銷(xiāo)售員工的個(gè)人年終工作總結
不知不覺(jué)間一年就快結束了,經(jīng)過(guò)一年的努力工作,我們又積累了不少的經(jīng)驗,是時(shí)候對自己這一年的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結了。千萬(wàn)不能認為年終總結隨便應付就可以,這是展現表達力的機會(huì ),以下是小編整理的銷(xiāo)售員工的個(gè)人年終工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。
銷(xiāo)售員工的個(gè)人年終工作總結1
時(shí)間流逝,我作電話(huà)銷(xiāo)售已經(jīng)一年了,在這段時(shí)間里,我學(xué)到了很多,也體會(huì )很多,下面對這段時(shí)工作做個(gè)總結。
一、多找客戶(hù)資源
銷(xiāo)售需要的是客戶(hù),想要讓自己的業(yè)績(jì)有所提升就必須要有足夠的資源才行,公司提供的客戶(hù)資源,不一定夠,還需要我們自己去尋找客戶(hù)資源,我一般都是利用下班時(shí)間去尋找客戶(hù)資源,因為只有這樣我們才能找到更多的客戶(hù)讓我們打。
當然找客戶(hù)不是隨意的找,我根據一些網(wǎng)站進(jìn)行查找,比如企查查的等一些網(wǎng)站查找信息,找與自己需要的客戶(hù)相符合的資源而不是那種不符合的資源只會(huì )讓我們浪費大量時(shí)間,并且還會(huì )沒(méi)有任何結果,所以找到精準的客戶(hù)資源非常重要,找到客戶(hù)后就要分析客戶(hù),找到客戶(hù)的需求點(diǎn),為第二天的電話(huà)做準備,當然在這之前需要花費大量時(shí)間才能夠找到,足夠的資源。
二、多打電話(huà)
我作的是電話(huà)銷(xiāo)售,靠的是電話(huà)與客戶(hù)聯(lián)系的,想要做好要多打電話(huà),因為初來(lái)沒(méi)有經(jīng)驗,需要靠打電話(huà)來(lái)積累經(jīng)驗,我們的話(huà)術(shù)也需要實(shí)戰演練,對于一些客戶(hù)用那些話(huà)術(shù)合適,怎樣做合適,這些都要做好,認真分析,仔細考慮才行,通過(guò)打電話(huà),練習膽量,通過(guò)打電話(huà),練習熟練度,打的越多積累的經(jīng)驗也就越多,越能夠學(xué)到東西,很多客戶(hù)都需要通過(guò)電話(huà)進(jìn)行篩選,需要電話(huà)進(jìn)行溝通,找到合適的意向客戶(hù)才是最關(guān)鍵的。
三、多學(xué)多問(wèn)
來(lái)到公司有很多的東西都不懂,也不會(huì )這些都需要學(xué)習,公司舉行的培訓我都會(huì )認真學(xué)習,只有充分吸收到了足夠的營(yíng)養我們才能夠不斷的成長(cháng)起來(lái),學(xué)的多了才能夠在接下來(lái)的工作中得心應手,而不是在工作的時(shí)候出現工作不行。在工作中也經(jīng)常會(huì )遇到一些非常難以解決的客戶(hù),對于這些客戶(hù)時(shí)自己解決不了,需要他人幫助,在這其中遇到的問(wèn)題也需要解決。
不會(huì )就問(wèn),不管是誰(shuí)只要他有時(shí)間就去問(wèn),只有不斷的努力不斷的學(xué)習,減少問(wèn)題才能最快的提升自己的能力,沒(méi)有時(shí)間可以浪費,因為每一份每一秒都寶貴,所有我都會(huì )利用下班時(shí)間去向其他同事請教。
四、牢記話(huà)術(shù)案例
劃水是做電話(huà)銷(xiāo)售非常關(guān)鍵的,很多話(huà)術(shù)都是非常經(jīng)典的,適合各種環(huán)境下使用,但是對于我來(lái)說(shuō)這些都是非常新穎的,需要去學(xué)習,如果光看一眼就會(huì )了那就不需要,而我們有這樣的能力就需要自己不斷的努力不斷的完善,把話(huà)術(shù)記下來(lái),在打電話(huà)的時(shí)候就不需要更多的時(shí)間進(jìn)行反思,阿這行就可以讓客戶(hù)感到專(zhuān)業(yè),會(huì )相信,如果自己都不流利其他人就算看到了,聽(tīng)到了也不要。
一些經(jīng)典的案例都是經(jīng)過(guò)了其他同事驗證過(guò)的,都是得到檢驗的,這些我們只需要努力的牢記解決方法,遇到這些問(wèn)題也能夠解決。
在工作中我一直堅持學(xué)習,始終沒(méi)有放棄學(xué)習話(huà)術(shù),我的能力也慢慢提升了上來(lái),對我的幫助非常大,今后還會(huì )繼續努力。
銷(xiāo)售員工的個(gè)人年終工作總結2
在各位領(lǐng)導的正確指導下,我公司20xx年的工作達到了各項指標,現在就各項工作做一個(gè)總結。
一、目前的醫藥形勢:
1、現時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調,沒(méi)有多在利潤,空間越來(lái)越小、客戶(hù)難以操作。
2、在各地的投標報價(jià)中,由于醫藥經(jīng)驗上不足,導致落標的情況時(shí)常發(fā)生,在這點(diǎn)上,我公司做深刻的檢討,經(jīng)常參加各種醫藥會(huì )議,學(xué)習一些醫藥知識,在投標報價(jià)時(shí)做足各種工課,提高自已的報價(jià)水平,來(lái)確保順利完成。
3、在電話(huà)招商方面,一些談判技巧也需著(zhù)重加強,只要我們用心去觀(guān)察和發(fā)掘,話(huà)題的切入點(diǎn)是很容易找到,爭取每個(gè)電話(huà)招商過(guò)程都能夠流暢順利,必竟在沒(méi)有中標的情況下,電話(huà)招商是主要的銷(xiāo)售模式,公司的形象也是在電話(huà)中被客戶(hù)所了解,所以在這方面也要提高,給客戶(hù)一個(gè)好的印象。
二、所負責相關(guān)地區的總體情況:
隨著(zhù)中國醫藥市場(chǎng)的大力整頓逐漸加強,醫藥招商面對國家藥品監管力度逐漸增強,藥品醫院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制,許多限制性藥品銷(xiāo)售的政策落實(shí)到位,有的客戶(hù)拿貨在當地銷(xiāo)售,但銷(xiāo)量不大,據了解,今年當地的政策是,凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種,只要所報的價(jià)在所限價(jià)錢(qián)之內都可入圍,這樣一來(lái),大部份的市場(chǎng)已被之前做開(kāi)的產(chǎn)品所占據,再加上每家醫院,每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規格(一品兩規),所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大,可以操作的空間是小之又小。
我公司所負責的地區中標產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況也不盡人意,真正客戶(hù)能操作的品種不多,分析主要原因有幾點(diǎn):
1、當地的市場(chǎng)需求決定產(chǎn)品的總體銷(xiāo)量。
2、藥品的利潤空間不夠,導致客戶(hù)在銷(xiāo)售上沒(méi)有了極積性。
3、公司中標品種不是該客戶(hù)的銷(xiāo)售專(zhuān)長(cháng)。
由于以上情況,我公司選擇了新的銷(xiāo)售方式,選擇好的產(chǎn)品做全國總代理,及銷(xiāo)售各種常用藥品。
三、工作計劃
我公司作為威海人生所生產(chǎn)的新復方大青葉片的全國總代理,不斷開(kāi)拓新的銷(xiāo)售市場(chǎng)。其次,我公司所銷(xiāo)售的大黃碳酸氫鈉片、碳酸氫鈉片、藿香正氣水、小柴胡顆粒、復方瓜子金顆粒、速效救心丸、急支糖漿等產(chǎn)品,也不斷開(kāi)拓新的銷(xiāo)售領(lǐng)域。
在新的一年里,我公司本著(zhù)“求實(shí)、求真、做大、做強”的理念,確立公司新的發(fā)展目標,采用現代營(yíng)銷(xiāo)方式,強化市場(chǎng)導向,力推終端操作,與各家生產(chǎn)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系,與新老客戶(hù)不斷接洽,互惠互利,實(shí)現雙贏(yíng)。
銷(xiāo)售員工的個(gè)人年終工作總結3
回顧20xx年的工作,我們xx堂品牌在公司領(lǐng)導的正確指引下取得了驕人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),逐步確立了xx堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為xx堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,20xx年我們店專(zhuān)柜也較20XX年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)了較大突破,F將我們專(zhuān)柜的情況總結如下:
一、銷(xiāo)售方面的情況
截止到20xx年xx月xx日,店專(zhuān)柜實(shí)現銷(xiāo)售額,于20xx年同期相比,上升(下降)X%。本柜臺共計促銷(xiāo)次,完成促銷(xiāo)任務(wù)達%。
二、會(huì )員拓展
。ㄒ唬┬聲(huì )員拓展
截止到20xx年xx月31日,本專(zhuān)柜新發(fā)展會(huì )員人。與20xx年相比,遞增了X%。
。ǘ├蠒(huì )員和散客的維護
本專(zhuān)柜嚴格執行公司會(huì )員制度,耐心、細心、熱誠的和會(huì )員交流,更加增強了老會(huì )員對品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì )員的返店率達到xx%。在散客方面,本柜臺柜員同樣是本著(zhù)熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨,以最大可能提高回頭率。
三、競品分析
面對xxx等對手,本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎上,突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場(chǎng)的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況),洗面奶(占有情況),由于本人不了解具體市場(chǎng),自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
四、柜臺日常工作情況
本專(zhuān)柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面,嚴格注意公司形象,熱誠、耐心的為顧客服務(wù)……在庫存管理方面,嚴格短缺貨登記、庫存登記,認真做好盤(pán)點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮,并做好貨物的清潔。(可結合公司管理細則添加)。
五、下一年工作的展望
20xx年即將過(guò)去,在未來(lái)的20xx年工作中,本柜臺力爭在保證20xx年的銷(xiāo)售計劃前提下,實(shí)現新的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突破。在會(huì )員方面,做到吸引新會(huì )員,然后抓住老會(huì )員,保正市場(chǎng)持續發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓更多消費者加入到我們xx堂的會(huì )員隊伍中來(lái)。在柜臺日常工作方面,要更加嚴格的遵守公司的管理細則,讓消費者放心認購我們xx堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是:認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,將xx堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,把顧客對產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現xx堂“xxx”的戰略目標的目標而努力。
銷(xiāo)售員工的個(gè)人年終工作總結4
我相信通過(guò)自己在工作上的努力,并且飽滿(mǎn)熱情的迎接每一天,終究會(huì )見(jiàn)到彩虹,并且相信在明年公司會(huì )更好,自己的業(yè)績(jì)量也會(huì )比今年更加有前景。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐,從中吸取的經(jīng)驗和教訓,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后,在20xx年甚至更長(cháng)一段時(shí)間里,能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計劃,如下:
第一:每周每天都寫(xiě)工作總結和工作計劃
一周一小結,每月一大結。這樣工作起來(lái)有目標,不會(huì )盲目。并且把今天工作思路理清了,工作起來(lái)更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂,要及時(shí)向公司領(lǐng)導和同事請教,并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題。
第二:每天做好客戶(hù)報表
并且分好a、b、c級客戶(hù),做好詳細而又明了的客戶(hù)跟進(jìn)情況,以及下一步的跟進(jìn)計劃。同時(shí)每天早上來(lái)公司,第一先大概瀏覽一下昨天的客戶(hù)報表,然后對于今天的客戶(hù)電話(huà)拜訪(fǎng)有針對性,有目的性的進(jìn)行溝通。把a、b、c級客戶(hù)做好一個(gè)很好的歸納和總結,并爭取把a級意向客戶(hù)變成真正的客戶(hù)。把b級客戶(hù)變成a級客戶(hù)等以此類(lèi)推的`進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。
第三:每周給自己訂一個(gè)目標
爭取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強烈客戶(hù),每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶(hù)。每天不斷反思和不斷總結。
第四:加強業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)知識
在跟客戶(hù)溝通交流的時(shí)候,少說(shuō)多聽(tīng),準確掌握客戶(hù)對防偽標簽的需求和要求,提出合理化的建議。
第五:每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶(hù)
每天不斷開(kāi)拓新客戶(hù),每半個(gè)月維護好每一個(gè)老客戶(hù)。列出報表里的重點(diǎn)客戶(hù)和大客戶(hù),投入相應的時(shí)間把客戶(hù)關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導反映。
另外我計劃在臨近春節的時(shí)候,已經(jīng)合作的客戶(hù)或者年前聯(lián)系意向好的客戶(hù)紛紛打電話(huà)或者發(fā)短信給客戶(hù)表示新年祝福和問(wèn)候。
銷(xiāo)售員工的個(gè)人年終工作總結5
時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間猶如江水一般奔騰而去,作為一名銷(xiāo)售,在這一年來(lái),我嚴格的遵守領(lǐng)導制定的20xx年銷(xiāo)售計劃,認真處理好自身銷(xiāo)售任務(wù)以及對客戶(hù)的維護與開(kāi)發(fā)。
回顧一整年,在銷(xiāo)售的工作中,我積極嚴格的加強自身的鍛煉和提升,讓自己在不斷開(kāi)發(fā)和累積新客戶(hù)的同事也能不斷的提高自己的工作能力和服務(wù)能力,讓自己在工作中得到不斷的改進(jìn)和提升。此外,在幾年的工作上,我圓滿(mǎn)的完成了自身的銷(xiāo)售指標,在年末結算中取得了不錯的!如今,20xx年的工作已經(jīng)結束,我在此對今年工作作如下總結以及明年的工作計劃:
一、工作方面
在銷(xiāo)售工作方面,我的工作主要分為兩種。首先,是對新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。其次,是的對老客戶(hù)維護任務(wù)。作為一名銷(xiāo)售員工,無(wú)論是新客戶(hù)還是老客戶(hù)對我們而言都是最為重要的客戶(hù)!每次,在工作上我們不僅要做好兩頭的工作,更要在客戶(hù)中不斷的擴展和開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售路線(xiàn)。
二、自我的提升和改進(jìn)
這一年來(lái),我一直在工作中積極的改進(jìn)自身的不足,并讓自己能充分的調整自身狀態(tài),加強自身的服務(wù)能力和業(yè)務(wù)能力。
在自我的提升上,我首先從思想方面對自身進(jìn)行了改進(jìn),加強了自己的工作態(tài)度和工作意識,讓自己能主動(dòng)提高自身的責任意識和工作自覺(jué)性,能更加主動(dòng)的去完成好自己的工作。
其次,我經(jīng)常會(huì )抓緊生活中一些零碎的時(shí)間,通過(guò)閱讀銷(xiāo)售和心理類(lèi)的書(shū)籍來(lái)強化自己,改善工作的不足,并加強業(yè)務(wù)能力,改進(jìn)工作的不足。
三、今后的工作計劃
20xx如今已經(jīng)結束了,但在接下來(lái)的一年里,我不僅在業(yè)務(wù)能力上繼續加強自己,更要為自己制定好明確的計劃和目標。
首先,在工作方面,我清楚的認識自己,并制定個(gè)人的工作目標,以此激勵自己。
其次,提升自己對市場(chǎng)知識的學(xué)習,了解xx市場(chǎng)和自身的客戶(hù)群體,改善自己的服務(wù)方向。
最后,要提升對老客戶(hù)的開(kāi)發(fā),通過(guò)加強老客戶(hù)的服務(wù)收獲新的客戶(hù)并開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售線(xiàn)路。提升自己的成績(jì)。
總的來(lái)說(shuō),在這接下來(lái)的一年里,我首先要對自己的不足加以改進(jìn),再繼續去進(jìn)行開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售。讓工作能得到全面性的提高。當然,為此我也會(huì )努力的加緊自身練習,讓工作完成的更加順利!
【銷(xiāo)售員工的個(gè)人年終工作總結】相關(guān)文章:
銷(xiāo)售部門(mén)個(gè)人年終工作總結02-18
銷(xiāo)售管理年終工作總結-銷(xiāo)售工作總結12-31
建材銷(xiāo)售員工年度個(gè)人工作總結范文12-17
銷(xiāo)售員工個(gè)人辭職信11-24