關(guān)于護士個(gè)人工作總結錦集
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的關(guān)于護士個(gè)人工作總結錦集，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
關(guān)于護士個(gè)人工作總結錦集1
在院領(lǐng)導和科室主任護士長(cháng)的言傳身教、關(guān)心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學(xué)習，對工作精益求精，圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習打下了良好的基礎，現將工作和學(xué)習情況總結
一、政治思想方面：
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應新的護理模式，社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為病人服務(wù)。
二、增強法律意識：
認真學(xué)習《護士法》及其法律法規，讓我意識到，法律制度的日益完善，法制觀(guān)念的不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的.共識�，F代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對醫療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發(fā)生。
三、工作學(xué)習方面在工作中，嚴格遵守醫院和科室的各項規章制度，嚴格執行查對制度及護理操作規程，落實(shí)制度，減少差錯事故的發(fā)生，嚴格執行無(wú)菌操作，保證孕產(chǎn)婦以及新生兒的安全。貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語(yǔ)，落實(shí)到工作中的每個(gè)崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著(zhù)裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范。
對年輕護士認真傳、幫、帶，做好護師職責，努力提高護理病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量及護理表格合格率；對出現的缺點(diǎn)、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，防患于未然。
在工作過(guò)程中，我深深感到自身不足，對于各種傳染病知識了解很少，明顯感到加強自身學(xué)習、提高自身素質(zhì)的緊迫性。一是向書(shū)本學(xué)習，堅持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種“營(yíng)養”；二是向周?chē)耐聦W(xué)習，始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向同事請教，參加醫院和科室組織的各種傳染病知識學(xué)習班；三是在實(shí)踐中學(xué)習，把所學(xué)的知識運用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
我時(shí)刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養和人格品質(zhì)的鍛煉，增強奉獻意識，把無(wú)私忘我做為人格修養的重點(diǎn)。不受社會(huì )上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點(diǎn)一滴的小事做起；工作中嚴以律己，忠于職守，防微杜漸，牢固樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的宗旨。
關(guān)于護士個(gè)人工作總結錦集2
一、工作總結
1、第三季度我院順利通過(guò)二級醫院驗收，針對驗收期間專(zhuān)家指出的問(wèn)題護理部積極組織討論尋求整改措施，以求我院護理工作質(zhì)量持續改進(jìn)，使我院護理技術(shù)水平得到進(jìn)一步提高，更好的服務(wù)于臨床住院患者。
2、提升我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)水平，全面改進(jìn)危重患者護理質(zhì)量。
1）我院優(yōu)質(zhì)護理工作第三季度開(kāi)展較前有改善，在住院患者滿(mǎn)意度調查中住院患者對我院護理服務(wù)都給予了充分的肯定和滿(mǎn)意，在護理部質(zhì)控小組檢查中反饋滿(mǎn)意度達98%，分級護理達95%，危重護理達90%。
2）護理部于第三季度分別送外出進(jìn)修ICU護理人員共6人，并組織進(jìn)修人員相互交流與臨床護理人員相互學(xué)習，進(jìn)一步加強我院護理人員危重病護理知識，提高了我院危重病護理質(zhì)量，提升我院危重病護理服務(wù)技術(shù)水平。
3）8月份及9月份，護理部分別在婦產(chǎn)科、消化內科進(jìn)行護理查房、個(gè)案追蹤等，以此提升專(zhuān)科疾病護理質(zhì)量，更優(yōu)質(zhì)到位的服務(wù)于臨床住院患者。
3、護理部于8月份安排8位護理人員參加宿遷市護理協(xié)會(huì )護理管理知識培訓，增加我院護士長(cháng)護理管理知識。并安排護士長(cháng)進(jìn)行護理管理知識講座，全院護士長(cháng)及N3-N4級護士大部分參加護理管理知識學(xué)
習，學(xué)習新的護理管理知識，提升我院護理管理水平，但個(gè)別護士長(cháng)在科室管理者存在漏洞。
4、注重護理人員思維能力、實(shí)踐能力、人文素質(zhì)的培養，加強床邊查房，運用個(gè)案追蹤學(xué)的方法推進(jìn)危重護理護理工作深入持久開(kāi)展。
5、“護理百日安全”活動(dòng)順利完成，在此活動(dòng)期間評比出一等獎2名，神經(jīng)內科、心內科科各獎勵500元，二等獎1名胸泌外科獎勵300元，三等獎1名門(mén)急診獎勵200元，較差科室有產(chǎn)房、消化內科、婦產(chǎn)科罰扣100元每科，現獎罰金額已落實(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)我院護理安全核心制度的落實(shí)，加強我院護理人員護理工作積極性，加深護理人員護理安全的意識，但在此活動(dòng)期間仍發(fā)生了多起不良事件，部分護士護理核心制度落實(shí)仍存在不足。
6、三基操作和三基理論考核按計劃有序開(kāi)展，考核成績(jì)有存檔，不合格者補考有存檔，但存在落實(shí)不足。下半年護理核心制度及應急預案考核已于第三季度完成，考核成績(jì)有存檔，考核合格率100%。
7、維持了正常的護理工作秩序，有序的開(kāi)展護理質(zhì)控管理，保障臨床住院患者的安全。
二、追蹤分析
護理部第三季度制定計劃基本完成，計劃落實(shí)率達90%以上，計劃制定合理有效，可操作性強，下面就存在的問(wèn)題，進(jìn)行質(zhì)量追蹤分析：
1、對評審過(guò)程中專(zhuān)家提出的問(wèn)題護理部積極組織討論，對存在問(wèn)題進(jìn)行整改，以求我院護理工作得到進(jìn)一步提高。
2、護理管理中存在的`不足及分析：個(gè)別護士長(cháng)在科室管理中存在包 庇袒護現象，對科室護士不能一視同仁，造成科室管理存在缺陷，科室護士不能友好團結，不利于科室護理工作開(kāi)展。針對此現象護理部罰扣護士長(cháng)兩月管理績(jì)效，要求科室護士長(cháng)在管理中要一視同仁，搞好科室團結。
3、三基理論有的按照計劃落實(shí)不足，分析原因如下：三基理論考核全院進(jìn)行分層培訓與考核，但是院前急救出診、護士事假產(chǎn)假等無(wú)法參加使得參考率比計劃中降低，未達到計劃中的參學(xué)率與參考率，為此護理部對院前急救出診、事產(chǎn)產(chǎn)等護士進(jìn)行合理培訓及考核爭取做到參考率100%
4、在“護理百日安全無(wú)事故”活動(dòng)過(guò)程中發(fā)現臨床護士的積極性較前有所提高，但是對護理核心制度的執行率還存在問(wèn)題，突出是護理核心制度交接班制度、搶救藥品物品管理制度、危重病人管理制度落實(shí)不到位。要求科室護士長(cháng)加強管理，杜絕安全隱患，在管理上做到獎罰分明，將科室護士的工作與其個(gè)人績(jì)效緊密掛鉤。
5、護理質(zhì)量控制委員會(huì )積極檢查對存在問(wèn)題及時(shí)反饋，討論制定整改措施，以求護理質(zhì)量持續改進(jìn)。
關(guān)于護士個(gè)人工作總結錦集3
在血液科的實(shí)習即將結束，在這一個(gè)多月的實(shí)習期間，我遵紀守法，遵守醫院及醫院各科室的各項規章制度，尊敬師長(cháng)，團結同學(xué)，嚴格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無(wú)故曠工及擅自離開(kāi)工作崗位。對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識和基本技能應用于實(shí)踐。在此過(guò)程中我不斷總結學(xué)習方法和臨床經(jīng)驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問(wèn)題、獨立工作的能力，不斷培養自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。
我在本科室實(shí)習期間，遵守勞動(dòng)紀律，工作認真，勤學(xué)好問(wèn)，能將自己在書(shū)本中所學(xué)知識用于實(shí)際。在老師的`指導下，我基本掌握了血液科一些常見(jiàn)病的護理以及一些基本操作，是我從一個(gè)實(shí)習生逐步向護士過(guò)度，從而讓我認識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，現在接觸臨床才發(fā)現實(shí)際工作所見(jiàn)并非想象那么簡(jiǎn)單，并非如書(shū)上說(shuō)寫(xiě)那么典型，好多時(shí)候都是要靠自己平時(shí)在工作中的經(jīng)驗積累，所以只有扎實(shí)投入實(shí)習，好好體會(huì )才能慢慢積累經(jīng)驗。
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人們都說(shuō)“三分治療，七分護理”，句話(huà)雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會(huì )的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”。這新的一年，我們的護理工作也應該走上新的臺階，特制訂護理工作計劃：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)
�。ㄒ唬�、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作
1、重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、加強專(zhuān)科技能的培訓：各科制定出周期內專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長(cháng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。
3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，組織進(jìn)行一次規章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
�。ǘ�、加強人文知識的學(xué)習，提高護士的整體素養
1、組織學(xué)習醫院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長(cháng)層次內進(jìn)行討論，達成共識后在全院范圍內開(kāi)展提升素養活動(dòng)，制定訓練方案及具體的實(shí)施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護士禮儀競賽活動(dòng)，利用“5.12”護士節期間掀起學(xué)禮儀、講素養的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè )的節日晚會(huì )。
�。ㄈ�、更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長(cháng)組織學(xué)習專(zhuān)科知識，如遇開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能。同時(shí)，有計劃的選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強護理管理，提高護士長(cháng)管理水平
�。ㄒ唬�、年初舉辦一期院內護士長(cháng)管理學(xué)習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養，當今社會(huì )人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長(cháng)感情溝通交流等。
�。ǘ�、加強護士長(cháng)目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質(zhì)量與護士長(cháng)考評掛鉤等管理指標。
�。ㄈ�、促進(jìn)護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護士長(cháng)工作經(jīng)驗交流會(huì )，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護理工作安全、有效
�。ㄒ唬�、繼續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
�。ǘ�、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。
�。ㄈ�、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強對每份護理文書(shū)采取質(zhì)控員—護士長(cháng)—護理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的`缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書(shū)不歸檔。年終護理文書(shū)評比評出集體第一、二、三名。
�。ㄋ模┘訌娮o理過(guò)程中的安全管理：
1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進(jìn)行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究護士長(cháng)管理及個(gè)人的有關(guān)責任。
2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長(cháng)對科室硬件設施的常規檢查意識，平時(shí)加強對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備的完好。
四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
�。ㄒ唬�、在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
�。ǘ�、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性。
五、做好教學(xué)、科研工作
�。ㄒ唬�、指定具有護師以上職稱(chēng)的護士負責實(shí)習生的帶教工作，定期召開(kāi)評學(xué)評教會(huì )，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習生的意見(jiàn)。
�。ǘ�、各科護士長(cháng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
�。ㄈ�、護理部做好實(shí)習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習生實(shí)習結束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動(dòng)。
�。ㄋ模�、增強科研意識，力爭年內引進(jìn)或開(kāi)展新技術(shù)項目1—2項。
�。ㄎ澹�、計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞護理學(xué)習資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習生活。
我們相信只要努力執行以上工作，我們在中的工作中一定能取得好的成績(jì)。
關(guān)于護士個(gè)人工作總結錦集5
護士試用期個(gè)人工作總結 工作一月來(lái)，在院領(lǐng)導和科室主任護士長(cháng)的言傳身教、關(guān)心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學(xué)習，對工作精益求精，圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習打下了良好的基礎，現將工作和學(xué)習情況總結如下：
一、政治思想方面
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應新的護理模式，社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為病人服務(wù)。
二、增強法律意識
認真學(xué)習《護士法》及其法律法規，讓我意識到，法律制度的日益完善，法制觀(guān)念的不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識�，F代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對醫療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發(fā)生。
三、工作學(xué)習方面
在工作中，嚴格遵守醫院和科室的各項規章制度, 嚴格執行查對制度及護理操作規程，落實(shí)制度，減少差錯事故的發(fā)生, 嚴格執行無(wú)菌操作，保證孕產(chǎn)婦以及新生兒的安全。貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語(yǔ)，落實(shí)到工作中的每個(gè)崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著(zhù)裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范。
對年輕護士認真傳、幫、帶，做好護師職責，努力提高護理病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量及護理表格合格率；對出現的缺點(diǎn)、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，防患于未然。
在工作過(guò)程中，我深深感到自身不足，對于各種傳染病知識了解很少，明顯感到加強自身學(xué)習、提高自身素質(zhì)的緊迫性。一是向書(shū)本學(xué)習，堅持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種“營(yíng)養”；二是向周?chē)耐聦W(xué)習，始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向同事請教，參加醫院和科室組織的各種傳染病知識學(xué)習班；三是在實(shí)踐中學(xué)習，把所學(xué)的.知識運用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
我時(shí)刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養和人格品質(zhì)的鍛煉，增強奉獻意識，把無(wú)私忘我做為人格修養的重點(diǎn)。不受社會(huì )上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點(diǎn)一滴的小事做起；工作中嚴以律己，忠于職守，防微杜漸，牢固樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的宗旨。
以上是我在醫院工作一個(gè)月的總結，這些天來(lái)深刻感受到醫院的積極向上的朝氣，對未來(lái)充滿(mǎn)信心，愿意為六院貢獻自己一份微薄的力量，請領(lǐng)導和同事們給予監督和支持！
關(guān)于護士個(gè)人工作總結錦集6
在新的一年里，隨著(zhù)科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務(wù)質(zhì)量，嚴格落實(shí)規章制度，加強業(yè)務(wù)、技術(shù)訓練，打造一支高素質(zhì)的護理隊伍。圍繞護理部總體目標，骨科制定工作計劃如下：
一、突出專(zhuān)科特色，打造護理品牌。
護理作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)行業(yè)，應在機會(huì )與挑戰中找準合適的位置，走專(zhuān)業(yè)建設之路是骨科護理工作的重中之重�？苾戎攸c(diǎn)培養名責任護士對病人進(jìn)行功能鍛煉指導工作。進(jìn)一步完善功能鍛煉指導的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務(wù)求達到效果。準備在__年制定骨科常見(jiàn)病功能鍛煉，配以彩色圖畫(huà)，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。
二、抓好質(zhì)量管理。
1、針對護理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，設置工作重點(diǎn)，堅持把以“病人為中心“的人文護理理念融入更多實(shí)際具體的工作細節。
2、使規范化護理質(zhì)量標準落到實(shí)處，滲透、貫穿、落實(shí)到每個(gè)護士全程工作中去，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個(gè)良性循環(huán)。從病人的角度評價(jià)護理質(zhì)量，把病人的滿(mǎn)意度作為評價(jià)護理質(zhì)量的重要指標，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。
三、進(jìn)行規范化培訓。
1、配合護理部，建立護士規范化培訓。不同年資、能力的護士進(jìn)行不同的培訓，讓大家養成主動(dòng)學(xué)習的習慣。
2、持續抓好專(zhuān)科知識的培訓，提高護士專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，采取有效的學(xué)習方式如：護理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課，傳授護理經(jīng)驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問(wèn)題。
3、每天進(jìn)行床邊護理業(yè)務(wù)查房，每月進(jìn)行二次業(yè)務(wù)學(xué)習，每月進(jìn)行一次護理操作示范和考核，每月進(jìn)行一次教學(xué)查房。
4、鼓勵各位護士參加院內、外的培訓，交流經(jīng)驗，學(xué)習新技術(shù)、新知識。
四、整理好護理流程和告知。
1、合理的護理工作流程是日常工作順利實(shí)施的基礎，我們在基礎護理、專(zhuān)科護理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導護士進(jìn)行日常工作。計劃在本科現有的工作流程的基礎上，細化每個(gè)環(huán)節，真正做到符合臨床工作實(shí)際、切實(shí)可行。
2、有效的護理告知是病人配合的`必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項、專(zhuān)科康復的告知。
五、切實(shí)落實(shí)“以病人為中心“的服務(wù)。
完成護士觀(guān)念上的轉變，把過(guò)去的“要我服務(wù)“轉變?yōu)椤拔乙⻊?wù)“。提高護士的禮儀與素養，創(chuàng )自己的護理名牌。把“以病人為中心“的服務(wù)，具體到護理行為的每一細節。建立從入院到出院每一個(gè)工作環(huán)節的標準。
六、培養優(yōu)秀的團隊。
發(fā)現科內護理人員的優(yōu)點(diǎn)，利用其優(yōu)點(diǎn)，指導其工作，發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(cháng)。建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績(jì)，充分發(fā)揮個(gè)人力量。
讓每個(gè)人都參與管理，以增強其責任感和主人翁意識。
七、做好信息的傳達和文件的整理。
每次參加醫院開(kāi)會(huì )的第二天晨會(huì )時(shí)對內容進(jìn)行原文傳達，科室人員進(jìn)行傳達簽到。對下發(fā)文件分類(lèi)進(jìn)行存放，以便查閱。擬指定專(zhuān)人對文件進(jìn)行管理。努力做到思想與醫院同步，積極融入醫院文化建設中。
八、開(kāi)展護理成本效益的研究。
避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源。定量分析，以盡量少的勞動(dòng)耗費與物質(zhì)耗費，提供更多的適合社會(huì )需要的衛生服務(wù)，取得較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
關(guān)于護士個(gè)人工作總結錦集7
一月份護理工作重點(diǎn)：
1、做好元旦、春節期間的工作安排，查看各科室班次的安排，確保各項護理工作安全順利的進(jìn)行。
2、檢查各科室搶救藥品器械，常用物品及器材，是否處于應急狀態(tài)。
3、對上個(gè)月科室存在的護理質(zhì)量問(wèn)題，按整改措施進(jìn)行整改并及時(shí)評價(jià)，保持護理質(zhì)量持續改進(jìn)。
4、組織學(xué)習護理風(fēng)險應急預案，加強安全意識教育。
一月份護理個(gè)人工作總結：
一月份按計劃順利完成各項護理工作，對上個(gè)月工作中存在的問(wèn)題按整改措施進(jìn)行了整改：各病房終末時(shí)污染的被服能及時(shí)更換，及時(shí)巡視病房，能及時(shí)發(fā)現輸液滲漏和要更換液體情況并處理，避免病人多次用呼叫器，影響病房環(huán)境。一月份護理工作存在的問(wèn)題：兒科病房病人防止東西過(guò)多、過(guò)亂，內科病人入院后衛生處置不及時(shí)，三短六潔不標準，多個(gè)科室醫囑單上沒(méi)有及時(shí)簽字。對以上存在的問(wèn)題，發(fā)現后進(jìn)行總結分析，查找可能存在問(wèn)題的原因，分析可能造成的不良后果，使護士長(cháng)對存在的問(wèn)題主觀(guān)上有認識，倡導人人參與病房管理，督促病人及家屬將物品整理好，取得病人的配合，為病人和家屬創(chuàng )造整潔、舒適的治療環(huán)境。對新入院的病人在病情允許的情況下，督促或協(xié)助病人進(jìn)行衛生處置。強調護士長(cháng)應加強對病人衛生處置的工作的管理。各科室護士長(cháng)組織本科人員學(xué)習護理表格書(shū)寫(xiě)，強調準確及時(shí)書(shū)寫(xiě)護理表格的重要性。
1、加強安全意識教育，查找不安全因素，力求把各種不安全因素消除在萌芽狀態(tài)，確保護理工作安全順利的進(jìn)行。
2、常下科室，查優(yōu)質(zhì)護理工作是否做到位。
3、對上個(gè)月科室存在的護理質(zhì)量問(wèn)題，按整改措施進(jìn)行整改并及時(shí)評價(jià)，保持護理質(zhì)量持續改進(jìn)。
4、加強院內感染管理，查看各科室是否認真落實(shí)消毒隔離制度。 二月份護理個(gè)人工作總結：
二月份住院病人較少，各科室人員認真履行崗位職責，使春節在緊張有序中度過(guò)。對上個(gè)月工作中存在的問(wèn)題按整改措施進(jìn)行了整改：病房管理質(zhì)量較前有了很大的提高，病人衛生處置及時(shí)，但仍未達到質(zhì)量要求，需要進(jìn)一步改進(jìn)。二月人護理工作存在的問(wèn)題：個(gè)別科室安全意識不強，多個(gè)科室不能按標準執行消毒隔離制度。對這兩種問(wèn)題的存在，認真進(jìn)行了分析。如果不重視將會(huì )造成很?chē)乐氐暮蠊�，下月組織學(xué)習優(yōu)質(zhì)護理和院內感染。督促科室護士長(cháng)加強管理。
三月份護理工作重點(diǎn)：
1、組織全院護理人員學(xué)習優(yōu)質(zhì)護理和院內感染知識。加強業(yè)務(wù)學(xué)習。
2、加強護理文件書(shū)寫(xiě)。去每個(gè)科室查看護理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。
3、查看各科室護理人員對病人健康教育的落實(shí)情況。
4、進(jìn)一步加強病房管理工作，為病人創(chuàng )造良好的環(huán)境。
5、提倡各科室組織科室內部學(xué)習，學(xué)習本科新知識、新業(yè)務(wù)。
全院三月份護理人員認真落實(shí)各自崗位職責，按計劃順利完成各項護理工作。對上個(gè)月工作中存在的問(wèn)題按整改措施進(jìn)行了整改。組織全院衛生技術(shù)人員進(jìn)行院內感染知識培訓。手術(shù)區的'管理有明顯的改進(jìn)，但護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)需進(jìn)一步規范。病房的環(huán)境比先前有了較大的提高，但還是要繼續保持。各科室學(xué)習氣氛濃烈，部分科室指定專(zhuān)人講課。
四月份護理工作重點(diǎn)：
1、對全科護士進(jìn)行安全意識教育，學(xué)習護理相關(guān)法律法規，選擇期刊雜志上的護理缺陷案例，結合工作實(shí)際進(jìn)行討論分析，從中吸取教訓，達到安全警鐘常鳴。
2、更新制定護理操作標準，各科室護士學(xué)習。
3、對護理核心制度、各類(lèi)職責以及法律法規進(jìn)行抽問(wèn)式考核。
4、準備腸道門(mén)診的開(kāi)診工作。
四月份護理個(gè)人工作總結：
按計劃順利的完成本月的各項護理工作。對全院護士進(jìn)行全面的培訓，使其更加重視護理工作。下發(fā)操作標準，充分學(xué)習后進(jìn)行考核，大部分護士能掌握護理核心制度，仍有一小部分人員有待提高。腸道門(mén)診準備完善，所需的醫療器械、搶救藥品、消毒藥械、以及采集大小便用的器皿及運送用的培養裝置準備就緒，可以迎接5——10月分期間腹瀉病人的專(zhuān)室專(zhuān)診。健康教育較前深入，但仍未達到質(zhì)量要求，需進(jìn)一步提高。
1、迎接市衛生局組派專(zhuān)家來(lái)院檢查，做好準備工作。
2、對全院部分護士進(jìn)行靜脈輸液操作考核。
3、進(jìn)病房調查病人滿(mǎn)意情況。
4、對上個(gè)月科室存在的護理質(zhì)量問(wèn)題，按整改措施進(jìn)行整改并及時(shí)評價(jià)，保持護理質(zhì)量持續改進(jìn)。
五月份護理個(gè)人工作總結：
按計劃順利的完成本月的各項護理工作。在市衛生局組派專(zhuān)家到來(lái)之前，深入科室進(jìn)行規范指導。對各科室護士在病房進(jìn)行靜脈輸液操作考核，提出不足并進(jìn)行指導。抽部分科室了解病人對護士的滿(mǎn)意度，表示對總體護理服務(wù)工作比較滿(mǎn)意，部分護士工作不到位。對提出的護士進(jìn)行談話(huà)、教育�？偨Y市衛生局專(zhuān)家提出的意見(jiàn)，并就提出的問(wèn)題進(jìn)行改正。
六月份護理工作計劃：
1、各病區繼續認真落實(shí)好各項核心制度及安全檢查制度，保障各病區護理安全;
2、進(jìn)一步加強夜班督查工作，對不履行崗位職責的護士進(jìn)行嚴格處理; 3、進(jìn)一步規范全院護士工作禮儀，對不合要求的護士進(jìn)行該病區護理工作檢查扣分處理。
4、繼續對全院護士進(jìn)行靜脈輸液操作考核，爭取人人過(guò)關(guān)。
5、對上個(gè)月科室存在的護理質(zhì)量問(wèn)題，按整改措施進(jìn)行整改并及時(shí)評價(jià)，保持護理質(zhì)量持續改進(jìn)。
六月份護理個(gè)人工作總結：
按計劃順利完成本月各項護理工作。對全院護士靜脈操作逐個(gè)考核工作完成，對不規范的操作提出指正。檢查夜班護士值班情況良好。極個(gè)別護士不能堅守崗位，在值班室休息，進(jìn)行批評教育，院周會(huì )點(diǎn)所在科室。
七月份護理工作重點(diǎn)：
1、給各科室發(fā)基礎知識500題，留出時(shí)間學(xué)習，下月全員護士輪流進(jìn)行抽簽口答。
2、做好各項準備工作，迎接二級甲等醫院的檢查。
3、繼續加強安全護理意識教育，查找工作中的不良因素。
4、落實(shí)各項護理規章制度，加強監督檢查力度。
七月份護理工作重點(diǎn)：
按計劃順利完成本月各項護理工作計劃。用一個(gè)月的時(shí)間，對全院護理人員深入病房進(jìn)行靜脈輸液操作考核，結果比較理想。具體不足之處都進(jìn)行一一指正。組織全院護理人員進(jìn)行安全意識教育，各科自查自糾，針對各自科室存在的不良因素進(jìn)行改正。各項護理規章制度落實(shí)較好，護士長(cháng)加大了督察力度。
八月份護理工作重點(diǎn)：
1、進(jìn)一步加強護理工作質(zhì)量，提高護理人員整體素質(zhì)。
2、深入科室，抽查各科護理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。
3、對全院護士進(jìn)行理論抽簽考試，方式是口答�？己藘热轂閺土曨}的填空題和判斷題。
4、進(jìn)一步規范護理人員著(zhù)裝問(wèn)題。
關(guān)于護士個(gè)人工作總結錦集8
____年是全國衛生系統繼續深化改革的一年，全體護理人員在院長(cháng)重視及直接領(lǐng)導下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，完成了____年護理計劃90%以上，現將工作情況總結
一、認真落實(shí)各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證，醫院護士個(gè)人總結。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度
(1)要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對1-2次，并有記錄; (2)護理操作時(shí)要求三查七對;
(3)堅持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實(shí)骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫(xiě)了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤(pán)。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長(cháng)管理水平
1、堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核：要求護士長(cháng)手冊每月5日前交護理部進(jìn)行考核，并根據護士長(cháng)訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監測實(shí)施效果，要求護士長(cháng)把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開(kāi)展工作。
2、堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度：按等級醫院要求每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次，內容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施，向各護士長(cháng)反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習護士長(cháng)管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護士長(cháng)的管理水平。
4、組織護士長(cháng)外出學(xué)習、參觀(guān)，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長(cháng)參加了國際護理新進(jìn)展學(xué)習班，學(xué)習結束后，向全體護士進(jìn)行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設
1、繼續落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開(kāi)展健康教育，對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，(定期或不定期測評)滿(mǎn)意度調查結果均在95%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評選出了最佳護士，工作總結《醫院護士個(gè)人總結》。
4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。
5、對新分配的護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫務(wù)科合作，聘請專(zhuān)家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專(zhuān)業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進(jìn)行了護理技術(shù)操作考核
病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區進(jìn)行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進(jìn)行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護士進(jìn)行了崗前培訓，內容為基礎護理與專(zhuān)科護理知識，組織護士長(cháng)每人講一課，提高護士長(cháng)授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專(zhuān)自學(xué)考試，有3名護士參加護理大專(zhuān)函授。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個(gè)科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jì)。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jì)稍聦ψ贤饩�(xiàn)強度進(jìn)行監測。
4、一次性用品使用后各病區、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房?jì)榷ㄆ谟孟疽和系?1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、手術(shù)室嚴格執行了院染管理要求，無(wú)菌包內用了化學(xué)指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監測。
六、護理人員較出色的.完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊，以及通過(guò)護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關(guān)的醫療，護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區開(kāi)展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀(guān)125個(gè)，手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù)。
4、全院護理人員撰寫(xiě)護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺州地區學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學(xué)術(shù)交流。
七、存在問(wèn)題
1、個(gè)別護士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀(guān)念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段，護理書(shū)寫(xiě)欠規范。
3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
一年來(lái)護理工作由于院長(cháng)的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績(jì)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
關(guān)于護士個(gè)人工作總結錦集9
健康教育四字相信大家早就不陌生了，作為內分泌科的護理姐妹門(mén)更不會(huì )陌生，早在__年，健康教育就被立為糖尿病患者治療的五駕馬車(chē)之一，五駕馬車(chē)之首，作為內分泌科的專(zhuān)業(yè)護士，我們的主任把我們象醫生一樣的培養，給了我們很多出去學(xué)習交流的機會(huì )，可以說(shuō)內分泌科低年制的護士老師都具備跟患者進(jìn)行糖尿病知識講座的能力，但以往的健康教育基本都由責任組長(cháng)承擔，沒(méi)有人獨立出來(lái)做健康教育，從八月開(kāi)始，我們內二病區也安排人來(lái)搞專(zhuān)職的健康教育了。
專(zhuān)職健康教育護士，多么神圣而光榮的一個(gè)稱(chēng)謂，但我聽(tīng)著(zhù)猶如千斤重擔，壓力大于動(dòng)力，平常我們一直都在做健康教育，讓我獨立出來(lái)專(zhuān)門(mén)做，我該怎么做��！還是象平常一如既往的做嗎？肯定是不可以的，我怎么才能對得起這光榮而神圣的稱(chēng)謂呢？難道科室的人說(shuō)我是專(zhuān)職的教育護士我就是了嗎？給我掛一個(gè)專(zhuān)職教育護士的頭銜我就是了嗎？在久病成良醫的患者面前我能自信的說(shuō)自己是專(zhuān)職健康教育護士嗎？仔細稱(chēng)量自己，我心里比沒(méi)把握一針見(jiàn)血還虛，說(shuō)真的，很感謝兩位護士長(cháng)給了我成長(cháng)的時(shí)間和空間，李紅護士長(cháng)說(shuō)：“白林，相信你，八月你就自己摸索著(zhù)干吧！”
仔細回顧我們平時(shí)的健康教育，我們做了病房的一對一教育，集體教育，|每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類(lèi)教育，成立了患者的泵友協(xié)會(huì )，病友之家，病友俱樂(lè )部，盡管形式多樣，我覺(jué)得也存在很多的問(wèn)題，我們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，究竟收益如何？沒(méi)去認真的評價(jià)過(guò)，設置專(zhuān)職的教育護士，我如何才能在以往的基礎上錦上添花呢？我想我首先要把我所做的、所負責的事情真正落到實(shí)處，寧愿病人不叫我楊醫生，叫我楊教育，怎么才能成為名副其實(shí)的楊教育我還在探索總結之中，我就把我八月電話(huà)回訪(fǎng)的真實(shí)情況供大家分享一下。
總所周知，電話(huà)回訪(fǎng)可以為出院后的患者提供恢復期指導及健康指導，促進(jìn)醫院改進(jìn)服務(wù)， 提高水平，為醫院樹(shù)立良好的社會(huì )形象， 鞏固醫院與患者之間的和諧關(guān)系， 拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng )造良好的經(jīng)濟效益的同時(shí)有效防止和減少醫患糾紛的`發(fā)生，護士核心價(jià)值得以體現，素質(zhì)得以不斷提高。我科把電話(huà)回訪(fǎng)內容定為5條：
1了解患者出院后的病情
2了解出院后的用藥情況
3給予恰當的相關(guān)護理指導
4征求住院期間的意見(jiàn)和建議
5提醒患者門(mén)診隨訪(fǎng)時(shí)間，現就八月的回訪(fǎng)做個(gè)統計分析： 內二八月共出院225人，其中腎病138人，內分泌87人，從出院的病種統計：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人，農藥中毒10人，百草枯中毒5人，藥物過(guò)量3人，鼠藥中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合計56人，腎病綜合癥21 人，腎功不全不全及尿毒癥34 人 尿路感染 20人，其余病人7人；內分泌的出院病種統計：糖尿病 42人，甲亢 12人，甲減 8人其余疾病 25人，從年齡統計：60歲以上的病人 145 人，60歲以下的病人80 人，從城鄉統計：由于沒(méi)登具體地址，估算了一下，內分泌本城區患者占50%，其余50%是異地城區外的，腎病的患者本城區可能只占30%，異地城區外的占70%，從電話(huà)回訪(fǎng)結果統計：腎病患者：電話(huà)打不通有14人，電話(huà)錯誤3人，無(wú)電話(huà)9人，連續三次無(wú)人接聽(tīng)7人，關(guān)機4人，電話(huà)提示空號15人，死亡6人；內分泌電話(huà)回訪(fǎng)情況統計：電話(huà)打不通6人，無(wú)人接聽(tīng)5人，關(guān)機4人，電話(huà)不存在3人，停機1人，電話(huà)留錯1人，無(wú)電話(huà)3人，死亡3人，從電話(huà)接聽(tīng)者統計：內分泌家屬接聽(tīng)10人，腎病家屬接聽(tīng)96人，1例鄰居接聽(tīng)，從電話(huà)回訪(fǎng)時(shí)間統計：1小時(shí)最多回訪(fǎng)40人，225人大致要花56小時(shí)，從回訪(fǎng)意見(jiàn)統計：腎病有2人有意見(jiàn)，內分泌1人有意見(jiàn)。
經(jīng)以上統計分析，體會(huì )：
一、更進(jìn)一步明白了電話(huà)回訪(fǎng)的目的和意義：
1、電話(huà)回訪(fǎng)可以提高醫院服務(wù)的層次：相當于醫院的“售后服務(wù)”，完善醫院的“服務(wù)環(huán)”；
2、醫院信息收集：在隨訪(fǎng)過(guò)程中收集病人對醫院運行環(huán)節中的意見(jiàn)，作為醫院工作改進(jìn)的依據之一。
3、穩定病人群：通過(guò)電話(huà)隨訪(fǎng)，提升醫院的服務(wù)效果，使病人成為中心醫院的忠實(shí)“客戶(hù)”。
二、電話(huà)回訪(fǎng)的注意事項：
1、醫療安全尺度的把握：電話(huà)回訪(fǎng)的主要目的是給患者帶去醫院的問(wèn)候，而非遠程的醫療，回答患者醫療上的問(wèn)題需慎重，避免簡(jiǎn)單的判斷和隨意指導；
2、回訪(fǎng)者的規范把握：因為致電者代表著(zhù)醫院，電話(huà)用語(yǔ)必須得體靈活，應對意外問(wèn)題從容大方，給患者留下美好的印象；
3選擇適當的回訪(fǎng)時(shí)間和地點(diǎn)，我們選擇的時(shí)間段為15： 00～ 17： 000，尊重患者或患者家屬， 稱(chēng)呼得當， 語(yǔ)言措詞得體，對患者有同情心和責任感，會(huì )談內容的保密，不暴露患者隱私。
三、電話(huà)用語(yǔ)要規范：
電話(huà)回訪(fǎng)是醫院服務(wù)的延伸，訪(fǎng)問(wèn)者代表了醫院，因此，用語(yǔ)及訪(fǎng)問(wèn)內容、程序必須遵循一定的規范，以體現醫院服務(wù)的標準化。一般而言，電話(huà)回訪(fǎng)需遵循以下規則：
1、接通電話(huà)后，先確認病人身份，再自我介紹，說(shuō)明致電的目的。
例：您好，請問(wèn)您是__x嗎？我是中心醫院的健康教育護士__x，這次給您電話(huà)是對您的出院回訪(fǎng)。
2、根據病人不同情況詢(xún)問(wèn)病人出院后的疾病康復情況，給于適當的指導。在回答病人的問(wèn)題時(shí)如果你無(wú)法確認或你認為非正常的情況，建議病人就診。需要定期復診的病人，給于提醒�！� 內 容 結 束 】
關(guān)于護士個(gè)人工作總結錦集10
一、認真學(xué)習黨的各項方針政策，樹(shù)立和堅持正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。
積極參加醫院的各項政治活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身思想認識和服務(wù)技能，在職工中樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞我院改革發(fā)展大局，積極開(kāi)展各項工作，認真完成醫院下達的各項工作任務(wù)。
二、以學(xué)習促管理，以管理促效益，以效益促發(fā)展。
正確處理科室與醫院、科室同事之間的關(guān)系。引導科室全體同志正確樹(shù)立個(gè)人的世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)。面對新形勢、新機遇、新挑戰，能夠清醒地認識到強練內功才是生存之道，因此在工作之余努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論知識，解決業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題。作為一名管理者，在追求自身素質(zhì)提高的同時(shí)，更高的追求是科室全體素質(zhì)的全面提高。
三、醫療業(yè)務(wù)指標完成情況。
1、截止12月底，我科共完成檢測病人5萬(wàn)多人次，全科全年業(yè)務(wù)收入達到150余萬(wàn)元。
2、積極配合臨床開(kāi)展工作，不斷增加新的檢測項目，以滿(mǎn)足臨床診斷的需求。
3、參加__省臨床檢驗室間質(zhì)量評價(jià)活動(dòng)，在血液、免疫、生化等各項目評價(jià)中均取得優(yōu)異成績(jì)。充分顯示了我科實(shí)驗項目檢測結果的準確性和在各實(shí)驗室間的可比性。
4、全面執行室內質(zhì)量控制，保持資料完備。
5、作好實(shí)驗儀器的維護和保養工作，對出現各類(lèi)故障，能認真研究，積極應對，即時(shí)自行解決，既保證了我科各類(lèi)儀器的正常運行，又為醫院節省了維修成本。
四、科室質(zhì)量管理水平不斷提高。
建立健全科室、個(gè)人各項規章制度及質(zhì)量控制制度，一切工作以檢驗質(zhì)量為核心，避免差錯事故的發(fā)生，堅持要求我科各醫務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作。定期征求病人及群眾意見(jiàn)，針對群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，結合科室實(shí)際情況加以解決，贏(yíng)得了病人的'信賴(lài)，年內無(wú)發(fā)生。
五、繼續醫學(xué)教育。
目前科室有22名同志；其中18名在原來(lái)中專(zhuān)畢業(yè)的基礎上，通過(guò)自學(xué)考試正在就讀大專(zhuān)�？剖疑舷滦纬闪吮�、學(xué)、趕、幫、超的濃厚學(xué)習氛圍，呈現一派生機勃勃、奮發(fā)向上的景象。
六、存在的問(wèn)題
只注意認真做好自己的工作，為領(lǐng)導分憂(yōu)不夠，對同事幫助不足。有時(shí)工作不夠細致，存在急躁情緒，開(kāi)拓創(chuàng )新不夠。
在新的一年里，我一定以更加飽滿(mǎn)的熱情，投入到新的工作中去，迎接新的挑戰，思想匯報專(zhuān)題爭取做出更加優(yōu)異的成績(jì)。
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