工作總結和明年工作計劃

　　導語(yǔ)：通過(guò)工作計劃變個(gè)人驅動(dòng)的為系統驅動(dòng)的管理模式，這是企業(yè)成長(cháng)的必經(jīng)之路。接下來(lái)小編整理了工作總結和明年工作計劃，文章希望大家喜歡！

　　20xx年即將轉瞬消逝了，在夏經(jīng)理的領(lǐng)導下、在同事的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識、總結工作經(jīng)驗，加強對客戶(hù)尋找和新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，努力提高談客戶(hù)技巧，完成了自己在工作中的各項職責，在這里將自己的思想、情況等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結如下：

　　一：保持一顆好的心態(tài)

　　好心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應具體的基本素質(zhì)吧，每個(gè)人看到這個(gè)詞都明白什么意思，但對于我來(lái)說(shuō)，卻是一點(diǎn)一滴從工作中領(lǐng)悟出來(lái)的。由內而講：做為銷(xiāo)售人員從入職時(shí)間、機緣、運氣、個(gè)人能力等眾多因素，大家負責著(zhù)不同的區域、不同的客戶(hù)，也許同事運氣好大單不斷，一個(gè)單子可能就夠我們其他人忙活半年的，但是更重要的是：

　　首先，我們應該看到他努力的那一面。我一直認為，付出了多少就會(huì )得到多少，只是得到的不同而己，并不一定由金錢(qián)來(lái)衡量，或許有一天這些收獲就會(huì )轉化為我們的所需。有時(shí)我們會(huì )覺(jué)得付出了很多但得到了很少，會(huì )覺(jué)得很累，會(huì )選擇報怨、放棄，但堅持下來(lái)的人就會(huì )從極不平等的多付出少回報中走到一個(gè)平衡點(diǎn)，付出多少就得到多少，繼續堅持則是真理。

　　其實(shí)，我們每個(gè)銷(xiāo)售員拿單，不論這一單是多是少，做得都不容易，都要經(jīng)歷很多的溝溝坎坎。所以，保持良好的心態(tài)，從容對待我們的每一項工作，不論這個(gè)客戶(hù)是大是小，不論他給我的單子是多是少，被客戶(hù)認可往往才是我們最需要關(guān)注的。我認為同事之間應相互協(xié)助，才能形成一個(gè)團結的氛圍，切不可為小利而斤斤計較，有時(shí)放棄的背后，我們會(huì )贏(yíng)得更多；從外而講，銷(xiāo)售員只要跑客戶(hù)，每天都會(huì )碰到形形色色的人，也許這一天下來(lái)，你遇到的客戶(hù)很好，你們談的非常成功，你覺(jué)得很開(kāi)心、很有收獲感。但也許這一天你就碰到了蠻不講理的客戶(hù)，他就仗著(zhù)手中的權力欺負你，多從你那里索取，不斷的找各樣的理由挑你的不是，更可惡的是他們也許會(huì )聲色俱厲的訓你。

　　但是如果你認為你的客戶(hù)百般挑你的毛病，是讓你更細心想的更周全，訓你是讓你有更好的心里素質(zhì)應對更難應付的客戶(hù)，多索取則是讓你開(kāi)動(dòng)腦筋如何更好的去應對此類(lèi)客戶(hù)。那么你工作起來(lái)就不會(huì )覺(jué)得不開(kāi)心，反之是充滿(mǎn)挑戰�？傊�，每一個(gè)類(lèi)形的客戶(hù)，對我們來(lái)說(shuō)不論好壞都是有益處的，因為他讓我們成長(cháng)。

　　二：自信未必不對，細心首當其沖

　　我們每個(gè)人身上都有自己的優(yōu)勢、弱點(diǎn)，我最大的優(yōu)勢就是自信，最大的缺點(diǎn)就是粗心。很早就有人給我提過(guò)，講過(guò)，我也不斷在提醒自己，但是還是認識的不夠徹底。這也許就是所謂的江山易改秉性難移吧。關(guān)于這些我就不做詳細的說(shuō)明了，其實(shí)，問(wèn)題總結下來(lái)就在于我不細心、經(jīng)驗少，更重要的是我太自信。內心深出總有些恐懼和膽怯。但還好我不斷告誡自己保持一顆好心態(tài)，做好自己的工作。

　　三：業(yè)績(jì)的總結和貨款或手的問(wèn)題

　　1．業(yè)績(jì)總結：全年銷(xiāo)售產(chǎn)品總額二百七十二萬(wàn)，是去年的兩倍。主要出業(yè)績(jì)的客戶(hù)是〈和xx、湖x、南x(chóng)x、盛xx、力x、高x、浩x、〉。

　　2．貨款回收：我的客戶(hù)大方面還是不錯，一般都走上了正規，比較準時(shí)。外面還欠40多萬(wàn)，多數是還沒(méi)有到期，到期沒(méi)有收回的不到10萬(wàn)。貨款回收基本沒(méi)有問(wèn)題！在年里，應該收回的貨款，我不會(huì )讓它留到明年！

　　四：來(lái)年工作計劃

　　20xx年計劃我實(shí)現的并不多，不好意思在這里一一核證，損失的挺多但重要的是他們都變成了我的經(jīng)驗。有一點(diǎn)證明是，我仍在努力。明年計劃的框架也早在年前就在心里扎根了，今年就不寫(xiě)出來(lái)了，讓行動(dòng)證明一切，讓結果代替空白的明年計劃。還是那句老話(huà)：要努力，加油，要保持一個(gè)良好的心態(tài)。

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