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抄表員個(gè)人工作總結范文（精選12篇）
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力后，我們在不斷的成長(cháng)中得到了更多的進(jìn)步，好好地做個(gè)梳理并寫(xiě)一份工作總結吧。為了讓您在寫(xiě)工作總結時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編精心整理的抄表員個(gè)人工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
抄表員個(gè)人工作總結 1
20xx年已經(jīng)過(guò)去了，我通過(guò)一年緊張的工作，我在公司領(lǐng)導的正確帶動(dòng)下，我們又完成了領(lǐng)導給下達的工作任務(wù)。是公司領(lǐng)導給我做好了后勤保障工作，使我沒(méi)有了后顧之憂(yōu)，我才能奮力的拼搏在第一線(xiàn)上。在此，我感謝領(lǐng)導對我工作的大力支持。
一年來(lái)，在抄表的工作中，我很認真的抄每一組數字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不錯抄，實(shí)事求是，認認真真，一絲不茍的工作。從不論嚴寒酷暑，從不論天氣的變化。就是在烈日炎炎之下，在寒風(fēng)刺骨之中，我風(fēng)雨無(wú)阻，任勞任怨。不論在任何艱苦的環(huán)境中，都能把表抄好，抄準，讓用戶(hù)滿(mǎn)意放心。在抄表中，經(jīng)常會(huì )出現水表井被汽車(chē)垃圾建筑材料壓住，往往一個(gè)井就得抄好幾次，才能抄清。在抄表的過(guò)程中，井蓋壞了，我就及時(shí)通知維修。走在大街上，看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的現象，也會(huì )急報維修，使我們的損失減少到最低。
下雪了，天冷了。那井蓋被冰覆蓋了，冰凍了，我就每天拿著(zhù)一把錘頭，不停的敲打每個(gè)井蓋，以保證抄表的`準確到位。我在二科領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，幫助下，支持下。我耐心的回答著(zhù)用戶(hù)提出的各種問(wèn)題，每天都要接待很多的用戶(hù)，我總是百問(wèn)不厭的用心解答，直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。在各種中，我不斷的更新思路，不斷的追求改革和務(wù)實(shí)，不斷的豐富知識和技巧，不斷的掌握工作方法和積累經(jīng)驗。在自己的崗位上作出我應有的貢獻。
在xx年的工作中，我也有很多不足，也存在著(zhù)很多的問(wèn)題。在未來(lái)的工作中，我一定改正自己的不足，力爭再上一個(gè)新的臺階。我的xx年目標是：擺正自己的位置，融入到集體中去，樹(shù)立更好的服務(wù)意識，加強內外溝通，做好自己的工作。為公司的供水事業(yè)保駕護航，再創(chuàng )輝煌。
抄表員個(gè)人工作總結 2
20xx年上半年，公司緊緊圍繞“三個(gè)重點(diǎn)、二個(gè)繼續、一個(gè)確�！钡膽鹇阅繕撕头⻊�(wù)于資源節約型、環(huán)境友好型社會(huì )建設的工作思路，積極按照上級主管部門(mén)和xx縣委、政府的工作部署，立足全縣經(jīng)濟發(fā)展大局，加快供水管網(wǎng)建設和改造步伐，夯實(shí)安全生產(chǎn)管理基礎，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，深入開(kāi)展社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育活動(dòng)，保證了各項工作穩步推進(jìn)，完成了既定目標。
一、主要經(jīng)濟指標完成情況
1、1—6月份公司共完成售水xx萬(wàn)噸，比上年同期增長(cháng)22.32%，占年度計劃的46.4%；
2、上半年完成工業(yè)產(chǎn)值xx萬(wàn)元，比上年同期增長(cháng)27.27%；
3、完成產(chǎn)品銷(xiāo)售收入xxx萬(wàn)元，比上年同期增長(cháng)32.62%；
4、完成利稅xxxxxxx元。
二、上半年主要工作完成情況
上半年，公司通過(guò)明確工作責任、強化目標管理，各項工作取得了明顯成績(jì)。主要圍繞“三個(gè)重點(diǎn)、二個(gè)繼續、一個(gè)確�！钡膽鹇阅繕碎_(kāi)展工作，即“重點(diǎn)做好抄表到戶(hù)，加強供水營(yíng)業(yè)管理、重點(diǎn)抓好城區供水設施的建設和城區配套管網(wǎng)的敷設、重點(diǎn)改善和完善工作條件，努力推動(dòng)辦公自動(dòng)化建設”、“繼續創(chuàng )建市級文明單位、繼續創(chuàng )建省級花園式水廠(chǎng)”、“確保公司員工收入平均增長(cháng)15%”。
�。ㄒ唬┌踩a(chǎn)形勢穩定。公司深入貫徹落實(shí)我縣安監局下達的精神，加強對安全管理規章制度的宣傳和教育力度，主管領(lǐng)導、分管領(lǐng)導和部門(mén)負責人建立了“三掛鉤”機制，簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，安全管理理念得到進(jìn)一步溝通和認同。為確保生產(chǎn)安全，公司在夏季用水高峰期到來(lái)之前對供水機泵設備進(jìn)行安全檢查、電力設施保護專(zhuān)人負責管理；在給排水工程施工中，公司嚴格要求職工遵守操作規程，佩戴安全帽，按要求著(zhù)工作服，高空作業(yè)系安全繩。依托切實(shí)可行的形式，公司層層發(fā)動(dòng)、人人參與，營(yíng)造了良好的企業(yè)安全氛圍。公司還專(zhuān)門(mén)成立安全生產(chǎn)督察組，由生產(chǎn)技術(shù)科、行政辦公室人員組成，加強對安全生產(chǎn)的全方位、全過(guò)程、常態(tài)化管理，確保安全生產(chǎn)的可控性。
�。ǘ┕芫W(wǎng)和水利設施建設進(jìn)展順利。今年上半年，公司投資xx多萬(wàn)元，對沿河中路Ф400mm供水主管進(jìn)行改造。在施工中，緊跟沿河中路改造施工的進(jìn)度，合理地完成了整條道路的施工，目前該項管道工程已完成通水，有效地保障該地區居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蝕損壞的沉井，在去年底今年初投入了維修，用較少的錢(qián)辦了更多的事，并且保證了工程的質(zhì)量。今年5月份，沉井維修工程通過(guò)了我縣各部門(mén)的竣工驗收，確保了沉井盡快投入使用。
�。ㄈ┛茖W(xué)合理指導供水生產(chǎn)。一是抓好設備管理。年度大修、技改工作正常開(kāi)展，對于消耗和勞損較大的設備進(jìn)行局部維修和更換部件，對列入技術(shù)改造計劃的設備，按計劃更換，以提高供水質(zhì)量。二是抓好技術(shù)管理，制訂了對臨時(shí)停水的應對措施，上半年還根據企業(yè)自身情況，編制了《供水突發(fā)事件緊急預案》，為政府和相關(guān)部門(mén)提供了處置城市突發(fā)事件的合理方案。三是抓好迎峰度夏工作。夏季用水高峰期是最考驗水廠(chǎng)供水能力的'時(shí)刻，公司提前對相應設備進(jìn)行維護和檢修，合理調配高峰時(shí)段管網(wǎng)壓力，確保正常供電情況下24小時(shí)不間斷供水。
�。ㄋ模┕┧疇I(yíng)業(yè)工作上臺階。今年以來(lái)，公司堅持面向供水廣大市場(chǎng)，提供優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的觀(guān)念，全力開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行為規范活動(dòng)，通過(guò)切實(shí)抓好抄表到戶(hù)積極提高自來(lái)水銷(xiāo)售、水費回收率，確保了公司效益的穩定。
一是積極推進(jìn)水價(jià)的調整，經(jīng)過(guò)多方的努力，公司的新水價(jià)通過(guò)了調價(jià)聽(tīng)證，水價(jià)與生產(chǎn)成本相對合理，并增加了行政事業(yè)性用水，通過(guò)水價(jià)調整，公司供水實(shí)現扭虧；
二是力爭落實(shí)我縣對城區及工業(yè)園區自備水源進(jìn)行查封的通知精神，積極引導自備水源用戶(hù)過(guò)渡為自來(lái)水用戶(hù)。通過(guò)組織專(zhuān)人進(jìn)行自備水源查封及對封井用戶(hù)提供較低廉的接用自來(lái)水方案，用戶(hù)有所增加，自來(lái)水銷(xiāo)售量有一定的提高；
三是加強了供水營(yíng)業(yè)所職工的管理，通過(guò)分區分片和建立群眾監督機制，加強了抄表員的業(yè)務(wù)管理和改善了收費員的服務(wù)態(tài)度；
四是通過(guò)收費系統的電腦化管理的摸索，提高了工作效率和服務(wù)水平，供水營(yíng)業(yè)部門(mén)的素質(zhì)有了較大的提高。
抄表員個(gè)人工作總結 3
作為一名普通的抄表員，從我參加工作至今，我對抄表；催繳電費工作的感受可以用“認真、平凡、奉獻、溫馨”這幾個(gè)詞來(lái)概括。
抄表員的工作在大家的印象當中應該是一項簡(jiǎn)單的事，很多人認為不就是看幾個(gè)數字嗎，有多難呢?其實(shí)抄表只是我們工作的第一步。
在我日常的工作中電表數據的抄錄，涉及各行各業(yè)、千家萬(wàn)戶(hù)，關(guān)系到居民、企業(yè)的切身利益，容不得半點(diǎn)馬虎。無(wú)論環(huán)境多惡劣、多艱苦，抄表工作必須按時(shí)進(jìn)行，不能怠慢，在克服困難的同時(shí)，還必須確保數據的準確無(wú)誤。
我所在的是抄表班，主要服務(wù)的是居民用戶(hù)。我所抄表的`區域是一些老舊居民小區，電表安裝在每家每戶(hù)的門(mén)頭上，表位高光線(xiàn)差，電表箱外附著(zhù)了很多灰塵油煙，稍不注意就會(huì )將電表數據看錯，造成抄錄錯誤。而且每個(gè)單元要爬7層樓但只能抄到14快電表，以一個(gè)600戶(hù)居民的小區來(lái)說(shuō)我每天的抄表工作需要爬大約36個(gè)單元。不停的怕盡3個(gè)半小時(shí)。記得有一次，我發(fā)現一個(gè)客戶(hù)家里的電量異常，平常只有兩百度左右的這個(gè)月突然增加到壹千多度。為避免出現錯抄，我急忙敲門(mén)詢(xún)問(wèn)，得知該用戶(hù)這個(gè)月經(jīng)常使用電熱水器后，之后我判斷該戶(hù)本月電量突增屬于正常。在了解情況的過(guò)程中，客戶(hù)一直用疑惑的眼光，從上到下打量著(zhù)渾身濕透的我問(wèn)：“外面下雨了嗎？”我說(shuō)，“沒(méi)有，是汗……”
在電表抄錄完成后我要做的是將電表數據錄錄入抄表器并將數據上傳電腦進(jìn)入算費流程。在此之后就是我們工作的重心催繳電費啦，電費的催收關(guān)系到企業(yè)的利益，我要盡可能的將每一筆電費催繳回來(lái)，催繳工作是一項重復乏味的工作，每月需在電費算費完成后發(fā)放‘電費溫馨提示’，在此之后的第10天發(fā)放‘電費催繳通知單’，對每一個(gè)客戶(hù)不厭其煩的重復一句話(huà)：“您好，您這月的電費可以交啦，請您盡快繳費，謝謝�！庇袝r(shí)一個(gè)客戶(hù)我需要上門(mén)催繳多次，催收多次依然不繳納電費的客戶(hù)大有人在，而且還會(huì )經(jīng)常聽(tīng)到客戶(hù)的不滿(mǎn)甚至是惡語(yǔ)相向。在聽(tīng)到客戶(hù)的辱罵時(shí)，我們還要忍氣吞聲，稍有回應還要遭到客戶(hù)的投訴。
對于跨月多次催繳仍未繳清電費的客戶(hù)我將對其停止供電的工作，首先我需要打完停電通知單，之后要在停電通知單上張貼雙面膠，從我參加工作至今我所用掉的雙面膠連起來(lái)可以饒整個(gè)廣東省3周。做完以上工作后到該用戶(hù)處進(jìn)行停電工作。停電工作也來(lái)不的半點(diǎn)馬虎，要核對用戶(hù)戶(hù)號，電表表號，用戶(hù)地址等信息以免錯誤停電給客戶(hù)造成損失。一個(gè)小區停電只需要一天，但是客戶(hù)繳納了電費辦理了恢復供電手續后我們必須在24小時(shí)之內進(jìn)行恢復供電，停電100家，我需要重復往返這個(gè)小區不低于50次，每天我們都有不同的工作，復電工作是我們每天工作的額外工作，有時(shí)完成當天的工作就已經(jīng)過(guò)了下班時(shí)間了還要進(jìn)行恢復供電工作，經(jīng)常工作的很晚。不管是周末還是節假日，只要有復電工作我們就要無(wú)條件的加班，工作的瑣碎讓我照顧不到家中的事情。每月考核電費回收率，完成不了回收率還要被考核。我們每一個(gè)抄表員，都是電力戰線(xiàn)上的一塊小小的基石，平凡得很。我們要反復地走同樣的路，每天做重復的工作。但是，平凡并不意味著(zhù)是平淡，平凡也可以對生活、工作充滿(mǎn)激情。爬樓梯？沒(méi)關(guān)系！就當鍛煉身體好啦，我還不花錢(qián)呢。工作苦，工作累？沒(méi)關(guān)系！我們早都學(xué)會(huì )怎么在苦中作樂(lè )！
我們奔走在大街小巷，串千家、進(jìn)萬(wàn)戶(hù)，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇是我們工作的本分。我們的工作需要我們做到千方百計，千言萬(wàn)語(yǔ)，千辛萬(wàn)苦。
對我們抄表員來(lái)說(shuō)，“真心與客戶(hù)交流，真誠為客戶(hù)服務(wù)”就是溫馨。9月的一天，天下著(zhù)雨，路面積水。為了一個(gè)已搬遷的客戶(hù)能按時(shí)拿到當月的電費通知單避免跨月產(chǎn)生滯納金，我冒著(zhù)大雨，穿上雨衣，用塑料袋把通知單包起來(lái)，為客戶(hù)送去電費通知單。
我到達客戶(hù)新搬遷的地址時(shí)，客戶(hù)看到頭發(fā)上滴著(zhù)水珠的我拿出干燥、平整的電費通知單時(shí)，感激地看著(zhù)我說(shuō)：“謝謝你！”那一刻的我，由衷的感到欣慰！
這就是我的工作平凡而瑣碎，辛酸而欣慰。
抄表員個(gè)人工作總結 4
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在水務(wù)集團領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，本年度的工作總結主要有以下幾項：
一、我是一名普通抄表員，在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)扎扎實(shí)實(shí)地工作。周而復始的抄表，點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡得細碎，在領(lǐng)導和同事們的幫助下我把這些細碎的事情做好了，取得了優(yōu)良的工作業(yè)績(jì)，用實(shí)際行動(dòng)向老前輩們學(xué)習，我覺(jué)得只有做到這樣，才能真正地體現我們最基層、最普通員工克己奉公、衷愛(ài)事業(yè)、無(wú)私奉獻的真諦。
二、我話(huà)不多，做事認真。從當抄表員起，新來(lái)乍到，我不放過(guò)任何一個(gè)業(yè)務(wù)學(xué)習的機會(huì )，在老抄表員耐心的帶教過(guò)程中認真地熟悉用戶(hù)，揭水表井蓋，看水表，寫(xiě)抄本，算水量，從早忙到晚。有時(shí)候帶抄的師傅臨時(shí)有事不能來(lái)，我就自己拿著(zhù)抄本請當地群眾幫忙找地方，對表位，做好詳細的備注，做到在最短的時(shí)間內完成抄表任務(wù)。為保證抄表質(zhì)量，抄完表后我總是在辦公室里把抄本仔仔細細地核算好，確認沒(méi)有問(wèn)題后工工整整地謄寫(xiě)好再上交。復核中遇到的異常情況如用戶(hù)水表計量不準、水價(jià)不符、表前表后漏水等問(wèn)題我都能及時(shí)匯報，讓水務(wù)集團里能在第一時(shí)間得知用戶(hù)水表和水量狀態(tài)，作出相應的處置措施，避免一些不必要的與用戶(hù)的爭議，既讓用戶(hù)滿(mǎn)意又維護了水務(wù)集團的利益。
三、營(yíng)業(yè)的工作就是與錢(qián)打交道，做事情必須要很強的原則性。抄表的水量要準，水價(jià)要真實(shí)。這一點(diǎn)上我是認認真真，從不馬虎。當抄表員這幾年了，每一塊水表都是抄錄來(lái)的實(shí)表數，所轄管片的水價(jià)實(shí)實(shí)在在到了位。平常也有過(guò)親朋好友找我少開(kāi)點(diǎn)水量，把水價(jià)核低點(diǎn)，我從來(lái)沒(méi)有做過(guò)。我對他們講：“沒(méi)有多少錢(qián)的事情，你這樣雖然做丟面子，但我這樣做丟飯碗，更會(huì )給國家造成損失�！弊寔�(lái)找的人理解我。公是公、私是私，我從不含糊。水表報換，我一定要確認這塊水表有問(wèn)題才申報，每次別人工作要配合，我總是放下其他的工作積極配合。
四、在工作中我總結出：干工作要帶著(zhù)真情感去做才能用心地投入到工作當中把事情做好。抄表員工作辛苦，瑣碎的事情一籮筐，不熱愛(ài)這份工作斷然是干不成事情。在所管的`片區工作的時(shí)間長(cháng)了，好多的用戶(hù)看到我這樣的工作責任心，欠帳總是很少，用戶(hù)的投訴更是沒(méi)有。工作任務(wù)調整時(shí)，我從沒(méi)半句討價(jià)還價(jià)的話(huà)，不僅能在短時(shí)間內熟悉新的情況，還積極的帶接手的同事抄表。幫著(zhù)他們清對水費金額，填單交帳。我做到接管一片清楚一片，也親近一片，在用戶(hù)中樹(shù)立水務(wù)集團的良好形象。
抄表員個(gè)人工作總結 5
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：
大家下午好！
我叫xxx，是20xx年新入局員工，在這里就簡(jiǎn)單談?wù)勎胰刖职肽暌詠?lái)的工作感言。
首先感謝各位領(lǐng)導和同事在這半年來(lái)對我的關(guān)心和幫助，讓我這個(gè)剛剛畢業(yè)什么都不懂的菜鳥(niǎo)少走了很多彎路。在這半年來(lái)我所從事的是抄表和催費工作。這也許是供電部門(mén)最平凡的`工作，但我堅信越是平凡的工作，越能鍛煉越能塑造一個(gè)人。
抄表看似簡(jiǎn)單，但也很細致、瑣碎，干好了并不容易。所以第一個(gè)月雖然有老員工帶著(zhù)抄表，有時(shí)候一天還是不能抄完一個(gè)臺區。到了第二個(gè)月，當一個(gè)人獨自去抄表時(shí)真是感覺(jué)到有些地方真的像一個(gè)迷宮。轉來(lái)轉去有些用戶(hù)始終找不到，所以一天也只能抄一個(gè)臺區。第三個(gè)月以后，感覺(jué)業(yè)務(wù)越來(lái)越熟悉，基本上半天就可以抄完一個(gè)臺區。其實(shí)抄表并不辛苦，最頭疼的就是催費，有時(shí)候只能大早上跑過(guò)去把他們堵到被窩里邊才能把電費收回來(lái)。用戶(hù)拖欠電費一直是供電部門(mén)及時(shí)回收電費時(shí)的一個(gè)頑疾，雖然大多數用戶(hù)都能及時(shí)交納，但還是有這么些用戶(hù)能拖就拖，能緩就緩，能懶就懶，當面對他們時(shí)，這些人就會(huì )搬出種種理由加以搪塞，“皮之不存，毛將焉附”，企業(yè)的利益就是員工的利益，只有將電費及時(shí)全額回收，企業(yè)就不會(huì )損害。
雖然抄表工作辛苦又平凡，但我對這份工作也很滿(mǎn)意，從不拈輕怕重。用我的真誠換取用戶(hù)的滿(mǎn)意，這是我來(lái)這里工作時(shí)許下的諾言，并且我也一直在努力實(shí)現它。半年時(shí)間，轉瞬即逝，作為一名抄表員，我為有這樣的經(jīng)歷而感到自豪。因為這些實(shí)實(shí)在在的一線(xiàn)工作經(jīng)歷是我在學(xué)校學(xué)不到的，也不是別人可以教會(huì )的，只有我自己去實(shí)踐才可能獲得，它讓我變得更加成熟，讓我更加懂得踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印的去實(shí)現自己的人生理想。
反過(guò)來(lái)想想，抄表催費實(shí)際上是一種人為的藝術(shù)溝通，因為工作，每天要和很多人交流，特別是催費時(shí)，沒(méi)有不說(shuō)話(huà)就能把電費收回來(lái)的。我明顯感覺(jué)都自己不像剛來(lái)時(shí)那么羞澀，總之這半年的工作中，有苦有甜，我懂得了很多，也收獲了很多，他讓我明白一份工作就是一份使命。
最后，祝各位及您的家人在新的一年里身體健康，工作順利。
抄表員個(gè)人工作總結 6
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導、所領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面也有了更進(jìn)一步的提高，現總結如下：
一、放虛心、強素質(zhì)
一年來(lái)，本人始終能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍等途徑，積極學(xué)習政治理論，特別是對于科學(xué)發(fā)展觀(guān)的學(xué)習；遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心；積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正；積極參加公司舉辦的學(xué)習培訓班，自覺(jué)自愿學(xué)習；積極響應上級組織的號召，向下崗職工和單位困難職工伸出友愛(ài)的雙手，奉獻力所能及的愛(ài)心；認真履行崗位職責，實(shí)現應收盡收，堅決杜絕估表、人情表現象；努力提升自身水平和素質(zhì)，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
二、下恒心、練本領(lǐng)
抄收工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，進(jìn)一步熟悉抄收的工作，明確工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的'工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。在這一年，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，加強誠信服務(wù)建設，堅持以人為本原則，以服務(wù)對象為核心，處處為服務(wù)對象著(zhù)想，充分發(fā)揮抄收員作用。
有的小區建的較早，40％的防盜門(mén)都已損壞，按門(mén)鈴無(wú)法與用戶(hù)聯(lián)系上，而且大多數用戶(hù)工作、生活無(wú)規律，根本不可能在固定時(shí)間抄到表。面對這種情況，我憑著(zhù)一股恒心，逐漸摸清該小區每個(gè)住戶(hù)的工作、生活規律，既方便了用戶(hù)，又方便了自己，還大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片區內，哪些客戶(hù)該早上去抄收，哪些客戶(hù)又要晚上去抄收，哪個(gè)地方要借樓梯，哪里要放著(zhù)板凳，什么時(shí)候又要找人拿鑰匙開(kāi)門(mén)等一系列看似瑣事的竅門(mén)。
三、用耐心，重服務(wù)
抄表員工作的技術(shù)含量在哪里？技術(shù)含量就在于每天重復抄寫(xiě)如此枯燥的數字，而不出差錯。一年來(lái)我堅持服務(wù)規范化，入戶(hù)抄表從敲門(mén)開(kāi)始，做到了輕敲門(mén)、慢開(kāi)口、使用文明用語(yǔ)：“您好，我是華潤燃氣抄表員，來(lái)您家進(jìn)行抄表、請開(kāi)門(mén)”，入戶(hù)后，首先校對燃氣表號、表封號、然后進(jìn)行抄表。并向用戶(hù)說(shuō)明上月、本月用氣量，如用戶(hù)提出用氣量過(guò)大，對燃氣表質(zhì)疑時(shí)，及時(shí)向用戶(hù)列舉前幾個(gè)月用氣情況，并向用戶(hù)宣傳校表規定、程序及安全用氣的常識等，臨走時(shí)對用戶(hù)說(shuō)“再見(jiàn)”。如在抄表過(guò)程中發(fā)現用戶(hù)用氣量為0m3，則首先請求用戶(hù)打開(kāi)爐具，觀(guān)察燃氣表是否走字，當發(fā)現燃氣表?yè)p壞，不走字時(shí)，及時(shí)通知用戶(hù)和維修班，并為用戶(hù)提供相應的聯(lián)系方式。如果用戶(hù)不在家，則會(huì )留下聯(lián)系電話(huà)，等待用戶(hù)回家后，聯(lián)系我在進(jìn)行抄表。對于集中掛表用戶(hù)，則在單元顯要處張貼抄收通知單，第一時(shí)間通知用戶(hù)按時(shí)繳納費用。
四、用熱心、保安全
在抄表工作中，力求做到“望、聞、問(wèn)、切”四字服務(wù)�！巴本褪橇粜挠^(guān)察，看客戶(hù)家中的燃氣設施、器具、表具是否安全規范、燃氣管道是否銹蝕，表是否在設計的表位�！奥劇本褪锹劼効蛻�(hù)家中是否有燃氣味，客戶(hù)家中燃氣表、燃氣管是否漏氣�！皢�(wèn)”就是在抄表過(guò)程中詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的用氣情況，壓力是否正常，燒一壺水需要多長(cháng)時(shí)間等�！扒小本褪怯檬秩�(dòng)動(dòng)燃氣管、燃氣表，看是否有松動(dòng)的現象。切實(shí)做到“抄好每一戶(hù)的表數，查好每一戶(hù)的燃氣設施，做好每一戶(hù)的安全宣傳，糾正每一戶(hù)的違章行為”。
始終堅持“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)方針不動(dòng)搖，牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)是我們燃氣公司生產(chǎn)和發(fā)展的前提和基礎的觀(guān)念，努力使自己成為一名安全用氣宣傳員、巡視員、反饋員，真正為人民群眾著(zhù)想，為人民群眾服務(wù)。
五、用真心、換成績(jì)
堅持做到“真心善待用戶(hù)，誠心幫助用戶(hù)，熱心關(guān)懷用戶(hù)，耐心體貼用戶(hù)”。我所負責的片區抄催范圍不集中，可以用“點(diǎn)多、線(xiàn)長(cháng)、面廣”來(lái)概括。抄表工作通常要在中午、晚上和雙休日、節假日進(jìn)行，而這正是用戶(hù)就餐、休息的時(shí)間，有些人在家也不開(kāi)門(mén)，或者在樓下抄表時(shí)，樓上的聽(tīng)見(jiàn)就跑掉了，有些用戶(hù)見(jiàn)上門(mén)“打擾”，難免會(huì )抱怨幾句。每當這時(shí)，我就會(huì )耐心解釋?zhuān)哉嬲\打動(dòng)用戶(hù)，取得用戶(hù)的理解與支持，現在絕大多數用戶(hù)都很配合。
下半年我接手院片區，發(fā)現有戶(hù)居民長(cháng)期欠費，我張貼催費通知單，并上門(mén)催繳，吃了個(gè)閉門(mén)羹，于是對于該用戶(hù)予以停氣處理，這時(shí)用戶(hù)才氣勢洶洶的出來(lái)，我在首先給他開(kāi)通天然氣的同時(shí)，耐心做他的思想工作，和他溝通，解答有關(guān)費用收繳的注意事項，他當即表示，下午就去繳費。
一年來(lái)，我所抄收的片區，除去死賬，欠費戶(hù)數和欠費金額都在顯著(zhù)減少。
總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，有的工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為淮北華潤燃氣的發(fā)展做出更大的貢獻。
抄表員個(gè)人工作總結 7
我是縣供排水公司的一名普通抄表員，在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)扎扎實(shí)實(shí)地工作。周而復始的抄表和收費，點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡得細碎，我思考如何把這些細碎的事情做好了，能取得優(yōu)良的工作業(yè)績(jì)。我覺(jué)得只有這樣才能體現我一個(gè)最普通員工克己奉公、衷愛(ài)事業(yè)、熱情服務(wù)的精神。
從后山引水源開(kāi)始供水起，我就在那里供水。無(wú)論風(fēng)霜雨雪、白天夜晚，我都堅守在崗位上，盡職盡責，公司里需要用水、蓄水，我都按要求做到，贏(yíng)得了公司領(lǐng)導對我的信任。
20xx年6月我從后山引水源調到公司當抄表員。新來(lái)乍到，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和各位同事的幫助下，我先后和好幾個(gè)同事學(xué)習。在她們的耐心帶教過(guò)程中，我開(kāi)始熟悉用戶(hù)，售交費卡，看水表，計數字，算水量，寫(xiě)抄表，送收費通知單，通知用戶(hù)到公司交水費。有時(shí)候師傅臨時(shí)有事不能來(lái)，我就自己拿著(zhù)抄本請當地群眾幫忙找住戶(hù)，對表位，做好詳細的備注，做到在最短的時(shí)間內完成抄表任務(wù)。為保證抄表質(zhì)量，抄完表后我總是在辦公室里把抄本仔仔細細地核算好，確認沒(méi)有問(wèn)題后才把所抄來(lái)的數字錄入微機。工作中遇到的異常情況：如用戶(hù)水表計量不準、水價(jià)不符、表前表后漏水等問(wèn)題我都能及時(shí)匯報，讓公司在第一時(shí)間得知用戶(hù)水表和水量狀態(tài)，作出相應的處置措施，避免了一些不必要的與用戶(hù)爭議的麻煩，既讓用戶(hù)滿(mǎn)意又維護了公司利益。
抄表員的工作都免不了要與自己片區的客戶(hù)打交道，抄表的水量要準，水價(jià)要真實(shí)。在這一點(diǎn)上我是認認真真，從不馬虎。自我擔任抄表員以來(lái)，每一塊水表都是抄錄來(lái)的真實(shí)數，確保了所負責片區的水價(jià)實(shí)實(shí)在在到了位。水表報換，我一定要認可用戶(hù)水表確有問(wèn)題才申報，每次維修隊安排我帶換表，我總是放下其他的工作積極配合。我總認為“自己報的單子一定要負責到底，報了一大堆又不去處理，既不能為用戶(hù)解決實(shí)際困難，又不能為公司挽回損失的事情，我不會(huì )做�！币舱怯捎谶@一貫的.工作態(tài)度，我的工作從來(lái)沒(méi)有落后過(guò)，掛帳少，經(jīng)得起查，得到公司領(lǐng)導的好評。
工作中我總結出：干工作要帶著(zhù)真情感去做才能用心地投入到工作當中把事情做好。抄表員工作辛苦，事情瑣碎，不熱愛(ài)這份工作斷然是干不好的。抄表時(shí)會(huì )碰到用戶(hù)家中有狗，用戶(hù)不在家中，水表埋了等各種各樣的原因妨礙抄表。難道就不抄了嗎？怎么辦呢？是一估了之，掉頭就走，還是在抄本上寫(xiě)個(gè)零。我都沒(méi)有這么做過(guò)，我想我要對得住這份工作。每次我都是想辦法找來(lái)主人拴好狗去看表，或者隔一陣再來(lái)看表，早上不在我就下午再去，下午不在我就晚上再去，有時(shí)一個(gè)表要反復跑上3回、4回才抄到�？床磺宓奈揖透纱嗤炱鹦渥忧甯蓛羲碓俪�。有一位用戶(hù)每次抄表他都不相信自己用了這么多水，我就對他的水管進(jìn)行了多次全面的檢查，也沒(méi)有發(fā)現哪兒漏水，我二話(huà)不說(shuō)就把他叫到水表前讓他自己看過(guò)后才認可。后來(lái)我專(zhuān)門(mén)在中午對他的水管進(jìn)行仔細的檢查，才發(fā)現他的水管在一個(gè)不起眼處漏水，我帶他看了以后，他才爽快地答應馬上就修。在我們負責的片區工作的時(shí)間長(cháng)了，好多的用戶(hù)看到我這樣熱情和負責，都因工作忙愿意把水費交給我們替他們交到公司，用戶(hù)的投訴更是沒(méi)有。工作任務(wù)調整，我從沒(méi)半句討價(jià)還價(jià)的話(huà)，總是力爭能在短時(shí)間內熟悉新的情況，積極的配合同事把抄表工作做得真實(shí)、準確才填單交帳。我抄表的片區低保戶(hù)多，有好多都是上了年紀的老人，來(lái)公司辦手續不方便，每次都是我們代他們辦，辦完了再一一送上門(mén)。我們把用戶(hù)當親友，為他們辦事，我抄表遇到困難時(shí)，用戶(hù)還主動(dòng)幫我。幫我發(fā)水費通知單，幫我收水費。所以我抄表完成得快，還難得有用戶(hù)找我的麻煩。我想：公司里把工作交給我，我就要做到接管一片清楚一片，也親近一片，在用戶(hù)中樹(shù)立我們供排水公司的良好形象。
這段時(shí)間以來(lái)，帶著(zhù)對工作的熱情和有時(shí)候對家人的愧意，我總是一如既往，滿(mǎn)心歡喜地奔走在家家戶(hù)戶(hù)，在工作中把熱情帶給客戶(hù)，把服務(wù)帶給客戶(hù)，從而把快樂(lè )帶給客戶(hù)。我想：只要公司的領(lǐng)導把工作交給了我，我就要努力地完成任務(wù)，不辜負領(lǐng)導對我的信任。
抄表員個(gè)人工作總結 8
今年以來(lái)，在公司各級領(lǐng)導和同事們的大力支持和幫助下，本人加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，嚴格履行工作責任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高，對工作內容和性質(zhì)也有了更深的熟悉和理解。為今后能更好的開(kāi)展工作提供了基礎，現將我今年以來(lái)的思想、工作、學(xué)習、生活等情況作個(gè)總結。
思想方面：
今年我繼續以高度的熱忱和良好的心態(tài)投入到工作中，發(fā)揮自己的特長(cháng)，努力把平淡無(wú)奇的工作做得出色。在工作中我進(jìn)一步領(lǐng)悟到，各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(cháng)知識的機會(huì )。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。思想境界的領(lǐng)悟和提高使我明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會(huì )擁有一生的成功。
工作方面：
在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮不怕苦、不怕累的工作精神自覺(jué)認真學(xué)習本公司、本部門(mén)、本崗位的各項制度、規則，嚴格按照公司里制定的工作制度開(kāi)展工作。
1、完成本職工作、加強業(yè)務(wù)學(xué)習、提高自身水平今年以來(lái)，根據上級以及公司要求，我不斷加強思想政治以及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，擴大知識面，積極加深對城市供水和供水安全等相關(guān)方面知識的了解掌握。每次遇到困難時(shí)，我就虛心向領(lǐng)導和同事們請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，從理論基礎上去探索和實(shí)施，在實(shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營(yíng)養。通過(guò)一年來(lái)的踏實(shí)工作，認真完成了領(lǐng)導指派的任務(wù)，并使自己的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)都取得了極大的提升。
2、以服務(wù)為中心、理論結合實(shí)踐、在實(shí)踐中成長(cháng)，作為公司抄表營(yíng)銷(xiāo)員，我以扎實(shí)做好本職工作、積極服務(wù)客戶(hù)為己任。自我擔任抄表員以來(lái)，每一塊水表都是抄錄來(lái)的真實(shí)數據，確保了所負責片區的水價(jià)實(shí)實(shí)在在到了位，在最短的時(shí)間內給客戶(hù)最滿(mǎn)意的答復。
今后努力的方向：正所謂是“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”。
在今后的工作中，我將朝著(zhù)以下兩個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習有關(guān)業(yè)務(wù)系統、計算機應用、客戶(hù)服務(wù)、城市供水及供水安全方面的各種理論知識，并用于工作實(shí)踐，以更好的`適應工作發(fā)展的需要。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，保證工作效率的提高。
2、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的工作能力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，積極、熱情的對待每一件工作。把學(xué)習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實(shí)理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，以適應社會(huì )發(fā)展和社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的客觀(guān)要求�！包c(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為城市供水事業(yè)作出應有貢獻。
抄表員個(gè)人工作總結 9
提起供水銷(xiāo)售中心抄表班，也許有人并不熟悉。在這個(gè)班里，從事一線(xiàn)工作的基本上是女工，除抄錄各個(gè)水表間的壓力及用水量外，她們還肩負著(zhù)沿途巡線(xiàn)的重任。
如果說(shuō)供水銷(xiāo)售中心是供水公司的一線(xiàn)生產(chǎn)單位，那么抄表班就是這個(gè)一線(xiàn)單位的最前沿陣地。夏季，野草叢生、蚊蟲(chóng)肆虐，女工們趟過(guò)齊膝的草叢，記錄閥池內的水表流量；冬季，寒風(fēng)刺骨，女工們冒著(zhù)嚴寒進(jìn)駐到冷徹透骨的水表間查看數據；每遇雨雪天氣，女工們更要克服道路泥濘、濕滑的困難，認真完成抄錄任務(wù)。即使是在深夜堵漏，即便是把孩子反鎖在家中，她們也毫無(wú)怨言地把工作進(jìn)行到底。她們的語(yǔ)言質(zhì)樸無(wú)華，對于工作的執著(zhù)和熱愛(ài)，她們僅用“干就要干好”來(lái)詮釋。
為了更好的開(kāi)展工作，為甲方提供滿(mǎn)意的服務(wù)，抄表班的女工們在認真分析每天的壓力、供水量的基礎上，與甲方單位取得經(jīng)常性聯(lián)系，摸索規律，提供技術(shù)支持。當發(fā)現用戶(hù)供水量超過(guò)日常使用額度時(shí)，她們會(huì )第一時(shí)間通知用戶(hù)，并幫助其認真查找原因，找出癥結所在，盡量把用戶(hù)的損失降低至最低點(diǎn)，也為水費的回收工作打下了良好的基礎。
公司重組之后，抄表班又擔負起水網(wǎng)管線(xiàn)巡線(xiàn)工作。為了不讓一滴水從手中白白流走，女工們每天都要騎著(zhù)自行車(chē)沿途認真勘察，有時(shí)，自行車(chē)到不了的地方，即便是靠走也要巡視一遍。一些平時(shí)騎車(chē)技術(shù)不佳的女工，如今都變成了“車(chē)老大”。有人粗略的計算過(guò)，往返于油區各條水管線(xiàn)間的.一線(xiàn)職工，每天行程120公里，一年43800公里，約合繞地球一周多。
由于有些管網(wǎng)深埋地下，普通的漏失現象很難發(fā)現。一次，某女工在抄表過(guò)程中，發(fā)現流量有所變化，對比壓力后認定周邊管網(wǎng)有漏點(diǎn)。經(jīng)過(guò)現場(chǎng)勘查后，及時(shí)排查出來(lái)并報請維修，以高度負責的態(tài)度最大限度地減少了整個(gè)公司的經(jīng)濟損失。
正因如此，女工們在巡線(xiàn)抄表的崗位上就這樣天天、月月、年年地忙碌著(zhù)。她們不知重復寫(xiě)過(guò)多少張報表和簽認單，不知打掃過(guò)多少遍水表間，不知擦拭過(guò)多少次水管線(xiàn)，不知抄錄過(guò)多少個(gè)水表。她們不計名利，不講報酬，默默無(wú)聞地奉獻著(zhù)自己的光和熱。在她們的心中，只要無(wú)愧于這份工作，無(wú)愧于公司領(lǐng)導，就是對她們最大的認可和褒獎。
抄表員個(gè)人工作總結 10
我雖然是一個(gè)普通的抄表員，但我想，許多人的一生，都是在平凡的崗位上奉獻和度過(guò)，我沒(méi)有理由不在自己的崗位上努力工作!”日前，筆者采訪(fǎng)田小慧時(shí)，她說(shuō)，她的事跡很平凡，她只是供水人中很普通的一個(gè)。
初，田小慧走上抄表工作崗位，勤奮好學(xué)、認真負責的態(tài)度和敬業(yè)精神，使她在短暫的時(shí)間內，學(xué)到了過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，抄表工作得心應手。
工作中，田小慧總是用一顆熱心感動(dòng)用戶(hù)。為了能遇上用戶(hù)在家中，準確看表收費，她總是起早貪黑，任勞任怨。一次，在三岔路一家用戶(hù)抄表時(shí)，這家用戶(hù)因對收費有誤解，便將怨氣直接撒在田小慧身上，在解釋過(guò)程中，女主人惡語(yǔ)相向，甚至沖上前出手抓扯，后在旁人的勸阻下，xx暫時(shí)平息。此后，田小慧主動(dòng)多次上門(mén)做耐心、細致的解釋工作，終于打動(dòng)了用戶(hù)，用戶(hù)認識到行為沖動(dòng)粗魯時(shí)，也主動(dòng)向田小慧道歉。
20的一天下午，讓田小慧想起至今仍心有余悸，她在烏陽(yáng)紅光抄表時(shí)，由于剛接手這個(gè)片區的抄表工作，對環(huán)境極不熟悉，在一條深巷子里，突然躥出一只狗朝她撲過(guò)來(lái)，讓她完全無(wú)防備之力，事后她悄悄地去防疫站處理了傷口，第二天仍然堅持帶傷去抄表，至今，也少有人知道這件事。
烏楊下街有個(gè)叫張才軍的.用戶(hù)，年因為車(chē)禍致殘，家中除了他，僅有一個(gè)年幼的孩子，家庭貧困加上行動(dòng)不便，每月交納水費都成問(wèn)題。田小慧了解到這一情況后，每月主動(dòng)從自己兜里掏錢(qián)為這個(gè)特困戶(hù)交水費，到現在已經(jīng)一年有余。
春的辛勤耕耘，換來(lái)秋的累累碩果。幾年來(lái)，在她分管的片區內，有近900用戶(hù)，每月100%的抄表率和100%的回收率是她的工作業(yè)績(jì)，她辛勤的工作，得到了同事、用戶(hù)的一致好評，她被單位評為先進(jìn)個(gè)人。
把“快速、主動(dòng)、耐心、優(yōu)質(zhì)”的供水服務(wù)帶給了每一位用戶(hù)，是田小慧不懈的追求，她，還將在平凡的崗位上，默默地作出更多奉獻。
抄表員個(gè)人工作總結 11
在我還小的時(shí)候，看見(jiàn)村里的叔叔爬上電桿，接上兩根線(xiàn)，電燈就亮了。從那一刻起，那一幕景象就深深刻入了我的靈魂，展不掉，抹不去。多年以后，我有幸成為民主電管所的一名電力人員，長(cháng)期奔波在用戶(hù)之間，抄表，維護，檢修電力設備。
抄表，催交電費是我們每一位抄表員必須的任務(wù)，當每月抄表日期已始.我們就開(kāi)始忙碌起來(lái)，時(shí)常穿梭在大山深處，鄉間村頭，翻山越嶺，走村竄戶(hù)，風(fēng)雨無(wú)阻，相對于農村的電度表，有的是在是安裝得太高，為了保證抄度的準確性，我們會(huì )不惜一切辦法，準確抄下電度數。
而面對用戶(hù)，〈他她〉們是在是有太多的問(wèn)題，有的用戶(hù)會(huì )問(wèn)？我們家這個(gè)月的度數怎么多了？是不是電表壞了，家里的燈怎么不亮了…等。此時(shí)的我們不得不停下勿忙的腳步，用我們所知的知識去檢測電表，查清線(xiàn)路，并告訴〈他她〉們，表沒(méi)壞，直到〈他她〉們滿(mǎn)意并理解為止。當我們去催交電費的時(shí)候，少不了吃白眼，撞釘子，閉門(mén)無(wú)人，這些我們都一笑而過(guò)�；蛟S他們真的忘了，或許手中不方便，這些我們能理解。
前不久，在維護和檢修線(xiàn)路的`過(guò)程中，為了一段線(xiàn)路的清障與用戶(hù)發(fā)生口角，有人說(shuō)，立馬斷電，當時(shí)我的心情很平靜，我們的工作是把電費收回來(lái)，這樣做不行，要想盡一切辦法，動(dòng)之情，曉之理。在多方面與用戶(hù)搭成思想上的共識時(shí)完成自己的任務(wù)，完成線(xiàn)路的清障與維護，降低線(xiàn)損，保障線(xiàn)路的穩定運行。這才是我們的終極目標。黑夜夜深的時(shí)候。別人還沉醉在自己的夢(mèng)鄉，我們卻因線(xiàn)路故障奔波在黑夜中，風(fēng)雨無(wú)阻，搶修故障，為光明奮斗著(zhù)，每次清除了故障，恢復了送電，看著(zhù)萬(wàn)家燈火。明亮在黑夜中，我們笑了，那種發(fā)自?xún)刃募儩嵉男�，使我們彼此很心慰，在苦，在累，值得。萬(wàn)家燈火，電網(wǎng)情深，既然我們選擇了這份職業(yè)，就只能風(fēng)雨兼程，執著(zhù)無(wú)悔。責任就如同軍人的命令，只能前進(jìn)，絕不后退。跋涉在漫長(cháng)的工作路上，我們要踏踏實(shí)實(shí)印下對工作負責任的足跡。在苦，在累，我愿。
抄表員個(gè)人工作總結 12
尊敬的各位領(lǐng)導：
時(shí)間過(guò)的真快，轉眼間我來(lái)xx富華燃氣有限公司已經(jīng)快半年了。在這里我是一名普通的天燃氣抄表員，雖然工作辛苦又平凡，但我對這份工作很滿(mǎn)意，從不拈輕怕重。
用我的真誠換取用戶(hù)的滿(mǎn)意，這是我來(lái)這里工作時(shí)許下的諾言，并且我也在一直努力的實(shí)現它。半年間轉瞬即逝，作為一名抄表員，我為有這樣的經(jīng)歷而感到自豪。因為這些實(shí)實(shí)在在的工作經(jīng)歷讓我變得更加成熟，讓我更加懂得踏踏實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印的去實(shí)現自己的人生理想。我從事的抄表催費工作看似簡(jiǎn)單，但也很細致、瑣碎，做的好可不容易。
抄表催費實(shí)際上是一種人為的藝術(shù)溝通，它能讓我學(xué)到很多東西。在工作中，我總結出干工作要帶著(zhù)真感情去做，才能用心的投入到工作當中，把工作做好。抄表員工作辛苦，瑣碎的事情一籮筐，不熱愛(ài)這份工作是斷然干不成事情的。
記得七月的一天晚上，我到御龍苑小區安檢，剛敲開(kāi)一家用戶(hù)的門(mén)，該室女主人就沒(méi)好氣的嚷道：“敲、敲、敲什么敲？還讓不讓我們休息了？出去、出去�！蔽亿s緊解釋道歉，但女主人仍不依不饒，但我還是用笑臉對她說(shuō)，這是我的.工作，請你理解，當時(shí)我的心情多么希望能得到用戶(hù)的配合，這份不平凡的工作也讓我懂得了一份工作就是一份使命。在這半年的工作里，有苦也有甜，在領(lǐng)導和同事們的幫助下，讓我懂得了很多，也收獲了很多。
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