外貿業(yè)務(wù)員年終工作總結
篇一：外貿業(yè)務(wù)員年終工作總結
一、主要完成的工作：
1、實(shí)現了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價(jià)為986.24萬(wàn)元，目前合同正在實(shí)施中。因為經(jīng)一路地處市區，在開(kāi)挖跟與駐地單位協(xié)調配合上比較艱難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì )影響我們的結算。
2、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量利用pe管的工程，影響力宏大。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場(chǎng)推廣打下了堅實(shí)的根本。
3、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。
4、實(shí)現了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價(jià)82萬(wàn)元，已履約62萬(wàn)元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗，思想匯報專(zhuān)題驗收合格，只差一點(diǎn)后來(lái)增加的開(kāi)頭工程。
二、工作中浮現的問(wèn)題及解決措施：
1、不能正確的處置市場(chǎng)信息，具體表現在：
�、偃鄙倏刂剖袌�(chǎng)信息的才能，在信息高度發(fā)達的古代社會(huì )，信息一縱而過(guò)，有良多有效的信息在我們身邊流過(guò)，然而我們卻不抓��；
�、谌狈μ幚硎袌�(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)把持了信息，咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確性；
�、廴狈π畔⒔粨Q，使很多有效信息白白消散。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的才干，加強溝通交流，可能正確判斷信息的準確性。
2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、教訓不足，在剛開(kāi)真個(gè)招投標工作中摸不到脈絡(luò )，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，我們查找自身起因、分析工程標書(shū)、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要始終加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高本身能力，加強企業(yè)市場(chǎng)競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。
3、缺乏計劃，缺少保障措施。詳細表示在山大新校工程中，因為對工程進(jìn)度缺乏懂得，沒(méi)有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒(méi)有做好正確的排序，導致供貨遲緩；在設備維護方面又沒(méi)有保障措施，機器壞了不配件，影響畸形施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，理解工程進(jìn)度，提前做出打算，在管件上做出余量盤(pán)算。對焊接設備加強保護保養，發(fā)明問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患。對經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時(shí)間維護裝備。
三、今后的工作打算：
1、剖析競爭對手，增強與競爭對手的'溝通，履行配合競爭。
目前，咱們最富強的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )覆蓋全體山東市場(chǎng)，有著(zhù)巨大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，在濟南的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)僅次于我們。當初，我們兩家為了爭奪市場(chǎng)份額，都采用了降廉價(jià)錢(qián)這一策略，這樣下去只會(huì )損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯(lián)系，彼此完善、相互補充、互相運用、奇特促進(jìn)、結合競爭、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。
2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。當初市場(chǎng)競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的品德，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開(kāi)始打入市場(chǎng)時(shí)聲勢浩大，然而為什么沒(méi)過(guò)多久就消聲隱跡了呢？就是由于保障辦法不到位，服務(wù)程度達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進(jìn)行系統的培訓，購買(mǎi)搶修專(zhuān)用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。
3、加強部門(mén)間的溝通配合。作為經(jīng)營(yíng)部分，應該多向兄弟部門(mén)學(xué)習，加強接洽，獨特協(xié)作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標，各局部應當周密合作，減少內耗，充分施展團隊精神，利用群體的力量提高物業(yè)公司整體作戰能力。
4、培養市場(chǎng)，加大廣告宣揚，樹(shù)立品牌意識。
濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學(xué)城、市內大面積的管網(wǎng)改革以及分支供水的實(shí)行改造都給我們帶來(lái)了無(wú)限商機。我們要做好市場(chǎng)考核，總結上半年三個(gè)工程的教訓教訓，做好客戶(hù)的回訪(fǎng)工作，應用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當的投入一定的廣告宣傳，進(jìn)步企業(yè)有名度，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。
5、加強學(xué)習和內部管理，加強培訓，尺度各項管理軌制，提高職員素質(zhì)。不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)常識，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完美和標準各項治理制度，為各項工作的發(fā)展打下良好的基礎。
6、做好平安方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅持防范為主、防治結合、加強教誨、群防群治的準則，通過(guò)保險教導，一直增強員工的保險意識和自我防護能力，為員工發(fā)現一個(gè)安全、舒暢的工作環(huán)境。
篇二：外貿業(yè)務(wù)員年終工作總結
回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿工作的同志都深深地體會(huì )到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導的親自關(guān)懷指導下成長(cháng)起來(lái)的，是在各部門(mén)同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導、感謝同事們。
下面我分兩個(gè)方面向大家匯報自己過(guò)去一年來(lái)在外貿這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì )。
一、克服困難，在工作中邊學(xué)習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越。
我不是外貿專(zhuān)業(yè)出身，最初轉到外貿崗位時(shí)，以為自己有從事內貿業(yè)務(wù)的基礎，外貿業(yè)務(wù)不會(huì )難到哪去，沒(méi)想到工作一上手后，其中的感覺(jué)完全不一樣，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān)，專(zhuān)業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿易實(shí)際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強的專(zhuān)業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學(xué)習。但由于我們人手少，任務(wù)在身，不可能是先學(xué)習再上崗，只能是一手托書(shū)本，一手干工作。所以在XX年中，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強化外語(yǔ)、學(xué)習外貿專(zhuān)業(yè)知識上了。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習計劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習機會(huì )，時(shí)間長(cháng)了，孩子問(wèn)我：媽媽又上大學(xué)了？在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫助解答了，我都會(huì )仔細記在本子上，班后再找時(shí)間細細消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長(cháng)了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。
例如，外貿業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的內容，如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現，就直接導致我們公司結匯的風(fēng)險。所以用戶(hù)往往會(huì )為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì )存在一些開(kāi)證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會(huì )隱藏著(zhù)對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿組的幾個(gè)人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會(huì )提出
來(lái)相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯。年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過(guò)程中發(fā)現有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會(huì )堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì )堅持自己的意見(jiàn)，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì )在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿(mǎn)足我們的要求為止，從而確保了資金正�；厥�。
外貿合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎的，專(zhuān)業(yè)人士通常稱(chēng)其為單據買(mǎi)賣(mài)。我們制作的單據和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。所以單據制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習和把握的內容。起初因為業(yè)務(wù)生疏，總是越著(zhù)急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí)，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據議付，經(jīng)過(guò)反復調整，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著(zhù)所有單據，在銀行與審單員一塊過(guò)單，直到銀行快關(guān)門(mén)了，單據才終于寄出去了。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著(zhù)我餓了一天肚子。
經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數拾頁(yè)的單據和數不清的數據，按時(shí)、如數收回貨款余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì )到不僅需要嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng )效益
年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能通過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來(lái)講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿經(jīng)營(yíng)權力和能力，而我們拿不到穩定的出口資源，這對于我們都是不利因素。
篇三：外貿業(yè)務(wù)員年終工作總結
周二的會(huì )議，的確不盡人意，從我個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，對自己這半年的工作總結并不全面，下半年的工作計劃也并不清楚。借此機會(huì )，再次審視自我，認清自我，同時(shí)確立自己明確的工作目標。
從12月底來(lái)公司到6月，這段時(shí)間的工作總結如下：
1、剛到公司，前兩個(gè)月比較茫然，但我一心想著(zhù)把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來(lái)乍到，學(xué)習是非常重要的，當然外貿部?jì)?yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，一步步走來(lái)，過(guò)程雖然艱辛，但結果總是給人鼓舞。通過(guò)一系列的培訓，產(chǎn)品知識，到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，我知道了作為一個(gè)外貿業(yè)務(wù)員如何開(kāi)始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單。開(kāi)始的兩個(gè)月，沒(méi)有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個(gè)月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點(diǎn)客戶(hù)培養，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心�？偨Y這一單，最重要的是客戶(hù)積累，培養重點(diǎn)。這一點(diǎn)要得益于平時(shí)戴總讓我們做客戶(hù)檔案，分析客戶(hù)，并保持和客戶(hù)聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶(hù)的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。
2、從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個(gè)新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶(hù)資源很快上升，并學(xué)會(huì )如何處理詢(xún)盤(pán)，跟蹤客戶(hù)，并達成訂單。三月份太陽(yáng)能熱水器客戶(hù)開(kāi)始積累，并取得南非客戶(hù)的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定�？偨Y這一單，并沒(méi)有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶(hù)。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個(gè)客戶(hù)身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會(huì )和客戶(hù)聊天聊到很晚，一般是客戶(hù)提醒我該休息了，我才下線(xiàn)，正因為如此，客戶(hù)才如期參觀(guān)工廠(chǎng)，并順利下樣品單�？偠灾�，跟客戶(hù)的感情是需要長(cháng)期培養，關(guān)系好了，機會(huì )自然就多了。
3、4月和5月，我個(gè)人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽(yáng)能電池板的樣品單出了4個(gè)，熱水器出了一個(gè)樣品單。這段時(shí)間，可以說(shuō)還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個(gè)客戶(hù)，我都會(huì )花大量的時(shí)間和精力對付，也許是白費心思，但覺(jué)得是值得的，因為經(jīng)過(guò)這段過(guò)程，我能夠更好的判斷客戶(hù)的心理狀態(tài)，判斷客戶(hù)下單的可能性有幾成，哪些客戶(hù)是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。6月份下單的美國affordablesolar也是這段時(shí)間培養出來(lái)的，時(shí)間雖然很長(cháng)，但是最終我看準了這個(gè)客戶(hù)，而且認定是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，終于經(jīng)過(guò)2個(gè)多月時(shí)間，定金順利到賬�？偨Y這段時(shí)間我的付出，當然很多是不值得的，比如有些客戶(hù)是考察市場(chǎng)，觀(guān)望行情，這樣的客戶(hù)可以不用花太多的精力，這樣的客戶(hù)不僅難纏，而且很麻煩，問(wèn)題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問(wèn)題，到最后，他也不會(huì )下單，然后消失。像這樣的客戶(hù)要等他的訂單，估計要一年或者兩年時(shí)間。而美國客戶(hù)，他問(wèn)題也很多，根據我的判斷，他有單，所以我會(huì )很耐心，很細致為他一一解答；因為他有單，我幾乎每周都會(huì )打電話(huà)詢(xún)問(wèn)情況，并記錄對方的進(jìn)展，到最后的程度是，對方一接到我電話(huà)，聽(tīng)到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個(gè)時(shí)侯，我就肯定，這個(gè)客戶(hù)下單，一定會(huì )下給我。當然結果也是這樣的。
4、6月份，詢(xún)盤(pán)很少，新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)也就比較少，有兩三個(gè)客戶(hù)可能會(huì )下樣品單。同時(shí)，跟老客戶(hù)保持著(zhù)緊密聯(lián)系，尤其是出過(guò)樣品單的客戶(hù)�？梢哉f(shuō)，經(jīng)過(guò)半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶(hù)差不多積累起來(lái)了，只是需要維護好。