最新醫院工作總結（精選13篇）

　　不經(jīng)意間，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jì)呢？是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作總結了。相信很多朋友都不知道工作總結的開(kāi)頭該怎么寫(xiě)吧，以下是小編精心整理的最新醫院工作總結范文（精選5篇），希望對大家有所幫助。

　　醫院工作總結1

　　今年以來(lái)，我院積極響應市委“大干新三年，再創(chuàng )新輝煌”行動(dòng)號召，緊緊圍繞縣委“加快追領(lǐng)步伐，建設幸福桂陽(yáng)”總體目標，認真貫徹省、市、縣衛生工作會(huì )議XX縣委經(jīng)濟工作會(huì )議精神，進(jìn)一步統一思想，明確“大干新三年”主要目標，堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的辦院方針，努力打造“人民滿(mǎn)意，百姓放心”的現代化醫院，切實(shí)加強領(lǐng)導，落實(shí)工作措施，各項醫療業(yè)務(wù)工作進(jìn)展順利，今年1-10月份，完成門(mén)診33.17萬(wàn)人次，比去年同期增長(cháng)14.3%;住院3.22萬(wàn)人次，比去年同期增長(cháng)29.8%;可完成業(yè)務(wù)收入達1.6億元，比去年同期28%。以此預算，全年可完成門(mén)診39.81萬(wàn)人次、住院3.87萬(wàn)人次。醫院被評為全省綜合醫院中醫工作示范單位，醫院黨總支被評為全省衛生系統創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)先進(jìn)集體、門(mén)診部榮獲XX市醫療衛生系統創(chuàng )先爭優(yōu)‘群眾滿(mǎn)意窗口’榮譽(yù)稱(chēng)號，袁文進(jìn)被評為全市衛生系統創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人、吳永前被評為全縣首屆愛(ài)我桂陽(yáng)標兵，多名醫務(wù)人員受到表彰。

　　一、工作開(kāi)展情況

　　(一)勇于探索，公立醫院改革試點(diǎn)工作推進(jìn)有序。

　　1、謀劃醫院發(fā)展有新高度。為了進(jìn)一步統一全院干部職工思想，科學(xué)謀劃醫院發(fā)展規劃，4月11日，我院在縣演藝中心召開(kāi)“大干新三年，再創(chuàng )新輝煌”動(dòng)員大會(huì )。院長(cháng)張權義作了題為“大膽創(chuàng )新干事業(yè)率先發(fā)展爭一流”的動(dòng)員報告，簡(jiǎn)要回顧xx年全院工作情況，客觀(guān)分析了當前醫院發(fā)展新優(yōu)勢，明確了“大干新三年”的主要目標，指出了今年的工作重點(diǎn)。表彰了xx年度先進(jìn)科室、先進(jìn)個(gè)人。全院干部職工精神得到進(jìn)一步提振，把全院干部職工的心思和精力統一到“大干新三年，再創(chuàng )新輝煌”的實(shí)際行動(dòng)中來(lái)。

　　2、規范醫院管理有新舉措。今年，我院進(jìn)一步建立健全了醫院印章管理、車(chē)輛管理、招待費控制、總值班制度等各項管理制度，使醫院各項管理得到進(jìn)一步規范。進(jìn)一步完善績(jì)效管理方案，邀請醫院管理顧問(wèn)有限公司，在深入調研基礎上，對我院績(jì)效管理方案進(jìn)行調整，進(jìn)一步強化績(jì)效管理、考核，優(yōu)化績(jì)效分配，對院領(lǐng)導分工進(jìn)行調整，明確了院領(lǐng)導班子成員績(jì)效管理工作職責，逐步建立以公益性為核心的績(jì)效工資體系，體現優(yōu)勞優(yōu)得、多勞多得，提高醫務(wù)人員待遇，充分調動(dòng)醫務(wù)人員工作積極性，促進(jìn)醫院可持續發(fā)展。

　　3、人事制度改革出新招。根據醫院實(shí)際，結合崗位特點(diǎn)，今年，我院對部分職能科室、臨床科室主任進(jìn)行了調整，增設了黨務(wù)辦、紀檢監察室、藥學(xué)部等職能科室;對護士長(cháng)進(jìn)行了全面競聘上崗，通過(guò)理論考試、測評、演講、院務(wù)會(huì )票決等環(huán)節，從40位參加競聘人員選聘了20個(gè)護士長(cháng)。競聘工作公開(kāi)、公平、公正，職能科室調整平穩有序，使醫院中堅力量得到充實(shí)，凝聚力、戰斗力進(jìn)一步增強。

　　4、專(zhuān)業(yè)人才引進(jìn)有力度。積極引進(jìn)衛生專(zhuān)業(yè)人才，先后到南華大學(xué)、湘南學(xué)院、湖南中醫藥學(xué)院、贛州醫學(xué)院等醫學(xué)院校實(shí)地選拔人才，湘南學(xué)院為我院舉辦了應屆畢業(yè)生專(zhuān)場(chǎng)人才招聘會(huì )。特別是7月份，我院首次成功舉辦了“醫學(xué)院校畢業(yè)生現場(chǎng)招聘會(huì )”，現場(chǎng)從來(lái)自各醫學(xué)校的56名畢業(yè)生中擇優(yōu)選用了19名本科畢業(yè)生，4名研究生初步達成協(xié)議。今年以來(lái)，共引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才65人，其中本科36人，研究生1人，為我院專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊伍輸入新鮮血液。

　　5、信息化建設邁上新臺階。自去年以來(lái)，我院開(kāi)展以電子病歷為主內容的信息化建設工作，投入資金達320萬(wàn)元。元月10日正式開(kāi)通門(mén)診信息化建設，對門(mén)診病人全面實(shí)行“一卡通”，一卡通采取“一次掛號，終身使用”的模式，結束了以往因掛號難而排隊等候煩惱，讓病友們更順利地接受到治療，只需辦理一張卡，不需再到掛號窗口排對掛號，即可憑卡直接找醫生進(jìn)行診療，避免了反復排隊繳費、收據多容易丟失等弊端�！耙豢ㄍā钡氖褂眠M(jìn)一步優(yōu)化診療程序，從根源上解決廣大群眾“看病難”問(wèn)題。不僅讓患者就醫更加快捷方便，同時(shí)也為醫生開(kāi)展診療工作提供了方便。6月中旬開(kāi)通全院所有臨床科室住院病人電子病歷。我院信息管理工作的成功開(kāi)展，使醫院信息化由以往的以財務(wù)收費為主上升到以醫院管理和電子病歷為重點(diǎn)的信息化管理系統，逐步開(kāi)展辦公oa等外圍系統軟件上線(xiàn)支持，為以后推行無(wú)紙化、現代化辦公系統和實(shí)現區域醫療信息共享打下了良好基礎。

　　(二)加大力度，項目建設工作有序推進(jìn)。

　　1、門(mén)診綜合大樓項目建設工作進(jìn)展順利。門(mén)診綜合大樓建設項目是我院整體改擴建項目群的最后一個(gè)項目。該項目總投資概算5400萬(wàn)元，占地面積2209㎡，總建筑面積20811㎡，大樓建筑層數為9層。得到了縣委縣政府高度重視，已將我院門(mén)診綜合樓建設項目納入已納入全縣建設項目“三年大會(huì )戰”項目和xx年全縣“六個(gè)十大”工程內容之一。今年元月5日，我院舉行高規格的奠基儀式，縣委常委、宣傳部部長(cháng)劉革新主持典禮儀式，XX市副市長(cháng)張�；�、市政協(xié)副主席、衛生局局長(cháng)王東、縣委副書(shū)記歐陽(yáng)志桿等領(lǐng)導出席儀式并致辭。奠基后，我院科學(xué)施工，目前，已完成樁基等基礎工程，進(jìn)入主體工程施工，預計年底完成主體工程，明年5月份投入使用。

　　2、北院建設項目已基本確定。我院積極籌備北院建設項目，并報請縣委同意，將在縣城新區擇址新建。目前縣規劃局已劃定用地紅線(xiàn)�？h委縣政府高度重視，決定將北院建設項目作為縣政府的重點(diǎn)建設項目，為推進(jìn)項目建設進(jìn)度，建議采用“bt模式”運作，并由縣城投公司牽頭，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行審批實(shí)施，目前，正按有關(guān)程序與投資方進(jìn)行協(xié)商，各項工作按計劃進(jìn)行中。

　　(三)強化措施，醫療質(zhì)量與醫療安全工作全面加強。

　　1、醫院質(zhì)量管理體系逐步建立。為進(jìn)一步強化醫療質(zhì)量與醫療安全工作，我院決定建立健全醫院質(zhì)量管理體系建設工作，特邀醫院咨詢(xún)管理公司專(zhuān)家指導開(kāi)展“基于醫院評價(jià)指南和iso9001的流程管理體系咨詢(xún)項目”，目前已完成調研，將通過(guò)明確工作職責，優(yōu)化工作流程，完善工作制度、加強行政制約等措施，量化工作指標，落實(shí)核心制度，實(shí)現工作規范化、管理制度化，進(jìn)一步強化醫療質(zhì)量管理，使醫務(wù)人員在專(zhuān)業(yè)工作和日常事務(wù)中有章可循、有規可依、有責可查。

　　2、重點(diǎn)專(zhuān)科建設得到加強。今年3月份我院口腔頜面外科、骨科、心血管內科、兒科等4個(gè)科室已被確定為XX市臨床重點(diǎn)專(zhuān)科，其中口腔頜面外科、骨科為全市ⅰ類(lèi)重點(diǎn)專(zhuān)科，心血管內科、兒科為全市ⅱ類(lèi)重點(diǎn)專(zhuān)科。我院按照專(zhuān)科建設要求，進(jìn)一步加強內涵建設，注重人才培養，規范管理，力爭打造一流專(zhuān)科品牌，并充分發(fā)揮學(xué)科龍頭作用，不斷進(jìn)取，努力完善。同時(shí)，逐步規范專(zhuān)科專(zhuān)治工作，專(zhuān)業(yè)化管理，使病人得到更專(zhuān)業(yè)更規范的治療。

　　3、醫療業(yè)務(wù)培訓全面開(kāi)展。我院堅持以人才隊伍建設為核心，實(shí)施人才戰略，按照“請進(jìn)來(lái)、送出去”的方式積極培養醫療業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。今年已選派8人到湘雅醫院、省人民醫院等省級醫院進(jìn)修學(xué)習;先后邀請湘雅二醫院骨科主任倪江東、湘雅醫院護理部主任王曙紅教授、XX市第三人民醫院骨科護士長(cháng)曹廣莉等知名專(zhuān)家來(lái)我院講學(xué);堅持例會(huì )制度，各科室積極組織醫生、護士開(kāi)展“三基三嚴”等業(yè)務(wù)學(xué)習，今年以來(lái)，邀請專(zhuān)家講座達10余場(chǎng)次，派出到省級醫院長(cháng)期進(jìn)修學(xué)習8余人，參加短期培訓達110人次，組織院內業(yè)務(wù)學(xué)習達30余場(chǎng)(次)。通過(guò)強化培訓，醫務(wù)人員業(yè)務(wù)水平得到全面提升，根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要對新生兒科進(jìn)行了獨立分科;外科手術(shù)水平得到提升，今年上半年，我院又成功實(shí)施一例胰頭十二指腸切除手術(shù)(該手術(shù)是腹部外科手術(shù)最復雜手術(shù)之一)，標志著(zhù)我院在腹部外科頂級手術(shù)領(lǐng)域已取得突破性進(jìn)展，也證明我院手術(shù)室、icu、輔助科室診斷水平等綜合實(shí)力明顯提升。

　　4、中醫中藥工作措施有效。為充分發(fā)揮中醫藥優(yōu)勢，今年，我院強化對中醫藥工作領(lǐng)導，全面整合醫院中醫中藥人才、設備等方面資源，建立健全工作制度，完善相關(guān)資料，經(jīng)組織專(zhuān)家評審，我院被評為全省綜合醫院中醫工作示范單位。

　　(四)狠抓落實(shí)，以“三好一滿(mǎn)意”為主要內容的醫療衛生行業(yè)專(zhuān)項活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。

　　1、進(jìn)一步鞏固了十項便民惠民措施，深入開(kāi)展醫療院管理提質(zhì)年活動(dòng)，“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”全面實(shí)施。積極爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)醫院活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展抗菌藥物專(zhuān)項整治工作，推進(jìn)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)深入開(kāi)展。特別是在抗菌藥物專(zhuān)項治理工作中，我院專(zhuān)門(mén)成立了藥學(xué)部，專(zhuān)門(mén)負責抗菌藥物專(zhuān)項治理，促進(jìn)合理用藥，制定了《xx年臨床用藥管理工作方案》進(jìn)一步明確了工作責任，細化了懲罰措施，強化考核、公示制度，確保在今年7月底前，達到省衛生廳規定的各項指標。

　　2、扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理工作。全力推行以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”活動(dòng)，在各臨床科室廣泛推行優(yōu)質(zhì)護理病房工作，加強護理管理隊伍建設，建立了“護理部主任—科護士長(cháng)—護士長(cháng)”的`三級護理管理體系，強化了護理部的垂直管理，堅持護士長(cháng)例會(huì )制度，加強護士長(cháng)考核力度，將行政、護理質(zhì)量管理、護理安全管理、護理科研教學(xué)管理、護理服務(wù)管理納入護士長(cháng)月考核內容;加強護理人員培訓，派送出護士長(cháng)和護理骨干參加省內外學(xué)習先進(jìn)護理管理經(jīng)驗，;加強新聘護士崗前培訓，全面提升護理人員整體素質(zhì)。同時(shí)，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)院幫院活動(dòng)，建立了“市一醫院對我院，我院對太和中心衛生院”對口幫扶活動(dòng)提升整體服務(wù)功能。積極開(kāi)展3.8婦女節、5.12護士節等慶�；顒�(dòng)，開(kāi)展護理志愿者活動(dòng)增強護理團隊精神。

　　3、落實(shí)抗菌藥物整治措施。今年，我院專(zhuān)門(mén)成立了藥學(xué)部，調整了抗菌藥物整治活動(dòng)領(lǐng)導小組成員，層層簽訂了責任狀，通過(guò)對臨床科室設立藥比、加強處方點(diǎn)評、制定抗菌分級管理措施、加強對違規使用抗菌藥物處罰力度、強化日常監督、加強培訓等措施，全院抗菌藥物整治工作相關(guān)指標達標：住院患者抗菌藥物使用率達47.2%，低于60%的要求;i類(lèi)切口抗菌藥物使用率達18.6%，低于30%的要求;微生物送檢率達72%，特殊使用級抗菌藥物送檢率達100%超過(guò)送檢率80%的要求;抗菌藥物使用強度為38，低40ddd的標準，對35種抗菌藥物進(jìn)行了調整，使全院抗菌藥物整治工作達到預期目標。

　　(五)真抓實(shí)干，“微笑列車(chē)”等民心工程效果明顯。

　　1、“微笑列車(chē)”項目工作有特色。我院進(jìn)一步加大對“微笑列車(chē)”項目工作領(lǐng)導，嚴格按項目工作要求開(kāi)展唇腭裂免費矯治手術(shù)，今年已對82人進(jìn)行了唇腭裂免費修復，為病人減免醫療費用近50萬(wàn)元。特別是加強對貧困人群、特殊人群免費矯治工作力度，今年4月份，對我縣青蘭鄉患罕見(jiàn)巨大淋巴管瘤的8歲小女孩進(jìn)行了免費救治，免去了患者的全部治療費用。這一事件得到市縣主要媒體關(guān)注，并先后在湖南電視臺、郴州電視臺綜合頻道《今晚八點(diǎn)》欄目、桂陽(yáng)電視臺《蓉城視點(diǎn)》欄目進(jìn)行了專(zhuān)題報道，得到廣大群眾贊許。同時(shí)，為郴州福利院兩名年齡分別只有3歲、9月齡的孤兒免費實(shí)行唇腭裂修補術(shù)。全院積極救治，廣泛發(fā)動(dòng)全院獻愛(ài)心活動(dòng)，組織志愿者義務(wù)照料兩孤兒。在醫護人員的精心護理和志愿者們的貼心照顧下，術(shù)后恢復良好，得到了XX市兒童福利院的高度贊揚。項目工作也得到了省慈善總會(huì )的充分肯定。

　　2、白內障免費復明、cbm“健康聽(tīng)力——2030”項目工作到位。我院扎實(shí)開(kāi)展白內障免費復明、cbm健康聽(tīng)力篩查工作，深入樟市、方元等鄉鎮開(kāi)展視力、聽(tīng)力篩查工作，已篩查900余人次，對100名貧困白內障患者進(jìn)行免費復明手術(shù)，對400余人進(jìn)行了限價(jià)手術(shù)治療，為患者直接減免醫療費用達40余萬(wàn)元，得到了來(lái)自荷蘭的cbm低視力專(zhuān)家kain和省級醫院眼科專(zhuān)家的好評。

　　(六)精心組織，黨建主題活動(dòng)全面開(kāi)展。

　　1、創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效。我院作為全縣創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)示范點(diǎn)，以創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)為契機，積極開(kāi)展爭創(chuàng )學(xué)習型黨組織(領(lǐng)導班子)、黨員“先鋒崗、示范崗”創(chuàng )建、“醫德醫風(fēng)建設年”、“十佳醫生”、“十佳護士”評比等活動(dòng)。扎實(shí)開(kāi)展了演講賽等豐富多彩的業(yè)余活動(dòng);按照創(chuàng )先爭優(yōu)規定步驟，組織廣大黨員和科主任開(kāi)展公開(kāi)承諾，廣大醫護人員履行諾言，在各自崗位上充分發(fā)揮先鋒模范作用，為醫院發(fā)展作貢獻。醫院黨總支被評為全省衛生系統創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)先進(jìn)集體、門(mén)診部榮獲XX市醫療衛生系統創(chuàng )先爭優(yōu)‘群眾滿(mǎn)意窗口’榮譽(yù)稱(chēng)號，醫院黨總支書(shū)記袁文進(jìn)被評為全市衛生系統創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人，吳永前被評為全縣首屆愛(ài)我桂陽(yáng)標兵，多位醫務(wù)人員受到表彰。

　　2、“正風(fēng)肅紀，一線(xiàn)建功”作風(fēng)大整頓主題活動(dòng)有新亮點(diǎn)。我院嚴格按縣委要求，精心組織，周密安排，按照縣委提出的“一線(xiàn)工作法”、干部作風(fēng)“十不”、干部作風(fēng)建設“四條硬性規定”等要求，結合醫院工作特點(diǎn)，提出了廉潔行醫“十不準”，制定了“五個(gè)一律待崗”等措施。廣泛宣傳，層層動(dòng)員，全面部署。自作風(fēng)整頓活動(dòng)以來(lái)，通過(guò)實(shí)行不定期明察暗訪(fǎng)，設立醫德醫風(fēng)、黨風(fēng)行風(fēng)意見(jiàn)箱、公開(kāi)投訴電話(huà)、電子信箱等措施，廣泛聽(tīng)取他人意見(jiàn)和建議，認真查找不足，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)研究出解決問(wèn)題的辦法舉措，使我院干部職工“七不”問(wèn)題得到明顯改善。其中查處違規違紀事件12人，不但處罰適度，而且取得了較好的教育效果。通過(guò)批評教育，這些人誠懇的認識到了自己的不足，工作熱情高漲。接受投訴70余次，每次醫院都派出專(zhuān)人跟蹤處理，直至讓投訴群眾滿(mǎn)意為止，取得較好成效，整肅了醫院全體干部職工工作作風(fēng)，提升了醫院新形象，以作風(fēng)建設成效推動(dòng)醫院各項工作再上新臺階。同時(shí)，按照衛生部“萬(wàn)名醫師支援農村衛生工程”項目精神，結合“轉變作風(fēng)走基層，傾聽(tīng)民聲解難題”作風(fēng)建設主題活動(dòng)要求，深入基層，服務(wù)群眾，積極開(kāi)展對口支援鄉鎮衛生院工作，重點(diǎn)對流峰中心衛生院進(jìn)行幫扶，得到廣大群眾好評。

　　3、廉政風(fēng)險防控機制建設試點(diǎn)工作風(fēng)行動(dòng)。

　　根據縣紀委要求，我院被列入全縣開(kāi)展廉政風(fēng)險防控機制建設試點(diǎn)的5個(gè)非行政單位之一，為確保試點(diǎn)工作扎實(shí)有效開(kāi)展，我院及時(shí)成立領(lǐng)導小組，組建工作班子，制定《廉政風(fēng)險防控機制建設工作方案》，及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )進(jìn)行全面動(dòng)員，目前正按動(dòng)員部署、清理職權事項、查找廉政風(fēng)險點(diǎn)、評定風(fēng)險等級、制定防控措施、檢查總結等各個(gè)階段要求抓好落實(shí)，確保把廉政風(fēng)險防控機制建設工作抓出實(shí)效、抓出特色、抓出亮點(diǎn)，積極構建科學(xué)的廉政風(fēng)險防控機制，推進(jìn)醫院懲防體系建設。

　　4、衛生下鄉等活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。積極開(kāi)展衛生下鄉活動(dòng)，組織醫療專(zhuān)家先后深入仁義、方元、樟市、敖泉等鄉鎮開(kāi)展義診活動(dòng)，共派出20余人次，共接受咨詢(xún)15000余人次，義診5000余人，發(fā)放宣傳資料3萬(wàn)余份，免費為群眾發(fā)放藥品價(jià)值2萬(wàn)余元，得到當地黨委政府和廣大群眾的好評。在特殊衛生節日開(kāi)展義診咨詢(xún)活動(dòng)，特別是在3月8日“世界腎臟日”，組織腎內科專(zhuān)家開(kāi)展義診活動(dòng)，宣傳疾病防治知識，受到廣大群眾歡迎。工會(huì )、共青團等群組織緊緊圍繞醫院中心開(kāi)展好各項工作，舉辦“鬧元宵，猜燈謎”活動(dòng)，開(kāi)展5.12護士節等豐富多彩的文體活動(dòng)，組織全院女職工開(kāi)展“慶‘三·八’戶(hù)外拓展訓練”，增強團隊精神，激發(fā)工作熱情;醫院團支部組織青年團員開(kāi)展“學(xué)雷鋒見(jiàn)行動(dòng)”活動(dòng)，為縣福利院孤寡老人進(jìn)行義診、送溫暖。

　　(七)廣泛宣傳，樹(shù)立醫院良好形象。

　　加大對醫院亮點(diǎn)工作、特色工作的宣傳力度，積極向《大眾衛生報》《郴州衛生》等刊物投稿，充分發(fā)揮電視傳媒作用，對重大活動(dòng)、疑難病癥診療、特殊手術(shù)等通過(guò)廣播電視、網(wǎng)絡(luò )等方式進(jìn)行宣傳報道，不斷提升醫院影響力，對骨科、口腔頜面外科、兒科、心血管內科等四個(gè)市級臨床重點(diǎn)專(zhuān)科進(jìn)行專(zhuān)題宣傳報道，全年，我院已在《大眾衛生報》等省級報刊、電視正面宣傳報道9次(篇)，在市衛生局、縣新聞網(wǎng)等媒體宣傳近20篇，目前，多篇稿件在市縣媒體刊發(fā)。同時(shí)，抓好醫院內刊《醫院通訊》的刊發(fā)工作，今年已編發(fā)5期，對醫院新技術(shù)、新亮點(diǎn)、重大活動(dòng)等內容進(jìn)行宣傳，圖文并茂，逐步形成廣大群眾、病友了解醫院、關(guān)注醫院的重要途徑。

　　二、下段工作打算

　　1、繼續推進(jìn)公立醫院改革試點(diǎn)工作，為進(jìn)一步促進(jìn)醫院跨越發(fā)展提供源動(dòng)力。省衛生廳已將我縣作為我市二所公立醫院改革試點(diǎn)醫院之一，為此，我院將按照省衛生廳關(guān)于公立醫院改革要求，在積極爭取縣委縣政府大力支持的基礎上，認真做好醫院相關(guān)措施落實(shí)，重點(diǎn)通過(guò)進(jìn)一步建立健全制度，尤其是要進(jìn)一步完善績(jì)效工資考核制度，加快醫院信息化建設進(jìn)度，加大便民惠民措施推進(jìn)力度，促進(jìn)醫院健康有序發(fā)展。

　　2、加強項目建設，為建設三級醫院打基礎。一是建設好門(mén)診大樓建設項目。加大項目建設力度，積極協(xié)調，盡快實(shí)施門(mén)診大樓建設項目，確保門(mén)診大樓在xx年投入使用，全面完成醫院整體擴建設規劃目標。同時(shí)，抓好北院建設項目工作，力爭早日動(dòng)工。

　　3、扎實(shí)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”等衛生行業(yè)活動(dòng)，為進(jìn)一步強化醫療質(zhì)量與醫療安全。繼續扎實(shí)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，不斷加強人才培訓，提升業(yè)務(wù)水平;強化業(yè)務(wù)學(xué)習，鼓勵創(chuàng )新，努力打造名科名醫，提升醫院核心競爭力。

　　4、加強專(zhuān)科建設，為進(jìn)一步提升醫院核心競爭力出新招。今年，在抓好現有市級重點(diǎn)專(zhuān)科建設基礎上，力爭將骨科申報省級臨床重點(diǎn)專(zhuān)科，通過(guò)加強人才、設備、技術(shù)等全方位建設，打造名醫名科名院，提升醫院核心競爭力。

　　5做實(shí)民心工程，為實(shí)現造福百姓目標添亮點(diǎn)。繼續開(kāi)展白內障免費救治、唇腭裂免費修復等民心工程，如質(zhì)如量完成上級分配任務(wù)，為全縣80萬(wàn)百姓造福。

　　6、以學(xué)習貫徹黨的“十八大”精神為契機，全面推進(jìn)醫院文化建設。繼續深入開(kāi)展好創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，全面學(xué)習黨的“十八大”精神，堅持按照“正風(fēng)肅紀，一線(xiàn)建功”作風(fēng)整頓活動(dòng)要求，確保黨員先進(jìn)性，彰顯黨員風(fēng)采，使黨組織在中成為推進(jìn)醫院發(fā)展堅強后盾，讓黨員先鋒崗在廣大醫務(wù)人員成為一個(gè)響亮口號，同時(shí)，以創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)為平臺，以嚴謹的工作風(fēng)，在廣大干部職工中立足崗位作貢獻，推進(jìn)醫院文化建設，促進(jìn)全院科學(xué)發(fā)展。

　　醫院工作總結2

　　醫療衛生改革的最終目標是要以較低廉的費用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。近幾年來(lái)，我院和其它市級綜合性醫院一樣，成為了我市醫療衛生工作的基本組成部分，而且形成了獨有的中醫醫療衛生工作體系，在為人民群眾提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的中醫藥醫療保健服務(wù)、繼承發(fā)展中醫藥學(xué)術(shù)和培養中醫藥人才方面作了不懈的努力。在xx年，我院堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫療質(zhì)量、合理收費、降低醫療費用為落腳點(diǎn)，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。醫院業(yè)務(wù)收入同比增加14.36%，門(mén)診量同比增加12.18%，住院病人同比增加5.41%，剔除工作量增加因素后，同比增加4.85%，而每個(gè)門(mén)診病人費用為108.78元，為我市市級9家醫院的最低。

　　一、加強醫療質(zhì)量管理，保證和提高醫療服務(wù)質(zhì)量

　　(一)醫療質(zhì)量管理是醫院管理的核心，提高醫療質(zhì)量是管理醫院根本目的。醫療質(zhì)量是醫院的生命線(xiàn)，醫療水平的高低、醫療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫院的生存和發(fā)展。xx年，我院在“醫療質(zhì)量服務(wù)年”活動(dòng)的基礎上，把減少醫療質(zhì)量缺陷，及時(shí)排查、消除醫療安全隱患，減少醫療事故爭議，杜絕醫療事故當作重中之重的工作。

　　我院嚴把醫療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴格執行各項規章制度，規范診療行為，堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會(huì )診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。增強責任意識，注重醫療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當前患者對醫療知情權要求的'提高，完善各項告知制度。加強質(zhì)控管理，住院病歷書(shū)寫(xiě)實(shí)施了《**市中醫病歷書(shū)寫(xiě)實(shí)施細則》和評分標準，通過(guò)近一年的運行，我院住院病歷的書(shū)寫(xiě)在全市中醫系統住院病歷質(zhì)控檢查中，總分為全市第二位，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位，前二名均為我院醫務(wù)人員。

　　(二)優(yōu)化醫療服務(wù)流程以提高醫療質(zhì)量的基礎。服務(wù)流程是醫療機構的運行結構和方式，在不增加病房、衛技人員的基礎上，優(yōu)化的醫療服務(wù)流程決定了醫療機構的效率和競爭力，這在很大程度上增強了醫院的長(cháng)期生存能力，使醫院的可用資源通過(guò)平衡流程中的各組成部分來(lái)減少重復和浪費，使醫院現有硬件和軟件達到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的能力，盡可能滿(mǎn)足病員的需求，取得較高的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。我院堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫療流程，方便病人就醫上下功夫，求實(shí)效，增強服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。推出各項便民措施，如收費掛號窗口聯(lián)網(wǎng)，減少掛號排長(cháng)隊，部分專(zhuān)家設立專(zhuān)門(mén)掛號窗口，推出電話(huà)預約掛號等措施。醫技科室出報告單推出限時(shí)承諾。護理部門(mén)在開(kāi)展星級護士評選活動(dòng)中涌現了一批先進(jìn)護士，全年評出星級護士56名，護患構筑連心橋，推出便民措施，想方設法為病人解決實(shí)際問(wèn)題，住院病人對護理工作滿(mǎn)意度達96%。

　　(三)實(shí)施醫療質(zhì)量、醫療安全教育，是加強醫療質(zhì)量的基礎。如何提高管理者自身素質(zhì)和加強全院醫務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎。提高醫療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫務(wù)人員的努力可以實(shí)現的，而是需要醫院全體職工具有正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、職業(yè)道德觀(guān);需要強烈的責任感、事業(yè)心、同情心;需要樹(shù)立牢固的醫療質(zhì)量、醫療安全意識;在院內全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節約，事故就是最大的浪費”活動(dòng)，激發(fā)職工比學(xué)習、講奉獻的敬業(yè)精神，形成了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。

　　(四)建立完善的質(zhì)量管理體系，規范醫療行為是核心。近年來(lái)，我院從加強制度建設入手，結合各崗位的工作性質(zhì)、工作內容，制定了崗位職責、醫德醫風(fēng)、人事管理、會(huì )議、學(xué)習、考勤、安全保衛、后勤管理、財務(wù)財產(chǎn)管理、統計報表管理、醫療文書(shū)檔案管理，獎、懲等共五部分241條管理制度;制定了行政管理、醫療質(zhì)量管理、護理質(zhì)量管理、藥品管理、院內感染控制管理、財務(wù)管理以及思想政治工作和醫德醫風(fēng)管理等26項質(zhì)量控制考核細則;制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標責任書(shū)，做到一級管一級，一級向一級負責的格局。明確責任，保證職能，做到責、權明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規范化、標準化。

　　建立符合醫院實(shí)際的質(zhì)量管理體系，醫院成立了以院長(cháng)、副院長(cháng)、醫務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導小組，負責全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導親自抓;分管領(lǐng)導具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫療質(zhì)量、醫療安全管理的格局。

　　加強醫療質(zhì)量管理堅持平時(shí)檢查與月、季、年質(zhì)控相結合，嚴把環(huán)節質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān)�！白ト�基”、“促三嚴”、落實(shí)“三級醫師”查房制度。醫務(wù)科經(jīng)常組織院內職工學(xué)習衛生法律、法規、制度、操作規程及操作常規，并記入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。近年來(lái)通過(guò)開(kāi)展以醫療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫療質(zhì)量，確保醫療安全為目標的全方位質(zhì)量管理工作，使醫院的各項工作達到了綜合目標責任制預期目的，醫療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無(wú)醫療事故發(fā)生，醫療糾紛也相對較少，提高了醫療質(zhì)量，確保醫療安全，今年順利通過(guò)浙江省三級乙等中醫院復評工作。

　　二、提高醫療質(zhì)量，降低醫療費用，是醫院的最根本目標

　　提高醫療質(zhì)量，降低醫療費用，讓老百姓用較少的錢(qián)享受較為優(yōu)良的醫療服務(wù)是醫療體制改革的最根本目標。降低醫療費用，提高經(jīng)濟效益也是每一位院長(cháng)、患者、社會(huì )人、醫護人員等共同關(guān)心的社會(huì )問(wèn)題，它是社會(huì )性質(zhì)和服務(wù)宗旨的直接反映。作為醫院的管理者要從加強科學(xué)管理素質(zhì)，降低管理成本著(zhù)手，從提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量上下功夫，突出以“技”取勝而非以“費”取勝。

　　(一)今年我院嚴格執行藥品、大型醫療器械設備采購招標政策和藥品“順加作價(jià)”政策，實(shí)行醫藥分開(kāi)核算、分別管理、調整醫療服務(wù)價(jià)格，降低總的醫療費用，降低藥品收入在醫院總收入中的比重。執行藥價(jià)“順加作價(jià)”政策以后，我院減少藥品收入500多萬(wàn)元，實(shí)實(shí)在在減輕了病人的經(jīng)濟負擔。要實(shí)現“降低病人費用”這一目標，首要的是解決思想認識問(wèn)題和改善醫德醫風(fēng)問(wèn)題，要堅持“為人民服務(wù)”的宗旨，正確處理社會(huì )效益和經(jīng)濟收益的關(guān)系，把社會(huì )效益放在首位，防止片面追求經(jīng)濟收益而忽視社會(huì )效益的傾向的思想�！耙圆∪藶橹行摹�，以廣大患者利益為前提，切實(shí)把醫護工作作為一個(gè)崇高的職業(yè)，處理好醫院、個(gè)人與患者之間的利益問(wèn)題;切實(shí)做到合理檢查、合理用藥，以低廉的價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　(二)擴大門(mén)診業(yè)務(wù)量，提高工作效率。去年我院門(mén)診量達到53.81萬(wàn)人次，與去年同比增加12.18%。通常來(lái)說(shuō)，同一種病且病情差不多的情況下，門(mén)診治療往往比住院治療的費用要低得多。

　　醫院工作總結3

　　一、政府考核重點(diǎn)工作目標完成情況

　�。ㄒ唬┲饕�經(jīng)濟指標完成過(guò)半。1-6月全系統實(shí)現購銷(xiāo)總額9.21億元，完成年計劃18億元的51.17%，同比增長(cháng)75%，其中購進(jìn)3.75億元，銷(xiāo)售5.46億元。實(shí)現利稅總額890萬(wàn)元，同比增長(cháng)2倍，其中上繳稅金560萬(wàn)元。組織農民專(zhuān)業(yè)合作組織推銷(xiāo)農產(chǎn)品3200萬(wàn)元。

　�。ǘ�）新建和改造村級綜合服務(wù)社70個(gè)。完成全年60個(gè)計劃117%。在此基礎上組建村級電子商務(wù)平臺70個(gè)，完成全年計劃90個(gè)的78%。

　�。ㄈ�）領(lǐng)辦農民專(zhuān)業(yè)合作社3個(gè)。完成年計劃5個(gè)的60%。

　�。ㄋ模﹦�(chuàng )辦新型莊稼醫院2個(gè)。完成年計劃5家的40%。

　�。ㄎ澹┗謴椭亟ɑ鶎由�1個(gè)。完成年計劃6個(gè)的17%。即柏楊壩供銷(xiāo)社。

　　二、主要工作開(kāi)展情況

　　（一）引領(lǐng)農民專(zhuān)業(yè)合作社發(fā)展

　　一是召開(kāi)“利川市農民合作社聯(lián)合會(huì )”成立大會(huì )。去年注冊以來(lái)，經(jīng)過(guò)4個(gè)月的籌備，今年4月17日召開(kāi)成立大會(huì )正式掛牌，首批吸納63個(gè)合作社入會(huì )。該會(huì )以利川市供銷(xiāo)聯(lián)社系統已經(jīng)興辦和領(lǐng)辦的各類(lèi)農民合作經(jīng)濟組織為基礎，吸收其他農民合作經(jīng)濟組織、涉農單位和個(gè)人會(huì )員組成的全市聯(lián)合型、行業(yè)性、自愿性的非營(yíng)利性社會(huì )經(jīng)濟團體，分別接受利川市供銷(xiāo)聯(lián)社和利川市民政局的業(yè)務(wù)指導和監督管理。

　　二是新領(lǐng)辦農民專(zhuān)業(yè)合作社3個(gè)，即利川市玉梓生態(tài)種植專(zhuān)業(yè)合作社、利川市深山農家藥材開(kāi)發(fā)種植專(zhuān)業(yè)合作社、利川市小河水杉種苗產(chǎn)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)合作社。指導幫助原已建的農民專(zhuān)業(yè)合作社規范化建設，全系統農民專(zhuān)業(yè)合作經(jīng)濟組織總數達到31個(gè)，入戶(hù)社員4500多戶(hù)，涉及茶葉、生漆、藥材種植加工、蔬菜種植、貯藏保鮮以及畜牧養殖等多個(gè)行業(yè)，成為供銷(xiāo)合作社參與農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、帶動(dòng)農民增收的龍頭。

　　（二）推進(jìn)村級綜合服務(wù)社建設

　　州政府將全州建設村級綜合服務(wù)社400家列入“十大民生工程”，分配我社的任務(wù)為60家。實(shí)際完成70家，其中：新建10家，改造60家，超額完成任務(wù)。主要做法：

　　一是加強領(lǐng)導，制定方案。成立了村級綜合服務(wù)社建設工作領(lǐng)導小組，落實(shí)工作專(zhuān)班，制定了工作方案。

　　二是征求意見(jiàn)，布局網(wǎng)點(diǎn)。組織專(zhuān)班人員分別到團堡、元堡、涼務(wù)、毛壩、建南、謀道、南坪、汪營(yíng)、東城、忠路、文斗等鄉鎮調查摸底，征求鄉鎮村意見(jiàn)，形成網(wǎng)點(diǎn)布局方案，與市委組織部利彭線(xiàn)黨建長(cháng)廊村級服務(wù)組織建設相結合，將公路沿線(xiàn)的26個(gè)村納入新建和改造重點(diǎn)。

　　三是落實(shí)措施，穩步推進(jìn)。改造的村級綜合服務(wù)社將經(jīng)營(yíng)性服務(wù)和公益性服務(wù)相結合，真正辦成深受農民群眾歡迎的服務(wù)中心。在改造村級社的基礎上，改建了利川供銷(xiāo)馬坪莊稼醫院、利川供銷(xiāo)官橋莊稼醫院。與市建行合作設立了32家裕農通助農取款（結算）金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，共發(fā)放裕農卡180張。開(kāi)展了兩期村級綜合服務(wù)社業(yè)主培訓班，共培訓了60人。

　　（三）加快電商平臺建設

　　一是制訂了《20xx年農村電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施方案》，明確了指導思想、目標任務(wù)和工作重點(diǎn)。4月初，組織人員到恩施市供銷(xiāo)社電子商務(wù)試點(diǎn)企業(yè)參觀(guān)學(xué)習，然后擬定措施抓落實(shí)。初步選擇將春欣茶葉專(zhuān)業(yè)合作社升級改造為電子商務(wù)企業(yè)，組建利川供銷(xiāo)電子商務(wù)營(yíng)運中心。

　　二是將村級綜合服務(wù)社升級改造為電子商務(wù)終端平臺。在新建和改造過(guò)程中，將電子商務(wù)平臺建設作為重要內容推進(jìn)。

　　（四）恢復重建基層社

　　一是指導已重建的基層社規范管理。對去年恢復重建的5個(gè)基層社規范標識，營(yíng)造亮點(diǎn)，鞏固成果。6月初，組織基層社主任到咸豐高樂(lè )山供銷(xiāo)社參觀(guān)學(xué)習，及時(shí)解決基層供銷(xiāo)社在運作過(guò)程中迂到的新情況和新問(wèn)題。都亭供銷(xiāo)社開(kāi)放辦社，吸納農民專(zhuān)業(yè)合作社2個(gè)，在市城區的`東、西、南、北方向各設立綜合超市一下，設立農藥農資門(mén)市1個(gè)，建立日用消費品配送中心1個(gè)，倉庫面積1800平方米，配送車(chē)輛6臺，人員25人，建立有效服務(wù)客戶(hù)310家。開(kāi)展亮招牌活動(dòng)，規范供銷(xiāo)社標識。

　　二是擬訂了全年基層社重組網(wǎng)點(diǎn)布局方案。今年擬恢復重建柏楊、涼務(wù)、元堡、毛壩、建南和謀道供銷(xiāo)社，完成了建社的前期準備工作，為全面完成任務(wù)打下基礎。

　　（五）加強社有企業(yè)建設

　　一是全力推進(jìn)廣匯公司項目建設。一方面，把再生資源產(chǎn)業(yè)園項目建設作為供銷(xiāo)社融入市委、市政府中心工作的亮點(diǎn)工程推進(jìn)。主動(dòng)向市委、市政府匯報，4月3日，市政府召開(kāi)廣匯再生資源公司專(zhuān)題會(huì )議，決定成立再生資源產(chǎn)業(yè)園建設協(xié)調領(lǐng)導小組，明確產(chǎn)業(yè)園作為市經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區入園企業(yè)，初步選址在元堡鄉青龍村，面積250畝。同時(shí)明確了相關(guān)部門(mén)的職責。該項目已完成可研報告、環(huán)境評價(jià)、能耗評價(jià)、立項備案等階段工作，目前正在進(jìn)行土地征用等工作。另一方面，廣匯公司擴大經(jīng)營(yíng)規模和開(kāi)拓業(yè)務(wù)項目，1－6月完成銷(xiāo)售額9500萬(wàn)元，其中生物質(zhì)固體成型燃料3500萬(wàn)元，廢舊塑料加工產(chǎn)品6000萬(wàn)元，總銷(xiāo)售額同比增長(cháng)33%。

　　二是強化社有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。玉龍大廈加強管理，xx年度房屋租賃合同履約率100%，全額按時(shí)收取所屬門(mén)店租金。加強和相關(guān)職能管理部門(mén)的對接，加強溝通與協(xié)調，積極為承租業(yè)主依約服務(wù)，盡力營(yíng)造企業(yè)誠實(shí)守信的氛圍。關(guān)心、職工，增強企業(yè)內部凝聚力。組織職工進(jìn)行體檢，讓職工感受到大家庭的溫暖，為企業(yè)理順內部管理機制奠定了基礎。在項目建設方面，加強日用消費品連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )體系建設項目跟蹤服務(wù)，確保項目資金合理使用。天順公司煙花爆竹公司、忠路煙花爆竹產(chǎn)銷(xiāo)公司、慶豐農資公司等企業(yè)按對經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行了規范、調整，對制度進(jìn)行了修訂完善，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)規模不斷擴大，其它活動(dòng)正常開(kāi)展。

　　三是是加強社有資產(chǎn)管理。去年底成立了“晨羽資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理公司”，今年開(kāi)始運作。投資和融資225萬(wàn)元，支持廣匯公司、天品山藥專(zhuān)業(yè)社、金利茶葉專(zhuān)業(yè)社、農安藥材專(zhuān)業(yè)社發(fā)展。在供銷(xiāo)聯(lián)社片區舊城改造中，爭取到原辦公樓拆遷還建由晨羽公司與市國資局簽訂協(xié)議，資產(chǎn)得到最大限度的保值增值。

　　（六）項目庫建設和申報工作有序開(kāi)展

　　一是充實(shí)已建項目信息庫，已有18個(gè)“新網(wǎng)工程”建設項目和農業(yè)開(kāi)發(fā)項目納入省社和全國總社項目庫。

　　醫院工作總結4

　　一年來(lái)，我院在XX區衛生局、九龍鎮黨委和政府的正確領(lǐng)導下，在全體干部、職工的共同努力下，緊密地圍繞XX區衛生局的中心工作開(kāi)展各項工作，醫院緊緊抓住“質(zhì)量管理效益年”這根主線(xiàn)，進(jìn)一步完善各項規章制度，加強內部管理機制，強化服務(wù)意識，按照年初制定的工作目標扎實(shí)工作，各項發(fā)展勢頭良好，社會(huì )效益和經(jīng)濟效益都有了明顯的提高，基本完成上級下達的各項工作指標�，F就一年的工作總結如下：

　　一、轉變觀(guān)念，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念

　　首先，加強班子建設，統一認識，醫院始終把“以病人為中心”作為服務(wù)的宗旨，結合實(shí)際地開(kāi)展思想政治教育和職業(yè)道德教育。一是在黨員干部和醫護人員中開(kāi)展救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)為宗旨的教育，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)；二是結合醫院的特點(diǎn)，廣泛開(kāi)展職業(yè)道德教育，重點(diǎn)強化以人為本的職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)道紀律教育；三是開(kāi)展一切為了病人、一切方便病人、一切服務(wù)于病人的理念教育，進(jìn)一步強化醫護人員對病人的愛(ài)心、關(guān)心、耐心、細心和責任心；四是組織中層以上干部參加區衛生局的醫院管理知識培訓，以提高中層干部的業(yè)務(wù)管理水平。同時(shí)，醫院把“以病人為中心”與糾正行業(yè)不正之風(fēng)緊密地結合起來(lái)，今年以來(lái)，醫院采取了一系列措施，完善了新藥準入及特殊器械耗材供應等制度，進(jìn)行了第一次設備規模性招標，加強了處方監測，開(kāi)展了處方點(diǎn)評，從源頭和各個(gè)環(huán)節上堵住了漏洞。同時(shí)，醫院按照去年年終醫療督導檢查存在的各種問(wèn)題進(jìn)行整改，完善了各項管理機制。

　　二、深入調查研究，明確醫院發(fā)展思路

　　5月29日，我院調整了新的領(lǐng)導班子，區委組織部和區衛生局任命了開(kāi)發(fā)區醫院的外科副主任醫師常旭同志掛任我院院長(cháng)。常旭院長(cháng)上任后，率領(lǐng)院領(lǐng)導到政府部門(mén)、村莊、學(xué)校、企業(yè)、衛生站等進(jìn)行走訪(fǎng)，認真聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，虛心接受群眾的批評，收集到二十多條群眾意見(jiàn)和建議。將群眾反映的問(wèn)題歸納為：一是看病貴；二是服務(wù)態(tài)度差；三是掛號、收費“二長(cháng)”；四是就醫環(huán)境差，服務(wù)流程不順暢；五是晚上無(wú)高水平醫生值班等。經(jīng)過(guò)深入調查研究，醫院班子認為，九佛醫院整體素質(zhì)不高，設備陳舊，高水平醫生少，服務(wù)意識差，不能滿(mǎn)足群眾的衛生需求，病人不得巳，只能選擇到XX市的大醫院治療，這是看病難，看病貴的重要原因。經(jīng)過(guò)認真的思考，院領(lǐng)導決定將醫院定位為“九佛地區區域醫療中心”和“社區衛生服務(wù)與指導中心”，為此，醫院領(lǐng)導班子提出了“規范管理、提高服務(wù)、強化質(zhì)量、降低費用”的十六字工作方針，制定出一系列的措施，經(jīng)過(guò)努力，這些措施巳初見(jiàn)成效。

　　三、認真開(kāi)展期行風(fēng)評議，構建和諧的醫患關(guān)系

　　根據XX區衛生局的統一部署，從六月份起開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)，結合本院實(shí)際制定行風(fēng)評議實(shí)施方案，成立行風(fēng)評議工作領(lǐng)導小組。在行風(fēng)評議活動(dòng)中我們主要做了以下工作：

　　（一）開(kāi)展自查自評工作，制定整改措施

　　在行風(fēng)評議自查自評工作中，我們根據醫院的行業(yè)作風(fēng)現狀、行風(fēng)問(wèn)卷調查反饋的意見(jiàn)和建議，結合本院的實(shí)際情況，進(jìn)行了客觀(guān)地、實(shí)事求示地自查自評，綜合地分析，找出存在問(wèn)題。

　　1、群眾反映的存在問(wèn)題歸納為：一是“看病貴”；二是“服務(wù)態(tài)度差”；三是掛號、收費“二長(cháng)”，候診時(shí)間長(cháng)；四是就醫環(huán)境差，服務(wù)流程不順暢；五是晚上無(wú)高水平醫生值班等。

　　2、制定整改計劃和措施。針對上述存在的問(wèn)題，我們制定了相應的整改計劃和措施，把整改落實(shí)到科室，落實(shí)到責任人，通過(guò)明確責任以保證整改措施的落實(shí)。一是運用經(jīng)濟手段，采取強硬措施降低藥比，達到門(mén)診病人人次費用、住院病人每床日費用比去年下降15%的目標。加快藥品集中招標采購工作，網(wǎng)上采購超過(guò)95%，降低藥品價(jià)格，降低藥品比例，以去年住院病人人次平均費用為基礎下降10%作為下達各科室的指標，對超出指標的科室扣發(fā)一個(gè)月獎金，今年全年藥品比例31%。門(mén)診病人的費用要嚴格執行處方限額規定，合理用藥，加快床位周轉率，縮短病人住院時(shí)間，降低醫費用，在一定程度上緩解了群眾看病難看病貴的問(wèn)題（目前醫院門(mén)診醫藥費每人平均下降到57元；住院每日每床位費用下降到309元；出院病人平均費用下降到1802元，全區最低，6到XX月份向患者讓利達到60多萬(wàn)元）。二是加強醫務(wù)人員職業(yè)道德教育，強化服務(wù)意識，將服務(wù)質(zhì)量與獎金分配相結合，加大查處力度，例如：對二名推諉病人，服務(wù)態(tài)度惡劣的醫生給予通報批評，并責令其寫(xiě)出檢查，終止了與牙醫的合作合同。到目前為止，未發(fā)現醫務(wù)員收受患者“紅包”和各種回扣現象。三是落實(shí)便民措施，增開(kāi)收費窗口，在不同的時(shí)間合理調配人員，縮短交費時(shí)間，消除掛號、交費排隊現象，協(xié)調好住院部與門(mén)診的關(guān)系，及時(shí)調動(dòng)人力支持門(mén)診工作。四是改善就醫環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，設立“大堂值班制”，由院領(lǐng)導輪流在門(mén)診大廳值班，現場(chǎng)為患者解決問(wèn)題，方便群眾就醫。五是開(kāi)設夜診，選派高年資的醫生在下午5時(shí)到晚上9時(shí)輪流坐診為患者服務(wù)。六是針對群眾反映的存在問(wèn)題，由院領(lǐng)導及相關(guān)科室人員組成的醫療小分隊到各村、工廠(chǎng)、機關(guān)、學(xué)校巡回醫療，為群眾送醫送藥，并舉辦醫療衛生知識講座，為群眾傳授醫療衛生知識，行風(fēng)評議工作被上級評為滿(mǎn)意。

　　（二）健全制度，接受監督

　　1、制度是行風(fēng)評議工作的生命線(xiàn)，只有把制度健全好，才能保障行風(fēng)評議工作的順利開(kāi)展，因此，我們先后制定了《九佛醫院醫德醫風(fēng)管理規定》；《九佛醫院行風(fēng)建設實(shí)施綱要》和《九佛醫院行風(fēng)建設實(shí)施規范》。

　　2、為了加強行風(fēng)評議工作，虛心接受群眾的監督，醫院設立了行風(fēng)評議意見(jiàn)箱2個(gè)，聘請社會(huì )監督員6人。

　　3、按照醫院行風(fēng)評議實(shí)施方案要求，7月份發(fā)放了行風(fēng)評議調查問(wèn)卷100份，收回100份，群眾滿(mǎn)意率達到98%。

　　（三）精心謀劃抓管理，外樹(shù)形象求發(fā)展

　　1、管理是一門(mén)藝術(shù)，又是一門(mén)科學(xué)，更是一個(gè)單位的命根子，如何抓好醫院的管理，是醫院工作的重中之重。因此，在醫院管理的`問(wèn)題上，通過(guò)完善管理制度，尤其是狠抓核心制度的落實(shí)，達到提高醫療質(zhì)量的目的。在醫院管理工作中，院領(lǐng)導班子充分發(fā)揮了核心作用具體表現在：廉潔高效、勤儉辦院、公開(kāi)透明，在醫院重大決策等方面形成合力，既民主，又集中，發(fā)揮了核心作用。目前醫院醫院管理工作都向著(zhù)規范化、科學(xué)化方向發(fā)展。

　　2、一直以來(lái)，我院的形象都不被群眾看好，為了改變醫院的形象，轉變服務(wù)理念，醫院通過(guò)開(kāi)展各種人性化的活動(dòng)，如：“共產(chǎn)黨員建和諧，婦兒保健進(jìn)農村”、為低保戶(hù)患者免費手術(shù)、免費救治外來(lái)女工、組織醫務(wù)人員訪(fǎng)視出院病人及產(chǎn)婦、送醫送藥送保健知識到農村、工廠(chǎng)等系列便民活動(dòng)，改變了群眾對醫院良的看法，提升了醫院的形象，深受群眾的好評。

　　3、為了扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設的深入開(kāi)展，進(jìn)一步提升醫的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，轉變服務(wù)觀(guān)念，努力構建和諧的醫患關(guān)系，8月份醫院舉辦了“天使的情懷”演講比賽，9月至XX月份又開(kāi)展了“真情服務(wù)”競賽活動(dòng)，將真情活動(dòng)融入到醫療服務(wù)之中去。自“真情服務(wù)“活動(dòng)開(kāi)展三個(gè)多月來(lái)，收到了明顯的效果，醫務(wù)人員對患者的服務(wù)意識轉變了，工作責任心強了，“你好、請、謝謝”等溫馨的語(yǔ)言多，患者對醫護人員的看法轉變了，涌現出許多動(dòng)人的事跡。近日，我院連續收到了患者及其家屬送來(lái)的錦旗四面。

　　醫院工作總結5

　　今年在市、縣衛生局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和支持下，我院繼續認真落實(shí)愛(ài)嬰醫院管理辦法及愛(ài)嬰醫院復核的要求，繼續加強管理，提高母乳喂養率，保障母嬰安全，把鞏固愛(ài)嬰醫院工作和“降消”項目及艾滋病母嬰阻斷工作相結合，取得了一些成績(jì)，推動(dòng)了愛(ài)嬰醫院母乳喂養工作的實(shí)施�，F將工作總結如下：

　　一、加強領(lǐng)導，落實(shí)崗位職責

　�。ㄒ唬┩晟婆c健全愛(ài)嬰醫院領(lǐng)導小組及技術(shù)指導小組工作制度與職責，繼續落實(shí)愛(ài)嬰醫院工作長(cháng)效管理機制，把愛(ài)嬰醫院母乳喂養指導納入醫療質(zhì)量考核體系中，每月定期或不定期進(jìn)行母乳喂養知識檢查、考評與整改，使愛(ài)嬰醫院母乳喂養指導工作逐步走上規范化道路。

　�。ǘ�）院領(lǐng)導非常重視愛(ài)嬰醫院管理工作，今年以來(lái)，把愛(ài)嬰醫院復核工作與醫院的婦幼衛生中心工作相結合，思想匯報專(zhuān)題狠抓愛(ài)嬰醫院管理工作，使鞏固愛(ài)嬰醫院母乳喂養工作得到長(cháng)足穩步的發(fā)展。

　�。ㄈ�）以院長(cháng)為組長(cháng)的愛(ài)嬰醫院領(lǐng)導小組及技術(shù)小組，認真貫徹落實(shí)愛(ài)嬰醫院復核管理辦法，把母乳喂養指導真正落到實(shí)處，確保母乳喂養工作在全院各科室紅紅火火的實(shí)施。

　�。ㄋ模┲贫◥�(ài)嬰醫院母乳喂養培訓計劃，保證母乳喂養政策的實(shí)施。

　　二、加強管理，鞏固愛(ài)嬰醫院。

　　為加強和鞏固愛(ài)嬰醫院成果，院內舉辦了四期全院職工母乳喂養的知識強化培訓，學(xué)習培訓的內容包括《母乳喂養知識與技巧》、《成功促進(jìn)母乳喂養的十項措施》、《愛(ài)嬰醫院十條標準》及《母乳代用品銷(xiāo)售管理辦法》等。通過(guò)培訓與考核，提高了醫務(wù)人員的理論知識和指導能力，使他們能運用母乳喂養知識和技巧指導每一位孕產(chǎn)婦，讓所有培訓人員掌握正確哺乳，如何保證有足夠的乳汁，做到按需哺乳。

　　1、對新上崗和新調入職工進(jìn)行崗前培訓，其中愛(ài)嬰醫院知識培訓時(shí)間8小時(shí)，培訓考核合格方可上崗，今年新上崗人員x人，考核合格率100%。

　　2、對全院職工進(jìn)行愛(ài)嬰醫院母乳喂養相關(guān)知識培訓，于20xx年x月x日舉辦培訓班，培訓時(shí)間3小時(shí)，參加培訓人員xx人，培訓率90.4%；12月9日再次舉辦培訓班，培訓時(shí)間2小時(shí)，參加培訓人員xx人，培訓率98.9%。

　　3、對重點(diǎn)科室舉辦母乳喂養技巧培訓并進(jìn)行考核，復訓時(shí)間3小時(shí)以上。參加考試人員共xx人，合格率100%。

　　4、對本院及鄉鎮衛生院人員在母乳喂養周期間舉辦母乳喂養知識培訓，培訓時(shí)間3小時(shí)，參加培訓人員xx人。

　　三、全體動(dòng)員，提高服務(wù)意識

　　通過(guò)定期召開(kāi)中層領(lǐng)導干部會(huì )、全院職工大會(huì )與專(zhuān)題討論會(huì )，把今年的“三好一滿(mǎn)意”和“提升醫療服務(wù)水平”活動(dòng)工作結合起來(lái)，有力地推進(jìn)了愛(ài)嬰醫院工作。

　�。ㄒ唬┎粩嗤晟飘a(chǎn)兒科母嬰同室管理，繼續做好孕前產(chǎn)后正確指導孕產(chǎn)婦掌握母乳喂養知識和技巧，做到早接觸、早吸吮、早開(kāi)奶。

　�。ǘ�）產(chǎn)兒科負責人負責對科室人員進(jìn)行母乳喂養強化培訓，完善相關(guān)的母乳喂養記錄，把母乳喂養指導納入病歷記錄范圍，使之形成規范化。

　�。ㄈ�）繼續推行母嬰同室。經(jīng)常檢查醫護人員指導產(chǎn)婦正確的哺乳體位和嬰兒含接姿勢是否正確，保證母乳喂養的成功。

　　四、加大宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氛圍

　�。ㄒ唬┽t院開(kāi)展形式多樣宣傳活動(dòng)

　　8月1—7日是“世界母乳喂養周”，主題是“母乳喂養：致勝一球，受益一生”。我院在母乳喂養周期間開(kāi)展了宣傳活動(dòng)，以響應主題，鞏固愛(ài)嬰醫院成果，在門(mén)診大廳通過(guò)電子顯示屏、宣傳欄、發(fā)放資料等方式進(jìn)行宣傳，加大宣傳“母乳喂養的好處”等健康理念。

　�。ǘ�）科室開(kāi)展母乳喂養宣教活動(dòng)

　　1、接待新入院的孕婦的護士，堅持對新入院孕產(chǎn)婦發(fā)放《母乳喂養》小冊子，普及母乳喂養相關(guān)知識，讓社會(huì )支持母乳喂養。

　　2、加大對剖宮產(chǎn)術(shù)后和母嬰分室產(chǎn)婦母乳喂養技巧及手法擠奶的指導，幫助產(chǎn)婦樹(shù)立母乳喂養自信心。

　　3、醫生利用每天查房時(shí)間，給予指導解決產(chǎn)婦在母乳喂養中遇到的困難，并負責對產(chǎn)婦進(jìn)行強化母乳喂養知識和技巧的.指導。

　　4、護士經(jīng)常巡視查房，指導喂哺技巧，對堅持純母乳喂養6個(gè)月的好處進(jìn)行宣教。

　　5、建立母乳喂養支持組織。設立產(chǎn)后訪(fǎng)視專(zhuān)職人員，負責對出院產(chǎn)婦進(jìn)行母乳喂養知識咨詢(xún)與指導，保證純母乳為養6個(gè)月和堅持母乳1—2歲。

　�。ㄈ�）門(mén)診開(kāi)展母乳喂養宣教活動(dòng)

　　1、完善孕婦學(xué)校管理，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。有專(zhuān)職人員上課，舉辦母乳喂養知識等講座，共舉辦xx期，參加人員xxx人。眾多孕產(chǎn)婦及家屬到場(chǎng)聆聽(tīng)，講解母乳喂養的好處、技巧、孕產(chǎn)期保健、新生兒護理等，讓大家支持母乳喂養，提高母乳喂養率和健康理念。

　　2、門(mén)診醫護人員加強對前來(lái)產(chǎn)檢孕婦進(jìn)行相關(guān)愛(ài)嬰醫院知識指導，堅持發(fā)放母乳喂養知識宣教指導手冊。有針對性對孕婦指導和講解分娩知識，促進(jìn)自然分娩，降低剖宮產(chǎn)率，促進(jìn)母乳喂養的成功。

　　五、強化質(zhì)量，落實(shí)持續改進(jìn)

　　落實(shí)質(zhì)控環(huán)節，定期檢查監督。愛(ài)嬰醫院領(lǐng)導小組和醫療質(zhì)量考核小組把愛(ài)嬰醫院相關(guān)內容納入檢查范圍，每月定期或不定期到科室進(jìn)行檢查指導，檢查醫護人員對產(chǎn)婦母乳喂養指導是否正確并提問(wèn)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，并把考核結果及整改措施反饋到科室，保證了母乳喂養的正確實(shí)施，使愛(ài)嬰醫院工作質(zhì)量得到持續改進(jìn)。

　　六、存在問(wèn)題

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導小組及技術(shù)指導小組成員對工作認識不足，管理不到位，措施落實(shí)不到位。

　�。ǘ�）個(gè)別人員對《促進(jìn)母乳喂養成功的十條措施》內容掌握不夠全面，以致不能與臨床工作相結合。

　�。ㄈ�）兒科部分醫護人員對母乳喂養技巧指導欠缺，有待改進(jìn)。

　�。ㄋ模﹤�(gè)別新進(jìn)員工對母乳喂養指導和擠奶方法不正確。

　　七、整改措施

　�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導小組與技術(shù)指導小組成員管理，改進(jìn)措施。

　�。ǘ�）繼續加強人員培訓，尤其是產(chǎn)兒科、新上崗醫務(wù)人員母乳喂養知識和技巧培訓，提高服務(wù)技能，強化學(xué)習的重要性，加大力度宣傳愛(ài)嬰醫院母乳喂養知識。

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