百姓熱線(xiàn)欄目的工作總結

　　一、上線(xiàn)情況：

　　20xx上半年，《百姓熱線(xiàn)》通過(guò)節目擴版、時(shí)間調整、變化節目形式、增加節目手段等有力措施，將工作與構建和諧麗水結合起來(lái)，與轉變機關(guān)作風(fēng)、解決人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題結合起來(lái)，進(jìn)一步完善黨和政府與人民群眾溝通的渠道，真正做到了“為百姓說(shuō)話(huà)，為百姓辦事，為百姓撐腰”。

　　截至到5月30日，《百姓熱線(xiàn)》共播出直播節目73期，反饋節目54期，特別節目5期，領(lǐng)導上線(xiàn)100多人次，受理咨詢(xún)投訴247起，咨詢(xún)107人次，投訴130件，辦結120件，正在辦理10件。節目組共接聽(tīng)場(chǎng)外熱線(xiàn)300多個(gè)，收到信件61封，這些咨詢(xún)或者投訴問(wèn)題節目組全部轉交到各相關(guān)上線(xiàn)部門(mén)基本上都給予了解決或者答復。

　　二、活動(dòng)情況：

　　20xx年4月3日，《百姓熱線(xiàn)》欄目舉辦了走進(jìn)慶元的大型直播活動(dòng)，縣長(cháng)杜興林走進(jìn)電臺直播室，圍繞相關(guān)主題與聽(tīng)眾進(jìn)行了交流溝通，接聽(tīng)聽(tīng)眾熱線(xiàn)10多個(gè)。同時(shí)《百姓熱線(xiàn)》欄目組聯(lián)合該縣建設、民政、教育、衛生、環(huán)保等30多個(gè)相關(guān)部門(mén)在市民廣場(chǎng)舉行大型咨詢(xún)投訴活動(dòng)，現場(chǎng)受理咨詢(xún)投訴150多起，發(fā)放宣傳資料1000多份。

　　20xx年4月29日，《百姓熱線(xiàn)》欄目聯(lián)合了22個(gè)相關(guān)部門(mén)走進(jìn)麗水經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區，舉辦大型現場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)，活動(dòng)首次采用多點(diǎn)互動(dòng)形式，主直播室領(lǐng)導訪(fǎng)談、現場(chǎng)記者連線(xiàn)、現場(chǎng)采訪(fǎng)，現場(chǎng)直播點(diǎn)企業(yè)主員工訪(fǎng)談相結合，收到很好的.傳播效果。此次活動(dòng)，欄目組共受理咨詢(xún)投訴40多起，發(fā)放宣傳資料400多份。

　　三、下步打算：

　　1、拓展節目前后環(huán)節的工作，增加內容的厚度、豐富表現手段，如加入平時(shí)采訪(fǎng)錄音，直接連線(xiàn)相關(guān)部門(mén)負責人等等

　　2、增加信息來(lái)源和節目傳播出口，擴大節目影響，組建鄉鎮、社區聯(lián)絡(luò )員，定期了解相關(guān)信息；

　　3、主持人參與節目策劃，加強話(huà)題的引導，提高答問(wèn)效率；

　　4、加強節目前的協(xié)調，開(kāi)展節目技能輔導，提高上線(xiàn)單位有關(guān)人員的直播應答技能；

　　5、拓展節目形態(tài)，延伸節目范圍，擬在即將開(kāi)通的麗水在線(xiàn)網(wǎng)站上開(kāi)通網(wǎng)絡(luò )視頻版《百姓熱線(xiàn)》。

　　6、建議XX市糾風(fēng)辦在加強有關(guān)工作考核的同時(shí)，每年以《百姓熱線(xiàn)》的名義，舉行一次熱線(xiàn)表彰活動(dòng)，以市民參與的方式，表彰在處理民生問(wèn)題方面有突出表現的單位。