it業(yè)年終工作總結合集5篇
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，為此要我們寫(xiě)一份總結�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的it業(yè)年終工作總結5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
it業(yè)年終工作總結 篇1
20xx年x月x日，經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會(huì )的任命，我擔任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里，在集團董事會(huì )及公司下屬的全力支持下，各項工作開(kāi)展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jì)，企業(yè)綜合實(shí)力增強，社會(huì )信譽(yù)提高�；仡橷X年來(lái)工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設
設立部門(mén)，明確部門(mén)工作職責并配齊人員：營(yíng)銷(xiāo)總監李涌、運營(yíng)總監鄭非、財務(wù)總監黃慧娟。由于我們團隊只有4個(gè)人，缺少行政總監一職，所以行政總監一職暫時(shí)由我和財務(wù)總監黃慧娟共同擔任，行政總監的工作暫時(shí)由我和財務(wù)總監黃慧娟來(lái)完成。
二、文化建設
注重企業(yè)文化建設，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏(yíng)、激情創(chuàng )新”，既強調與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會(huì )，服務(wù)創(chuàng )造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂(lè )生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶(hù)為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開(kāi)心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jì)，得到了社會(huì )各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設
通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養盈眾傳媒團隊的團結合作能力；組織高管參加職業(yè)素養及商務(wù)禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時(shí)，在各項活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng )造不同的又適合他們個(gè)人的機會(huì )，讓他們有機會(huì )表現自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績(jì)建設
在一年里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績(jì)取得了驕人的成效。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏(yíng)汽車(chē)俱樂(lè )部有限公司及遠航汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權；其次，盈眾傳媒與廈門(mén)盈眾汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車(chē)成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內部承擔業(yè)務(wù)；最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現與實(shí)體公司的首次合作；同時(shí)，截至報告時(shí)，盈眾傳媒正與廈門(mén)佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項目洽談中。
盈眾傳媒取得了如此的成績(jì)與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的，但盈眾傳媒僅僅成立一年了，顯性的問(wèn)題比較明顯，隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì )和我的團隊共同努力，開(kāi)創(chuàng )更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jì)。
it業(yè)年終工作總結 篇2
過(guò)去的一年，我公司在縣局機關(guān)黨委的領(lǐng)導下，總支委一班人能?chē)@生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心，統一思想、凝聚力量、負重奮進(jìn)，以知識武裝工程為載體，激勵廣大員工團結奮斗，樹(shù)新世紀職工新形象，突顯思想工作“生命線(xiàn)”作用。為較好好完成了各項任務(wù)，提供了智力支持和思想保證。根據縣局有關(guān)要求，現將我公司宣傳工作簡(jiǎn)要總結如下：
一、圍繞中心，凝心聚力
為行政工作提供智力支持，為企業(yè)所需要，為股東所理解，為職工所擁護，為黨員所歡迎。一句話(huà)，無(wú)論是組織工作還是宣傳工作就是服從于和服務(wù)于企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
20xx年在建工程近億元，由于多為bt（墊資）工程，企業(yè)的資金周轉非常艱難。工會(huì )工作能緊緊圍繞中心工作搭臺唱戲，以爭創(chuàng )“滿(mǎn)意工程”主題活動(dòng)為載體，以目標凝聚人心，以目標煥發(fā)干勁，再塑造交通鋪橋筑路人的形象。在宣傳的途徑上，作為工程建設的企業(yè)，不等同行政執法單位、不類(lèi)似行業(yè)管理，我們只有不拆不扣地為完成既定目標任務(wù)搖旗吶喊。作為企業(yè)宣傳工作首當其的就是以人為本，在保穩定、促發(fā)展上下功夫。并從企業(yè)文化、企業(yè)安全文化角度出發(fā)，著(zhù)重宣傳鼓動(dòng)，推廣創(chuàng )新法，表彰好人好事，弘揚正氣，使單位的員工心正、氣順、人氣旺，充滿(mǎn)生機活力。s225線(xiàn)rd-3標，造價(jià)1.15億元，合同工期540天。該項目部無(wú)論是人員設備，還是辦公設施創(chuàng )造了一流。該項目部設為辦公區、試驗區、生活區。搭建房16間，租用房3間，占地面積1000m2。該項目部的設置不僅在硬件上符合創(chuàng )建文明工程的一流環(huán)境，在業(yè)余生活上還配置了藍球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)地，增加了乒乓球活動(dòng)室。s225rd-3標工程自20xx年初開(kāi)工以來(lái)，全體參戰人員豪情滿(mǎn)懷，以“樹(shù)精品意識，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)工程”為主題，做到項目建設爭進(jìn)度，質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)爭信譽(yù)，創(chuàng )精品工程爭貢獻為已任，緊緊扣緊質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)這個(gè)主線(xiàn)，奮力拼搏，通過(guò)比思想、賽工作；比進(jìn)度、賽質(zhì)量；比降耗、賽貢獻等活動(dòng)，工程質(zhì)量與進(jìn)度多次檢查評比名列前茅。在任務(wù)重、資金短缺的`情況下，項目在建人員不斷優(yōu)化施工方案，利用新時(shí)期職工渴望實(shí)現自我價(jià)值的愿望和希望領(lǐng)導尊重人格心理等形式，調動(dòng)積極性，其中宣傳工作起到潛移默化的作用。
在宣傳教育上，全年各類(lèi)參培60人次。受教育的68%，其中發(fā)表市級刊物技術(shù)論文3篇，政工論文1篇，如東快訊一篇，如東交通2篇。如東電視采訪(fǎng)滾動(dòng)播放4次，廣播用稿3篇。
二、以文化建設為載體，突出保證作用
質(zhì)量是企業(yè)的生命，業(yè)主的滿(mǎn)意是我們最大的追求。多年來(lái)，多項優(yōu)良工程成績(jì)的取得，體現了施工單位對人民負責，對社會(huì )負責的責任感，也給公司增加信譽(yù)度，贏(yíng)得了市場(chǎng)。今年來(lái)，我公司在抓好工程質(zhì)量建設的同時(shí)，還注重了企業(yè)文化建設。開(kāi)展了職業(yè)責任、職業(yè)道德系列教育，開(kāi)展了“敬業(yè)在班組，奉獻在崗位”等系列活動(dòng)，把開(kāi)展學(xué)勞模，學(xué)身邊人先進(jìn)事跡作為爭創(chuàng )的主題教育。公司先后表彰了愛(ài)崗敬業(yè)，學(xué)勞模先進(jìn)個(gè)人的活動(dòng)，較好地引導員工學(xué)習轉化為班組、企業(yè)的創(chuàng )新動(dòng)力。
由于幾年工程墊資，造成施工中資金短缺，全體員工1-12月份未發(fā)放工資，無(wú)疑對企業(yè)開(kāi)展各項活動(dòng)受到制約，公司工會(huì )等組織積極與行政配合，圍繞中心工作，重點(diǎn)突出企業(yè)文化宣傳工作，弘揚企業(yè)精神，注重企業(yè)安全文化建設，通過(guò)樹(shù)典型、樹(shù)正氣，開(kāi)展讀書(shū)考級獎勵活動(dòng)，鼓勵年輕人爭當多面手和技術(shù)能人，公司涌現出多名優(yōu)秀青年技工，如胡良玉等一專(zhuān)多能的骨干。四分隊在去年學(xué)技術(shù)創(chuàng )新技術(shù)活動(dòng)中，被縣總評為“工人先鋒號”先進(jìn)班組。七分隊在完成洋口港太陽(yáng)島道路建設中，被業(yè)主譽(yù)為“路出精品，人出精兵”。廣大員工以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐了職業(yè)道德的靈魂。
三、存在問(wèn)題和今后的打算
總結過(guò)去一年的宣傳教育工作，我們還存在如下問(wèn)題：
1、做宣傳報道工作的思想重視不夠，組織不健全；
2、沒(méi)有及時(shí)弘揚身邊人和事；
3、培養寫(xiě)作新手不夠；
4、激勵機制有待進(jìn)一步完善。
針對以上存在問(wèn)題，有待我們進(jìn)一步解放思想、更新觀(guān)念，強化領(lǐng)導。目下交通市場(chǎng)競爭日趨激烈，對我公司的發(fā)展、壯大帶來(lái)了許多不利因素。就我縣交通和建設市場(chǎng)而言，我公司在招投標中現處于劣勢狀態(tài)，交通資質(zhì)的申報難上臺階，市政工程資質(zhì)的申報我們還遠遠的不如個(gè)體戶(hù)，××公司用敢作敢為的膽識已超前跨越申報了兩個(gè)二級總承包資質(zhì)。針對以上情況我公司在招投標市場(chǎng)中將仍處于被動(dòng)的局面。近十年內我公司有幾十位志愿兵，不到十年陸續就要退休了，在這樣一個(gè)特殊的過(guò)渡期內，我們將面臨著(zhù)由過(guò)去行政管理體制留下的這幾十名志愿兵轉業(yè)后為發(fā)展交通作出了應有貢獻的財富群體，下崗的危機和不安定壓力，讓我們深感責任和使命重大。
20xx年我們將按照富有時(shí)代性，體現實(shí)踐性的要求，做好宣傳和報道工作，進(jìn)爾為企業(yè)發(fā)展提供智力支持和思想保證，為建設和諧交通作貢獻。
it業(yè)年終工作總結 篇3
不知不覺(jué)已經(jīng)加入公司一年多了，剛開(kāi)始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了工作內容，自己的職責所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的一年里，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也取得了一定的進(jìn)步�，F就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向領(lǐng)導作簡(jiǎn)要總結：
一、前臺日常工作主要包括
負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)和轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤；負責公司會(huì )議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標書(shū)等，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。
三、人事管理方面
落實(shí)相關(guān)人事管理制度公司的考勤統計工作由我負責，在執行過(guò)程中，嚴格遵守公司的規章制度，做到實(shí)事求是的統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時(shí)交由財務(wù)制作工資表。人事相關(guān)資料嚴格執行公司的規章制度，填寫(xiě)《應聘登記表》《入職簡(jiǎn)歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫(xiě)《派車(chē)單》《請假條》等做好公司規章制度的貫徹執行。
新的一年對我們來(lái)說(shuō)意味著(zhù)新的機遇與挑戰。針對這一年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好辦公室內務(wù)工作。注意辦公室內的清潔、保潔；注意打印機、復印機等辦公設備的保養；努力做好自己自己的本職工作。在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)只需。例如快遞公司的名片等。處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管理。加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導及銷(xiāo)售人員的工作。
作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中，我會(huì )努力向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導能夠提供給我這個(gè)工作平臺，是我有機會(huì )和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事對我在這段時(shí)間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì )更好。
it業(yè)年終工作總結 篇4
各位領(lǐng)導、同志們:
日月開(kāi)新元，天地又一春。值此金豬報春之際，我們在X大地河南X，隆重召開(kāi)了X公司X年工作會(huì )議。會(huì )議歷時(shí)一天半，在與會(huì )人員的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了會(huì )議的各項議程。按照會(huì )議安排，現在我對會(huì )議進(jìn)行小結。
一、這次會(huì )議的基本情況和效果
我認為這次會(huì )議準備充分，內容豐富，安排緊湊，主題鮮明，氣氛熱烈而又和諧，體現了與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新、求真務(wù)實(shí)的精神和氛圍。
會(huì )議期間，X總經(jīng)理作了《X》的行政工作報告，X黨委書(shū)記作了《X》重要講話(huà);經(jīng)X、X等分管領(lǐng)導X分別就各個(gè)業(yè)務(wù)口的工作作了講話(huà)并布置了工作。X處長(cháng)做了項目管理寶貴的先進(jìn)經(jīng)驗的介紹; X作了專(zhuān)題講座;會(huì )議審議了行政工作報告;民主評議了領(lǐng)導班子;會(huì )議期間，大家圍繞公司X管理暫行辦法及如何搞好X管理X財務(wù)管理工作，展開(kāi)了激烈討論。
圍繞公司發(fā)展大計，同志們積極為公司發(fā)展獻言獻策。今天上午的會(huì )議，通報了大會(huì )決議、X年度績(jì)效考核結果并公布了評議領(lǐng)導班子結果。各項目X經(jīng)理進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言;表彰了先進(jìn)集體和個(gè)人;公司領(lǐng)導與各項目主管簽訂了目標責任狀。特別是尊敬的集團公司領(lǐng)導X局長(cháng)從百忙之中抽出時(shí)間來(lái)親臨指導會(huì )議并做了非常重要的講話(huà)，這給我們的會(huì )議增添了光輝，給我們公司完成今年的戰略目標帶來(lái)了陽(yáng)光和希望。X局長(cháng)對我們的重視與關(guān)懷使我們全體參會(huì )人員倍受鼓舞，我們一定要不辜負領(lǐng)導對我們的教誨和期望，扎扎實(shí)實(shí)做好各項工作
總體講，這次會(huì )議時(shí)間緊、議程多，開(kāi)得務(wù)實(shí)、高效、精簡(jiǎn)、成功，達到了預期目的�？v觀(guān)本次會(huì )議，效果至少有以下三個(gè)方面:
第一，總結了成績(jì)，振奮了精神。X總經(jīng)理的行政工作報告，總結了經(jīng)營(yíng)承攬強勢增長(cháng)、工程施工再創(chuàng )佳績(jì)、安全質(zhì)量形勢平穩可控、經(jīng)濟狀況有所好轉、全面建設成效明顯五個(gè)方面的成績(jì)。X的講話(huà)，也總結了五個(gè)方面的成績(jì)，這些成績(jì)來(lái)之不易，凝聚著(zhù)大家的努力和汗水，與會(huì )人員倍感振奮，倍感自豪，激發(fā)了我們干好工作的信心和決心。X的講座，從另-一個(gè)角度，幫助我們各位領(lǐng)導和同志們，拓寬了視野和工作思路，必將對我們各項工作產(chǎn)生深遠影響。
第二，明確了形勢，鼓舞了斗志。X總經(jīng)理的工作報告分析了公司存在的四個(gè)不容忽視的矛盾和問(wèn)題，對這些困難和問(wèn)題，我們要用X的態(tài)度去正確對待，揚長(cháng)避短，變壓力為動(dòng)力，逐個(gè)解決制約公司發(fā)展的瓶頸，開(kāi)創(chuàng )公司發(fā)展新局面。工作報告中剖析了企業(yè)所面臨的形勢一機遇與挑戰并存的時(shí)期，我們要搶抓國家擴大基礎設施投資規模的機遇，迎接挑戰，加快發(fā)展。
第三，確立了目標，統- .了思想。主管領(lǐng)導的講話(huà)高屋建領(lǐng)，細致縝密，思路清晰、方向明確、任務(wù)具體、措施得力，既有理論高度，又有實(shí)際操作指導意義，是今年各項工作的綱領(lǐng)性文件。會(huì )議確定了今年的經(jīng)濟指標:承攬工程任務(wù)X億元;完成施工總產(chǎn)值X億元，力爭X億元;實(shí)現利潤X萬(wàn)元，完成上交款X%。同時(shí)為實(shí)現戰略目標從五個(gè)方面部署X年的重點(diǎn)工作，為我們公司的發(fā)展指明了方向。
二、關(guān)于落實(shí)這次會(huì )議精神的幾點(diǎn)要求
這次會(huì )議既是總結經(jīng)驗、找出差距、團結奮進(jìn)的大會(huì )，又是部署今年工作、承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)、實(shí)現X年財經(jīng)狀況根本好轉的動(dòng)員大會(huì )。為落實(shí)好本次會(huì )議精神，我提幾點(diǎn)要求:
第一，要迅速傳達學(xué)習領(lǐng)會(huì )這次會(huì )議的精神。參會(huì )人員一定要深刻領(lǐng)會(huì )X局長(cháng)和公司兩位主管領(lǐng)導講話(huà)的精神實(shí)質(zhì)，會(huì )后各單位一定要及時(shí)召開(kāi)項目部職工大會(huì )，將會(huì )議精神盡快傳達下去，形成共識，既要使廣大職工認清形勢，明確今年的任務(wù)和目標，增加緊迫感和責任感， 又要統一思想，激發(fā)廣大職工的工作熱情，營(yíng)造積極進(jìn)取的發(fā)展氛圍。
第二，狠抓會(huì )議精神的落實(shí)，強化責任，確保實(shí)效。會(huì )后，各單位要按照這次會(huì )議確定的任務(wù)、目標和要求，結合各單位的實(shí)際，研究制定好今年的各項工作計劃，制定好具體目標和措施，各級領(lǐng)導- -定要 提前思量、靠前指揮，進(jìn)一步強化目標管理體系，使人人身上有壓力有動(dòng)力，集思廣益、齊心協(xié)力抓好各項工作的落實(shí)。一定要確保X總經(jīng)理工作報告中規劃的各項經(jīng)濟指標及公司戰略目標的實(shí)現。
第三，請各單位將學(xué)習、傳達、貫徹落實(shí)這次工作會(huì )議的情況以書(shū)面形式于2月底前報公司綜合辦公室。
同志們，X辭歲寒風(fēng)盡，X迎春喜氣來(lái)�；仨鳻年，我們滿(mǎn)懷豐收的喜悅，已經(jīng)實(shí)現了財經(jīng)狀況的基本好轉，展望X年，我們任重而道遠。讓我們在集團公司和公司兩位主管的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞公司的工作總目標，以更加飽滿(mǎn)的熱情、科學(xué)的態(tài)度和旺盛的斗志，團結-一心，求真務(wù)實(shí)，堅定信心，扎實(shí)工作，為實(shí)現公司財經(jīng)狀況的根本好轉而努力奮斗!我們堅信，我們X公司的未來(lái)必將充滿(mǎn)陽(yáng)光，我們X公司的事業(yè)必將更加燦爛輝煌!最后在新春佳節來(lái)臨之際，我代表公司黨委給大家拜個(gè)早年，祝大家新年快樂(lè )、X年大吉、心想事成!
現在，請大家起立，奏國歌�，F在，我宣布大會(huì )閉幕。
it業(yè)年終工作總結 篇5
20xx年已經(jīng)走過(guò)，回首20xx年農業(yè)局信訪(fǎng)工作的開(kāi)展，一整年來(lái)，不斷的有群眾將最真實(shí)的時(shí)間向我們提出來(lái)，之后由我們重點(diǎn)解決。在整個(gè)20xx年，我們都在一片和諧中將工作做到最好。展望20xx年，就應該像20xx年一年，將工作做好的基礎上，還要調整好和群眾之間的關(guān)系，這才是真正的做好工作的前提。20xx年我們就應該這樣開(kāi)展工作!
信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實(shí)現群眾民主權利的重要手段。做好信訪(fǎng)工作對于保持黨的先進(jìn)性、穩固黨的執政基礎有著(zhù)十分重要的作用，對于增進(jìn)群眾對黨和政府的信任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )全面進(jìn)步、創(chuàng )造穩定的社會(huì )環(huán)境具有十分重要的意義。
一、強化措施，把信訪(fǎng)工作提高到一個(gè)新水平
信訪(fǎng)工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀(guān)念，熱情接待，認真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著(zhù)落，事事有回音”，信訪(fǎng)工作質(zhì)量明顯提升。
(一)抓緊辦理領(lǐng)導批示件。一年來(lái)，我局共收到了縣領(lǐng)導批轉信訪(fǎng)4件，一般直接來(lái)信來(lái)訪(fǎng)10件次。我們及時(shí)做好與信訪(fǎng)同志的溝通,本著(zhù)對信訪(fǎng)、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件, 一年來(lái)，我局由于在信訪(fǎng)工作方面制度健全，信訪(fǎng)員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪(fǎng)和到市、去省、赴京上訪(fǎng)事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪(fǎng)工作先進(jìn)單位”。
(二)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪(fǎng)，信訪(fǎng)無(wú)好人;好事不信訪(fǎng)，信訪(fǎng)無(wú)好事”的錯誤認識，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)”;二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開(kāi)承諾基礎上，提出了信訪(fǎng)工作的“六心”要求，即接待來(lái)訪(fǎng)要熱心，聽(tīng)取反映要誠心，了解情況要細心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂(yōu)解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。三是對待來(lái)訪(fǎng)者做到“三個(gè)一”，一句問(wèn)候、一張凳子、一杯茶，使來(lái)訪(fǎng)者有賓至如歸的感覺(jué)。
(三)認真辦理信訪(fǎng)、投訴案件。一是印制了專(zhuān)門(mén)信訪(fǎng)、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，做到一般性信訪(fǎng)由分管領(lǐng)導批轉辦理，重要信訪(fǎng)事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪(fǎng)、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
二、加強領(lǐng)導，把信訪(fǎng)工作納入重要工作議程
為突出信訪(fǎng)工作的重要地位，我局嚴格按照有關(guān)法規和文件精神，高度統一思想，明確工作目標，把信訪(fǎng)納入全局重要工作議程。
(一)加強人員培訓。我局十分重視信訪(fǎng)人員的學(xué)習培訓，購買(mǎi)了有關(guān)學(xué)習資料，督促信訪(fǎng)工作人員加強信訪(fǎng)基礎知識、理論知識和法律法規知識的學(xué)習，重點(diǎn)學(xué)習了《信訪(fǎng)條例》、《民事訴訟法》等法律法規及信訪(fǎng)職業(yè)道德、信訪(fǎng)工作主要任務(wù)、作用、信訪(fǎng)辦理知識等。通過(guò)學(xué)習，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
(二)嚴格信訪(fǎng)投訴責任制。我局信訪(fǎng)接待、投訴受理實(shí)行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪(fǎng)接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話(huà)******.接到電話(huà)投訴后，要有記錄、有人出現場(chǎng)、有處理結果、有反饋;接聽(tīng)電話(huà)用語(yǔ)要禮貌，現場(chǎng)執法要文明、規范。
(三)成立領(lǐng)導小組。局領(lǐng)導班子樹(shù)立了“以人為本”新理念，及時(shí)調整了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，組長(cháng)由一把手親自?huà)鞄�，紀委書(shū)記任副組長(cháng)，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制，信訪(fǎng)工作得到了全局的高度重視，營(yíng)造了良好的工作氛圍。
(四)完善領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日。我們把領(lǐng)導班子所有成員都安排了信訪(fǎng)接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅持信訪(fǎng)工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪(fǎng)事件隨時(shí)匯報。
(五)信訪(fǎng)透明制度。做到了規章制度上墻，接待人員上墻，為信訪(fǎng)接待創(chuàng )造了良好的工作環(huán)境。
回首20xx年，展望20xx年，我們要做好的工作還有很多。在不斷的工作中，我們有了很多的認識。雖然我們還有著(zhù)很多的不足之處，不過(guò)相信隨著(zhù)工作的慢慢展開(kāi)，問(wèn)題將會(huì )逐漸解決。要看到農業(yè)局信訪(fǎng)工作的正面之處，相信我們在20xx年的工作還會(huì )做的更好，只是現實(shí)情況下，我們還有很多的事情要做，相信信訪(fǎng)局的工作還會(huì )做的更好!
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