羅湖區推進(jìn)樓棟長(cháng)制工作總結

　　今年,根據全市綜治工作(平安建設)重點(diǎn)工作任務(wù)部署,按照市綜管辦關(guān)于全面推進(jìn)樓棟長(cháng)管理的工作要求，我辦認真落實(shí)推進(jìn)我區樓棟長(cháng)工作，鞏固樓棟長(cháng)自治組織建設，強化樓棟長(cháng)工作職責，并結合我區物業(yè)管理創(chuàng )新工作，推動(dòng)樓棟長(cháng)在城區依法治理中履行主體責任，促進(jìn)樓棟長(cháng)制建設在新形勢下發(fā)揮更大的作用�，F將具體情況總結如下:

　　一、 樓棟長(cháng)隊伍建設情況

　　目前，我區共配備樓棟長(cháng) 7912 人，其中，城中村樓長(cháng) 3556人。我辦重點(diǎn)推進(jìn)城中村樓棟長(cháng)制管理工作，全區成立了 10 個(gè)樓長(cháng)聯(lián)合會(huì )，有 28 個(gè)城中村樓長(cháng)服務(wù)站。根據各街道樓長(cháng)聯(lián)合會(huì )章程，各街道辦事處和區民政局是樓長(cháng)聯(lián)合會(huì )業(yè)務(wù)主管單位，對該團體進(jìn)行業(yè)務(wù)指導和監督管理。

　　二、樓棟長(cháng)工作開(kāi)展情況

　�。ㄒ唬� 大力加強崗位培訓，提高樓長(cháng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地承擔起樓長(cháng)職責。

　　1、 組織參加全市樓棟長(cháng)代表培訓班。2017 年 8 月 24 日，市人口和房屋綜合管理辦公室舉辦了第一期“樓棟長(cháng)代表培訓班”，我區積極組織轄區十個(gè)街道共 49 名樓棟長(cháng)代表參加培訓。

　　2、開(kāi)展兩期全區樓長(cháng)代表業(yè)務(wù)培訓。我辦于11月底12月初分別舉辦了兩期羅湖區樓棟長(cháng)代表業(yè)務(wù)培訓，共培訓樓長(cháng)代表360 人，并分別邀請了市綜管辦、區公安分局以及羅湖消防大隊的老師為學(xué)員授課。培訓有利于學(xué)員深入理解樓棟長(cháng)工作職責，明確樓棟長(cháng)為消防義務(wù)兵的義務(wù)，強調了加強學(xué)習自救知識和火災防范的意識，有利于提高樓棟長(cháng)的工作水平和解決問(wèn)題的能力，鼓勵樓長(cháng)積極參與網(wǎng)格化管理。

　　3、各街道陸續召開(kāi)樓長(cháng)會(huì )議及培訓。筍崗街道、翠竹街道、清水河街道分別依托社區工作站的平臺，聯(lián)合社區警務(wù)室舉辦樓長(cháng)培訓交流會(huì )，共有 230 多名樓長(cháng)參加，主要解讀《深圳經(jīng)濟特區居住證條例》， 做好依法自主申報，協(xié)助網(wǎng)格員開(kāi)展居住人員信息登記，增強出租屋消防安全隱患責任意識，鼓勵樓長(cháng)積極參與網(wǎng)格化管理，共同創(chuàng )建和諧平安社區。

　�。ǘ�）規范樓長(cháng)組織管理，按時(shí)按季報送數據，認真開(kāi)展百優(yōu)樓長(cháng)評選。

　　1、溝通協(xié)調確保樓長(cháng)聯(lián)合會(huì )運轉。

　�。�1）2017年8月，東湖街道的樓長(cháng)工作人員發(fā)現東湖樓長(cháng)聯(lián)合會(huì )被羅湖區民政局擬列入《羅湖區社會(huì )組織活動(dòng)異常名錄》。 區綜管辦隨即與區民政局進(jìn)行溝通核實(shí)。經(jīng)了解，我區共有東湖、東門(mén)、桂園、翠竹、黃貝五個(gè)樓長(cháng)聯(lián)合會(huì )被羅湖區民政局擬列入活動(dòng)異常名錄，我辦立即通知有關(guān)街道，嚴格按照羅湖區民政局的工作要求開(kāi)展相關(guān)工作，通過(guò)反復溝通協(xié)調，避免了有關(guān)街道樓長(cháng)聯(lián)合會(huì )被列入異常名錄。目前，我區十個(gè)樓長(cháng)聯(lián)合會(huì )運行正常。

　�。�2）2017年8月29日，蓮塘街道的樓長(cháng)工作人員反映接到不明人士來(lái)電自稱(chēng)羅湖區某部門(mén)，要求網(wǎng)上填報樓長(cháng)聯(lián)合會(huì )賬號等內部信息。為安全起見(jiàn)，區綜管辦立即通知羅湖區十個(gè)樓長(cháng)聯(lián)合會(huì )，要求樓長(cháng)工作人員收到類(lèi)似電話(huà)時(shí)務(wù)必核實(shí)對方身份，不得隨意透露樓長(cháng)聯(lián)合會(huì )帳號等內部信息，避免轄區樓長(cháng)代表隱私泄漏。

　　2、認真開(kāi)展百優(yōu)樓長(cháng)評選工作。

　　根據《深圳市關(guān)于開(kāi)展全市第二屆百優(yōu)網(wǎng)格員百優(yōu)樓長(cháng)推選宣傳活動(dòng)的'通知》（ 深網(wǎng)格辦【2017】13 號）文件精神，我辦嚴格按照有關(guān)規定和評選條件審核各街道報送的評審材料，共推選出羅湖區 10 名優(yōu)秀樓長(cháng)。

　　3、按時(shí)完成季度樓長(cháng)數據報送。

　　按照市綜管辦工作要求，每季度按時(shí)填報《深圳市網(wǎng)格管理系統出租屋綜管機制建設情況統計表》中樓長(cháng)制建設統計報表，確保與市綜管辦數據共享、信息互通。

　�。ㄈ�）依托創(chuàng )新物業(yè)管理，張貼信息公示欄，實(shí)現樓棟長(cháng)與物業(yè)緊密捆綁。

　　今年，為瞄準物業(yè)管理工作全國一流水準，羅湖區全面實(shí)施創(chuàng )新物業(yè)管理提升社區治理能力改革，通過(guò)督導、通報、排名、獎懲等措施促使物業(yè)公司主動(dòng)履行主體責任，積極參與治安防范，切實(shí)提高物業(yè)管理水平。目前，我區有1127物業(yè)小區正在積極推廣物業(yè)管理創(chuàng )新工作，小區配物管信息員，將物管信息員吸納進(jìn)樓棟長(cháng)隊伍。按照市綜治工作要求，聯(lián)合公安部門(mén)指導各街道督促物業(yè)小區張貼社區服務(wù)人員信息公示欄，向居民公開(kāi)樓棟長(cháng)、社區民警、網(wǎng)格員、社區工作站人員、管理處聯(lián)絡(luò )員的照片和聯(lián)系電話(huà)（手機）。

　　三、樓棟長(cháng)工作具體措施

　�。ㄒ唬┙涣髌脚_網(wǎng)絡(luò )化。東湖街道通過(guò)組建“東湖樓長(cháng)”QQ與微信工作，把社區網(wǎng)格員和樓棟長(cháng)納入同一工作平臺，樓棟長(cháng)們通過(guò)交流分享工作心得，遇到實(shí)際問(wèn)題時(shí)，社區網(wǎng)格員可以立即幫助和指導，不僅提高了工作效率，也營(yíng)造了良好的工作氛圍。

　�。ǘ�）隊伍管理規范化。東門(mén)街道對樓棟長(cháng)隊伍的管理。樓棟長(cháng)均由公安機關(guān)和街道社區網(wǎng)格管理中心核準備案，統一頒發(fā)《上崗證》和工作標牌，對選定的樓（棟）長(cháng)，以社區為單位，統一建立樓（棟）長(cháng)名冊臺帳，包括姓名、籍貫、年齡、性別、住址、身份證號碼、聯(lián)系電話(huà)及從事職業(yè)等內容。同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信等手段，建立樓（棟）長(cháng)短信平臺和 QQ 工作以群，保持通訊暢通，信息交換及時(shí)準確。另外，東門(mén)街道完善樓棟長(cháng)工作機制、定期考評。按網(wǎng)格劃分管理，由轄區干警和網(wǎng)格員分片包干，指導樓（棟）長(cháng)履行職責。網(wǎng)格員每周至少到管轄樓棟巡查走訪(fǎng)一次，檢查樓（棟）長(cháng)履行職責情況，以片區為單位，建立樓（棟）長(cháng)工作例會(huì )制度，定期通報有關(guān)情況，分析存在問(wèn)題，提出工作要求。

　�。ㄈ�）制定信息報送獎勵政策。翠竹街道制定了樓棟長(cháng)獎勵政策，對于主動(dòng)報送人口信息的樓棟長(cháng)給予每條 3 元的獎勵，發(fā)現并反饋出租屋隱患問(wèn)題的樓棟長(cháng)給予 50 到 100 元的獎勵等。

　　四、樓棟長(cháng)工作存在問(wèn)題

　　1、市民普遍接受勞動(dòng)應當有報酬的觀(guān)念，樓棟長(cháng)的工作有責任有義務(wù)，激勵獎勵少，造成樓棟長(cháng)工作沒(méi)有動(dòng)力，而個(gè)人獎勵發(fā)放又受到政府體制、審計制度的制約。

　　2、樓長(cháng)聯(lián)合會(huì )是社會(huì )自治組織，嚴格遵守法人財務(wù)審計制度，按要求應有專(zhuān)業(yè)財務(wù)人員，而樓長(cháng)聯(lián)合會(huì )工作人員都屬義務(wù)工作者并非專(zhuān)業(yè)專(zhuān)職人員，政府向樓長(cháng)聯(lián)合會(huì )購買(mǎi)服務(wù)本是很好的民生項目，但資金缺乏監管，較難推動(dòng)。