房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結(通用20篇)
時(shí)間過(guò)得非?,一眨眼,一年就過(guò)去了,經(jīng)過(guò)一年的努力工作,我們又積累了不少的經(jīng)驗,感覺(jué)我們很有必要對自己的工作做一下總結。相信很多人都是毫無(wú)頭緒、內心崩潰的狀態(tài)吧!下面是小編幫大家整理的房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結,歡迎閱讀與收藏。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結 1
本年度是公司開(kāi)拓進(jìn)取的一年,是公司創(chuàng )新改革的一年,我作為有限公司的銷(xiāo)售人員在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和關(guān)懷下,經(jīng)過(guò)上半年的艱苦努力,克服了重重困難,雖然取得了一些成績(jì),也依然存在些許問(wèn)題,下面就我個(gè)人上半年的工作情況進(jìn)行匯報。
剛到公司項目時(shí),對房地產(chǎn)銷(xiāo)售方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下,很快對公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有了一定的了解。作為銷(xiāo)售部中的一員,我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以平時(shí)本人重點(diǎn)注意提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。
此外,在做好本職工作的同時(shí),還要廣泛了解整個(gè)乃至全國的房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,力爭盡快成為一名合格的銷(xiāo)售人員。
針對已經(jīng)過(guò)去半年的20xx年的銷(xiāo)售工作,從公司銷(xiāo)售部門(mén)以及個(gè)人兩個(gè)方面進(jìn)行總結:
一、本人對于在地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司銷(xiāo)售部工作的一點(diǎn)感想和回顧
本人所處的xx項目的營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青,工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力,但在經(jīng)驗上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上我覺(jué)得存在著(zhù)較大的欠缺。通過(guò)前期的項目運作,作為我們銷(xiāo)售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,今后我將會(huì )通過(guò)參加公司組織的銷(xiāo)售人員的培訓和內部的人員的調整會(huì )更進(jìn)一步地來(lái)努力提升自己。由于作為xx地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運作思路上與我公司存在磨合,導致?tīng)I銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位,通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流,這一問(wèn)題已得到了解決。我認為,如果協(xié)調不暢或溝通不暢都會(huì )導致工作方向上大小不一致,久而久之雙方會(huì )在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧,這讓我頗有些積重難返的感覺(jué),好像有時(shí)候有一些建議或意見(jiàn),但卻無(wú)從述說(shuō),現在知道了問(wèn)題的嚴重性,我將會(huì )努力改正,力求工作中目標一致、簡(jiǎn)潔高效。但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責、權方面仍存在著(zhù)不明確的問(wèn)題,我認為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權限,只履行銷(xiāo)售程序,問(wèn)題無(wú)論大小都要請示開(kāi)發(fā)商方面,勢必會(huì )造成效率低,對一些問(wèn)題的把控上也會(huì )對銷(xiāo)售帶來(lái)負面影響,這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì )很被動(dòng),建立一種責權明確、工作程序清晰的制度,對我們銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),無(wú)疑是利大于弊。會(huì )議是一項很重要的工作環(huán)節和內容,但是就我覺(jué)得,我們公司銷(xiāo)售部的'內部會(huì )議效果感覺(jué)不是特別理想,就此,我在想這是否與我們公司在會(huì )議內容和會(huì )議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關(guān)系?在這里我誠心建議公司各級領(lǐng)導能積極與開(kāi)發(fā)公司在高層會(huì )議上能夠溝通好,這樣會(huì )更有利于我們下游銷(xiāo)售人員對于本職工作問(wèn)題的了解與對問(wèn)題的的解決。
二、對于這一年來(lái)的銷(xiāo)售狀況和體會(huì )以及個(gè)人銷(xiāo)售中發(fā)現的問(wèn)題
客戶(hù)心里在想什么?他們有著(zhù)怎樣的需求?他們對你的產(chǎn)品及你個(gè)人有哪些看法,這些都是我在xx半年來(lái)作為銷(xiāo)售人員所需要考慮的問(wèn)題,不僅要在溝通之前對客戶(hù)的這些心理進(jìn)行分析,而且在每一次溝通結束之后我也盡量對這些問(wèn)題展開(kāi)后續分析,我覺(jué)得只有這樣才能在接下來(lái)的溝通活動(dòng)中更準確地把握客戶(hù)的內心需求,從而達到令雙方都滿(mǎn)意的溝通效果、在每一次與客戶(hù)進(jìn)行溝通之后,我覺(jué)得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過(guò)程中取長(cháng)補短,繼續發(fā)揮自己的優(yōu)勢,不斷使自己的銷(xiāo)售技能得到改善、對此,我深有感觸。
稍微總結一下要點(diǎn),我發(fā)現:客戶(hù)直接問(wèn)價(jià)后的答復要知難而上,先說(shuō)貴,等客戶(hù)繼續問(wèn)貴是多少的時(shí)候,再回答具體的價(jià)格。同時(shí),在具體工作中,我必須檢討自己,我有時(shí)缺乏耐心,對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí),對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,才會(huì )有更多信任。對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以,以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò ),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,增加客帶的機率。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結 2
20xx年是公司快速發(fā)展的一年,也是我學(xué)習、管理的銷(xiāo)售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導英明指導下,在兄弟部門(mén)大力配合支持下,緊緊圍繞銷(xiāo)售工作,我帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體員工,奮力拼搏,開(kāi)拓進(jìn)取,真抓實(shí)干,勤勤懇懇做事,兢兢業(yè)業(yè)工作,較好完成了各項工作,F作出如下總結:
一、加強學(xué)習,領(lǐng)會(huì )精神,提高執行力
隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展,公司完成建筑面積增加,這對我和所有銷(xiāo)售團隊成員都是一個(gè)巨大考驗。為此,我組織團隊成員,認真學(xué)習每次會(huì )議的精神和公司下發(fā)的文件,深刻領(lǐng)會(huì )公司領(lǐng)導的指示與意圖,提高執行力。通過(guò)深入學(xué)習,使銷(xiāo)售團隊統一了思想認識:公司的經(jīng)營(yíng)管理是公司快速、健康、可持續發(fā)展的生命線(xiàn),是公司取得良好經(jīng)濟效益的根本保證,“不以規律,不成方圓”,沒(méi)有嚴格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營(yíng)思路,就不會(huì )有公司的.正常運轉;銷(xiāo)售工作是公司經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分,是實(shí)現公司資金良性周轉的重要一環(huán),實(shí)現效益,樹(shù)立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷(xiāo)售,可以不僅能夠為公司創(chuàng )造良好的經(jīng)濟效益,而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度,帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展,實(shí)現資金的快速回籠,推動(dòng)公司良性運轉。因此,我注意引導部門(mén)員工樹(shù)立責任意識、危機意識、品牌意識和大局觀(guān)念、效益觀(guān)念,堅決貫徹執行公司各項指示精神和要求。
二、盡職盡責,率先垂范,努力做好銷(xiāo)售本職工作
上半年,我帶頭努力,處處以身作則,較好地開(kāi)展了各項工作。我堅持經(jīng)常深入一線(xiàn),冒著(zhù)高溫天氣,督察廣告投放情況;奔波忙碌,與銷(xiāo)售代理公司溝通,與外部相關(guān)部門(mén)協(xié)調,幫助銷(xiāo)售公司制定銷(xiāo)售方案,全面監督市場(chǎng)運作情況。在我的帶領(lǐng)下,團隊成員工作積極,較好開(kāi)展了各項銷(xiāo)售活動(dòng)。加大內部外部溝通與協(xié)調,積極為銷(xiāo)售部門(mén)營(yíng)造良好的發(fā)展空間是銷(xiāo)售經(jīng)理的重要職責,工作中我特別注意了與其他部門(mén)溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通信息,及時(shí)了解樓盤(pán)施工進(jìn)度與相關(guān)情況,適時(shí)安排廣告宣傳工作;全力配合財務(wù)部工作,及時(shí)溝通財務(wù)信息,隨時(shí)向業(yè)主追要購房款項,確保賬目明細;認真與物業(yè)公司協(xié)作,向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求。
三、強化管理,注重團結,帶好銷(xiāo)售團隊
工作中,我能夠擺正自己的位置,站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問(wèn)題,堅決貫徹執行領(lǐng)導的意圖,經(jīng)常教育員工“有條件要上,沒(méi)有條件創(chuàng )造條件也要上”,引導員工端正態(tài)度,做到“只為成功找理由,不為失敗找借口”,并且經(jīng)常組織員工學(xué)習領(lǐng)導指示與公司文件,確保提高執行力;我還經(jīng)常深入代理公司檢查監督,及時(shí)傳達上級指示精神,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提醒,幫助其制定銷(xiāo)售計劃,改進(jìn)銷(xiāo)售思路,輔助其健康發(fā)展。
無(wú)論個(gè)人生活還是工作,都要極力營(yíng)造團結一致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍,充分發(fā)揮團隊合力開(kāi)展工作,打造愛(ài)崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷(xiāo)售團隊。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結 3
20xx年已經(jīng)逐漸離我們遠去,在年尾來(lái)對這一年的工作進(jìn)行分析和總結是非常必要的。20xx年是我們房地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年,對于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō),也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰,機遇與壓力的開(kāi)始的一年。為了我要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務(wù)意識,充分認識并做好房產(chǎn)銷(xiāo)售的工作。為此,兩位同事的熱心幫助下,我逐步認識本部門(mén)的基本業(yè)務(wù)工作,也充分認識到自己目前各方面的不足。
一、熟悉公司的規章制度和基本業(yè)務(wù)工作
作為一位新員工,本人通過(guò)對此業(yè)務(wù)的`接觸,使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷,希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習和培訓,以便于工作起來(lái)更加得心順手。
1、在第一季度,以業(yè)務(wù)學(xué)習為主,由于我們公司正值開(kāi)張期間,部門(mén)的計劃制定還未完成,節后還會(huì )處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期,我會(huì )充分利用這段時(shí)間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識,認真學(xué)習公司的規章制度,與公司人員充分認識合作;通過(guò)上網(wǎng),電話(huà),陌生人拜訪(fǎng)等多種方式聯(lián)系客戶(hù),加緊聯(lián)絡(luò )客戶(hù)感情,組成一個(gè)強大的客戶(hù)群體。
2、在第二季度,公司已正式走上軌道,房地產(chǎn)市場(chǎng)會(huì )迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期,在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,我會(huì )努力爭取盡快開(kāi)單,從而正式轉正成為我們公司的員工。
3、在第三季度,隨著(zhù)我公司樓盤(pán)數量的增加,一些規模較大的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了,為年底的市場(chǎng)大戰做好充分的準備。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時(shí)期,加之我們一年的推界、客戶(hù)推廣,我相信是我們售樓部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門(mén)會(huì )充分的根據實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作,并根據市場(chǎng)變化及時(shí)調節我部的工作思路,爭取把工作業(yè)績(jì)做到最大化!
二、制訂學(xué)習計劃
做房地產(chǎn)市場(chǎng)銷(xiāo)售是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面,不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作,學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。工業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、部門(mén)管理等相關(guān)的知識都是我要掌握的內容,知己知彼,方能百戰不。
三、加強自己思想建設,增強全局意識、責任感、服務(wù)意識、團隊意識
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處;我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力,讓我們所負責的樓盤(pán)業(yè)績(jì)達到頂峰。
以上,是我對20xx年的一些總結,可能還有做的不好的地方,將在明年繼續努力,創(chuàng )造佳績(jì)!
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結 4
不知不覺(jué),一年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。以下是今年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結。
一、工作成就
年初接到公司新年度工作安排,做工作計劃并準備x號樓的交房工作,并與策劃部溝通項目尾房的銷(xiāo)售方案,針對xx的'尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自己的一些想法,在取得開(kāi)發(fā)商同意后,通過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)提高xx房產(chǎn)的美譽(yù)度,充實(shí)xx的文化內涵,當然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現預想中的效果,但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。
二、工作中存在的問(wèn)題
xx一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng),延遲發(fā)放,致使業(yè)主不滿(mǎn);二期雖已提前交付,但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今,與工程部的協(xié)調雖然很好,可就是接受反映不解決問(wèn)題;年底的代理費拖欠情況嚴重;銷(xiāo)售人員培訓不夠到位;銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁,對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利;在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足,出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決,尤其是與李總溝通較少,以致造成一度關(guān)系緊張。
三、明年工作計劃
新年的確有新的氣象,公司在xx的商業(yè)項目正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準備工作,我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。因為前期一直是策劃先行,而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀(guān)點(diǎn)下更為信任策劃師;這在我介入該項目時(shí)遇到了些許的麻煩,不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠溝通將會(huì )改善這種狀況。
明年的銷(xiāo)售工作中,希望xx能順利收盤(pán)并結清賬目。收集xx的數據,為xx培訓銷(xiāo)售人員,在新年期間做好xx的客戶(hù)積累、分析工作。參與項目策劃,在xx這個(gè)項目打個(gè)漂亮的翻身仗。爭取能通過(guò)經(jīng)紀人執業(yè)資格考試。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結 5
大學(xué)畢業(yè)的第一份工作就是房地產(chǎn)銷(xiāo)售員,目前在房地產(chǎn)行業(yè)工作已經(jīng)一年了,總結一年來(lái)的工作,雖然取得了不少銷(xiāo)售業(yè)績(jì)但是自己在工作中仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作的技巧和方法上有待于向其他同事學(xué)習,同時(shí)非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同事對我的幫助和指導。
20xx年我要克服工作上的不足揚長(cháng)補短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
一、心態(tài)方面:
俗話(huà)說(shuō)態(tài)度決定一切,沒(méi)有一個(gè)正確的態(tài)度,不管做什么事情一定是做不好的.。做銷(xiāo)售更應該端正自己的態(tài)度,畢竟銷(xiāo)售也是服務(wù)行業(yè),正所謂“一流的置業(yè)顧問(wèn)賣(mài)的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài),以及良好的從業(yè)服務(wù)意識,能制動(dòng)調節自己的情緒,最基本的就是在接待當中,始終要保持熱情!
二、工作方面:
做好客戶(hù)的登記,及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作,有于后期的銷(xiāo)售工作,方便展開(kāi),經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房,了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心,做好溝通工作,并針對客戶(hù)的一些要求,為客戶(hù)做好幾種方案,便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售,使客戶(hù)的選擇性大一些,避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。
三、自我提升:
找出并認清自己的目標,不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,這個(gè)永遠是最重要的。在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
最后希望公司加強相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓,使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!以上是我入司以來(lái)的工作總結,不足之處懇請批評指正,從而更好的成長(cháng)進(jìn)步!
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結 6
又是一年末,在這洗舊迎新的日子里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿(mǎn)希望的一年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近。
其次,由于進(jìn)入康城時(shí)所有的住房已基本售罄,唯有兩套170平大戶(hù)型以及商鋪在售,所以對于商鋪銷(xiāo)售基本可以說(shuō)是毫無(wú)經(jīng)驗。我想,相對于住宅,商鋪客戶(hù)這類(lèi)高收入投資群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,因此對于這兩類(lèi)客戶(hù)的銷(xiāo)售方式也必須有相應的變化。
比如商鋪客戶(hù)考慮的更多的是收益回報率問(wèn)題,那么我們就應該著(zhù)重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景,堅定客戶(hù)購買(mǎi)的信心,讓其買(mǎi)得開(kāi)心,買(mǎi)得放心。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員必須有自己的個(gè)性,沒(méi)有個(gè)性的銷(xiāo)售員不過(guò)是個(gè)服務(wù)員而已。但是通過(guò)實(shí)踐工作我才發(fā)現,一個(gè)真正成功的銷(xiāo)售員除了必須有能夠感染客戶(hù)的個(gè)性外,更應該具備能夠隨時(shí)適應不同消費者心態(tài)的應變能力,同時(shí)牢記,專(zhuān)業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶(hù)比他想象的更多,并堅持公司利益至上的.職業(yè)操守。所以,為了做好康城商鋪的銷(xiāo)售工作,我急待提高自身修養,無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合中建地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問(wèn)。
另外,由于進(jìn)入康城的時(shí)間不長(cháng),所以自己對公司的一些規章制度和流程方面還沒(méi)有機會(huì )完全了解,偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多,但肯定還有很多地方不夠清楚,這方面也急待在今后的工作生活中得到改進(jìn),一方面自己會(huì )多學(xué)多問(wèn),另一方面也希望領(lǐng)導的鞭策,同事的提點(diǎn)。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結 7
又是一年末,在這洗舊迎新的日子里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿(mǎn)希望的一年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近。
年的春節已過(guò);同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車(chē)與家人拜別去往他們的希望以及未來(lái),而我還在家中惆悵迷茫。面對著(zhù)電腦登上了人才信息網(wǎng),無(wú)數次的發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷直至3月份的一天中旬我的電話(huà)鈴聲響起。
第二天我神采奕奕如約前往城的售樓部;這個(gè)人竟皆知的大樓盤(pán)新城市。填寫(xiě)了個(gè)人簡(jiǎn)歷后又通過(guò)了“面試官”的初次交流,次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團隊學(xué)習。對于我而言這是一份填補空白的.新工作陌生的開(kāi)始所以一切都需要學(xué)習。
但是我們很幸福因為上有領(lǐng)導的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助,更還有案場(chǎng)黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細心耐心真心的培訓學(xué)習。通過(guò)日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷(xiāo)售,剛來(lái)時(shí)的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來(lái)。
通過(guò)了這半年有余的工作積累和摸索,對于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規劃,我個(gè)人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。
今年總的客戶(hù)接待量算是比較多,但是成績(jì)卻不容樂(lè )觀(guān)?蛻(hù)在觀(guān)望的比較多當然同行的競爭也激烈,在4月份到5月份一度停歇各樓盤(pán)也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮。經(jīng)過(guò)一番討論我們樓盤(pán)決定親自下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔,到達各個(gè)鄉鎮街道我們發(fā)海報介紹戶(hù)型邀約客戶(hù)到項目參觀(guān),效果很顯著(zhù)成績(jì)也理想,后來(lái)我們有連續下了幾次鄉鎮。
總之,一年來(lái),我做了一定的工作,也取得了一些成績(jì),但離要求有一定的差距,我將不斷地總結經(jīng)驗,加強學(xué)習,更新觀(guān)念,提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作,以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度,腳踏實(shí)地,盡職盡責地做好各項工作。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結 8
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為公司的一名員工,我們深深感到沈陽(yáng)華美地產(chǎn)發(fā)展的熱氣,還有華美人之拼搏的精神。
我是華美地產(chǎn)市場(chǎng)部門(mén)的一名部長(cháng),剛到房產(chǎn)時(shí),我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng),作為市場(chǎng)部中的一員,我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的市場(chǎng)銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,我們公司也是一家年輕的公司,所有的銷(xiāo)售人員都深深印記公司的企業(yè)文化,在市場(chǎng)不好的情況下,我們公司還是一如既往的完成跟甲方的合作要求,這也是我們公司可以生存下來(lái),并且做到開(kāi)發(fā)是本領(lǐng)。
xx年下旬我從一個(gè)市場(chǎng)部長(cháng)晉升到直銷(xiāo)中心的負責人,讓我以后走創(chuàng )業(yè)的道路,讓我自己成立公司,這是我一次很好的'機會(huì ),我有幸跟我的合伙人陳遠一起來(lái)做這件事情,我們
剛開(kāi)始的時(shí)候,就跟自己公司國瑞城和青年匯合作,開(kāi)始我對公司運營(yíng)成本人員的成本都不是很了解,在做2各月里,我自己提升很快,把一些不懂的,成本運算都自己摸索,還有公司的領(lǐng)導都把自己的創(chuàng )業(yè)史,和創(chuàng )業(yè)中的所遇見(jiàn)的問(wèn)題跟我說(shuō),就是想讓我少走彎路,盡快成長(cháng),網(wǎng)頁(yè)不會(huì )辜負領(lǐng)導的期望。
年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì )有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中,占有一席之地,沈陽(yáng)華美地產(chǎn),也會(huì )成為沈陽(yáng)的開(kāi)發(fā)公司。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結 9
回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。在今年上半年有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,以下是我上半年的銷(xiāo)售工作總結:
年初的時(shí)候,我第一次來(lái)到這個(gè)小鎮,領(lǐng)導帶我熟悉了項目地塊的位置和基本情況,并且對競品樓盤(pán)進(jìn)行市場(chǎng)調查。在領(lǐng)導的關(guān)心和照顧下,在同事的支持和幫助下,更還有案場(chǎng)經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細心耐心的'培訓學(xué)習。通過(guò)一段日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷(xiāo)售,剛來(lái)時(shí)的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來(lái)。
通過(guò)工作積累和摸索,對于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規劃,我個(gè)人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。上半年客戶(hù)接待量算是比較多,但是成績(jì)卻不容樂(lè )觀(guān)?蛻(hù)在觀(guān)望的比較多,當然同行的競爭也激烈。各樓盤(pán)也紛紛的做各種活動(dòng),客戶(hù)對我們期待很大,但因開(kāi)盤(pán)時(shí)間較晚,從售樓處開(kāi)放到開(kāi)盤(pán)間隔太久,客戶(hù)流失很多。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導開(kāi)會(huì )討論,我們樓盤(pán)決定下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔,到達各個(gè)鄉鎮街道我們發(fā)海報介紹戶(hù)型邀約客戶(hù)到項目參觀(guān)。
在上半年我取得了一些成績(jì),但離要求有很大的差距,我將不斷地總結經(jīng)驗,加強學(xué)習,更新觀(guān)念,提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作,以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度,腳踏實(shí)地,盡職盡責地做好各項工作。對待新客戶(hù),要把我們的優(yōu)勢、賣(mài)點(diǎn)給客戶(hù)講清楚,讓客戶(hù)覺(jué)得住在我們這里有面子、物超所值。因為未來(lái)我們才是中心。在老客戶(hù)的維護上,及時(shí)向老客戶(hù)告知樓盤(pán)進(jìn)度、樓盤(pán)質(zhì)量、近期區域規劃等等,要讓老客戶(hù)有家的感覺(jué),花錢(qián)花的舒心,客戶(hù)認可你,才會(huì )向他們的親朋好友推薦我們的房子。讓客戶(hù)成為我們的銷(xiāo)售員。
如何把握市場(chǎng)機遇,了解客戶(hù)需求,挖掘市場(chǎng)潛力,發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場(chǎng)份額是我們面臨的重要課題。在下半年里,我會(huì )彌補自己在工作中的不足,改進(jìn)提升自己的工作方法,提高工作效率,多學(xué)多問(wèn),切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結 10
今年的銷(xiāo)售工作結束了,真的的覺(jué)得很有意義。房地產(chǎn)銷(xiāo)售確實(shí)是一非常具有挑戰性的工作,今年我仍然對自己有很大的信心,這給我感覺(jué)很好,這樣我也積累了很多知識,做銷(xiāo)售也需要不斷學(xué)習,在這樣的環(huán)境下也是一種認可,對于過(guò)去一年的工作我也總結了。
在工作中,我認真完成工作,努力學(xué)習,努力積累,認真做好職責,這也是對我能力的認可,房地產(chǎn)銷(xiāo)售基本上是一次性銷(xiāo)售,更是擴大新客戶(hù),維護與老客戶(hù)的關(guān)系,通過(guò)老客戶(hù)聯(lián)系更多的潛在客戶(hù),這是非常有意義的,通過(guò)今年的工作也有了很大的改進(jìn),我也能清楚地理解這一點(diǎn),我對自己也很有信心,銷(xiāo)售工作是一個(gè)很大的改進(jìn),這方面需要認真做,房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作我相信我可以做得更好,這是肯定的,也是我應該有態(tài)度這是非常必要的,我也很清楚我應該做什么,一年實(shí)際上有時(shí)感覺(jué)很困難,我現在也感覺(jué)很糟糕,沒(méi)有性能是很大的壓力。
在這方面,我清楚地理解了這一點(diǎn)。我也和周?chē)耐孪嗵幍煤芎。每天認真履行職責是一件非常有意義的事情。在這一點(diǎn)上,我覺(jué)得很有意義。我會(huì )在下一步的工作中學(xué)到更多的`銷(xiāo)售經(jīng)驗,讓自己在這方面做得更好,我也相信我會(huì )做得更好。作為房地產(chǎn)銷(xiāo)售,這是我應該有的態(tài)度,一年結束了,我對此有了深刻的理解。銷(xiāo)售工作必須讓我做得更好。我一年四季都深深體會(huì )到這一點(diǎn),我一定會(huì )把這份工作做得更好。我對自己很有信心。在這方面,我認為這是對我的改進(jìn)。
我接觸過(guò)很多房地產(chǎn)銷(xiāo)售,未來(lái)會(huì )有更多的事情我應該努力改進(jìn),毫無(wú)疑問(wèn),銷(xiāo)售工作對我來(lái)說(shuō)是一件非常有動(dòng)力的事情,過(guò)去一年仍然不夠好,在新年我會(huì )繼續努力工作,做得更好,我相信這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的改進(jìn),作為一個(gè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售,我會(huì )繼續努力工作,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì),我會(huì )在工作中更加努力,在新的一年里,我會(huì )計劃好工作,保持良好的工作狀態(tài)。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結 11
年初的時(shí)候,我作為一個(gè)房地產(chǎn)新人榮幸的加入了xx房地產(chǎn)代理有限公司這個(gè)大家庭,并在公司的項目做置業(yè)顧問(wèn)。非常感謝公司領(lǐng)導給我的這個(gè)機會(huì )!隨著(zhù)年終的到來(lái),我也已經(jīng)升任為銷(xiāo)售經(jīng)理,現對今年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結。
一、銷(xiāo)售工作的進(jìn)步
因之前從未接觸過(guò)房地產(chǎn),初到項目時(shí),對于新環(huán)境、新事物比較陌生。但在領(lǐng)導及同事的熱心幫助下對房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場(chǎng)有了大致了解,并很快熟悉了項目知識和工作流程,迅速進(jìn)入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導!他們讓我認識到作為銷(xiāo)售部中的一員,身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面、企業(yè)的窗口、銷(xiāo)售部的一員,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的'學(xué)習,xx項目開(kāi)盤(pán)了,我預約了230套,但最后僅成交了一套。
二、工作中存在的問(wèn)題
首次與房地產(chǎn)工作親密接觸,作為新人實(shí)踐經(jīng)驗不足。在引導客戶(hù)方面有所欠缺;工作主動(dòng)意識需進(jìn)一步加強,特別是在回訪(fǎng)客戶(hù)方面總存在一定心里障礙所以不夠積極主動(dòng);缺少統一說(shuō)辭,面對顧客時(shí)的口頭傳遞消息的準確性打了折扣。
三、新的一年工作計劃及目標
明年公司的任務(wù)是10個(gè)億,我給自己的任務(wù)是440千萬(wàn),一步一個(gè)腳印踏實(shí)前進(jìn)。加強銷(xiāo)售技巧;努力創(chuàng )造出合適自己的銷(xiāo)售方法和技巧。調整心態(tài),建立自信心;加強業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習,補充能量,為迎接下一個(gè)挑戰做好準備。
即將過(guò)去的這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,相信在新的一年中將會(huì )有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中,占有一席之地。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結 12
從進(jìn)公司到現在的時(shí)間也很短。因為公司的實(shí)習期很短,所以我成功跨過(guò)了實(shí)習這個(gè)坎。這一次,我將對我整個(gè)實(shí)習期做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結。
第一、積極學(xué)習,努力工作
其實(shí)我是從一個(gè)銷(xiāo)售小白開(kāi)始做房地產(chǎn)銷(xiāo)售員的。我能進(jìn)入這份工作是一個(gè)巧合,我一直在努力讓自己進(jìn)入這份工作。我堅信,如果我真的是一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,我也可以在未來(lái)的生活中獲得巨大的收獲。我工作很努力。畢竟之前什么都不懂,所以從開(kāi)始培訓開(kāi)始就一直在分析診斷自己,向每一個(gè)同事和領(lǐng)導學(xué)習,希望自己能做好這份工作。至于我個(gè)人負責的房地產(chǎn)銷(xiāo)售,我盡我所能去做一個(gè)銷(xiāo)售人員應該做的事情。
第二、以更好的態(tài)度面對客戶(hù)
現在,我知道銷(xiāo)售人員是一個(gè)服務(wù)提供商,提供客戶(hù)需要的房地產(chǎn)服務(wù),所以我銷(xiāo)售更多的服務(wù)。那我就得把自己的服務(wù)做的很好。這一次,我在銷(xiāo)售過(guò)程中盡量保證自己對客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度。我愿意付出最好的自己,最好的`房產(chǎn)去面對客戶(hù)。畢竟我面對的每一個(gè)客戶(hù)都是我下輩子非常重要的一部分。顧客是我的天,我必須以最好的服務(wù)為他們提供最好的幫助。
第三、學(xué)會(huì )總結和規劃方向
每天對我來(lái)說(shuō)最重要的事情就是把工作做好,實(shí)時(shí)總結。只有多總結自己,才能更了解自己,了解自己最近在工作上的努力,才能知道自己以后需要更加努力的地方。每次總結自己之后,在以后的工作中可以做的更好。我覺(jué)得這應該是我自己在這些方面的努力。每次都會(huì )列出自己需要更加努力的地方,讓自己工作的更有針對性,讓同事在工作中對自己的目標更有名氣,讓自己規劃好以后的人生。
在后期的工作中,我也有需要改進(jìn)的地方。即使我已經(jīng)成為正式會(huì )員,我仍然需要學(xué)習很多東西。我覺(jué)得我以后的生活就是把所有要做好的事情都做完。并保證自己的效率。在這段工作期間,我感受到的成長(cháng)來(lái)自多方面,F在的我和剛開(kāi)始工作的我完全不一樣了。我覺(jué)得這就是我的工作給我帶來(lái)的改變。我也很喜歡這個(gè)改變,這樣我會(huì )更適合。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結 13
20xx年是房地產(chǎn)復蘇的一年,讓我們每一位從事房地產(chǎn)行業(yè)的同仁都看到了希望,從春節后到8月份項目的全部售罄也讓我們大家有了些許的慰藉,總的來(lái)說(shuō)今年收獲多多,但也存在很多的不足之處需要我進(jìn)一步改正。
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的多少,已經(jīng)是過(guò)去式,年底的總結是卸下所有包袱和榮耀的時(shí)候,更多的是在這一年里學(xué)到了多少,領(lǐng)悟了多少,對于我而言,我很喜歡這樣一個(gè)充滿(mǎn)斗志而又和諧的團隊,激情奔放,互幫互助,大家共同生活共同學(xué)習共同進(jìn)步,每一個(gè)人的身上都有閃光點(diǎn),都值得去學(xué)習,做銷(xiāo)售我認為有了競爭才能優(yōu)劣,有了共同攜手才能更強,我們的團隊就是這樣一個(gè)既優(yōu)又強的團隊,是一個(gè)無(wú)堅不摧的城堡。
從專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧這一方面也讓我有了很大的提高,專(zhuān)業(yè)知識上又加強了很多的建筑知識,讓我對建筑的略懂到現在是漸漸的熟悉,銷(xiāo)售技巧上使我能夠總結中去學(xué)習,更加的強化了我對客戶(hù)心理的把握,每一次的考試和培訓都讓我受益頗豐,發(fā)現了自己很多欠缺的地方我會(huì )去努力的彌補,我堅信自己能做到更好。
另外通過(guò)這一年的學(xué)習使我更加的明白了看書(shū)的重要性,不僅是專(zhuān)業(yè)書(shū)或者是勵志類(lèi)的書(shū),只要有益的書(shū)都是值得去看的',房地產(chǎn)行業(yè)是綜合性的行業(yè),我們要和社會(huì )中沒(méi)一個(gè)行業(yè)中的人去接觸,而這些對他們了解信息的來(lái)源也就是通過(guò)雜志報刊書(shū)籍里去了解到的,每一本書(shū)就是一個(gè)人的一生的真實(shí)總結,通過(guò)書(shū)我們會(huì )學(xué)到很多經(jīng)驗和從中吸取教訓,少走彎路,對我們的成長(cháng)是很有利的。
今年是我學(xué)到知識最多的一年,也是我人生感悟最多的一年,非常感謝在這一年里各位同事對我工作和生活中的幫助,我會(huì )繼續不斷的學(xué)習下去,和你們一起斗志昂揚的步入新的里程。
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在客戶(hù)進(jìn)入房產(chǎn)中介店,或跟隨經(jīng)紀人實(shí)地看房時(shí),客戶(hù)已經(jīng)有了最基本的購買(mǎi)欲望。經(jīng)紀人員的專(zhuān)業(yè)介紹指導外加熱情真誠的服務(wù)態(tài)度,客戶(hù)或多或少會(huì )增加對房子的興趣度,這時(shí)的客戶(hù)大部分處于心情愉快之中,客戶(hù)會(huì )接受經(jīng)紀人的部分建議。這里需要注意切不可急于成交,瘋狂向客戶(hù)推銷(xiāo),這樣容易引起客戶(hù)反感。所以,經(jīng)紀人會(huì )經(jīng)常聽(tīng)到客戶(hù)再看看;和家人商量下的婉拒托辭。
人的潛意識思維是一個(gè)非常奇怪的東西,情緒處于感性的時(shí)候,潛意識思維里的警惕性就會(huì )減弱。就像散步時(shí)我們的心情是處于一個(gè)放松的階段,與客戶(hù)看房途中的漫步正是向客戶(hù)推銷(xiāo)房源的'一個(gè)絕佳時(shí)機。但如果這是一套客戶(hù)在理性時(shí)明顯不會(huì )太喜歡的房子,經(jīng)紀人依然巧言令色地推銷(xiāo)給客戶(hù),這無(wú)疑會(huì )引起顧客反感,所以應該察言觀(guān)色,觀(guān)察客戶(hù)的感情變化。
我們不妨把思維逆反一下,與其充滿(mǎn)功利性地瘋狂推銷(xiāo),不如來(lái)個(gè)欲擒故縱。譬如,客戶(hù)表露出某套確實(shí)不合需求的房子時(shí),經(jīng)紀人不如夸大這套房子的不利點(diǎn),運用一些語(yǔ)言引導客戶(hù)的思維來(lái)反感這套房子,結果會(huì )怎么樣呢?
客戶(hù)被你的真誠打動(dòng),覺(jué)得你這位經(jīng)紀人有良心,是實(shí)在地為他著(zhù)想;當你正式推薦想讓他購買(mǎi)的房子時(shí)成功率就更高,因為客戶(hù)提高了對你的信任度,甚至有可能客戶(hù)這樣的感性之后,對價(jià)格也不會(huì )太敏感;客戶(hù)通過(guò)這次的溝通體驗,對你留下了非常深刻的印象,有可能形成口碑傳播,起到引薦更多客戶(hù)來(lái)光顧的效果。如果客戶(hù)當時(shí)旁邊還有其他人陪伴時(shí),陪伴客戶(hù)的人也會(huì )對你豎大拇指,從而為下一次的成交埋下伏筆。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結 15
相現對于去年的表現,我個(gè)人覺(jué)得我在今年,還是取得了很大的進(jìn)步。
首先在公司的業(yè)務(wù)能力上,我比去年有了更進(jìn)一步的提升了。因為去年我還剛進(jìn)來(lái)公司,對公司的房產(chǎn)業(yè)務(wù)還不太熟悉,所以我經(jīng)常會(huì )比較迷茫,也不知道該如何下手。面對前來(lái)看房的客戶(hù)也不知道該怎么去跟他們溝通,更別說(shuō)談下一筆訂單了。所以我只能從事一些比較簡(jiǎn)單的資料整理收集的工作內容。但是今年不同了,我主動(dòng)學(xué)習,主動(dòng)承擔工作任務(wù),主動(dòng)的去參加公司的銷(xiāo)售培訓課程,去參加公司組織的銷(xiāo)售大師的講座,嘗試著(zhù)讓我自己努力的去熟悉公司的各種項目和業(yè)務(wù)。在這一次次的培訓和自己學(xué)習中,我也開(kāi)始慢慢的掌握了一些銷(xiāo)售技巧,在和顧客的接觸過(guò)程中慢慢的掌握了他們的.一些需求。我也開(kāi)始接觸公司的各種房產(chǎn)項目和業(yè)務(wù)。我不僅在能力上面得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍,還得到了同事和領(lǐng)導的肯定。
其次,在心理方面,我越來(lái)越自信,越來(lái)越能夠承受房地產(chǎn)銷(xiāo)售給我帶來(lái)的高強壓力。我的內心也逐漸變得強大起來(lái),在一次次失敗和面對客戶(hù)的一次次拒絕后,我沒(méi)有選擇放棄,而是選擇堅強的再站起來(lái),再繼續努力奮斗下去。但是我能夠在這一年里堅持下來(lái),也少不了同事們對我的鼓勵,少不了領(lǐng)導對我的支持和信任。所以我要感謝在這一年里你們對我的幫助。
在這短短的一年里,我不但完成了我每月的銷(xiāo)售目標,還拿下了我們的組的銷(xiāo)售冠軍。我相信在明年我會(huì )表現的更好,因為我一直相信只有當你即努力又有實(shí)力的時(shí)候,你才能夠活得更有尊嚴,才能活得更漂亮。所以我要在明年不斷的提高我的銷(xiāo)售能力,不斷的讓更多客戶(hù)選擇我們公司,為我們公司爭取拿下更多的訂單,創(chuàng )造出更多的利潤。我要更加的努力,因為我要活得更漂亮!
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結 16
關(guān)于次此次我們銷(xiāo)售部門(mén)全體員工的成功,其中除了自己在自己經(jīng)理位置上面的努力,和使用正確的領(lǐng)導工作方法外,最大的就是得力于我們這次公司的房地產(chǎn)產(chǎn)品做的很好。一個(gè)很好房子是不需要很大宣布傳達就會(huì )吸引到很大的客源的,所以在這點(diǎn)上公司為我的銷(xiāo)售經(jīng)理工作鋪好了地毯,讓我上半年的經(jīng)理工作這條路更加好走,同時(shí)也便利了我手下的銷(xiāo)售員工的工作,讓他們的房產(chǎn)銷(xiāo)售變得比以往更輕松和簡(jiǎn)潔。所以說(shuō)我們房地產(chǎn)銷(xiāo)售部門(mén)上半年的工作成果都離開(kāi)不了公司今年來(lái)對房地產(chǎn)建設的創(chuàng )改。
在我的經(jīng)理的個(gè)人工作里,這次我創(chuàng )辦我們公司始終沒(méi)有的顧客信息反饋制度。對于任何我們營(yíng)銷(xiāo)店內大大小小的房產(chǎn)銷(xiāo)售活動(dòng),不管是房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作是否有成功,我們都會(huì )要求相關(guān)的記錄人員,詢(xún)問(wèn)客人對著(zhù)這銷(xiāo)售過(guò)程中的看法和想法,然后對一些有用客戶(hù)反饋信息進(jìn)行登記和記錄。這些寶貴的反饋信息發(fā)揮到銷(xiāo)售工作實(shí)處,就是我們在這次年中大會(huì )中獲得表?yè)P的另一個(gè)重大緣由,通過(guò)這些登記記錄的信息,我們可以特殊明顯的看出客人對我們產(chǎn)品的'期盼,以及我們銷(xiāo)售方式的期盼。依據顧客的寵愛(ài)去調整我們部門(mén)每個(gè)員工的銷(xiāo)售方法和服務(wù)方法。依據大多數客人喜好總結出來(lái)的房產(chǎn)銷(xiāo)售和服務(wù)方法,如我們想的那樣對我們部門(mén)的工作發(fā)揮了前所未有的推動(dòng)力,讓我們部門(mén)底下的全部員工,都達到自己每個(gè)月的房產(chǎn)目標銷(xiāo)售成果,甚至比之前目標預 想還要好一點(diǎn)。所以在以后更難的銷(xiāo)售管理工作中,我會(huì )不斷對這個(gè)機制依據我們部門(mén)實(shí)際的工作狀況進(jìn)行改動(dòng),讓這個(gè)機制不斷進(jìn)步,對我們部門(mén)房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的關(guān)懷更大,同時(shí)也讓我們不斷給我們自己在房地產(chǎn)銷(xiāo)售上樹(shù)立越來(lái)越高的成果。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結 17
20xx年的銷(xiāo)售工作已成為過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間里我通過(guò)自身努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對自己今年的工作做一下總結。目的在于吸取經(jīng)驗和教訓,提高自己,在未來(lái)把工作做的更好,自己也非常有信心和決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的市場(chǎng)銷(xiāo)售工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結:
我是今年三月初到公司工作的,四月份中旬開(kāi)始組建市場(chǎng)部,在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作之前,我是沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗的,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請教陳經(jīng)理和總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的.方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略,取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,現在對電池和五金市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解,F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結 18
這次培訓結合理論與實(shí)踐,為我們下一步更好的開(kāi)展銷(xiāo)售工作打下了良好扎實(shí)的基礎。
作為一名基層銷(xiāo)售人員,應具備自信、韌性、喜愛(ài)、感恩、傾聽(tīng)、綜合知識和舉一反三,自我總結,自我反省等的基本素質(zhì),并且在日常工作中注意提高業(yè)務(wù)水平,增強銷(xiāo)售技能,培養敏銳的觀(guān)察力,研究 調查房產(chǎn)市場(chǎng),從而了解在激烈的市場(chǎng)競爭中,服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程。盡可能細化信息,注意平時(shí)工作中客戶(hù)資源的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
我本人覺(jué)得公司這次組織的培訓非常好,促使我們在工作中進(jìn)一步的學(xué)習提高,同時(shí)了解學(xué)習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習,才能進(jìn)一步充實(shí)自己,完善自己,不會(huì )固步自封。同時(shí),可以從學(xué)習中發(fā)現自身的欠缺點(diǎn),對今后工作的進(jìn)一步開(kāi)展打下良好基礎。同時(shí),也更加明白銷(xiāo)售是一門(mén)非常有學(xué)問(wèn)的課程。絕不僅僅只是簡(jiǎn)單的“售”的動(dòng)作,而是需要更多的準備、醞釀工作,在銷(xiāo)售過(guò)程中與客戶(hù)的交流、溝通、協(xié)商、了解,以及銷(xiāo)售后后續的資料整理歸檔,與客戶(hù)的事后聯(lián)絡(luò )交流等一系列不可缺少的所有程序。 從我個(gè)人認為:目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快,競爭日趨激烈,營(yíng)銷(xiāo)不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫,更要注重軟服務(wù)。從杭州的樓市來(lái)看,賣(mài)得好的樓盤(pán)都是“找得到理由的”,而不再是前幾年一味的普遍上漲,只有產(chǎn)品做得好、定位比較準確、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)都比較到位的`房產(chǎn)品,才能最終贏(yíng)得消費者的認同。
目前房地產(chǎn)銷(xiāo)售已經(jīng)從產(chǎn)品競爭上升到服務(wù)競爭的階段,定位為高檔房產(chǎn)品,所以更應該把基礎工作做到位,軟服務(wù)就更需要銷(xiāo)售員有全面的素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習,我又把房產(chǎn)銷(xiāo)售的整個(gè)流程進(jìn)行了全面梳理,加深了對本公司產(chǎn)品的理解,認為自身在售樓部的形象很重要,只有通過(guò)學(xué)習,才能進(jìn)一步提高自己的素質(zhì),才能積累更多的客戶(hù)。作為一線(xiàn)銷(xiāo)售管理人員,不斷學(xué)習才能充分發(fā)揮銷(xiāo)售人員的主觀(guān)能動(dòng)性。
這次培訓為我們做二手房做好了充分準備,使我們更有動(dòng)力和信心,因為我們是一個(gè)團隊,就更應該有團隊的協(xié)作精神,為公司日后的業(yè)績(jì)增長(cháng)貢獻力量。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結 19
我是房地產(chǎn)銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,剛到公司時(shí),我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導和同事的幫助下,我很快了解并熟悉了公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)知識。作為銷(xiāo)售部中的一員,我深感自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面、企業(yè)的窗口---銷(xiāo)售部的一員,自己的一言一行也同時(shí)代表了企業(yè)的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的本職工作。
由于房地產(chǎn)市場(chǎng)的激烈競爭,公司在今年年上半年與其他公司進(jìn)行合資,共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間,我積極配合本公司的員工,以銷(xiāo)售為目的,在公司領(lǐng)導的指導下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節前策劃完成了廣告宣傳,為1月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,我從中學(xué)到了不少專(zhuān)業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。
今年下半年公司與其他公司合作,這是公司的又一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出項目十分火爆的場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部,我擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù),面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化,工作顯得緊張而有序。在項目開(kāi)盤(pán)之際,我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,我進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大,在收款的過(guò)程中我做到謹慎認真,現已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都清楚明白,無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì ),我不斷總結自己的工作經(jīng)驗,及時(shí)找出弊端并及時(shí)改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),而且一期余房也一并售罄,這其中與我和銷(xiāo)售部其他成員的'努力是分不開(kāi)的。
今年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。相信在全體員工的共同努力下,公司在新的一年中將會(huì )有新的突破,新的氣象,將能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中,取得更加輝煌的業(yè)績(jì)。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結 20
不知不覺(jué)20xx年就要過(guò)去了,這一年我做了很多事,當然我也加入了房地產(chǎn)集團,成為了一名置業(yè)顧問(wèn)。公司以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為龍頭,融房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團公司,是我們公認的有信譽(yù)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商,實(shí)力十分雄厚,所以我很榮幸能加入我們銷(xiāo)售團隊。很多成功的前輩都說(shuō),銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作,因為自己的年輕和經(jīng)驗不足,所以更需要鍛煉自己。對20xx年的工作進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗和教訓,引出規律性認識,以指導今后的工作和實(shí)踐活動(dòng)。
上半年來(lái)我們的銷(xiāo)售成績(jì)是有目共睹的,完成的十分棒,這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的.,沒(méi)有什么明顯的成績(jì)出來(lái),就算這樣我對自已以及公司的前途和前景還是十分看好,能夠說(shuō)在如今房產(chǎn)銷(xiāo)售較為低彌的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)市區房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中算是佼佼者了,所以相對來(lái)說(shuō),作為銷(xiāo)售人員選對這樣一個(gè)展現自己的工作平臺也是很重要的,當然我選對了!
在這段時(shí)間與客戶(hù)的交流中我是深深的體會(huì )到房產(chǎn)的重要性,為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問(wèn)應盡的職責,做自己的工作不僅僅要對自己的工資負責,更要對自己的顧客負責。能夠這樣說(shuō),房產(chǎn)是銷(xiāo)售中最慎重的買(mǎi)賣(mài),不僅僅是買(mǎi)賣(mài),更是對自己的一生拼搏的總結、一輩子奮斗的開(kāi)始,而這些,就是我們置業(yè)顧問(wèn)的天職。其實(shí)像我們談客戶(hù)是具有很大的競爭力的,雖然我們的房子質(zhì)量好,綠化好,位置好,環(huán)境好,服務(wù)好,但是作為顧客來(lái)講究是該多比較多比較之后再來(lái)決定的,所以這個(gè)時(shí)候我們的工作潛力就表現出來(lái)了,如何讓讓顧客買(mǎi)我們集團的房子呢?當然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢,價(jià)格、位置、環(huán)境、檔次都成了思考的因素,需要我們去協(xié)調、去綜合。一般來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售工作中往往會(huì )存在以下的失誤和問(wèn)題:
1、主觀(guān)認識不足,談客戶(hù)時(shí)思路不夠清晰;
2、自身沒(méi)有足夠的意志,對自己的銷(xiāo)售欲望不夠堅定;
3、計劃制訂得不合理,脫離客觀(guān)實(shí)際,盲目尋找客戶(hù),有時(shí)候會(huì )錯過(guò)很多準客戶(hù);
4、對房子的講解不到位,談客戶(hù)執行的過(guò)程不到位;
5、對競爭對手的跟蹤分析不深入,市場(chǎng)反應速度滯后;
6、來(lái)自于競爭對手的強大壓力,使自身的優(yōu)勢不能突顯。
以上都是作為我們在工作中所要不斷改善的部分,所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習以最好做到從容應對。
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