關(guān)于銷(xiāo)售的工作總結范文精選

　　導語(yǔ)：銷(xiāo)售：是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為，包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動(dòng)。下面是由小編整理的關(guān)于銷(xiāo)售的工作總結范文。歡迎閱讀！

　　篇一：銷(xiāo)售工作總結

　　一、20xx年銷(xiāo)售總結

　　20xx年我公司在整體市場(chǎng)不景氣，汽車(chē)銷(xiāo)售疲軟的情況下，取得了總銷(xiāo)售200臺的成績(jì)，相對2012年同比增長(cháng)xx4%，其中景逸XL銷(xiāo)售20臺，景逸LV銷(xiāo)售36臺，景逸SUV銷(xiāo)售23臺，景逸X5銷(xiāo)售40臺，景逸車(chē)型合計：119臺;菱智V3銷(xiāo)售21臺，M3銷(xiāo)售53臺，M5銷(xiāo)售7臺，菱智車(chē)型合計81臺。

　　在20xx年公司加大了廣告的投放力度，線(xiàn)上在報紙、網(wǎng)絡(luò )等方面都有很大的投入，線(xiàn)下我們在時(shí)代金茂進(jìn)行了景逸X5的商超展示，另外自制了大幅的宣傳物料，由我們自己的銷(xiāo)售顧問(wèn)在各個(gè)主要路段、路口粘貼，足跡走遍了張家口4區xx縣。今年我們陸續參加了“3.xx百盛車(chē)展”、“五一.市民廣場(chǎng)車(chē)展”、“中秋節市民廣場(chǎng)車(chē)展”、“國慶節市民廣場(chǎng)車(chē)展”等大型車(chē)展，及張家口晚報舉辦的張北、沙城、蔚縣等縣域車(chē)展，既取得了良好的銷(xiāo)售成績(jì)，又切實(shí)提高了品牌及4S店的知名度，為今后提升銷(xiāo)售量打下了堅實(shí)的基礎。

　　同時(shí)，我們在市場(chǎng)部的策劃下，開(kāi)展了多種多樣的主題活動(dòng)，有自駕游、試駕會(huì )和團購會(huì )等多種活動(dòng)形式，贏(yíng)得了新老客戶(hù)的良好口碑及認可。我認為20xx年對我們風(fēng)行汽車(chē)來(lái)說(shuō)是涅槃重生的一年，年初被堵門(mén)無(wú)法正常營(yíng)業(yè)，銷(xiāo)售顧問(wèn)只剩下一名，月銷(xiāo)量10臺左右，幾乎所有人都對公司的前途感到迷茫，終于在董事長(cháng)全面接手以后這種情況的到了徹底的改觀(guān)，我們有了全新的店面，銷(xiāo)售顧問(wèn)穩定在4名，市場(chǎng)、內勤、客服等重要崗位都有了合適的人員，月銷(xiāo)售翻了3倍。從硬件到軟件都有了很大的提升，全體人員的精神面貌也雖然現在還有很多的不足之處，但在董事長(cháng)的支持和董總的領(lǐng)導下，我有信心帶領(lǐng)我們的團隊完成明年的銷(xiāo)售目標及各項業(yè)務(wù)指標，為公司創(chuàng )造更大的利潤。

　　二、銷(xiāo)售管理計劃

　　1、整車(chē)銷(xiāo)售目標分解

　　按車(chē)型分解：(圖表：略)

　　按時(shí)間分解：(圖表：略)

　　月度銷(xiāo)售計劃：(圖表：略)

　　2.利潤預估 為了明年加大我店整車(chē)銷(xiāo)售的市場(chǎng)占有率，我將單車(chē)利潤率調整到3.6%左右，其中整車(chē)銷(xiāo)售利潤為2.4%，加大精品及商險的銷(xiāo)售力度，精品占利潤的0.7%，保險占利潤的0.5%。按照這一比例，平均單車(chē)精品銷(xiāo)售最少1000元，商險險投保率≥50%，貸款車(chē)占總銷(xiāo)售的10-20%。

　　按照風(fēng)行車(chē)型平均銷(xiāo)售價(jià)格7萬(wàn)元/臺計算，銷(xiāo)售部完成明 年銷(xiāo)售任務(wù)，總毛利潤為178萬(wàn)元，其中整車(chē)利潤118萬(wàn)元，精品利潤35萬(wàn)元，保險利潤25萬(wàn)元。

　　在整車(chē)利潤維持薄利的情況下，要想取得不錯的利潤只有在其 他方面下功夫。從公司管理上，制定合理明確的考核目標，直接與銷(xiāo)售顧問(wèn)的個(gè)人工資掛鉤，既有壓力，也有激勵。另外加強對銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓，增強銷(xiāo)售技能和服務(wù)意識，也是不可或缺的。

　　針對不同項目也有很多需要完善的地方：1.精品方面：主要是增加精品種類(lèi)和項目，讓客戶(hù)有更多的可選擇性，銷(xiāo)售顧問(wèn)在推銷(xiāo)的時(shí)候也有更多彈;2.保險方面：我店現在保險理賠方面的不完善，也在一定程度上影響了銷(xiāo)售顧問(wèn)在推銷(xiāo)保險時(shí)的信心。所以增加理賠人員，完善投保、理賠一條龍服務(wù)，讓銷(xiāo)售顧問(wèn)在推薦保險時(shí)，能有更多的案例來(lái)說(shuō)服顧客。

　　3.汽車(chē)金融：主要是銷(xiāo)售顧問(wèn)與金融經(jīng)理之間要配合到位，良好的把控審批時(shí)間與到車(chē)時(shí)間，盡量車(chē)到放款，不長(cháng)時(shí)間占用資金。金融經(jīng)理在日常工作中報單的技巧，申報的成功率也非常重要，培訓和自身加強學(xué)習是必要的。

　　3.推廣計劃

　�、俨呗裕簽榱藢�(shí)現整個(gè)20xx年的銷(xiāo)售目標，明年推廣計劃的策略主要運用廣告、促銷(xiāo)和公關(guān)等策略。

　�、趯�(shí)施計劃： 廣告主要以網(wǎng)站及車(chē)展宣傳為主，輔以平面媒體、站牌等媒體;促銷(xiāo)在以往的價(jià)格優(yōu)惠及精品贈送的基礎上，多在小禮品，小贈送上下功夫，以最小的投入達到最好的效果。針對菱智客戶(hù)相對集中，對其進(jìn)行長(cháng)期的宣傳及公關(guān)，團購的數量多少，也是明年銷(xiāo)售任務(wù)及盈利的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　4、人員配置

　　銷(xiāo)售部人員配備為：銷(xiāo)售經(jīng)理1名，銷(xiāo)售內勤1名，展廳經(jīng)理1名，銷(xiāo)售主管2名，銷(xiāo)售顧問(wèn)8名;屈家莊直營(yíng)店銷(xiāo)售主管1名，銷(xiāo)售顧問(wèn)1名;市場(chǎng)部經(jīng)理1名，企劃專(zhuān)員1名，。其中展廳經(jīng)理及1名銷(xiāo)售主管兼任銷(xiāo)售部種子講師。

　　三、總結

　　在過(guò)去的一年，銷(xiāo)售部在董總的正確領(lǐng)導和大力支持下，取得了一定的成績(jì)，在張家口同行業(yè)中有了一定的知名度，在客戶(hù)心目中也有一定的美譽(yù)度。在新的一年里，銷(xiāo)售部在很好的完成銷(xiāo)售任務(wù)的同時(shí)，也要加強展廳的管理與規范，提高銷(xiāo)售顧問(wèn)的整體素質(zhì)，為以后取得更輝煌的成績(jì)打下堅實(shí)的基礎。

　　篇二：銷(xiāo)售工作總結

　　20xx年以來(lái)，伊蓮化妝品有限公司在各位同事的共同努力下，以開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、緊抓市場(chǎng)脈搏為重點(diǎn)，克服了市場(chǎng)競爭激烈、資金嚴重短缺等困難，迎難而上，狠抓落實(shí)，實(shí)現了開(kāi)發(fā)建設的新突破，確保了各項工作的順利進(jìn)行。下面，根據公司經(jīng)理辦公會(huì )研究的意見(jiàn)，我講五個(gè)方面的問(wèn)題： 一、20xx年工作完成情況

　　(一)經(jīng)濟指標完成情況 研發(fā)新產(chǎn)品120種，占年計劃的96%;其中具有高科技含量的80種，占年計劃的90%。

　　開(kāi)發(fā)新品牌30種，占年計劃的85%。

　　產(chǎn)品銷(xiāo)售總額120萬(wàn)元，占年計劃的94%。 招募新員工200名，表彰員工xx0名。 經(jīng)營(yíng)管理費支出20萬(wàn)元。 產(chǎn)品質(zhì)量合格率100%，優(yōu)良率50%。

　　(二)完成的主要工作

　　1.研發(fā)新產(chǎn)品

　　20xx年公司新推出祛痘產(chǎn)品系列。醫學(xué)告訴我們，人體皮膚生長(cháng)粉刺，必須滿(mǎn)足如下條件：

　　1.毛囊角質(zhì)化亢進(jìn)，毛孔堵塞。

　　2.內皮增生，皮脂分泌旺盛。

　　3.p.acne等細菌的存在。

　　因此，祛痘化妝品的配方設計，必須針對上述長(cháng)粉刺的條件及粉刺生長(cháng)的各個(gè)環(huán)節，采取綜合性、多因素協(xié)同才會(huì )收到較理想的效果。目前人們的認知只局限于生化科技能夠高效、安全地去除粉刺;再過(guò)幾年，可能會(huì )有新的發(fā)展，發(fā)明了新原料或新工藝、新技術(shù)，形成更科學(xué)的去痘技術(shù);再過(guò)若干年，甚至可以深入到分子級、細胞DNA級水平，根據皮膚細胞DNA圖譜給出的信息進(jìn)行個(gè)性化去痘和護理。

　　新產(chǎn)品面市之前，必須對其進(jìn)行實(shí)驗室測試，臨床前試驗和臨床試驗，以驗證其療效的真實(shí)性和可靠性。產(chǎn)品開(kāi)研發(fā)與使用方法有機結合起來(lái)，最大限度地發(fā)揮功效產(chǎn)品的“治療”能力�；瘖y品發(fā)展至今天，特別是美容業(yè)近幾年的飛速發(fā)展，已經(jīng)誕生了很多有效或增效的使用方法，其中包括化學(xué)法和物理法。應用化學(xué)法的目的是為了增強皮膚的滲透性，而物理法則是在活性成分上施加推動(dòng)力。

　　2.推出并銷(xiāo)售新產(chǎn)品

　　銷(xiāo)售技巧從產(chǎn)生的那天起，就在不停止的創(chuàng )新，化妝品銷(xiāo)售技巧也是如此，下面我簡(jiǎn)單介紹幾化妝品銷(xiāo)售技巧。作為一個(gè)現代銷(xiāo)售員要不斷的學(xué)習新方法新模式才不會(huì )被市場(chǎng)淘汰.

　　第一種方法：

　　“只要人對了，世界就對了�！变N(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，一定要有積極向上的心態(tài)，尤其是對于每天要面對不同類(lèi)型的客戶(hù)的人來(lái)說(shuō)，每天不吃維生素ABC，長(cháng)久以往，不是缺鈣就是缺根筋。 “嘴巴甜”——贊美客戶(hù)，哪怕是最難贊美的客戶(hù)。推銷(xiāo)技巧中用的贊美絕不是簡(jiǎn)單的“拍馬屁”，贊美有四大原則：第一：語(yǔ)調要熱誠生動(dòng)，不要像背書(shū)稿一樣。第二：一定要簡(jiǎn)要，白話(huà)，流利順暢，要講平常所說(shuō)的話(huà)。

　　第三：要有創(chuàng )意，贊美別人贊美不到的地方。

　　第四：要溶入客戶(hù)的公司和家庭。

　　“腰要軟”。都說(shuō)謙虛使人進(jìn)步，成熟的稻穗都是彎著(zhù)腰，越成功要越謙虛，越是要向別人學(xué)習。技巧是沒(méi)有先后沒(méi)有主次的，關(guān)鍵是看你怎么運用，怎么用最合適的手段來(lái)處理最糟糕的事情。無(wú)論是什么類(lèi)型的銷(xiāo)售，推銷(xiāo)的流程總是一樣的，但是并不是所有的推銷(xiāo)流程都需要這幾步，有些人就是不要你展示產(chǎn)品，有些人就是不用你促成。流程只是一個(gè)一般的武術(shù)套路，克敵制勝也許需要你把套路來(lái)來(lái)回回地演練上好幾遍，但也許只要那么一兩招。完全消化購買(mǎi)點(diǎn)是很重要的，這是銷(xiāo)售的基礎。清楚自己的產(chǎn)品有什么特色，能拿什么去吸引人——這也就是所謂的產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。 純熟的推銷(xiāo)話(huà)術(shù)和動(dòng)作——做推銷(xiāo)，就是要象一個(gè)專(zhuān)業(yè)的演員——擁有著(zhù)純熟的演技，一場(chǎng)推銷(xiāo)就象是一場(chǎng)“秀”。

　　銷(xiāo)售人員還要有一顆善解人意的心，所謂“入山看山勢”就是這個(gè)道理。銷(xiāo)售人員要做推銷(xiāo)原則的化身——“忘我”和“無(wú)我”。不管你的客戶(hù)要不要你的產(chǎn)品，你都要做你該做的推銷(xiāo)的動(dòng)作。拒絕是每個(gè)銷(xiāo)售人員成長(cháng)過(guò)程中幾乎每天都要碰到的事情，但是，我們不能因為要遭受拒絕而不做推銷(xiāo)的動(dòng)作。我們不指望每個(gè)客戶(hù)都說(shuō)“太好了!”同樣，我們也不會(huì )碰到每個(gè)客戶(hù)都說(shuō)你是“神經(jīng)病”。每個(gè)拜訪(fǎng)的客戶(hù)都是人民幣，推銷(xiāo)永遠都是大數法則，和你拜訪(fǎng)的客戶(hù)數成正比。 客戶(hù)開(kāi)發(fā)有所謂的緣故法、介紹法和陌生法。

　　緣故法就是自己的熟悉人。緣故法的好處是因為都是熟悉的人，比較容易接近，也比較容易成功，但是缺點(diǎn)是得失心比較重。在中國這樣的社會(huì )，向熟人推銷(xiāo)還是一件比較丟面子的事情，但是銷(xiāo)售人員應該明確，我們的產(chǎn)品是為他帶來(lái)益處的，是為他解決問(wèn)題而來(lái)的，而不是“殺熟”。當你熱愛(ài)自己的產(chǎn)品，完全消化自己產(chǎn)品的購買(mǎi)點(diǎn)的時(shí)候，這點(diǎn)顧忌就會(huì )煙消云散了。

　　介紹法是利用他人的影響力，或者是延續現有的客戶(hù)，建立口碑效應。銷(xiāo)售行業(yè)中有句名言“每個(gè)客戶(hù)的背后，都隱藏著(zhù)49個(gè)客戶(hù)”。

　　陌生法將會(huì )使你的市場(chǎng)變得無(wú)限大——任何人都是你的客戶(hù)。但是，陌生法只能是以量取質(zhì)的。沒(méi)有被拒絕夠以前，你就不會(huì )是一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。真正的TOP SALES，都來(lái)自于這種陌生拜訪(fǎng)的不斷地被拒絕又不斷地再去拜訪(fǎng)!

　　第二種方法：

　　化妝品銷(xiāo)售技巧要掌握關(guān)鍵步驟，了解客戶(hù)，引導客戶(hù)很關(guān)鍵。

　　了解需求：

　　A.看眼神

　　B.掂量：竟品(前2位導購介紹產(chǎn)品的公司，人員大多會(huì )失敗)

　　C.看皮膚的類(lèi)型

　　D.細心閱讀宣傳資料

　　E.很認真的提問(wèn)

　　F.問(wèn)價(jià)格和購買(mǎi)條件

　　G.問(wèn)促銷(xiāo)條件H.與同伴商量I.心情很好的樣子

　　J.重新折回來(lái)看本公司產(chǎn)品

　　K.問(wèn)公司產(chǎn)品技術(shù)性的問(wèn)題

　　L.對公司產(chǎn)品表示出好感M.盯著(zhù)公司產(chǎn)品思考

　　滿(mǎn)足需求具體購買(mǎi)動(dòng)機有：求實(shí)購買(mǎi)動(dòng)機---價(jià)格實(shí)惠求廉購買(mǎi)動(dòng)機----有特價(jià)，有促銷(xiāo)求便購買(mǎi)動(dòng)機-----方便，省時(shí)求安購買(mǎi)動(dòng)機----產(chǎn)品安全、健康保障 求美購買(mǎi)動(dòng)機---包裝漂亮求名購買(mǎi)動(dòng)機---品牌嗜好購買(mǎi)動(dòng)機---

　　試用：注意方式方發(fā)共性特性?xún)?yōu)點(diǎn)特點(diǎn)A.滿(mǎn)足顧客需要B.避免對顧客的皮膚說(shuō)不是，可介紹我們的產(chǎn)品針對哪類(lèi)皮膚能達到哪些效果.(針對問(wèn)題皮膚，而不是針對個(gè)人膚質(zhì))

　　進(jìn)一步強調好處

　　A.使用好處(再次)

　　B.優(yōu)惠形式：例如，特價(jià) 買(mǎi)增 力度 時(shí)間段; 利用協(xié)助銷(xiāo)售上升的工具：例如價(jià)簽等促進(jìn)成交機會(huì ).

　　C.贈品： 限量 時(shí)間段 要有贈品的展示特點(diǎn) 進(jìn)一步介紹公司產(chǎn)品，連帶銷(xiāo)售，分析價(jià)值. 銷(xiāo)售促進(jìn)達成(成交技巧)臨門(mén)一腳顧客購買(mǎi)的兩個(gè)理由;1.愉快的感覺(jué)

　　問(wèn)題的解決A.取得顧客購買(mǎi)信息：B.假定同意，連帶行動(dòng)：不需要等顧客決定購買(mǎi)，應該視同顧客完全購買(mǎi)決定.

　　技巧：1).引領(lǐng)顧客交費2).給您換只新的 我給您包扎起來(lái) 這是送給您的贈品緩和拒絕反對處理.抱歡迎的積極態(tài)度，先處理顧客的心情，再處理顧客的意見(jiàn)

　　重申顧客反對的原因

　　黃金之問(wèn)----為什么?“除此之外”A.水落石出二次促銷(xiāo)促銷(xiāo)循環(huán)：取得顧客購買(mǎi)信息→假定同意，連帶行動(dòng)→緩和拒絕反對處理→水落石出二次促銷(xiāo)→取得顧客購買(mǎi)信息B.信服的語(yǔ)言和行為：點(diǎn)頭是的對好明白真不簡(jiǎn)單看得出來(lái)

　　3.老產(chǎn)品銷(xiāo)售和售后服務(wù)工作

　　20xx年在老產(chǎn)品的銷(xiāo)售方面，在保持與上一年銷(xiāo)售額齊平的基礎上，又多銷(xiāo)售了10萬(wàn)人民幣，營(yíng)造了很可觀(guān)的利潤。

　　“服務(wù)力+銷(xiāo)售力=持久贏(yíng)利”，這是化妝品售后服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)的黃金法則�；瘖y品售后服務(wù)中心要持久贏(yíng)利，就需要既具備服務(wù)力，又具備銷(xiāo)售力。打造服務(wù)力，其實(shí)就是打造一種精益求精的經(jīng)營(yíng)模式。良好的服務(wù)力，既以為產(chǎn)品保留了客戶(hù)資源，又能利用口碑宣傳，有效達成關(guān)聯(lián)交易，既實(shí)現推薦購買(mǎi)。整潔、優(yōu)雅的環(huán)境，能吸引顧客，讓顧客感受到舒適和被尊寵的感覺(jué)，無(wú)形中接近了與顧客之間的關(guān)系，提升了產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)感。提高銷(xiāo)售力，其實(shí)就是提高一種實(shí)現銷(xiāo)售的能力�；瘖y品售后服務(wù)中心的銷(xiāo)售力是指銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力和對銷(xiāo)售政策的執行能力以及售后服務(wù)中心對銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售培養能力和銷(xiāo)售管理能力。

　　提高售后服務(wù)中心的銷(xiāo)售力要從以下幾個(gè)方面入手。

　　1、提高售后服務(wù)中心的銷(xiāo)售管理能力。專(zhuān)業(yè)服務(wù)中心需要一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者或一個(gè)優(yōu)秀的院長(cháng)來(lái)執行這一能力。經(jīng)營(yíng)者或院長(cháng)，要管好每天的早晚例會(huì )、流水、員工的狀態(tài)、顧客的變化，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和成本控制、促銷(xiāo)方案制定和實(shí)施等，并將這些工作以表格形式進(jìn)行科學(xué)院化、標準化的統籌管理。

　　2、提高售后服務(wù)中心的銷(xiāo)售培養能力。專(zhuān)業(yè)服務(wù)中心要建立自己的人才(技師)培養機制，形成“傳、幫、帶”與正規教育培訓相結合的模式特色。培養美容師從不會(huì )到會(huì )，從會(huì )到精的銷(xiāo)售本領(lǐng)。

　　3、提高售后服務(wù)中心對銷(xiāo)售政策的執行能力。表現在美容師對銷(xiāo)售政策的理解、支持和執行方面，可以通過(guò)強化銷(xiāo)售管理制度來(lái)提高。

　　4、提高售后服務(wù)中心的銷(xiāo)售能力。

　　4.員工管理工作 員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結構，并能向客戶(hù)及外界正確地介紹公司情況。

　　在接待公司內外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。 在任何場(chǎng)合應用語(yǔ)規范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

　　遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應禮貌勸阻，上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)辦公室內應保證有人接待。 接聽(tīng)電話(huà)應及時(shí)，一般鈴響不應超過(guò)三聲，如受話(huà)人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話(huà)作好接聽(tīng)記錄，嚴禁占用公司電話(huà)時(shí)間太長(cháng)。 員工在接聽(tīng)電話(huà)、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來(lái)賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規定使用公司統一的名片、公司標識及落款。 員工在工作時(shí)間內須保持良好的精神面貌。

　　員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著(zhù)裝及修飾須大方得體。

　　5.黨建和精神文明建設，展示公司良好社會(huì )形象

　　在開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)中，公司在局黨總支的具體指導下開(kāi)展學(xué)習教育，嚴格按照教育活動(dòng)實(shí)施方案的要求， 在全體黨員認真做好學(xué)習筆記，撰寫(xiě)心得體會(huì )和黨性分析材料，并組織黨員到臺兒莊大戰紀念館進(jìn)行革命傳統教育，有效增強了黨員干部的黨性修養。通過(guò)加強基層黨組織建設，組織 名入黨積極分子參加了學(xué)習培訓班，新發(fā)展名新黨員，為黨組織注入了新生力量。

　　計劃生育工作堅持“三為主”方針，貫徹宣傳新的計生條例，計劃生育率，晚婚晚育率、節育措施率均達到100%。四是大力開(kāi)展了創(chuàng )建文明單位、青年文明號等活動(dòng)，狠抓了機關(guān)效能監察和社會(huì )服務(wù)承諾工作，積極參加了機關(guān)效能監察“熱線(xiàn)直播”活動(dòng)，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象。

　　積極參與集體活動(dòng)和公益事業(yè)，開(kāi)展了義務(wù)獻血、“慈善一日捐”等活動(dòng)。特別是在全省科學(xué)發(fā)展觀(guān)現場(chǎng)會(huì )和“創(chuàng )城迎檢”期間，公司連續10余次到××等區域參加了大型義務(wù)勞動(dòng)，充分發(fā)揚房管人“招之即來(lái)、來(lái)之能戰”的優(yōu)良傳統，不怕臟、不怕累，每次都能突出完成任務(wù)，得到上級領(lǐng)導好評，充分展示了公司干部職工隊伍的精神面貌，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象。

　　二、具體工作做法

　　(一)認真抓好干部職工隊伍建設

　　以共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機，在全體干部職工中廣泛開(kāi)展了思想政治工作，認真學(xué)習了“三個(gè)代表”重要思想等內容的學(xué)習，有效提高了思想認識水平，增強了工作的責任感和事業(yè)心，增強了組織的凝聚力和向心力。

　　加強了干部隊伍建設，公司領(lǐng)導班子成員按照職責分工，認真履行職責，全力以赴抓好各自的工作，堅持在一線(xiàn)指導調度，幫助協(xié)調工作、解決問(wèn)題，促進(jìn)了項目建設的順利實(shí)施;各科室的負責同志也都發(fā)揚任勞任怨的精神，一心撲在工作上，利用各種機會(huì )學(xué)習運用先進(jìn)的管理方法和手段，從而保證了各項工作的正常運行。

　　強化業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)，開(kāi)展了營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題培訓、崗位技術(shù)比武等學(xué)習活動(dòng)，先后組織60多人參加了財務(wù)、工程造價(jià)等專(zhuān)業(yè)學(xué)習培訓，有10人獲得了初、中級職稱(chēng)，提高了廣大干部職工的工作能力和業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)了各項工作的.順利開(kāi)展。

　　(二)努力提高經(jīng)濟效益水平

　　去年以來(lái)，公司為加強成本控制，加大了監管力度，把成本管理貫穿于前期產(chǎn)品原材料采購、研發(fā)、試用，直至投放市場(chǎng)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)的全過(guò)程，實(shí)行了規范化的管理，杜絕了“跑、冒、滴、漏”的現象。在經(jīng)費開(kāi)支上，嚴格公司下達的開(kāi)支計劃，大力做好開(kāi)源節流工作，大力壓縮辦公用品、會(huì )議、招待等非生產(chǎn)性開(kāi)支，嚴格控制大型辦公設施的購置，千方百計減少開(kāi)支，避免了浪費。進(jìn)一步加強了資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，對公司內外部債權債務(wù)進(jìn)行了全面清理，組織專(zhuān)人加大了清欠力度，全年累計回收資金110萬(wàn)元。

　　(三)全面加強開(kāi)發(fā)管理工作

　　嚴格執行iso9001質(zhì)量管理體系，加強了車(chē)間制作工藝的管理工作，增強了員工的責任心和責任感，產(chǎn)品質(zhì)量通病明顯降低，得到了認證中心的認可，順利通過(guò)換證審查工作。

　　嚴格控制產(chǎn)品成本，在認真履行各采購合同的基礎上，由財務(wù)部核實(shí)采購量，結算人員嚴格審查，避免了重復結算的問(wèn)題; 全面加強工程質(zhì)量管理，真正落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量終身負責任，公司與技術(shù)、項目部的所有人員簽訂了質(zhì)量保證書(shū)，把質(zhì)量問(wèn)題納入到工作目標，共同考核，并強化工程質(zhì)量監督、工程監理，加大各方面的監督檢查力度，確保了產(chǎn)品合格率100%，優(yōu)良率45%以; 進(jìn)一步加強生產(chǎn)車(chē)間管理工作，制定具體施工方案，排出生產(chǎn)進(jìn)度表，嚴格執行生產(chǎn)合同，如實(shí)填寫(xiě)車(chē)間日志，積極協(xié)調解決周邊關(guān)系，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決;

　　材料供應管理得到加強，根據合格供方名單，貨比三家，擇優(yōu)簽訂供應合同和質(zhì)量保證合同，始終堅持抽樣送檢工作，杜絕無(wú)合同、不合格材料進(jìn)入車(chē)間;每周對原材料市場(chǎng)認真及時(shí)調查，在最短的時(shí)間內掌握價(jià)格變動(dòng)信息，材料管理人員堅持每周核實(shí)，每周抱價(jià)，科學(xué)合理采購，既為公司節約了大筆費用，又確保了材料供應工作。全年累計供應各種材料970余萬(wàn)元。

　　(四)全面加強融資和財務(wù)管理工作，提高資產(chǎn)運行質(zhì)量 資金是一切工作的保證。為此，在公司在全力以赴抓好項目的同時(shí)，投入更大的精力抓融資。

　　破解貸款難題，積極爭取各金融機構的支持，密切配合，及時(shí)繳納到期貸款利息，按時(shí)辦理續貸手續，確保了銀行信貸資金的正常周轉，建立了和諧的銀企關(guān)系;

　　公司想方設法自籌資金，在較短的時(shí)間內完成了內部集資，保證了新興路拆遷補償款及時(shí)到位; 在業(yè)務(wù)管理方面，開(kāi)展了物業(yè)公司收費員學(xué)習培訓，加強了物業(yè)公司的收費管理，理順了對材料供應、維修結算的帳務(wù)程序，杜絕了工程材料款超撥現象的發(fā)生。同時(shí)，公司順利通過(guò)了市地稅征收分局、××市地稅稽查局的專(zhuān)項檢查。

　　(五)強化內部管理，確保各項工作正常運轉 年初實(shí)行了目標責任管理制度，將局里下達的任務(wù)目標分解細化到各科室、各部位，認真落實(shí)，研究制訂了考核細則，每月檢查，每季度考核，獎罰兌現，極大地激發(fā)了全體員工的工作積極性，工作效率明顯提高。同時(shí)，與全體員工簽訂了計劃生育、安全保衛、社會(huì )治安綜合治理目標責任書(shū)，與經(jīng)濟工作同時(shí)考核，同時(shí)獎罰;

　　按照iso9001質(zhì)量管理體系的要求，修訂了《各科室工作程序》、《各科室職責范圍》等20多項規章制度，對部分科室職責和業(yè)務(wù)分工作了進(jìn)一步明確，調整了部分工作人員，特別是在工作銜接上，進(jìn)一步明確責任，細化業(yè)務(wù)分工，建立落實(shí)責任追究制度，保證了各項工作的順利開(kāi)展;

　　大力加強行政管理和機關(guān)效能監察工作，在日常管理的基礎上，利用一個(gè)月的時(shí)間，集中開(kāi)展了作風(fēng)紀律整頓活動(dòng)，嚴格考勤，嚴明紀律，不定期組織查崗，對違規者按照規定及時(shí)查處，獎罰結果張榜公布，通報批評，促進(jìn)了工作作風(fēng)明顯好轉; 加強統計報表管理工作，認真負責地完成了公司各項工程的統計報表工作，完成了公司質(zhì)資年檢工作;

　　公司進(jìn)一步加大了檔案管理力度，完善了檔案管理制度，嚴格了借出手續，全年整理、裝訂了各種檔案資料102卷。

　　(六)強化安全穩定工作，為公司發(fā)展保駕護航

　　安全生產(chǎn)工作至關(guān)重要，公司年初就制訂了安全生產(chǎn)、安全保衛、社會(huì )治安綜合整治工作方案，及時(shí)傳達學(xué)習上級文件精神，每月定期開(kāi)展安全生產(chǎn)、安全保衛檢查，在6、10月份，先后開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”、“黃金周”專(zhuān)項安全檢查活動(dòng)，開(kāi)展了大規模的“拉網(wǎng)式”大檢查，對辦公區域、生產(chǎn)車(chē)間、研發(fā)車(chē)間等進(jìn)行全面清查整治，跟蹤整改，注重實(shí)效。為公司各項工作的順利開(kāi)展起到了保駕護航作用。

　　三、工作中存在的問(wèn)題

　　去年，雖然我們取得了較好的成績(jì)，但是與形勢的發(fā)展要求還存在不小的差別和不足，主要表現在以下幾個(gè)方面： 由于資金緊張等原因，產(chǎn)品銷(xiāo)售額沒(méi)有完成年初預定目標，經(jīng)濟效益下滑;

　　中層干部隊伍的作用發(fā)揮不夠，中堅力量不強，沒(méi)有起

　　到應有的示范帶頭作用; 員工隊伍的整體素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，特別是作風(fēng)紀律松馳，缺乏緊迫感、責任心、危機感，工作不積極、不主動(dòng)性; 管理水平差，管理不到位落，制度落實(shí)不好，內部管理不嚴，“跑、冒、滴、漏”現象十分嚴重，人為造成的損失時(shí)有發(fā)生。這些問(wèn)題應引起我們的高度重視，要認真分析研究，找出問(wèn)題的根源，采取行之有效的措施和手段，在以后的工作中認真加以解決，確保實(shí)現公司持續健康發(fā)展。

　　盡管在工作中存在客觀(guān)、主觀(guān)方面的問(wèn)題，存在著(zhù)這樣那樣的困難，但我們的發(fā)展優(yōu)勢依然很多，而且，有些優(yōu)勢可以說(shuō)是得天獨厚，其它單位不具備的：

　　整體優(yōu)勢。市領(lǐng)導對我們的發(fā)展高度重視，給予了強有力的支持，協(xié)調了方方面面的關(guān)系，這是我們發(fā)展的最大優(yōu)勢;

　　人才優(yōu)勢。我們公司經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，培養了一大批會(huì )管理、懂經(jīng)營(yíng)的人才，人員結構比較合理，高學(xué)歷、年輕化，這正是干事創(chuàng )業(yè)的最佳時(shí)期。

　　區位優(yōu)勢。公司所處的地理位置優(yōu)越，交通發(fā)達，具有明顯的競爭優(yōu)勢。我們相信，只要全體干部職工團結一致，加倍努力，盡心盡責，我們開(kāi)發(fā)公司的前景依然十分光明，一定能夠完成各項任務(wù)目標，取得新的、更大的成績(jì)。 四、20xx年工作打算及措施

　　20xx年，據國家有關(guān)部門(mén)預測，全國的化妝品業(yè)仍然呈上升趨勢。而且增長(cháng)勢頭很大，已進(jìn)入化妝品研發(fā)與銷(xiāo)售的黃金季節。我公司在市領(lǐng)導的指導帶領(lǐng)下，一定要講團結、講大局，進(jìn)一步強化內部管理，全面落實(shí)工作目標責任制，集中精力抓好各項項目建設，努力完成全年工作任務(wù)。

　　五、20xx年全年工作的指導思想是：

　　具體目標是：全年實(shí)現開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品200種，其中高新技術(shù)產(chǎn)品100種，完成銷(xiāo)售額400萬(wàn)，產(chǎn)品質(zhì)量合格率100%，優(yōu)良率50%以上。

　　為確保上述各項目標的實(shí)現，公司要重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面工作：

　　進(jìn)一步解放思想，轉變觀(guān)念，加快改革，轉換機制。全面抓好廣大干部職工的專(zhuān)業(yè)學(xué)習培訓，利用多種形式，在培訓的方式方法、在轉變觀(guān)念上下功夫，持之以恒地抓好作風(fēng)紀律整頓活動(dòng)，增強工作的責任感、危機 感，在公司上下形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的互動(dòng)局面，提高辦事水平和工作效率力，確保各項工作的正常開(kāi)展。

　　進(jìn)一步加快改革步伐，進(jìn)一步完善提高。努力轉換機制，打破陳舊的大集體、大鍋飯體制，建立競爭激勵機制，在銷(xiāo)售領(lǐng)域功效掛鉤的基礎上，認真探討，全面推行功效掛鉤，對管理人員試行末位淘汰制，以經(jīng)濟效益論成敗，把經(jīng)濟效益作為考核的第一標準。

　　加快研發(fā)新產(chǎn)品進(jìn)度。全年完成研發(fā)新產(chǎn)品200種，其中高新技術(shù)產(chǎn)品100種，6月底完成一半以上的任務(wù)量。

　　加大產(chǎn)品銷(xiāo)售力度。5月底預計銷(xiāo)售額的一半。

　　進(jìn)一步抓好員工管理工作。加強員工培訓，規范服務(wù)，簡(jiǎn)化程序，提高服務(wù)水平，努力展示公司形象。

　　大力做好售后工作。認真學(xué)習新的《售后服務(wù)條款》。解決實(shí)際問(wèn)題，提高服務(wù)水平。

　　認真做好新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的洽談工作。發(fā)動(dòng)全體干部職工人人抓項目，動(dòng)用各種關(guān)系，主動(dòng)尋找新的開(kāi)發(fā)項目，抓緊時(shí)間與有關(guān)部門(mén)單位進(jìn)行洽談，對有合作開(kāi)發(fā)意向的單位，實(shí)行專(zhuān)人負責，一抓到底，確保年底前敲定1—2個(gè)聯(lián)合開(kāi)發(fā)項目，增強企業(yè)發(fā)展后勁。

　　進(jìn)一步加強內部管理。圍繞管理出效益、管理出成績(jì)的原則，堅持經(jīng)濟效益為中心，在行政管理上，要健全、完善好各項管理制度，做到有章可循、有法可依，真正用嚴格的制度管人、管事，規范行動(dòng);在工作目標上，認真落實(shí)工作目標責任制，進(jìn)一步加大考核力度，嚴格處罰，公開(kāi)批評，真正建立起獎勵懲罰機制，激發(fā)廣大干部職工的工作積極性;在人事管理上 ，要加快用人改革，全面推行工效掛鉤，要堅持用人唯賢，重才重德，堅決剔除不干工作專(zhuān)挑毛病、打小報告的人，切實(shí)做到能者上、平者讓、庸者下，真正打造一支精干的干部職工隊伍;在工程造價(jià)、項目可行性分析、施工現場(chǎng)管理、工程款結算審價(jià)等方面，都要嚴格執行公司制定的各項規章制度，規范操作，嚴加控制，千方百計降低成本，杜絕“跑、冒、滴、漏”現象，推進(jìn)公司整體經(jīng)濟的持續健康發(fā)展。

　　千方百計抓好安全生產(chǎn)和計劃生育工作。安全生產(chǎn)事關(guān)公司發(fā)展的大局，必須引起高度重視，要進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)工作責任制，抓好安全制度建設，加強監督檢查，制定出切實(shí)可行的措施，保證萬(wàn)無(wú)一失。，出現問(wèn)題，及時(shí)處理，能解決的要立即解決，不能解決的也要講明政策，說(shuō)清道理，努力把問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)。計劃生育工作要繼續堅持“三為主”方針，嚴格落實(shí)計生制度，加強管理，努力提升計劃生育工作的整體質(zhì)量和水平，確保達到5個(gè)100%。

　　總之，在新的一年里，我們一定要把加快經(jīng)濟發(fā)展當作第一要務(wù)，在各級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，認清形勢，政變觀(guān)念，克服困難，增強大局意識，講究團隊精神，與兄弟單位密切配合，互相協(xié)助，堅定信心，橫下決心，強化措施，狠抓落實(shí)，我們就一定能夠完成今年的各項任務(wù)目標，一定能夠向各級領(lǐng)導交上一份滿(mǎn)意的答卷，為國家化妝品行業(yè)的發(fā)展做新的更大的貢獻。

【銷(xiāo)售的工作總結】相關(guān)文章：

銷(xiāo)售每周工作總結-銷(xiāo)售工作總結12-31

電話(huà)銷(xiāo)售工作總結與計劃-銷(xiāo)售工作總結12-31

企業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售工作總結-銷(xiāo)售工作總結12-31

家電銷(xiāo)售行業(yè)工作總結-銷(xiāo)售工作總結12-31

酒水銷(xiāo)售工作總結范文-銷(xiāo)售工作總結12-31

銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售工作總結04-23

銷(xiāo)售工作總結01-04

銷(xiāo)售工作總結01-04

銷(xiāo)售工作總結01-05

銷(xiāo)售工作總結01-05