關(guān)于年度工作總結模板合集8篇
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結8篇，希望對大家有所幫助。
年度工作總結 篇1
不知不覺(jué)中一個(gè)學(xué)期就要結束了，回顧這個(gè)學(xué)期的工作，基本上是比較順利的。我所享有的收獲，我會(huì )用于下個(gè)學(xué)期的工作中，我所碰到的問(wèn)題我會(huì )認真思考，想辦法解決。在這個(gè)學(xué)期中，本人能在保持原有良好工作態(tài)度的基礎上，不斷進(jìn)步，不斷進(jìn)取，不斷學(xué)習，虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習。為了保持優(yōu)良的工作姿態(tài)，以使下一學(xué)年能以更優(yōu)秀的面貌去繼續工作，現將本人這學(xué)期的工作情況進(jìn)行全面的總結，總結如下：
一、思想方面
在這學(xué)期里，我從思想上，利用師德師風(fēng)教育活動(dòng)端正自己；從行動(dòng)上學(xué)電腦技術(shù)，學(xué)教學(xué)技能等；在生活上注意形象，為人師表。一學(xué)期來(lái)，我積極參加政治學(xué)習，努力提高自身的思想覺(jué)悟，服從學(xué)校的工作安排，默默無(wú)聞地配合領(lǐng)導和老師們做好校內外的各項工作，得到了領(lǐng)導和同事的肯定。這些肯定使我在以后的工作中變得更有信心、有動(dòng)力去做好每一樣工作。
二、工作方面
這學(xué)期主要的工作主要包括在三個(gè)方面：一是擔任九年級共4個(gè)班的信息技術(shù)課的教學(xué)，二是學(xué)校遠程教育資源的接收、整理、運用及設備的檢修、維護等工作，三是學(xué)校相關(guān)文件資料的打印及各項數據的錄入、核算等。
為了做好微機室管理工作，更好地完成教學(xué)任務(wù)、為教學(xué)服務(wù)，本學(xué)期繼續以發(fā)現和培養具有綜合素質(zhì)的學(xué)生為小組長(cháng)，具體分工，連帶促進(jìn)，使各班每個(gè)組在上課時(shí)都能相互配合，共同遵守微機室的規章制度，按老師要求進(jìn)行正確操作，養成良好的學(xué)習習慣和衛生習慣。
在遠程教育管理方面，除及時(shí)認真地做收遠程教育資源的接收、整理、刻錄外，配合教務(wù)處為教師運用資源做好配套服務(wù)，如多媒體教室設備的調試、接收設備的維護、資源的瀏覽和整理等，同時(shí)認真做好各項記載。
在設備維護方面，本學(xué)期本人對學(xué)校的微機進(jìn)行了檢修、保養，力求它們能夠正常的工作，為學(xué)生創(chuàng )造一個(gè)良好的學(xué)習環(huán)境。
三、業(yè)務(wù)方面
作為一名計算機老師，應具有比別人更超前的目光，及時(shí)掌握最新的科技資訊。為此，我平時(shí)還虛心請教有經(jīng)驗的老師，經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽新課程教學(xué)及信息技術(shù)教學(xué)等資料，學(xué)習更多、更好、更新的知識。同時(shí)積極參加教研活動(dòng)，多爭取機會(huì )聽(tīng)評課，從中學(xué)習別人的長(cháng)處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)，努力使自己向一名科研型教師看齊。
雖然工作量比較大，但為了提高教學(xué)水平和提高業(yè)務(wù)水平，本人在大量收集別人優(yōu)秀設計、優(yōu)秀架構，向有經(jīng)驗老師請教的基礎上，利用本人有限的時(shí)間建成學(xué)校網(wǎng)站和個(gè)人教學(xué)博客，以利于同行間的交流和學(xué)習，方便學(xué)生與我的交流，也有利于及時(shí)掌握學(xué)生的動(dòng)向、引導學(xué)生學(xué)習。在教學(xué)之余，我也注重積累和總結，本學(xué)期我被評為優(yōu)秀教師。
四、考勤方面
我在做好各項教育教學(xué)工作的同時(shí)，嚴格遵守學(xué)校的各項規章制度。處理好學(xué)校工作與私人之間的關(guān)系，不遲到不早退，有時(shí)還會(huì )加班加點(diǎn)，這同時(shí)煅練了自己。對學(xué)校的工作盡職盡責，不論是學(xué)校分到的哪一項工作，我都配合同事盡自己的努力把工作做好。
“越是對事業(yè)愛(ài)得深，越感到自己對事業(yè)的不盡職�！痹谝院蟮慕虒W(xué)工作中，我會(huì )在保持原有優(yōu)良作風(fēng)的基礎上不斷發(fā)展，我一定要發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚長(cháng)避短，爭取更大的成績(jì)。
年度工作總結 篇2
對于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì )了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線(xiàn)員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(cháng)，在接近兩年的班長(cháng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶(hù)所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話(huà)務(wù)員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調節。
在每一個(gè)新員工上線(xiàn)之前，我會(huì )告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著(zhù)在以下兩點(diǎn)的基礎上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì )把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。首先，對于用戶(hù)要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶(hù)的態(tài)度，這樣才會(huì )保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶(hù)情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶(hù)更大的投訴。
另外，在平常的話(huà)務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯誤中不斷成長(cháng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯誤長(cháng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(cháng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會(huì )消除與前臺的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們在這個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門(mén)的前臺、后臺、組長(cháng)、質(zhì)檢及部門(mén)經(jīng)理之間作著(zhù)有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門(mén)之間作著(zhù)較為和諧的溝通和交流，將話(huà)務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過(guò)程當中，對團隊二字體會(huì )特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：
在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著(zhù)兇猛的波濤。突然有人驚呼；“看，那是什么？”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著(zhù)波浪漂過(guò)來(lái)，大家正準備再靠近些時(shí)營(yíng)救�！澳鞘窍伹��！币晃焕险哒f(shuō)；“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見(jiàn)過(guò)一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來(lái)時(shí)，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì )被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了�！辈婚L(cháng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開(kāi)，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇?tīng)奚�。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯——————于是，我開(kāi)始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時(shí)能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶(hù)的無(wú)理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，呵，一大堆騷擾用戶(hù)又何防！
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿(mǎn)了激情和活力的團隊，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著(zhù)這個(gè)團隊的建設。在與另外一位班長(cháng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(cháng)補短，查漏補缺，再加上部門(mén)經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將話(huà)務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話(huà)業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶(hù)爭議和投訴的焦點(diǎn)，公話(huà)及卡類(lèi)用戶(hù)每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長(cháng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類(lèi)投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級領(lǐng)導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長(cháng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來(lái)有人一起扛著(zhù)”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著(zhù)我們的客服生涯。
細細回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過(guò)程及目前公話(huà)組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著(zhù)我們去規劃和改觀(guān)。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓來(lái)激發(fā)前臺的工作積極性�；驗榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓及在公司工會(huì )的倡導和鼓勵下號召全話(huà)務(wù)中心參與詩(shī)歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過(guò)程中，讓電話(huà)交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話(huà)組是呼叫中心人數最多的一個(gè)組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會(huì )發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì )變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng )意和更加從容一些吧。
年度工作總結 篇3
這學(xué)期可以說(shuō)感覺(jué)個(gè)人的生活更加充實(shí)了，其中有工作方面的多任擔負，從時(shí)間上可以分為兩大部分，3-5月是圖書(shū)館和科任學(xué)科的教學(xué)，5-7月是班主任工作的承擔，回想起來(lái)，無(wú)論哪一段時(shí)間的工作生活，今天都感覺(jué)仿佛美好的記憶，在時(shí)間的河流中灑滿(mǎn)花瓣。
在3-5月期間，初開(kāi)學(xué)遵照學(xué)校安排，在管理圖書(shū)館工作的同時(shí)，繼續兼任3年級的科學(xué)課和3.2班的品德課，那個(gè)時(shí)候，圖書(shū)館方面，每天堅持利用課間時(shí)間開(kāi)放借閱，盡可能為學(xué)校師生提供廣闊的借閱機會(huì )，和學(xué)生一同屏息書(shū)籍的沁香，希望讓圖書(shū)館盡可能地走進(jìn)師生的生活里。
盡管圖書(shū)館工作時(shí)間占所有工作時(shí)間的比例趨于縮減，但利用工作空歇的時(shí)候，還是盡可能參加有關(guān)活動(dòng)，學(xué)期初迎接了區少兒館領(lǐng)導老師親臨來(lái)館的業(yè)務(wù)檢查，利用教授科學(xué)課的時(shí)機，組織學(xué)生參加區科普模型制作展覽比賽，并獲得優(yōu)秀組織獎和優(yōu)秀輔導獎，全學(xué)期帶領(lǐng)組織學(xué)生參加校外講座報告活動(dòng)二次。 三年級的科任課教學(xué)這學(xué)期較從前又多了兩節，多達10節的課程，但是個(gè)人做起來(lái)始終是認真積極的，每節課前都要認真備課，鉆研教材，設計教程，課后的時(shí)候認真回顧教案，寫(xiě)好反思，做到筆記真實(shí)及時(shí)。
四月參加校內評優(yōu)課活動(dòng)，所執教的科學(xué)課“植物的花”最終榮獲一等獎，獲得與會(huì )領(lǐng)導老師的好評。同時(shí)，科任課的教學(xué)緊跟學(xué)校教學(xué)工作進(jìn)度，每次月考，自行出題，了解學(xué)生對知識的掌握情況，查缺補漏。再有就是上面提到的參加科普展覽活動(dòng)，結合當時(shí)科學(xué)課的教學(xué)內容，號召學(xué)生積極實(shí)踐科學(xué)書(shū)上的實(shí)驗，就將自己實(shí)驗的器具情況如實(shí)地展覽出去，這樣既反映出實(shí)驗的真實(shí)性，內容又具有科學(xué)性，又可激發(fā)學(xué)生對科學(xué)的熱愛(ài)和學(xué)習興趣。比如有的學(xué)生嘗試自己種花，有的學(xué)生研究黃豆如何發(fā)芽等等，這些實(shí)驗都很具有操作性和實(shí)踐性。 在五月的初期，由于學(xué)校老師個(gè)人情況原因，我臨時(shí)接管了1.2班的班主任工作，很欣慰時(shí)至學(xué)期結束，我可以很驕傲地說(shuō)一聲，我已經(jīng)很圓滿(mǎn)地完成了這次的帶班任務(wù)，我和學(xué)生愉快而緊張地度過(guò)兩個(gè)月的學(xué)習生活，圓滿(mǎn)地完成了本學(xué)期的學(xué)習任務(wù)，看到孩子們都很健康快樂(lè )的笑臉，我在心底祝福他們繼續迎接今后他們人生道路上的每一天。班級期末的成績(jì)，在年組位居前列，在日常的學(xué)習生活中，寓教于樂(lè )，正確引導學(xué)生做人做事，獲得學(xué)生的喜愛(ài)，家長(cháng)的認可。
在期末家長(cháng)會(huì )上，我最后送給家長(cháng)幾個(gè)詞：鼓勵、耐心、榜樣、方法、平等。我想這就是我日常班主任工作中的體悟和感知吧，它讓我在不斷地探尋思索過(guò)程中，逐步明確教育的真諦。
年度工作總結 篇4
20xx年，在集團公司的正確領(lǐng)導及大力支持下，在xxx商管公司領(lǐng)導班子的正確指導下，面對激烈的市場(chǎng)競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、加強基礎管理，創(chuàng )造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來(lái)，行政部結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范；做到了收、發(fā)文件的準確及時(shí)，并對領(lǐng)導批示的公xx到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業(yè)務(wù)結算和報銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準備，活動(dòng)過(guò)程有指導，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1—2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來(lái)安排的習慣。
3、在創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。
三、加強學(xué)習，形成良好的學(xué)習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實(shí)履行好自身職責及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和x鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來(lái)，我部從加強自身學(xué)習入手，認真學(xué)習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內容，切實(shí)加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習氛圍。
四、認真履行職責
1、狠抓員工禮儀行為規范、辦公環(huán)境辦公秩序的監察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓工作。
為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場(chǎng)競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學(xué)習培訓月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近6課時(shí)的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門(mén)整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓。
3、人力資源管理工作。
根據各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著(zhù)網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)溝通，x的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規劃。
通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報酬的監督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：
一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。
四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。
五是對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
六、行政部工作綱要
20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；x調研，掌握實(shí)情；加強管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！
下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習，強化服務(wù)與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jì)效考核提供科學(xué)依據；
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
年度工作總結 篇5
在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，我發(fā)現我們的課堂教學(xué)與學(xué)生的需求還有相當大的差別。從對高二學(xué)生的調查中發(fā)現，學(xué)生對于信息技術(shù)課的興趣比其他學(xué)科要高得多。但無(wú)論是我們的教學(xué)內容還是我們的教學(xué)方法，學(xué)生都不太滿(mǎn)意，反映出我們的課堂教學(xué)效果還很不理想。一是教學(xué)內容上，眾口難調，二是教學(xué)方法上，感受不一。究其原因是多方面的，如:學(xué)生的計算機知識參差不齊，使教學(xué)內容難以適合每一位學(xué)生；學(xué)生喜歡操作性強的東西，而對教師教授的理論性?xún)热莶淮蟾信d趣;學(xué)生喜歡自由自在的學(xué)習和游戲，對于教師安排的任務(wù)缺乏完成動(dòng)力等等。如何才能更充分地調動(dòng)學(xué)生的積極性，更好地實(shí)現我們的教學(xué)目標，培養學(xué)生一定的信息能力以解決自身生存中所遇到信息問(wèn)題，適應社會(huì )的需求呢？這需要我們教師花更大的努力，不斷探索，找到一套適合學(xué)生特點(diǎn)的教學(xué)方法。在這幾年的教學(xué)實(shí)踐中，我做了以下探索。
一、調整教學(xué)內容，激發(fā)學(xué)習興趣
興趣越大，則學(xué)習的動(dòng)力越大，學(xué)習的效果就越好。如果教學(xué)內容跟著(zhù)課本走，內容過(guò)于簡(jiǎn)單，知識面窄，重復性多。學(xué)生很容易產(chǎn)生枯燥的消極想法，所以在教學(xué)法過(guò)程中，適當的調整教學(xué)內容，簡(jiǎn)單的知識內容我則采取了自學(xué)和學(xué)生獨立制作的方法，盡量做到“精講多練”、“學(xué)生講，輔助指導”、“讓學(xué)生自主學(xué)習”等方法。在最后的作品展示課上，同學(xué)們積極思考發(fā)現自己作品的不足之處，并能通過(guò)觀(guān)看其他優(yōu)秀作品找到完善之法。對學(xué)生作品，應多鼓勵、欣賞、贊揚學(xué)，讓學(xué)生體驗成功感。用這種方法，可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，大大提高了教學(xué)效率。
二、創(chuàng )設和諧氛圍，推進(jìn)分層教學(xué)
因為農村中學(xué)的學(xué)生，基礎參差不齊，有的學(xué)生基礎較好，有的學(xué)生基礎很差，基礎好的學(xué)生，在老師還沒(méi)講完時(shí)就會(huì )操作了，而基礎差的學(xué)生總是害怕操作，不愿意動(dòng)手。信息技術(shù)教學(xué)的實(shí)踐讓我懂得，堅持鼓勵和誘導相結合，排除學(xué)生學(xué)習中各種心理障礙，克服學(xué)生的畏難情緒，創(chuàng )設和諧的學(xué)習氛圍，是保持他們學(xué)習情趣的有效手段。于是，根據學(xué)生實(shí)際，每班在分組的基礎上，我讓幾位基礎好的先掌握的同學(xué)當"小老師"，把他們分到各組去，這樣即可以減輕教師逐個(gè)輔導學(xué)生的壓力，也使"小老師"們得到鍛煉，使他們分析、解決問(wèn)題的能力 1
得到提高，同時(shí)還克服了部分學(xué)生因怕問(wèn)老師問(wèn)題而舉步不前的現象，從而使所有的學(xué)生各得其所。在這種分組情況下，教師并沒(méi)有失去作用，我們正好可以集中精力去輔導個(gè)別的計算機"特困生"，使他們以最快的速度提高計算機操作水平。同時(shí)，在同學(xué)互相輔導學(xué)習中增進(jìn)了感情，了解到合作的重要性，創(chuàng )造出合作學(xué)習的和諧氛圍。
三、巧妙設計教學(xué)任務(wù)，采用任務(wù)驅動(dòng)式的教學(xué)過(guò)程
在教學(xué)過(guò)程中，我們應該認真鉆研教材,認真備課,圍繞相應的知識點(diǎn)多搜集一些相關(guān)的資料，從而巧妙地設計教學(xué)任務(wù)，將每一個(gè)任務(wù)都設計的明確、合理、科學(xué),將所要傳授的各個(gè)知識點(diǎn)蘊含于各個(gè)任務(wù)中，將每一個(gè)學(xué)習模塊的內容分解為一個(gè)個(gè)容易掌握的“任務(wù)”。讓學(xué)生完成了相應的任務(wù)后，從而也掌握了需要接受的知識。讓學(xué)生帶著(zhù)真實(shí)的任務(wù)學(xué)習，從而讓學(xué)生擁有學(xué)習真正主動(dòng)權。教師在教學(xué)過(guò)程中,也要注意引導學(xué)生去完成一系列由簡(jiǎn)到繁、由易到難、循序漸進(jìn)地提出由表及里、逐層深入的學(xué)習途徑，便于學(xué)生循序漸進(jìn)地學(xué)習信息技術(shù)的知識和技能。從而保證教學(xué)目標順利完成，讓他們嘗到學(xué)習的樂(lè )趣,滿(mǎn)足他們的成就感,讓每一個(gè)學(xué)生都能體驗到成功的喜悅。
四、聯(lián)系生活，發(fā)揮學(xué)生主體作用
對于計算機教學(xué)，一定要聯(lián)系生活實(shí)際，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，把課堂還給學(xué)生。教師要做學(xué)生學(xué)習的引路人，鼓勵學(xué)生創(chuàng )新思維，引導學(xué)生自己去探索、去鉆研，讓學(xué)生成為學(xué)習的真正主人，充分發(fā)揮他們在學(xué)習過(guò)程中的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性。如:學(xué)習Excel軟件時(shí)，我用到了數據搜集的方法。在有了兩節課的學(xué)習的基礎上，我動(dòng)員同學(xué)們制作一份《個(gè)人消費統計表》，分析自己的生活費都花在了什么方面，哪些方面是可取的，哪些方面是不應該花消的，然后計算出總開(kāi)支。在這個(gè)數據的搜集過(guò)程當中，同學(xué)們用了一個(gè)星期的時(shí)間關(guān)注自身的生活消費支出，從文具、伙食、交通、其他方面的費用入手實(shí)事求是地、認真地制作了《每周個(gè)人消費統計表》。完成了表格的數據計算，并且有的同學(xué)主動(dòng)算出各個(gè)方面所占的比例。教材上的知識的到充分的發(fā)揮，還有的同學(xué)給表格加上了生動(dòng)的圖片或者是美麗的背景圖片，從而結合了前面所學(xué)的在文檔中插入圖片的知識，完成了表格中圖片的插入和背景的設置，完美了表格的界面，豐富了自己的知識。數據出來(lái)后，課堂上同學(xué)們還互相比較誰(shuí)花的多、誰(shuí)最節省，認真 2
分析那里的是該花的、那里是該省的，然后制定出一份《日后花費計劃清單》。從這樣的一節課中，學(xué)生學(xué)習到的不僅是簡(jiǎn)單的“Excel制作表格”，還包括了多個(gè)軟件的綜合應用，涉及到一個(gè)操作技巧在多個(gè)軟件中的不同使用，達到共同的目的(圖片的插入和背景的設置)，修飾美化版面。他們不僅深入地掌握了該項操作的技巧，還發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，提高了舉一反三觸類(lèi)旁通的能力。通過(guò)本次課的學(xué)習，真正讓學(xué)生們成為課堂的主人，變被動(dòng)學(xué)習為主動(dòng)學(xué)習，從而能取到事半功倍的效果。更多的教會(huì )了學(xué)生們對信息的獲取、分析、加工，并給出分析結果的能力，可謂收獲頗豐。
五、加強教學(xué)評價(jià)，多肯定學(xué)生
教學(xué)評價(jià)一般在教學(xué)過(guò)程中使用較多，特別是在學(xué)生自由創(chuàng )作過(guò)程中，我們對于學(xué)生的活動(dòng)給予恰當的'評價(jià)，可以激發(fā)學(xué)生的創(chuàng )作意識，促進(jìn)學(xué)生更主動(dòng)地學(xué)生，參與到課堂教學(xué)中，掌握教學(xué)內容，達到良好教學(xué)效果。也使學(xué)生更客觀(guān)地評價(jià)別人的作品。讓不同水平的學(xué)生在活動(dòng)中都能有所發(fā)揮和創(chuàng )新。
作為信息技術(shù)教師，必須根據環(huán)境，注重知識應用的綜合學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)水平，不斷摸索總結，才能達到理想的教學(xué)效果，進(jìn)而實(shí)現信息技術(shù)教育的總體目標，提高課堂教學(xué)效率和質(zhì)量，適應時(shí)代的要求！
年度工作總結 篇6
一、抓發(fā)展，各項經(jīng)濟指標確保穩增長(cháng)
1-11月全口徑財政收入預計完成38231萬(wàn)元，完成全年目標任務(wù)的88.49%。地方公共財政預計收入完成10488萬(wàn)元，完成目標任務(wù)的94.30%;地方稅收收入完成9945萬(wàn)元，完成目標任務(wù)的93.24%。
二、求穩定，抓好維穩確保和諧
鞏固社會(huì )管理創(chuàng )新，實(shí)施網(wǎng)格化服務(wù)，實(shí)施“三同等”網(wǎng)上信訪(fǎng)，及時(shí)解決轄區居民訴求。扎實(shí)推進(jìn)“三無(wú)”院落整治，率先在全區63個(gè)“三無(wú)”院落完成整治任務(wù)。扎實(shí)開(kāi)展普法工作，在機投廣場(chǎng)打造法治文化廣場(chǎng)，充分發(fā)揮法治文化廣場(chǎng)陣地的教育引導功能。全年未發(fā)生重大安全事故。
三、重突破，促進(jìn)拆遷工作求實(shí)效
圓滿(mǎn)完成白佛村三組征地、潮音村5、6組機投染廠(chǎng)地塊等6個(gè)地塊的拆遷工作。順利安置半邊街新居4人新增人員的住房安置，即將啟動(dòng)實(shí)施五花辦征地住房安置工作。
四、注細節，建設城鄉環(huán)境新風(fēng)貌
建立城鄉環(huán)境綜合治理長(cháng)效機制，繼續加大院落環(huán)境整治力度，城市管理水平不斷提高。通過(guò)“兩化”監管“兩快”處置，實(shí)現了轄區“打非”工作再上新臺階。涉農街道餐廚垃圾收運首批試點(diǎn)工作取得成功，得到上級部門(mén)得充分肯定。
五、重民生，服務(wù)群眾水平上臺階
“三化”治理創(chuàng )新村級治理機制，建立“首席接待”工作模式，搭建網(wǎng)格化管理平臺，有效提高了服務(wù)效率，得到了林區長(cháng)的肯定性批示。更新服務(wù)理念，拓寬服務(wù)時(shí)空，實(shí)行“錯時(shí)服務(wù)”上下班制度，有效解決上班族辦事難問(wèn)題。繼續深化殘疾人“量體裁衣式個(gè)性化服務(wù)”工作，市、區領(lǐng)導多次到街道社事中心調研參觀(guān)，對工作給予了充分肯定。目前正在申報創(chuàng )建全省“殘疾人量體裁衣式個(gè)性化服務(wù)”示范街道。
六、強基礎，構建基層黨建新格局
街道白佛村進(jìn)行的“三會(huì )”分權、“三化”治理村級基層治理機制，村民公平感、幸福感和安全感有了大幅提高，為村級治理提供了成功案例。加強了班子自身建設，強化干部隊伍管理。積極組織做好社區自治組織換屆選舉工作，為全面加強基層黨組織建設夯實(shí)基礎。
年度工作總結 篇7
20xx年1月25日印發(fā)蘭山中醫藥研究所蘭中研發(fā)（20xx）第01號蘭州蘭山中醫藥研究所20xx年工作計劃新的一年，我們首先繼續對前幾年的科研成果實(shí)行充實(shí)、提高，擴大深化項目、再研究的辦法，深化和擴大臨床效果的觀(guān)察，以達到提高療效，增加收入的目的。重點(diǎn)放在在以下幾個(gè)方面
一、對高分子癌癥病人使用中藥“天力克”治療有顯著(zhù)效果的基礎上，對低分子病人也開(kāi)展治療觀(guān)察。
二、對肝硬化、特別是早期肝硬化病人使用中藥“天力克”治療有非常明顯效果的基礎上，擴大使用范圍，在年齡上考慮向高年齡段推進(jìn)。
三、中藥“天力克”對腎功能衰竭的明顯效果已經(jīng)肯定，繼續進(jìn)行這方面的臨床治療觀(guān)察，進(jìn)行分類(lèi)、分癥的研究。
四、腸胃功能的恢復提高，是中藥“天力克”的又一功效，應繼續進(jìn)行臨床試驗觀(guān)察，并將年齡段向高齡病人進(jìn)行。
五、已經(jīng)挖掘出的早已失傳的中醫經(jīng)絡(luò )俞穴療法，對人體臟器功能的調整及其影響，對腫瘤、囊腫及慢性頑疾的治療效果，應進(jìn)一步觀(guān)察研究，總結出其規律。
六、開(kāi)展中藥“天力克”在提高人體整體免疫力方面的觀(guān)察研究，及時(shí)進(jìn)行總結。
七、組織人員協(xié)助新來(lái)的專(zhuān)家進(jìn)行中藥治療冠心病、前列腺兩個(gè)專(zhuān)題的研究，組成協(xié)定處方。
八、藥品方面，由于中藥材越來(lái)越少，價(jià)格不斷上漲，病人承受能力有限，為使藥材不浪費，病人少支出，就要最大限度地發(fā)揮藥效，一是使用廣州一方藥材公司的提取藥粉，二是把一部分處方煎湯劑改為水丸劑。
九、在醫療服務(wù)方面繼續開(kāi)展中西醫門(mén)診，提高療效，以特色和療效吸引病人，增加就診人數，為臨床研究提供基地。同時(shí)要四處求賢，再聘請2—3名老專(zhuān)家，參加我所的科研工作，并招聘2—3名護士及藥劑人員，以滿(mǎn)足臨床工作需要。
十、積極與所在社區黨組織聯(lián)系，推薦年輕人積極靠攏和加入黨組織，以促進(jìn)我所的思想政治工作。
十一、根據新一年的我所各項具體情況，補充、完善各項規章制度。
十二、繼續按照有關(guān)法律法規，搞好財務(wù)管理，并根據財力情況增加科研投入。蘭州蘭山中醫藥研究所20xx年1月28日主題詞：20xx工作計劃20xx年1月25日印發(fā)蘭山中醫藥研究所
年度工作總結 篇8
轉眼間，20xx年即將結束，在這一年中，我園全體保教人員團結奮進(jìn)。本著(zhù)“一切為了孩子”的服務(wù)宗旨來(lái)開(kāi)展工作，并嚴格貫徹領(lǐng)會(huì )《綱要》的精神，組織全園保教人員認真學(xué)習鉆研業(yè)務(wù)知識，取得了可喜的成績(jì)�，F將本年度工作總結匯報如下：
一、 政治思想方面：
加強教師思想政治教育和職業(yè)道德教育，發(fā)揚“內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，敬業(yè)奉獻”的精
神，加強教育理論的學(xué)習，樹(shù)立正確教育觀(guān)，堅持以德為首，提高教師職業(yè)道德行為，能堅持以關(guān)心、愛(ài)心、耐心、的態(tài)度對待幼兒，不能打罵幼兒，體罰或變相體罰幼兒。堅持每周五的政治學(xué)習，要求保教人員積極參加，認真學(xué)習黨的方針、路線(xiàn)、政策和局內下達的各種文件來(lái)提高保教人員的思想素質(zhì)，使幼兒園的各項工作再上一個(gè)新臺階。
二、 業(yè)務(wù)學(xué)習方面：
1、 為了提高保教人員的整體業(yè)務(wù)水平，我員每?jì)芍芙M織一次保教人員的業(yè)務(wù)學(xué)習。學(xué)習關(guān)于幼兒教育及保育方面的各種知識。并堅持對教師進(jìn)行每日一題的技術(shù)考問(wèn)，提高教師的業(yè)務(wù)能力。
2、 我園為了增加園內特色，在園內開(kāi)辦了三個(gè)蒙氏班(蒙中班)、（蒙小班）、（貝貝班），并派五名教師到北京、鄭州等地進(jìn)行培訓學(xué)習。
3、 制定教師考核細則，每月對教師進(jìn)行不同方面的考核，如：按時(shí)完成園內任務(wù)、開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)及效果、家園聯(lián)系、聽(tīng)、評課等，到每月底在教研會(huì )上進(jìn)行講評，教師互相交流、勾通，取長(cháng)補短不斷進(jìn)步。
4、 園內積極組織在教師中開(kāi)展教學(xué)觀(guān)摩活動(dòng)，并開(kāi)展師幼秋季運動(dòng)、幼兒活動(dòng)區域的創(chuàng )設等活動(dòng)。在１１月份參加了山陽(yáng)區教委組織的園本課程觀(guān)摩教學(xué)活動(dòng)，并獲得了二等獎的好成績(jì)。
三、教育教學(xué)方面：
�。�、我園開(kāi)設了７個(gè)英語(yǔ)班，為了加強幼兒英語(yǔ)特長(cháng)的訓練，我們在一日生活中滲透英語(yǔ)教育，通過(guò)英語(yǔ)的高頻運用，讓幼兒熟練生活口語(yǔ)，以提高幼兒英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、唱的能力。在園內開(kāi)展的英語(yǔ)半日開(kāi)放活動(dòng)中，家長(cháng)們親眼目睹了孩子進(jìn)行英語(yǔ)活動(dòng)的情景，對教師讓幼兒在游戲中學(xué)習的方式作出了肯定，并提出了一些合理的建議。
�。�、為了加強幼兒德育教育的培養，各班根據本班的特點(diǎn)，定出了本班的德育目標，并通過(guò)“教師節”、“國慶節”培養幼兒尊敬老師的情感，培養幼兒愛(ài)祖國、愛(ài)家鄉的情感，在一日生活中培養幼兒愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)護公務(wù)、將禮貌、關(guān)愛(ài)他人等良好的品德。針對這些活動(dòng)的進(jìn)行，逐漸家長(cháng)也做出了反映，通過(guò)家園橋與教師進(jìn)行了交流，告知孩子出現的改變，有的特別有禮貌，有的和同伴一起玩兒玩具了，有的孩子說(shuō)要給媽媽做飯、掃地等。家長(cháng)看到這些變化不但高興，而且要求多進(jìn)行類(lèi)似的活動(dòng)。
�。�、加強家園共育，共同促進(jìn)幼兒健康成長(cháng)。我園今
不錯的年召開(kāi)了兩次家長(cháng)會(huì )，各班保教人員把本年度的學(xué)習計劃給家長(cháng)做了匯報，家長(cháng)把幼兒在家里的各種表現給教師們也進(jìn)行了結合。在本年度還開(kāi)展了兩次家長(cháng)半日開(kāi)放活動(dòng)，在每周五發(fā)放家園橋，教師并在每月有目標的對幼兒進(jìn)行家訪(fǎng)，得到了家長(cháng)的好評，蒙氏班每月和家長(cháng)進(jìn)行一次集體的溝通、交流活動(dòng)。通過(guò)這些不同的方式，家園互相交流、溝通，家長(cháng)也及時(shí)了解了孩子在園內一點(diǎn)一滴的學(xué)習、生活情況，為促進(jìn)幼兒健康成長(cháng)家長(cháng)和教師達成了共識，家長(cháng)對我們的工作也做出了肯定和認可，并提出了合理的建議。促進(jìn)了我們工作進(jìn)一步的提高。
四、 安全工作及衛生保健方面：
�。�、各班教師能每天堅持對幼兒進(jìn)行晨檢、午檢，并堅持做好交接班記錄，保健醫隨時(shí)進(jìn)行監督。
�。�、安全員能做到每天去園內進(jìn)行巡視，發(fā)現不安全因素及時(shí)解決。并不定期的對教師進(jìn)行反事故演習，提高了教師的安全意識，掌握了突法事故的應對措施，杜絕了各類(lèi)事故的發(fā)生。
�。�、安全員定期組織了各班保教人員學(xué)習安全知識和安全制度，并要求保教人員每天堅持檢查本班的物品、設備等。如存在不安全因素及時(shí)進(jìn)行匯報。
�。�、為了保證幼兒的學(xué)習、生活環(huán)境整潔、優(yōu)美，保健醫經(jīng)常組織人員每周二去各班檢查衛生，再月底班組長(cháng)會(huì )上進(jìn)行講評，年中進(jìn)行總結。幼兒園堅持每天進(jìn)行消毒，包括活動(dòng)室地面、碗筷、小勺、茶杯、毛巾等，加強晨檢及保教人員醫學(xué)小常識知識的學(xué)習和培訓。
五、 后勤工作：
�。�、為了讓幼兒在伙食上達到均衡的營(yíng)養，每月底召開(kāi)伙委會(huì )，對本月的伙食進(jìn)行
點(diǎn)評，根據營(yíng)養計算，指定出符合幼兒營(yíng)養的本月食譜。
�。�、后勤人員每天到各班進(jìn)行巡視，對班里的各類(lèi)物品進(jìn)行檢修，對各班損壞的物品、設備及時(shí)進(jìn)行了維修。
以上是我幼兒園本年度的工作總結，在工作中如有不足之處，請給予指正。我們將在今后的工作中再接再厲，爭創(chuàng )佳績(jì)。
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