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入職十年以來(lái)工作總結
時(shí)間一晃而過(guò)，一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，理論知識和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作總結了。那么寫(xiě)工作總結真的很難嗎？以下是小編為大家收集的入職十年以來(lái)工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
入職十年以來(lái)工作總結 篇1
時(shí)光荏苒，xxxx年xx月份畢業(yè)后來(lái)到公司參加工作，不知不覺(jué)中已滿(mǎn)十二個(gè)年頭了�；厥走@些年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。在上級領(lǐng)導的關(guān)懷下，我由一個(gè)毛頭小子逐漸成長(cháng)為了一個(gè)在工作上能夠獨當一面的人。在日常工作中能緊緊圍繞班組的各項中心工作任務(wù)，服從上級領(lǐng)導的安排，認真完成領(lǐng)導分配的各項工作任務(wù)，與同事和睦相處，不斷加強業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習，腳踏實(shí)地做好本職工作�，F將這些年我所做的主要工作進(jìn)行總結，以期總結經(jīng)驗、不斷進(jìn)步。
一、主要工作總結
1、網(wǎng)絡(luò )管理
在網(wǎng)絡(luò )建設方面，從車(chē)間使用撥號設備聯(lián)網(wǎng)到現在的光纖網(wǎng)絡(luò )，我伴隨著(zhù)公司網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展而成長(cháng)。xxxx年公司局域網(wǎng)建設工程、xxxx年公司局域網(wǎng)二期工程、xxxx年網(wǎng)絡(luò )擴建工程、1號樓裝修網(wǎng)絡(luò )改造工程、科技樓網(wǎng)絡(luò )建設工程、xxxx年公司主干網(wǎng)絡(luò )改造工程以及零零散散的車(chē)間、辦公樓網(wǎng)絡(luò )建設改造工程等等，每一個(gè)工程都是我成長(cháng)的足跡。從項目方案設計到工程具體實(shí)施，從內外部溝通協(xié)調到關(guān)鍵設備管理，不但使我積累大量的網(wǎng)絡(luò )建設經(jīng)驗，也讓我學(xué)習到了很多做人做事的道理。其中比較有代表性的是2012年的公司主干網(wǎng)絡(luò )改造工程，一方面是方案設計上要利用早期的井下光纖并合理布局各建筑物的接入方式，要做好工程的評審、招標、實(shí)施工作，另一方面是公司科技樓落成，要完成公司機房與網(wǎng)絡(luò )核心的臨時(shí)過(guò)渡和順利遷移工作。要同時(shí)與多家施工方協(xié)商好每一步的技術(shù)細節和方案調整以完成網(wǎng)絡(luò )的建設和平穩過(guò)渡，還要做好網(wǎng)絡(luò )規劃并盡快掌握新網(wǎng)絡(luò )設備配置調試等大量的工作對我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰，那段時(shí)間是忙碌的，也是充實(shí)的，公司里遍布我的足跡，每個(gè)周末基本上都是與施工方一起度過(guò)，歷經(jīng)近半年的努力我們順利實(shí)現了既定目標，改善了公司的網(wǎng)絡(luò )布局，使得公司的網(wǎng)絡(luò )至少可以滿(mǎn)足未來(lái)十至十五年的應用需求。
在網(wǎng)絡(luò )規劃設計方面，主要完成了公司網(wǎng)絡(luò )拓撲建設、地址規劃、子網(wǎng)劃分、路由配置、集團需求改造、DMZ應用搭建及雙核心網(wǎng)絡(luò )部署等內容。早期公司的網(wǎng)絡(luò )結構比較簡(jiǎn)單，使用的地址段也比較混亂，隨著(zhù)公司網(wǎng)絡(luò )的建設，逐步規劃完成了公司網(wǎng)絡(luò )的核心、匯聚、接入三層網(wǎng)絡(luò )結構，并將各部門(mén)的地址段不斷改造最終形成了一個(gè)B類(lèi)地址段在集團路由發(fā)布，同時(shí)將服務(wù)器地址、設備地址、DMZ地址等等都單獨做了規劃，正因為這些工作的不斷實(shí)現，在接入集團網(wǎng)絡(luò )時(shí)，對我們現有網(wǎng)絡(luò )的影響才達到了最小。在網(wǎng)絡(luò )規劃設計方面比較有代表性的工作是公司雙核心網(wǎng)絡(luò )結構部署，該項工作是利用公司主干網(wǎng)絡(luò )改造之前的網(wǎng)絡(luò )核心設備與現有網(wǎng)絡(luò )核心設備一起形成了互為主備的雙核心結構，同時(shí)將網(wǎng)絡(luò )匯聚設備、服務(wù)器和互聯(lián)網(wǎng)應用都接入到雙核心上，從方案設計、改進(jìn)、實(shí)施到完成測試，該項工作大約歷時(shí)兩月左右，其中難點(diǎn)一方面在于不同型號和廠(chǎng)商的兩臺核心設備在避免環(huán)路所使用的協(xié)議和雙機熱備路由冗余協(xié)議的選擇和配置，另一方面是各種類(lèi)型的服務(wù)器如何通過(guò)雙網(wǎng)卡接入雙核心。部署完成后，不但避免了公司網(wǎng)絡(luò )核心的單點(diǎn)故障，增加了網(wǎng)絡(luò )的性能和各類(lèi)應用服務(wù)的穩定性，還節省了網(wǎng)絡(luò )核心的維保費用。
在網(wǎng)絡(luò )安全方面，主要在設備物理安全、網(wǎng)絡(luò )病毒防范、訪(fǎng)問(wèn)控制、系統安全策略等方面做了一些工作。通過(guò)自己編寫(xiě)程序，我將公司各網(wǎng)絡(luò )設備機柜的近期圖片拍照上傳進(jìn)行統一管理；每年對公司計算機的物理安全、病毒防范及網(wǎng)絡(luò )使用情況進(jìn)行安全檢查并對違規情況進(jìn)行通報；監測網(wǎng)絡(luò )病毒和網(wǎng)絡(luò )攻擊行為并及時(shí)做出相應處理；對公司各信息敏感部門(mén)配置訪(fǎng)問(wèn)控制列表并進(jìn)行管理；對網(wǎng)絡(luò )設備、服務(wù)器等的安全配置策略進(jìn)行統一部署并定期維護等等。網(wǎng)絡(luò )安全無(wú)小事，隨著(zhù)公司網(wǎng)絡(luò )建設和各類(lèi)應用系統的上線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )安全的重要性會(huì )更加緊迫，這方面的工作我還要進(jìn)一步加強學(xué)習和管理，尤其是在無(wú)線(xiàn)接入、內外網(wǎng)隔離等方面要多做一些工作。
在其他網(wǎng)絡(luò )管理方面，除日常的網(wǎng)絡(luò )運維外，另如視頻會(huì )議，監控系統，考勤，售飯，廣播，門(mén)禁，工業(yè)設備聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)設備接入等我也做了大量的管理和維護工作，隨著(zhù)公司信息化應用的不斷深入，相信這些輔助類(lèi)應用會(huì )日漸增多。
2、運行維護
在應用系統運維方面，主要對虛擬機，郵件系統， DMZ區應用、DNS應用、網(wǎng)管系統、服務(wù)器監控系統等進(jìn)行管理和維護。其中，系統主要用于出差人員、開(kāi)發(fā)人員、系統運維人員以及其他有需要的人員或單位接入公司網(wǎng)絡(luò )，除日常運維外還需對主要的使用人員進(jìn)行應用培訓。虛擬機是當前的主要應用是對公司現有服務(wù)器結構的有益補充，將一些應用范圍小、訪(fǎng)問(wèn)頻率不高以及一些開(kāi)發(fā)、測試性的應用部署在虛擬機上，對日后而言服務(wù)器虛擬化對提高服務(wù)器利用率、節省硬件資源、提升業(yè)務(wù)穩定性方面等都有明顯作用，可以作為服務(wù)器的主要部署方向。郵件系統的運維包括163企業(yè)郵箱的一年使用及公司自主郵箱的建立部署、管理維護及備份恢復等等，目前公司自主郵件系統的使用已融入到公司各部門(mén)的主要業(yè)務(wù)中。DMZ區是公司提供對外服務(wù)的一個(gè)邏輯區域，提供手機移動(dòng)辦公等業(yè)務(wù)，使用微軟Hyper-V虛擬機技術(shù)部署，方便日后擴展。DNS服務(wù)的部署是公司各類(lèi)業(yè)務(wù)系統不斷增多后的必然結果，除了將不同的業(yè)務(wù)系統映射為不同域名外，還統一了內網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)DNS設置方便用戶(hù)使用，日后在繼續深化DNS應用方面還可以多做些工作。網(wǎng)絡(luò )管理系統、服務(wù)器監控系統是對公司網(wǎng)絡(luò )設備、服務(wù)器設備的統一管理和監控平臺，可以對網(wǎng)絡(luò )流量、服務(wù)器性能等做出實(shí)時(shí)統計，便于我們及時(shí)發(fā)現和排除相應的設備故障。除這些主要運維的系統外，對公司其他業(yè)務(wù)系統如辦公自動(dòng)化系統、單點(diǎn)登錄系統、物資管理系統等業(yè)務(wù)應用系統也都有不同程度的參與和運維。
在機房運維方面，除小型機、服務(wù)器等設備的日常運維以外，還包括機房用水、用電、精密空調、UPS、機柜管理、線(xiàn)路管理、KVM管理等等，機房的高可用性正是通過(guò)這些日常的運行維護進(jìn)行保障。運維無(wú)止境，在這方面工作我今后一段時(shí)間要加強的方向可以是故障管理方面和線(xiàn)路管理方面，爭取做到常見(jiàn)故障的快速定位和排除。
3、軟件開(kāi)發(fā)
軟件開(kāi)發(fā)方面主要完成了分包合同管理，計算機臺帳管理，零件清單查詢(xún)，工裝清單查詢(xún)，標準件清單查詢(xún)以及職工建議箱等軟件的開(kāi)發(fā)。其中 C/S結構主要使用的開(kāi)發(fā)工具為PowerBuilder + Oracle，較有代表性的為零件清單查詢(xún)軟件，該軟件主要用于設計人員、工藝人員、生產(chǎn)車(chē)間、項目管理、工程服務(wù)、圖紙檔案等各類(lèi)人員可以實(shí)時(shí)查看設計人員生成的零件清單，于2004年開(kāi)發(fā)維護至今已經(jīng)歷近百個(gè)版本，其功能已經(jīng)得到極大提升，如人員簽名、更改標記、詳表明細等等，還可以被其他程序直接傳參調用顯示清單。B/S結構軟件的開(kāi)發(fā)平臺主要是.Net+IIS，較有代表性的為職工建議箱，為溝通干群關(guān)系建立的一種較好的渠道。除此之外，還曾為其他單位（如實(shí)業(yè)公司）等開(kāi)發(fā)過(guò)一些管理軟件。相對而言我在軟件開(kāi)發(fā)方面投入的精力有些不足，開(kāi)發(fā)的一些項目也都是獨立完成，缺少團隊開(kāi)發(fā)經(jīng)驗。今后如果條件允許的話(huà)，可以努力的方向是B/S技術(shù)方面的深入學(xué)習和團隊項目開(kāi)發(fā)。
4、其他方面
除以上幾方面工作外，我還在以下幾方面做了一些工作：一是保密管理方面，對公司的涉密網(wǎng)絡(luò )建設、涉密信息檢查以及迎檢、培訓等方面承擔了一部分工作，為公司保密管理工作添磚加瓦；二是兩化融合管理體系建設方面，從體系的.文件編寫(xiě)、發(fā)布、試運行、內審、管理評審等不同階段都參與了部分工作，逐漸熟悉了體系的PDCA循環(huán)，為公司兩化融合管理體系建設貢獻了自己的力量。
二、取得的成績(jì)和榮譽(yù)
這些年來(lái)我在工作上的能力和態(tài)度獲得了單位領(lǐng)導和同事們的認可和肯定，連續多年被選為“優(yōu)秀員工”，并先后于2013年獲公司“先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者”稱(chēng)號，2014年獲公司“先進(jìn)科技工作者”稱(chēng)號。能夠獲得這些榮譽(yù)一方面是領(lǐng)導和同事們對自己工作的肯定，另一方面也是一份沉甸甸的信任，而與這份信任相比，我深深感覺(jué)到自己的差距和不足，我會(huì )將它當作我今后工作的鞭策和動(dòng)力，推動(dòng)我更加努力的去做好每一件事，用實(shí)際行動(dòng)向我的領(lǐng)導和同事們交出一份滿(mǎn)意的答卷。
三、存在的不足及改進(jìn)措施
1、工作中細節方面的處理還需加強。
“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”，在日常工作中我對細節方面的處理做的還很不夠，遇事后習慣直奔解決辦法，很少能夠多思考一步，多注重解決過(guò)程中的細節問(wèn)題。例如最近的雙核心部署測試時(shí)，在小型機的雙鏈路接入方面只考慮到了物理接入和網(wǎng)絡(luò )中斷后的處置，沒(méi)有深入考慮一下集群在網(wǎng)絡(luò )中斷后會(huì )如何變化、從而進(jìn)一步做好預防措施（測試前停掉集群）。小事與細節往往更能折射出一個(gè)人的智慧和品格，如何做好細節處理我想一方面是要努力提高自身的素養，培養事無(wú)巨細的做事習慣，另一方面在工作中處理事情要多用些心去思考，細節來(lái)自于用心，認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。
2、知識儲備不足，需不斷充實(shí)自己。
最近時(shí)常感覺(jué)到隨著(zhù)工作時(shí)間的增長(cháng)，自己所知道的東西不是越來(lái)越多而是越來(lái)越少，越來(lái)越不夠用了。網(wǎng)絡(luò )管理方面自己還缺少系統的，更高層面的技術(shù)知識和管理知識；運維上Linux系統運維一些的知識急需深入掌握；軟件開(kāi)發(fā)方面也要盡力掌握一些B/S框架和管理知識等等，還有一些其他方面的知識都需要不斷的學(xué)習。知識儲備是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，要合理規劃，利用好自己的碎片時(shí)間。
3、溝通協(xié)調能力還有待提高。
工作中有些時(shí)候自己不能正確理解他人的意圖或者不能高效的讓他人理解自己的意圖，這需要進(jìn)一步提高自己的溝通協(xié)調能力。一是要盡量主動(dòng)去溝通與協(xié)調，二是要提高自己的表達能力，多從對方的角度考慮問(wèn)題，提升溝通能力。
總之，這些年來(lái)在中心領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，通過(guò)自己的不懈努力，能夠取得現在的成績(jì)來(lái)之不易，但我也清醒認識到成績(jì)榮譽(yù)只屬于過(guò)去，我所做的工作距離公司和中心的要求還相差甚遠，還需加倍努力迎接挑戰。新的一年，又是一個(gè)新的起點(diǎn)，今后我會(huì )積極總結經(jīng)驗，改進(jìn)不足，并不斷學(xué)習各種專(zhuān)業(yè)知識，加強自我修養，提高自身業(yè)務(wù)和管理水平，在未來(lái)的人生道路上更加努力的去拼搏進(jìn)取，勇敢開(kāi)拓，為公司的明天和美好未來(lái)而奉獻自己畢生精力。
入職十年以來(lái)工作總結 篇2
彈指揮間，十年已過(guò)去�；厥锥虝菏陙�(lái)所走過(guò)的工作歷程，我發(fā)現自己在一步一步走向成熟，對社會(huì )、對人生也多了幾分感悟。在改革開(kāi)放的大環(huán)境下，在激烈的市場(chǎng)競爭的氛圍中，面對人生一次次選擇，我在政治思想上始終要求進(jìn)步，堅持真理，宏揚正氣 ；在學(xué)習上至始至終地堅持文化學(xué)習，積極刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷完善自己的知識結構；在工作中團結同志、勤勤懇懇，任勞任怨，盡職盡責，做到了一名合格的電信工作者。具體總結如下：
一、 政治思想方面：
xx年參加工作以來(lái)，本人熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)黨，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，堅持黨的基本路線(xiàn)和國家的各項方針、政策，堅持馬列主義、毛澤東思想；堅持真理，宏揚正氣；支持改革，與實(shí)俱進(jìn)；廉潔奉公，遵紀守法；作風(fēng)正派，生活儉樸；聯(lián)系群眾，積極要求進(jìn)步，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。
二、 業(yè)務(wù)學(xué)習方面：
我明白，要作為一個(gè)合格的管理人員，只有不斷的豐富自己的知識閱歷，不斷地完善自己的知識結構，通過(guò)學(xué)習，借鑒別人的成功的管理經(jīng)驗，少走彎路，才能為自己開(kāi)創(chuàng )性地開(kāi)展工作打下堅實(shí)的理論基礎。
在工作中，我以“能者為師”為座右銘，勤學(xué)好問(wèn)，刻苦鉆研技術(shù)，堅守崗位，盡職盡責，嚴格按照規章規程作業(yè) 。在忘我的敬業(yè)精神支配下，搞維護工作近十年，我沒(méi)有給企業(yè)帶來(lái)一絲后患，沒(méi)有造成任何通信事故以及任何不良影響。在搞管理期間，我學(xué)以至用，認真做好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析，為領(lǐng)導決策提供依據，得到重慶市公司領(lǐng)導的認可。我始終把企業(yè)當成是自己的賴(lài)以生存的“家”， “局衰我衰，局榮我榮”的思想讓我具有高度的主人翁責任感。因此，在管理中，敢于直言，敢于建議， 敢于與不良傾向做斗爭，具有很強的正義感。我一生的追求與渴望：是通過(guò)自己最大限度的努力，為企業(yè)做更多的貢獻，以此實(shí)現自己的人生價(jià)值。
三、 工作業(yè)績(jì)方面：
�。ㄒ唬┱J真搞好電報維護工作，確保全縣電報電路質(zhì)量一流。
�。ǘ┱J真搞好全縣傳真設備維護工作，推進(jìn)云陽(yáng)傳真業(yè)務(wù)的發(fā)展。在90年代初期，傳真作為一種新的通信工具，在人們心目中比較陌生。為了推廣該業(yè)務(wù)，在局領(lǐng)導的重視下，我認真學(xué)習傳真技術(shù)，一面為本局生產(chǎn)服務(wù)，一面到各大單位安裝調測設備，有力地推動(dòng)了該業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)還承擔了全縣傳真機維修工作，為企業(yè)節省了一大筆維護費用。
�。ㄈ┱J真搞好全縣長(cháng)途傳輸維護工作，確保云陽(yáng)長(cháng)途電路暢通無(wú)阻。
�。ㄋ模┱J真搞好數據設備維護工作，為云陽(yáng)數據業(yè)務(wù)健康發(fā)展打下了良好基礎。
據分組業(yè)務(wù)，于xx年初開(kāi)通DDN數字數據業(yè)務(wù)。由于我沒(méi)有參與到數據業(yè)務(wù)的開(kāi)通、調測，對該設備維護產(chǎn)生困難。在局領(lǐng)導的重視下，我一面參與企業(yè)的培訓， 一面謙虛地向重慶、萬(wàn)洲局以及鄰近局同志學(xué)習，搞好上下級關(guān)系，在短時(shí)間內很快掌握了設備維修維護以及用戶(hù)安裝調測要領(lǐng)，為云陽(yáng)各大企業(yè)、銀行內部組建局域網(wǎng)打下堅實(shí)的基礎，為云陽(yáng)數據業(yè)務(wù)的健康發(fā)展起到推波助瀾的作用。
�。ㄎ澹┱J認真真地學(xué)管理，實(shí)實(shí)在在地抓管理，努力做一個(gè)合格的管理人員。
20xx年2月，我從生產(chǎn)崗位走向管理，在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部從事綜合業(yè)務(wù)管理工作。雖然我讀過(guò)五年半的經(jīng)濟管理理論，但我缺乏管理的實(shí)際經(jīng)驗。為了搞好該工作，我停止了技術(shù)學(xué)歷考試，將全部精力投入到管理學(xué)習之中。
首先我加強對業(yè)務(wù)規程、資費政策的學(xué)習 ， 虛心接受來(lái)自生產(chǎn)一線(xiàn)的意見(jiàn)，認真向生產(chǎn)一線(xiàn)人員學(xué)習，不懂就不懂，不裝懂，在較短的時(shí)間內，基本熟悉了業(yè)務(wù)流程、資費政策等。
在今年的行風(fēng)評議工作，我做到了一個(gè)行評成員應盡的職責和任務(wù)，親自擬訂行風(fēng)評議工作簡(jiǎn)報9期，擬訂各種行評文件以及通知6份，撰寫(xiě)了云陽(yáng)電信局行風(fēng)評議自查報告以及行風(fēng)評議整改總結報告，累積達一萬(wàn)多文字。為我局行評達到“優(yōu)良”等級做出了自己的努力，向上級領(lǐng)導滿(mǎn)意地交了一份答卷。
在此期間，我還對本局的業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了的一系列梳理，在主任的指導下，參與了一系列流程以及有關(guān)規章制度、考核辦法的制定，認真仔細地規范了電信業(yè)務(wù)管理，做到環(huán)環(huán)有規章、處處有規定，采用制度約束人，減少人為管理誤差，使全局服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高。
為了讓企業(yè)職工所做的工作得到市公司的認定，我每月均認真細致地撰寫(xiě)了本局服務(wù)質(zhì)量報告以及經(jīng)營(yíng)分析報告，對業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況認真分析，并書(shū)面上報市公司以及本局領(lǐng)導，作為上級領(lǐng)導評價(jià)我局工作的依據以及我局領(lǐng)導經(jīng)營(yíng)決策的參考資料，該工作得到市公司以及本局領(lǐng)導的肯定與表?yè)P，做到了一個(gè)業(yè)務(wù)管理人員應做的工作。主、實(shí)業(yè)分離后，我擔當了與實(shí)業(yè)公司之間的代辦費結算工作。我始終堅持公正、公平、透明的原則處理一切代辦費結算事物，嚴格堵塞裝、移機工料費的流失，加強對無(wú)檔用戶(hù)的管理，遇到問(wèn)題，與實(shí)業(yè)公司友好協(xié)商，千方百計搞好主、實(shí)業(yè)關(guān)系，為順利開(kāi)展主、實(shí)業(yè)工作打下良好基礎。
作為一個(gè)管理人員，我起到了上傳下達的作用，架起了領(lǐng)導與職工之間的橋梁，成為領(lǐng)導與職工之間溝通的紐帶。我認真聽(tīng)取來(lái)自班組職工對本局的意見(jiàn) ，針對一些比較普遍的問(wèn)題，大膽地向領(lǐng)導建議，要求領(lǐng)導為職工辦實(shí)事。另一方面，將領(lǐng)導意見(jiàn)不折不扣地傳達到班組員工之中，使每個(gè)員工按照領(lǐng)導要求辦事，密切干群關(guān)系，為穩定全局職工的思想做了一定的工作。
總之，在工作上一絲不茍，勤勤懇懇，盡職盡則，克己奉公，“不為惡小而為之，不為善小而不為”，始終嚴格要求自己，做一個(gè)合格的現代企業(yè)管理人才。
四、 談?wù)劷窈髲氖率袌?chǎng)業(yè)務(wù)管理工作的思路。
現代企業(yè)，處于激烈的市場(chǎng)競爭中，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作處于前沿陣地。一切以市場(chǎng)為導向，以經(jīng)營(yíng)為龍頭的服務(wù)意識已普遍被廣大領(lǐng)導職工所接受�！坝脩�(hù)至上，用心服務(wù)”成為考核市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作成功與否的標準。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作成為全局的焦點(diǎn)，中心、重心，責任重大，工作艱巨。 為了繼續搞好該工作，我本次仍繼續競爭該管理崗位。 希望得到領(lǐng)導、同志們的支持！在此，我淺談一下自己對今后工作的思路。
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步 解放思想，轉變觀(guān)念，與時(shí)俱進(jìn)的努力工作。
市場(chǎng)競爭是無(wú)情的競爭，是一種優(yōu)勝劣汰的競爭。作為通信領(lǐng)域，電信壟斷地位已成為歷史，新成立的五大運營(yíng)企業(yè)競爭十分激烈。在這種形式下開(kāi)展電信業(yè)務(wù)，要做好市場(chǎng)工作，必須解放思想，徹底轉變觀(guān)念。首先，一定要努力學(xué)習現代經(jīng)濟學(xué)，遵照市場(chǎng)經(jīng)濟規律，按照市場(chǎng)需求原則辦事，不斷地發(fā)現市場(chǎng)，探索市場(chǎng)，挖掘市場(chǎng)潛力；其次，一定要樹(shù)立“用戶(hù)至上、用心服務(wù)“的觀(guān)念， 重視服務(wù)質(zhì)量，
把提高服務(wù)質(zhì)量作為衡量一個(gè)企業(yè)管理人員工作業(yè)績(jì)好壞的標準；三是在實(shí)際工作中，一定要堅持實(shí)事求是地工作方法，踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作，不浮夸，不作假；四是在瞬息萬(wàn)變的激烈市場(chǎng)競爭中，一定要學(xué)會(huì )冷靜思考，學(xué)會(huì )換位思考，通過(guò)現象看本質(zhì)，通過(guò)本質(zhì)找方法，認真分析市場(chǎng)的運作趨勢，科學(xué)地得出市場(chǎng)預測結論，通過(guò)反復可行性論證，努力達到萬(wàn)無(wú)一失的經(jīng)營(yíng)目的。時(shí)代在發(fā)展，社會(huì )在進(jìn)步，我們必須擯棄落后的生產(chǎn)關(guān)系，積極加入到新的市場(chǎng)經(jīng)濟的.潮流中，刻苦學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)地努力工作。
�。ǘ┮蕴岣叻⻊�(wù)質(zhì)量為工作的突破口，不斷完善、改進(jìn)、優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高全局工作效率。
哲學(xué)家認為：理論來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐是檢驗理論的唯一標準。作為企業(yè)，流程來(lái)源于生產(chǎn)部門(mén)，生產(chǎn)部門(mén)是檢驗流程是否正確的唯一標準。為了達到生產(chǎn)一流水平，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量 ，企業(yè)必須不斷地修改、完善各項規章制度、生產(chǎn)流程，以達到科學(xué)、合理布局、規范化的目的。隨著(zhù)時(shí)間、空間的變化，一些流程已經(jīng)不適應生產(chǎn)的需要，我們必須給予改進(jìn)。一切以“人性化管理”為基礎，充分發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性，努力發(fā)揮每個(gè)員工的特長(cháng)、優(yōu)勢，廣納群眾智慧，群策群力，達到進(jìn)一步提高全局服務(wù)質(zhì)量為目的 ，為我局通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系認證打下堅實(shí)基礎。
�。ㄈ┖葑I(yè)務(wù)發(fā)展，培育完善的通信市場(chǎng)。
市場(chǎng)如同海綿，需要不斷的捏擠，需要管理者們不斷地探索、發(fā)現、挖掘。目前，我局業(yè)務(wù)通過(guò)市場(chǎng)分析得出的結論是：一定要狠抓新縣城通信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。分析數字表明：一部城區電話(huà)的單機收入是農村電話(huà)的2倍，而一部城鎮電話(huà)的資金投入是一部農村電話(huà)的一半，甚至更少。如何發(fā)展新城區的通信業(yè)務(wù)呢？我認為：
1、加快新縣城寬帶業(yè)務(wù)建設，大力發(fā)展新縣城寬帶用戶(hù)以及網(wǎng)吧用戶(hù)，可以采取一些優(yōu)惠政策刺激寬帶用戶(hù)消費，培育一個(gè)多元化的寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
2、進(jìn)一步優(yōu)化新縣城PHS網(wǎng)絡(luò )，除了采取全員營(yíng)銷(xiāo)方式推銷(xiāo)小靈通業(yè)務(wù)外，還需要一些優(yōu)惠政策進(jìn)一步刺激小靈通用戶(hù)消費群體，培育一個(gè)固定化的優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )。
3、進(jìn)一步發(fā)展新縣城的虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)，刺激酒店、賓館等消費群體，培育一個(gè)虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
4、加大對新縣城的卡式電話(huà)的投入，在新縣城城區實(shí)現每 50米 或者更方便的202電話(huà)的無(wú)縫覆蓋，培育一個(gè)活躍的卡式市場(chǎng)。
入職十年以來(lái)工作總結 篇3
這是我第11次寫(xiě)期末總結，每次寫(xiě)總結，總得先進(jìn)行回顧，一回顧，我發(fā)現了我的工作方向在逐漸發(fā)生轉變，從以前低段時(shí)的“創(chuàng )新工作”在向現在高段的“穩中發(fā)展”轉變。因為在低段，學(xué)生什么都不懂，需要教師從頭組織起一個(gè)班級，于是我就嘗試各種新鮮的管理方式，不斷創(chuàng )新，而且這一套在低段孩子中也適用，效果良好。到了高段，學(xué)生對學(xué)校的基本制度都已熟悉，對教師的教學(xué)方式也已了解，而這個(gè)年齡段的孩子又特別會(huì )出這樣那樣的事情，這樣使我在工作中逐漸求穩，使班級“穩中發(fā)展”。有些新教師說(shuō)我們新教師剛上崗，沒(méi)經(jīng)驗，不會(huì )寫(xiě)總結或寫(xiě)不好，我倒覺(jué)得我們老教師反而難寫(xiě)，因為幾年下來(lái)，一些教學(xué)方式，管理方式似乎已在定型，總結年年創(chuàng )新，難��！說(shuō)實(shí)在的，我個(gè)人認為，只要認認真真地完成學(xué)校每個(gè)階段布置的各方面任務(wù)，就是出色地在做好班主任工作，我就是這樣做的，其他在班級中我做的還是一些日常工作，下面我有重點(diǎn)的來(lái)講幾點(diǎn)：
一、公平、公正、公開(kāi)
一天早上，我來(lái)到教室，講臺桌上放著(zhù)一張紙，里面寫(xiě)著(zhù)：“范老師，你偏心，人家4班已經(jīng)把寒假作業(yè)發(fā)下來(lái)了，你為什么不發(fā)？”我看了，不禁啞然失笑。在民主生活日益完善的今天，連小孩子也受到了熏陶，民主意識不斷高漲，看來(lái)班級管理中也離不開(kāi)這六個(gè)字“公平、公正、公開(kāi)”，班主任真正做到了這點(diǎn)，才能贏(yíng)得學(xué)生的信任和家長(cháng)的支持，從而使班級工作得以順利進(jìn)行。
1、班干部的選拔和任用要做到公平、公正、公開(kāi)。
群眾的眼睛是雪亮的，同學(xué)之間的了解，往往比老師細致，所以條件成熟時(shí)，從班長(cháng)到小組長(cháng)的產(chǎn)生都宜采取競選的辦法，效果比較好。這方面每位班主任都做得很好，我就不再多說(shuō)了。
2、對學(xué)生的評比和鑒定要做到公平、公正、公開(kāi)。
比如班內有一個(gè)小組競賽，由一位班干部按條例組織評比記分，一周公布小組得分情況，然后進(jìn)行獎懲，這個(gè)過(guò)程就絕對要體現公平、公正、公開(kāi)，否則就沒(méi)有任何效應。
3、學(xué)校、班級重大活動(dòng)的實(shí)施及突發(fā)事件的處理要做到公平、公正、公開(kāi)。
一般情況下，學(xué)校每學(xué)期都有不少活動(dòng)，每個(gè)班級要選拔人才參與，比如演講比賽、家長(cháng)會(huì )等，我在組織活動(dòng)，選定角色時(shí)都公開(kāi)征求學(xué)生的意見(jiàn)或由學(xué)生商定。
總之，只要班主任始終以公平、公正、公開(kāi)的原則處理班級事務(wù)，就能提高威信，使班級工作順利開(kāi)展。
二、妥善處理糾紛
孩子年齡越大，事情越雜，糾紛越多。那我們教師解決學(xué)生之間的糾紛就成了家常便飯。面對他們的不懂事，我是這樣做的：首先用足夠的耐心傾聽(tīng)學(xué)生的訴說(shuō)，了解事情的來(lái)龍去脈。因為學(xué)生傾吐了所受委屈，情緒容易穩定，這樣問(wèn)題更易解決。如果我們用粗暴的態(tài)度對待，會(huì )使事情雪上加霜。當然有時(shí)控制不住自己的情緒也有。然后引導學(xué)生認識自己的錯誤，反思自己的行為，培養自我教育能力，讓他們凡事都換個(gè)角度想想別人，別光想自己。最后切中要害，點(diǎn)明事理。讓他們認清這件事中互相存在哪些不對的地方，我通常會(huì )給他們列列123，這是處理糾紛的關(guān)鍵，也是目的。
另外，我想講講在學(xué)期快結束的時(shí)候，我還意外地發(fā)現了一個(gè)教學(xué)上的.小方法，我想下學(xué)期也許可以嘗試一下。我們班上有幾個(gè)學(xué)生，作業(yè)老寫(xiě)不工整。字跡潦草不說(shuō)，卷面還很不整潔，這事兒好令人傷腦筋。有一回，我正在講評作業(yè)，做事慢半拍的一位男同學(xué)怎么也找不到作業(yè)本�？此歉甭v騰的樣子，我氣不打一處來(lái)�！八懔�，先做在同桌的本子上吧�！彼耐肋@幾天生病了，所以人不在。他正要動(dòng)筆寫(xiě)時(shí)，我提醒他說(shuō)：“人家的作業(yè)本可是很干凈的，你可不能亂寫(xiě)！”語(yǔ)氣里帶著(zhù)明顯的警告意味。下午，作業(yè)交上來(lái)了，讓我驚喜的是，這次他的正確率特別高，而且字跡也很工整。我問(wèn)他：“你這次怎么做得那么好呢？”“因為這是別人的作業(yè)本��！不做好被她說(shuō)了呢�！眲x那間，我腦子里閃過(guò)一個(gè)念頭：何不來(lái)一次作業(yè)本改革，讓一個(gè)本子同時(shí)擁有兩個(gè)主人呢？把班里作業(yè)比較工整的和不是很工整的學(xué)生結為一對，兩人的作業(yè)本隔一個(gè)單元交換使用，讓作業(yè)工整的學(xué)生經(jīng)常督促并提醒潦草的同學(xué)，而且主動(dòng)幫助對方訂正錯誤；平時(shí)作業(yè)潦草的學(xué)生，看到自己伙伴作業(yè)做得那么工整，再也不敢馬虎了，一舉兩得。這個(gè)小發(fā)現又使我悟得了一個(gè)大道理“教育無(wú)小節，處處有學(xué)問(wèn)�！碑斎贿@個(gè)實(shí)驗得放到下學(xué)期實(shí)踐了。
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