春節工作總結（精選11篇）
時(shí)間一晃而過(guò)，一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jì)呢？想必我們需要寫(xiě)好工作總結了。那么如何把工作總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編為大家整理的春節工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
春節工作總結 篇1
在20xx年春節期間，發(fā)電公司緊盯效益目標線(xiàn)，落實(shí)生產(chǎn)安全責任，圍繞機組供電安全，城市供熱穩定，開(kāi)展節前機組運行優(yōu)化，設備隱患排查，現場(chǎng)安全生產(chǎn)等保供電、保供熱工作，保障春節期間機組運行穩定，城市居民溫暖過(guò)節。
第一、提前對供電、供熱設備進(jìn)行調整，優(yōu)化機組運行。
在春節來(lái)臨之前，為確保節日期間供電供熱穩定，峰谷調整及時(shí)，公司開(kāi)展燃料混配工作精細化管理，以值長(cháng)為核心，緊盯負荷曲線(xiàn)變化，積極與調度溝通，打好節日期間負荷變化提前量，積極調整入爐燃料混配比列，確保機組“吃到”合適“口糧”，在負荷高峰期“頂的上、發(fā)的滿(mǎn)”;強化機組指標調整，健全壓紅線(xiàn)制度，開(kāi)展指標調整對標管理，通過(guò)實(shí)時(shí)跟蹤、日分析、月總結，對機組指標進(jìn)行及時(shí)跟蹤，找出差距，適時(shí)調整，確保主要生產(chǎn)指標持續優(yōu)化，經(jīng)濟運行方式不斷完善，有效地保障了節日期間機組安全穩定運行;實(shí)時(shí)關(guān)注城市熱網(wǎng)供熱溫度變化，及時(shí)與市區熱網(wǎng)首站溝通，積極調整熱網(wǎng)供回水溫度，保證節日期間供熱實(shí)現“三零”目標。
第二、對供電、供熱設備進(jìn)行故障風(fēng)險進(jìn)行排查，提高設備水平。
公司為保障春節期間設備具有良好健康水平，積極完善設備治理工作，加大現場(chǎng)隱患排查力度，每天要做好設備狀態(tài)檢查，及時(shí)將設備狀態(tài)健康檢查表錄入電子表格，做好設備的劣化傾向分析，為生產(chǎn)各級人員提供第一手的設備狀態(tài)資料，確保設備可控在控;加強設備巡視檢查力度，完善設備點(diǎn)檢排查制度，強化兩票三制的落實(shí)情況，把握生產(chǎn)工作重點(diǎn)，開(kāi)展防寒防凍隱患排查工作。
深入總結以往防凍經(jīng)驗，將設備防凍工作細化到各機組，落實(shí)到人頭，按照防凍措施，亦要做好惡劣天氣防凍事故預想，提早進(jìn)行部署，以便積極應對;對以往防寒防凍的薄弱環(huán)節進(jìn)行重點(diǎn)排查，并對易凍溫度低的部位和設備作為檢查重點(diǎn)，加大巡視力度并做好溫度記錄，尤其對停運機組和外圍設備的檢查，發(fā)現異常及時(shí)處理，切實(shí)保障節日期間設備的安全穩定運行。
第三、對保供電、保供熱落實(shí)責任，強化安全管理。
公司圍繞集團公司號文件精神開(kāi)展安全大整頓活動(dòng)，領(lǐng)導班子帶頭深入班組結合安全生產(chǎn)形勢進(jìn)行專(zhuān)題討論，要落實(shí)安全生產(chǎn)責任，加大安全管控力度，制定節日期間安全防控預案，做到每項作業(yè)安全風(fēng)險分析到位、控制措施落實(shí)到位，切實(shí)加強對隱患、問(wèn)題的分析，做到防患于未然。
加強煤場(chǎng)安全管理，抓好冬季煤場(chǎng)接卸煤、混配煤作業(yè)風(fēng)險防控措施落實(shí);強化多經(jīng)、后勤、交通安全管理規范化、標準化，提高非電領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)化管理能力，以確保節日期間各項工作有序開(kāi)展，安全管控落實(shí)到位。
春節工作總結 篇2
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導下，服務(wù)管理處結合各小區實(shí)際情況，扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，周到服務(wù)，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況如下：
一、自身建設質(zhì)量提高
一年來(lái)，服務(wù)管理處強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務(wù)質(zhì)量建設入手，從嚴要求，正規管理，在提高自身建設質(zhì)量上狠下功夫。
�。ㄒ唬┮幏缎袨�。服務(wù)管理處員工統一著(zhù)裝、掛牌上崗；對業(yè)主、客戶(hù)服務(wù)按公司規程操作；員工按時(shí)上下班。服務(wù)管理處每周召開(kāi)一次例會(huì )，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成工作的情況，同時(shí)布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。
�。ǘ┮幏吨刃�。服務(wù)管理處的崗位職責上墻，辦公區域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內容完整。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻、報告，并有相關(guān)記錄。對小區已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問(wèn)題落實(shí)維修。同時(shí)，積極上門(mén)與業(yè)主溝通、協(xié)調，就業(yè)主對維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開(kāi)發(fā)商現場(chǎng)負責人，達成與業(yè)主的意見(jiàn)統一。
�。ǘ┤粘ＴO施養護保養及排查。今年以來(lái)，服務(wù)管理處堅持定期對小區日常設施、設備進(jìn)行保養維護，使其完好正常。對小區路燈進(jìn)行了全面檢修。對小區標志性建筑進(jìn)行了檢查，發(fā)現部分標志物上的字缺損等情況，并及時(shí)進(jìn)行了修繕。排查各小區電表對發(fā)現異常情況的及時(shí)處理，查出竊電業(yè)主近30戶(hù)，為公司挽回直接經(jīng)濟損失4萬(wàn)多元；1#地電梯主板丟失一事：當日電梯維修工接到通知后迅速到達現場(chǎng)并及時(shí)進(jìn)行排查，發(fā)現控制電梯主板被盜，電梯工迅速調出監控并配合公安人員進(jìn)行排查進(jìn)出小區人員，查出可疑人員在派出所備案，隨后又在電梯重要設施設備處安裝報警系統，確保再次給公司帶來(lái)經(jīng)濟損失。對各小區消防設施缺少的已配置到位，做好日常小區消防器材的排查工作；冬季供暖工作全面開(kāi)展，保證各小區業(yè)主正常采暖，管理處積極協(xié)調并解決各小區因暖氣管道漏水給業(yè)主造成的損失及相關(guān)事宜。
�。ㄈ┍３中^衛生整潔。每天服務(wù)管理處有管理員對小區的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)處理，以保證小區的環(huán)境衛生。對1#地、4#地生活水箱每年進(jìn)行清洗、消毒。
�。ㄋ模┞男蟹佬l職責。小區保安中隊70多名保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區守衛護衛制度，履行防衛職責。服務(wù)管理處根據實(shí)際情況，將保安分成三個(gè)值勤班，每個(gè)班由一個(gè)班長(cháng)負責，對小區的主入口、休閑區、均實(shí)行24小時(shí)值守，各值勤點(diǎn)用專(zhuān)用的通訊對講機與班長(cháng)互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現突發(fā)事件值勤隊員均能及時(shí)趕到現場(chǎng)，進(jìn)行前期處置。如：從三月份到十二月份，各小區業(yè)主對保安口頭表?yè)P不計其數，送“好人好事、拾金不昧”錦旗7面，為小區業(yè)主挽回直接經(jīng)濟損失近10多萬(wàn)元之多；在制度方面，制定保安外出請假制度、巡邏隊員值勤登記制度、車(chē)輛進(jìn)出登記管理制度、小區業(yè)主物品搬遷制度、小區來(lái)人來(lái)訪(fǎng)登記制度等。
二、存在問(wèn)題和不足
從1#地電梯主板丟失這件事，讓我們看到：我們的保安在各項制度執行過(guò)程中還存在一些漏洞，細節操作還需要進(jìn)一步強化。在管理處的員工相互溝通方面也存在一些問(wèn)題：例如，服務(wù)員接到業(yè)主的保修，就直接給服務(wù)管理處上報，接著(zhù)就是給維修工下維修單，最后給業(yè)主進(jìn)行維修。這個(gè)程序有時(shí)需要相當長(cháng)的時(shí)間，業(yè)主的不滿(mǎn)意也就接踵而至。主管之間的協(xié)調是否一致，也是影響管理處總體處理事務(wù)的主要原因，管理處的人員協(xié)調方面還存在一定問(wèn)題，需要調整解決，進(jìn)而使業(yè)主更加滿(mǎn)意。
20xx年服務(wù)管理處總體工作圓滿(mǎn)完成，但在一些細節方面還存在很多問(wèn)題。
春節工作總結 篇3
為使醫院職工度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )祥和的新春佳節，按照上級文件要求,認真部署各項安全生產(chǎn)工作，確保節日期間安全無(wú)事故�，F將安全工作開(kāi)展情況總結如下：
一、高度重視、認真部署、抓好落實(shí)。
我院結合實(shí)際情況根據春節期間安全生產(chǎn)工作的特點(diǎn)，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展兩節期間安全環(huán)保大檢查的通知》，為確保此次自查工作的有效落實(shí),職工醫院成立了以院長(cháng)為組長(cháng)，保衛科長(cháng)、總務(wù)科長(cháng)為副組長(cháng)，各科室主任為成員，安全管理人員為成員的自查領(lǐng)導小組，做到領(lǐng)導負責，層層布置、層層落實(shí)、不留死角、不走過(guò)場(chǎng)，具體工作抓細、抓實(shí)，查到每一個(gè)班組、每一個(gè)環(huán)節。確定重點(diǎn)、明確責任，確保節日期間各項安全保障措施落到實(shí)處，各崗位人員各盡其職、各負其責，確保安全生產(chǎn)。
二、落實(shí)專(zhuān)項檢查，做好安全防范
為確保此次自查能夠得到有效落實(shí)，我院嚴格按照提前制定的冬季安全環(huán)保措施開(kāi)展各項安全工作，各科室認真開(kāi)展崗位安全自查自改工作，要求在自查過(guò)程中要做到檢查與整改相結合，邊檢查邊整改，以檢查促進(jìn)整改。檢查重點(diǎn)放在安全用電和冬季八防（防火、防凍、防滑、防中毒）等幾個(gè)方面，特別是對醫院的大型醫療設備、特種設備消毒壓力鍋和電梯的用電設施是否存在火災隱患、線(xiàn)路老化等問(wèn)題，進(jìn)行全面徹底的檢查，共查出安全隱患問(wèn)題6項，都已通知相關(guān)人員和科室進(jìn)行及時(shí)整改，安全辦公室專(zhuān)門(mén)對整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保檢查中存在的問(wèn)題不再死灰復燃，做到安全到位。在檢查過(guò)程中，檢查人員還對操作人員進(jìn)行安全教育，說(shuō)明安全生產(chǎn)的重要意義以及進(jìn)行安全檢查的必要性，提高其對安全生產(chǎn)的認識。通過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展，為春節期間的安全環(huán)保工作打下了堅實(shí)的基礎。
三、加強應急管理，把好節日安全關(guān)
我院組織醫務(wù)人員進(jìn)行了應急預案的演練，確保突發(fā)事件能夠及時(shí)、準確、有效的處置。
1、組織成立應急搶救小組，周密制定處置突發(fā)事件搶救措施，對關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行突發(fā)事件應急救援預案的培訓和演練；
2、做好應對突發(fā)性的出診準備，配備相應的醫療物質(zhì)，及時(shí)準確的趕赴現場(chǎng)。
3、確保救護車(chē)始終保持良好狀態(tài)，使醫院現有的一臺救護車(chē)完好備用，確�；颊哂密�(chē)。
4、節日期間安排領(lǐng)導及相關(guān)人員開(kāi)展安全監督檢查工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。
四、節日期間工作有序開(kāi)展，值班人員盡職盡責
我院各科室都排出了詳細的節日值班表，并配備副班表，以防緊急情況的發(fā)生。必須嚴格落實(shí)崗位責任制，明確帶班領(lǐng)導職責，值班人員不許有脫崗、睡崗和酒后上崗現象，一經(jīng)發(fā)現，立即處理。醫生電話(huà)必須24小時(shí)暢通，保證隨叫隨到隨時(shí)出診。值班干部必須保證通訊聯(lián)絡(luò )暢通，遇到緊急情況第一時(shí)間掌握信息進(jìn)行處置，真正做到節日期間人員、時(shí)間、領(lǐng)導、電話(huà)、預防措施五落實(shí)。
春節工作總結 篇4
20xx年春節期間，為切實(shí)提升社區公共文化服務(wù)水平，豐富社區文化生活，讓廣大居民群眾度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )祥和文明的新春佳節，龍鳳社區組織農家書(shū)屋開(kāi)展各項活動(dòng)，現將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報如下：
一、加強書(shū)屋管理，保證按時(shí)開(kāi)放。
春節是我國重大傳統節日，外出居民和放假學(xué)生集中返鄉，居民群眾閑暇時(shí)間較多，文化需求旺盛，龍鳳社區抓住這一特點(diǎn)，安排部署春節期間農家書(shū)屋閱讀活動(dòng)。保證農家書(shū)屋應正常開(kāi)放，每周不少于4天，每天不少于4小時(shí)，有條件的村要延長(cháng)開(kāi)放時(shí)間，并安排專(zhuān)人值班，保證農家書(shū)屋天天有人值班，事事有人管，便于居民群眾隨時(shí)看書(shū)、借書(shū)，及時(shí)了解農民群眾的閱讀需求，做好書(shū)屋的各項服務(wù)，方便群眾閱讀。
二、加強宣傳動(dòng)員，鼓勵全民參與。
社區根據農村過(guò)春節活動(dòng)特點(diǎn)，利用社區廣播，電子顯示屏等進(jìn)行廣泛宣傳，讓更多居民群眾了解農家書(shū)屋，擴大農家書(shū)屋在農村的影響，廣泛參與其中。同時(shí)，對農家書(shū)屋的內外部環(huán)境進(jìn)行布置，使農家書(shū)屋有節日氛圍，營(yíng)造良好的讀書(shū)學(xué)習環(huán)境，在轄區營(yíng)造良好的閱讀文化氛圍。
三、創(chuàng )新閱讀形式，開(kāi)展多彩活動(dòng)。
以農家書(shū)屋為平臺積極開(kāi)展健康向上、豐富多彩的文化娛樂(lè )活動(dòng)，組織居民開(kāi)展閱讀和交流讀書(shū)心得等多種形式的活動(dòng)，豐富春節期間農村文化生活。針對婦女、兒童、返鄉社區居民的文化需要，開(kāi)展扶老助殘、婚育知識、種養技術(shù)培訓、政策解讀、法規宣傳等相關(guān)活動(dòng)，吸引農民走進(jìn)農家書(shū)屋，進(jìn)一步培養農民的閱讀習慣，提高農家書(shū)屋的利用率。
通過(guò)春節期間農家書(shū)屋一系列文化活動(dòng)的開(kāi)展，大大豐富了群眾的節日生活，促使群眾走進(jìn)書(shū)屋讀書(shū)看報、學(xué)習技能、交流經(jīng)驗，使書(shū)屋成為居民充電、休閑、讀書(shū)的好去處。
春節工作總結 篇5
20xx年春節期間，我局嚴格執行24小時(shí)值班制度，全力做好了綜治維穩和信訪(fǎng)工作�，F將具體工作狀況報告如下：
一、高度重視，加強組織領(lǐng)導
加強社會(huì )治安綜合治理、維穩和信訪(fǎng)工作，是創(chuàng )造良好的治安環(huán)境、維護社會(huì )穩定、全面建設小康社會(huì )的重要保障。20xx年春節期間，在縣委、縣政府和縣政法委的堅強領(lǐng)導下，我局黨組高度重視維穩信訪(fǎng)工作，一是召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議，嚴格落實(shí)了24小時(shí)值班制度，職責落實(shí)到位;二是認真開(kāi)展社會(huì )治安綜合治理各項工作，扎實(shí)做好信訪(fǎng)維穩工作;三是及時(shí)組織干部職工學(xué)習上級有關(guān)社會(huì )治安綜合治理工作意見(jiàn)和要求，統一思想，提高認識，把問(wèn)題和矛盾處理在萌芽狀態(tài)，堅決不留隱患。透過(guò)努力，我縣民政系統治安狀況良好，內部安定團結，工作職責范圍內的信訪(fǎng)案件及時(shí)化解，為維護全縣安全穩定發(fā)展大局作出了用心貢獻。
二、增添措施，確保工作實(shí)效
(一)進(jìn)一步健全了矛盾糾紛預警機制。發(fā)現重大糾紛和集訪(fǎng)苗頭，我局工作人員都在第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)進(jìn)行調處，并及時(shí)透過(guò)信息渠道向上級報告，防止了矛盾糾紛惡化和集訪(fǎng)、越級上訪(fǎng)事件的發(fā)生。
(二)嚴格落實(shí)矛盾糾紛調處職責制。對屬于我局調處的矛盾糾紛，切實(shí)負起了職責，及時(shí)進(jìn)行了化解，20xx年春節期間未出現把矛盾糾紛推向上級、推向社會(huì )的現象。
(三)建立了局領(lǐng)導接待、包案制度。局領(lǐng)導按照職責分工，都確定了領(lǐng)導接待日，對重要信訪(fǎng)來(lái)訪(fǎng)、重大糾紛和上訪(fǎng)案件，個(gè)性是久拖未決的問(wèn)題，均實(shí)行了包案處理，負責包案的領(lǐng)導一包到底，親自處理，直至息訴停訪(fǎng)。
(四)認真做好了防邪宣傳教育工作。為有效防止和杜絕邪教問(wèn)題的發(fā)生，認真組織我縣民政系統干部職工學(xué)習了各類(lèi)法律法規，樹(shù)立健康禮貌的人生觀(guān)和世界觀(guān)，崇尚科學(xué)，反對邪教，不聽(tīng)、不信、不傳、不參與邪教組織活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)維護社會(huì )的和諧與穩定。
(五)認真抓好本單位安全防護，加強安全教育工作。我局對全體干部職工進(jìn)行了安全專(zhuān)題教育，春節值班期間下班時(shí)要求做到關(guān)電鎖門(mén)，重點(diǎn)強調了機關(guān)的防火、防盜安全和駕駛安全，在思想上和行動(dòng)上提高了大家的安全意識和社會(huì )穩定意識。
春節工作總結 篇6
為做好20XX年春節期間醫療安全和突發(fā)公共衛生事件的醫療應急救治工作，共同營(yíng)造歡樂(lè )祥和、和諧穩定的節日氣氛，確保節日期間醫療安全，廣大值班干部職工牢記使命，忠于職守，主動(dòng)放棄與家人團聚的機會(huì )，充分發(fā)揚吃苦耐勞、無(wú)私奉獻、兢兢業(yè)業(yè)的愛(ài)崗敬業(yè)精神，以扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，精湛的醫療技術(shù)，優(yōu)良的服務(wù)水平贏(yíng)得了上級領(lǐng)導和廣大患者的一致好評。春節期間，我院病人居高不下，門(mén)急診522人次，入院123人次，出院142人次，平均每天住院人數161人，120出診9次，新生兒出生14例，手術(shù)15 臺次。整個(gè)節日期間工作運行正常，無(wú)任何重大醫療差錯事故發(fā)生，為維護節日安全作出了應有的努力。
一、提前部署，明細要求。
我院在春節前期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議對春節期間醫院總體工作進(jìn)行全面布署，要求各科室嚴格按照文件精神，科學(xué)合理安排值班，嚴格遵守醫院各項規章制度，加強醫療質(zhì)量管理，嚴防醫療事故的發(fā)生。認真落實(shí)值班制度，堅持24小時(shí)值班和領(lǐng)導帶班制，確保信息暢通。相關(guān)職能科室進(jìn)一步加強醫院治安綜合治理工作；強化醫療器械、藥品貯存、水電氣等后勤服務(wù)的保障，確保臨床一線(xiàn)工作的高效運轉。
二、仔細排查，認真落實(shí)。
在節前，相關(guān)科室責任人在分管院長(cháng)的帶領(lǐng)下，對全院工作進(jìn)行了全面檢查，認真排查醫療安全隱患并督促落實(shí)整改；在節日期間，值班院長(cháng)和行政總值班也加強對各科室醫療工作、人員在崗在位情況的巡視，醫務(wù)科、護理部等職能部門(mén)對各科室的醫療質(zhì)量、安全管理等進(jìn)行抽查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)協(xié)調處理。
三、加強醫療質(zhì)量管理，確保春節期間醫療安全。
春節期間，值班人員牢固樹(shù)立宗旨意識和服務(wù)意識，始終秉承“質(zhì)量就是生命”核心理念，提高風(fēng)險意識，盡最大努力為患者提供優(yōu)質(zhì)醫療服務(wù)。
1、節假日期間，院領(lǐng)導組織醫務(wù)科、護理部等相關(guān)職能科室負責人深入臨床一線(xiàn)加強醫療質(zhì)量安全管理，充分發(fā)揮醫療質(zhì)控組織在病案檢查、規章制度尤其是醫療質(zhì)量核心制度落實(shí)和技術(shù)操作規范中的作用，督促各科室強化醫療質(zhì)量和安全意識，嚴格遵守制度。
2、采取各種有效措施，做好醫療應急搶救工作。時(shí)刻保持急診科、入院、手術(shù)等科室“綠色通道”的暢通，做好孕產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人等重點(diǎn)人群的醫療技術(shù)保障，加強因交通事故致傷致殘和急性酒精中毒患者的醫療救治，確保急診24小時(shí)隨時(shí)應診；對傳染病及突發(fā)公共衛生事件及時(shí)處理并上報；120車(chē)輛和人員隨時(shí)待命，做到值班車(chē)輛外出時(shí)，機動(dòng)車(chē)輛能隨時(shí)進(jìn)入待命狀態(tài)。
3、全院171名值班人員做到了不遲到、不早退、不脫崗、不離崗，休假人員節后按時(shí)返崗。整個(gè)春節期間，醫院醫療工作井然有序，尚未發(fā)生一起醫療差錯事件。
四、加強后勤保障，確保臨床一線(xiàn)正常運轉。各職能科室密切分工、相互協(xié)調，有力的保證了后勤保障服務(wù)能力，確保了臨床一線(xiàn)工作的正常運轉。
1、臨近春節，隨著(zhù)大批務(wù)工人員返鄉，社會(huì )閑散人員增多，為確保醫院職工及住院患者財產(chǎn)安全，保衛科加強進(jìn)出人員和車(chē)輛的監控、巡查、管理力度，春節前后醫院綜合治安狀況良好，沒(méi)有發(fā)生一起失火、偷盜、斗毆等治安事件。
2、總務(wù)科節前積極儲備臨床急需物資，水、電、氣、被褥等物資供給正常。保潔人員堅守崗位，確保醫院各病區環(huán)境的整潔。
3、設備科加強設備檢查維修工作，做到設備維修隨喊隨到，隨到隨處理。
五、提高職工春節福利待遇，體現人性化服務(wù)理念。
1、廣大干部職工共享醫院發(fā)展成果。20XX年，醫院社會(huì )效益和經(jīng)濟效益穩步提升，這些成績(jì)的取得是全體干部職工辛勤勞動(dòng)的成果，為了營(yíng)造濃厚的春節氛圍，讓廣大干部職工共享醫院發(fā)展成果，醫院逐年提高春節福利待遇，20XX年春節，醫院共計發(fā)放各級各類(lèi)福利待遇451萬(wàn)元。財務(wù)科確保了各項福利資金及時(shí)準確的發(fā)放。
2、節前，由于我院大部分離退休人員居住地比較分散，醫院工會(huì )秦主席帶領(lǐng)相關(guān)人員冒著(zhù)嚴寒登門(mén)拜訪(fǎng)，將近六萬(wàn)元慰問(wèn)金、醫院的溫暖親自送到89名離退休老干部、老專(zhuān)家手中。臘月27日，縣長(cháng)張世偉同志蒞臨我院，將5000元慰問(wèn)金送至值班人員手中并充分肯定了我院在保障區域衛生健康事業(yè)中所作出的巨大貢獻。
3、醫院堅持以人為本，處處彰顯“以病人為中心”服務(wù)理念。臘月29日，醫院免費在食堂安排5桌飯菜，宴請值班人員、住院患者及家屬到食堂吃團年飯，院長(cháng)楊軍武同志、副院長(cháng)邱敬國同志、工會(huì )主席秦明娥同志和大家歡聚一堂，共同團年。節日期間，醫院領(lǐng)導主動(dòng)前往臨床一線(xiàn)各科室看望留守值班人員和住院患者，使大家感受到即使在醫院也能享受到家的溫暖。
六、盡職盡責，各崗位典型事跡不斷涌現。
春節期間，值班人員舍小家顧大家，堅守崗位，用實(shí)際行動(dòng)演繹了一個(gè)個(gè)感人事跡：醫者仁心，骨外科陳述惠同志拒收一位60歲患者價(jià)值180元的禮品。護士樓一氧化碳中毒事件發(fā)生后，醫院領(lǐng)導高度重視，院長(cháng)楊軍武同志帶領(lǐng)總務(wù)科主任李圣軍同志、保衛科主任王華忠同志等相關(guān)人員從早上8點(diǎn)到晚上11點(diǎn)積極主動(dòng)協(xié)助公安部門(mén)調查取證，妥善處理相關(guān)事宜。外科住院病人過(guò)年期間居高不下，謝穎博主任和譚昌盛副主任盡職盡責，親自會(huì )診，尤其是在普外科病人居高不下的情況下，譚主任還親自遠赴龍坪接診病人，更難能可貴的是由于春節期間，就餐較難，外科主動(dòng)承擔起患者的飲食責任。部分科室負責人、護士長(cháng)更是以身作則、率先垂范，過(guò)年期間仍兢兢業(yè)業(yè)堅守在自己的工作崗位上，如孫振亮、史知洪、陳紅梅、鄭芳、張青、曾照海、陳萬(wàn)榮、李澤宏、周其蓮、鄧政權等同志……年近60的孫代明老同志，年復一年，日復一日默默無(wú)聞的戰斗在自己的工作崗位上，從他們身上折射出全體干部職工愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔行醫和無(wú)私奉獻精神，充分展現了我院廣大干部職工的高尚道德情操。
春節長(cháng)假悄然已過(guò)，新的征程已然開(kāi)始，為此，全體干部職工還要繼續發(fā)揚吃苦耐勞、兢兢業(yè)業(yè)和無(wú)私奉獻的精神，做到思想不放松、干勁不減弱、標準不降低，為新年度各項工作的順利開(kāi)展奠定良好的基礎。
春節工作總結 篇7
伴隨著(zhù)平安夜的降臨，20xx年的各項工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為xxx超市的一名員工很榮幸得到這次機會(huì )，把自己在xxx超市工作的心得體會(huì )寫(xiě)出來(lái)同大家分享。
把自己在xxx超市所接觸的所有事仔細歸類(lèi)，分為兩種：一是“公”，二是“私”。 先從“公”談起，它給我的感覺(jué)是一個(gè)字“嚴”。這么說(shuō)是有原因的，第一，xxx超市公司對下屬門(mén)店的日常工作都有嚴格的書(shū)面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節也有明確的規定;
第二，處理問(wèn)題的態(tài)度很?chē)烂C，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀，小到顧客調換一件商品。針對此類(lèi)問(wèn)題，我們的`態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒(méi)有這種必要，但在店長(cháng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過(guò)學(xué)習實(shí)施后，才發(fā)現這樣做的重要性。它使我們xxx超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購物場(chǎng)所，還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺(jué)得xxx超市是一個(gè)值得信賴(lài)的合作伙伴。 再說(shuō)一下“私”。
在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語(yǔ)沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時(shí)有多大的誤會(huì )，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無(wú)影無(wú)蹤。大家出來(lái)工作掙錢(qián)都不容易，在忙時(shí)互相幫忙自然就成啦一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現的淋漓盡致。 店里處于公私分界線(xiàn)上的便是我們的店長(cháng)，她是我們的驕傲，因為店長(cháng)從來(lái)都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問(wèn)題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會(huì )把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問(wèn)一下家遠的員工是否有人結著(zhù)伴回家。我們有如此好的店長(cháng)真是上天對我們的眷顧!
或許我的體會(huì )不夠深，看問(wèn)題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在xxx超市做得越來(lái)越好。 最后祝公司全體同事新年快樂(lè )，也希望公司業(yè)績(jì)蒸蒸日上，一年勝過(guò)一年。 我是xxx超市站街店一名普通的員工，從踏入xxx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。
剛加入xxx超市的時(shí)候，一切對我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習的太多啦。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷(xiāo)到新品的開(kāi)發(fā)一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到啦鍛煉，日常工作逐漸得心應手。 我們的工作于細節處見(jiàn)真功，所以必須認真仔細。
因此，我認真啦解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)啦解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息，并向店內匯報我始終堅持：做什么事情，做啦就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜�，帶�?dòng)周?chē)娜诉@是我在xxx超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。
舊的一年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。我希望xxx超市是新的，我也是新的。xxx超市給啦我一個(gè)舞臺，我會(huì )在這個(gè)舞臺上越做越好。
春節工作總結 篇8
根據省交通運輸廳、廳高管局、XXX、XXX處《征收管理20xx年春節期間免收小型客車(chē)通行費實(shí)施工作方案》要求，XXX收費站結合征收管理工作實(shí)際情況，精心部署，做好春節期間免收小型客車(chē)通行費服務(wù)保通工作，現將工作情況報告如下：
一、春節期間免收車(chē)輛數據：
截止到目前，春節期間免費小型客車(chē)車(chē)流量約 14478 車(chē)次（入口：7564 車(chē)次，出口： 6914 車(chē)次），總車(chē)流量約 14997 車(chē)次（入口： 7837 車(chē)次，出口：7160 車(chē)次），實(shí)收通行費3865 元。
二、春節期間服務(wù)準備工作：
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導：
為切實(shí)加強我站“春節期間車(chē)輛通行保通服務(wù)”工作的組織領(lǐng)導，經(jīng)站務(wù)會(huì )議研究決定，成立XXX收費站“春節期間車(chē)輛通行保通服務(wù)”工作領(lǐng)導小組。
組 長(cháng)：XXX
副組長(cháng)：XXX
成 員：XXXXXXXXXX
領(lǐng)導小組全面負責“春節期間車(chē)輛通行保通服務(wù)”工作的指揮協(xié)調，全面、準確、快速處置收費車(chē)道各類(lèi)突發(fā)情況及春節期間數據分析和信息報告工作，確保收費車(chē)道、廣場(chǎng)及周邊路段道路暢通。
�。ǘ┟鞔_免費政策：
召開(kāi)站務(wù)例務(wù)，全站職工達到全站員工在政策宣貫上做到“爛熟于心”，尤其是對“春節期間免收小型客車(chē)通行費”政策的免費范圍、免費時(shí)間以及免費模式做到口徑統一，堅決執行。
三、春節期間服務(wù)措施：
�。ㄒ唬┙y一職工思想，明確目的標準。
XXX收費站按照XXX處“保安全、保暢通、保質(zhì)量”的工作目標，及時(shí)動(dòng)員部署會(huì )，統一思想，明確標準。一是迅速協(xié)調，精心部署、全力以赴，形成“統一指揮、多方聯(lián)動(dòng)、分工協(xié)作、快速反應”的工作機制。二是明確標準，做到了六個(gè)統一，既“免費時(shí)間統一、車(chē)輛范圍統一、執行政策統一、宣傳口徑統一、操作流程統一、服務(wù)規范統一”。
�。ǘ┓e極宣傳政策，營(yíng)造祥和氛圍。
一是在收費廣場(chǎng)拉掛橫幅、設置政策宣傳臺，讓社會(huì )廣泛了解春節期間小型客車(chē)免費的相關(guān)政策，營(yíng)造良好氛圍。二是為方便司乘了解政策，高效出行，發(fā)放“致司機朋友們的一封信”，宣傳單卡印有免費時(shí)間段、免費車(chē)輛范圍、注意事項等信息。三是加強信息互通，利用熱線(xiàn)電話(huà)、短信平臺、可變情報板等積極主動(dòng)地向司乘提供及時(shí)準確的路況信息和注意事項。四是組織員工主動(dòng)走訪(fǎng)周邊的大、中型物流運輸單位和客運企業(yè)，宣傳車(chē)輛分類(lèi)分道出站的有關(guān)規定，爭取社會(huì )的理解和支持。
�。ㄈ┘哟笈挪榱Χ�，消除安全隱患。
我站提前組織人員對收費車(chē)道、機房、配電室、廚房、票款室及職工宿舍進(jìn)行了細致的安全隱患排查及整改工作，確保春節期間各大系統運行正常。請管理處維修人員對計重稱(chēng)臺再次進(jìn)行了檢查與維修，以確�！按汗潯逼陂g貨車(chē)通行效率；同時(shí)，做好的值班值守工作，及時(shí)排除各類(lèi)機電故障故障，確保機電系統安全穩定運行。
�。ㄋ模┘訌姾笄诜⻊�(wù)，確保車(chē)道有求必應。
我站提前備足本站通行票據，專(zhuān)職票據（款）員負責票據、卡、款的后期保障工作，密切關(guān)注通行卡庫存情況，確保每天備用足額的通行卡；協(xié)調銀行備足各種面值的零錢(qián)，并及時(shí)到銀行進(jìn)行兌換，及時(shí)登記票據、備用金使用情況，保證及時(shí)領(lǐng)取和備存票據；節日期間站領(lǐng)導在站值班，遇應急情況值班領(lǐng)導現場(chǎng)指揮和督促檢查，做好維護搶險救援設備保養工作，組織備勤工作，真正做到設備良好，人員到位。
�。ㄎ澹┖�(jiǎn)化工作流程，保障安全暢通。
根據車(chē)流量變化情況，簡(jiǎn)化高峰時(shí)段的收費和監控流程，縮短車(chē)輛占用收費車(chē)道的時(shí)間。適時(shí)調整綠色通道驗貨流程，既要保障免費小型客車(chē)的快速通行，也要保障正常繳費車(chē)輛得到滿(mǎn)意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障高速公路收費站的暢通和服務(wù)質(zhì)量。
�。┴S富便民措施，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在現場(chǎng)服務(wù)上做到“情滿(mǎn)旅途”，一方面不打拆扣的落實(shí)“微笑服務(wù)”魅力濮鶴窗口服務(wù)標準，靈活使用文明用語(yǔ)，保證做到文明用語(yǔ)親切、肢體語(yǔ)言標準、微笑服務(wù)自然大方。同時(shí)，結合工作特點(diǎn)及節假日期間司乘服務(wù)需求，增設節日問(wèn)候、信息咨詢(xún)、路況指引等服務(wù)，做到收費與免費一個(gè)樣，另一方面繼續發(fā)揚“青年志愿服務(wù)小組”的奉獻精神，隨時(shí)檢查便民服務(wù)臺物品，確保便民服務(wù)設施到位，維修工具、應急藥品供應充足，為司乘人員提供溫馨便捷的服務(wù)。
�。ㄆ撸┕芸匾惑w，有序分離車(chē)流。
在春節期間我站抽調經(jīng)驗豐富的收費骨干擔當交通疏導員，在車(chē)道、廣場(chǎng)前端引導車(chē)輛提前變道、分道行駛，特別是對于貨車(chē)等其他需要交費的車(chē)輛，保證有足夠的收費車(chē)道，以保障免費車(chē)輛快速、優(yōu)先通行。同時(shí)，XXX收費站結合車(chē)流量實(shí)際情況，在沿線(xiàn)配置安裝車(chē)輛分流標志標牌，構建起“三級引導”模式。一是提前預告，在收費站出現車(chē)流高峰時(shí)，及時(shí)上報路警中心，在電子板上發(fā)布預告信息；二是未進(jìn)站先分類(lèi)，在收費廣場(chǎng)前適當位置設置免費通行交通誘導移動(dòng)式標志標牌；三是在收費廣場(chǎng)懸掛免費通行交通宣傳條幅。
�。ò耍┦召M車(chē)道堵塞緊急應對措施。
1、收費站出現突發(fā)性車(chē)流高峰，車(chē)道車(chē)輛堵塞嚴重時(shí)，收費站當值管理人員要迅速到達現場(chǎng)，合理安排和調動(dòng)本班人員開(kāi)展疏導交通、維持秩序工作，并迅速查明堵車(chē)原因，判斷和預測堵車(chē)可能持續的時(shí)間，據此進(jìn)行相應的疏導和上報工作。
2、出現堵車(chē)時(shí)，收費站班長(cháng)要上報監控，監控要通知票管（據）員、準備足夠零鈔和應急收費設施；維修員負責做好收費機電設備的維護、檢查工作，確保設備正常運作。
3、塞車(chē)較嚴重時(shí)，根據具體情況，組織人員使用車(chē)隊、打開(kāi)移動(dòng)柵欄，提高收費通行速度，快速疏通站場(chǎng)車(chē)流。
4、根據車(chē)流的堵塞程度和持續時(shí)間，組織現場(chǎng)應急和后備人員待命，并安排好堵車(chē)期間的后勤保障工作，以應對可能發(fā)生的突發(fā)情況。
5、當遇非常緊急情況（如：在車(chē)道、廣場(chǎng)大規模堵塞情況下，站長(cháng)須立即組織人員疏散車(chē)輛，采取緊急放行車(chē)輛方式①有異議車(chē)輛，引導至收費轄區安全位置處置；②簡(jiǎn)化綠色通道驗貨程序；③對七座以下小型客車(chē)實(shí)行專(zhuān)車(chē)道行駛。）快速疏通車(chē)輛通過(guò)。
�。ň牛┙f(xié)作機制，加強應急合作與聯(lián)動(dòng)。
一是進(jìn)一步順暢內部應急合作機制，我站主動(dòng)與路政、服務(wù)區、養護等部門(mén)加強聯(lián)系，利用各自?xún)?yōu)勢相互配合，做好各類(lèi)應急保障預案銜接、裝備應用和應急人員調度，有效處置春節期間的突發(fā)事件；二是健全外部應急聯(lián)動(dòng)機制，加強與屬地氣象、高速交警等部門(mén)的溝通、協(xié)調，建立重大信息通報聯(lián)動(dòng)機制，做到信息共享、反應迅速、聯(lián)合處置。
四、春節期間值班情況：
�。ㄒ唬﹪栏裰蛋嘀贫�，確保信息暢通。
我站建立春節期間值班制度，實(shí)行站領(lǐng)導24小時(shí)值班制度，嚴格值班責任，值班期間通訊工具必須保持24小時(shí)暢通，做到信息暢通，同時(shí)，做好信息上報工作，遇有重大事件和緊急情況，積極采取措施控制事件發(fā)展，并按程序立即上報，確保信息傳遞高效、及時(shí)。
�。ǘ┸�(chē)輛熄火難行，收費員推車(chē)助力。
2月22日下午，一輛的銀色面包駛進(jìn)了出口車(chē)道，收費員按車(chē)隊鍵操作完畢后，剛剛抬桿放行，車(chē)輛突然熄火，司機多次打火可車(chē)子就是發(fā)動(dòng)不起來(lái)。司機有點(diǎn)泄氣又有點(diǎn)無(wú)奈，此時(shí)車(chē)道內已經(jīng)有車(chē)輛在排隊等待了，這時(shí)收費員XXX立即叫上XXX幫司機推車(chē)。慢慢的車(chē)終于挪出了車(chē)道，緩緩駛離了車(chē)道。我們幫助司機聯(lián)系了流動(dòng)修車(chē)點(diǎn)，為司機修車(chē)，司機感激不盡，連聲說(shuō)道：“謝謝啊，謝謝！”
雖然這小小的一件事，只是舉手之勞，在我們的工作中，也許時(shí)時(shí)總有發(fā)生，但我們用真誠的服務(wù)讓司乘感受到了 “情滿(mǎn)旅途”的溫暖。
�。ㄈ┨厍樘幚�。
1、經(jīng)組織人員提前對站內設備進(jìn)行檢修維護，在春運期間，設備末出現黑屏、死機等任何故障。
2、經(jīng)收費站與地方協(xié)商，在春運期間我站無(wú)停電情況發(fā)生。
五、春節期間服務(wù)成效：
通過(guò)認真落實(shí)春節期間安全保通措施，今年春節長(cháng)假期間，我站春節免費期間總車(chē)流量約14997車(chē)次，與去年同期相比有所增加，但是，我站仍然保質(zhì)保量的完成了安全保通工作，未發(fā)生一次長(cháng)時(shí)間、大范圍交通擁堵，更沒(méi)有發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。為春節期間過(guò)往我站的車(chē)輛的提供了安全、暢通、祥和的服務(wù)環(huán)境和節日氛圍。
春節工作總結 篇9
今年春節長(cháng)假期間，xx新區收費站出入口車(chē)流量達到21287輛次，其中入口總車(chē)流量11202輛次，出口總車(chē)流量10085輛次，共免費放行小型客車(chē)9842輛，共免收通行費約295290元。2月23日-2月24日（年初五、初六）為車(chē)流量最高峰，23日當天車(chē)流量達到4522輛次，xx新區站相繼投入疏導保暢人員215人次，累計疏通完成2次高峰車(chē)流。
為保障道路安全暢通，司乘人員快速通行，xx新區收費站制定了五項措施。一是組織全體人員認真學(xué)習了各級有關(guān)重大節假日免收小型客車(chē)通行費政策文件精神和收費業(yè)務(wù)知識，做到了政策熟悉，業(yè)務(wù)熟練，作業(yè)速度快。二是加強站口車(chē)輛疏導工作，保證現有車(chē)道全部開(kāi)啟，2月18日—2月24日收費班人員一律停止休假，不準請事假；確保白班、中班10人上崗，不足人員由備崗、休班人員補充加班；節假日期間副班長(cháng)以上人員保證通訊暢通，隨時(shí)聽(tīng)從站內調度。三是確保春節期間站口暢通，xx新區站除主要車(chē)道保證正常通行外，還將所有備用車(chē)道全部開(kāi)啟，以避免車(chē)流高峰時(shí)段出現擁堵現象。四是設立專(zhuān)職疏導員，對站口車(chē)輛進(jìn)行疏導管理工作，確保不因疏導不力而發(fā)堵車(chē)現象，更不能因疏導不到位而發(fā)生車(chē)輛刮蹭碰撞事故，從而影響站口堵塞現象發(fā)生。五是值班會(huì )計保證票據、通行卡供應，準備好充足的備用金和零錢(qián)；就餐時(shí)遇到車(chē)流高峰時(shí)一是調整就餐時(shí)間，二是值班站長(cháng)和會(huì )計上崗發(fā)卡，疏導車(chē)輛，替換在崗人員就餐，確保了不能因為就餐而影響站口暢通工作。
在節假日期間，xx新區站為營(yíng)造“安全暢通、文明和諧”的春節節日氛圍，開(kāi)展了以“微笑服務(wù)最甜、親情服務(wù)最真、肢體禮儀最準、收費操作最熟、車(chē)輛通行最快”的“五個(gè)最”活動(dòng)和以“送上一杯白開(kāi)水、解答一次司乘問(wèn)詢(xún)、爭做一件好人好事”的“三個(gè)一”活動(dòng)；通過(guò)開(kāi)展形式多樣的延伸服務(wù)，為司乘人員帶去了一路暢通、一路平安和時(shí)時(shí)溫馨。據統計，在節日期間共為過(guò)往司乘人員解答各類(lèi)收費問(wèn)題20人次，免費提供開(kāi)水、預防暈車(chē)藥品、修車(chē)工具等便民服務(wù)15人次，收到表?yè)P信2封。一句句誠摯地感謝就是對xx新區站收費人員最好的回報。
在春節長(cháng)假期間，xx新區站全體職工團結協(xié)作，實(shí)現了道路安全暢通、站口快捷通行、服務(wù)文明周到，且未發(fā)生一起有理投訴事件，未發(fā)生一起安全責任事故，實(shí)現了疏導保暢“零擁堵”、安全生產(chǎn)“零事故”，圓滿(mǎn)完成了春節長(cháng)假保暢任務(wù)。
春節工作總結 篇10
在20xx年春節期間，發(fā)電公司緊盯效益目標線(xiàn)，落實(shí)生產(chǎn)安全責任，圍繞機組供電安全，城市供熱穩定，開(kāi)展節前機組運行優(yōu)化，設備隱患排查，現場(chǎng)安全生產(chǎn)等保供電、保供熱工作，保障春節期間機組運行穩定，城市居民溫暖過(guò)節。
第一、提前對供電、供熱設備進(jìn)行調整，優(yōu)化機組運行。
在春節來(lái)臨之前，為確保節日期間供電供熱穩定，峰谷調整及時(shí)，公司開(kāi)展燃料混配工作精細化管理，以值長(cháng)為核心，緊盯負荷曲線(xiàn)變化，積極與調度溝通，打好節日期間負荷變化提前量，積極調整入爐燃料混配比列，確保機組“吃到”合適“口糧”，在負荷高峰期“頂的上、發(fā)的滿(mǎn)”;強化機組指標調整，健全壓紅線(xiàn)制度，開(kāi)展指標調整對標管理，通過(guò)實(shí)時(shí)跟蹤、日分析、月總結，對機組指標進(jìn)行及時(shí)跟蹤，找出差距，適時(shí)調整，確保主要生產(chǎn)指標持續優(yōu)化，經(jīng)濟運行方式不斷完善，有效地保障了節日期間機組安全穩定運行;實(shí)時(shí)關(guān)注城市熱網(wǎng)供熱溫度變化，及時(shí)與市區熱網(wǎng)首站溝通，積極調整熱網(wǎng)供回水溫度，保證節日期間供熱實(shí)現“三零”目標。
第二、對供電、供熱設備進(jìn)行故障風(fēng)險進(jìn)行排查，提高設備水平。
公司為保障春節期間設備具有良好健康水平，積極完善設備治理工作，加大現場(chǎng)隱患排查力度，每天要做好設備狀態(tài)檢查，及時(shí)將設備狀態(tài)健康檢查表錄入電子表格，做好設備的劣化傾向分析，為生產(chǎn)各級人員提供第一手的設備狀態(tài)資料，確保設備可控在控;加強設備巡視檢查力度，完善設備點(diǎn)檢排查制度，強化兩票三制的落實(shí)情況，把握生產(chǎn)工作重點(diǎn)，開(kāi)展防寒防凍隱患排查工作。
深入總結以往防凍經(jīng)驗，將設備防凍工作細化到各機組，落實(shí)到人頭，按照防凍措施，亦要做好惡劣天氣防凍事故預想，提早進(jìn)行部署，以便積極應對;對以往防寒防凍的薄弱環(huán)節進(jìn)行重點(diǎn)排查，并對易凍溫度低的部位和設備作為檢查重點(diǎn)，加大巡視力度并做好溫度記錄，尤其對停運機組和外圍設備的檢查，發(fā)現異常及時(shí)處理，切實(shí)保障節日期間設備的安全穩定運行。
第三、對保供電、保供熱落實(shí)責任，強化安全管理。
公司圍繞集團公司號文件精神開(kāi)展安全大整頓活動(dòng)，領(lǐng)導班子帶頭深入班組結合安全生產(chǎn)形勢進(jìn)行專(zhuān)題討論，要落實(shí)安全生產(chǎn)責任，加大安全管控力度，制定節日期間安全防控預案，做到每項作業(yè)安全風(fēng)險分析到位、控制措施落實(shí)到位，切實(shí)加強對隱患、問(wèn)題的分析，做到防患于未然。
加強煤場(chǎng)安全管理，抓好冬季煤場(chǎng)接卸煤、混配煤作業(yè)風(fēng)險防控措施落實(shí);強化多經(jīng)、后勤、交通安全管理規范化、標準化，提高非電領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)化管理能力，以確保節日期間各項工作有序開(kāi)展，安全管控落實(shí)到位。
春節工作總結 篇11
過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè )的一年。在新的20xx年到來(lái)之際，回首在西溪賓館的這段日子，從對于酒店前臺接待工作的一知半解到現在能夠獨擋一面，這里面除了我自己的付出與努力，更離不開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓，以及酒店及部門(mén)領(lǐng)導和同事對我的幫助。在此我由衷的感謝給與我幫助的部門(mén)領(lǐng)導和同事們。
我是20xx年4月份經(jīng)過(guò)招聘進(jìn)入的酒店，因為當時(shí)酒店還處于試營(yíng)業(yè)期間，員工不是很多，所以經(jīng)過(guò)人事部的基本入職培訓，到達崗位之后就邊接受部門(mén)領(lǐng)導的培訓邊跟著(zhù)老員工開(kāi)始工作實(shí)踐。因為之前有過(guò)幾個(gè)月的前臺工作經(jīng)驗，學(xué)習起來(lái)還不錯，很快就可以自己基本當班工作，正式成為了西溪賓館的一名前臺接待�；叵肫饋�(lái)20xx年主要還是自己學(xué)習和接受前臺基本業(yè)務(wù)知識的一年。20xx在酒店工作一年之后，自己的工作能力得到了極大的提升，也得到了我們前廳經(jīng)理的肯定，晉升為高級前臺接待。對此，也對自己之前的工作進(jìn)行了下總結，可以用以下的六個(gè)方面來(lái)說(shuō)：
一，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語(yǔ)言等。
還記得自己剛來(lái)酒店的時(shí)候，因為自身性格原因，對待客人的問(wèn)候不是很主動(dòng)，笑容也不是很多，為此影響了一些客人的住店感受，還受到了領(lǐng)導的批評。后來(lái)在前臺經(jīng)理及大堂副理的指導下，自己也向經(jīng)常受到客人夸獎的老員工TINA請教了經(jīng)驗和技巧，提高自己的服務(wù)態(tài)度，以及對客的語(yǔ)言技巧，保持微笑，以自己最好的一面熱情地接待客人，給之后的客人帶來(lái)良好的印象，也受到了一些客人的夸獎及真棒卡的好評。
二，前臺業(yè)務(wù)知識的培訓，主要是日常工作流程。
前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話(huà)的轉接，問(wèn)詢(xún)，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢(xún)與核對，訂單的檢查與核對，排房，交接班時(shí)的交接工作等。每次來(lái)接班時(shí)候，部門(mén)領(lǐng)導會(huì )給我們開(kāi)個(gè)例會(huì )，傳達一下當天的入住信息以及注意事項，自己會(huì )積極聆聽(tīng)，重要的事情記錄下來(lái)。當班期間，自己有個(gè)小習慣，遇到需要交班的事情，都在交班本上詳細地記錄下來(lái)，并在系統中留下ALERTS備注，避免給客人及接班的同事造成麻煩。交班本上一般寫(xiě)的很長(cháng)的交班都是自己留的，雖然有時(shí)候會(huì )覺(jué)得很麻煩，但會(huì )安心。
三，了解掌握酒店各部門(mén)的促銷(xiāo)內容，更新自己對酒店的了解，以便更好地為客人服務(wù)。
因為我們酒店也是新開(kāi)酒店，所以市場(chǎng)銷(xiāo)售部會(huì )推出很多促銷(xiāo)MEMO，和許多網(wǎng)絡(luò )供應商進(jìn)行合作，進(jìn)行推廣活動(dòng)。這就要求前臺的配合，需要熟知酒店的最新促銷(xiāo)信息，包括套餐內容、價(jià)格、條件等等，因此在最近的推廣MEMO下來(lái)時(shí)候，我們前臺員工就會(huì )努力記下各種促銷(xiāo)信息，以便到店客人及電話(huà)客人的詢(xún)問(wèn)時(shí)，讓他們得到滿(mǎn)意的回答。
20xx年，酒店溪墅客房也開(kāi)始營(yíng)業(yè)，在客人辦理入住時(shí)，我們會(huì )主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人，詳細地向每一位客人介紹溪墅客房的優(yōu)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行推廣。令人高興的是，我們的努力得到了客人的認可，贏(yíng)得了許多回頭客和網(wǎng)絡(luò )訂房的好評，酒店的知名度也在不斷地提高，被更多地客人所熟知，甚至得到他們的推薦。
四，以大局為重，不計較個(gè)人得失。
還記得20xx年三月份時(shí)，因為前臺人員流動(dòng)造成地人手緊張，每個(gè)員工需要改變班次，改為十二個(gè)小時(shí)班次，但是為了配合酒店的工作，也是堅持下來(lái)。休息時(shí)間遇到酒店臨時(shí)增加入住，我也是會(huì )主動(dòng)要求加班，或者接到酒店電話(huà)，立即趕來(lái)上班。節假期間，也是正常上班。還記得去年除夕夜，自己是在酒店上的夜班，很羨慕別人的全家團聚，但為了工作還是要堅守崗位，中秋節也是如此。
五，增強自己的責任感和自信心，積極參加酒店的職業(yè)培訓。
平時(shí)上班的時(shí)候，作為老員工，在經(jīng)理、主管或者大副臨時(shí)不在的情況下，遇到客人的小抱怨或者投訴，自己也會(huì )主動(dòng)去了解，和客人進(jìn)行溝通，讓問(wèn)題盡早解決，讓客人滿(mǎn)意。20xx年自己主動(dòng)報名參加了酒店組織的酒店英語(yǔ)培訓，學(xué)習到了很多專(zhuān)業(yè)的酒店英語(yǔ)知道，也得到了培訓老師及培訓經(jīng)理的夸獎。
下半年，因為前臺主管AMY辭職，原分配她的一些工作也由自己接了過(guò)來(lái)，主要是散客及團隊的待結賬問(wèn)題，因此自己在平時(shí)工作期間，會(huì )主動(dòng)與銷(xiāo)售及財務(wù)聯(lián)系，看看有哪些帳務(wù)可以及時(shí)結掉，避免賬務(wù)的累積造成不清楚，同時(shí)在每月的月末之際，自己也會(huì )主動(dòng)檢查團隊假房及散客假房待結賬，整理成表格交給財務(wù)，方便下月月初信貸會(huì )議的使用。
20xx，自己在西溪賓館又度過(guò)了充實(shí)忙碌快樂(lè )的一年，很開(kāi)心自己能來(lái)到酒店做前臺，很感謝酒店領(lǐng)導及部門(mén)經(jīng)理對自己的指導和同事對自己的幫助，使自己得到了很大的進(jìn)步與鍛煉。希望以后能繼續在西溪貢獻自己的力量，加強學(xué)習，努力工作，得到更多的肯定。
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