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小區保安年終工作總結

時(shí)間:2024-01-20 10:26:17 夏杰 工作總結 我要投稿

小區保安年終工作總結(精選10篇)

  時(shí)間真是轉瞬即逝,一年的工作又到了年終,回顧這一年的工作,相信大家都取得了碩果吧,不如來(lái)個(gè)總結以對過(guò)去工作做個(gè)分析和借鑒。那么什么樣的年終總結是你的領(lǐng)導或者老板所期望看到的呢?以下是小編精心整理的小區保安年終工作總結(精選10篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

小區保安年終工作總結(精選10篇)

  小區保安年終工作總結 1

  20xx年已經(jīng)過(guò)去了,在這一年中保安部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷指導下,在同事和隊員們的幫助支持下,較圓滿(mǎn)地完成了公司領(lǐng)導安排的各項工作,部門(mén)里的工作也取得了一定的成績(jì)?傮w來(lái)說(shuō),保安部已步入正規化,發(fā)展趨勢良好,但在工作中還存在一些不足之處,現將一年來(lái)的工作總結如下:

  一、牢抓防火防盜,確保市場(chǎng)安全

  市場(chǎng)安全是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)最基本的保證,與市場(chǎng)的發(fā)展緊密相連。安全責任重于泰山,消防工作更是關(guān)乎市場(chǎng)的存亡,居安思危,安全工作任重而道遠。為了確保市場(chǎng)安全無(wú)事故,部門(mén)制定了一系列工作計劃和安全應急方案。先從思想上讓每個(gè)隊員繃緊“安全“這根弦,再確定安全工作重點(diǎn)區域與南大門(mén)保衛科共同聯(lián)防,從每一個(gè)環(huán)節入手,周密細致地檢查,及時(shí)發(fā)現并消除安全隱患,將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。

  另外,部門(mén)里每天保證有足夠的人員備勤,隨時(shí)準時(shí)應對突發(fā)事件。在今年的七月份,由于連續暴雨,市場(chǎng)附一樓漲水,值班隊員多次通知全體隊員搶險,為公司將損失減少到最低。經(jīng)過(guò)全體隊員的共同努力,本年度市場(chǎng)無(wú)重大事故、無(wú)盜竊和重大刑事案件,保證了市場(chǎng)的繁榮穩定。

  二、提高隊員素質(zhì),做好市場(chǎng)服務(wù)

  為了建設一支高素質(zhì)的保安隊伍,服務(wù)好市場(chǎng)廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)。部門(mén)制定了嚴格的入職標準和管理條例,從隊員的入職開(kāi)始嚴格把關(guān),并且必須符合三個(gè)標準即“招聘標準,試用標準,入職標準”一年來(lái)部門(mén)開(kāi)展了一系列的培訓學(xué)習和思想教育活動(dòng),并讓隊員共同參與培訓及教育內容的制定。

  通過(guò)儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規范的學(xué)習,通過(guò)每周的軍事訓練先使隊員從外表上改變,樹(shù)立形象。再通過(guò)“人生觀(guān)、天下興亡我的責任”等的學(xué)習改變隊員們的消極思想,樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀(guān),隊員們的素質(zhì)和修養得了一定的提高。

  由于保安工作的特殊性,經(jīng)營(yíng)戶(hù)有什么困難問(wèn)題往往每一個(gè)找到保安來(lái)解決,那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時(shí)有效的解決方法。從服務(wù)態(tài)度上出發(fā),部門(mén)能解決的'馬上解決,需要其它部門(mén)處理的主動(dòng)聯(lián)系,不讓經(jīng)營(yíng)戶(hù)再去找。對經(jīng)營(yíng)戶(hù)的意見(jiàn)及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導。

  一年來(lái)保安部把服務(wù)做為工作中的主要內容,部門(mén)也多次召開(kāi)會(huì )議,共同探討,講授經(jīng)驗,并進(jìn)行了專(zhuān)題學(xué)習,使隊員們明白了服務(wù)的重要性和必要性,在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門(mén)密切協(xié)作,共同努力,為營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮了重要作用。

  三、靈活處理小區各種糾紛,維持良好的市場(chǎng)秩序

  我們xx小區里的租戶(hù)數量比較多,主要以外來(lái)務(wù)工人員為主,另外小區處于黃金地段,人流量較大。在維護人員秩序方面,部門(mén)先后出臺嚴格的管理措施,長(cháng)期管理。特別是對閑雜人員、小商小販、大門(mén)外車(chē)輛做出了明確的處理意見(jiàn)。有效改善了市場(chǎng)秩序。在本年度,保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jì),但還存在一定的問(wèn)題,不足之處更是需要深刻總結,努力改正。

  總結一年來(lái)工作還有以下幾點(diǎn)不足:

  1、隊員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

  2、部門(mén)管理水平需要提高。

  3、部門(mén)工作離公司領(lǐng)導要求還有一定距離。

  4、消防工作需要加大力度。

  在下一年的工作中,我們部門(mén)會(huì )針對不足之處,結合部門(mén)實(shí)際情況,揚長(cháng)避短,在樹(shù)立公司形象和完善保安部?jì)炔拷ㄔO上狠下功夫,層層抓起。相信在公司領(lǐng)導的指導下,在部門(mén)全體人員的努力下,在來(lái)年會(huì )取得更好的成績(jì)!

  小區保安年終工作總結 2

  又是一年新來(lái)到,又是該對往年的工作有個(gè)總結和來(lái)年有個(gè)展望的時(shí)候了。

  本人之前一直在xx小區工作,在20xx年由于工作的需要被調進(jìn)xx酒店在大堂當保安。在xx酒店是我第一次接觸酒店保安工作,在小區的一些工作性質(zhì)跟酒店的完全兩碼事,所以告誡自己一定要好好學(xué)。

  我們酒店屬于非傳統性酒店,一些傳統做法在這里行不通,我完全又陷進(jìn)了困境,幸好身邊有幾個(gè)關(guān)系挺好的隊員,我們一起鼓勵一起努力終于捋順了這邊的工作狀況。在這里的大半年里我們有著(zhù)辛酸苦辣,但每次能聽(tīng)到客人的一句謝謝或者thank you,心里還是美滋滋的,在這里由于外國人很多我們也學(xué)到了很多英語(yǔ)日常用語(yǔ)例如thank you(謝謝)、smoking(吸煙)、No parking (不準停車(chē))等等。

  酒店有兩個(gè)酒吧,每到周末的時(shí)候都是酒吧生意很火的時(shí)候,所以車(chē)場(chǎng)崗每次都要忙到凌晨2—3點(diǎn)。由于車(chē)場(chǎng)很小酒店又是離路邊很近,所以一些過(guò)往車(chē)輛來(lái)蹭車(chē)位的很多天天都要跟那些車(chē)主說(shuō)的口干舌燥的,因為酒店有規定,不是來(lái)酒店的不答應停放與該車(chē)場(chǎng)。樓下的xx酒吧每周五周六還有酒店派來(lái)執勤的另外三人,他們一般都要到凌晨4點(diǎn)才可以回宿舍休息。酒店地下車(chē)庫卸貨區域也加崗2人天天上夜班,12個(gè)小時(shí)固然都很累但大家沒(méi)一句怨言。酒店保安部經(jīng)理也給予了我們極大的幫助,不論是在工作上還是在個(gè)人的私事上。在這里只有道上一句謝謝,以表達我們的感激之情。

  在這里的大半年里工作中還是有不盡人意的地方,隊員沒(méi)按要求交接崗被甲方扣除過(guò)服務(wù)費,因隊員在車(chē)場(chǎng)沒(méi)能和車(chē)主溝通好被車(chē)主告到派出所,固然沒(méi)有受到什么損失但是還是值得我們以后留意的,上夜班的隊員在大堂沙發(fā)上睡著(zhù)被大堂經(jīng)理拍照等等。

  大家都知道保安這個(gè)行業(yè)的職員活動(dòng)性非常大,我在這里的時(shí)候來(lái)來(lái)走走都有好多人了,我個(gè)人固然是這個(gè)項目的隊長(cháng),卻也沒(méi)有能為酒店招到幾個(gè)職員,但是酒店在職員緊缺的.時(shí)候還是為我所在的這個(gè)項目派送職員。這些都是在這大半年里所發(fā)生的事。所以在明年我們一定要加強這些方面的治理讓這些事盡量不要發(fā)生,也希望酒店再多多的關(guān)心一下酒店的這個(gè)項目,使其項目可以越做越好。

  20xx年已經(jīng)過(guò)往,20xx年即將來(lái)到。新的一年意味著(zhù)新的機遇新的挑戰,我堅信在酒店領(lǐng)導英明決策下酒店的明天會(huì )更好,作為酒店的一份子,在明年的工作中我將一如既往,全心全意為酒店貢獻一份微薄之力。最后祝酒店蒸蒸日上,財源廣進(jìn)。

  小區保安年終工作總結 3

  xx小區保安隊負責整個(gè)小區的治安防范、消防安全工作,一年來(lái),在公司領(lǐng)導的指導下和各部門(mén)的協(xié)作下,保安隊仔細開(kāi)展各項工作,落實(shí)完成了20xx年度的各項工作任務(wù),F將一年來(lái)詳細工作狀況總結如下:

  一、治安防范工作

  1、將安全治理工作列為第一重點(diǎn),了解小區和周邊安全動(dòng)態(tài),抓好日常安全治理工作的落實(shí)、檢查、監視工作,確保小區的安全與秩序;

  2、與員工建立良好的溝通渠道,提高治理力量,加強與員工的溝通,把握員工動(dòng)態(tài),準時(shí)實(shí)行措施,以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩定;

  3、提高安全意識,保安隊每天定時(shí)組織訓練,還每周召開(kāi)一次安全工作會(huì )議,爭論和排解安全隱患;

  4、嚴格落實(shí)門(mén)崗責任,對施工人員及搬家、送貨等外來(lái)人員仔細盤(pán)查并通過(guò)內線(xiàn)電話(huà)及可視對講和業(yè)主核實(shí)來(lái)訪(fǎng)狀況,做好來(lái)訪(fǎng)登記記錄;

  5、針對一些業(yè)主的'朋友、親屬通過(guò)業(yè)主鉆空子到小區內進(jìn)展推銷(xiāo)的現象,在隊伍里設置巡邏崗進(jìn)展跟蹤,監控可疑對象,有效保證了轄區內正常的工作和生活秩序;

  6、加強對可疑對象的監控,除通過(guò)閉路電子監控中心,還給每個(gè)崗位增配對講機,做到準時(shí)跟蹤和匯報各崗位工作狀況,有效地穩固治安防范工作;

  7、全力協(xié)作公司進(jìn)展需要,加強保安治理工作,確,F場(chǎng)保安治理工作有序開(kāi)展,對外將積極樹(shù)立保安形象,效勞與治理窗口。

  二、消防治理工作

  對新入職員工進(jìn)展常識技能培訓,有效保障了小區的利益和安全。

  三、車(chē)場(chǎng)治理工作

  1、仔細執行停車(chē)場(chǎng)治理規定,指引車(chē)輛按指定位置停車(chē),排列整齊;

  2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車(chē)輛嚴禁進(jìn)場(chǎng);

  3、嚴禁閑雜人員進(jìn)場(chǎng),并提示車(chē)主離車(chē)前關(guān)好門(mén)窗,帶走車(chē)上珍貴物品;

  4、保安隊在本年度維護好車(chē)場(chǎng)治安交通秩序,疏導車(chē)流,協(xié)調和指揮,車(chē)輛進(jìn)出與停放,制止了車(chē)輛亂停亂放,保證了車(chē)場(chǎng)的安全和良好秩序。

  四、員工培訓工作

  一年來(lái),保安隊都能根據市局的通知精神,不定期選派人員到保安基地進(jìn)展培訓,雖然在20xx年由于人手緊急,未能參與技能競賽,但公司仍依據競賽要求、內容對員工進(jìn)展了訓練,通過(guò)訓練有效地提高了員工的整體素養,隊伍形象有了較大的轉變。

  在新的一年里,保安隊將會(huì )更加努力,團結進(jìn)取,逐項落實(shí)好20xx年度的工作規劃和培訓規劃,堅持落實(shí)好各項治安工作,使保安隊各項工作更加扎實(shí)。

  小區保安年終工作總結 4

  20xx年,在xx小區的正確領(lǐng)導和關(guān)懷指導下,緊緊圍繞小區工作,認真貫徹執行保安辦有關(guān)規定和決策,扎實(shí)隊伍管理,推進(jìn)隊伍正規建設,完善種類(lèi)制度,努力提高隊伍素質(zhì),狠抓各項業(yè)務(wù)工作,圓滿(mǎn)完成了上級交給的工作任務(wù)。下面是對20xx年工作的總結:

  一、大力加強隊伍建設

  結合隊伍的實(shí)際情況,加大對業(yè)務(wù)技能的具有針對性的培訓,通過(guò)一系列的培訓學(xué)習,使隊伍的綜合素質(zhì)得到提高,業(yè)務(wù)技能不斷加強,加強隊伍建設。

  1、提高隊員思想政治水平。按照xx小區的統一部署和要求,結合隊伍實(shí)際,充分利用崗前點(diǎn)名、每次例會(huì )等時(shí)間,深入開(kāi)展執勤強化紀律作風(fēng)教育活動(dòng),認真貫徹上級下發(fā)的有關(guān)文件精神,提供相關(guān)書(shū)籍書(shū)刊給每個(gè)隊員閱覽,了解時(shí)事政治,組織隊員積極學(xué)習相關(guān)法律法規。通過(guò)不斷學(xué)習提高隊員政治素養和思想覺(jué)悟,使全體保安員思想得到統一認識,進(jìn)一步端正了執勤思想和工作作風(fēng),樹(shù)立正確的`人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),使隊伍的規范化建設更加完善;

  2、規范管理,做好各項工作。

  3、積極推進(jìn)隊伍正規化建設

  以執勤工作為重點(diǎn),全面推進(jìn)正規化建設。針對執勤業(yè)務(wù)工作容易出現問(wèn)題的薄弱環(huán)節,強化了值勤監督、工作質(zhì)量考評、執勤過(guò)錯責任追究等措施,嚴格審批關(guān),嚴格落實(shí)上級禁令性措施和相關(guān)管理規定,堅決杜絕了違法亂紀、弄虛作假、工作失職等現象的發(fā)生;認真貫徹落實(shí)好公司重新修訂《保安員管理規定》、《考勤制度》、《請銷(xiāo)假制度》、《獎懲制度》等四項日常管理制度,隊員們始終堅持依法從嚴原則,嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理,把目標放在建設一支政治合格、清正廉潔、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)熟練、紀律嚴明、服務(wù)周到、形象良好、作風(fēng)過(guò)硬的保安隊伍。同時(shí)抓好崗前培訓,著(zhù)力提高隊伍的工作水平和專(zhuān)業(yè)技能。

  二、切實(shí)做好各項安全管理工作,努力創(chuàng )造良好居住安全環(huán)境

  1、加強素質(zhì)教育培訓,提高隊伍業(yè)務(wù)技能

  扎實(shí)打牢我小區安保的業(yè)務(wù)基礎,維護小區的安全,根據上級領(lǐng)導的要求,定期組織保安員分批參加保安業(yè)務(wù)培訓;努力克服隊伍懶散、怠慢、怕苦、怕累、無(wú)組織紀律性、不負責任的毛躁心態(tài),解決業(yè)務(wù)知識不足、群眾觀(guān)念淡薄,化解意識不強、執勤工作不到位等問(wèn)題,加強培養隊員盡忠職守、勤勤懇懇、踏實(shí)的工作熱情,提高隊員的身體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,為小區業(yè)主的安全提供強有力的保障。

  2、改進(jìn)勤務(wù)機制,提高工作效率

  針對工作用餐時(shí)間崗位容易出現問(wèn)題的薄弱環(huán)節,我們部門(mén)采取“雙崗輪班制”的方法,防止出現崗位空缺的情況,確保了小區周?chē)伟仓刃蚍定。

  小區保安年終工作總結 5

  光陰似箭,轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去,我們將迎來(lái)新的20xx年;仡欉^(guò)去的一年,我們的工作有得有失,有好有壞,為了更好的發(fā)揚優(yōu)點(diǎn),克服不足,做好今后工作,現將一年來(lái)的工作總結如下:

  一、內部管理方面

  由于公司的不斷發(fā)展,保安隊伍也在不斷的增加。一支過(guò)硬的隊伍是做好工作的重要保證,在招聘保安方面,我們始終堅持兩個(gè)原則:

  一是應聘人員必須有優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì),品質(zhì)端正,精神面貌較好,這樣,才能將我們xx物業(yè)的精神面貌昭示于社會(huì ),使更多的人知道我們xx物業(yè)。

  二是我們堅決不招聘有前科的人員,這樣,才能更好的保證我們隊伍的質(zhì)量。

  我們在一手抓人員配備的同時(shí),還一手抓素質(zhì)的提高。在隊伍建設上堅持兩個(gè)方針,內抓素質(zhì),外樹(shù)形象,多次組織人員進(jìn)行應急訓練,如軍姿隊伍訓練、禮節禮貌講解、消防應急訓練、突發(fā)事件緊急應對預案演練等,通過(guò)集訓不斷加強保安自身素質(zhì)。更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù),樹(shù)立良好的自身形象及企業(yè)形象,促進(jìn)我物業(yè)公司健康發(fā)展。

  在訓練中既鍛練了隊員之間的協(xié)調能力,也鍛煉了團隊合作精神,使隊員能盡快掌握各項基本的本領(lǐng),達到公司要求。今年,由于保安人員招聘困難,公司領(lǐng)導及時(shí)的調整了保安工資,這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力,解決了以往長(cháng)期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休等多種問(wèn)題。

  二、做好本職工作,確保小區的安全防衛

  今年,保安部繼續腳踏實(shí)地抓好小區日常安全管理工作,加強小區日常安全巡檢和巡查監督管理,做好經(jīng)常性的安全大檢查,對存在安全隱患較多的個(gè)別小區進(jìn)行了加強管理,做為工作中的重點(diǎn)。如:xx小區,外來(lái)人員和車(chē)輛較多,小區又大,很容易發(fā)生盜竊案件,為了避免盜竊案件的發(fā)生,我們及時(shí)的調整了工作方法:

  1、所有出入小區的車(chē)輛我們實(shí)行了發(fā)卡制度,無(wú)卡的不準進(jìn)出小區,必要時(shí)需和業(yè)主打電話(huà)聯(lián)系,征得業(yè)主同意,方可進(jìn)入小區。

  2、對電動(dòng)車(chē)我們實(shí)行了查車(chē)鎖制度,每個(gè)出入小區的'電動(dòng)車(chē),必須檢查車(chē)鎖,車(chē)鎖如有被別痕跡,立即扣留,待核實(shí)無(wú)誤后放行,外來(lái)人員必須拿有效證件登記(如身份證、駕駛證等)方可進(jìn)入小區,這樣一來(lái)保證了小區的安全問(wèn)題,也保障了小區業(yè)主正常的工作和生活秩序。

  由于工作認真,一年來(lái)我們保安共抓獲了偷盜電動(dòng)車(chē)犯罪分子二名,偷盜工地建筑用品的二名,一分別交由刑警隊和派出所處理,在工作的同時(shí)我們還大力發(fā)展好人好事,一年來(lái)我們保安在巡邏過(guò)程中共拾到手機4部,手提電腦一臺,我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神,將物品一一歸還失主,均得到了業(yè)主與領(lǐng)導的嘉獎與肯定。

  三、協(xié)同公司各服務(wù)中心,做好服務(wù)與安全保衛工作

  今年,保安部與公司各服務(wù)中心積極配合,保證了,公司運動(dòng)會(huì ),xx三期,xx社區交房等期間的安全保衛工作,保證了運動(dòng)會(huì )現場(chǎng)和交房期間的正常秩序。

  四、提高自身素質(zhì),以實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)業(yè)主

  因為保安肩負著(zhù)小區的治安管理,勢必要對小區出現的一些違規行為進(jìn)行制止,但個(gè)別業(yè)主極度不理解,對我們保安進(jìn)行多次打罵,使我們的人身安全受到了威脅,但我們始終堅持公司制度,盡量做到打不還手,罵不還口,多次給業(yè)主做解釋工作,由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問(wèn)題,得到了廣大業(yè)主的支持,使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高。

  我們在室外站崗的保安人員,為了小區的安全,他們秉著(zhù)高度負責的精神,在自己在崗的12小時(shí)內,無(wú)論嚴寒酷暑、刮風(fēng)下雨,他們都堅持在工作崗位,指揮著(zhù)車(chē)輛的進(jìn)出工作,尤其是在寒冷的冬天,有的保安手腳凍得都麻木了,他們也沒(méi)有脫崗的行為,這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許,也成為我們小區一道靚麗的風(fēng)景。

  當然我們還存在很多不足,但我相信,在領(lǐng)導的關(guān)懷與指導下,在同事的幫助與支持下,在隊友的努力與合作下,我們xx保安將會(huì )更加完善,更加成熟。以上是我們保安部20xx年的工作總結。不到不拖之處請領(lǐng)導批評指正。

  小區保安年終工作總結 6

  時(shí)間過(guò)的是真的快啊,現在回過(guò)頭去看,從我進(jìn)入這一崗位到結束使用期轉正的這兩個(gè)月,簡(jiǎn)直就是飛一般的速度,一下子實(shí)習期就結束了,我就在不知不覺(jué)的時(shí)間里面就轉正了。這兩個(gè)月,我在xx小區保安的試用崗位上面,盡職盡責,對待物業(yè)領(lǐng)導的交代,一一落實(shí)。全心全意為業(yè)主服務(wù),為業(yè)主的安全保障前行。依據公司的要求,我轉正后,對我這一段時(shí)間的工作匯報如下:

  一、保安亭的值班狀況

  在剛剛上崗的時(shí)候,由于我是新來(lái)的保安,業(yè)主們對我都不怎么熟識,所以簡(jiǎn)潔對我產(chǎn)生不信任感,所以保安隊長(cháng)支配我在小區大門(mén)的'保安亭,打擊都是需要進(jìn)出大門(mén)的,所以通過(guò)這樣一個(gè)工作,讓大家都能夠熟識我、生疏我。 在大門(mén)的保安亭工作,我要求自己像“鷹眼”一般,多留意、多觀(guān)看,不讓過(guò)任何一個(gè)可疑的人進(jìn)入小區。我還要求自己多觀(guān)看業(yè)主,盡量多生疏一下小區的業(yè)主和業(yè)主的車(chē)輛,這樣我就能夠一眼認出是不是我們小區的住戶(hù)和車(chē)輛。

  這樣面對業(yè)主沒(méi)有嗲小區門(mén)卡的時(shí)候,我就不用通過(guò)對證件才讓業(yè)主進(jìn)入小區了,這樣可以保證小區安全的基礎上,削減業(yè)主的埋怨。

  對待非小區的車(chē)輛,我讀嚴格依據小區物業(yè)的要求,對車(chē)輛主人好車(chē)牌號進(jìn)行登記,在這也可以進(jìn)一步增加小區的安全。

  二、小區的巡邏工作

  我們小區的范圍是比較大的,所以為了照看業(yè)主們的安全,物業(yè)是設立了保安巡邏隊,要求我們時(shí)常在小區各個(gè)范圍進(jìn)行巡邏。經(jīng)過(guò)十多天的保安亭值班后,小區住戶(hù)們大都見(jiàn)過(guò)了我,所以隊長(cháng)就把我支配進(jìn)了巡邏隊,還特地配備了一兩電動(dòng)車(chē),在小區里面巡邏。

  在這兩個(gè)月的試用期里面,我們保安隊發(fā)覺(jué)了一個(gè)翻圍墻的小偷進(jìn)入小區,被辦公室看監控的同事發(fā)覺(jué)了之后,立刻對講機支配我們我過(guò)去。我們過(guò)去的時(shí)候,小偷看到我們就要跑,我立刻用電動(dòng)車(chē)把他逼到角落,同事們看準機會(huì ),立刻給他抓了起來(lái)扭送派出所。由于這件事,我也得到了住戶(hù)們的掌聲和領(lǐng)導的認可。

  還有一次,砸晚上巡邏的時(shí)候,看到一個(gè)人趴在地上一動(dòng)不動(dòng),當時(shí)嚇到我了,以為是出了人命。提著(zhù)膽子過(guò)去看,才發(fā)覺(jué)是喝醉了酒,發(fā)覺(jué)還是我熟識的x棟的一個(gè)住戶(hù)。由于該住戶(hù)是一個(gè)在家,所以我也不好私自拿住戶(hù)身上的鑰匙進(jìn)他家,加用車(chē)把他帶到了我們物業(yè)中心,讓他在沙發(fā)上睡。

  三、總結

  由于我個(gè)人性格的緣由,很多的住戶(hù)對我的感官都比較好,住戶(hù)們也不叫認為正確而不懷疑我,有好幾個(gè)阿姨知道我還沒(méi)有對象后,說(shuō)要給我介紹對象;還有就是有一次一個(gè)住戶(hù)在樓下帶孩子玩耍,急著(zhù)要上廁所,就把孩子交給我抱著(zhù),自己上去上廁所去了,雖然只是一件小事,但是說(shuō)明住戶(hù)對我還是比較信任的。

  在今后的工作中,我也將連續保持自己的工作,不辜負住戶(hù)們的信任!

  小區保安年終工作總結 7

  不知不覺(jué)中,20xx年已經(jīng)過(guò)去一大半,過(guò)去的幾個(gè)月,是公司提升企業(yè)安全,服務(wù)平直的一年,值此金秋十月,對之前的工作進(jìn)行回顧,總結閱歷,查找不足,以利于在新的一年里揚長(cháng)避短,做出好成果。

  在團隊工作中,這一段時(shí)間讓我學(xué)到了許多,不管是工作上、生活上,我都缺德了確定的閱歷。保安部在領(lǐng)導的關(guān)懷下,在主管的指示帶領(lǐng)下,與各個(gè)部門(mén)同事的通力協(xié)作與協(xié)作,穩步前進(jìn),取得了確定的成果。

  自20xx年x月下旬正式接手小區保安部工作,至今已有數月。作為小區保安系統主管,對過(guò)去一年中保衛工作總結如下:

  xx年x月下旬,小區內4#、5#、7#、8#、9#樓相繼交工,保安系統員工大多從外崗劃分過(guò)來(lái),只有少數員工能通過(guò)小區內保安這一崗位,所以起初會(huì )消逝這樣或那樣的問(wèn)題,一度有些混亂,但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合,很快便走上正軌。在這段時(shí)間內,隊員與裝修人員,隊員與業(yè)主之間產(chǎn)生的誤會(huì ),慢慢的小時(shí),并漸漸的變成伴侶關(guān)系,小區內一片祥和。

  7月初,隨著(zhù)1#、2#、3#三棟高層和6#樓相繼交工,裝修人員消逝井噴式增多,有些外部做廣告人員冒充業(yè)主或裝修人員混進(jìn)小區,散發(fā)廣告,造成不良影響。后對小區進(jìn)入人員嚴格的管理和檢查,杜絕了類(lèi)似大事,但也產(chǎn)生了一些不良影響,有些業(yè)主對于這種過(guò)于嚴格的管理產(chǎn)生質(zhì)疑,但是,隨著(zhù)相互之間的認知和生疏,得到了大部分業(yè)主的理解和支持。

  這一段時(shí)間內,已經(jīng)有業(yè)主相繼入住,因咱們小區為歐式風(fēng)格建筑群,區內道路最窄處不足2.5米,不能承受重型車(chē)輛的碾壓,在對于車(chē)輛進(jìn)入題上看法很大,至今仍沒(méi)有比較穩妥的方法,對于這類(lèi)問(wèn)題,只能靠隊員之間對尺度的把握。

  在這個(gè)發(fā)覺(jué)問(wèn)題,解決問(wèn)題的過(guò)程中,得到了咱們物業(yè)公司其他如客服、修理、保潔等部門(mén)的關(guān)心,在此對各部門(mén)同事表示感謝。

  一、主要工作陳述

  1、確保了本小區保安部門(mén)上半年無(wú)安全治理事宜,保安部在上半年連續腳踏實(shí)地抓好小區安全治理工作的落實(shí),加強日常安全巡查和監督管理,做好時(shí)常性的安全檢查,確保了上半年無(wú)偷盜、消防等安全治理事故,保障了小區的正常工作和生活秩序。

  2、做好本職工作的同時(shí),努力發(fā)揮職能,在做好日常安全治理工作的同時(shí),不定期的對小區公共區域和樓宇進(jìn)行全面巡查,對各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行記錄和匯總,清潔綠化,報告部門(mén)進(jìn)行整改,并跟進(jìn)整改狀況。同時(shí)保安部主動(dòng)協(xié)作各相關(guān)部門(mén)的工作及品搬運等。凡本部門(mén)所能及的'都出動(dòng),權利予以協(xié)作。

  3、以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)為標準,嚴格要求敬重,嚴格依據保安部人員管理準則,強化管理,盡到職責,定期培訓安全工作條例及消防器材使用學(xué)問(wèn),規范要求保安部人員的禮節、著(zhù)裝、衛生等。同時(shí)夜班不間斷巡察物業(yè)內重點(diǎn)部位及業(yè)主的車(chē)輛安全。通過(guò)方方面面的努力,逐步完善安全崗位的窗口形象,不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準,贏(yíng)得業(yè)主的好評和信任。

  4、預防為主,重點(diǎn)布控,措施到位,消退隱患,將小區消防預案、設施設備、消防器材檢查和維護,進(jìn)行不斷的完善制度,定期的修理保養方案,使小區內的設施安全正常運行而且延長(cháng)使用壽命,同時(shí)將這些商社分區管理、檢查,將責任落實(shí)到個(gè)人。

  二、車(chē)輛出入的管理

  1、嚴格依據車(chē)輛管理規定執行,把握小區內的車(chē)輛,保證小區的環(huán)境,保持導論通暢,停放井然有序

  2、加強保安人的手勢、語(yǔ)言方面的培訓

  3、為保證業(yè)主車(chē)輛的安全,對外來(lái)車(chē)輛實(shí)施登記制度,對帶出的大件物品,按照出入登記制度嚴格規范,要求必需有物業(yè)開(kāi)具的出門(mén)證,查驗后方可放行,在嚴格細致的工作下,爭取全年不發(fā)生盜車(chē)、丟車(chē)大事。

  三、下一年度(工作方案)及管理措施

  隨著(zhù)國人兩大節日元旦、(春節)的接近,對于小區內的防盜、防火作為重點(diǎn)關(guān)注,在隨后的地下車(chē)庫接管和運行,及來(lái)年春季將會(huì )有大批的業(yè)主入住,保安部會(huì )依據狀況作適當的調整,利用今年冬季小區內相對穩定,將利用這段時(shí)間,對隊員的整體素養及著(zhù)裝、講話(huà)方式處理問(wèn)題應變力氣作為整治和提高的重點(diǎn)。

  (一)工作目標

  1、認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )了并有所體會(huì )和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和部署,完成各項工作任務(wù),文明執勤,做到熱忱服務(wù),保障有力的一支保安隊伍

  2、做好與公司各部門(mén)的各項工作的溝通協(xié)調工作。

  3、抓好公司保安隊伍的建設,做好聘請、培訓、訓練工作,形成良好的聘請、吸取人才---培訓人才---培育人才---留住人才的良性循環(huán)機制

  (二)主要工作方案

  1、結合實(shí)際狀況,嚴格把握進(jìn)入小區的車(chē)輛,對進(jìn)入小區的外來(lái)人員,要嚴格查詢(xún),確認、杜絕無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛進(jìn)入小區,維護好小區的安全,締造舒適、放心的居住環(huán)境

  2、做好小區內外的巡查工作,特別是重點(diǎn)部位的檢查,夜間要加強巡邏力度,確保安全。在裝修管理方面,確定要特別留意,做好對施工人員、材料進(jìn)出的各項檢查工作。

  3、做好消防工作及監控系統管理的保密工作

  4、做好隊伍建設,打造一支穩定、團結、素養高、崗位技能突出、責任心強的保安隊伍,確保公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運行。

  5、全面總結20xx年保安工作的不足之處。加強工作記錄,崗位責任,崗位技能的管理,做到周周培訓,充分調動(dòng)全體隊員工作的主動(dòng)性和主動(dòng)性,增加聽(tīng)從意識,責任感。

  6、在培訓方面,做到隊列訓練,消防學(xué)問(wèn)培訓,車(chē)輛管理及指揮訓練,通過(guò)訓練、講解、學(xué)習、使全體隊員在思想熟識和日常工作中,有不同程度的提升,從而增加保安隊的工作力氣。在日常工作中引導隊員提高服務(wù)意識,文明執勤,禮貌待客。在工作中敬重業(yè)主及相關(guān)人員,教訓隊員從心里明白文明所做的工作都是為業(yè)主的滿(mǎn)意。

  7、結合部門(mén)的實(shí)際狀況,對保安人員的儀表、儀容、理解、禮貌、行為規范等問(wèn)題進(jìn)行定期檢查,提高隊員落實(shí)制度的自覺(jué)性。每月進(jìn)行一次安全檢查,對小區存在的問(wèn)題認真做好記錄并上報上級部門(mén),認真做到檢查,保證小區安全。

  綜上所述,我對我們這支保安隊伍在這期間的表現基本滿(mǎn)意,并有信念搞好來(lái)年我們愛(ài)琴海小區的安防工作。

  小區保安年終工作總結 8

  20xx年已經(jīng)過(guò)去,我們滿(mǎn)懷信心的迎接新一年的到來(lái)。過(guò)去的一年,是保安部提升安全、服務(wù)品質(zhì)的一年,也是安全工作完成較為理想的一年,為了今后工作的順利進(jìn)行,現對20xx年工作進(jìn)行總結,以總結經(jīng)驗,查找不足,期望在新的一年里能夠揚長(cháng)避短,再創(chuàng )佳績(jì)。

  一、發(fā)揚優(yōu)勢管理,狠抓基層建設

  1、優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏(yíng)得信賴(lài)。加強保安部人員管理,嚴格按照保安員職責要求,強化管理準則,加強現場(chǎng)督促和質(zhì)量檢查,定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識,規范要求保安部人員的禮節禮貌、著(zhù)裝、衛生等,同時(shí)中夜班不間斷巡邏北別內重點(diǎn)部位及業(yè)主的車(chē)輛安全,通過(guò)方方面面的努力,逐步提升了安保崗位的窗口形象,提高了自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準,得到了小區廣大業(yè)主的信賴(lài)和好評;

  2、預防為主,重點(diǎn)布控,措施到位,消除隱患。在物業(yè)辦經(jīng)理的關(guān)懷指導下,制定了應急突發(fā)事件預案,貫徹落實(shí)防盜、防火的措施,在今年施工人員出現的兩次不安全事故中能及時(shí)處置,妥善解決。在此基礎上保安部實(shí)行群控、群防、群檢、群治等措施,確保小區內安全防范工作萬(wàn)無(wú)一失;

  3、完善設施、設備及器材配備,做到有備無(wú)患。物業(yè)辦今年內為保安部配備了強光手電、警棍、對講機、雨衣等用具,逐步完善了別墅區內的監控設施,為安全管理工作提供了強有力的保障,但還存在不可忽視的問(wèn)題:如消防栓無(wú)水、安全管理職責不明確不到位等,望能及時(shí)配備,以保障安全工作的順利進(jìn)行。

  二、嚴格管理,提升品質(zhì),改變觀(guān)念,創(chuàng )新方法

  1、按照年初制定的安全培訓計劃,參照行業(yè)規范標準,對保安員每周進(jìn)行一次例會(huì )、培訓,重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮節、禮貌、專(zhuān)業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件應對等,通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流,使保安員在思想認識和日常工作水平上都有了不同程度的提升;

  2、保安部按照計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓,做到實(shí)際工作培訓分階段分內容考評,使每個(gè)隊員都能達到“四會(huì )”(會(huì )隊列、會(huì )消防器材使用、會(huì )指揮手勢、會(huì )拳術(shù))。通過(guò)培訓,整體思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度得到了加強與提高;

  3、結合小區內實(shí)際情況及保安部現有狀況,引導保安員提升素質(zhì)、轉變觀(guān)念。要求大家要有緊迫感、上進(jìn)心和責任心,培養團隊精氣神,激發(fā)保安員的主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性,同時(shí)通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀隊員,激發(fā)大家學(xué)先進(jìn)、爭先進(jìn)的工作熱情。通過(guò)在工作實(shí)踐中的不斷摸索和總結,制定出了“物業(yè)保安員應知應會(huì )”規范準則,為更好的服務(wù)于廣大業(yè)主打下了基礎。

  三、車(chē)輛及進(jìn)出人員的管理

  1、嚴格按照車(chē)輛進(jìn)出管理規定執行,控制小區內的.車(chē)輛,保證小區內環(huán)境,保證井然有序、道路暢通;

  2、加強保安員的手勢、語(yǔ)言方面的培訓工作;

  3、為保證業(yè)主車(chē)輛的安全,對外來(lái)進(jìn)出車(chē)輛實(shí)施登記制度,對帶出的大件物品按照出入登記制度,嚴格規范,要求必須有物業(yè)辦開(kāi)具出的門(mén)證,查驗后方可放行,在嚴格細致的工作下,全年未發(fā)生盜車(chē)、丟車(chē)事件;

  4、嚴格執行外來(lái)人員及施工人員登記制度,及時(shí)辦理出入證件,對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求,做好人員的登記檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理解決。

  四、20xx年工作重點(diǎn)

  1、始終貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主”的方針,在各項預案具體實(shí)施還不夠完善的情況下,保安部繼續跟進(jìn)落實(shí);

  2、骨干人員文化修養、專(zhuān)業(yè)知識和管理能力、個(gè)人素質(zhì)等參差不齊,有優(yōu)有劣,物業(yè)保安部項目制定的管理規范尚未全部落實(shí),保安部將針對問(wèn)題加強教育培訓;

  3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高。個(gè)別崗位保安員服務(wù)意識不夠,針對情況保安部將強化管理,達到白天與晚上、平時(shí)與周末、領(lǐng)導在與不在一個(gè)樣的服務(wù)標準;

  4、反復出現的問(wèn)題:有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊,禮節禮貌不主動(dòng),服務(wù)不周到,處理問(wèn)題應變不靈活,這些問(wèn)題嚴重影響了整體服務(wù)質(zhì)量,在明年的工作中,我們將下大力氣狠抓落實(shí),力爭有明顯提升,收到好的效果。

  總結一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì),但在一些方面還存在著(zhù)不足。在新的一年里,我們保安部全體員工將認真學(xué)習各項政策規章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為小區的業(yè)主和公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻!

  小區保安年終工作總結 9

  光陰似箭,轉瞬間20xx年已經(jīng)過(guò)去,我們將迎來(lái)新的20xx年;仡欉^(guò)去的一年,我們的工作有得有失,有好有壞,為了更好的發(fā)揚優(yōu)點(diǎn),克服不足,做好今后工作,現將一年來(lái)的工作總結如下:

  一、內部管理方面

  由于公司的不斷進(jìn)展,保安隊伍也在不斷的增加。一支過(guò)硬的隊伍是做好工作的重要保證,在聘請保安方面,我們始終堅持兩個(gè)原則:

  一是應聘人員必需有優(yōu)秀的個(gè)人素養,品質(zhì)端正,精神面貌較好,這樣,才能將我們xx物業(yè)的精神面貌昭示于社會(huì ),使更多的人知道我們xx物業(yè)。

  二是我們堅決不聘請有前科的人員,這樣,才能更好的保證我們隊伍的質(zhì)量。

  我們在一手抓人員配備的同時(shí),還一手抓素養的提高。在隊伍建設上堅持兩個(gè)方針,內抓素養,外樹(shù)形象,多次組織人員進(jìn)行應急訓練,如軍姿隊伍訓練、禮節禮貌講解、消防應急訓練、突發(fā)大事緊急應對預案演練等,通過(guò)集訓不斷加強保安自身素養。更好的為業(yè)主供應高質(zhì)量的服務(wù),樹(shù)立良好的自身形象及企業(yè)形象,促進(jìn)我物業(yè)公司健康進(jìn)展。在訓練中既鍛練了隊員之間的協(xié)調力氣,也熬煉了團隊合作精神,使隊員能盡快把握各項基本的本領(lǐng),達到公司要求。今年,由于保安人員聘請困難,公司領(lǐng)導準時(shí)的`調整了保安工資,這一重大改革有效緩解了聘請困難壓力,解決了以往長(cháng)期影響保安部管理的嚴峻缺編、缺崗、積休等多種問(wèn)題。

  二、做好本職工作,確保小區的安全防衛

  今年,保安部連續腳踏實(shí)地抓好小區日常安全管理工作,加強小區日常安全巡檢和巡查監督管理,做好時(shí)常性的安全大檢查,對存在安全隱患較多的個(gè)別小區進(jìn)行了加強管理,做為工作中的重點(diǎn)。如:xx小區,外來(lái)人員和車(chē)輛較多,小區又大,很簡(jiǎn)潔發(fā)生盜竊案件,為了避開(kāi)盜竊案件的發(fā)生,我們準時(shí)的調整了工作方法:

  1、全部出入小區的車(chē)輛我們實(shí)行了發(fā)卡制度,無(wú)卡的不準進(jìn)出小區,必要時(shí)需和業(yè)主打電話(huà)聯(lián)系,征得業(yè)主同意,方可進(jìn)入小區。

  2、對電動(dòng)車(chē)我們實(shí)行了查車(chē)鎖制度,每個(gè)出入小區的電動(dòng)車(chē),必需檢查車(chē)鎖,車(chē)鎖如有被別痕跡,立刻扣留,待核實(shí)無(wú)誤后放行,外來(lái)人員必需拿有效證件登記(如身份證、駕駛證等)方可進(jìn)入小區,這樣一來(lái)保證了小區的安全問(wèn)題,也保障了小區業(yè)主正常的工作和生活秩序。

  由于工作認真,一年來(lái)我們保安共抓獲了偷盜電動(dòng)車(chē)犯罪分子二名,偷盜工地建筑用品的二名,一分別交由刑警隊和派出所處理,在工作的同時(shí)我們還大力進(jìn)展好人好事,一年來(lái)我們保安在巡邏過(guò)程中共拾到手機4部,手提電腦一臺,我們保安大力進(jìn)展拾金不昧的精神,將物品一一歸還失主,均得到了業(yè)主與領(lǐng)導的嘉獎與確定。

  三、協(xié)同公司各服務(wù)中心,做好服務(wù)與安全保衛工作

  今年,保安部與公司各服務(wù)中心主動(dòng)協(xié)作,保證了,公司運動(dòng)會(huì ),xx三期,xx社區交房等期間的安全保衛工作,保證了運動(dòng)會(huì )現場(chǎng)和交房期間的正常秩序。

  四、提高自身素養,以實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)業(yè)主

  由于保安肩負著(zhù)小區的治安管理,勢必要對小區消逝的一些違規行為進(jìn)行制止,但個(gè)別業(yè)主極度不理解,對我們保安進(jìn)行多次打罵,使我們的人身安全受到了威逼,但我們始終堅持公司制度,盡量做到打不還手,罵不還口,多次給業(yè)主做解釋工作,由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問(wèn)題,得到了寬闊業(yè)主的支持,使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高。

  我們在室外站崗的保安人員,為了小區的安全,他們秉著(zhù)高度負責的精神,在自己在崗的12小時(shí)內,無(wú)論寒冷酷暑、刮風(fēng)下雨,他們都堅持在工作崗位,指揮著(zhù)車(chē)輛的進(jìn)出工作,尤其是在寒冷的冬天,有的保安手腳凍得都麻木了,他們也沒(méi)有脫崗的行為,這種精神得到了公司員工和寬闊業(yè)主的贊許,也成為我們小區一道靚麗的風(fēng)景。

  當然我們還存在很多不足,但我認為正確而不懷疑,在領(lǐng)導的關(guān)懷與指導下,在同事的關(guān)懷與支持下,在隊友的努力與合作下,我們xx保安將會(huì )更加完善,更加成熟。以上是我們保安部20xx年的工作總結。不到不拖之處請領(lǐng)導批判指正。

  小區保安年終工作總結 10

  20xx年已經(jīng)結束,審視自己一年來(lái)的工作,總結一年的得失,感觸良多。一年來(lái),我熱衷于本職工作,嚴格要求自己,擺正自己的工作位置,時(shí)刻保持“謙虛”、“謹慎”、”律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學(xué)習、積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務(wù),履行好崗位職責,在部門(mén)李隊長(cháng)的帶領(lǐng)下,我們圓滿(mǎn)地完成了今年的工作任務(wù),得到了業(yè)主的滿(mǎn)意,同時(shí)也得到了領(lǐng)導的認可、在工作生活當中本人在一年的總結如下:

  一、堅決服從領(lǐng)導

  認真領(lǐng)會(huì )并執行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和指示精神,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。

  二、認真對待并堅決完成部門(mén)交給的各項工作任務(wù)

  積極協(xié)助主管做好班組的日常工作,工作中不怕吃苦受累,勇挑重擔,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應各種艱苦環(huán)境,在繁重的.工作中磨練自己的意志,增長(cháng)自己的才干;并勇于發(fā)現和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯誤,不斷調整自己的思維方式和作方法,分階段提出較高的學(xué)習和工作目標,不斷追求更大的進(jìn)步。

  三、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針

  完善了消防設備巡查及保養措施,并加強了消防知識的培訓,提高了防火意識,掌握了消防設備的操作方法,確保安全。

  四、工作中的不足之處

  1、工作當中有點(diǎn)懶散,對于外來(lái)人員有時(shí)沒(méi)有登記就準許他進(jìn)入小區;

  2、工作經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識仍需進(jìn)一步學(xué)習,積累;

  3、對于停車(chē)場(chǎng)的管理,沒(méi)有做到及時(shí)提醒車(chē)主帶走車(chē)內貴重物品。

  作為保安部的一份子,在明年的工作當中我將改正不足,全心全意的為小區服務(wù),為我們保安部的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力。

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