技術(shù)員年終工作總結
時(shí)間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無(wú)蹤,很快就到年底了,在這將近一年的時(shí)間中我們通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,你的年終總結寫(xiě)好了嗎?適時(shí)做總結才能讓自己的努力更有方向哦。你知道什么邏輯順序的年終總結才是的優(yōu)秀的嗎?下面是小編為大家整理的技術(shù)員年終工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
技術(shù)員年終工作總結1
成為xx電器公司售后服務(wù)的技術(shù)人員。從那以后,我一年到頭都在努力,完成,F將過(guò)去一年的工作總結如下:
1、學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)。無(wú)論從事什么工作,專(zhuān)業(yè)技能永遠是基礎。作為一個(gè)售后技術(shù),雖然要求的技術(shù)不一定像R&D人員那么高,但最基本的還是要知道。至少當客戶(hù)提出問(wèn)題的時(shí)候,你可以馬上回答,幫助他們很好的解決問(wèn)題。一開(kāi)始總說(shuō)工資怎么這么低,現在想想。就算里面有月薪一萬(wàn)塊,你拿什么換?出來(lái)之前信心滿(mǎn)滿(mǎn),但是幾次接觸之后發(fā)現自己太不成熟,有時(shí)候想回去,但是又不愿意去想。我不能白白回去,必須得到一些東西。所以我覺(jué)得學(xué)好技術(shù)才是最重要的,先確立自己,談發(fā)展,談可持續發(fā)展。只有打好堅實(shí)的基礎,我們才能在夏天建造得起高層建筑。然而,這些工業(yè)控制自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)并不是那么容易、枯燥,而且涉及面很廣,必須要有對技術(shù)的渴望。尤其是售后技術(shù),不僅要知道這個(gè)產(chǎn)品,還要知道它用在什么地方,什么機械,什么系統驅動(dòng),等等。不可能一天學(xué)會(huì )這些東西。想要大致了解他們,就要經(jīng)歷一些未知的黑暗,學(xué)習,工作,探索,思考。我相信,這個(gè)領(lǐng)域的人才在成就今天之前,一定經(jīng)歷過(guò)一些不為人知的黑暗。所以我什么都不是,我是草根,我需要重新學(xué)習。
2、學(xué)會(huì )與人交流。在工作中需要與人打交道,有良好的溝通能力可能會(huì )讓你事半功倍。還有,每次出差去現場(chǎng)上班,都要做好心理準備,因為客戶(hù)的心情是不確定的。畢竟如果他買(mǎi)了我們的產(chǎn)品,會(huì )給他造成一些損失,而且他還會(huì )隨時(shí)往你臉上噴口水,所以抗壓能力比較好。此時(shí)LOcalhoSt只能小心處理。我一般只會(huì )說(shuō)“請放心,我會(huì )盡快幫你解決問(wèn)題”。而且出門(mén)在外,說(shuō)話(huà)也要小心。盡量從客戶(hù)心理出發(fā),心態(tài)好。你絕不能反駁別人。他們是我們的上帝。和客戶(hù)溝通的時(shí)候,對你的技術(shù)要求也很高。一般來(lái)說(shuō),溝通中最常問(wèn)的問(wèn)題是技術(shù)問(wèn)題;有時(shí)候遇到一些不懂的技術(shù)問(wèn)題,會(huì )很糾結。如果答案是“嗯,啊,哦”,那就麻煩了;不要正面回答這樣的問(wèn)題。從自己開(kāi)會(huì )開(kāi)始,盡量搬到其他地方。反正你可以幫他解決問(wèn)題;否則,客戶(hù)會(huì )對你的人產(chǎn)生懷疑,同時(shí)也會(huì )給公司形象造成損失。最可怕的是他突然闖出一句話(huà),‘你愿不愿意?’那樣的話(huà),他的自尊心會(huì )受到極大的打擊。所以在和別人交流的時(shí)候,要么不要說(shuō)在現場(chǎng)迅速解決問(wèn)題就離開(kāi),要么盡量少跟別人聊你知道的。
3、提前準備,事后總結。接到客戶(hù)電話(huà),一定要先看解體,看能不能電話(huà)解決。如果要去現場(chǎng),那就分析一下這次失敗的原因,然后從分析中知道你大概要準備組件,工具等等。俗話(huà)說(shuō),“成功屬于有準備的人!。完成任務(wù)后,做一個(gè)總結,當場(chǎng)記下情況,比如:我們的機器用在什么機械上,用什么參數,輸入輸出電壓電流等。最后,我們分析了原始故障。這是更好的提高技術(shù)的方法,也是公司要求的`。
還有就是出差到現場(chǎng)沒(méi)有別人說(shuō)的那么美好,一個(gè)人的旅途總是那么孤獨;還要耐得住寂寞、無(wú)聊、拆機床、修變頻器,不怕臟、不怕苦、不怕累。這些是售后技術(shù)人員的基本要求。能反抗就勇敢反抗,反抗不了就拋開(kāi);畢竟背后有公司,有那么多合作伙伴支持!都說(shuō)售后服務(wù)是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程,是再營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始。我想我會(huì )努力維護公司的品牌形象,爭取公司的利益。
技術(shù)員年終工作總結2
成為xx電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員,以來(lái),我努力工作,完成了全年任何。此刻對一年來(lái)的工作總結如下:
一、學(xué)好本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)
無(wú)論從事什么樣的工作,專(zhuān)業(yè)技術(shù)永遠是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說(shuō)不必須要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高,但是最基本的也要明白。起碼客戶(hù)問(wèn)起來(lái)你能夠立馬回答得出并幫忙他們很好的解決問(wèn)題。一開(kāi)始我老是說(shuō)工資怎樣那么低,但是此刻想起來(lái)也就釋然了,就算是有一萬(wàn)塊的月薪放在那里,你拿什么來(lái)?yè)Q。出來(lái)之前還滿(mǎn)懷信心的,但是接觸幾次之后就發(fā)現自我太稚嫩了,有時(shí)很想回去,但是想想又不甘心,我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟,學(xué)好技術(shù)是重中之重,先立足,在講發(fā)展,可持續發(fā)展。打扎實(shí)基建,才能建得起高樓大夏。
但是,這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易,很枯燥,涉及的很廣泛,還務(wù)必有一個(gè)對技術(shù)有欲望的心。個(gè)性是售后技術(shù)這塊,不只是只明白本產(chǎn)品的,還要了解它所應用在什么方面,是什么機械,帶動(dòng)它的是什么系統等等。這些不可能一天能夠學(xué)的會(huì )的,要想大概的明白,務(wù)必要穿越一些不為人知的黑暗,去學(xué)習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有這天的成就的吧。所以我什么都不是,我就是一草根,需要從新學(xué)習。
二、學(xué)會(huì )與人溝通
做我們這樣貌的工作,和人打交道是必不可少的事,有個(gè)良好的溝通潛力可能會(huì )讓你事半功倍。還有就是每次出差到現場(chǎng)作業(yè)時(shí)我都要有個(gè)心理準備,因為客戶(hù)的情緒不能確定,畢竟買(mǎi)了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成必須的損失,隨時(shí)會(huì )噴你一臉口水,所以抗壓潛力也要強。在這個(gè)時(shí)候只能留意謹慎的應付了,我一般只會(huì )說(shuō)“請你放心,我會(huì )盡快幫你解決問(wèn)題的”。還有出門(mén)在外,說(shuō)話(huà)也要留意,盡量的從客戶(hù)的心理出發(fā),態(tài)度要好,絕對不能頂撞人家,人家但是我們的上帝。
在與客戶(hù)溝通時(shí),對你從事的技術(shù)要求也是很高,一般在溝通時(shí)問(wèn)的最多的也是技術(shù)性的問(wèn)題;有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問(wèn)題就很糾結。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話(huà)那就麻煩了;這樣的問(wèn)題就不要正面的去回答了,先從自我會(huì )的入手,盡量的轉移到別的地方去,反正能幫他解決問(wèn)題就能夠了;要不然客戶(hù)會(huì )對你的人產(chǎn)生懷疑的同時(shí),也會(huì )對公司的形象造成損失,最要命的是他突然奔出一句來(lái)‘你到底會(huì )不會(huì )的’那樣的話(huà)自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時(shí)要么不說(shuō)在現場(chǎng)趕緊解決故障走人,要么就盡量的往自我明白的扯少跟人家在那里廢話(huà)。
三、事前準備事后總結
在接到客戶(hù)電話(huà)時(shí),務(wù)必先了解體的狀況看能否電話(huà)解決,如果要到現場(chǎng)去的話(huà),那就去分析這個(gè)故障到底是什么原因造成的,然后從分析中明白大概要準備元器件,工具什么的。俗話(huà)說(shuō)“成功是為有準備的人的”。完成任務(wù)之后,做一下總結,把現場(chǎng)的狀況記下來(lái),比如:我們機器所應用在什么機械上,用到了哪些參數,輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原先,這個(gè)是對技術(shù)的提高比較好的方法,也是公司要求我們做的。
還有出差到現場(chǎng)并不沒(méi)有別人所說(shuō)的那么完美,一個(gè)人的旅途總是那么寂寞孤獨;還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求?沟昧司陀赂业目,抗不了就放一旁;畢竟背后還有一個(gè)公司,公司里還有那么多的伙伴支持著(zhù)呢!都說(shuō)售后服務(wù)是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程,也是再營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始,我想我會(huì )努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取的利益。
技術(shù)員年終工作總結3
從20xx年5月到公司已近1年半的時(shí)間,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力,我順利完成了一個(gè)學(xué)生到企業(yè)員工的轉變,現在已完全融入了湖北省風(fēng)機廠(chǎng)這個(gè)大家庭;仡櫼荒陙(lái)的工作歷程,總結一年來(lái)工作中的經(jīng)驗、教訓,有利于在以后的工作中揚長(cháng)避短,更好的做好本職工作。從領(lǐng)導身上我體會(huì )到了敬業(yè)與關(guān)懷,在同事身上我學(xué)到了勤奮與自律,繁忙并充實(shí)是我對20xx年度工作總結的最好總結。以下是我對一年來(lái)的工作做了一個(gè)小結:第一,態(tài)度決定一切,可以說(shuō),這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調整、成熟的過(guò)程。剛來(lái)到公司,我有太多的茫然。整天在車(chē)間好像還是無(wú)濟于事,而莫名而來(lái)的煩瑣的零部件更是讓我抓狂。剛開(kāi)始,我甚至懷疑我不適合這份工作。后來(lái)我發(fā)現,時(shí)間是我的救星,通過(guò)自己不斷的調整心態(tài),雖然沒(méi)有人說(shuō),但我自然而然的就知道了作為技術(shù)員該做一些什么事情,一些不懂的東西也迎刃而解了,頓時(shí)讓我豁然開(kāi)朗。如今只要有工作,我會(huì )以充分的熱情來(lái)干好事情。心態(tài)的調整使我明白在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(cháng)知識的機會(huì )。擁有積極的心態(tài),就會(huì )擁有一生的成功。
第二,學(xué)習無(wú)止境,職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續,重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運用到工作中,并進(jìn)一步提高、升華。初到公司的我當務(wù)之急就是拼命的學(xué)習經(jīng)驗,有機會(huì )接觸實(shí)踐工作。結合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識,我覺(jué)得需要進(jìn)一步摸索和思考,活學(xué)活用,來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題。
第三,即使是最基礎的工作,也需要不斷地創(chuàng )新求進(jìn),以提高工作效率。我工作的大部分內容,就是編制下料工藝卡,本來(lái)以為是一種比較枯燥的工作,其實(shí),如果用心多思考一下,工作通過(guò)運用電腦和統籌的方法,并不是那么死板乏味。接觸工作至今,我也慢慢形成自己獨特的方法。當然,隨著(zhù)工作的深入,還有更多新的內容等待我去學(xué)習,去思索。當然,我也存在著(zhù)一些不足之處:因為去車(chē)間的機會(huì )少,實(shí)地學(xué)習的機會(huì )也太少,學(xué)東西有些慢;下料也出現過(guò)失誤,還需要更多的下車(chē)間學(xué)習;過(guò)于注重工作的進(jìn)度對工作內容的全面性考慮不足;工作有時(shí)不夠主動(dòng)等。在接下來(lái)的工作中,我將本著(zhù)對本職工作的認真和責任心,把工作做好做精。
回首過(guò)去的一年,也留下了一些遺憾,需要我引以為戒。比如:遇到問(wèn)題喜歡請教別人解決,而不能果斷的做出決定。其實(shí)事情并沒(méi)有自己想像的復雜,是我缺乏獨立承擔的勇氣,不能積極主動(dòng)地發(fā)揮自己的能力,而是消極的被動(dòng)的適應工作需要。因此也失去了一些機會(huì ),工作沒(méi)有上升到一定的高度,存在眼高手低,很多知識雖了解卻不精,沒(méi)有完全放開(kāi)自己?傊,我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標,將自己所學(xué)知識和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學(xué)習,為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
以上為本人一年來(lái)的工作小結,請領(lǐng)導審閱,如有不到之處,請領(lǐng)導不吝指出,以便本人及時(shí)改正,從而能更好地工作。
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