關(guān)于導游協(xié)會(huì )工作總結
時(shí)間不知不覺(jué)，我們后知后覺(jué)，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結，吸取經(jīng)驗教訓，指導將來(lái)的工作吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編精心整理的關(guān)于導游協(xié)會(huì )工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
導游協(xié)會(huì )工作總結1
隨著(zhù)期末將近，旅游協(xié)會(huì )的工作也接近尾聲，旅游協(xié)會(huì )作為社團聯(lián)合會(huì )的一個(gè)部門(mén)，在本學(xué)期里經(jīng)過(guò)會(huì )長(cháng)和干事的共同努力下完成了一些活動(dòng)，在這個(gè)學(xué)期里，我們協(xié)會(huì )的主要活動(dòng)是楓樹(shù)灣之旅。
楓樹(shù)灣這次活動(dòng)采取分組負責的方式，把協(xié)會(huì )成員分成5個(gè)小團隊，小分散，大集中，大家都玩得比較盡興。每個(gè)團隊安排一個(gè)導游員和一個(gè)小隊隊長(cháng)，導游員在活動(dòng)之前采點(diǎn)工作和導游詞的準備工作都非常充分，生動(dòng)的講解讓大家對景區有了更深的了解。還有新老導游之間做了交流，討論了一些關(guān)于導游的問(wèn)題，使新導游收益匪淺。此外，協(xié)會(huì )還組織“環(huán)保出游”的活動(dòng)，每個(gè)小隊的隊長(cháng)負責組織會(huì )員在景區內收集游客隨手丟的垃圾，在游玩的同時(shí)也保護了景區的環(huán)境衛生，也體現了師專(zhuān)旅游協(xié)會(huì )出游的先進(jìn)性，得到了景區管理人員的好評。之前協(xié)會(huì )的旅游知識講座為會(huì )員提供了一些出游時(shí)的幫助。
整個(gè)活動(dòng)中，保證了會(huì )員的安全，沒(méi)有出現會(huì )員受傷的情況。此次活動(dòng)也有不足的地方，包車(chē)在起程的時(shí)候不夠準時(shí)，不過(guò)有了這次經(jīng)驗，下次活動(dòng)一定會(huì )做到更好。
“楓樹(shù)灣之行”的成功舉辦是有著(zhù)積極的意義的，它使得旅游協(xié)會(huì )的出游活動(dòng)不僅僅是單純的游玩，而是從出游中學(xué)習，做到了邊游邊學(xué)。從這次活動(dòng)中，我們旅游協(xié)會(huì )總結了一些經(jīng)驗：要做好準備工作，以防突發(fā)事件；要注意一些細節問(wèn)題，為廣大會(huì )員的安全出行、快樂(lè )出行盡心盡責。
以上就是我們旅游協(xié)會(huì )本學(xué)期的大致工作總結。以前的優(yōu)點(diǎn)我們會(huì )繼續發(fā)揚，以往的不足我們會(huì )努力改正。并積極向兄弟協(xié)會(huì )學(xué)習。力爭更加的完善自己。我們的目標只有一個(gè)：做好所有的工作。
導游協(xié)會(huì )工作總結2
20xx年，深圳市旅游協(xié)會(huì )在上級主管部門(mén)的關(guān)懷指導以及全體會(huì )員單位的共同努力下，我會(huì )秘書(shū)處本著(zhù)服務(wù)會(huì )員、服務(wù)行業(yè)的宗旨，圍繞我市旅游工作重點(diǎn)，積極開(kāi)展工作，取得了較大的社會(huì )效益，20xx年即將過(guò)去，現就協(xié)會(huì )秘書(shū)處全年的工作總結匯報如下：
一、突出服務(wù)理念，為企業(yè)辦實(shí)事，提高協(xié)會(huì )的行業(yè)地位
20xx年，協(xié)會(huì )各項工作的開(kāi)展，始終緊緊圍繞以服務(wù)為核心的原則，積極反映企業(yè)的呼聲、保護企業(yè)的利益，在政府和企業(yè)之間架起良好的溝通橋梁，為旅游企業(yè)的發(fā)展搭建更多的平臺，創(chuàng )造更多的機遇。主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面工作。
一是發(fā)揮協(xié)調職能，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。協(xié)會(huì )充分發(fā)揮了橋梁紐帶作用，積極反映行業(yè)訴求。今年分別向政府有關(guān)部門(mén)提交了《關(guān)于協(xié)調解決“五一”黃金周東部海濱交通問(wèn)題的建議》、《關(guān)于協(xié)調解決旅館業(yè)“特種行業(yè)許可證”的建議》，《關(guān)于旅行社發(fā)票作為報銷(xiāo)憑證的建議》等多個(gè)提案。
同時(shí)，在政府制定旅游業(yè)發(fā)展政策的階段，協(xié)會(huì )積極配合政府參與調研咨詢(xún)。協(xié)會(huì )分別參加了深圳市發(fā)改局“關(guān)于旅游會(huì )展業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)的可行性研討會(huì )”和深圳市寶安區政府關(guān)于召開(kāi)的“20xx年深圳市寶安區現代服務(wù)業(yè)投資環(huán)境推介活動(dòng)之商業(yè)旅游網(wǎng)點(diǎn)規劃布局要點(diǎn)介紹會(huì )”，提出了建議建言，以使政策更切合企業(yè)的實(shí)際。
針對我市酒店房?jì)r(jià)過(guò)低的市場(chǎng)現象，協(xié)會(huì )召開(kāi)了“深圳旅游協(xié)會(huì )旅游飯店業(yè)分會(huì )房?jì)r(jià)專(zhuān)題座談會(huì )”。討論業(yè)內如何采取有效措施抑制我市酒店房?jì)r(jià)過(guò)低的問(wèn)題。此次討論議題已撰寫(xiě)白皮書(shū)，呈送政府部門(mén)作為研究課題。
二是發(fā)揮組織職能，舉辦豐富多彩的行業(yè)活動(dòng)。為實(shí)現我市旅游保險與國際接軌，營(yíng)造安全良好的旅游環(huán)境，提供旅游與保險行業(yè)的合作平臺，20xx年4月20日，我會(huì )與美國美亞保險公司聯(lián)合成功地舉辦了“20xx旅游風(fēng)險論壇”，論壇的成功舉辦，增強了我市旅行社對于旅游風(fēng)險的防范和轉嫁意識。
7月3日“中國酒店品牌建設國際論壇”在深圳華僑城舉行，我協(xié)會(huì )積極配合論壇發(fā)動(dòng)工作，郵寄論壇資料183家會(huì )員單位，深圳有14人，其它城市共100多人參加論壇。
10月30日，我會(huì )與晶報聯(lián)合舉辦深圳首屆旅游高級論壇，來(lái)自全市的數十家旅游行業(yè)企業(yè)管理精英和專(zhuān)家學(xué)者匯聚深圳特區報業(yè)大廈，參加了此次論壇。深圳市旅游局局長(cháng)李小甘，深圳報業(yè)集團副總編輯、晶報總編輯陳寅出席了此次論壇。
三發(fā)揮服務(wù)職能，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓。協(xié)會(huì )積極依靠社會(huì )各方面力量，對我市旅游從業(yè)人員提供免費的學(xué)習培訓機會(huì )。
5月22日，旅游飯店業(yè)分會(huì )組織會(huì )員單位共51人參觀(guān)考察深圳華僑城洲際大酒店、東莞塘廈三正半山酒店。11月20日—12月2日，組織我市酒店業(yè)精英前往瑞士等地進(jìn)行為期十三天的學(xué)習與考察。這些考察活動(dòng)對學(xué)習國內外酒店經(jīng)營(yíng)理念以及先進(jìn)的'管理水平，促進(jìn)我市旅游酒店行業(yè)健康、多元化發(fā)展，創(chuàng )建國際化旅游城市具有積極意義。
秘書(shū)處還聘請市勞動(dòng)和社會(huì )保障局法制辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)干部，針對各旅游企業(yè)人事管理經(jīng)理舉辦了“旅游企業(yè)勞動(dòng)法規培訓班”。另外，秘書(shū)處與深圳會(huì )計進(jìn)修學(xué)院共同組織旅游行業(yè)會(huì )計人員進(jìn)行繼續教育的培訓、考核工作，加強了我市旅游行業(yè)會(huì )計人員的管理，促進(jìn)了我市旅游行業(yè)會(huì )計人員知識的更新、業(yè)務(wù)技能的提高。
二、一個(gè)響應；一個(gè)創(chuàng )建；三個(gè)大賽；三個(gè)完成。
20xx年，我秘書(shū)處以“依托政府，服務(wù)企業(yè)”為宗旨，圍繞市旅游局、市民間組織管理局等政府業(yè)務(wù)主管部門(mén)的工作重點(diǎn)，按照統一部署，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )的作用，協(xié)助做好行業(yè)管理工作。
一是積極響應“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”活動(dòng)。我會(huì )為配合深港兩地旅游部門(mén)聯(lián)合舉辦“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”活動(dòng)，組織我市22家出境游組團社簽訂了《“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”公約》和《聯(lián)合抵制香港游“零負團費”不正當競爭公約》。1月份初，我會(huì )赴香港召開(kāi)了深港聯(lián)合工作小組會(huì )議，通報深港兩地舉辦“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”活動(dòng)以來(lái)的工作情況。并在市民中心召開(kāi)深圳市22家組團社工作會(huì )議，總結活動(dòng)的實(shí)施情況。我會(huì )還與香港旅游發(fā)展局落實(shí)了“誠信香港游”實(shí)施細則有關(guān)內容。對深華國旅“香港游”事件，聯(lián)系香港旅游發(fā)展局廣州辦事處，督辦了反饋意見(jiàn)。
二是全面開(kāi)展創(chuàng )建綠色飯店的活動(dòng)。受市創(chuàng )建“綠色飯店”領(lǐng)導小組授權，我秘書(shū)處負責全市“綠色飯店”的組織初評工作，我會(huì )向200多家酒店郵寄并傳真了《繼續開(kāi)展創(chuàng )建綠色飯店活動(dòng)的通知》，并逐一落實(shí)申報情況，爭取更多的單位加入創(chuàng )建活動(dòng)。截止11月30日止，收到23家酒店單位創(chuàng )建綠色飯店申報材料。目前我會(huì )已完成對參評單位進(jìn)行逐一檢查與初審工作。
三是積極參與行業(yè)職工技能競賽的組織工作。首先是完成了“20xx年導游大賽”的組織協(xié)辦工作。此次活動(dòng)一共組織了300多名持證導游參加大賽，最終決出了1、2、3名及最佳才藝獎。
其次是協(xié)助舉辦20xx年深圳市旅游行業(yè)職工技能競賽活動(dòng)之中餐廳服務(wù)員技能競賽。作為協(xié)辦單位，我會(huì )高度重視，全力以赴，聘請專(zhuān)職工作人員全面負責競賽的發(fā)動(dòng)和組織工作。
最后是圓滿(mǎn)完成了20xx年“迎大運、展風(fēng)采、創(chuàng )最佳”深圳旅游行業(yè)英語(yǔ)大賽活動(dòng)協(xié)辦工作。四是圓滿(mǎn)完成20xx年“銀聯(lián)旅游杯”評優(yōu)活動(dòng)和收銀員知識技能競賽活動(dòng)。兩次活動(dòng)分別評選出40家酒店為“銀聯(lián)旅游杯”優(yōu)秀酒店，40名收銀員為結算服務(wù)明星和35位為優(yōu)秀收銀員。有效地促進(jìn)了我市旅游飯店業(yè)整體服務(wù)水平的提高，引導了酒店銀行卡結算市場(chǎng)的升級發(fā)展。
五是完成我市導游員、出境游領(lǐng)隊的年審培訓及導游資格證發(fā)放工作。根據我市旅游工作整體部署，我會(huì )圓滿(mǎn)完成了導游員、出境游領(lǐng)隊的年審培訓工作。參加出境游領(lǐng)隊年審培訓的人員達到1800人；導游員超過(guò)1300人。這兩次活動(dòng)有效地加強了我市旅游從業(yè)人員的技能培訓，強化了其職業(yè)道德教育和優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)教育。
完成20xx年第二次、20xx年第一次導游考試初級資格證的發(fā)放；完成20xx年中級導游資格證（共計33人）和新申請初級導游證的資料審核及導游（IC）卡的制作與發(fā)放工作，其中20xx年第二次新申請制作IC卡301張，20xx年第一次新申請制作IC卡249張。
20xx年導游年審培訓現在正進(jìn)行中。六是受市民間組織管理局委托，完成《深圳行業(yè)狀況及行業(yè)協(xié)會(huì )20xx年度報告》的撰寫(xiě)工作。
三、立足協(xié)會(huì )發(fā)展，加強自身建設，為協(xié)會(huì )工作的全面提升奠定了堅實(shí)的基礎。
20xx年是協(xié)會(huì )工作走向完善的時(shí)期。秘書(shū)處不斷加強自身建設，加強核心會(huì )員發(fā)展及會(huì )員管理和服務(wù)工作，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
一是召開(kāi)五屆二次理事會(huì )和會(huì )員代表大會(huì )。20xx年12日22日，在協(xié)會(huì )秘書(shū)處成功召開(kāi)深圳市旅游協(xié)會(huì )第五屆二次理事會(huì )。會(huì )議通報市旅游協(xié)會(huì )秘書(shū)處的工作情況和財務(wù)情況；審議通過(guò)了“關(guān)于調整深圳市旅游協(xié)會(huì )會(huì )費標準的實(shí)施方案”和“向社會(huì )公開(kāi)招聘深圳市旅游協(xié)會(huì )專(zhuān)職秘書(shū)長(cháng)的工作提案”。
20xx年10月11日，第五屆二次會(huì )員大會(huì )在深圳東部華僑城茵特拉根酒店隆重舉行，深圳市旅游局局長(cháng)李小甘、深圳市臺灣事務(wù)辦公室副主任陳可田、深圳市民間組織管理局處長(cháng)鐘禮銀以及近200名會(huì )員單位代表出席了本次大會(huì )。會(huì )后，各會(huì )員單位代表還游覽了東部華僑城。
二是開(kāi)展發(fā)展會(huì )員和收繳會(huì )費的工作。秘書(shū)處積極走訪(fǎng)核心企業(yè)，邀請其加入協(xié)會(huì )，并向相關(guān)旅游企業(yè)發(fā)出加入協(xié)會(huì )邀請函共200多份，20xx年發(fā)展12家新會(huì )員，其中高星級酒店有4家：深圳大中華喜來(lái)登酒店、深圳馬克孛羅好日子酒店、深圳東方銀座美爵酒店、華威新桃源酒店。
三是加強對外交流。首先是建立了深港聯(lián)合小組的工作機制。與香港旅游議會(huì )達成共識，一方面是雙方向會(huì )員單位發(fā)出工作指引，互相交換兩地合法旅行社的資料；另一方面是在培訓上互相輸送師資力量，建立共享資源的平臺。
7月5日，協(xié)會(huì )秘書(shū)處赴廣州拜訪(fǎng)廣東省旅游協(xié)會(huì )、廣東酒店行業(yè)協(xié)會(huì )共同探討協(xié)會(huì )今后發(fā)展方向，商討聯(lián)合開(kāi)展飯店業(yè)務(wù)培訓、組織聯(lián)合考察等工作計劃，加強了協(xié)會(huì )與協(xié)會(huì )之間交流溝通，為探索新經(jīng)驗、新思路提供了積極的引導。7月26日廣東省旅游協(xié)會(huì )、廣東酒店行業(yè)協(xié)會(huì )回訪(fǎng)本協(xié)會(huì )，并考察了東部華僑城。
11月份，協(xié)會(huì )分別接待了臺灣觀(guān)光協(xié)會(huì )和臺灣區旅游協(xié)會(huì )兩個(gè)民間團體。
四是重新編印定《深圳旅游》。秘書(shū)處于20xx年10月份重新編定出版旅游業(yè)內報紙《深圳旅游》，初定為每月一期，每期印刷3000份，郵寄到個(gè)會(huì )員單位及深圳的其他旅游企業(yè)。新版的《深圳旅游》受到了各級領(lǐng)導的高度重視以及大力支持，各會(huì )員單位和其他旅游企業(yè)也把報紙當做宣傳自己、交流經(jīng)驗的窗口，不僅踴躍投稿，更有不少酒店來(lái)電表示要求《深圳旅游》報紙增大印數，希望能在酒店的每個(gè)客房能擺放一份。
五是充分調動(dòng)各分會(huì )的積極性。旅游飯店業(yè)分會(huì )、旅行社業(yè)分會(huì )和景區（點(diǎn)）業(yè)分會(huì )積極開(kāi)展工作，分別召開(kāi)了多次次分會(huì )會(huì )長(cháng)辦公會(huì )議，對20xx年的工作進(jìn)行了全面的部署。
六是成立導游分會(huì )。經(jīng)過(guò)一年多時(shí)間的工作努力，于8月7日在深圳市深航錦江國際酒店召開(kāi)了深圳市旅游協(xié)會(huì )導游分會(huì )成立大會(huì )。大會(huì )得到市領(lǐng)導、局領(lǐng)導的大力支持，卓欽銳副市長(cháng)親臨會(huì )場(chǎng)為導游分會(huì )成立舉行揭牌儀式。深圳導游員終于有了一個(gè)自己的家。
七是其它工作：一是重新制訂秘書(shū)處工作人員的崗位責任制；二是對協(xié)會(huì )網(wǎng)站進(jìn)行改版和調整；三是完成深圳市旅游培訓中心審計工作。
導游協(xié)會(huì )工作總結3
20xx年，××市旅行社協(xié)會(huì )在××市旅游局親切關(guān)懷和指導下，在各兄弟單位及合作單位的大力支持下，在全體會(huì )員單位的精誠團結、共同努力下，圍繞年度工作指導思想，從職能出發(fā)，定位服務(wù)，前瞻未來(lái)，積極探索，跨越式開(kāi)展工作，使各項工作創(chuàng )新推進(jìn)，協(xié)會(huì )事業(yè)得到長(cháng)足發(fā)展。積極主動(dòng)為企業(yè)服務(wù)、為行業(yè)服務(wù)、為政府服務(wù)、為社會(huì )服務(wù)，發(fā)揮了良好的橋梁紐帶作用。
哈爾濱向來(lái)不乏好的旅行社，如哈爾濱藍太陽(yáng)旅行社公司。下面，我就20xx年度××市旅行社協(xié)會(huì )的工作向大會(huì )報告如下：
1、加強協(xié)會(huì )內部管理，工作效率顯著(zhù)提升
春節一過(guò)，協(xié)會(huì )就召開(kāi)了會(huì )長(cháng)擴大會(huì )議，會(huì )上確定了聘請周賽男同志為協(xié)會(huì )專(zhuān)職秘書(shū)，并于3月底落實(shí)了新的辦公場(chǎng)地，搬遷到了××市晚報大道上東印象C座819和820房，其中一間用作協(xié)會(huì )秘書(shū)處辦公場(chǎng)地，一間做為協(xié)會(huì )專(zhuān)用會(huì )議室，這樣會(huì )員有了自己安定的、交通便利的“家”。
隨著(zhù)秘書(shū)處機構的健全，協(xié)會(huì )各項管理制度也在不斷健全。在總結以往制度的基礎上，協(xié)會(huì )匯編了包括協(xié)會(huì )工作制度；各崗位制度和工作職責；財務(wù)管理制度；會(huì )員管理制度；網(wǎng)站、QQ群管理辦法及制度等在內的一套較全面的管理制度。以此制度為基準，協(xié)會(huì )20xx年工作在有序地進(jìn)行。
隨著(zhù)會(huì )員的不斷增加，為加強管理，便于溝通。協(xié)會(huì )將原有11個(gè)片區擴充至13個(gè)片區。依據協(xié)會(huì )《片區長(cháng)選舉標準》及《片區長(cháng)選舉辦法》，協(xié)會(huì )于四月中旬開(kāi)始，一直到四月底，以各片區為單位，分別進(jìn)行了13場(chǎng)片區長(cháng)選舉會(huì )議，通過(guò)民主選舉，產(chǎn)生了13位新的片區長(cháng)。
通過(guò)以上工作，協(xié)會(huì )內部管理加強了，工作效率有了明顯提升。
2、認真做好會(huì )費收繳和發(fā)展新會(huì )員工作，爭取資金，增強協(xié)會(huì )實(shí)力
在會(huì )長(cháng)們的指導下，由各位片區長(cháng)直接與各會(huì )員單位進(jìn)行溝通，協(xié)會(huì )工作得到了所有會(huì )員單位的理解和支持，這也促使今年會(huì )費收繳率提高。20xx年度共收繳會(huì )費158100元，會(huì )費收繳率達到了100。協(xié)會(huì )全方位搞好服務(wù)，凝聚力不斷增強。隨著(zhù)影響力的不斷提高，許多單位紛紛要求入會(huì )，20xx年度，共有17個(gè)單位要求入會(huì )，其中有16個(gè)單位已正式入會(huì )。與此同時(shí)，協(xié)會(huì )得到了眾多會(huì )員單位及合作企業(yè)的資金支持，保障了協(xié)會(huì )資金來(lái)源，真正做到了以會(huì )養會(huì )。
3、抓好載體建設，努力辦好“一群一站”
××市旅行社協(xié)會(huì )QQ群和××市旅行社協(xié)會(huì )網(wǎng)站這兩大載體，是協(xié)會(huì )日常服務(wù)會(huì )員，與會(huì )員進(jìn)行溝通和交流的有效渠道�！耙蝗阂徽尽鞭k得好壞，直接體現了協(xié)會(huì )為會(huì )員單位服務(wù)的質(zhì)量和協(xié)會(huì )的整體形象。因此，協(xié)會(huì )投入了一定的人力、物力、財力，竭盡全力辦好“一群一站”。
協(xié)會(huì )QQ群（xx）是協(xié)會(huì )各會(huì )員單位總經(jīng)理或行政主管負責人日常聯(lián)系、交流的平臺和紐帶�，F在加入協(xié)會(huì )QQ群的會(huì )員單位達到128家，占協(xié)會(huì )會(huì )員單位的94%。目前協(xié)會(huì )QQ群內群?jiǎn)T們大都能?chē)栏褡袷亍丁痢潦新眯猩鐓f(xié)會(huì )QQ群管理制度》，在群內活躍交流，使之成為業(yè)內較具影響力的權威性QQ群。
××市旅行社協(xié)會(huì )網(wǎng)站（×××。net）自建設以來(lái)，本著(zhù)高起點(diǎn)，高定位的目標，不斷進(jìn)行調整，聘請了專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站管理工作人員，并于10月1日正式交接使用。網(wǎng)站專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了“會(huì )員專(zhuān)區”。設有“旅游宣傳”“政策信息”“行業(yè)資訊”“協(xié)會(huì )專(zhuān)欄”等特色欄目。為配套網(wǎng)站建設，協(xié)會(huì )制定了一系列網(wǎng)站管理辦法，使它成為既管理嚴謹又方便會(huì )員的一個(gè)全新網(wǎng)站。它的建設和開(kāi)通將開(kāi)啟協(xié)會(huì )對外推廣的良好形象窗口。
4、抓好協(xié)調服務(wù)，為會(huì )員單位解難題、辦實(shí)事
××市旅行社協(xié)會(huì )不斷加大協(xié)調服務(wù)力度，積極幫助協(xié)會(huì )會(huì )員單位及時(shí)、快捷地解決各種糾紛和困難，積極地探討為會(huì )員單位提供深層次、專(zhuān)業(yè)化的協(xié)調服務(wù)。20xx年全年協(xié)會(huì )累計接受各類(lèi)咨詢(xún)700余次，受理各種協(xié)調請求40余件（次）。協(xié)會(huì )律師處理旅游糾紛官司5件。協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)出面協(xié)調保險公司，有效處理重大旅游事故2起，為會(huì )員單位分憂(yōu)解難，讓他們真正感受到遇到困難時(shí)協(xié)會(huì )是他們的堅強后盾。
5、集團采購，凸顯行業(yè)協(xié)會(huì )優(yōu)勢
傳承協(xié)會(huì )多年旅游保險團購思路，20xx年繼續實(shí)行旅游責任險與旅游意外險的團購。讓會(huì )員得到真正的實(shí)惠，并在遇到問(wèn)題，尤其是遇到重大事故時(shí)感到有依靠，有支持。為合理利用質(zhì)量保證金，依照2009年年會(huì )的工作報告中集中團隊優(yōu)勢，團簽合作銀行的思路，自年初以來(lái)，協(xié)會(huì )一直積極與招行、中行、工行、郵政銀行等多家銀行進(jìn)行談判。本著(zhù)“死錢(qián)變活錢(qián)，利益最大化”的原則，反復多輪次談判，最終與招商銀行簽定了戰略合作協(xié)議。
6、保持敏銳的市場(chǎng)洞察力，抵制不正當競爭行為，維護旅行社行業(yè)市場(chǎng)秩序，號召行業(yè)自律，充分發(fā)揮協(xié)會(huì )行業(yè)作用
20xx年7月以來(lái)，協(xié)會(huì )不斷接到會(huì )員單位的電話(huà)，反映市場(chǎng)上出現低于成本價(jià)及低價(jià)宣傳廣告行為，嚴重影響了合法經(jīng)營(yíng)旅行社的正當權益。鑒于眾多會(huì )員單位的提議，協(xié)會(huì )召開(kāi)了會(huì )長(cháng)擴大會(huì )議。
會(huì )上，與會(huì )人員仔細分析了《××晚報》及《瀟湘晨報》上刊登的宣傳報道、產(chǎn)品廣告，一致認為：低于成本宣傳銷(xiāo)售，嚴重了破壞××旅游市場(chǎng)正常的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。并向所有會(huì )員單位提出倡導：行業(yè)自律；抵制低于成本、低價(jià)格不正當競爭行為。此倡導在行業(yè)內引起了很大的反響及共鳴，得到了絕大部分會(huì )員單位的支持和擁護。
7、加強行業(yè)交流工作，為會(huì )員單位的業(yè)務(wù)發(fā)展開(kāi)拓更大的空間
20xx年以來(lái)，協(xié)會(huì )組織的各類(lèi)推介會(huì )、座談會(huì )以及踩線(xiàn)活動(dòng)非常頻繁。其中推介會(huì )10次；保險培訓座談會(huì )1次，其他座談會(huì )2次；踩線(xiàn)活動(dòng)12次，共計參與人數達到1200余人次。通過(guò)開(kāi)展這些活動(dòng)，加強了行業(yè)內的了解，讓會(huì )員單位達到了信息互補、資源共享，為會(huì )員單位的業(yè)務(wù)發(fā)展開(kāi)拓了更大的空間。
8、與各地同業(yè)協(xié)會(huì )聯(lián)手開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，不斷提高協(xié)會(huì )的影響力
20xx年上半年，通過(guò)與全國各兄弟旅行社協(xié)會(huì )的積極接觸，我協(xié)會(huì )與赤壁旅行社協(xié)會(huì )、惠州市旅游協(xié)會(huì )及開(kāi)封市旅行社協(xié)會(huì )建立了友好協(xié)會(huì )關(guān)系。此關(guān)系的建立，促進(jìn)了兩地同業(yè)之間的交流，提高了協(xié)會(huì )的影響力。
自今年7月中旬開(kāi)始，我協(xié)會(huì )與開(kāi)封旅行社協(xié)會(huì )頻繁交流，達成了開(kāi)行開(kāi)封專(zhuān)列的協(xié)議。從第一次接觸到開(kāi)行，短短1個(gè)多月的時(shí)間。協(xié)會(huì )從專(zhuān)列申請到確定批復用去了一段時(shí)間，在離專(zhuān)列開(kāi)行日僅7天時(shí)，協(xié)會(huì )召開(kāi)了全員專(zhuān)列動(dòng)員大會(huì )，最終，短短幾天時(shí)間，整個(gè)專(zhuān)列收客人數達到571人，參與宣傳、收客的會(huì )員旅行社共84家，占協(xié)會(huì )會(huì )員總數的66%。此專(zhuān)列于9月1日至5日成功開(kāi)行。
通過(guò)此次活動(dòng)，充分反映了協(xié)會(huì )會(huì )員的齊心協(xié)力，團結一心；證明了協(xié)會(huì )在市場(chǎng)競爭激烈的情況下，可以爭取到廣泛的社會(huì )力量，有能力組織不同產(chǎn)品的團購，資源共享、優(yōu)勢互補、為各會(huì )員單位找到更多盈利點(diǎn)。同時(shí)它也證明了××市旅行社協(xié)會(huì )是一個(gè)有強大凝聚力的集體，有了所有會(huì )員單位做后盾，我們有能力、有信心做好一切事情！二、對20xx年度工作開(kāi)展情況的分析與思考
20xx年，應該說(shuō)是××市旅行社協(xié)會(huì )各項工作大幅推進(jìn)，創(chuàng )新開(kāi)展，取得長(cháng)足進(jìn)步的一年。自身建設的不斷加強和服務(wù)工作的深入開(kāi)展，形成了協(xié)會(huì )良好的內外部工作環(huán)境。內部，協(xié)會(huì )各部門(mén)工作有機互動(dòng)，形成一體，相互促進(jìn)，良性循環(huán)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)吸引企業(yè)成為會(huì )員，積極主動(dòng)了解服務(wù)需求，溝通行業(yè)協(xié)會(huì )動(dòng)態(tài)，送信息、送服務(wù)，使會(huì )員單位更加關(guān)注協(xié)會(huì )，更多地依靠協(xié)會(huì )解決自己的實(shí)際問(wèn)題。外部，省市旅游局和政府有關(guān)職能部門(mén)對協(xié)會(huì )的工作給予了大力支持和指導，為旅行社行業(yè)提供了一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。一系列發(fā)展旅游的政策和措施的出臺，激勵協(xié)會(huì )進(jìn)一步做好工作，真正在政府和企業(yè)中發(fā)揮橋梁作用。同時(shí)，協(xié)會(huì )與各兄弟協(xié)會(huì )、合作單位聯(lián)系更加密切，合作更加頻繁，為共同推進(jìn)和發(fā)展××市和湖南省旅游事業(yè)形成合力。
成績(jì)使頭腦更加清醒，事業(yè)的進(jìn)步如同個(gè)人的成長(cháng)不能一帆風(fēng)順，特別是我協(xié)會(huì )成為獨立協(xié)會(huì )還只有兩個(gè)年頭。如何加強協(xié)會(huì )自身建設和發(fā)展，需要不斷地加強理性審視和思考，分析工作中的長(cháng)處和優(yōu)勢，找出存在的漏洞和需要完善、改進(jìn)的方面，揚長(cháng)避短，趨利避害，需要我們有更清晰的思路；面對旅游市場(chǎng)的變化，如何維護行業(yè)的`利益，需要我們做更多的事情；根據××和湖南的狀況，如何協(xié)助旅游局規范行業(yè)行為，加強自律，需要我們去引導和服務(wù)；總之，協(xié)會(huì )工作還有許多課題要我們去研究，有許多工作要我們去實(shí)踐。三、2011年協(xié)會(huì )工作思路
旅行社是旅游業(yè)的龍頭，是促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要生產(chǎn)力，也是連接旅游生產(chǎn)服務(wù)各個(gè)環(huán)節的紐帶和溝通旅游生產(chǎn)、消費的橋梁。在推動(dòng)旅游消費、增加社會(huì )就業(yè)、促進(jìn)人民交流等方面發(fā)揮著(zhù)積極作用。促進(jìn)我國旅行社業(yè)持續健康發(fā)展，直接關(guān)系到將旅游業(yè)培育成為國民經(jīng)濟的戰略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿(mǎn)意的現代服務(wù)業(yè)。當前，我國旅行社業(yè)面臨著(zhù)新的形勢和任務(wù)，有著(zhù)良好的機遇，也有嚴峻的挑戰。
為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》和《旅行社條例》，促進(jìn)我市旅行社業(yè)持續健康發(fā)展，2011年××市旅行社協(xié)會(huì )提出以下工作指導思想：發(fā)揮行業(yè)組織作用，依法民主辦會(huì )，堅持服務(wù)立會(huì )，創(chuàng )新機制興會(huì )，學(xué)習實(shí)干強會(huì )，促進(jìn)行業(yè)和諧發(fā)展。工作思路：強化自身職能，補充政府職能，夯實(shí)基礎管理，前瞻未來(lái)發(fā)展，拓展工作領(lǐng)域，打造品牌協(xié)會(huì )，擴大協(xié)會(huì )影響力，與會(huì )員單位共成長(cháng)。圍繞工作指導思想和工作思路主要開(kāi)展以下幾方面工作：
1、認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )國家旅游局《關(guān)于促進(jìn)旅行社業(yè)持續健康發(fā)展的意見(jiàn)》，在省市旅游局的領(lǐng)導下，以服務(wù)會(huì )員、服務(wù)行業(yè)為立足點(diǎn)、出發(fā)點(diǎn)和主要職責，通過(guò)組織活動(dòng)、開(kāi)展交流、制定規范、提供服務(wù)以及加強自身建設，積極主動(dòng)、科學(xué)有效地對旅行社開(kāi)展指導、服務(wù)、引導和規范，真正成為會(huì )員之家、企業(yè)之友、溝通橋梁、顧問(wèn)參謀。
2、積極應對市場(chǎng)競爭格局，充分利用團體合力，進(jìn)行供應商集體采購。20xx年底，協(xié)會(huì )已開(kāi)始著(zhù)手準備2011年供應商團體采購事宜。為會(huì )員單位牽線(xiàn)搭橋，精選有資質(zhì)、有品質(zhì)的單位做為協(xié)會(huì )會(huì )員的合作伙伴，提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)、平等雙贏(yíng)的業(yè)務(wù)合作平臺。以此作為明年一件重要的工作，為會(huì )員單位業(yè)務(wù)發(fā)展提升競爭力。
3、加強與各地旅行社協(xié)會(huì )的聯(lián)系合作，開(kāi)展有實(shí)質(zhì)性的各項交流活動(dòng)，建立常態(tài)化的交流機制。實(shí)現資源互享、信息互通、客源互換、市場(chǎng)互動(dòng)、互利雙贏(yíng)，把旅行社行業(yè)做大做強。
4、更好地發(fā)揮“一群一站”的作用。通過(guò)“一群一站”，積極宣傳政府和旅游主管部門(mén)的方針、政策，傳播行業(yè)信息，加強與會(huì )員之間的聯(lián)系，了解會(huì )員的需求，幫助會(huì )員解決工作中的困難，引導會(huì )員誠信經(jīng)營(yíng)，健康發(fā)展，共同進(jìn)步。同時(shí)，向廣大旅游者積極宣傳科學(xué)理性、生態(tài)環(huán)保、負責任、可持續的科學(xué)旅游、綠色旅游、健康旅游觀(guān)念，深入推進(jìn)“品質(zhì)旅游，理性消費”活動(dòng)，為旅行社經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng )造優(yōu)良的市場(chǎng)基礎。
20xx年，××市旅行社協(xié)會(huì )將抓住良好時(shí)機，乘勢而上，加大步伐，圍繞服務(wù)工作領(lǐng)域和市場(chǎng)平臺，以歷史的責任感和使命感，在加強協(xié)會(huì )建設的基礎上，履行職能，扎實(shí)有為，積極探索，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，以為企業(yè)服務(wù)、為行業(yè)服務(wù)、為政府服務(wù)、為社會(huì )服務(wù)，擴大影響力。讓××市旅行社協(xié)會(huì )為××市旅游事業(yè)發(fā)展發(fā)揮更大的作用。
導游協(xié)會(huì )工作總結4
上任期間，充滿(mǎn)激情，決心帶動(dòng)導俱進(jìn)入一個(gè)全新的景象。
除了公司的固有培訓，作的計劃很多：
1、細化干部分工，細化小組管理，讓每一個(gè)組長(cháng)能夠關(guān)心每一個(gè)會(huì )員的動(dòng)態(tài)，給他們幫助和鼓勵；
2、培訓上，跟團和帶團的分享會(huì )，多進(jìn)行些專(zhuān)題培訓，像東莞路況，番禺專(zhuān)線(xiàn)、深圳專(zhuān)線(xiàn)、珠海專(zhuān)線(xiàn)、惠州專(zhuān)線(xiàn)、清遠專(zhuān)線(xiàn)以及陽(yáng)江專(zhuān)線(xiàn)的等常規的旅游路線(xiàn)培訓；小組會(huì )議，及時(shí)解決會(huì )員跟團帶團遇到的問(wèn)題。
3、活動(dòng)上，與武術(shù)協(xié)會(huì )聯(lián)誼、成立十周年晚會(huì )、出版第一期《導友》、大k歌、與2大學(xué)院聯(lián)誼旅游、旅游咨詢(xún)、理工介紹片以及導俱介紹片。
不過(guò)現實(shí)與計劃總是有差距的。很多不足。很多時(shí)候，有心無(wú)力。
1、結構上，干部工作細化了，但是還是做不到每周關(guān)心到各自會(huì )員的程度，自己本身也清楚，各自的課程、學(xué)校的活動(dòng)都很多，根本無(wú)法顧及那么細的工作，就算自己也無(wú)法顧及過(guò)來(lái)。
2、培訓上，除了東莞路況，其他的竟然都沒(méi)有實(shí)現。
剛好趕上軍哥的大改革，公司的事務(wù)挺多，培訓和考核都多了。簽約前的常規培訓同樣的課開(kāi)兩次，分別用了兩個(gè)周末的時(shí)間。筆試和考核，構成了導俱的兩次活動(dòng)。新旅游法加出團流程及技巧的課程同樣的課程分3個(gè)周末開(kāi)，寫(xiě)培訓日志，寒假前用了近一個(gè)月的時(shí)間考核，白云機場(chǎng)和南站拉練。還有貫穿整個(gè)時(shí)期的跟團學(xué)習與帶團，在公司的這些一系列的事情落實(shí)下來(lái)之后，留給大家的時(shí)間其實(shí)已經(jīng)不多了。
加上各個(gè)小組會(huì )議的召開(kāi)以及偶爾的跟團出團交流會(huì )議，還有一些導俱的活動(dòng)，導俱的事情多得已經(jīng)讓每一個(gè)童鞋都恐懼。而我，最終也沒(méi)有將計劃的培訓完成。正因為如此，這個(gè)暑期，我深深地感到慚愧，大家出團的問(wèn)題真不少啊，特別是那次跟過(guò)一位師妹團之后，我才開(kāi)始意識到，原來(lái)我們的水平真的差這么遠啊，還記得那次對聰哥說(shuō)的因為我們學(xué)生水平并不高所以很多團不敢派這些話(huà)很不滿(mǎn)的，現在也終于體會(huì )到了。
3、活動(dòng)上：
�。�1）與武術(shù)協(xié)會(huì )聯(lián)誼，自認為整個(gè)活動(dòng)挺好玩，趣味越野，看到大家也玩得挺開(kāi)心，可是參加人數并不理想啊。
�。�2）成立十周年晚會(huì )，是讓我最感動(dòng)的一件事情。大部分的會(huì )員都參與其中，節目排練，設備借用、現場(chǎng)布置，零食準備，期間眾多瑣碎的分工，他們都積極配合，這讓我心存感激。更感動(dòng)的是，當晚前8任的會(huì )長(cháng)都到場(chǎng)了（還有在城院辦學(xué)時(shí)的兩任會(huì )長(cháng)沒(méi)有通知到），當然這得感謝李云師兄，是他幫忙召集所有的會(huì )長(cháng)。還有一些畢業(yè)的師兄師姐，也齊齊回來(lái)歡聚。整場(chǎng)晚會(huì )，不能說(shuō)是完美，還有很多細節問(wèn)題被忽略了，這是自己考慮不周的結果。但是也給大家帶來(lái)了很多的歡樂(lè )，對于我們這個(gè)業(yè)余的協(xié)會(huì )，對于非表演專(zhuān)業(yè)的我們，我還是欣慰的。
�。�3）導俱刊物——《導友》出版�！秾в选酚涗浀氖敲恳晃粚Ь銜�(huì )員的基本信息以及大家的故事分享或對導俱的感受等等，重溫里面的內容，仍然會(huì )覺(jué)得溫暖，特別讓我感動(dòng)的是xx級的敏姐也發(fā)來(lái)了她的一篇感言，是一本值得導俱人留念的刊物。
�。�4）大k歌，這次k歌參加的人數還算是可以的，結果是比我想象的快樂(lè )得多。氣氛很好，玩得很盡興，這當然不是我的功勞，我不是氣氛的帶動(dòng)者。是導友們本身很活潑，很能玩。那是我最開(kāi)心的一次唱k，因為看到大家玩得很開(kāi)心。
�。�5）與2大學(xué)院聯(lián)誼出游。這次的路線(xiàn)———西沖戲水、燒烤、住帳篷+東部華僑城。出游的目的，學(xué)習專(zhuān)職導游的帶團技巧，游玩以及景點(diǎn)的實(shí)地考察。西沖比較適合年輕人人群，東部華僑城是機動(dòng)游戲與生態(tài)風(fēng)景結合的景點(diǎn)，內部地形比較復雜而且是公司常有的路線(xiàn)，這算是一條不錯的旅游路線(xiàn)。
車(chē)廂上我們導俱突出的活躍讓我很高興，可是，我出發(fā)之后才知道，在公司眼中，這次的出游只是他們訓練的一次機會(huì )，對此，我自己也覺(jué)得深感歉意。還有天公不作美，出游的第二天就遇大暴雨，在東部我們只能雨中漫步，達不到預想的效果。不過(guò)，整個(gè)過(guò)程也是落魄與快樂(lè )并存的，我們的活力我們的歡樂(lè )還是無(wú)法阻擋的。
�。�6）旅游咨詢(xún)。其實(shí)說(shuō)起這個(gè)活動(dòng)，自己挺心虛的，很虛偽。偶爾有幾個(gè)人過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)，但是給到別人的并不是一些很有用的信息。本來(lái)是面對大眾咨詢(xún)的活動(dòng)，卻更像是導俱內部的吹水大會(huì )。
�。�7）理工介紹片和導俱宣傳片，由于種種原因，來(lái)不及完成，這是我留下的很大遺憾。
�。�8）給畢業(yè)的師兄師姐歡送。這個(gè)不是我開(kāi)始的計劃，是后來(lái)跟大家一起的自發(fā)形成的行動(dòng)。每一個(gè)畢業(yè)的師兄師姐我們都有人去拍照片，也送一些小禮物。這個(gè)過(guò)程，挺溫暖的。
4、作為公司與導俱的橋梁
作為公司與導俱的橋梁，感覺(jué)為大家爭取到的東西還是比較少的。沒(méi)有取到突破性的成績(jì)。物質(zhì)上漲的時(shí)代，提升工資還是不能為大家爭取到。
今年暑假我犯的嚴重錯誤，就是沒(méi)有盡力鼓動(dòng)09級的去參加暑期計劃，結果，整個(gè)暑期，我們學(xué)校的力量顯得比以往單薄，雖然后來(lái)跟導游部反映過(guò)排團的問(wèn)題，也補上了一些同學(xué)的名單，但是終究有劣勢��！
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