實(shí)用的銀行工作總結錦集10篇

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的銀行工作總結10篇，歡迎閱讀與收藏。

銀行工作總結 篇1

　　在管理行、支行各位領(lǐng)導的關(guān)心和培養下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步，對待和處理問(wèn)題也逐步趨向全面化�；厥滓荒甑墓ぷ�，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話(huà)來(lái)概括的話(huà)，那就是：累并快樂(lè )著(zhù)，苦并收獲著(zhù)�，F將我本年度的思想、工作總結如下：

　　一、工作情況

　　(一)腳踏實(shí)地，努力工作。

　　一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規范了工作程序；

　　二是認真做好行內文案工作和會(huì )議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調管理行及支行各部門(mén)工作，加強信息反饋；

　　三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡(luò )和接待，文明創(chuàng )建資料的收集、整理和歸檔工作；

　　四是注意形象，無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)機關(guān)的形象。

　　(二)積極主動(dòng)，撰寫(xiě)材料。

　　完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導完成“中國銀行業(yè)文明規范服務(wù)千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標準化支行”的創(chuàng )建工作。

　　(三)認真學(xué)習，努力提高。

　　時(shí)代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習。在20xx年董事長(cháng)倡導地“四個(gè)一”讀書(shū)活動(dòng)基礎上，努力學(xué)習與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過(guò)學(xué)習《做最好的銀行職員》一書(shū)，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。

　　二、自身存在的不足之處

　　1、對學(xué)習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統的學(xué)習，鉆研不夠，學(xué)習形式化。

　　2、工作中不夠大膽，創(chuàng )新意識不強�？偸窃诓粩鄬W(xué)習的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng )新中去實(shí)踐，去推廣。

　　3、經(jīng)驗不足，處理問(wèn)題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時(shí)會(huì )犯想當然的錯誤，在工作壓力大時(shí)也會(huì )有急躁情緒。

　　三、改進(jìn)措施及工作計劃

　　1、加強對金融業(yè)務(wù)知識、經(jīng)濟知識及我行各級領(lǐng)導推薦書(shū)目的學(xué)習，積極主動(dòng)學(xué)習結算及信貸等各類(lèi)業(yè)務(wù)知識，并進(jìn)行實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習的主動(dòng)性，不斷提升個(gè)人思想內涵及修養，力爭通過(guò)剩余兩門(mén)從業(yè)資格考試，并在職稱(chēng)和銀行相關(guān)專(zhuān)業(yè)認證考試上取得成績(jì)。

　　2、提高創(chuàng )新能力，加強主觀(guān)能動(dòng)性。時(shí)刻鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì )議、領(lǐng)導講話(huà)等場(chǎng)合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見(jiàn)，不斷地在工作中發(fā)現問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調能力各個(gè)方面提高自己。

　　3、積極主動(dòng)，當好“五員”。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實(shí)，在第一時(shí)間把領(lǐng)導的精神和要求傳達到部室;二是努力當好一名辦事員。主動(dòng)工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動(dòng)態(tài)、信息，加強信息工作;四是努力當好一名協(xié)調員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調各部門(mén)及科室工作，使各項工作達到整體推進(jìn)的目的;五是努力當好一名勤務(wù)員。無(wú)論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導各項工作。

　　對于我來(lái)說(shuō)是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應當立業(yè)，新的一年，我會(huì )更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰。

銀行工作總結 篇2

　　隨著(zhù)糧食市場(chǎng)的進(jìn)一步放開(kāi)和深入，“三農”問(wèn)題和糧食安全問(wèn)題已日趨突出，農發(fā)行的管理職能和業(yè)務(wù)范圍也發(fā)生了變化，收購資金封閉管理工作面臨新的形勢。我行資金計劃管理工作在市分行黨委的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞收購資金封閉管理這個(gè)中心，適時(shí)調整工作思路，以總行的規范化管理考核為工作準則，以努力實(shí)現提高信貸資金運用效率和切實(shí)防范信貸風(fēng)險為雙重目標，調動(dòng)資金計劃條線(xiàn)在崗人員的工作積極性，充分發(fā)揮資金計劃工作的職能作用，使我行資金計劃工作取得了較好的成效�，F將XX年上半年資金計劃管理工作總結

　　一、統一思想，明確工作目標，量化和細化考核評比辦法

　　繼全省分、支行長(cháng)會(huì )議之后，市分行召開(kāi)了XX年工作會(huì )議，把風(fēng)險管理擺在了全行各項工作的首位，明確提出了年度工作的指導思想和努力方向：以規范化管理為基礎，以風(fēng)險管理為核心，以績(jì)效管理為重點(diǎn)，以改革創(chuàng )新為動(dòng)力，以凸現機關(guān)處室的指導職能和服務(wù)職能為宗旨，靈活務(wù)實(shí)地開(kāi)展計劃信貸管理工作。并且對照省行資金計劃處的考核辦法，對資金計劃工作百分考核內容進(jìn)行了量化和細化，從處室到基層行都相應建立了計劃管理人員崗位責任制，健全了各項管理制度。在百分考核辦法中，把資金計劃工作細分為計劃管理、資金管理、財政補貼資金管理、現金及利率管理、統計管理、等級行管理、業(yè)務(wù)綜合管理七大塊，做到了崗位落實(shí)、人員落實(shí)、責任落實(shí)、工作落實(shí)，半年來(lái)的工作表明，年初制定的工作意見(jiàn)和考核評比辦法方向明確，切合實(shí)際，對做好全市資金計劃工作具有一定的指導性和針對性。

　　二、加強資金營(yíng)運管理，提高資金使用效益。

　　我行進(jìn)一步加強信貸資金營(yíng)運管理，信貸資金回籠后及時(shí)歸還系統內借款，貸款回籠和借款下降基本保持一致。上半年每月信貸資金運用率均保持在99.5%以上，信貸資金保持較高的營(yíng)運水平。堅持資金頭寸限額管理。今年以來(lái)我行計劃部門(mén)進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)核算意識，嚴格對資金頭寸的管理，在省行核定的資金頭寸限額內按季核定基層行的資金頭寸限額，并要求在保證正常業(yè)務(wù)開(kāi)展的前提下，各行根據自身情況在限額內盡量壓縮頭寸占用，對不合理占用及時(shí)調整，保證了各行科學(xué)合理占用頭寸資金，做到不閑置、不浪費。

　　2、完善資金調度管理。在資金調度環(huán)節上，市縣明確專(zhuān)人負責資金調撥管理工作。在請調資金時(shí)，做到資金調撥與信貸計劃的銜接，增強了資金與計劃雙重宏觀(guān)調控作用，避免了資金供應脫節情況的發(fā)生。今年以來(lái)電子聯(lián)行資金請調系統運行正常，我行繼續堅持“小額度、勤調度”的資金調度原則，尤其是總行調整了資金請調時(shí)間以后，更加方便了基層行的資金使用，減少了資金請調時(shí)間，減少了資金頭寸占用，今年上半年全行共請調資金87筆23350萬(wàn)元。同時(shí)我行嚴格按上級行的要求，規范使用《中國農業(yè)發(fā)展銀行信貸資金調撥通知書(shū)》、《資金請調單》、《資金申請審批情況表》等，建立了《系統內資金往來(lái)臺帳》，按月通過(guò)電子聯(lián)行系統與總行對賬，全年賬務(wù)無(wú)差錯，保證了資金的安全運行。

　　三、加強統計管理工作，提高統計資料質(zhì)量

　�。ㄒ唬┪倚懈骷壗y計人員克服統計工作量比往年有大幅提增、統計報表上報時(shí)間節假日不順延等實(shí)際情況，加班加點(diǎn)，任勞任怨，保質(zhì)、保量、按時(shí)做好統計工作。準確及時(shí)地上報了省分行與人民銀行的各類(lèi)統計報表，統計工作質(zhì)量有了較大的提高。

　�。ǘ�）為加強對現金計劃執行情況的監測和分析。我行建立了現金投放、回籠月度分析報告制度，按月對轄內支行、部現金收支情況及其特點(diǎn)進(jìn)行分析，并對造成當期現金投放（或回籠）的原因予以重點(diǎn)分析。

　�。ㄈ�）我行在統計管理上始終堅持按照國家統計法以及人民銀行和農發(fā)行的有關(guān)規定進(jìn)行，統計數據完全來(lái)源于各支行（部）會(huì )計部門(mén)的各項報表，堅持報真情、報真數，不擅自公開(kāi)發(fā)表統計資料和泄露統計機密，在按時(shí)完成好省分行規定的各項統計資料的同時(shí)，認真地做好當地人民銀行要求上報的各類(lèi)統計報表。

　　四、加強財補資金管理，做好監督撥付工作

　　今年以來(lái)我行對財政補貼資金管理的重點(diǎn)是加強與財政、糧食部門(mén)的聯(lián)系，積極向政府、財政、糧食主管部門(mén)匯報糧食銷(xiāo)售、保管情況，補貼資金能否及時(shí)撥付到位直接影響到我行各項工作順利開(kāi)展。

　�。ㄒ唬┳约Z食市場(chǎng)放開(kāi)后，國有糧食購銷(xiāo)企業(yè)的各項財政補貼已逐步減少，加上歷史遺留問(wèn)題等因素給糧食企業(yè)經(jīng)營(yíng)和我行收息率的順利完成帶來(lái)了很大的難度，也嚴重影響到我行信貸資產(chǎn)的安全性和效益性。在新形勢下，我行年初對所轄支行、部的財政補貼情況進(jìn)行了調查摸底，及時(shí)掌握各級糧棉油儲備數量、庫存值的增減變化及其原因，對各項補貼的項目、金額、來(lái)源、時(shí)間要做到心中有數。并對已掌握的各項財政補貼政策和財政補貼資金撥補情況，認真實(shí)施規范化操作，切實(shí)加強財政補貼資金的督促到位和監督撥補等管理工作，按時(shí)正確上報各類(lèi)財政補貼報表及有關(guān)情況分析；認真及時(shí)登記各類(lèi)財政補貼臺帳，確保臺帳間數據準確、銜接。

　�。ǘ�）積極加強宣傳，密切與財政、企業(yè)主管部門(mén)的聯(lián)系，爭取理解和支持，為管理財政補貼資金營(yíng)造了良好的內外部環(huán)境。各支行、部落實(shí)配備了財政補貼資金管理的兼職人員，積極主動(dòng)督促同級財政和企業(yè)主管部門(mén)及時(shí)撥付財政補貼資金，弄清每一筆補貼資金的來(lái)龍去脈，及時(shí)將補貼資金到位情況反饋財政部門(mén)，督促下?lián)苜Y金，避免了由于職責不清、信息不對稱(chēng)造成補貼資金滯留的情況，并與會(huì )計部門(mén)積極配合，做好柜面監督，共同做好了財政補貼資金專(zhuān)戶(hù)和撥付手續的管理。

　�。ㄈ�）經(jīng)過(guò)我行與當地財政部門(mén)、企業(yè)主管部門(mén)的共同努力，財政補貼資金到位情況及監測管理水平有了較大的提高。至6月末，全市應收各項財政補貼資金6243萬(wàn)元，實(shí)收各項財政補貼資金4857萬(wàn)元，財政補貼資金到位率77.8％。

　　五、監測和分析等級行管理指標，適時(shí)調整工作思路

　　XX年度等級行考核與以前年度相比有很大的調整，首先市行要求各支行認真領(lǐng)會(huì )等級行管理文件，掌握新的指標精神，并對考核指標提出反饋意見(jiàn)，分析各項指標完成的難易程度，指導全年工作。其次根據各行按月經(jīng)營(yíng)指標的完成情況，市行對各行的失分項進(jìn)行原因和對策分析，通過(guò)對經(jīng)營(yíng)指標的監測反映，適時(shí)調整工作思路，找出工作重點(diǎn)，明確工作方向，為領(lǐng)導的預測決策提供了保障，有效提高了各行的經(jīng)營(yíng)管理水平。

　　六、加大調查研究深度，做好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析，發(fā)揮業(yè)務(wù)綜合職能

　　為了充分發(fā)揮資金計劃業(yè)務(wù)部門(mén)的綜合職能作用，我行十分注重提高業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析水平，增強業(yè)務(wù)分析的實(shí)用性，做好領(lǐng)導的參謀助手。通過(guò)對所轄支行、部和糧食購銷(xiāo)企業(yè)信貸資金運用、糧油物資運動(dòng)、信貸資金活動(dòng)的變化、信貸資產(chǎn)結構變化及存貸款異常變化等收購資金封閉管理動(dòng)態(tài)情況，深入分析影響全行業(yè)務(wù)活動(dòng)的各種因素，并且堅持靜態(tài)分析與動(dòng)態(tài)分態(tài)相結合、近期分析與遠期分析相結合、銀行信貸業(yè)務(wù)活動(dòng)分析與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析相結合、微觀(guān)分析與宏觀(guān)分析相結合的分析方法，緊緊抓住收購資金封閉管理重點(diǎn)和疑點(diǎn)，揭示規律，找出特點(diǎn)，反映問(wèn)題，提出對策，增強了全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析的前瞻性和指導性。

　　七、加強現金和利率檢查，確保政策正確執行

　�。ㄒ唬┪倚邪凑沼嘘P(guān)現金管理的文件精神及具體實(shí)施辦法，繼續抓好現金管理工作。一是做好現金計劃管理，現金計劃一經(jīng)下達，認真組織執行，同時(shí)要做好與當地人行現金投放計劃的銜接工作。二是做好大額現金支付的內部審批工作，嚴格按照大額現金支付三級審批制度。三是加強糧棉購銷(xiāo)企業(yè)現金帳戶(hù)管理，嚴格控制糧棉購銷(xiāo)企業(yè)帳戶(hù)現金的支取，合理核定企業(yè)淡旺季庫存現金限額，切實(shí)改進(jìn)金融服務(wù)，積極引導企業(yè)減少現金使用。各支行（部）在信貸監管中強化了現金管理，并不定期地進(jìn)行現金專(zhuān)項檢查。市分行也在利率檢查的同時(shí)對各支行（部）進(jìn)行了檢查。從檢查情況來(lái)看，企業(yè)現金收支基本能按照管理要求執行。

　�。ǘ�）我行利用多種形式向購銷(xiāo)企業(yè)宣傳利率政策，明確公布人行規定的企業(yè)存款利率、正常貸款利率，按合同利率計息、按利率調整分段計息以及逾期貸款、擠占挪用貸款加罰息等政策，指導企業(yè)計算好利息收支帳；銀行內部嚴格執行各項存貸款利率及收息政策，切實(shí)維護利率政策的嚴肅性，有效地發(fā)揮利率的調控、激勵和約束作用。在嚴格執行利率政策的同時(shí)，我行要求各支行（部）每季對利率執行情況進(jìn)行一次自查，并書(shū)面上報市分行。市分行也對各支行（部）全部貸款的利率執行情況進(jìn)行了全面的檢查，從檢查情況來(lái)看，利率執行情況基本能按照國家有關(guān)政策要求。

　　八、認真做好夏季信貸資金需求預測，為經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)。

　　為進(jìn)一步做好XX年夏季糧油收購工作，保證糧油收購資金的供應，我行主動(dòng)和糧食、農業(yè)等部門(mén)聯(lián)系，

　　搜集相關(guān)農業(yè)經(jīng)濟部門(mén)的信息資料，如農業(yè)生產(chǎn)結構調整變化情況，糧棉油種植面積變化、產(chǎn)量變化，糧棉企業(yè)改革改制進(jìn)程等。并深入企業(yè)，獲取企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息量，為計劃預測服務(wù)。通過(guò)對今年夏季糧油購銷(xiāo)形勢的分析，預計前期收購進(jìn)度較慢，收購時(shí)間會(huì )拉長(cháng)，可能會(huì )出現收糧困難的現象。隨著(zhù)糧食收購準入條件放開(kāi)，糧食收購主體呈多元化，收購量勢必降低。結合多方面因素考慮，預計全市將收購小麥約6200萬(wàn)公斤、收購油菜籽1945萬(wàn)公斤。

銀行工作總結 篇3

　　20xx年,在銀行的正確領(lǐng)導下,我立足自身崗位實(shí)際,發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用,積極服務(wù)客戶(hù),擴大銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jì),獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意.現將20xx年工作情況具體總結如下:

　　一、認真學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

　　作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn),我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求,必須認真學(xué)習,提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應工作的需要.為此,我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓,認真學(xué)習銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等,做到在與客戶(hù)的溝通中,當客戶(hù)問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí),能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn),給客戶(hù)提供建議和處理方法,用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁,促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展.

　　二、細致入微,努力做好服務(wù)工作

　　作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn),要通過(guò)對客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),擴大銀行理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售.我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎上,充分了解客戶(hù)的基本情況,針對不同客戶(hù)的特點(diǎn),細致入微,努力做好服務(wù)工作.由于掌握了客戶(hù)的基本情況,了解客戶(hù)的性格特點(diǎn)與愛(ài)好,在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候,我會(huì )按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶(hù)打電話(huà),在營(yíng)銷(xiāo)工作上做到有的放矢,給客戶(hù)提供差別化,個(gè)性化的服務(wù).我細致入微,努力做好服務(wù)工作,不僅效率高,為銀行爭取了一大批忠誠客戶(hù),創(chuàng )造了可觀(guān)的經(jīng)濟效益,而且也贏(yíng)得了客戶(hù)由衷的贊許.20xx年,我全年銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品萬(wàn)元,其中:基金萬(wàn)元,保險萬(wàn)元,銀行卡萬(wàn)元.

　　三、真誠服務(wù),做好大堂管理工作

　　我真誠服務(wù),努力做好大堂管理工作,一是經(jīng)常提前上班,打掃和整理大堂的衛生,整理大堂的沙發(fā)、座椅,始終保持大堂的整潔,給客戶(hù)一個(gè)文明高雅的感覺(jué).二是對客戶(hù)做到用心服務(wù),微笑服務(wù),用自己的音容,用自己的情感,用自己的行為,讓客戶(hù)感到親切、愉悅和滿(mǎn)意.我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶(hù),包括單項填寫(xiě),各項咨詢(xún)事宜,主動(dòng)和客戶(hù)建立良好的感情關(guān)系.存取款過(guò)程中,有些用戶(hù)不會(huì )寫(xiě)憑單,我主動(dòng)幫助,一項一項的教,一次不會(huì )就教幾次,直到教會(huì )為止.

　　20xx年過(guò)去了,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績(jì),但不能以此為滿(mǎn)足.在新的一年里,我要更加努力學(xué)習,創(chuàng )新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式,爭取創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì),為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻.

銀行工作總結 篇4

　　二00六年度xx建行在上級行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，認真貫徹上級行工作會(huì )議精神，全面落實(shí)“抓營(yíng)銷(xiāo)、防風(fēng)險、增效益”的指導思想。在社會(huì )各界、各部門(mén)和廣大客戶(hù)的支持下，通過(guò)全行上下的共同努力，各項業(yè)務(wù)工作得到了健康發(fā)展。

　　一、 強化營(yíng)銷(xiāo)，各項業(yè)務(wù)繼續增長(cháng)。

　　1、存貸款業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，傳統業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭較好，存貸款業(yè)務(wù)量放大較多。截至十一月末，全口徑存款當年新增176xxxx元，完成上級行下達任務(wù)的10xxxx。貸款業(yè)務(wù)全年累計發(fā)放106xxxx元，比去年同期累計多放31xxxx元，有力的實(shí)現了增加經(jīng)營(yíng)效益和支持經(jīng)濟發(fā)展的目的。

　　2、結算業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，隨著(zhù)我行開(kāi)辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷增多，服務(wù)手段持續增強，各項業(yè)務(wù)的結算量都有較大的放量增長(cháng)。全年共實(shí)現辦理各項業(yè)務(wù)手續6xxxx筆，資金結算金額9億元。其中現金收付4.3億元，相比去年同期增長(cháng)了2xxxx。

　　3、利潤情況。今年全年隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的增大，中間業(yè)務(wù)收入增長(cháng)較快。全年共實(shí)現收入26xxxx元，實(shí)現賬面利潤9xxxx元，相比去年又上了一個(gè)新臺階，達到歷史最好水平。

　　二、 整合內部資源，實(shí)行大營(yíng)業(yè)室制。

　　我行為加強各部門(mén)之間的聯(lián)動(dòng)，增強工作效率，進(jìn)一步改善服務(wù)配置的協(xié)調性，確保各項業(yè)務(wù)的健康開(kāi)展。今年初，把所有業(yè)務(wù)部門(mén)、業(yè)務(wù)崗位全部集中到營(yíng)業(yè)室，分管領(lǐng)導到營(yíng)業(yè)室辦公。各部門(mén)共處一室，盡量減少流程環(huán)節，積極進(jìn)行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、聯(lián)動(dòng)協(xié)調。在今年的賬戶(hù)規范清理專(zhuān)項治理、實(shí)行新帳戶(hù)管理辦法和每季度對帳工作中，充分顯示其積極效果，幾項工作在市行名列前茅。對公業(yè)務(wù)增長(cháng)較快，個(gè)銀業(yè)務(wù)穩中有升。

　　三、 強化審批管理，防范信貸風(fēng)險。

　　防范信貸風(fēng)險是今年總行確定的重中之重的一項工作，我行雖然只有辦理小額質(zhì)押的貸款的轉授權，但是我們不敢懈怠，信貸審批權限上收一級，所有貸款均有主任親自把關(guān)審批。同時(shí)還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習有關(guān)文件規定，鑿清細節，在法律上找著(zhù)立足點(diǎn)，明確了幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節。一是要求本人辦理，就是別人轉借也要本人當信貸人員面親簽轉授權書(shū)。二是堅持審慎原則，對于任何有疑問(wèn)的票據，不能只憑本人提供的證據，必須信貸人員親自去核對求證，無(wú)誤后才能受理。三是堅持誰(shuí)受理誰(shuí)負責的制度，和績(jì)效和年終考核掛鉤，強化責任認定。經(jīng)過(guò)努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持為0。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻。

　　四、 轉變經(jīng)營(yíng)理念、強化服務(wù)質(zhì)量。

　　今年初，我行領(lǐng)導班子認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )上級行有關(guān)發(fā)展戰略的精神，結合我行實(shí)際，自覺(jué)把經(jīng)營(yíng)定位于以個(gè)銀業(yè)務(wù)為主，以經(jīng)濟效益為主。牢固樹(shù)立兩個(gè)中心，在管理上以效益為中心，在營(yíng)銷(xiāo)上以客戶(hù)為中心。自覺(jué)把效益、把創(chuàng )造增加值作為衡量經(jīng)營(yíng)上每一筆業(yè)務(wù)、管理上每一項決策的主要標準之一。自覺(jué)把客戶(hù)（特別是質(zhì)優(yōu)高效客戶(hù)）作為服務(wù)中心。為了服務(wù)客戶(hù)，今年來(lái)我們在硬件上，在節儉的前提下改進(jìn)了營(yíng)業(yè)的設施、環(huán)境；在人員上全力向一線(xiàn)傾斜，將大部分人員（包括主管負責人）全部充實(shí)到營(yíng)業(yè)室；克服自身困難，調整崗位配置，增設服務(wù)窗口，進(jìn)一步減少客戶(hù)的等候時(shí)間，盡最大努力提高辦理業(yè)務(wù)的便捷性。進(jìn)一步強化服務(wù)觀(guān)念，加強教育、督導，常抓不懈，提高了服務(wù)水平，初步做到了全行為一線(xiàn)，全員為客戶(hù)的氛圍，推動(dòng)了工作進(jìn)展，取得了良好效果。

　　總之，我們xx建行在二00五年度的工作中，通過(guò)全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jì)，也存在許多不足，尤其是各項業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，成為制約我行發(fā)展的瓶頸。在今后的工作中，我們要繼續努力、發(fā)揚成績(jì)、改進(jìn)不足，推動(dòng)我行進(jìn)一步發(fā)展。

銀行工作總結 篇5

　　一、努力加強自身黨性修養作為一名年青黨員，我深知加強黨性修養的重要性。一年來(lái)，我做到了“三個(gè)堅持”，即堅持每天通過(guò)各種媒體關(guān)注國內外政治事實(shí)，堅持參加每周半天的集體政治學(xué)習，堅持進(jìn)行每周一個(gè)晚上的業(yè)余政治學(xué)習。

　　二、以“規范化管理”為契機，切實(shí)抓好計劃信貸工作

　　20xx年正值糧食企業(yè)改革改制推向縱深的一年，企業(yè)人心渙散，管理混亂，在這種艱難的情況下，我依靠行領(lǐng)導的支持，克服重重困難，理順各種關(guān)系，嚴格加強管理，圓滿(mǎn)完成了上級行下達的各項指標任務(wù)。截止去年12月底，我行各項貸款余額18436萬(wàn)元，比年初凈壓569萬(wàn)元，全年累計發(fā)放糧食收購貸款953萬(wàn)元，收購值963萬(wàn)元，新增貸款與新增庫存值比100%，收回利息888萬(wàn)元，收息率104%（剔除中儲糧貸款利息補貼及財務(wù)掛帳利息補貼未到位因素），貸款收回率達149.38%，擠占挪用下降率達100%，老商品銷(xiāo)售應收補貼占用貸款收回率為100%，信貸資金運用率為99.85%，全年實(shí)現帳面贏(yíng)利59.16萬(wàn)元。其他各項指標均順利完成，規范化驗收也順利通過(guò)，之所以能夠做到這樣，我認為主要是抓好了以下幾項工作。

　�。ㄒ唬┓忾]管理工作堅持一個(gè)“實(shí)”字

　　營(yíng)業(yè)部xxx副總經(jīng)理在歷次業(yè)務(wù)工作會(huì )議中多次強調“信貸工作要搞好，貴在抓落實(shí)！”，自從擔任支行部室主任以來(lái)，我就始終堅持將這句話(huà)的精髓貫徹到工作當中，并取得了良好的效果。

　　一是認真審核把關(guān)，保證上報數據的準確真實(shí)。去年支行人員調整力度比較大，特別是一些要害崗位，加上我初來(lái)乍到，情況不熟，業(yè)務(wù)不精，要確保各類(lèi)數據上報準確的確不易，在這種情況下，我一方面通宵達旦地鉆研業(yè)務(wù)，一方面嚴格審核把關(guān)，每一張表，每一個(gè)數據，都親自演算核實(shí)并報主管行長(cháng)審批后再上報，基本做到了全年上報數據真實(shí)無(wú)誤。

　　二是以身作則，確保各項制度貫徹落實(shí)�？h支行有縣支行的特色，很多職工有種“天高皇帝遠”的感覺(jué)，在制度執行上隨意性很大。為了配合支行抓好勞動(dòng)紀律等制度，我以身作則，率先垂范，來(lái)縣支行的240多天里，我除了請一次病假以外，從未遲到早退，甚至晚上和周末經(jīng)常在行里加班加點(diǎn)，據本人粗略統計，八個(gè)月時(shí)間我共加班34天，在我的帶領(lǐng)下，信貸員們也努力工作，認真遵守各項制度，為樹(shù)立良好的行風(fēng)行貌起到了積極作用。

　　三是深入企業(yè)，帶領(lǐng)信貸員扎實(shí)工作。xx行的工作重點(diǎn)在企業(yè)，只有把企業(yè)管好，我們的工作才好做。支行采取一切措施，支持信貸員合理行使職權，維護管理權威，信貸管理逐步滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和財務(wù)活動(dòng)中。一年來(lái)，我帶領(lǐng)信貸員經(jīng)常深入企業(yè)查帳、查庫、登記帳簿、收集數據，去年我行共組織大型查庫4次，信貸員人均查庫37次，通過(guò)定期與不定期的查庫對企業(yè)庫存實(shí)施了有效監管。

　　四是通力配合，銀企雙贏(yíng)結果實(shí)。我們致力銀企協(xié)作，與企業(yè)同學(xué)政策，同摸市場(chǎng)，同找銷(xiāo)路，從農民售糧心理、糧食產(chǎn)量、市場(chǎng)需求入手，對市場(chǎng)科學(xué)預測。去年全縣夏糧共入庫1380萬(wàn)公斤，收購價(jià)格維持在46/公斤的較低價(jià)位，按收購1380萬(wàn)公斤和目前市場(chǎng)購銷(xiāo)差價(jià)計算，糧食系統可創(chuàng )毛利220萬(wàn)元。

　�。ǘ�）規范化達標狠抓一個(gè)“嚴”字

　　規范化管理工作是xx行去年工作的重中之重，為了迎接省分行、總行的達標驗收，去年9月中旬，營(yíng)業(yè)部對我行各項工作比照總行驗收標準進(jìn)行了初步檢查，計劃信貸部分350分總分，被扣130.2分，超過(guò)扣分最高限度100多分。針對此次檢查出來(lái)的問(wèn)題，我看在眼里，急在心里，迅速采取整改措施，狠抓落實(shí)，嚴格按照總行規范化管理考核暫行辦法及標準和《中國農業(yè)發(fā)展銀行縣級支行規范化管理考核暫行標準》修改意見(jiàn)采取了一系列有效措施：

　　一是制定整改日程表，確保整改的時(shí)效性。為了確保按部就班地把檢查出來(lái)的問(wèn)題徹底整改到位，我根據規范化具體要求制定了詳細的自查整改安排表，時(shí)間從9月23日至10月17日，共35項內容，真正做到了人人每天有事做，人人頭上有責任，人人心里一本冊，將此次檢查出來(lái)的47個(gè)問(wèn)題全部整改到位，無(wú)一遺漏。通過(guò)日程表的方式，確保了整改的時(shí)效性。

　　二是定期召開(kāi)碰頭會(huì )，確保整改的有效性。在整改期間，我部室每周一都會(huì )開(kāi)一個(gè)部室碰頭會(huì )議，會(huì )議基本由我主持，會(huì )上主要聽(tīng)取信貸員對上周整改情況的詳細匯報及他們在整改過(guò)程中遇到的問(wèn)題。據不完全統計，規范化達標期間，我部室共召開(kāi)有關(guān)整改工作的會(huì )議約22次，通過(guò)這種督促和溝通的方式確保了整改的有效性。

　　三是采取內外相結合，確保整改的全面性。通過(guò)第二次整改后，為了確保整改的全面性，我又帶領(lǐng)信貸員們采取內外結合，全面“掃蕩”的辦法，利用7天時(shí)間對九個(gè)企業(yè)的庫存、帳務(wù)和信貸員的臺帳、倉單、出庫報告等進(jìn)行了全面清查和核對。通過(guò)清查進(jìn)一步暴露了一些細微問(wèn)題，同時(shí)也在關(guān)鍵時(shí)期進(jìn)一步核實(shí)了企業(yè)的真實(shí)情況，既有利于我行對企業(yè)工作思路的調整也為徹底全面規范我行的信貸工作作好了鋪墊。

　　在抓規范化管理方面，我們還作重抓好了檔案管理和合同文本的管理。剛到信貸上的時(shí)候，我發(fā)現支行檔案管理環(huán)節比較薄弱，檔案盒比較陳舊、檔案資料不夠完整規范，針對這種情況，我組織信貸員加班加點(diǎn)奮戰十多天，將42個(gè)檔案盒全部更換，56冊檔案重新清理裝訂，使得內部資料看起來(lái)更美觀(guān)規范、內容上更充實(shí)全面。為規范化檢查打下了良好的基礎。在合同文本方面，我用透明活頁(yè)夾代替過(guò)去用檔案盒保管的老方法，所有合同資料要按要求補充完整到位，這項工作我們前后花費近兩個(gè)月時(shí)間，取得了良好的效果，轄內共181份合同被整理得清清楚楚，這種方法得到了營(yíng)業(yè)部的充分肯定。

　�。ㄈ�）各項任務(wù)指標完成突出一個(gè)“快”字

　　去年我行各項指標任務(wù)完成較好，有多項指標在轄內完成較兄弟行快一個(gè)節拍。如：我行是第一個(gè)實(shí)現非保護價(jià)貸款“三結零”的行，第一個(gè)完成擠占挪用貸款收回任務(wù)的單位，年底我行各項指標在全轄的排名情況是：擠占挪用下降率第1名，棉糧油貸款收回率、貸款利息收回率均為第2名，老商品糧銷(xiāo)售應收補貼占用貸款收回率排第3名，利潤完成情況排第4名，資金運用率排第4名�？傮w指標完成情況在全轄一直保持較好勢頭，次得到營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導的充分肯定。我行在完成指標任務(wù)上主要在以下幾個(gè)方面采取了一系列措施和對策：

　　一是年初著(zhù)手早，制定階段目標。

　　二是落實(shí)崗位責任，建立責任驅動(dòng)機制。

　　三是把握政策，用好政策這把“雙刃劍”。

　　四是創(chuàng )新金融服務(wù)，努力增強企業(yè)活力。

　　五是強化監管手段，拓寬收貸收息渠道。

　　六是密切部門(mén)關(guān)系，搞好橫向聯(lián)系。

　　七是理順上下關(guān)系，及時(shí)傳達有效信息。

　　八是測算精確，確保數據無(wú)誤。

　　九是群策群力，鼓勵職工獻計獻策。

　　十是靈活變通，多方位攻克難關(guān)。

　　通過(guò)這些辦法和措施，保證了我行各項指標的順利完成。

　�。ㄋ模┬刨J員業(yè)務(wù)素質(zhì)提高注重一個(gè)“精”字

　　以前別人總說(shuō)xx支行信貸底子差，其實(shí)主要就是因為信貸員綜合素質(zhì)差，很多人不會(huì )查帳、不會(huì )寫(xiě)調查報告，不會(huì )一些基本的規范化操作，針對這種情況，我有的放矢地制定了系統的培訓計劃。

　　一是開(kāi)展以會(huì )代訓的形式，組織信貸員加強政策理論的學(xué)習；

　　二是堅持每月不少于兩天的業(yè)務(wù)培訓，加強對信貸員的業(yè)務(wù)知識的學(xué)習；

　　三是加強兄弟行之間的交流學(xué)習，去年我們帶領(lǐng)信貸員分別到了xx和xx支行進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習，大家感覺(jué)收獲很大。

　　四是組織信貸員集中培訓。

　　我們先后組織了貸款資格的認定、信用等級評定、統一授信管理、對公轉項電、大額現金支付系統、企業(yè)財務(wù)理論等多期業(yè)務(wù)知識培訓。在培訓后組織討論，讓信貸員充分發(fā)表自己的見(jiàn)解，提出信貸管理中存在的問(wèn)題，共同研究在市場(chǎng)化條件下如何做好信貸管理工作，積極探索行之有效的管理辦法，這樣既調動(dòng)了信貸員的積極性，又使信貸員業(yè)務(wù)理論水平和實(shí)際操作水平都得到了提高。由于所學(xué)切合實(shí)際，相互交流，學(xué)用結合，所以效果良好。目前，信貸人員基本都能勝任本職工作，總體素質(zhì)提高很快。為迎接新業(yè)務(wù)的開(kāi)展作好了充分準備。

　　三、以工作崗位為平臺，全面提高自身綜合素質(zhì)

　　來(lái)縣支行這近一年時(shí)間里，我特別珍惜領(lǐng)導們給予我這個(gè)施展才華的舞臺，我感覺(jué)自己在各方面都得到了最大的鍛煉。

　　一是積極協(xié)調各方關(guān)系，提高了協(xié)調配合能力。在信貸部主任這個(gè)崗位上，對內要協(xié)調部門(mén)、領(lǐng)導與同事的關(guān)系，對外要協(xié)調與企業(yè)、財政與政府的關(guān)系，對上要匯報反饋情況，對下要傳達貫徹精神，這些是與在機關(guān)的時(shí)候不可同日而語(yǔ)的事情，我在短時(shí)間內就適應了這種角色的轉變，適應了工作崗位的需要，在處理各種關(guān)系上沒(méi)有出現任何問(wèn)題。

　　二是積極參加支行工會(huì )活動(dòng)，提高了組織管理能力。去年來(lái)支行之后正逢工會(huì )換屆選舉，我被選為工會(huì )的文體委員。我充分發(fā)揮原來(lái)在機關(guān)工會(huì )工作多年的經(jīng)驗優(yōu)勢，帶領(lǐng)支行職工開(kāi)展各種健康有益的活動(dòng)，使原來(lái)比較沉悶氣氛頓時(shí)活躍起來(lái)，xx支行在歷年的工會(huì )比賽活動(dòng)中從未拿過(guò)名次，在去年營(yíng)業(yè)部組織的羽毛球賽中，我和另一名女職工就代表支行一舉奪得男子單打第二和女子單打第三的好成績(jì)；在年初的春節團拜聯(lián)歡會(huì )上，我行的兩個(gè)節目均獲得轟動(dòng)效應，其中我與高雄同志的雙簧被推薦到省分行參加文藝匯演。在最近營(yíng)業(yè)部舉辦慶“三.八”跳繩比賽活動(dòng)中，我行雖然沒(méi)有取得名次，但參賽隊員整齊的服裝和英姿煥發(fā)的精神面貌給所有在場(chǎng)的人帶來(lái)耳目一新的感覺(jué)。正因為工會(huì )工作的突出，去年我行工會(huì )榮獲“市模范職工之家”光榮稱(chēng)號。

　　三是積極協(xié)助上級行開(kāi)展活動(dòng)，提高了溝通表達能力。去年10月，我被省分行抽調上去主持知識搶答賽，今年年初又被營(yíng)業(yè)部抽調主持春節團拜聯(lián)歡會(huì )，活動(dòng)均取得圓滿(mǎn)成功，通過(guò)這些活動(dòng)，我充分提高了自己的溝通和表達能力。

　　四是積極寫(xiě)作攝影多投稿，提高了宣傳報道能力。

　　到支行來(lái)后，我是利用自己會(huì )攝影的特長(cháng)，經(jīng)常抓拍一些有價(jià)值的新聞?wù)掌�，是充分利用業(yè)余時(shí)間搞些通訊報道和調研論文，一年來(lái)共在上級機關(guān)雜志上發(fā)表新聞圖片12副，文章7篇，其中一副《送糧樂(lè )》的新聞圖片被《中國金融》雜志刊登。通過(guò)這些宣傳報道既及時(shí)反映了支行情況又極大提高了自己的觀(guān)察和思辯能力，感覺(jué)受益非淺。

　　四、后一階段的努力方向

　�。ㄒ唬├^續加強政治思想和業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習，努力提高兩個(gè)素質(zhì)。按照上級行的要求，200x年是業(yè)務(wù)培訓年，我將帶領(lǐng)信貸員一手抓政治思想學(xué)習一手抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，為迎接新業(yè)務(wù)的開(kāi)展作好一切準備。

　�。ǘ�）繼續加強自身管理能力和組織能力的培養，努力提升自我性格中更剛性的一面。個(gè)人的能力需要在長(cháng)期的實(shí)踐中才能不斷得到加強，我將繼續立足于本職崗位，扎實(shí)工作，摸索經(jīng)驗，堅持原則，不和稀泥，管好一幫人，下好一盤(pán)“棋”，為全行工作做好份內之事。

　�。ㄈ�）繼續加強調查研究，努力提高發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。xx行正面臨企業(yè)改革改制和自身業(yè)務(wù)轉型時(shí)期，有許多實(shí)際問(wèn)題和困難需要我們自己去發(fā)現和解決，我將帶領(lǐng)信貸員們深入工作、深入實(shí)際，加大調查研究的力度，多寫(xiě)些好的文章，多推介好的經(jīng)驗，為行領(lǐng)導決策提供更加真實(shí)可靠的現實(shí)依據。

銀行工作總結 篇6

　　時(shí)光飛逝日月如梭，在這舉國上下普天同慶的新年開(kāi)端，我也滿(mǎn)懷著(zhù)喜悅的心情對我過(guò)去一年的出納工作總結一番，以求不斷豐富自己、完善自己、充實(shí)自己，將自己置身于某某銀行改革和發(fā)展的最前沿。

　　自某某銀行某某支行成立至今，我一直都在儲蓄出納崗位工作，始終本著(zhù)對工作認真的態(tài)度和高度的責任心，刻苦鉆研，認真提高政治思想覺(jué)悟，堅決執行國家有關(guān)的金融政策和法規，積極學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識，熟悉正確及時(shí)地辦理各項業(yè)務(wù)。

　　儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個(gè)崗位，也是銀行第一線(xiàn)、最基礎的工作。因此，我深刻地體會(huì )到此崗位的重要性和責任性，就是要堅決按照崗位職責嚴格要求自己，照章辦事，加強監督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規章制度，對客戶(hù)誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶(hù)的正當利益，堅持“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶(hù)保密“的原則，嚴格按照“某某銀行規范化服務(wù)標準“辦事。當發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著(zhù)先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著(zhù)先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實(shí)、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專(zhuān)人專(zhuān)卡、專(zhuān)人專(zhuān)章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任 心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規章制度和操作程序辦事。

　　在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為儲蓄出納崗位的一線(xiàn)員工，我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。因此，我經(jīng)常利用下班后和業(yè)余時(shí)間在支行里刻苦學(xué)習，勤練技能，終于功夫不負有心人，在支行的每次技能測試中都能名列前茅。

銀行工作總結 篇7

尊敬的領(lǐng)導：

　　到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗、營(yíng)銷(xiāo)技能和其他的客戶(hù)經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對行內業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對私對公客戶(hù)都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶(hù)已劃分到其他客戶(hù)經(jīng)理名下。要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶(hù)群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶(hù)群體。在較短的時(shí)間內，我通過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專(zhuān)業(yè)性，成功營(yíng)銷(xiāo)了支行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，提高了客戶(hù)對銀行的貢獻度和忠誠度。

　　擔任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì )和感觸到了該崗位的使命和職責�？蛻�(hù)經(jīng)理是我們xx銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶(hù)交往中表現出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著(zhù)我行的形象。我深知客戶(hù)經(jīng)理的一言一行都會(huì )在第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當的高。從我第一天到任新崗位，從開(kāi)始時(shí)的不適應到現在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉變。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得客戶(hù)經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作。每天對不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護，熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑就是我的工作，為客戶(hù)制訂理財計劃和讓客戶(hù)的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點(diǎn)以后，工作對于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。當客戶(hù)坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對。如今客戶(hù)提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶(hù)傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏(yíng)得了客戶(hù)對我工作的普遍認同。同時(shí)，在和不同客戶(hù)的接觸中，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了很大的提高。

　　存在的主要問(wèn)題：

　　一、金融專(zhuān)業(yè)知識有待進(jìn)一步加強。面對如今市場(chǎng)經(jīng)濟的多樣性，銀行理財成為越來(lái)越多客戶(hù)的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的金融信息和理財產(chǎn)品，這就需要提高自身的學(xué)習能力和學(xué)習主動(dòng)性，及時(shí)掌握最新的財經(jīng)信息和準確分析未來(lái)的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專(zhuān)業(yè)知識水平；

　　二、針對不同的客戶(hù)，還應朝細致精準化管理方面進(jìn)行加強。對現有的客戶(hù)資源，深挖細刨，根據不同客戶(hù)的需求和實(shí)際情況，做精準化營(yíng)銷(xiāo)，提高支行中間業(yè)務(wù)收入；

　　三、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因為取得一點(diǎn)小成績(jì)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )造出更大的輝煌；

　　個(gè)人職業(yè)發(fā)展的愿景：

　　由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專(zhuān)業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過(guò)系統的培訓與豐富的實(shí)踐。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓機會(huì )，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎，朝著(zhù)更高、更遠的方向努力。

　　總結過(guò)去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來(lái)年，我將會(huì )更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來(lái)年個(gè)金條線(xiàn)的發(fā)展做出自己更大的貢獻。

銀行工作總結 篇8

　　在金融競爭日趨激烈的形勢下，競爭的范圍迅速擴大，競爭的程度空前加劇。人才的競爭也愈演愈烈，高素質(zhì)的人才流動(dòng)也越來(lái)越快。x銀行的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)是使營(yíng)業(yè)收入增加，提高工作效率，保持合理的風(fēng)險控制。而x銀行競爭能力的強弱、經(jīng)濟效益的高低又取決于人力資源管理策略，取決于全行干部員工的積極性、創(chuàng )造性和責任心。因此，作為人力資源管理的重點(diǎn)績(jì)效考核評價(jià)體系的建立顯得越來(lái)越重要。x銀行海南省分行引入績(jì)效激勵是從工資改革開(kāi)始，實(shí)行績(jì)效工資，即工資總額=崗位工資+績(jì)效工資。但是，對績(jì)效工資的考核評價(jià)至今沒(méi)有一套完整的方法。如何建立和完善績(jì)效工資考核評價(jià)體系，是一項目前迫切需要解決的問(wèn)題。本人就自己的看法和見(jiàn)解，提出幾點(diǎn)意見(jiàn)，以求拋磚引玉。

　　一、建立績(jì)效考核評價(jià)體系的要求

　　績(jì)效管理是現代人力資源管理的重要組成部分，而績(jì)效考核評價(jià)又是績(jì)效管理的最重要一環(huán)，這一點(diǎn)已形成共識�？�(jì)效考核評價(jià)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者改進(jìn)工作的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，是決定企業(yè)員工提升、獎酬的基礎。正確的績(jì)效考核評價(jià)，能激起員工努力工作的積極性，同是也為x銀行吸引和留住優(yōu)秀人才提供了保證。而在進(jìn)行績(jì)效考核評價(jià)時(shí)，要慎重地選取恰當方法，正確把握關(guān)鍵考核指標，對每位員工進(jìn)行合理的考核評價(jià)，使得人盡其才、才盡其用。建立切實(shí)可行的績(jì)效考核評價(jià)體系主要應做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、加強宣傳。x銀行引入了績(jì)效管理計劃，是一項用途廣泛的激勵方案，是基于x銀行的發(fā)展戰略，通過(guò)員工與其上級主管持續、動(dòng)態(tài)的溝通，明確員工的工作任務(wù)及績(jì)效目標，并確定對員工工作結果的衡量辦法，在績(jì)效管理過(guò)程中影響員工的行為，從而實(shí)現企業(yè)的目標，并使員工得到發(fā)展。通過(guò)宣傳，使全體員工了解什么是績(jì)效管理，消除和澄清全體員工對績(jì)效考核的錯誤及模糊認識。目的是通過(guò)表彰員工為x銀行發(fā)展所做出的貢獻，并引導金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展。不是管理者對員工揮舞的“大棒”，而是通過(guò)考核發(fā)現員工工作的長(cháng)處、短處，使員工的職業(yè)能力有所改進(jìn)、提高。尤其要提升擔當考核者的主管們的現代經(jīng)理人意識和素質(zhì)能力，真正使他們在企業(yè)管理的各個(gè)層次發(fā)揮牽引力�？�(jì)效管理強調員工對x銀行戰略業(yè)務(wù)計劃所做出的努力，并實(shí)實(shí)在在地獎勵員工的貢獻，這種貢獻還應考慮個(gè)人及團隊的努力。

　　2、制定崗位標準。要制定一套科學(xué)有效的考核標準，必須通過(guò)廣泛的調查研究，可以通過(guò)調查問(wèn)卷、訪(fǎng)談等方式，加強與各主管和員工之間對各個(gè)崗位工作范圍、任務(wù)和業(yè)績(jì)標準的溝通與理解，進(jìn)行有效的崗位分析，編制崗位說(shuō)明書(shū)，制定切實(shí)可行的考核標準，確認每個(gè)崗位的績(jì)效考核指標。制定員工的崗位說(shuō)明書(shū)，讓員工對自己工作的流程與職責有十分明確的認識。同時(shí)，管理者要與員工保持及時(shí)、真誠的溝通，持續不斷地輔導員工業(yè)績(jì)的提升�？�(jì)效目標往往略高于員工的實(shí)際能力，所以難免在實(shí)現的過(guò)程中出現困難，出現障礙和挫折；同時(shí)由于金融環(huán)境的變化，x銀行的經(jīng)營(yíng)方針、策略會(huì )出現不可預料的調整，隨之員工的績(jì)效目標也會(huì )作適當的調整。這就需要x銀行的管理者發(fā)揮自己的作用和影響力，幫助員工排除障礙，提供幫助，與員工做好溝通，不斷輔導員工改進(jìn)和提高業(yè)績(jì)。溝通包括正面和負面的溝通，溝通是貫穿于績(jì)效管理的整個(gè)始終，需要持續不斷地進(jìn)行。

　　3、做好績(jì)效考核工作。首先，認真做好員工平時(shí)行為的觀(guān)察和記錄�？�(jì)效管理的一個(gè)很重要原則就是“沒(méi)有意外”，即管理者與員工不應該對一些問(wèn)題的看法和判斷出現意外，管理者與員工對績(jì)效考核的結果的看法應該是一致的。為了避免“意外”，要認真記錄員工績(jì)效表現的細節，形成績(jì)效管理的文檔，作為年終考核的依據，確�？�(jì)效考核有理有據，公平公正。其次，績(jì)效考核是一段時(shí)間（通常是一年）績(jì)效管理的一個(gè)總結，總結績(jì)效管理中員工的表現，好的方面，需要改進(jìn)的地方，管理者需要綜合各個(gè)方面給員工的績(jì)效表現做出評價(jià)。同時(shí)，績(jì)效考核也是x銀行薪酬管理、培訓發(fā)展的`一個(gè)重要依據。

　　4、不斷總結和溝通。在績(jì)效考評結束之后，管理者需要對過(guò)去一段時(shí)間的績(jì)效管理進(jìn)行有效的分析，全面審視企業(yè)績(jì)效管理的政策、方法、手段及其他的細節，找出績(jì)效管理中存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)的辦法，不斷改進(jìn)和提高x銀行的績(jì)效管理水平�？�(jì)效管理的關(guān)鍵是要在管理中形成管理回路，形成x銀行成長(cháng)的正向反饋機制。價(jià)值評價(jià)作用的有效性，必須要解決好價(jià)值分配杠桿作用的發(fā)揮。要加強工作本身的激勵，要不斷創(chuàng )造有挑戰性的工作崗位并將之賦予有創(chuàng )造、進(jìn)取的高績(jì)效員工，給他們創(chuàng )造更大的個(gè)人發(fā)展空間�？己嗽u價(jià)要真正成為x銀行內部成員價(jià)值分配的客觀(guān)、合理依據。同時(shí)，讓績(jì)效考核評價(jià)體系發(fā)揮牽引和激發(fā)作用，并與人力資源管理的其他環(huán)節（如培訓開(kāi)發(fā)、管理溝通、崗位輪換晉升等等）相互聯(lián)結、相互促進(jìn)。

　　二、績(jì)效考核評價(jià)體系的內容

　　績(jì)效考核評價(jià)方案應有兩個(gè)主要的組成部分：x銀行的整體績(jì)效計劃由與個(gè)人年度業(yè)務(wù)計劃相關(guān)的業(yè)績(jì)及與同行比較的業(yè)績(jì)而定；個(gè)人的績(jì)效報酬等級由決定業(yè)務(wù)單價(jià)為關(guān)鍵指標相對應的個(gè)人業(yè)績(jì)決定。

　　1、整體績(jì)效計劃的業(yè)績(jì)：由年度業(yè)務(wù)相比較的業(yè)績(jì)和與競爭對手比較的業(yè)績(jì)組成。年度業(yè)務(wù)相比較的業(yè)績(jì)是質(zhì)量績(jì)效計劃模型的基石。每個(gè)財政年度開(kāi)始時(shí)，x銀行為資產(chǎn)回報率及營(yíng)業(yè)收入增長(cháng)兩個(gè)指標確定目標，資產(chǎn)回報率和營(yíng)業(yè)收入增長(cháng)這兩個(gè)指標加在一起得出與計劃相比較的業(yè)績(jì)。即：與計劃相對應的業(yè)績(jì)（100%）=股權回報業(yè)績(jì)（50%）+營(yíng)業(yè)收入增長(cháng)業(yè)績(jì)（50%）。

　　與競爭對手比較的業(yè)績(jì)：若x銀行要取得成功，就必須密切關(guān)注金融同業(yè)的情況�？己四持�行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，必須與當地的其他金融機構的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)相聯(lián)系，如市場(chǎng)占有份額、利息收回率等指標進(jìn)行比較，確定x銀行的市場(chǎng)定位。當顧客x銀行打交道時(shí)，他們通常根據從其他地方得來(lái)的經(jīng)驗，有自己對服務(wù)質(zhì)量的預期值。他們不只會(huì )與本地方的其他銀行作比較，他們還會(huì )與在市場(chǎng)上所能找到的高標準作比較。顧客比較x銀行及其競爭對手，因此x銀行必須作同樣的比較。這些指標分成三大類(lèi)：財務(wù)指標、顧客滿(mǎn)意度指標及員工責任感指標。（a）財務(wù)指標：與其他銀行相比較，在資產(chǎn)回報率與營(yíng)業(yè)收人增長(cháng)方面的業(yè)績(jì)。（b）顧客滿(mǎn)意度。（c）員工責任感。這三項指標的考核結果，分別由上一級行對下一級行進(jìn)行考核評價(jià)后給出。

　　把相對于業(yè)務(wù)計劃和相對于競爭對手的績(jì)效作全盤(pán)考慮后，就可以計算出x銀行的整體績(jì)效計劃的業(yè)績(jì)。下面的公式表明：若以x銀行某支行滿(mǎn)足業(yè)務(wù)計劃及在三項競爭指標中，績(jì)效計劃就會(huì )上升，這樣x銀行的業(yè)績(jì)計劃將達125%。即：某支行的業(yè)績(jì)（125%）=股權回報業(yè)績(jì)（50%）+營(yíng)業(yè)收入增長(cháng)業(yè)績(jì)（50%）+競爭性業(yè)績(jì)（25%）。

　　2、員工個(gè)人的績(jì)效計劃報酬

　　員工個(gè)人的績(jì)效計劃報酬取決于員工所屬支行業(yè)績(jì)、員工的報酬級別及個(gè)人的當期表現。具體可以用以下公式來(lái)表示：S=A×B×C。S表示員工個(gè)人績(jì)效計劃報酬；A表示員工所屬支行業(yè)績(jì)——由財務(wù)競爭業(yè)績(jì)決定，若員工所屬支行達到計劃，該數值就是100%，競爭業(yè)績(jì)良好可另加25%；B表示員工的報酬級別（績(jì)效計劃目標）——若支行完成計劃，員工完成工作后達到的績(jì)效計劃目標；C表示個(gè)人的當期表現（個(gè)人業(yè)績(jì)）——其數值從0到200%之間，100%表示業(yè)績(jì)合格，支行應該按季公布考核評價(jià)員工的績(jì)效數�？�(jì)效計劃報酬金額直接與個(gè)人是否完成年初設定的目標有關(guān)。員工將清楚地知道所能得到的績(jì)效計劃報酬。支行每個(gè)季度審核過(guò)去一個(gè)季度的業(yè)績(jì)，通過(guò)在這個(gè)公式中插入合適的數值，員工在每年的任何時(shí)候均能計算出他們的績(jì)效計劃報酬。原來(lái)的方案各支行的員工根本不知道自己究竟能拿到多少績(jì)效報酬，這個(gè)方案與原來(lái)的方案相比提高不少，因為現在員工可以直觀(guān)地知道其個(gè)人業(yè)績(jì)在績(jì)效計劃條件下所應獲取的報酬。比如說(shuō)，一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的個(gè)人業(yè)績(jì)是130%，績(jì)效計劃報酬計算公式如下：績(jì)效計劃目標（70%）X員工所屬支行業(yè)績(jì)（100%）X個(gè)人業(yè)績(jì)（130%）=績(jì)效計劃報酬（91%）。

　　3、在養老金中加入績(jì)效計劃報酬。目前，各支行還存在著(zhù)兩個(gè)工資：一個(gè)是檔案工資，另一個(gè)是改革后的工資，即崗位工資+績(jì)效工資，以下稱(chēng)“改革工資”。隨著(zhù)績(jì)效工資越來(lái)越成為總報酬中重要的組成部分，有必要把績(jì)效工資計算到員工養老金中去。由于存在兩個(gè)工資，而現在員工領(lǐng)取的是改革工資，但養老金又是按照檔案工資計繳，因此把績(jì)效工資納入計繳養老金總額，使員工加入績(jì)效工資計劃就能從中獲益，這也是報酬制度的創(chuàng )新。

　　綜上所述，績(jì)效考核評價(jià)體系要體現科學(xué)、合理、可操作性，才能真實(shí)地反映員工的工作實(shí)績(jì)，應能起到改進(jìn)、保持、發(fā)展的目的�？�(jì)效考核評價(jià)也要同員工的個(gè)人發(fā)展規劃、x銀行的培訓計劃有機地結合起來(lái)，而不僅僅局限于員工的薪資、獎金、升免。同時(shí)，x銀行還可以將“雙星工程”納入績(jì)效考核評價(jià)體系，不同網(wǎng)點(diǎn)、柜員采取區別的獎勵激勵計劃，使績(jì)效考核評價(jià)體系更加豐富。x銀行的發(fā)展是動(dòng)態(tài)的，績(jì)效考核評價(jià)的標準與刻度也應作相應地調整。因此，績(jì)效管理沒(méi)有結束，只有不斷地超越和發(fā)展，只有持續地改進(jìn)和提高。惟有如此，績(jì)效管理才能真正發(fā)揮其作用，才能持續不斷地推動(dòng)企業(yè)的管理向高水平、高效率方向發(fā)展。

銀行工作總結 篇9

　　上半年，我支行按照總行和x支行工作部署，認真貫徹全行“x、x、x”工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉型工作，加強職工隊伍建設，強化內控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項指標的穩健運行，為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎。

　　一、各項指標完成狀況

　　今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機及國內市場(chǎng)經(jīng)濟低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心，全體職工共同努力，較好的完成了上半年指標，截至六月末我支行;

　　(一)公司類(lèi)指標增長(cháng)顯著(zhù)。6月末，對公存款余額為x億元，較年初新增x億元，增長(cháng)幅度和實(shí)際增長(cháng)量都排在x支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。對公存款日均增加x，列x支行區所有網(wǎng)點(diǎn)第X位，新開(kāi)對公賬戶(hù)x戶(hù)。授信業(yè)務(wù)透過(guò)授信工作人員努力，為避免風(fēng)險，上半年，我支行共收回個(gè)人貸款x萬(wàn)元，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險。四級不良貸款收回x萬(wàn)元，整體質(zhì)態(tài)有必須好轉。

　　(二)個(gè)金類(lèi)指標較好完成年度計劃。五月份數據，14項可比指標中，x項超過(guò)x分，5項得到滿(mǎn)分。儲蓄存款余額x億元，較年初增加x萬(wàn)元，列x支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名，代發(fā)工資客戶(hù)新增數x;銀行卡有效消費額x;新增特約商戶(hù)數x;電子銀行柜面替代率x;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶(hù)數小x。

　　二、上半年主要工作回顧

　　(一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設，充分調動(dòng)職工工作用心性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰斗群眾。今年來(lái)，我支行把隊伍建設作為第一要務(wù)來(lái)抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立x支行營(yíng)銷(xiāo)獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻的職工，在獲取支行營(yíng)銷(xiāo)獎勵的同時(shí)，x支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專(zhuān)人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習，對難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手，加大幫扶力度。

　　(二)堅持以客戶(hù)為導向，梳理自身業(yè)務(wù)結構，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴大客戶(hù)群體，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。x支行擁有對公客戶(hù)x余戶(hù)，數量排全區網(wǎng)點(diǎn)第二，公司客戶(hù)存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)好龐大的客戶(hù)群體是工作重點(diǎn)所在。我支行建立起如下一套辦法;

　　一是建立起自己的客戶(hù)分級營(yíng)銷(xiāo)制度，在開(kāi)拓新客戶(hù)的同時(shí)，應注重維護存量客戶(hù)。將客戶(hù)按照存款保有量100萬(wàn)-500萬(wàn)，500萬(wàn)-1000萬(wàn)，1000萬(wàn)以上進(jìn)行分類(lèi)管理。不同級別，組織營(yíng)銷(xiāo)人員分頭分層營(yíng)銷(xiāo);二是進(jìn)一步完善存款客戶(hù)的監測制度，鎖定日均余額在x萬(wàn)元以上存款客戶(hù)，加以重點(diǎn)監測，增強對客戶(hù)存款異常變動(dòng)的反應靈敏度，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略;三是增加對公服務(wù)柜員，目前我支行安排X名對公非現金柜員，X個(gè)現金對公優(yōu)先窗口，滿(mǎn)足每日對公超多業(yè)務(wù);四是利用現代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò )與客戶(hù)密切聯(lián)系，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶(hù)。

　　(三)落實(shí)總行和x支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現代銀行結構趨勢，扁平化后能夠實(shí)現3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營(yíng)壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力。我支行確保將每次管轄支行的會(huì )議精神和文件資料，第一時(shí)間傳遞到每一位職工，定期召開(kāi)會(huì )議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過(guò)程中職工能夠及時(shí)轉變思想，用心參與支行的各層級競聘活動(dòng)，無(wú)不良事件發(fā)生。

　　三、上半年工作中的一些問(wèn)題。

　　一是高端客戶(hù)分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng )立了客戶(hù)分級營(yíng)銷(xiāo)管理辦法，但是對高端客戶(hù)管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶(hù)差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作有方法可依照，有資源可利用。只有透過(guò)一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶(hù)，留住客戶(hù)。

　　二是客戶(hù)經(jīng)理隊伍需要進(jìn)一步加強，目前我行產(chǎn)品少，客戶(hù)經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少;大部分理財業(yè)務(wù)市場(chǎng)競爭力相對較差;大多數透過(guò)客戶(hù)經(jīng)理老客戶(hù)持續營(yíng)銷(xiāo)才有所成效，在吸引新客戶(hù)方面明顯捉襟見(jiàn)肘。

　　三是6月初新業(yè)務(wù)系統，職工磨合熟練還需要必須時(shí)間。

　　四、下半年的工作方法

　　今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作平穩發(fā)展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也務(wù)必清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價(jià)權的松動(dòng)對我營(yíng)銷(xiāo)工作造成必須困難。下半年我們的工作重點(diǎn)：

　　1、繼續抓好隊伍建設，進(jìn)一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大禮貌服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識和客戶(hù)交流技巧。

　　2、進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡努力全面完成全年的目標任務(wù)。

銀行工作總結 篇10

　　轉眼進(jìn)入xx銀行已經(jīng)滿(mǎn)半年了，時(shí)間讓我對于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲，上半年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問(wèn)題，上半年來(lái)，除了做好每天日常本職工作外，還做了許多工作，現總結如下：

　　一、主要工作

　　帳戶(hù)年檢。接到上級年檢通知，對營(yíng)業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶(hù)共xxx戶(hù)做了年檢工作，在時(shí)間緊、任務(wù)重的提前下，及時(shí)通知全部企業(yè)前來(lái)年檢，并要求提供最新、最準確的單位信息資料，并對全部資料在xx銀行帳戶(hù)二期系統中做好登記。

　　新舊帳戶(hù)變更。由于系統升級，系統要對所有老帳號進(jìn)行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書(shū)面交接工作。除為每戶(hù)填寫(xiě)帳戶(hù)變更告知書(shū)，還將基本戶(hù)及預算專(zhuān)戶(hù)的開(kāi)戶(hù)許可證收回，待變更。電子開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)登記本。由于開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)登記本為連續使用，帳戶(hù)年久使用已殘損，故將所有開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)信息形成電子版本，待日后使用。

　　二、在思想上

　　上半年部里的活動(dòng)也很多，自己盡了能力完成了所有任務(wù)，如手機銀行、短信簽約等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是xx活動(dòng)，首先在存款上，自己會(huì )努力廣泛開(kāi)拓資源，挖掘客戶(hù)，爭取起到帶頭作用。其次是信用卡、基金等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，也會(huì )嚴格要求自己，迅速提高增長(cháng)量。

　　三、下半年工作計劃

　　在下半年里，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更加的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰，下半年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩腳步，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身的小圈子，要著(zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展，我會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績(jì)。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。