營(yíng)銷(xiāo)總監工作總結

　　忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，這段時(shí)間里，相信大家面臨著(zhù)許多挑戰，也收獲了許多成長(cháng)，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作總結了。想必許多人都在為如何寫(xiě)好工作總結而煩惱吧，以下是小編整理的營(yíng)銷(xiāo)總監工作總結，希望能夠幫助到大家。

營(yíng)銷(xiāo)總監工作總結1

　　我是盈眾傳媒的營(yíng)銷(xiāo)總監李涌。我們公司主要的業(yè)務(wù)是汽車(chē)傳媒兼營(yíng)平面廣告，電視廣告等業(yè)務(wù)。我的職責主要是負責公司新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。7月14日我司與盈眾doing汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽訂了項目合同。7月15日我司與眾贏(yíng)汽車(chē)俱樂(lè )部簽訂了項目合同。7月16日，我司與遠航汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽訂了項目合同。7月17日我司與廈門(mén)盈眾汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽訂了項目合同，負責廈門(mén)盈眾九周年慶的宣傳策劃。我司在未來(lái)將繼續加強與汽車(chē)業(yè)務(wù)有關(guān)的公司的合作。

　　任職期間不足之處：在項目合作過(guò)程中并未使合作伙伴的業(yè)務(wù)宣傳達到理想效果。針對這一問(wèn)題我今后會(huì )加強與合作公司間的循環(huán)合作，形成“從宣傳到業(yè)務(wù)服務(wù)”的鏈式服務(wù)，使宣傳效果明顯改善。

　　以上是我的述職報告，謝謝！

營(yíng)銷(xiāo)總監工作總結2

　　遠航公司作為盈眾集團的旗艦店，在這一年內得到了迅速的發(fā)展，為集團做出了應有的表率作用，帶領(lǐng)集團其他公司大踏步向前進(jìn)。

　　遠航是一家汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司，完美的營(yíng)銷(xiāo)是公司制勝的關(guān)鍵之一。作為公司的營(yíng)銷(xiāo)總監，在這一年以來(lái)主要完成了如下工作：

　　一、參加公司有關(guān)會(huì )議，全面主持營(yíng)銷(xiāo)部工作，將工作落實(shí)到位并定期及時(shí)向總經(jīng)。進(jìn)行匯報。

　　二、在公司成立之處，組織強有力的宣傳廣告，從而大大提高公司的知名度，為公司的遠航打下堅實(shí)的基礎。

　　三、針對廠(chǎng)商一年來(lái)的新產(chǎn)品，多次組織部門(mén)小組成員開(kāi)展客戶(hù)需求調查，并共同研究制定營(yíng)銷(xiāo)戰略，擬定營(yíng)銷(xiāo)計劃方案，適時(shí)進(jìn)行督促，長(cháng)期進(jìn)行跟蹤，監督營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況的。

　　四、有力實(shí)踐JDpowar流程，加強營(yíng)銷(xiāo)隊伍的建設和管理，提高營(yíng)銷(xiāo)團隊的服務(wù)水平。

　　五、對團隊成員完成的標準業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批。

　　六、每次任務(wù)后及時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)統計和考核，客戶(hù)檔案的匯總和管理。

　　七、反饋客戶(hù)意見(jiàn)，與其它部門(mén)進(jìn)行工作溝通。

　　八、總結營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，多次召開(kāi)會(huì )議，促進(jìn)成員間的業(yè)務(wù)交流。

　　存在的不足：

　　一、市場(chǎng)尚有很大的空間，應進(jìn)一步積極把握消費者的消費需求，及時(shí)與廠(chǎng)家進(jìn)行溝通，更快地把握市場(chǎng)主動(dòng)權；

　　二、宣傳力度還不夠，公司知名度還有進(jìn)一步提升的可能；

　　三、團隊比較稚嫩，需要更長(cháng)時(shí)間的有效指導與磨合。

　　以上是我一年來(lái)的工作總結。望各位同仁予以監督。

營(yíng)銷(xiāo)總監工作總結3

　　時(shí)光荏苒，20xx年很快就過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千。在這辭舊迎新之際，我們總結過(guò)去的20xx年，展望充滿(mǎn)希望的20xx年。20xx年我在面對人員流動(dòng)大、新人多、訂單雜、品種多、批量小等重重困難的情況下，在公司領(lǐng)導的正確指導和大力支持下，在全體員工的共同努力下，積極開(kāi)展工作，取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)某些不足需要不斷改善、不斷提高�，F將20xx年的工作情況向公司領(lǐng)導匯報如下：

　　一、20xx年績(jì)效指標完成情況

　　1、月平均出貨金額。在公司各部門(mén)的積極努力和大力配合下，在總員工人數沒(méi)有增加的情況下，大力提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)能，使月平均出貨金額比去年提高55.4%，達到170.7萬(wàn)美金。

　　2、及時(shí)出貨率。及時(shí)出貨率達到98%以上，和去年相比有10%的提高。

　　3、庫存金額控制。12月份庫存金額為971萬(wàn)美金，實(shí)現了控制在1200萬(wàn)美金以?xún)鹊哪繕恕?/p>

　　4、安全生產(chǎn)。全年工廠(chǎng)沒(méi)有發(fā)生任何重大安全事故，只有2次300元以?xún)鹊妮p微安全事故。

　　5、客戶(hù)投訴。全年也沒(méi)有收到客戶(hù)的重大投訴，較好地實(shí)現了全年的品質(zhì)目標。

　　二、取得的成績(jì)及主要工作事項

　　1、制度建設

　�。�1）對公司原有流程、制度進(jìn)行修改、完善

　　先對公司原有的流程、制度進(jìn)行自檢，找出問(wèn)題點(diǎn)，然后對流程、制度進(jìn)行修改。如新規物料承認程序、品質(zhì)異常責任判定管理制度等。

　�。�2）建立新的流程、制度

　　根據公司的發(fā)展需要，建立了新的流程、制度，完成30個(gè)左右。如KONNOC優(yōu)秀員工、周質(zhì)量標兵、重點(diǎn)控制工位評比管理制度、倉庫抽盤(pán)小組管理辦法、打樣物料采購補充規定、財產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)制度等。

　�。�3）完善公司主管級以上人員績(jì)效考核制度

　　和人力資源部一起，完善公司主管級以上人員績(jì)效考核制度，明確績(jì)效考核內容，加強考核結果應用。優(yōu)化現有績(jì)效考核指標，以提高大家的工作積極性。

　�。�4）建立公司主管級以上人員責任承諾制度

　　和人力資源部一起，建立公司主管級以上人員責任承諾制度，以提高大家的責任心和工作積極性。

　　2、產(chǎn)品品質(zhì)不斷提升。

　　通過(guò)建立車(chē)間AUDIT制度等方式，不斷改善產(chǎn)品中存在的問(wèn)題，大大減少了我公司現在產(chǎn)品中的問(wèn)題，如模具問(wèn)題、性能問(wèn)題、可制造性問(wèn)題、零部件通用性問(wèn)題，提高了直通率，同時(shí)沒(méi)有出現重大質(zhì)量投訴事件，除ME20xx移動(dòng)電源的插頭用錯外。

　　3、提高電子電器部生產(chǎn)效率

　　生產(chǎn)效率的提升主要從4M1E五個(gè)方面（即人、機、料、法、環(huán)）入手進(jìn)行改善。人員方面提高員工的士氣，降低員工的流失率。

　�。�1）提高員工作業(yè)的熟練度

　　新員工剛來(lái)時(shí)，必須將其安排在次要或易操作的崗位上，如要安排在重要崗位上（如執錫、測試、打螺釘、檢驗、裝PCBA入殼等）必須經(jīng)過(guò)培訓且合格后方可上崗。這樣才不會(huì )給新手造成工作上的壓力，對品質(zhì)和效率的影響也可降至最低。完成時(shí)間：新員工到崗時(shí)。

　�。�2）嚴格控制加班，保證員工有足夠的休息時(shí)間

　　人的精力充沛與否與睡眠好壞有非常重要的關(guān)系（也會(huì )影響到一個(gè)人的情緒），一個(gè)人應保證其一天至少有7小時(shí)的休息時(shí)間，（建議在正常情況下宿舍準時(shí)12點(diǎn)熄燈且保安須檢查每個(gè)宿舍是否有人影響他人休息）作業(yè)時(shí)只有具有充沛的精力和良好的心態(tài)才會(huì )創(chuàng )造更高的效率。

　　完成時(shí)間：建議人事部從即日起按照《宿舍管理制度》由保安每日對各宿舍進(jìn)行檢查，由人事經(jīng)理組織人員對宿舍員工的作息情況每月進(jìn)行2次左右的抽查。在控制晚上及星期天加班時(shí)間，杜絕通宵加班在12月份前得到充分改善。

　�。�3）對員工進(jìn)行適當的激勵

　　激勵包括物質(zhì)方面和精神方面的，表現好的須及時(shí)進(jìn)行獎勵，表現不好的須進(jìn)行口頭或物質(zhì)上的懲罰，不能讓員工有一種做的好與不好一個(gè)樣的想法，并每月一次心態(tài)方面的培訓。

　　完成時(shí)間：每周進(jìn)行質(zhì)量標兵、重點(diǎn)控制工位的評選，每月進(jìn)行優(yōu)秀員工的評選，并給予相應的物質(zhì)和精神上的獎勵和處罰，每月由人事部對員工進(jìn)行一次心態(tài)方面的培訓。

　　機器方面

　　加強設備、工具、儀器的保養與維護，提高其稼動(dòng)率

　�。�1）對波峰焊、回流焊、貼片機等設備，技術(shù)員和操作員必須隨時(shí)關(guān)注其是否正常運行，當其出現對效率和品質(zhì)有重大影響的異常時(shí)，必須馬上處理。

　�。�2）對烙鐵、測試儀器、測試架須做好日常的保養，須經(jīng)常檢查其是否工作正常，不可粗暴操作，做到誰(shuí)使用誰(shuí)負責。

　�。�3）購買(mǎi)100W大功率電烙鐵用在五金、插頭等焊接工序，以提高生產(chǎn)效率。

　　物料方面

　　保證物料的及時(shí)供應及來(lái)料的品質(zhì)

　�。�1）PMC、物料員必須按照生產(chǎn)計劃保證所做機型的物料準時(shí)供應到位，以減少因此造成的待料等無(wú)效工時(shí)的浪費。

　�。�2）提高來(lái)料質(zhì)量，減少挑選工時(shí)、提高直通率�，F階段對緊急上線(xiàn)的特采物料由IQC主持安排其它部門(mén)的作業(yè)員到電子電器部或在IQC處進(jìn)行全檢，以減少電子電器部的額外工作量�，F階段電子電器部非常忙，而其它生產(chǎn)部門(mén)相對不忙。

　　方法方面按照“一個(gè)流”作業(yè)，保證整個(gè)電子電器部各拉的生產(chǎn)總平衡：

　�。�1）堅持車(chē)間AUDIT制度，發(fā)現問(wèn)題點(diǎn)，并進(jìn)行持續改善。

　�。�2）對拉長(cháng)進(jìn)行績(jì)效考核，提高拉長(cháng)工作積極性。

　�。�3）對產(chǎn)量進(jìn)行目標管理，每天制定相應產(chǎn)量目標并讓拉長(cháng)進(jìn)行確認，主管及時(shí)跟進(jìn)完成情況。

　�。�4）要求各拉長(cháng)嚴格按照IE制定各生產(chǎn)線(xiàn)標準產(chǎn)能及相應拉速，進(jìn)行下拉生產(chǎn)，以保證達到標準產(chǎn)能。

　�。�5）提高員工的作業(yè)技能，減少作業(yè)不良；減少電鍍等來(lái)料不良，提高直通率。

　�。�6）通過(guò)完善生產(chǎn)計劃、合理安排各線(xiàn)員工、利用IE技術(shù)，持續整個(gè)生產(chǎn)系統的平衡率和生產(chǎn)效率，減少在制品的積壓，提高產(chǎn)量。

　�。�7）加強訂單清尾管理，減少在生產(chǎn)線(xiàn)的訂單數量，減少管理難度，提高清尾速度。

　�。�8）對拉長(cháng)和作業(yè)員進(jìn)行培訓，提高員工的品質(zhì)意識，提高員工的自檢、互檢意識，要求拉長(cháng)和作業(yè)員準確掌握作業(yè)標準和作業(yè)要求，培養多能工和多能拉長(cháng)，提高拉長(cháng)的管理水平。

　�。�9）要求生產(chǎn)部對前三項不良提出改善對策進(jìn)行改善。

　�。�10）提高生產(chǎn)計劃的均衡性，減少作業(yè)員工作時(shí)間太松太緊的狀況，增加文化活動(dòng)，提高凝聚力，以降低員工流失率。

　�。�11）增加工單隨工單，從貼片開(kāi)始，一起跟到包裝完成，以管控各工序的完成數量。

　�。�12）拉長(cháng)必須隨時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)的生產(chǎn)，做到馬上發(fā)現問(wèn)題就馬上解決問(wèn)題，將異常消除在萌芽狀態(tài)。

　�。�13）對各瓶頸工序使用熟練度非常高、做事積極、品質(zhì)意識強的優(yōu)秀員工，并考慮能否使用工裝、工具改善瓶頸工序。

　�。�14）加強對拉長(cháng)和員工在管理技能、工作技能、IE知識、電子基礎知識、品質(zhì)知識等方面的培訓。

　　環(huán)境方面

　�。�1）做好現場(chǎng)的7S工作

　　工作環(huán)境會(huì )影響到一個(gè)人的心情，而心情會(huì )影響到工作效率，只有保證工作的安靜、井然有序才能保證員工作業(yè)的高效率。

　�。�2）加強員工的組織紀律性

　　上班時(shí)間不允許員工干與工作無(wú)關(guān)的事（除開(kāi)必要的喝水、上洗手間等），不允許交頭接耳，不允許隨意走動(dòng)，不允許東張西望，不允許坐姿東倒西歪，不允許打手機等，以保證工作的效率和品質(zhì)。

　　3、持續降低生產(chǎn)成本

　　通過(guò)制定合理的生產(chǎn)計劃和物料需求計劃，加強物料控制，改變以前錯誤的領(lǐng)料方式，提高生產(chǎn)效率，持續降低生產(chǎn)成本，在工人人數沒(méi)有增加的情況下，完成的出貨金額和以前相比提高了55.4%，足以說(shuō)明生產(chǎn)效率得到了很大提升，生產(chǎn)成本有了較大程度地下降。

　　4、提升PMC部工作績(jì)效

　　從我進(jìn)入公司以來(lái)，主要采取以下對策來(lái)提高PMC部門(mén)的整體工作績(jì)效及運作水平：

　�。�1）調整組織結構，采購與PMC分開(kāi)為兩個(gè)獨立的部門(mén)，設立交管（跟單員）職位，由PMC主管兼任。

　�。�2）對公司所有物料進(jìn)行A、B、C分類(lèi)，對A、B類(lèi)物料進(jìn)行重點(diǎn)管控。

　�。�3）從ERP系統中導出07年1—8月份全部物料及成品的使用數據及出貨數據，對公司電子物料及產(chǎn)品確定安全庫存量、最高庫存量、最低庫存量。

　�。�4）要求研發(fā)部、財務(wù)部及時(shí)維護BOM資料。發(fā)現編碼、BOM等錯誤，及時(shí)糾正。

　�。�5）對文控中心的受控資料按客戶(hù)代碼進(jìn)行徹底整理，已經(jīng)整理完畢，錯誤率大大減少，以減少下錯單次數。

　�。�6）派一名實(shí)習生作為PMC主管的助理（一年后可有機會(huì )成為PMC），協(xié)助處理相關(guān)事宜，另派1名實(shí)習生進(jìn)行倉庫物料的抽盤(pán)1個(gè)月以提高倉庫數據的準確性。

　�。�7）提前做好人員儲備工作，順利完成了3名新老PMC的交接工作，使PMC部在人員變動(dòng)較大的情況下，保證了工作質(zhì)量沒(méi)有下降，反而有進(jìn)一步地提升，保證了及時(shí)交貨。

　�。�8）要求所有MC人員都必須建立自己的物料電子賬，并每天及時(shí)進(jìn)行維護。

　�。�9）要求MC人員建立外購物料運作反饋表制度，并且將近期急料信息提供給采購部，以及時(shí)處理急料。

　�。�10）建立和完善采購周期、物料檢驗周期、新規部品確認周期、各產(chǎn)品的標準產(chǎn)能。

　�。�11）要求PC建立完善生產(chǎn)計劃，提高計劃合理性、均衡性，建立更準確合理的日計劃，改變了以前半個(gè)月太松而后半個(gè)月太忙的生產(chǎn)狀況，使整個(gè)月的生產(chǎn)更加均衡合理。

　�。�12）處理電池、PCB板、適配器等呆滯物料，降低庫存100多萬(wàn)元。

　�。�13）嚴格控制A類(lèi)、B類(lèi)物料及所有電子物料請購，改變以前錯誤的物料請購和領(lǐng)料方式，及時(shí)消耗已有庫存物料，以降低公司庫存金額。從我任職之后至少降低庫存金額150—200萬(wàn)元。

　�。�14）PMC人員培養。對PMC員工從知識、技能、態(tài)度三個(gè)方面進(jìn)行培訓、教育，教導正確的工作態(tài)度、理念和工作方法�，F在PMC員工工作熱情都比以前有較大提高，培養了一名主管，3名新PMC工作更是非常積極、努力。

　　5、物料管理

　�。�1）提高物料的及時(shí)齊套率

　　通過(guò)制訂合理的物料請購計劃、重點(diǎn)跟進(jìn)不易采購的及易延誤交期的物料、及時(shí)推動(dòng)相關(guān)部門(mén)改善物料及時(shí)供應問(wèn)題等措施，外購物料的及時(shí)到貨率均有較大的提高。

　�。�2）推動(dòng)提高倉庫賬卡物一致率。

　　通過(guò)建立倉庫物料抽盤(pán)制度，PMC、財務(wù)部每天對倉庫進(jìn)行抽盤(pán)，并把每天、每周、每月的抽盤(pán)結果通報給倉庫相關(guān)領(lǐng)導，以推動(dòng)提高倉庫賬卡物一致率，經(jīng)過(guò)1個(gè)月的時(shí)間，在倉庫、PMC、財務(wù)部的共同努力下，從抽盤(pán)結果來(lái)看，倉庫賬卡物一致率從剛開(kāi)始的75%左右提高到95%左右。

　�。�3）降低存貨資金占用金額。

　　在大家的努力下，存貨資金占用金額從8月份1500多萬(wàn)元下降到今年的11月份的971萬(wàn)元左右，降低了35%左右。具體改善對策如下：

　�。╝）制定呆滯物料處理計劃，逐步處理呆滯物料。

　�。╞）建立日抽盤(pán)制度，由財務(wù)、PMC、1名實(shí)習生組成日抽盤(pán)小組，發(fā)現倉庫問(wèn)題點(diǎn)，及時(shí)改善，提高倉庫盤(pán)點(diǎn)準確率。

　�。╟）召集品質(zhì)、PMC、生產(chǎn)等相關(guān)部門(mén)，花費1個(gè)多月時(shí)間集中精力處理電池、PCB板、適配器、包材等主要呆滯物料，降低庫存100多萬(wàn)元。

　�。╠）嚴格控制A類(lèi)、B類(lèi)物料及所有電子物料請購，減少不必要的物料請購，改變以前錯誤的物料請購和領(lǐng)料方式，及時(shí)消耗已有庫存物料，以降低公司庫存金額。如消耗A800、A850、2100等二次電池10萬(wàn)只左右，從我任職之后至少降低庫存金額150—200萬(wàn)元。

　�。╡）對公司所有物料進(jìn)行A、B、C分類(lèi)，對A、B類(lèi)物料進(jìn)行重點(diǎn)管控。

　�。╢）從ERP系統中導出07年1—8月份全部物料及成品的使用數據及出貨數據，對公司電子物料及產(chǎn)品確定安全庫存量、最高庫存量、最低庫存量。

　�。╣）通過(guò)制定合理的生產(chǎn)計劃和物料需求計劃，對重點(diǎn)物料的及時(shí)跟蹤和控制，減少物料請購數量。

　�。�4）重點(diǎn)關(guān)注訂單變更、取消、退換貨產(chǎn)品的處理。

　　6、完善基礎管理工作

　�。�1）建立了各產(chǎn)品的作業(yè)指導書(shū)、標準產(chǎn)能、裝配流程圖。

　�。�2）建立了插件、注塑、噴油、五金等標準工時(shí)。

　�。�3）整理和更新包裝大全資料。

　�。�4）及時(shí)改正ERP系統中的產(chǎn)品編碼、BOM中出現的錯誤。

　�。�5）成立工程組，完善新規物料承認程序，提高新產(chǎn)品驗證水平。

　　7、加強培訓和教育工作

　　和人力資源部一起制定管理人員的培訓計劃并執行，提高全體人員的工作和學(xué)習能力。主要從理論知識、實(shí)際技能、工作態(tài)度三個(gè)方面進(jìn)行培訓，與發(fā)給大家相關(guān)的資料讓大家自學(xué)相結合。同時(shí)提高大家的上進(jìn)心，遇到具體問(wèn)題時(shí)及時(shí)對下屬進(jìn)行教育。每月基本上完成1—2次培訓，主要培訓了溝通技巧、如何提高產(chǎn)能、如何降低成本、人際關(guān)系處理、怎樣做好PMC工作、如何提高品質(zhì)、IE知識等內容。

　　通過(guò)培訓，提高了大家的綜合素質(zhì)、工作能力和學(xué)習能力，提高了工作績(jì)效。

營(yíng)銷(xiāo)總監工作總結4

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

　　大家好！光陰荏苒、時(shí)光飛逝，20xx年轉眼就成為過(guò)去。在過(guò)去的一年里，我認真按照總部的指示和公司的年度工作目標，在廣大同事的大力支持和配合下，認真履行職責，取得不錯的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)�，F將20xx年履職情況報告如下，如有不當，請批評指正：

　　一、愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作

　　作為營(yíng)銷(xiāo)總監，我主要負責門(mén)店的生日文化開(kāi)展工作，收集客戶(hù)資料，及協(xié)調門(mén)店內部工作。為了做好這些工作，我始終嚴格要求自己。做到率先垂范，為員工樹(shù)立好的工作榜樣。我主要從以下三個(gè)方面開(kāi)展自己工作：一是樹(shù)立服務(wù)意識，以公司的需求作為自己的工作方向，以客戶(hù)的滿(mǎn)意作為自己的工作標準，以好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)?yōu)楣ぷ髂繕�。平時(shí)，我注重加強員工服務(wù)意識和服務(wù)水平的提高。通過(guò)他們細致入微的服務(wù)，用真誠去打動(dòng)客戶(hù)，帶動(dòng)業(yè)績(jì)增長(cháng)。二是不怕辛苦，甘于真誠奉獻，凡是公司需要做的工作，我從不推辭，積極努力去做，時(shí)間不夠，就加班加點(diǎn)，放棄雙休日休息，一定把工作做完做好。特別是生日文化工作開(kāi)展的前期，各項工作都不成熟，我也是摸著(zhù)石頭過(guò)河，因此，走了不少彎路。比如，收集客戶(hù)資料時(shí)，問(wèn)卷調查的問(wèn)題設置不合理，涵蓋范圍不切實(shí)際等。對我們工作的進(jìn)一步開(kāi)展增添了不少困難。我看到門(mén)店的業(yè)績(jì)受到不小的影響，心里非常著(zhù)急。于是，我集中力量，認真分析原因，與大家一齊共商對策。終于，爭對消費群體，做好了各項工作的部署和安排。通過(guò)我們全體人員的共同努力，現在，各項工作正有序、健康地開(kāi)展，門(mén)店的生日文化成果也頗為豐碩。后期生日客人來(lái)我店消費比占五成左右。全年門(mén)店的營(yíng)業(yè)額達到萬(wàn)元。

　　二、強化管理、積極協(xié)調組織各項事務(wù)

　　由于我們是新成立的部門(mén)，各項工作機制還不完善。部門(mén)人多事雜，內部各項工作協(xié)調不到位。員工做事全靠自覺(jué)和個(gè)人信譽(yù)，沒(méi)有較強的約束力和執行力，給管理工作帶來(lái)了很大的不便，也不便于我們的長(cháng)遠發(fā)展。并且，在與其它部門(mén)的協(xié)調工作方面也存在不少問(wèn)題。比如，我們與營(yíng)運部門(mén)之間的工作就開(kāi)展的不是很順利。

　　我作為門(mén)店的主要負責人，我有義務(wù)搞好內部管理。于是，平日里，我注重與同事們之間的關(guān)系，善于調動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng )新性，努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團結就是力量”。只有團結，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。我也盡自己最大的努力，在自己的職權范圍內，優(yōu)化管理，積極向上級總部反映意見(jiàn)。最終，總部經(jīng)過(guò)多方面的實(shí)際調查研究，決定對有營(yíng)銷(xiāo)人員駐點(diǎn)的門(mén)店都統一工作方向，統稱(chēng)生日文化。統一對夜場(chǎng)員工和企業(yè)員工實(shí)行規范化管理。另外，我也積極加強與其它部門(mén)的溝通協(xié)調，努力做好門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)工作。

　　三、存在的不足及努力方向

　　一年來(lái)，我雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在以下問(wèn)題：一是由于工作量大，存在急躁情緒。二是工作標準還不夠高。雖然在以往的工作中取得了一些成果，也達到了一定的目的，但與總部的要求相比還有一定的差距，工作中還存在一些不足。主要是由于平時(shí)事務(wù)工作比較多，一些工作沒(méi)有按高標準完成。

　　在以后的工作中，我將進(jìn)一步明確自己的工作目標：進(jìn)一步增強業(yè)務(wù)學(xué)習，深化管理，強化意識，做好各項工作，同時(shí)，我會(huì )通過(guò)不斷的學(xué)習和實(shí)踐改進(jìn)工作態(tài)度，改善工作方法，提升工作實(shí)效。

　　四、對工作的一些個(gè)人建議

　　我認為，今后的工作還應從以下三個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：一是加強管理，通過(guò)規范化管理達到事半功倍的效果。二是注重服務(wù)水平的提高。有一句話(huà)說(shuō)：“服務(wù)源自真誠”。做到這一點(diǎn)，才能夠達到“以我真誠心，贏(yíng)得客戶(hù)情”。三是進(jìn)一步做好營(yíng)銷(xiāo)方案，鎖定潛在消費目標，加大宣傳，以點(diǎn)帶面，擴大門(mén)店知名度。

　　營(yíng)銷(xiāo)總監年終工作總結2

　　一、年度業(yè)績(jì)回顧

　　1、年度銷(xiāo)售回款：年度銷(xiāo)售總回款接近*千萬(wàn).

　　2、開(kāi)店情況：年度簽約開(kāi)店經(jīng)銷(xiāo)商數量突破xx0家（工程客戶(hù)除外），已經(jīng)開(kāi)業(yè)店面數量達到xx家左右。

　　3、工程信息：上海**房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司精裝修xx00套，正在跟進(jìn)之中；廣東**別墅工程xx多套，已經(jīng)進(jìn)入樣板房設計。xx萬(wàn)**已經(jīng)報備，預計20xx年初開(kāi)始制作樣板房。

　　二、銷(xiāo)售劃區及人事情況

　　1、全國區域劃分為6個(gè)大區，分別為xx區域，xx區域，xx區域，xx區域，xx區域，xx區域。設立大區經(jīng)理6名，業(yè)務(wù)人員共計20名；

　　2、任務(wù)完成情況，開(kāi)店目標基本完成年初制定任務(wù)，銷(xiāo)售回款整體完成率完成xx3%；

　　3、 各個(gè)區域銷(xiāo)售回款完成目標：xx區約xx5%，xx區xxxx%，xx區xx2%，xxxx7%，xx7xx%，xxxx3%。

　　三、 店面終端建店情況

　　1、 招商情況：

　　目前xx區共招商簽約xx家，開(kāi)業(yè)xx家，其中重慶4店，全部建設在建材市場(chǎng)或賣(mài)場(chǎng)櫥柜區，四川5個(gè)店，貴州4個(gè)店，云南7個(gè)店；

　　xx區共有簽約xx個(gè)店，開(kāi)業(yè)xx個(gè)店，山東省即有近xx個(gè)店，均建設在主流市場(chǎng)。

　　xx區共招商簽約xx個(gè)店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)xx個(gè)店；

　　xx區共招商簽約xx店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)6個(gè)店 ；

　　xx市場(chǎng)共有xx個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，已經(jīng)開(kāi)業(yè)3個(gè)；

　　xx市場(chǎng)共招商簽約xx個(gè)店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)2個(gè)店，xx市場(chǎng)目前較為弱勢。

　　合計 招商簽約店面約為xx0個(gè)店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)店面40個(gè) ，預計到年前開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)數量將突破xx0家。

　　2、零售情況：

　　5月份各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商店面陸續開(kāi)業(yè)以來(lái)，銷(xiāo)售下單達到每個(gè)月xx單以上的店面有xx個(gè)店，單月下單xx單以上的店有1xx個(gè)店，月下單量5單以上的有25個(gè)店；

　　銷(xiāo)售回款：月度回款達到xx萬(wàn)及以上店有5個(gè)店，每月銷(xiāo)售回款5萬(wàn)以上的店有xx個(gè)；

　　板材類(lèi)型：37%銷(xiāo)售類(lèi)型為雙飾面板，1xx%為吸塑門(mén)板，xx%為烤漆板，其他類(lèi)型合計約2xx%；

　　透過(guò)銷(xiāo)售數據，我們不難看出幾大問(wèn)題：

　　1、經(jīng)銷(xiāo)商整體參差不起，銷(xiāo)售波動(dòng)比較大；

　　2、接單回款能力有待加強，單值偏低；

　　3、板材類(lèi)型不合理，低端板材銷(xiāo)量大，高端不起量，這反映出內部產(chǎn)品結構不合理，后平臺有待提升！

　　四、20xx年工作重點(diǎn)

　　a. 招商建店，20xx年全年目標開(kāi)發(fā)新店數量xx0家，更多考核單店產(chǎn)值，強調店面的位置，面積裝修等硬 件，切入主流市場(chǎng)區域，與行業(yè)內品牌同臺競技。

　　b. 工程目標：成功簽約5-xx個(gè)精裝修樓盤(pán)項目，并有3個(gè)左右開(kāi)始供大貨。

　　c. 回款目標：回款目標xx萬(wàn)，挑xx萬(wàn)目標.

　　d. 團隊建設，完善各區域商務(wù)配置，對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行深入培訓。導入嚴格激勵體系。

　　e、鼓勵經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)更多經(jīng)銷(xiāo)渠道，公司提供了強大的政策支持，尤其將電商及團購作為突圍重點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò )電商已經(jīng)成為趨勢。年初公司成立了電商運營(yíng)部，并在京東商城、美樂(lè )樂(lè )、淘寶天貓等多個(gè)平臺開(kāi)設了旗艦店。采用線(xiàn)上接單，線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商提供服務(wù)的模式， 這是對線(xiàn)下渠道的重要補充。

　　與此同時(shí)，公司與xx齊家網(wǎng)、北京xx等國內領(lǐng)先的o2o電商團購平臺積極合作！經(jīng)銷(xiāo)商大力進(jìn)行團購渠道的開(kāi)發(fā)，成為品牌新的“吸單大法”，涌現出諸如濟南店，上海店，一日瘋狂簽單xx余單的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　20xx年對年度渠道的整體規劃：

　　1、以精裝修工程為主，只有工程可以快速上量，面對更加嚴峻的房地產(chǎn)調控形勢，開(kāi)發(fā)商越來(lái)越多參與進(jìn)來(lái)精裝修，目前精裝修的比例逐漸攀升；

　　2、加大傳統零售渠道的開(kāi)發(fā)與維護，將重點(diǎn)考核單店運營(yíng)質(zhì)量，不再以開(kāi)店數量作為考核目標，以團購、聯(lián)盟等形式快速吸單，讓新店新品牌在新渠道發(fā)力；

　　3.對電商等新興平臺要加強關(guān)注與配合，電商的發(fā)展一日千里，已經(jīng)是大勢所趨，不可逆轉，電商力量不容忽視，以工程、零售、團購與電商三駕馬車(chē)并駕齊驅?zhuān)�品牌發(fā)展必然勢如破竹。

　　五、20xx年業(yè)績(jì)如何完成（戰術(shù)規劃）：

　　1、20xx年節后上班即安排所有商務(wù)返程，進(jìn)行封閉式大培訓，時(shí)間為xx-20天，讓全體業(yè)務(wù)學(xué)會(huì )產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)，銷(xiāo)售講解，簡(jiǎn)單量尺初尺，做設計方案。

　　2、每2-3個(gè)月召集全體業(yè)務(wù)返回公司或在某個(gè)省開(kāi)展一個(gè)區域進(jìn)行小型區域觀(guān)摩會(huì )，不斷進(jìn)行優(yōu)質(zhì)店面及優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理的經(jīng)驗傳播分享，并不定期舉行小型的招商會(huì )議，吸收更多行業(yè)內經(jīng)銷(xiāo)商加盟，以實(shí)現更快更好發(fā)展；

　　3、學(xué)習工程業(yè)務(wù)操作模式，跟進(jìn)工程相關(guān)流程，向優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商，優(yōu)秀業(yè)務(wù)學(xué)習分享工程操作經(jīng)驗，多渠道廣泛開(kāi)展信息搜集，工程業(yè)務(wù)公關(guān)，在工程渠道上取得突破。

　　4、為了實(shí)現總部要求的重點(diǎn)考核店面質(zhì)量，要求所有業(yè)務(wù)人員做到：

　　a、對經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行嚴格考核，判斷其經(jīng)銷(xiāo)實(shí)力，信譽(yù)，當地市場(chǎng)影響力，從業(yè)經(jīng)驗等等；

　　b、考核店面所在位置，面積，裝修等硬件，寧缺毋濫，必須要進(jìn)入當地市場(chǎng)主流區域，直接分享成熟品牌的客源；

　　c、經(jīng)銷(xiāo)商的團隊建設，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商做專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)團隊，導入店面管理模式，將主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，團購，網(wǎng)購模式植入每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商體系；

　　5、展開(kāi)經(jīng)銷(xiāo)商之間交流互動(dòng)，向優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商學(xué)習，多渠道開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，計劃20xx年召開(kāi)3-5期小型招商大會(huì )或區域性峰會(huì )；

　　6、樹(shù)立每個(gè)省1-2個(gè)樣板市場(chǎng)，位置一流，裝修形象好，人員配置完善的店，在全省范圍內邀請意向客戶(hù)到現場(chǎng)進(jìn)行觀(guān)摩學(xué)習，舉辦小范圍招商大會(huì )，實(shí)現快速跨越式發(fā)展。

　　7、實(shí)行末位淘汰，銷(xiāo)售及理念跟不上的客戶(hù)要逐步進(jìn)行淘汰，更換優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。

　　六、下步需要公司支持配合的地方：

　　1、增加網(wǎng)絡(luò )推廣的投入，特別是百度推廣，中華櫥柜網(wǎng)、中國衣柜網(wǎng)等行業(yè)內站，公司需要加大在網(wǎng)絡(luò )及其他相關(guān)渠道的推廣力度，盡快宣傳品牌。

　　2、經(jīng)銷(xiāo)商展廳設計要逐步形成領(lǐng)尚自己獨特的產(chǎn)品及終端展示風(fēng)格。

　　3、培訓體系，業(yè)務(wù)人員對于產(chǎn)品，市場(chǎng)方面的培訓需要加強，嚴格導入考核體系。

　　4、對經(jīng)銷(xiāo)商信息的反饋平臺和渠道要暢通，讓經(jīng)銷(xiāo)商暢所欲言，第一時(shí)間解決客戶(hù)需求。

　　5、技術(shù)、培訓人員加強對經(jīng)銷(xiāo)商信息反饋及培訓，讓前端的工作簡(jiǎn)化。

營(yíng)銷(xiāo)總監工作總結5

　　尊敬的酒店領(lǐng)導：

　　從我到××*大酒店工作以來(lái)，是××*大酒店培養了我，我和××*大酒店在風(fēng)雨中一路走來(lái)，感謝領(lǐng)導對我的信任和關(guān)懷，使我能在××*大酒店營(yíng)銷(xiāo)部這個(gè)重要的崗位上工作。在營(yíng)銷(xiāo)部工作的這段時(shí)間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長(cháng)了起來(lái)，特別是××*總找我談話(huà)后，使我深刻體會(huì )到我還有很多不足之處。因為營(yíng)銷(xiāo)

　　部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟命脈，他向領(lǐng)導者提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。

　　以下是我對本酒店的市場(chǎng)作出的一些分析：

　　一、目標 顧客定位不太標準，過(guò)于狹窄�？偟目次覀兙频甑慕�(jīng)營(yíng)狀況不是太好，沒(méi)有自己的特色，定位偏高，消費者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng)，對本區域的居民不構成消費吸引力。

　　二、宣傳力度不夠，未能在(來(lái)源： ***)市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)�？梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。

　　三、服務(wù)細節要加強，在回訪(fǎng)客人的同時(shí)，把征詢(xún)到的客人的意見(jiàn)和建議及時(shí)與各部門(mén)領(lǐng)導溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高，根據營(yíng)銷(xiāo)目標，制定本年度的營(yíng)銷(xiāo)計劃。

　　針對以上情況，我部將在20xx年進(jìn)行以下的工作部署：

　　1、全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢，對本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調查，了解酒店的經(jīng)營(yíng)狀況，鎖定目標客戶(hù)，便于對酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供參考，也為我部更好的開(kāi)展工作提供了詳細的第一手資料;

　　2、進(jìn)行客戶(hù)的友好拜訪(fǎng)，結合目前客戶(hù)來(lái)酒店的消費情況，進(jìn)行調查，分析客戶(hù)的消費檔次，建立abc客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，進(jìn)行特殊和針對性的服務(wù)，最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。對以前經(jīng)常來(lái)，現在很少了的客戶(hù)加強聯(lián)絡(luò )，進(jìn)行回訪(fǎng)，建立與客戶(hù)之間的良好關(guān)系，網(wǎng)而與客戶(hù)成為朋友，達到使其消費的目的。通過(guò)各種方式爭取團隊和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)辦;

　　3、制定節假日個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案，特別是像中秋節，元旦和春節這樣的傳統節日;

　　4、加強儲值卡客戶(hù)的辦理，增加現金流。

　　20xx年，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問(wèn)題。根據顧客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結拼搏，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)。創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界!迎來(lái)我們××*大酒店真正的春天!

　　最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成!謝謝

營(yíng)銷(xiāo)總監工作總結6

　　總結過(guò)去的經(jīng)驗和教訓，我認為作為總監為了公司的經(jīng)濟效益、社會(huì )效益以及長(cháng)遠發(fā)展，應該從大局出發(fā)，帶動(dòng)項目監理部的每一個(gè)監理工程師認真履行監理合同賦予的各項權利和義務(wù)，一步一個(gè)腳印地開(kāi)展項目監理部的各項工作，不斷提高專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)水平，贏(yíng)得業(yè)主的信任和滿(mǎn)意�？偨Y過(guò)去的經(jīng)驗和教訓，本人有以下啟發(fā)：

　　1、作為項目總監要以嚴謹的工作態(tài)度和高度的責任心，以身作則，堅決維護公司的形象和利益，加強管理和監督，全面發(fā)揮各業(yè)務(wù)骨干的重要作用，為項目監理部工作保駕護航。

　　2、擺正我們監理的位置。監理是受建設單位的委托，在監理合同約定的范圍內行使監理的權利和承擔監理的義務(wù)。進(jìn)行嚴格監理、熱情服務(wù)。其中，熱情服務(wù)指的是根據監理合同對建設單位全方位的服務(wù)。要想做好服務(wù)工作，必須做到積極主動(dòng)，認真行事，加強溝通和協(xié)調配合工作。

　　3、服務(wù)是一個(gè)比較復雜的概念，要想做好服務(wù)工作，不僅需要業(yè)務(wù)能力強，專(zhuān)業(yè)水平高，工作態(tài)度好，同時(shí)，還要懂得管理。管理是綜合性比較強的學(xué)問(wèn)。作為監理工程師，尤其是總監理工程師，應該在工程進(jìn)度、質(zhì)量安全、投資控制等方面較好的利用管理，通過(guò)管理工作最終做好服務(wù)工作。

　　4、認真領(lǐng)會(huì )建設方對監理的要求，領(lǐng)會(huì )建設方對工程的意圖。對于建設方提出的要求，要認真聽(tīng)取，認真思考，不能敷衍了事。處理問(wèn)題時(shí)，把握一個(gè)度是很重要的，必須要掌握原則。

　　5、熱愛(ài)自己的本職工作，對自己的工作要有強烈的責任感，要把個(gè)人利益和和企業(yè)利益緊緊地聯(lián)系在一起。中國有句話(huà)國家興亡、匹夫有責，同樣一個(gè)企業(yè)的興旺發(fā)達，和每一個(gè)員工的辛勤勞動(dòng)和付出息息相關(guān)，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)每一個(gè)員工的支持和努力。因此，作為總監，要發(fā)揚企業(yè)主人翁的精神，帶動(dòng)項目監理部的每一位專(zhuān)業(yè)監理工程師認真做好本職工作。

　　6、要有良好的團隊精神�？偙O支撐著(zhù)自己的項目監理部，是這個(gè)項目監理部的核心�？偙O的一舉一動(dòng)直接影響每一個(gè)專(zhuān)業(yè)監理工程師的行為，工地上不論遇到什么事情，不論遇到多大的困難，遇到的事情是多么的復雜，作為總監不應把事情情緒化，應該客觀(guān)、公平、公正的解決問(wèn)題�？偙O應該發(fā)揮核心作用，團結每一位監理工程師，充分調動(dòng)專(zhuān)業(yè)監理員的積極性，組織監理人員做好監理工作。

　　7、在力所能及的條件下，最大限度的關(guān)心幫助監理人員，平時(shí)經(jīng)常關(guān)心監理人員的工作情況，生活狀況。在工作之余同監理人員一起談?wù)勑�，增進(jìn)相互之間的友誼和信任。同時(shí)，注意監理人員的行為，針對他們的不良行為，在適當的時(shí)間、適當的場(chǎng)合及時(shí)提醒，并促使他們改掉。

　　8、經(jīng)常定期檢查各專(zhuān)業(yè)監理人員的工作情況。比如：監理日記、材料、設備、構配件的審核簽認，檢驗批、隱蔽工程的簽批，工作聯(lián)系單、監理通知等簽發(fā)內容，監理會(huì )議紀要、監理月報等文件的編寫(xiě)等。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出整改，必要時(shí)組織專(zhuān)業(yè)監理工程師進(jìn)行學(xué)習新工藝、新技術(shù)、新知識，為下一步的監理工作打下良好的基礎。

　　9、經(jīng)常深入施工現場(chǎng)，充分了解工地進(jìn)展情況，掌握第一手資料�？偙O應該全面了解項目監理部、甲方及施工方的動(dòng)態(tài)。

　　10、建筑行業(yè)是質(zhì)量、安全事故頻發(fā)的高危行業(yè)，因此，作為總監更應深入施工現場(chǎng)掌握第一手資料，并在發(fā)現問(wèn)題時(shí)嚴格按照監理的程序，相關(guān)的法律法規規程，該管的管、該停的停、該報的報，做好獨立的監理工作，堅決杜絕質(zhì)量及安全事故的發(fā)生。

　　11、應該認真組織召開(kāi)每周一次的監理例會(huì )和工地例會(huì )，應認真做好監理例會(huì )的準備工作。通過(guò)監理例會(huì )和工地例會(huì )，提升監理工作水平，提高監理的管理力度�？偙O應沉著(zhù)、果敢、獨立、公正的判斷和解決問(wèn)題。

　　12、作為總監應針對每天、每周、每月的工作做好總結和匯總，形成文字記錄。

　　13、應認真做好溝通協(xié)調工作。經(jīng)常與建設單位進(jìn)行溝通，提出監理的意見(jiàn)、想法，尤其是尊重參建各方，從大局出發(fā)，發(fā)現問(wèn)題時(shí)把問(wèn)題擺在桌面上共同解決，不擅自決定。同時(shí)，在不失原則的情況下盡量滿(mǎn)足建設方的意見(jiàn)。

　　14、認真編寫(xiě)監理月報和監理規劃等監理工作文件。在月報上充分體現監理人員的監督檢查過(guò)程，工程進(jìn)展情況以及下個(gè)月的監理工作要點(diǎn)等。

營(yíng)銷(xiāo)總監工作總結7

　　(一)年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現狀：

　　⒈行業(yè)市場(chǎng)容量變化

　　今年地區又新開(kāi)了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)地區的整體接待能力加強不少，同時(shí)彼此的競爭也加強了。

　　⒉品牌集中度及競爭態(tài)勢

　　市區會(huì )議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規模的地區有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀(guān)音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會(huì )所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門(mén)山莊到賓館門(mén)前的路邊廣告等。同時(shí)在銷(xiāo)售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時(shí)調整銷(xiāo)售策略。

　　⒊競爭市場(chǎng)份額排名變化

　　從年的市場(chǎng)競爭份額排名第四上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè);

　　⒋渠道模式變化及特點(diǎn)

　　年的銷(xiāo)售以單個(gè)的主體為主，銷(xiāo)售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類(lèi)整體直銷(xiāo)、旅行社及會(huì )議公司分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )統售的多重銷(xiāo)售模式。

　　⒌終端型態(tài)變化及特點(diǎn)

　　**年的賓館銷(xiāo)售是水平的，即市場(chǎng)與銷(xiāo)售一起完成，做市場(chǎng)與完成銷(xiāo)售沒(méi)有分開(kāi)。今年，我們已將兩項工作在概念上分開(kāi)，并著(zhù)手進(jìn)行市場(chǎng)的培植：今年我們建立有效客戶(hù)檔案個(gè)，其中企事業(yè)單位戶(hù)，特殊宴會(huì )客戶(hù)個(gè)，分銷(xiāo)單位戶(hù)。今年的銷(xiāo)售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場(chǎng)廣泛開(kāi)拓客源、銷(xiāo)售做好服務(wù)歸口)，并向社會(huì )上的銷(xiāo)售雙軌制方向發(fā)展。

　　⒍消費者需求變化

　　僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂(lè )服務(wù)已不能滿(mǎn)足會(huì )議市場(chǎng)需求。今年開(kāi)始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶(hù)分為一般商務(wù)團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開(kāi)發(fā)周邊旅游線(xiàn)路條。

　　⒎市場(chǎng)主要競爭對手今年銷(xiāo)售表現

　　“知彼知己，百戰不殆”這句話(huà)教會(huì )了我們很多的東西。尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷(xiāo)售工作中，夢(mèng)天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)銷(xiāo)售、湯孫湖山莊的多重銷(xiāo)售、荷田的定項縱深客戶(hù)管理等，都值得我們學(xué)習與借鑒。

　　(二)上半年部門(mén)工作總結

　　⒈部門(mén)建設

　　上半年部門(mén)人員充足，市場(chǎng)體系完整。下半年人員不足，市場(chǎng)體系失效。

　　⒉部門(mén)人員培養

　　市場(chǎng)部現有人員名。經(jīng)過(guò)大半年的打磨，他們已基本掌握市場(chǎng)銷(xiāo)售運作。但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強。由于部門(mén)人員少、任務(wù)重，故專(zhuān)業(yè)技能培訓不夠。

　　⒊與其他部門(mén)的配合

　　與并賓館其他部門(mén)的配合比較好，在群策群力方面還應加強。

　　(三)下半年工作計劃

　　“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃我覺(jué)得要強調謀事在先，系統全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃并不是行銷(xiāo)計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷(xiāo)計劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現實(shí)意義。

　　⒈目標導向

　　營(yíng)銷(xiāo)目標的擬定是來(lái)年營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的銷(xiāo)售目標、費用目標、利潤目標、渠道開(kāi)發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷(xiāo)售目標為萬(wàn)年，費用目標為萬(wàn)年，渠道開(kāi)發(fā)目標為條年，終端建設目標為個(gè)人年，人員配置為人。

　　⒉產(chǎn)品規劃

　　根據消費者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃有：擴充賓館產(chǎn)品大類(lèi)，變不暢銷(xiāo)主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間，提供團隊會(huì )務(wù)組消費并加強日常銷(xiāo)售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂(lè )部與賓館搭配、將旅游線(xiàn)路與賓館搭配等。

　　⒊品牌推廣

　　市場(chǎng)形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷(xiāo)售高峰論壇》大會(huì )、品牌推廣策劃《名節名丸》。

　　⒋團隊支持

　　為了保障來(lái)年營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施，賓館還需要通過(guò)苦練“內功”來(lái)強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養組織執行力，以更好的發(fā)展客戶(hù)、保留客戶(hù)!

營(yíng)銷(xiāo)總監工作總結8

　　一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)回顧及分析：

　�。ㄒ唬�業(yè)績(jì)回顧：

　　1、開(kāi)拓了新合作客戶(hù)近三十個(gè)（具體數據見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統計）。

　　2、8~12月份銷(xiāo)售回款超過(guò)了之前3~8月的同期回款業(yè)績(jì)。（具體數據見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統計）

　　3、市場(chǎng)遺留問(wèn)題基本解決。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎。

　�。ǘ�）業(yè)績(jì)分析：

　　1、促成業(yè)績(jì)的正面因素：

　�、僬{整營(yíng)銷(xiāo)思路，對市場(chǎng)費用進(jìn)行承包，降低新客戶(hù)的合作資金門(mén)檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業(yè)績(jì)的重要因素之一。

　�、诩訌娏虽N(xiāo)售人員工作的過(guò)程管理，工作實(shí)效有所提升。

　�、塾锰岣咛岢杀壤�和開(kāi)發(fā)新客戶(hù)給予額外獎勵的.“經(jīng)濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jì)的重要因素之一。

　�、軐τ谑袌�(chǎng)遺留問(wèn)題的解決，依據“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據處理”的指導思路，從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益。

　　2、存在的負面因素：

　�、黉N(xiāo)售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶(hù)定位不夠穩定，沒(méi)有嚴格按照終端思路開(kāi)拓客戶(hù)，部分客戶(hù)選擇方面存在一定失誤！

　�、阡N(xiāo)售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷(xiāo)售人員更多的只想有錢(qián)回到公司帳上，卻沒(méi)有更多的考慮客戶(hù)是否適合公司的合作定位以及長(cháng)久發(fā)展。

　�、劭蛻�(hù)選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底鋪入終端賣(mài)場(chǎng)，甚至根本無(wú)終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。

　�、艽蠖鄶荡�理商的“等”“靠”“要”觀(guān)念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底

　　價(jià)，已無(wú)更多利潤支持市場(chǎng)。

　�、莨�司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢，宣傳促銷(xiāo)贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷(xiāo)售的拉動(dòng)力不大。

　�、迺簳r(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷(xiāo)。

　�、咪N(xiāo)售人員不能切實(shí)推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng)。

　�、噤N(xiāo)售人員缺乏統一的營(yíng)銷(xiāo)培訓，觀(guān)念、思路、方法和工作執行力無(wú)統一和協(xié)調，往往擅長(cháng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(cháng)市場(chǎng)維護和提升。

　　二、費用投入的回顧和分析：

　�。ㄒ唬┵M用回顧：

　　1、營(yíng)銷(xiāo)政策調整后，市場(chǎng)費用得以控制，公司的盈利能力穩定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。（具體數據見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統計）

　　2、人員費用的固定風(fēng)險降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價(jià)值提升。（具體數據見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統計）

　�。ǘ�）費用分析：

　　1、正面因素：

　�、俟�司提出市場(chǎng)費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現象得以控制。

　�、诠�司調整并制定了銷(xiāo)售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險降低了，人員的競爭意識和挑戰性加強。

　　2、負面因素：

　�、贍I(yíng)銷(xiāo)部沒(méi)有數據統計的支持，對費用的控制較為盲目。

　�、谑袌�(chǎng)支持費用和人員費用報銷(xiāo)等，營(yíng)銷(xiāo)部存在“知情難，無(wú)審批”的歧形現象，管理無(wú)法加強。

　�、蹅�(gè)別人員管理觀(guān)念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級化管理，因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。

　�、芾习濉耙还P簽”的現象依然存在。

　　三、營(yíng)銷(xiāo)團隊的建設回顧及分析：

　�。ㄒ唬﹫F隊建設業(yè)績(jì)回顧：

　　1、銷(xiāo)售人員的“放牧式”現象基本消除，營(yíng)銷(xiāo)團隊的管理加強。

　　2、待遇方面，基本消費了“大鍋飯現象”，薪資待遇的挑戰性增強，標準更科學(xué)合理。

　　3、團隊的執行力有所增強。

　　4、提問(wèn)題不提解決方案的現象減少，銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性增強。

　　5、銷(xiāo)售人員工作主動(dòng)性有所增強，工作實(shí)效提高。

　�。ǘ�）團隊建設分析：

　　1、正面因素分析：

　�、俨扇∶咳针娫�(huà)報到和每月工作匯報的管理形式，一定程度上可以了解銷(xiāo)售人員在做什么？做得怎樣？

　�、诮档土虽N(xiāo)售人員底薪，并將提成比例隨著(zhù)回款額度的增加而提高，增強了銷(xiāo)售人員的工作挑戰性。

　�、弁ㄟ^(guò)“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹(shù)立，從制度要求和心理印象上讓銷(xiāo)售人員感覺(jué)到公司管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。

　�、芄芾硪�求每一個(gè)銷(xiāo)售人員必須提出問(wèn)題的解決辦法，從而“逼迫”銷(xiāo)售人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了銷(xiāo)售人員的責任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責”的職業(yè)操守。

　�、菰诠芾韺�(shí)踐中，不斷地給銷(xiāo)售人員心理壓力和工作危機感，從而使得銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性不斷增強�！熬影菜嘉！钡男睦砝�于工作能動(dòng)性和工作實(shí)效的提升。

　　2、負面因素分析：

　�、俟�司內部的輔助管理配合不到位，團隊管理實(shí)效降低。

　�、诠�司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實(shí)效降低。

　�、垆N(xiāo)售人員長(cháng)期適應了“放任式”的管理，從觀(guān)念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實(shí)效的管理。

　�、懿糠秩舜嬖凇袄嫌蜅l”觀(guān)念，有一定優(yōu)越感，因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。

　�、莶糠秩诵拇娌卉�，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。

　�、奕诵蕴攸c(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見(jiàn)度、透明度一致較低。因此對能見(jiàn)度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。

　�、吖�司管理高層調整，久經(jīng)事故的銷(xiāo)售人員見(jiàn)風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機蒙混過(guò)關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。

　�、嗾l(shuí)都想做好人，缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文。

　　四、內部管理運作的回顧及分析：

　�。ㄒ唬┻\作回顧：

　　1、基本解決了不按客戶(hù)定單發(fā)貨的現象。

　　2、公司制定工衣，并規定著(zhù)裝時(shí)間，公司人員有了較統一的形象。

　　3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責任逐步明確。

　　4、制定并實(shí)施了新的行政管理制度，逐步規范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規范化。

　　5、客戶(hù)檔案基本建立。

　　6、周一和周六有開(kāi)例會(huì )，工作有了積極明確的氛圍。

　�。ǘ�）存在的負面因素分析：

　　1、部門(mén)協(xié)作性不強，都喜歡圍著(zhù)老板轉，喜歡把老板推到“工作前線(xiàn)”。一方面不能形成管理層面；另一方面促成了“一筆簽”現象，并讓老板處于被動(dòng)境界。停留于小公司的思想、觀(guān)念、模式和行為，是阻礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的最大障礙。

　　2、客戶(hù)管理能力較弱，有待進(jìn)一步的能力提高和完善。

　　五、存在的主要問(wèn)題：

　　1、銷(xiāo)售管理無(wú)數據：

　　一份正規地年度工作總結報告，應該用數據來(lái)說(shuō)話(huà)，可是??真正的銷(xiāo)售管理必須包含兩部份內容：一、銷(xiāo)售回款的管理；二、銷(xiāo)售費用的管理。從而成為真正的經(jīng)營(yíng)。管理需要數據支持，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍?zhuān)�都應當檢查結果，以便于不斷調整而盡量達到最高目標準確度。而公司現時(shí)的銷(xiāo)售管理，就等于閉著(zhù)眼睛瞎放槍?zhuān)�只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的結果，只能憑著(zhù)經(jīng)驗去判斷，去調整射擊位置。所以目標的命中率可想而知！所以我認為，正確地管理應當是每半個(gè)月，財務(wù)部門(mén)應當向銷(xiāo)售部門(mén)提供詳盡的數據，幫助銷(xiāo)售管理的判斷和調整，以達到最高管理實(shí)效！

　　2、管理無(wú)層級：

　　公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請示老板??”。本意沒(méi)錯，老板才是最終決策者！但是我認為老板花錢(qián)雇用我們，最少應當有三個(gè)目的：一、為公司創(chuàng )造剩余價(jià)值；二、為公司解決問(wèn)題；三、幫老板分解、承擔責任。所以應當是員工主動(dòng)幫老板分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，把老板“藏到幕后”。否則的話(huà)，做好人做惡人的都是老板！——例如，某客戶(hù)要申請某項支持，若公司給予了支持，客戶(hù)會(huì )認為“老板不錯”！若由于其他原因公司未給支持，客戶(hù)自然會(huì )認為“老板太精了”！正確在做法，我認為是永遠讓老板是“好人”，時(shí)刻維護老板的正面形象。

　　身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問(wèn)題的責任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀！另外老板“一筆簽”絕對正確！——正確的前提在于各級管理人員有責任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確！

營(yíng)銷(xiāo)總監工作總結9

　尊敬的老板，親愛(ài)的同仁：

　　大家好！

　　20xx年對于我和我所負責的公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，是一個(gè)重要的發(fā)展里程碑。經(jīng)過(guò)全體同仁的共同努力，取得了大踏步的提高，但是其中也明顯暴露出我們部門(mén)和我個(gè)人的很多不足之處。一年過(guò)去了，回首充滿(mǎn)激情、歡笑、淚水的往事，總結如下：

　　1、目標沒(méi)有達成。04年度在本人初步了解市場(chǎng)后，要求在去年的實(shí)際基礎上為公司翻一倍，但是公司確立銷(xiāo)售到款指標為０３年的３２０％，雖經(jīng)我和我打造的團隊兄弟們拼命掙扎還是僅完成去年的２６０％。以至于影響了公司的整體計劃，這是的錯誤！我個(gè)人應該承擔因此而造成的一切后果，請別責任到我優(yōu)秀的每一個(gè)同仁！

　　2、人員更換頻繁。在年初整改以后，我大刀闊斧的整合了許多關(guān)系戶(hù)組合的管理隊伍，大膽使用新人。并倡導：允許犯錯，只要你不是重復犯錯。然此舉違背了公司某些領(lǐng)導高層。在銷(xiāo)售剛有起色的時(shí)候，因為犯了小錯或者說(shuō)莫須有的罪名新人紛紛下馬。各辦事處管理人員和銷(xiāo)售員都出現了很大的變動(dòng)，人力資源的匱乏嚴重影響了公司健康良性的長(cháng)遠發(fā)展！

　　3、管理漏洞百出。盡管挖空心思，屢次組織會(huì )議和培訓，引導：“腦袋比口袋更重要”的學(xué)習工作方法，提出團隊的基層管理者學(xué)習：的管理就是學(xué)會(huì )自我管理。于是出現了諸多人員深夜還在工作，第二天卻沒(méi)有起來(lái)，違反了公司管理部門(mén)制定的營(yíng)銷(xiāo)制度。相對個(gè)人在授權與控權環(huán)節中所掌握的技巧欠缺有很大的原因。

　　4、團隊執行欠缺。公司要求下來(lái)的事情，由于銷(xiāo)售人員和辦事處山高皇帝遠，與總部其他職能部門(mén)“研究”溝通欠缺，形成了團隊執行力低下。雖然每月一次親自到終端的檢查，并不足以彌補在運作中的執行偏差。例如公司硬性要求的幾個(gè)滯銷(xiāo)產(chǎn)品推廣，為不影響主打產(chǎn)品的銷(xiāo)售，我主動(dòng)承擔了相應的懲罰，責令很多辦事處按照我的意思，導致定性為不積極配合公司完成任務(wù)。

　　5、費用壓縮不夠。飲水要思源，賺錢(qián)靠大家。我的理念一直是：不該花的錢(qián)我一分也不多花，該花的錢(qián)你們一分也別給我少花。在費用環(huán)節中，沒(méi)有經(jīng)過(guò)申請我就擅自同意給員工提供晚餐。幸虧各部門(mén)大力協(xié)助我控制成本，不予報銷(xiāo)的悉數退回，終于在后期嚴格執行了操作程序。但還是沒(méi)能合理進(jìn)行壓縮，最終部門(mén)核算虧損，沒(méi)能幫助公司最終限度的完成盈利目標！

　　6、忽略形象建設。０３年的ＶＩ推行一年后04年公司重新?lián)Q商標，新VI的推廣不力。在其他公司都推行形象柜的時(shí)候，我考慮商標的大同小異，在品牌不邊的情況下還是節省費用去搞ＴＧ、在ＫＡ主要客流通道做促銷(xiāo)活動(dòng)，沒(méi)能夠按照公司要求把人力和物力投入到相應的制作和形象建設跟上去。結果造成主要客戶(hù)群知道我們的品牌，卻還不知道公司商標已經(jīng)把圓圈拿掉了這樣的笑話(huà)。

　　7、招商拓展太少。年初預計的經(jīng)銷(xiāo)商拓展計劃沒(méi)有能夠良好達成，盡管在各辦事處開(kāi)展了禮品和代理商的運作，實(shí)際銷(xiāo)售數量很小。因為很多代理商執行了我們的價(jià)格政策后沒(méi)賺錢(qián)，撤消了合作。致使市場(chǎng)范圍縮小，沒(méi)能在一定代理商范圍內打響知名度。特別是招商范圍比較狹窄，英語(yǔ)不夠流利，和老外交流只會(huì )說(shuō)：Ｉ ＣＡＮ‘Ｔ ＳＰＥＡＫ ＥＮＧＬＩＳＨ，ＰＬＥＡＳＥ ＳＡＹ ＣＨＩＮＥＳＥ。外貿計劃沒(méi)有成功。

　　8、單品啟動(dòng)不全。銷(xiāo)售的產(chǎn)品除了ＯＥＭ系列在終端有了８０％以上較高的占有率，對于相對公司自己生產(chǎn)部研發(fā)出品的系列，卻沒(méi)有良性啟動(dòng)并突破銷(xiāo)售。特別是相對區域競爭較大的單品，采用了迂回作戰，避強就輕的品項分類(lèi)定位路線(xiàn)，沒(méi)有去打價(jià)格戰，而導致該產(chǎn)品銷(xiāo)售占有率降低。盡管五大系列銷(xiāo)售數字均有所提高，但是總體不理想，影響業(yè)績(jì)和利潤的最終核算。

　　9、收款不夠及時(shí)。發(fā)貨給終端以后，由于財務(wù)部發(fā)票錯誤和實(shí)際結算因素，初涉營(yíng)銷(xiāo)的新人財務(wù)概念薄弱，未能及時(shí)重視數據對營(yíng)銷(xiāo)的重要性。有的客戶(hù)沒(méi)有能夠及時(shí)付款，影響了公司采購和生產(chǎn)資金運作。導致公司壓力過(guò)大，出現了暢銷(xiāo)產(chǎn)品長(cháng)期缺貨時(shí)，卻沒(méi)有調整策略去把滯銷(xiāo)積壓商品快速處理。

　　10、售后未見(jiàn)成效。因為眾所周知的飛利浦、松下等國際品牌作出兩年保修的服務(wù)承諾，針對市場(chǎng)提出了“一年正常使用包換，終身免人工費維修”。結果出現殘次品過(guò)多積壓，沒(méi)有及時(shí)讓公司苦心組織培訓了一個(gè)星期的辦事處維修員拼補后銷(xiāo)售。在售后服務(wù)的監督力度以及和公司相關(guān)職能部門(mén)的銜接配合中不能妥善處理，違反了公司保修三個(gè)月的政策，無(wú)形中浪費了很多資金、人力、物力資源。

　　以上是我對于在04年工作中存在的10大問(wèn)題總結，在此向在座的各位領(lǐng)導和同仁進(jìn)行深刻檢討！在xx年的工作中，不管公司調整我在哪個(gè)位置，不再說(shuō)理想談?dòng)媱濋_(kāi)空頭支票。我將嚴格執行公司的各項規定和要求，竭盡全力、鞠躬盡瘁以求創(chuàng )造新的輝煌！

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