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煙草營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結

時(shí)間:2021-01-06 14:32:21 工作總結 我要投稿

煙草營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結

  時(shí)光飛逝,伴隨著(zhù)比較緊湊又略顯緊張的工作節奏,一年的工作就這樣接近尾聲,在這一年中,我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng),現在就讓我們對過(guò)去的工作做一個(gè)詳實(shí)的總結吧。相信寫(xiě)年終總結是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題,以下是小編為大家收集的煙草營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。

煙草營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結

  煙草營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結1

  XX即將過(guò)去,在這一年的時(shí)間中在公司和部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,在同事們的幫助和支持下,同時(shí)通過(guò)自己努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,有必要對自己的工作做一個(gè)總結,目的在于總結經(jīng)驗,提高自己,以至于進(jìn)一步做好來(lái)年的各項工作,F將煙草的營(yíng)銷(xiāo)工作總結范文如下:

  一、煙草行業(yè)的認識

  中國煙草是一個(gè)實(shí)行專(zhuān)賣(mài)制度和“統一領(lǐng)導,垂直管理,專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)”體制的特殊行業(yè),多年來(lái)為國家做出了突出的貢獻,但目前的形勢也不容樂(lè )觀(guān),一是國內買(mǎi)方市場(chǎng)全面形成,消費者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位,所要解決的矛盾主要是有效需求的問(wèn)題;二是在入世以后,國內市場(chǎng)國際化日趨顯現,中國的市場(chǎng)將逐步對外開(kāi)放,煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭;三是控煙運動(dòng)在不斷推進(jìn),煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問(wèn)題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí),也要居安思危。

  二、營(yíng)銷(xiāo)工作

  從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)講,煙草行業(yè)由傳統商業(yè)向現代流通的轉變主要體現在行業(yè)自身定位的轉變,即由“坐商”向“行商”的轉變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品,感覺(jué)和文化色彩高于理性的辨識,產(chǎn)品本身就是對消費者的服務(wù),這就需要把服務(wù)意識貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程,把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內容,把服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。

  零售終端直接接觸消費者,零售戶(hù)在卷煙的銷(xiāo)售中具有舉足輕重的作用。大型消費品廠(chǎng)家幾乎無(wú)一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷(xiāo)售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力,但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端,影響零售終端,利用零售終端。所以,通過(guò)一定形式和渠道,對零售終端進(jìn)行培訓,在幫助他們認識企業(yè),認知品牌的同時(shí),使其掌握更多的商業(yè)零售知識,以建立長(cháng)期互信的伙伴關(guān)系。

  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一項復雜的系統工程。它涉及到的因素和內容很多。如何讓我們的營(yíng)銷(xiāo)隊伍和人員更加全面系統地掌握營(yíng)銷(xiāo)理論知識,豐富他們的營(yíng)銷(xiāo)技巧,有利于更好地開(kāi)展工作。

  總結:團隊精神的構建是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要內容,要取得更大的'市場(chǎng)和廣泛的品牌傳播,需要互相幫助、互相支持、互相關(guān)心、團結、向上,加強群體意識和協(xié)作能力?梢哉f(shuō)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的每一件事都必須認真對待,并加以貫徹、落實(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)很復雜,受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化,就必須及時(shí)調整和改變營(yíng)銷(xiāo)策略,甚至重新制定營(yíng)銷(xiāo)戰略。故而,必須對國家的經(jīng)濟政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統的了解。

  煙草營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結2

  即將過(guò)去,在這一年的時(shí)間中在公司和部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,在同事們的幫助和支持下,同時(shí)通過(guò)自己努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,有必要對自己的工作做一個(gè)總結,目的在于總結經(jīng)驗,提高自己,以至于進(jìn)一步做好來(lái)年的各項工作。煙草營(yíng)銷(xiāo)是煙草行業(yè)工作在最前沿的營(yíng)銷(xiāo)人員,起著(zhù)承上啟下的重要作用,是企業(yè)和廣大消費者之間的橋梁和紐帶,是生產(chǎn)廠(chǎng)家品牌的直接推介人和宣傳員,是開(kāi)拓市場(chǎng)的急先鋒和先行者。因此,作為一名煙草營(yíng)銷(xiāo)人員在實(shí)際工作中必須對煙草行業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)工作有一個(gè)全面的了解,為做好煙草營(yíng)銷(xiāo)工作和提高企業(yè)經(jīng)濟效益打下良好的基礎,F將煙草的營(yíng)銷(xiāo)工作總結

  一、煙草行業(yè)的認識

  中國煙草是一個(gè)實(shí)行專(zhuān)賣(mài)制度和“統一領(lǐng)導,垂直管理,專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)”體制的特殊行業(yè),多年來(lái)為國家做出了突出的貢獻,但目前的形勢也不容樂(lè )觀(guān),一是國內買(mǎi)方市場(chǎng)全面形成,消費者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位,所要解決的矛盾主要是有效需求的問(wèn)題;二是在入世以后,國內市場(chǎng)國際化日趨顯現,中國的市場(chǎng)將逐步對外開(kāi)放,煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭;三是控煙運動(dòng)在不斷推進(jìn),煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問(wèn)題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí),也要居安思危。

  二、營(yíng)銷(xiāo)工作

  從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)講,煙草行業(yè)由傳統商業(yè)向現代流通的轉變主要體現在行業(yè)自身定位的轉變,即由“坐商”向“行商”的轉變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品,感覺(jué)和文化色彩高于理性的辨識,產(chǎn)品本身就是對消費者的服務(wù),這就需要把服務(wù)意識貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程,把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內容,把服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。

  (一)對煙草營(yíng)銷(xiāo)工作的感悟

  一要不斷創(chuàng )新工作方法。著(zhù)名管理大師德魯克在《管理:任務(wù)、責任和實(shí)踐》一書(shū)中指出,企業(yè)的兩項基本職能就是:市場(chǎng)銷(xiāo)售和創(chuàng )新。創(chuàng )新意識雖然是貫穿企業(yè)的各個(gè)環(huán)節和各個(gè)部門(mén),但在營(yíng)銷(xiāo)體系中更顯得直觀(guān)重要。

  創(chuàng )新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個(gè)企業(yè),沒(méi)有不斷的永續創(chuàng )新,企業(yè)就不能發(fā)展和生存,甚至走向倒閉的危險境地。所以,一個(gè)優(yōu)秀的煙草企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作者,必須具備的是極具活力的創(chuàng )新精神,熱愛(ài)自己企業(yè)如生命的神圣責任感,在實(shí)際工作中腳踏實(shí)地,一步一個(gè)腳印的開(kāi)拓煙草營(yíng)銷(xiāo)工作,創(chuàng )新性地去研究營(yíng)銷(xiāo)方法,只有自己研究出的方法才能銘刻于心,才能使自己對煙草營(yíng)銷(xiāo)工作有更深的認識,才能為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和提高經(jīng)濟效益作出更大的貢獻。

  二要善于剖析與總結。在實(shí)際工作中,煙草營(yíng)銷(xiāo)人員常年活躍在訪(fǎng)銷(xiāo)一線(xiàn),面對千差萬(wàn)別,形形色色的廣大業(yè)戶(hù)和廣大消費者,由于煙草行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)高低不同,工作效果各有千秋,難免出現這樣或那樣的偏差,所以,一名優(yōu)秀的煙草營(yíng)銷(xiāo)人員,必須善于剖析與總結,吸取成功的經(jīng)驗與教訓,堅定信心,認清形勢,科學(xué)判斷,不斷總結,不斷提高,使自己成為煙草行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行家里手。

  三要善于觀(guān)察和汲取經(jīng)驗。一個(gè)人的知識和水平是有限,光靠自己是不夠的,要想真正搞好煙草營(yíng)銷(xiāo)工作,煙草營(yíng)銷(xiāo)人員就應該用一定的時(shí)間專(zhuān)心研究各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)高手的創(chuàng )新性工作方法,詳細觀(guān)察業(yè)界動(dòng)態(tài),竭力打造學(xué)習型煙草營(yíng)銷(xiāo)人員。古為今用,洋為中用這句話(huà)至今仍然具有極大的真理性,尤其是對煙草營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)講,要善于吸取經(jīng)驗,提高自己的理性思維,不斷把煙草營(yíng)銷(xiāo)工作推向新的臺階。

  煙草營(yíng)銷(xiāo)人員是煙草行業(yè)光榮的一員,時(shí)代賦予了其神圣的責任,忠誠是每一個(gè)煙草人所不可或缺的必備素質(zhì),忠誠地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準則,所以,必須全力以赴地、最大限度地維護國家利益、廣大業(yè)戶(hù)和消費者利益,踐行“兩個(gè)利益至上”的原則,最大限度地發(fā)揮煙草營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。

  (二)當前國內卷煙營(yíng)銷(xiāo)現狀及趨勢分析

  中國煙草行業(yè)卷煙營(yíng)銷(xiāo),已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。經(jīng)營(yíng)模式從早期的大量坐銷(xiāo)批發(fā)、少量門(mén)市批發(fā)到訪(fǎng)銷(xiāo)配送、訪(fǎng)送分離,再到電話(huà)訂貨、電子結算等。經(jīng)過(guò)歷次變遷,中國卷煙營(yíng)銷(xiāo)模式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善,并正在由以“我”為中心向以客戶(hù)為中心轉變。

  煙草營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結3

  光陰似箭,時(shí)間如梭。轉眼間上班已經(jīng)一年多了,回首過(guò)去的一年,內心不禁萬(wàn)千。經(jīng)過(guò)了自己的積極努力,我順利地做好自己的工作,以下就是一篇20XX煙草營(yíng)銷(xiāo)年終個(gè)人總結范文~

  一、加強網(wǎng)建工作,努力提高卷煙營(yíng)銷(xiāo)水平

 。1)線(xiàn)路優(yōu)化工作

  按照市局公司線(xiàn)路優(yōu)化的工作要求,我們與營(yíng)銷(xiāo)中心、物流中心充分溝通,實(shí)現訪(fǎng)銷(xiāo)配送線(xiàn)路均衡調整,提高了工作效率。

 。2)網(wǎng)上訂貨工作取得突破性進(jìn)展,截止到12月16日,我局營(yíng)銷(xiāo)部網(wǎng)上訂貨客戶(hù)數量達到1255戶(hù),占客戶(hù)總數的78.78%,進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò )運行模式,提升了網(wǎng)建水平。

 。3)示范店建設工作

  20XX年我們按市局(公司)的要求,積極穩妥搞好卷煙示范店的建設工作并做好后續服務(wù)跟進(jìn)工作。截止到12月16日,永福已建成示范店19家。進(jìn)一步促進(jìn)了服務(wù)向零售客戶(hù)和消費者延伸,增強了我們對卷煙銷(xiāo)售渠道的控制力和影響力。

 。4)卷煙零售戶(hù)信息采集和分類(lèi)管理工作

  按照營(yíng)銷(xiāo)中心的要求,我們按時(shí)開(kāi)展第一期、第二期卷煙零售戶(hù)信息采集工作,并按要求上報營(yíng)銷(xiāo)中心。進(jìn)一步加強卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息監測,完善卷煙零售終端信息,我今后工作的開(kāi)展打下良好的基礎。

  二、存在的主要問(wèn)題

 。ㄒ唬、在制度落實(shí)上還要進(jìn)一步強化。工作開(kāi)展過(guò)程中雖然有各種制度的保障,但在具體工作中制度落實(shí)還不到位。表現在人員責任心不強,工作態(tài)度不扎實(shí),造成工作力度在成效上大打折扣。強化制度落實(shí)一是領(lǐng)導者要身體力行、率先垂范,做制度的模范遵守者、執行者;二是要加強對員工的思想、道德、法規等方面的教育,增強其執行制度的自覺(jué)性;三是要強化監督制約,加強檢查督促,增強員工執行制度的外在動(dòng)力。

 。ǘ、在人員素質(zhì)上還要進(jìn)一步提升。員工在思想認識、理論知識、專(zhuān)業(yè)技能等工作指標上,提升的幅度一直不大。主要原因還是在員工隊伍管理和教育培訓上,現有機制還不系統和完善,影響了員工隊伍結構更新和素質(zhì)提升。今后的工作中要進(jìn)一步完善行業(yè)員工教育培訓方案,形成適應行業(yè)發(fā)展的教育培訓長(cháng)效機制,注重對員工專(zhuān)業(yè)技能的強化訓練,讓員工對教育培訓能夠主動(dòng)參與和認真學(xué)習,并能通過(guò)教育培訓有效提升工作能力和工作水平。

 。ㄈ、在監督考核上還要進(jìn)一步強化?己霜剳蜕,對員工的獎勵力度體現的還不是很強。這樣會(huì )對員工的工作積極性造成一定的消極影響。因此在今后工作中要科學(xué)確定任務(wù)指標和獎懲辦法,讓員工在開(kāi)展工作時(shí)既有壓力更要有完成任務(wù)指標的動(dòng)力。注重對員工工作過(guò)程和結果的雙重考核,這樣既能保證員工工作開(kāi)展執行到位,又能有效促進(jìn)員工為確保適應工作需求。

 。ㄋ模、卷煙品牌培育工作中存在的不足。一是品牌培育的手段有限;二是品牌培育中克服困難的決心不夠強烈;三是與其他先進(jìn)單位相比有一定差距;四是在品牌培育中客戶(hù)經(jīng)理的執行力有待加強。

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