些困擾,但從長(cháng)遠來(lái)看,其效果顯而易見(jiàn)。無(wú)論是對物業(yè)領(lǐng)導、對同事還是對住戶(hù),誠實(shí)本身就是的尊重,以誠待人,才能得到真正的理解與支持!皠诔昃,天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養的知識群體,隨著(zhù)他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物業(yè)管理行為更加規范。因此,誠信決不僅僅是個(gè)口號,而是我們發(fā)展和生存的前提。

  這七個(gè)月的工作,也暴露了自身存在的問(wèn)題和缺陷,如在設備管理上比較薄弱,與上層溝通上欠缺力度,有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習。同時(shí),希望能有機會(huì )到比較成熟的社區學(xué)習,掌握更多的技能,提高自身的專(zhuān)業(yè)水平,多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。

  新的一年,即將來(lái)到,決心在崗位上,投入更多的時(shí)間,更大的熱情,完成上級布置的各項工作,不辜負上級領(lǐng)導的期望。希望我們的團隊每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛,創(chuàng )造更多的驚喜和超越,更好的發(fā)揮團隊精神,以“住戶(hù)無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作目標,讓我們xx物業(yè)隨著(zhù)新年悄然而至的腳步,而潛入我們廣大住戶(hù)的內心而努力、奮斗!“xx物業(yè),加油!”

  物業(yè)員工試用期轉正工作總結 篇10

  本人于20xx年xx月開(kāi)始在物業(yè)工作,目前職位為客服專(zhuān)員。進(jìn)入物業(yè)參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來(lái),在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上,都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習中,對物業(yè)有了一個(gè)比較完整的認識;對于物業(yè)的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責等都有了一個(gè)比較清晰的認識。在熟悉工作的過(guò)程中,我也慢慢領(lǐng)會(huì )了物業(yè)誠信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng )新的核心價(jià)值觀(guān),為公司的穩步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定,也是對自己的工作表現的總結。

  一、工作上

  我的主要崗位是客服專(zhuān)員。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外,在準備期間配合數據專(zhuān)員,利用自身優(yōu)勢,幫助其制定了一系列的表格,總結了相關(guān)數據。在學(xué)習掌握客服相關(guān)技巧期間,嚴格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),就是憑著(zhù)這樣一種堅定的信念,爭當行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的'基礎。

  二、在學(xué)習上

  嚴格要求自己,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專(zhuān)多能的長(cháng)處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養成良好的生活習慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠實(shí)守信,樂(lè )于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。

  三、思想上

  自覺(jué)遵守物業(yè)的的規章制度,堅持參加物業(yè)的每次的培訓。要求積極上進(jìn),愛(ài)護物業(yè)的一磚一瓦,一直嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會(huì )竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

  雖然只有短短的幾個(gè)月,但中間的收獲是不可磨滅的,這與單位的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅信一句話(huà)一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會(huì )熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃每一位客人,感召激勵著(zhù)同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進(jìn)取、創(chuàng )下美好明天。當然,我在工作中還在存在著(zhù)缺點(diǎn)和做得不到位的地方,我會(huì )繼續努力工作學(xué)習,今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神,我相信經(jīng)過(guò)努力,工作會(huì )越做越好。

  在此,在對試用期的工作及心得體會(huì )做一匯報后,我想借此機會(huì ),正式向公司領(lǐng)導提出轉正請求。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現,以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

  物業(yè)員工試用期轉正工作總結 篇11

  轉眼來(lái)xx已兩月有余,在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對我來(lái)說(shuō)是歷歷在目。從開(kāi)始的什么都不懂到現在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件,對我來(lái)說(shuō)真的不是一件易事!

  來(lái)這里的前期因為不能很好的理解前臺工作,以至于在工作做總是犯錯,總是有很多問(wèn)題;有問(wèn)題不是錯,錯的是自己不會(huì )分析問(wèn)題!時(shí)間在一天天過(guò)去,從開(kāi)始的不知道做什么到現在的主動(dòng)去做事,以及給別人找事做,這是我自己的進(jìn)步,也是我人生路上的進(jìn)步吧!來(lái)這里對我來(lái)說(shuō)是對了,人生面臨很多選擇,如何做一個(gè)正確的選擇,其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么,xx給了鍛煉自己口才的機會(huì )以及讓我明白如何很好的.和別人溝通。

  在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續,在收房過(guò)程中需要注意些什么,這都是一種學(xué)習!前臺接待員其實(shí)是很鍛煉人的,對我這個(gè)比較粗心大意的人來(lái)說(shuō)真的是得到了很好鍛煉,雖然前臺的表格歸檔還存在著(zhù)很多問(wèn)題,可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步,我要追求更好,做出更好的結果,這也是公司所需要我們xx所有員工做到的!

  我們主管總是跟我們說(shuō),我們上班并不是說(shuō)我們要得到多少錢(qián),而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感!

  來(lái)這里的兩個(gè)星期開(kāi)始主管要求我們開(kāi)始催物業(yè)費,一次偶然的機會(huì )認識了一位二棟的業(yè)主,他一直在問(wèn)我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事,在工作中我時(shí)刻記著(zhù)我現在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準備,雖然當初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚,可是我還是不厭其煩的幫他問(wèn)了很多地方,盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識!后來(lái)她來(lái)我們這里一下子交了三年的物業(yè)費,盡管只有xx元,而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的,可是我依然覺(jué)得這是對我工作的一種肯定,在這里我們找到了榮譽(yù)感!

  以上是我在xx這段時(shí)間所學(xué)習到的,出來(lái)工作不能只為了學(xué)習,還需要為公司創(chuàng )造價(jià)值,雖然本人與20xx年xx月xx日來(lái)到xx服務(wù)中心,為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,本人自愿承諾以下幾點(diǎn):

  1、按公司要求穿工作服,工作服整潔,上班佩戴工作牌。

  2、接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電時(shí),鈴聲3聲以?xún),拿起電?huà),清晰報道:“您好,這里是xx物業(yè),請問(wèn)您有什么事嗎?”認真傾聽(tīng)對方的電話(huà)事由,如有事相告或相求時(shí),逐條記錄下來(lái),并盡量詳細答復,通話(huà)完畢時(shí),語(yǔ)氣平和的跟業(yè)主說(shuō):“謝謝,再見(jiàn)!”

  3、撥打業(yè)主電話(huà)時(shí),當電話(huà)接聽(tīng)后,主動(dòng)向對方致以問(wèn)候,“您好,這里是xx物業(yè)”,使用敬語(yǔ),確認其房號、通話(huà)人姓名后,將要做的事交待清楚,通話(huà)完畢時(shí)說(shuō):“謝謝,再見(jiàn)”。

  4、當業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴,進(jìn)門(mén)口時(shí),主動(dòng)起立,以微笑來(lái)迎接業(yè)主,問(wèn)好:“您好,請問(wèn)您有什么事情嗎?”認真、耐心地聆聽(tīng)業(yè)主所提及的問(wèn)題,并對其做到完整登記,無(wú)遺漏,及時(shí)協(xié)調處理,確;卦L(fǎng)率xx%,業(yè)主告辭時(shí),主動(dòng)起身,并說(shuō):您慢走,歡迎再來(lái)!”

  如果不能按照以上說(shuō)的所做到自愿做以下懲罰罰款xx元,并且打掃一整棟樓道衛生,利用下班時(shí)間!

  物業(yè)員工試用期轉正工作總結 篇12

  首先,感謝您們能給我機會(huì )某某物業(yè)管理公司工作成長(cháng)學(xué)習的機會(huì )。在我試用期一個(gè)月時(shí)間里,我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解,通過(guò)學(xué)習,我熟悉了公司項目的整個(gè)操作流程。工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時(shí)做好領(lǐng)導交代的每一項任務(wù),同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導分憂(yōu)及提出好的建議;項目方面不了解的`問(wèn)題虛心向同事學(xué)習請教,不斷提高充實(shí)自己,希望能盡早融入到工作中,為公司做出更大的貢獻,公司領(lǐng)導的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個(gè)多月,對這段期間的工作匯報如下:

  一、全面熟悉公司、項目人員環(huán)境、制度流程,感悟公司企業(yè)文化。

  本人加入公司時(shí),全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下,滿(mǎn)腔熱情,積極進(jìn)取,呈現出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入工作中。

  二、糾正錯誤、合理建議:

  由于前期多種原因,造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后,特別是工程維修方面,通過(guò)努力逐一處理,充分調查研究,科學(xué)合理執行公司領(lǐng)導的交代的各種事宜;合理結合農民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規律的前提下,對本項目物管工作進(jìn)行了調整。

  三、規范管理制度、提高項目執行能力:

  接手某某項目后,逐個(gè)與部門(mén)員工交談,增進(jìn)了解,利用例會(huì )、臨時(shí)會(huì )議進(jìn)行培訓,包括物業(yè)管理法規條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標準、保質(zhì)期限等國家省市標準。在工作中發(fā)現存在的問(wèn)題隱患,及時(shí)的講解學(xué)習消除,同時(shí)在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規章制度:

  1、裝修裝飾巡查制度;

  2、保安部周勤務(wù)執行制度;

  3、保潔勤務(wù)工作流程分配方案;

  經(jīng)過(guò)初步的規化調整,每個(gè)員工確實(shí)做到責任到人、獎罰到人;做到培訓、考核經(jīng);,有效提高員工專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識與技能,F在本項目員工的服務(wù)意識和對客戶(hù)服務(wù)能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過(guò)一過(guò)個(gè)多月的工作,雖然取得了一些成績(jì),然而,仍存在不足,如別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決,現盡力逐個(gè)協(xié)調解決,本人相信在葉總的帶領(lǐng)下,在公司領(lǐng)導的支持下,桂林萃島物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì )更加進(jìn)步。

  物業(yè)員工試用期轉正工作總結 篇13

  本人某某年10月到某某物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時(shí)間,一年來(lái),尤其是本人主持某某物業(yè)服務(wù)處日常工作以來(lái),本人帶領(lǐng)全體員工認真貫徹落實(shí)公司各項指示精神,規范管理,創(chuàng )新服務(wù),加強收費,無(wú)論實(shí)在內部管理還是服務(wù)收費上都取得一定成績(jì),現將一年的工作情況總結如下:

  一、經(jīng)營(yíng)方面

  某某年,某某物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎,經(jīng)營(yíng)工作為根本”在各級領(lǐng)導的大力支持下、經(jīng)過(guò)全體員工苦心奮戰,在經(jīng)營(yíng)方面有了一定的突破,物業(yè)費的收繳有了大幅度提高,物業(yè)收繳率達到95%,經(jīng)過(guò)初步測算某某年某某物業(yè)服務(wù)處實(shí)現收入超300萬(wàn)元,物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營(yíng)能力逐步提高。全年實(shí)現安全生產(chǎn)無(wú)事故,員工隊伍穩定,無(wú)勞動(dòng)糾紛情況。

  舉措1認真梳理前期欠費,對可以收繳的部分,落實(shí)任務(wù)、責任到人、專(zhuān)項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位,采用蹲點(diǎn)守候、見(jiàn)縫插針的方式,并用掛號信寄送催繳通知單,給拖欠企業(yè)增加壓力,并取得一定的效果。

  舉措2某某物業(yè)費的收繳采用的是先服務(wù)后收費的方式,水電費也是由公司先墊資給供水供電部門(mén),公司在運行過(guò)程中墊出大量的資金,無(wú)形中增加了很多風(fēng)險。針對這一問(wèn)題,我認真分析研究決定執行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳,并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執行,并逐步向老客戶(hù)和大客戶(hù)過(guò)度,在增加收繳率的同時(shí)降低運行風(fēng)險。

  舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定人員。

  舉措4解決前期遺留的員工年假未休問(wèn)題。經(jīng)統計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時(shí)年假。為了能不增加額外費用的`情況下將這些時(shí)間消化掉,本人率先垂范,帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗,努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素,我們甚至連續48小時(shí)不休息,咬緊牙關(guān)堅持一個(gè)多月終于解決這一員工多次提出的問(wèn)題保證了隊伍的穩定。

  舉措5定期召開(kāi)班組長(cháng)和骨干員工會(huì )議并積極與員工進(jìn)行溝通,及時(shí)解決員工提出的訴求,仔細傾聽(tīng)他們的想法,員工在崗精神狀態(tài)飽滿(mǎn),不帶情緒上崗。

  二、管理方面

  某某年我認真學(xué)習公司各項文件并及時(shí)貫徹落實(shí)。強化內部管控,建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系,我們嚴格按年初審核計劃,對現場(chǎng)服務(wù)、內部管控進(jìn)行內審,并于某某年1月接受中國質(zhì)量認證中心的審核。

  舉措1積極梳理各項管理制度和流程,根據某某實(shí)際情況,出臺多項管理制度,并嚴格執行使制度不

  流于形式、流于表面。

  舉措2強化外拓資金管理,建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個(gè)關(guān)節點(diǎn)上都有嚴格管理和監督。

  舉措3加大成本管理力度,節能降耗降低成本,挖掘潛力,增加外拓,形成自上而下的成本、經(jīng)營(yíng)意識,營(yíng)造全員關(guān)注效益的氛圍。

  舉措4注重用管理人員的自身素養去影響員工,始終以嚴謹的工作作風(fēng)、認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神,來(lái)對每一個(gè)員工產(chǎn)生潛移默化的影響;

  三、服務(wù)方面

  某某年在服務(wù)業(yè)主過(guò)程中拓寬思路、大膽思維,與管委會(huì )、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng )新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統計,服務(wù)滿(mǎn)意率全部達標與xx年同期相比出現一定增幅。

  舉措1密切配合管委會(huì )提出的“提檔升級、創(chuàng )新管理”的要求做好管委會(huì )領(lǐng)導關(guān)注的園區車(chē)輛管理、綠化除草等工作。

  舉措2實(shí)行定期溝通回訪(fǎng)制,每周五按時(shí)時(shí)向管委會(huì )書(shū)面報告一周運行情況。

  舉措3著(zhù)重重關(guān)注it企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式,了解他們的服務(wù)現狀和特色所在,并將其中特色服務(wù)融匯至現有物業(yè)服務(wù)中來(lái),發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征,協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉號等業(yè)務(wù)。

  某某年,是公司三年滾動(dòng)發(fā)展第一年,我將立足崗位,努力工作,帶領(lǐng)某某物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻!

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