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內科工作總結

時(shí)間:2023-09-16 08:50:34 志杰 工作總結 我要投稿

關(guān)于內科工作總結(通用13篇)

  不經(jīng)意間,工作已經(jīng)告一段落,回顧這段時(shí)間的工作,相信你有很多感想吧,是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作總結了。怎樣寫(xiě)工作總結才更能吸引眼球呢?以下是小編為大家整理的關(guān)于內科工作總結(通用13篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。

關(guān)于內科工作總結(通用13篇)

  內科工作總結 1

  半年來(lái),護理部在醫院黨政領(lǐng)導班子的領(lǐng)導和關(guān)心下,圍繞“醫院管理年”活動(dòng)的工作目標和重點(diǎn)要求及醫院創(chuàng )建“二甲”的中心工作,結合護理部的工作計劃和目標,積極開(kāi)展工作,F將主要工作總結如下:

  一、積極完成醫院的各項指令性任務(wù)

  護理部作為職能部門(mén),能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫院的中心工作,較好地完成醫院布置的各項任務(wù)。動(dòng)員全院護理人員利用休息時(shí)間,參加腸道門(mén)診工作,確保了腸道門(mén)診順利進(jìn)行。參加衛生局中心血站獻血服務(wù)10人次,干部體檢數百余人次,外出公益服務(wù)15余人次,

  二、圍繞創(chuàng )建“二甲”醫院的工作重心,積極開(kāi)展工作

  1.為落實(shí)“二甲”評審的各項準備工作,護理部按照“二甲”護理管理評審標準,就相關(guān)各項工作進(jìn)行分解安排,要求各部門(mén)在完成日常工作的前提下,確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對各科室的準備情況進(jìn)行檢查和考核,并對存在的問(wèn)題作相應的指導。

  2.一月中旬護理部組織大內科、大外科的護士長(cháng)到邵逸夫醫院、杭州市第三人民醫院,學(xué)習上級醫院先進(jìn)的管理理念、管理方法,以彌補自己工作中的不足之處,為創(chuàng )建等級醫院做準備。

  三、繼續狠抓護理質(zhì)量,保障護理安全

  1.根據浙江省等級醫院考核標準及xx市衛生局護理質(zhì)量控制檢查標準及醫院實(shí)際,護理部在原有的護理質(zhì)量檢查基礎上重新制定了新的質(zhì)量標準,制定了《月護理部目標管理考核標準》、《月護理質(zhì)量檢查表》。護理部每月一次按照質(zhì)量標準對各科室進(jìn)行檢查、打分,并將科室的護理質(zhì)量與績(jì)效工作掛鉤,大大的促進(jìn)了各科的積極性,提高了護理質(zhì)量。

  2.為更好地規范臨床護理工作,護理部重新制定了《晨會(huì )交接班細則》、《床頭交接班程序》、《治療班考核要求》等護理制度,并以新制度為準則對臨床護士進(jìn)行考核。

  3.半年來(lái)組織護士長(cháng)夜查房及節假日查房共計50余次。對檢查中發(fā)現的問(wèn)題要求科室及時(shí)整改,護理部進(jìn)行反饋性檢查,取得了較理想的成績(jì)。

  4.護理部每季度組織召開(kāi)護理質(zhì)控及護理安全會(huì )議,對檢查過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生的突出問(wèn)題進(jìn)行分析,提出整改措施。

  5.護理部有專(zhuān)人負責管理各級護士的培訓工作,有計劃、有組織地落實(shí)護理人員理論和操作培訓。組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習2次,疾病護理查房2次,完成全院護士七項常用護理操作(心肺復蘇、靜脈輸液、無(wú)菌操作等)的培訓和考核,培訓率達93.5%,考核合格率達100%。

  四、改進(jìn)服務(wù)流程,改善服務(wù)態(tài)度,切實(shí)做到以病人為中心

  1.積極參與病區服務(wù)中心建立。三月中旬病區一站式服務(wù)中心正式成立,護理部抽調了三名護理人員加入該部門(mén)!爸行摹钡某闪⒁幏读诵虏∪巳朐禾幹、特檢病人的護送工作、標本送檢工作,減輕了臨床護士的工作量,得到臨床科室的一致好評。

  2.為適應廣大患者的要求,改善輸液室“窗口”面貌,上半年醫院對輸液室進(jìn)行了裝修,從硬件設施上改善輸液室的面貌,護理部也積極地從軟件設施上著(zhù)手對輸液室進(jìn)行改造。首先,優(yōu)化護理人員結構、合理配置護理人員。護理部克服困難,抽調了兩名業(yè)務(wù)素質(zhì)好的'護士補充到輸液室護理隊伍中去,確保了輸液室護理人員的配備。第二,實(shí)行了彈性排班,增加高峰期上班人數,解決了輸液高峰期排長(cháng)隊的現象。第三,劃分小兒輸液與成人輸液區。第四,美化輸液室的環(huán)境,為病人營(yíng)造一個(gè)安全、溫馨、和諧的場(chǎng)所。第五,改善服務(wù)態(tài)度,加強業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)一系列的措施,使輸液室的面貌得到極大的改觀(guān),病人滿(mǎn)意度上升達90%以上,在四月份醫院“滿(mǎn)意窗口,滿(mǎn)意職工”評比活動(dòng)中,輸液室被評為“滿(mǎn)意窗口”。

  3.各病區克服人員緊缺,臨床工作繁忙等諸多困難繼續開(kāi)展出院病人的延伸服務(wù)。半年來(lái)病區與延伸服務(wù)中心完成出院病人電話(huà)回訪(fǎng)3859人次,信訪(fǎng)437人次,家訪(fǎng)374人次,回訪(fǎng)率達97.3%。在延伸服務(wù)過(guò)程,得到病人及家屬對護理工作的表?yè)P多次,也收到許多合理的意見(jiàn)及建議。

  4.上半年護理部完成護理滿(mǎn)意度調查2次,參與滿(mǎn)意度調查的病人數達232人次,平均滿(mǎn)意度一季度為92.7%,二季度為95.4%。對調查中病人認為不滿(mǎn)意內容,要求科室提出整改意見(jiàn)并作為下一輪考核的重點(diǎn)。

  5.半年來(lái),在全院護理人員的共同努力下,我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高,護理過(guò)失比去年同期下降10%,投訴較去年同期下降15%,護理滿(mǎn)意度比去年提升1%,收到病人的表?yè)P信3封,錦旗2面,口頭表?yè)P多次,其中我們的血液凈化中心因向血透病人吳笑垚捐款獻愛(ài)心而被xx日報公開(kāi)表?yè)P。

  五、重視科教興護工作

  護理部立足于現有的護理人員,抓好人才梯隊培養,鼓勵和支持在職人員參加學(xué)歷教育,繼續教育。參考率、合格率達100%,選派人員外出學(xué)習8人次,計劃外出進(jìn)修7人次,完成一人。

  六、紀念“5.12”國際護士節,開(kāi)展豐富多彩的慶;顒(dòng)

  為了慶祝5.12國際護士節,弘揚“南丁格爾”精,豐富醫院護理人員的文化生活,圍繞今年護士節的主題,護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶;顒(dòng)。

  1.為迎接醫院“二甲”評審,進(jìn)一步提高護理操作技能,于4月底舉行了全院護理操作比賽。比賽決出團體獎6名,單項獎18名,

  2.于護士節前夕在全院范圍內開(kāi)展了“優(yōu)秀護士”的評選活動(dòng),李秀娟、施曉芳十名護士被授予了xx年度“優(yōu)秀護士”稱(chēng)號,這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。

  3.特別邀請了浙江傳媒學(xué)院的蔣育秀老師為全體護士帶來(lái)了一堂生動(dòng)的“職業(yè)女性形象設計”主題講座。

  4.20xx年5月11日晚,在醫院多功能廳,舉辦了以“讓我們用心關(guān)愛(ài)”為主題的護士節晚會(huì )。晚會(huì )還對在系列活動(dòng)中涌現的先進(jìn)團體和個(gè)人進(jìn)行了頒獎,共表彰了12個(gè)團體和28位個(gè)人。

  5.繼續開(kāi)展護士志愿周活動(dòng),共有6個(gè)科室,50多名護士利用休息日到社區、敬老院、兒童福利院為老百姓提供醫療服務(wù)和健康咨詢(xún)。

  內科工作總結 2

  一、加大科室管理力度,創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

  開(kāi)展向社會(huì )服務(wù)承諾活動(dòng),切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設工作

  首先我們認真組織科室工作人員,反復學(xué)習了醫院制定的各項規章制度;二是在全科廣泛開(kāi)展向社會(huì )服務(wù)承諾活動(dòng),自覺(jué)接受社會(huì )監督;三是堅持服務(wù)在病人需求之前的理念,做到切身實(shí)際為病人著(zhù)想,為病人做好服務(wù);四是強化監督、落實(shí)承諾。定期召開(kāi)全科人員及病人家屬座談會(huì )議,聽(tīng)取意見(jiàn)。今年全科共收到錦旗12面,表?yè)P信數封,拒收紅包、物品合計數百元,得到醫院的充分肯定。

  二、規范醫療質(zhì)量管理,提高醫療技術(shù)水平

  1、注重人才隊伍建設

  我科人員利用業(yè)余時(shí)間,組織全科人員定期講課,努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,利用病歷討論,主任查房積累臨床經(jīng)驗,業(yè)務(wù)水平不斷提高,人才隊伍不斷加強。

  2、強化規章制度的落實(shí)

  科內定期召開(kāi)會(huì )議,每周一次,強調安全,質(zhì)量,醫生,護士職責執行情況;每月兩次安全,質(zhì)量檢查,對不合格表現給以?xún)蓮氐祝?/p>

 。1)徹底整改。

 。2)徹底查辦。

  3、抓好“三個(gè)環(huán)節”的`管理和監控

 。1)入院時(shí):全面查體,入院宣教,詳細病史,嚴格用藥;

 。2)住院時(shí):嚴密觀(guān)察,安全護理,文明服務(wù),醫患一家;

 。3)出院時(shí):注意事項,復查標準,飲食鍛煉,定期隨訪(fǎng)。

  4、加大安全管理力度

  制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要環(huán)節,因此,每位職工必須樹(shù)立牢固的安全意識,樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心。

 、俣ㄆ谶M(jìn)行安全教育,做到制度化、經(jīng);。

 、诙ㄆ趯Σv進(jìn)行檢查和評估。

 、鄱ㄆ趯Π踩[患進(jìn)行檢查和評估:

  三、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)開(kāi)展

  1、顱內血腫碎吸術(shù)開(kāi)展5例;

  2、腦梗死超急性期溶栓術(shù)開(kāi)展20例;

  3、開(kāi)展了針灸治療真假性球麻痹;

  4、中醫中藥足浴治療失眠、頭暈;

  5、中藥貼敷治療頭痛、面神經(jīng)麻痹

  四、定期下鄉宣傳,開(kāi)發(fā)新病人

  20xx年,我們科室將要承前啟后,總結經(jīng)驗,繼續發(fā)揮中醫院的特色優(yōu)勢,為我們醫院的發(fā)展、科室的壯大而努力。

  內科工作總結 3

  大家好,在這歲末迎新的時(shí)刻,我就擔任神經(jīng)內科護士長(cháng)這兩年的工作,做如下總結:

  一、在科主任及護理部的領(lǐng)導下,全面負責產(chǎn)房的行政管理和護理質(zhì)量管理工作。

  按護理部及產(chǎn)科質(zhì)量管理要求,負責制訂護理工作計劃并組織實(shí)施,定期或不定期督促檢查各項規章,各班崗位職責以及各項護理技術(shù)操作規范的執行落實(shí)情況,并及時(shí)總結講評,不斷提高護理質(zhì)量。

  二、根據產(chǎn)房的工作任務(wù)和助產(chǎn)士的具體情況,優(yōu)化護理力量的組合,進(jìn)行科學(xué)合理的排班,制定各班崗位職責。

  組織業(yè)務(wù)學(xué)習和專(zhuān)業(yè)技能的培訓,定期提問(wèn)或采用其它形式考核,并做好獎懲考核工作。督促所屬人員嚴格執行消毒隔離及無(wú)菌操作,按計劃和要求定期進(jìn)行產(chǎn)房無(wú)菌區域的空氣、物品和工作人員手的細菌培養,并鑒定消毒效果。及時(shí)傳達護理部的`工作要求,督促、指導產(chǎn)房各項工作,主持晨會(huì ),了解中夜班工作情況,不定期檢查中、夜班、節假日的工作情況。

  三、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難、危重病例的討論,了解各級醫生對護理工作的要求。

  做好產(chǎn)房?jì)雀黝?lèi)物品、儀器及急救用品的管理工作,指定專(zhuān)人負責,保證供應并定期檢查,做好記錄。協(xié)調本科室工作人員與醫生、工勤人員及其他科室人員之間的工作關(guān)系,相互溝通情況,及時(shí)取得支持和配合。做好每月各項業(yè)務(wù)統計工作,準確填寫(xiě)和檢查各項報表。對工作中發(fā)生的重大問(wèn)題,應及時(shí)分析、鑒定、總結,提出有效的防范措施。

  內科工作總結 4

  20xx年即將過(guò)去,回憶這一年,神經(jīng)內科全體護士在護理部的領(lǐng)導下,不但圓滿(mǎn)的完成了年初護理的工作方案,而且積極響應衛生部《20xx年“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”的活動(dòng)方案》,在我院率先開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護理效勞活動(dòng),現將工作情況總結如下:

  一、我科開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”活動(dòng)已十余月了,從院領(lǐng)導和護理部的高度重視;從統一思想到人員調配、組織培訓;

  從細化內涵、公示效勞到完善評價(jià)標準;從以護理人員為重點(diǎn),以點(diǎn)帶面到全院支持保障,以面促點(diǎn);從茫然、探索到驚喜、創(chuàng )新;一步一個(gè)腳印,踏踏實(shí)實(shí)實(shí)踐,贏(yíng)得了廣闊患者家屬的贊揚。我們通過(guò)改革排班模式,實(shí)行了A-P-N排班,真正做到了全程無(wú)縫隙的護理。實(shí)行小組分工,責任包干制,護理組長(cháng)負責,床位護士責任到病人的護理工作模式;協(xié)助病人翻身、擦身、拍背、足部護理、口服藥到口、協(xié)助進(jìn)餐等根底護理,在滿(mǎn)足病人根本生活需求的同時(shí),進(jìn)一步的提高病人的生活質(zhì)量,為患者提供全程效勞,使我們的護理工作更加貼近臨床、貼近患者、貼近社會(huì )。

  二、根底與專(zhuān)科齊頭并進(jìn),提高護理質(zhì)量

  根底護理需要以專(zhuān)業(yè)能力和專(zhuān)科知識做支撐,是開(kāi)展專(zhuān)科護理的根底和提高護理質(zhì)量的主要保證,能夠表達專(zhuān)科護理的價(jià)值和內涵,保證專(zhuān)科護理的質(zhì)量和效果。我們通過(guò)為患者清潔皮膚、溫水擦浴,觀(guān)察皮膚是否有水腫、破潰、出血等情況,可為患者的.治療護理提供有效地依據;通過(guò)為患者洗腳,觀(guān)察患者末梢血液循環(huán),可有效預防糖尿病足、下肢靜脈血栓的發(fā)生;通過(guò)為患者翻身、拍背,觀(guān)察患者神志、肌張力、痰液性狀等,可及時(shí)掌握患者的康復情況及病情進(jìn)展,有效解決現存的或潛在的醫療護理問(wèn)題。

  三、建立出院患者回訪(fǎng),拓展護理效勞內容。

  為到達護理的連貫性,我科把醫療護理效勞由院內拓展到院外,乃至延伸到各個(gè)家庭,由病區護士為出院患者進(jìn)展回訪(fǎng),在患者出院三天內由護理組長(cháng)進(jìn)展回訪(fǎng),了解患者在家的情況,為患者提供安康咨詢(xún),讓患者放心,讓家屬放心。

  四、目前仍存在的問(wèn)題并有待改進(jìn)

  雖然在活動(dòng)開(kāi)展中取了很大的成效,但也存在一些問(wèn)題。如:家屬協(xié)助護理的現象,家屬不陪不放心的現象,這對這一類(lèi)問(wèn)題,我科將進(jìn)一步加大力度來(lái)扭轉由家屬護理病人的場(chǎng)面,強化專(zhuān)業(yè)照護,要有陪不護,適當控制陪護率,做好“心中有病人”的根底護理,用滿(mǎn)意周到的效勞,讓無(wú)陪護的家屬放心,堅持人性化的效勞理念,真正用行動(dòng)做到,從被動(dòng)效勞到主動(dòng)效勞,從主動(dòng)效勞到感動(dòng)效勞的升華,在加強效勞的內涵建立,不斷提高效勞質(zhì)量和水平的同時(shí),與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng )新,將“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”活動(dòng)持之以恒的開(kāi)展好、落實(shí)好,讓患者得到實(shí)惠,讓社會(huì )滿(mǎn)意。時(shí)間過(guò)的真快,來(lái)到醫院上班快三個(gè)月了,剛來(lái)時(shí)對這里的一切都感覺(jué)陌生,由于沒(méi)有在這個(gè)醫院實(shí)習,所以對老師、同事、病人及家屬們等的溝通上缺乏技巧、能動(dòng)性,可能與性格內向相關(guān)吧!剛來(lái)時(shí)陳老師就說(shuō)我不怎么愛(ài)說(shuō)話(huà),跟同事、病人,我只能一笑代之。我也不只是現在才知道這個(gè)道理,無(wú)論是做什么,與別人的溝通是很重要的,不管我們是與領(lǐng)導、老師、同事、病人及家屬,溝通好了就會(huì )防止很多的誤會(huì ),過(guò)失。

  與同事溝通到位就可以省下很多時(shí)間,防止很多不必要的過(guò)失事故;與病人及家屬溝通好了就可以防止一些爭吵與埋怨,做好護患之間的溝通還可以使我們的工作開(kāi)展的更加順利,患者做好配合,有利于自己的病情,也使我們工作起來(lái)更方便……

  溝通真的很重要,不管你是干哪一行,你都防止不了要與別人接觸,要與別人溝通。其實(shí),只要我與病人及家屬做到一個(gè)很好的護患溝通,那么我們就可以防止每天早晨病人不停的催輸液,打針,換液體,拔針,甚至病人住了很久的院不知道自己的醫生是誰(shuí),長(cháng)什么樣子,也不知道今天自己輸了一些什么藥,這些藥都起什么作用,自己的病情到底是有好轉還是惡化了,我想這樣的情況肯定是有的,還有一些不必要的醫療糾紛,或者是什么交接班過(guò)失等等,我認為這些都是因為沒(méi)有做好溝通而導致的,而因為溝通不良所引起的事件又何止這些……

  所以,我覺(jué)得我們每一個(gè)人都要學(xué)習更多的溝通技巧與方法,我們護理工作者主要就是要做好與病人及家屬之間的溝通,我們可以在不忙的時(shí)候去多轉一轉病房,與病人些聊一聊,什么都可以,閑聊,但是一定要記住不要說(shuō)漏了一些病人不可以知道的,其實(shí)在我實(shí)習時(shí)的一個(gè)科室我覺(jué)得做的很好,老師們每天早上一上班不是就去做晨間護理什么的,就是在我們醫院專(zhuān)業(yè)老師們她們會(huì )在交班之前的這一段時(shí)間各自巡視自己所負責的病室,去跟病人問(wèn)候一下啊什么的,每天早上如此。我覺(jué)得這也并不是一種刻意的一定要去與病人說(shuō)點(diǎn)什么,一個(gè)笑容,一句問(wèn)候就可以了……溝通也不是一定就要用說(shuō)的,可以是一個(gè)笑容,一句問(wèn)候,傾聽(tīng)等等,只要我們能夠與各個(gè)關(guān)系都到達和諧,不管用哪種方式應該都是可以的。

  這只是我自己的一些看法,我現在也在慢慢的學(xué)著(zhù)改變,我希望大家都能夠做好溝通這個(gè)“活”,讓我們自己為自己減少麻煩吧!我們護士的招牌動(dòng)作不就是微笑嗎,每天給病人一個(gè)微笑也是最好的溝通,加油啊,天使們!

  內科工作總結 5

  光陰如梭,一年的工作轉瞬又將成為歷史,回顧過(guò)去一年的工作,在領(lǐng)導的指導下,同事們的共同努力下,圓滿(mǎn)完成了各項工作,監督及服務(wù)工作,并積極主動(dòng)完成領(lǐng)導交給的各項臨時(shí)工作任務(wù),及時(shí)協(xié)助領(lǐng)導做好各部門(mén)工作,發(fā)揮骨干的帶頭作用,新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面,F將20xx年的工作做一下總結:

  一、領(lǐng)導重視

  該集體把創(chuàng )建活動(dòng)與“以病人為中心”的整體醫療和護理工作緊密聯(lián)系起來(lái),系統管理、全面策劃、層層動(dòng)員,做到同部署,同安排,同檢查該集體重視醫院創(chuàng )“號”活動(dòng)工作,專(zhuān)門(mén)成立了創(chuàng )“號”活動(dòng)領(lǐng)導小組,使創(chuàng )“號”活動(dòng)工作全面融入病區乃至于學(xué)科建設工作,精心策劃,高起點(diǎn)地開(kāi)展創(chuàng )建工作,創(chuàng )建計劃明確,措施切實(shí),長(cháng)期以來(lái)多次召開(kāi)工作會(huì )議及相關(guān)會(huì )議,切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題,圍繞醫院中心工作和病區工作重點(diǎn),統一思想、統一認識、統一步調、利用墻報和板報等形式,開(kāi)展頗有聲勢的宣傳工作,為創(chuàng )建活動(dòng)打下了良好的思想基礎,使爭當“青年崗位能手”、創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)深深扎根全病區青年心中,強化了大家的創(chuàng )建意識。眾所周知,神經(jīng)內科危重病人多,且大部分為癱瘓病人,生活不能自理,醫療、護理工作任務(wù)繁重。根據病區的特點(diǎn),支部書(shū)記和科主任多次組織全科醫務(wù)人員,討論并制定了活動(dòng)方案,如服務(wù)承諾、便民措施等,確保了三級查房制度的實(shí)施及病人醫療護理方案的具體實(shí)施,認真對待危重病人的搶救工作。特別在護理工作方面,號長(cháng)xx、護士長(cháng)同志以身作則,積極帶領(lǐng)全科護士認真學(xué)習基本理論,規范護理操作常規,開(kāi)展技術(shù)崗位練兵,豐富整體護理理論和實(shí)踐的內容,特別是自20xx年xx月份以來(lái),全科醫務(wù)人員以創(chuàng )建“人性化服務(wù)示范病房”為契機,進(jìn)一步轉變觀(guān)念,深化“以病人為中心”的整體護理模式,提高了服務(wù)質(zhì)量及護理技術(shù)質(zhì)量。首先,為解決護理工作量繁重且人員編制不足問(wèn)題,他們進(jìn)行科學(xué)的彈性排班,將病人最需要護理的時(shí)間作為他們的工作時(shí)間,即護士每天早晨提前半小時(shí)上班做晨間護理,并加強了對病人的午間和晚間護理。其次,印刷圖文并茂的健康教育小冊子向住院病人發(fā)放,并制作“偏癱人士康復訓練知識和技巧”vcd光碟,在病房?jì)炔シ,以指導病人的康復訓練。為了給病人提供一個(gè)溫馨便捷的護理服務(wù),他們集思廣益,利用休息時(shí)間美化病房環(huán)境,制作各種溫馨提示卡,定時(shí)對出院病人的健康狀況進(jìn)行回訪(fǎng),及時(shí)周到的服務(wù)常常使病人獲得意外的驚喜。其三,重視病人的生活護理,他們特別購置一套理發(fā)工具為病人理發(fā)、剪發(fā),并定期為其洗頭、床上擦浴等,對需外出檢查、治療的病人,他們做到100%的陪護送檢。危重病人由主管醫師、護士親自陪送,以確保病人就診的安全。

  二、爭當“青年崗位能手”蔚然成風(fēng),科研成果顯著(zhù)

  通過(guò)創(chuàng )“號”競賽活動(dòng)中的積極教育和專(zhuān)項培訓,使我院青年職工的整體醫療服務(wù)水平上了一個(gè)臺階,涌現了大批立足崗位、扎實(shí)工作的青年崗位能手,參加創(chuàng )建“青年文明號”競賽活動(dòng)的集體的面貌發(fā)生了巨大的變化,神經(jīng)內科二病區就是其中的佼佼者。該集體全體成員掛牌上崗,服務(wù)理念、便民措施、服務(wù)承諾牌公開(kāi)上墻并印制發(fā)放“青年文明號服務(wù)卡”,自覺(jué)接受監督,在科內統一規范地設立了意見(jiàn)箱,聘請院內醫德醫風(fēng)辦的監督員,加強巡視監督,及時(shí)收集和處理病人意見(jiàn),實(shí)實(shí)在在地使文明服務(wù)監督工作落到實(shí)處。兩年來(lái),科室連年被評為先進(jìn)護理單元,xx評為“xx市優(yōu)秀青年自愿者”稱(chēng)號,xx被醫院評為“優(yōu)秀帶教老師”,徐曼丹被醫院評為“優(yōu)秀護士”,xx被醫院評為“優(yōu)秀護理管理者”,xx被醫院評為抗擊“非典”先進(jìn)個(gè)人及“自治區優(yōu)秀團干部”,xx獲院職工綜合素質(zhì)知識競賽二等獎。

  積極貫徹執行科技興院戰略,積極開(kāi)展科研工作,提高神經(jīng)內科的聲譽(yù)及影響,20xx年至今,獲省級科研課題xx項,結題4項,衛生廳課題xx項,已結題。獲xx課題xx項,撰寫(xiě)論文xx多篇,有的項目已獲初步成果,特別是20xx年由書(shū)記、xx博士等負責的“造血干細胞移植治療重癥肌無(wú)力”的科研課題獲xx科技攻關(guān)項目及衛生廳課題,并且成功完成國內第一、二、三例重癥肌無(wú)力患者的干細胞移植,獲得良好效果,達到全國、世界先進(jìn)水平,在全國各大煤體轉播,產(chǎn)生了極大的影響力。

  三、重視教學(xué)工作,提高教學(xué)質(zhì)量

  重視教學(xué)工作在我院的每年工作計劃中,將其列為一項重點(diǎn)工程來(lái)抓,使每個(gè)人都認識到教學(xué)工作的重要性。上課前通過(guò)認真備課、查找資料等,不斷充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)理論知識,并通過(guò)臨床示范指導,不斷規范操作規程。近年來(lái)針對臨床醫療護理工作量繁重、學(xué)生多而師資緊張的情況,積極開(kāi)展教學(xué)改革,改變傳統的教學(xué)模式,采用多媒體技術(shù),幫助學(xué)生建立全面的、動(dòng)感的、形象化和多維的知識體系,以啟發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣,幫助理解、記憶。

  通過(guò)教學(xué)促進(jìn)臨床工作的發(fā)展,在區內外享有較高聲譽(yù)。每年接收臨床醫護進(jìn)修生xx人左右,制定周密的教學(xué)計劃,安排教學(xué)經(jīng)驗豐富的高年資、高學(xué)歷教授和青年專(zhuān)家為進(jìn)修生講課,內容包括基礎知識以及國內外學(xué)科進(jìn)展情況等,為基層醫院培養業(yè)務(wù)人才,為全區醫療衛生工作貢獻他們的一份力量。

  四、注重人才培養,造就高素質(zhì)的人才隊伍

  神經(jīng)內科二病區現有青年醫護人員xx人,病區采取措施切實(shí)抓好青年醫護人員的`培養工作,不斷提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在保證教學(xué)、醫療、護理、科研工作質(zhì)量的基礎上,鼓勵醫護人員參加護理專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)、本科自考,研究生考試或利用業(yè)余時(shí)間參加院內舉辦的英語(yǔ)沙龍、電腦培訓并使科內大部分青年通過(guò)了計算機一級考試等;在護士方面,也有目的、有計劃的進(jìn)行培養,如有計劃的選派到外省先進(jìn)醫院進(jìn)修學(xué)習多名,選送區外短期學(xué)習班學(xué)習多名,區內短期學(xué)習班學(xué)習多人,在學(xué)習中不斷提高,促進(jìn)了學(xué)科的發(fā)展。目前病房醫生隊伍有xx名博士,xx名碩士,xx名在讀博士生和xx名在讀碩士研究生,為促進(jìn)青年成長(cháng),他們擴大對外交流,鼓勵年輕醫師崗位成才,近兩年來(lái)請國外學(xué)者、專(zhuān)家到我院進(jìn)行學(xué)術(shù)交流xx人次,請了xx位xx學(xué)者、專(zhuān)家到我院進(jìn)行講學(xué);xx人次到國外和臺灣地區進(jìn)行學(xué)術(shù)交流活動(dòng),請國內學(xué)者、專(zhuān)家到我院進(jìn)行講學(xué)和學(xué)術(shù)交流xx人次,參加區外繼續教育學(xué)習多人,區內短期專(zhuān)業(yè)學(xué)習班xx人次,以該科牽頭的自治區繼續教育學(xué)習班二期xx余人次。選派xx名年輕醫師出國(xx)進(jìn)修康復醫學(xué),兩人已學(xué)成歸來(lái)。

  五、立足本職,奉獻社會(huì )

  20xx年元月,在黨支部書(shū)記、科主任、護士長(cháng)的號召下,全體醫護人員踴躍捐款,資助了兩名失學(xué)女童重返校園,該事跡曾被《xx晚報》登報表?yè)P;20xx年xx月幫助一名下崗女工解決再就業(yè)問(wèn)題;20xx年xx月,病區在百忙之中人員緊張的情況下,安排xx參加校團委組織的前往xx參加“三下鄉”活動(dòng),為貧困地區群眾進(jìn)行義診、咨詢(xún)宣傳衛生知識等服務(wù)活動(dòng);20xx年xx月,我國xx災害,為支援災區人民恢復生產(chǎn),重返家園,全病區工作人員積極開(kāi)展獻愛(ài)心活動(dòng),共捐款xx元,幾年來(lái)他們都在關(guān)注災區人民的生產(chǎn)生活情況,并捐款捐物,以表達他們的一片愛(ài)心;20xx年,10月8日為全國“高血壓日”,為做好社會(huì )醫療保健工作,病區安排覃英雪同志到市中心朝陽(yáng)廣場(chǎng)為市民測血壓,宣傳高血壓病的防治知識,深得廣大市民的歡迎。積極參加各種義診、衛生宣傳活動(dòng)約xx人次每年還去敬老院和福利院進(jìn)行衛生宣教和獻愛(ài)心活動(dòng),常選派醫生參加周末衛生講座……20xx年xx月,我科被授與“全國青年文明號”稱(chēng)號。

  六、社會(huì )效益和經(jīng)濟效益成績(jì)顯著(zhù)

  通過(guò)開(kāi)展創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng),有效的促進(jìn)和推動(dòng)了新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開(kāi)展,如早期腦梗塞的溶栓治療、長(cháng)程腦電圖監測、靜脈微泵、腦反射腦多功能治療儀及腦超聲治療儀的應用、腦血管疾病的介入治療、心理咨詢(xún)和心理健康指導、早期康復指導等,使該科的診療、護理技術(shù)水平達到xx、國內先進(jìn)水平。住院病人治愈、好轉率達92%以上,危重病人搶救成功率達xx%以上,病人對醫療護理工作滿(mǎn)意度由開(kāi)展“青年文明號”活動(dòng)前的xx%升至xx%,平均xx%。收到病人送的錦旗xx面,花藍xx個(gè),感謝信xx封,拒收紅包xx人次,金額達xx元,謝絕病人宴請十余次。得到病人在《xx早報》上登報表?yè)P一次,得到xx余封病人的書(shū)面表?yè)P信,其中有幾個(gè)病友在表?yè)P信中是這樣評價(jià)他們工作的:“神經(jīng)內科二病區的醫師、護士、工人都是病人的朋友,都能熱情友好的相待。護士小姐笑臉常開(kāi),平易近人,做到急病人所急,這樣好的醫德醫風(fēng)在護理改革前是很難看到的!绷硪晃桓呒壏ㄔ旱睦喜∮呀o予他們更高的評價(jià),他說(shuō):“我這次到神經(jīng)內科二病區住院,特別感到滿(mǎn)意和放心,我認為這是解放后醫療作風(fēng)的一個(gè)醫院,如果其他醫院的醫風(fēng)都象你們這樣好,那是病人的幸福!

  “讓青春與夢(mèng)想在病區里放飛!”這是神經(jīng)內科二病區全體團員青年不懈的追求。我們將以現有的成績(jì)做為新的起點(diǎn),再接再厲,不斷創(chuàng )新,把創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)持續推向深入,為廣大病友提供優(yōu)質(zhì)醫療服務(wù)!

  內科工作總結 6

  今年在醫院領(lǐng)導班子和護理部領(lǐng)導下,在醫院各兄弟科室的支持幫助下,內五科全體護理人員協(xié)調一樣,在工作上主動(dòng)主動(dòng),不怕苦,不怕累,樹(shù)立較高的事業(yè)心和責任心,結合神經(jīng)內科的工作性質(zhì),圍繞醫院中心工作,求真務(wù)實(shí),踏實(shí)苦干,較好地完成了本科各項護理工作任務(wù),保證了科室護理工作的穩步進(jìn)行。取得了滿(mǎn)足的成果,現將今年護理工作做如下總結:

  一、在思想道德方面

  護理人員樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān),發(fā)揚優(yōu)良傳統,堅固樹(shù)立“一切為患者服務(wù)”的理念,加強醫患溝通,不斷提高思想道德修養,仔細開(kāi)展自我指責。

  二、仔細落實(shí)各項規章制度

  核心制度全科護理人員能夠自覺(jué)遵守院內各項規章制度和勞動(dòng)紀律,做到小事講風(fēng)格,大事講原則,從不鬧無(wú)原則糾紛,工作中相互支持,相互理解,護理人員分工明確,各司其職,各負其責,團結務(wù)實(shí),克服人手少、護理任務(wù)繁重、保證正常護理工作的順當開(kāi)展。堅持查對制度:要求主班,服藥班每日查對2次,每日護士長(cháng)參與查對1次,具體核對病危,病重一級護理,測血壓,各項護理,藥物與治療。并記錄簽字;護理操作時(shí)嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者,臥床患者床頭交接班,并嚴格交接皮膚病情,治療!加強了基礎護理的落實(shí),每日晨間護理,午間護理,為患者剛好整理和更換床單元,營(yíng)造整齊溫馨病區。

  三、注意提高護理人員業(yè)務(wù)素養

  對護理人員進(jìn)行三基培訓,購買(mǎi)神經(jīng)內科專(zhuān)業(yè)護理書(shū),剛好組織學(xué)習并隨機考試。每月定期召開(kāi)科會(huì ),組織業(yè)務(wù)學(xué)習,堅持護理業(yè)務(wù)查房,組織護理人員進(jìn)行探討,不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,也增加了護士對自身、對科室發(fā)展的信念。主動(dòng)組織護理人員參與醫院的業(yè)務(wù)學(xué)習,不斷提高護士的業(yè)務(wù)水平!

  四、注意服務(wù)細微環(huán)節,提高病人滿(mǎn)足度

  堅持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人供應優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,加強護理人員醫德醫風(fēng)建設,落實(shí)護理人員行為規范,在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù),文明用語(yǔ)。每月對住院病人發(fā)放滿(mǎn)足度調查表,滿(mǎn)足度調查結果均在97%以上,也多次獲得患者的表?yè)P信,錦旗。并對滿(mǎn)足度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次,征求病人及家屬看法,對病人及家屬提出的要求賜予最大程度的滿(mǎn)意。

  深化開(kāi)展了以病人為中心的健康教化,通過(guò)制定并發(fā)放健康教化手冊,以及通過(guò)護士的言傳身教,黑板報宣揚,讓病人熟識駕馭疾病預防,康復及相關(guān)的醫療,護理及自我保健常識等學(xué)問(wèn)。提前每日輸液治療的時(shí)間,合理支配治療,護理。陪伴護送患者拍片,做b超、心電圖,ct,核磁等檢查,幫助病人辦出入院手續,供應一次性紙杯,幫助無(wú)家屬或年老的.患者打開(kāi)水。定期的電話(huà)回訪(fǎng)。以細小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的贊揚。

  五、加強了院內感染管理

  嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度?剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^治療室的空氣培育。也堅持每日對治療室、病區病房進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒,并做好記錄。一次性用品運用后能剛好毀形,集中處理,并定期檢查督促。病區治療室均能堅持消毒液拖地每日二次,病房?jì)榷ㄆ谟孟疽和系,出院病人床單元進(jìn)行終末消毒。

  內科工作總結 7

  這一年,內科護理遵循醫院管理年活動(dòng)提倡的以“病人為中心,以提高醫療護理服務(wù)質(zhì)量,夯實(shí)基礎護理,創(chuàng )建平安醫院”的服務(wù)宗旨,認真執行本年度護理計劃,按醫院護理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標準的基本要求及標準,完善各項護理規章制度,改進(jìn)服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,加強護理質(zhì)量控制,保持護理質(zhì)量持續改進(jìn),F將20xx年護理工作總結如下:

  一、落實(shí)護理人才培訓計劃,提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  對各級護理人員進(jìn)行三基培訓,組織全科護士學(xué)習各種護理風(fēng)險應急預案及護理核心制度,并在護理早查房和晨會(huì )進(jìn)行各種基礎理論知識、院感知識和專(zhuān)科知識的提問(wèn),每月進(jìn)行理論與技術(shù)操作考核。各護理人員積極參加醫院組織的各種業(yè)務(wù)及技能操作培訓,每位護士都能熟練掌握心肺復蘇急救技術(shù)及各種搶救操作技能與流程。其中護理理論知識考核全科平均分90分以上;技能操作考核:口腔護理平均分92.4分、吸痰護理平均分90.5分、心肺復蘇平均分89.5分。

  二、改善服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量。

  規范接待新入院病人服務(wù)流程,推行服務(wù)過(guò)程中的'規范用語(yǔ),為病人提供各種生活上的便利,廣泛聽(tīng)取病人及陪護對護理服務(wù)的意見(jiàn),對存在的問(wèn)題查找原因,提出整改措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。全年中無(wú)發(fā)生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛,病人滿(mǎn)意度率達94.5%以上。

  三、完善各項護理規章制度及操作流程,杜絕護理差錯事故發(fā)生。

  每周護士會(huì )進(jìn)行安全意識教育,查找工作中存在的安全隱患,提高整改措施,消除差錯事故隱患,認真落實(shí)各項護理規章制度及操作流程,發(fā)揮科內質(zhì)控小組作用,定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況,護理差錯事故發(fā)生率為零。

  四、加強和提高護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量要求,力求做到準確、客觀(guān)及連續。

  護理文書(shū)也是法律文書(shū),也是判定醫療糾紛的客觀(guān)依據,在書(shū)寫(xiě)過(guò)程中每位護士都能認真的根據自已所觀(guān)察到病人情況進(jìn)行書(shū)寫(xiě),能夠客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整的反映病人的病情變化,不斷強化護理文書(shū)正規書(shū)寫(xiě)的重要意義,使每位護士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度,同時(shí)加強監督檢查力度,每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏,質(zhì)控小組定期檢查,護士長(cháng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正,每月進(jìn)行護理文書(shū)質(zhì)量分析,對存在問(wèn)題提出整改措施,并繼續監控,今年x月至10月出院病歷603份,護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量達到了95分以上。

  五、規范病房管理,建立以人為本的住院環(huán)境,使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)。

  病房每日定時(shí)通風(fēng),保持病室安靜、整潔、空氣新鮮,對意識障礙病人提供安全有效的防護措施,按分級護理標準護理病人,落實(shí)健康教育,加強基礎護理及重危病人的個(gè)案護理,滿(mǎn)足病人及家屬的合理需要。20xx年(1月至10月)住院病人618人次,同比去年住院病人577人次,增長(cháng)41人次;出院病人603人,同比去年出院病人555人次,增長(cháng)48人次;一級護理及基礎護理合格,無(wú)發(fā)生護理并發(fā)癥,褥瘡發(fā)生率為0。

  六、急救物品完好率達到100%。

  急救物品進(jìn)行“四定”管理,每周專(zhuān)管人員進(jìn)行全面檢一次,護士長(cháng)每周檢查并不定時(shí)進(jìn)行抽查,保證了急救。物品始終處于應急狀態(tài)。

  七、感染管理標準。

  重點(diǎn)加強了醫療廢物管理,完善了醫療廢物管理制度,組織學(xué)習醫療廢物處理流程,院感監控護士能認真履行自身職責,使院感監控指標達到質(zhì)量標準。

  八、工作中還存在很多不足。

  1、基礎護理落實(shí)不到位,個(gè)別班次新入院病人衛生處置不及時(shí),臥位不舒適。病房管理有待提高,病人自帶用品較多。

  2、個(gè)別護士無(wú)菌觀(guān)念不強,一次性無(wú)菌物品用后處理不及時(shí)。學(xué)習風(fēng)氣不夠濃厚,無(wú)學(xué)術(shù)論文;護理文書(shū)有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷;健康教育不夠深入,缺乏動(dòng)態(tài)連續性。

  九、明年展望

  我們在保持原有的成績(jì)的基礎上,將繼續努力:繼續加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習與培訓,提高護理技能;進(jìn)一步完善護理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認真貫徹執行;加強基礎護理的落實(shí),加強病區安全管理,創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理服務(wù);

  內科工作總結 8

  20xx年即將過(guò)去,回顧這一年,神經(jīng)內科全體護士在護理部的領(lǐng)導下,不但圓滿(mǎn)的完成了年初護理的工作計劃,而且積極響應衛生部《20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的活動(dòng)方案》,在我院率先開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng),現將工作情況總結如下:

  一、我科開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)已十余月了,從院領(lǐng)導和護理部的高度重視;

  從統一思想到人員調配、組織培訓;從細化內涵、公示服務(wù)到完善評價(jià)標準;從以護理人員為重點(diǎn),以點(diǎn)帶面到全院支持保障,以面促點(diǎn);從茫然、探索到驚喜、創(chuàng )新;一步一個(gè)腳印,踏踏實(shí)實(shí)實(shí)踐,贏(yíng)得了廣大患者家屬的贊揚。我們通過(guò)改革排班模式,實(shí)行了A—P—N排班,真正做到了全程無(wú)縫隙的護理。實(shí)行小組分工,責任包干制,護理組長(cháng)負責,床位護士責任到病人的護理工作模式;協(xié)助病人翻身、擦身、拍背、足部護理、口服藥到口、協(xié)助進(jìn)餐等基礎護理,在滿(mǎn)足病人基本生活需求的同時(shí),進(jìn)一步的提高病人的生活質(zhì)量,為患者提供全程服務(wù),使我們的護理工作更加貼近臨床、貼近患者、貼近社會(huì )。

  二、基礎與專(zhuān)科齊頭并進(jìn),提高護理質(zhì)量

  基礎護理需要以專(zhuān)業(yè)能力和專(zhuān)科知識做支撐,是發(fā)展專(zhuān)科護理的基礎和提高護理質(zhì)量的主要保證,能夠體現專(zhuān)科護理的價(jià)值和內涵,保證專(zhuān)科護理的質(zhì)量和效果。我們通過(guò)為患者清潔皮膚、溫水擦浴,觀(guān)察皮膚是否有水腫、破潰、出血等情況,可為患者的治療護理提供有效地依據;通過(guò)為患者洗腳,觀(guān)察患者末梢血液循環(huán),可有效預防糖尿病足、下肢靜脈血栓的發(fā)生;通過(guò)為患者翻身、拍背,觀(guān)察患者神志、肌張力、痰液性狀等,可及時(shí)掌握患者的康復情況及病情進(jìn)展,有效解決現存的或潛在的醫療護理問(wèn)題。

  三、建立出院患者電話(huà)回訪(fǎng),拓展護理服務(wù)內容。

  為達到護理的連貫性,我科把醫療護理服務(wù)由院內拓展到院外,乃至延伸到各個(gè)家庭,由病區護士為出院患者進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),在患者出院三天內由護理組長(cháng)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),了解患者在家的情況,為患者提供健康咨詢(xún),讓患者放心,讓家屬放心。四、目前仍存在的問(wèn)題并有待改進(jìn)

  雖然在活動(dòng)開(kāi)展中取了很大的成效,但也存在一些問(wèn)題。如:家屬協(xié)助護理的現象,家屬不陪不放心的現象,這對這一類(lèi)問(wèn)題,我科將進(jìn)一步加大力度來(lái)扭轉由家屬護理病人的局面,強化專(zhuān)業(yè)照護,要有陪不護,適當控制陪護率,做好“心中有病人”的'基礎護理,用滿(mǎn)意周到的服務(wù),讓無(wú)陪護的家屬放心,堅持人性化的服務(wù)理念,真正用行動(dòng)做到,從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù),從主動(dòng)服務(wù)到感動(dòng)服務(wù)的升華,在加強服務(wù)的內涵建設,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平的同時(shí),與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng )新,將“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)持之以恒的開(kāi)展好、落實(shí)好,讓患者得到實(shí)惠,讓社會(huì )滿(mǎn)意。

  內科工作總結 9

  20xx年在醫院領(lǐng)導班子和護理部領(lǐng)導下,在醫院各兄弟科室的支持幫助下,內五科全體護理人員協(xié)調一致,在工作上積極主動(dòng),不怕苦,不怕累,樹(shù)立較高的事業(yè)心和責任心,結合神經(jīng)內科的工作性質(zhì),圍繞醫院中心工作,求真務(wù)實(shí),踏實(shí)苦干,較好地完成了本科各項護理工作任務(wù),保證了科室護理工作的穩步進(jìn)行。取得了滿(mǎn)意的成績(jì),現將20xx年護理工作做如下總結:

  1、護理人員在政治上認真學(xué)習

  樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān),發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統,牢固樹(shù)立“一切為患者服務(wù)”的理念,加強醫患溝通,不斷提高思想道德修養,認真開(kāi)展自我批評。

  2、全科護理人員認真落實(shí)各項規章制度

  核心制度全科護理人員能夠自覺(jué)遵守院內各項規章制度和勞動(dòng)紀律,做到小事講風(fēng)格,大事講原則,從不鬧無(wú)原則糾紛,工作中互相支持,互相理解,護理人員分工明確,各司其職,各負其責,團結務(wù)實(shí),克服人手少、護理任務(wù)繁重、保證正常護理工作的順利開(kāi)展。堅持查對制度:要求主班,服藥班每日查對2次,每日護士長(cháng)參加查對1次,詳細核對病危,病重一級護理,測血壓,各項護理,藥物與治療。并記錄簽字;護理操作時(shí)嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者,臥床患者床頭交接班,并嚴格交接皮膚病情,治療!加強了基礎護理的落實(shí),每日晨間護理,午間護理,為患者及時(shí)整理和更換床單元,營(yíng)造整潔溫馨病區。

  3、注重提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)對護理人員進(jìn)行三基培訓

  購買(mǎi)神經(jīng)內科專(zhuān)業(yè)護理書(shū),及時(shí)組織學(xué)習并隨機考試。每月定期召開(kāi)科會(huì ),組織業(yè)務(wù)學(xué)習,堅持護理業(yè)務(wù)查房,組織護理人員進(jìn)行討論,不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫院的業(yè)務(wù)學(xué)習,不斷提高護士的業(yè)務(wù)水平!

  4、注重服務(wù)細節

  提高病人滿(mǎn)意度堅持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,加強護理人員醫德醫風(fēng)建設,落實(shí)護理人員行為規范,在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù),文明用語(yǔ)。每月對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表,滿(mǎn)意度調查結果均在97%以上,也多次獲得患者的表?yè)P信、錦旗。并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次,征求病人及家屬意見(jiàn),對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育,通過(guò)制定并發(fā)放健康教育手冊,以及通過(guò)護士的言傳身教,黑板報宣傳,讓病人熟悉掌握疾病預防,康復及相關(guān)的醫療,護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的.時(shí)間,合理安排治療,醫學(xué)護理。陪同護送患者拍片、做B超、心電圖、CT、核磁等檢查,幫助病人辦出入院手續,提供一次性紙杯,幫助無(wú)家屬或年老的患者打開(kāi)水,定期的電話(huà)回訪(fǎng),以細小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱(chēng)贊。

  5、加強了院內感染管理

  嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度?剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^治療室的空氣培養。也堅持每日對治療室、病區病房進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒,并做好記錄。一次性用品使用后能及時(shí)毀形,集中處理,并定期檢查督促。病區治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次,病房?jì)榷ㄆ谟?4消毒液拖地,出院病人床單元進(jìn)行終末消毒。

  內科工作總結 10

  20xx年已經(jīng)過(guò)去,回顧過(guò)來(lái)一年的工作,在醫院各部門(mén)領(lǐng)導的支持下,各兄弟科室的關(guān)懷下,通過(guò)全員的努力,科室各項工作取得了確定成果,現就具體狀況總結如下:

  一、科室人員學(xué)習培訓狀況

  近一年來(lái)科室工作局面始終面對人員緊急問(wèn)題,但大家能齊心協(xié)力,克服困難,不僅協(xié)作完成進(jìn)修工作,而且主動(dòng)開(kāi)展在院的連續訓練,除參預院內講課外,進(jìn)行科內學(xué)習,學(xué)習內容包括專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的進(jìn)展動(dòng)態(tài),常規診療技術(shù),專(zhuān)業(yè)基礎理論的再重溫,及進(jìn)修學(xué)習后閱歷總結,全員專(zhuān)業(yè)素養、專(zhuān)業(yè)技能得到不斷提高,科研意識不斷強化,以中西結合突出中醫特色為宗旨,在臨床實(shí)踐中探究思索、總結以達到專(zhuān)業(yè)技術(shù)層面的.提升。

  二、科室管理方面

  科室管理工作貫徹質(zhì)量第一平安第一的觀(guān)念,認真落實(shí)醫院各項(規章制度)及法律法規,依法行醫,規范管理,讓質(zhì)量意識滲透到臨床工作中的每一個(gè)環(huán)節,防微杜漸把醫療隱患毀滅在萌芽狀態(tài)。首先端正服務(wù)態(tài)度,做好患者溝通準時(shí)了解患者對診療工作(看法)及患者治療后反應,使治療方案不斷優(yōu)化,強化職業(yè)訓練,開(kāi)展誠信服務(wù),廉潔行醫,認真履行行風(fēng)建設,服務(wù)承諾:團結協(xié)作,共同奮進(jìn),開(kāi)展銳意進(jìn)取,奉獻愛(ài)心活動(dòng),領(lǐng)先提議立足本職,愛(ài)崗敬業(yè),不斷提高服務(wù)質(zhì)量,完善服務(wù)內涵,一切以病人為中心,營(yíng)造和諧病區,服務(wù)質(zhì)量得到患者的認可與好評。其次,對患者的治療力爭完備,除保證患者住院期間得到規范治療外,把患者出院后的健康指導工作做精做細,讓每位來(lái)診患者得到不是一次診療服務(wù),而是結交一生共同捍衛健康的伴侶。認真貫徹執行“新農合”工作的相關(guān)政策,立足工作實(shí)際,最大限度使各項指標符合要求,并保證患者得到合理治療,有效遏制醫療費用攀升,科室質(zhì)量管理工作日;,強化首診負責制,三級醫師查房制度,對醫療文件書(shū)寫(xiě),抗生素合理使用做到隨時(shí)檢查,隨時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題準時(shí)訂正。把醫療風(fēng)險降低到最底線(xiàn)。

  三、存在問(wèn)題:

  由于科室工作的特殊性,緊急工作節奏,有時(shí)部分同志工作懈怠,熱忱不高,缺乏急躁,不能正確對待患者質(zhì)疑,忙于應付日常工作而缺乏嚴謹性,工作中有疏忽現象,主要表現在醫療文件書(shū)寫(xiě)存在問(wèn)題較多,各項記錄登記不全等,診療患者不夠細致,導致診療方案的確定有欠缺。上述問(wèn)題在確定程度上為醫療糾紛的發(fā)生埋下了隱患。

  四、為了更好地完成下一年度的工作,制定(工作方案)如下:

  1.強化基本技能及基礎學(xué)問(wèn)的訓練學(xué)習,切實(shí)提高全員專(zhuān)業(yè)素養,提高對急危重癥患者搶救力氣,完善心血管病專(zhuān)科建設,規范呼吸系統疾病治療,加強理論學(xué)問(wèn)學(xué)習提高臨床用藥平安性,提高風(fēng)濕免疫性疾病的治療力氣。擴大影響,完善專(zhuān)科建設,進(jìn)一步拓展科室業(yè)務(wù)范圍。2.深入到到學(xué)習各項法律法規,維護患者的合法權利,貫徹執行各項醫院規章制度,規范醫療行為,加強醫務(wù)人員風(fēng)險意識,避開(kāi)醫療差錯及事故發(fā)生,強化醫德醫風(fēng)訓練,端正服務(wù)態(tài)度,做好與患者溝通工作,加強實(shí)習醫師、輪轉醫師的培育工作,在工作中貫徹治療、醫學(xué)、相結合,提高整體水平,勇于擔當健康訓練及科普宣布傳達工作,為提高慢性病防控水平做貢獻。

  內科工作總結 11

  上半年,呼吸內科科遵循醫院管理年活動(dòng)所倡導的以“病人為中心,以提高醫療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨,認真執行本年度護理工作計劃,按山東省醫院護理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標準的基本要求及標準考核細則,完善各項護理規章制度,改進(jìn)服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,加強護理質(zhì)量控制,保持護理質(zhì)量持續改進(jìn),F將20xx年上半年呼吸內科科護理工作總結如下:

  一、落實(shí)護理人才培養計劃,提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  1、對各級護理人員進(jìn)行三基培訓,每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

  2、每周晨間提問(wèn)2次,內容為基礎理論知識、院內感染知識和專(zhuān)科知識。

  3、組織全科護士學(xué)習了《護理緊急風(fēng)險預案》并進(jìn)行了考核。

  4、組織全科護士學(xué)習醫院護理核心制度并進(jìn)行了考核。

  5、有2名護士參加了護理自學(xué)考試。

  6、每個(gè)護士都能熟練掌握心肺腦復蘇急救技術(shù),醫院組織的心肺腦復蘇技術(shù)操作考核合格率100%。

  7、各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、院感知識考試、技術(shù)操作考核,參加率100%,考核合格率100%

  二、改善服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量。

  實(shí)行了“首迎負責制”,規范接待新入院病人服務(wù)流程,推行服務(wù)過(guò)程中的規范用語(yǔ),為病人提供各種生活上的便利,對出院病人半月內主動(dòng)詢(xún)問(wèn)病人的康復情況并記錄訪(fǎng)問(wèn)內容,廣泛聽(tīng)取病人及陪護對護理服務(wù)的意見(jiàn),對存在的問(wèn)題查找原因,提出整改措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無(wú)投訴,醫院組織的服務(wù)質(zhì)量調查病人滿(mǎn)意率100%,科內發(fā)放護理服務(wù)質(zhì)量調查表60份,病人滿(mǎn)意率100%,提名表?yè)P服務(wù)態(tài)度最好的護士20人次。

  三、完善各項護理規章制度及操作流程,杜絕護理差錯事故發(fā)生。

  每周護士會(huì )進(jìn)行安全意識教育,查找工作中的'不安全因素,提出整改措施,消除差錯事故隱患,認真落實(shí)各項護理規章制度及操作流程,發(fā)揮科內質(zhì)控小組作用,定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況,護理差錯事故安生率為零。

  四、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě),力求做到準確、客觀(guān)及連續。護理文書(shū)即法律文書(shū),是判定醫療糾紛的客觀(guān)依據,書(shū)寫(xiě)過(guò)程中要認真斟酌,能客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整的放映病人的病情變化,不斷強化護理文書(shū)正規書(shū)寫(xiě)的重要意義,使每個(gè)護士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度,同時(shí)加強監督檢查力度,每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏,質(zhì)控小組定期檢查,護士長(cháng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正,每月進(jìn)行護理文書(shū)質(zhì)量分析,對存在問(wèn)題提出整改措施,并繼續監控,上半年出院病歷份,護理文書(shū)合格率達到了100%。

  五、規范病房管理,建立以人為本的住院環(huán)境,使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)。病房每日定時(shí)通風(fēng),保持病室安靜、整潔、空氣新鮮,對意識障礙病人提供安全有效的防護措施,落實(shí)崗位責任制,按分級護理標準護理病人,落實(shí)健康教育,加強基礎護理及重危病人的個(gè)案護理,滿(mǎn)足病人及家屬的合理需要,上半年護理住院病人人,其中手術(shù)病人人,搶救病人人,氣管切開(kāi)病人人,特護人,一級護理人共天。一級、特護病人合格率100%,基礎護理合格率100%,無(wú)護理并發(fā)癥。

  六、急救物品完好率達到100%。急救物品進(jìn)行“四定”管理,每周專(zhuān)管人員進(jìn)行全面檢查一次,護士長(cháng)每周檢查,隨時(shí)抽查,保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。

  七、按醫院內感染管理標準,重點(diǎn)加強了醫療廢物管理,完善了醫療廢物管理制度,組

  織學(xué)習醫療廢物分類(lèi)及醫療廢物處理流程,并進(jìn)行了專(zhuān)項考核,院感小組兼職監控護士能認真履行自身職責,使院感監控指標達到質(zhì)量標準。

  工作中還存在很多不足:

  1、基礎護理不到位,個(gè)別班次新入院病人衛生處置不及時(shí),臥位不舒服。

  2、病房管理有待提高,病人自帶物品較多。

  3、個(gè)別護士無(wú)菌觀(guān)念不強,無(wú)菌操作時(shí)不帶口罩,一次性無(wú)菌物品用后處理不及時(shí)。

  4、學(xué)習風(fēng)氣不夠濃厚,無(wú)學(xué)術(shù)論文。

  5、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷。

  6、健康教育不夠深入,缺乏動(dòng)態(tài)連續性。宜城醫院呼吸內科

  內科工作總結 12

  這一年,內科護理遵循醫院管理年活動(dòng)提倡的以“病人為中心,以提高醫療護理服務(wù)質(zhì)量,夯實(shí)基礎護理,建立平安醫院”的服務(wù)宗旨,認真執行本年度護理計劃,按醫院護理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標準的基本要求及標準,完善各項護理規章制度,改善服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,加強護理質(zhì)量控制,持續護理質(zhì)量持續改善,F將20xx年護理工作總結如下:

  一、落實(shí)護理人才培訓計劃,提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

  對各級護理人員進(jìn)行三基培訓,組織全科護士學(xué)習各種護理風(fēng)險應急預案及護理核心制度,并在護理早查房和晨會(huì )進(jìn)行各種基礎理論知識、院感知識和專(zhuān)科知識的提問(wèn),每月進(jìn)行理論與技術(shù)操作考核。各護理人員積極參加醫院組織的各種業(yè)務(wù)及技能操作培訓,每位護士都能熟練掌握心肺復蘇急救技術(shù)及各種搶救操作技能與流程。其中護理理論知識考核全科平均分90分以上;技能操

  作考核:口腔護理平均分92.4分、吸痰護理平均分90.5分、心肺復蘇平均分89.5分。

  二、改善服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量

  規范接待新入院病人服務(wù)流程,推行服務(wù)過(guò)程中的'規范用語(yǔ),為病人帶給各種生活上的便利,廣泛聽(tīng)取病人及陪護對護理服務(wù)的意見(jiàn),對存在的問(wèn)題查找原因,提出整改措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。全年中無(wú)發(fā)生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛,病人滿(mǎn)意度率達94.5%以上。

  三、完善各項護理規章制度及操作流程,杜絕護理差錯事故發(fā)生

  每周護士會(huì )進(jìn)行安全意識教育,查找工作中存在的安全隱患,提高整改

  措施,消除差錯事故隱患,認真落實(shí)各項護理規章制度及操作流程,發(fā)揮科內質(zhì)控小組作用,定期和不定期檢查各項護理制度的執行狀況,護理差錯事故發(fā)生率為零。

  四、加強和提高護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量要求,力求做到準確、客觀(guān)及連續

  護理文書(shū)也是法律文書(shū),也是判定醫療糾紛的客觀(guān)依據,在書(shū)寫(xiě)過(guò)程中每位護士都能認真的根據自已所觀(guān)察到病人狀況進(jìn)行書(shū)寫(xiě),能夠客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整的反映病人的病情變化,不斷強化護理文書(shū)正規書(shū)寫(xiě)的重要好處,使每位護士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度,同時(shí)加強監督檢查力度,每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏,質(zhì)控小組定期檢查,護士長(cháng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正,每月進(jìn)行護理文書(shū)質(zhì)量分析,對存在問(wèn)題提出整改措施,并繼續監控,今年某月至10月出院病歷603份,護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量到達了95分以上。

  五、規范病房管理,建立以人為本的住院環(huán)境,使病人到達理解治療的身心狀態(tài)

  病房每日定時(shí)通風(fēng),持續病室安靜、整潔、空氣新鮮,對意識障礙病人帶給安全有效的防護措施,按分級護理標準護理病人,落實(shí)健康教育,加強基礎護理及重危病人的個(gè)案護理,滿(mǎn)足病人及家屬的合理需要。20xx年(1月至10月)住院病人618人次,同比去年住院病人577人次,增長(cháng)41人次;出院病人603人,同比去年出院病人555人次,增長(cháng)48人次;一級護理及基礎護理合

  格,無(wú)發(fā)生護理并發(fā)癥,褥瘡發(fā)生率為0%。

  六、急救物品完好率到達100%

  急救物品進(jìn)行“四定”管理,每周專(zhuān)管人員進(jìn)行全面檢一次,護士長(cháng)每周檢查并不定時(shí)進(jìn)行抽查,保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。

  七、按醫院內感染管理標準

  重點(diǎn)加強了醫療廢物管理,完善了醫療廢物管理制度,組織學(xué)習醫療廢物處理流程,院感監控護士能認真履行自身職責,使院感監控指標到達質(zhì)量標準。

  八、工作中還存在很多不足

  1、基礎護理落實(shí)不到位,個(gè)別班次新入院病人衛生處置不及時(shí),臥位不舒適。病房管理有待提高,病人自帶用品較多。

  2、個(gè)別護士無(wú)菌觀(guān)念不強,一次性無(wú)菌物品用后處理不及時(shí)。學(xué)習風(fēng)氣不夠濃厚,無(wú)學(xué)術(shù)論文;護理文書(shū)有漏項、漏記、資料缺乏連續性等缺陷;健康教育不夠深入,缺乏動(dòng)態(tài)連續性。

  九、明年展望

  我們在持續原有的成績(jì)的基礎上,將繼續努力:繼續加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習與培訓,提高護理技能;進(jìn)一步完善護理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認真貫徹執行;加強基礎護理的落實(shí),加強病區安全管理,創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理服務(wù);

  內科工作總結 13

  20xx年,我們內一科醫護人員在院黨委、醫務(wù)科的正確領(lǐng)導下,加強病房管理,基礎管理,安全管理,細節管理,克服人員少、風(fēng)險高、醫療任務(wù)重、護理工作瑣碎而繁雜等諸多困難,齊心協(xié)力,圓滿(mǎn)完成門(mén)、急診、120及病房的各項醫療護理任務(wù),實(shí)現了經(jīng)濟效益與社會(huì )效益的雙贏(yíng),得到病人的認可和領(lǐng)導及同事們的贊同,且于本年度被評為院先進(jìn)科室,F將工作總結如下:

  一、基本情況:

  心內科共有醫護人員25名,醫生10名,護士15名,其中主任醫師1名,副主任醫師3名,主治醫師5名,主管護師1名,護師3名。實(shí)際開(kāi)放床位57張。

  二、努力提高醫護人員的思想素質(zhì),做愛(ài)崗敬業(yè)的白衣天使。

  優(yōu)良的職業(yè)道德品質(zhì)是從事醫療護理工作的前提,心內科始終把加強職工的思想政治素質(zhì)教育、不斷提高思想覺(jué)悟作為工作前提。全科醫護人員自覺(jué)樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的意識,弘揚白求恩精神,為開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范科室”的活動(dòng)奠定了堅實(shí)的基礎,同時(shí)使整個(gè)科室形成一種團結進(jìn)取的氣氛。

  由于心內科工作的特殊性,它是一個(gè)風(fēng)險高和糾紛多發(fā)的科室,病人病情變化多端,來(lái)勢兇猛,病情變化快,搶救病人頻率高,病人需求千變萬(wàn)化,工作量大,工作瑣碎而繁雜,人力資源相對不足,全科人員均能自覺(jué)遵守醫院的各項規章制度,特別是落實(shí)各項核心制度,團結協(xié)作,齊心協(xié)力,克服種種困難,強化服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,注重服務(wù)細節及服務(wù)質(zhì)量,切實(shí)為病人著(zhù)想,幫助病人解決問(wèn)題。愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守、遵守醫德規范,具有良好的醫德、醫風(fēng)及職業(yè)道德。自覺(jué)抵制不正之風(fēng),從不接受病人的吃請、送禮及紅包。

  在病房條件尚不完善、中心監護未完成裝配的情況下,積極收治病人。去年冬季,病人明顯增多的情況下,全科醫護人員對照標準,積極準備,加班加點(diǎn),任勞任怨,全員參與,毫無(wú)怨言,本科室的醫療護理工作得到了院領(lǐng)導的一致好評。我們就是這樣憑著(zhù)強烈的敬業(yè)精神、強大的責任心、規范的治療、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),創(chuàng )造了良好的社會(huì )和經(jīng)濟效益。全年共收到感謝信30封,錦旗12面。去年1—12月份內一科病房共收治病人1520人,監護病人190余例,較去年同期增加82人,增幅33.5%。全年實(shí)現經(jīng)濟收入近1000,0000元,較去年同期增長(cháng)223,9148元,增幅35.9%。

  三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  心內科現擁有一批臨床經(jīng)驗豐富,技術(shù)力量雄厚、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、配合默契的醫療護理隊伍。全科人員不斷提高自身素質(zhì),加強崗位技術(shù)練兵,科室有濃厚的學(xué)習氛圍,大家利用工作之余認真學(xué)習專(zhuān)科理論知識,盡可能抽時(shí)間參加各項專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)活動(dòng),關(guān)注本專(zhuān)業(yè)國內外新知識及新動(dòng)態(tài),及時(shí)及盡可能將新的理念、知識應用于臨床,使病人受益,得到更規范的'治療護理。同時(shí)組織科室人員參加院內學(xué)術(shù)活動(dòng)及理論、技能考核并取得優(yōu)秀成績(jì)。兩名住院醫生通過(guò)職稱(chēng)晉升考試,為明年申報主治醫生做好準備。護理組全年業(yè)務(wù)學(xué)習48次,護理查房12次。全院性護理查房1次,院內授課1次,在年終院里的護理操作考核中全員通過(guò)。

  過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能是醫療護理安全的重要保證,這既是我們的承諾,也是我們的服務(wù)宗旨。主管護師孟杰徒手心肺復蘇挽救了多位病人的生命。在危重病人的搶救中,醫護配合默契,執行醫囑準確、及時(shí),各項護理措施落實(shí)到位,及時(shí)向醫生匯報病情,使病人得到及時(shí)有效地救治。本年度共搶救危重病人200余例,成功率90%以上。同時(shí)內一科醫生克服人員少的困難,擔負著(zhù)全院繁重的專(zhuān)科會(huì )診任務(wù),不管白天夜里做到隨叫隨到,每月平均會(huì )診120余次,有時(shí)多達150~160人次。

  四、提高安全意識,防范醫療糾紛。

  安全管理是管理的重點(diǎn),安全工作常抓不懈?浦魅巫o士長(cháng)經(jīng)常對科室人員進(jìn)行安全教育,提高了安全意識,增強了服務(wù)意識,注重溝通,注重服務(wù)的細節,服務(wù)的質(zhì)量,嚴格執行三級查房制度、交接班制度、查對制度等,及時(shí)完成各種醫療護理文件的書(shū)寫(xiě)與審簽,嚴把病歷質(zhì)量關(guān),對急、危、重癥及特殊病人、疑難病人特別關(guān)注,確保醫療護理質(zhì)量及病人滿(mǎn)意度,實(shí)現了全年無(wú)醫療事故及大的差錯,無(wú)醫療護理糾紛。

  護理組在安全管理方面,除認真落實(shí)各項核心制度外,注重細節管理和環(huán)節監控,培養和養成護士注重細節的習慣。對于新入院、新轉入及急危重病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人,重點(diǎn)督促檢查和監控。節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí),均加

  強監督和管理。護士長(cháng)加強對科室硬件設施的常規檢查意識,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修,保持設備的完好。結合臨床實(shí)例,進(jìn)行生動(dòng)、深刻的安全教育,強化護理法律意識。進(jìn)一步完善護理缺陷討論,讓護士參與到每月的缺陷討論中去,從流程和環(huán)節上加以改進(jìn)來(lái)減少或杜絕缺陷的發(fā)生。

  五、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),讓病員滿(mǎn)意,讓社會(huì )滿(mǎn)意。

  在市場(chǎng)經(jīng)濟的今天,在充滿(mǎn)競爭的年代,優(yōu)質(zhì)服務(wù)顯得尤為重要,心內科堅決樹(shù)立一切“以病人為中心“的服務(wù)理念?剖以O有意見(jiàn)薄和信息反饋本,堅持每月1次工休座談會(huì ),廣泛征求意見(jiàn),不斷改善和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,讓病人深切感受到親人般的關(guān)懷,家庭般的溫暖。

  心內科作為全院最早的整體護理病房,能不斷地根據患者的需求,主動(dòng)改進(jìn)服務(wù)模式,轉變服務(wù)作風(fēng),主動(dòng)提供人性化服務(wù),把方便留給病人,把實(shí)惠帶給病人,讓病人滿(mǎn)意,讓社會(huì )滿(mǎn)意。在去年4~12月根據市局及我院關(guān)于開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的精神和方案的要求,緊緊圍繞“夯實(shí)基礎護理,提供滿(mǎn)意服務(wù)”為主題,開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范”活動(dòng),在本次活動(dòng)中,本病區成為我院首批推出的示范病房。在開(kāi)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程及親情服務(wù)等活動(dòng)的同時(shí),又開(kāi)展了十分鐘關(guān)愛(ài)及出院病人回訪(fǎng)等特色服務(wù),護士不再依靠家屬或陪護做生活護理,減輕了家屬的負擔,得到了病人的好評。去年底,一位病員在內一科這樣留言:由于你們的辛勤勞動(dòng),才換來(lái)了歡樂(lè )的歌聲、甜美的笑語(yǔ);由于你們的奮進(jìn)努力,才迎來(lái)了人間燦

  爛的陽(yáng)光、盎然的春意。多少病人在您的精心護理下,生命之火重新燃起;多少患者經(jīng)您的積極診治,戰勝頑疾信心百倍

  成績(jì)已屬過(guò)去,再創(chuàng )輝煌未來(lái)。20xx年,我們將一如既往、腳踏實(shí)地、無(wú)怨無(wú)悔地做好本職工作,加強危重病人管理及安全管理,繼續開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、微笑服務(wù),轉變服務(wù)理念,強化服務(wù)意識,認清形勢,統一思想,從自身做起,高標準、嚴要求,牢固樹(shù)立“院興我榮,院衰我恥”的思想,無(wú)論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量上,我們都力爭再邁上一個(gè)新臺階,使患者滿(mǎn)意,讓領(lǐng)導放心。

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