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季度工作總結（精選15篇）
時(shí)光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jì)呢？是時(shí)候在工作總結中好好總結過(guò)去的成績(jì)了。好的工作總結都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編幫大家整理的季度工作總結，歡迎閱讀與收藏。
季度工作總結 篇1
9月份就快結束，回首這個(gè)季度的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的第四季度即將臨近�？梢哉f(shuō)，第三季度是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)�，F就本季度重要工作情況總結如下：
一、虛心學(xué)習，努力工作！
�。ㄒ唬┰诘谌径壤�，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。
�。ǘ┳⒅匾怨ぷ魅蝿�(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
�。ㄈ⿶�(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)銷(xiāo)售目標。
�。ㄒ唬┲饕ψ龊酶上ń购偷V熱爐方面余熱發(fā)電項目，去內蒙古慶華集團300萬(wàn)噸干熄焦項目、西部煤化工100萬(wàn)噸干熄焦項目、博宇特鋼BPRT項目、天凈礦熱爐項目，都是由于鋼鐵行業(yè)過(guò)度擴張，導致行業(yè)虧損嚴重，企業(yè)也是在觀(guān)望投資環(huán)境，等待投資機會(huì )，所以跟蹤的項目工作都沒(méi)有進(jìn)展。
�。ǘ鹾Ｖ苓叺乃嘈袠I(yè)嚴重過(guò)剩，擁有良好的石灰石資源，建成15條旋窯生產(chǎn)線(xiàn)，后期水泥廠(chǎng)都在緩建中，致使水泥項目沒(méi)有可跟蹤的及無(wú)發(fā)電項目可做。
�。ㄈ┑缴轿魈�(jiàn)徐寶樓跟蹤能華項目，這個(gè)項目無(wú)資源可利用，也是個(gè)過(guò)時(shí)的項目。邯鄲匯雄節能公司的凌炯明，手里有很多關(guān)系，但是我給邯鄲地區的很多鋼廠(chǎng)打電話(huà)，我也沒(méi)聯(lián)系到有價(jià)值的項目信息，我們能做的很少。
�。ㄋ模┻@個(gè)季度還拜訪(fǎng)天福水泥陳超，請沈軍等人吃飯。第二次等待陳超接見(jiàn)時(shí)電話(huà)聯(lián)系喬世曉，陳知道后較為不快，借口不見(jiàn)，結果未能見(jiàn)到陳。從該公司其他人員口中未聽(tīng)到有其他競爭對手近期來(lái)過(guò)。電話(huà)聯(lián)系喬總說(shuō)：他以為合同早和我們簽訂了，由于水泥行業(yè)不景氣，傾向墊資方案，讓我找陳總他來(lái)聯(lián)系，我說(shuō)：還是我直接找陳總吧，避免陳超警惕我們找喬總而不接見(jiàn)我們，但是擔心的事情還是不可避免。
�。ㄎ澹┩ㄟ^(guò)長(cháng)林公司介紹，認識高義鋼鐵煤化公司的張總（老板的弟弟）及集團的董事長(cháng)高總，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟分析，國慶后去約見(jiàn)老板，具體是哪種模式?jīng)]定下來(lái)，要繼續加強工作。
三、主要經(jīng)驗和收獲。
在這個(gè)季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收獲，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌猿咒N(xiāo)售原則，落實(shí)好銷(xiāo)售工作，認真做好本職工作，才能及早簽單。
�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
�。ㄎ澹┮訌娕c客戶(hù)的交流，要做好與客戶(hù)溝通，解決好客戶(hù)的要求。
四、加強檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認識自己。
�。ㄒ唬╅_(kāi)展常規反省，不斷的提高自己的思想認識和知識水平。
�。ǘ┙�(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一個(gè)季度，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，
做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一新季度，又從無(wú)限輕松中走出這一季度，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
�。ㄈ┰谶@個(gè)季度的`工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。
�。ㄋ模┰谌粘５墓ぷ髦�，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
�。ㄎ澹┗仡欉@一季度自己的工作情況，捫心自問(wèn)，在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強化自己的工作思想，端正意識，提高銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
五、要定期召開(kāi)工作會(huì )議
兼聽(tīng)員工的意見(jiàn)，敢于開(kāi)發(fā)新方法，總結工作成績(jì)與問(wèn)題，及時(shí)采取對策！
六、存在的不足
總的來(lái)看，存在很多不足的地方，還存在一些亟待解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、對內部關(guān)系協(xié)調還不夠，要從思想上加以提高，為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象。
2、需要更加堅持不懈的勁頭，對于越是有難度和有挑戰的項目，就越應該斗勁十足，堅持不懈的對待，不應該有絲毫懈怠的情緒，也不應該輕易放棄。這個(gè)是以后需要時(shí)刻提醒自己的。
3、工作還不夠細致，有的關(guān)系還沒(méi)有做到位，溝通能力和細致程度還需要加強，在新的季度里面爭取有更大的改變和進(jìn)步。
4、發(fā)掘和開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源不夠，跟蹤的項目信息不夠,尤其是潛在客戶(hù)和目標客戶(hù),領(lǐng)導交代的任務(wù)沒(méi)有及時(shí)完成，執行力度不夠。
5、對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
七、從自身原因總結
�。ㄒ唬┪艺J為自己欠缺強力說(shuō)服打動(dòng)客戶(hù)的技巧；
�。ǘ┳⒁庾约轰N(xiāo)售工作中的細節，謹記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語(yǔ)言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費者的心。
�。ㄈ┮罨约旱墓ぷ鳂I(yè)務(wù)，力爭滿(mǎn)足每一位顧客的需求，更力爭增加銷(xiāo)售客戶(hù)數量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；
�。ㄋ模┒苏米约盒膽B(tài)，其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力；
�。ㄎ澹┛傊�，通過(guò)對自己這一季度的工作總結，發(fā)現有很多的不足之處，同時(shí)也為自己積累下了銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗；在未來(lái)的工作中，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識和提高銷(xiāo)售意識，扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
八、下步的打算
針對工作中存在的不足，為了做好下一季度的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好內部的協(xié)調工作，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。ǘ┘訌娦轮R的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ├煤瞄L(cháng)林公司的關(guān)系，做好高義鋼鐵公司的干熄焦項目；
�。ㄋ模┘訌娎弥薪榈馁Y源和關(guān)系開(kāi)展好客戶(hù)的開(kāi)發(fā)；
�。ㄎ澹┘訌娀A工作，強化銷(xiāo)售的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)銷(xiāo)售水平的提升。
季度工作總結 篇2
一、目標管理、溝通協(xié)調
1、對于我們組的工作量考核方面，我們全組的工作考核為8XX品項/月，個(gè)人目標為24000品項，每個(gè)人每一天要完成的目標為924品項，按照正常的工作量而言，基本上每個(gè)人都能完成。只是有時(shí)工作很小的情況下，晚班不能完成，在這種情況下，我們組的同事在晚班各項工作完成后，去其他工作尚未結束的班組去幫忙，同時(shí)也是努力完成當天的工作量目標。
2、工作目標考核的第二方面，為下貨的差錯率考核。對于下貨的差錯率控制方面，有許多的因素會(huì )影響，從我們復核員的工作方面來(lái)講，能夠控制的方面就是按照《出庫裝箱標準》來(lái)進(jìn)行操作，那樣的話(huà)，不但可以在數量差異方面得到很好的控制，而且在裝車(chē)、運輸、下貨過(guò)程中能在一定程度上保證商品的安全性(即控制質(zhì)量差異）。一季度的工作中，我們組在質(zhì)量差異控制方面較上一年有了明顯的進(jìn)步，比如在用小紙箱裝玻璃制品的隔離方面做的很好。但是也有做的不好的地方，例如有新商品發(fā)貨，這種商品容易被壓壞，而又盲目的將這類(lèi)商品裝在箱底導致商品被壓壞，這些差異已由當事人負責承擔。
二、時(shí)間管理，日清日結
在時(shí)間管理方面，就我們復核組而言，就是能夠在短時(shí)間內，按照出單順序、裝車(chē)線(xiàn)路來(lái)進(jìn)行實(shí)施。我們每一天都能夠盡可能的在保證質(zhì)量的前提下提高工作效率。因為我們每一天只有三個(gè)人上早班，而且早上剛上班的時(shí)侯就要抽出兩個(gè)人去裝車(chē)，最先出單的都是藥店的，藥店補的貨大多數有蜂蜜，因此，我們每天早上都安排一個(gè)復核速度快，但又精于裝箱的人員先進(jìn)行復核。裝車(chē)人員都能盡快的裝好車(chē)來(lái)參與復核。
三、規范操作
剛從主樓搬到平面庫的時(shí)侯，我們組的規范操作做的不是很好，經(jīng)過(guò)上級領(lǐng)導的指導下，全組同事齊心協(xié)力，每天多做一點(diǎn)，多想一點(diǎn)，把我們的規范操作納入日常工作來(lái)進(jìn)行，現在已經(jīng)成了一種習慣。大家都會(huì )觀(guān)注每個(gè)人復核區域內的規范，比如衛生，整潔之類(lèi)的。在各種表格填寫(xiě)方面，我們也做了不少的工作，每天下班前都會(huì )提醒大家把相關(guān)的表格填寫(xiě)完成后，做好下班前的交接工作。
四、人員管理
在人員管理方面，我認為一月份做的是比較好的，從我自己開(kāi)始，每個(gè)人對每天的工作都滿(mǎn)懷熱情，每天都能夠做到任勞任怨，高效完成。在一季度的工作中，我感受比較深，對于員工而言，他們都時(shí)時(shí)在看著(zhù)自己，我做為一名領(lǐng)導，應該起到帶頭模范作用，這種帶頭作用不是用在滿(mǎn)腹報怨，更多的是充滿(mǎn)信心。當然，人都會(huì )有煩躁的時(shí)侯，有時(shí)侯，我也感覺(jué)到很煩，為什么我做了大量的工作，但是我們組的業(yè)績(jì)總是上不去。不過(guò)，這些都是我要去面對的，就如同領(lǐng)導所說(shuō)的，我們要做就做最好，不做就直接不做。在三月分的'工作中，我們組出現了一人未到崗的情況，據了解，是由于未安排好生活與工作的時(shí)間、關(guān)系造成的，也是一種工作態(tài)度不端正的具體表現。這些與我個(gè)人的工作不到位是分不開(kāi)的。下個(gè)月我們面臨著(zhù)人員、商品的重新組合，便利店改成日配的情況下，相信工作量會(huì )驟然增大。我將全身心投入工作，做好每一位員工的工作，端正工作態(tài)度，以實(shí)現全組人員同心協(xié)力，共同完成每一天工作的目標。
五、互幫互學(xué)，共同完成
在一季度的工作中，我們組總體效率還是高的，有時(shí)侯，工作量小時(shí)，我們會(huì )在下班前提前完成工作，這種情況下，領(lǐng)導會(huì )組織我們組到別的班組幫忙，在這個(gè)過(guò)程中，我們可以學(xué)到別的班組的規范操作和各種管理流程等�？梢蕴岣哒麄�(gè)部門(mén)的工作效率，又可以讓大家互相了解我們各班組的工作情況。周六的時(shí)間，我們會(huì )努力完成復核工作，有時(shí)間的話(huà)，可以幫助貨區進(jìn)行周末盤(pán)點(diǎn)和收貨上架，他們也會(huì )幫我們準備復核時(shí)使用的各種小紙箱。
季度工作總結 篇3
一、營(yíng)銷(xiāo)工作
1、走訪(fǎng)客戶(hù)，介紹酒店
根據第一季度工作安排，營(yíng)銷(xiāo)部加強春節前的市場(chǎng)調查，制定春節期間促銷(xiāo)方案。跑客戶(hù)，廣攬客源一直是營(yíng)銷(xiāo)工作的重中之重，第一季度先后對周邊單位，重點(diǎn)關(guān)系戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)。如：中鐵一局大連辦事處，中山區相關(guān)部門(mén)，交通技校，中山執法局，，中山國稅局等。同時(shí)走訪(fǎng)了三家訂房中心：旅程網(wǎng)、零程網(wǎng)、青島萬(wàn)維網(wǎng)。利用手機向各單位領(lǐng)導發(fā)信息拜年的同時(shí)宣傳酒店過(guò)年期間的促銷(xiāo)活動(dòng)，定期與客戶(hù)聯(lián)系溝通等。
2、重點(diǎn)宣傳肥�；疱�
根據上級領(lǐng)導布置的任務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)部馬上行動(dòng)，首先定制了20xx張肥牛宣傳單，分發(fā)給各部門(mén)到各公交站點(diǎn)發(fā)放;保安部按要求到周邊居民區，停車(chē)場(chǎng)，發(fā)放宣傳單;營(yíng)銷(xiāo)部到各單位發(fā)放宣傳單，優(yōu)惠券等。其次，按領(lǐng)導要求，宴請關(guān)系單位來(lái)酒店品嘗肥�；疱�，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。一番工作下來(lái)，顧客對肥�；疱伔错懖诲e，逐漸得到了顧客的認可。
3、會(huì )議市場(chǎng)接待工作
20xx年第一季度共接待3個(gè)商品推薦會(huì )，公司20xx—20xx國資委外部董事會(huì )議，208等會(huì )議室共舉辦會(huì )議20多起。
無(wú)論是外部會(huì )議還是公司會(huì )議作為營(yíng)銷(xiāo)部來(lái)說(shuō)無(wú)論會(huì )議大小，外部?jì)炔繒?huì )議都要認真對待，嚴格按照要求布置會(huì )常對于個(gè)別會(huì )議需要買(mǎi)水果，茶水，濕巾等一應物品的要求都能及時(shí)準確的傳達到相關(guān)部門(mén)，確保各項會(huì )議的順利進(jìn)行，受到了領(lǐng)導的好評。
4、“三八婦女節”促銷(xiāo)活動(dòng)
為了宣傳介紹餐廳推出的肥�；疱�，在“三八婦女節”來(lái)臨之際，營(yíng)銷(xiāo)部推出一系列優(yōu)惠活動(dòng)：3月7日—9日顧客在餐廳消費800元可享受8.5折優(yōu)惠;活動(dòng)期間來(lái)餐廳消費贈送肥牛優(yōu)惠卡，果盤(pán)活動(dòng)。同時(shí)，客房凡3月8日當天生日的'顧客，憑本人身份證享受68元(間夜）驚爆特價(jià)房。促銷(xiāo)活動(dòng)通過(guò)LED顯示屏進(jìn)行滾動(dòng)式宣傳，為廣大顧客所了解。
5、其他工作
�、�1—3月份調研周邊酒店市場(chǎng)，對周邊酒店房?jì)r(jià)，餐飲情況進(jìn)行實(shí)地了解考察，通過(guò)考察調研，及時(shí)向酒店領(lǐng)導匯報，做出相應的調整對策，把握好房?jì)r(jià)，做好銷(xiāo)售。
�、诩訌娕c各種訂房網(wǎng)絡(luò )的聯(lián)系，第一季度與六家訂房中心溝通。利用電話(huà)傳真形式續簽20xx年訂房合同，加強與各家負責人聯(lián)系，按要求定期發(fā)布房?jì)r(jià)信息。一年之計在于春，20xx年與各網(wǎng)絡(luò )中心的合作定能更上一層樓。
�、鄯e極配合財務(wù)催款。一季度催款單位有：船檢、中山醫院、中醫醫院、衡器廠(chǎng)、都市陽(yáng)光、服裝廠(chǎng)。前三家通過(guò)上門(mén)催款都及時(shí)送來(lái)或上門(mén)去取已基本還清，后三家因各種原因有一定困難，還要繼續催款。
二、保安工作
從20xx年末至20xx年春節前夕，對保安人員進(jìn)行多次職業(yè)道德教育，安全業(yè)務(wù)培訓。隨著(zhù)春節來(lái)臨，利用早晚開(kāi)會(huì )的形式進(jìn)行安全教育和意外發(fā)生應急處理方案的學(xué)習。節前召開(kāi)了3次保安人員全體會(huì )議，對保安室里的各種設備，報警系統，現場(chǎng)檢查，演練操作方法。對工作中出現的問(wèn)題及時(shí)反饋，妥善解決。對重點(diǎn)設施設備每天進(jìn)行檢查，如：變電所周邊、后院油庫存放處、倉庫、海鮮池、二樓經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等，嚴格執行每小時(shí)巡邏制度。
進(jìn)一步強化了保安工作，通過(guò)培訓，提高保安人員素質(zhì)，講文明，懂道理，勤奮工作，為酒店保安工作奉獻力量。
季度工作總結 篇4
今年第二季度以來(lái)，海事科在縣交通局的正確領(lǐng)導下，在局安辦的大力支持下，始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，狠抓水上交通安全工作，全面落實(shí)鄉鎮船舶、渡口安全管理責任制，強化安全生產(chǎn)檢查，把水上交通安全檢查和專(zhuān)項治理作為工作重點(diǎn)來(lái)抓，加大對事故隱患的整改力度�，F將局海事科第二季度水上交通安全管理工作匯報如下：
一、全面落實(shí)水上交通安全管理責任制
海事科將第二季度安全工作做為圍繞年度安全工作的起點(diǎn)，進(jìn)一步強化了水上交通安全管理責任制，一是形成了由主要領(lǐng)導認真履行第一責任人的職責，由安全專(zhuān)員具體抓，做到船舶安全管理機構、人員、責任落實(shí)。二是建立健全本年度鎮、村、渡口三級安全責任制，并與渡口所在鄉鎮簽訂了本年度《鄉鎮船舶安全管理責任書(shū)》。使水上船舶安全管理“橫向到邊，縱向到底”。
二、認真做好和開(kāi)展水上交通安全大檢查的活動(dòng)，加強日常的安全檢查
局海事科采取平時(shí)檢查與專(zhuān)項檢查相結合、自查與抽查相結合等多種形式嚴查勤查，對發(fā)現的各種隱患，登記建檔，定人員、定期限認真整改。
我縣邱村鎮轄區內西蔣渡渡口，目前因經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，加之往來(lái)人流稀少，渡口船主已外出務(wù)工，渡口暫時(shí)處于停運狀態(tài)，渡船所有人（即邱村鎮政府）已將渡船擱淺�？坎⒓渔i固定。針對目前情況，局海事科一如既往緊繃安全這根弦，科主要負責人及安全專(zhuān)員每月對渡口及渡船進(jìn)行例行檢查和不定期巡查，同時(shí)加強與鄉鎮安辦的對接，一是為了及時(shí)掌握渡口的'停、營(yíng)運狀態(tài)，二是對渡船的加固鎖定狀態(tài)進(jìn)行隱患排查，防止渡工以外的人私自拖船下水擺渡，造成安全事故。同時(shí)，在節假日及惡劣天氣，主動(dòng)與鄉鎮安辦對接，要求其做好節假日及惡劣天氣對渡口進(jìn)行安全檢查和跟蹤，及時(shí)掌握最新情況。在檢查中發(fā)現的各種情況能當場(chǎng)解決的及時(shí)解決，一時(shí)解決不了的及時(shí)上報，會(huì )商解決，消除隱患，確保人民群眾的生命和財產(chǎn)安全。
三、檢查中存在的問(wèn)題
1、因西蔣渡口目前處于停運狀態(tài)，渡船未及時(shí)進(jìn)行年審，已建議邱村鎮政府盡快對該渡口、渡船、渡工申請年檢，或申請撤銷(xiāo)渡口、渡船。
2、鄉鎮安全管理責任制還不夠落實(shí)，管理部門(mén)的安全管理職責不夠明確，未完善本年度水上安全管理應急預案，本年度與村一級安全責任狀還未簽訂，目前已督促其在限期內將上述所需資料進(jìn)行完善。
四、下一步工作打算
下一階段，海事科將突出抓好以下工作：一是健全完善本年度水運安全管理基礎臺賬；二是強化隱患排查，做到治理除患務(wù)盡；三是繼續加強對渡運船員的安全教育和宣傳。我們將再接再厲，繼續努力，抓好渡運安全，確保我縣渡運安全形勢進(jìn)一步優(yōu)化。
季度工作總結 篇5
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，我局以“加快發(fā)展，跨越趕超”為主基調，以“四個(gè)阜城”建設為主線(xiàn)，緊緊圍繞縣委、縣政府的統一部署和人口計生工作的目標任務(wù)，求真務(wù)實(shí)，強力突破，第一季度重點(diǎn)工作取得明顯成效。
一、夯實(shí)基礎
在計生隊伍建設上實(shí)現新突破今年以來(lái)，我們把隊伍建設作為干好全年工作的前提和基礎，在全縣計生系統深入開(kāi)展了干部紀律作風(fēng)整頓活動(dòng)。一是全員培訓。我們組織機關(guān)干部集中進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓、開(kāi)展了崗位練兵活動(dòng)，使計生隊伍政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)能力都有了普遍提高。二是嚴明職責。對各科室工作規范化、明細化、流程化，各科室和每名工作人員實(shí)行工作日志和周匯報制度，機關(guān)上下?tīng)I造出人人講效能、處處抓效能、事事創(chuàng )效能的良好氛圍。三是完善制度。進(jìn)一步建立健全了各項規章制度。重新修定完善了財務(wù)管理、學(xué)習、會(huì )議、紀律等13項基礎性工作制度，又建立了調查研究、首問(wèn)負責制、服務(wù)承諾制、失職追究等12項機關(guān)服務(wù)方面的新制度，作到了有章可循，有制度可依。通過(guò)隊伍建設，全局形成了“管理規范、工作有序、風(fēng)正氣順、效率提升”的良好局面。
二、求真務(wù)實(shí)，在季普查服務(wù)質(zhì)量上實(shí)現新突破一是宣傳到位。
圍繞上站普查，在全縣范圍內廣泛開(kāi)展了下鄉入戶(hù)集中宣傳活動(dòng)。采用標語(yǔ)宣傳、集市宣傳、宣傳車(chē)上街宣傳，村里廣播宣傳等多種方式，重點(diǎn)宣傳計劃生育政策方針，優(yōu)生優(yōu)育知識及群眾普遍關(guān)注的問(wèn)題。做到普查不結束，宣傳不停止，在全縣上下形成了抓普查，抓計生的濃厚氛圍。二是普查到位。全縣應上站65543人，實(shí)際上站57293人，上站率達到87.41％，與此同時(shí)，全面開(kāi)展育齡婦女生殖健康免費檢查服務(wù)工作，共為49周歲以下已婚育齡婦女實(shí)施免費檢查服務(wù)26217例，為1188對計劃懷孕的夫婦進(jìn)行了優(yōu)生健康檢查，共查出各種疾病287人，對這些人都分別情況進(jìn)行了相應治療。三是服務(wù)到位。為了給已婚育齡夫婦實(shí)行計劃生育提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，近期我們按照“八有”標準，在縣城區域內新建立了5個(gè)避孕藥具免費發(fā)放點(diǎn)，并利用集日先后開(kāi)展了3次避孕知識宣傳和避孕藥具免費發(fā)放。
三、精益求精，在工作求實(shí)上實(shí)現性突破
一是統計求實(shí)。一季度以來(lái)，我們進(jìn)一步加大了統計求實(shí)力度，組織精干力量認真核對各鄉鎮數據庫，發(fā)現錄入數據不全、數據邏輯關(guān)系錯誤等情況重新調查、及時(shí)調整、完善和補錄。為提高報表質(zhì)量，我們從3月15日開(kāi)始對各鄉鎮出生上報情況進(jìn)行了拉網(wǎng)式清查。截止4月1日，全縣共查出出生漏報457人，現孕漏報829人，漏報率為4.98％，使很多問(wèn)題得到了及時(shí)糾正。二是獎扶對象求實(shí)。組織全局精干力量到各鄉鎮，對新增獎扶對象進(jìn)行調查，對符合條件的及時(shí)錄入，已經(jīng)死亡的及時(shí)退出，目前已全部錄入完畢，今年新增獎扶對象302人，特扶對象7人，退出獎扶41人，特扶5人。三是生育審批求實(shí)。我們在認真接受和處理群眾相關(guān)申請的.基礎上，對情況復雜的主動(dòng)上門(mén)進(jìn)行深入調查，對申報政策性照顧生育的對象采取了先張榜公布然后社調的辦法。一季度共審查高考加分檔案151份，審批再生育指標及整理再生育檔案148份，整理審理征收社會(huì )撫養費檔案85份。四是流動(dòng)人口管理求實(shí)。為加強流動(dòng)人口計劃生育管理，我們從3月初開(kāi)始對流動(dòng)人口進(jìn)行全面清理，目前清理工作已接近尾聲，截止目前，各鄉鎮共清理流動(dòng)人口33269人，其中已婚育齡婦女3487人。流出全員人口33085人，流入全員人口184人，其中流入已婚育齡婦女34人，流出已婚育齡婦女3453人�？h城內共清理流入人口59人，其中已婚育齡婦女19人。
四、重拳出擊，在重點(diǎn)工作上實(shí)現新突破
一是突出抓好性別比工作。在二月份開(kāi)展了出生性別比綜合治理活動(dòng)，由計生局、衛生局、藥監局、公安局聯(lián)合執法，對城區內各醫療機構、個(gè)體診所使用B超情況進(jìn)行了全面清查，有效地遏制了“兩非”問(wèn)題的發(fā)生。二月末，市衛生局、藥監局、公安局、婦聯(lián)會(huì )和計生委五部門(mén)組成的聯(lián)合檢查組對我縣20xx年10月份以來(lái)性別比專(zhuān)項治理情況進(jìn)行了檢查評估，得到檢查組的高度評價(jià)。此外，我們進(jìn)一步完善了終止妊娠審批制度，由原來(lái)所有政策外懷孕的終止妊娠都由鄉鎮審批，改為不論政策內、外懷孕，只要終止妊娠一律由縣計生局審批，實(shí)行統一管理，有效地控制了“兩非”案件的發(fā)生。二是突出抓好行政執法工作。今年以來(lái)，我們把提高征收標準作為提高行政執法質(zhì)量和控制外生的關(guān)鍵，嚴格要求農村政策外二胎征收標準不低于2萬(wàn)元，城鎮干部職工征收額嚴格按條例規定足額征收。在此基礎上，重新調整充實(shí)了城鎮和鄉鎮兩個(gè)執法隊伍，完善了工作機制和激勵機制，使我縣社會(huì )撫養費征管用走上了良性循環(huán)的軌道。當前存在的問(wèn)題與下一步打算。
當前存在的主要問(wèn)題是：各鄉鎮、各部門(mén)之間人口計生工作的進(jìn)展還不夠平衡，個(gè)別單位對計生工作重視程度還有待進(jìn)一步提高。一些群眾在出生性別選擇上的傳宗接代觀(guān)念還沒(méi)有改變，出生性別比治理面臨的形勢還很?chē)谰�。部分執法干部的執法水平還有待提高，老辦法不能用、新辦法不會(huì )用的現象還普遍存在。針對上述問(wèn)題，我們打算下一步重點(diǎn)抓好以下工作：
1、抓活動(dòng)。繼續深化基層建設年，推進(jìn)“四個(gè)阜城”建設活動(dòng)，嚴格按照縣委政府要求，認真查擺問(wèn)題，落實(shí)整改，不斷推進(jìn)“四個(gè)阜城”建設向縱深發(fā)展，以此推動(dòng)人口計生工作健康發(fā)展。
2、抓督導。對上站普查、統計求實(shí)等一季度重點(diǎn)工作集中考核驗收，嚴格要求，嚴格標準，對工作中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)補課。
3、抓重點(diǎn)。嚴格按照方案要求，集中力量開(kāi)展社會(huì )撫養費征收集中清理。加大對“兩非”的打擊力度，把性別比控制在合理范圍內。統籌做好流動(dòng)人口、技術(shù)服務(wù)、協(xié)會(huì )等工作，切實(shí)做到在有效控制人口過(guò)快增長(cháng)的同時(shí)，不斷提高出生人口質(zhì)量。
季度工作總結 篇6
一、公益主題活動(dòng)
�。ㄒ唬╅_(kāi)展關(guān)愛(ài)行動(dòng)，關(guān)愛(ài)來(lái)深建設者子女。1月中旬，開(kāi)展青少年關(guān)愛(ài)活動(dòng)，來(lái)自9個(gè)街道的xx0多名來(lái)深建設者子女，到活動(dòng)中心參加了迎新春青少年關(guān)愛(ài)活動(dòng)，一起體驗科技活動(dòng)，并領(lǐng)到中心發(fā)放的節日禮品。
�。ǘ┡e辦新春國防教育活動(dòng)，提高國防意識。1月底，組織羅湖少年軍�！熬S和少年團”45名少先隊員，走進(jìn)“深圳特區好六連”開(kāi)展擁軍慰問(wèn)及國防教育活動(dòng)，參觀(guān)連史館、內外整理及文體室，開(kāi)展隊列訓練，提高國防意識。
�。ㄈ┏修k區志愿者杯乒乓球賽、豐富義工文體生活。1月初承辦區志愿者杯乒乓球賽，組織8支義工乒乓球隊開(kāi)展團體比賽，豐富志愿者文體生活，提高身體素質(zhì)和凝聚力。
�。ㄋ模┡e辦20xx年公益活動(dòng)回顧展覽、宣傳活動(dòng)陣地文化。3月份，中心展出20xx年公益活動(dòng)回顧展覽，展示中心開(kāi)展公益服務(wù)成果，制作了《20xx年活動(dòng)年報》，提升中心公益形象宣傳力度。
二、教育培訓
�。ㄎ澹�20xx年秋季專(zhuān)場(chǎng)匯報演出活動(dòng)。以鋼琴、古箏琵琶、二胡奧爾夫、舞蹈為單位對20xx秋季教學(xué)匯報專(zhuān)場(chǎng)演出進(jìn)行總結，在充分總結點(diǎn)評演出組織工作、節目質(zhì)量、20xx秋季教師教學(xué)情況的同時(shí)，布置20xx上半年演出任務(wù)和相關(guān)的參賽任務(wù)，要求教師做好春季教學(xué)計劃，努力做到教學(xué)與演出相結合。
�。┗I備參賽活動(dòng)。1月份召集美術(shù)書(shū)法教師召開(kāi)參加20xx深圳市少兒藝術(shù)花會(huì )動(dòng)員會(huì )，布置參賽任務(wù)，制定了參賽作品創(chuàng )作計劃和具體實(shí)施方案，從2月末開(kāi)始教師已進(jìn)入輔導學(xué)生創(chuàng )作參賽作品階段。
�。ㄆ撸�20xx年春季培訓開(kāi)學(xué)。全面細致做好20xx春季培訓開(kāi)學(xué)準備工作，以開(kāi)好教師工作會(huì )議為重點(diǎn)。教師會(huì )議順利圓滿(mǎn)召開(kāi)，在反復強調教師要做好學(xué)生安全保障工作的同時(shí)，會(huì )議充分總結了20xx培訓工作的成績(jì)，布置了20xx年度和春季培訓重點(diǎn)工作。3月10日春季培訓班順利開(kāi)學(xué)，培訓工作全面步入正軌。對2月底教育部、民政部、人力資源社會(huì )保障部、國家工商行政管理總局等四部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于其實(shí)減輕中小學(xué)生課外負擔開(kāi)展校外培訓機構專(zhuān)項治理行動(dòng)的通知》予以充分重視和應對，多次召集相關(guān)學(xué)科教師開(kāi)會(huì )，要求教師充分領(lǐng)會(huì )通知精神，對照通知中所指的問(wèn)題和將要整治的'內容范圍對所任教課程內容作出相應調整，做到教學(xué)以培養學(xué)生興趣為主，注重培養學(xué)生能力的科學(xué)性和合理性，不超綱，不超前，不以應試為目標。
三、藝術(shù)團體
�。ò耍┩瓿纱杭菊猩媱�。舞蹈團春季招生57人次，由二個(gè)梯隊組成。樂(lè )團53人次，由兩個(gè)梯隊組成。
�。ň牛┙虒W(xué)匯報與教研工作。1月份與培訓部共同組織舞蹈學(xué)科秋季教學(xué)匯報，制定春季教學(xué)計劃，舞蹈團教師參加鳳舞全國少兒舞蹈教材學(xué)習；3月中旬召開(kāi)舞蹈學(xué)科春季教學(xué)計劃研討教研會(huì )，進(jìn)行教學(xué)計劃點(diǎn)評、演出工作安排，舞蹈團集中排練為參加深圳市第十一屆少兒花會(huì )展演新創(chuàng )作劇目。
四、活動(dòng)場(chǎng)所服務(wù)
�。ㄊ└M(jìn)兩館一中心規劃方案的相關(guān)事宜。配合團區委機關(guān)搬遷至中心辦公的相關(guān)工作，做好中心飯堂改造工程的前期準備工作。
�。ㄊ唬┐髽蔷S修工程。完成天井玻璃破裂維修、球館房間地板滲水修繕工程、中央空調主機保養工作和大樓中央空調及分體空調的清洗工程。
�。ㄊ┌踩芾砉ぷ�。完善消防重點(diǎn)單位安全臺賬，按照轄區消防民警的檢查要求做好整改和完善工作；固定資產(chǎn)的報廢及倉庫清理工作；組織全體員工觀(guān)看《安全生產(chǎn)主體責任缺失警示錄》。
季度工作總結 篇7
一、一季度工作總結
一年前，懷著(zhù)對未來(lái)生活的美好向往，懷著(zhù)對保險工作的無(wú)限憧憬，我成為了一名平安產(chǎn)險的普通員工。從那天起，我懷著(zhù)一顆熱汗涔涔的心，決心要做好平安人。一年的時(shí)光是短暫的，在為業(yè)務(wù)員和客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì )到了什么叫“以客戶(hù)為中心”的真正內涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導同事和客戶(hù)的一致好評�；仡欉@1年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作�，F將今年一季度的工作情況總結如下：
�。�1）工作態(tài)度方面。我始終保持積極樂(lè )觀(guān)的工作心態(tài)和良好的精神風(fēng)貌，認真貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學(xué)習，并且細心領(lǐng)會(huì )，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表著(zhù)公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標準的要求自己，加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。同時(shí)做到遵紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。
�。�2）業(yè)務(wù)方面。我主要負責團車(chē)保單的打印、整理歸檔以及打印網(wǎng)銷(xiāo)意建險，補辦抄件和交強險標志等工作。每天的主要工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥機械，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節中的重要一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴，馬虎不得，尤其是有價(jià)單證的領(lǐng)用和使用必須按規章制度
�。�3）工作成績(jì)方面。來(lái)平安不到一年，自己的業(yè)務(wù)技能得到極大提高，同時(shí)通過(guò)自己的辛勤付出，累計收到業(yè)務(wù)員表?yè)P件十余次，這是同事對我工作的肯定和鼓勵。我會(huì )戒驕戒躁，繼續為業(yè)務(wù)同事和客服良好的服務(wù)下去。
二、自身存在的不足、工作中發(fā)現的問(wèn)題
我工作中的優(yōu)點(diǎn)是：有較強的適應環(huán)境的能力，和同事關(guān)系融洽心態(tài)平和，為人謙遜，處世積極，有良好的人際關(guān)系；工作認真負責，效率高，執行力和合規性較強；在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，有耐心，態(tài)度和善，微笑服務(wù)。
當然，在工作中我也存在著(zhù)不足，限于閱歷與眼界，還須加強政治修養與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，戰勝自我，提升自我；有時(shí)做事為求速率，導致質(zhì)量不高，還有點(diǎn)馬虎；有時(shí)候疲于打印批量保單，對個(gè)別保單的打印還不夠靈活。我很喜歡，很珍惜現在的'工作機會(huì )，在接下來(lái)的工作中，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，我會(huì )繼續保持我工作的熱情，做到盡善盡美，不讓領(lǐng)導失望，我會(huì )用我的真誠和服務(wù)贏(yíng)得感動(dòng)！為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
三、二季度工作計劃
1、繼續做好本職工作。保證保單打印時(shí)效，積極助力業(yè)務(wù)同事拓展業(yè)務(wù)。
2、在自己工作完成之余，積極配合小組其他同事分擔所能及的工作。
3、嚴格要求自己，繼續提升自己專(zhuān)業(yè)技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面更好的為同事和客服服務(wù)。
4、按要求認真執行分公司和一中支各項規章制度，謹慎合規的弦要時(shí)刻緊繃常抓不懈。
四、需求及建議
具體建議：
1、希望領(lǐng)導能多關(guān)懷一下經(jīng)常加班同事，物質(zhì)上沒(méi)有就算了，精神上的鼓勵還是蠻需要的。哪怕一個(gè)郵件一個(gè)微信也好，我們小組經(jīng)常會(huì )有同事加班到晚上8、9點(diǎn)鐘，對于她們的默默奉獻希望領(lǐng)導能看在眼里記在心里。
2、對于一些制度和辦法的制定上，希望相關(guān)部門(mén)能考慮的更人性化一些，比如“單證作廢管理辦法”，其實(shí)，負責打印的同事都不會(huì )故意去作廢單證，大多數情況都是按照業(yè)務(wù)同事和客戶(hù)的需求不得不作廢單證，對于一刀切的處罰規定，希望能更合理的區分對待。
3、無(wú)論是為客戶(hù)服務(wù)還是為業(yè)務(wù)員服務(wù)，能獲得尊重和肯定是我們莫大的欣慰，但有時(shí)業(yè)務(wù)同事會(huì )很理所當然的認為，我們就應該為他們怎樣怎樣，完全不顧現實(shí)，比如要求我們在特定的時(shí)間內完成某項工作，我們深知做業(yè)務(wù)不容易，我們能理解他們，所以我們加班到凌晨，希望他們也能理解我們，有些工作沒(méi)有他們想的那么簡(jiǎn)單。
4、還是希望能加強與業(yè)務(wù)同事的溝通，能更大程度獲得業(yè)務(wù)同事的理解，比如，欠章郵件催繳和停單通知不是故意難為業(yè)務(wù)同事，投保資料的齊全性，業(yè)務(wù)員是第一責任人，在規定的時(shí)間內補齊資料是他們的義務(wù)，業(yè)務(wù)重要，合規同樣重要。
需求：坦率地講，當初選擇平安，就是為了美好的未來(lái)生活，現在過(guò)了一年了，漸漸的發(fā)現理想很豐滿(mǎn)，現實(shí)很骨感，在工資待遇和福利方面，感覺(jué)外包的同事和正編的同事還是有一定差距，同工不同酬的境況不知道還要延續多久。
季度工作總結 篇8
第4個(gè)季度轉瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸。有幸加入公司，成為銷(xiāo)售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，對汽車(chē)知識也比較模糊。通過(guò)這半年來(lái)對銷(xiāo)售工作的學(xué)習及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去，展現未來(lái)我覺(jué)得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結：
一、第4季度工作總結
1、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況
1）、第3季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售282臺，我個(gè)人銷(xiāo)售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽馬21臺，占轎車(chē)部總數的18%。
2）、結合總辦銷(xiāo)售工作安排，每位員工輪流到飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶(hù)，其中成交的有6個(gè)。有力的給競爭對手一個(gè)重要打擊。
2、銷(xiāo)售工作、分析
1）入職感言。在銷(xiāo)售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監和銷(xiāo)售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)，對汽車(chē)知識和銷(xiāo)售知識非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或對比車(chē)型優(yōu)勢對比的時(shí)候我總想到他們。正因為有了他們在銷(xiāo)售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習的過(guò)程，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導言傳身教的結果。
2）職業(yè)心態(tài)的調整
銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
5）重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
6）自己工作中的不足：
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的.開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
二、下個(gè)季度工作開(kāi)展
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統一目標和認識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
季度工作總結 篇9
第x季度來(lái)，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險門(mén)外漢到能夠獨立從事和開(kāi)展保險營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一個(gè)季度來(lái)的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的'基本功，掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
三、嚴格執行各項規章制度
一個(gè)季度來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)栏駡绦猩霞壒竞椭Ч镜母黜椧幷轮贫�、內控規定和服�?wù)規定，堅持使用文明用語(yǔ)，不越權辦事，不以權謀私，沒(méi)有出現被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買(mǎi)XX等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)
一個(gè)季度來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一個(gè)季度來(lái)，本人憑著(zhù)對保險事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jì)，也取得領(lǐng)導和同志們的好評�；厥滓粋�(gè)季度過(guò)來(lái)，在對取得成績(jì)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足，但我有信心和決心在下一季度超越自己。
季度工作總結 篇10
20xx年以來(lái)，在縣委、縣的堅強領(lǐng)導下，在上級業(yè)務(wù)部門(mén)的大力支持和相關(guān)部門(mén)的密切配合下，立足新常態(tài)、運用新思維、謀求新突破、實(shí)現新跨越。以提高統計數據質(zhì)量為核心，以?xún)?yōu)化統計服務(wù)為目標，進(jìn)一步增強統計工作公信力，奮力推進(jìn)全縣統計工作再上新臺階，較好的完成了前三季度各項工作，現將有關(guān)情況總結如下：
一、前三季度主要經(jīng)濟指標情況
20xx年前三季度，各項指標完成情況如下：生產(chǎn)總值累計完成56.2億元，同比增長(cháng)4.3%；規模工業(yè)總產(chǎn)值累計完成15.9億元，同比增長(cháng)20.0%；規模工業(yè)增加值累計完成5.5億元，同比增長(cháng)7.8%；全社會(huì )固定資產(chǎn)投資累計完成5.84億元，同比增長(cháng)24.1%；社會(huì )消費品零售總額累計完成3.2億元，同比增長(cháng)0.7%，其中限額以上單位消費品零售額累計完成0.062億元，同比下降67.8%；農村居民人均可支配收入7058元，同比增長(cháng)8.9%。
二、前三季度統計工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┩瓿闪巳珖谌无r業(yè)普查工作，開(kāi)展全國第四次經(jīng)濟普查清查摸底、編碼、數據審核等一系列工作。在第三次農業(yè)普查工作中，完成了10.4萬(wàn)戶(hù)農戶(hù)、544戶(hù)規模戶(hù)、353戶(hù)農業(yè)單位的錄入、審核，改錯及上報工作。在第四次經(jīng)濟普查工作開(kāi)展前期，我局認真貫徹落實(shí)《關(guān)于開(kāi)展第四次全國經(jīng)濟普查的通知》（國發(fā)〔20xx〕53號）、《陜西省關(guān)于做好第四次全國經(jīng)濟普查工作的通知》（陜政發(fā)〔20xx〕7號）以及《咸陽(yáng)市關(guān)于做好第四次全國經(jīng)濟普查工作的通知》（咸政發(fā)〔20xx〕12號）文件精神，以名義印發(fā)了《XX縣關(guān)于認真做好第四次全國經(jīng)濟普查工作的通知》（涇政發(fā)〔20xx〕9號），明確了普查的目的和意義、對象和范圍以及內容和時(shí)間。提請縣組織召開(kāi)了XX縣第九次常務(wù)會(huì )，明確了縣級各部門(mén)以及各鎮在第四次經(jīng)濟普查工作中的工作職責以及工作要求。向縣財政局提交了《關(guān)于申請XX縣第四次全國經(jīng)濟普查工作經(jīng)費的報告》（涇政統發(fā)〔20xx〕40號），做好普查經(jīng)費保障。成立了XX縣第四次全國經(jīng)濟普查領(lǐng)導小組，并以正式文件形式下發(fā)普查領(lǐng)導小組辦公室人員分工及工作職責，確保第四次經(jīng)濟普查工作順利開(kāi)展。同時(shí)，我局多次召開(kāi)會(huì )議，組織鎮村兩級培訓，截止目前，我局完成了全國第四次經(jīng)濟普查2409戶(hù)法人和產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位、500戶(hù)個(gè)體戶(hù)的清查摸底及行業(yè)編碼工作，正在進(jìn)行數據審核及糾錯工作。
�。ǘ┤ψ龊脿I(yíng)商環(huán)境監測工作。完成了20xx年前三季度營(yíng)商環(huán)境監測評價(jià)工作。多次組織各相關(guān)單位召開(kāi)營(yíng)商環(huán)境工作協(xié)調會(huì )、推進(jìn)會(huì )，營(yíng)商環(huán)境樣本框抽取工作會(huì )議，明確各部門(mén)在營(yíng)商環(huán)境監測工作中需要提供的資料，確定37戶(hù)樣本企業(yè)，積極開(kāi)展調查及樣本表收集、填寫(xiě)、錄入工作，對其進(jìn)行整理、匯總、審核及上報，并形成縣域營(yíng)商環(huán)境監測分析報告和典型案例報告。
�。ㄈ┘訌娦畔�、分析工作，提升統計服務(wù)水平
我局緊緊圍繞經(jīng)濟工作的新形勢、新情況和社會(huì )各界普遍關(guān)心的“熱點(diǎn)”、“焦點(diǎn)”問(wèn)題，積極開(kāi)展統計調查研究。一是努力提高統計分析水平，不斷豐富統計產(chǎn)品，及時(shí)編印《統計月報》、《統計手冊》、《統計法律法規匯編》《統計年鑒》等統計產(chǎn)品，為各級領(lǐng)導及服務(wù)對象提供全方位、多角度服務(wù)，客觀(guān)及時(shí)反映全縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展情況；前三季度累計完成統計信息93條，縣網(wǎng)以上采用59條。二是不斷增強服務(wù)職能，通過(guò)信息公開(kāi)、黨務(wù)信息公開(kāi)網(wǎng)站等形式，及時(shí)對外發(fā)布統計信息資料，以滿(mǎn)足部門(mén)和社會(huì )各界對統計數據的需要。三是加強統計分析監測，加強對工業(yè)、投資、貿易、農業(yè)、建筑業(yè)、服務(wù)業(yè)等主要經(jīng)濟指標數據的監測分析，形成觀(guān)點(diǎn)，強化分析預警，為縣委、領(lǐng)導科學(xué)決策提供參考依據。
�。ㄋ模┤嫱瓿筛黜椊y計業(yè)務(wù)工作。一是認真完成統計年報和定報工作。收集和編制各種統計報表是xx的本職工作，為了高質(zhì)量地完成年報和定報，各級統計人員充分發(fā)揚吃苦耐勞的精神，及時(shí)、準確、全面地完成了年報和定報任務(wù)。二是按時(shí)開(kāi)展各種專(zhuān)項調查工作。
�。ㄎ澹┘{新工作穩步推進(jìn)。圍繞目標責任制考核和縣域經(jīng)濟監測考評等工作，我們主動(dòng)出擊，積極為我縣縣域經(jīng)濟發(fā)展尋找新支撐，前三季度納入8戶(hù)固定資產(chǎn)投資規上項目，增加規下項目5個(gè)。一是抓招商，增強發(fā)展后勁。西咸新區的劃轉，不論是對工業(yè)、貿易、投資的影響都是巨大的`，因此在XX縣剩余的空間里加大招商力度，全力引進(jìn)新項目，打造經(jīng)濟發(fā)展“新引擎”，增強發(fā)展后勁，迫在眉睫；二是抓納新，積極培育新的增長(cháng)點(diǎn)。西咸新區劃轉后，XX縣剩余企業(yè)屈指可數，且規模比較小，下一步，必須積極培育、挖掘新企業(yè)，為經(jīng)濟發(fā)展注入新活力，從而保障經(jīng)濟指標穩步發(fā)展；三是抓項目，主動(dòng)服務(wù)企業(yè)。積極幫助企業(yè)解決生產(chǎn)中的實(shí)際問(wèn)題，洽談企業(yè)促落地，在建企業(yè)促進(jìn)度，建成企業(yè)促效益。督促企業(yè)如實(shí)上報，提高網(wǎng)報質(zhì)量。
�。┨岣哧犖檎w素質(zhì)。人的思想素質(zhì)如何決定著(zhù)創(chuàng )建工作的成敗。我局著(zhù)眼于提高干部職工的思想素質(zhì)和統計業(yè)務(wù)水平，狠抓學(xué)習型機關(guān)建設，建立了理論學(xué)習制度和干部業(yè)務(wù)培訓制度，努力提高全體領(lǐng)導干部的整體素質(zhì)，打造一支高素質(zhì)的統計隊伍。我們堅持把加強理論學(xué)習作為機關(guān)黨建的首要任務(wù)來(lái)抓，學(xué)習內容上注重“針對性”，著(zhù)重圍繞理論、職業(yè)道德、統計業(yè)務(wù)、廉潔勤政等開(kāi)展學(xué)習教育；形式上注重“多樣性”，采取“走出去、請進(jìn)來(lái)、坐下來(lái)”等形式，針對統計業(yè)務(wù)和工作中所涉及到的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，認真開(kāi)展調查研究，在局內形成研究問(wèn)題、思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的良好氛圍。
�。ㄆ撸﹫A滿(mǎn)完成縣委、縣交辦的各項中心工作，并落實(shí)“脫貧攻堅”活動(dòng)各階段任務(wù)。按照縣上關(guān)于扶貧的統一安排，我局牽頭幫扶安吳鎮徐巖村，我們多次帶隊進(jìn)村入戶(hù)，噓寒問(wèn)暖，深入了解所有貧困戶(hù)的致貧原因。派駐1名駐村第一書(shū)記和1名駐村工作隊員進(jìn)駐安吳鎮徐巖村專(zhuān)項開(kāi)展脫貧攻堅工作，另外再安排2名骨干協(xié)助村干部整理貧困戶(hù)信息，因地制宜制定具體的幫扶措施，根據貧困戶(hù)意愿和實(shí)際情況制定幫扶計劃。截止目前，我局共幫扶徐巖村貧困戶(hù)16戶(hù)，其中僅有3戶(hù)未脫貧，另外13戶(hù)均為鞏固提高戶(hù)，我們將繼續對貧困戶(hù)負責，確保貧困戶(hù)能早日脫貧。
�。ò耍┏陨瞎ぷ髦�，我局前三季度還完成了20xx年縣域經(jīng)濟考核工作、綠色發(fā)展監測工作以及國家xx執法檢查后續整改工作。
三、存在的主要問(wèn)題
回顧前三季度的工作，雖然取得一定的成績(jì)，但我們的工作中還存在一些不可忽視的問(wèn)題和薄弱環(huán)節。一是思想觀(guān)念還不夠解放，不能很好的適應新形勢、新任務(wù)的要求；二是統計分析研究精品不多，水平還有待進(jìn)一步提高；三是社會(huì )統計的內容還不夠全面，統計數據質(zhì)量還不盡如人意。對存在的問(wèn)題，我們將采取有效措施認真加以解決；四是經(jīng)濟普查數據質(zhì)量不夠高，現已制定方案并組織鎮普查員進(jìn)行再次摸底、再次統計。
四、第四季度工作安排
�。ㄒ唬┙y籌兼顧，強化協(xié)調，扎實(shí)做好各項常規統計工作。高質(zhì)量、高標準、嚴要求完成月報、季報、定報工作任務(wù)；完成省、市、縣交辦的各項統計調查工作任務(wù)。
�。ǘ﹪@中心，服務(wù)大局，著(zhù)力提高統計服務(wù)水平。一是做好為縣委、縣的決策服務(wù)，對全縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析研究，全面提升市考指標分析和預判水平，提出宏觀(guān)調控咨詢(xún)建議，推出一批分析透、建議好的統計產(chǎn)品。二是做好縣域營(yíng)商環(huán)境監測、經(jīng)濟監測、綠色發(fā)展監測等工作，圍繞縣委、縣發(fā)展目標，集中力量做好各項工作，確保實(shí)現縣委、縣既定目標。
�。ㄈ┘哟笈嘤�，提高統計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是組織專(zhuān)業(yè)骨干定期參加省、市培訓，加強與省市的交流和溝通；二是不定期邀請省局、市局各專(zhuān)業(yè)對我局業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓，對涉及各專(zhuān)業(yè)的評估要點(diǎn)進(jìn)行精心講授。
�。ㄋ模├^續開(kāi)展并做好第四次全國經(jīng)濟普查的培訓、清查、摸底、編碼、數據審核、糾錯等工作，同時(shí)完成全國第四次經(jīng)濟普查正式填表登記，并做好各項指標的填寫(xiě)匯總工作。
�。ㄎ澹├^續做好聯(lián)網(wǎng)直報等日常統計業(yè)務(wù)上報工作以及基本單位名錄庫更新維護工作。
�。├^續抓好脫貧攻堅工作。積極響應國家各項政策號召，制定適合徐巖村貧困戶(hù)的幫扶計劃，并逐步落實(shí)，確保貧困戶(hù)早日脫貧，鞏固戶(hù)越過(guò)越好。
季度工作總結 篇11
三個(gè)月以來(lái)，我牢記服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)機關(guān)、服務(wù)群眾的工作職責，不怕困難、團結協(xié)助，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將這幾個(gè)月來(lái)的工作總結如下：
一、加強學(xué)習，不斷提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
鄉黨政辦公室作為綜合性的辦公室，承擔的工作職責較多，工作又十分瑣碎，做起來(lái)千頭萬(wàn)緒，這就要求辦公室的人員務(wù)必有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能勝任，否則工作起來(lái)就會(huì )無(wú)從下手，顧此失彼。今年以來(lái)，我認真學(xué)習黨的各項方針政策，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)；認真學(xué)習公文寫(xiě)作、如何做好辦公室工作等業(yè)務(wù)知識。透過(guò)學(xué)習，想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，各項工作有條不紊開(kāi)展，并取得了較好的工作效果。
二、加強鍛煉，做好領(lǐng)導分配的各項工作任務(wù)。
20XX年第一季度，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，認真完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，努力做好本職工作。
1、認真配合完成村“兩委”換屆工作。去年年底到今年2月份，我鄉進(jìn)行了村“兩委”換屆選舉工作。在選舉過(guò)程中，從推選村民選舉委員會(huì )、選民登記到預選、正式選舉，我們都本著(zhù)“嚴格依法辦事、處處有據可查、堅決杜絕漏洞”的原則，精心組織，周密部署，做到一個(gè)步驟不省略，一個(gè)細節不忽視。從選舉之前的宣傳工作、明白卡的制作到選舉之時(shí)選票的制作與發(fā)放、選舉之后計票與統計等各個(gè)環(huán)節我都參與其中，認真負責的`完成了分配的各項工作。
2、精神禮貌工作。黨政辦分工我主要負責精神禮貌建設的材料，第一季度以來(lái)，我鄉精神禮貌建設主要開(kāi)展了以下幾項活動(dòng)：用心組織開(kāi)展第十一個(gè)“公民道德建設月”活動(dòng)，認真學(xué)習文件精神，安排部署集中活動(dòng)方案；開(kāi)展烏什塔拉鄉首屆道德模范評選活動(dòng)；用心組織參與“天翼杯”精神禮貌知識競賽，精神禮貌建設和“315”國際消費者權益有獎知識問(wèn)答活動(dòng)；動(dòng)員參加“春暖三月雷鋒精神”讀書(shū)征文大賽活動(dòng)。同時(shí)認真籌備建立自治區級精神禮貌機關(guān)的各項工作，完成精神禮貌職責體系分解，按部就班準備各項材料工作。
3、團委工作。主要協(xié)助專(zhuān)職副書(shū)記做好團的自身建設和基礎工作，負責志愿者服務(wù)活動(dòng)和其他日常工作。第一季度以來(lái)，團委主要開(kāi)展了如下活動(dòng)：組織青年志愿者參加“學(xué)習雷鋒奮斗青春給力和碩”為主題的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)和“愛(ài)國衛生日活動(dòng)”；認真組織進(jìn)行“走進(jìn)青年”活動(dòng)。
4、辦公室其他工作。同時(shí)在辦公室還負責會(huì )務(wù)通知、會(huì )場(chǎng)布置以及辦公室日常工作。辦公室工作能夠說(shuō)是服務(wù)性工作，既要對外也要對內服務(wù)。在工作中要做到“三勤”，即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來(lái)訪(fǎng)辦事時(shí)，要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否有需要辦理的事情，遇到辦不了的證明材料耐心向其解釋清楚，或幫忙聯(lián)系經(jīng)辦人；收集整理材料時(shí)，全面準確的了解各方面工作的開(kāi)展狀況，及時(shí)總結匯總，向領(lǐng)導匯報。
季度工作總結 篇12
今年三季度以來(lái)，在領(lǐng)導的正確指揮下，我行各項業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，取得了較好的經(jīng)濟效益。人力資源部與各部室密切配合，依靠全行員工理解支持，在部門(mén)員工共同努力下，嚴格按照要求履行了自我的部門(mén)職責，在績(jì)效考核、招聘、培訓、人事檔案管理、崗位和機構管理等方面認真開(kāi)展工作，有效地支持了我行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展�，F簡(jiǎn)要總結如下：
一、人力資源項目
作為我行重點(diǎn)工作之一，人力資源項目關(guān)系到能否理順激勵約束機制，推動(dòng)全行業(yè)務(wù)發(fā)展，一向以來(lái)受到行領(lǐng)導的高度重視。三季度是我行薪酬績(jì)效方案的關(guān)鍵時(shí)期，是整個(gè)方案實(shí)施前的最終準備期，直接關(guān)系到方案能否最終落地。
人力資源部也深感職責重大，期間曾多次組織該項目的宣講會(huì )和討論會(huì )，尤其是對項目的核心績(jì)效考核方案更是按行領(lǐng)導層要求分別對支行班子、業(yè)務(wù)主管、柜員、總行業(yè)務(wù)部室、行政管理部室反復組織討論、收集員工意見(jiàn)和提議并進(jìn)行整理。應當說(shuō)，人力資源部做了很多工作，目的是確�？�(jì)效考核方案能夠順利實(shí)施。
二、招聘工作
為滿(mǎn)足我行業(yè)務(wù)發(fā)展需要，人力資源部先后進(jìn)行了大學(xué)生新員工的招聘和部分管理、專(zhuān)業(yè)崗位人才的招聘。盡管招聘工作時(shí)間跨度長(cháng)，工作量大，涉及到發(fā)布信息、現場(chǎng)報名、資格審核、組織考試、公布結果、身體檢查、辦理入職等多個(gè)階段，但經(jīng)過(guò)前幾次招聘工作，我部門(mén)積累了必須的經(jīng)驗，能及時(shí)處理招聘過(guò)程中遇到的問(wèn)題，在部門(mén)員工密切配合、相互協(xié)作下較好地完成了任務(wù)，保證了招聘過(guò)程的公平、公正、公開(kāi)，為我行選拔了優(yōu)秀人才。
同時(shí)，我行薪酬績(jì)效改革對吸引行業(yè)內優(yōu)秀人才起到了進(jìn)取地作用，從招聘過(guò)程來(lái)看，新的薪酬績(jì)效方案具有必須的市場(chǎng)吸引力，這將有力促進(jìn)我行招聘工作的開(kāi)展。但也應當看到，我部門(mén)的招聘大多是聘請專(zhuān)業(yè)人力資源公司進(jìn)行協(xié)助，自身的招聘水平還不夠專(zhuān)業(yè)，沒(méi)有自我的一套科學(xué)的對人才進(jìn)行鑒別的方法。這是我部門(mén)在今后的招聘工作中需要加強的地方。
三、內部競聘工作
為進(jìn)取促進(jìn)我行各項業(yè)務(wù)的開(kāi)展、選拔和培養相應人才，人力資源部先后組織了支行行長(cháng)助理、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)主辦的內部競聘。經(jīng)過(guò)競聘使一批優(yōu)秀年輕員工脫穎而出，帶動(dòng)我行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。經(jīng)過(guò)這種對外招聘和對內競聘機制，結合我行薪酬改革和專(zhuān)業(yè)序列管理制度，人力資源部致力于打造一種能上能下、能高能低的`人員流動(dòng)機制。使全行員工真正做到憑本事吃飯，憑本事辦事。
四、培訓工作
銀行業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)對職工的培訓有著(zhù)很高的要求，人力資源部也一向十分重視培訓工作。三季度，在人力資源部的配合組織下，我行先后進(jìn)行了保險代理資格培訓、銀銀平臺業(yè)務(wù)培訓、服務(wù)與管理培訓、新員工集中面授等多項培訓。
從反饋情景來(lái)看，無(wú)論是培訓的頻率、質(zhì)量和效果還是培訓的針對性和員工參與性都比以前都有了必須的提高。但我行目前處于業(yè)務(wù)發(fā)展的起步階段，未來(lái)對人力資源的需求將會(huì )越來(lái)越強烈，如何經(jīng)過(guò)建立科學(xué)的培訓體系，來(lái)提高員工的素質(zhì)和技能，滿(mǎn)足我行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要將是我部門(mén)面臨的重大問(wèn)題。
針對這一問(wèn)題，我部門(mén)進(jìn)取推動(dòng)培訓制度建設，包括研究建立我行內部培訓師制度、擬定系統的培訓方案，并已經(jīng)開(kāi)展了相應的培訓需求調查，力求為我行建立較為完善的培訓體系。
五、考核管理辦法
為加強全行人力資源管理和考核，人力資源部制定了《xx銀行派遣制員工考核辦法》并即將完成《xx銀行費用工考核辦法》。辦法的出臺完善了我行的用工制度，一方面有利于公平、公正考核；另一方面也有利于促進(jìn)員工業(yè)績(jì)的提高。
六、員工行為排查
為進(jìn)一步加強我行內控合規管理，防范案件風(fēng)險，在監管部門(mén)要求和行領(lǐng)導高度重視下，人力資源部協(xié)同其它部門(mén)經(jīng)過(guò)收集員工基本信息資料、組織人員走訪(fǎng)基層派出所和社區委員會(huì )、安排家訪(fǎng)等措施對全行員工進(jìn)行了異常行為排查，取得了必須效果。堅決杜絕由員工行為隱患引起的風(fēng)險案件的發(fā)生。
七、支行開(kāi)業(yè)材料申報
經(jīng)過(guò)前期的精心準備，xx支行順利開(kāi)業(yè)。我部門(mén)也順利完成了xx支行高管任職資格申請材料及開(kāi)業(yè)申請材料的申報工作。
本次材料申報過(guò)程較為順利，一方面得益于前期總行及13家支行開(kāi)業(yè)申請的經(jīng)驗；一方面得益于與監管部門(mén)的及時(shí)溝通。相信在接下來(lái)我部門(mén)即將進(jìn)行的監事長(cháng)材料申報及其他材料申報工作也必須能夠順利完成。
八、其它工作
人力資源部進(jìn)取完成我行員工檔案管理、員工的日常調配等工作。
總的來(lái)說(shuō)，三季度人力資源部完成了行領(lǐng)導安排的各項工作，較好地履行了部門(mén)職責。下階段，人力資源部將繼續推進(jìn)全行績(jì)效考核方案的實(shí)施，完成各部門(mén)及個(gè)人績(jì)效合約書(shū)的簽署、完成新員工集中面授階段性考試并分配崗位、啟動(dòng)畢業(yè)生學(xué)校招聘等工作。
季度工作總結 篇13
在緊張和忙碌中20xx年春天行動(dòng)拉下了帷幕，我在支行領(lǐng)導的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過(guò)自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績(jì)，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力也得到極大提高。下面就一季度的'工作業(yè)績(jì)匯報如下：
一、工作業(yè)績(jì)：
截至3月x日，儲蓄存款余額為537萬(wàn)元，理財完成2309萬(wàn)元，銷(xiāo)售基金674萬(wàn)元，基金定投新增7戶(hù)，金額2.23萬(wàn)元，銷(xiāo)售黃金140克，完成一人一車(chē)財險2戶(hù)，金額2350元，貴賓卡金卡10張，三方存管5戶(hù)，貸記卡10張，短信通15戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀7戶(hù)，手機銀行6戶(hù)，電話(huà)銀行6戶(hù)，轉帳電話(huà)1戶(hù)，另有2戶(hù)資料。除銀行保險外均超額完成任務(wù)。
二、日常工作：
一季度貸記卡任務(wù)是個(gè)人條線(xiàn)的一項重要指標，在行領(lǐng)導的督促與帶領(lǐng)下，全行員工充分發(fā)揮各自能力，利用各種關(guān)系，大力營(yíng)銷(xiāo)貸記卡。一季度共審核、整理、上交貸記卡資料421份，截止目前成功通過(guò)339份。日常工作中合理調配黃金庫存，按時(shí)上報保險旬報，做好PCRM和CFE系統的日常管理和維護工作。在客戶(hù)經(jīng)理下沉網(wǎng)點(diǎn)過(guò)程中，我能積極配合營(yíng)業(yè)室主任和大堂經(jīng)理作好客戶(hù)分流和引導工作，通過(guò)對客戶(hù)的識別，客戶(hù)的風(fēng)險承受能力為客戶(hù)推薦適合的理財產(chǎn)品，提升客戶(hù)對我行的認知度。
三、存在的不足：
缺乏新的思路，創(chuàng )新能力不強，與客戶(hù)的溝通能力有待提高。
四、下一步打算：
從注重客戶(hù)隊伍建設入手，利用PCRM和CFE系統作依托，展開(kāi)全方位的交叉營(yíng)銷(xiāo)，從系統中發(fā)現新客戶(hù)，鎖定目標客戶(hù)，結合我行現有產(chǎn)品諸如安心得利、基金、個(gè)人網(wǎng)銀、轉帳電話(huà)、手機銀行、電話(huà)銀行等組合營(yíng)銷(xiāo)，以最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)為目標。
突破保險攻堅難的現狀，利用安邦財險新條款的亮點(diǎn)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)，力爭銀行保險有新的發(fā)展。貸記卡方面要循序漸進(jìn)，從日常積累開(kāi)始抓起。
季度工作總結 篇14
在緊張和忙碌中20xx年春天行動(dòng)拉下了帷幕，我在支行領(lǐng)導的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過(guò)自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績(jì)，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力也得到極大提高。下面就一季度的工作業(yè)績(jì)匯報如下：
一、工作業(yè)績(jì)：
截至3月x日，儲蓄存款余額為537萬(wàn)元，理財完成2309萬(wàn)元，銷(xiāo)售基金674萬(wàn)元，基金定投新增7戶(hù)，金額2.23萬(wàn)元，銷(xiāo)售黃金140克，完成一人一車(chē)財險2戶(hù)，金額2350元，貴賓卡金卡10張，三方存管5戶(hù)，貸記卡10張，短信通15戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀7戶(hù)，手機銀行6戶(hù)，電話(huà)銀行6戶(hù)，轉帳電話(huà)1戶(hù)，另有2戶(hù)資料。除銀行保險外均超額完成任務(wù)。
二、日常工作：
一季度貸記卡任務(wù)是個(gè)人條線(xiàn)的.一項重要指標，在行領(lǐng)導的督促與帶領(lǐng)下，全行員工充分發(fā)揮各自能力，利用各種關(guān)系，大力營(yíng)銷(xiāo)貸記卡。一季度共審核、整理、上交貸記卡資料421份，截止目前成功通過(guò)339份。日常工作中合理調配黃金庫存，按時(shí)上報保險旬報，做好PCRM和CFE系統的日常管理和維護工作。在客戶(hù)經(jīng)理下沉網(wǎng)點(diǎn)過(guò)程中，我能積極配合營(yíng)業(yè)室主任和大堂經(jīng)理作好客戶(hù)分流和引導工作，通過(guò)對客戶(hù)的識別，客戶(hù)的風(fēng)險承受能力為客戶(hù)推薦適合的理財產(chǎn)品，提升客戶(hù)對我行的認知度。
三、存在的不足：
缺乏新的思路，創(chuàng )新能力不強，與客戶(hù)的溝通能力有待提高。
四、下一步打算：
從注重客戶(hù)隊伍建設入手，利用PCRM和CFE系統作依托，展開(kāi)全方位的交叉營(yíng)銷(xiāo)，從系統中發(fā)現新客戶(hù)，鎖定目標客戶(hù)，結合我行現有產(chǎn)品諸如安心得利、基金、個(gè)人網(wǎng)銀、轉帳電話(huà)、手機銀行、電話(huà)銀行等組合營(yíng)銷(xiāo)，以最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)為目標。
突破保險攻堅難的現狀，利用安邦財險新條款的亮點(diǎn)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)，力爭銀行保險有新的發(fā)展。貸記卡方面要循序漸進(jìn)，從日常積累開(kāi)始抓起。
季度工作總結 篇15
20xx年的二季度是我工作的第三個(gè)季度，回想過(guò)去幾個(gè)月，雖然辛苦但很有價(jià)值，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶(hù)學(xué)習，無(wú)論業(yè)務(wù)素養，還是在營(yíng)銷(xiāo)能力上都有所提升，下面是我20xx年2季度的工作總結。
一、20xx年基本工作情況
工作方面，我認真履行崗位職責，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
20xx年二季度是我們關(guān)上作為陽(yáng)光服務(wù)精益化管理的試點(diǎn)進(jìn)行提升的試點(diǎn)時(shí)期，作為一名前臺柜員，我熱愛(ài)自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶(hù)，堅持陽(yáng)光服務(wù)，并始終要求以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，為了給客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶(hù)就是上帝，理解就是溝通的開(kāi)始”，但有些時(shí)候面對刁鉆的客戶(hù)我還是不能很好的控制自己的.情緒，出現一些不當的語(yǔ)氣，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習總結，我慢慢能控制自己的情緒，克服壓力，服務(wù)好每一位客戶(hù)。
在其他工作的開(kāi)展方面，我能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認真遵守規章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導交給各項的工作任務(wù)，嚴格按照總分行的各項要求開(kāi)展工作，切實(shí)做好日常的崗位工作：
1、嚴格規章制度，我不斷的提醒自己增強責任心，做到“規范操作、風(fēng)險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。
2、堅持原則，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。我堅持總分行和支行制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認真按照規定操作，從客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求，身份證信息核對、賬戶(hù)信息維護，每一個(gè)環(huán)節我都是仔細審查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶(hù)簽字正確無(wú)誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規、合法。
3、在營(yíng)銷(xiāo)能力方面，2季度我覺(jué)得自己進(jìn)步很大。在領(lǐng)導和同事的指導和幫助下，我克服自己羞于營(yíng)銷(xiāo)的心里，積極主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)我行的電子銀行、理財等業(yè)務(wù)，通過(guò)自己的努力，我有了自己的客戶(hù)，存款突破了0的記錄。我立足自身實(shí)際，不斷強化儲蓄營(yíng)銷(xiāo)意識，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認真學(xué)習新業(yè)務(wù)和新制度規章。
4、勤勤懇懇的完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照主管的安排做好其他工作，如每天的衛生打掃，網(wǎng)點(diǎn)扎帳等，都能夠與大家一起協(xié)調好，共同完成任務(wù)。
5、安全經(jīng)營(yíng)方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實(shí)落實(shí)“三防一�！�。
二、工作中存在的問(wèn)題和不足
有成績(jì)就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來(lái)的工作，仍存在很多的問(wèn)題和不足，具體表現在以下幾個(gè)方面：
1、學(xué)習的積極主動(dòng)性還不夠，因自己還沒(méi)學(xué)會(huì )很好的處理壓力，有些時(shí)候總會(huì )迷茫，不知道下一步應該干什么，也不想去做等因素的影響，導致存在學(xué)習的連續性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問(wèn)題，學(xué)習效率低的情況。
2、創(chuàng )新意識和進(jìn)取意識不足，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習方面，與剛畢業(yè)時(shí)還存在一定的差距，不能有效的結合自身專(zhuān)業(yè)特長(cháng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新或針對崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認證。
3、工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
三、20xx年3季度工作規劃
6.30已經(jīng)過(guò)去，9.30即將到來(lái)，我將立足自身實(shí)際，客觀(guān)分析自身所存在的問(wèn)題和不足，結合支行發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、繼續加強學(xué)習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在3季度，我將結合自身工作開(kāi)展的實(shí)際，有計劃的報考會(huì )計從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。
2、結合陽(yáng)光服務(wù)精益化管理的開(kāi)展實(shí)際情況，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)技能，繼續狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開(kāi)展的方式、方法，立足實(shí)際，著(zhù)力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶(hù)的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶(hù)維護和服務(wù)的方式、方法，并結合當前實(shí)際給予有效的開(kāi)展落實(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展，不斷提升現有客戶(hù)的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會(huì )業(yè)務(wù)等技能，努力適應時(shí)代發(fā)展需要，培養多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
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