電信經(jīng)理年度工作總結
光陰似箭,日月如梭,不知不覺(jué)又一年已經(jīng)過(guò)去。在這一年里,在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下,我通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論在思想上、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)水平上,都取得了長(cháng)足的進(jìn)步和巨大的收獲,現將這一年來(lái)的工作總結如下。
首先,在思想上,通過(guò)各級領(lǐng)導的精心培訓,耐心教導下,我更全面把握了各項營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識,提高了營(yíng)銷(xiāo)能力;擁護電信公司各項方針政策,自覺(jué)遵守各項規章制度,集中精力學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)技巧,為能更好地做好本職工作而努力。
其次,在工作上,作為電信營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)經(jīng)理,對于自己的本職工作,我能做到積極主動(dòng),認真對待,細心思考!坝眯姆⻊(wù),客戶(hù)至上”是我們電信的服務(wù)宗旨,這句話(huà)時(shí)常記在我心。一年來(lái),本人共參加公司組織的現場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)達60多次,掃街掃村促銷(xiāo)手機活動(dòng)達20多次,電話(huà)外呼營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)達10多次。通過(guò)對客戶(hù)的盡心服務(wù),我很快也有了自己的一些客戶(hù)群,使我的業(yè)務(wù)量也有了很大的提高。在經(jīng)過(guò)我的不懈努力,用比別人付出更多的汗水,常常利用工余時(shí)間加班加點(diǎn),領(lǐng)導分配的各項任務(wù)都能超額完成。一共攬裝移動(dòng)手機405。85分,寬帶176分,固話(huà)109。5分。
再次,在日常工作中,本人常常利用自己過(guò)關(guān)的計算機知識幫助同事解決一些常會(huì )遇到的工作難題。平時(shí)在公司的一些日,嵥楣ぷ魃隙疾粫(huì )計較個(gè)人利益,盡心自覺(jué)地多作付出。也正是因為我的付出,使領(lǐng)導對我產(chǎn)生信任,因此常會(huì )安排我做一些集體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的'前期和善后工作。也正是這些工作,使我的業(yè)務(wù)知識有了很大的提高,給我的成長(cháng)帶來(lái)很大的幫助,也更使我得到團隊每一位成員的信任。同時(shí)也得到領(lǐng)導很高的評價(jià)和褒獎。
回望過(guò)去,展望未來(lái),總結經(jīng)驗,我將以更高,更嚴格的標準要求自己。在工作中不斷提高業(yè)務(wù)技能水平,進(jìn)一步提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,提高工作效率。爭取做一名優(yōu)秀員工。
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