工作總結和心得體會(huì )

　　總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此好好準備一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家整理的工作總結和心得體會(huì )，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作總結和心得體會(huì )1

　　20xx年xx月xx日，我客服部在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)的團結合作下，在部門(mén)員工努力工作下，認真學(xué)習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導交辦的各項工作，辦理手續及時(shí)、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪(fǎng)等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了結束了我的試用期工作。

　　截止到20xx年xx月xx日共辦理交房手續x戶(hù)。辦理二次裝修手續x戶(hù)，二次裝修驗房x戶(hù)，二次裝修已退押金x戶(hù)。車(chē)位報名x戶(hù)。

　　以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

　　一、日常接待工作

　　每日填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調處理結果，及時(shí)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主。累計已達上千項。

　　二、信息發(fā)布工作

　　本年度，我部共計向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約20多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計x條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時(shí)積極配合通知內容做好相關(guān)解釋工作。

　　三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

　　20xx年xx月xx日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶(hù)投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門(mén)回訪(fǎng)78份，回訪(fǎng)率89%，工程維修滿(mǎn)意率70%。

　　四、地下室透水事故處理工作

　　20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成43戶(hù)業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤(pán)點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。

　　五、入戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調查工作

　　我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀新筑小區物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

　　截止到20xx年xx月xx日我部門(mén)對小區入住業(yè)主進(jìn)行的入戶(hù)調查走訪(fǎng)38戶(hù)，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份。調查得出小區業(yè)主對我部門(mén)的接待工作的滿(mǎn)意率達90%，接待電話(huà)報修的滿(mǎn)意率達75%，回訪(fǎng)工作的滿(mǎn)意率達80%。

　　六、建立健全業(yè)主檔案工作

　　已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續補充整理業(yè)主電子檔案。

　　七、協(xié)助政府部門(mén)完成的工作

　　協(xié)助三合街派出所對入住園區的.業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。

　　為10戶(hù)業(yè)主辦理了戶(hù)口遷入手續用的社內戶(hù)口變更證明。

　　八、培訓學(xué)習工作

　　在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現場(chǎng)指導下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節工作，再結合相關(guān)的法律法規綜合知識，進(jìn)行了較為系統的培訓學(xué)習。

工作總結和心得體會(huì )2

　　7月～8月間，我參加了為期30天的廣西大學(xué)生志愿服務(wù)萬(wàn)村遠程教育20____年暑期行動(dòng)�；顒�(dòng)期間，我作為河池市市級骨干，在共青團河池市委員會(huì )城鄉部工作。我主要負責傳達自治區項目辦的工作安排及要求、聯(lián)系河池市各縣負責人、統計河池市各縣志愿者人數及工作開(kāi)展情況等。

　　這次大學(xué)生志愿服務(wù)萬(wàn)村遠程教育20____年暑期行動(dòng)，是我提前進(jìn)入社會(huì )的實(shí)踐機會(huì )，因此，在工作中，我始終保持謙虛、踏實(shí)、真誠的品德，不斷學(xué)習、行動(dòng)、思考，力求盡善盡美的完成每項工作任務(wù)，在工作中收獲快樂(lè )，收獲友誼，收獲經(jīng)驗。

　　為了更好更快的融入環(huán)境，進(jìn)入狀態(tài)，我對此次活動(dòng)的文件、志愿者工作職能等情況進(jìn)行了較系統的了解，并且經(jīng)常向項目辦的領(lǐng)導請教，同時(shí)多和各個(gè)志愿者們進(jìn)行溝通，這樣，讓我的工作變得比較順利。

　　在日常工作中，我主要接觸了信息傳遞和聯(lián)系兩方面工作。下面，我就總結一下我在這兩個(gè)方面上的經(jīng)驗。

　　信息傳遞中，我要及時(shí)將自治區文件傳達至河池市各縣負責人，保證文件傳閱的實(shí)效性，與自治區項目辦負責人保持密切的聯(lián)系，積極配合工作，確保工作順利的完成;同時(shí)，我還要及時(shí)、準確地統計志愿者人數、工作開(kāi)展情況統計，以確保信息下達的實(shí)效性、真實(shí)性，同時(shí)還要負責歸檔、保管以及查閱。當各縣市負責人遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的時(shí)候，我都會(huì )第一時(shí)間解答和解決，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)，我始終堅信“幫助別人，快樂(lè )自己�！蔽疫�接觸到工作計劃、方案、通知等各類(lèi)公文，學(xué)習了機關(guān)公文的用語(yǔ)規范、寫(xiě)作格式，語(yǔ)言特點(diǎn)、公文的傳送渠道和方式，整理歸檔工作，也學(xué)會(huì )了對信息的保密。

　　在電話(huà)聯(lián)系中，我的經(jīng)驗是要做到及時(shí)、完整、清晰、得體的傳遞信息，要做好突發(fā)情況處理，必須事前對信息進(jìn)行篩選，把所要表達的意思想清楚，交流中，盡心做到注重細節，禮貌待人;對于對方提出的問(wèn)題和需要注意的事項，我及時(shí)做好請示匯報，力求獨立自主的解決問(wèn)題，保證各項工作環(huán)環(huán)相扣。此外，我學(xué)會(huì )了使用復印機、傳真機等辦公自動(dòng)工具;熟悉郵件、傳真、短信等等。

　　工作期間，我曾與自治區項目辦、河池市各縣負責人溝通交流，對于提高我的語(yǔ)言表達、應變能力、與人交流的技巧都有很大的幫助。

　　辦會(huì )，是我收獲最大的一塊工作。我曾參與河池市大學(xué)生志愿服務(wù)萬(wàn)村遠程教育20____年暑期志愿者活動(dòng)啟動(dòng)儀式暨骨干培訓會(huì )、河池市青年創(chuàng )業(yè)小額擔保貼息貸款協(xié)調會(huì )等。關(guān)于會(huì )議籌備，我主要學(xué)習了會(huì )議的準備階段、舉辦階段、總結工作等一系列環(huán)節中應注意的問(wèn)題。我著(zhù)重從領(lǐng)導人的說(shuō)話(huà)方式，思維特點(diǎn)等角度，感受領(lǐng)導人的魅力、魄力，不斷思考如何提高自身能力。

　　當然，在工作期間我也存在一定的.問(wèn)題和不足。一是工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;二是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手，工作顯得措手不及，無(wú)從著(zhù)手。在今后的工作中，我還要繼續加強學(xué)習，加強交流與溝通，為工作的良性運轉打下堅實(shí)基礎，努力實(shí)踐。

　　日常工作是繁瑣的，卻體現著(zhù)一名行政工作者的三顆心—細心、耐心、責任心。除了三顆心，更需要良好的執行能力、領(lǐng)悟能力、組織協(xié)調能力、應變能力，使工作有的放矢，重點(diǎn)突出，保證效率。

　　一個(gè)月的志愿者工作真的令我受益匪淺，在進(jìn)行角色轉換的同時(shí)，我努力實(shí)踐。在實(shí)踐中，我體驗生活，磨練意志，修煉品行，積累經(jīng)驗。一個(gè)月，說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短。因為，有時(shí)候一個(gè)月，足以讓一個(gè)人迅速地成長(cháng)。這一個(gè)月，我學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，增長(cháng)了才干，積累了許多寶貴的工作經(jīng)驗。

　　暑期結束后返校，我的角色又將轉變?yōu)橐幻�大學(xué)生。這些經(jīng)歷讓我多了一份成熟，多了一份自信。我的生活重心將轉移到學(xué)習。新的學(xué)期，新的追求，新的夢(mèng)想。制定好目標，我將一如既往的前進(jìn)，前進(jìn)。

工作總結和心得體會(huì )3

　　1，工作。從在就職公司獲得晉升機會(huì )來(lái)看，就算再難升職的公司，只要堅持不懈的努力，終會(huì )獲得機會(huì )。而且往往當你邁出第一步以后，后面的就顯得是水到渠成了，當然第一步是很艱難的，往往需要熬過(guò)最艱難的時(shí)期。努力吧，勝利就在眼前!

　　2，自己創(chuàng )業(yè)。我從大學(xué)開(kāi)始就在創(chuàng )業(yè)，畢業(yè)后自己的公司也做過(guò)很多行業(yè)。當然，錢(qián)也賺過(guò)一些，但是事業(yè)始終發(fā)展不起來(lái)，總結下來(lái)，原因就是在所從事過(guò)的行業(yè)中，我都沒(méi)有多少機會(huì )成本，也沒(méi)有什么優(yōu)勢。直到最近兩年，立足就職的行業(yè)，立足現有能力發(fā)展事業(yè)，公司才走上正軌，也有了明確的發(fā)展方向。所以，想給所有想自己創(chuàng )業(yè)的同學(xué)幾個(gè)忠告，首先，絕對不要因為干不好工作而去創(chuàng )業(yè)，我自己的親身體會(huì )，當老板要比當員工難一萬(wàn)倍，也需要遠遠強于當員工的能力，如果你連員工都當不好，那千萬(wàn)別單干，那是拿你自己或者父母的錢(qián)打水漂。其次，要找到有優(yōu)勢的行業(yè)去發(fā)展事業(yè)，大家都看好的競爭也最激烈。第三，真正開(kāi)始創(chuàng )業(yè)了，那最重要的就是培養自己的隊伍，有一個(gè)好的隊伍往往比資金和項目更有價(jià)值，更容易獲得成功。最后，創(chuàng )業(yè)成功者的事跡固然很美麗，但是，要知道100個(gè)獲得風(fēng)投的企業(yè)里只有6個(gè)可以上市，更別說(shuō)99%的企業(yè)連風(fēng)投都無(wú)法獲得。不要只看到賊吃肉，忘記賊挨打，創(chuàng )業(yè)需要激情，也需要冷靜再冷靜。這些話(huà)主要是告誡自己，哈哈!

　　3，投資。我建議每一個(gè)人，無(wú)論你有多少錢(qián)，都要嘗試去做投資，當然不是盲目的，要學(xué)習，不斷的.學(xué)習。投資的內容就很多了，股票、期貨、房產(chǎn)、藝術(shù)品、古董、參股公司……什么都行，但是要投資!投資可以使你跳開(kāi)工作和生活的小圈子，把眼界投向更廣闊的領(lǐng)域，也可以增加你對財富的認知，學(xué)習像富人一樣去思考，并為以后擁有跟多財富時(shí)的理財做好能力準備。所以，去投資吧!

　　4，給剛工作的朋友一些建議。真的別在乎開(kāi)始時(shí)的收入或者工作性質(zhì)，努力工作，最終決定你價(jià)值的沒(méi)有別的，只有你的能力。而能力，只有通過(guò)努力工作才能獲得。別說(shuō)沒(méi)有機會(huì )，不要羨慕別人的運氣，只要你努力，任何崗位都會(huì )獲得成功，一定會(huì )!當然要聰明的努力，而不是蠻干。不是你做的很累就是你很努力，價(jià)值是體現在腦力上，而不是體力上。

工作總結和心得體會(huì )4

　　一、安保工作概述：

　　安保工作是物業(yè)管理中非常重要的一個(gè)方面。只有安全工作有了確切的保證，才能使業(yè)主(租客)放心地在大廈內工作。如果安全出現了問(wèn)題，就必然會(huì )影響物業(yè)公司聲譽(yù)，并造成嚴重的后果。因此，安保工作應以"五防"(防火、防盜、防爆、防破壞、防事故)為中心的安全法制宣傳教育，不斷提高員工遵紀守法和安全防范意識;樹(shù)立"保安就是服務(wù)"的思想，堅持"安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、遵守合同、信譽(yù)至上"的服務(wù)宗旨，充分利用大廈保安監控系統和消防自動(dòng)報警滅火系統，設立監控中心崗、門(mén)衛崗、巡邏崗以及車(chē)管崗，建立以監控中心崗為中心的無(wú)線(xiàn)安全工作網(wǎng)絡(luò )，實(shí)施全天候的安全監控，全面掌握公共區域的情況，杜絕不安全事故隱患，做好安保工作。

　　二、工作計劃：

　　為了加強管理，增強員工的安全意識和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平，20xx年要在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，圍繞飯店的總體目標，認真貫徹"安全第一、預防為主"和"內緊外松"的工作方針，始終堅持"群防群治"和"人防技防相結合"的工作路線(xiàn)，全面推行"誰(shuí)主管、誰(shuí)負責"的安全責任制，積極做好大廈的安全防范工作，維護大廈的治安秩序，力爭達到"讓業(yè)主(客戶(hù))完全滿(mǎn)意"的服務(wù)目標，為大廈創(chuàng )造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。具體工作計劃如下：

　　1、以公司制定的質(zhì)量方針(三真、四更、五化)和質(zhì)量目標為準則，嚴格要求自己，并管理好保安隊伍，力爭使20xx年的安保工作再上一個(gè)新的臺階。貫徹執行安全保衛工作的方針、政策和有關(guān)規定，建立和建全各項保安工作制度，完成部門(mén)各項工作任務(wù)，對物業(yè)部經(jīng)理負責。

　　2、從內部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標管理責任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標，將各項任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。

　　3、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風(fēng)頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業(yè)務(wù)培訓，培養員工吃苦耐勞和愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)公司如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發(fā)現問(wèn)題，有針對性地解決問(wèn)題。其次、增強服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務(wù)，注重細節，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無(wú)理要求或無(wú)端指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿(mǎn)意。

　　4、加強各種設施設備的檢查、維護與保養，提高技防工作效率。首先、完善檢查制度，明確檢查責任。根據不同設備、不同區域，明確檢查責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、積極與工程部門(mén)溝通，制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時(shí)間內能得到維護保養。第三、加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設施設備維護工作的有序進(jìn)行。

　　5、做好協(xié)調工作，加強員工的消防安全意識。廣泛開(kāi)展消防安全宣傳教育，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時(shí)對員工進(jìn)行報道，形成互動(dòng)，使大家充分認識火災的危害性，增強做好消防安全工作的自覺(jué)性。

　　6、加強保安信息工作。首先，根據公安、消防部門(mén)的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實(shí)落實(shí)好各項安全防范措施，保證大廈的正常秩序。其次，積極與轄區公安、消防等部門(mén)聯(lián)絡(luò )與溝通，并搞好關(guān)系，共同做好消防、治安工作。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類(lèi)事故的發(fā)生，確保大廈各項消防工作安全順利。

　　總之，我們要通過(guò)不斷深化管理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結合起來(lái)，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的奧菲思保安新形象。開(kāi)拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng )收任務(wù)，為奧菲思的發(fā)展做好保駕護航的工作。

　　(一)工作目標

　　1.認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)，完成公司確定的指標。

　　2.完善部門(mén)工作，培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務(wù)、文明執勤、作風(fēng)頑強、保障有力的保安隊伍。

　　3.做好與公司全體部門(mén)在各項工作的溝通、協(xié)調、協(xié)助工作。

　　4.抓好公司保安隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才XX培訓人才XX培養人才XX留住人才的良性循環(huán)機制。

　　(二)主要工作計劃措施

　　一.保安部結合公司實(shí)際情況做好20xx年下半年安全保衛工作。

　　1.各服務(wù)處正確處理好與小區業(yè)主、租戶(hù)之間的關(guān)系。

　　2.嚴格控制出入各小區的人員與車(chē)輛，杜絕無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛進(jìn)入小區;維護小區的安全，創(chuàng )造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。

　　3.做好各片區的`巡查工作，特別是對重點(diǎn)部位的檢查，夜間、節假日期間加強巡查力度，確保安全保安隊長(cháng)工作計劃及打算保安隊長(cháng)工作計劃及打算。

　　4.與公司全體員工、合作單位、租戶(hù)形成群防群治，聯(lián)防保衛巡查制度。

　　5.做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理和-。

　　二.配合人力資源部門(mén)把好本部門(mén)的用人關(guān)，做好隊伍建設，打造一支穩定、團結、素質(zhì)高、崗位技能突出、責任心強的保安隊伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運作。全面總結20-保安工作存在的薄弱環(huán)節和不足之處，加強部門(mén)工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動(dòng)全體保安隊員工作的積極性和主動(dòng)性，增強服從意識、服務(wù)意識、責任感，使全體隊員用飽滿(mǎn)的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

　　三.公司保安部參照行業(yè)規范將對在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習與培訓。物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。

　　1.在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務(wù)意識、文明執勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶(hù)，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶(hù)的滿(mǎn)意。

　　2.結合部門(mén)的實(shí)際情況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。

　　3.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動(dòng)，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊伍的團隊意識和榮譽(yù)感，增強積極向上的工作熱情和向心力。

　　通過(guò)行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺(jué)養成高標準、嚴要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，樹(shù)立文明、嚴謹、務(wù)實(shí)、高效的保安隊伍新形象。

工作總結和心得體會(huì )5

　　作為公司的一名行政文員，我很清楚自己身上所背負的責任和使命，而在這一年的工作當中，我也時(shí)時(shí)刻刻的糊涂自己所應當履行的職責并且將它做好。這次對自己進(jìn)行一個(gè)總結，一是對自己過(guò)去的工作進(jìn)行一番鑒定和反思，其次是對接下來(lái)的工作進(jìn)行一個(gè)鋪墊和預備。我會(huì )連續將這份工作做好，并且完善它。

　　我來(lái)到公司已經(jīng)也有好幾年了，其實(shí)自己這段路程上也遇到了很多的難題，但是我靠著(zhù)自己的努力和堅決，也一一將它們戰勝了。一次次的歷練自己，也讓自己成長(cháng)的飛速。因此我也熟識到，在于挫折的對抗中成長(cháng)，才是最快捷的一個(gè)方式。我們在工作通常是可怕難題的，所以我們很少會(huì )有這樣的士氣去迎接難題，對抗難題。

　　而這段日子卻讓我明白，假如我們不主動(dòng)一點(diǎn)去克服困難，那么這個(gè)坎我們就永久也跨不過(guò)去，我們也不能在這一點(diǎn)上有所成長(cháng)。其實(shí)我們可怕的不是那個(gè)難題，而是我們可怕花費一些精力去對抗它，我們也怕失敗，眾多煩擾讓我們都有所顧慮。所以這一年我拋棄了很多的顧慮，用最好的精神狀態(tài)去工作，雖然在文員這個(gè)崗位上相對而言比較的平穩，但是工作上也會(huì )有一些事情是很突然的，我也必需在平常的工作上努力的去突破自己，讓自己成長(cháng)和進(jìn)步。

　　日子過(guò)得很快，所以我很珍惜每一天，也很珍惜工作中的'每分鐘。我每天都會(huì )給自己支配好任務(wù)，并且始終堅持下去，直至成為一個(gè)習慣。成為習慣之后，我發(fā)覺(jué)自己做起事情來(lái)也更加的便利了，由于跟著(zhù)每天的支配走會(huì )更加的節省時(shí)間，也會(huì )更加有條理，對前面的道路更加清晰，我自然而然就會(huì )有所成長(cháng)了。

　　在平常的工作當中，我也發(fā)覺(jué)了自己的一些缺點(diǎn)，比如平常做起事情來(lái)還是比較馬虎的＇。雖然每天的支配都很滿(mǎn)，真正做起來(lái)忙的時(shí)候，也會(huì )犯一些馬虎的毛病。我知道這是一些低級問(wèn)題，我不應當去犯，我也會(huì )調整好自己的狀態(tài)，更加嚴謹更加認真的對待每一件事情。在工作上，我也會(huì )連續保持這一份初心往前走，不給自己的將來(lái)留下任何的圓滿(mǎn)。在此我也感謝大家一路上的支持和包涵，接下來(lái)的日子，我會(huì )連續和大家并肩作戰，勇闖無(wú)敵！

工作總結和心得體會(huì )6

　　在實(shí)習這段時(shí)間，我有很深的體會(huì )。以前，我確實(shí)認為我所做的，對得起自己的工資就夠了，因為公司不只是我一個(gè)人，雖然我也在努力的做，但是目的是：做的多就會(huì )被師傅或老板肯定�，F在，我覺(jué)得我在冷氣公司所做的一切工作，實(shí)際上是在為自己以后的路做鋪墊。因為在冷氣方面，我可以學(xué)到很多東西，向周?chē)�的人學(xué)習他們的長(cháng)處，彌補自己的短處，三人行必有我師，擇其善者而從之，其不善者而改之，能更加提高自己，向上看，更上一個(gè)個(gè)臺階，從而做的更好!而只有虛心，才能夠倒空自己不好的，去領(lǐng)受好的東西。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)到了什么是工作精神，是內在的含義，而不是嘴邊掛著(zhù)的8個(gè)字，也努力把這8個(gè)字做為我做人的準則，一步步走向完美。

　　1.誠信 就是誠實(shí)，不做虛假的事，目的，是要得到別人的認可。在生意場(chǎng)上，也要講誠信。而在這個(gè)充滿(mǎn)詭詐欺騙的生意場(chǎng)上，要做到讓人相信是很難的，或許在有些時(shí)候，會(huì )喪失自己的利益，但是久而久之，誠就會(huì )變成我們在社會(huì )立足的最佳磐石。也會(huì )給我們的對手，有效的殺傷力，或是致命的打擊;信，我個(gè)人認為是對內外的，對自己要有信，相信冷氣公司在設備上有保障，對外，客戶(hù)相信我們公司的東西好，這是一個(gè)漫長(cháng)而又煩瑣的過(guò)程，但是一但我們做好了，我們走出去，別人對我們的評價(jià)會(huì )超越所有的同行，這，就是爭創(chuàng )同行業(yè)第一。

　　2.敬業(yè) 也是心態(tài)問(wèn)題。把工作當做是一種樂(lè )趣的人，他就一定是敬業(yè)的。比如玩游戲，喜歡玩游戲就會(huì )通宵達旦、廢寢忘食的玩，而喜歡工作，就會(huì )沒(méi)有雙休和工作日之分，對待客戶(hù)的態(tài)度也會(huì )有很大的轉變。比如，冷氣工程部敬業(yè)就會(huì )詳細清楚客戶(hù)的相關(guān)資料，分析客戶(hù)，經(jīng)常拜訪(fǎng)、了解客戶(hù)對我們的看法以及給客戶(hù)詳細講解安裝和檢修冷氣的細節，不斷提高，從而做的更好，冷氣工程部敬業(yè)就會(huì )設備保養的很好。。。。對客戶(hù)的要求、態(tài)度都會(huì )積極端正的對待，敬業(yè)就會(huì )超越自我，用標準化的服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)差異化的需求，每次比別人好一點(diǎn)點(diǎn)，從而做到爭創(chuàng )同行業(yè)第一。

　　3.團隊 一個(gè)人不能完成大使命，而團隊正是一個(gè)取長(cháng)補短的最佳方式。不但可以讓私營(yíng)企業(yè)快速成長(cháng)，而且團隊成員能夠揚長(cháng)補短的學(xué)到很多東西，讓團隊更加密不可分，(公雞跟白蟻，一只會(huì )被公雞吃掉，很多就會(huì )把公雞吃掉，自然界的規律何嘗不是社會(huì )的規律)雖然團隊中會(huì )遇到很多問(wèn)題，但是只要有團隊的精神在這里，一切的一切都會(huì )迎刃而解，一旦我們互相的配合工作，外界對我們的攻擊就會(huì )徒勞無(wú)益了。從而自然的達到創(chuàng )同行業(yè)優(yōu)秀的目的。

　　4.創(chuàng )新 沒(méi)有創(chuàng )新我們就會(huì )原地踏步。需要有以上三個(gè)前提，沒(méi)有誠信，他不會(huì )想到要去創(chuàng )新，(有些創(chuàng )新或許是客戶(hù)的意思);沒(méi)有敬業(yè)，他也懶得去創(chuàng )新;沒(méi)有團隊，或許他的創(chuàng )新只是一個(gè)小小的發(fā)現，不能更加完善，團隊會(huì )把創(chuàng )新做的更無(wú)可指責，也只有不斷創(chuàng )新，個(gè)人才能夠走上成功，私營(yíng)企業(yè)才能走向輝煌。自然而然的變成同行業(yè)第一。

　　以上是本人在這一年時(shí)間中，所意識到的，也是以后該學(xué)習應用的，不論走到哪里，都是我學(xué)習的功課。也希望我們的團隊能夠做督促工作，讓我可以做的更好。

　　金秋時(shí)節，月桂飄香，在這個(gè)充滿(mǎn)著(zhù)收獲的季節里我們又迎來(lái)了——開(kāi)學(xué)季，孩子們一個(gè)個(gè)都滿(mǎn)懷期待和信心來(lái)到了美麗的校園，告別了溫暖的港灣，回歸到了溫馨又嚴格的校園。而我作為一名新上任的小學(xué)教師也滿(mǎn)懷期待地來(lái)到了這個(gè)曾經(jīng)哺育我的土地，延續著(zhù)這偉大而艱巨的使命——教書(shū)育人。

　　曾幾何時(shí)，對于未來(lái)我是那么地迷茫；曾幾何時(shí)，對于親情我是那么地淡然；曾幾何時(shí)，對于成績(jì)我的那么地恐慌，幸好，我遇到了生命中最幸運的人兒——教師。是我的老師指引著(zhù)我前行的方向，是我的老師教會(huì )我為人處事的道理，也是我的老師一遍又一遍地教著(zhù)我處理那些難題……那多少個(gè)日日夜夜，讓我夢(mèng)想著(zhù)長(cháng)大后能夠成為那樣的你。

　　曾記得在我遇到難題時(shí)，您總能細心地察覺(jué)到并恰當地告訴我該怎么處理才更好；曾記得在我遇到挫折時(shí)，您總能適時(shí)地出現并在我的身旁鼓勵我“現在辛苦一點(diǎn)，將來(lái)一定能幸福一點(diǎn)”；曾記得在我思想上迷路時(shí)，您總能指引著(zhù)我走上知識的光明大道上來(lái)……一切的一切如今仍然歷歷在目，您那深銘肺腑的教誨將用于刻畫(huà)在我的心間。

　　“十年樹(shù)木，百年樹(shù)人”，踏上了三尺講臺，也就意味著(zhù)踏上了艱巨而漫長(cháng)的育人之旅，怎樣才能做一名好教師呢?

　　我們處在一個(gè)知識爆炸的時(shí)代，我們面臨的教育對象是國家與民族的未來(lái)，教師惟有不斷的自我發(fā)展、自我提高、自我完善，才能更好的履行教育這神圣的.職責。只有不斷地更新教育理念，用先進(jìn)的教育思想武裝頭腦;不斷地掌握廣泛的科學(xué)文化知識，更新知識結構;不斷地學(xué)習現代教育技術(shù)，運用現代化的教育教學(xué)手段提高工作效率;不斷地總結反思，在理論的指導下大膽實(shí)踐、勇于探索，“我們的確不能懈怠，不能放松，一定要鞭策自己，努力跑在學(xué)生前頭引導學(xué)生，這是我們應有的責任”。

　　我認為，熱愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生是教師最基本的道德素養。教師必須關(guān)愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，促進(jìn)他們全面健康地發(fā)展。這種熱愛(ài)，首先應該是溫暖的，是充滿(mǎn)情感和愛(ài)的事業(yè)。作為教師，應該多與學(xué)生進(jìn)行情感上的交流，做學(xué)生的知心朋友、這種愛(ài)也需要教師對學(xué)生傾注相當的熱情，對他們給予各方面的關(guān)注，從心靈上、思想上、身體上、學(xué)習上去關(guān)心、熱愛(ài)、幫助，把教學(xué)中存在的師生的“我”與“你”的關(guān)系，變成“我們”的關(guān)系，愛(ài)更要一視同仁，持之以恒，面向所有學(xué)生。愛(ài)會(huì )使得我們在相互依存中取得心靈的溝通，共同分享成功的喜悅，分擔挫折的煩惱。

　　“做一天蠟燭，就要發(fā)一天光;做一只春蠶，就要吐一寸絲�！笔俏业慕逃�觀(guān)和思想觀(guān)。我不會(huì )有“當一天和尚撞一天鐘”的逍遙懈怠思想，因為我深深地懂得：教師的工作是神圣的，也是艱苦的，教書(shū)育人需要感悟、時(shí)間、精力乃至全部心血的付出。這種付出是需要以強烈地使命感為基礎的，是要以強烈的責任心做代價(jià)的！一個(gè)熱愛(ài)熱愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生的人，是要甘于辛勞、甘于付出、甘于無(wú)怨。

　　現在我所任教的是小學(xué)六年級四班的語(yǔ)文，兼任六年級四班的其他科任老師，在開(kāi)學(xué)初期的時(shí)候還不了解學(xué)生的知識狀況及如何教學(xué)，后來(lái)在老教師的指導下也才慢慢開(kāi)始走上正軌。

　　為了保證教學(xué)工作在四十分鐘有條不紊地進(jìn)行，在課后的時(shí)候我總是會(huì )先搜集整理好相關(guān)的教學(xué)資料，正所謂“臺上十分鐘，臺下十年功”備詳案是我們新教師的中心工作，只有做好了充分的準備后才能較好地應對課堂上出現的各種狀況。俗話(huà)說(shuō)“教學(xué)有法，教無(wú)定法，重在得法”為了更好地激勵喚起學(xué)生的積極思維，變要我學(xué)為我要學(xué)，我將設計“情境教學(xué)法”讓學(xué)生產(chǎn)生身臨其境之感，“以讀代講法”來(lái)通過(guò)指導學(xué)生朗讀讓學(xué)生在朗讀中培養學(xué)生的語(yǔ)感，以及多種形式的朗讀法來(lái)讓學(xué)生在讀的樂(lè )園中進(jìn)一步體會(huì )作者的情感色彩。為此，我讓學(xué)生在課堂上感受到了一種親切、和諧、活躍的氣氛，教師成了學(xué)生的親密朋友，教室也轉變成為學(xué)生學(xué)習的樂(lè )園，學(xué)生再也不是僵化呆板的模范聽(tīng)眾，而是師生互動(dòng)，生生互動(dòng)。

　　除了在教學(xué)中讓學(xué)生能夠學(xué)有所獲之外，在日常的學(xué)習生活中也要讓學(xué)生有所收獲，教師既是良師也是益友，既要嚴格地要求學(xué)生規范學(xué)生行為習慣，也要對學(xué)生細心地呵護保護其成人成才。

　　教師不僅僅是在奉獻、在燃燒，而且同樣是在汲取，在更新，在升華。教師要付出艱辛的勞動(dòng)，但是苦中有樂(lè )，樂(lè )在其中。教師最大的樂(lè )趣就是照亮了別人，充實(shí)了自己。正是這種成就感、幸福感，激勵著(zhù)千千萬(wàn)萬(wàn)的教師不辭辛勞地為教育事業(yè)獻身。

　　長(cháng)大后我就成了你，才知道那間教室，放飛的是希望，守巢的總是你；長(cháng)大后我就成了你，才知道那支粉筆，畫(huà)出的是彩虹，灑下的是淚滴；長(cháng)大后我就成了你，舉起的是別人，奉獻的是自己……

　　實(shí)習將近三個(gè)月了，時(shí)光匆匆如流水。雖然在這過(guò)程中有苦澀，有抱怨，但也有快樂(lè )，有喜悅，最終在愉悅的心情中進(jìn)行著(zhù)自己的實(shí)習生活。這三個(gè)月的時(shí)光，給自己留下了很多的思考，我真正的感覺(jué)到了教育的失衡。

　　一、就是學(xué)生對老師的適應和老師對學(xué)生的適應。例如我現在接手兩個(gè)班的語(yǔ)文學(xué)習。在和學(xué)生的交流中我明顯可以感覺(jué)的到，學(xué)生不喜歡適應教師這種方式，他們抱怨，自己不停的適應新老師，適應新的教學(xué)方式，可是但每次當完全適應的時(shí)候，馬上就要結束，又要適應新的了。

　　二、實(shí)習現階段對于我們來(lái)說(shuō)是不成熟的，實(shí)際上現在我們很多的條件，都不能和實(shí)習相配。我們對于學(xué)生的思維還有行為無(wú)法做到完全的了解，在一定程度上對他們好多的行為方式感到不解和困惑，以至于無(wú)從下手地解決，但是另一方面，因為我們是大學(xué)生，跟學(xué)生的年齡還有心理年齡比本校教師有優(yōu)勢，學(xué)生們樂(lè )于向我們尋求幫助，當然我也很樂(lè )意幫助他們，從這來(lái)說(shuō)，我們對學(xué)生的了解會(huì )更細致入微。

　　三、還有就是實(shí)習老師對實(shí)習學(xué)校人文環(huán)境的適應問(wèn)題。實(shí)際上每一個(gè)學(xué)校，在歷史的前進(jìn)過(guò)程中都慢慢的形成了自己學(xué)校的一些獨特的認為環(huán)境，這些環(huán)境，讓我們要有一個(gè)適應過(guò)程，就像學(xué)生說(shuō)的，當我們適應了也就是要離開(kāi)的時(shí)候了。有時(shí)，我們會(huì )聽(tīng)到實(shí)習學(xué)校老師對我們的評價(jià)，有好的也有負面的，說(shuō)句心里話(huà)，有幾個(gè)人不想把工作做好呢，可是有時(shí)候不是你想了就能完成的，因為還有很多現實(shí)的因素。例如在問(wèn)題學(xué)生上。和很多的老師交流過(guò)，對于問(wèn)題學(xué)生，我們都是無(wú)法全身心的投入�，F在教育中的各種矛盾，一處理不好就會(huì )升級，特別是在教育問(wèn)題學(xué)生方面，由于我們是實(shí)習老師的身份，在這方面更是特別的敏感，相對于教學(xué)成績(jì)，在學(xué)生的管理上，我們都是抱著(zhù)，希望自己半年的支教生活能平安的結束，不要發(fā)生意外，就是成功的了，在這些意外的面前，自�；蛟S是最好的了，平安或許是我們最大的心愿了。所以在這個(gè)意義上，對于一些問(wèn)題學(xué)生是不公平的。

　　歲月無(wú)痕，但我知道自己到現在為止，三個(gè)月的時(shí)光不會(huì )是沒(méi)有痕跡的。因為它真實(shí)的在我生命中，成為了我的記憶。三個(gè)月是自己人生的一段歷程，無(wú)論這中間，我有過(guò)這樣的情緒，我都想認真的把自己的感受寫(xiě)下。

工作總結和心得體會(huì )7

　　我在項目組中不是最優(yōu)秀的，更不是最聰明的，技術(shù)也談不上最牛的，但我從來(lái)沒(méi)有妄自菲薄。人和人本來(lái)就是不同的，天賦條件的差異及后天環(huán)境的不同，也就使得我們不可能和某些牛人一樣，我們能做的只是以他為遠方的那個(gè)燈塔，向他慢慢靠近。 每個(gè)人都在自己的親身經(jīng)歷中不斷犯錯，進(jìn)而不斷地成長(cháng)。而我呢，在這已然成為回憶的一年半時(shí)間里，也真實(shí)地經(jīng)歷過(guò)了點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在這期間積累的一磚一瓦中，除了很直接的獲得了專(zhuān)業(yè)知識、提高了專(zhuān)業(yè)技能外，更多的是從項目實(shí)踐中得到的足以讓我們受益終生的其他信息。

　　(1)團隊中的自己

　　在一個(gè)團隊里的`成長(cháng)是最直接最快速的。首先我們得明確自己在這個(gè)團隊中的角色，以整個(gè)項目組的進(jìn)度為參考，合理的安排好自己的工作，發(fā)揮好自己的作用;再就是需要以柔和的態(tài)度和大家相處，男人的智慧在于“剛而強”，而女人的智慧更多的在于“柔而韌”。作為一名女性，我們要學(xué)會(huì )帶有一絲堅持的妥協(xié)，也要學(xué)會(huì )帶有一絲主見(jiàn)的不固執;最后要懂得合作學(xué)會(huì )合作。

　　合作更多的是互補，而不是苛刻地要求對方須與自己保持各種一致。

　　(2)做好自己

　　馬云曾說(shuō)過(guò)的一句話(huà)：什么是人才?人才是你讓他做一件事，他做好了，你再讓他做件事，他又做好了。對此印象特別深，這也是我的一個(gè)座右銘。我覺(jué)得，人生就像蓋樓，現在看似普通的每一件小事情都是未來(lái)的缺一不可的基石，等蓋好了這平凡的一磚一瓦，終有一天，我們會(huì )看到真正屬于自己的摩天大樓。 (3)正確的心態(tài)

　　一般情況下，等工作到一定階段，大家會(huì )覺(jué)得所從事工作是毫無(wú)技術(shù)含量的重復體力勞動(dòng)，我相信每個(gè)人都有過(guò)這樣的體會(huì )。有一段時(shí)期，我也很迷茫、很困惑，感覺(jué)就這樣Ctrl+C、Ctrl+V的日子是多么地浪費體力，也質(zhì)疑過(guò)如此繁瑣完全沒(méi)有創(chuàng )新可言的工作干著(zhù)還有什么樣的意義。一個(gè)偶然的機會(huì )，我看到了一篇*，里面有句話(huà)讀了讓人如夢(mèng)初醒“一份工作到兩三年的時(shí)候，大部分人都會(huì )變成熟手，這個(gè)時(shí)候往往會(huì )陷入不斷的重復，有很多人會(huì )覺(jué)得厭倦，有些人會(huì )覺(jué)得自己已經(jīng)搞懂了一切，從而懶得去尋求進(jìn)步了。其實(shí)這個(gè)時(shí)候比賽才剛剛開(kāi)始�！薄懊刻�，每一刻我們都在做這樣那樣的決定，我們可以漫不經(jīng)心，也可以多花些心思，成千上萬(wàn)的小選擇累計起來(lái)，就決定了最終我們是個(gè)什么樣的人�！� 結合自己那時(shí)的處境，覺(jué)得簡(jiǎn)直就是再說(shuō)自己，當時(shí)猶如醍醐灌頂，頓時(shí)豁然開(kāi)朗，于是又重新開(kāi)開(kāi)心心地工作。

　　或許，小選擇積累起來(lái)就是一種人生。我可以選擇如何把工作做得更好更細致;我可以選擇怎樣才能和同事同學(xué)更友好的相處;我可以選擇怎樣讓自己的生活過(guò)的更輕松快活些，而不是到處充斥著(zhù)忙碌的工作;我也可以選擇去堅持自己的課外生活;我也可以選擇去過(guò)一個(gè)健康快樂(lè )的人生。其實(shí)很多時(shí)候，變得不是周?chē)�的人和事，而只是自己的內心�?(4)知識面的重要性

　　每每想起自己剛進(jìn)入項目組的狼狽相，就發(fā)自?xún)刃牡孛靼琢斯�司在招聘時(shí)為何偏向知識面寬的人了。因為他懂得，因為他了解，所以在面對一個(gè)同樣難題的時(shí)候他就會(huì )較快地進(jìn)入狀態(tài)，然而這個(gè)還是其次，最重要的是知識面寬了，解決問(wèn)題思路的也就不那么狹隘了。

　　(5)借助外力

　　很多時(shí)候，我并不排斥多干活。因為當一個(gè)人懶洋洋的什么事也不做的時(shí)候，肯定是不會(huì )犯錯的，然而，人卻常常是在犯錯中改變和成長(cháng)的。不做事，雖然眼下是少了些許麻煩，但稍稍長(cháng)遠地望一下，其實(shí)你失去的是一個(gè)個(gè)機會(huì )，一個(gè)發(fā)現自己?jiǎn)?wèn)題(性格缺點(diǎn)、知識盲點(diǎn))的機會(huì )、一個(gè)改正缺點(diǎn)的機會(huì )、一個(gè)成長(cháng)的機會(huì )、一個(gè)慢慢前進(jìn)的機會(huì )。所以，需要學(xué)會(huì )借助外力PUSH自己。

　　(6)不足

　　經(jīng)過(guò)這一年半的工程實(shí)踐，我也深刻體會(huì )到了自身的不足。一個(gè)是為人處事方面，有時(shí)候略顯幼稚，不懂得變通;另一個(gè)是自己的知識體系還不夠完備，仍需在以后的學(xué)習和實(shí)踐中慢慢積累。

　　回想之前走過(guò)的路，對于犯過(guò)的錯誤，我只能吐吐舌頭，感嘆下當時(shí)自己怎么那么傻;對于進(jìn)步，我會(huì )露出真心的微笑，只是慶幸自己當時(shí)那么做了。不論現在自己所處水平如何，我都會(huì )對過(guò)去發(fā)生的所有點(diǎn)滴說(shuō)聲謝謝，因為是它們使自己成為了今天的我。

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