97骚碰,毛片大片免费看,亚洲第一天堂,99re思思,色好看在线视频播放,久久成人免费大片,国产又爽又色在线观看

物業(yè)公司客服部上半年工作總結

時(shí)間:2020-12-29 09:24:57 工作總結 我要投稿

物業(yè)公司客服部上半年工作總結

  忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了,回顧堅強走過(guò)的這段時(shí)間,取得的成績(jì)實(shí)則來(lái)之不易,是時(shí)候認真地做好工作總結了。那么如何把工作總結寫(xiě)出新花樣呢?下面是小編為大家整理的物業(yè)公司客服部上半年工作總結,希望能夠幫助到大家。

物業(yè)公司客服部上半年工作總結

  本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以?xún),也是企業(yè)的新鮮血液,在加入本部后,以最短的時(shí)間內,掌握本部工作程序,以最快的速度適應崗位工作,客服部員工認真學(xué)習崗位知識,及時(shí)解答業(yè)主疑問(wèn)。年度接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)萬(wàn)余次,客服員登門(mén)走訪(fǎng)業(yè)主200余戶(hù),投放各類(lèi)通知20余份。截止12年12月底,辦理接房8483戶(hù),辦理裝修6976戶(hù),現小區在住人數3500余戶(hù)。

  本年度物業(yè)費收繳情況;現1、2、3期物業(yè)費用收取的日期,分為四個(gè)階段,給物業(yè)費的收取增加了一定的難度。進(jìn)入8月份以來(lái),客服部對拖欠物業(yè)費的業(yè)主進(jìn)行了電話(huà)提示的`催繳工作,要求業(yè)主以匯款和柜臺結算的方式進(jìn)行繳納物業(yè)費用,對現居住在小區惡意拖欠物業(yè)費的業(yè)主,進(jìn)行提示,限期及停辦一切服務(wù)項目的措施催繳物業(yè)費,在物業(yè)費的催繳過(guò)程中,雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語(yǔ)言攻擊,但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進(jìn)行解說(shuō)。截止12月底,已繳納物業(yè)費業(yè)主6247戶(hù),占總體的75%。這個(gè)成績(jì)是和我們每一位客服員的努力分不開(kāi)的。

  為了保證小區業(yè)主能夠正常乘坐班車(chē),杜絕外小區人員乘坐,浪費小區資源?头繉I(yè)主乘車(chē)卡的發(fā)放進(jìn)行了規范管理,發(fā)卡時(shí)嚴格核對業(yè)主信息,限一戶(hù)一卡,對車(chē)卡充值的業(yè)主進(jìn)行身份核對,掛失補卡等都做到了登記備案,控制了乘車(chē)卡的外流問(wèn)題。在12年中,業(yè)主主要報修項為外墻滲水,飄窗進(jìn)水未裝修房屋有水滲入樓下,洗手間下水管漏水等問(wèn)題,及門(mén)鎖,窗等常見(jiàn)問(wèn)題,走廊照明,電梯停用等。以上問(wèn)題客服部都已及時(shí)上報及時(shí)派工及時(shí)給予解決,并做好回訪(fǎng)工作。

  盡管本部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jì),但仍存在一些問(wèn)題,為了進(jìn)一步做好明年工作,現將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結如下:?jiǎn)T工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低,主要表現在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟,應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養不是很高。協(xié)調處理問(wèn)題不夠及時(shí)妥善,在投訴處理,業(yè)主意見(jiàn)建議,業(yè)主求助方面,欠缺部門(mén)協(xié)調,跟進(jìn)和報告。

【物業(yè)公司客服部上半年工作總結】相關(guān)文章:

物業(yè)公司客服部年度總結范文12-15

物業(yè)公司上半年工作總結(精選15篇)12-21

2022客服部工作總結01-05

客服部年度工作總結(15篇)01-10

客服部年度工作總結(合集15篇)01-11

客服部年度工作總結(集合15篇)01-11

客服部部門(mén)會(huì )議工作總結(精選5篇)12-29

出納上半年工作總結01-02

上半年酒店工作總結12-27

保潔上半年工作總結12-23

丹棱县| 如东县| 安阳县| 余庆县| 朔州市| 上栗县| 竹北市| 日土县| 五家渠市| 清新县| 吉林市| 许昌市| 子洲县| 德钦县| 宁晋县| 沂水县| 武义县| 广水市| 额尔古纳市| 汾西县| 永善县| 东港市| 辽阳县| 象州县| 富裕县| 廊坊市| 白朗县| 秦安县| 常山县| 周宁县| 米林县| 新郑市| 岳普湖县| 克山县| 苗栗市| 准格尔旗| 汝城县| 济南市| 睢宁县| 鲁甸县| 江都市|