保險公司年終工作總結(精選14篇)
不知不覺(jué)間一年就快結束了,回顧過(guò)去一年,在取得成績(jì)的同時(shí),我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題,不如來(lái)個(gè)總結以對過(guò)去工作做個(gè)分析和借鑒。你所見(jiàn)過(guò)的年終總結的報告應該是什么樣的?下面是小編為大家收集的保險公司年終工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
保險公司年終工作總結 1
20xx年,我非常榮幸地加入了xx部這個(gè)充滿(mǎn)了凝聚力和朝氣的溫暖大家庭。這一年里,在公司領(lǐng)導的指導下,和同事的幫助與配合下,我在工作中學(xué)習,在交流中成長(cháng),F將一年的工作學(xué)習和思想狀況作一總結匯報,以便來(lái)年更進(jìn)一步,有所提高。
今年4月我由xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部來(lái)到的咱們部門(mén),主要負責個(gè)貸險業(yè)務(wù)的錄單、出單、電話(huà)還款提醒、逾期客戶(hù)催收、借款結清客戶(hù)的退費處理及業(yè)務(wù)檔案的管理工作。非車(chē)險業(yè)務(wù)對于我來(lái)說(shuō)并不陌生,以前也接觸過(guò),然而非車(chē)險業(yè)務(wù)出單卻從來(lái)沒(méi)有過(guò)嘗試,對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰,有挑戰就有成就感,在xx的耐心教導下,在xx的熱情幫助下,用了兩天的時(shí)間我基本學(xué)會(huì )了錄單工作,F在我已能在較短的時(shí)間內完成錄單、出單工作。
個(gè)貸保證保險是一種無(wú)抵押的小額借款擔保業(yè)務(wù),它不僅要求業(yè)務(wù)熟練,還要求有強烈的責任心,嚴格把控每一個(gè)風(fēng)險點(diǎn),盡可能的減少逾期客戶(hù)給我司造成的利益損失。例如出單前我們不僅要根據客戶(hù)預留的資料電核客戶(hù)的配偶情況以及同事的單位信息,而且要核實(shí)客戶(hù)銀行流水信息,還要核實(shí)客戶(hù)的其他資料信息。將存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給面談經(jīng)理,以保障對借款人的風(fēng)險的把控。我們通過(guò)電話(huà)提醒工作,能有效的幫助客戶(hù)了解自己還款情況,讓客戶(hù)做好前期準備,按時(shí)還款。逾期客戶(hù)催收是一項和客戶(hù)有效溝通的工作,通過(guò)有效的溝通我們了解了客戶(hù)的逾期情況,有利于我們下一步工作的開(kāi)展。
除了以上工作外我還負責管理客戶(hù)檔案,檔案管理服務(wù)于業(yè)務(wù),服務(wù)于領(lǐng)導,服務(wù)于機關(guān),服務(wù)于客戶(hù)。在實(shí)際工作中我做到忠于職守,一絲不茍,積極認真,任勞任怨。我公司的.業(yè)務(wù)檔案包含所有錄入的客戶(hù)資料,它分為兩大類(lèi),一類(lèi)是所有拒絕投保的客戶(hù)資料的整理工作,要求我們按錄入投保單的大小順序依次整理,不能有缺失;一類(lèi)是所有出單檔案的整理工作,要求按保單順序整理歸檔,同時(shí)要按借款的品種整理歸檔資料,待放款合同拿回時(shí)歸檔保存。經(jīng)過(guò)近期我們大家的共同努力初步實(shí)現了檔案管理工作的規范化、方便了今后檔案的查詢(xún)和管理。
以上是我所做工作的簡(jiǎn)單總結,不足之處還請大家多多指點(diǎn),20xx年我對自己提出以下幾點(diǎn)要求:
1、時(shí)刻嚴格要求自己,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,積極認真的完成好每一項任務(wù),嚴格遵守公司各項規章制度,認真履行崗位職責。
2、通過(guò)日常工作積累,發(fā)現自己的不足,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習公司業(yè)務(wù),通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、積極參加公司組織的每次學(xué)習、培訓活動(dòng),更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。
總結下來(lái),這一年的工作中接觸到了許多新事物,產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習到了許多新知識,新經(jīng)驗,是自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,在新的一年的工作中,我會(huì )繼續努力工作,為公司創(chuàng )造更大的效益盡一份力。
保險公司年終工作總結 2
一年來(lái),在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,自己從一個(gè)保險門(mén)外漢到能夠獨立從事和開(kāi)展保險營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),在自己的業(yè)務(wù)崗位上,做到了無(wú)違規行為,和全司員工一起共同努力,較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報。
一、努力提高了政治素養和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),沒(méi)有無(wú)故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養和思想道德水平,在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的`各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核,勤于學(xué)習,善于創(chuàng )造,不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練,不斷提高了業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功,掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
三、較好地完成了支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)
一年來(lái),能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來(lái)晚走,立足崗位,默默奉獻,積極完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù),積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年來(lái),本人憑著(zhù)對保險事業(yè)的熱愛(ài),竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責,努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作,取得了一定的成績(jì),也取得領(lǐng)導和同志們的好評;厥滓荒赀^(guò)來(lái),在對取得成績(jì)欣慰的同時(shí),也發(fā)現自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實(shí)、做好。
保險公司年終工作總結 3
做保險客服的工作,在這一年里,我認真的把客服的工作完成,積極的提升自己的服務(wù)水平,更好的去為客戶(hù)服務(wù),我也是對這一年的一個(gè)工作來(lái)做下總結,對于過(guò)去客服工作的回顧也是能讓我更清醒的認識到自己做的好與不好的地方,好在以后改進(jìn)或者繼續的保持優(yōu)化。
一、工作方面
我認真的服務(wù)客戶(hù),無(wú)論是呼出或者接聽(tīng)方面,我都是禮貌的去回答客戶(hù)的問(wèn)題,幫他們解決保險方面相關(guān)的問(wèn)題,一些疑難的地方,我處理不好的,我也是會(huì )積極的請教同事,或者幫忙轉到專(zhuān)業(yè)的客服那邊去做,每個(gè)人的分工不同,而我作為最前線(xiàn)的客服接待,我也是知道,有些知識的確我是不太清楚的,不過(guò)我也是在工作之后會(huì )去認真的學(xué),多了解,這樣在工作之中,也是可以不用麻煩其他的同事,自己能夠把事情給處理好。遇到一些態(tài)度不是那么友好的客戶(hù),我同樣也是會(huì )敬業(yè)的去回答問(wèn)題,不會(huì )被他們的情緒所影響,我知道,很多時(shí)候他們只是對這件事情發(fā)脾氣,而不是針對我個(gè)人,我也是必須要職業(yè)的去做該說(shuō)的話(huà)語(yǔ),安撫客戶(hù)的情緒,盡可能的去幫客戶(hù)解決問(wèn)題。一年的工作之中,我沒(méi)有出過(guò)什么差錯,也是幫客戶(hù)解決了很多問(wèn)題,得到了客戶(hù)的一個(gè)贊揚。
二、個(gè)人成長(cháng)
在學(xué)習保險知識方面,我也是除了看書(shū),也是多請教同事,我明白我的經(jīng)驗是不夠了,畢竟是一個(gè)新人,同事知道的,我不明白的我都會(huì )去問(wèn),只有自己的經(jīng)驗豐富了,那么在處理客戶(hù)問(wèn)題的時(shí)候,也是能更加的從容和淡定了。公司組織了的一些培訓和會(huì )議我也是都積極的參加,努力的去提升自己在保險方面的知識和經(jīng)驗,作為一名客戶(hù),專(zhuān)業(yè)的保險知識也是能讓客戶(hù)放心,讓他們信任我,愿意配合我的工作。讓我來(lái)幫他們解決問(wèn)題的.,從這一年來(lái)說(shuō),我也是看了很多的書(shū)籍,對于公司的一些保險業(yè)務(wù)都是更加的熟悉了,不過(guò)我也是知道和一些老員工相比起來(lái),其實(shí)我還是有挺多方面還需要繼續去學(xué)的。
一年的時(shí)間,過(guò)著(zhù)真的好快,我也是知道,在工作之中我還有挺多方面是需要去進(jìn)步的,公司的競爭也是非常的大,而且大家也是非常的努力去學(xué)習,我更是不能落后,在今后的一個(gè)工作之中我要繼續的努力,提升自己,把客戶(hù)工作給做好。
保險公司年終工作總結 4
這一年,我在柜員的崗位上去認真的處理好各項客戶(hù)的工作,也是為他們做好服務(wù),無(wú)論是保險的咨詢(xún)或者是理賠各方面事情,我都是盡責的處理好,沒(méi)有出一些差錯,同時(shí)也是讓我對于保險的理解更加的深入,知道自己工作是怎么樣,自己也是得到了一些成長(cháng),在此也是就這一年工作來(lái)做個(gè)總結。
剛進(jìn)入保險公司做柜員的日子其實(shí)離現在也是不遠,這一年可以說(shuō)也是學(xué)習為主,而自己也是在這段日子里積極的把自己手頭的工作去熟悉,去做好,這一年剛開(kāi)始的時(shí)候也是無(wú)法來(lái)到公司上班,而我也是積極的在家里熟悉公司的各項保險,那時(shí)候來(lái)到公司也是沒(méi)有幾個(gè)月可以說(shuō)讓我也是擔憂(yōu)自己是否可以在崗位上立足,但是這些的擔憂(yōu)也是要去變成行動(dòng)才行,我也會(huì )認真的去了解我們有什么險種,又是該如何的給客戶(hù)介紹,同時(shí)自己在處理工作的過(guò)程之中是該如何的和同事去交流,作為柜員我也是知道很多的工作我是沒(méi)有權限去處理的而是需要同事的幫忙才行,特別是理賠方面更是如此,如果自己都是不熟悉的話(huà),那么也是會(huì )給公司帶來(lái)麻煩和損失的。
還好自己也是盡責的去做好工作,沒(méi)有出一些問(wèn)題讓同事來(lái)幫我填補,同時(shí)工作上遇到一些問(wèn)題自己也是會(huì )去思考到底如何來(lái)做好才行,同時(shí)我也是感慨時(shí)間過(guò)得很是充實(shí),每一天的工作都是忙碌的,但是看到客戶(hù)得到解惑或者自己推薦的保險賣(mài)了出去,我也是感到開(kāi)心的,而自己一年工作下來(lái),積累的`經(jīng)驗也是讓我在崗位上可以很順利的處理各項事務(wù),當然也是有些事情還可以做的更好一些,一些工作如果在我這里處理好了,那么麻煩同事的方面也是會(huì )少一些,并且也是讓我明白自己的工作是做的如何的,一些不足也是在學(xué)習中去有提升,當然依舊有些方面我還要繼續的學(xué)習,這樣才會(huì )去進(jìn)步,當有崗位的晉升機會(huì )到來(lái)的時(shí)候我也是可以去抓住,同時(shí)對于保險的銷(xiāo)售也是要繼續的做好,這方面也是自己還做的不是那么好的,既然在保險公司,那么無(wú)論是什么崗位,去推薦自己公司的產(chǎn)品,去做好銷(xiāo)售也是我們應該做好的。
一年過(guò)去了,但我也是知道來(lái)年的柜員工作也是要繼續的努力,同時(shí)去提升讓自己做好保險工作,也是會(huì )不斷學(xué)習,積極的提升各方面,特別是銷(xiāo)售保險方面的技巧和能力,以及在自己崗位去優(yōu)化工作的方法。
保險公司年終工作總結 5
“認真、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、豪情”這是今年給自己定下的崗位要害詞,在09年的工作中,我時(shí)刻用具體的工作績(jì)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內涵,用自己的實(shí)際舉動(dòng)證明自己能做的更好!
在xx年即將過(guò)去之際,回想我在年初總結時(shí)“立的誓”,有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰,也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾,當然隨著(zhù)全部公司的蓬勃發(fā)展,我更多看到的則是我所致力于的濱海個(gè)險未來(lái)的向往和盼望。
不積跬步,無(wú)以成千里。在過(guò)去的一年中,由于工作經(jīng)驗的欠缺,我在實(shí)踐中裸露出了一些問(wèn)題,雖然因此碰了不少壁,但相應地,也得到了不少的磨礪機遇,這些機遇對我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗,和去年的.業(yè)務(wù)程度比起來(lái),現在的我工作起來(lái)顯明會(huì )感到較之以往更加的順手,效力自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半,所謂厚積薄發(fā),就是每天都要盡可能地累積提高,哪怕只是幾處“微不足道”的細節,天長(cháng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財富,要知道專(zhuān)業(yè)和不專(zhuān)業(yè)的差別就在于那些看似無(wú)足輕重,事實(shí)上卻非常要害的差異。
這是今年下半年以來(lái),在工作中讓我領(lǐng)會(huì )最深也受益的一點(diǎn)心得。今后的工作中,我將持續保持自己一貫以來(lái)“寬以待人,嚴以律己”的工作格言,并將在不斷完美細化自己工作的同時(shí),通過(guò)理論與實(shí)踐相聯(lián)合的方法來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己,從技巧層面進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)才能。
“百尺竿頭,更進(jìn)一步”。20xx年,我必定會(huì )以新的姿勢、新的面孔,盡力工作,絕不辜負各位引導和同事的期望,堅決打好開(kāi)門(mén)紅首戰,為鹽城太保的穩健、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻。
保險公司年終工作總結 6
我由2017年xx月加盟xx人壽保險公司,于20xx年x月?lián)纬?yáng)分部組訓一職,在2017年x月參加省公司組織的初級組訓培訓,順利的拿到組訓合格證書(shū)。通過(guò)一系列的學(xué)習和在工作方面的實(shí)際,了解了組訓是在職場(chǎng)內協(xié)助業(yè)務(wù)主管從事職場(chǎng)訓練、業(yè)務(wù)輔導、業(yè)務(wù)推動(dòng)、活動(dòng)管理等職能的專(zhuān)業(yè)管理人員。
全年以創(chuàng )優(yōu)秀服務(wù)部為目標,積極開(kāi)展各項工作。
壽險經(jīng)營(yíng)就是會(huì )務(wù)的經(jīng)營(yíng)。每月根據經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)制做月行事歷進(jìn)行會(huì )務(wù)管理。嚴格各項會(huì )務(wù)的順利召開(kāi):
(1)、首先在干部早會(huì )上每天對主管對各自團隊業(yè)績(jì)情況,業(yè)務(wù)伙伴的訪(fǎng)量、追蹤和記錄。促使各主客養成對屬員活動(dòng)量追蹤和輔導的習慣。在每月當中都會(huì )選出當月的出單王做心得分享,在團隊樹(shù)立標桿,既起到了表?yè)P先進(jìn)又起到了引導教育的作用。
(2)、在一次早會(huì )中重點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)題教育,氛圍營(yíng)造及方案宣導。比如:區域拓展的開(kāi)展中,前夕宣導、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)流程、拓展話(huà)術(shù)、拜訪(fǎng)技巧等,使伙伴們團隊協(xié)作意識增強,團隊凝聚力大大提升,也解決了一些業(yè)務(wù)員客戶(hù)資源問(wèn)題,使伙伴們看到了希望,對未來(lái)充滿(mǎn)了信心,隊伍也得到了肯定。
(3)、二次早會(huì )中重點(diǎn)追蹤團隊成員動(dòng)態(tài)和日活動(dòng)安排。及時(shí)了解伙伴們的展業(yè)心態(tài),遇到問(wèn)題及時(shí)共同找到解決的方法,讓伙伴們感覺(jué)團隊就是家,就是軍隊,就是戰場(chǎng)。
在2017年的工作中,通過(guò)區域拓展及產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的'運作,為全年的目標起到了積極的作用。
1、教育訓練
通過(guò)以會(huì )帶訓,提高業(yè)務(wù)員的專(zhuān)業(yè)知識及展業(yè)技巧,創(chuàng )一個(gè)專(zhuān)業(yè)化團隊。
1、全年根據業(yè)務(wù)形勢的需要制定相應的教育訓練方法和課題,在晨會(huì )中充分利用公司資源按行事歷安排逐一講授專(zhuān)題幫助伙伴們規劃職涯,增強從業(yè)信心,提高展業(yè)技巧。嚴格按照公司的銷(xiāo)售重點(diǎn),對新險種的學(xué)習,話(huà)術(shù)的演練,及技能培訓都做到人人都能到位。如新險種xx、xx險,總先讓所以伙伴進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的學(xué)習,通過(guò)學(xué)習,要業(yè)務(wù)在每次的早會(huì )上進(jìn)行反復的演練,我部的一位伙伴在做心得分享就這樣么說(shuō):“我這所以能成功的簽這個(gè)份單,是按照公司教給我們的話(huà)術(shù)與客戶(hù)接洽的,雖然通了四五次,但是我覺(jué)得還是值得的……”
2、愛(ài)心會(huì ),掌控好愛(ài)心班的學(xué)習時(shí)間,做到既對愛(ài)心班成員充實(shí)了教育,又留有時(shí)間讓其跑市場(chǎng),多次組織愛(ài)心班成員實(shí)戰演練,話(huà)術(shù)過(guò)關(guān)等訓練活動(dòng),強化愛(ài)心班成員銷(xiāo)售技能,幫助業(yè)務(wù)員破零舉績(jì)。
3、在每月不定期的講述一些激勵類(lèi)小故事,激發(fā)展業(yè)激情。
2、表報管理
表報管理追蹤到位
1、全年結合公司開(kāi)展的各項勞動(dòng)竟賽方案進(jìn)行一系列的表報追蹤。認真的傳達公司的精神和各項勞動(dòng)競賽方案,月初及時(shí)訂立目標,制表上報,制做每月伙伴績(jì)效與達成競賽方案人員追蹤版塊。做方案宣導海報和業(yè)績(jì)追蹤海報,積極營(yíng)造職場(chǎng)展業(yè)氛圍,制做標語(yǔ)口號,并及時(shí)更新。
2、在每天的晨會(huì )中通告前一天的各團隊業(yè)績(jì)進(jìn)度、排名、個(gè)人獎項達成情況、與兄弟部業(yè)績(jì)對比情況。使業(yè)務(wù)員能夠清楚及時(shí)的知道自身的業(yè)績(jì)和所在團隊的業(yè)績(jì)狀況。關(guān)注全市業(yè)績(jì)動(dòng)態(tài),增強團隊榮譽(yù)感。
團隊目標的達成
全年完成期交保費xx萬(wàn),主要利用公司的一系統措施,抓產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的運作,抓好區域拓展,還有就是針對大單的突破,在2017年,我部開(kāi)發(fā)一位高端客戶(hù),年交保費31萬(wàn)元,實(shí)現開(kāi)發(fā)大單零的突破。為全年的目標奠定堅實(shí)的基礎。
通過(guò)一年來(lái)的工作,讓我深切感受到要想做好一名組訓,要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識、要有良好的表達能力、要有業(yè)務(wù)輔導能力、業(yè)務(wù)推動(dòng)能力、人際溝通能力,所以我要在今后物工作中,加倍努力,不斷學(xué)習,不斷創(chuàng )新,為做一個(gè)優(yōu)秀的壽險工作者而努力。
保險公司年終工作總結 7
本人20xx年進(jìn)入xx銀行,至今已一年的時(shí)間。在這段學(xué)習和工作的日子里,我收獲頗多。接近年終歲尾,在此我將本人今年的工作總結如下:
一、工作學(xué)習狀況
作為新入職的員工,盡快的學(xué)習業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、提高操作力量尤為重要。在本行的培訓課程中,我深化了解了xx銀行的進(jìn)展狀況、機構構成等企業(yè)文化。在業(yè)務(wù)和技能培訓中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作力量,勤學(xué)勤練,把握了綜合學(xué)問(wèn)、運營(yíng)學(xué)問(wèn)及前臺的詳細操作規范,并嫻熟把握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學(xué)習和工作中,我與行內的同事相處融洽,建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內組織的新員工棋盤(pán)山拓展訓練中,增加了自己的團隊意識,并被評為本組隊員。實(shí)習期間我樂(lè )觀(guān)向老柜員學(xué)習儲蓄前臺的操作,并順當通過(guò)了分行組織的新員工上崗考試,成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。
我正式成為一名柜員也許有一年的時(shí)間了,但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事相互關(guān)心,遇到不熟識的業(yè)務(wù)會(huì )樂(lè )觀(guān)向同事們學(xué)習,并仔細記錄下來(lái)。在柜臺操作過(guò)程中嚴格根據對私柜臺操作規程的要求進(jìn)行操作,在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”,做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲。始終把客戶(hù)的滿(mǎn)足放在第一位,對于客戶(hù)的問(wèn)題盡努力給出一個(gè)令客戶(hù)滿(mǎn)足的答復。結賬后,與同事交換檢查票子,準時(shí)發(fā)覺(jué)錯誤并改正,削減差錯。下班后,對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復習,并學(xué)習一些我行特色業(yè)務(wù),豐富自己的金融學(xué)問(wèn)。
二、存在不足
進(jìn)入xx銀行以來(lái),面對新的環(huán)境與工作,我始終在樂(lè )觀(guān)主動(dòng)地去適應,但是剛剛開(kāi)頭接觸銀行業(yè)務(wù),在許多方面我還存在不足。首先,柜臺操作不夠嫻熟,還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應手。其次,對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)還不夠熟識,為客戶(hù)供應詢(xún)問(wèn)服務(wù)的預備不足。另外,從業(yè)時(shí)間太短,金融學(xué)問(wèn)相對缺乏。
作為一名銀行新員工,到今日已經(jīng)入行快一年,但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊,工作過(guò)程中和同事之間相互關(guān)心,遇到不熟識的業(yè)務(wù)樂(lè )觀(guān)向同事們學(xué)習,并仔細記錄下來(lái)。在柜臺操作過(guò)程中我嚴格根據對私柜臺操作規程的要求進(jìn)行操作,在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”,做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲,對于客戶(hù)的問(wèn)題要求自己給出一個(gè)令客戶(hù)滿(mǎn)足的答復,始終把客戶(hù)的滿(mǎn)足放在第一位。在結賬后,和同事之間交換檢查一天的票子,發(fā)覺(jué)錯誤準時(shí)改正,削減差錯。下班后,對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復習,并學(xué)習一些特色業(yè)務(wù)。
通過(guò)不斷的.學(xué)習信任自己能夠在短期內成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員,全面的把握儲蓄柜臺學(xué)問(wèn),技能上也要更嫻熟,不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度,使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升。加強自己在理財、金融、個(gè)貸、對公等方面理論的學(xué)習,為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎。和同事之間建立更默契的協(xié)作,把和平支行的進(jìn)展作為大家共同的目標。信任通過(guò)自己的努力,我能夠成為和平支行秀的員工之一。
三、下一年工作方案
今日的不足,是今后工作中完善自己的努力方向,我要堅持磨練自己,做到下面幾點(diǎn):
1、加強操作技能練習,嫻熟把握前臺各類(lèi)業(yè)務(wù)操作方法。
2、深化學(xué)習金融學(xué)問(wèn)和行內業(yè)務(wù)規范,盡快提高自身力量。
3、增加團隊意識,互幫互助,與同事友好相處。
4、仔細負責,勤奮工作。
匆忙一年過(guò)去,在xx銀行的工作勞碌而充實(shí);仡欉^(guò)去,我深深的感謝賜予我指導、關(guān)心甚至批判的人,是他們讓我在錯誤中吸取教訓,不斷成長(cháng)。將來(lái)的一年,我將以昂揚的斗志和樂(lè )觀(guān)的態(tài)度去面對工作中的挑戰,盡職盡責,為自己進(jìn)一步的進(jìn)展奠定扎實(shí)的基礎,為xx銀行的輝煌做出更大的貢獻。
保險公司年終工作總結 8
我于20xx年加入人保財險這個(gè)大家庭,已是第x個(gè)年頭了,在這不算短的時(shí)間里,我深感20xx年是支發(fā)展迅猛的一年,支在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,在各個(gè)部門(mén)的通力配合下,在全體員工的共同努力下,全面完成了年度各項任務(wù),作為xx的一員,我引以為豪,的發(fā)展壯大,離不開(kāi)每一位員工的辛勤工作,接下來(lái)我將我一年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和總結:
一、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況
我的20xx年,工作分為兩個(gè)階段,上半年主要從事銷(xiāo)售部組訓及代理人服務(wù)工作;下半年開(kāi)始xx服務(wù)部的管理工作。我所在部門(mén)銷(xiāo)售部全年任務(wù)指標是xx萬(wàn),截止到x月初,已經(jīng)完成全年任務(wù),截止到x月x日,我部共完成保費收入約x多萬(wàn),超任務(wù)指標約x%。
下面是我的具體工作表現:
在工作中勤于學(xué)習,刻苦鉆研,積極要求進(jìn)步。擔任組訓一職,我深知做好晨會(huì )的重要意義,為了能提高晨會(huì )質(zhì)量、豐富晨會(huì )形式,我把學(xué)習放在頭等地位,珍惜每次市組織學(xué)習的機會(huì ),和同行探討,強組訓技能;利用一切時(shí)間加強自身學(xué)習,提高自身素質(zhì),比如閱讀大量營(yíng)銷(xiāo)管理、保險知識類(lèi)書(shū)籍、聆聽(tīng)專(zhuān)家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會(huì )組織過(guò)程流暢,表達準確,除了內容上做足充分的準備,還要斟酌講義,不斷演練,卡時(shí)間,調整語(yǔ)速和表情等,每次晨會(huì )都經(jīng)過(guò)深思熟慮、精心準備。
在生活中積極熱情,全面發(fā)展。我積極參與市分及支的各種活動(dòng),在市分高峰會(huì )上舉行的辯論賽中,我所在的團隊在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰(shuí)更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,以?xún)?yōu)異成績(jì)獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員,也積極組織團員開(kāi)展各項活動(dòng),在xx年“xx”,便聯(lián)誼活動(dòng)xx一同組織參觀(guān)了xx紀念館;作為工會(huì )委員,從職工切身利益出發(fā),構思相關(guān)活動(dòng)方案,在”職工車(chē)技比賽”活動(dòng)中,我認真策劃,制定規則,確;顒(dòng)實(shí)施。
二、存在的問(wèn)題和不足
在20xx年的工作中,我取得了一定的成績(jì),使自己的能力有了一些提高,但是還存在很多不足的地方:
1、思想不夠解放,做事不夠大膽。無(wú)論是組訓工作還是營(yíng)銷(xiāo)部管理工作,步伐受到思想和眼界的局限,凡事不敢大膽設想,做事過(guò)于小心謹慎,習慣依賴(lài)經(jīng)驗判斷。
2、不善于合理分配時(shí)間,以至于在繁瑣的事務(wù)中,沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強學(xué)習和自身素質(zhì)的修煉。
3、管理經(jīng)驗還不是很豐富,管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長(cháng),管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導能多多指出,多多批評,使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,提高自己的工作水平。
4、和各個(gè)部門(mén)之間,同事之間的`溝通不夠,也希望能通過(guò)的各類(lèi)活動(dòng),增加交流的機會(huì )。
三、20xx年的工作思路和展望
20xx年是我求發(fā)展、大跨越的一年,工作會(huì )更加的困難,激烈的競爭會(huì )給我們帶來(lái)更大的壓力,我們只有直面現實(shí),化壓力為動(dòng)力,以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展,在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著(zhù)手:
1、增強主動(dòng)學(xué)習意識。工作中合理安排時(shí)間,加強自身學(xué)習,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。
2、注重團隊意識和大局意識。積極工作,正確面對困難和壓力,主動(dòng)尋求解決途徑,加強營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的團隊建設。
3、深入了解營(yíng)銷(xiāo)人員的生活、工作、學(xué)習情況,從創(chuàng )新發(fā)展的角度來(lái)改變營(yíng)銷(xiāo)人員的展業(yè)方式,提高營(yíng)銷(xiāo)人員的工作效率和忠誠度。
4、加大部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)人員管理力度,保障部門(mén)業(yè)務(wù)穩定有序發(fā)展,爭取全面完成下達的各項任務(wù)指標。
5、提升門(mén)檻,廣開(kāi)渠道,加大營(yíng)銷(xiāo)人員招錄力度,本著(zhù)寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì )上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷(xiāo)隊伍中來(lái)。同時(shí),加強部門(mén)人員的培訓工作。
最后,相信在20xx年我們會(huì )做的更好,xx支的明天會(huì )更加輝煌燦爛!
保險公司年終工作總結 9
首先,我要感謝各位領(lǐng)導對今年工作的幫助、支持和指導。同時(shí),在這個(gè)工作期間,也有得有失,F在,xx第四季度的工作如下:
1、提高自身素質(zhì),履行職責。
今年x,進(jìn)入xx保險公司,從事不熟悉的保險行業(yè)。對于一個(gè)剛畢業(yè)從事新行業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō),他會(huì )在更大程度上面臨新的挑戰和考驗。保險公司委托人試用期概述。為了適應當前工作的需要,我們應該始終把學(xué)習放在第一位,提高我們的綜合素質(zhì),特別是增強我們的保險知識,做一個(gè)真正的保險人。作為辦公室的機要人員,他的主要工作是上傳發(fā)布、文檔管理、文件管理和零碎的東西。這些看似簡(jiǎn)單的事情,需要有足夠的耐心去做。我記得我第一次給領(lǐng)導看文件的時(shí)候,文件被一遍又一遍的`修改,一遍又一遍的打印,甚至讓自己很失落,很懊惱。但是公司領(lǐng)導互相對比后,可以不厭其煩的認真對待每一份文件,甚至每一份。態(tài)度決定一切,我會(huì )在工作中繼續努力做好自己的事。
2、執行領(lǐng)導布置的任務(wù)。
作為自己人,除了做好本職工作,自然要執行領(lǐng)導布置的任務(wù)。同時(shí)積極配合領(lǐng)導安排的工作,做到手腳勤快,不怕苦不怕累,對工作盡職盡責,盡可能為領(lǐng)導分擔后顧之憂(yōu),提高工作效率。
3、工作中存在的問(wèn)題。保險公司委托人試用期概述。
在這一年中,存在著(zhù)許多不足,如未能總結出積極有效、簡(jiǎn)單明了的工作方法,對保險理論和業(yè)務(wù)知識缺乏深入了解等。在以后的工作中,我會(huì )更加積極的努力提升自己,不斷總結經(jīng)驗教訓,讓自己的不懈努力創(chuàng )造應有的價(jià)值。同時(shí),工作中有什么問(wèn)題,領(lǐng)導要批評指出。
我深信,在領(lǐng)導干部的正確指導和全體員工的共同努力下,xx保險公司一定會(huì )做得更大、更強、更輝煌!
保險公司年終工作總結 10
一年來(lái),在省市公司的正確領(lǐng)導下,在公司全體員工的不懈努力下,今年,我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達的年度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù),各項工作健康順利開(kāi)展。以下是我在過(guò)去一年中的成就和缺點(diǎn)的總結,以及我的詳細職責。
第一,工作思維
積極實(shí)施省市公司對公司發(fā)展的一系列重要煽動(dòng),與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,求真務(wù)實(shí),爭創(chuàng )一流,帶領(lǐng)各部門(mén)員工緊緊圍繞“立足改革,加快發(fā)展,誠信服務(wù),提高效率”這一核心,進(jìn)一步轉變觀(guān)念,改革創(chuàng )新,面對臨沂保險市場(chǎng)日益激烈的競爭,增強核心競爭力,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)。經(jīng)過(guò)艱苦努力,公司保持了良好的發(fā)展趨勢
加強各方面的學(xué)習,努力提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、水溫和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部,肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和全體員工賦予的主要職責和使命,公司的經(jīng)營(yíng)方針和政策需要我來(lái)貫徹執行。所以,我_學(xué)習和培養管理能力。注意以迷信的方式領(lǐng)導自己的工作,規范自己的言行,樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)水平。一年來(lái),我一直把會(huì )展員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)作為團隊建設的重要內容,并與經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓規劃,加強領(lǐng)導團隊和員工團隊的建設。
二、企業(yè)管理
“不規則不是方圓”。為了使一個(gè)公司穩步發(fā)展,需要制定規范,加強管理。管理是一種投入,會(huì )帶來(lái)收益。我是負責業(yè)務(wù)工作的,需要更多的管理上的好處。只有不斷完善各種管理制度和方法,真正落實(shí)到行為中,才能取得成績(jì)和效益。在企業(yè)管理方面,我主要做了以下工作:
1.根據市公司下達的年度銷(xiāo)售義務(wù),制定各部門(mén)、辦事處的周、月、季、年度銷(xiāo)售計劃。在制定計劃時(shí),我們會(huì )根據各種保險類(lèi)型和客戶(hù)的特點(diǎn),判斷各個(gè)部門(mén)和辦事處的公平和可實(shí)現的目標。目標確定后,我堅持“一切執行,一切監督”的原則,通過(guò)加強對流程的治理和監控,確保各部門(mén)目標和計劃的順利實(shí)現。
2.作為主管業(yè)務(wù)的經(jīng)理,我非常注重各個(gè)展示部門(mén)的團隊建設。時(shí)刻關(guān)注部門(mén)經(jīng)理和部門(mén)成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教學(xué)。在過(guò)去的一年里,我多次組織情況發(fā)布會(huì )和業(yè)務(wù)研究會(huì )議,開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng),組織大家學(xué)習常識,尋找經(jīng)驗教訓,提高員工的整體素質(zhì)。培訓重點(diǎn)是學(xué)習保險理論和展示技巧,強調團隊能量的培養。學(xué)習提高了每個(gè)團隊的.素質(zhì),為公司的持續穩定發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
3.副經(jīng)理辦公室全面推進(jìn)薪酬體系改革,鞏固公司基礎管理工作。建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬軌制改革。今年,我堅定不移地圍繞崗位澄清、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效和福利多元化的“四化”,全面推進(jìn)企業(yè)薪酬制度改革。最初,是一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,能充分激發(fā)emp積極性和創(chuàng )造性的用人機制
除了經(jīng)營(yíng)管理,我還擔任過(guò)市場(chǎng)部1的經(jīng)理。市場(chǎng)部只有一個(gè)業(yè)務(wù)員,我的業(yè)務(wù)主要是大客戶(hù)。我的主要客戶(hù)業(yè)務(wù)對原材料公司很重要。根據圣子公司車(chē)隊的特點(diǎn),在原有車(chē)險的基礎上,我首先建立了全市貨運險。運費保險的設立,不僅為客戶(hù)提供了保險保障,還增加了公司的保費收入,真是兩全其美。經(jīng)過(guò)不懈努力,我部實(shí)現年保費收入人民幣xx元
因為工作那么多,分管那么多業(yè)務(wù),所以有時(shí)候在繁忙的工作中也會(huì )出錯。比如有時(shí)候服務(wù)遇到麻煩,統計數據就有偏差。有時(shí)工作有浮躁情緒,有時(shí)工作急于求成,影響工作進(jìn)度和質(zhì)量;我不能輕易處理一些與工作相關(guān)的問(wèn)題。
總之,一年來(lái),我嚴格要求自己,克己,服務(wù)大眾,用我的主角在思想上提高員工的意識,在行動(dòng)上用嚴格的制度規范。在我的領(lǐng)導下,公司員工以持續發(fā)展和建設為己任,以“誠信第一、經(jīng)營(yíng)第一、價(jià)值第一、服務(wù)社會(huì )”為經(jīng)營(yíng)主題,在改革創(chuàng )新和規范運作方面取得了巨大成就
隨著(zhù)新年的到來(lái),保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈。公司要想堅持更好的發(fā)展趨勢,必須進(jìn)一步解放思想,更新觀(guān)點(diǎn),突破自我,逐步加大營(yíng)銷(xiāo)力度!
保險公司年終工作總結 11
一年來(lái),在公司總的指揮下,團險部全體同仁積極領(lǐng)會(huì )總公司工作意圖和指示,在市場(chǎng)競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),為完成公司下達的任務(wù)指標而努力,現將一年的工作總結如下:
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習工作
年初按公司總公司工作意圖,在團險部?jì)炔咳藛T重新進(jìn)行配置,積極調動(dòng)團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。制定貼合團險實(shí)際狀況的管理制度,開(kāi)好部門(mén)早會(huì )、及時(shí)傳達上級指示精神,商討工作中存在的問(wèn)題,布置學(xué)習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項,使業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識,以減少業(yè)務(wù)的逆選取,降低賠付率。
加強部門(mén)人員之間的溝通,統一了思想和工作方法,督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理,督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。制訂業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,經(jīng)總公司批復后,及時(shí)進(jìn)行宣導、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。制訂團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,并對有些管理和考核辦法方面作了相應的`調整。
二、意外險方面工作
一如既往地做好學(xué)xx保險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué);卦L(fǎng),有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通,聯(lián)絡(luò )感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司,并將賠款及時(shí)送回學(xué);蚣议L(cháng)手里,充分履行我們的誠信服務(wù)工作。為了確保學(xué)xx保險市場(chǎng)的穩定與xx保險公司合作進(jìn)行學(xué)xx保險的展業(yè),對學(xué)xx保險收費標準進(jìn)行再次明確,全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò )溝通,聽(tīng)取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn),在各學(xué)校即將放假前期,團險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪(fǎng),做好前期學(xué)xx保險工作,最終在xx月份圓滿(mǎn)完成了學(xué)xx保險任務(wù)。
為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通,聽(tīng)取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的狀況,上門(mén)拜訪(fǎng)意外險保費在xx萬(wàn)元以上的大客戶(hù),進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。與客戶(hù)服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保,提高費率,加強生調力度,為承保把好關(guān)。在意外險市場(chǎng)競爭白熱化的狀況下,做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看,以體現我們的關(guān)心及重視,企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司,并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下,對我公司的意外險的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。
三、xx保險業(yè)務(wù)方面工作
在公司總公司的大力政策支持下,全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),但是xx保險業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮,業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。平時(shí)積極走訪(fǎng)企業(yè),并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜,進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)狀況等,而最終到達促單的目的。做好xx保險市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作,在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。
四、明年工作思路
做好學(xué)xx保險收費前的各項工作。明年工傷保險將在全市全面鋪開(kāi),因此將工傷保險的影響降低,在鞏固現有意外險的基礎上,開(kāi)拓新的意外險來(lái)源,個(gè)性是一些代理業(yè)務(wù)。根據目前新型農村合作醫療的開(kāi)展狀況,找到切入點(diǎn),以便尋求合作的辦法,增加新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。開(kāi)拓xx保險市場(chǎng),嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展,在公司總公司的大力支持下,在一體化營(yíng)銷(xiāo)方面多動(dòng)腦筋、多做文章。加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設。
保險公司年終工作總結 12
新年以來(lái),中國人壽保險股份有限公司xx分公司緊跟省公司戰略部署,把握主動(dòng),明確目標,扎實(shí)措施,合力攻堅,強勢奮進(jìn),保持了業(yè)務(wù)持續、健康發(fā)展。截止xx年3月31日,共實(shí)現總保費收入x萬(wàn)元,同比增長(cháng)x%。其中,壽險首年保費xx萬(wàn)元,首年期交保費x萬(wàn)元,短險保費收入x萬(wàn)元。
一、提前謀劃,搶抓機遇
二、強勢啟動(dòng),精心組織為全面實(shí)現
三、是抓好節日商機,全面出擊市場(chǎng)。
四、強化支持,協(xié)同作戰通過(guò)實(shí)施定點(diǎn)聯(lián)系制度,加強業(yè)務(wù)追蹤督導,強化后援支持保障措施,加大了考核力度。
市公司總經(jīng)理室成員對掛點(diǎn)基層單位重新進(jìn)行了調整,拿出三分之二的時(shí)間在基層現場(chǎng)解決問(wèn)題,班子每名成員都拿出xx元進(jìn)行抵押,與掛點(diǎn)單位完成任務(wù)情況進(jìn)行掛勾,尤其是對業(yè)務(wù)發(fā)展相對滯后的基層單位,采取定點(diǎn)督辦、長(cháng)期駐辦的方式,強化督促,靠前指揮,注重內外結合,將競賽目標細化分解到每個(gè)階段,落實(shí)到團隊、個(gè)人。通過(guò)抓細抓實(shí),具體幫助基層公司解決業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中出現的各種難題,有效地推動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí),規定機關(guān)副科級以上管理人員每周不得少于2次到掛靠的團隊服務(wù),加強業(yè)務(wù)追蹤督導,保證了各項業(yè)務(wù)的`持續、快速發(fā)展。市公司工委根據分公司黨委的要求,在市機關(guān)本部人員中開(kāi)展首季開(kāi)門(mén)紅勞動(dòng)競賽。二線(xiàn)和一線(xiàn)之間相互理解、相互配合,確保了業(yè)務(wù)發(fā)展的順利進(jìn)行。
保險公司年終工作總結 13
今年是xx保險市場(chǎng)競爭更加激烈的一年,同時(shí)也是xx個(gè)險發(fā)展重要的一年,xx個(gè)險在xx公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,認真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項要求,緊緊圍繞分公司及xx下達的各項工作指標,以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,明確經(jīng)營(yíng)思路,把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),積極有效地開(kāi)展工作,取得了較好的成績(jì)。為了給今后工作提供有益的借鑒,現將xx個(gè)險今年的工作情況總結報如下:
一、經(jīng)營(yíng)成果和工作總結
從思想上堅定信心,明確方向,充分認識市場(chǎng)形勢,抓住機遇,直面挑戰。今年xx同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量,特別是xx保險等大小公司。在這種市場(chǎng)環(huán)境中,只有迎頭趕上,積極發(fā)展才是硬道理。xx個(gè)險上下充分領(lǐng)會(huì )上級精神,認識到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著(zhù)總公司的計劃指標轉,而是應該積極地開(kāi)拓市場(chǎng),這是兩種不同的發(fā)展觀(guān)念,也將取得截然不同的發(fā)展結果。
我們利用各種時(shí)機,轉變個(gè)險所有內外勤的觀(guān)念,變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷(xiāo)售一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員,我們反復強調,取得業(yè)績(jì)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本,要看到xx保險市場(chǎng)取之不盡的資源,并意識到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀(guān)念,不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額,用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭,營(yíng)銷(xiāo)團隊才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,統一了發(fā)展觀(guān)念,才為xx個(gè)險從根本上增強了凝聚力,xx個(gè)險呈現出積極主動(dòng),健康向上的精神面貌。
針對個(gè)險組訓,明確職責定位,強化崗位意識和工作責任心,使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向,各司其職。針對團隊主管強化目標意識,增強主管帶動(dòng)意識。針對精英高手強化榮譽(yù)感,加強訓練和培養。針對個(gè)險內勤人員,調整部門(mén)架構,明確崗位職責,切實(shí)作好團隊的支持和服務(wù)工作。
一手抓基礎管理,提高團隊素質(zhì),維護團隊穩定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù),提高規模保費,保證目標達成。在早會(huì )經(jīng)營(yíng)方面,xx個(gè)險高度重視,要求組訓下大力氣保證每次早會(huì )的效果,一年來(lái)經(jīng)營(yíng)成果顯著(zhù)。為了做好出勤管理,濱個(gè)險年初修訂了考勤管理辦法,取消了兼職的說(shuō)法,對所有人提出明確的考勤獎懲機制,要在全轄樹(shù)立制度意識,明確“要工號就要上班工作”的硬道理,引導團隊進(jìn)一步端正風(fēng)氣,養成良好工作作風(fēng)。抓基礎管理的'同時(shí),認真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的組織保障工作,開(kāi)展形式多樣的客戶(hù)答謝活動(dòng)。
二、工作中存在的一些問(wèn)題
增員工作發(fā)展滯后,團隊整體素質(zhì)仍然偏低,特別是xx團隊,需補充高素質(zhì)人才,開(kāi)拓高端客戶(hù)市場(chǎng)。新人出單率、轉正率、留存率不高,大進(jìn)大出的現象依然存在;部分主管責任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要,整體水平有待提高;團隊總體的活動(dòng)量不足,人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低,與市場(chǎng)要求有差距。
三、明年工作設想
繼續緊跟總公司節拍,按照總經(jīng)理室部署開(kāi)展各項工作。抓好基礎管理工作,確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jì)率、出勤率及人均保費指標。做好銷(xiāo)售支持,搭建銷(xiāo)售平臺,促進(jìn)精英隊伍成長(cháng)。大力開(kāi)展增員活動(dòng),特別是縣城增員工作。建立完善的層級培訓體系,抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作,提高各級人員水平。繼續加強鄉鎮職場(chǎng)建設,實(shí)現現有鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)的規模發(fā)展。各網(wǎng)點(diǎn)的晉升。
展望未來(lái),我們對今后的發(fā)展充滿(mǎn)了信心。我們相信,在xx公司的正確領(lǐng)導下,在xx支公司的共同配合及個(gè)險全體內外勤的共同努力下,我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jì),讓xx保險的大旗永遠飄揚。
保險公司年終工作總結 14
轉眼我到公司工作已接近一年了。在這不到一年的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程,期間在領(lǐng)導的培養幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐漸適應了工作環(huán)境,較為美滿(mǎn)地完成了自己所承當的各項工作,個(gè)人素養和業(yè)務(wù)工作能力都獲得了一定的進(jìn)步,為今后的工作和學(xué)習打下了良好的基礎,靜心回想這一年的工作生活,收獲頗豐,F將我這一年來(lái)的學(xué)習工作情形總結以下:
一、加強學(xué)習,提高素養
第一,認真學(xué)習了企業(yè)管理細則,并嚴格要求自己,自覺(jué)遵照,進(jìn)一步強化自己的責任意識和團體意識,其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習方面,我虛心向身邊的同事請教,通過(guò)量看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做,努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉工作環(huán)境和內容,積存自己的業(yè)務(wù)知識。另外,根據公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中,通過(guò)戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育,對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解,為我更好的投入工作打下了良好基礎。
二、踏實(shí)肯干,完成工作
在公司工作的一年中,通過(guò)領(lǐng)導和同事們的耐心指導,我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作,期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面:
1、負責裝潢公司的接發(fā)貨,裝潢公司的貨物有很多是易破壞貨物,所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認真檢查貨物是否齊全,有沒(méi)有破壞,并且準確核對貨款,回到裝潢公司后和裝潢公司倉庫管理人員做好交接。
2、負責帶領(lǐng)公司各店購車(chē)客戶(hù)的新車(chē)掛牌工作,公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車(chē)注冊登記表的`填寫(xiě)要求不是很清楚,這就要求我們對每個(gè)掛牌的客戶(hù)手續要認真細致的檢查一遍并參照手續到車(chē)輛上核對車(chē)架號和發(fā)動(dòng)機號是否一致,有毛病的地方及時(shí)改正,以免到了車(chē)管所后因手續問(wèn)題耽誤時(shí)間。
3、六月份我開(kāi)始負責汽車(chē)保險工作,由于以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)汽車(chē)保險,對保險知識知之甚少,所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué),做到腦勤手勤嘴勤,多想、多記、多問(wèn),爭取盡早掌控工作方法,盡快適應工作崗位。
三、不足之處,需要改正
一年來(lái),我在學(xué)習和工作中逐漸成長(cháng)、成熟,但我清楚自身還有很多不足,比如工作能力和創(chuàng )新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn),期望領(lǐng)導和同志們對我進(jìn)行監督指導:
1、自覺(jué)加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習,向身邊的同事學(xué)習,逐漸提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、連續提高自身治修養,強化服務(wù)意識,努力做好自己的本職工作,為公司的光輝的明天奉獻自己的一份氣力。
新的一年行將到來(lái),保險市場(chǎng)的競爭將更加猛烈,公司要想連續保持較好的發(fā)展態(tài)勢,必須進(jìn)一步解放思想,更新觀(guān)念,突破自我,逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的豪情、以百倍的信心,迎接未來(lái)的挑戰,使本職工作再上新臺階。我相信,在上級公司的正確領(lǐng)導下,在全部員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟,全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng )造出更加光輝的事跡!
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