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保險公司職員工作總結

時(shí)間:2020-11-05 17:28:07 工作總結 我要投稿

保險公司職員工作總結

  保險公司職員進(jìn)行相關(guān)的工作總結對于提升自身的工作能力有著(zhù)重要的指導作用。以下是小編為大家精心整理的保險公司職員工作總結,歡迎大家閱讀。

保險公司職員工作總結

  保險公司職員工作總結一

  轉眼我到公司工作已接近一年了。在這不到一年的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程,期間在領(lǐng)導的培養幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應了工作環(huán)境,較為圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔的各項工作,個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步,為今后的工作和學(xué)習打下了良好的基礎,靜心回顧這一年的工作生活,收獲頗豐,F將我這一年來(lái)的學(xué)習工作情況總結如下:

  一、加強學(xué)習,提高素質(zhì).

  首先,認真學(xué)習了企業(yè)管理細則,并嚴格要求自己,自覺(jué)遵守,進(jìn)一步強化自己的責任意識和團體意識,其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習方面,我虛心向身邊的同事請教,通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做,努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉工作環(huán)境和內容,積累自己的業(yè)務(wù)知識。

  此外,根據公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中,通過(guò)戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育,對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解,為我更好的投入工作打下了良好基礎。

  二、踏實(shí)肯干,完成工作.

  在公司工作的一年中,通過(guò)領(lǐng)導和同事們的耐心指導,我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作,期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面:

  第一,負責裝飾公司的接發(fā)貨,裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物,所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認真檢查貨物是否齊全,有沒(méi)有損壞,并且準確核對貨款,回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。

  第二,負責帶領(lǐng)公司各店購車(chē)客戶(hù)的新車(chē)掛牌工作,公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車(chē)注冊登記表的填寫(xiě)要求不是很清楚,這就要求我們對每個(gè)掛牌的客戶(hù)手續要認真細致的檢查一遍并參照手續到車(chē)輛上核對車(chē)架號和發(fā)動(dòng)機號是否一致,有錯誤的地方及時(shí)改正,以免到了車(chē)管所后因手續問(wèn)題耽誤時(shí)間。

  第三,六月份我開(kāi)始負責汽車(chē)保險工作,由于以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)汽車(chē)保險,對保險知識知之甚少,所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué),做到腦勤手勤嘴勤,多想、多記、多問(wèn),爭取盡早掌握工作方法,盡快適應工作崗位。

  一年來(lái),我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟,但我清楚自身還有很多不足,比如工作能力和創(chuàng )新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn),希望領(lǐng)導和同志們對我進(jìn)行監督指導:

  1、自覺(jué)加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習,向身邊的同事學(xué)習,逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力。

  2、克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

  3、繼續提高自身治修養,強化服務(wù)意識,努力做好自己的本職工作,為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。

  保險公司職員工作總結二

  今年以來(lái),在省分公司的正確領(lǐng)導下,普洱分公司新班子帶領(lǐng)全市系統以十八大重要思想為指導,牢固樹(shù)立和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān),認真貫徹落實(shí)全省系統工作會(huì )議精神和省分公司的各項工作部署,積極應對激烈的市場(chǎng)競爭的挑戰,圍繞“開(kāi)門(mén)紅”、“6.30”任務(wù)目標,努力克服內部和外部的各種困難,艱苦奮斗,以嶄新的精神風(fēng)貌和工作姿態(tài)大力推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,取得了積極成效。

  一、 主要經(jīng)營(yíng)指標執行情況

  (一)在困境中求發(fā)展,業(yè)務(wù)規模保持行業(yè)首位。目前普洱市場(chǎng)壽險主體6家(人保壽險已批設籌建)。截止6月30日,全市壽險行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人力約1600人,較年初下降11%。

  泰康人壽:人力約470人,保費收入2991.98萬(wàn)元(主要收入來(lái)自萬(wàn)能險和投聯(lián)險)同比負增長(cháng)3.6%市場(chǎng)份額19%。

  太平洋人壽:人力約250人保費收入1901.57萬(wàn)元(主要收入來(lái)投聯(lián)險和傳統壽險、意外險)同比負增長(cháng)23.03%市場(chǎng)份額12%。新華人壽:人力約150人保費收入1141.16萬(wàn)元(主要收入來(lái)傳統壽險和銀保業(yè)務(wù))同比增長(cháng)347.13%市場(chǎng)份額7.3%。中國人壽全市系統:人力734人,較年初增長(cháng)5%,總保費規模8679.12萬(wàn)元,同比負增長(cháng)12.05%,占市場(chǎng)份額的55%,業(yè)務(wù)規模居行業(yè)首位。

  (二)調整結構,規模效益齊頭并進(jìn)。截止6月30日,全市系統實(shí)現首年保費規模3698.56萬(wàn)元,同比負增長(cháng)37.61%占總保費的比重為42.61%與去年同期的比較占比降低了17.46%。實(shí)現首年期交保費902.72萬(wàn)元(其中銀保渠道168.60萬(wàn)元),同比下降48.00%占總保費的比重為10.40%與去年同期相比下降了7.08個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現5~9年期個(gè)險首年期交保費和十年期及以上期交保費的規模608.12萬(wàn)元,同比下降45.19%。實(shí)現續期保費4262.15萬(wàn)元續收率57.65%同比增長(cháng)43.82%占比49.11%與去年同期相比提高了19.08個(gè)百分點(diǎn)。

  (三)半年目標完成情況。截止6月30日個(gè)險渠道實(shí)現734.12萬(wàn)元,完成率58.50%。其中3~9年期186.09萬(wàn)元完成率43.28%;xx年期及以上548.03萬(wàn)元完成率66.43%;實(shí)現短險保費443.56萬(wàn)元,完成率68.24%;銀保渠道實(shí)現保費2957.40萬(wàn)元完成率70.58%其中躉交2788.80萬(wàn)元完成率69.72%期交168.60萬(wàn)元完成率38.32%。一季度保險先進(jìn)村入圍 17 個(gè),完成率40.5 %。

  (四)人力穩步增長(cháng),隊伍規模居行業(yè)首位。截止6月30日,全市壽險行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人力約1600人,較年初下降11%。

  我公司的營(yíng)銷(xiāo)人力734人,較年初增長(cháng)5%,在當地行業(yè)中人力占比46%,增長(cháng)速度逐步提高。我公司營(yíng)銷(xiāo)人力的舉績(jì)率51%,月人均期交保費1700元,較去年底下降了近3455元,

  件均保費為2447元。我公司銀保簽約網(wǎng)點(diǎn)數96個(gè),出單率36%,擁有客戶(hù)經(jīng)理21人,人均網(wǎng)點(diǎn)數為4.6個(gè),在當地行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。

  (五)賠付率大幅度下降。截止6月30日,我公司的賠付支出為376.46萬(wàn)元,賠付率為84.87%同比減少247.12萬(wàn)元同比下降65.64%。賠付率較高的主要是健康險。

  (六)費用結余,效益增強。截止6月30日,公司可提費用為690.28萬(wàn)元,可用費用為491.56萬(wàn)元費用支出為486.54萬(wàn)元,結余 5萬(wàn)元?商醾蚪馂476.33萬(wàn)元,可用傭金為476.33萬(wàn)元傭金支出為 393.76萬(wàn)元,結余80萬(wàn)元。

  二、 主要工作措施

  (一)統一思想,緊跟落實(shí)

  及時(shí)貫徹省分公司會(huì )議精神統一思想、統一步調。為進(jìn)一步落實(shí)xx年度省分公司開(kāi)門(mén)紅啟動(dòng)工作,總結分析普洱分公司開(kāi)門(mén)紅起步階段排名全省落后的原因,采取切實(shí)可行的解決措施,我們于元月8日召開(kāi)全市系統 “開(kāi)門(mén)紅”啟動(dòng)工作落實(shí)情況匯報視頻會(huì ),對開(kāi)門(mén)紅工作措施進(jìn)行督促落實(shí)。分公司新班子調整后,2月8~9日,分公司召開(kāi)了為期一天半的全市系統xx年工作會(huì )議,進(jìn)一步統一思想,堅定發(fā)展的信心。5月12日省分公司視頻會(huì )議召開(kāi)后,我們高度重視,狠抓落實(shí),及時(shí)貫徹會(huì )議精神,采取多項措施,把省分公司視頻會(huì )議精神和當前我市系統的業(yè)務(wù)推動(dòng)工作結合起來(lái),用會(huì )議精神指導和推動(dòng)各項工作。為貫徹落實(shí)全省系統重點(diǎn)單位業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì )議精神,安排布置當前和下一步業(yè)務(wù)發(fā)展的工作措施,確!6.30”任務(wù)目標達成,分公司于5月25日召開(kāi)了全市系統業(yè)務(wù)發(fā)展工作會(huì )議,進(jìn)一步強調了強化執行力,緊跟上級,把執行力變成行動(dòng)。在省分公司每一次召開(kāi)會(huì )議后,我們都把及時(shí)貫徹會(huì )議精神,作為是否與省分公司保持一致、政令是否暢通、是否“聽(tīng)話(huà)照做”的具體行動(dòng)。

  (二)突出重點(diǎn),拓展期交

  加大個(gè)險期交拓展力度,確保經(jīng)營(yíng)成果實(shí)現。今年以來(lái),我們在抓中介業(yè)務(wù)上規模、抓團險搶陣地占領(lǐng)市場(chǎng)的同時(shí),突出重點(diǎn)打好個(gè)險渠道的“城市保衛戰和農村圈地戰”,著(zhù)力推動(dòng)個(gè)險期交業(yè)務(wù),最大限度縮短我市系統個(gè)險期交業(yè)務(wù)與發(fā)展進(jìn)度快的州市分公司的差距。

  一是細化省分公司各階段期交業(yè)務(wù)發(fā)展企劃。為深入貫徹落實(shí)省分公司個(gè)險期交業(yè)務(wù)企劃,我們結合普洱實(shí)際,出臺了“普洱論劍”系列業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng),大力推動(dòng)個(gè)險期交業(yè)務(wù)發(fā)展。特別是4月2日,我們在普洱市委黨校隆重召開(kāi)有普洱市楊副市長(cháng)參加的高規格的xx年一季度精英表彰暨“普洱論劍”高峰會(huì ),為公司的發(fā)展產(chǎn)生積極的、重要的影響。

  二是分類(lèi)指導,分層經(jīng)營(yíng)分類(lèi)指導。分類(lèi)指導:分公司在工作督促指導時(shí),重點(diǎn)加大一二類(lèi)公司的督導力度。即思茅區(一類(lèi))作為中心城市,寧洱、墨江、景東、景谷瀾滄為核心(二類(lèi)),在每一個(gè)階段的發(fā)展企劃的關(guān)鍵時(shí)段派出工作組進(jìn)行重點(diǎn)督導。分層經(jīng)營(yíng):一二類(lèi)六大公司全力以赴打好“城市保衛戰和農村圈地戰”大上期交,提升內涵價(jià)值,同時(shí)也確保規模業(yè)務(wù)不落下。鎮沅、江城、孟連、西盟四小三類(lèi)公司,在解決自身核心價(jià)值的同時(shí),大力發(fā)展期交和意外險業(yè)務(wù)。

  三是強化措施,重點(diǎn)突擊。首先是加強組織領(lǐng)導。業(yè)務(wù)企劃下發(fā)后,分公司總經(jīng)理室以下發(fā)《督導令》及時(shí)跟進(jìn),強化執行力。同時(shí),xxx總經(jīng)理還通過(guò)內網(wǎng)平臺,向各縣(區)支公司經(jīng)理、班子成員先后發(fā)出了《致各位經(jīng)理的.一封信》、《5.20備忘錄》、《6.30動(dòng)員令》等,不斷表明黨委、總經(jīng)理室對完成任務(wù)的決心和信心,并對具體工作措施進(jìn)行指導。與此同時(shí),我們對六大公司適時(shí)或派出督導組、或由分管個(gè)險的班子成員蹲點(diǎn)督導,加大分公司的督導力度。同時(shí),動(dòng)態(tài)重點(diǎn)突擊。為充分利用省分公司3年期業(yè)務(wù)財務(wù)預算政策調整的機會(huì ),我們下發(fā)了《緊急通知》,要求城鄉統籌兼顧,齊頭并進(jìn)。城區團隊嚴格按“一周工作模式”進(jìn)行運作,城區全員主打“金彩明天、美滿(mǎn)一生”的3~5年期業(yè)務(wù);農村團隊全員以創(chuàng )建保險先進(jìn)村為發(fā)展平臺,主打“兩康+順興卡”。六大公司成立“金彩35”和“美滿(mǎn)35”突擊隊,四小公司可根據公司業(yè)務(wù)員的意愿來(lái)確定成立相應的“突擊隊員”,要求專(zhuān)人負責,確保實(shí)效,達成任務(wù)目標。為支持配合基層公司期交業(yè)務(wù)的沖刺,充分發(fā)揮機關(guān)的表率作用和生力軍作用,確保全市系統半年期交目標的達成,分公司機關(guān)成立了金彩明天突擊隊,全力沖刺3年期交業(yè)務(wù),全力支援一線(xiàn)公司。鑒于現有人力有限,達成現在的任務(wù)目標非常困難的情況,我們采取內勤人員做大、中單進(jìn)行突擊。同時(shí),盤(pán)活無(wú)績(jì)效人力和低績(jì)效人力,推動(dòng)中績(jì)效人力向高績(jì)效人力發(fā)展,并規定中績(jì)效人力迅速行動(dòng)在5月20日前破零;低績(jì)效人力在5月25日前破零;無(wú)績(jì)效人力在5月30日前破零。達到全員行動(dòng),全員舉績(jì),全員破零,全員奮起突擊期交任務(wù)。

  四是全力推動(dòng)銀郵渠道期交業(yè)務(wù)的發(fā)展。首先,下發(fā)了《“跨越頂峰”銀郵期交推動(dòng)方案》,在銀郵渠道主推“安享一生”期交業(yè)務(wù)。加強網(wǎng)點(diǎn)的維護和開(kāi)拓,在網(wǎng)點(diǎn)以“安享一生”期交為主要推動(dòng)產(chǎn)品,加快業(yè)務(wù)轉型,全面推動(dòng)費用率高的產(chǎn)品,創(chuàng )造渠道價(jià)值。同時(shí),加大與郵政合作力度,組織召開(kāi)“郵政相伴、安享一生”高端客戶(hù)答謝會(huì )。在6月13日上午瀾滄縣郵政局成功召開(kāi)“牽手郵政、安享一生”客戶(hù)答謝會(huì )的基礎上,通過(guò)積極準備,分公司與普洱市郵政局定于6月19日舉辦了高規格的“郵政相伴、安享一生”高端客戶(hù)答謝會(huì ),預約保費118萬(wàn)元。另外,加強自營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展,做好美滿(mǎn)人生的再包裝與炒作,主推鴻富期交和美滿(mǎn)人生這樣容易上量的險種,強勢啟動(dòng)自營(yíng)期交的發(fā)展。

  (三)打開(kāi)缺口,奪回陣地

  今年以來(lái),我們從解決自身生存問(wèn)題出發(fā),向意外險陣地特別是痛失的“口子”業(yè)務(wù),展開(kāi)強勢的公共攻勢。在今年的團險渠道,我們不僅提出“不丟老客戶(hù),搶抓新客戶(hù)”的目標,同時(shí)也把目標瞄準曾經(jīng)失去的“口子”業(yè)務(wù)作為新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。我們在個(gè)險和縣域渠道大力推行卡折式業(yè)務(wù)、積極拓展法人團體客戶(hù)業(yè)務(wù)的同時(shí),把工作的突破點(diǎn)放在交運集團上。經(jīng)過(guò)我們多次溝通協(xié)調,聯(lián)絡(luò )感情,于3月7日與普洱市交通運輸集團公司簽署了乘意險業(yè)務(wù)合作協(xié)議,在全市全面準入乘意險市場(chǎng),并在鄉鎮以下線(xiàn)路作為主體公司進(jìn)入,奪回了失去多年的乘意險陣地。截止6月30日,全市系統乘意險保費收入42萬(wàn)元。

  通過(guò)積極的公關(guān)協(xié)調,與思茅民航站增進(jìn)了友誼,密切了關(guān)系,鞏固并占據了航意險市場(chǎng)的主導地位。

  積極做好學(xué)平險的前期準備工作,與各級政府分管領(lǐng)導及教育局主要領(lǐng)導溝通協(xié)調,爭取到市場(chǎng)份額的支持。

  著(zhù)力加大與銀郵代理單位的合作力度,融洽感情,改善和加深了合作關(guān)系,在鞏固原有的代理網(wǎng)點(diǎn)的基礎上,新的渠道網(wǎng)點(diǎn)不斷增加。

  (四)借勢推動(dòng),搶占兩鄉

  積極爭取政府發(fā)文,市縣鄉村四級聯(lián)動(dòng),大力開(kāi)展中國人壽“保險先進(jìn)村”建設活動(dòng),打好農村“圈地戰”。在分公司取得普洱市政府發(fā)文支持開(kāi)展“保險先進(jìn)村”的文件后,九縣一區支公司也先后爭取當地政府發(fā)文,支持中國人壽在當地開(kāi)展“保險先進(jìn)村”建設,有效地搶占了農村保險市場(chǎng),取得了可喜成績(jì)。今年以來(lái),我們以普洱市政府表彰15個(gè)首批達標的的中國人壽“保險先進(jìn)村”為契機,加大創(chuàng )建工作力度,把創(chuàng )建目標落實(shí)到村社。在各級地方黨委、政府的大力支持下,我市“保險先進(jìn)村”建設得到了全面推進(jìn)。截止6月30日共創(chuàng )建達成17個(gè),達成率為41%,為達成全年創(chuàng )建目標打下了堅實(shí)的基礎。

  (五) 強化培訓,增強素質(zhì)

  鑒于普洱分公司隊伍基礎建設薄弱,整體素質(zhì)不高,今年以來(lái),我們加大了隊伍的培訓力度。分公司先后進(jìn)行了會(huì )議培訓2次,新人培訓班2次,班子和組訓培訓班1次,周工作模式培訓班1次,銀保培訓班1次,主管培訓班1次,受訓人數440余人次,隊伍整體的素質(zhì)的得到了提高。個(gè)險隊伍留存率73%,人力規模734余人,有效人力60%以上,舉績(jì)率51%以上。

  (六)強化管理,確保效益

  一是加大實(shí)施積極財務(wù)政策的力度,進(jìn)行規范化管理。一方面,優(yōu)化考核機制,發(fā)揮財務(wù)政策的杠桿作用,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和結構調整,引導業(yè)務(wù)發(fā)展,促進(jìn)首年業(yè)務(wù)快速增長(cháng),確保市場(chǎng)領(lǐng)先地位。另一方面,注重業(yè)務(wù)結構的平穩優(yōu)化,大力發(fā)展期交業(yè)務(wù),特別是xx年期及以上期交業(yè)務(wù),努力實(shí)現公司積極均衡的戰略目標。二是完善縣級voip系統,降低通訊成本。今年2月份,根據省公司的相關(guān)培訓資料,我們制作了形象的voip系統接線(xiàn)圖(每縣各一份),并利用遠程測控手段,對全市各縣逐一進(jìn)行voip設備在線(xiàn)狀況開(kāi)展查遺補漏工作,通過(guò)上下配合,至2月底,全市所有網(wǎng)點(diǎn)的辦公電話(huà),均恢復接入到了voip系統,降低了全市系統的通訊成本。xx上半年保險公司工作總結

  三、存在問(wèn)題

  上半年,我們做了大量艱苦的工作,取得了來(lái)之不易的成績(jì),但也還存在著(zhù)不容忽視并有待于在今后的工作中加以克服和改進(jìn)的問(wèn)題。

  一是業(yè)務(wù)發(fā)展滯后。全市系統總保費出現負增長(cháng),10個(gè)經(jīng)營(yíng)單位,只有寧洱、景谷縣支公司是正增長(cháng),其余的均為負增長(cháng),而占全系統業(yè)務(wù)近三分之一的思茅區支公司,負增長(cháng)高達29%。

  二是隊伍的基礎建設薄弱,對團隊的培訓欠賬太多,整體素質(zhì)不高;A工作不扎實(shí),隊伍建設薄弱,教育培訓跟進(jìn)不足,整體素質(zhì)有待提高。

  三是期交業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,低于全省發(fā)展水平。一方面反映在“開(kāi)門(mén)紅”,部分縣支公司沒(méi)有按照分公司的要求、步驟、方法按時(shí)完成;另一方面反映在二季度期交業(yè)務(wù)的啟動(dòng)、推動(dòng)上沒(méi)有及時(shí)跟上分公司的步伐,貽誤戰機,影響進(jìn)度。

  四是執行力不到位,有的支公司對完成任務(wù)目標的決心不堅定,態(tài)度不積極,甘于落后。

  五是人力規模不足,增員難難增員的問(wèn)題始終是困擾著(zhù)普洱公司一大難題。個(gè)險隊伍開(kāi)單人力和舉績(jì)人力嚴重不足,城區隊伍規模小、活動(dòng)量低。

  保險公司職員工作總結三

  xxx年在總公司營(yíng)銷(xiāo)管理部、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,在公司同事的關(guān)心指導下,認真貫徹了總、分公司年初制定的經(jīng)營(yíng)目標,較好的完成了本部門(mén)全年工作計劃,下面從三個(gè)方面匯報xxx年的個(gè)人工作情況和xxxx年的工作計劃。

  一、xxx年工作完成情況

  全年工作圍繞:市場(chǎng)變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,在依法合規的前提下,堅持“效益導向、科學(xué)發(fā)展”的指導思想,全面實(shí)施預算管理。進(jìn)一步調整業(yè)務(wù)結構,加大業(yè)務(wù)推動(dòng)力度;不斷加強基礎制度建設,切實(shí)抓好服務(wù)體系建設;繼續深化各項改革,狠抓隊伍建設;全面提升管理水平,提高經(jīng)營(yíng)效益,擴大市場(chǎng)占比。

  (一)加強學(xué)習,擴寬思路,不斷提高履職能力和水平

  加強管理能力和政治理論方面的學(xué)習。堅持把管理能力的學(xué)習放在首位,不斷提高思想政治站位。結合營(yíng)銷(xiāo)管理部工作實(shí)際,認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )總公司xxx年上半年工作會(huì )議精神,學(xué)習分公司辦公會(huì )中加強和改進(jìn)管理工作,提高工作認識的思想和論斷。通過(guò)學(xué)習增強了事業(yè)心,提升了工作的管理能力。拓寬工作思路,綜合各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節全方面考慮問(wèn)題,目前看來(lái)合理的工作方法,并不是最好的方法,在工作中不斷總結好的經(jīng)驗,不能被經(jīng)驗所束縛,抱有質(zhì)疑的心態(tài),增強創(chuàng )新精神。在不斷的學(xué)習中,工作能力得到了提升,明確了努力工作的方向,增強了做好工作的責任感和使命感。

  (二)進(jìn)一步加強工作機制改革創(chuàng )新

  進(jìn)一步規范完善工作管理制度和流程的同時(shí),管理模式的創(chuàng )新逐步增強。管控方式從公司內部轉移到合作機構和個(gè)人,切實(shí)落實(shí)管理考核機制,充分調動(dòng)一切可以利用的資源,圍繞著(zhù)公司目標開(kāi)展工作。在自己工作職責范圍內,充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性,提高預見(jiàn)性、超前性和計劃性,在管理成本相同的前提下,創(chuàng )造出了更多的經(jīng)濟價(jià)值。

  (三)完善管理制度,依法合規經(jīng)營(yíng)

  公司開(kāi)業(yè)初期,根據湖北市場(chǎng)和公司經(jīng)營(yíng)情況制定了《營(yíng)銷(xiāo)團隊及營(yíng)銷(xiāo)序列人員基本管理辦法(試行)》、《渠道業(yè)務(wù)管理辦法》、《個(gè)人代理人管理辦法》、《直銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理辦法》、《業(yè)務(wù)交叉管理辦法》等管理制度,在制度上保證業(yè)務(wù)協(xié)調有序發(fā)展。 在合規經(jīng)營(yíng)方面,要求發(fā)展要建立在依法合規的基礎上,嚴格按公司內控制度和監管部門(mén)的要求處理業(yè)務(wù),定期進(jìn)行自查工作,對于出現的問(wèn)題及時(shí)匯報、總結,不是藏著(zhù)掖著(zhù),把問(wèn)題放在桌面上,在依法合規的前提下,共同討論解決方法。 在中介業(yè)務(wù)合規方面,不僅只要求自己清楚,同時(shí)也要求部門(mén)員工、中介機構能共同學(xué)習,深刻領(lǐng)會(huì )合規工作的重要性。年內組織了多次渠道業(yè)務(wù)管理培訓,引導中介機構的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式的轉變,把“效益導向、科學(xué)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)思路帶到業(yè)務(wù)一線(xiàn)。

  (四)抓好基礎工作,推動(dòng)業(yè)務(wù)有序發(fā)展

  公司在年初進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機比較好、起點(diǎn)高,在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時(shí),個(gè)人管理能力也在不斷得到加強。在制度制定工作得到不斷完善的同時(shí),嚴格按照相關(guān)制度的要求安排工作,把工作分解到各個(gè)環(huán)節,責任到人,確保工作按質(zhì)按量完成。工作的高效完成,有力得推動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。加強管理推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),在三季度把鞏固車(chē)險業(yè)務(wù),推動(dòng)非車(chē)險跨越式發(fā)展作為工作重點(diǎn);四季度把車(chē)險結構調整作為工作方向;圍繞“以利潤為中心”的思路,每個(gè)季度都有不同的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。在抓業(yè)務(wù)數量的同時(shí),提高業(yè)務(wù)質(zhì)量,堅決的屏棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),利用賠付率、折扣率、費用率三率聯(lián)動(dòng)的杠桿作用引導業(yè)務(wù)發(fā)展方向,確保業(yè)務(wù)的可持續性發(fā)展。

  (五)定期分析總結,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)解決

  定期對公司經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行總結、分析,及時(shí)發(fā)現工作中的問(wèn)題,把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。業(yè)務(wù)分析可通過(guò)各項經(jīng)營(yíng)數據的對比,發(fā)現問(wèn)題出現的原因和預計可能的結果,為公司經(jīng)營(yíng)決策提供依據。業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析能夠比較客觀(guān)的反映公司經(jīng)營(yíng)情況,為營(yíng)銷(xiāo)、承保、理賠、等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節提供數據支持。四季度在車(chē)險經(jīng)營(yíng)中,通過(guò)分析轉變了車(chē)險經(jīng)營(yíng)思路,調整了營(yíng)業(yè)貨車(chē)和私家車(chē)的承保條件,為車(chē)險實(shí)現精細化經(jīng)營(yíng)奠定了基礎。

  (六)以點(diǎn)帶面,強化培訓,全面提高部門(mén)綜合素質(zhì)

  營(yíng)銷(xiāo)管理部在公司組織構架中處在一個(gè)核心地位,涉及職能部門(mén)的溝通,營(yíng)業(yè)部門(mén)的協(xié)調,業(yè)務(wù)政策的制定,銷(xiāo)售考核等等工作,幾乎涵蓋了保險公司所有的業(yè)務(wù)內容。因此,對于我們這個(gè)團隊來(lái)說(shuō),要求高是必須的,有責任心、精通業(yè)務(wù)、執行力強、善于解碼工作這是對我們的要求。部門(mén)工作壓力大、進(jìn)度快,對新人進(jìn)行系統化培訓是不現實(shí)的。我們采用的方式是工作中學(xué)習,首先是將工作安排到每個(gè)人,由工作責任人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成,需要多長(cháng)時(shí)間,需要怎樣的支持。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見(jiàn),鍛煉他們對工作的解碼能力和處理能力。在工作過(guò)程中由上級主管不定時(shí)督導,避免偏差的出現,逐步增加工作的難度,使其能力在工作中得到不斷提升,員工的工作能力相對初期有了長(cháng)足進(jìn)步。

  二、工作中存在的問(wèn)題和不足

  在取得上述成績(jì)的同時(shí),由于工作經(jīng)驗和領(lǐng)導能力的不足,在工作中也存在著(zhù)很多問(wèn)題:

  (一)工作前瞻性不足

  主要表現在:工作存在被動(dòng)接受的局面,對工作發(fā)展趨勢的把控能力不足。雖然領(lǐng)導安排的工作能夠及時(shí)完成,但主動(dòng)工作的意識還比較欠缺,宏觀(guān)分析能力和開(kāi)拓新市場(chǎng)的能力還不能滿(mǎn)足要求,距離公司的要求有一定差距。 業(yè)務(wù)政策的制定,考核制度的執行,市場(chǎng)變化的預計均需要非常敏銳的觀(guān)察和執行能力。在下一步工作中,我應該從具體的事務(wù)性工作中脫離出來(lái),騰出更多時(shí)間和空間來(lái)考慮公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向,如何用更有效的管理手段來(lái)刺激業(yè)務(wù)的發(fā)展,把控營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)權,把拓展新的業(yè)務(wù)渠道作為工作重點(diǎn)內容之一。

  (二)工作解碼能力不足

  部門(mén)員工工作經(jīng)驗欠缺是我們的弱項,直接導致工作方式簡(jiǎn)單,工作結果和預期存在差距,加強部門(mén)員工的工作責任心和自學(xué)能力是提高工作能力的有效手段。從部門(mén)員工的工作能力來(lái)講,目前的工作狀況雖然和公司要求有差距,但相對半年前還是有長(cháng)足的進(jìn)步的。我們這個(gè)團隊在工作中具有比較好的協(xié)同性,能夠毫無(wú)怨言配合其他同事完成工作任務(wù),且能在工作中不斷提高自己,熟悉業(yè)務(wù)技能,相信在不久的將來(lái)會(huì )有好的表現。

  (三)制度執行力有待提高

  新公司、新團隊、新員工,一切從零開(kāi)始。人的理解能力是不一樣的,部門(mén)員工對公司的制度理解在沒(méi)有統一認識的情況下,有各自不同的理解方式,具體到執行也就不可避免的存在偏差,有的甚至沒(méi)有執行。今后的工作中,我要定期組織制度和工作流程的培訓,把執行貫徹到業(yè)務(wù)一線(xiàn),讓部門(mén)員工做培訓教案,加深對工作制度、流程的理解,提高工作的解碼能力,最終體現到工作結果上。不斷的學(xué)習、思考、總結,推動(dòng)工作向目標靠攏。

  三、xxxx年工作的主要思路和措施

  總體指導思想是:深入貫徹落實(shí)總、分公司經(jīng)營(yíng)策略,繼續堅持“效益導向、科學(xué)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)指導思想,抓管理、占市場(chǎng),推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,提高經(jīng)濟效益,確保保持公司長(cháng)期、穩定、可持續性發(fā)展。以員工隊伍建設為基礎,拓寬展業(yè)渠道,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

  (一)員工管理方面

  加強員工培訓和傳幫帶工作,不斷提高部門(mén)員工綜合素質(zhì)。不同的工作內容,不同的工作環(huán)境,用不同的人會(huì )得到不同的結果。善于發(fā)現員工的優(yōu)缺點(diǎn),利用有限的人力資源發(fā)揮其最大的作用。讓部門(mén)員工的短期目標和長(cháng)期目標和公司的經(jīng)營(yíng)目標統一起來(lái),發(fā)揮員工的工作能動(dòng)性,而非被動(dòng)接受,是我在明年的重點(diǎn)工作。

  (二)個(gè)人代理人和渠道管理

  在結合市場(chǎng)實(shí)際需求和公司相關(guān)管理制度,落實(shí)《xxxx年營(yíng)銷(xiāo)員管理改革方案》,推動(dòng)個(gè)人代理人的管理,把保險營(yíng)銷(xiāo)員的管理從單純的業(yè)務(wù)量考核,轉變?yōu)楦咏蛻?hù)經(jīng)理的考核方式;最終讓營(yíng)銷(xiāo)員和公司形成和諧發(fā)展關(guān)系,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

  為更好的貫徹公司經(jīng)營(yíng)思路,使渠道能和公司的經(jīng)營(yíng)情況實(shí)現聯(lián)動(dòng),xxxx年渠道業(yè)務(wù)在繼續實(shí)行以業(yè)務(wù)費用+獎勵費用政策的基礎上,參照機構考核方案對渠道進(jìn)行管理。結合x(chóng)xx年各中介機構的經(jīng)營(yíng)情況和《xxx-xxxx年渠道業(yè)務(wù)管理方案》制定經(jīng)營(yíng)目標,并對中介機構實(shí)行業(yè)務(wù)規模、險種結構、滿(mǎn)期賠付率、變動(dòng)費用率等指標的考核。積極引導各代理渠道關(guān)注各項經(jīng)營(yíng)指標,避免業(yè)務(wù)盲目發(fā)展,不考慮經(jīng)營(yíng)結果的現象發(fā)生,最終實(shí)現公司、渠道共贏(yíng)的局面。

  (三)大項目管理和公司業(yè)務(wù)管理

  配合大項目部對原有大項目的渠道業(yè)務(wù)進(jìn)行跟進(jìn),專(zhuān)人專(zhuān)崗,專(zhuān)項考核,改變xxx年工作無(wú)人跟進(jìn),業(yè)務(wù)資源浪費的現象。新業(yè)務(wù)、新渠道的拓展是xxxx年公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)工作,我們部門(mén)會(huì )在業(yè)務(wù)指導、銷(xiāo)售政策等各個(gè)方面給予公司業(yè)務(wù)部支持,逐步提高部門(mén)服務(wù)一線(xiàn)能力,提高工作前瞻性和營(yíng)銷(xiāo)規劃能力,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)在新的一年實(shí)現跨越式增長(cháng)。

  新的一年即將到來(lái),保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈,要想繼續保持較好的發(fā)展態(tài)勢,必須進(jìn)一步解放思想,更新觀(guān)念,突破自我,提升自身的管理能力。在下一年的工作中,我將進(jìn)一步強化學(xué)習意識,堅持“學(xué)以致用,用以促學(xué)”的原則,不斷提升自身管理能力,以更好的適應崗位的要求。嚴于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認識,在行動(dòng)上用嚴格的制度規范。以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心,迎接未來(lái)的挑戰,用自身的帶頭作用,使本部門(mén)工作再上新臺階。

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