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理賠繕制崗工作總結

時(shí)間:2024-10-20 15:04:28 工作總結 我要投稿
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理賠繕制崗工作總結

  總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它可以幫助我們總結以往思想,發(fā)揚成績(jì),不妨讓我們認真地完成總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢?以下是小編收集整理的理賠繕制崗工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

理賠繕制崗工作總結

  一、工作小結

  我所在崗位是理賠繕制崗,它的崗位職責主要有以下幾點(diǎn):

  1、負責管理未決賠案。

  2、負責審核客戶(hù)提交的索賠資料,并一次告知客戶(hù)所需的索賠資料。

  3、負責整理、粘貼客戶(hù)提交的索賠資料,并在系統內繕制賠案,按流程上報核賠人審批。

  4、負責在規定時(shí)效內將賠款支付給客戶(hù)并說(shuō)明賠付情況。

  5、負責管理空白理賠單證,按需發(fā)放。

  6、負責建立理賠臺賬并進(jìn)行維護。

  7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

  其實(shí)我所在的崗位,工作要求并不多,只是因為涉及到客戶(hù)及公司的利益,所以相對而言比較繁瑣,需要仔細耐心。無(wú)論是收集完善的索賠資料、依據條款及投保險種在系統中理算賠付金額,結案之后由出納支付賠款;還是向客戶(hù)解釋他所購買(mǎi)的險種及其賠付對象或方式,都需要在充分了解保險的含義、條款等的基礎上,仔細耐心的處理。

  我很慶幸自己身處在xx保險這樣的大家庭下,因為剛開(kāi)始接手工作時(shí),自己完全對保險沒(méi)有了解,交強險和商業(yè)險都分不清楚,更別說(shuō)處理賠案了,領(lǐng)導與同事針對我這種情況沒(méi)有罵我、嘲笑我,而是給我提出了不少寶貴的意見(jiàn),如從最基本開(kāi)始,學(xué)習交強險和商業(yè)險條款,認識單證及理賠流程等,每當我有什么不懂或做錯時(shí),領(lǐng)導與同事都給我最耐心的解釋與糾正,這使我非常感激,也使我非?斓倪m應工作,接手工作。如今我雖談不上是專(zhuān)業(yè)的理賠繕制員,但已基本了解理賠繕制的基本職責與保險的一些基本內容,也能處理一些簡(jiǎn)單的理賠案件,這算是工作我個(gè)6月最開(kāi)心的事情。

  二、在工作中主要存在的問(wèn)題及解決方法

  經(jīng)過(guò)這半年的工作學(xué)習,我也發(fā)現了自己離一個(gè)職業(yè)化的理賠繕制員還有差距,主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟,也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下,自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好:

  1.工作的條理性不夠清晰,要分清主次和輕重緩急;

  在工作時(shí)間很倉促的情況下,事情多了,就一定要有詳實(shí)而主次分明的計劃,哪些需要立即完成,哪些可以緩緩加班完成,今年在計劃上自己進(jìn)步很大,但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

  2.對流程不夠熟悉;

  在工作中,發(fā)現因為流程的問(wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多,包括錯誤與缺漏還有當時(shí)考慮不到位的地方,對于這塊的控制力度顯然不夠。

  3.工作不夠精細化;

  平時(shí)的工作距離精細化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程,雖然工作也經(jīng);仡^看、做總結,但缺少規律性,以后個(gè)人工作中要專(zhuān)門(mén)留一個(gè)時(shí)間去總結和反思,這樣才能實(shí)現精細化。

  4.缺少平時(shí)工作的知識總結;

  在工作總結上有了進(jìn)步,但仍不夠,如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失,會(huì )更快的成長(cháng)。在以后的工作中,此項也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。

  5.做事不夠果斷,拘泥細節,有拖沓現象;

  拖沓現象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn),凡事總要拖到后面,如果工作更積極主動(dòng)一些,更雷厲風(fēng)行一些,會(huì )避免工作上的很多不必要的錯誤。其實(shí)有時(shí)候,不一定要把工作做到細才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮,抓主要矛盾,解決主要問(wèn)題,隨時(shí)修正。事事做細往往會(huì )把自己拘泥于細枝末節中,學(xué)會(huì )不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步,也是對精細化工作的一個(gè)要求。

  三、新一年的工作展望

  不積跬步,無(wú)以成千里。在過(guò)年的半年中,由于工作經(jīng)驗的欠缺,我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題,雖然因此碰了不少壁,但相應地,也得到了不少的磨礪機會(huì ),這些機會(huì )對我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。

  有了這些不可或缺的經(jīng)驗,和半年前的水平比起來(lái),現在的我工作起來(lái)明顯會(huì )感覺(jué)較之以往更加的順手,效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半,所謂厚積薄發(fā),就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步,哪怕只是幾處“微不足道”的細節,天長(cháng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財富,要知道專(zhuān)業(yè)和不專(zhuān)業(yè)的區別就在于那些看似無(wú)足輕重,事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。今后以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方:

  1、要提高工作的主動(dòng)性,做事干脆果斷,不拖泥帶水;

  2、工作要注重實(shí)效、注重結果,一切工作圍繞著(zhù)目標的完成;

  3、要提高大局觀(guān),是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;

  4、把握一切機會(huì )提高專(zhuān)業(yè)能力,加強平時(shí)知識總結工作;

  5、精細化工作方式的思考和實(shí)踐。

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