感染科個(gè)人工作總結（精選10篇）
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，過(guò)去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！該好好寫(xiě)一份工作總結，分析一下過(guò)去這段時(shí)間的工作了。你還在為寫(xiě)工作總結而苦惱嗎？以下是小編精心整理的感染科個(gè)人工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
感染科個(gè)人工作總結 1
上半年，在衛生局及院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，認真開(kāi)展醫院感染管理，年初制定工作計劃并組織實(shí)施、完成了工作計劃，現將半年的工作總結如下：
一、完善組織機構及相關(guān)制度
感染科使命任重而道遠！我院按相關(guān)文件精神和省市衛生行政主管部門(mén)要求成立了醫院感染管理科，健全了院科兩級管理制度及三級感染監控網(wǎng)。成立了醫院感染管理委員會(huì )，委員會(huì )及各科室制度健全，有相應的職責，醫院感染管理工作能順利開(kāi)展。
二、消毒滅菌效果及環(huán)境學(xué)監測
1、今年我院對重點(diǎn)科室、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)區域實(shí)施強制監測，對消毒滅菌效果、使用中的消毒液進(jìn)行生物、化學(xué)監測，并有嚴格記錄和整改措施。
2、購買(mǎi)了紫外線(xiàn)強度監測儀，對全院使用中的紫外線(xiàn)滅菌燈進(jìn)行監測。
3、對供應室滅菌物品進(jìn)行了工藝監測、化學(xué)監測、生物監測，并嚴格記錄。
三、完善設施，保證血液透析醫療安全
感染科使命任重而道遠！因血液透析檢查不達標，6月8日我院接到市衛生局通報，醫院針對提出的問(wèn)題連夜召開(kāi)由醫院班子、職能科室領(lǐng)導、相關(guān)科室領(lǐng)導及工作人員緊急會(huì )議，建立健全院感組織，全面部署、完善制度，立即整改�？h衛生局對此也非常重視，派專(zhuān)人到醫院現場(chǎng)指導，督促整改。
市局檢查后次日醫院購買(mǎi)了低溫冷藏設備，對復用透析器進(jìn)行冷藏保存，并打報告購買(mǎi)全自動(dòng)透析器復用機，并于當天對透析室進(jìn)行了改造，設立獨立隔離透析間和透析專(zhuān)機；與廠(chǎng)商積極聯(lián)系并到省二院咨詢(xún)專(zhuān)家，除對機器設立的取樣口（進(jìn)口）采樣外，對進(jìn)入透析器前的入口（出口）也進(jìn)行采樣檢測，并自己進(jìn)行了生物監測；反滲水水質(zhì)采樣檢測；內毒素監測已聯(lián)系省二院幫助進(jìn)行監測。
6月18日，省衛生廳組織的專(zhuān)家組對我院醫院感染管理工作進(jìn)行了檢查，檢查中對我院的整改工作予以肯定，透析室醫院感染管理工作得到了專(zhuān)家的好評，市衛生局在全市縣級醫院推廣了我院的醫院感染管理工作。
四、管好醫療廢物，杜絕交叉感染。
1、嚴格把好準入關(guān)，對購進(jìn)的一次性醫療用品嚴格把關(guān)，查驗并索要三證，保證要一次性醫療用品的質(zhì)量。
2、嚴格一次性醫療用品的使用、回收、儲存、無(wú)害化處理等各環(huán)節的.規范和登記。做到不流失、不泄露，封閉運輸，定點(diǎn)儲存，專(zhuān)人保管，定時(shí)焚燒。
五、合理應用抗生素，預防耐藥菌產(chǎn)生。
1、針對各科抗生素應用不規范的現狀，5月份結合藥事委員會(huì )，制定醫院抗生素應用原則，規范臨床用藥。
2、強化全院醫務(wù)人員的醫院感染防控意識，逐步規范抗生素的使用，做到有的放矢，對使用二三線(xiàn)抗生素要有審批制度，根據細菌培養和藥敏試驗，合理選擇抗生素。
六、完善基礎設施，規范院感管理。
今年以來(lái)，醫院領(lǐng)導對醫院感染工作非常重視，先后投入30余萬(wàn)元購買(mǎi)了戊二醛低溫殺毒柜、紫外線(xiàn)強度監測儀、感應洗手設施、干手設施、低溫冷藏設施、全自動(dòng)血液透析復用機、各種消毒劑指示卡、滅菌指示卡、干手消毒劑等。從而使我院院感防控和管理逐步實(shí)現規范化、制度化。
七、規范發(fā)熱門(mén)診管理，加強傳染病防控。
1、今年以來(lái)，針對禽流感、手足口并甲型h1n1流感疫情，醫院及時(shí)啟用了發(fā)熱門(mén)診，購置了防護設施和消毒設備、消殺藥品，完善制度，固定專(zhuān)人，按防控流程進(jìn)行了合理的布置安排。
2、成立組織，健全制度。積極應對可能發(fā)生的疫情。
3、安排傳染病知識宣傳、學(xué)習、考核、演練，正確防控；根據上級精神，做到了傳染病零報告。
感染科個(gè)人工作總結 2
作為一名醫生，要做好各種預防工作，每天我都堅持做到早起及時(shí)來(lái)到醫院上班，畢竟我們需要認真努力付出更多的努力，才能夠幫助更多病人。
對于自己的工作我也十分清楚，傳染科都是一些容易傳染的疾病，著(zhù)都需要靠我們自己去努力做好工作，完成自己的任務(wù)，保護好自己，把握好自己的工作，畢竟病人來(lái)到醫院不就是希望我們能夠幫助他們盡快的脫離危險重新走上健康的生活嗎，每個(gè)醫生身上都壓著(zhù)病人對醫生的信任，令我不敢有任何的懈怠放松，只能夠努力做好自己，完成自己的任務(wù)工作。
看到醫院門(mén)口焦急等待的人群，看到大家因為冠狀病毒而憂(yōu)慮的時(shí)候，我積極站出來(lái)，來(lái)到第一線(xiàn)工作現場(chǎng)，做好工作，渾身上下都穿著(zhù)厚厚的防護服，雖然沉重但是卻是必須要做的保護措施，我每天都要接待很多的病人，有的病人感染了疾病，有的滅有，由于大家都非常擔心這個(gè)病毒的傳染，很多人因為一些身體不適都會(huì )及時(shí)趕來(lái)醫院看病，為了服務(wù)好每一個(gè)病人，我們需要做的就是及時(shí)的做好溝通和理解，當然對于出現癥狀的病人我們就會(huì )及時(shí)的給他們更多的關(guān)注和幫助，避免他們感染上病毒，對于身體沒(méi)有問(wèn)題的人我們就會(huì )給他們發(fā)放口罩，及時(shí)戴口罩，做好防護措施，左海防范，不能有任何的協(xié)大。
我們因為工作忙碌每個(gè)人幾乎都是加班加點(diǎn)工作，工作結束之后我們還需要呆在一個(gè)地方進(jìn)行為期十多天的隔離察看，避免染上病毒，畢竟傳染病的傳播途徑非常高效，為了自己的安全，也為了大家的安全，這些都是必須要做的工作，雖然如此但是卻也都非常高興，至少我能夠做到。
我非常慶幸能夠有機會(huì )幫助到大家，因為我們大家全新全意的工作讓我們及時(shí)的`改變了這些病毒的傳播和傳染，給了我們更多的生存空間，但是在這過(guò)程中我們并沒(méi)有能夠救治好所有的人導致很多人，因此離世，悲傷在我的心中蔓延，對于自己及工作的成績(jì)我并沒(méi)有感到驕傲反而感到了非常難過(guò)，著(zhù)樣的錯誤，都是因為自己的能力不足，讓我認識到了一點(diǎn)就是世界很廣闊，需要我繼續努力去救治更多的病人，不能因為一點(diǎn)成績(jì)驕傲。
我會(huì )在今后的工作中，不斷的學(xué)習，通過(guò)努力去學(xué)習和掌握更多的技藝和技巧，幫助其他病人，讓我成為病人的福星，可以及時(shí)的解決各種一年疾病，未來(lái)我還將繼續做好自己掌握好，成為病人們心中的一縷光明，為更多人帶來(lái)希望與機會(huì )。
感染科個(gè)人工作總結 3
XX年即將過(guò)去，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，在院感委員會(huì )的指導下，全院醫護人員積極參與醫院感染監控工作，各臨床科室醫師對所有住院患者進(jìn)行醫院感染前瞻性調查，發(fā)現院內感染能及時(shí)、準確報告，同時(shí)院感科也加強院感病例上報管理，出現醫院感染病例時(shí)，加強監測與控制，無(wú)院感流行事件發(fā)生。常規依托護理部進(jìn)行消毒隔離質(zhì)量督查、無(wú)菌技術(shù)督查并反饋，協(xié)同醫務(wù)科、護理部，配合院領(lǐng)導做好醫療安全管理工作。每季度在院長(cháng)的主持下召開(kāi)一次院感委員會(huì )會(huì )議，發(fā)布一次院感簡(jiǎn)訊。
院感管理在1至10月份進(jìn)行了以下工作：
一、根據院感安全生產(chǎn)要求，細化院感質(zhì)量管理措施
根據醫院“安全生產(chǎn)”和“質(zhì)量管理”的要求，完善了醫院感染的質(zhì)量控制與考評制度，細化了醫院感染質(zhì)量綜合目標考核標準，根據綜合目標進(jìn)行督查反饋，全面檢查和梳理有關(guān)醫院感染預防與控制的各方面工作，認真排查安全隱患，為保證院感安全，切實(shí)抓好院感重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節的管理，特別是手術(shù)室、消毒供應室、口腔科、胃鏡室、檢驗科等重點(diǎn)部門(mén)的醫院感染管理工作；又制定了重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節的防治院內感染措施，院感科常規進(jìn)行督查和指導，防止院感在院內爆發(fā)。
二、根據傳染病的管理要求，加強傳染病的院感防控
在手足口病、甲型h1n1流感流行期間，進(jìn)一步加強預檢分診臺、兒科門(mén)診、內科門(mén)診、發(fā)熱門(mén)（急）診等重點(diǎn)場(chǎng)所的管理，認真貫徹落實(shí)手足口病、甲型h1n1流感醫院感染控制要求，加大醫院感染防控力度，規范工作程序，特別是對全院醫務(wù)人員以及工勤人員，加強了手足口病、甲型h1n1流感等傳染病的防治和自身防護知識的培訓，嚴格落實(shí)了院感防控和個(gè)人防護措施，防止發(fā)生院內交叉感染，積極配合有關(guān)部門(mén)，共同做好疫情防控工作。
三、根據院感管理要求，做好病例回顧性調查
1至9月份，全院共出院的XX例病例，院感科全部進(jìn)行了回顧性的調查，結果表明：醫院感染率1.04％，例次感染率1.09%。發(fā)生醫院感染的科室依次為：內二科醫院感染發(fā)生率為2.05％，骨傷科醫院感染發(fā)生率為1.09%，外科醫院感染發(fā)生率為0.51%，內一科醫院感染發(fā)生率為0.24%。感染好發(fā)部位依次為：下呼吸道感染感染率0.30%；上呼吸道例次感染率0.30%；泌尿道例次感染率0.25%；胃腸道例次感染率0.25%；醫院清潔手術(shù)切口感染率為0%。醫院感染好發(fā)病種依次為：神經(jīng)系統疾病類(lèi)，例次感染率10.28%；內分泌類(lèi)疾病類(lèi)，例次感染率2.30%；循環(huán)類(lèi)疾病，例次感染率0.98%，泌尿生殖系統類(lèi)疾病，例次感染率1.39%，肌肉骨骼系統類(lèi)疾病，例次感染率1.15%。各危險因素調查發(fā)現：糖尿病例次感染率2.91%，慢性病例次感染率1.35%，高齡例次感染率1.27%。前三位院感相關(guān)易感因素為慢性病、高齡、糖尿病。
四、環(huán)境衛生學(xué)、消毒滅菌效果及手衛生監測情況
為規范全院各項消毒滅菌工作，預防院內感染，XX年度院感科加強院感采樣監測，對全院各科室進(jìn)行了消毒滅菌效果監測，同時(shí)加強對手術(shù)室、胃鏡室、口腔科、供應室、細菌室等高危區的環(huán)境衛生學(xué)監測及醫務(wù)人員手衛生的.監測。全年全院共采樣358份，其中空氣采樣培養56份，物體表面采樣培養41份，醫護人員手采樣培養41份，消毒液采樣培養47份，消毒物品采樣培養12份，無(wú)菌物品采樣培養137份，高壓消毒滅菌效果監測24份，合格率100%。本年度市疾控中心對我院進(jìn)行采樣監測23份，合格率100%。
對全院各臨床科室、醫技科室、門(mén)診使用中的紫外線(xiàn)燈管強度進(jìn)行了監測，共監測各種類(lèi)型的紫外線(xiàn)燈管29根，發(fā)現不合格及時(shí)更換，使其合格率達100%。
五、加強對抗生素使用的管理
按照《抗菌藥物臨床應用指導原則》和《安徽省實(shí)施〈抗菌藥物臨床應用指導原則〉管理辦法》等規定，為加強抗菌藥物臨床使用的管理，我院制定了抗菌藥物臨床應用分級、分線(xiàn)管理制度，各臨床科室結合自身實(shí)際情況，制定具體落實(shí)措施。
感染科個(gè)人工作總結 4
一年來(lái)，在院委會(huì )的正確領(lǐng)導和大力支持下，我科以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為指導思想，繼續學(xué)習貫徹落實(shí)《醫院感染管理辦法》、《消毒技術(shù)規范》、《醫療廢物管理辦法》等法律法規，以“預防醫院感染爆發(fā)與感染質(zhì)量持續改進(jìn)”為宗旨，以規范化、標準化、流程化環(huán)節質(zhì)量控制為管理目標，秉承“監督檢查、培訓指導、保障醫療安全”為管理理念，緊緊圍繞醫院感染監測，全員感染知識培訓，強化感染環(huán)節質(zhì)量控制，嚴格感染質(zhì)量管理考核，促使感染質(zhì)量持續改進(jìn)。全年醫院感染發(fā)病人數xx例，發(fā)病率xx%，器械消毒合格率100%，有效地降低了醫院感染發(fā)病率，確保了醫療安全。全年無(wú)院感爆發(fā)事件發(fā)生�，F將本年度主要工作總結如下：
一、完善制度，細化措施，明確職責；確保醫院感染工作的順利開(kāi)展。
1、為了加強醫院感染管理，有效預防和控制醫院感染，提高醫療質(zhì)量，確保醫療安全，根據《醫院感染管理辦法》、《傳染病防治法》等法律法規，結合我院實(shí)情，五月份感染科制定了《靈臺縣人民醫院感染管理目標責任書(shū)》，感染管理委員會(huì )與臨床科室負責人簽訂了感染管理目標責任書(shū)17份，使感染管理工作責任更加明確，感染措施更加細化，做到了層層把關(guān)，相互制約，確保了感染管理工作的順利開(kāi)展。
2、制定重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門(mén)醫院感染管理制度，制做制度牌68面，涉及22項內容，19個(gè)科室，并下發(fā)了紙質(zhì)資料，方便科室組織職工學(xué)習，領(lǐng)會(huì )其精神，增強了感染防控意識，促使感染制度的有效落實(shí)。
3、為了加強醫院感染管理，提高醫務(wù)人員的感染診斷水平。我科翻印了《醫院感染診斷標準》15冊，下發(fā)各臨床科室，便于學(xué)習和掌握。
4、編寫(xiě)《靈臺縣人民醫院感染控制工作流程圖》打印50冊，下發(fā)各臨床科室，便于學(xué)習和掌握醫院感染的基本知識、基本技能。
二、加強院感知識全員培訓，提高院感防控意識，確保醫療安全。
今年我科對全院新上崗、在崗醫護人員、后勤、保潔人員進(jìn)行“醫院感染基本知識、醫療廢物管理”培訓，參訓人數達180人，下發(fā)資料30余份，上傳電子資料數十份，為了使院感基本知識人人皆知，全面掌握，感染科先后兩次組織醫護人員進(jìn)行院感知識理論考試，合格率達90%。對科室后三名組織第二輪考試，直至合格。
三、建立感染質(zhì)量考核體系，細化考核標準，實(shí)施對醫院感染的監督管理。
在感染管理委員會(huì )的領(lǐng)導下，根據上年度院感考核標準，對不妥之處進(jìn)行修改完善，下發(fā)科室組織學(xué)習。每月協(xié)同護理部進(jìn)行感染管理質(zhì)量考核，及時(shí)發(fā)現重點(diǎn)科室、重點(diǎn)環(huán)節的醫院感染高危因素，對存在問(wèn)題進(jìn)行反饋、分析、整改、總結。并與科室的經(jīng)濟效益掛鉤�？己酥�，隨機下科室進(jìn)行督查，發(fā)現問(wèn)題，即知即改，確保了我院感染質(zhì)量的持續改進(jìn)。
四、重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)流程突出重點(diǎn)監測、重點(diǎn)督查，規范管理，有效地控制了醫院感染的發(fā)生。
1、醫院感染病例監測
感染科每月通過(guò)查閱病歷、細菌培養報告單等回顧性的方法確診院感病例，并督促主管醫師填寫(xiě)報告卡，科內做好登記，全年出院病人人次，發(fā)生院內感染病例7例，感染率xx%。
2、完善胃鏡消毒措施
按照《醫院感染管理辦法》、《胃鏡清洗消毒技術(shù)操作規范》等法律、法規，結合我院實(shí)際，對胃鏡檢查前、連續檢查中、檢查后的消毒處理進(jìn)行規范化、合理化，有效地降低了交叉感染，控制了醫院感染的發(fā)生。
3、加強病房環(huán)境管理
制定臨床科室醫院感染管理小組成員，各科主任、護士長(cháng)為醫院感染第一責任人。做好入院宣教，強調開(kāi)窗通風(fēng)、抹布分開(kāi)使用、拖把懸掛晾干、定期清理死角等細節，很好地加強了病區環(huán)境管理。降低了醫院感染的危險因素。
4、消毒滅菌效果及環(huán)境學(xué)監測
感染科與檢驗科配合，完成了全院的消毒滅菌效果及環(huán)境衛生學(xué)監測。ICU、手術(shù)室、供應室、產(chǎn)房、兒科、透析中心，口腔科、內鏡室等均是醫院感染管理的重點(diǎn)科室，在沒(méi)有上級主管部門(mén)明確規定的情況下，為防止醫院感染爆發(fā)，我科每月都對重點(diǎn)科室進(jìn)行空氣監測、每季對物表、手、消毒液進(jìn)行監測、普通科室輪轉監測。認真做好供應室消毒滅菌監測。高壓蒸汽滅菌鍋每鍋都進(jìn)行了工藝監測，每周按要求進(jìn)行了生物監測，均在合格范圍，全年消毒無(wú)菌物品共計458鍋次，合格率達100％。
感染科全年采樣402份，其中空氣采樣242份，合格241份，合格率99%；醫務(wù)人員手采樣23份，合格23份，合格率100%；物表采樣35份，合格34份，合格率97%；消毒劑采樣9份，合格8份，合格率89%；無(wú)菌物品采樣16份，合格16份，合格率100%；紫外線(xiàn)強度監測75架，合格70架；將監測結果以書(shū)面形式及時(shí)反饋科室，對監測結果不合格科室，并督促其徹底整改，直止監測結果達標，有效控制了易發(fā)感染的潛在因素，保證了各項消毒滅菌措施的全面落實(shí)。保證重點(diǎn)科室、重點(diǎn)環(huán)節做到重點(diǎn)監測、重點(diǎn)督導、規范管理，有效地控制了醫院感染的發(fā)生。
5、加強傳染病終末消毒管理
針對病區終末消毒不規范現象，制定并下發(fā)病區終末消毒措施，按照要求隨機檢查相關(guān)科室，對不規范的行為與考核掛鉤。
五、加強醫務(wù)人員職業(yè)暴露的管理，提高職業(yè)防護意識，確保醫務(wù)人員的自身安全。
為了進(jìn)一步摸清醫護人員健康狀況，防止職業(yè)傷害帶來(lái)不必要的`隱患，提前做好預防，在院領(lǐng)導的安排下，感染科組織全院在崗人員（醫護人員、后勤、保潔員），協(xié)同護理部，檢驗科進(jìn)行乙肝三系統免費體檢，抽血人數達497人次。體檢結果由感染科歸檔整理存放。全年職業(yè)暴露傷害3人次，均為針刺的傷，都給予及時(shí)預防處理，隨訪(fǎng)一切正常。
六、加強醫療廢物管理
我院醫療廢物管理工作經(jīng)過(guò)幾年的摸索、前進(jìn)，已經(jīng)走上了規范化管理的軌道。院感科不斷完善各項規章制度，加強監督管理，明確各類(lèi)人員職責，落實(shí)各類(lèi)人員責任，進(jìn)行各類(lèi)人員培訓，使我院醫療廢物的分類(lèi)、收集、貯存、包裝、運送、交接等做到規范管理。針對我院塑料類(lèi)輸液瓶還未正確分類(lèi)，根據衛生部文件關(guān)于明確醫療廢物分類(lèi)有關(guān)問(wèn)題的文件精神要求特此和有資質(zhì)的廢品回收人員簽訂《一次性塑料（玻璃）輸液瓶回收協(xié)議書(shū)》，使塑料（玻璃）輸液瓶有了明確的處置方式，有效地減少了醫療廢物的轉運量。
感染科個(gè)人工作總結 5
隨著(zhù)醫學(xué)發(fā)展和醫學(xué)模式的轉變，醫院感染在醫院管理中占據了重要的地位。醫院感染不但關(guān)系到醫患雙方的健康而且影響到醫院的醫療質(zhì)量。在院領(lǐng)導的重視和關(guān)心下，從組織落實(shí)開(kāi)始，到嚴格管理制度，采取多種措施，使我院的院內感染管理逐步規范化、制度化。為了今后進(jìn)一步搞好院內感染管理工作，現將醫院本年度院內感染控制工作總結如下：
一、領(lǐng)導高度重視，保證院內感染管理工作的順利開(kāi)展
院領(lǐng)導高度重視醫院感染管理工作，分管院長(cháng)直接擔任醫院感染管理領(lǐng)導小組組長(cháng)，指導院感辦開(kāi)展日常工作。
�。ㄒ唬┳⒅匾婪ü芾�，按照規范開(kāi)展醫院感染管理工作。不斷學(xué)習法律、規范，貫徹執行《傳染病防治法》《消毒技術(shù)規范》《醫院感染管理規范》和各項政策法規，院領(lǐng)導強調依法行醫，規范管理。由于院領(lǐng)導的重視和院感辦主任認真負責的管理，我院職工的法律意識和控制院內感染的意識不斷強化。
�。ǘ橛行Э刂漆t院感染，保證醫療質(zhì)量，院領(lǐng)導重視重點(diǎn)科室的建設，對手術(shù)室、檢驗科等重點(diǎn)科室嚴格按照醫院感染管理要求配置基礎設施。
�。ㄈ┌芽刂聘呶？剖业尼t院感染作為工作重點(diǎn)，院感辦經(jīng)常深入到臨床第一線(xiàn)了解情況并檢查督促消毒隔離制度的落實(shí)，工作中發(fā)現問(wèn)題和薄弱環(huán)節，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通設法解決，腳踏實(shí)地的開(kāi)展工作。
二、充實(shí)醫院感染組織機構
根據衛生部規范要求逐步完善了各項規章制度，配備了專(zhuān)職的院感工作人員，保證了醫院感染管理工作規范有序的開(kāi)展。
醫院成立的院、部、科室三級醫院感染管理網(wǎng)絡(luò )起到了有效的職能監控作用，按照職責制訂了醫院感染管理質(zhì)量考核標準，每月根據考核標準進(jìn)行質(zhì)量檢查，對質(zhì)量檢查結果組織討論和考核，同時(shí)根據醫院感染管理方面存在問(wèn)題制定改進(jìn)措施，規范地開(kāi)展醫院感染管理工作；各科醫院感染管理質(zhì)控小組每月向院感辦報告住院病人的院內感染、消毒隔離監測情況，根據科室院內感染存在問(wèn)題組織醫務(wù)人員討論；各級院內感染監控人員履行了院內感染管理的相應職能，從而使院內感染管理工作進(jìn)一步完善。
在醫院感染管理中，規范、認真落實(shí)各項規章制度，特別是醫療廢物管理制度、院內感染消毒隔離制度、一次性無(wú)菌醫療用品使用的管理制度、院內感染管理檢查制度、院內感染管理教育培訓制度、醫院感染管理考核制度等。
三、加強院感知識培訓，提高全院職工控制院內感染意識
由于醫院感染知識不斷更新，院感質(zhì)控標準不斷改變，院感辦管理人員需要不斷更新知識，不斷學(xué)習醫院感染最新知識、最新規范與標準，全年參加省內院感知識培訓2次； 醫院感染管理工作涉及到每個(gè)科室、每個(gè)工作人員，稍有疏漏即可導致院感的爆發(fā)流行，故需要常抓不懈，不斷更新知識，院感辦結合本院實(shí)際，營(yíng)造氛圍，院感辦組織開(kāi)展了一系列的專(zhuān)題講座和院內感染培訓，并利用互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)了解國內外醫院感染的現狀和原則，控制方法的新進(jìn)展，對全院醫務(wù)人員人員進(jìn)行預防、控制醫院感染相關(guān)知識培訓。20xx年1—12月份對我院醫務(wù)人員及后勤人員培訓考核4次，試用期人員培訓考核2次，增強了大家預防、控制醫院感染意識；提高醫院預防和控制醫院感染水平。
在全年的院內感染控制工作中，由于院領(lǐng)導的高度重視，及各科室的積極配合，工作開(kāi)展比較順利，取得了良好的效果。
四、進(jìn)一步完善管理制度并貫徹落實(shí)
醫院感染管理制度是搞好醫院感染的基礎和重要保證。為提高我院的院感工作質(zhì)量和成效，制訂了一整套科學(xué)實(shí)用的管理制度來(lái)規范醫院有關(guān)人員的.行為。根據《醫院感染管理辦法》制定我院各科室《消毒隔離管理制度》，《院內感染綜合評分細則》，《院內感染自查質(zhì)控反饋》，《院感質(zhì)控員月考核標準》，《醫院感染管理質(zhì)控罰則》。定期或不定期對照我院的院感制度、規范、細則對各科室醫院感染管理質(zhì)量檢查、評估、評分，查制度落實(shí)情況，查操作規范，從環(huán)節上層層深人。院感辦定期檢查制度落實(shí)情況，充分發(fā)揮制度的約束作用，嚴格執行獎懲制度，使各項工作落實(shí)到實(shí)處。
五、建立《醫院感染病例報告制度》
為認真貫徹執行《醫院感染管理辦法》的有關(guān)規定，及時(shí)掌握我院感染狀況，發(fā)病情況、病種、常見(jiàn)致病菌及耐藥情況等有關(guān)資料，根據《院感感染診斷標準》的要求結合我院實(shí)際情況，制訂了《院內感染監測登記報告制度》。當醫務(wù)人員發(fā)現院內感染病例或者感染趨向時(shí)，必須及時(shí)送病原學(xué)檢驗，查找感染源，感染途徑。要求如實(shí)填寫(xiě)醫院感染病例報告單，24小時(shí)內報告醫院感染管理辦公室，由院感負責人對相關(guān)危險因素進(jìn)行監測、分析和反饋，協(xié)助控制病情的擴散，必要時(shí)由醫務(wù)科組織召開(kāi)研討會(huì )，消除隱患，確保醫療安全。
為保證院內感染控制工作的可靠性，院感辦將不定期抽查院內感染的發(fā)病率和漏報率。對科室內隱瞞，漏報的情況進(jìn)行摸底，一經(jīng)發(fā)現，除在全院通報批評外，對當事人和科室負責人也要按規定進(jìn)行處罰。同時(shí)，醫務(wù)人員要警惕醫院感染爆發(fā)事件的發(fā)生，院內感染病例的漏報，也是造成醫院感染爆發(fā)事件發(fā)生的重要因素。發(fā)現有感染爆發(fā)傾向時(shí)，要及時(shí)報告院感辦，院感辦對醫院感染發(fā)生狀況進(jìn)行調查、統計分析，并向醫院感染管理委員會(huì )或者醫院負責人報告。
六、加強耐藥菌的管理，提高病原學(xué)送檢率，指導合理使用抗菌藥物
完善多重耐藥菌的監督、監測與管理，嚴格執行多重耐藥菌預防與控制制度，制定多部門(mén)聯(lián)席會(huì )議制度，多部門(mén)聯(lián)合管理，定期向臨床提供耐藥菌趨勢報告，不斷加強監督管理并落實(shí)制度。
定期召開(kāi)多重耐藥菌聯(lián)系會(huì )議，在多重耐藥菌聯(lián)席會(huì )議上，完善監管機制，加強多部門(mén)的協(xié)作，特別是加強醫務(wù)科的聯(lián)合管理，調動(dòng)醫生控制細菌耐藥的積極性，有效執行細菌耐藥監測及預警機制，督促重點(diǎn)部門(mén)科室完成耐藥菌的統計分析，為臨床合理使用抗菌藥物提供指導，加強醫院感染的管理。
感染科個(gè)人工作總結 6
20xx年，在醫院的正確領(lǐng)導，科室的幫助支持下，心理科根據《醫院感染管理規范》、《消毒技術(shù)規范》和《傳染病防治法》等有關(guān)規定，積極開(kāi)展預防感染工作，及時(shí)監測效果，科室內感染發(fā)生率控制在較好的范圍內，無(wú)感染病例發(fā)生�，F將今年主要工作總結如下：
一、完善管理體系，發(fā)揮體系作用
加強了科室感染管理工作，明確職責，落實(shí)任務(wù)，及時(shí)匯報工作情況。
二、加強感染及傳染病知識培訓及考核
為提升科室人員的感染預防知識，進(jìn)行了醫院感染概論、醫療廢物管理知識培訓與考核，考核合格率為100%;對醫生、護士進(jìn)行了醫院感染知識培訓。
三、加強消毒滅菌和環(huán)境衛生的監測
定期對科室內環(huán)境衛生、消毒、滅菌效果進(jìn)行了監督、監測，及時(shí)匯總、分析監測結果，發(fā)現醫院感染存在的危險因素，尋找有效的'預防和控制辦法。通過(guò)監測—控制—監測，最終減少和控制醫院感染的發(fā)生，提高醫療護理質(zhì)量。
四、加強重點(diǎn)部位的感染預防工作
抽查了重點(diǎn)部位的感染管理，發(fā)現問(wèn)題，主動(dòng)與科主任或護士長(cháng)溝通并督查改進(jìn)。定期查看病人情況，要求醫務(wù)人員嚴格操作規程，避免感染的。
五、加強醫療廢物管理
嚴格按照規定回收醫療廢物，指定專(zhuān)職人員負責，并完成對下收專(zhuān)職人員進(jìn)行必要的法律、法規和個(gè)人防護方面的培訓。使得醫療廢物的管理過(guò)程更符合實(shí)際，減少了污染和醫護人員受傷害的機會(huì )。
感染科個(gè)人工作總結 7
20xx年上半年感染性疾病科在院黨政班子及醫務(wù)科的正確領(lǐng)導下，認真落實(shí)醫院的診療規范、核心制度及傳染病消毒隔離制度。開(kāi)展新技術(shù)、新項目，有效防控傳染病的發(fā)生和蔓延，確保各項工作及時(shí)有效開(kāi)展。半年工作總結如下：
一、嚴格執行各項制度加強科室管理
1、規范病歷管理，提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，在規定的'時(shí)間內完成住院病案的書(shū)寫(xiě)。按要求書(shū)寫(xiě)處方和各項檢查報告單。
2、堅持首診負責制，按照傳染病預檢分診制度，做好分診。不推諉病人，轉變服務(wù)作風(fēng)，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
3、按照《傳染病管理法》規定，做好傳染病報告管理。及時(shí)認真填寫(xiě)傳染病報告卡片，上半年共報告傳染病52例。
4、每月堅持業(yè)務(wù)學(xué)習一次，旨在提高醫護人員自身素質(zhì)。完善和更新各委員會(huì )活動(dòng)記錄，各項工作均有詳細規范的文字記載。
5、通過(guò)每月行政查房和科室自查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。
二、積極開(kāi)展新技術(shù)新項目提高傳染病治愈率
1、應用阿德福韋酯抗病毒治療慢性乙型肝炎，使臨床90%以上的乙肝患者達到持續抑制乙肝病毒復制，阻止或延緩肝臟病毒的進(jìn)展，預防和降低了肝硬化、肝癌的發(fā)生率，從而減輕了病人的痛苦，提高了乙肝患者的生命質(zhì)量。
2、應用單磷酸阿糖腺苷抗病毒治療水痘，療效顯著(zhù)�？s短了患者的病程，減輕病人痛苦，使病人得到早日康復。
三、工作量及重危病人搶救情況
上半年搶救重危病人5例。其中重癥出血熱病人2例、腮腺炎合并腦膜炎1例、腮腺炎合并炎1例、肝硬化腹水合并消化道出血、多臟器損傷1例。全科醫護人員以嚴謹的科學(xué)態(tài)度，精湛的醫療技術(shù)，團結一致，成功救治了以上5例重�；颊�，使病人轉危為安。收到病人贈送錦旗一面。
四、嚴格消毒隔離制度控制醫院感染的發(fā)生
1、規范發(fā)熱門(mén)診及傳染病房管理。常規配備消毒設備、消毒藥品，完善消毒隔離技術(shù)，固定專(zhuān)人管理。按時(shí)做好病室消毒隔離，病人出院終末消毒，按傳染病防控流程進(jìn)行合理的布置安排。
2、加強自我防護意識，根據不同的傳染病種類(lèi)，按照個(gè)人防護級別，醫護人員著(zhù)裝整齊，嚴格手衛生，為病人操作后洗手消毒或用快速手消毒液，保證醫護人員執業(yè)安全。
3、做好醫療廢物管理，杜絕交叉感染。嚴格一次性醫療用品的使用、回收、儲存。病人的分泌物排泄物無(wú)害化處理。根據《醫療廢物管理條例》規定，做到醫療廢物不流失、不泄露，封閉運輸，定點(diǎn)儲存，專(zhuān)人登記，確保醫療安全。
感染科個(gè)人工作總結 8
20xx年即將就要過(guò)去，隨著(zhù)時(shí)間的流逝20xx這個(gè)數字將進(jìn)入歷史的長(cháng)河，回顧過(guò)去的一年繁忙而緊張工作，欣慰而自豪。欣慰的是得到了上級領(lǐng)導的好評與認可，自豪的是在院內感染與傳染病管理工作取得了優(yōu)異的成績(jì)。
現代醫院的理念是從治療疾病機制轉變?yōu)轭A防疾病機制，而醫院感染管理是醫院質(zhì)量管理及預防疾病的重要環(huán)節，也是醫療安全最重要的一環(huán)。管理的最終目標是減少醫院感染的各種危險因素，降低醫院感染的發(fā)生率。
控制醫院感染的手段，首先是提高醫院各級各類(lèi)人員對醫院感染的認識水平，增強工作責任心，在日常診療工作中樹(shù)立主動(dòng)預防醫院感染的意識；保證醫院醫療用品的消毒滅菌質(zhì)量；同時(shí)確保各項預防和控制醫院感染的制度、措施落到實(shí)處，發(fā)揮實(shí)效。
醫院感染管理是一項全員、全方位的管理工作，而醫院感染管理工作復雜性，傳染病疫情復雜多變性，要求我們醫護人員不斷學(xué)習院內感染及傳染病預防相關(guān)知識，掌握新知識，掌握院內感染控制新方法，共同參與，朝著(zhù)零感染的方向努力。
20xx年也是我院二甲準備年，在院領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，感染科全體人員努力拼搏及全院醫護人員鼎力支持，憑借著(zhù)質(zhì)量第一、病人第一、預防第一的理念，全面開(kāi)展院內感染、傳染病預防、傳染病疫情管理等各項工作，狠抓落實(shí)、抓實(shí)效、注重細節、抓住關(guān)鍵環(huán)節，強化院內感染各項制度、措施，深入學(xué)習和貫徹傳染病各種法律法規，做到了院內感染預防系統化、規范化、措施化，加大院內感染的指導、督導工作，結合我院的實(shí)際工作、實(shí)際情況，采取切實(shí)有效的措施，成立了以院長(cháng)為核心的質(zhì)控領(lǐng)導小組，健全院、科等三級網(wǎng)絡(luò )體系。在時(shí)間緊任務(wù)重，面臨著(zhù)重重壓力，全科克服困難為二甲打開(kāi)綠色通道。具體工作如下：
一、政治思想方面
全科人員在鄧院長(cháng)的領(lǐng)導下，掀起了“愛(ài)崗敬業(yè)、以院為家”的熱潮，我科人員積極響應院里各項號召，遵規守制、獻計獻策，時(shí)時(shí)刻刻與醫院保持一致，經(jīng)常參加院里各種學(xué)習和培訓，人人有筆記，通過(guò)學(xué)習、使全科人員的政治素質(zhì)有了提高，同時(shí)也增加了工作責任心和事業(yè)感，提高了工作效益和工作質(zhì)量。
二、傳染病管理
1、嚴格執行傳染病法律法規，建立健全各項規章制度并組織實(shí)施。做到有法必依，執法必嚴、有章可循。
2、定期對傳染病防治知識和技能的培訓，使醫務(wù)人員掌握傳染病報告種類(lèi)、報告時(shí)限、報告程序，使我院的法定傳染病報告率達到100%。對傳染病患者實(shí)行有效的隔離措施，未發(fā)生院內傳染病的局部流行。
3、新上崗人員做到即上即培訓，即培即考核原則。
三、我院是當地最有權威的醫療機構
承擔著(zhù)突發(fā)公共衛生事件和災害事故的緊急醫療救援任務(wù)，所以我院建立了應急預案和組織，做到了定期演練和相應培訓，增強應急能力，備好了救援物資等，隨時(shí)處于應急狀態(tài)（含通訊聯(lián)絡(luò )），并且做到了及時(shí)、妥善處理醫院內部發(fā)生的突發(fā)事件
1、醫院感染管理：制度健全，監督指導到位，對新上崗人員、進(jìn)修生、實(shí)習生、醫務(wù)人員按時(shí)培訓，醫務(wù)人員知曉率達到了100%。醫院感染監測到位，病例監測、衛生學(xué)監測做到準確、達標。
2、重點(diǎn)部門(mén)的醫院管理：抓好手術(shù)室、供應室達標改建、口腔科、腔鏡室、感染性疾病科、血液透析室、檢驗科等這些重點(diǎn)科室的管理，從室內的`保潔、消毒、醫務(wù)人員的操作，物品器械的清洗、消毒、滅菌等環(huán)節入手，使之達到醫院感染管理規范的標準。
3、輸血管理：嚴格執行了《獻血法》的有關(guān)規定，嚴禁了擅自采血，成分輸血比例達到了規定要求，輸血不良反應應急預案健全，儲備血液能滿(mǎn)足急診臨時(shí)用血需求。
4、抗菌藥物的管理：結合我院的實(shí)際情況，制定了抗菌素合理使用制度，并與藥劑科共同監督執行。
5、一次性使用醫療物品的管理：杜絕了重復使用，醫療廢物的分類(lèi)、焚燒，達到了《醫療廢物管理條例》的標準。
總之，院內感染涉及全院各個(gè)角落，貫穿于自病人從入院到出院的全過(guò)程，貫穿于治療和護理的每一細節當中，為此我科要常抓不懈，使各項監測統計指標，達到醫院感染管理要求的標準，為我院醫療服務(wù)質(zhì)量的提高和醫療事業(yè)的發(fā)展保駕護航。
20xx年的工作更是繁重而又艱巨，光榮而自豪，責任重大，任重道遠。我們要加強學(xué)習、一絲不茍，不管壓力有多大，工作任務(wù)有多重，我們都無(wú)條件的去完成院里交給我們的艱巨任務(wù)，困難面前不氣餒，成績(jì)面前可驕傲。讓領(lǐng)導放心，讓群眾放心，把我們醫院打造成患者溫馨的家。
感染科個(gè)人工作總結 9
一月份感染控制科按照醫院全面質(zhì)量考核開(kāi)展工作。
一、醫院感染方面
1、制定各類(lèi)工作計劃（醫院感染、健康教育、婦幼健康教育、控煙工作計劃，婦幼工作、食源性疾病、孕婦學(xué)校）
2、更換各種本部。
3、細化了醫院感染監測（全面綜合監測和目標監測）的項目、按照衛生部《醫院感染管理規范試行》要求）。
�。�1）全院綜合性監測：，一類(lèi)切口手術(shù)部位感染控制在0.5%.
�。�2）目標性監測：開(kāi)展手術(shù)部位感染監測8例、留置導尿監測8例，監測標本30人次，腎內科2例多重耐藥，及時(shí)給予督導，進(jìn)行隔離，防止交叉感染。
3、環(huán)境微生物監測：本月對全院重點(diǎn)科室（手術(shù)室、分娩室、供應室、腔鏡室血液透析室、口腔科）及外口綜合樓科室（病理、血庫、婦科、普外、頭頸胸科、骨科、五官科）進(jìn)行了空氣物表、無(wú)菌物品，透析用水，透析器接口透析液監測，結果均達標。
4、醫療廢物管理方面：嚴格醫療垃圾分類(lèi)，認真交接，不足之處個(gè)別科室登記不及時(shí)，銳器盒未注明開(kāi)啟時(shí)間。
5、一次性衛材“三證”監測，三證齊全，無(wú)過(guò)期。
6、無(wú)菌物品管理方面：個(gè)別科無(wú)菌包過(guò)有效期，
7、培訓方面：制定預防醫院感染各類(lèi)培訓計劃，本月為下收醫療廢物及管理人員培訓一次，內容《醫療廢物管理條例》《醫療廢物下收流程》《醫療廢物外泄應急預案》培訓進(jìn)行考核，試卷存檔。
二、傳染病管理方面：
1、制定結核病、傳染病工作計劃。根據上級衛生行政部門(mén)要求，傳染病報告卡進(jìn)行更新，并使用。
2、不定期到檢驗科、病案室檢查傳染病漏報情況，每周、月進(jìn)行自查。本月網(wǎng)報未統計。
三、食源疾�。�
制定食源性疾病工作計劃，更換各項登記本部。
四、婦幼保健工作方面：
1、制定健康教育工作計劃，制作宣傳材料（健康教育、婦幼健康教育）。
2不定期到檢驗科、婦產(chǎn)科檢查各項登記，免費檢測項目檢測、登記符合。 按時(shí)上報婦幼周、月、季報表（10-1月）。本月上報高危孕婦48人。其他項目省略。
3、按時(shí)到科室監測AFP(脊髓灰質(zhì)炎)14種疾病，按時(shí)旬報表。
4、健康教育宣傳一次，內容《H7N9禽流感防治常識》 ，婦幼健康教育宣傳欄宣傳一次，內容《增補小劑量葉酸預防胎兒神經(jīng)血管缺陷》。禁控煙宣傳一次，內容《戒煙的'方法及技巧》。
5、1月17日組織孕婦學(xué)校培訓一次，內容《懷孕前的準備》《促進(jìn)乳喂養知識》有5名孕婦參加，取得較好效果。
五、愛(ài)國衛生
1、控煙工作計劃，不定期到療區檢查控煙情況。
2、積極開(kāi)展愛(ài)國衛生工作，為各科室下發(fā)滅鼠藥。
感染科個(gè)人工作總結 10
回顧過(guò)去的半年繁忙而緊張工作，欣慰而自豪。欣慰的是科室成員能夠團結一心，共同克服困難，自豪的是在有限的人力物力資源下，我科室能夠在保證醫療安全的前提下，完成醫院下達的各項任務(wù)。在院領(lǐng)導和護理部領(lǐng)導下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實(shí)、認真實(shí)施、不懈努力，圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)，取得了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
一、打造科室文化，樹(shù)立團隊精神
積極響應醫院的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學(xué)習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛(ài)崗敬業(yè)等各種醫德醫風(fēng)教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應衛生改革、社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為人民服務(wù)。
二、以病人為中心，爭創(chuàng )一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在日常工作中，護理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設身處地為病人著(zhù)想，做到凡事都來(lái)?yè)Q位思考“假如我是病人”。積極推行年初規劃的 “一對一全程服務(wù)”，接待好每一個(gè)病人，做好每一項工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當病人入院時(shí)，護士熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對疾病治療的信心。護士長(cháng)經(jīng)常詢(xún)問(wèn)同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見(jiàn)和建議都能予以重視，及時(shí)解決。
三、規范整體護理，爭創(chuàng )一流管理
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的`基礎和前提，為了使管理更加規范化和專(zhuān)業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務(wù)目標，自覺(jué)接受病入及社會(huì )的監督，做好每月滿(mǎn)意度調查，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)化護理，積極發(fā)揮護士的主觀(guān)能動(dòng)性，特別加強入院、入院期間、出院回訪(fǎng)措施的落實(shí)、對科室護士的滿(mǎn)意度調查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使優(yōu)質(zhì)化護理做得更加完善，嚴格執行查對制度及護理操作規程，無(wú)差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監測。狠抓了護理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年院內感染率為0。
四、提高護士素質(zhì)、培養一流人才
社會(huì )不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì )到全面提高護理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節。努力培養一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專(zhuān)業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先我們通過(guò)不間斷的學(xué)習，提高護理專(zhuān)業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，每月護理部還組織年輕護士培訓學(xué)習，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會(huì )，為社會(huì )做貢獻。
五、工作業(yè)績(jì)
我科半年來(lái)收治病人500多例，搶救多個(gè)危重病人，隨著(zhù)護理條件，護理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科圓滿(mǎn)完成了每月計劃。但是我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng )新，持之以恒；在人性化護理方面，病人的回訪(fǎng)和健康教育還流于形式；在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠；在論文撰寫(xiě)、護理科研方面幾近空白；尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿(mǎn)意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿(mǎn)意是我們服務(wù)的標準，病人的感動(dòng)是我們追求的目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。我們將不斷總結經(jīng)驗、刻苦學(xué)習，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。
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