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品質(zhì)主管個(gè)人工作總結（通用10篇）
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，來(lái)為這一年的工作寫(xiě)一份工作總結吧。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編為大家收集的品質(zhì)主管個(gè)人工作總結，希望對大家有所幫助。
品質(zhì)主管個(gè)人工作總結 1
20xx年即將過(guò)去，新的一年也將到來(lái)�；厥走^(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能�；厥走^(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領(lǐng)導最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階。
在過(guò)去的一年中，我的主要工作是負責對所有的來(lái)料進(jìn)行環(huán)保測試，其次是協(xié)助進(jìn)料檢的檢驗員進(jìn)行物料檢驗與品質(zhì)異常的處理。在工作上，緊緊圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。在作風(fēng)上能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨的.做好每一項工作。在進(jìn)行來(lái)料rohs測試和協(xié)助進(jìn)料檢驗員工作中工作認真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個(gè)人得失，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的完成每一項工作。在協(xié)助進(jìn)料工作的同時(shí)，自己堅持一邊工作一邊學(xué)習，也從中學(xué)到了不少的知識，讓自身的綜合素質(zhì)水平不斷的提高。始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為公司服務(wù)的宗旨。在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己本職工作和領(lǐng)導安排的每一項工作任務(wù)。
從總體來(lái)說(shuō)，一年中，嚴格執行公司的規章制度，較好地履行了作為一名rohs測試員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責，同時(shí)也較好地完成了全年的工作任務(wù)。
隨著(zhù)公司各項制度的實(shí)行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。充分做到察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、展人之長(cháng)充分發(fā)揮他們的主觀(guān)性及工作積極性，提高自己的整體素質(zhì)，讓自己的工作能力更強更完善。我充分認識到自己既是一個(gè)rohs測試員，更是一個(gè)rohs指令的執行者。在后續的工作中我會(huì )為了自己制定的新目標而努力，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。對此我為改善今后工作做如下幾點(diǎn)計劃：
一、在自己的本職工作崗位上更好的履行測試員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責，讓全體員工了解我們公司為什么要執行rohs指令，執行rohs指令對我們有什么好處。
二、認真收集各項信息數據，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出快速的、正確的決策。
三、在工作中要有清晰的計劃性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率，按時(shí)或提前完成領(lǐng)導交辦的工作。
四、要認真學(xué)習本職工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識及相關(guān)理論知識。在學(xué)習方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結合自己在實(shí)際工作中處理的各種異常，有針對性地進(jìn)行學(xué)習，不斷提高自己的辦公能力。
五、領(lǐng)導交辦的每一項工作任務(wù)，要分清輕重緩急，合理安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成好每一項工作任務(wù)。
六、嚴格要求自己在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。
在明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里也在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)的干好工作，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，征取在明年取得更好的工作成績(jì)。
品質(zhì)主管個(gè)人工作總結 2
時(shí)光荏苒，不平凡的20xx年已成為回憶，公司在全體員工上下同心努力奮斗之下，取得了輝煌佳績(jì)。首先感謝各業(yè)務(wù)部門(mén)對我工作的支持與配合，才使我順利的勝任了質(zhì)管部門(mén)的工作，在過(guò)去的工作中，我嚴格按照公司的管理制度和GSP的要求，努力學(xué)習藥品質(zhì)量管理工作的各項法律、法規知識，認真鉆研、虛心請教、踏實(shí)工作�？偨Y這一年的工作學(xué)習我感受頗深，主要體現在以下幾個(gè)方面：
一、恪守工作職責，主動(dòng)學(xué)習，掌握工作技能，更加勝任質(zhì)管工作：
(1)在質(zhì)管部經(jīng)理的領(lǐng)導下，具體負責藥品質(zhì)量管理工作。
(2)對本公司藥品購進(jìn)、驗收、保管、養護、銷(xiāo)售、運輸等過(guò)程進(jìn)行監督指導，促使本公司質(zhì)量管理工作的規范運行。
(3)具體負責首營(yíng)品種、首營(yíng)企業(yè)的資料初審和建檔工作。
(4)對已建檔的供應企業(yè)包括其質(zhì)量信譽(yù)、證照資質(zhì)等進(jìn)行有效管理，及時(shí)向質(zhì)管部經(jīng)理反應存在的問(wèn)題，對資質(zhì)過(guò)期、缺如的`及時(shí)通知采購部索要。
(5)認真按照GSP實(shí)施日常工作。
(6)收集、整理最新藥事信息，并上報質(zhì)管部經(jīng)理。
(7)做好藥品不良反應的收集、上報工作。
(8)質(zhì)管部經(jīng)理和上級領(lǐng)導分配的其他工作任務(wù)。
二、努力提高工作效率，保質(zhì)保量的完成工作。
首先，制定每日的工作計劃，把每天工作按輕重緩急進(jìn)行統籌安
排，力求達到最佳效果。
其次，加強自身對突發(fā)事件的應對與解決能力。
最后，注重同事間的協(xié)調與溝通，疏通工作流程，避免協(xié)調不到位影響業(yè)務(wù)工作甚至造成損失。
三、存在的不足和今后努力的方向。
在看到進(jìn)步的同時(shí)，我也清楚認識到自己的不足，在以后的日子里，要多與主管領(lǐng)導交流溝通，直面自己的不足，挑戰自我，力求在20xx年的工作中有所突破。
四、明年工作計劃
在20xx年的工作總結基礎上，20xx年我還要在以下幾方面更要加強：
1、加強藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范；
2、收集藥品質(zhì)量資料，認真對待每項反饋信息；
3、做好公司質(zhì)量培訓工作；
4、科學(xué)嚴格建立檔案管理。
五、對公司發(fā)展和質(zhì)量管理的建議
在日常工作中，在藥品的質(zhì)量保證各個(gè)環(huán)節，我們也要著(zhù)重突出績(jì)效管理。應從采購、送貨(提貨)、驗收(拒收)、保管(報損)、養護、發(fā)貨、出庫復核、出庫運輸、銷(xiāo)售退回、采購退回等環(huán)節都要有相關(guān)的執行條例和操作規范，然后有相對應的績(jì)效考核。通過(guò)行之有效的監管措施，對大家的工作績(jì)效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。通過(guò)強化規范意識，使大家充分注意每一個(gè)工作環(huán)節和工作程序的控制；通過(guò)強化質(zhì)量意識，使大家充分注意業(yè)務(wù)的規范和藥品質(zhì)量的重要性；通過(guò)強化效率意識，使大家充分注意每一項工作內容和工作方法的優(yōu)化。我認為通過(guò)實(shí)施有效的績(jì)效管理，能夠極大地調動(dòng)大家的工作熱情，促進(jìn)大家整體工作質(zhì)量的提高，從而帶動(dòng)了公司核心競爭力的提高。
品質(zhì)主管個(gè)人工作總結 3
20xx年xx月，品質(zhì)部正式成立。在幾年的時(shí)間里，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導的正確指導下，各部門(mén)的配合下，做了大量的工作，現將20xx年的工作做以下總結：
一、工作思路
以xx集團《商業(yè)管理公司制度》為依據，切實(shí)建立品質(zhì)控制機制為核心，有效運行并持續改進(jìn)公司三標一體化管理體系為宗旨，全面提升公司管理及服務(wù)品質(zhì)為目標。
二、工作小結
1、建立品質(zhì)檢查機制
由于原品質(zhì)主管的調離，公司月度檢查工作一度停滯約達半年之久，雖然采取了周巡場(chǎng)方式，但卻沒(méi)有充分發(fā)揮出壓力傳導型品質(zhì)控制模式的作用。xx月份品質(zhì)部組建當月起，即根據公司管理體系要求，以月度檢查的方式充分發(fā)揮檢查職能，對各部門(mén)現場(chǎng)管理情況、日檢及周檢的執行情況進(jìn)行監督檢查，及時(shí)指出管理及服務(wù)中存在的問(wèn)題，提出糾正預防措施和糾正時(shí)限，并對糾正結果進(jìn)行復驗，較為有效地控制了管理及服務(wù)品質(zhì)。在隨后兩個(gè)月中我們不斷改進(jìn)檢查方式，以檢查出的問(wèn)題來(lái)檢測各業(yè)務(wù)部門(mén)的內部管控能力，通過(guò)月檢實(shí)施壓力，強化各業(yè)務(wù)部門(mén)的管控力度，逐步讓存在問(wèn)題具有可控性，從而使三級檢查機制得以真正地建立，使品質(zhì)控制工作更加系統化和有效化。xx月下旬起，我部門(mén)開(kāi)始強化現場(chǎng)檢查，就檢查出的問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通并進(jìn)行復驗，通過(guò)這種強化性檢查給業(yè)務(wù)部門(mén)施加壓力，使現場(chǎng)管理及服務(wù)品質(zhì)明顯提高。
2、實(shí)施內部審核
我部門(mén)人員雖為xx集團老員工，但卻是本商業(yè)管理公司新人，對商業(yè)項目的特點(diǎn)及管理情況并不了解�；诖�，部門(mén)成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導下以?xún)炔繉徍俗鳛榍腥朦c(diǎn)，利用5個(gè)有效工作日基本摸清了公司管理體系的運行情況及存在的問(wèn)題，共查出86項問(wèn)題，發(fā)出47份《糾正預防措施報告》，綜合形成《內部審核報告》，并對糾正結果及糾正措施的實(shí)施情況進(jìn)行了驗證，確保了內部審核程序的正常關(guān)閉。
3、優(yōu)化管理體系
通過(guò)內部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質(zhì)控制方法的實(shí)施，理清了公司管理體系運行工作中存在的問(wèn)題，自9月下旬起利用約1個(gè)月的時(shí)間，組織公司各部門(mén)有針對性地對管理體系進(jìn)行了優(yōu)化。通過(guò)此項工作的開(kāi)展，不僅使部分管理人員動(dòng)了起來(lái)，而且使各部門(mén)管理者更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點(diǎn)。此次對過(guò)于繁瑣的文件、流程及表單進(jìn)行了簡(jiǎn)化，對不適宜的體系文件進(jìn)行全面修正，對于工作中的盲點(diǎn)進(jìn)行了補充，對不健全的體系文件進(jìn)行了完善�？傮w來(lái)說(shuō)，共增加了6個(gè)文件及50個(gè)表單，修改了46個(gè)文件及26個(gè)表單，刪減了6個(gè)文件及35個(gè)表單。
4、實(shí)施管理評審
xx月xx日，在公司管理體系優(yōu)化工作結束后，協(xié)助總經(jīng)理組織召開(kāi)了本年度公司管理評審會(huì )議，綜合第三方組織的顧客及消費者滿(mǎn)意度調查情況、公司在顧客及消費者滿(mǎn)意度較低的服務(wù)項目的改進(jìn)情況、商戶(hù)及消費者投訴及處理情況、商戶(hù)的報修及處理情況、管理體系的優(yōu)化情況等諸多方面真實(shí)數據作為輸入信息，向與會(huì )人員匯報了本年度公司管理體系的運行情況，為此次會(huì )議提供了充分有效的評審依據，并最終形成了管理報告。
5、配合監督審核
xx月xx日—xx日，迎來(lái)了認證公司對本公司管理體系通過(guò)認證以來(lái)的首次監督審核，我部門(mén)全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據審核意見(jiàn)向責任部門(mén)下發(fā)了《糾正預防措施報告》，且將按期限驗證糾正及糾正預防措施的實(shí)施情況。
三、工作亮點(diǎn)
1、建立了三級檢查機制，使品質(zhì)控制作用得以真正發(fā)揮。
2、通過(guò)對管理體系的優(yōu)化，進(jìn)一步明確了管理職責，理順了管理要點(diǎn)，修正了環(huán)境管理策劃的.原則性問(wèn)題，將原適合于自管的保潔服務(wù)策劃文件修正為真正適合對外包方的管理。優(yōu)化后的管理體系更具適宜性、可操性及實(shí)效性。
四、工作中的不足及改進(jìn)想法
在一年的時(shí)間里，我跟部門(mén)做了大量具體工作，取得了小小的成績(jì)，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：
1、品質(zhì)控制機制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將加強對各部門(mén)自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和服務(wù)品質(zhì)。
2、作為總經(jīng)理直管的唯一部門(mén)，對于公司例會(huì )中形成的決議我們的跟進(jìn)工作做得還不夠。在我們充分認識到這一點(diǎn)的時(shí)候，就進(jìn)行過(guò)深刻的反思，并已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)做好此項工作。
3、作為品質(zhì)控制部門(mén)，由于之前幾個(gè)月業(yè)務(wù)繁忙，對于現場(chǎng)的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會(huì )平衡好各方面工作，將大量的時(shí)間用于管理及服務(wù)品質(zhì)的監控上，從而真正能夠做到替總經(jīng)理分憂(yōu)。
品質(zhì)主管個(gè)人工作總結 4
時(shí)光荏苒，新年在即，20xx年即將過(guò)去了，值此辭舊迎新之際，將質(zhì)量管理部門(mén)在20xx年的工作做一個(gè)回顧，以便總結經(jīng)驗、彌補不足、更新觀(guān)念、與時(shí)俱進(jìn)，爭取在新的一年里取得更好的成績(jì)，為公司的發(fā)展貢獻我部門(mén)的力量。
一、20xx年度完成了公司下達的各項工作任務(wù)
在過(guò)去的一年里，質(zhì)量管理部全體同志在公司領(lǐng)導的正確指導下，在公司各相關(guān)部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)大家的努力，為公司的生存和發(fā)展做了以下重點(diǎn)工作。
第一、按照公司要求，組織各部門(mén)擬定、編制三體系管理文件并進(jìn)行運行，完成了三個(gè)管理體系的認證工作并取得了三體系證書(shū)。
第二、按照制造許可取證程序要求，通過(guò)了(觀(guān)光電梯、病床電梯、無(wú)機房貨梯、自動(dòng)扶梯和人行道)的型式試驗、現場(chǎng)鑒定評審及整改工作，年底將取得以上梯型的電梯制造許可證書(shū)。
第三、按照質(zhì)量管理制度，建立了公司的'原材料(撐架、對重等)、零部件及各安全部件裝置的進(jìn)廠(chǎng)檢驗要求，對整梯出廠(chǎng)產(chǎn)品也進(jìn)行了嚴格的抽查驗證工作。
第四、按照新梯制造發(fā)貨流程要求，及時(shí)準備了各新梯(重慶工廠(chǎng))的隨機文件，協(xié)助人事行政部做好工程項目、新梯驗收的各類(lèi)驗收標識。
二、部門(mén)內部精誠團結，與各部門(mén)間協(xié)同作戰
一年來(lái)，質(zhì)量管理部全體同志精誠團結，同志間互幫互學(xué)、互關(guān)互愛(ài)、氛圍和諧。與營(yíng)銷(xiāo)管理部、合同執行部、工程部等部門(mén)之間協(xié)同作戰，出現問(wèn)題及時(shí)溝通，立即解決。對生產(chǎn)和工程上出現的質(zhì)量問(wèn)題給予及時(shí)解決。為公司各部起到了保駕護航的作用。
三、總結教訓、彌補不足、以利再戰
一年來(lái)，由于我們部門(mén)人員在工作中摸索前進(jìn)，本行業(yè)的經(jīng)驗不足，有時(shí)由于工期特緊，工作銜接不到位，為公司造成了不必要的損失。上述問(wèn)題決心在新的一年里全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精，爭取做到零失誤。
四、20xx年工作重點(diǎn)
在新的一年里，質(zhì)量管理部將在今年的基礎上，繼續發(fā)揚團結奮戰的精神，努力提高全員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，逐步介入工程安裝質(zhì)量、售后服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量的監督以及管理體系的監督執行管理工作上來(lái)，加強部門(mén)人員的培訓，使我們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平能夠滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展需要和拓展市場(chǎng)需要。
五、部門(mén)建議
希望公司領(lǐng)導團隊對公司的重要項目或者是重點(diǎn)工作嚴格按照擬定的工作計劃、時(shí)間節點(diǎn)來(lái)執行，各部門(mén)在相互協(xié)調配合的情況下，公司從上到下要及時(shí)溝通和銜接，要給相關(guān)部門(mén)留一個(gè)足夠的工作時(shí)間來(lái)調節，不要因客戶(hù)或者工期來(lái)追趕各部門(mén)做事，這樣會(huì )影響相關(guān)部門(mén)的工作計劃及統籌安排，更會(huì )造成更多的工作失誤和公司損失，嚴重的話(huà)會(huì )影響公司的形象和產(chǎn)品品牌。
綜上所述，回顧過(guò)去成績(jì)是喜人的，但成績(jì)僅代表過(guò)去，今后的任務(wù)會(huì )更加艱巨，但質(zhì)量管理部全體人員有決心克服各種困難，在新的一年里為企業(yè)的全面提升和發(fā)展貢獻我們的力量。同時(shí)，也預祝公司在新的一年里取得更加輝煌的成就!
品質(zhì)主管個(gè)人工作總結 5
我于20xx年xx月xx號加入xx公司，在公司各位領(lǐng)導和各位同事配合下，比較快的融入公司的氛圍當中，較好地完成自己的本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的其它工作。作為xx公司的一名品質(zhì)部主管，我在在工作中不斷適應，收獲良多，在此對自己在公司半年內的工作做一份總結。
第一、了解及掌握公司的品管策略及各種品質(zhì)的管控，嚴格執行公司里的品質(zhì)策略，不斷提升自己的品質(zhì)觀(guān)念意識。遵循品管部各個(gè)工作文件和產(chǎn)品標準文件嚴格按文件作業(yè)。主要負責原材料成品的檢驗、樣品測試，以及調色檢驗等工作。
第二、加入xx公司主要收獲是，工作中不斷學(xué)習、對公司的'物料及相關(guān)產(chǎn)品知識加深了解，檢驗各種原材料以及自己不能檢驗的原材料對外送檢，甚至有時(shí)到工地現場(chǎng)去調色，了解物料的施工，對這些物料的特性越來(lái)越熟悉，加入公司之前，對防火涂料認識很少，現在對公司的各種防火涂料已經(jīng)有了較深的認識。熟悉了防火涂料的各種標準，也熟悉了相關(guān)的檢驗方法、檢驗儀器，同時(shí)在工作中，也掌握了各檢驗儀器的使用，并能實(shí)際去完成檢驗工作。對品質(zhì)管理有了更全面的認識，在工作中，我對公司的品質(zhì)政策和管理措施有了全面的認識，同時(shí)不斷提高自己的品質(zhì)管理意識，去促進(jìn)產(chǎn)品的品質(zhì)提升。工作經(jīng)常會(huì )遇到困難，最深的體會(huì )就是不能害怕困難，更不能因為困難而不去完成工作任務(wù)，最正確的態(tài)度是面對困難，把困難點(diǎn)逐一列出來(lái)，并有針對性地去想妥善的方法去解決，而需要其他同事、其他部門(mén)配合的時(shí)候，更是要講究溝通技巧，這樣才能得到別人的幫助。
第三、不足之處以及需要改進(jìn)的地方，我做了一定的工作，但距領(lǐng)導們的要求也還有一些差距，比如公司的主要產(chǎn)品的檢測，但我對于常用的規范及檢測標準均還不夠了解，缺乏經(jīng)驗，這將在后續的工作中，不斷積累經(jīng)驗，并掌握測試方法和規范，以進(jìn)一步把握公司產(chǎn)品的品質(zhì)關(guān)鍵管控。同時(shí)工作中也發(fā)現有些檢驗、測試的規范還未完善，沒(méi)有一套標準化的方法可供參考，而都需憑工作經(jīng)驗去檢驗、測試，這樣往往就容易出現漏洞，希望在后續工作中能夠完善。決心在后續加倍努力工作，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責做好各項工作。學(xué)習工作經(jīng)驗，利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習涂料知識，不斷提升自身的工作技能和工作能力，成為公司滿(mǎn)意、領(lǐng)導滿(mǎn)意的好員工而努力。
品質(zhì)主管個(gè)人工作總結 6
本人于3月4日進(jìn)入XX公司，擔任品管部副經(jīng)理一職，至今已滿(mǎn)一個(gè)月。首先非常感謝公司領(lǐng)導對我的信任，給我提供了平臺，在這一個(gè)月來(lái)感謝陳經(jīng)理和品管部同事在工作上對我的指引和幫助。融洽的工作氛圍讓我很快融入了公司這個(gè)大家庭。能夠加入這個(gè)對企業(yè)發(fā)展長(cháng)期負責的團隊，是我莫大的榮幸。我自學(xué)校畢業(yè)以來(lái)一直從事品質(zhì)管理工作，已有多年的品質(zhì)管理經(jīng)驗，因此，我在這段期間熟悉了工作的基本情況，現已經(jīng)進(jìn)入工作狀態(tài)。
因不粘線(xiàn)車(chē)間的產(chǎn)品質(zhì)量相對于氧化車(chē)間來(lái)說(shuō)比較穩定，管理人員質(zhì)量意識較強，對處理質(zhì)量問(wèn)題也是持比較配合態(tài)度。又因近段期間氧化車(chē)間發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題比較頻繁，基于以上的種種因素陳經(jīng)理安排我暫時(shí)主導氧化車(chē)間的質(zhì)量管理工作。這一個(gè)月來(lái)我對氧化車(chē)間的生產(chǎn)現場(chǎng)管理、生產(chǎn)過(guò)程方法、品質(zhì)現狀、員工的質(zhì)量意識、車(chē)間管理人員的管理意識及品管人員的操作體系作了深入的了解。發(fā)現存在一些不足的地方，為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量減少客戶(hù)投訴，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，現從下面幾個(gè)方面作一個(gè)總結及對往后的工作做一個(gè)整體的規劃。
一、生產(chǎn)現場(chǎng)管理方面，現場(chǎng)是基礎，與質(zhì)量息息相關(guān)，質(zhì)量要提升，現場(chǎng)管理也須提升。目前現狀還處于有待提高的狀態(tài)，沒(méi)有得到很好的管理。對于這種現狀我制定了氧化車(chē)間現場(chǎng)整頓方案。氧化車(chē)間柯主任對方案進(jìn)行了簽名確認并給出半個(gè)月的整改期限，氧化三個(gè)車(chē)間按照方案的標準執行改善。4月15日后品管部將會(huì )對整頓的結果進(jìn)行跟進(jìn)監查并總結。方案總結后主要分為下面幾個(gè)大的方向設定標準：
1、不良品的控制，劃分不良品存放區域，設框，標識，及對不良品的處理方法。
2、零部件、商標、標貼、包材的管理，包括按指定區域擺放，分類(lèi)，標識，及擺放方法。
3、對半成品，成品的管理，包括存放，標識，防塵，及轉運過(guò)程方法作出了規定。
4、制造過(guò)程控制，包括首檢，產(chǎn)品生產(chǎn)完后換型號生產(chǎn)時(shí)的處理方法。
5、對產(chǎn)線(xiàn)、工作臺面、設備的清潔及垃圾的處理作出了規定。
二、制造過(guò)程控制方面，產(chǎn)品是制造出來(lái)的，產(chǎn)品的質(zhì)量是不是也是制造出來(lái)的呢？這一點(diǎn)可能很多產(chǎn)線(xiàn)的`員工甚至一些產(chǎn)線(xiàn)的管理者都不能很好地正確理解當中的含義。在進(jìn)來(lái)公司這段期間我了解到一些員工心理，他們可能會(huì )錯認為自已不需要檢查產(chǎn)品的好壞，只需要做夠產(chǎn)品的數量出貨就行了，檢查是線(xiàn)檢的事。員工的自檢意識有所欠缺，依賴(lài)線(xiàn)檢的心理過(guò)重。產(chǎn)品在制造的過(guò)程中，產(chǎn)品成形了質(zhì)量也成形了，過(guò)程是重點(diǎn)，所以我將往后的工作重心放在制造過(guò)程控制這一塊。計劃主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
1、為了讓員工在作業(yè)過(guò)程中正確地操作，減少操作失誤，我計劃針對每一個(gè)工序制定操作指導書(shū)，確保每個(gè)工序及每臺設備都有相對應的操作指導書(shū)指導作業(yè)，內容分為工序作業(yè)標準指導和員工自檢控制點(diǎn)這兩個(gè)部分。讓員工清晰地了解自己的作業(yè)內容及在作業(yè)前后需要自檢的項目，指導書(shū)編制完成后計劃對車(chē)間的.員工進(jìn)行培訓，以車(chē)間主任為主導推行使用，要求車(chē)間管理者在早會(huì )上對員工進(jìn)行宣導，在操作中進(jìn)行指導，在平時(shí)作業(yè)中進(jìn)行巡視。要求作業(yè)者處于任何時(shí)候都能看見(jiàn)的狀態(tài)，將指導書(shū)的內容，真正落實(shí)執行。品管部負責監督跟進(jìn)執行效果。
2、因為近段期間氧化車(chē)間客戶(hù)投訴的問(wèn)題比較突出，為了減少客戶(hù)投訴，對包裝車(chē)間的線(xiàn)檢工位重新做了安排，現將兩條產(chǎn)線(xiàn)各一位名檢驗員安排在產(chǎn)品裝入袋之前的一個(gè)工位進(jìn)行檢驗把關(guān)，阻止不良品入箱出貨。剛開(kāi)始執行的這段期間因為員工自檢意識還不強，可能會(huì )導致一些成品的報廢率有所上升�，F階段的工作思路是先將“瓶口收緊，然后在瓶子的肚子里做工作”。報廢率上升逼著(zhù)車(chē)間管理者重視自檢工作，起到自覺(jué)加強督促作業(yè)員自檢的作用。最后又通過(guò)自檢來(lái)降低產(chǎn)品的不良率和報廢率。另一方面是將上面提到的作業(yè)指導書(shū)落實(shí)執行，每個(gè)工位都明確規定員工的自檢內容，讓員工對自己的自檢內容清晰明了，做到有據可依，有標可查，預防出現扯皮現象。再一方面是計劃給車(chē)間人員進(jìn)行品質(zhì)意識培訓，傳輸品質(zhì)理念，學(xué)習三不精神，不接收不良品，不制造不良品，不傳送不良品，將三不精神運用到員工作業(yè)中，劃分責任，從源頭上控制不良品流通，從而全面提升產(chǎn)品的質(zhì)量。
3、品管人員質(zhì)量意識和業(yè)務(wù)能力的提升，講解、宣導讓品管人員清楚了解自身的崗位職責，經(jīng)過(guò)培訓提升質(zhì)量意識，制定培訓計劃，不定時(shí)進(jìn)行培訓。制定線(xiàn)檢工位卡，讓線(xiàn)檢對自己的工作內容清晰明了，內容包括線(xiàn)檢工位作業(yè)標準指導和產(chǎn)品檢查標準，在檢驗過(guò)程中對線(xiàn)檢人員進(jìn)行方法指導，真正將線(xiàn)檢工位卡的內容執行到檢驗工作中。不定期整理客戶(hù)驗貨不接收的樣本和客戶(hù)投訴不良資料，讓線(xiàn)檢員進(jìn)行學(xué)習了解，預防不良現象重復發(fā)生。另一方面對客戶(hù)投訴和平常在生產(chǎn)中發(fā)生的品質(zhì)異常（視不良情節的輕重），聯(lián)絡(luò )相關(guān)的車(chē)間管理者召開(kāi)品質(zhì)異常會(huì )議，針對異�，F象商討對策，最終確定對策，根據責任進(jìn)行分工，品管部跟進(jìn)和監督改善進(jìn)度和改善效果。
往后的工作重點(diǎn)我會(huì )從上述幾個(gè)方面具體展開(kāi)，如計劃有不周的地方請指正，謝謝。
品質(zhì)主管個(gè)人工作總結 7
金秋九月，是一年一度的全國質(zhì)量月。此間，我有幸參加了連云港市質(zhì)量協(xié)會(huì )組織的全面質(zhì)量管理知識培訓，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的學(xué)習機會(huì )，通過(guò)本次培訓，我學(xué)到了許多質(zhì)量管理方面的知識，對全面質(zhì)量管理有了一個(gè)較全面的了解，也學(xué)會(huì )用簡(jiǎn)單的統計技術(shù)分析方法。
企業(yè)是質(zhì)量的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續發(fā)展，應該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理是以組織質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和本組織所有成員及社會(huì )收益而達到長(cháng)期成功的管理途徑。全面質(zhì)量管理主要強調全過(guò)程、全企業(yè)和全員的質(zhì)量管理，是由過(guò)程質(zhì)量管理來(lái)保證的，與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的每一個(gè)領(lǐng)域每一個(gè)環(huán)節都要密切相關(guān)。培訓內容主要分為三大部分：與質(zhì)量相關(guān)的基本概念、質(zhì)量管理的實(shí)施與推進(jìn)、質(zhì)量工具下面就培訓的幾個(gè)要點(diǎn)及體會(huì )做一下闡述：
一、質(zhì)量的相關(guān)概念
質(zhì)量是一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度。質(zhì)量的載體不僅僅限于產(chǎn)品或服務(wù)，而是泛指一切可單獨描述和研究的事物；其固有特性是指事物本來(lái)就具有的，而不是被賦予的；要求是來(lái)自相關(guān)方，包括顧客、雇員、供應商、合作伙伴、社會(huì )等。質(zhì)量與企業(yè)的所有相關(guān)方利益攸關(guān)，從質(zhì)量與企業(yè)關(guān)系方面看，提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證；從質(zhì)量和員工的關(guān)系看，提高質(zhì)量有利于員工的發(fā)展；從質(zhì)量和顧客的關(guān)系看，提高質(zhì)量是顧客滿(mǎn)意的保證；從顧客與其他方的關(guān)系來(lái)看，企業(yè)只有合法經(jīng)營(yíng)并持續提供滿(mǎn)足要求的產(chǎn)品，企業(yè)才可持續發(fā)展。
質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動(dòng)，包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量管理的基本工作程序就是PDCA循環(huán)，即計劃PLAN、實(shí)施DO、檢查CHECK、處置ACT,也稱(chēng)戴明環(huán)。每PDCA循環(huán)一次，產(chǎn)品質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量或體系質(zhì)量就會(huì )提高一步，PDCA循環(huán)是上升的循環(huán)。
質(zhì)量文化是企業(yè)全體員工在質(zhì)量方面所共有的價(jià)值觀(guān)、信念、共識和行為規范的組合。質(zhì)量文化是組織文化的核心部分，具有凝聚功能、約束功能和輻射功能。
ISO9000標準在總結各國質(zhì)量管理活動(dòng)的基礎上，提出了質(zhì)量管理八大原則，即以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統方法、持續改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。此八大原則給企業(yè)提供有作為和沒(méi)有作為的準則和依據，構成了質(zhì)量文化的基本內容。
二、質(zhì)量管理的實(shí)施和推進(jìn)
此部分主要是通過(guò)學(xué)習幾種主要的質(zhì)量推進(jìn)方式，為實(shí)現全面質(zhì)量管理提供保障。
方針目標管理起源于美國，是一種以自主管理為核心的綜合管理方法，是使整個(gè)組織的人員的活動(dòng)協(xié)調一致以便使組織能夠達到關(guān)鍵目標，并對環(huán)境做出快速反應的一種系統的管理方法。方針目標管理強調“以人為中心”，強調系統管理和重點(diǎn)管理，注重“措施管理”和“自我管理”。方針目標管理將組織目標層層分解，落實(shí)到具體的責任人，并制定出實(shí)施計劃，建立目標責任制。
現場(chǎng)管理是運用科學(xué)的管理制度、標準和方法對生產(chǎn)現場(chǎng)的各生產(chǎn)要素包括人、機、料、法、環(huán)、測(5M1E)等進(jìn)行合理有效的計劃、組織、協(xié)調和控制，使其處于良好的結合狀態(tài)，以達到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、文明、安全生產(chǎn)的目的�，F場(chǎng)管理的幾項主要方法有目視管理、防錯法、5S活動(dòng)、全面生產(chǎn)維護。
QC小組(QC Circles)活動(dòng)全稱(chēng)是質(zhì)量管理小組活動(dòng)，使員工參與全面質(zhì)量管理的重要組織形式。QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上的從事各種勞動(dòng)的職工、圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略、方針目標和現場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟利益為目的組織起來(lái)，運用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。QC小組活動(dòng)有明顯的自主性、廣泛的'群眾性、高度的民主性和嚴密的科學(xué)性。
精益管理源于日本豐田生產(chǎn)方式，其基本理念是在生產(chǎn)各環(huán)節消除一切不必要的浪費，消除價(jià)值鏈中一切不能增加價(jià)值的活動(dòng)，聚焦于成就完美的的長(cháng)期目標。企業(yè)追求精益管理的過(guò)程實(shí)際上就是一個(gè)持續改進(jìn)的過(guò)程，企業(yè)實(shí)施精益管理是一個(gè)永無(wú)止境的征程。
三、質(zhì)量工具與方法
質(zhì)量工具是把某些成功的管理實(shí)踐進(jìn)行整理和程序化的處理，使之成為普通適用的方法。在管理實(shí)踐中廣泛采用各種質(zhì)量工具和先進(jìn)方法是全面質(zhì)量管理中的一個(gè)重要方面。質(zhì)量工具主要分為兩大類(lèi)，一是可以幫助解決質(zhì)量問(wèn)題的思路的工具，例如頭腦風(fēng)暴法、親和圖等，這些工具并不直接針對過(guò)程或產(chǎn)品中的數據，而是強調一種創(chuàng )造性思維，二是涉及如何分析和處理過(guò)程或產(chǎn)品中的數據波動(dòng)，是以統計技術(shù)為核心，用于質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)的各個(gè)階段，以幫助我們系統的識別、分析、診斷和改進(jìn)產(chǎn)品或過(guò)程。運用質(zhì)量工具可以提高管理活動(dòng)的效率，考慮問(wèn)題更加全面，有助于科學(xué)決策；運用質(zhì)量工具能把過(guò)程和產(chǎn)品的狀況更好的向管理層表達及與業(yè)務(wù)方溝通；運用質(zhì)量工具能夠使更多的人參與質(zhì)量管理活動(dòng)。
四、體會(huì )和感悟
通過(guò)培訓，加深了我對質(zhì)量的認識。質(zhì)量不僅僅是我們對有形產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度，而是各個(gè)相關(guān)方面對產(chǎn)品產(chǎn)生各個(gè)環(huán)節的符合要求的程度。從我目前從事的文件管理工作而言，產(chǎn)品質(zhì)量信息不僅僅是就是提供文檔信息，而且還包含了我們提供的服務(wù)質(zhì)量信息；我們提供的文檔信息不僅要滿(mǎn)足公司員工的使用需求，也要滿(mǎn)足國家相關(guān)標準法規，滿(mǎn)足公司管理程序要求。我認為要做好文檔管理工作需要從以下幾方面著(zhù)手：
提高思想領(lǐng)悟，認識到任何工作失職都是工作質(zhì)量低下，工作不到位造成的。 做任何事情都應該從思想上高度重視，保持嚴謹的工作作風(fēng)和質(zhì)疑的工作態(tài)度。
勤于學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。 把工作做好，除了主觀(guān)上不犯意識怠慢的錯誤，還要求具備完成工作的基本素質(zhì)，如果工作的基本流程、業(yè)務(wù)水平都不知曉，就無(wú)法完成工作，更無(wú)從談及提高工作質(zhì)量。
凡事都應該有目標，有目標才有作為。崗位有崗位目標，層層分解后又有各個(gè)流程、各個(gè)步驟的操作目標和質(zhì)量目標。只有將目標了然于心，才能更好的做好崗位業(yè)務(wù)工作。
在工作中能夠學(xué)會(huì )運用質(zhì)量工具來(lái)提高工作質(zhì)量。通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng)，能夠普及質(zhì)量常識，提高全員質(zhì)量意識，主觀(guān)能動(dòng)的解決工作中發(fā)現的問(wèn)題；通過(guò)5S活動(dòng)，能夠規范整理現場(chǎng)環(huán)境，創(chuàng )造美好的工作環(huán)境，有利于提高員工素養，從而達到提高工作質(zhì)量的目的。
開(kāi)展廣泛的溝通與互動(dòng)。 只要工作，就會(huì )有辦事結果的優(yōu)劣之分，只要工作開(kāi)展，就必須相互溝通，溝通中難免會(huì )出現這樣那樣的推諉扯皮。開(kāi)展溝通和互動(dòng)，在公平公正的氛圍中互動(dòng)檢舉，可以自我認識到自身不足，又能借助他人的監督力量，改正自己的不足，且有助于提高工作水平。
從本次培訓我學(xué)到了很多知識，但是學(xué)習的目的是用理論指導工作，要將知識靈活運用到工作中還需長(cháng)時(shí)間的理解、體會(huì )和實(shí)踐。而在理解實(shí)踐的過(guò)程中，又會(huì )不斷發(fā)現新的知識…..這是一個(gè)不間斷的過(guò)程，而我也會(huì )在這個(gè)不間斷的過(guò)程中逐漸成長(cháng)，完善自我。
品質(zhì)主管個(gè)人工作總結 8
時(shí)光飛逝，轉眼間3個(gè)月的品質(zhì)專(zhuān)員試用期工作馬上就要結束了，部門(mén)職能工作就要來(lái)了�；赝�3個(gè)月的工作，在各位同事的大力支持和公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我這3個(gè)月的工作取得了長(cháng)足的進(jìn)步。
3個(gè)月的品質(zhì)管理工作，思考亦多，收獲亦多。對我而言，3個(gè)月的品質(zhì)管理試用期工作是難忘、印記最深的。工作崗位的職責及工作內容的轉變和轉換，連帶著(zhù)工作思想、方法等一系列的適應與調整，同時(shí)在品質(zhì)工作中也融進(jìn)了很多收獲。在上級領(lǐng)導的大力支持和指導下，在各位同事的配合下，完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的其它工作任務(wù)。
1.試用期間主要工作內容及取得的成績(jì)
根據公司發(fā)展建立ISO質(zhì)量體系文件的編制和部分運行修改、修訂；
編寫(xiě)了日檢、周檢、月檢、巡檢詳細檢查標準并編寫(xiě)巡檢報告及月度巡檢報告，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與服務(wù)中心的經(jīng)理溝通，將問(wèn)題及時(shí)給予解決，最終為了提高小區的服務(wù)質(zhì)量；
服務(wù)中心周例會(huì )和月工作計劃的執行情況的核查，督促這項制度完好的執行；
結合公司要求，整頓秩序維護工作；
根據品質(zhì)管理要求例行對各部門(mén)、物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行“四檢”，并形成整改通知敦促及時(shí)整改；
安全防護；監控系統運行情況的專(zhuān)項檢查，督促實(shí)施的小區進(jìn)一步規范操作；
月度的專(zhuān)項檢查，為服務(wù)中心找出管理服務(wù)差距，更一步深化服務(wù)中心對品質(zhì)的要求；
雙周例會(huì )會(huì )議紀要的落實(shí)情況的跟蹤并整理整改意見(jiàn)；
參加招投標工作；
一些特別事件報告的核查，核查其真實(shí)性，為回復做基礎；
處理些投訴事件；
夜間查崗兩次；
上級交辦的其他工作。
2.做法和體會(huì )
認真做好月度巡檢工作，加大與服務(wù)中心的溝通力度，竭力幫助其提高服務(wù)品質(zhì)；
認真做好月計劃和周工作例會(huì )紀要的執行情況的核查工作，積極督促服務(wù)中心按時(shí)落實(shí)；
認真做好各項專(zhuān)項檢查，督促服務(wù)中心按制度操作；
認真做好各項核查工作，為上級提供真實(shí)的材料；
認真維護好ISO質(zhì)量體系文件的正常運行；
積極組織和參加各項培訓，打好各項工作基礎；
參加各項工作例會(huì )，認真傾聽(tīng)，為做好各項工作做好準備；
認真完成上級領(lǐng)導布置的各項任務(wù)。
3.存在的問(wèn)題、不足及改進(jìn)措施
自我批評還要加深，沒(méi)有較多的聽(tīng)取同事對品質(zhì)部的意見(jiàn)；
執行力還需要加強，各種交辦的任務(wù)未按時(shí)完成；
在錯誤中總結了教訓，吸取經(jīng)驗，讓自己以后在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮的'更全面，工作的更順利些。
品質(zhì)管理部的工作雖然比較繁雜，但是只要在工作中保持認真謹慎、負責的態(tài)度就一定能把工作干好，還會(huì )在工作中得到收獲。
4.工作設想
資料整理，嚴格完善各項規章制度；
側重開(kāi)展系列親情化、人性化服務(wù)的培訓，提高公司服務(wù)水準，盡最大可能的滿(mǎn)足業(yè)主的支持與認可；
在公司降低成本，控制費用的基礎上，嚴格考核，設立節約獎，從嚴格管理方面；
陸續展開(kāi)各專(zhuān)業(yè)星級考核，體現服務(wù)優(yōu)先的思路，激勵員工爭創(chuàng )先進(jìn)。
5.管理改善建議
成立ISO9001工作小組，專(zhuān)門(mén)負責ISO9001文件的管理與落實(shí)。
在集團企業(yè)文化建設的氛圍下，建設公司的企業(yè)文化，確立物業(yè)公司子文化。
品質(zhì)主管個(gè)人工作總結 9
總體來(lái)看在7月份前上市機型偏多但缺乏精品，品質(zhì)也出現了波動(dòng)，對市場(chǎng)對產(chǎn)品信心造成了影響。根據市場(chǎng)反饋的問(wèn)題，通過(guò)對重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行調查、分析和改進(jìn)，確定了首先對關(guān)鍵指標進(jìn)行了調整的質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)：包括設計指標、出貨指標、ESD指標、按鍵要求。通過(guò)調整指標后，市場(chǎng)反饋近期的產(chǎn)品在天線(xiàn)信能方面已經(jīng)有了明顯的提高，產(chǎn)品品質(zhì)也有所改善。
在以后的品質(zhì)工作中，品質(zhì)意識要進(jìn)一步提升：
1、品質(zhì)態(tài)度：提升品質(zhì)認識——“質(zhì)量首先是要求出來(lái)的，其次是管理出來(lái)的”，金立“領(lǐng)先的高品質(zhì)”戰略要求我們品質(zhì)需要按“高標準、嚴要求”來(lái)實(shí)現；
2、市場(chǎng)是檢驗品質(zhì)是否合格的.“唯一標準”，只有和競爭對手比較，用戶(hù)認可的才是正確的標準；
3、練好內功：提升設計質(zhì)量、嚴把來(lái)料質(zhì)量、提高工藝質(zhì)量、確保出貨質(zhì)量，贏(yíng)得顧客滿(mǎn)意；
4、品質(zhì)控制是整個(gè)體系全員參與、長(cháng)期不斷改善的工作，需要不斷加強品質(zhì)管理、明確品質(zhì)標準、從各個(gè)環(huán)節引起大家的重視，加強人的品質(zhì)意識培養，做好標準的有效落實(shí)工作。
品質(zhì)工作的重點(diǎn)：
一、明確品質(zhì)規劃：
充分了解市場(chǎng)、比較競爭對手，加強品質(zhì)標準的研究，向優(yōu)秀廠(chǎng)家學(xué)習
1、提升產(chǎn)品的可靠性：通過(guò)對市場(chǎng)反饋的問(wèn)題分析，重點(diǎn)完善實(shí)驗工作，提升按鍵、聽(tīng)筒、電池連接、SIM卡連接、殼體按鍵耐磨等可靠性，加強軟件測試，控制軟件缺陷；
2、提升通話(huà)效果：明確聽(tīng)筒聲音、MIC、MP3播放、藍牙等標準，改善通話(huà)質(zhì)量；
3、提升顯示效果：明確顯示屏、拍照攝像效果、MP4等標準，改善顯示質(zhì)量；
4、提升工藝標準：對產(chǎn)品外觀(guān)工藝、制程工藝進(jìn)行標準優(yōu)化。
二、品質(zhì)隊伍建設
上半年品管部的人員流動(dòng)比較大，尤其是主管人員變動(dòng)較頻繁。加強培養品管部人員積極向上的工作心態(tài)，減少人才的流失，打造一個(gè)優(yōu)秀的品質(zhì)管理隊伍。
三、加強供應商品質(zhì)管理，提升來(lái)料質(zhì)量水平
1、充分關(guān)注市場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)分析故障原因所在，以便后續控制材料的質(zhì)量；
2、對各重點(diǎn)供應商進(jìn)行金立金品質(zhì)的推廣和影響：把我們的金品質(zhì)文化灌輸給供應商，要供應商也引起重視和理解，在供應商當中形成一種金品質(zhì)的氛圍；
3、進(jìn)一步推進(jìn)材料標準化的執行。
四、加強成品品質(zhì)控制
1、積極深入了解全國各地市場(chǎng)反饋的品質(zhì)問(wèn)題，及時(shí)分析解決并加強預防措施；
2、完善新機型評審流程，提升軟件測試能力，確保新產(chǎn)品上市的品質(zhì)穩定性；
3、加強制程控制力度，提高生產(chǎn)人員的品質(zhì)意識，提升成品合格率；
4、提升成品檢驗水平，確保出貨產(chǎn)品品質(zhì)；
5、加強返修車(chē)間的品質(zhì)控制，減少市場(chǎng)投訴。
總之要求全體品質(zhì)人員對待品質(zhì)工作始終要保持謹慎的、如履薄冰的態(tài)度，杜絕在任何時(shí)候出現松懈、讓步、知難而退的行為。相信只要有堅韌不拔的意志，堅持金品質(zhì)工程的有效執行，一定能完成“金品質(zhì)立天下”的承諾。
品質(zhì)主管個(gè)人工作總結 10
不知不覺(jué)中，20xx年過(guò)去了一半，回顧這半年的工作，管理有限公司在集團公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，在集團物業(yè)總公司領(lǐng)導的指導下，在開(kāi)發(fā)公司、營(yíng)銷(xiāo)中心、會(huì )所等公司領(lǐng)導和同事的支持下，全體員工時(shí)刻以“五把尺子”精神為動(dòng)力，以集團“舍得、用心、創(chuàng )新”的企業(yè)宗旨為基礎，秉承公司優(yōu)良傳統，發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營(yíng)銷(xiāo)中心，會(huì )所完成公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好的成績(jì)，同時(shí)也得到小區業(yè)主的一致好評�，F將半年來(lái)的工作總結如下，并對下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規劃。
一、上半年工作總結
進(jìn)入20xx年xx來(lái)的半年中，面對xx物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導的指導和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿(mǎn)的熱情來(lái)做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績(jì)，下面對上半年的工作總結如下：
�。ㄒ唬┲苯臃⻊�(wù)部門(mén)工作總結（務(wù)中心）
服務(wù)中心中心是我們x對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠遠高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個(gè)電話(huà)，xx金鑰匙服務(wù)中心將會(huì )為業(yè)主提供24小時(shí)個(gè)性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來(lái)，按照部門(mén)的服務(wù)理念，圍繞部門(mén)的工作核心，根據部門(mén)年度工作計劃的工作重點(diǎn)和管理目標，開(kāi)展各項服務(wù)、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。
1、費用收繳工作
20xx年xx工作重點(diǎn)是費用的收繳工作。由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細致地做每一戶(hù)業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調各部門(mén)解決業(yè)主的`戶(hù)內存在問(wèn)題；經(jīng)常上門(mén)走訪(fǎng)業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業(yè)主（住戶(hù)）滿(mǎn)意度調查及投訴處理
今年上半年，務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問(wèn)題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由x服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。為了了解過(guò)去兩年戶(hù)的維修情況，x服務(wù)中心對每一戶(hù)的維修記錄逐一進(jìn)行分類(lèi)統計，便于日后工作的跟進(jìn)。
3、驗收交樓工作
20xx年xx工作重點(diǎn)之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時(shí)，對一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查，包括戶(hù)內的工程問(wèn)題、所缺配件等逐一進(jìn)行認真細致的檢查。對于工程問(wèn)題，通知施工單位進(jìn)行維修；對于所缺配件，通知相關(guān)部門(mén)予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開(kāi)發(fā)公司采購盡快補充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進(jìn)行著(zhù)，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶(hù)。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問(wèn)題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調相關(guān)施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開(kāi)始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。
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