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五官科年終工作總結范文（精選12篇）
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，一年的工作即將收尾，回顧這一年的工作，相信大家都取得了碩果吧，來(lái)總結過(guò)去的一年，展望充滿(mǎn)期望的下一年吧。為了讓您不再為年終總結頭疼，下面是小編為大家整理的五官科年終工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。
五官科年終工作總結 篇1
20XX年即將結束，在這一年里，五官科在各級領(lǐng)導的支持下，得到了較快的發(fā)展，平均每天門(mén)診量從年初的不到10人次發(fā)展到現在23人次，業(yè)務(wù)毛收入從年初的1萬(wàn)元/月左右發(fā)展到現在6－7萬(wàn)元/月，到11月份已經(jīng)提前完成了與郭院長(cháng)簽訂到12月完成業(yè)務(wù)毛收入30萬(wàn)元的任務(wù)。1月－11月門(mén)診總就診人次5160人次，其中耳鼻喉科20XXXX人次、眼科1604人次、口腔科1551人次，夜急診187人次，收住院29人次。排醫生外出體檢30余人次，體檢總人次5200余人次。并且克服困難，努力開(kāi)展業(yè)務(wù)，提高科室的業(yè)務(wù)水平及服務(wù)能力，目前五官科的業(yè)務(wù)能力基本達到了二甲醫院的水平�，F對這一年的工作進(jìn)行如下匯報：
一、積極開(kāi)展業(yè)務(wù)項目
要科室的發(fā)展，吸引病人來(lái)我科就診，就必須發(fā)展業(yè)務(wù)，增加業(yè)務(wù)服務(wù)項目�；谶@一點(diǎn)，我科室全體人員都積極想盡辦法，克服困難，在不增加醫院的投入的情況下，合理利用醫院的資源，努力開(kāi)展科室的業(yè)務(wù)，通過(guò)一年來(lái)的積極的開(kāi)拓，我科室開(kāi)展了以下業(yè)務(wù)：
1、耳鼻喉科：
治療項目：鼻甲注射，鼻中隔粘膜下注射，口咽部小腫物摘除，纖維喉鏡檢查及纖維喉鏡下腫物摘除術(shù)，鼓膜穿刺，鼓膜貼補，鼓膜置管，上頜竇穿刺，激光治療過(guò)敏性鼻炎、慢性鼻炎、咽部濾泡等。
開(kāi)展的手術(shù)：扁桃體摘除術(shù)，鼻內鏡下鼻竇手術(shù)，鼻中隔矯正術(shù)，耳前瘺管切除術(shù)，耳廓假性囊腫開(kāi)窗術(shù)，乳突根治術(shù)等。
2、眼科：
治療項目：除眼科常規治療項目外，還開(kāi)展了平陽(yáng)霉素局部注射治療翼狀胬肉，碘酊治療瞼緣炎等。
開(kāi)展的手術(shù)：?jiǎn)渭兘悄谛扪a術(shù)，瞼內翻矯正術(shù)，翼狀胬肉切除＋結膜瓣轉移＋干細胞移植，淚小管斷裂吻合術(shù)，結膜囊腫切除術(shù)，翼狀胬肉切除術(shù)＋絲裂霉素貼敷，重瞼術(shù)。
3、口腔科：
除常規口腔治療外還開(kāi)展了離體牙再植術(shù)，前牙根管樁修復術(shù)，下頜骨死骨摘除及病灶清除術(shù)，松牙固定術(shù)，粘液腺囊腫摘除術(shù)，腮腺混合瘤摘除術(shù)，舌系帶延長(cháng)術(shù)。
通過(guò)以上的業(yè)務(wù)的開(kāi)展使我科的業(yè)務(wù)水平上了一個(gè)臺階，基本達到二甲醫院的水平。
二、提高服務(wù)意識，確保醫療質(zhì)量。
做為民營(yíng)醫院，服務(wù)的`意識是非常重要的，只有加強了服務(wù)意識，確保醫療的安全，才能建立良好的口碑，吸引病人，擴大科室的影響力。在這方面我科室做了如下工作：
1、年初隨著(zhù)醫院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)月活動(dòng)，全體五官科成員積極開(kāi)展各項工作，主動(dòng)參與到活動(dòng)中來(lái)。加強了科室的管理，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，規范了醫務(wù)人員的服務(wù)流程，使病人的就診時(shí)間縮短，病人就診的流程更加合理更加人性化。
2、加強了科室醫護人員的培訓，對科室成員進(jìn)行了醫療基本制度的學(xué)習，使醫護人員對醫院的各項規章制度有了更加清楚的認識，在實(shí)際工作中認真按照各種規范操作，杜絕了醫療差錯事故的發(fā)生。加強了醫護人員業(yè)務(wù)培訓，提高了醫護人員的業(yè)務(wù)水平，提高了醫療服務(wù)質(zhì)量。為了更快的使科室人員的業(yè)務(wù)水平成長(cháng)起來(lái)，自11月就開(kāi)始，每周進(jìn)行科室集體培訓一次。
3、口腔科自7月開(kāi)始延長(cháng)工作時(shí)間至晚上9點(diǎn)，以解決白天沒(méi)時(shí)間而只有夜間才有時(shí)間來(lái)就診病人的實(shí)際困難，深受廣大患者的好評。
4、自11月份開(kāi)始，開(kāi)展眼耳鼻喉科夜間值班，以滿(mǎn)足夜間來(lái)就診的眼耳鼻喉科患者。
三、控制科室成本，增加科室的凈增長(cháng)值。
隨著(zhù)科室每月業(yè)務(wù)毛收入的增長(cháng)，科室的成本也在增加，在各級領(lǐng)導的指導下，采取了增收節支的工作，在這方面做了以下工作：
1、水電的節約：隨著(zhù)夏季的到來(lái)，空調應用的增加，科室做到人在空調開(kāi)，人走空調管，能不開(kāi)空調就不開(kāi)空調，使科室的水電費有了較大的節省。單9月份一月就節省水電費2000余元。
2、消毒支出方面：按三個(gè)科室資源共享的原則，根據科室每天的病人量，盡量節省消毒的成本，三個(gè)科室能用的消毒器械就不重復消毒，達到資源共享以節省消毒成本。
3、醫用耗材方面：在不違反醫療原則的情況下，合理安排醫療流程，盡量節省醫用耗材，如清創(chuàng )縫合術(shù)的過(guò)程中，重新進(jìn)行了設定手術(shù)流程，在保證不違反醫療原則的情況下，盡量節省耗材等。
五官科年終工作總結 篇2
一、科室的發(fā)展必須積極開(kāi)展業(yè)務(wù)，在目前科室設備還緊缺的情況下，必須合理利用醫院的資源，積極開(kāi)展科室的業(yè)務(wù)，如耳鼻喉科利用泌尿科的膀胱鏡開(kāi)展鼻科手術(shù)，利用皮膚科的激光開(kāi)展耳鼻喉科的治療，利用口腔科的牙科鉆開(kāi)展耳科手術(shù)，眼科利用手外科的顯微鏡開(kāi)展角膜手術(shù)等。
二、在做好增收的同時(shí)，必須做好節支，不僅從水電、消毒方面，對臨床的醫療方面也要節支，在不違反醫療原則的情況下，重新設定醫療流程，以節省醫療資源。
三、必須時(shí)刻抓好醫療質(zhì)量，只有醫療質(zhì)量的保證才能吸引病人來(lái)我院就診，才是醫院發(fā)展的長(cháng)久之計，抓好醫療質(zhì)量就必須注重加強科室人員的培訓，提高業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)水平。
工作中存在的不足及問(wèn)題：
一、業(yè)務(wù)開(kāi)展的還不夠，有些業(yè)務(wù)因技術(shù)和設備的`問(wèn)題無(wú)法開(kāi)展，分析原因，
1、人員的配備不夠，我科室到目前為止沒(méi)有專(zhuān)家，對有些技術(shù)的開(kāi)展無(wú)法保障質(zhì)量，因此有些業(yè)務(wù)只有放棄，這也是限制我科室發(fā)展的一個(gè)重要因素。
2、設備還缺少：雖然科室利用醫院的相關(guān)資源開(kāi)展了一些業(yè)務(wù)項目，但如后續的相關(guān)設備沒(méi)有跟進(jìn)，有些病人來(lái)了，科室人員有能力處理，但沒(méi)有相應的設備，必會(huì )對所開(kāi)展的業(yè)務(wù)水平大打折扣，而影響科室的聲譽(yù)。
二、業(yè)務(wù)培訓還不夠，因為五官科由三個(gè)科室組成，每個(gè)科室的專(zhuān)業(yè)性都很強，專(zhuān)業(yè)上的知識無(wú)法進(jìn)行集體的培訓，因此，各個(gè)科室都是在自己科室的臨床工作中進(jìn)行，沒(méi)有系統性。在這個(gè)問(wèn)題上，我科決定還是應該統一培訓，各個(gè)科室先從基本的知識開(kāi)始陪訓，對科室醫護人員要個(gè)個(gè)過(guò)關(guān)，手把手教會(huì )。
三、科室的管理上還的加強，雖然對員工要關(guān)心、愛(ài)護，但不能失去原則，必須貫徹醫院的各項規章制度，抓好醫療質(zhì)量，杜絕醫療差錯。
總之，在這一年中，五官科有了長(cháng)足的發(fā)展，工作中也存在不足，通過(guò)總結經(jīng)驗，及時(shí)的發(fā)現問(wèn)題，在即將到來(lái)的一年里能有更好的發(fā)展。
五官科年終工作總結 篇3
五官科護理部門(mén)今年在醫院及護理部的領(lǐng)導下，樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，鞏固質(zhì)量管理年取得的成績(jì)，認真組織學(xué)習相關(guān)的法律、法規及核心制度，把護理質(zhì)量與持續改進(jìn)工作作為科室護理質(zhì)量常抓不懈的重要工作內容，保障了護理工作安全，不斷提高了護理工作質(zhì)量，現將具體工作總結如下：
一、科室護理質(zhì)量管理方面：
�。�、今年科室每月的護士例會(huì )都組織全護理人員認真學(xué)習了護理的核心制度，學(xué)習了各組各類(lèi)人員的崗位責任制，學(xué)習了《護士條例》，《醫院感染管理辦法》，《醫院消毒技術(shù)規范》�！夺t療廢物管理條件》及《護理文件書(shū)寫(xiě)規范》，進(jìn)一步制訂和完善了科室護理質(zhì)量二級考核方案，并對二級考核進(jìn)行了反復學(xué)習，嚴格加以落實(shí)，對反復存在的問(wèn)題及個(gè)人及時(shí)提出整改意見(jiàn)和措施，對整改不力進(jìn)行質(zhì)量倒扣，與獎金掛鉤，并要求持續改進(jìn)，１—１2月二級考核質(zhì)量倒扣共53次，金額137.00元。
�。�、繼續學(xué)習《護理文件書(shū)寫(xiě)規范》，責任護士加大了對護理文件書(shū)寫(xiě)的檢查力度，特別是對運行病歷中的危重護理記錄、急診病人的護理記錄及各種醫囑執行單等認真進(jìn)行檢查，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)提出整改措施，加以整改，到年底，對護理記錄的書(shū)寫(xiě)已較為規范，各種記錄及醫囑執行單的涂改已有明顯改善。
�。�、開(kāi)展人性化的護理服務(wù)，在護理工作中，全科護士始終堅持以病人為中心的服務(wù)宗旨，盡量滿(mǎn)足病人的需求，科室不斷完善了護理工作的流程，規范了病人入院時(shí)如何接待，加強了對護工的管理，杜絕了病人取藥及送標本現象，但工作中仍存在一些不足，要待改進(jìn)。
�。�、全年在公益事務(wù)方面，科室接受了殘聯(lián)、紅十字會(huì )開(kāi)展組織的白內障病人“復明工程”活動(dòng)，且今年的病人從體檢人次到手術(shù)人次均在去年基礎上增加了一倍以上的人員，在科室醫生、護士人員缺少的情況，而工作量大量增加時(shí)，科室全科醫護人員加班加點(diǎn)，長(cháng)期不能上下班，全面完成了“復明工程”活動(dòng)，80例白內障病人無(wú)一例發(fā)生并發(fā)癥，受到了殘聯(lián)、衛生局、紅十字會(huì )的好評。
�。�、今年科室積極參加與了“醫療安全白日活動(dòng)”，并對各階段的工作進(jìn)行了總結，特別是在護理缺陷管理方面，加強了護理缺陷的管理，認真學(xué)習了差錯事故管理和報告制度以及護理不良事故的上報制度，重點(diǎn)加強了護理環(huán)節質(zhì)量和專(zhuān)項（科）護理質(zhì)量的管理，減少了差錯事故的發(fā)生。但今年科室護理工作中仍存在有核心制度落不夠的實(shí)情況，全年發(fā)生了一般差錯１起，嚴重差錯１起，此起嚴重差錯還造成糾紛，造成了一定的影響，其中，有一些需要我們全科護士從中吸取經(jīng)驗和教訓的'地方。
二、危重病人的管理，基礎護理質(zhì)量方面：
�。�、為保證節假日的護理安全及工作質(zhì)量，堅持實(shí)行了節假日責任護士二線(xiàn)班值班制度，必要時(shí)還安排三線(xiàn)班，責任護士做到了隨叫隨到，確保了護理安全及工作質(zhì)量。
�。�、今年還加強了對危急重病人的的管理，在基礎護理和專(zhuān)科護理質(zhì)量方面總的比較好，特別是今年收治了５例行氣管切開(kāi)的病人，護理工作也較到位，口腔護理、皮膚護理及各種管道的護理質(zhì)量基本上都能達標，且質(zhì)量標準，其合格率達100％。
三、護理質(zhì)控工作方面：
�。�、科室質(zhì)控小組，堅持了對護理質(zhì)量進(jìn)行周檢評，按護理部要求，按時(shí)召開(kāi)了護理質(zhì)控會(huì )，總結當月的工作，并對存在的問(wèn)題，及時(shí)在周檢評及護士例會(huì )上提出，并提出相應的行之有效的護理措施，使護理質(zhì)量得到了不斷的提高。
�。�、科室質(zhì)控人員堅持了對運行病歷及出院病歷進(jìn)行認真的檢查，對存在有問(wèn)題的病歷和護理記錄，及時(shí)返工，加以整改，加強了環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，提高了護理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。
�。�、對科室發(fā)生的差錯，護理質(zhì)控組嚴格執行了差錯報告制度，并對每次發(fā)生的差錯都進(jìn)行了分析、討論、查找原因，并提出了補救及改進(jìn)措施，從中吸取經(jīng)驗教訓，加強了責任心，提高了防范意識。
四、整體護理工作方面：
全科室由于人員少，責任護士參與夜班值班，病房的護理工作不能?chē)栏襁M(jìn)行分組負責制，這樣，給護理工作質(zhì)量的把關(guān)帶來(lái)了不利影響，加上今年與去年相比，住院病人及手術(shù)病人都比去年有所增長(cháng)，每天除護士長(cháng)外，僅有１名責任護士上辦公班，對病房的工作及整體護理，健康教育等工作也存在檢查力度不夠情況，因此，全科在整體護理工作質(zhì)量方面存在較多的問(wèn)題。
五、“三基、三嚴”工作方面：
�。�、今年科室堅持了每月１次業(yè)務(wù)講座及護理查房，每季度組織了一次專(zhuān)科護理理論考試，考試成績(jì)及格，合格率100％。
�。�、今年根據護理部制訂的“20xx年各科護理技術(shù)操作培訓指導意見(jiàn)”，每月進(jìn)了操作考核，均人人達85分以上，合格率為100％。
六、護理目標任務(wù)：
今年五官科護理工作已全面完成年初計劃中制訂的目標任務(wù)。工作量統計：
七、護理目標任務(wù)：
今年五官科護理工作在護理部的領(lǐng)導下，已全面完成計劃中制訂的護理目標任務(wù)。
八、存在的問(wèn)題：
�。�、接待病人入院的工作流程不規范，入院宣教不到位。
�。�、晨間護理及基礎護理不很到位。
�。�、護理核心制度落實(shí)不好。
�。�、整體護理質(zhì)量不高，健康教育不全面。
�。�、科室護理二級考核力度不夠。
�。�、個(gè)別護士對各級各類(lèi)人員職責、專(zhuān)科護理常規及相關(guān)的制度撐握不好。
九、明年的工作重點(diǎn)：
�。�、繼續加強科室護理質(zhì)量管理，認真組織學(xué)習護理核心制度，崗位職責，專(zhuān)科護理常規，操作規程。
�。�、進(jìn)一步落實(shí)護理缺陷預警和護理不良事件上報制度及防范措施，嚴防護理差錯事故的發(fā)生。
�。�、加強責任護士的管理力度，完善科室護理質(zhì)控體系及質(zhì)量檢查體系，重點(diǎn)加強環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，提高護理工作質(zhì)量。
�。�、加強整體護理工作，開(kāi)展人性化護理服務(wù)，理順護理服務(wù)流程，加強護患溝通，做好健康教育指導工作。
�。�、進(jìn)一步完善科室護理二級考核方案，嚴格質(zhì)量倒扣。
�。�、加強“三基、三嚴”培訓，提高全科護士的業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)科。
五官科年終工作總結 篇4
在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和全科醫護人員的共同努力下，五官科20xx年的各項工作緊緊圍繞“年初工作計劃”這根主軸，認真貫徹落實(shí)�，F將全年工作完成情況總結如下：
一、努力將院醫德醫風(fēng)專(zhuān)項整治工作落到實(shí)處
1、根據《人民醫院醫德醫風(fēng)專(zhuān)項整治工作方案》相關(guān)要求，結合我科實(shí)際，加強科內醫護人員醫德醫風(fēng)專(zhuān)題教育，提高醫護人員服務(wù)水平。
2、著(zhù)力解決服務(wù)意識不強、換位思考不夠的問(wèn)題；著(zhù)力解決態(tài)度生硬、語(yǔ)氣傲慢、作風(fēng)不實(shí)的問(wèn)題；著(zhù)力解決首問(wèn)責任制落實(shí)不到位的問(wèn)題；著(zhù)力解決操作規程不規范的問(wèn)題；著(zhù)力解決考慮欠周全、方式欠靈活的問(wèn)題。做到以更好的醫德醫風(fēng)、更高的醫療水平、便優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量服務(wù)群眾、取信于民。
3、牢固樹(shù)立以病人為中心的理念，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)構建和諧醫患關(guān)系。
二、嚴格執行規章制度，明確崗位職責
1、根據醫院和護理部的要求，以護理工作核心制度為基準，結合科室實(shí)際情況，建立檢查考評反饋制度，設立可追溯制度，護士長(cháng)及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評，考評方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，制訂整改措施。
2、明確職責范圍，人人嚴于自律，自覺(jué)帶頭遵守各項規章制度，嚴格按照規章制度辦事，通過(guò)制度來(lái)規范和約束護理人員的行為。
3、做到項項有檢查，件件能落實(shí)，實(shí)現了“事事有人管，人人都管事，管理見(jiàn)效果，管人憑考核”的工作局面。
三、嚴格考核培訓，提高護士整體素質(zhì)
1、加強理論和專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)習，并通過(guò)聘請專(zhuān)家授課，提高護理人員的專(zhuān)業(yè)知識水平。
2、抓好在職人員的三基培訓，并組織理論考試。
3、對在崗護理人員，每月開(kāi)展一次有針對性的護理操作培訓。
4、加強危、重病人的`護理，堅持床頭交接班和晨間護理制度。
5、堅持護理業(yè)務(wù)查房，督促各項工作的落實(shí)。
四、加強護患溝通，完善護理服務(wù)
1、認真做好入院病人及陪護人員的健康宣教工作，使健康宣教深入人心。
2、充分掌握患者相關(guān)信息，為突發(fā)狀況作好準備。
3、做到對住院病人多探視、多問(wèn)詢(xún)、多關(guān)心，增強溝通，增進(jìn)了解，融洽感情，減少糾紛。
五、加強監督管理，確保護理安全
1、定期督促檢查護理工作，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患。
2、規范搶救車(chē)內藥品管理，做到定品種、定數量、定位放置、定期維修。
3、做到搶救設備及時(shí)維修，保證功能備用狀態(tài)。
4、對有可能存在的安全隱患進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，有針對性的制訂防范措施，做到未雨綢繆，防患于未然。
六、加強護理成本核算，確保效益最大化。
1、合理配置護理資源，避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率。
2、做好定量分析，以盡量少的勞動(dòng)耗費與物質(zhì)耗費，取得較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
一年來(lái)，我科的各項工作雖然取得了一些成績(jì)，但是也還存在以下不足：
1、個(gè)別護士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀(guān)念不強；
2、整體護理還處于摸索階段，護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)欠規范；
3、病房管理還不盡人意等。這些問(wèn)題的存在有待我們進(jìn)一步完善措施，努力改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，借鑒經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，在今后的工作中我科全體人員將履職盡責，敬業(yè)奉獻，以最大限度的工作熱情來(lái)滿(mǎn)足患者的需求，贏(yíng)得患者的信賴(lài)，去贏(yíng)得社會(huì )的贊譽(yù)和醫院更為廣闊的發(fā)展前景。
五官科年終工作總結 篇5
20XX年，我科護理工作在全科護士的共同協(xié)助下圓滿(mǎn)完成了，有一些好的方面值得我們繼續保持和發(fā)揚，同時(shí)也存在著(zhù)許多不足，需要我們深刻認識�，F總結如下：
一 、落實(shí)基礎護理，優(yōu)化優(yōu)質(zhì)護理
1、基礎護理是護理工作的基礎，也是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開(kāi)展的必要途徑。早、晚落實(shí)了基礎護理，及時(shí)的為患者整理和更換床單位，規范了病室內物品的擺放，督導病友節約能源，營(yíng)造了整潔溫馨病區。每周一為患者測量身高、體重、血壓，修剪指甲，剃胡須。做到了病人的“三短九潔”。
2、負責護士每日晨、晚間護理和治療的落實(shí)都積極地與患者溝通和交流，溫馨提示牌的及時(shí)更改，讓患者更能全面地了解自己護理上需要注意的事項，對疾病地恢復有很好的自我護理能力。將以前的被動(dòng)模式變?yōu)榱酥鲃?dòng)，更多的是病友能主動(dòng)的詢(xún)問(wèn)負責護士更詳細的疾病健康知識和預防保健。
3、實(shí)施了人性化管理，提供了便民服務(wù)，病室衛生間設置掛鉤和毛巾，方便吊水患者上廁所時(shí)將吊水瓶置于掛鉤處和及時(shí)清潔病室內桌面；便民盒有醒目標志，分類(lèi)放置了針線(xiàn)盒、放大鏡、吸管、剪刀、紙張和筆等；對老年和活動(dòng)不便的患者加強防護措施，如床欄、坐便器，以防摔傷及墜床的發(fā)生，并在護士站重點(diǎn)提示牌上注明，方便了觀(guān)察和護理。
4、病區內的健康宣傳欄每月更換一期，圖文并茂的彩色內容，更能吸引病人去閱讀。各種檢查的.地點(diǎn)、時(shí)間、注意事項列表在走廊內以及出院相關(guān)手續，更能讓病友一目了然。
5、工作日由護士長(cháng)親自對出院病友發(fā)放2份滿(mǎn)意度調查表，滿(mǎn)意度調查結果均在95%以上，以及翻閱病室內病友心聲本及時(shí)作出回復，對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題及患者心聲本內的意見(jiàn)和建議，每月底進(jìn)行總結，提出整改措施和分析并在月質(zhì)量分析會(huì )中提出。
6、每月由護士長(cháng)主持定期召開(kāi)工休座談會(huì )2次，征求病人及家屬意見(jiàn)，并及時(shí)做出整改措施和效果評價(jià)。病友對我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和我們的醫務(wù)人員做出了的評價(jià)和表?yè)P，也對我們不足之處提出了建議和意見(jiàn)。
二、嚴格執行消毒隔離制度、無(wú)菌技術(shù)操作規程，做好消毒與滅菌工作，配合院感監測工作。
1、晨晚間護理堅持一床一巾一濕掃，護理病人時(shí)為防止交叉感染，換藥室、治療室、搶救室、護理車(chē)、治療車(chē)以及走廊處均配放手消毒劑和洗手液，規范了手衛生。
2、每天由藥班及時(shí)更換無(wú)菌盤(pán)和無(wú)菌消毒用品，保證開(kāi)瓶后以防止過(guò)期后使用。
3、堅持了一人一壓脈帶，直接從消毒袋中取用，用后放入有蓋桶中，以及科室用后的無(wú)菌包集中放入整理相中由供應中心統一消毒發(fā)放。
4、醫用垃圾分類(lèi)規范處置，銳器盒和一次性用品使用后做到了及時(shí)按規范分類(lèi)處理，做到了定期及不定期的檢查、督促。
5、堅持了每季度定期對病區、治療室、換藥室的空氣培養，護士、醫生、清潔員的手衛生監測，對不達標的測試作出了分析和整改；堅持每日對治療室、換藥室、搶救室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，每周六用清水擦拭燈管，并做好記錄。每?jì)稍乱淮蔚淖贤饩�(xiàn)監測；
6、病區內落實(shí)了清水濕掃每日二次，并設置了防摔倒標識。出院病人床單元進(jìn)行終末消毒（清理床頭柜，并用清水擦拭），落實(shí)了終末處置。
7、每月全科醫護人員進(jìn)行院感知識培訓，讓護理人員掌握各項標準，認真執行。
三、發(fā)揮質(zhì)控小組監督管理能力，嚴格執行規章制度，確保醫療安全。
1、根據工作中的需要，修訂了科室各班工作職責和流程，完善了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度。
2、每天始終堅持了班班查對制度 ，每日一總對；質(zhì)控小組成員每日對工作中存在的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現及時(shí)指出，告知責任人，督導并簽字，每月月底進(jìn)行分析、整改，確保護理安全。
3、堅持了床頭交接班制度，尤其是昨日手術(shù)患者及當日手術(shù)患者的情況交接，加強手術(shù)病人的護理，預防并發(fā)癥的發(fā)生。
4、堅持了查對制度，規范了輸液卡簽名，落實(shí)擺藥人簽名、擺藥后核對簽名、配藥人簽名、核對人簽名、執行人簽名，杜絕差錯發(fā)生，嚴格執行三查八對一注意。
5、做到了急救藥品、急救藥物的清點(diǎn)登記本班班交接，做到了專(zhuān)柜專(zhuān)人管理，搶救藥品及物品每周一、五由專(zhuān)管護士檢查登記兩次，護士長(cháng)每周檢查記錄一次。麻醉的藥品、基數藥品清點(diǎn)本做到了班班交接、登記。
6、每日的血標本、大小便標本登記在記錄本中，保證標本的送檢。
7、科室內各儀器和設備做到了每周整理和清潔，落實(shí)后簽名。
8、由兩名護士長(cháng)及組長(cháng)成立的五官科護理質(zhì)控小組，分別規定了相應的督查范圍，發(fā)現問(wèn)題后及時(shí)地記錄和指出整改措施，并在每月的月質(zhì)量分析會(huì )中提出。院總查房、護士長(cháng)晚夜查房、每月查房和季度查房中出現的問(wèn)題，每月組織月質(zhì)量分析會(huì )，提出、分析和整改，并對上月存在的問(wèn)題進(jìn)行繼續監控和效果評價(jià)。
9、每月對科室出現的護理差錯進(jìn)行討論分析，提高大家的護理防范意識，確保護理工作安全。
四、修改調整科室護士績(jì)效考核方案
為調動(dòng)護理人員工作的積極性和主動(dòng)性，提高護理質(zhì)量和護理管理水平，促進(jìn)護理人員分配制度改革，在原有的護士績(jì)效考核方案上，召集全科護理工作人員進(jìn)行開(kāi)會(huì )談?wù)�，收集大家的意�?jiàn)和建議，根據科室具體情況，調整原有的績(jì)效考核方案。這樣增加了大家的服務(wù)熱情，提高了工作積極性，病人的滿(mǎn)意度不斷上升，社會(huì )效益和經(jīng)濟效益有所增長(cháng)。
五、重視人才培養，打造優(yōu)秀團隊
1、落實(shí)業(yè)務(wù)能力培訓
�。�1）認真制定了科室培訓計劃，針對不同層次人員量身制定培訓計劃，每月組織相關(guān)理論和操作學(xué)習和考核，堅持落實(shí)到位。形成了五官科專(zhuān)科護士培訓的流程，每一個(gè)護理人員熟練掌握五官科護理技能。
�。�2）認真落實(shí)了每月科內業(yè)務(wù)講課，學(xué)習相關(guān)的五官科專(zhuān)科知識培訓和新的業(yè)務(wù)學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)水平。
�。�3）每季度組織科室護理人員進(jìn)行常用儀器設備、護理用具等管理的急救演練，提升了護理人員面對突發(fā)事件有更好地應對能力
�。�4）同時(shí)積極參加護理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習，加強了護士的在職教育。
�。�5）堅持每月護理查房，有針對性的查，全科護理人員和實(shí)習生共同學(xué)習、進(jìn)步。堅持每周三、五晨間提問(wèn)，基礎理論知識，各種服務(wù)操作流程讓大家共同學(xué)習，使全科護理人員對理論不斷加強和鞏固。
�。�6）年初，修訂了實(shí)習生帶教管理規定和制定了20XX年實(shí)習生培訓帶教計劃。每季度召開(kāi)了實(shí)習生帶教老師會(huì )議，強調了20XX年帶教管理規定，保證護理帶教安全。每周為實(shí)習生進(jìn)行培訓學(xué)習理論和操作知識，出科前組織理論和操作考試測評，每月進(jìn)行實(shí)習生會(huì )議，和實(shí)習生一起交流學(xué)習，進(jìn)行互動(dòng)。
2、發(fā)揮導師制作用
利用傳幫帶的優(yōu)良傳統，實(shí)施導師制度，針對低年資和新聘護士做好一對一的臨床帶教工作，一幫一的方式對新入科的護理人員從科室氛圍，到技能操作，到言行規范進(jìn)行幫帶培訓，使新護理人員很快進(jìn)入角色，融入這個(gè)集體�？剖曳諊鷪F結，人際關(guān)系好。工作中時(shí)時(shí)處處涌現出互幫互助的景象，集體榮譽(yù)感強烈。
3、加強科室文化建設，使科室具有凝聚力
�。�1）為慶祝5.12護士節，全科護理人員進(jìn)行投票選舉，評選出了朱泓同志為“優(yōu)秀護士”；
�。�2）積極參加護理部組織的“5.12”護士禮儀比賽，我科室取得了第二名的好成績(jì)。
�。�3）10月份，我們科室廖亞同志參與常德市第四人民醫院第一屆最佳責任護士微信投票，提升了我們科室的形象
�。�4）3月成立了五官科“光明圈”的護理品管圈活動(dòng)，科學(xué)的應用管理工具進(jìn)行護理質(zhì)量持續改進(jìn)活動(dòng)，發(fā)揮團隊里每個(gè)成員的創(chuàng )造性思維，共同落實(shí)護理管理目標，提高護理服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量和質(zhì)量管理水平。
六、工作中存在的不足：
1、基礎護理有時(shí)候不到位，個(gè)別班次新入院病人衛生處置不及時(shí)。
2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多，病人陪護較多，陪護床白班有未收現象；換藥室、值班室衛生欠缺。
3、基數藥品柜內藥物有裸放現象；使用了的止血海綿未及時(shí)登記；
4、紫外線(xiàn)使用登記本未及時(shí)填寫(xiě)；使用完后的無(wú)菌物品偶爾有亂放現象；無(wú)菌盤(pán)使用時(shí)間未及時(shí)更換；手消毒劑使用率不高，手衛生欠規范；
5、提示牌內容與患者病情不相符；安全提示牌重點(diǎn)巡視更改不及時(shí)；健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續性；手術(shù)后患者對疾病的護理知曉不全面。
6、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷；
7、個(gè)別護士不按時(shí)完成層級培訓，缺乏自覺(jué)性，完成效率有待提高等
8、學(xué)習風(fēng)氣不夠濃厚，無(wú)學(xué)術(shù)論文發(fā)表。
20XX年我五官科全體護理人員認真學(xué)習，嚴格管理，具體落實(shí)，通過(guò)更新服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，加強護理管理，使我們的護理質(zhì)量有了明顯的提高，病人滿(mǎn)意度也日漸上升，今后我們將以嚴謹的工作態(tài)度、更好的服務(wù)質(zhì)量、加倍地努力工作，創(chuàng )專(zhuān)科特色護理，攀護理質(zhì)量高峰，換護理新面貌。
五官科年終工作總結 篇6
20xx年即將過(guò)去，在這一年來(lái)，既有收獲也有失鈔，平凡忙碌中伴著(zhù)充實(shí)，創(chuàng )新擴展中伴著(zhù)快樂(lè )，院領(lǐng)導運籌帷幄，領(lǐng)導有方，及時(shí)為我科購進(jìn)所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品，科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績(jì)。
現將我一年來(lái)的工作總結如下：
一、認真做好眼科醫生門(mén)診手術(shù)的協(xié)助工作，做好環(huán)境、器械消毒，積極準備手術(shù)所需物品并做好術(shù)后清理工作，保障門(mén)診手術(shù)的.順利開(kāi)展實(shí)施。全年無(wú)感染病例發(fā)生。
二、患者對眼科處置和手術(shù)有很大的恐懼心里，針對這一點(diǎn)做好患者心理咨詢(xún)護理，積極與患者溝通，最大可能的消除患者心里緊張，真正的把人性化護理體現到工作之中，同時(shí)提高注射技術(shù)，減輕患者疼痛，增強其治療信心。
三、在實(shí)際臨床工作中，我深知開(kāi)展眼科處置業(yè)務(wù)的必要性，將眼科處置室的業(yè)務(wù)由原來(lái)單一的結膜下注射、取結石擴展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術(shù)，取異物，并通過(guò)自己的努力和虛心學(xué)習新增“淚道沖洗、淚道探通術(shù)、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補我院的空白，增加了本科室的業(yè)務(wù)收入，得到了良好的社會(huì )聲譽(yù)。09年僅新增項目開(kāi)展一千余例，在原來(lái)業(yè)務(wù)收入的基礎上增收萬(wàn)余元，治愈率達85%以上，總有效率99%，得到了患者及臨床醫生的好評。
20xx年工作計劃
一、把眼科護理工作規范化，做到細致入微。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，在原有開(kāi)展項目基礎上進(jìn)一步向上級醫院虛心學(xué)習淚道激光術(shù)，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無(wú)法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經(jīng)濟收入。希望院領(lǐng)導給予支持。
眼科門(mén)診手術(shù)室亟待改善和提高情況；
根據眼科門(mén)診手術(shù)室流程要求，目前業(yè)務(wù)用房緊張，布局不合理，增加手術(shù)感染風(fēng)險，為了避免醫療風(fēng)險和醫患糾紛，希望在我院新住院部大樓落成后，在業(yè)務(wù)用房上給協(xié)調解決。
五官科年終工作總結 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
今天我做為五官科主任做這個(gè)述職報告，我既感責任重，有干好工作的使命感，但深知能力有限，怕辜負醫院領(lǐng)導和全院職工的信任，借此機會(huì )，談幾點(diǎn)自己的 感性認識和一些想法，不當之處，請各位領(lǐng)導、同事批評指正：
我是20xx年8月來(lái)到鄂爾多斯第三人民醫院擔任五官科主任，本人認真履行科主任職責，盡職盡責，較好地完成了上級下達的各項指標，現從三方面述職如下：
一、加強學(xué)習，不斷提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。組織全科業(yè)務(wù)學(xué)習8次，開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)5項。完成了我院第一例局麻扁桃體切除手術(shù)、第一例小兒全麻耳前瘺管切除術(shù)、第一例電子支氣管鏡檢查術(shù)、第一例電子鼻咽喉鏡檢查術(shù)，第一例等離子鼻腔止血術(shù)，無(wú)醫療事故發(fā)生。
二、強化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念：做到這一點(diǎn)，要在提高醫療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度上下功夫，誠懇認真的工作方式、細致耐心的思想交流，在當前不正常的 醫療環(huán)境下，加強對科室成員的思想及職業(yè)教育，樹(shù)立面向社會(huì )、面向患者，把一切以治病為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過(guò)程。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。培育科室精神、樹(shù)立醫務(wù)工作者整體形象，即服務(wù)一流，技術(shù)精湛，愛(ài)崗敬業(yè)，
文明服務(wù)的白衣天使形象。
三、重視科室文化建設，打造良好團隊精神。我科是由耳鼻喉、眼、口腔三個(gè)專(zhuān)業(yè)組成，大家在工作上互相幫助，積極配合，但是由于目前全院病患不多，專(zhuān)業(yè)配備人員短缺，每個(gè)科室都在獨立承擔全院排班，特別是年輕人，為了工作需要，努力克服個(gè)人的種種實(shí)際困難，不僅完成正常工作日排班，還積極承擔了中午、周六、周日以及法定節假日的排班，極大的方便了周邊廣大患者就醫。雖然我科目前病患不多，但是醫療工作的性質(zhì)就是“無(wú)規律”、“不由自主”的 ，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點(diǎn)連軸轉，而且責任重大。沒(méi)有腳踏實(shí)地的作風(fēng)，沒(méi)有無(wú)私奉獻的精神，真是難以勝任工作。甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)是我科工作的必備人格素質(zhì)。一年來(lái)全科工作人員踏踏實(shí)實(shí)，每天以積極地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計較個(gè)人得失。
翻過(guò)去的一頁(yè)已成為歷史，如果說(shuō)做了一些工作，能較順利的'完成各項任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導的支持和醫院相關(guān)科室支持分不開(kāi)的，與在座的每位同事的關(guān)心幫助分不開(kāi)，與科室全體人員的團結協(xié)作，敬業(yè)奉獻分不開(kāi)。在這里，對全院職工對我們的扶持和幫助表示真心感謝。但自己深知離各位領(lǐng)導的要求和全院職工的期望還有很大的差距。在下一年度，希望完成一些較大手術(shù)，開(kāi)展一些新業(yè)務(wù)，爭取在社會(huì )效益和經(jīng)濟效益上取得更大的突破。
五官科年終工作總結 篇8
五官科護理部門(mén)今年在醫院及護理部的領(lǐng)導下，樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，鞏固質(zhì)量管理年取得的成績(jì)，認真組織學(xué)習相關(guān)的法律、法規及核心制度，把護理質(zhì)量與持續改進(jìn)工作作為科室護理質(zhì)量常抓不懈的重要工作內容，保障了護理工作安全，不斷提高了護理工作質(zhì)量，現將具體工作總結如下：
一、科室護理質(zhì)量管理方面：
1、今年科室每月的護士例會(huì )都組織全護理人員認真學(xué)習了護理的核心制度，學(xué)習了各組各類(lèi)人員的崗位責任制，學(xué)習了《護士條例》，《醫院感染管理辦法》，《醫院消毒技術(shù)規范》�！夺t療廢物管理條件》及《護理文件書(shū)寫(xiě)規范》，進(jìn)一步制訂和完善了科室護理質(zhì)量二級考核方案，并對二級考核進(jìn)行了反復學(xué)習，嚴格加以落實(shí)，對反復存在的問(wèn)題及個(gè)人及時(shí)提出整改意見(jiàn)和措施，對整改不力進(jìn)行質(zhì)量倒扣，與獎金掛鉤，并要求持續改進(jìn)，1—12月二級考核質(zhì)量倒扣共53次，金額137.00元。
2、繼續學(xué)習《護理文件書(shū)寫(xiě)規范》，責任護士加大了對護理文件書(shū)寫(xiě)的檢查力度，特別是對運行病歷中的危重護理記錄、急診病人的護理記錄及各種醫囑執行單等認真進(jìn)行檢查，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)提出整改措施，加以整改，到年底，對護理記錄的'書(shū)寫(xiě)已較為規范，各種記錄及醫囑執行單的涂改已有明顯改善。
3、開(kāi)展人性化的護理服務(wù)，在護理工作中，全科護士始終堅持以病人為中心的服務(wù)宗旨，盡量滿(mǎn)足病人的需求，科室不斷完善了護理工作的流程，規范了病人入院時(shí)如何接待，加強了對護工的管理，杜絕了病人取藥及送標本現象，但工作中仍存在一些不足，要待改進(jìn)。
4、全年在公益事務(wù)方面，科室接受了殘聯(lián)、紅十字會(huì )開(kāi)展組織的白內障病人“復明工程”活動(dòng)，且今年的病人從體檢人次到手術(shù)人次均在去年基礎上增加了一倍以上的人員，在科室醫生、護士人員缺少的情況，而工作量大量增加時(shí)，科室全科醫護人員加班加點(diǎn)，長(cháng)期不能上下班，全面完成了“復明工程”活動(dòng)，80例白內障病人無(wú)一例發(fā)生并發(fā)癥，受到了殘聯(lián)、衛生局、紅十字會(huì )的好評。
5、今年科室積極參加與了“醫療安全白日活動(dòng)”，并對各階段的工作進(jìn)行了總結，特別是在護理缺陷管理方面，加強了護理缺陷的管理，認真學(xué)習了差錯事故管理和報告制度以及護理不良事故的上報制度，重點(diǎn)加強了護理環(huán)節質(zhì)量和專(zhuān)項(科)護理質(zhì)量的管理，減少了差錯事故的發(fā)生。但今年科室護理工作中仍存在有核心制度落不夠的實(shí)情況，全年發(fā)生了一般差錯1起，嚴重差錯1起，此起嚴重差錯還造成糾紛，造成了一定的影響，其中，有一些需要我們全科護士從中吸取經(jīng)驗和教訓的地方。
二、危重病人的管理，基礎護理質(zhì)量方面：
1、為保證節假日的護理安全及工作質(zhì)量，堅持實(shí)行了節假日責任護士二線(xiàn)班值班制度，必要時(shí)還安排三線(xiàn)班，責任護士做到了隨叫隨到，確保了護理安全及工作質(zhì)量。
2、今年還加強了對危急重病人的的管理，在基礎護理和專(zhuān)科護理質(zhì)量方面總的比較好，特別是今年收治了5例行氣管切開(kāi)的病人，護理工作也較到位，口腔護理、皮膚護理及各種管道的護理質(zhì)量基本上都能達標，且質(zhì)量標準，其合格率達100%。
三、護理質(zhì)控工作方面：
1、科室質(zhì)控小組，堅持了對護理質(zhì)量進(jìn)行周檢評，按護理部要求，按時(shí)召開(kāi)了護理質(zhì)控會(huì )，總結當月的工作，并對存在的問(wèn)題，及時(shí)在周檢評及護士例會(huì )上提出，并提出相應的行之有效的護理措施，使護理質(zhì)量得到了不斷的提高。
2、科室質(zhì)控人員堅持了對運行病歷及出院病歷進(jìn)行認真的檢查，對存在有問(wèn)題的病歷和護理記錄，及時(shí)返工，加以整改，加強了環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，提高了護理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。
3、對科室發(fā)生的差錯，護理質(zhì)控組嚴格執行了差錯報告制度，并對每次發(fā)生的差錯都進(jìn)行了分析、討論、查找原因，并提出了補救及改進(jìn)措施，從中吸取經(jīng)驗教訓，加強了責任心，提高了防范意識。
四、整體護理工作方面：
全科室由于人員少，責任護士參與夜班值班，病房的護理工作不能?chē)栏襁M(jìn)行分組負責制，這樣，給護理工作質(zhì)量的把關(guān)帶來(lái)了不利影響，加上今年與去年相比，住院病人及手術(shù)病人都比去年有所增長(cháng)，每天除護士長(cháng)外，僅有1名責任護士上辦公班，對病房的工作及整體護理，健康教育等工作也存在檢查力度不夠情況，因此，全科在整體護理工作質(zhì)量方面存在較多的問(wèn)題。
五、“三基、三嚴”工作方面：
1、今年科室堅持了每月1次業(yè)務(wù)講座及護理查房，每季度組織了一次專(zhuān)科護理理論考試，考試成績(jì)及格，合格率100%。
2、今年根據護理部制訂的“20xx年各科護理技術(shù)操作培訓指導意見(jiàn)”，每月進(jìn)了操作考核，均人人達85分以上，合格率為100%。
六、護理目標任務(wù)：
今年五官科護理工作已全面完成年初計劃中制訂的目標任務(wù)。工作量統計：
七、護理目標任務(wù)：
今年五官科護理工作在護理部的領(lǐng)導下，已全面完成計劃中制訂的護理目標任務(wù)。
八、存在的問(wèn)題：
1、接待病人入院的工作流程不規范，入院宣教不到位。
2、晨間護理及基礎護理不很到位。
3、護理核心制度落實(shí)不好。
4、整體護理質(zhì)量不高，健康教育不全面。
5、科室護理二級考核力度不夠。
6、個(gè)別護士對各級各類(lèi)人員職責、專(zhuān)科護理常規及相關(guān)的制度撐握不好。
九、明年的工作重點(diǎn)：
1、繼續加強科室護理質(zhì)量管理，認真組織學(xué)習護理核心制度，崗位職責，專(zhuān)科護理常規，操作規程。
2、進(jìn)一步落實(shí)護理缺陷預警和護理不良事件上報制度及防范措施，嚴防護理差錯事故的發(fā)生。
3、加強責任護士的管理力度，完善科室護理質(zhì)控體系及質(zhì)量檢查體系，重點(diǎn)加強環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，提高護理工作質(zhì)量。
4、加強整體護理工作，開(kāi)展人性化護理服務(wù)，理順護理服務(wù)流程，加強護患溝通，做好健康教育指導工作。
5、進(jìn)一步完善科室護理二級考核方案，嚴格質(zhì)量倒扣。
6、加強“三基、三嚴”培訓，提高全科護士的業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)科。
五官科年終工作總結 篇9
在耳鼻喉就2周，帶我的有無(wú)數的老師，從時(shí)間來(lái)說(shuō)，不算太長(cháng)，也不短，剛合適啦。五官科包括口腔科、眼科、耳科、鼻科、喉科等等
耳鼻喉是操作性很強的一門(mén)學(xué)科，在書(shū)本里面一帶而過(guò)的鼻中隔偏曲矯正術(shù)等，在臨床上均非常重要。進(jìn)去才知道，原來(lái)五官科也是術(shù)科，里面的老師各個(gè)都是手術(shù)好手，也是開(kāi)始實(shí)習才知道，原來(lái)我的實(shí)習線(xiàn)路里面，前面4個(gè)科室全是術(shù)科（耳鼻喉，眼科，外科，骨科），呵呵，師姐說(shuō)一開(kāi)始就是術(shù)科其實(shí)不是很劃算，因為剛上臨床就要“內外兼修”很累人。
剛剛進(jìn)入醫院，對操作系統不熟悉，沒(méi)有其他同學(xué)上手那么快，不過(guò)我還是比較努力去學(xué)習的。
在耳鼻喉的兩周里面，我見(jiàn)過(guò)了幾種常見(jiàn)疾�。和话l(fā)性耳聾（包括神經(jīng)性和傳導性），原因不明鼻出血，鼻咽癌放療化療，咽扁桃體膿腫，鼻息肉鼻竇炎，乳突炎癥，中耳炎。跟值晚上急診，學(xué)會(huì )了如何處理little區急性大量出血，如何解決卡魚(yú)骨的問(wèn)題（包括棉絮鋇餐試驗），刺破上腭血泡等等。在手術(shù)室，參觀(guān)了腮腺混合瘤全切除術(shù)，雙fess+鼻中隔矯正術(shù)，會(huì )厭囊腫切除術(shù)。
耳鼻喉最重要的檢查就是入院檢查了，這是給病人開(kāi)針對性強的檢查的關(guān)鍵。包括：耳部檢查（耳廓，外耳道，鼓膜），鼻部檢查（鼻外觀(guān)，鼻前庭，下鼻甲，中鼻甲，觀(guān)察粘膜、引流及息肉等等），咽喉部檢查（扁桃體環(huán)，咽扁桃體腫大與否，懸雍垂是否偏向，咽腭弓、舌咽弓充血與否，咽喉壁淋巴濾泡增生情況等等）。這些外部簡(jiǎn)單檢查基本上都是入院時(shí)候必須做的。比較特殊的檢查如聽(tīng)力測試中的音叉試驗，喉咽鏡觀(guān)察，也很常做。儀器檢查方面，我學(xué)會(huì )看純音聽(tīng)閾測試試驗、中耳聲阻抗曲線(xiàn)圖，熟悉鼻咽喉鏡的一系列操作。
一些很細知識點(diǎn)我就列在下面：
1.在耳鼻喉和內分泌的聯(lián)系中，我查詢(xún)文獻發(fā)現，鼻粘膜在雌激素的刺激下，就像是子宮內膜一樣會(huì )生長(cháng)，同時(shí)粘膜分泌增多，這就是為什么孕婦會(huì )易發(fā)鼻炎的原因，同樣，也是為什么更年期婦女容易發(fā)生萎縮性鼻炎鼻出血的原因。
引起面神經(jīng)癱瘓的原因還可以是腮腺腫物壓迫，乳突病變等等，而且腮腺全切之后會(huì )有下頜發(fā)紅流汗的.癥狀（是神經(jīng)長(cháng)好過(guò)程中會(huì )出現的正�，F象，會(huì )自己緩解）。
突發(fā)性耳聾是不明原因下，最多3天內出現的耳聽(tīng)力明顯下降，而且多數原因和耳蝸前庭血管淤阻有關(guān)，臨床多用燈盞細辛針或燈盞花粉針靜滴，西比靈口服擴張血管改善血流。同時(shí)還會(huì )常規檢查腦多普勒血流情況排除頸椎血管受限因素。
聲阻抗測試是專(zhuān)門(mén)用來(lái)測定中耳功能的。正常曲線(xiàn)為高峰型。聽(tīng)骨鏈固定曲線(xiàn)為低峰型，表示聽(tīng)骨鏈勁度增大。鼓膜萎縮或聽(tīng)骨鏈中斷，則聲順異常增大，曲線(xiàn)呈超限型。鼓室積液或粘連病變，鼓膜活動(dòng)受限，曲線(xiàn)呈平坦型。當外耳道與鼓室壓相等時(shí)聲順最大，形成峰頂，可顯示鼓室負壓程度。
如果醫囑里面有開(kāi)跟凝血功能有關(guān)的藥物，臨囑里面一定要將全血分析、凝血四項兩個(gè)開(kāi)成st！。
其實(shí)，初來(lái)乍到還是做錯很多事情的，比如說(shuō)晚上跟值時(shí)候開(kāi)錯醫囑，比如說(shuō)上午交班時(shí)候搶臺詞+講錯話(huà)，比如說(shuō)進(jìn)手術(shù)室將參觀(guān)衣穿反……不過(guò)老師還是很包容，沒(méi)有說(shuō)怎么罵我也沒(méi)有太責備我，我也在慢慢地變得醒目。
五官科年終工作總結 篇10
一、五官科2021年上半年工作完成指標及完成情況：
�。ㄒ唬�2021年我科主要加強門(mén)診建設，派兩醫兩護充實(shí)門(mén)診的力量，一名醫師負責坐診，眼科的常規檢查，一名醫師負責耳鏡、鼻內鏡、電子喉鏡的檢查操作，兩名護士分工負責視力、眼壓、驗光、色覺(jué)、視野、電生理、視覺(jué)誘發(fā)電位檢查、瞼板腺按摩、眼部霧化等干眼檢查及治療；純音聽(tīng)、聲導抗，咽鼓管功能、鐙骨肌反射，聽(tīng)性腦干反應檢查以及耳鏡、鼻內鏡、電子喉鏡的消毒，盡量要求城外的上午來(lái)的病人看完、檢查完才下班，有時(shí)中午加班到1點(diǎn)鐘。在門(mén)診病人數較2019年下降1239人次情況下門(mén)診收入較2019年稍有增加，主要是充分發(fā)揮現有的設備作用，為患者提供更全面的服務(wù)。在很多的時(shí)候這4名醫務(wù)人員忙不過(guò)來(lái)，門(mén)診收入70%是五官科專(zhuān)科檢查收入。
�。ǘ�2020年12月底科室新進(jìn)來(lái)了一名眼科醫師，一名耳鼻喉科醫師，充實(shí)了五官科力量，加強新進(jìn)醫務(wù)人員的`培訓及管理，養成良好的習慣，減少甚至杜絕醫療糾紛。
二、五官科發(fā)展面臨的困境及問(wèn)題：
�。ㄒ唬┒魇┲輧葍杉颐駹I(yíng)眼科醫院的發(fā)展及壯大給全州所有的縣級醫院眼科發(fā)展造成了前所未有的沖擊，主要集中眼科白內障、翼狀胬肉兩類(lèi)疾病的篩查。恩施州中心醫院眼科專(zhuān)業(yè)齊全，對他的沖擊相對較小，但對白內障專(zhuān)業(yè)沖擊也很大，按常規講白內障病人數及收入分別占40%，50%，州中心醫院白內障的病人從以前1、2千多人次，到現在5、6百人次，并且這些病人有很多合并基礎疾病。我院去年才做了105例次。
去年恩施慧益眼科醫院白內障5000例次。恩施愛(ài)爾以前消防不過(guò)關(guān)，去年9月遷至國貿大廈，今年開(kāi)通了醫保，恩施慧益眼科醫院前腳走，恩施愛(ài)爾后腳就來(lái)篩查病人了，從附屬醫院到愛(ài)爾去的醫師上次打電話(huà)給我，愛(ài)爾到宣恩篩查了一邊，怎么沒(méi)有幾個(gè)病人到愛(ài)爾去，問(wèn)我們這里病人多不多，我想很多病人被慧益篩走了。這是眼科發(fā)展緩慢的一個(gè)客觀(guān)因素
�。ǘ┪骞倏瓢l(fā)展緩慢的另一個(gè)因素就缺乏必要的、基礎的設備，2016年白內障超聲乳化手術(shù)申請了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，科室下一步的工作重點(diǎn)放在眼底病的發(fā)展，我科申請了OCT，眼底熒光造影等檢查設備，從2017年到2021年每年的總結及設備申購都提到了OCT，直到今年醫院才有意向購買(mǎi)，在二甲評審及重點(diǎn)專(zhuān)科申報對科室的發(fā)展、設備的購置、人才的引進(jìn)都進(jìn)行了5年規劃，但基本停留在紙上，沒(méi)有逐步落實(shí)�，F在缺的不是規劃而是落實(shí)。
三、五官科下半年發(fā)展計劃：
�。ㄒ唬┫Ｍt院能盡早購回OCT，在此基礎上開(kāi)展眼科新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，開(kāi)展視網(wǎng)膜OCT檢查及診斷，可以進(jìn)行玻璃體腔注藥，為眼底病患者提供必要的支持及治療。
�。ǘ┻M(jìn)一步加強門(mén)診的建設及管理，把門(mén)診做好、做優(yōu)，充分利用門(mén)診現有的設備，優(yōu)化及改善門(mén)診病人就診流程，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)的內涵及質(zhì)量，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。門(mén)診作為一個(gè)五官科的對外窗口，要充分利用好這個(gè)窗口，擴大五官科的影響力及知名度。門(mén)診的服務(wù)收入必然會(huì )進(jìn)一步提高，OCT引進(jìn)后，門(mén)診服務(wù)收入每月可望超過(guò)20萬(wàn)純收入。
�。ㄈ⿲ψ≡翰∪藢�(shí)行精細化的管理及治療，組織醫護人員認真學(xué)習診療規范，嚴格遵守診療規范，執行臨床路徑，認真規范地做好每一個(gè)手術(shù)，最大限度地減少誤診、誤治、漏診、漏治，最大限度為患者提供精準服務(wù)。
�。ㄋ模┫Ｍt院能盡早購回便攜式眼科裂隙燈顯微鏡，以便和鄉鎮中心衛生院及村醫聯(lián)合義診，為患者提供更便捷的服務(wù)，同時(shí)衛生主管部門(mén)有更大的作為，真正實(shí)現90%大病不出縣的國家承諾。
五官科年終工作總結 篇11
20xx年度上半年，我科全體醫護人員在院領(lǐng)導的關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，在各臨床醫技、后勤科室的協(xié)作下，團結合作，把構建和諧醫患關(guān)系為目標，把“以病人為中心，提高醫療服務(wù)質(zhì)量”當作各項工作的中心任務(wù)來(lái)抓，在人員少，任務(wù)重，專(zhuān)科器械、設備不足的情況下，完成了院部下達的各項指標與年初工作計劃，具體工作如下：
1.20xx年上半年業(yè)務(wù)收入1105910.4元，藥品比例占48.29%，較去年上漲13%，上半年收治入院患者120人,均為專(zhuān)科收治患者，門(mén)診量達3825人次，病床使用率達44.5%較上年下降28%，急診人數202人次，上半年手術(shù)32例，無(wú)菌手術(shù)切口感染率為0，住院病歷甲級病例書(shū)寫(xiě)率100%，上半年未發(fā)生醫療事故與糾紛。
2.在日常工作中，我科嚴格執行醫療護理核心制度，并著(zhù)力改善服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，盡量縮短病人等待時(shí)間，特別是注意做到規范，合理用藥，按需檢查，有效治療，保障醫療安全讓群眾帶著(zhù)病痛而來(lái)，帶著(zhù)健康與滿(mǎn)意而歸，在全體醫護人員的共同努力下，我科門(mén)診量較前有了增加。
3.上半年度醫院為我可配備五官科綜合治療儀及耳、鼻、喉部的纖維內窺鏡，拓展了我科的業(yè)務(wù)范圍，提高了治療的.準確率，自設備引進(jìn)以來(lái)的兩個(gè)月，已開(kāi)展內窺鏡檢查治療共150例，極大的增加了經(jīng)濟效益，提升了我科的知名度，也相應提高了我科醫生的業(yè)務(wù)水平。但目前仍存在一定的工作困難，主要為醫師少，不能外出進(jìn)修，也一定程度制約了內窺鏡手術(shù)治療的診療范圍，影響了我科業(yè)務(wù)發(fā)展。
4.下半年工作思路及改進(jìn)措施：
�、傧Ｍ翰繛槲铱七M(jìn)一步引進(jìn)內窺鏡相應手術(shù)設備，以便開(kāi)展內窺鏡下纖維及微創(chuàng )手術(shù)。
�、跔I(yíng)造學(xué)習氛圍，提高業(yè)務(wù)水平，鼓勵醫護人員外出深造學(xué)習，提高專(zhuān)科人才素質(zhì)，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)及經(jīng)驗，進(jìn)一步拓展我科業(yè)務(wù)范疇，提升我科綜合業(yè)務(wù)水平。
�、圻M(jìn)一步提升醫療服務(wù)質(zhì)量加強科室管理及建設，并積極收治患者，開(kāi)展新業(yè)務(wù)，新技術(shù)，在纖維內窺鏡診療方面更進(jìn)一步，增加門(mén)診工作量，提升病床使用率，嚴格控制抗生素使用率，增加中、蒙藥的使用，使住院、門(mén)診、手術(shù)人次及業(yè)務(wù)收入按上半年有所增加，醫療質(zhì)量及醫療安全全面達標。
五官科年終工作總結 篇12
醫療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫院管理永恒的主題，更是醫務(wù)科工作的重中之重。圍繞醫院的中心工作，醫務(wù)科上下團結一致，抓住機遇，面對挑戰，開(kāi)拓創(chuàng )新，堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，狠抓“醫療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”兩個(gè)主題，開(kāi)展工作。下面就從十個(gè)方面對醫務(wù)科20xx年工作總結如下：
一、立足自身，加強科室自身建設
只有不斷提高科室的自身素質(zhì)，才能確�？剖腋黜椆ぷ鞯挠行ч_(kāi)展。全科人員在思想上認識明確，態(tài)度端正，醫務(wù)科工作任務(wù)重、壓力大、責任強，是公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫務(wù)科工作的效率和質(zhì)量直接影響著(zhù)全院醫療質(zhì)量和聲譽(yù)。面對節奏快、要求高的工作環(huán)境，如果對工作理不出頭緒抓不住重點(diǎn)，就無(wú)法開(kāi)展工作。但院領(lǐng)導的關(guān)心和幫助，臨床醫技科室的支持，行政后勤科室的理解。使我們鼓足勇氣，充滿(mǎn)了信心，義無(wú)反顧地投入到醫務(wù)科工作中。
對大家提出的問(wèn)題和日常工作中發(fā)現的不足，醫務(wù)科不斷自我完善、更新，重點(diǎn)包括：轉變工作作風(fēng)，進(jìn)一步強化服務(wù)意識，提高服務(wù)工作的時(shí)效性，對于科室反應的各種問(wèn)題及時(shí)上報，在院委會(huì )的指導下快速做出解決方案;完善和更新各項會(huì )議記錄和各委員會(huì )活動(dòng)記錄，令各項工作均有詳細規范的文字記錄。同時(shí)為了方便大家學(xué)習交流，發(fā)放通知，及時(shí)傳送相關(guān)政策資料，創(chuàng )建了“二院醫務(wù)”QQ群（194434244），更好的.服務(wù)于臨床。
二、重視后備人才培養，加強業(yè)務(wù)知識培訓。
1、年初針對我院未取得執業(yè)醫師資格人員過(guò)關(guān)率低的現狀，采取網(wǎng)絡(luò )教育的方式，制定了詳細的的學(xué)習計劃，專(zhuān)人負責，督促學(xué)習，取得了執業(yè)醫師5人通過(guò)，執業(yè)助理醫師3人通過(guò)的成績(jì)，比去年增長(cháng)了1倍之多。
2、在全院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的學(xué)習中，利用省醫院對我院幫扶的大好時(shí)機，每月進(jìn)行一次專(zhuān)業(yè)知識理論講課學(xué)習。并積極組織醫院副主任以上職稱(chēng)的專(zhuān)家進(jìn)行傳染病防治等知識的培訓。加強繼續教育學(xué)分管理，20xx年共辦理繼續教育證書(shū)45本，好醫生網(wǎng)絡(luò )繼續教育網(wǎng)學(xué)習卡62張，全院98%的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員完成當年學(xué)分。積極貫徹《醫師定期考核管理辦法》，依據衛生局關(guān)于醫師定期考核管理的通知，我院先行試點(diǎn)，醫務(wù)科專(zhuān)人給全區衛生系統做了醫師定期考核管理系統操作演示及培訓。我院由衛生局指派為臨渭區衛生系統第二醫療集團單位和相關(guān)私立醫院診所醫師的考核單位，醫師基本信息已基本上報完成，相關(guān)考核工作按照衛生局要求正在進(jìn)行。
3、以省醫院專(zhuān)家為依托，衛生局指導開(kāi)展了對臨渭區衛生系統第二醫療集團每季度一次的專(zhuān)業(yè)知識培訓，不僅對我院是一個(gè)宣傳，同時(shí)第二醫療集團成員單位也獲得了業(yè)務(wù)上的知識，取得了良好的效果。
4、10月10日至11月22日，進(jìn)行了全院臨床51名醫師，對心肺復蘇、體格檢查的培訓并考核，為醫院選拔了骨干力量，切實(shí)提高了全院醫師對兩項基本技能操作水平。
三、進(jìn)修、實(shí)習生管理
在對全院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓的同時(shí)，對實(shí)習生也制定了詳細的學(xué)習計劃，每周三進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，由各科主任輪流授課。20xx年共接收臨床、護理、醫技實(shí)習生185人，進(jìn)修生19名，創(chuàng )收經(jīng)濟效益244180元，目前實(shí)習、進(jìn)修正常進(jìn)行。今年共派出進(jìn)修人員：省醫院6人，骨干醫師培訓4人，廣醫一院微創(chuàng )外科培訓中心7人，有力的提高了我院骨干醫師技術(shù)力量。我們做到隨時(shí)和外出進(jìn)修人員溝通協(xié)調，遇到問(wèn)題及時(shí)上報院領(lǐng)導，合理解決。
四、病歷質(zhì)量管理
20xx年1月--11月各項工作指標完成情況：
(1)開(kāi)放床位數203張
(2)病床使用率：111.6%
(3)全年門(mén)診總人次：98937人次
(4)住院人數：8263人
(5)平均住院日：9.5天
(6)全院實(shí)際占用床日數：75695天
(7)病歷甲級率：98%
(8)處方合格率：96%
(9)入院診斷符合率：97.6%
(10)手術(shù)前后診斷符合率：99%
(11)CT檢查陽(yáng)性率：82%
(12)急危重癥搶救成功率：91.3%
(13)無(wú)菌手術(shù)切口甲級愈合率：100%
(14)無(wú)菌手術(shù)切口感染率：1.35%
(15)病理診斷準確率：98%
(16)開(kāi)展成分輸血比例：98.05
(17)擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日：2天
病案室對出院病歷做到及時(shí)回收、整理、裝訂、編碼、歸檔，20xx年共回收出院病歷9000余份，24小時(shí)出院病歷回收率達到98%以上，住院病案提取正確率100%以上，病案借閱歸還率到100%。共接待復印病歷患者3000余人次，質(zhì)控出院病歷6500余份，質(zhì)控率達到70%以上，甲級病案率98%以上，對存在問(wèn)題及時(shí)對各臨床科室反饋，并修正。對所有出院病歷做到100%ICD-100疾病分類(lèi)及ICD-9手術(shù)分類(lèi)的計算機錄入管理。統計人員及時(shí)準確的整理各類(lèi)統計報表。做到了日有日報，月有月報，季有季報，年有年報，為領(lǐng)導決策提供統計信息數據。較好地完成了病案管理及統計工作。針對運行病歷每月進(jìn)行一次由醫務(wù)科進(jìn)行現場(chǎng)抽查，并指出存在問(wèn)題，現場(chǎng)糾正。有力的提升了病歷質(zhì)量。
五、完善各項管理制度，加強臨床醫師管理
1、依據衛生部手術(shù)分級管理文件，修訂我院手術(shù)分級管理制度，并建立手術(shù)醫師管理檔案，明確各級手術(shù)醫師的手術(shù)范圍及資質(zhì)要求。
2、加強院外醫師會(huì )診管理，制定并修改了院外醫師會(huì )診管理制度，由醫務(wù)科、財務(wù)科、手術(shù)室共同對院外醫師會(huì )診費進(jìn)行核對，并由主管院長(cháng)簽字確認后，及時(shí)發(fā)放，依據臨床科室及手術(shù)室實(shí)際情況，制定“關(guān)于手術(shù)科室安排手術(shù)的相關(guān)規定”，使每天手術(shù)有條不紊的進(jìn)行，為急診手術(shù)讓臺，提高急、危重患者搶救率，正規了會(huì )診程序和手術(shù)秩序，保障了手術(shù)安全。
3、針對個(gè)別科室自聘人員制定了《關(guān)于相關(guān)科室自聘人員的（暫行）規定》，規定職稱(chēng)晉升評定由醫務(wù)科協(xié)助完成，從事醫療活動(dòng)及日常管理，由科室自行負責。
�。�、積極做好義診下鄉活動(dòng)，完善義診制度，增加了疾病篩查記錄。和以前相比我們的義診程序正規了，宣傳做到了，疾病篩選并做了記錄，對患者起到了實(shí)質(zhì)性作用，為醫院樹(shù)立了良好的形象。
六、臨床路徑管理和抗菌藥物臨床合理應用
1、臨床路徑管理試行工作對大家來(lái)說(shuō)比較陌生，首先我們制定了實(shí)施方案及臨床路徑管理小組和評價(jià)小組，篩選出急性單純性闌尾炎、2型糖尿病、自然陰道分娩、股骨干骨折、老年性白內障5個(gè)病種作為試行對象。五官科率先試行老年性白內障臨床路徑管理，逐漸推廣至整個(gè)臨床科室，目前5個(gè)病種已全部實(shí)行紙質(zhì)管理，20xx年進(jìn)入路徑病例數41例，占同種疾病收治患者比例25%，變異數10例，退出路徑病例數10例，目前運行良好。注冊進(jìn)入中國臨床路徑網(wǎng)數據上報平臺，及時(shí)上報數據。
2、依據衛生部《抗菌藥物專(zhuān)項整治活動(dòng)》實(shí)施方案，對我院抗菌藥物品種的進(jìn)行了規范，和臨床科室主任簽訂《抗菌藥物臨床合理應用責任狀》，修訂《渭南市第二醫院抗菌藥物分級管理制度》。明確了《抗菌藥物分線(xiàn)》及《臨床醫師分線(xiàn)》，每月按時(shí)上報數據，堅持每季度一次醫囑、處方點(diǎn)評制度，正規抗菌藥物監管程序。效果良好。
七、積極做好醫療投訴工作，減少大型醫療糾紛的發(fā)生。
20xx年共處理醫療糾紛17起，賠付金額達330200元.每接到醫療投訴。即首先和藹接待，聽(tīng)取患者的投訴，安撫患者。及時(shí)向相關(guān)科室及醫師溝通，了解事件經(jīng)過(guò)，再給患者耐心解釋。并事后督促相關(guān)科室、醫師改進(jìn)不足。并將結果上報院領(lǐng)導。做到投訴有接待，事后有總結，總結有改進(jìn)，逐步改進(jìn)工作，除較大的醫療糾紛外，均將問(wèn)題解決在醫務(wù)科。
八、人力資源、職稱(chēng)晉升。
每名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員都建立檔案，登記在冊�，F有執業(yè)醫師98人，助理醫師6人。20xx年參加全國衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格審報41人，執業(yè)醫師及助理醫師申報26人，護士上崗證申報17人，高級申報12人，計算機申報77人，醫務(wù)科主要負責報考人員資質(zhì)的初步審核，成績(jì)單的領(lǐng)取及資格證的辦理等工作。在考試報名、資格證的審批、復審方面，改變過(guò)去拖延的現象。一接到通知由專(zhuān)人立即結合網(wǎng)上相關(guān)信息通知精神，自己弄懂申報條件、申報辦法及申報程序。在院大門(mén)口張貼欄發(fā)布通知外，并逐一向科室打電話(huà)通知。爭取讓一線(xiàn)人員無(wú)漏報及延誤考試，同時(shí)做到有問(wèn)必答，嚴格審查，統一送審，大大減少了一線(xiàn)人員漏報、錯報、上報材料不全，忙于自己查找信息的情況。使臨床一線(xiàn)醫生節省了大量時(shí)間，解除后顧之憂(yōu)。
九、努力做好上級安排的各項任務(wù)
20xx年我們完成了“開(kāi)門(mén)評醫、回訪(fǎng)患者”活動(dòng)，建立了病友服務(wù)室，增強患者回訪(fǎng)，傾聽(tīng)患者心聲，扎實(shí)開(kāi)展“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”、服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好、群眾滿(mǎn)意的“三好一滿(mǎn)意”、“醫療安全百日競賽”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”等活動(dòng)，積極響應衛生局通知精神，做好“衛生管理區鎮一體化改革試點(diǎn)工作”，制定詳細的實(shí)施方案，制作展板8塊，門(mén)牌4塊。以及下鄉幫扶醫生計劃表。各項夠工作正在有條不紊的進(jìn)行。
十、存在不足及措施：
1.針對在處理醫療糾紛方面存在急于求成的心態(tài)。我們應加強相關(guān)法律的學(xué)習，“以理服人”，按規章制度、法律法規辦事。
2.繼續教育方面時(shí)效性不好，教育的層次要提高，使大家能學(xué)有所用，從根本上起到作用，杜絕形式化，糾正個(gè)別醫務(wù)人員“走過(guò)程”的思想。使專(zhuān)業(yè)學(xué)習起到真正的作用。
3.病歷質(zhì)量方面存在反反復復，屢教不改現象，同一個(gè)問(wèn)題在同一個(gè)醫務(wù)人員身上多次出現。醫務(wù)科下一步和質(zhì)控科聯(lián)合，加強監管力度，改進(jìn)醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)水平。
4.新技術(shù)、新業(yè)務(wù)引進(jìn)不夠�？蒲谢A薄弱，科研成果不足。
5.對疑難危重病例及死亡病例不能及時(shí)討論。未認真履行危重病人報告制度。
6.臨床路徑知識學(xué)習不夠，抗菌藥物臨床合理應用工作落實(shí)不夠好。還需要進(jìn)一步細化和規范。
7.實(shí)習生、進(jìn)修生管理與學(xué)校和單位溝通不夠。
8.加大未取得執業(yè)醫師資格人員的管理、培訓、及考核，切實(shí)提高過(guò)關(guān)率。
過(guò)去的一年我們做了不少工作，也存在不少問(wèn)題，希望大家提出寶貴意見(jiàn)，我們將虛心接受，認真改正。為我院的醫療工作再創(chuàng )佳績(jì)。
十一、20xx年醫務(wù)科工作計劃
新的一年新的開(kāi)始，總結過(guò)去一年經(jīng)驗教訓，展望來(lái)年工作方向，20xx年醫務(wù)科工作計劃如下：
1.加強醫德醫風(fēng)教育，規范醫務(wù)人員言行舉止，提高自身素質(zhì)，進(jìn)一步加強人才培養，造就一批真正的學(xué)科帶頭人，同時(shí)要加強后備力量的培養。
2.認真落實(shí)繼續教育制度，嚴格要求，做好每一次培訓學(xué)習，增加四大穿刺（胸穿、腹穿、腰穿、骨穿的學(xué)習培訓），醫技科室心肺復蘇及有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培訓考核。并將院內學(xué)習逐步實(shí)行學(xué)分制，使之學(xué)有所用，學(xué)為所用，使業(yè)務(wù)學(xué)習具有實(shí)效性，落到實(shí)處。針對操作技能方面加強培訓，要個(gè)個(gè)考核，人人過(guò)關(guān)。爭取每位醫師達到優(yōu)等水平。加強培訓考核，形成良好的學(xué)習氛圍。按時(shí)召開(kāi)臨床醫技科室聯(lián)席會(huì )議，解決存在的交叉問(wèn)題。
3.深入學(xué)習《醫療糾紛/事故處理管理辦法》、《執業(yè)醫師法》等相關(guān)法律法規，完善細化醫療糾紛/事故處理程序，保障患者及醫務(wù)人員的合法權益，維護我院良好形象。
4.多與省人民醫院溝通學(xué)習，在引進(jìn)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)方面下功夫，努力提高我院診療水平。
5.對實(shí)習生、進(jìn)修生管理進(jìn)一步細化制度，多與所在學(xué)校、單位溝通，共同管理。認真制定教學(xué)計劃，真真正正從思想道德上和醫療技術(shù)水平上有所進(jìn)步，達到預期目的。
6.團結協(xié)作，維護良好的內部關(guān)系，處理好與上級的業(yè)務(wù)關(guān)系，努力完成科室日常工作及上級賦予的各項任務(wù)。
7.加強臨床路徑試行及抗菌藥物臨床合理應用工作管理。為下一步實(shí)行電子病歷（即住院醫師工作站建立）做好鋪墊，利用網(wǎng)絡(luò )信息軟件，對臨床路徑管理及抗菌藥物臨床合理應用進(jìn)行監管，與上級醫院接軌，實(shí)現信息化管理。以增加病種，促進(jìn)臨床路徑管理和抗菌藥物應用的規范化。
以上是我科20xx年工作計劃，我們將努力實(shí)現，靈活處理，調整好每一項工作，確保順利完成。
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