顧問(wèn)銷(xiāo)售工作總結
導語(yǔ)：顧問(wèn)式銷(xiāo)售是一種全新的銷(xiāo)售概念與銷(xiāo)售模式，它起源于20世紀90年代，具有豐富的內涵以及清晰的實(shí)踐性。它是指銷(xiāo)售人員以專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運用分析能力、綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng )造能力、說(shuō)服能力完成客戶(hù)的要求，并預見(jiàn)客戶(hù)的未來(lái)需求，提出積極建議的銷(xiāo)售方法。下面是小編搜集整理的顧問(wèn)銷(xiāo)售工作總結。歡迎閱讀及參考！
篇一、顧問(wèn)銷(xiāo)售工作總結
春去秋來(lái)，恍然間已至年末。在這一年中，接觸到許多新鮮的事情，學(xué)習到了不少的東西，同時(shí)也發(fā)現了自身的存在的一些問(wèn)題。 在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也獲得了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)必須對自己這一 年的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。我是去年到公司工作的，開(kāi)始在鈴木的銷(xiāo)售，為了能夠迅速的融入到鈴木的銷(xiāo)售團隊，到公司以后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊總結自己以前的銷(xiāo)售技巧，把以前所學(xué)到的銷(xiāo)售技巧融入鈴木汽車(chē)的銷(xiāo)售過(guò)程中。遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。
存在的缺點(diǎn)：對于產(chǎn)品知識了解的不夠透徹，有些問(wèn)題不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速的拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，本職工作做的不好，感覺(jué)自己還停留在一定的位置上，在將
來(lái)的工作中我需要不斷的提高各項工作能力，在考慮問(wèn)題的時(shí)候要全面細致，注重細節，努力提高自身的銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)水平。
最后祝公司在新的一年里業(yè)績(jì)蒸蒸日上，龍精虎壯、生機勃勃。
篇二、顧問(wèn)銷(xiāo)售工作總結
轉眼間，入xxx發(fā)展公司已經(jīng)兩年半時(shí)間了，XX年是>房地產(chǎn)起伏最厲害的一年，房?jì)r(jià)經(jīng)歷了由低至高，又由高至平穩的局面，令我覺(jué)得房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)真是變幻莫測，很富挑戰性。輾轉間，又到了XX年底，對今年的銷(xiāo)售和對行業(yè)的看法，作了如下總結。
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)形勢分析由XX年10月4600元/平方的均價(jià)開(kāi)售，客戶(hù)當時(shí)反應還是覺(jué)得偏貴。隨著(zhù)市場(chǎng)的變化，土地資源短缺，土地價(jià)格隨即飛漲，>證券市場(chǎng)的全線(xiàn)飄紅，加上外來(lái)>投資者的追捧，令樓價(jià)在短短的半年時(shí)間里，升幅達到70%。購房者亦從開(kāi)始的不接受到后期的搶購場(chǎng)面，可以說(shuō)是到了房地產(chǎn)的銷(xiāo)售高峰�？墒呛镁安婚L(cháng)，由于全國范圍的炒樓風(fēng)氣的興起，令很多真正想買(mǎi)房自住的老百姓對日益高漲的房?jì)r(jià)只能望樓興嘆。出現了有房沒(méi)人住，有人沒(méi)房住的局面，屬于泡沫經(jīng)濟的具體表現。很多大城市更出現了天價(jià)房，每平方最高單價(jià)竟達到了1XX0元/平方，跟本無(wú)法想象。到了年底，國家為了防止經(jīng)濟過(guò)熱，陸續出臺很多新政策調控樓市。整個(gè)樓市的價(jià)格又從高企漸趨平隱，個(gè)別大城市更出現了不同程度的樓價(jià)下滑的情況，由于銀行政策的收緊，證券市場(chǎng)的不穩定，很多投資炒房者也退出了市場(chǎng)，購房者的態(tài)度亦由熱變冷，購房者亦持觀(guān)望態(tài)度購房，希望樓價(jià)會(huì )有所回落�；赝^(guò)去，展望將來(lái)，本人覺(jué)得xxx的房地產(chǎn)市場(chǎng)還是比較健康的。XX年的房地產(chǎn)市場(chǎng)，隨著(zhù)銀行放寬資金政策，證券市場(chǎng)或會(huì )回升，必定會(huì )帶動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展。房地產(chǎn)市場(chǎng)會(huì )健康發(fā)展，樓價(jià)應該會(huì )逐步回升，公司在XX年亦會(huì )有新盤(pán)推出市場(chǎng)，應該會(huì )有比較好的發(fā)展空間。
�。ǘ�>工作匯報XX年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)比XX年稍有上升，全年共銷(xiāo)售單位107套，銷(xiāo)售總額為31047344元，面積為9353.78/平方，可以完成公司下發(fā)的任務(wù)額。在公司領(lǐng)導的教導下，同事的幫助下，工作能力也得了很大的提高。在實(shí)際工作中，我認真完成工作，雖然有時(shí)也會(huì )有出錯，但我也能端正態(tài)度，誠心改正，工作亦得到了上級的肯定。我決心在XX年更加努力工作，積極思考，在銷(xiāo)售方面加強自身的硬件，學(xué)習更好的銷(xiāo)售技巧，令自已有更大的提升。
�。ㄈ┬〗Y總結本年的總體銷(xiāo)售市場(chǎng)，對比上一年還是比較理想，發(fā)展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今后的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。展望XX年，本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰，為公司更好的發(fā)展作出貢獻，為來(lái)年創(chuàng )造更大的利潤。
一、xx公司xx項目的成員組成：
---營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)較大的欠缺。通過(guò)前期的項目運作，銷(xiāo)售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì )通過(guò)對銷(xiāo)售人員的>培訓和內部的人員的調整來(lái)解決這一問(wèn)題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運作思路上存在磨合，導致?tīng)I銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。
二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調和責權明確
由于協(xié)調不暢，營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著(zhù)拖沓、扯皮的現象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導，我有很大的責任。協(xié)調不暢或溝通不暢都會(huì )存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì )在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴重性，我們正在積極著(zhù)手這方面的工作，力求目標一致、簡(jiǎn)潔高效。
但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責、權方面仍存在著(zhù)不明確的問(wèn)題，我認為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請示甲方，勢必會(huì )造成效率低，對一些問(wèn)題的把控上也會(huì )對銷(xiāo)售帶來(lái)負面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì )很被動(dòng)，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會(huì )議
會(huì )議是一項很重要的工作環(huán)節和內容，但是無(wú)論我們公司內部的會(huì )議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì )議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì )議內容和會(huì )議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的�，F在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì )議、領(lǐng)導層會(huì )議和大會(huì )議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì )上提議的問(wèn)題，我們會(huì )積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì )更有利于問(wèn)題的解決。
四、營(yíng)銷(xiāo)部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規定制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì )通過(guò)加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結，由于時(shí)間倉促會(huì )有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì )予以極大的重視，并會(huì )及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿(mǎn)成功。
篇三、顧問(wèn)銷(xiāo)售工作總結
光陰似箭，春暖花開(kāi)，不知不覺(jué)中20xx年上半年已經(jīng)悄悄過(guò)去！ 回顧這半年的工作歷程。作為公司的一名銷(xiāo)售人員，我深深的感受到公司的蓬勃發(fā)展和同事們積極、拼搏、向上的精神，通過(guò)學(xué)習工作和其他員工的相互溝通，我已融入到這個(gè)中諾大家庭當中。
俗話(huà)說(shuō)：隔行如隔山，剛來(lái)公司時(shí)，由于所學(xué)專(zhuān)業(yè)的區別，及對工作性質(zhì)的不了解，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有領(lǐng)導和同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉本職工作及對客戶(hù)談判流程有了一定的了解。在這一年的工作時(shí)間里，通過(guò)對一定量客戶(hù)的拜訪(fǎng)，成交合作等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的銷(xiāo)售工作打下基礎。
20xx年全年度業(yè)績(jì)目標：10萬(wàn)元，半年度完成情況：54000元，超額完成上年業(yè)績(jì)目標。
網(wǎng)站簽單量：6個(gè)。微信公眾平臺簽單量：7個(gè)。云推廣簽單量：1個(gè)。云主機簽單量：1個(gè)。
其中網(wǎng)站完成量：4個(gè)。微信公眾平臺完成量：5個(gè)。云推廣完成量：1個(gè)。云主機完成量：1個(gè)。
半年度電話(huà)量完成情況：2344個(gè)。 半年度出訪(fǎng)量完成情況：145個(gè)。
我作為銷(xiāo)售一部的一名普通員工，在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下在公司工作即將一年，在20xx這半年度工作中雖然業(yè)績(jì)目標完成，但是有些方面工作沒(méi)有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現在如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好：
1、我做為銷(xiāo)售一部的員工，深深地感到肩上責任，作為公司的對外窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。
2、在與客戶(hù)溝通過(guò)程中，成交失敗次數多，在多次的教訓下， 首先查找自身的原因，分析工作準備、產(chǎn)品熟悉度、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習， 提高自身能力，在今后的銷(xiāo)售工作中取得優(yōu)良的成績(jì)。
3、在尋找客戶(hù)需求信息資源這一塊中，也多次沒(méi)有取得好的成績(jì)，錯過(guò)了很多客戶(hù)資源，因各方面因素導致部分客戶(hù)放棄成交、或與其他互聯(lián)網(wǎng)公司合作。
4、在今后的`工作中，要抓住有需求的客戶(hù)，爭取把住每一次的機會(huì )，加強與客戶(hù)的交流、溝通。細心了解他們的需求，能夠準確地判斷客戶(hù)意向程度，從而羸得客戶(hù)。
5.對于客戶(hù)遞交成交信號時(shí)，不能快速準確把握。當客戶(hù)提出降價(jià)請求時(shí)，內心不夠堅定，降價(jià)速度過(guò)快，不能主導客戶(hù)心理，讓自己處于被動(dòng)情況，需要加強銷(xiāo)售技巧，對于客戶(hù)提出的要求學(xué)會(huì )轉移目標，達成交易。
上半年的工作已經(jīng)結束，下半年的挑戰已經(jīng)開(kāi)始，緊張而又忙碌的工作拉開(kāi)了無(wú)煙戰場(chǎng)的帷幕，下班年明確公司的目標、計劃。規劃好自己的工作和個(gè)人業(yè)績(jì)目標。
20xx年度下半年工作計劃：
1、距離年度業(yè)績(jì)目標還差46000元，下半年首要目標完成所剩的年度業(yè)績(jì)目標，在完成的基礎上爭取突破13萬(wàn)年度業(yè)績(jì)目標。
2、多學(xué)習互聯(lián)網(wǎng)知識，增加業(yè)務(wù)知識水平，提高自己獨立談單水平。
3、在空余時(shí)間多尋找一些意向客戶(hù)、開(kāi)發(fā)身邊現有資源，打造屬于自己的人脈網(wǎng)絡(luò )。
4、學(xué)習競爭對手的優(yōu)點(diǎn)，排除個(gè)人的弱點(diǎn)，讓自己在銷(xiāo)售行業(yè)中立于不敗之地。
5、在平時(shí)的各項工作中精耕細作，緊跟手里的目標客戶(hù)： 房地產(chǎn)、生產(chǎn)企業(yè)、娛樂(lè )行業(yè)、服務(wù)行業(yè)行業(yè)等。及時(shí)掌握客戶(hù)的需求點(diǎn)，作出相應的計劃和變化。在客戶(hù)談判這一塊，吸取以往的經(jīng)驗教訓，通過(guò)聊天及網(wǎng)絡(luò )查找等手段首先摸清競爭對手的各方面優(yōu)勢及劣勢因素，與客戶(hù)溝通中列出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢；比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、硬件資源，來(lái)羸得客戶(hù)支持，同時(shí)也要做好客戶(hù)關(guān)系，加強自己的服務(wù)意識，做到讓客戶(hù)放心、省心。建立長(cháng)遠的合作關(guān)系。針對生產(chǎn)企業(yè)這一塊，也要吸取以往經(jīng)驗教訓，不單要了解清楚客戶(hù)的所需、所想， 還要盡量想辦法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過(guò)每個(gè)客戶(hù)的信息，做到有客戶(hù)就有接觸、有了解、有做工作，包括對品牌的宣傳、公司的貼心服務(wù)，來(lái)爭取成交。
面對日益激烈的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)競爭和互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的來(lái)臨，我要在武裝自己的專(zhuān)業(yè)素養的同時(shí)，還要武裝自己的知識涵養，方便未來(lái)與客戶(hù)溝通中，可以有話(huà)題去切入客戶(hù)的需求點(diǎn)。
在未來(lái)的下半年的工作中，本人將更認真工作，刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識， 提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)和目標，同時(shí)希望公司、部門(mén)和個(gè)人的業(yè)績(jì)再上一個(gè)新的臺階。
總結今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類(lèi)客戶(hù)資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
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