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市場(chǎng)部月工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此好好準備一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編整理的市場(chǎng)部月工作總結，歡迎閱讀與收藏。
市場(chǎng)部月工作總結1
市場(chǎng)部工作總結
日月開(kāi)新元，天地又一春。奮進(jìn)、收獲的20xx年在歲月的漸進(jìn)中落下帷幕，充滿(mǎn)希望和更多憧憬的20xx年已向我們走來(lái)。在新春的腳步下，我門(mén)迎合著(zhù)春的氣息，與歲月共舞，與業(yè)績(jì)拼搏。為了更好的做好市場(chǎng)部20xx年的工作，特總結20xx年的工作情況。
一、在部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，市場(chǎng)部工作人員的業(yè)務(wù)水平取得了驕人的成績(jì)。在每次出去拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，部門(mén)人員始終是站在公司利益的角度下，為公司爭取到了一批批優(yōu)質(zhì)的客源，提供了好的客服服務(wù)，贏(yíng)得了一大批的項目投資。20xx年市場(chǎng)部已超額完成了公司下達200萬(wàn)元的目標任務(wù)，為公司贏(yíng)得了較好的盈利收入。
二、整和了市場(chǎng)，使市場(chǎng)運轉更加利于公司今后的發(fā)展。過(guò)去的一年，市場(chǎng)部全體員工緊跟著(zhù)市場(chǎng)發(fā)展的步伐，瞄準企業(yè)動(dòng)態(tài)，獲取招商信息，為公司提供了源源不斷的客源，給公司的長(cháng)遠發(fā)展打下的夯實(shí)的基礎。
三、領(lǐng)導關(guān)心，員工進(jìn)取心增強。在公司領(lǐng)導的關(guān)心下，市場(chǎng)部人員的工作信心越來(lái)越強，在公司內部起到了帶頭模范的作用。市場(chǎng)部員工沒(méi)有出現上班遲到，下班早退的現象，在公司內部留下了較好的印象。
四、團結奮進(jìn)，開(kāi)拓市場(chǎng)。公司的廣告客戶(hù)，大部分是市場(chǎng)部工作人員積極公關(guān)的效果得來(lái)的，在進(jìn)行客戶(hù)公關(guān)時(shí)，市場(chǎng)部人員通常都是在內部協(xié)作的基礎上，做好客戶(hù)的工作，積極爭取客戶(hù)的信賴(lài)，更好的開(kāi)拓了市場(chǎng)。
五、創(chuàng )新人才，熱誠服務(wù)。熱情的服務(wù)，始終是市場(chǎng)部人員的業(yè)務(wù)水平要求。在每次出去拜訪(fǎng)客戶(hù)或客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，我們始終做到以禮待客，熱情服務(wù)的業(yè)務(wù)宗旨，給客戶(hù)留下好的印象。在市場(chǎng)部里，我們每一名工作人員都有自己的喜好。他們利用業(yè)余時(shí)間，展現了他們的多才多藝，不僅更好的發(fā)展了自己，而且增加了公司濃厚的文化氛圍。
當然，過(guò)去的'一年，我們的工作也有很多不足與失誤。例如，我們在配合其他部門(mén)工作上不是很積極，和其他部門(mén)的工作人員不是很密切；內部員工辦事效率不是很高，拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)間觀(guān)念把握的不是很好；拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，有些員工比較性急，容易帶情緒化等等。這些問(wèn)題都是我們市場(chǎng)部在過(guò)去一年工作中所帶來(lái)的不足與失誤，在今后的工作中，我們一定汲取過(guò)去的經(jīng)驗教訓，改正這些不好的習慣，力爭在今后的工作中不再出現這些不足與失誤，也希望公司其他部門(mén)的員工能夠對我們進(jìn)行監督，更好的讓我們?yōu)楣ぷ鞣⻊?wù)。
新的一年，新的開(kāi)始，20xx年是市場(chǎng)部所有員工更進(jìn)待發(fā)的一年。在新的一年里我們會(huì )認真做好公司下達的各項任務(wù)，改正以前不好的工作習慣，力爭為公司的發(fā)展再邁進(jìn)一大步做出新的貢獻。
市場(chǎng)部月工作總結2
20xx年3月，我參加了“教育機構市場(chǎng)部新員工入職培訓”，參加此次培訓的主要是市場(chǎng)團隊新同事，以及實(shí)訓中心新入職同事共50位左右。集團公司十分重視本次培訓，董事長(cháng)、總經(jīng)理及各部門(mén)主管等集團公司管理層也都作為培訓講師，與我們進(jìn)行了深入交流。
培訓第一課，集團公司董事長(cháng)向我們講解了的企業(yè)文化。董事長(cháng)首先對大家加入大家庭表示了歡迎，并寄予了很大的期望。他相信在“以人為本，以厚為道”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)下，堅持“原則至上、一切以結果為導向、對事不對人”，堅持客戶(hù)需求第一，員工在企業(yè)發(fā)展的平臺下一定能得到自我成長(cháng)，最終實(shí)現自我價(jià)值，獲得企業(yè)與個(gè)人的共贏(yíng)!
隨后，集團公司副總兼市場(chǎng)總監介紹了公司的發(fā)展歷史和發(fā)展概況，篳路藍縷，風(fēng)雨兼程，從最初的8個(gè)員工辛辛苦苦跑市場(chǎng)，到現在分工明確的200多名員工和業(yè)內良好的口碑和影響力。我們一邊感慨著(zhù)公司創(chuàng )業(yè)時(shí)期的艱難，一邊又欣喜于公司現在的蓬勃發(fā)展。
接下來(lái)集團公司常務(wù)副總關(guān)于的產(chǎn)品研發(fā)、集團公司實(shí)訓總監和總經(jīng)理的講解更加堅定了我們對公司的信心，特別是“美麗姐”——時(shí)鄭鵑老師關(guān)于就業(yè)方面的講解，激情、活力、自信滿(mǎn)滿(mǎn)，富有感染力的聲音和活生生的案例剖析，感染了每一位在座的新員工，大家也積極踴躍地向“美麗姐”提問(wèn)發(fā)言，整個(gè)會(huì )場(chǎng)中閃耀著(zhù)思維碰撞的火花，將入職培訓的氛圍推上了一個(gè)高潮。
培訓第二日關(guān)于個(gè)人職業(yè)規劃、關(guān)于執行力和關(guān)于招生意義的培訓，讓我們對自己的崗位和工作有了更深刻的認識，對自己的職業(yè)發(fā)展也有了更大的期待。而吳迪、陳越兩位老師的個(gè)人成長(cháng)經(jīng)歷的分享，一個(gè)幽默風(fēng)趣，一個(gè)嚴謹沉穩。大家在聽(tīng)完他們的分享之后表達了對他們的羨慕，也確定了自己前進(jìn)的目標。
3月4日在職業(yè)學(xué)院進(jìn)行了戶(hù)外拓展，讓大家親身感受教育產(chǎn)品之外，通過(guò)素質(zhì)拓展體會(huì )到團隊協(xié)作的重要性、面對困境時(shí)的心態(tài)和細節的重要性等。集團公司專(zhuān)業(yè)的拓展團隊劉平平老師、周圣老師、朱志明老師對參訓同事一如既往的嚴格，讓我們真正體會(huì )到作為職業(yè)人的基本素質(zhì)和要求，通過(guò)參與空中斷橋、信任背摔、空中相依、畢業(yè)墻等項目，大家在失敗中不斷調整，最終成功完成了培訓項目，也真正感悟到目標明確，注重細節，因人分工，團隊精神的重要性——這是素質(zhì)拓展老師一再強調的，也是在此次拓展中大家以親生經(jīng)歷驗證并且做到的。
從講師到學(xué)生，從公司到個(gè)人，從理論到實(shí)踐，以真實(shí)打動(dòng)新員工，以熱情歡迎新員工，以發(fā)展吸引新員工。董事長(cháng)陳相陽(yáng)關(guān)于公司文化講解、集團公司副總兼市場(chǎng)總監李巧靈關(guān)于公司發(fā)展歷史和概況的介紹、集團公司實(shí)訓總監王鵬老師和景寧總經(jīng)理時(shí)鄭鵑老師對于實(shí)訓和就業(yè)方面的剖析，讓我們這些新入職的員工真真正正的了解和認識了是怎樣的公司、做的'是怎樣的事情、作為一個(gè)人的驕傲和如何才能成為一個(gè)合格的人，的印象也越來(lái)越清晰深刻的印入了我們的腦海中。
當然，參加此次培訓后，最大的收獲除了真正了解和認識了和人，還有自我的認知和成長(cháng)方面。無(wú)論是錢(qián)歡老師的個(gè)人職業(yè)規劃、盧文娟老師的執行力方面的講解、吳迪老師和陳越老師的個(gè)人成長(cháng)經(jīng)歷的分享，還是在戶(hù)外拓展中親身體驗加老師指導，都讓我們在生活目標、職業(yè)目標、甚至是人生目標方面更加清晰明確，在執行力方面更加果斷明智，在團隊精神、勇氣、堅持和細節方面有所增進(jìn)。同時(shí)也體會(huì )到了作為一個(gè)真正的職業(yè)人的認真謹慎、不畏艱難和愈挫愈勇。
3天的時(shí)間雖短暫，但收獲是滿(mǎn)滿(mǎn)的，感激也是滿(mǎn)滿(mǎn)的，更加滿(mǎn)滿(mǎn)的還有那顆能夠在汲取營(yíng)養、努力進(jìn)取的激動(dòng)澎湃的心。希望我的未來(lái)能與的未來(lái)同在!
市場(chǎng)部月工作總結3
在總經(jīng)理的支持以及部門(mén)兩位員工的積極配合下，本次培訓工作順利進(jìn)行并成功完成�，F將本次培訓情況總結如下：
一、培訓基本概況
1、培訓時(shí)間、地點(diǎn)：20xx年8月8日;下午14：30-15：45;會(huì )議室
2、培訓目的：為了讓員工了解公司的規章制度、企業(yè)文化及部門(mén)制度，給員工明確的認識自身工作崗位的職責與要求，同時(shí)讓新員工對本部門(mén)的工作流程有初步的了解，讓在職舊員工鞏固工作流程的操作。
3、實(shí)際參加培訓總人數：12人
4、培訓方式：講授
5、授課人：
二、培訓綜合分析
通過(guò)這次培訓，基本上達到了原定的培訓目標，使員工較清晰地了解公司的概況以及公司的制度，確保日后能按照公司的規章制度執行，規范自己在公司的行為標準，同時(shí)通過(guò)部門(mén)制度的講述，讓員工了解了本部門(mén)對員工的要求以及對部門(mén)工作的基本流程有一個(gè)整體的概念，對后續開(kāi)展工作打下了基礎。培訓過(guò)程中，對不清楚的地方或希望能進(jìn)一步了解的地方，能舉手提問(wèn)，互動(dòng)較好。
通過(guò)這次培訓的調查表意見(jiàn)收集，此次培訓受到了接受培訓人員的肯定，普遍對培訓的內容、必要性、效果、授課質(zhì)量都比較滿(mǎn)意，希望后續能開(kāi)展更多有意義、對員工有實(shí)際幫助的培訓課程，全面提升部門(mén)員工的素質(zhì)和對公司制度、政策的認識層面。
對收集到的部門(mén)意見(jiàn)整理如下：
1、員工希望參加在后續培訓內容方面包括：公司產(chǎn)品的培訓、部門(mén)之間工作往來(lái)流程的.培訓、公司認證分類(lèi)的詳細講述、銷(xiāo)售指引、業(yè)務(wù)技巧、部門(mén)發(fā)展方向。
2、員工會(huì )希望接受和體驗不同的授課方式，比如情景演練、討論時(shí)培訓、多媒體軟件等。
3、員工提出的建議有：培訓時(shí)間的安排和控制、每次培訓內容傳輸量的控制等。
4、本次培訓的不足之處(員工沒(méi)有直接提意見(jiàn)，以下授課師的個(gè)人意見(jiàn))：
a)培訓資料相對簡(jiǎn)陋，條件允許的情況下，使用多媒體PPT演示效果會(huì )更好。
b)講解方式相對單一，后續希望能有更深入、透徹、靈活的講解，提高授課技巧，讓員工更容易接收傳輸的信息。
c)對流程的講解，要結合各步驟所需表格來(lái)講述，提供員工對實(shí)際工作過(guò)程中的接受能力。
在日后的培訓工作中，希望能充分調動(dòng)員工的積極性，保證培訓知識能及時(shí)吸收和消化，做到逐步提高部門(mén)員工對公司制度的理解、對本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識以及對工作流程的認識，使部門(mén)工作順利進(jìn)行。
市場(chǎng)部月工作總結4
會(huì )議時(shí)間：20xx.7.813：00-14：00會(huì )議地點(diǎn)：XXX公司會(huì )議室
參加人員：市場(chǎng)部總監XXX市場(chǎng)部銷(xiāo)售員XXX、XXX、XXX，行政助理XXX會(huì )議主持：市場(chǎng)總監XXX會(huì )議記錄：公司行政助理XXX
會(huì )議議題：
1、針對市場(chǎng)部7月第一周的整體工作開(kāi)展情況進(jìn)行一系列的分析、討論并總結；
2、對行政部在工作配合上，提出一些建議性要求以及期許。
一、渠道建設：X總監把渠道建設工作分解成老店維護和新店開(kāi)發(fā)兩項具體目標，讓大家進(jìn)行了一周匯報：
�。ㄒ唬├系昃S護
XXX：1、完成原定上門(mén)回訪(fǎng)目標5家：XXX公司；2、未完成原定電話(huà)回訪(fǎng)目標10家：XXX公司；3、問(wèn)題及意見(jiàn)反饋：xxx要求退貨；
XXX：1、完成原定回訪(fǎng)目標5家(配合XXX)：XXX公司；2、未完成原定回訪(fǎng)目標9家：XXX公司；
3、大致了解了XXX公司和各家店的銷(xiāo)售狀況，以及店內的一些基本信息。
XXX：1、完成原定上門(mén)回訪(fǎng)目標1家：徐匯店；電話(huà)回訪(fǎng)1家：昆山店；2、未完成原定上門(mén)回訪(fǎng)目標4家。
X總監：本周自己完成XXX公司溝通并促成加訂產(chǎn)品共30套。
�。ǘ┬碌觊_(kāi)發(fā)
XXX、XXX：拜訪(fǎng)1家，XXX公司，有意向，促成中。
促成難度在于：1、對方認為我們給出的折后價(jià)太高（我方給出了X折）；2、我方聯(lián)系的人作不了主，必須還得上報才可。
XXX：拜訪(fǎng)3家，其中XXX公司已與公司簽訂合作合同，訂貨單已下，貨已到達對方店內，另外兩家還須再跟蹤。
X總監：1、電訪(fǎng)了一次XXX公司：對方反應折后太高，聯(lián)系方暫時(shí)作不了主，需向北京總部報告，需再花時(shí)間跟蹤；2、跟蹤XXX公司2次：進(jìn)場(chǎng)費基本在X元，雙方約在7月11日帶資料和樣品過(guò)去洽淡，如沒(méi)其它問(wèn)題，將可于下周之簽訂合作合同，第三周我們的產(chǎn)品將可送達對方店內；3、XXX公司：公司X總經(jīng)理已上門(mén)拜訪(fǎng)過(guò)，對方在上海有40多家店，我方給了報價(jià)單，但聯(lián)系人也無(wú)法做主，需要向上申請后才能給答復，下周一電話(huà)跟進(jìn)適時(shí)拜訪(fǎng)；4、跟進(jìn)朋友介紹的單位，想做整個(gè)上�？偞�，須進(jìn)一步跟進(jìn)。
最后X總監進(jìn)行了渠道建設工作的總結，并提出要求：
1、大家本周整體工作未做到位，整體效果不理想：所有人都沒(méi)有完成老客戶(hù)回訪(fǎng)的即定目標，新客戶(hù)開(kāi)發(fā)數量也不夠，望大家牢記自己的.任務(wù)。
2、開(kāi)會(huì )前，各成員都沒(méi)有做好相關(guān)的工作開(kāi)展情況匯報；以后匯報新店開(kāi)發(fā)工作時(shí)，匯報內容要包含：共拜訪(fǎng)幾家、幾家有意向、幾家達成合作（是否傳來(lái)訂單、是否安排了發(fā)貨、產(chǎn)品是否到達、客戶(hù)有何問(wèn)題與意見(jiàn)。），客戶(hù)提出了什么問(wèn)題等。
3、我們將新店開(kāi)發(fā)任務(wù)分配到每周，但從7月11日開(kāi)始，每位銷(xiāo)售人員必須有清晰的明確周計劃，并按計劃每天努力推進(jìn)，爭取達到既定目標；
4、XXX和XXX的原定工作目標不變，且需繼續努力；陶惠芳的工作目標有所變動(dòng)：15日前完成10家新店開(kāi)發(fā)，本月完成30家；
5、各位整理出老店回訪(fǎng)話(huà)術(shù)，周一交給我。
6、為解決月度會(huì )議提出的重復拜訪(fǎng)的問(wèn)題，現在發(fā)給大家表格，將已經(jīng)拜訪(fǎng)的，正在拜訪(fǎng)的顧客進(jìn)行統計公布出來(lái)，大家在周一登記完畢后上交。
7、我自己在第二周，將盡一切努力與XXX公司在折扣問(wèn)題上談成一致；與XXX公司負責人洽談店面廣告及爭取店面數量的擴大；與XXX公司簽訂合作合同；至于XXX公司，將會(huì )與他們有個(gè)初步接觸，進(jìn)行基本事項的洽談。
二、團隊配合：X總監提出了對市場(chǎng)部?jì)炔亢托姓康南嚓P(guān)要求與配合問(wèn)題：
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)部?jì)炔恳?/p>
1、早晚報到：為了方便工作，早上或下午不到公司打卡報到的，需提前和我說(shuō)。
2、每天數量：一天在外面的洽談數量至少是2家以上，數量達不到的則不給予以考勤簽字或算事假半天；
3、上交的各類(lèi)表格，請簽上自己的名字，XXX有幾次都沒(méi)簽名。
4、每周五會(huì )有例會(huì )，希望每位市場(chǎng)部成員不得缺席。
5、例會(huì )召開(kāi)：定在每周五下午13：00-14：00，如周五未能如期舉行會(huì )議，則會(huì )推遲到第二個(gè)周一早上9：30舉行；
6、7月1日會(huì )議中，XXX提出的客戶(hù)洽談出現了重復現象，現在給每人一份洽談?dòng)涗洷�，大家按照表格填�?xiě)，將已經(jīng)洽談或正在洽談的信息公布出來(lái)，即可解決這個(gè)問(wèn)題，表格需在下周一下班之前交給我。
7、提醒大家與客戶(hù)約訪(fǎng)時(shí)不要遲到（營(yíng)銷(xiāo)就是注重細節，細節決定成�。�；
8、正常工作時(shí)間內，各位成員必須要將手機保持暢通，不許出現關(guān)機或停機現象，以免影響了正常的工作。
�。ǘ┯谛姓颗浜弦�
1、收取保存訂貨單：訂單有兩種形式，一種是傳真，一種是郵箱，不管是哪個(gè)部門(mén)收到訂單，須第一時(shí)間通知所屬人員，并復印一份給市場(chǎng)部原件保留在行政部。
2、發(fā)貨時(shí)間與費用：行政部收到訂單后應第一時(shí)間電話(huà)告知對方訂單已收到，并確認訂單物品名稱(chēng)數量，發(fā)貨地址，收貨人等信息無(wú)誤后及時(shí)發(fā)貨，我方收到客戶(hù)訂貨單后，應立馬通知我方物流安排發(fā)貨，不要讓發(fā)貨期太長(cháng)，如是外地客戶(hù)，應努力與物流方談妥，壓低運費，以免引起對方的不滿(mǎn)；
3、銷(xiāo)售人員需要物資的配備和登記：XXX名片至今沒(méi)有拿到，耽誤其獨立洽談客戶(hù)。銷(xiāo)售人員在領(lǐng)用小禮品時(shí)要在行政部作登記，以方便行政部進(jìn)行統計，也方便如沒(méi)了相關(guān)禮品提前做準備。
4、產(chǎn)品質(zhì)檢備案：到目前也沒(méi)下來(lái)，XXX公司合同至今無(wú)法簽訂，希望公司和行政部給以更多的配合與努力，盡快完成。
5、市場(chǎng)部人員也需配備鑰匙：目前為止，市場(chǎng)部沒(méi)有一套大門(mén)鑰匙，本月已經(jīng)發(fā)生2次集體在外等候現象，造成不能按時(shí)打卡。
6、公司墻面企業(yè)文化以及企業(yè)口號標語(yǔ)的設立：建議行政部應盡快作好職場(chǎng)企業(yè)文化展板。內容和設計經(jīng)公司確認無(wú)誤后上墻。
三、團隊建設：方總監通報了招聘結果，也提出了自己的看法和意見(jiàn)：
�。ㄒ唬┱衅附Y果：
本周面試X人：X人來(lái)自網(wǎng)絡(luò )，X人來(lái)自XXX介紹。通知X人下周一上崗。
�。ǘ┫Ｍ匾暎�
1、公司明顯沒(méi)有學(xué)習理解月初會(huì )議的精神，招聘工作還是沒(méi)有足夠的重視：網(wǎng)絡(luò )上有些條件根本不適合，人以類(lèi)聚，物以群分的道理，要用聚焦的心態(tài)看問(wèn)題。建議行政部進(jìn)行修改；現場(chǎng)招聘沒(méi)有定，其它招聘渠道也沒(méi)開(kāi)辟，希望行政部盡快想辦法解決，我積極配合招聘面試的開(kāi)展。
2、無(wú)特殊的情況下，網(wǎng)絡(luò )應聘者的面試工作，安排在周三下午和周五下午進(jìn)行。
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