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民營(yíng)醫院的年終工作總結(通用14篇)
不知不覺(jué)間一年就快結束了,這一年里大家都接觸了許多新的東西、學(xué)習了許多新的知識和技巧,現在就讓我們對過(guò)去的工作做一個(gè)詳實(shí)的總結吧。那么如何把一年一度的總結寫(xiě)出新花樣呢?以下是小編為大家整理的民營(yíng)醫院的年終工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。
民營(yíng)醫院的年終工作總結 1
20xx年醫院緊緊圍繞集團公司的目標要求,抓機遇、求發(fā)展,繼續深入開(kāi)展“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”、創(chuàng )建“三好一滿(mǎn)意”及“平安醫院”活動(dòng),牢固樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念,構建和諧醫患關(guān)系,力籌資金引進(jìn)了CT、CR、婦科PK刀、胃鏡、腸鏡、蒸氣消毒鍋等;重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室、檢驗科、產(chǎn)房、供應室、主樓手術(shù)室、急診科、主三樓和四樓,并開(kāi)通了生育保險及“四免一救助”項目,同時(shí)還被授予“全國愛(ài)心護理示范基地”、“銀川市無(wú)煙醫院”、消防“四個(gè)能力”建設達標單位等殊榮。
20xx年通過(guò)強化措施、狠抓落實(shí),促進(jìn)了醫院的各項工作,我們的病人滿(mǎn)意率提高了,病人投訴率下降,住院病人與手術(shù)病人較去年均有所增長(cháng),婦產(chǎn)科、外科、五官科收入比往年有所提升,醫院總收入比去年增長(cháng)10%,基本實(shí)現了年初制定的各項目標任務(wù)。但是,我們也清醒地看到自己的不足之處,如在內部管理等方面還根不上形勢發(fā)展的需求;醫療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。具體表現在以下幾個(gè)方面:
一、公司管理方面:
1、一直以來(lái)我們都存在公司與醫院行政兩條線(xiàn)的現象,在日常工作中我們目前仍然存在公司經(jīng)營(yíng)管理人員與醫院行政管理層不能及時(shí)溝通交流的情況;
2、公司經(jīng)營(yíng)管理人員處理工作事務(wù)時(shí)的時(shí)效性差,執行力不足;
3、我們個(gè)別公司人員組織觀(guān)念不強,沒(méi)有嚴格遵守醫院勞動(dòng)紀律,仍然把自己置身在“香港特區”中;
4、在藥品和物品的購進(jìn)質(zhì)量與價(jià)格上,把關(guān)不嚴;
5、財務(wù)科對收、支、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng )新,沒(méi)有找出更嚴謹更合理的控制方法;
二、行政管理方面:
1、行政管理人員組織觀(guān)念有待進(jìn)一步提高,沒(méi)有真正形成以院為家,以大局為重的合力;
2、行政工作執行力不足,管理制度和辦法難以持之以恒執行,個(gè)別工作總是有計劃沒(méi)執行,有執行沒(méi)落實(shí);
3、個(gè)別人員在工作紀律等方面不能?chē)栏褚笞约,缺乏按規章制度辦事的自覺(jué)性;
4、各科培訓雖多,但仍存在流于形式的現象,培訓形式過(guò)于單一,沒(méi)有達到預期的培訓目標;
5、經(jīng)營(yíng)管理人員創(chuàng )新意識不足,管理工作缺乏新的突破,終端客戶(hù)單一,市場(chǎng)存在潛在的危機。
三、醫療護理管理方面:
1、醫療護理管理上組織性差,中層領(lǐng)導承上啟下的作用發(fā)揮不足,許多醫院工作任務(wù)與政策沒(méi)有得到很好的上傳下達;
2、每年提出的各項培訓計劃沒(méi)有很好的與當下國內外醫學(xué)新形勢、新趨向及醫院實(shí)際需要相貼近,形式單一,課題缺乏創(chuàng )新;
3、有些科室尤其是窗口科室,個(gè)別同志還沒(méi)有把熱情周到的服務(wù)當作醫院生存和發(fā)展的.生命線(xiàn)認真加以對待,人性化服務(wù)還僅僅是一句口號。
4、醫療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節,病例書(shū)寫(xiě),處方用藥,醫技報告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問(wèn)題存在,有待改進(jìn)。
四、臨床、護理、經(jīng)營(yíng)管理方面:
1、少數人員事業(yè)意識淡漠,缺乏競爭意識和進(jìn)取精神,遠遠不能適應醫療市場(chǎng)化的客觀(guān)需要;
2、面對市場(chǎng)的激烈競爭,不少人仍然在等、靠、要的思想,仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”,經(jīng)營(yíng)意識缺乏,復診率下降,服務(wù)質(zhì)量不高,與形勢發(fā)展格格不入。
3、接診方式過(guò)于滯后,沒(méi)有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求,接診率有待提高;
4、個(gè)別醫生用藥、檢查方式過(guò)于單一、總是沿用老辦法,老處方、老套路,不符合當下醫學(xué)發(fā)展及病人需要;
5、醫患溝通需進(jìn)一步提高,部門(mén)與部門(mén)之間溝通協(xié)調配合欠佳,以致于出現工作脫接、效率低、質(zhì)量差的現象。
6、對醫保的政策沒(méi)有吃透,門(mén)診個(gè)人,小病轉診、住院合理利用上沒(méi)有活學(xué)活用;
五、市場(chǎng)部:
1、企劃部:在院內文化建設、廣告文案、平面設計、廣告投放安排等方面沒(méi)有創(chuàng )新,時(shí)間效率差,沒(méi)有認真做好病人來(lái)源統計及滿(mǎn)意度調查工作;
2、營(yíng)銷(xiāo)部:外聯(lián)轉診面總開(kāi)發(fā)不夠,對城居、農合病人缺乏新穎的營(yíng)銷(xiāo)方案和營(yíng)銷(xiāo)力度,內部與臨床溝通配合上仍存在障礙,來(lái)院病人服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高;
3、網(wǎng)絡(luò )部:網(wǎng)絡(luò )頁(yè)面、平面設計、文章內容過(guò)于陳舊,缺乏創(chuàng )新,搜素引擎、競價(jià)推廣需進(jìn)一步提升性?xún)r(jià)比,開(kāi)源節流;
4、咨詢(xún)部:知識文化積累不足,接診技巧缺乏創(chuàng )新,與臨床溝通配合不足,預約來(lái)源就診率停滯不前;
5、客服部、體檢中心:散戶(hù)體檢服務(wù)質(zhì)量不達標,體檢報告沒(méi)有真正做到及時(shí)準確,體檢陽(yáng)性體征的患者開(kāi)發(fā)利用率不足,回訪(fǎng)工作、滿(mǎn)意度調查有待進(jìn)一步深入提高;
六、后勤保障方面:
1、水電暖部:后勤人員技術(shù)力量還相對較弱,跟不上醫院發(fā)展需要,尤其是特種設備維修管理水平有待培養提高。正常維修審批制度不規范,服務(wù)時(shí)間效率低,維修耗材質(zhì)量、品種購進(jìn)上把關(guān)不嚴;必須制定相應的改進(jìn)措施,污水處理、醫療垃圾、生活垃圾處理不及時(shí)、不規范;
2、保潔工:衛生環(huán)境維護不及時(shí),對清潔潔具的使用和購買(mǎi)沒(méi)有計劃性,花卉維護不按基本的養植知識來(lái)干,許多植物要么干死要么灑死,院內仍存在一些衛生死角沒(méi)有得到處理;
3、食堂:飯菜質(zhì)量仍需改進(jìn),衛生維護和服務(wù)質(zhì)量不到位,仍存在醫務(wù)人員中午加班吃不上飯的現象;
4、洗衣房:服務(wù)質(zhì)量需要提高,衣物存放、清洗質(zhì)量不符合標準,熨斗運用沒(méi)有嚴格按照規定操作,存在安全隱患;
5、供應室:要適應醫療衛生事業(yè)的發(fā)展,就必須從物品器械的“消、洗、消”上技術(shù)更新,我們的消毒供應從質(zhì)量控制、打包規格到服務(wù)質(zhì)量都需要提高,供應室工作各環(huán)節的質(zhì)量監控有待加強;
6、收費處:個(gè)別收費人員對藥品、劑量等日常工作技能掌握不牢固,核算時(shí)間效率低,服務(wù)上沒(méi)有做到積極、熱情、快速,對日常工作使用的設備機器不知道定期自我維護,只知道出問(wèn)就找財務(wù)科找網(wǎng)管。
民營(yíng)醫院的年終工作總結 2
20xx年衛生局進(jìn)一步加大了對民營(yíng)醫療機構的監管,強化了民營(yíng)醫院依法執業(yè)行為,提高了醫療服務(wù)質(zhì)量,增強了民營(yíng)醫院的工作責任心、服務(wù)意識,質(zhì)量意識、競爭意識,促進(jìn)了民營(yíng)醫院管理水平邁向新的臺階。
。ㄒ唬└髅駹I(yíng)醫院完善了組織機構建設和制度建設。制定了20xx年度工作計劃,對20xx年的工作進(jìn)行總體部署,建立長(cháng)效發(fā)展機制。
。ǘ┲笇h民營(yíng)醫院堅持為人民健康服務(wù)的辦醫方向,提高醫療服務(wù)質(zhì)量。按照核定的執業(yè)科目開(kāi)展診療活動(dòng),遵守診療技術(shù)規范各項規章制度,規范醫療服務(wù)行為,加強醫德醫風(fēng)教育,樹(shù)立依法誠信服務(wù)觀(guān)念。
。ㄈ┮幏读嗣駹I(yíng)醫院依法執業(yè)行為。嚴禁民營(yíng)醫療機構聘(使)用非衛生技術(shù)人員,各民營(yíng)醫院要嚴格按照執業(yè)地點(diǎn)、診療科目開(kāi)展診療活動(dòng),禁止了發(fā)布非法、虛假醫療廣告行為。
。ㄋ模┬l生局每季度召開(kāi)一次全縣民營(yíng)醫院監管工作會(huì )議、通報對民營(yíng)醫院的'階段檢查情況。各醫院針對管理檢查中發(fā)現的問(wèn)題,制定出切實(shí)可行的整改措施,保證整改落實(shí)到位,并建立合理的自律機制。
。ㄎ澹┙o足政策,大力扶持,保障了民營(yíng)醫院在科研立項,職稱(chēng)評定,繼續教育,醫保定點(diǎn)和雙向轉診等方面與公立醫院享受同等待遇,對其在服務(wù)準入,監督管理等方面一視同仁,確保民營(yíng)醫院健康發(fā)展。
。┰诿駹I(yíng)醫院開(kāi)展了平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)。所民營(yíng)醫院通過(guò)市衛生局驗收合格的有所,達標率50%。上半年民營(yíng)醫院工作存在的不足:只重視硬件建設,不重視軟件管理,普遍存在著(zhù)資料不完整等問(wèn)題;特別是安全生產(chǎn)、行風(fēng)建設、文化建設等方面,資料不全或沒(méi)有資料;疾病控制工作中門(mén)診日志登記不規范,未落實(shí)傳染病報告制度;醫務(wù)人員學(xué)習氛圍仍不夠濃厚。在今后的工作中努力整改。
民營(yíng)醫院的年終工作總結 3
20xx年度,在集團公司和院黨政的正確領(lǐng)導下,醫德醫風(fēng)工作圓滿(mǎn)完成了全年工作任務(wù),年初,我院根據集團公司xx在醫衛系統加強醫德醫風(fēng)建設的指示精神,牢固樹(shù)立“救死扶傷、愛(ài)心奉獻”理念。切實(shí)解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問(wèn)題。醫德醫風(fēng)工作又取得了喜人成績(jì),現將我院的醫德醫風(fēng)情況介紹如下。
一、繼續狠抓醫德醫風(fēng)教育工作
思想是行動(dòng)的指南,有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng)。院黨政非常重視思想教育,利用《醫院報》、《黨辦通訊》、《醫德醫風(fēng)簡(jiǎn)報》作為思想武器,積極宣傳醫德醫風(fēng)的政策法規和典型案例;同時(shí)下發(fā)文件和召開(kāi)全院大會(huì )組織廣大職工學(xué)習,開(kāi)展了治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項整治活動(dòng)。使廣大職工在思想上樹(shù)立起正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、榮辱觀(guān)。根據盧總的指示組織科主任和業(yè)務(wù)骨干下礦井體驗礦工工作的艱辛,更激發(fā)了廣大醫護人員服務(wù)礦工的熱情,同時(shí),印發(fā)了《醫院?jiǎn)T工行為規范》從行為儀表、言談舉止上規范了職工的行為。其次大力建設醫院文化,形成了醫院全體職工的共同價(jià)值觀(guān),如醫院精神是“救死扶傷、愛(ài)心奉獻”,醫院服務(wù)理念是“患者至上、誠信第一”,醫院道德理念是“敬業(yè)誠信、博愛(ài)奉獻”,同時(shí)也加強了廉潔文化建設,這樣從企業(yè)文化上規范了醫務(wù)人員的道德行為;同時(shí)各科利用交班會(huì )和政治學(xué)習會(huì )重溫學(xué)習衛生部下發(fā)的《八不準》和省衛生廳下發(fā)的《十不準》以及《醫院各類(lèi)人員醫德規范》;醫德醫風(fēng)辦對新分配人員和實(shí)習生也進(jìn)行系統的醫德醫風(fēng)教育,這樣使我院的醫德醫風(fēng)教育達100%。
二、深入患者中間調查研究,切實(shí)解決患者急需解決的問(wèn)題。
調查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統,沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權,醫德醫風(fēng)和醫療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權。為此醫德醫風(fēng)辦每月組織專(zhuān)人深入病區、門(mén)診患者中進(jìn)行服務(wù)滿(mǎn)意度調查,對我院在醫療、后勤服務(wù)、醫德醫風(fēng)方面的情況征詢(xún)患者的意見(jiàn)和建議,并同各科召開(kāi)的工休座談會(huì )上患者反映的問(wèn)題,以及意見(jiàn)本上反映的`問(wèn)題一起歸類(lèi)匯總,擬出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或建議,上黨政聯(lián)席會(huì )議予以解決。這樣為患者解決了許多實(shí)際問(wèn)題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時(shí)輸液開(kāi)設了液療中心,為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為方便患者恢復鍛煉修整了后花園,購置了健身器材;為方便患者就診重新設置了導診圖標、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子,為此整修了全院的紗窗;有的科室反映冷水供應時(shí)間短,為此延長(cháng)了供水時(shí)間;有的患者反映常用藥品供應有時(shí)出現斷檔,為此藥事委員會(huì )召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議,加強了藥品的計劃——采購——出庫的銜接工作,保證了常用藥品供應等等。經(jīng)過(guò)廣大職工的共同努力,使我院的三個(gè)滿(mǎn)意度均達95%以上,拉近了醫患關(guān)系,得到了患者的好評。今年1——10月份全院共收到錦旗12面、感謝信12封。
三、狠抓當今社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)“紅包”問(wèn)題。
20xx年我院在xx市率先出臺了退“紅包”獎懲制度,20xx年又對獎懲制度進(jìn)行了修訂,對退“紅包”的醫護人員年終進(jìn)行表彰獎勵,對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個(gè)月的處罰,總之,我們一方面引導和鼓勵絕大多數醫護人員保持高尚的醫德醫風(fēng),另一方面對個(gè)別違背職業(yè)道德的醫務(wù)人員采取嚴厲的高壓政策。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度,使退“紅包”在我院蔚然成風(fēng),今年1——10月份全院通過(guò)組織共退“紅包”76人106次,金額為30900元,其中退“紅包”最多的科室是心血管內科共23人(次)計7600元,其次是呼吸內科共23人(次)計4900元;退“紅包”最多的個(gè)人是心內科主任同志,共退7次計3400元,其次是骨科主任xxx,共退5次計2700元。
四、嚴禁亂收費、亂計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”和藥品做臨床。
今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)仍然是治理亂收費,努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下:一是由醫務(wù)科每月從社保了解各科收費情況,發(fā)現亂收費、多計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”的情況要求其科室馬上予以糾正;二是住院處每月下各科按照二級甲等醫院收費標準,逐一進(jìn)行檢查,不合理的收費要求其必須調整;三是為了防止藥品做臨床,對于某種藥品突然出現用量非正常大增,或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷(xiāo)藥品的,馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷(xiāo)。同時(shí)根據《xx醫院醫德醫風(fēng)獎懲辦法》,對于亂收費、多計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”的予以嚴肅處理。另外,為了真正體現“救死扶傷、愛(ài)心奉獻”的醫院精神,我們對一些經(jīng)濟困難的患者減免一定的醫療費用,如為康復科一位家庭相當困難的患者王亮減免了全部醫療費用。
五、大力弘揚“救死扶傷、愛(ài)心奉獻”精神
在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁,尤其要關(guān)愛(ài)困難群體和弱勢群體,真正體現社會(huì )主義大家庭的溫暖。如我院的呼吸內科為呼吸道病人專(zhuān)門(mén)聘請北京的專(zhuān)家進(jìn)行了保健知識講座,自費編印了《哮喘病防治知識》手冊免費贈送給患者;婦產(chǎn)科收住了一個(gè)馬路邊無(wú)人管的精神病孕婦,她們不怕臟、不怕累,給其洗澡、買(mǎi)上新衣服,一直到順利生下小孩后,由市社會(huì )福利院接走。小孩轉兒科后,由于無(wú)家人,我們的兒科主任親自給孩子買(mǎi)上奶粉、奶瓶、小孩衣服,護士們定時(shí)給孩子喂奶,該事跡在《健康生活報》報道過(guò);心血管內科救助了一個(gè)無(wú)人管的重病礦工,該事跡曾經(jīng)在《xx日報》報道過(guò),等等事跡不勝枚舉。同時(shí),做為公立醫院,積極承擔社會(huì )責任,今年大年正月初六發(fā)生的三路車(chē)交通事故,我院不計報酬代價(jià)積極搶救50多人。市長(cháng)親臨我院給予高度評價(jià),由于我們精湛的醫術(shù)、合理的收費和良好的醫德醫風(fēng),使我院在xx市周邊地區有較高聲譽(yù)。
雖然我們醫德醫風(fēng)取得了很好成績(jì),但也存在的不足,首先,仍然有個(gè)別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現象發(fā)生;其次,缺乏“走出去與請進(jìn)來(lái)”與兄弟醫院的經(jīng)驗交流,探索醫德醫風(fēng)發(fā)展的新思路;再次,醫德醫風(fēng)學(xué)習資料匱乏陳舊,跟不上改革形勢的需要,今后,要繼續加強醫德醫風(fēng)教育和獎懲力度,要加強兄弟醫院的經(jīng)驗交流,結合十七大精神,緊跟改革發(fā)展的方向,使xx醫院的醫德醫風(fēng)工作再上一個(gè)新臺階。
民營(yíng)醫院的年終工作總結 4
加強中醫醫院內涵建設,提高中醫臨床療效,發(fā)揮中醫藥特色優(yōu)勢,增強中醫藥服務(wù)能力,促進(jìn)中醫事業(yè)發(fā)展,才能讓中華民族積淀千年的文化瑰寶得以傳承和發(fā)揚,是中醫醫院賴(lài)以生存的根本,中醫院的發(fā)展必須遵循內在規律,弘揚中醫特色,發(fā)揮專(zhuān)科優(yōu)勢,提供中醫藥為主的醫療保健服務(wù)。在深化認識的基礎上,我們把發(fā)展中醫特色優(yōu)勢作醫院建設的重點(diǎn),在發(fā)展醫院過(guò)程中把突出中醫藥特色擺在主導地位,強化突出中醫藥特色優(yōu)勢的'意識,端正指導思想,理清發(fā)展思路,落實(shí)中醫藥繼承發(fā)展與創(chuàng )新措施,推動(dòng)醫院健康、可持續發(fā)展,F將我院特色中醫醫院建設工作情況匯報如下。
一、縣情概況
位于省中部,全縣國土面積2695平方公里,轄21個(gè)鄉鎮、3個(gè)縣直場(chǎng),人口45萬(wàn)?h城面積達10。2平方公里,常住人口近15萬(wàn)人。先后獲得“省級文明城市”和“省級園林城市”等榮譽(yù)稱(chēng)號。去年全縣新農合參合率為96。47%,財政資助農村低保、農村五保供養對象、優(yōu)撫對象15582人全部參加新農合,年度最高支付限額提高到了5萬(wàn)元,政策范圍內住院費用報銷(xiāo)比例60%,統籌基金使用率78%。農民可在所有定點(diǎn)醫療機構自主選擇就醫,一次報帳率達到95%以上。從近年全縣醫療服務(wù)情況來(lái)看,群眾健康需求呈現高增長(cháng)的態(tài)勢。
二、醫院概況
縣中醫院位于縣城大園北路,占地面積25畝,現有建筑面積16000多平方米,固定資產(chǎn)近9000萬(wàn)元,其中醫療設備約3000萬(wàn)元。全院共有職工312人,取得中級以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)93人(其中正、副主任醫師共18人),40歲以下人員占職工總人數的52%。醫院科室設置齊全,有急診科、內科、兒科、外科、骨傷科、婦產(chǎn)科、肛腸科、五官科(口腔科、眼科、耳鼻咽喉科)、康復科(針灸、推拿、理療、疼痛科)等臨床一級科室,設置有檢驗科、放射科、功能科等醫療輔助科室。擁有西門(mén)子螺旋CT、CR、西門(mén)子四維彩超、體外震波碎石機、德國彈道碎石機、汽化電切機、德國狼牌腹腔鏡等先進(jìn)設備。多年來(lái),業(yè)務(wù)收入在全省縣級中醫院名列前茅,先后榮獲全國衛生系統先進(jìn)集體、全省中醫工作先進(jìn)集體、省級文明單位、省衛生系統行風(fēng)建設先進(jìn)單位等光榮稱(chēng)號。20xx年1—12月份診療總人次176519人次,同比增長(cháng)18076人次,其中門(mén)急診量167341人次,收治住院病人數為9442人次,住院手術(shù)病人2210人次;全院業(yè)務(wù)總收入達4377萬(wàn)元,同比增長(cháng)38%,創(chuàng )歷史新高,今年1—10月份全年業(yè)務(wù)收入達5110萬(wàn)元,預計全年業(yè)務(wù)收入可達6000萬(wàn)元。
三、特色中醫院建設情況
根據省衛生廳的布署和安排,結合醫院實(shí)際,我們開(kāi)展了特色中醫醫院建設工作,并制定下發(fā)了活動(dòng)實(shí)施方案,以“弘揚中醫文化、傳承國粹精神、更新服務(wù)觀(guān)念、完善規章制度”為主題,采取一系列切實(shí)有效的措施,保證工作的順利開(kāi)展。
民營(yíng)醫院的年終工作總結 5
積極參加衛生部門(mén)的各種崗位培訓,努力發(fā)揚中醫中藥的特長(cháng),為地區的衛生事業(yè)作出了貢獻,現具體工作總結如下。
一、加強思想教育,提高服務(wù)質(zhì)量
在市區衛生局及有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導下,積極參加各種衛生系統政治思想教育。認真學(xué)習執業(yè)醫師法的有關(guān)內容,高度重視個(gè)體醫療在醫療活動(dòng)中出現的醫療糾紛問(wèn)題,按醫師法的規定的范圍進(jìn)行行醫,不超范圍行醫。全面按照市區衛生局的精神進(jìn)行各項工作。在工作中視患者為親人,急患者所急,想患者所想, 全心全意為患者服務(wù)。20xx年20xx年救治患者達xxx人,無(wú)一例醫療糾紛發(fā)生,并且受到患者的一致好評,使患者就診量在不斷增加。
二、加強理論學(xué)習工作,充分發(fā)揮服務(wù)作用
自己在工作中,不斷的研究中醫學(xué)理論,并且與實(shí)踐相結合。在近40年的醫療工作中,中醫強調的是要達到內部肌體功能的自身協(xié)調平衡,增強免疫力,削弱和排除致病的不利因素。激活有利的內因,調解平衡狀態(tài),消除疾病,保持健康。本人能夠很好運用中醫為廣大患者服務(wù),充分挖掘和發(fā)揮中醫藥“簡(jiǎn)、便、驗、廉”的特色與優(yōu)勢,努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。在治療慢性疾病中充分發(fā)揮了中醫的特色,治愈患者達數百人。并在工作中也感到了中醫的博大精深,自己深深的體會(huì )要為患者更好的服務(wù)就要不斷的加強醫療理論的學(xué)習。
三、加強繼續教育工作,嚴格依法行醫
本人持證上崗,按執業(yè)范圍行醫,并根據繼續教育相關(guān)規定及要求,執業(yè)醫師執業(yè)范圍管理辦發(fā),本人定期參加呼倫貝爾市,滿(mǎn)洲里市舉辦的`各項培訓工作。20xx年—20xx年在市醫院,防疫站等會(huì )議室,學(xué)習了肺結核、乙肝,非典,手足口病,艾滋病,鼠疫等傳染病的防治管理辦法及醫藥管理質(zhì)量的報告。培訓工作取得了良好效果,診斷治療水平得到了提高。
xx月xx月xx至20xx年xx月xx日,由區衛生局、區防疫站x人組成的醫療檢查小組,對全區個(gè)體醫療診所進(jìn)行了全面檢查,檢查中發(fā)現的主要問(wèn)題:一是個(gè)體醫療診所醫藥處方填寫(xiě)不完善。二是對中醫診所的藥品進(jìn)行質(zhì)量檢查。三是中藥飲片質(zhì)量把關(guān)不嚴。通過(guò)檢查,有效地促進(jìn)了中藥飲片的管理,和處方填寫(xiě)的不足,使區個(gè)體醫療診所在管理方面及藥品質(zhì)量當中得到了提升。本診所發(fā)現的問(wèn)題,即時(shí)整改,杜絕一切隱患。
本診所還存在不足,房屋布局不合理,中醫和中醫藥知識的宣傳不足,今后在工作中,大力推動(dòng)傳統中醫的健康發(fā)展,并且為廣大患者提供質(zhì)量好,價(jià)低廉的醫療服務(wù),爭創(chuàng )合格優(yōu)秀的個(gè)體診所。
民營(yíng)醫院的年終工作總結 6
20xx年度,在集團公司和院黨政的正確領(lǐng)導下,醫德醫風(fēng)工作圓滿(mǎn)完成了全年工作任務(wù),年初,我院根據集團公司xx在醫衛系統加強醫德醫風(fēng)建設的指示精神,牢固樹(shù)立“救死扶傷、愛(ài)心奉獻”理念。切實(shí)解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問(wèn)題。醫德醫風(fēng)工作又取得了喜人成績(jì),現將我院的醫德醫風(fēng)情況介紹如下。
一、主要工作及成效
20xx年xxx衛生局進(jìn)一步加大了對民營(yíng)醫療機構的監管,強化了民營(yíng)醫院依法執業(yè)行為,提高了醫療服務(wù)質(zhì)量,增強了民營(yíng)醫院的工作責任心、服務(wù)意識,質(zhì)量意識、競爭意識,促進(jìn)了民營(yíng)醫院管理水平邁向新的臺階。
。ㄒ唬└髅駹I(yíng)醫院完善了組織機構建設和制度建設。制定了20xx年度工作計劃,對20xx年的工作進(jìn)行總體部署,建立長(cháng)效發(fā)展機制。
。ǘ┲笇h民營(yíng)醫院堅持為人民健康服務(wù)的辦醫方向,提高醫療服務(wù)質(zhì)量。按照核定的執業(yè)科目開(kāi)展診療活動(dòng),遵守診療技術(shù)規范各項規章制度,規范醫療服務(wù)行為,加強醫德醫風(fēng)教育,樹(shù)立依法誠信服務(wù)觀(guān)念。
。ㄈ┮幏读嗣駹I(yíng)醫院依法執業(yè)行為。嚴禁民營(yíng)醫療機構聘(使)用非衛生技術(shù)人員(包括不具備執業(yè)醫師、執業(yè)護士資格的人員和非衛生技術(shù)人員執業(yè)),各民營(yíng)醫院要嚴格按照執業(yè)地點(diǎn)、診療科目開(kāi)展診療活動(dòng),禁止了發(fā)布非法、虛假醫療廣告行為。
。ㄋ模┬l生局每季度召開(kāi)一次全縣民營(yíng)醫院監管工作會(huì )議、通報對民營(yíng)醫院的階段檢查情況。各醫院針對管理檢查中發(fā)現的問(wèn)題,制定出切實(shí)可行的整改措施,保證整改落實(shí)到位,并建立合理的自律機制。
。ㄎ澹┙o足政策,大力扶持,保障了民營(yíng)醫院在科研立項,職稱(chēng)評定,繼續教育,醫保定點(diǎn)和雙向轉診等方面與公立醫院享受同等待遇,對其在服務(wù)準入,監督管理等方面一視同仁,確保民營(yíng)醫院健康發(fā)展。
。┰诿駹I(yíng)醫院開(kāi)展了平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)。xx所民營(yíng)醫院通過(guò)市衛生局驗收合格的'。有xx所,達標率50%。20xx年民營(yíng)醫院工作存在的不足:只重視硬件建設,不重視軟件管理,普遍存在著(zhù)資料不完整等問(wèn)題;特別是安全生產(chǎn)、行風(fēng)建設、文化建設等方面,資料不全或沒(méi)有資料;疾病控制工作中門(mén)診日志登記不規范,未落實(shí)傳染病報告制度;醫務(wù)人員學(xué)習氛圍仍不夠濃厚。在今后的工作中努力整改。
二、明年工作打算
。ㄒ唬┘哟竺駹I(yíng)醫院管理工作力度。加強醫德醫風(fēng)建設,規范職業(yè)道德行為,著(zhù)力提升醫療服務(wù)水平和質(zhì)量,為群眾提供安全、有效、方便的醫療衛生服務(wù)。
。ǘ┘訌姌I(yè)務(wù)技能學(xué)習,以醫學(xué)會(huì )為平臺,在民營(yíng)醫療機構中營(yíng)造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍,并保證培訓、交流、學(xué)習的經(jīng);、制度化。
民營(yíng)醫院的年終工作總結 7
我曾受聘參與山西現代女子醫院網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部組建及管理運營(yíng)工作,從女子醫院工作的時(shí)間內,基本完成院方的業(yè)績(jì)要求,現就成功經(jīng)驗整理如下,希望能為民營(yíng)醫院在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面提供借鑒。
首先描述下在我管理運營(yíng)期間幾個(gè)方面的成功經(jīng)驗。
1、組織架構
整個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部由網(wǎng)絡(luò )推廣組和網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)組組成,其主管領(lǐng)導為院方副總經(jīng)理,部門(mén)負責人負責網(wǎng)絡(luò )推廣計劃制定、日常運營(yíng)等工作,并負責制定部門(mén)考核制度及管理辦法,工作匯報對象為副總經(jīng)理、企劃部經(jīng)理。部門(mén)內設網(wǎng)絡(luò )推廣組和網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)組,各設主管一名,負責兩組日常事務(wù)工作及人員管理、培訓工作。工作匯報對象為部門(mén)負責人。
人員編制的調整增減,主要集中在咨詢(xún)組,其依據根據網(wǎng)絡(luò )推廣量的來(lái)訪(fǎng)用戶(hù)情況進(jìn)行調整,對單咨詢(xún)員進(jìn)行每日有效咨詢(xún)量進(jìn)行控制,要求控制在合理范圍內進(jìn)行咨詢(xún),根據咨詢(xún)總量適當增減、人員。
2、部門(mén)管理機制
網(wǎng)絡(luò )組采用輪班制進(jìn)行日常工作,具體考勤由咨詢(xún)組主管負責,推廣組采用行政班制進(jìn)行日常工作,具體考勤由推廣組主管負責。
咨詢(xún)組主管負責日常的'部分咨詢(xún)量,控制在半天咨詢(xún)工作量,其余時(shí)間用于整理咨詢(xún)過(guò)程中出現的咨詢(xún)問(wèn)題進(jìn)行匯總,做好每周培訓計劃,制作答復模板。
推廣組主管負責監控網(wǎng)絡(luò )流量及咨詢(xún)量,和企劃部進(jìn)行溝通,明確醫院現行促銷(xiāo)活動(dòng),計劃網(wǎng)絡(luò )活動(dòng),申報企劃部,配合工作。每周做好網(wǎng)絡(luò )流量、咨詢(xún)量監測報告,及推廣活動(dòng)計劃等。
部門(mén)負責人對每周匯總的咨詢(xún)報表進(jìn)行分析,并指出各組在工作中存在的問(wèn)題,對出現問(wèn)題的人員進(jìn)行溝通。了解具體情況后做出處理意見(jiàn)及辦法。
3、考核辦法
采用流量+咨詢(xún)量+預約來(lái)診量考核,各部門(mén)及崗位均設置崗位系數,推廣組以綜合指數進(jìn)行考核,咨詢(xún)組以預約來(lái)診量及綜合指數進(jìn)行考核。
4、管理過(guò)程
由于組建時(shí)間短促,在前期網(wǎng)站改版及籌備期,主要工作重點(diǎn):
、偻茝V組——優(yōu)化網(wǎng)站結構及內容形式;
、诰W(wǎng)絡(luò )組——組織技能培訓及職業(yè)導向培訓。部門(mén)負責人——全員溝通,確定目標,穩定情緒。在籌備期內實(shí)現穩定調整,逐步提高業(yè)績(jì)。
籌備期結束后,推廣組負責規范工作流程,進(jìn)行內部流程規范及網(wǎng)絡(luò )工作平臺化,提高網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)員日常工作統計效率,減少人工統計環(huán)節,實(shí)現數據庫管理及分析。通過(guò)對數據庫動(dòng)態(tài)監控及分析,及時(shí)掌握網(wǎng)站推廣情況及咨詢(xún)人員工作質(zhì)量。定期進(jìn)行綜合業(yè)務(wù)能力考核及培訓,不斷提供咨詢(xún)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力。使網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)穩健上升。
同時(shí)制定合理的績(jì)效考核制度,加強對人員素質(zhì)、工作能力、工作態(tài)度等多方面的數據考核,提高綜合能力。
在咨詢(xún)人員工作能力達到一定水平時(shí),逐步調整網(wǎng)絡(luò )推廣費用,同時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò )流量、咨詢(xún)量、預約量、來(lái)診量的數據,并針對出現的`問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)調整。
5、內部流通
建立預約來(lái)診確認平臺,規范登記及確認流程,同時(shí)將電話(huà)預約和網(wǎng)絡(luò )預約合并統一平臺,減少重復登記的問(wèn)題發(fā)生。將原先的手工預約、來(lái)診登記開(kāi)發(fā)為預約、來(lái)診平臺,實(shí)現預約、來(lái)診數據及時(shí)登錄,避免手工登記的延遲和漏記等情況發(fā)生。
故民營(yíng)醫院在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中,一定要注意一下幾點(diǎn)問(wèn)題:
1、人員配置是否合理
2、推廣費用不是越多越好,而是根據營(yíng)銷(xiāo)情況酌情調整
3、考核激勵政策是否得當,人員管理是否到位。
4、各項參數及指標是否合理,發(fā)現問(wèn)題需及時(shí)處理。
5、內部流程是否簡(jiǎn)單,明確流暢。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能夠為醫院帶來(lái)新的創(chuàng )收渠道,但如果不重視內部管理流程再造,各部門(mén)之間的協(xié)作能力的話(huà),網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)將會(huì )成為一個(gè)雞肋,棄之可惜,食之無(wú)味。
民營(yíng)醫院的年終工作總結 8
一年來(lái),在醫院黨組的領(lǐng)導下,緊緊圍繞全院的發(fā)展大局,認真開(kāi)展各項醫療工作,全面履行了主治醫生的崗位職責。
一、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習,不斷提高自身素質(zhì)。
一年來(lái),能夠積極參加醫院組織的各項學(xué)習活動(dòng),比較系統地學(xué)習了———精神。同時(shí),堅持學(xué)以致用、用有所成的原則,把學(xué)習與工作有機結合,做到學(xué)習工作化、工作學(xué)習化,兩者相互促進(jìn),共同提高。非凡是通過(guò)參加醫院組織的各項評選活動(dòng),對照先進(jìn)找差距,查問(wèn)題,找不足,自己在思想、作風(fēng)、紀律以及工作標準、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、認真負責地做好醫療工作。
“救死扶傷,治病救人”是醫療工作者的職責所在,也是社會(huì )文明的重要組成部分,醫聞工作的進(jìn)步在社會(huì )發(fā)展中具有不可替代的作用,為此,我以對歷史負責、對醫院負責、對患者負責的'精神,積極做好各項工作。
1、是堅持業(yè)務(wù)學(xué)習不放松。堅持學(xué)習婦產(chǎn)科學(xué)理論研究的新成果,不斷汲取新的營(yíng)養,促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高,全年共計記業(yè)務(wù)工作筆記萬(wàn)字,撰寫(xiě)工作報告份,撰寫(xiě)業(yè)務(wù)工作論文。
2、是堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,熱情接待每一位患者,認真對待每一例手術(shù),堅持把工作獻給社會(huì ),把愛(ài)心捧給患者,從而保證了各項工作的質(zhì)量,受到了社會(huì )各界的好評。全年共計接待患者x人,實(shí)施手術(shù)x例,治愈病人x人次。
三、嚴格要求自己,積極為醫院的發(fā)展建言出力。
作為醫院的一員,“院興我榮,院衰我恥”,知情出力、建言獻策是義不容辭的責任。一年來(lái),緊緊圍繞醫院建設、醫療水平的提高、業(yè)務(wù)骨干的培養等方面開(kāi)動(dòng)腦筋、集思廣益,提出合理化建議,充分發(fā)揮一名老同志的作用。同時(shí),嚴格要求自己,不擺老資格,不驕傲自滿(mǎn),對比自己年長(cháng)的同志充分尊重,對年輕同志真誠地關(guān)心,堅持以工作為重,遵守各項紀律,堅持代病工作,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,樹(shù)立了自身良好形象。
一年來(lái),在領(lǐng)導的幫助和同志們的支持下,工作雖然取得了一定成績(jì),但與組織的要求還差得很遠,與其它同志相比還有差距,在今后工作中,要繼續努力,克服不足,創(chuàng )造更加優(yōu)異的工作成績(jì)。
民營(yíng)醫院的年終工作總結 9
一年來(lái),我院在各級黨委政府及上級主管部門(mén)的領(lǐng)導下,以新的醫改政策為指導思想,堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān),以“病人為中心,以質(zhì)量為核心”,“內強素質(zhì),外樹(shù)形象”,狠抓職工素質(zhì)教育和醫院制度建設,建立完善質(zhì)控體系,注重人才培養與引進(jìn),嚴格財務(wù)管理。重抓醫療服務(wù)質(zhì)量,有效地履行了醫院的職能,實(shí)現經(jīng)濟總收入450余萬(wàn)元,其中醫療收入300余萬(wàn)元,全面完成了20xx年度目標工作任務(wù)。
。ㄒ唬┲饕煽(jì)
1、加強行業(yè)作風(fēng)建設樹(shù)立醫院新形象。
加強行業(yè)作風(fēng)建設,樹(shù)立醫院新形象,全面推進(jìn)衛生事業(yè)的健康發(fā)展。
。1)、我們組織職工認真學(xué)習衛生法律法規。開(kāi)展先進(jìn)人物事跡教育,充分利用電視、簡(jiǎn)報等多種形式介紹醫院的實(shí)際情況。
。2)、自查自糾,針對醫院存在的問(wèn)題,立即進(jìn)行整改。
。3)、藥品規范了采購渠道及程序、杜絕了大處方和開(kāi)單提成。
。4)、禁止醫務(wù)人員收紅包。
。5)、建章立制,完善制度。通過(guò)加強行業(yè)作風(fēng)建設工作,提高了職工思想意識;增強了職業(yè)責任感和使命感,強化了誠信服務(wù)的行業(yè)理論,重新樹(shù)立醫院新形象,使“白衣天使”的形象得到升華,促進(jìn)了我院醫療衛生事業(yè)健康發(fā)展。
2、加強硬件建設,實(shí)施人才興院。
醫院購買(mǎi)了dr、500毫安x光機、c臂、血球儀、b超、心電監護儀及手術(shù)室的建設擴大了輔檢檢測項目,提高醫療診斷水平。實(shí)施人才興院戰略,今年培訓和引進(jìn)了大批的醫務(wù)人員外科一人,提高了醫院整體業(yè)務(wù)水平。
3、加強醫院環(huán)節管理,提高醫療服務(wù)質(zhì)量。
。1)加強有關(guān)法律法規學(xué)習。強化各級醫護人員的質(zhì)量意識、法律意識、服務(wù)意識和競爭意識,將醫療質(zhì)量管理融入了人力資源管理中。加強普法教育的力度,組織職工學(xué)習了《醫療事故處理條例》、《執業(yè)醫師法》、《護理管理辦法》及《舉證責任倒置》等醫療衛生相關(guān)法律法規,嚴格執行行業(yè)準入制度。結合醫院實(shí)際制訂了《醫療事故預防和處理預案》、《醫療質(zhì)量控制管理方案》,強化了崗前培訓,加大了對醫療糾紛、醫療事故預防和處理的力度。
。2)建立健全了較完善的醫療質(zhì)量監控體系。
一是加強和規范了各種醫療文件的記錄;
二是加強了手術(shù)同意書(shū)、麻醉同意書(shū)、特殊檢查同意書(shū)、重危病人治療同意書(shū)等簽字手續。推行病人“知情權”和事先告知制度,有效地規范了醫療質(zhì)量。
。3)不斷完善護理模式,提高護理質(zhì)量。堅持三級護理管理責任制,建立完善各級護理人員制度、職責,專(zhuān)科護理常規,各級護理質(zhì)量標準,護理操作常規及評分標準。成立了護理質(zhì)量考評組,定期進(jìn)行護理質(zhì)量檢查或自查,以及醫療文件書(shū)寫(xiě)講評。同時(shí)強化了服務(wù)意識及人文關(guān)懷,有效地與病人溝通,建立了良好的醫患關(guān)系,病人對護理質(zhì)量的滿(mǎn)意率達95%以上。
。4)建立“綠色導醫生命通道”。開(kāi)展心肺復蘇考試和急診搶救操作比賽,加強業(yè)務(wù)學(xué)習,舉行業(yè)務(wù)講座三次,三基考試合格率95%。配制了心電監護儀、裝備了急救電話(huà)、向社會(huì )公布了電話(huà)號碼。制定了“急診管理”,明確了急診搶救制度、職責及操作程序,強化了急診、出診環(huán)節管理,提高了急診搶救應急能力。
4、堅持預防為主的方針,切實(shí)做好醫院感染管理工作。
。1)強化各種傳染病報告、措施到位、責任到人,確保了人民群眾的生命安全。
。2)加強了醫院感染管理工作,建立了醫院感染管理委員會(huì ),補充、修改、完善了控制醫院感染的措施,嚴格執行《消毒技術(shù)規范》和《醫院感染診斷標準》。加強了對一次性衛生用品的管理,一次性注射器、輸液器用后消毒毀形率100%,強化了對醫院感染管理的日常監控監測力度,特別是對供應室、手術(shù)室、治療室重要環(huán)節的監測,較好地控制了醫院感染的發(fā)生。
5、加強食品衛生監督管理。加強經(jīng)常性對區域公共衛生,醫院伙食團的衛生檢查,對不符合衛生要求的提出了整改意見(jiàn),下發(fā)了整改通知書(shū),限期改進(jìn)。
6、進(jìn)一步完善農村合作醫療工作。
今年是新型農村合作醫療制度在我醫實(shí)施的第二年,確實(shí)體現了政府得民心、農民得實(shí)惠、醫院添效益。
。1)是我院完善了各項規章制度;
。2)是我院完善了新農村合的對碼工作;
。3)是規范了網(wǎng)絡(luò )報帳等相關(guān)工作。
7、其他工作。
。1)是依法辦院,規范行業(yè)執業(yè)行為。組織職工認真學(xué)習《執業(yè)醫師法》、《中華人民共和國護士管理辦法》以及《衛生部關(guān)于醫學(xué)畢業(yè)生暫未取得醫師資格從事診療活動(dòng)有關(guān)問(wèn)題的批復》等相關(guān)法律法規。
。2)是為了維護人民群眾的生命安全,清理和規范了醫護人員的.執業(yè)和注冊工作。
。3)是完善了醫院醫療機構執業(yè)許可證及各種證件的驗換證工作。
。ǘ┐嬖诘膯(wèn)題
。1)國家沒(méi)有財政投入,醫院負債太大,醫療設備短缺,制約了醫院的發(fā)展;
。2)民營(yíng)醫院條件差,職工待遇較低,專(zhuān)科以上學(xué)歷的醫學(xué)畢業(yè)生不愿意到民營(yíng)醫院工作,本單位的人才留不住,加之市直轄機構激烈的競爭,民營(yíng)醫院面臨著(zhù)人才缺乏的嚴重困難,同時(shí)由于本院特殊地理位置,病員少,效益差,在發(fā)展上更是舉步維艱;
。3)民營(yíng)醫院與公立醫院的不合理的競爭越演越烈,特別是醫改后,消減了民營(yíng)醫院的就診人次;
。4)民營(yíng)醫院人力與財力有限,參加各方面的公益工作十分艱難。
20xx年我院在上級主管部門(mén)的領(lǐng)導下,經(jīng)全院職工齊心努力,全年完成門(mén)診1。5萬(wàn)多人次,全年業(yè)務(wù)總收入450余萬(wàn)元。在新的一年里,我院將繼續加強管理、深入開(kāi)展“醫院管理年”活動(dòng)、提高醫護質(zhì)量、提升服務(wù)水平、強化人才培訓與引進(jìn),加強基礎設施建設,力爭在20xx年得到更好的發(fā)展。
民營(yíng)醫院的年終工作總結 10
在過(guò)去的一年里,我負責更多的工作,工作范圍廣,任務(wù)重,責任大,因為我正確理解領(lǐng)導的工作部署,更好地履行行政職責和專(zhuān)業(yè)技術(shù)職責,發(fā)揮領(lǐng)導管理和組織協(xié)調能力,充分調動(dòng)員工的積極性,更好地完成年度負責和協(xié)調任務(wù),F簡(jiǎn)要回顧總結如下:
一、做好后勤管理,大力提高服務(wù)水平
物流管理涉及面廣雜項。在過(guò)去的一年里,我們以加強監督管理、提高服務(wù)水平為指導,從多方面努力做好物流工作。
我主要負責辦公用品的倉庫管理和生活物流保障,能夠有計劃地及時(shí)購買(mǎi)辦公用品,避免浪費和庫存過(guò)多。為各部門(mén)提供良好的服務(wù),能夠及時(shí)、質(zhì)量、數量地送達各部門(mén)所需的辦公用品。每月庫存,熟悉和清楚倉庫內的物品。
當辦公儀器和日常生活中出現故障和問(wèn)題時(shí),可以及時(shí)處理。如果處理不了,請專(zhuān)業(yè)人士處理,以免誤操作正常工作。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過(guò)我們的努力和合作,20年成功完成20xx年后勤工作。
二、車(chē)輛管理與維護
今年,我們改革了汽車(chē)使用制度,統一調度管理,實(shí)現了應用、歸車(chē)記錄等工作流程;同時(shí),車(chē)輛油也制定了相關(guān)的監督流程,排除了私家車(chē)的發(fā)生。
在車(chē)輛安全運行方面,我們與司機簽訂了車(chē)輛安全責任書(shū),確保車(chē)輛安全,遵守交通規則。在保證正常運行的同時(shí),加強車(chē)輛管理,做好車(chē)輛的正常維護,為我院的工作提供更好的服務(wù)。
三、做好醫院衛生工作,創(chuàng )造美麗的環(huán)境,做好安全工作
1、對衛生人員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓,培訓和指導具體的`工作細節和責任。制定相關(guān)的衛生責任制,要求每天多轉、經(jīng)常清掃、經(jīng)常擦拭,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。每周一打掃,每周檢查。
2、及時(shí)、分類(lèi)、清潔、晾曬、分發(fā)醫院床單、被罩等醫療用品及員工工作服。
3、對醫院保安人員進(jìn)行安全防衛、防電、防火、防水培訓,增強安全意識,時(shí)刻提醒和定期檢查。
四、協(xié)助辦公,盡職盡責
辦公室主要配合辦公室主任完成醫院的日常工作,做好文員統計工作,更好地完成領(lǐng)導辦公室的衛生和接待工作。配合醫院開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng),激活員工的文化生活,創(chuàng )造健康的企業(yè)文化環(huán)境,促進(jìn)企業(yè)文化和精明文明建議,展示我院的積極精神。
五、加強市場(chǎng)宣傳管理
今年的廣告形式有很多,比如廣播、報紙、電視、網(wǎng)絡(luò )和地面營(yíng)銷(xiāo)。地面營(yíng)銷(xiāo)包括體檢、雜志、日歷和農村宣傳卡。
在新的一年里,我為自己設定了一個(gè)新的目標,那就是不斷學(xué)習,更好地充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的一年的挑戰,有責任感地工作,不僅限于周?chē)男∪ψ,而且關(guān)注整體情況和未來(lái)的發(fā)展。向其他同事學(xué)習,取長(cháng)補短,交流工作經(jīng)驗,共同進(jìn)步。在新的一年里,我將圍繞醫院的中心工作,明確我的個(gè)人職責,做好基本工作,做好協(xié)調,做好員工,做好服務(wù),密切合作,在醫院的發(fā)展中發(fā)揮積極作用。
民營(yíng)醫院的年終工作總結 11
一年來(lái),在上級領(lǐng)導和院長(cháng)的關(guān)心和全體職工的共同努力下,我院齊心協(xié)力,開(kāi)拓創(chuàng )新,闊步前進(jìn),結合我院發(fā)展實(shí)際,理清思路,明確目標,堅持把追求社會(huì )效益,維護群眾利益,構建和諧醫患關(guān)系放在第一位,通過(guò)強化內部管理,構建長(cháng)效機制,提高競爭實(shí)力,提升醫院形象,團結拼搏,開(kāi)拓創(chuàng )新,扎扎實(shí)實(shí)地推動(dòng)醫院物質(zhì)文明、精神文明協(xié)調發(fā)展,促進(jìn)了我院持續、健康、協(xié)調發(fā)展,F對一年來(lái)工作總結如下:
一、積極參加學(xué)習,提高自身素質(zhì)
認真學(xué)習業(yè)務(wù)技術(shù)、遵紀守法、職業(yè)道德、醫德規范,自覺(jué)接受職工和社會(huì )各界的意見(jiàn),并虛心聽(tīng)取,改進(jìn)不足。認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、醫院管理知識,提高自身能力。
二、接受監督,廉潔自律
我在工作崗位上努力工作,克已奉公,全心全意為職工著(zhù)想,為病人著(zhù)想,不辱單位形象。認真落實(shí)廉政責任制。嚴格遵守各項紀律規定,做到遵守紀律不動(dòng)搖,受民監督,讓民滿(mǎn)意,規范行為,做遵紀守法的表率。
三、心系群眾,用實(shí)際行動(dòng)贏(yíng)得群眾的理解和支持
從我做起,能耐心細致的做職工思想工作,教育全體職工要始終牢記為人民服務(wù)的宗旨,在征得防?坡毠ね獾那疤嵯,我們在醫院經(jīng)濟基礎還很薄弱的情況下,防?茋栏駡绦袊椅飪r(jià)政策,讓利于民,xx等收費價(jià)格都在物價(jià)部門(mén)規定的標準以下,充分尊重并自覺(jué)維護病人的知情權、選擇權等合法權益,杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象,主動(dòng)改進(jìn)工作,及時(shí)受理、妥善處理患者的投訴,減少了科室與患者糾紛的發(fā)生,構建了和諧的醫患關(guān)系。為提高全民的健康保健意識,我們先后為全鎮小學(xué)生進(jìn)行了體檢,在全鎮發(fā)放了《健康保健手冊》。
通過(guò)以上舉措使人民群眾意識到xx鎮醫院確實(shí)是他們自己的醫院,是值得支持和信賴(lài)的醫院,醫院的建設和服務(wù)的好壞同他們的.切身利益息息相關(guān)。
四、關(guān)心職工,用誠心和愛(ài)心調動(dòng)大家的工作積極性
職工利益無(wú)小事,我始終將職工利益看得高于一切,對職工晉升、晉級,我們積極予以幫助和支持。院領(lǐng)導班子對職工進(jìn)修、學(xué)習、培訓,只要是醫院工作需要,只要是有利于醫院建設和發(fā)展,我們院領(lǐng)導班子都一路綠燈,積極幫助聯(lián)系進(jìn)修、學(xué)習的單位,我們還積極幫助職工根據醫院需要選擇最適合自己干的工作,使之在事業(yè)上有所成就,對醫院發(fā)展有所貢獻,對老百姓的`身體健康有所幫助。
過(guò)去,由于種種原因,醫院內職工同職工之間出現過(guò)爭吵,我積極配合院長(cháng)針對這一情況,主動(dòng)介入,摸清問(wèn)題的癥結,利用各種關(guān)系,通過(guò)各種渠道幫助他們解決工作、生活中的實(shí)際問(wèn)題,解開(kāi)他們思想癥結,通過(guò)努力,全體職工及家屬工作、生活日趨和諧,促進(jìn)了醫院全面工作。
借此機會(huì ),向給予我工作及生活上支持的領(lǐng)導、與我風(fēng)雨同舟、相濡以沫、榮辱與共、相互理解、配合與支持我工作的全院職工以及家屬表示衷心的感謝!上級組織的考核,領(lǐng)導、朋友和同志們對我過(guò)去工作的信任、關(guān)愛(ài)和期望將永遠銘刻心中,將成為今后做好工作的動(dòng)力!
民營(yíng)醫院的年終工作總結 12
今年,我院在上級的領(lǐng)導下,在各級各部門(mén)的大力幫助和支持下,穩步推進(jìn)基本公共衛生服務(wù)項目,嚴格執行國家基本藥物制度,各項醫療業(yè)務(wù)收入穩中有升,通過(guò)全院醫務(wù)人員和全體鄉村醫生的共同努力,較好的完成了上級下達的各項工作任務(wù),F將一年來(lái)的各項工作完成情況總結如下。
一、重點(diǎn)加強干部職工思想道德素質(zhì)教育
一年來(lái),我院在開(kāi)展各項工作中創(chuàng )新職工思想政治理論學(xué)習方式,思想道德素質(zhì)教育與本職工作相結合,做到雙促進(jìn)、雙發(fā)展。通過(guò)一系列的學(xué)習教育活動(dòng),使全院干部職工的思想理論水平得到明顯提高,為人民服務(wù)的宗旨得到發(fā)揚,醫德醫風(fēng)有了明顯改進(jìn),工作中形成合力,職工精神面貌煥然一新。
二、新型農村合作醫療健康運行,籌資工作全面結束
我鄉新型農村合作醫療工作在上級的領(lǐng)導下,嚴格執行新型農村合作醫療付費制改革各項政策,多渠道加大新型農村合作醫療政策宣傳力度,群眾參合積極性和參合率穩步提高,與往年比較,在鄉級住院補償人數和補償比例得到明顯提高,群眾得到了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠,切實(shí)減輕了群眾看病就醫的負擔;全縣籌資工作會(huì )結束后,我鄉及時(shí)召開(kāi)了全鄉新農合籌資工作會(huì )議,在收取費用的同時(shí)同步完成合作醫療證審驗工作,保證參合群眾證不離手,看病就醫能夠得到及時(shí)減免。
三、工作中存在的突出問(wèn)題
通過(guò)全面總結分析各項工作任務(wù)完成情況,我院各項工作雖然取得了一定的成績(jì),但離上級部門(mén)和廣大人民群眾的要求還相距甚遠,特別是對一些群眾反映強烈的.突出問(wèn)題缺少相應的解決辦法和措施,群眾對我院醫療服務(wù)和醫務(wù)人員總體滿(mǎn)意度不高,綜合起來(lái)主要存在以下突出問(wèn)題:
部分干部職工思想政治理論水平不高,缺少對政治理論和法律法規的學(xué)習,對國家和各級政府的相關(guān)醫改政策持等待觀(guān)望態(tài)度,不理解和支持醫改工作。部分醫務(wù)人員的責任心和事業(yè)心不強,仍然普遍存在有“生、冷、硬、頂、推”的現象,不關(guān)心群眾疾苦,不了解群眾意愿,對待患者不真誠,導致了醫患關(guān)系緊張,群眾對醫療服務(wù)持有懷疑和不信任現象顯得尤為突出。由于醫改和績(jì)效工資改革政策實(shí)施以后,部分職工尤其是正式工工作積極性和主動(dòng)性呈現倒退趨勢,工作缺乏主動(dòng)性和創(chuàng )造性,不會(huì )主動(dòng)找事做,工作辦法不多,不是主動(dòng)找事做,而是先談條件、擺困難,只求索取,不講奉獻。
鄉村醫務(wù)人員仍然未將工作重心轉移到搞好基本公共衛生服務(wù)項目上來(lái),居民健康檔案健康體檢率較低,慢性病管理和隨訪(fǎng)不規范,兒童體檢和孕產(chǎn)婦保健次數達不到標準和要求,居民健康檔案內容存在漏項和錯項,群眾參與配合積極性差,整體工作推進(jìn)相對滯后。醫務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平不高,綜合服務(wù)能力相對較弱,新技術(shù)、新項目難以開(kāi)展,導致部分醫療設備處于閑置狀態(tài)。
四、下步工作努力方向
在下步工作中,我院將緊緊圍繞衛生工作綜合目標責任書(shū)目標要求,針對薄弱環(huán)節,突出重點(diǎn),狠抓落實(shí),繼續加強干部職工思想政治理論、法律法規和醫改政策培訓,強化醫德醫風(fēng)教育和整治活動(dòng),重點(diǎn)對醫務(wù)人員中普遍存在的“生、冷、硬、頂、推”現象進(jìn)行整治,努力轉變服務(wù)方式,變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作,選派具有責任心和事業(yè)心人員到上級醫院進(jìn)修學(xué)習,加快人才技術(shù)的引進(jìn)和培養,提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊伍的總體服務(wù)水平。
加快推進(jìn)基本公共衛生服務(wù)項目工作和鄉村一體化進(jìn)程,堅決執行國家基本藥物制度和零差率銷(xiāo)售政策,鞏固和完善新型農村合作醫療工作。同時(shí)要加強請示匯報和溝通協(xié)調,努力改善群眾看病就醫環(huán)境和條件,搞好院務(wù)、政務(wù)、財務(wù)公開(kāi),主動(dòng)接受上級和社會(huì )監督,提高群眾滿(mǎn)意度,力爭年底取得經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的雙豐收,圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù),交給上級一份滿(mǎn)意的答卷。
民營(yíng)醫院的年終工作總結 13
今年我院在上級的正確領(lǐng)導下,全院職工積極開(kāi)展了醫德醫風(fēng)、醫療衛生、農村防疫保健、新型農村合作醫療等項工作,按照年初既定的目標,圓滿(mǎn)地完成了各項工作任務(wù),取得了前所未有的好成績(jì),F對今年工作總結如下:
一、狠抓醫德醫風(fēng)、全面提升我院整體形象
在全院深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)中,進(jìn)一步轉變了工作作風(fēng),提高了醫療服務(wù)理念和競爭意識,將醫德醫風(fēng)貫穿到實(shí)際工作中。
1、整章建制、科學(xué)謀劃。為提高工作效率,樹(shù)立務(wù)實(shí)高效的良好形象,我院先后制定了醫德醫風(fēng)管理規定、行風(fēng)評比工作方案、醫療糾紛、差錯、事故處理辦法、各病種的`醫療護理常規、各種醫療護理質(zhì)量管理、急診急救等五十多項規章制度。使我院的行風(fēng)建設工作得到了科學(xué)化、制度化管理,形成了在工作中人人有職責,處處有人抓的良好局面。
2、以人為本,搞好服務(wù)。為改善服務(wù)質(zhì)量,落實(shí)承諾服務(wù),我院在社會(huì )各界廣泛開(kāi)展了征求群眾意見(jiàn)和建議活動(dòng),設立了舉報箱,公開(kāi)舉報電話(huà),發(fā)放征求意見(jiàn)卡向社會(huì )問(wèn)卷調查,為使意見(jiàn)和建議落到實(shí)處,我們嚴格按查處制度處理,通過(guò)整治,一年來(lái),未接到一起因服務(wù)不周而引起群眾不滿(mǎn)現象;未發(fā)現一次因職工私自行醫而造成的`不良影響,使我院行風(fēng)有了很大改觀(guān),整體形象明顯提升,群眾的滿(mǎn)意度明顯增強,受到廣大群眾的一致好評。
二、新農合工作穩步發(fā)展
加強管理,嚴肅報銷(xiāo)制度。為方便群眾就診報銷(xiāo),我院成立了新型農村合作醫療工作領(lǐng)導小組,由專(zhuān)職醫護人員具體負責。在工作制度方面建立了完整的門(mén)診日志登記,規范了開(kāi)處方、醫囑和各種護理記錄單。同時(shí),對住院病人在要求報銷(xiāo)合作醫療費用時(shí)嚴格把關(guān),按照提供《新型農村合作醫療證》、《身份證》和《戶(hù)口薄》、村衛生所出具的身份證明等基本規程進(jìn)行醫療活動(dòng),經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后,按標準對來(lái)我院就醫出院參合農民,當日兌現補償,截至目前,我院未出現一起不合理報銷(xiāo)病例,從而杜絕了冒名頂替現象的發(fā)生,使參合農民明明白白住院消費,清清楚楚享受政府的惠民政策,有效地保證了參合資金的安全使用。
三、存在的不足
我們雖然取得了一定成績(jì),但存在著(zhù)諸多差距,主要體現在:鄉村衛生醫療基礎設施條件較差,離目標管理要求仍有一定差距。我院衛生技術(shù)綜合素質(zhì)偏低,全院中級以上職稱(chēng)的衛技人員比例不足,門(mén)診醫師尤其是骨干醫師較為缺少,人才缺乏,無(wú)后備力量。村醫綜合素質(zhì)不高,短時(shí)間內難以實(shí)現鄉村一體化管理目標。業(yè)務(wù)收入盡管有所增加,但遺留債務(wù)較大,尚還欠款xxx萬(wàn)元,加之部分患者流向市院,職工工資全額發(fā)放依然艱巨。
四、明年工作思路及工作舉措
進(jìn)一步加強醫療、護理和醫技質(zhì)量治理。要進(jìn)一步加強醫院內部管理,打造一流衛生團隊,狠抓醫療質(zhì)量和公共衛生核心制度落實(shí),加強醫院內部管理效能建設,深入開(kāi)展醫療安全質(zhì)量管理。進(jìn)一步強化護理隊伍建設,規范各種護理文書(shū),嚴格遵守護理操作規程,嚴懲護理差錯,竭力避免因護理失誤引起的醫療糾紛。
加強醫技質(zhì)量治理建設,提高醫院整體診療水平,樹(shù)立醫院良好形象;利用現有設備,充分發(fā)揮使用價(jià)值。建立健全質(zhì)控職能,不但完善質(zhì)量控制體系,細化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標準,實(shí)行質(zhì)量與效益掛鉤的治理模式,達到基本診療更加完善;急救轉診能力更加明顯;人員素質(zhì)顯著(zhù)提高;服務(wù)能力不斷提升,醫德醫風(fēng)不斷改善;管理體制和運行機制科學(xué)高效,基本滿(mǎn)足農村居民基本醫療衛生服務(wù)需求。
進(jìn)一步加強基本醫療服務(wù)質(zhì)量。要始終堅持以人為本,樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念,把社會(huì )效益放在第一位,轉變服務(wù)模式,由以往坐診服務(wù)變深入村屯、家庭提供基本醫療服務(wù),使農村居民一般常見(jiàn)病、多發(fā)病得到就近治療,有效控制醫藥費用增長(cháng),減輕群眾醫藥費用負擔,努力解決農民“看病難”、“看病貴”的問(wèn)題。
嚴格執行基本用藥目錄和診療目錄,不得使用目錄外藥品和診療項目,做到合理用藥、合理檢查、合理收費,為農村居民提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫療衛生服務(wù)。進(jìn)一步加強市、鎮兩級暢通、高效的急診救治“綠色通道”,及時(shí)救治病人,適時(shí)轉診急危重癥患者,增強孕產(chǎn)婦難產(chǎn)應急處理和緊急轉送能力。
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過(guò)去的一年,我院圍繞“醫德醫風(fēng)、醫療質(zhì)量、管理效益”這個(gè)主題,全院干部職工用心開(kāi)展“以人為本,以病人為中心”活動(dòng),上下一致、齊心協(xié)力、攜手奮進(jìn)、改革創(chuàng )新,圓滿(mǎn)地完成了年初既定的發(fā)展目標和各項任務(wù),兩個(gè)禮貌建設取得了必須的成績(jì)。全年工作狀況總結如下:
一、堅持誠信立院,保護病人利益
醫院把“誠信服務(wù),透明醫療”作為醫院核心競爭力的重要組成部分。醫院結合實(shí)際開(kāi)展思想政治教育和職業(yè)道德教育。一是在醫護人員中開(kāi)展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育,樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān),自覺(jué)抵制拜金主義;二是結合醫院特點(diǎn),廣泛開(kāi)展職業(yè)道德教育,重點(diǎn)強化以人為本的職業(yè)職責、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育;三是開(kāi)展“一切為了病人,一切方便病人,一切服務(wù)于病人”的`理念教育,進(jìn)一步強化醫護人員對病人的愛(ài)心、關(guān)心、耐心、細心和職責心;四是結合行風(fēng)評議和普法教育活動(dòng)進(jìn)行紀律和法制教育,自覺(jué)做到學(xué)法、知法、懂法、守法,增強法制觀(guān)念和紀律觀(guān)念。
二、狠抓醫療質(zhì)量與安全醫療,不斷推動(dòng)醫院各項工作的發(fā)展
醫院通過(guò)推行“一級甲等”醫院標準,按照“病患至上”的要求,在全院實(shí)施了全面推行質(zhì)量策劃與改善。醫院全面引入與貫徹“以人為本”的管理與服務(wù)理念,堅持“醫療安全無(wú)小事,病人利益無(wú)小事”、“所有缺陷都是能夠避免的”等質(zhì)量理念。在實(shí)際工作中我們進(jìn)一步建立各組織機構,各組織按各自的職責開(kāi)展各專(zhuān)業(yè)工作的監督、檢查、指導、評價(jià)、督促。發(fā)奮使上級主管部門(mén)制定和部署的工作要求落實(shí)到實(shí)處。
進(jìn)一步完善各項規章制度。建立健全技術(shù)規范、操作規程、工作質(zhì)量標準、管理方案、管理辦法,使醫療護理活動(dòng)有章可依,有規可循,嚴防醫療差錯事故的發(fā)生。醫院完善了醫療質(zhì)量管理負責制,頻繁對醫療護理質(zhì)量進(jìn)行抽查;堅持院長(cháng)質(zhì)量查房、院領(lǐng)導總值班、護士長(cháng)夜班、醫療缺陷告示、醫療護理分級管理制等重要的。醫療安全管理制度。醫院緊抓以手術(shù)管理為核心的醫療風(fēng)險教育,切實(shí)落實(shí)患者知情和風(fēng)險告知制度。
強調對一些特殊用藥的管理,并對存在不安全因素和薄弱環(huán)節的科室進(jìn)行了重點(diǎn)要求,對重要崗位及工作環(huán)節不定期的進(jìn)行了抽查,確保了安全醫療。加強對臨床各科室危重病人的管理,嚴格三級查房制度,不定期地抽查各醫療區查房狀況及門(mén)診首診負責制執行狀況。醫院堅持“以人為本”的管理理念,增加了對一線(xiàn)醫護人員的獎金傾斜,較好地調動(dòng)和穩定了一線(xiàn)員工的工作積極性。
三、不斷強化社區衛生工作
隨著(zhù)醫院功能轉變,我院已全面實(shí)施農村公共衛生工作,啟動(dòng)了面向農民的十二項公共衛生工作,并且把社區衛生工作列入了重要的議事日程。認真開(kāi)展社區衛生服務(wù)。推行社區職責醫生制度,以行政村為單位成立了社區衛生服務(wù)小組。職責醫生分村進(jìn)行了全年的上門(mén)訪(fǎng)視工作,對糖尿病、高血壓等常見(jiàn)病、多發(fā)病進(jìn)行了分級管理,并進(jìn)行了有效的健康干預。
在今后的工作中,我們要加強學(xué)科建設和人才隊伍建設,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,提高醫院管理質(zhì)量和管理水平,深化醫院改革,依靠科技進(jìn)步力量全面提升醫院核心競爭力,搶抓新機遇,爭創(chuàng )新優(yōu)勢,實(shí)現醫院發(fā)展新突破,再鑄新輝煌。
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