關(guān)于銀行工作總結三篇

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的銀行工作總結3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銀行工作總結 篇1

　　××市商業(yè)銀行××支行會(huì )計部，現有員工7人，員工全部為青年，80%以上具有大專(zhuān) 以上學(xué)歷，多人獲得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)資格和多項銀行業(yè)從業(yè)資格，是一個(gè)年輕化、知識化、專(zhuān)業(yè)化和充滿(mǎn)活力的青年集體。XX年以創(chuàng )建“青年文明號”為契機，圍繞“文明經(jīng)營(yíng)，爭創(chuàng )一流”這一目標，以“一流管理、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jì)、一流人才”為內容，提出了“客戶(hù)至上、服務(wù)第一”的行動(dòng)口號，產(chǎn)生了良好的社會(huì )效益、經(jīng)濟效益以及人才效益,并得到了行內外的一致好評.

　　一、一流的隊伍，是城北支行的基礎?

　　會(huì )計部在開(kāi)展青年文明號活動(dòng)中，堅持教育先行，著(zhù)眼于勤練內功、深挖潛力，加強員工的整體素質(zhì)，努力造就跨世紀的青年隊伍

　　首先，強化組織領(lǐng)導，增強創(chuàng )建意識。

　　我們在思想上極為重視創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)，認為青年文明號不是朝夕之事，而是一種長(cháng)期的實(shí)實(shí)在在的活動(dòng)。因此，我們首先狠抓領(lǐng)導班子建設，為了把握創(chuàng )建青年文明號的機遇，創(chuàng )造新輝煌，成立了以支行“一把手”為組長(cháng)、各職能部門(mén)負責人參加的創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組，要求人人從我做起，領(lǐng)導班子做“四帶頭”和“四堅持”，即帶頭學(xué)習鉆研，內增素質(zhì)；帶頭反腐倡廉，潔身自律；帶頭堅持原則，秉公執法；帶頭艱苦奮斗，拼搏實(shí)干。堅持民主集中制，對重大問(wèn)題，集體決策，做到大事講原則，小事講風(fēng)格；堅持依法經(jīng)營(yíng)，努力做到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規范化、合法化；堅持以身作則，以正人先正己的作風(fēng)品質(zhì)帶好全體員工；堅持以情感人，努力幫助解決青年員 工的實(shí)際困難，解決后顧之憂(yōu)，增強隊伍的凝聚力和戰斗力，努力把團支部形成創(chuàng )建的領(lǐng)導核心。 ?

　　其次，強化青年員工的政治思想教育。

　　一切服務(wù)都要通過(guò)人來(lái)實(shí)施，為此， 不斷提高員工的思想政治覺(jué)悟及專(zhuān)業(yè)技能是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。積極組織員工學(xué)習黨和國家的 有關(guān)文件和精神。為了讓每位員工深入領(lǐng)會(huì )《商業(yè)銀行法》的精神實(shí)質(zhì)，掌握其精髓，會(huì )計部開(kāi)展了形式多樣的《商業(yè)銀行法》學(xué)習活動(dòng)。通過(guò)授課學(xué)習、討論、考核、競賽等形式，使全體員工深入理解《商業(yè)銀行法》 再次，加強員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，堅持崗位大練兵，練就青年員工過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì) ，鼓勵員工接受再教育，提高學(xué)歷，以適應證券業(yè)這個(gè)新興行業(yè)日新月異的'發(fā)展速度。 會(huì )計部組織多次崗位大練兵、競賽評比和輪崗鍛煉，培養一專(zhuān)多能人才，開(kāi)展五筆字型、 點(diǎn)鈔、業(yè)務(wù)知識競賽3次，專(zhuān)題演練18次，目前所有的人員具備獨立處理二個(gè)以上崗位的工作技能，學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，精本職業(yè)務(wù)，促崗位成才已蔚然成風(fēng)。 ?

　　二、一流的服務(wù)，是城北支行會(huì )計部的具體行動(dòng)?

　　針對銀行業(yè)這個(gè)特殊行業(yè)的特點(diǎn)，我們由面上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴展到質(zhì)上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不局限于遞茶水送微笑之類(lèi)，更注重于如何提高存款人的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和投資理念；不僅僅局限于在柜面上存款取款,更注重于教會(huì )存款人投資的方法，從而根本上提高存款人的水平。 ?

　　1、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行承諾制?

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行業(yè)的生命線(xiàn)，而“青年文明號”活動(dòng)的主題恰是為社會(huì )提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù)，歷來(lái)是會(huì )計部重視和倡導 的。在強化窗口服務(wù)方面，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，百年大計”的舉措為倡導，制定規范要求并擬定了文明用語(yǔ)100句，熱情、耐心、認真、周到地為客戶(hù)提供各項服務(wù)

　　2、開(kāi)展特色服務(wù)，融洽客戶(hù)的熱情.

　　在創(chuàng )建工作中如何著(zhù)重特色，提高質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，這一直是我們工作的中心。自開(kāi)展青年文明號活動(dòng)以來(lái)我們開(kāi)展了以下特色服務(wù)。一是情感服務(wù)。通過(guò)無(wú)微不至的服務(wù)，從 情感上發(fā)展起來(lái)的銀行與客戶(hù)的關(guān)系遠比建立在物質(zhì)利益基礎上的銀行與客戶(hù)的關(guān)系緊密得多，這就是人們需求層次的區別。二是走訪(fǎng)客戶(hù)。對有意到支行開(kāi)戶(hù)的個(gè)人大戶(hù)和對公戶(hù)，采取電話(huà)申請，上門(mén)服務(wù)的方式，內容包括申請基本帳戶(hù)、上門(mén)協(xié)辦現金存款、對老客戶(hù)進(jìn)行定期走訪(fǎng)，加深聯(lián)系，留住客戶(hù)。三是信息服務(wù)。由富有理論水平及實(shí)踐經(jīng)驗的員工組成 ，多渠道,多方面地為客戶(hù)提供準確、快捷的信息服務(wù)。這種多渠道多方面的信息服務(wù)引來(lái)了客戶(hù)的共同好評 ，產(chǎn)生了明顯的社會(huì )及經(jīng)濟效益

　　3、優(yōu)化環(huán)境，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍

　　隨著(zhù)客戶(hù)的日益增多使得營(yíng)業(yè)大廳逐漸成為一個(gè)城市的窗口，為此提供一個(gè)整潔、優(yōu)美 的環(huán)境不僅能吸引更多的客戶(hù)便于更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)，同時(shí)更能給城市樹(shù)立起一個(gè)文明窗口 ，帶動(dòng)城市的精神文明建設。這方面我支行會(huì )計部發(fā)動(dòng)廣大青年職工用業(yè)余時(shí)間積極地做好衛生工 作，要求員工上班前下班后，都要做好本崗位及所承包的公共衛生工作，并把它當作評比先 進(jìn)的一個(gè)重要內容

　　三、一流的管理，是城北支行的靈魂

　　管理是一個(gè)企業(yè)的靈魂，會(huì )計部在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中一方面加強內部管理，在業(yè)務(wù)上開(kāi)拓進(jìn)��；另一方面積極地開(kāi)展企業(yè)文化建設，倡導文明經(jīng)營(yíng)的方針，塑造了良好的企業(yè)形象，在經(jīng)營(yíng)管理上體現了青年文明號活動(dòng)的宗旨 首先，金融企業(yè)行業(yè)的特殊性，決定了風(fēng)險管理的重要性。 金融企業(yè)，作為企業(yè)中的企業(yè)，首先必須注意防范風(fēng)險，把風(fēng)險管理擺在重要的位置，加強內部規章制度的完善。在行總部的規章制度基礎上，會(huì )計部進(jìn)一步明確了崗位責任制，制定并加強落實(shí)《崗位責任制》，使得員工操作時(shí)有章可循，發(fā)現問(wèn)題時(shí)有責任可落實(shí)，如此進(jìn)一步規范了我們的工作，使得我部各項工作能夠有序地開(kāi)展下去

　　其次，加強人力資源管理。 在“人財物供產(chǎn)銷(xiāo)”六大管理要素之中擺在首位 的就是人的管理，“以人為本”是貫徹我們人力資源管理全過(guò)程的主線(xiàn)。為提高工作效率， 改善服務(wù)態(tài)度，減少差錯，充分調動(dòng)全體員工的工作積極性和創(chuàng )造性，會(huì )計部建立了員工工作業(yè)績(jì)考核體系。以工作業(yè)績(jì)?yōu)楹诵�，兼顧德、能、勤等方面，考核的結果作為獎懲、聘用級別和工作待遇的依據。鼓勵員工努力開(kāi)拓業(yè)務(wù)，推進(jìn)經(jīng)濟效益增長(cháng)，建立有效的獎優(yōu)罰劣的激勵機制。同時(shí)建立競爭制，采用能上能下的用人制度。會(huì )計部在用人制度實(shí)行了能上能下的制度，使得許多青年崗位能手脫穎而出，產(chǎn)生良好的效果

　　一流的業(yè)績(jì)，是商業(yè)銀行？？支行的目標，我們將進(jìn)一步緊緊圍繞工作中心開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)，把崗位作 為創(chuàng )建活動(dòng)的主陣地，通過(guò)開(kāi)拓新業(yè)務(wù),更好地為客戶(hù)服務(wù)。積極努力拓寬渠道，大力增強創(chuàng )新能力，教育和引導青年團員立足崗位，勤奮工作，在新世紀做出更大貢獻。

銀行工作總結 篇2

　　2xx年是工行發(fā)展濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。2xx年對南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務(wù)整合平穩發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統全面推進(jìn)并取得預期目標。在這一年里，組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。

　　一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。

　　我從事儲蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

　　二、以高度的責任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

　　2xx年，我在長(cháng)江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責重控、內控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強內控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無(wú)差錯柜員”。

　　我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供質(zhì)服務(wù)，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在長(cháng)江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。

　　時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的`東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)�環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要創(chuàng )新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！

銀行工作總結 篇3

　　第三季度以來(lái)，我行繼續圍繞第二屆董事會(huì )目標任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實(shí)，強化管理，統籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場(chǎng)份額拓展，月底，各項存款總額突破億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅實(shí)的基礎。

　　第三季度工作和經(jīng)營(yíng)情況

　　至今年九月末，全行人民幣存款××億元，比年初增長(cháng)××億元，增幅××，其中儲蓄存款比年初增長(cháng)××億元，余額達××億元，增幅××%，對公及其它存款余額××億元，比年初增加××億元。

　　人民幣貸款余額××億元，比年初增放××億元，增幅達××%。其中農業(yè)經(jīng)濟組織、農戶(hù)貸款余額××億元，比年初增長(cháng)××億元;民營(yíng)、個(gè)私、股份制中小企業(yè)貸款余額××億元，比年初增長(cháng)××億元;中小企業(yè)貸款占總貸款××%。

　　9月末，國際業(yè)務(wù)外匯存款余額××萬(wàn)美元，比年初增長(cháng)××萬(wàn)美元。國際結算量××萬(wàn)美元，比去年同期增加××萬(wàn)美元，其中出口結算量達××萬(wàn)美元較去年同期增加××萬(wàn)美元;進(jìn)口結算量××萬(wàn)美元，比去年同期增加××萬(wàn)美元。結售匯合計××萬(wàn)美元，比去年同期增加××萬(wàn)美元。外匯貸款余額××萬(wàn)美元，比年初增長(cháng)××萬(wàn)美元;人民幣打包貸款××萬(wàn)元，比年初增長(cháng)××萬(wàn)元。

　　九月末不良資產(chǎn)余額××億元包括抵貸資產(chǎn)××億元，比年初減少××萬(wàn)元，不良資產(chǎn)占比××%，比年初下降個(gè)百分點(diǎn)。今年三季度，貸款綜合收息率××%，比去年同期增加個(gè)百分點(diǎn)，季度我行實(shí)現帳面利潤××萬(wàn)元。

　　今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作： (一)狠抓組織資金，穩步拓展市場(chǎng)份額。

　　存款始終是銀行經(jīng)營(yíng)的根本;份額代表著(zhù)地區競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初下降到。面對這一情況，我們充分認識到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，X季度，我們一步不松抓組織存款，一著(zhù)不讓拓市場(chǎng)份額。 一是為幫助各支行調動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工工作熱情，長(cháng)久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場(chǎng)競爭中，打好組織資金漂亮仗，力爭市場(chǎng)份額有更大的突破，向我行獨立運行十周年獻禮，月號，獨立經(jīng)營(yíng)以來(lái)第一次在晚上召開(kāi)了各支行行長(cháng)會(huì )議，全面動(dòng)員，緊密部署了“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場(chǎng)組織資金競賽”活動(dòng)。

　　競賽將全市家支行按市場(chǎng)份額水平和所處經(jīng)濟環(huán)境結成組，分別下達各自目標任務(wù)，捆綁式競賽考核，為我行存款的增加，市場(chǎng)份額的擴大起到了有力的推動(dòng)作用。 二是通過(guò)對市場(chǎng)份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問(wèn)題和不足，月日，再次召集市場(chǎng)份額在本鎮低于他行，當年新增少于他行，考核力度不大的位支行行長(cháng)，在××支行舉行現場(chǎng)會(huì )。

　　再一次鼓勁增壓，敲響了結對子、比貢獻、爭份額的戰鼓。通過(guò)看××支行營(yíng)業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績(jì)和每季考核結果;聽(tīng)××支行組織資金實(shí)行公開(kāi)、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強考核，擴份額，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)穩健發(fā)展的匯報;位支行行長(cháng)紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神;營(yíng)造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng )造出新的業(yè)績(jì)。

　　同時(shí)，為讓全行干部員工通過(guò)與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個(gè)農商行中的排名，做到知己知彼，百戰不殆，我們開(kāi)辦了每周一期《結對子、爭份額、比貢獻、爭市場(chǎng)組織資金競賽簡(jiǎn)報》，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動(dòng)態(tài)，定期介紹組織資金做法，營(yíng)造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。月末總存款比月末增長(cháng)了億元，存款市場(chǎng)份額得到穩步拓展。

　　(二)投身先進(jìn)性教育，支持地方力度再提高。

　　三季度，時(shí)值××商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開(kāi)展，我們在行黨委領(lǐng)導下，統一部署，精心組織，周密安排，求真務(wù)實(shí)，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)之中，做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性，以先進(jìn)性體現支持地方發(fā)展的責任性，以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù)。

　　以支持地方發(fā)展為己任，構建“X走進(jìn)，X服務(wù)”長(cháng)效機制。一方面繼續強化“X農”意識，積極支持“X農”發(fā)展。大力培植農業(yè)支持典型，擴大農業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個(gè)農業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，即：××神龍蛇業(yè)，

　　××九州果業(yè)，××華美生態(tài)園藝，××稷山養雞場(chǎng)，××澄禾禽業(yè)，××未來(lái)園林，××唐興才養牛場(chǎng)。在黨委成員帶領(lǐng)下，基層支行牢固樹(shù)立“X農”服務(wù)意識，對當地農戶(hù)、農業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大，月末，我行農業(yè)貸款余額比月末新增萬(wàn)元，占全市。繼續保持了我行農業(yè)貸款在全市的絕對份額。

　　同時(shí)，黨委領(lǐng)導“X走進(jìn)，X服務(wù)”確定的家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強化市場(chǎng)份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結合市場(chǎng)份額拓展，瞄準國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經(jīng)濟支持力度，月底，全行支持民營(yíng)、個(gè)私、股份制中小企業(yè)共計××多家，貸款余額××億元，比年初增長(cháng)××億元，比月末新增××億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破，達到，比年初提高了個(gè)百分點(diǎn)，有效地拓展了市場(chǎng)份額，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會(huì )地位。 (X)常抓基礎管理，案件專(zhuān)項治理全面推進(jìn)。 根據國務(wù)院領(lǐng)導加大案件專(zhuān)項治理力度，防范商業(yè)銀行風(fēng)險的批示，和中國銀行業(yè)監督管理委員會(huì )辦公廳《商業(yè)銀行和農村信用社案件專(zhuān)項治理工作方案》，我行自月下旬開(kāi)始，案件專(zhuān)項治理組織發(fā)動(dòng)、專(zhuān)項檢查和整改總結全部X個(gè)階段工作深入進(jìn)行。

　　通過(guò)案件專(zhuān)項治理，進(jìn)一步強化了會(huì )計基礎工作。我行以《會(huì )計升級達標實(shí)施辦法》為依據，對基層支行在執行賬戶(hù)管理、現金管理及規范操作方面結合案件專(zhuān)項治理，進(jìn)行了本年度的會(huì )計出納大檢查和會(huì )計達標升級驗收，分析檢查出來(lái)的問(wèn)題，有的放矢，尋找了問(wèn)題的癥結，并對操作流程的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行了梳理，作出了相應的規范，促進(jìn)了會(huì )計工作制度化、規范化。

　　通過(guò)案件專(zhuān)項治理，進(jìn)一步規范了信貸 管理和運作。我行結合銀監會(huì )貸款五級分類(lèi)偏離度專(zhuān)項檢查，著(zhù)重對全市貸款五級分類(lèi)準確情況、貸款抵押率規范情況、擔保手續合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運作的規范管理。 通過(guò)案件專(zhuān)項治理，找準了內部控制的關(guān)鍵點(diǎn)。案件專(zhuān)項治理過(guò)程中特別是總部集中檢查時(shí)，我行按照“查找案件苗頭，整頓規范操作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，增強防險能力”的總要求，抽調全市名業(yè)務(wù)骨干，分成個(gè)檢查組對全市家支行進(jìn)行了“地毯式”現場(chǎng)檢查，找出了內部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節，并通過(guò)制訂相應的整改方案，積極實(shí)施整改。使案件專(zhuān)項治理工作，檢查處理到位，責任追究到位，問(wèn)題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。

　　(三)廣泛開(kāi)展演講會(huì )，金融服務(wù)水平得到提升。

　　隨著(zhù)金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來(lái)臨，競爭將會(huì )日益激烈，而競爭的優(yōu)勢一方面體現在人才的優(yōu)勢上，另一方面體現在服務(wù)優(yōu)勢上。為打造服務(wù)優(yōu)勢，我行自下而上，從支行——各片——總部，在月份廣泛開(kāi)展了“假如我是一個(gè)客戶(hù)”演講比賽，對機關(guān)開(kāi)展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng)。演講從分析一個(gè)客戶(hù)的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實(shí)行換位思考，積極探索新時(shí)期農村金融服務(wù)的新思路、新方法，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新，服務(wù)水平提升，保持地方銀行活力，促進(jìn)××商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的名演講者，通過(guò)緊張激烈的`演講比賽，決出了一、二、X等獎共名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華，使演講比賽內涵得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識得到了提高，收到了明顯的效果。

　　另外，以××支行為試點(diǎn)的開(kāi)放式服務(wù)在七月初正式亮相，運行初期就取得很好效果，深受廣大客戶(hù)地青睞和好評。開(kāi)放式服務(wù)擯棄了營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄，實(shí)行與客戶(hù)面對面，心貼心的親情化服務(wù)，從而拉近與客戶(hù)的距離，使客戶(hù)走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信，通過(guò)設立開(kāi)放式服務(wù)區來(lái)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶(hù)，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務(wù)宗旨，為進(jìn)一步擴大市場(chǎng)份額，提升××行形象作出貢獻。

　　第四季度工作打算

　　第四季度，是第二屆董事會(huì )第一年工作的沖刺階段，針對前X個(gè)季度經(jīng)營(yíng)工作中存在的存款增長(cháng)穩定性不夠，資產(chǎn)質(zhì)量?jì)?yōu)化進(jìn)度不夠，綜合盈利能力、資本充足等核心競爭力有待進(jìn)一步提高等不足，將繼續圍繞半年度工作會(huì )議提出“份額”、“效益”、“風(fēng)險”和“形象”八個(gè)字抓好工作，向獨立經(jīng)營(yíng)周年獻禮。 ⒈突出重點(diǎn)增存款，份額再上新臺階。

　　組織資金始終是銀行工作的基礎和重點(diǎn)。前階段的結對子競賽，取得了初步成效，但存款的穩定性不強，要繼續突出存款增長(cháng)，強化宣傳攻關(guān)，強化競賽考核，強化服務(wù)創(chuàng )新，持之以恒把“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場(chǎng)組織資金競賽”活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，爭取存款市場(chǎng)份額再上新臺階。

　�、簿o抓拓展爭效益，夯實(shí)資本充足率。

　　今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年，X季度要繼續圍繞我市經(jīng)濟發(fā)展的熱點(diǎn)、重點(diǎn)，緊盯我市臨江開(kāi)發(fā)、開(kāi)發(fā)區建設、工業(yè)集中區建設，瞄準有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，緊抓傳統業(yè)務(wù)拓展，加大支持力度，盡力拓展市場(chǎng)，爭取效益最大化。

　　同時(shí)，要繼續強化各項管理，搞好年內各項財務(wù)核算，盡力控制不合理費用開(kāi)支，反對鋪張浪費，杜絕跑、冒、滴、漏，防范各類(lèi)案件發(fā)生，爭創(chuàng )最佳效益，扎扎實(shí)實(shí)地提足資本充足率和各項撥備率，向全體股東交上一份滿(mǎn)意的答卷。

　�、澈葑ルy點(diǎn)求突破，奮力提高資產(chǎn)質(zhì)量。

　　信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本，始終是我行快速發(fā)展的根本。X季度，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時(shí)機，鍥而不舍活資產(chǎn)，一步不松降不良，爭取余額占比雙下降。一要抓緊以規范信貸五級分類(lèi)為抓手，加快我行信貸管理系統建設，早日為我行強化信貸管理提供科學(xué)決策工具。要集中力量做好中央銀行專(zhuān)項票據兌付工作，爭取央行資金扶持政策落實(shí)到位。X是以控制不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點(diǎn)，全面完成對支持類(lèi)企業(yè)、控制類(lèi)企業(yè)、和壓縮類(lèi)企業(yè)的清理工作，為明年進(jìn)一步強化信貸管理打好基礎。 ⒋強化宣傳樹(shù)形象，努力營(yíng)造發(fā)展環(huán)境。

　　要抓緊我行獨立經(jīng)營(yíng)周年慶典準備，設計系列宣傳方案，大搞輿論宣傳，深化、細化、延升形象策劃，促使我行辦公場(chǎng)所、辦公用品、宣傳資料、儀表儀容、服務(wù)用語(yǔ)等硬件、軟件建設上檔次、有規格。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路，強化行風(fēng)建設，塑造品牌形象，為××商業(yè)銀行增添新的活力。

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