- 相關(guān)推薦
運營(yíng)專(zhuān)員個(gè)人工作總結(精選13篇)
時(shí)間是箭,去來(lái)迅疾,一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落,相信大家這段時(shí)間以來(lái)的收獲肯定不少吧,這也意味著(zhù),又要準備開(kāi)始寫(xiě)工作總結了。為了讓您在寫(xiě)工作總結時(shí)更加簡(jiǎn)單方便,以下是小編為大家整理的運營(yíng)專(zhuān)員個(gè)人工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
運營(yíng)專(zhuān)員個(gè)人工作總結 1
在過(guò)去的半年中很有幸加入到xxx公司來(lái),在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下,在同事們的幫助下,通過(guò)自身的努力,各方面都取得了一定的進(jìn)步,較好地完成了自己的本職工作,F將工作情況作簡(jiǎn)要總結:
一、不斷加強學(xué)習,素質(zhì)進(jìn)一步提高。
具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來(lái),始終把學(xué)習放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習了產(chǎn)品知識;二是學(xué)習了與電子商務(wù)部門(mén)相關(guān)的規章制度;三是在前輩指導下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習電子商務(wù)的工作技巧,注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導各次會(huì )議中的講話(huà)總是認真聆聽(tīng),汲取養分,收獲頗豐;四是盡可能地向周?chē)碚撍礁、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習,努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己?梢哉f(shuō)在這半年中,由起初的憑借興趣入門(mén)逐漸過(guò)渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作
我的主要工作內容是客戶(hù)服務(wù),完整的'工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶(hù)接待訂單處理售后處理和評價(jià)管理。前期在淘寶平臺運用,收集商品網(wǎng)絡(luò )信息做得比較充分?蛻(hù)接待可以說(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節,是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口,在這半年的是實(shí)際操作里,我秉持著(zhù)巨細靡遺的態(tài)度,在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時(shí),參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗分享,逐步形成了日常工作體系,對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過(guò)程,現階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統計的方法,在售后問(wèn)題中,能有效解決普遍問(wèn)題,對于少有的復雜的難以處理的問(wèn)題,做到第一次看、問(wèn),看前輩同事怎么處理,問(wèn)與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各環(huán)節明細,再次遇到同類(lèi)問(wèn)題可以獨立解決。
三、不足待改進(jìn)之處
我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟,但我清楚自身還有很多不足,也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。
1、善于溝通交流,強于協(xié)助協(xié)調,逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。
3、精于專(zhuān)業(yè)技能,勤于觀(guān)察總結,盡量將工作總結規范化、數據化、直觀(guān)化。
四、歲首年終,一年之計在于春
1、能力學(xué)習和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過(guò)程。隨著(zhù)公司發(fā)展和電商部規模的擴大,可預見(jiàn)更多的產(chǎn)品會(huì )面世,會(huì )接觸到更廣的客戶(hù)層面,所以產(chǎn)品知識的更新、學(xué)習,客服經(jīng)驗的總結、完善,是需要始終堅持的過(guò)程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )推廣,結合已有案例,配合部門(mén)各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。
2、樹(shù)立全局觀(guān),加強兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門(mén)的日常工作與生產(chǎn)銷(xiāo)售各個(gè)部門(mén)都緊密相關(guān),客戶(hù)服務(wù)工作也與部門(mén)內策劃、運營(yíng)、推廣等等分不開(kāi),所以在做好本職工作的同時(shí),個(gè)人需要加強各方面信息的涉獵,對各個(gè)職責崗位有所了解,加強溝通,互相進(jìn)步。
3、危機公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內容增加,許多電子商務(wù)工作中的細節問(wèn)題逐漸顯現出來(lái)?头聞(wù)中的應變、處理是最直接最有效解決方法,所以在歷次活動(dòng)中注重并總結這些關(guān)鍵部分會(huì )使工作開(kāi)展更加效率;歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓,預先的判斷、危機意識的培養會(huì )使工作的開(kāi)展更加游刃有余。
半年時(shí)間里,公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著(zhù)我,嶄新的一年相信我會(huì )與xxx共同成長(cháng)!
運營(yíng)專(zhuān)員個(gè)人工作總結 2
20xx年,是我在集團真正度過(guò)的第一年,很榮幸,能與愛(ài)晚紅楓集團一起走過(guò)了20xx年,很高興,這一年所有同事的相伴,很欣慰,這一年,有所成長(cháng)。
20xx年,對我來(lái)說(shuō)是極為難忘的一年,這一年里,我從總裁辦來(lái)到新成立的發(fā)展運營(yíng)部,跟著(zhù)春梅姐從一將一兵壯大到現在5個(gè)人的小團隊。這一年時(shí)光,經(jīng)歷了工作職位的轉換,經(jīng)歷了工作中的高低潮,失落過(guò)、開(kāi)心過(guò)、退縮過(guò)、堅韌過(guò)!這些經(jīng)歷,讓我有所收獲,也讓我更加看清楚自己,自己工作中的不足處,自己不成熟的的工作方式,默默的下定決心,20xx年,我要努力學(xué)習,修正這些不足,成長(cháng)為一名優(yōu)秀的集團員工。
20xx年在集團領(lǐng)導及各位同事的幫助下,我的工作在各方面都有了長(cháng)足進(jìn)步,現匯報如下。
一、主要工作
。ㄒ唬└鞑块T(mén)計劃。進(jìn)入發(fā)展運營(yíng)部,我的主職工作為運營(yíng)專(zhuān)員,負責收取各部門(mén)周、月、季、年計劃,并將各計劃進(jìn)行縱橫向比對,跟進(jìn)計劃落實(shí)情況。截止20xx年12月31日,全年收取周計劃45次,共526份;收取月計劃11次,共162份;收取半年、年計劃共2次,共28份。
。ǘ┪陌刚。20xx年3月20日我來(lái)到新成立的發(fā)展運營(yíng)部,之前在總裁辦負責整理部分會(huì )議紀要,更新集團大事記、新聞,發(fā)布集團微信公眾平臺信息,并收集養老網(wǎng)站、養老信息。成為發(fā)展運營(yíng)部一員后,并沒(méi)有將先前工作摒棄。在此基礎上,又將集團微博進(jìn)行申V、時(shí)刻關(guān)注、收集國家、省、市養老相關(guān)政策信息,進(jìn)行分類(lèi)、發(fā)布。20xx年全年發(fā)布政策信息42條;新聞46條;大事記30條;整理養老相關(guān)網(wǎng)站24個(gè);集團微信公眾平臺及微博8月份移交運營(yíng)部張曉云,前八個(gè)月集團微信公眾平臺發(fā)布信息480余條,微博600余條;20xx年,全年組織協(xié)助召開(kāi)近80次會(huì )議,編寫(xiě)相關(guān)會(huì )議紀要10份。
。ㄈ┢渌ぷ。與此同時(shí),參與了愛(ài)晚工程、冶金醫院、集團OA的資料準備工作,集團各單位榮譽(yù)資料整理、眾籌相關(guān)資料整理、康復醫院資料搜集整理等。
二、收獲
這一年來(lái),我在工作中不斷成長(cháng),這跟上級領(lǐng)導的幫助密不可分。剛開(kāi)始接觸信息化,覺(jué)得很簡(jiǎn)單,搜集、整理、發(fā)布,可在工作中,卻發(fā)現有很多需要認真考慮的地方,比如,如何搜集到更有用的.信息,適合我們集團性質(zhì),又能為閱讀者帶來(lái)新的想法思路。搜集政策類(lèi)信息,是上班的第一件事。這些看似簡(jiǎn)單的小工作,卻教會(huì )我,任何事情都要去思考,才能做的更好。也是基于如此,經(jīng)理有很多工作放心的交給我,讓我去做。
還記得,收取周計劃這項工作一開(kāi)始定于每周四下午提交,周六開(kāi)周總結會(huì )?墒呛芏嗖块T(mén)因為工作不能按時(shí)提交,這就導致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時(shí)間要延后,那時(shí)候幾乎每周五我都要加班到7、8點(diǎn)。有一次,家里有急事,想著(zhù)早些整理完畢周計劃,按時(shí)下班,提前和每個(gè)部門(mén)拜托一定要按時(shí)提交計劃,可最后還是有一個(gè)部門(mén)延后了,看著(zhù)越來(lái)越晚的時(shí)間,心里委屈極了,眼淚刷刷的往下掉,為什么溝通換不來(lái)別人的理解。后來(lái),在領(lǐng)導的指導下,我慢慢摸索出更有效的工作方式,避免了類(lèi)似情況的發(fā)生,提高了工作效率。
不管是在總裁辦還是在發(fā)展運營(yíng)部,我們的工作不僅僅是一項,我們身兼數職,做的多,需要學(xué)習的地方也多。經(jīng)常,我們部門(mén)最晚離開(kāi)公司。
6月的一天,我們需要趕一個(gè)很急的PPT,一遍一遍的修改,一遍一遍的重新做,到了晚上11點(diǎn),已經(jīng)連續工作15個(gè)小時(shí)的我們,已經(jīng)有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠,讓我們回去,而她卻是在凌晨2點(diǎn)離開(kāi)的集團,早上7點(diǎn)又跟隨張總去北京出差。這樣的事情,很多,而我們也在這樣的經(jīng)歷中,愈加團結。跟在這樣的團隊里,不成長(cháng)就要拖后腿,所以,我們時(shí)刻在學(xué)習,不想為這個(gè)團隊抹黑,不想讓大家的努力被否定。
三、20xx年工作計劃
20xx年已經(jīng)到來(lái),時(shí)間一閃而過(guò),好的開(kāi)始需要計劃的支撐。
20xx年,首先,我會(huì )在本職工作上更努力,將運營(yíng)專(zhuān)員這個(gè)崗位做到游刃有余,出彩不斷。同時(shí),在工作能力上進(jìn)行再提高,爭取做到為領(lǐng)導分憂(yōu)!除此之外,不斷學(xué)習,從辦公應用知識到養老行業(yè)的深入了解。身在職能部門(mén),編寫(xiě)文檔的能力不能少,自己的水平欠缺,下一步要加深。
20xx年,集團在前進(jìn)的道路越走越堅實(shí),我也要跟隨集團的腳步,一直成長(cháng),為集團,也為自己的明天,做出應有的努力,呈現一份滿(mǎn)意的答卷!20xx年,懇請各位領(lǐng)導、同事多多批評指正,幫助我努力成長(cháng)!謝謝!
運營(yíng)專(zhuān)員個(gè)人工作總結 3
時(shí)間過(guò)得真快,轉眼來(lái)到公司已經(jīng)近兩個(gè)月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運營(yíng)專(zhuān)員。試用期間我學(xué)到了很多東西,積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導和同事的幫助下,我不斷地學(xué)習和提升自己的工作能力,本著(zhù)對工作認真負責精益求精的態(tài)度,認真地完成了自己所承擔的各項工作,工作能力得到了提升,為今后更好的工作打下了基礎,以下是對我個(gè)人工作的總結。
1、了解公司概況。從8月6日開(kāi)始進(jìn)入公司上班,因為我是剛參加社會(huì )工作不久來(lái)到公司上班的,所以在來(lái)到公司的第一步就是在部門(mén)同事的指導下了解公司概況,完成公司下發(fā)的學(xué)習任務(wù),掌握辦公所需的應知應會(huì )。通過(guò)學(xué)習系統里面的學(xué)習任務(wù),對公司的發(fā)展及規劃有了更加深入的了解。
2、通過(guò)日常工作的學(xué)習和積累,我對電商運營(yíng)有了較為深刻的認知。第一次接觸這個(gè)工作,公司所有的一切對于我來(lái)說(shuō),既新鮮也處處存在挑戰。期間,工作體驗并不輕松,前期感到手足無(wú)措,電商運營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì )遇到一些問(wèn)題,在工作過(guò)程也是邊學(xué)習邊實(shí)踐,所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(cháng)、進(jìn)度比較慢,這是我在工作中的主要不足之處,我會(huì )通過(guò)不斷地請教和學(xué)習,盡快完成任務(wù)。
3、統計每日線(xiàn)上銷(xiāo)售數據,及時(shí)了解全區各分公司的銷(xiāo)售進(jìn)度,了解各公司、各品牌銷(xiāo)售上升或下降的原因。
4、同事關(guān)系相處的非常融洽,但是在工作中因為個(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因,除了主要工作的安排外與領(lǐng)導溝通的時(shí)間比較少,有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì )受到影響,以后我會(huì )注意這方面的問(wèn)題,增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的`時(shí)間了,對于現在的崗位處境還是比較滿(mǎn)意。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少,所以來(lái)這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識。這兩個(gè)月來(lái)對于運營(yíng)水平有了一定的提高,能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助,我對工作有了較好的處理能力,熟悉各項工作的操作流程,希望能早日得到公司的認可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位,公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規劃方向?吹焦狙杆侔l(fā)展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,為公司創(chuàng )造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來(lái),為實(shí)現蘇寧夢(mèng)獻上自己的一份綿薄之力。
運營(yíng)專(zhuān)員個(gè)人工作總結 4
光陰似箭,日月如梭,轉眼來(lái)到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運營(yíng)規劃專(zhuān)員。試用期期間我學(xué)到了很多東西,積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成的日常工作。以下是我在試用期期間個(gè)人工作的總結:
1、通過(guò)日常工作的學(xué)習和積累,使我對網(wǎng)站運營(yíng)規劃有了較為深刻的認知。第一次接觸這個(gè)工作,公司所有的一切對于我來(lái)說(shuō),既新鮮也處處存在挑戰。期間,工作體驗并不輕松,前期感到手足無(wú)措,現在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節。通過(guò)不斷地請教和學(xué)習,慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構架及運營(yíng)規劃,熟悉后臺系統的操作環(huán)境,和各種日常運營(yíng)方法,掌握網(wǎng)站頁(yè)面單品及活動(dòng)的更新上線(xiàn)。
2、統計銷(xiāo)售數據,及時(shí)了解全網(wǎng)、頻道的銷(xiāo)售進(jìn)度,分析各品牌、各店銷(xiāo)售上升或下降的原因,對主要品牌和暢銷(xiāo)單品做出具體分析。
3、每周對所負責的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷(xiāo)售的商品計劃,根據全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)節奏對占頻道主要銷(xiāo)售及知名度不大的品牌分別不定期的營(yíng)銷(xiāo),配合當下時(shí)令對應季類(lèi)的.商品品牌做針對性的推廣,及時(shí)盡快地更換頁(yè)面單品,盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷(xiāo)售。
4、觀(guān)察競爭對手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁(yè)面設計規劃,揚長(cháng)避短,及時(shí)發(fā)現和改進(jìn)自身的缺陷和不足,不斷地學(xué)習好的運營(yíng)方法和思路,發(fā)展自己,向更高一級的運營(yíng)規劃人才轉化,早日成為獨當一面的運營(yíng)人員。
經(jīng)過(guò)半年的自身努力和同事們的幫助,我對工作有較強的處理能力,熟悉各項業(yè)務(wù)的操作流程,希望能早日得到公司的認可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位,公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規劃方向?吹焦狙杆侔l(fā)展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現自己的奮斗目標,為公司創(chuàng )造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來(lái)!
運營(yíng)專(zhuān)員個(gè)人工作總結 5
這一年是緊急有序的過(guò)來(lái)了,雖然很勞碌,但是公司領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)各同事都給了我很大關(guān)懷,我才能順當的完成了本年度的任務(wù)。為了今后更好的工作,總結閱歷、完善不足,本人就本年度的工作總結如下:
1、對各部門(mén)電腦軟件、硬件、郵件打印機、網(wǎng)絡(luò )的維護工作級時(shí)和到位。讓設備的的使用故障率降到最低,在故障發(fā)生的時(shí)候立馬當地解決。有不能當地解決的也會(huì )在最短的時(shí)間內賜予解決。
2、準時(shí)的對系統補丁進(jìn)行更新,防止了病毒和黑客通過(guò)系統漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上的補丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號等。
3、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避開(kāi)了病毒在公司局域網(wǎng)內自我復制相互傳播,占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )資源,甚至使得系統崩潰,丟失硬盤(pán)的重要資料等各種危害,并準時(shí)的對軟件進(jìn)行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。
4、項目機房系統更新,系統從原有的xx項目更新到項目xx,重新安裝了全部軟件,解決了一部分原無(wú)法解決的問(wèn)題,并重新部署殺毒軟件解決方案。
5、交換機、路由等網(wǎng)絡(luò )硬件設備的維護,屏蔽中心不用的端口,平安設置等,保證公司全部電腦的平安正常工作,優(yōu)化路由運行速度,節約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩定化,使我們上網(wǎng)的.速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò )順暢
6、針對服務(wù)器,3次被黑客攻擊選擇實(shí)行相應的解決方案。重新部署服務(wù)器。
7、學(xué)校服務(wù)器,硬件的安裝、修理、調試,投影儀設備的定期清理,維護。
8、電話(huà)交換機部屬置,電話(huà)線(xiàn)調整,電話(huà)錄音設備的安裝調試。
9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶(hù)數據導入和備份。
10、為了的節約成本,并針對學(xué)校全部計算機設置系統自動(dòng)休眠,有效地節省了相當一部分資源。
11、加強了對網(wǎng)絡(luò )設備的維護,對時(shí)常出故障的設備選擇實(shí)行了相應的解決方法。公司目前一共近80多臺電腦,由于機器較多,日常消逝故障的狀況較為常見(jiàn),主要的電腦故障有:系統故障,網(wǎng)絡(luò )故障,軟件故障等,很多機器由于長(cháng)期使用,導致系統中存在大量垃圾文件,系統文件也有部分受到損壞,從而導致系統崩潰,重裝系統,另外有一些屬網(wǎng)絡(luò )故障,線(xiàn)路問(wèn)題等。
近一年來(lái),我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而一般的工作崗位上,努力做好本職工作,從不把心情帶到工作中。在具體工作中,我努力做好服務(wù)工作;仡櫼荒陙(lái)的工作,我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也熟識到自己的不足之處:
1、由于簡(jiǎn)潔的問(wèn)題重復消逝重復解決,可能到位不準時(shí)。
2、自己的思路還很窄對現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的進(jìn)展熟識的不夠全面,自己對新技術(shù)把握速度還不夠快。
3、有時(shí)消逝問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導先知。其實(shí)從我們公司的結構來(lái)看這些都是正常的,但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。
運營(yíng)專(zhuān)員個(gè)人工作總結 6
隨著(zhù)時(shí)間的流逝,一個(gè)學(xué)期即將結束了,學(xué)習了一個(gè)學(xué)期的電子商務(wù),或多或少我們都學(xué)到不少的知識,電子商務(wù)這門(mén)課雖然是專(zhuān)業(yè)任選課,但對我們來(lái)說(shuō)真的是受益匪淺;蛟S還沒(méi)有學(xué)習這門(mén)課時(shí),我們已經(jīng)接觸到了電子商務(wù)了,對電子商務(wù)有一定的了解,但還是有很多知識值得我們學(xué)習的。那就讓我來(lái)分享一下我這個(gè)學(xué)期以來(lái)我們學(xué)到的有關(guān)知識吧!
一、課堂簡(jiǎn)述
本學(xué)期老師主要教了我們如何開(kāi)設網(wǎng)店,了解一些網(wǎng)店知識和建立網(wǎng)站的基本要求。第一堂課給了老師給我們介紹了有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站,例如淘寶、京東、麥包包等,還有自建網(wǎng)站的域名,服務(wù)器,網(wǎng)站頁(yè)面,看似很簡(jiǎn)單的內容,但其包含了很多知識,而且也有很多不懂的知識,雖然我們帶對淘寶、京東不陌生,但一些獨立出來(lái)的品牌網(wǎng)站我們有些并不了解,如麥包包,在還沒(méi)有上這門(mén)課之前,自己有很多網(wǎng)站不了解,作為一個(gè)學(xué)物流管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,我認為我們應該多了解電子商務(wù)網(wǎng)站,因為這些網(wǎng)站跟我們的物流息息相關(guān),電子商務(wù)行業(yè)大多離不開(kāi)物流,例如運輸、倉儲、供應鏈等等。每個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站都會(huì )隱藏著(zhù)許多物流項目,從這些潛在的物流項目挖掘出,也將成為一個(gè)很好的行業(yè)。
二、建立淘寶網(wǎng)店的過(guò)程
在老師的教導和督促中,我們開(kāi)始了自己以前從未接觸過(guò)的東西——開(kāi)網(wǎng)店,真的對于我們來(lái)說(shuō)是很受用的,因為我們可以用我們的業(yè)余時(shí)間去建立一個(gè)網(wǎng)店了來(lái)充實(shí)我們的業(yè)余時(shí)間。在課程中,老師教我們建立店鋪,店鋪模板的選擇及裝修,如何找貨源以及如何運用淘寶助手進(jìn)行貨物上架,如何怎么搜索網(wǎng)店資料以及網(wǎng)店工具的運用等等。雖然老師教了我們很多有關(guān)淘寶的運用知識,但在這個(gè)過(guò)程中我們遇到了很多問(wèn)題,如一件代發(fā)需要押金,我們一擔心自己還是個(gè)學(xué)生,沒(méi)有那么大的資本,二是擔心我們交了哪些押金我們會(huì )不會(huì )拿到貨,經(jīng)過(guò)老師的教導,我們最終像大海撈針一樣,一家一家的找既不用交押金,又能夠很好的提供貨源,還有物流有關(guān)方面,還有被舉報盜圖,剛剛開(kāi)始我們都很擔心,但經(jīng)過(guò)我們的努力,以及請教老師和一些有開(kāi)過(guò)網(wǎng)店經(jīng)驗的同學(xué),這些問(wèn)題都得到很好的解決。
三、建立淘寶網(wǎng)店的'心得
在開(kāi)網(wǎng)店這課程的過(guò)程中,在剛開(kāi)始,我主要是開(kāi)論壇里面的一些店鋪建立的出現的問(wèn)題,我們建立店鋪好了,我們主要是找貨源,所以都會(huì )利用一些課外業(yè)余時(shí)間找貨源,聯(lián)系賣(mài)家,和賣(mài)家交流有關(guān)貨源的提供。還有在老師教我們淘寶工具,并布置了營(yíng)銷(xiāo)和數據工具的分析,在這份作業(yè)中我也找了很多的工具,最終結合小組成員一起定下了我們的第一份作業(yè)。在這課程中我還了解了淘寶網(wǎng)店的整體結構,一個(gè)完整的淘寶網(wǎng)店的交易系統必然涉及到店鋪、店鋪裝修貨物上架、支付、物流選擇等等。但在短短的一個(gè)學(xué)期的時(shí)間不可能對這些方面都學(xué)得很深入。想做好一個(gè)很好的網(wǎng)站,我們不僅要大量的利用業(yè)余時(shí)間去了解網(wǎng)站的工具、數據、功能,而且也要不斷的積累淘寶知識并且充分利用這些知識進(jìn)行實(shí)踐參與,積累實(shí)踐經(jīng)驗。同時(shí)還要多了解有關(guān)電子商務(wù)的其他知識。光說(shuō)不做不練也沒(méi)用。要做要練,比如我們在業(yè)余時(shí)間多進(jìn)一進(jìn)淘寶,多熟練淘寶里面的工具以及多看看淘寶論壇,多到論壇參與討論、問(wèn)淘寶比較有經(jīng)驗人士等等,在參與中體會(huì )淘寶論壇對我們店鋪有哪些優(yōu)勢和影響。學(xué)習過(guò)程中,要敢想,也要敢質(zhì)疑,敢提問(wèn)題。這樣我們才能學(xué)到更多有關(guān)淘寶的知識。不僅淘寶網(wǎng)站是如此,其他網(wǎng)站或學(xué)習也是如此。
四、撰寫(xiě)建立網(wǎng)站方案的過(guò)程
老師還教我們如何建立網(wǎng)站,網(wǎng)站建立需要哪些模塊及建立網(wǎng)站的最基本的要求,通過(guò)老師布置了一份網(wǎng)站設計方案,剛剛開(kāi)始我們都很渺茫,經(jīng)過(guò)老師的講解以及我網(wǎng)上搜索了一些建立網(wǎng)站的文獻,再加上萬(wàn)網(wǎng)網(wǎng)站的建立模塊使得我們組對方案有了一定的想法。老師給了我們三周的時(shí)間寫(xiě),但我們組還充分利用了課余時(shí)間去完成了,在這份網(wǎng)站建立方案中我主要是查找網(wǎng)上建立網(wǎng)站的文獻,提取一些有用的文獻,并參考這些文獻得一順利的完成,還有網(wǎng)站模塊的查找和預算的結算。
五、撰寫(xiě)建立網(wǎng)站方案的體會(huì )
在這份方案中我明白了想建立一個(gè)網(wǎng)站的話(huà),首先應該考慮網(wǎng)站的內容,包括網(wǎng)站功能和你的用戶(hù)需要什么。你的整個(gè)設計都應該圍繞這些方面來(lái)進(jìn)行。還有網(wǎng)站的介紹,我們應當建一個(gè)清晰的網(wǎng)站介紹,告訴用戶(hù),我們的網(wǎng)站能提供些什么服務(wù),或者那些信息,還有如果用戶(hù)不能夠迅速地進(jìn)入到我們的網(wǎng)站,或操作不便捷,網(wǎng)站設計就是失敗的等等。
六、結束語(yǔ)
總之,就我個(gè)人而言,在電子商務(wù)這門(mén)選修課中,我認為我學(xué)到了很多和我們生活息息相關(guān)的知識,電子商務(wù)在今后的我們每個(gè)人都會(huì )接觸到的事情,相信我們這學(xué)期所學(xué)到的知識在今后也會(huì )給我們帶來(lái)好處。在此我也感到很慶幸,因為我們的團隊都很積極,每次作業(yè)都能及時(shí)完成,盡管我們的組作業(yè)可能寫(xiě)得不是那么完美,但我認為那是知識的有限。在此,我感謝我們組的所有成員,也感謝我們的劉琳老師,她教會(huì )了我很多知識,讓我的知識更加豐富多彩。
運營(yíng)專(zhuān)員個(gè)人工作總結 7
一、認真學(xué)習,提高自身素質(zhì)。
我認真學(xué)習和熟悉公司的各項規章制度與工作流程;了解公司公司文化建設,以此提高自身素質(zhì)。在實(shí)際工作中,我圍繞工作目標任務(wù),以公司的各項規章制度為準則,嚴格要求自己,力爭更快更好地完成各項工作任務(wù)。
二、努力工作,完成項目工作任務(wù)。
1、按照金葉都市美鄰項目銷(xiāo)售時(shí)間節點(diǎn)進(jìn)度,我參與項目示范區、銷(xiāo)售中心及樣板房的專(zhuān)題討論會(huì )三次并形成會(huì )議紀要;
2、參與設計部的設計溝通會(huì )、方案設計評審會(huì );
3、配合銷(xiāo)售代理公司形成項目示范區看房通道包裝方案建議、項目示范區包裝建議、項目精裝房建議、示范區導示系統布點(diǎn)方案建議和項目模型尺寸底座制作建議,并將這些建議上報總部。
四、努力學(xué)習,積極撰寫(xiě)各類(lèi)文稿。
1、為了解全國及市房地產(chǎn)新政情況,掌握市房地產(chǎn)現狀,分析未來(lái)發(fā)展趨勢;
2、我堅持定期考察學(xué)習市高端樓盤(pán)及精裝樓盤(pán),及時(shí)寫(xiě)出考察報告;
3、參觀(guān)20xx年秋季房地產(chǎn)交易會(huì )后,撰寫(xiě)房地產(chǎn)交易會(huì )情況簡(jiǎn)報;供大家交流參考;
4、我積極參加公司組織的拓展訓練和園林、景觀(guān)、電腦操作、應用文寫(xiě)作、門(mén)窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓,提高自己的工作技能。
五、存在不足問(wèn)題。
20xx年下半年,我認真努力工作,雖然按工作計劃完成了各項工作,取得一定成績(jì),但還是存在一些不足的地方,主要是工作計劃的.連續性執行得不 夠,房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)水平還有待提高,這些存在的不足問(wèn)題,需要在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。
六、20xx年工作計劃。
20xx年,我要認清自己的工作定位和工作目標,明確工作思路和工作理念,振奮工作精神,鼓足工作干勁,促進(jìn)工作提速高效。要加強營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)管理及客戶(hù)管理等相關(guān)知識的培訓與學(xué)習,學(xué)習行業(yè)中標桿企業(yè)工作模式和標準,建立各種工作模版和資料庫并運用到實(shí)際工作中,切實(shí)提高房地產(chǎn)銷(xiāo)售策劃水平,管理好銷(xiāo)售代理公司,提高部門(mén)日常工作效率與工作質(zhì)量,力爭取得比20xx年更好的成績(jì)。
運營(yíng)專(zhuān)員個(gè)人工作總結 8
隨著(zhù)時(shí)間的流逝,一個(gè)學(xué)期即將結束了,學(xué)習了一個(gè)學(xué)期的電子商務(wù),或多或少我們都學(xué)到不少的知識,電子商務(wù)這門(mén)課雖然是專(zhuān)業(yè)任選課,但對我們來(lái)說(shuō)真的是受益匪淺;蛟S還沒(méi)有學(xué)習這門(mén)課時(shí),我們己經(jīng)接觸到了電子商務(wù)了,對電子商務(wù)有一定的了解,但還是有很多知識值得我們學(xué)習的。那就讓我來(lái)分享一下我這個(gè)學(xué)期以來(lái)我們學(xué)到的有關(guān)知識吧!
一、課堂簡(jiǎn)述
木學(xué)期老師主要教了我們如何開(kāi)設網(wǎng)店,了解一些網(wǎng)店知識和建立網(wǎng)站的基木要求。第一堂課給了老師給我們介紹了有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站,例如淘寶、京東、麥包包等,還有自建網(wǎng)站的域名,服務(wù)器,網(wǎng)站頁(yè)而,看似很簡(jiǎn)單的內容,但其包含了很多知識,而且也有很多不懂的知識,雖然我們帶對淘寶、京東不陌生,但一些獨立出來(lái)的品牌網(wǎng)站我們有些并不了解,如麥包包,在還沒(méi)有上這門(mén)課之前,自己有很多網(wǎng)站不了解,作為一個(gè)學(xué)物流管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,我認為我們應該多了解電子商務(wù)網(wǎng)站,因為這些網(wǎng)站跟我們的"物流息息相關(guān),電子商務(wù)行業(yè)大多離不開(kāi)物流,例如運輸、倉儲、供應鏈等等。每個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站都會(huì )隱藏著(zhù)許多物流項目,從這些潛在的物流項目挖掘出,也將成為一個(gè)很好的行業(yè)。
二、建立淘寶網(wǎng)店的過(guò)程
在老師的.教導和督促中,我們開(kāi)始了自己以前從未接觸過(guò)的東西——開(kāi)網(wǎng)店,真的對于我們來(lái)說(shuō)是很受用的,因為我們可以用我們的業(yè)余時(shí)間去建立一個(gè)網(wǎng)店了來(lái)充實(shí)我們的業(yè)余時(shí)間。在課程中,老師教我們建立店鋪,店鋪模板的選擇及裝修,如何找貨源以及如何運用淘寶助手進(jìn)行貨物上架,如何怎么搜索網(wǎng)店資料以及網(wǎng)店工具的運用等等。雖然老師教了我們很多有關(guān)淘寶的運用知識,但在這個(gè)過(guò)程中我們遇到了很多問(wèn)題,如一件代發(fā)需要押金,我們一擔心自己還是個(gè)學(xué)生,沒(méi)有那么大的資本。
二是擔心我們交了哪些押金我們會(huì )不會(huì )拿到貨,經(jīng)過(guò)老師的教導,我們最終像大海撈針一樣,一家一家的找既不用交押金,又能夠很好的提供貨源,還有物流有關(guān)方而,還有被舉報盜圖,剛剛開(kāi)始我們都很擔心,但經(jīng)過(guò)我們的努力,以及請教老師和一些有開(kāi)過(guò)網(wǎng)店經(jīng)驗的同學(xué),這些問(wèn)題都得到很好的解決。
三、建立淘寶網(wǎng)店的心得
在開(kāi)網(wǎng)店這課程的過(guò)程中,在剛開(kāi)始,我主要是開(kāi)論壇里而的一些店鋪建立的出現的問(wèn)題,我們建立店鋪好了,我們主要是找貨源,所以都會(huì )利用一些課外業(yè)余時(shí)間找貨源,聯(lián)系賣(mài)家,和賣(mài)家交流有關(guān)貨源的提供。還有在老師教我們淘寶工具,并布置了營(yíng)銷(xiāo)和數據工具的分析,在這份作業(yè)中我也找了很多的工具,最終結合小組成員一起在這份方案中我明口了想建立一個(gè)網(wǎng)站的話(huà),首先應該考慮網(wǎng)站的內容,包括網(wǎng)站功能和你的用戶(hù)需要什么。你的整個(gè)設計都應該圍繞這些方而來(lái)進(jìn)行。還有網(wǎng)站的介紹,我們應當建一個(gè)清晰的網(wǎng)站介紹,告訴用戶(hù),我們的網(wǎng)站能提供些什么服務(wù),或者那些信息,還有如果用戶(hù)不能夠迅速地進(jìn)入到我們的網(wǎng)站,或操作不便捷,網(wǎng)站設計就是失敗的等等。
四、結束語(yǔ)
總之,就我個(gè)人而言,在電子商務(wù)這門(mén)選修課中,我認為我學(xué)到了很多和我們生活息息相關(guān)的知識,電子商務(wù)在今后的我們每個(gè)人都會(huì )接觸到的事情,相信我們這學(xué)期所學(xué)到的知識在今后也會(huì )給我們帶來(lái)好處。在此我也感到很慶幸,因為我們的團隊都很積極,每次作業(yè)都能及時(shí)完成,盡管我們的組作業(yè)可能寫(xiě)得不是那么完美,但我認為那是知識的有限。在此,我感謝我們組的所有成員,也感謝我們的劉琳老師,她教會(huì )了我很多知識,讓我的知識更加豐富多彩。
運營(yíng)專(zhuān)員個(gè)人工作總結 9
時(shí)光轉瞬即逝,伴隨新年鐘聲的臨近,緊張、充實(shí)的20xx年即將過(guò)去。即將迎來(lái)光明燦爛、充滿(mǎn)希望的20xx年。算來(lái)我已經(jīng)加入生命人壽4個(gè)多月了轉眼間就到了年底,這4個(gè)月是我人生旅途中的重要一程,我和同志們一起生活、學(xué)習和工作。彼此建立了深厚的友誼,同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高,當然這與上級領(lǐng)導的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的,在此我深表感謝!我作為生命人壽黑龍江分公司營(yíng)運部的一員,感到非常的自豪。
現將我這半年來(lái)的學(xué)習工作情況總結如下:
一、通過(guò)學(xué)習及了解對生命人壽的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念有了更加深刻的了解。
生命人壽以“攜手提升生命價(jià)值”為理念,以“誠信、創(chuàng )新、高效、共享”為經(jīng)營(yíng)宗旨,堅持精心管理、穩健經(jīng)營(yíng),充分發(fā)揮人才優(yōu)勢和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢,以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)在激烈競爭的壽險市場(chǎng)上贏(yíng)得了一席之地。俗話(huà)說(shuō):“活到老,學(xué)到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴格要求自己,努力地提高自己,使自己跟得上公司的發(fā)展。加強理論學(xué)習,首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐,又高于實(shí)踐,通過(guò)學(xué)習提高自己的業(yè)務(wù)知識和技能。加強學(xué)習要在行動(dòng)上落實(shí),我是一名新員工在保險知識和技能上還很欠缺,所以工作中針對自己的本職工作,系統的進(jìn)行學(xué)習,對業(yè)務(wù)知識的了解和掌握,讓自己盡快的熟悉工作,少走彎路。
二、我在客服的崗位是電話(huà)回訪(fǎng)及保全崗,在業(yè)務(wù)學(xué)習方面,我虛心向身邊的同事請教,通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做,努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉工作環(huán)境和內容。
這段時(shí)間學(xué)習了電話(huà)中心規則、個(gè)險保全規則、個(gè)險保全操作流程、團險綜合查詢(xún)流程、新單回訪(fǎng)原則及流程、回訪(fǎng)話(huà)術(shù)的學(xué)習、投訴處理流程、服務(wù)標準等。并多次參加總公司組織的電話(huà)保全會(huì )議培訓、保全、條款等方面的考試,考試成績(jì)優(yōu)秀?头吭诙啻慰偣窘M織的考試中成績(jì)優(yōu)秀,并受到領(lǐng)導的表?yè)P。從開(kāi)業(yè)初期到現在個(gè)險、銀行險的需要回訪(fǎng)電話(huà)共計628件,共打出電話(huà)1300多通,回訪(fǎng)成功率在90%以上。對保全件受理和錄入的操作可以熟練并準確的完成。在完成日常工作的'同時(shí),對總公司和營(yíng)運部的日報、月報表的完成能做到保質(zhì)、保量。但在工作中也存在了許多不足之處,有時(shí)遇事急躁影響了工作質(zhì)量,由于工作經(jīng)驗的不足處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手?傊,需要學(xué)習和改進(jìn)的地方還有很多。
本人遵守公司的各項規章制度,不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假。尊重領(lǐng)導、團結同事、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽,在學(xué)習方面可以自覺(jué)的完成領(lǐng)導布置的學(xué)習任務(wù),把部門(mén)集體組織的學(xué)習與個(gè)人自學(xué)結合起來(lái),一方面積極參加部門(mén)集中組織的學(xué)習活動(dòng),另一方面根據工作的實(shí)際需要,自學(xué)知識不斷吸納新的知識。在工作方面可以認真做好職責范圍內和領(lǐng)導交辦的各項工作。主動(dòng)完成各項工作任務(wù)。
三、由于我們是新開(kāi)業(yè)的公司經(jīng)驗還不是很多,這就需要加強與兄弟公司的溝通,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決,吸取別家的長(cháng)處積累我們的經(jīng)驗。在一些數據提取方面,有時(shí)會(huì )有許多相同的數據,這就會(huì )造成統計數據的不準確,希望IT調整系統使數據提取準確。
在今后的工作中,我將加倍努力學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識,充分發(fā)揮自己的特長(cháng)為公司多作貢獻,認真做好自己的本職工作,將工作做的更好。
運營(yíng)專(zhuān)員個(gè)人工作總結 10
本人自5月加入公司,轉眼已經(jīng)1月有余,現在就到公司來(lái)所做的一些工作匯報如下:
一、 個(gè)人定位與運營(yíng)部職責:
到公司后不久,在對大美網(wǎng)初步了解后,針對發(fā)現的問(wèn)題,提出了運營(yíng)部的工作目標“以?xún)?yōu)勢物流配送、網(wǎng)絡(luò )資源與現代化倉儲服務(wù),為商家提供一站式方案,打造物流、信息、資金流合一的全程服務(wù),建立與現代商業(yè)企業(yè)相匹配的組織架構,建立現代商業(yè)企業(yè)相匹配的考核體系、建立現代商業(yè)企業(yè)相匹配的供應鏈體系”,要求在整個(gè)公司內形成“以業(yè)績(jì)?yōu)閷,以?jīng)營(yíng)數據說(shuō)話(huà)”的人員評價(jià)體系,在接下來(lái)的工作中,本人一直圍繞這個(gè)目標和評價(jià)體系,根據運營(yíng)部的相關(guān)職責開(kāi)展工作,具體如下:
。ㄒ唬┻\營(yíng)目標管理
1、目標與績(jì)效考評管理
結合公司現狀,為了擬定了招商與銷(xiāo)售目標考核方案,經(jīng)與公司領(lǐng)導討論與各部門(mén)負責人溝通,組織了公司方案執行可行性的討論,日后根據董事長(cháng)要求,將拿出更加細化的考核方案,近期組織相關(guān)人員討論。
2、周期性經(jīng)營(yíng)分析
為更全面的獲取各版塊信息,完善了各板塊業(yè)績(jì)匯報模板,督導各部門(mén)按照要求與時(shí)完成經(jīng)營(yíng)分析,準時(shí)向運營(yíng)部與公司領(lǐng)導提交了相關(guān)的分析報告和報表;經(jīng)營(yíng)分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析數據比較粗放還不夠精準,信息的獲取亦非常有限,對公司工作的指導性還遠遠不夠,故分析報告可完善與提升的空間很大。經(jīng)過(guò)篩選與審核資質(zhì),目前招商層面在談公司有23家,有17家有相關(guān)合作意向。
3、整改調整,優(yōu)化結構對大美進(jìn)行了布局改造、增加了相關(guān)品類(lèi),梳理相關(guān)商品,增加了日用百貨板塊。
。ǘ、人員管理與人員架構
通過(guò)對公司原有人員架構與人員數量與其他對比,統一了我部門(mén)管理架構與管理人員配備,將所需人員報備給人事部,配合人事部門(mén)招聘相關(guān)人員,完成人員配置。
。ㄈ、標準化、信息化建設
信息化建設是公司對內部管理信息傳遞、對外宣傳等工作的基礎,能有效實(shí)現管理水平與效率的提升。到公司后,運營(yíng)部在保證現有系統正常運行的前提下,重點(diǎn)圍繞建設制度化、標準化、系統化開(kāi)展了相關(guān)工作。改進(jìn)大美網(wǎng)的板塊格式,與各部門(mén)領(lǐng)導會(huì )商,在將來(lái)爭取實(shí)現部門(mén)無(wú)紙化辦公(即公司內部ERP辦公),相關(guān)工作進(jìn)行改進(jìn),簡(jiǎn)化流程,提升效率。
二、工作中的不足與失誤
因本人自身原因,在這這個(gè)月的工作中,在運營(yíng)部的崗位工作上,沒(méi)有為公司運營(yíng)工作得到有效提升,離董事長(cháng)的期望值相差甚遠,承擔主要管理責任。
三、 對公司的幾點(diǎn)建議:
作為公司的一員,公司的成長(cháng)、經(jīng)營(yíng)的好壞都直接影響著(zhù)我們每一個(gè)員工的利益,公司發(fā)展到一定的規模就不再是一個(gè)人的企業(yè)。隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展,公司以后聘請人員也會(huì )逐漸增多,為了吸引更多的“人才”能加入公司,融入公司并愿意與公司共同成長(cháng)發(fā)展,對公司提一些建議,錯的地方望諒解:
1、 希望董事長(cháng)能建立一套定期與各負責人的正常定期溝通機制,并堅持下去。這樣便于直接了解各負責人的目前正在所做的工作,工作狀態(tài)如何,避免因溝通不暢,導致相互工作的`不了解,影響相關(guān)決策。
2、 任何企業(yè)都想做一個(gè)百年企業(yè),我們企業(yè)也不例外。企業(yè)發(fā)展的核心是高級管理人員,但高級管理人員一般都是自身培養,了解企業(yè)的實(shí)際情況,并不斷的成長(cháng)、歷練起來(lái)的。成長(cháng)和歷練的代價(jià)是允許和鼓勵他們敢創(chuàng )敢做,不違反原則問(wèn)題的情況下,允許犯錯誤。我們企業(yè)現在更多的是讓董事長(cháng)去拍板,每個(gè)人都怕承擔一點(diǎn)點(diǎn)責任。這樣是培養不出高級管理人員的。甚至是董事長(cháng)在想在做,其他的人員在看。長(cháng)遠來(lái)說(shuō)必將影響企業(yè)的發(fā)展。
第三季度工作計劃安排如下:
1、 配合人事進(jìn)行相關(guān)崗位人員的招募工作,以完善自身部門(mén)人員配置;
2、 審核供應商資質(zhì),細化招商政策,達成有效招商目標;
3、 建立健全自身部門(mén)體系建設,實(shí)施部門(mén)考核方案,并報備公司領(lǐng)導;
4、 進(jìn)行推廣,媒體全覆蓋,打造大美品牌;
5、 根據實(shí)際情況,對大美網(wǎng)繼續進(jìn)行改造,以實(shí)現客戶(hù)購物的便捷化服務(wù),提升客戶(hù)體驗;
6、 對我部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行定期培訓,提高自身素質(zhì);
7、 建立物流體系,通過(guò)自身與第三方物流平臺合作,實(shí)現“半日達、次日達”等目標;
8、 完善商品架構,細化商品價(jià)格,分析利潤占比,實(shí)現我司收益最大化。
運營(yíng)專(zhuān)員個(gè)人工作總結 11
為了更好地推動(dòng)公司的發(fā)展,增強公司的核心競爭力,本人于20xx年5月6日正式入職公司,擔任電商運營(yíng)一職。
試用期內,通過(guò)對公司的業(yè)務(wù)模式、市場(chǎng)競爭環(huán)境和目標消費者的了解,本人積極協(xié)助團隊完成了多項電商運營(yíng)工作,并且在多個(gè)項目實(shí)施中發(fā)揮出了良好的能力和實(shí)踐效果。
一、完成多項電商運營(yíng)工作
1、策劃和實(shí)施線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
在試用期內,本人負責策劃和實(shí)施多場(chǎng)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),包括雙11購物節、雙12年終促銷(xiāo)和618年中大促等,通過(guò)撰寫(xiě)詳細的活動(dòng)計劃和流程圖,合理規劃使用的預算,分析活動(dòng)數據,以及定期調整和改進(jìn)活動(dòng)策略,成功將網(wǎng)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提高了20%以上。
2、提升品牌曝光度和口碑
本人積極合作公司的品牌合作伙伴,設計、發(fā)布網(wǎng)店鏈接到多個(gè)社交媒體平臺上,提高品牌曝光度,并根據不同平臺的特點(diǎn)制定宣傳策略,與其他電商平臺合作,增加網(wǎng)店的曝光度和流量。公司的店鋪評分不斷穩定提高,賣(mài)家評價(jià)也不斷得到消費者的贊譽(yù)。
3、改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略和技巧
通過(guò)對競爭對手的分析比較,我提出了改進(jìn)網(wǎng)店銷(xiāo)售策略的建議,為推動(dòng)公司銷(xiāo)售至關(guān)重要的角色,包括加強網(wǎng)店的宣傳和推廣渠道、改進(jìn)客戶(hù)體驗、提高售后服務(wù)水平等。
二、發(fā)揮良好的能力和實(shí)踐效果
1、善于團隊協(xié)作
在試用期內,我能夠積極融入團隊,與同事建立了良好的關(guān)系,并與相關(guān)部門(mén)保持密切聯(lián)系,建立了相互支持的工作機制,讓工作更具效率和協(xié)作性。
2、具備良好的溝通和執行能力
本人通過(guò)大量的實(shí)踐工作,不斷提高了自己的溝通能力,使得與同事和客戶(hù)之間的交流更加深入,消除了交流閉塞的現象,并能夠快速地將自己的想法轉化為實(shí)際行動(dòng),了解企業(yè)的`方向和目標,迅速執行,并達到預期效果。
3、具有強大的創(chuàng )新思維
本人對數字營(yíng)銷(xiāo)和電商運營(yíng)持續關(guān)注和學(xué)習,并不斷拓展自己的知識面,熟練應用各種數據分析和電商運營(yíng)工具,積極探索新思路和創(chuàng )新點(diǎn),不斷推動(dòng)公司社交媒體等新領(lǐng)域的拓展。
三、為期滿(mǎn)后的工作目標
1、深入了解電商運營(yíng)的各個(gè)方面,拓展自己的技能和知識
2、建立全新網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)體系,創(chuàng )新思路注入電商銷(xiāo)售的各個(gè)環(huán)節,提升公司競爭力
3、擴展我市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道和利用社交媒體的創(chuàng )新與應用,推進(jìn)品牌建設以及優(yōu)化網(wǎng)店推廣策略
總之,為了更好地推動(dòng)公司發(fā)展,本人愿意用自己的真誠和努力,以實(shí)際行動(dòng)來(lái)踐行公司的使命、愿景和價(jià)值觀(guān),努力工作,爭取早日通過(guò)正式轉正考核。
運營(yíng)專(zhuān)員個(gè)人工作總結 12
我于xx月xx日加入公司,入職為一名電商運營(yíng)專(zhuān)員,到今天終于完成了公司的考核,可以轉正了;仡櫾谠囉闷诶锩娴倪@兩個(gè)半月的時(shí)間,自己努力學(xué)習,認真完成公司交代給我的工作任務(wù),并且嚴格按照公司的規章來(lái)約束自己,所以雖然在剛剛進(jìn)入崗位的時(shí)候出現了一些錯誤之外,后面都沒(méi)有犯過(guò)任何的錯誤,得到了領(lǐng)導表?yè)P。雖然我知道我就轉正了,但是我心里清楚我離一名合格的運營(yíng)專(zhuān)員還有相當大的一段路需要走,所以我要在這類(lèi)總結下我這短時(shí)間的得與失,從而幫助自己在后面的工作中進(jìn)步。
一、思想上面
這是我進(jìn)入一個(gè)新的工作環(huán)境,里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作環(huán)境有很大的不同,我在經(jīng)過(guò)最初的的適應期之后,就加快了自己對新公司的制度學(xué)習,我知道一個(gè)員工要想在公司有大的進(jìn)步并且表現優(yōu)秀,最基本的前提就是不能夠出現任何的錯誤,所以我嚴格用公司的要求來(lái)約束一季的行為,對待工作認真負責,不敢走一絲一毫的松懈的時(shí)候。我還積極向公司的優(yōu)秀同時(shí)學(xué)習,像他們的`優(yōu)秀工作作風(fēng)看齊,我知道一個(gè)好的榜樣是能夠不僅自己的學(xué)習和改進(jìn)的。
二、工作上面
作為一名電商運營(yíng)專(zhuān)員,我的工作就是需要在各大新媒體平臺發(fā)布我們公司的廣告視頻,從而吸引來(lái)客戶(hù),然后我就要將這些客戶(hù)推薦到銷(xiāo)售部門(mén)那邊,只有銷(xiāo)售那邊將這個(gè)準客戶(hù)轉化為正式客戶(hù)了,才算我的一個(gè)業(yè)績(jì)。所以我做視頻就必須要有更大的吸引力,所以在工作上面我經(jīng)常向同事們請教他們的視頻制作思路,并且在網(wǎng)上加強學(xué)習視頻制作的方法。我們做視頻肯定是無(wú)法避免要用到各種素材的,為了防止自己給空氣帶來(lái)侵權的風(fēng)險,所以在空閑的時(shí)間我都是在自己做素材,盡可能地避免用網(wǎng)絡(luò )上的素材。雖然現在自己積累了許多的素材沒(méi)有用過(guò),但是我還是在堅持著(zhù),因為不知道哪一天這些就有用到的時(shí)候了,自己提前準備哦肯定要比到時(shí)候加工要好一點(diǎn)。
三、人際交往方面
我們電商運營(yíng)專(zhuān)員并不是只要你埋頭做視頻就行的,還需要將自己的制作思路跟大家分享,得到領(lǐng)導和同事們的同意后才開(kāi)始做的,不然自己辛辛苦苦做好了卻不能夠通過(guò)審核或者不符合公司的產(chǎn)品需求那就相當于白做了,所以我們做每一個(gè)視頻之前都是要討論的,這種工作需要讓我在極短的時(shí)間內就跟大家混熟了臉,并且跟大家保持了密切的聯(lián)系,這樣子就讓我更好地融入到了這個(gè)團隊中去,自己為人處世的能力也得到了鍛煉。
電商運營(yíng)工作總結在過(guò)去的,一篇《電商死亡名單(上半年)》讓無(wú)數人感慨資本寒冬、電商難做。但不論如何,身為一只電商狗,在17年開(kāi)始不久,還是應該對xx年的工作進(jìn)行總結,對17年的工作進(jìn)行規劃一下。
運營(yíng)專(zhuān)員個(gè)人工作總結 13
時(shí)間過(guò)得真快,轉眼來(lái)到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運營(yíng)規劃專(zhuān)員。實(shí)習期間我學(xué)到了很多東西,積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成的日常工作。
在各位領(lǐng)導和同事的幫助下,我不斷地學(xué)習和提升自己的業(yè)務(wù)能力,本著(zhù)對工作認真負責精益求精的態(tài)度,認真地完成了自己所承擔的各項工作,工作能力得到了提升,為今后更好的工作打下了基礎,以下是對我個(gè)人工作的匯報:
1.通過(guò)日常工作的學(xué)習和積累,使我對網(wǎng)站運營(yíng)規劃有了較為深刻的認知。
第一次接觸這個(gè)工作,公司所有的一切對于我來(lái)說(shuō),既新鮮也處處存在挑戰。期間,工作體驗并不輕松,前期感到手足無(wú)措,現在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節。通過(guò)不斷地請教和學(xué)習,慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構架及運營(yíng)規劃,了解后臺系統的操作環(huán)境,和各種日常運營(yíng)方法,掌握網(wǎng)站頁(yè)面單品及活動(dòng)的更新上線(xiàn)。
2.統計銷(xiāo)售數據,及時(shí)了解、頻道的銷(xiāo)售進(jìn)度,分析各品牌、各店銷(xiāo)售上升或下降的原因,對主要品牌和暢銷(xiāo)單品做出具體分析。
3.每周對所負責的頻道給出有亮點(diǎn)、能推動(dòng)銷(xiāo)售的商品計劃。
根據營(yíng)銷(xiāo)節奏對占頻道主要銷(xiāo)售及知名度不大的品牌分別不定期的營(yíng)銷(xiāo),配合當下時(shí)令對應季類(lèi)的商品品牌做針對性的推廣,及時(shí)盡快地更換頁(yè)面單品,盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷(xiāo)售。
4.觀(guān)察競爭對手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁(yè)面設計規劃。
揚長(cháng)避短,及時(shí)發(fā)現和改善自身的缺陷和不足,不斷地學(xué)習好的運營(yíng)方法和思路,發(fā)展自己,向更高一級的運營(yíng)規劃人才轉化,早日成為獨當一面的運營(yíng)人員。
經(jīng)過(guò)半年的自身努力和同事們的幫助,我對工作有較強的.處理能力,了解各項業(yè)務(wù)的操作流程,希望能早日得到公司的認可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位,公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規劃方向。
看到公司迅速發(fā)展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現自己的奮斗目標,為公司創(chuàng )造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來(lái)!
【運營(yíng)專(zhuān)員個(gè)人工作總結】相關(guān)文章:
運營(yíng)專(zhuān)員求職信03-18
運營(yíng)專(zhuān)員試用期工作總結通用05-25