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工作總結分享
20XX年，社會(huì )事務(wù)處圍繞全局中心，突出“依法登記、便民服務(wù)”主題，主要做了以下幾項工作：
（一）依法辦理三項登記。
認真執行婚姻、收養相關(guān)政策法規，嚴格依法辦理國內婚姻、涉外婚姻和收養登記。全市共辦理結婚登記 對，離婚登記 對，補領(lǐng)婚姻證書(shū) 件，出具無(wú)婚姻登記記錄證明 件，出具婚姻登記記錄證明 件；辦理涉外、涉港澳臺、華僑婚姻登記 對（結1510對，離89對）；辦理收養登記 件。
（二）開(kāi)展了兩項便民服務(wù)。
開(kāi)展了涉外婚姻登記聲明中外文對照直譯服務(wù)。為了方便外國婚姻當事人了解我國婚姻登記政策，在申請結婚登記時(shí)能夠按要求填寫(xiě)個(gè)人資料，表達個(gè)人和知曉對方當事人結婚意愿，發(fā)表個(gè)人結婚登記聲明，我們根據目前涉外婚姻涉及國家不斷增多和相對集中的實(shí)際，在原有單一實(shí)行中文婚姻登記聲明書(shū)的基礎上，又將中文聲明直譯成英、日、越三種文字，形成了中英、中日、中越文相互對照的結婚登記聲明書(shū)，并從7月1日起正式啟用，極大地方便了外國婚姻當事人。
（三）開(kāi)展了三項調研活動(dòng)。
開(kāi)展了婚姻登記網(wǎng)絡(luò )管理系統運行狀況專(zhuān)題調研。為了加快推進(jìn)全市婚姻登記聯(lián)網(wǎng)，解決聯(lián)網(wǎng)、運行和升級中存在的問(wèn)題，7月份，我們利用一個(gè)多月的時(shí)間，對婚姻網(wǎng)投入使用一年來(lái)的運行情況進(jìn)行了調研，共梳理出涉及軟件功能性、可靠性、效率性、維護性和維護費用等五個(gè)方面26個(gè)問(wèn)題。針對這些問(wèn)題，我們一方面積極查找和聯(lián)系軟件開(kāi)發(fā)公司，進(jìn)行協(xié)商解決；一方面查找婚姻網(wǎng)開(kāi)發(fā)建設的相關(guān)資料，了解網(wǎng)絡(luò )建設情況；一方面爭取局領(lǐng)導協(xié)調落實(shí)婚姻網(wǎng)管理主體，并主動(dòng)向社區服務(wù)中心提供情況，共同研究解決方案。目前，婚姻網(wǎng)的正常運行已經(jīng)得到保障，功能完善與開(kāi)發(fā)、縣（市）聯(lián)網(wǎng)以及與省廳平臺對接還有待于下步解決，保證上半年與國家聯(lián)網(wǎng)和適應登記需求。
（四）開(kāi)展了兩項創(chuàng )新試點(diǎn)。
1、在道里區開(kāi)展了離婚預約登記試點(diǎn)。針對近年來(lái)離婚率較高、辦理離婚階段性集中，特別是沖動(dòng)型和政策型離婚較多的實(shí)際，去年下半年，我們在深入調查、剖析原因的基礎上，選擇在道里區開(kāi)展了離婚預約登記試點(diǎn)，通過(guò)采取初審受理、善意提示、冷靜思考、自愿預約的方法和步驟，為離婚當事人提供了冷靜思考期和矛盾緩沖期,也為政策性離婚設置了一道門(mén)檻，并為合理調配登記時(shí)間和力量創(chuàng )造了條件，得到了國家的認可。
2、在南崗區開(kāi)展了婚姻法律免費咨詢(xún)服務(wù)試點(diǎn)。針對婚姻登記機關(guān)在辦理婚姻登記和出具各類(lèi)證明工作中經(jīng)常出現的當事人對婚姻政策法規不清、工作人員解釋不明，群眾誤解、投訴，甚至個(gè)別當場(chǎng)發(fā)生矛盾的問(wèn)題，去年下半年，我們選擇在南崗區開(kāi)展了婚姻法律免費咨詢(xún)進(jìn)登記機關(guān)試點(diǎn)，由登記機關(guān)與律師事務(wù)所聯(lián)系，每周固定一天時(shí)間派律師進(jìn)駐登記機關(guān)，免費為婚姻當事人提供法律咨詢(xún)服務(wù)。通過(guò)律師的現場(chǎng)解答，使當事人了解了婚姻政策法規、法律要件，既方便了當事人，也減少對婚姻登記機關(guān)的誤解和矛盾的發(fā)生。
（五）加強了四項管理。
1、加強了市級婚姻登記機關(guān)內部管理。健全和完善了婚姻登記員崗位責任制、婚姻登記印章管理制度、婚姻登記證書(shū)發(fā)放和銷(xiāo)毀制度、婚姻檔案管理制度、婚姻登記數據管理制度等內部管理制度，并結合政風(fēng)建設創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位等活動(dòng)，實(shí)行了工作人員“四不準”制度，即不準上班時(shí)間遲到影響登記辦公，不準登記辦公時(shí)間無(wú)故推托、刁難當事人正常辦理登記，不準工作時(shí)間拒絕當事人電話(huà)或現場(chǎng)咨詢(xún)，不準工作時(shí)間從事與工作無(wú)關(guān)的諸如娛樂(lè )游戲等活動(dòng)，從制度上規范了行為。
2、加強了涉外婚姻登記管理。針對去年以來(lái)涉越婚姻登記數量增多、經(jīng)常出現一些新情況的實(shí)際，我們加強了涉外特別是涉越婚姻登記的管理，一方面嚴格審查，依法登記，并在受理工作中注意發(fā)現可疑問(wèn)題；一方面實(shí)行中越文對照發(fā)表結婚聲明，出現法律責任當事人自負；再一方面加強與公安機和安全機關(guān)的聯(lián)系與合作，及時(shí)提供登記信息，協(xié)助公安機關(guān)打擊和預防婚姻犯罪。
3、加強了國內婚姻登記、收養登記的指導和管理。建立了婚姻登記管理群，實(shí)時(shí)在線(xiàn)進(jìn)行政策指導和處理解決工作中遇到的具體問(wèn)題，并針對明年國家民政部開(kāi)展的婚姻登記機構等級評定申報工作，深入基層進(jìn)行具體指導。同時(shí)，加強了國內婚姻登記和收養登記工作的咨詢(xún)服務(wù)和監督管理，及時(shí)回復群眾網(wǎng)上咨詢(xún)，耐心解答群眾電話(huà)咨詢(xún)，認真處理群眾投訴。全年回復群眾涉及婚姻政策、結婚登記、離婚登記、出具證明和收養政策、收養登記等方面網(wǎng)上咨詢(xún)1014條，解答群眾現場(chǎng)和電話(huà)咨詢(xún)2760個(gè)，處理群眾投訴34件，方便了群眾辦理婚姻服務(wù)事項，保護了當事人的合法權益。
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