質(zhì)量工作總結（精選20篇）
時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧堅強走過(guò)的這段時(shí)間，取得的成績(jì)實(shí)則來(lái)之不易，好好地做個(gè)梳理并寫(xiě)一份工作總結吧。大家知道工作總結的格式嗎？以下是小編幫大家整理的質(zhì)量工作總結，歡迎閱讀與收藏。
質(zhì)量工作總結 1
20xx年是公司發(fā)展壯大的一年，自去年公司對產(chǎn)品結構進(jìn)行了戰略調整后，在今年上半年就初步顯示出了效果，消聲排氣總成和空氣濾清器總成形成了規�；a(chǎn)。隨著(zhù)汽車(chē)市場(chǎng)競爭的日益激烈，對產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來(lái)越高，公司的質(zhì)量工作面臨著(zhù)嚴峻的挑戰：一方面是產(chǎn)量的增大，另一方面是顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量要求的提高，要適應這種內部和外部的要求，公司必須在管理（特別是基礎管理）上狠下功夫。為此，公司上半年在規范管理上作了不少工作，也暴露了許多問(wèn)題和不足�，F對上半年的質(zhì)量工作情況進(jìn)行分析、總結，并針對存在的問(wèn)題，提出下半年質(zhì)量工作的思路。
一、上半年質(zhì)量工作情況
1、質(zhì)量目標方面
公司今年的質(zhì)量目標是：成品合格率98.5％，零件合格率97.5％，顧客滿(mǎn)意率98.5％，外購物資入庫合格率100％。根據質(zhì)量月報表的統計數據，成品和零件的合格率從3月份到6月份每月均有個(gè)別產(chǎn)品未達目標；顧客滿(mǎn)意率未作調查統計；外購物資在生產(chǎn)中甚至在主機廠(chǎng)出現質(zhì)量問(wèn)題的情況時(shí)有發(fā)生，退貨時(shí)有發(fā)生。所以，公司上半年質(zhì)量工作沒(méi)有達到質(zhì)量目標的要求。
2、質(zhì)量管理體系方面
公司自去年4月份開(kāi)始策劃建立ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系以來(lái)，經(jīng)過(guò)近一年的貫標和體系的運行，于今年2月份進(jìn)行了第三方審核，3月份通過(guò)了認證，建立了質(zhì)量管理體系。但是，這個(gè)體系的基礎是相當薄弱的，上半年的運行情況并不好，在前不久進(jìn)行的內部審核中，發(fā)現了許多問(wèn)題，表明了我們的質(zhì)量管理體系有所回潮。
3、產(chǎn)品質(zhì)量方面
由于質(zhì)量體系的建立，使基礎管理工作得到了一定程度的加強，逐步走向規范，產(chǎn)品結構戰略調整的初步實(shí)現，使產(chǎn)品形成了規模生產(chǎn)，再加上工藝的改進(jìn)，使去年因脫漆質(zhì)量問(wèn)題而失去市場(chǎng)份額的產(chǎn)品質(zhì)量大幅度提高，奪回了市場(chǎng)份額。產(chǎn)品質(zhì)量較去年有所提高，但質(zhì)量問(wèn)題仍時(shí)有發(fā)生。
4、售后服務(wù)方面
由于公司的產(chǎn)品與汽車(chē)發(fā)動(dòng)機關(guān)系密切，而今年主機廠(chǎng)發(fā)動(dòng)機的種類(lèi)比往年多，數量也比往年大，所以公司加強了售后服務(wù)的能力，在主機廠(chǎng)減少庫存的情況下，保證了供貨的順利進(jìn)行。
5、質(zhì)量管理方面
�。�1）、4月份開(kāi)展了以現場(chǎng)文明管理為內容、以提高產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)為目的的“重建管理基礎、再造管理流程”的工作，使公司的基礎管理工作有所加強，現場(chǎng)管理取得了較大的進(jìn)步。
�。�2）、為調動(dòng)員工（特別是與產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系密切的員工）提高產(chǎn)品質(zhì)量的積極性，設立了質(zhì)量專(zhuān)項獎，對為公司產(chǎn)品質(zhì)量穩定提高作出貢獻的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行獎勵。
�。�3）、年初出臺了《質(zhì)量標兵評選辦法》，對保證產(chǎn)品質(zhì)量，積極參加質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)的員工進(jìn)行獎勵。
�。�4）、聘請了在質(zhì)量管理方面具有豐富經(jīng)驗的教授擔任公司的質(zhì)量顧問(wèn)，指導公司的質(zhì)量管理工作。
�。�5）、恢復了中斷兩年的質(zhì)量統計月報，使有關(guān)部門(mén)能夠及時(shí)掌握公司質(zhì)量情況的數據。
二、存在的問(wèn)題及原因分析
1、公司上下質(zhì)量意識不夠強，大多數干部和員工對質(zhì)量職能和職責概念模糊不清，不知道自己在質(zhì)量工作中應該承擔什么責任，應該做些什么工作，導致的結果是不愿意甚至害怕與質(zhì)量沾邊，一談質(zhì)量就躲得遠遠的，盡力推卸；有的干部認為公司有質(zhì)檢部、車(chē)間有質(zhì)檢員，質(zhì)量管理是他們的事，這些意識和觀(guān)念成了阻礙公司質(zhì)量管理水平提高的障礙。
2、在工作中不能正確把握好質(zhì)量和數量的關(guān)系，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)較緊張的時(shí)期，質(zhì)量問(wèn)題出現的頻率就高。
3、公司未對員工生產(chǎn)產(chǎn)品的一次交驗合格率進(jìn)行考核，導致操作工人不認真進(jìn)行自檢、互檢工作。
4、從公司開(kāi)始運行質(zhì)量體系以來(lái)，就有不少干部和員工對體系有抵觸情緒，認為增加了自己的工作量、改變了自己過(guò)去的作業(yè)習慣，千方百計、想盡辦法進(jìn)行推脫、敷衍，阻礙了體系運行工作的推進(jìn)。年初的認證工作，是在高壓強迫和抽調了大量人力投入的情況下通過(guò)的。通過(guò)認證以后，許多部門(mén)仍然不不按照標準的要求去開(kāi)展工作，而是推一下動(dòng)一下，把該做的工作當作麻煩去應付、敷衍，導致了體系運行的不正常。
5、沒(méi)有一套適應公司實(shí)際、行之有效、具有較好的可操作性和可檢查性的質(zhì)量考核制度，以致考核隨意性大、沒(méi)有說(shuō)服力，無(wú)法利用考核這個(gè)手段來(lái)促進(jìn)質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
6、質(zhì)量工作沒(méi)有計劃性，處于一種走一步看一步的被動(dòng)局面。
從以上問(wèn)題及分析可以看出，公司目前的質(zhì)量管理工作難度相當大，系統性問(wèn)題和局部性問(wèn)題都有，使人有無(wú)從下手的感覺(jué)。面對這些困難，是知難而退、繼續維持現狀，還是堅定信心、狠下功夫、規范管理、使公司的質(zhì)量水平上一個(gè)新的臺階？“形勢逼人，不進(jìn)則退”，在市場(chǎng)競爭白熱化的今天，停步不前，就必然被競爭對手奪去市場(chǎng)份額，就必然要被市場(chǎng)淘汰。時(shí)代的`發(fā)展要求公司不斷提高質(zhì)量管理水平，顧客要求公司不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。公司只有一個(gè)選擇，那就是強化質(zhì)量管理、提高質(zhì)量意識、完善質(zhì)量管理體系，只有這樣，才能與時(shí)俱進(jìn)，在市場(chǎng)經(jīng)濟的浪潮中站穩腳跟。
三、下半年質(zhì)量工作思路
針對公司目前質(zhì)量工作 存在的主要問(wèn)題，下半年質(zhì)量工作的重點(diǎn)應放在強化質(zhì)量意識、質(zhì)量職責和狠抓落實(shí)上。要抓好質(zhì)量體系的運行工作，抓好各項制度（特別是基礎管理）的落實(shí)和檢查，從嚴格和規范考核入手，促進(jìn)各項工作的落實(shí)，促進(jìn)管理水平的提高，使任何工作有始有終，形成閉環(huán)。另外，要通過(guò)學(xué)習培訓，進(jìn)一步提高員工的素質(zhì)，轉變員工的觀(guān)念，造就一支質(zhì)量意識高、工作能力強的員工隊伍。具體措施如下：
1、進(jìn)一步貫徹實(shí)施“遵信守約、顧客至上、持續改進(jìn)、優(yōu)質(zhì)高效”的質(zhì)量方針，以此作為質(zhì)量工作的指導思想。
2、進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系。
從質(zhì)量體系的內審報告可以看出，公司的質(zhì)量體系運行情況有回潮現象，在建立體系過(guò)程中已經(jīng)規范了的程序、已經(jīng)建立起來(lái)的制度，在前幾個(gè)月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)緊張的情況下，已經(jīng)被拋棄、淡忘，許多質(zhì)量記錄中斷，原因何在？主要原因是這段時(shí)期公司領(lǐng)導把主要精力放在了銷(xiāo)售和生產(chǎn)上，疏于對體系要求的工作進(jìn)行監督和檢查，而我們的部分干部和員工，本來(lái)就認為做這些基礎管理的“小事”是麻煩、是累贅，于是乘此機會(huì )以忙為借口推脫。張瑞敏說(shuō)過(guò)：“什么叫不簡(jiǎn)單？把簡(jiǎn)單的事情堅持做下去就叫不簡(jiǎn)單�！惫局挥袌猿植恍傅刈龊眠@些“簡(jiǎn)單”的“小事”，管理的高樓大廈才有堅實(shí)的基礎。因此，公司四月份開(kāi)始開(kāi)展的“重建管理基礎、再造管理流程”工作必須堅持開(kāi)展下去并進(jìn)一步加大力度和深度，作為下半年質(zhì)量工作的一項重要任務(wù)。
九月份質(zhì)量認證公司將對我們進(jìn)行體系的監審，而我們的體系不但沒(méi)有改進(jìn)，反而倒退了。為了使質(zhì)量體系能夠更好地發(fā)揮作用，公司下半年必須對體系進(jìn)行完善和改進(jìn)，在內審中發(fā)現的不合格項，各部門(mén)必須在規定的時(shí)間內不折不扣地完成糾正，并在監審前進(jìn)行一次自查，找出不合格進(jìn)行糾正，迎接監審；年內將出臺考核制度，對體系運行情況進(jìn)行考核。
3、強化質(zhì)量意識，理順質(zhì)量職能和職責。
增強全體員工的質(zhì)量意識，我們已談了多年，也對此做了一些工作，但主要是教育的方式，收效甚微，今后應該用培訓學(xué)習、考核等更加強有力的方式對員工的質(zhì)量意識進(jìn)行強化，才能在一定時(shí)期后轉變觀(guān)念。這項工作首先要從理順質(zhì)量職能和職責開(kāi)始，進(jìn)行培訓學(xué)習，讓干部員工知道自己在質(zhì)量管理中應該作些什么事情，承擔哪些責任，再用考核的手段進(jìn)行監督檢查，促使大家形成這種意識。
4、以考核促管理。
檢查考核是抓落實(shí)的一個(gè)重要手段。公司多年來(lái)一直沒(méi)有間斷過(guò)這項工作，從幾年前的隨意性考核到近年成立考核小組分項考核，確實(shí)有一些進(jìn)步，但總是擺脫不了開(kāi)會(huì )評議這種模式，有許多人為的因素在其中，再加上考核制度系統性不好、考核方法欠妥，導致考核起不到應有的作用。
公司參考先進(jìn)企業(yè)的考核模式，結合自身實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)幾個(gè)部門(mén)一個(gè)多月的反復討論修改，制定了新的考核制度，在質(zhì)量工作會(huì )上進(jìn)行宣貫，會(huì )后立即實(shí)施。要以系統的、有效的考核促進(jìn)公司的各項管理，使之形成閉環(huán)。
5、加強培訓學(xué)習。
公司近年來(lái)一直重視學(xué)習培訓工作，使干部員工的素質(zhì)有了較大的提高。公司能有今天的局面，與這方面的工作是分不開(kāi)的。隨著(zhù)中國加入WTO和全球經(jīng)濟一體化的到來(lái)，對企業(yè)隊伍素質(zhì)的要求越來(lái)越高，公司必須更進(jìn)一步加強培訓，在下半年進(jìn)行一系列的專(zhuān)項培訓，包括質(zhì)量意識的培訓、業(yè)務(wù)知識的培訓、管理能力的培訓、操縱技能的培訓。
質(zhì)量工作總結 2
一、 不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，保證質(zhì)量管理體系有效運行
按照二航局《管理系統單元手冊匯編》、《項目管理指南》等文件要求，項目部建立健全了項目部質(zhì)量管理體系。20xx年4月項目部迎接了中國船級社質(zhì)量認證審核，11月通過(guò)了公司內審，有效的促進(jìn)和完善了項目部質(zhì)量管理體系的運行。
二、 開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)，達到質(zhì)量目標
質(zhì)量管理活動(dòng)圍繞制定的“質(zhì)量目標”展開(kāi)，通過(guò)開(kāi)展員工教育、“質(zhì)量月”活動(dòng)、測量比武、質(zhì)量先進(jìn)評選等一系列活動(dòng)，有效的提高了員工質(zhì)量意識和責任感，現場(chǎng)施工質(zhì)量也取得了不錯的成績(jì)，截止20xx年11月14日，項目部檢測鉆孔灌注樁共666根，施工工序驗收合格率100%。
三、 突出質(zhì)量控制重點(diǎn)，強化質(zhì)量控制手段
1、加強原材料的質(zhì)量控制，確保工程實(shí)體質(zhì)量。項目部安質(zhì)部、試驗室及物資部嚴格按照項目部原材料進(jìn)場(chǎng)檢驗程序的有關(guān)規定對進(jìn)場(chǎng)的原材料質(zhì)量進(jìn)行嚴格把關(guān)，杜絕不合格材料進(jìn)入施工現場(chǎng)。
2、通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量教育，提高技術(shù)、質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平。項目部針對現場(chǎng)的具體工作內容對現場(chǎng)人員進(jìn)行相應的業(yè)務(wù)培訓，采用不同的形式如書(shū)面試卷、參觀(guān)學(xué)習、開(kāi)會(huì )討論等，達到提高人員素質(zhì)的目的。
3、 嚴格實(shí)行現場(chǎng)“三檢制度”，嚴格控制每道施工工序的質(zhì)量，達到層層把關(guān)，不放過(guò)每一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題。
4、 加大對質(zhì)量通病的整治力度。項目部在整治質(zhì)量通病的工作中，通過(guò)不斷的對施工工藝進(jìn)行改進(jìn)和提高作業(yè)人員的.質(zhì)量意識，在項目部常抓不懈的努力下得到了很大的改善。
四、 加強與業(yè)主溝通，提升項目部質(zhì)量管理水平
項目部高度重視每次業(yè)主單位檢查，對業(yè)主提出的建議給予及時(shí)的反饋，在業(yè)主組織的信用評價(jià)、質(zhì)監站監督檢查、施工季度考核等檢查中在不斷完善自身質(zhì)量管理工作的同時(shí)也得到了業(yè)主單位的肯定。
五、下一步工作計劃
充分吸取20xx年質(zhì)量工作中的經(jīng)驗教訓，明年項目部將對質(zhì)量管理工作不足方面做出改進(jìn)。首先加強協(xié)作隊伍的質(zhì)量管理，在加強溝通、有效管理方面下功夫，確保達到既定的質(zhì)量目標。其次狠抓現場(chǎng)過(guò)程控制，達到現場(chǎng)作業(yè)標準化，為爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)工程奠定基礎。
質(zhì)量工作總結 3
20xx年3月，公司正式成立。短短三個(gè)多月100余天的時(shí)間里，質(zhì)量管理部在公司領(lǐng)導的正確指導下，各部門(mén)的配合下，八月份順利的取得了《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》，并于十二月份又順利的通過(guò)了GSP認證。在此期間，質(zhì)管部作為質(zhì)量管理的職能部門(mén)，始終堅持“質(zhì)量第一”的思想，在購進(jìn)、儲存、銷(xiāo)售等環(huán)節能夠嚴格把關(guān)，保證公司依法經(jīng)營(yíng)，對樹(shù)立公司在外界的形象，提高公司在同行中的信譽(yù)起到了重要作用�，F對本部門(mén)在20xx年工作做如下總結：
一、質(zhì)量管理方面：
根據總部的質(zhì)量管理規程和操作細則，結合本公司的實(shí)際情況，制定了適合本公司發(fā)展需要的質(zhì)量管理規程和操作細則。
為了確保公司銷(xiāo)售的合法性，銷(xiāo)售客戶(hù)的證照需經(jīng)質(zhì)管部審核合格后才能開(kāi)戶(hù)，全年共開(kāi)戶(hù)1429家，并向國藥主數據庫申報了國藥編碼。
為了保證質(zhì)量管理體系的有效運行，質(zhì)管部將收集到的質(zhì)量公告信息和有關(guān)法律法規信息及時(shí)傳遞到各個(gè)部門(mén)，以便公司員工能及時(shí)了解藥品管理方面的.相關(guān)信息，從而杜絕假劣藥品流入本公司。每季有質(zhì)量信息分析以供上級決策。
對于首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種均按公司的相關(guān)質(zhì)量管理制度執行，做到先審批后購進(jìn)，在審批過(guò)程中嚴格執行有關(guān)法律法規，保證公司從合法渠道購進(jìn)藥品，同時(shí)也保證了經(jīng)營(yíng)品種的合法性，全年共審核首營(yíng)企業(yè)62家，首營(yíng)品種202個(gè)，并建立了首營(yíng)品種檔案。對新增品種還做了品種信息的維護。
為提高員工的素質(zhì)，質(zhì)管部配合人力資源部制訂了培訓計劃，對員工進(jìn)行了藥品專(zhuān)業(yè)知識、法律法規及制度程序等內容的培訓。通過(guò)培訓考核，大多數員工在專(zhuān)業(yè)技能方面有所提高，同時(shí)也激發(fā)了他們的學(xué)習熱情。
按照公司質(zhì)量管理制度的要求，質(zhì)管部協(xié)助人力資源部每季對各部門(mén)質(zhì)量管理制度執行情況進(jìn)行全面考核，并對執行不到位的地方進(jìn)行追蹤整改。
不合格藥品嚴格按照公司質(zhì)量管理制度執行，對不合格藥品的報告、報損、銷(xiāo)毀質(zhì)管部進(jìn)行嚴格地監控。到目前為止，無(wú)不合格藥品報告，這有賴(lài)于各部門(mén)的相互配合和對不合格藥品的嚴格把控。
二、藥品驗收方面：
公司質(zhì)量驗收員嚴格按照《藥品驗收細則》的要求對購進(jìn)藥品與銷(xiāo)后退回藥品進(jìn)行逐批驗收，特別是對藥品外包裝檢查，驗收員嚴格執行國家食品藥品監督管理局第24號令的要求，對外包裝不符合要求以及藥品性狀不符合規定的予以拒收，有效杜絕假劣藥品流入公司。全年共購進(jìn)驗收藥品5454批次，拒收藥品62批次，銷(xiāo)后退回驗收藥品671批次。并對新增品種建立了商品字典，在國藥主數據庫進(jìn)行了品種信息的維護。
三、藥品養護方面：
藥品養護員遵循“三、三、四”原則對在庫藥品進(jìn)行了養護檢查，對主營(yíng)品種、質(zhì)量不穩定的品種、生物制品作為重點(diǎn)養護并建立養護檔案，每月進(jìn)行養護檢查。全年三、三、四制養護了1092批次，重點(diǎn)養護養護了118批次。
為保證庫存藥品的儲存條件，養護員每天進(jìn)行二次的溫濕度檢查，發(fā)現不符合條件的及時(shí)采取措施。為保證有關(guān)數據的準確性，質(zhì)管部安排有關(guān)人員對計量器具進(jìn)行校正。養護員對養護設施設備每季度進(jìn)行檢查，并對所有設施設備建立了檔案。每季對近效期藥品進(jìn)行催銷(xiāo)，并報相關(guān)部門(mén)，使公司因失效造成的損失降到最低。近效期藥品催銷(xiāo)70批次。
在過(guò)去的一年里，質(zhì)管部能履行自己的職責，為公司經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行起到了舉足輕重的作用。質(zhì)量管理是一門(mén)永無(wú)止境的學(xué)問(wèn)，在今后的工作中，質(zhì)管部應集思廣益，不斷開(kāi)辟新的思路，將質(zhì)量管理的內容深入到公司的各部門(mén)各崗位，讓每一位員工自覺(jué)自發(fā)地參與質(zhì)量管理，讓GSP工作成為一種日常行為習慣，這才是我們所要達到的目的。
質(zhì)量工作總結 4
福州路信交通建設監理有限公司泉三高速公路SMJ1總監辦，根據三明泉三高速公路公司明泉路工[20xx]16號文及福建省公路工程質(zhì)量通病治理工作方案的要求，自20xx年3月起，我辦就開(kāi)始進(jìn)行工程質(zhì)量通病治理工作隊宣傳、動(dòng)員，組織實(shí)施工資，歷時(shí)10個(gè)月至20xx年12月結束，圓滿(mǎn)地完成了工程質(zhì)量通病治理工資，現將具體工作情況總結如下：
一、編制治理工作實(shí)施方案和實(shí)施細則，成立領(lǐng)導小組。
根據三明泉三高速公路有限公司《轉發(fā)省質(zhì)監站關(guān)于開(kāi)展全省公路工程質(zhì)量通病治理工作的通知》福建省交通質(zhì)監站《福建省公路工程質(zhì)量通病治理工作方案》及我辦編制的《工程質(zhì)量通病、工藝通病、管理通病的預防措施》，結合相關(guān)的施工技術(shù)規范，福建省高指標準化施工指南等文件，編制了工程質(zhì)量通病治理工作方案、實(shí)施細則。并組織各專(zhuān)業(yè)監理工程師結合監理經(jīng)驗進(jìn)行了學(xué)習、討論，確定了質(zhì)量通病治理工作方案和實(shí)施細則，并下發(fā)至各駐地監理組。工作方案明確了治理工作的目標、組織結構、管理制度及治理工作的相關(guān)管理措施、技術(shù)措施、獎罰措施等。
為了加強隊工程質(zhì)量通病治理工作的領(lǐng)導，SMJ1總監辦成立了由總監理工程師為組長(cháng)，副總監理工程師，工程部，中心試驗室等為成員及各駐地監理組長(cháng)為治理工作的具體責任人的領(lǐng)導小組，使工程質(zhì)量通病治理工作的實(shí)施方案、細則能及時(shí)、全面、準確有效的開(kāi)展實(shí)施。
二、開(kāi)展分階段實(shí)施工程質(zhì)量通病治理工作。
對于工程質(zhì)量通病治理工作，主要分三各階段進(jìn)行實(shí)施：
�、鍦蕚潆A段工作：
20xx年3～4月為工程質(zhì)量通病治理工作的準備階段。
1、編制實(shí)施細則：SMJ1總監辦工程部結合本監理合同段的特點(diǎn)，有針對性的制定切實(shí)可行的質(zhì)量通病治理實(shí)施方案和實(shí)施細則，明確質(zhì)量通病治理標準及措施，認真審查施工單位提交的質(zhì)量通病治理實(shí)施方案。
2、做好宣傳、動(dòng)員工作：3月召開(kāi)了工程質(zhì)量通病治理工作動(dòng)員會(huì )，通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員會(huì )將質(zhì)量通病整治的目的、重要性和具體的治理措施傳達到每一個(gè)監理人員，并將責任落實(shí)到具體的人員，制定了獎罰措施。同時(shí)下發(fā)工程質(zhì)量通病治理工作的通知。專(zhuān)門(mén)召開(kāi)由項目部工程技術(shù)負責人、總工、工程部長(cháng)參加的通病治理工作開(kāi)展動(dòng)員會(huì )，要求各項目部認真按三明泉三高速公路公司和福建省質(zhì)監站《福建省公路工程質(zhì)量通病治理工作方案》的內容和精神認真組織編制各施工單位的質(zhì)量通病治理實(shí)施方案，各項目部也召開(kāi)了工程質(zhì)量通病治理工作的專(zhuān)題動(dòng)員會(huì )。
3、重點(diǎn)做好施工細節的質(zhì)量控制措施，明確重點(diǎn)預防和治理的工程質(zhì)量通病。要求各標項目部加大質(zhì)量通病治理工作的投入。
4、4月份對管轄的4各標段的工程質(zhì)量進(jìn)行全面摸底檢查，對已完成的工程進(jìn)行認真的檢查總結，同時(shí)開(kāi)展了工程質(zhì)量“回頭看”活動(dòng)，針對存在的質(zhì)量通病制定了切實(shí)可行的整治措施。
5、SMJ1總監辦召集各專(zhuān)業(yè)監理工程師進(jìn)行采用結合工程施工現場(chǎng)實(shí)際工程照片及施工規范化的照片，按施工技術(shù)規范要求等進(jìn)行各專(zhuān)業(yè)的工程質(zhì)量通病治理工作業(yè)務(wù)學(xué)習培訓。本次宣傳動(dòng)員活動(dòng)中共召開(kāi)動(dòng)員、培訓會(huì )13次，參加人員1026人次，共辦宣傳欄10期。簡(jiǎn)報1期。
�、鎸�(shí)施階段的工作：
20xx年5月～11月為工程質(zhì)量通病治理工作的實(shí)施階段。主要以福建省公路工程治理通病治理工作方案，福州路信監理公司泉三高速SMJ1總監辦質(zhì)量通病治理工作監理實(shí)施方案及實(shí)施細則中的治理重點(diǎn)和措施，質(zhì)量通病治理重點(diǎn)做了以下工作：
1、橋梁工程質(zhì)量通病的治理工作。
�、派喜拷Y構裂縫（紋）的防治：嚴格控制砼的配合比，嚴把原材料進(jìn)場(chǎng)關(guān)，控制砼坍落度，砼澆筑程序，振搗工藝及砼的養護措施有效的消除了收縮裂縫（紋）。
�、片F澆箱梁頂面平整度的防治措施。
砼澆筑前按設計圖紙的標高，標定箱梁頂面高程，注意箱梁頂面鋼筋保護層的厚度。砼澆筑完后進(jìn)行進(jìn)行二次收漿抹面到設計標高的同時(shí)，考慮頂面拱度的反拱高度，以確保箱梁頂面平整度，經(jīng)監控單位的測量監控結果顯示，懸澆梁頂面高程達到規范要求，收到了較顯著(zhù)的效果。
�、侵ё惭b質(zhì)量缺陷通病的防治：
在支座安裝時(shí)嚴格按設計圖紙要求進(jìn)行安裝。安裝時(shí)不要遺漏聚四氯乙烯滑板式支座相應的不銹鋼板，認真清除鋼板上的'雜物，控制梁體底面和墩臺上的支座墊石標高及平整度。要求墊石頂面相對應的水平誤差不大于1mm，相鄰梁墩臺上墊石頂面相對水平誤差不大于3mm安裝中保證支座平整，避免造成局部承壓，防止支座在活載作用下會(huì )產(chǎn)生轉動(dòng)、滑移，甚至脫落。
安裝板式橡膠支座時(shí)做到：
�、僦ё诎惭b前應全面檢查產(chǎn)品的合格證書(shū)中有關(guān)技術(shù)性能指標，對各項技術(shù)性能指標進(jìn)行復檢。
�、谶x擇在氣溫相當于全年平均氣溫的季節時(shí)進(jìn)行安裝，計算并檢查支座的中心位置，當墩、臺兩端標高不同，順橋向有縱坡時(shí)，支座標高要符合設計要求。
�、圻B續端板式橡膠支座和四氯橡膠支座的安裝都應嚴格按規范和設計要求進(jìn)行安裝操作，同時(shí)各監理工程師認真對照我辦擬定的質(zhì)量通病治理細則中的相關(guān)注意事項和技術(shù)要求進(jìn)行安裝檢查，以保證橡膠支座的安裝質(zhì)量，將質(zhì)量缺陷和通病消除于萌芽之中。
2、隧道工程質(zhì)量通病的治理工作。
�、懦跗谥ёo、襯砌厚度不足的防治措施：
嚴格按光面爆破設計進(jìn)行光面爆破施工，同時(shí)測定掘進(jìn)端面和檢查光爆效果。初期支護嚴格按規范要求進(jìn)行施工作業(yè)，控制初噴厚度不小于設計值，要求鋼架與壁面之間的間隙應用砼充填密實(shí)，錨桿、鋼筋網(wǎng)的制作、安裝嚴格按照設計和規范要求進(jìn)行施工。對初支后的輪廓進(jìn)行檢測，確定支護的斷面形狀、尺寸，測量工作做到細致準確，中線(xiàn)、標高、斷面尺寸和凈空的大小均須符合規范要求，以確保二襯砼的厚度。同時(shí)根據圍巖情況分段按設計要求施工，保證二襯厚度滿(mǎn)足設計要求。
�、贫r與仰拱鋼筋安裝偏位的防止措施：
嚴格按設計圖紙檢查鋼筋的加工尺寸，由測量人員放樣、復測定位二襯與仰拱鋼筋位置。仰拱鋼筋重點(diǎn)控制與上部二襯鋼筋相接的預留位置的準確，曾設必要的定位筋，以確保鋼筋的定位準確。同時(shí)施工安裝時(shí)做到跟蹤監督檢查，發(fā)現偏位時(shí)及時(shí)糾正或進(jìn)行返工整改。
3、路基工程質(zhì)量通病的治理工作：
�、鸥咛�、半填半挖路基不均勻沉降的防治措施，高填方路堤應嚴格按設計邊坡填筑，不得缺填�？刂泼繉犹钪穸�，填料的最大粒徑不得超過(guò)壓實(shí)厚度的2/3，同時(shí)按規范要求嚴格控制壓實(shí)度。半挖半填的一側高填方基底為斜坡時(shí)，應按規定挖號橫向臺階，分層填筑壓實(shí)，使壓實(shí)度達到規定要求，同時(shí)認真做好高填方的路堤沉降觀(guān)測工作。
�、啤叭场被靥畹姆乐未胧骸叭场被靥钏玫奶盍�，采用透水性材料，分層填筑，并嚴格控制含水量，分層松鋪厚度宜小于20cm，當采用小型夯具時(shí)，松鋪厚度不大于15cm，并充分壓（夯）實(shí)，壓實(shí)標準要求達到96％。
�、菗鯄ζ鲋に嚨姆乐未胧赫J真控制砌體的原材料，砌筑工藝嚴格按規范要求采用坐漿法砌筑，分層砌筑，砌體較長(cháng)時(shí)，采用分段分層砌筑，但兩相鄰的砌筑差一般不宜超過(guò)1.2m，分段位置盡量設在沉降縫或伸縮縫處，各段水平砌縫應一致。砌筑時(shí)必須立坡度支架或掛線(xiàn)，外面線(xiàn)順直整齊，逐層收坡，在砌筑過(guò)程中經(jīng)常校正坡度支架和桿線(xiàn)，以保證砌體結構尺寸符合設計要求。
4、加大對易出現工程質(zhì)量通病的部位和工程質(zhì)量檢查力度，充分發(fā)揮施工企業(yè)的自檢體系，加強了監理的監督檢查力度，提高完善工程質(zhì)量管理水平，同時(shí)大力推廣新技術(shù)，新工藝的應用，通過(guò)技術(shù)手段改革施工工藝，從根本上解決了工程質(zhì)量通病。
5、針對施工單位的質(zhì)量通病治理措施進(jìn)行檢查，對工程質(zhì)量通病的治理結果分段進(jìn)行總結評價(jià)。選取1個(gè)單位工程或分項工程作為質(zhì)量通病治理示范工程，在實(shí)施階段每季度分專(zhuān)業(yè)組織各合同段間互相觀(guān)摩、學(xué)習，共觀(guān)摩學(xué)習6次，1800多人次，同時(shí)要求每個(gè)月各標項目部組織各單位工程之間相互觀(guān)摩學(xué)習。
6、實(shí)行獎罰措施對工程質(zhì)量控制較好的專(zhuān)業(yè)監理工程師及現場(chǎng)監理員給予表?yè)P、獎勵，工程質(zhì)量控制較差的給予批評、處罰。
�、缈偨Y階段的工作：
要求各駐地監理組提交工程質(zhì)量通病治理工作的總結，20xx年12月15日召開(kāi)工程質(zhì)量通病治理工作總結會(huì )，認真總結工程質(zhì)量通病治理工作的開(kāi)展情況及收效結果，不斷完善治理控制防止措施，提高了全體監理人員的質(zhì)量意識，對工程質(zhì)量通病有了前瞻性和預見(jiàn)性，為今后工程質(zhì)量的控制和防范打下了良好的根基。
三、工程質(zhì)量通病治理工作取得的成績(jì)：
經(jīng)過(guò)工程質(zhì)量通病治理活動(dòng)的開(kāi)展、實(shí)施、檢查及整改，收到了預期的效果，使橋梁的整體質(zhì)量?jì)?yōu)良率達到100％，路基施工質(zhì)量更加規范化和標準化，防護砌體工程質(zhì)量有了明顯提高，隧道工程質(zhì)量經(jīng)過(guò)質(zhì)量治理的開(kāi)展，經(jīng)各級部門(mén)的檢測，均達到規范及評定標準中的相關(guān)要求。
四、工程質(zhì)量通病治理的經(jīng)驗總結
通過(guò)工程質(zhì)量通病治理工作的開(kāi)展提高了所有參建監理人員的質(zhì)量意識和責任感，加強了各項工序的質(zhì)量控制水平，加強了過(guò)程監理，對工程質(zhì)量通病有了預見(jiàn)性，對易出現質(zhì)量通病的部位加大監控力度和檢測頻率及方法，將通病、隱患制止、消除于萌芽中，工程質(zhì)量通病的治理是工程質(zhì)量工作的一種方法，經(jīng)過(guò)認真開(kāi)展總結才能發(fā)現質(zhì)量通病隱患的原因，以避免在今后的工程施工中出現類(lèi)似的質(zhì)量問(wèn)題，只有總結先進(jìn)的做法，如新工藝、新技術(shù)、新方法的采用，改進(jìn)施工工藝，加強質(zhì)量檢測工作，才能使工程質(zhì)量真正上一個(gè)新的臺階。
質(zhì)量工作總結 5
20xx年是金新化工項目建設的關(guān)鍵之年，年初公司制定了“兩爐出氣點(diǎn)火，主體裝置機械竣工，生產(chǎn)準備就緒”的奮斗目標。在即將過(guò)去的這一年里面，工程部作為項目建設的急先鋒，圍繞著(zhù)土建基礎澆筑、道路及廠(chǎng)坪整理，設備管道安裝、安裝，電氣儀表設備的安裝調試展開(kāi)質(zhì)量控制工作。工程部專(zhuān)職技術(shù)人員以“百年大計，質(zhì)量第一”為謹任�？朔ぷ鲝姸却�，天氣惡劣等客觀(guān)不利條件，發(fā)揚勇于拼搏，敢打硬仗的作風(fēng)，保質(zhì)保量的完成項目建設的質(zhì)量監督工作。
一．完善管理體系、落實(shí)管理責任
為提高公司的項目建設水平，加強項目建設人員的質(zhì)量管理觀(guān)念。工程質(zhì)量管理組調整了現場(chǎng)工程質(zhì)量管理體系，建立并運行了新的管理模式。最終形成了以公司技術(shù)委員會(huì )為質(zhì)量領(lǐng)導主體，以集團內部專(zhuān)家為重要技術(shù)支撐，以工程質(zhì)量組為日常質(zhì)量管理機構，靜止設備管道專(zhuān)業(yè)、轉動(dòng)設備專(zhuān)業(yè)組、土建專(zhuān)業(yè)組、電氣專(zhuān)業(yè)組、儀表專(zhuān)業(yè)組等質(zhì)量專(zhuān)業(yè)組為質(zhì)量管理主體，以監理單位、化工質(zhì)量監督總站為質(zhì)量監督機構的完善的質(zhì)量控制體系。
通過(guò)近一年的質(zhì)量管理實(shí)踐，工程部項目建設質(zhì)量管理人員認真學(xué)習質(zhì)量控制體系，層層認真落實(shí)責任、明確目標任務(wù)。把質(zhì)量控制覆蓋到施工程序中的每一個(gè)作業(yè)面，使得項目建設質(zhì)量得到了有效的控制。
二．加強質(zhì)量控制體現專(zhuān)題特色
工程部堅持以程序施工質(zhì)量確保單元施工質(zhì)量，以單元施工質(zhì)量確保分部工程質(zhì)量。質(zhì)量控制的重點(diǎn)放在程序的控制上，并通過(guò)公司制定一級結點(diǎn)計劃，施工單位根據公司的目標結點(diǎn)計劃，制定并提交二，三級施工計劃并報監理及工程部項目組審批，確認。工程部技術(shù)人員嚴格要求施工單位按照圖紙施工，并通過(guò)工作聯(lián)絡(luò )簽，設計變更等控制施工進(jìn)度及質(zhì)量。并聯(lián)合監理單位及化工質(zhì)量監督總站代表每周聯(lián)合大檢查，全程參與質(zhì)量控制。
工程部通過(guò)摸索形成了召開(kāi)質(zhì)量專(zhuān)題會(huì )解決討論重大的質(zhì)量問(wèn)題的模式，通過(guò)與施工單位、監理單位，面對面的交流，借鑒了施工單位的施工經(jīng)驗和監理單位的管理經(jīng)驗。20xx年度以來(lái)共召開(kāi)質(zhì)量問(wèn)題專(zhuān)題會(huì )5次，協(xié)商解決了合成壓縮機基礎裂紋、高壓管道及氣化爐爐膛板間隙、循環(huán)水冷卻塔塔間連通管泄漏事故等重大質(zhì)量問(wèn)題。例為在解決循環(huán)水冷卻塔塔間連通管滲漏事故中，工程部召集三化建，五環(huán)設計代表，監理單位通過(guò)召開(kāi)事故專(zhuān)題分析專(zhuān)題會(huì )，通過(guò)設計代表提出多種堵漏方案，會(huì )上各方積極發(fā)言取得一致意見(jiàn)，達成了池內壁將鋼管與套管之間用鋼板焊接密封，然后將管道與套管間分別使用油麻加膨脹水泥的封堵方案，并最終在此方案的基礎上增加遇水膨脹橡膠止水帶填充并將焊縫高度保持在8～10mm，保證角焊縫的強度。
三．突出質(zhì)量控制重點(diǎn)凸顯質(zhì)量控制手段
針對公司制定的分部工程一次驗收合格率為95%，分項工程一次驗收合格率為100%的目標，項目組、質(zhì)量專(zhuān)業(yè)組，監理單位齊抓共管，并對重點(diǎn)設備及裝置進(jìn)行重點(diǎn)監控。其中土建專(zhuān)業(yè)組年初就著(zhù)重就對造粒塔的越冬后沉降進(jìn)行觀(guān)測，并測量造粒塔的.垂直度誤差，通過(guò)觀(guān)測垂直度及沉降水平均在誤差允許范圍內。隨著(zhù)項目建設的推進(jìn)土建專(zhuān)業(yè)組將質(zhì)量控制的重心轉移到大型裝置及設備的基礎灌漿、管廊鋼結構焊接、回填土質(zhì)量的監控上，在大型裝置灌漿的過(guò)程中要求施工單位通知監理及化工質(zhì)量監督總站旁站監督。灌漿后施工單位通知專(zhuān)業(yè)組及監理單位復檢，確認。通過(guò)這些措施從而確保大型設備機組的一，二次灌漿質(zhì)量。
靜設備管道專(zhuān)業(yè)組從源頭控制設備及管道的質(zhì)量，重點(diǎn)從物資入場(chǎng)檢驗做文章，聯(lián)合云天化檢測公司加大對入場(chǎng)設備缺陷、管道錯邊量較大的檢測力度，并根據檢測的缺陷的程度選擇現場(chǎng)修復對于缺陷嚴重的堅決要求物資部返廠(chǎng)退貨處理，有效的把好了質(zhì)量控制的第一關(guān)。由于二化建的項目部管理比較混亂，造成煤氣化界區施工進(jìn)度，施工質(zhì)量每況愈下。靜設備管道專(zhuān)業(yè)組重點(diǎn)針對煤氣化界區內焊條管理混亂、烘烤及領(lǐng)條不完善、閥門(mén)法蘭面保護不力等情況，同二化建項目部甚至施工隊長(cháng)逐一開(kāi)會(huì )協(xié)調溝通，管道靜設備專(zhuān)業(yè)組重點(diǎn)抽查，時(shí)時(shí)跟蹤反饋整改信息，取得了可喜的效果。
四．充分發(fā)揮獎罰激勵提高施工積極性
每周四工程質(zhì)量組召開(kāi)質(zhì)量周例會(huì )，重點(diǎn)針對本周發(fā)生的重大的質(zhì)量問(wèn)題提交質(zhì)量專(zhuān)業(yè)組討論，并由監理單位及質(zhì)量專(zhuān)業(yè)組提出對施工單位的考評方案，確定獎勵或懲罰的數額。通過(guò)這種獎罰分明的原則，在對施工單位造成威懾的同時(shí)也對項目建設中質(zhì)量控制突出的提出鼓勵，大大激發(fā)了施工單位的施工積極性。其中20xx年度以來(lái)共獎勵8000元，罰款38300元。
五．苦練基本功提高項目管理水平
在項目建設質(zhì)量的管理上，我們始終堅持“以人為本”，為提高工程部技術(shù)人員的質(zhì)量控制水平和質(zhì)量監督力度。部門(mén)多次督促專(zhuān)職技術(shù)人員學(xué)習熟悉施工規范及標準等使得技術(shù)人員的技術(shù)水平得以提高，并特別重視知識的傳承，多次召開(kāi)部門(mén)內部的培訓達到700多人次，通過(guò)培訓達到了知識傳遞的效果，使新員工最快得到了在質(zhì)量控制中的技巧和能力，并通過(guò)師哥師姐面對面的傳授最快進(jìn)入項目質(zhì)量管理的角色中。
六．加強同監理的溝通落實(shí)專(zhuān)家意見(jiàn)
工程部專(zhuān)職技術(shù)人員平時(shí)積極同監理單位及質(zhì)監總站溝通，及時(shí)反饋施工中存在的質(zhì)量問(wèn)題。每周參與周四的質(zhì)量例會(huì )及周五的監理例會(huì )。質(zhì)監站在巡檢的過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題后及時(shí)通知工程質(zhì)量組領(lǐng)導，提出很多的建設性意見(jiàn)。隨著(zhù)項目建設的推進(jìn)，試開(kāi)車(chē)的裝置的逐漸增多，在大型裝置投用前，積極邀請集團內部的專(zhuān)家參加“三查四定”活動(dòng)。通過(guò)交流管理經(jīng)驗，提高了工程部專(zhuān)職技術(shù)人員的管理水平。
七．認真落實(shí)質(zhì)量活動(dòng)月的活動(dòng)
9月份公司下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展20xx年“質(zhì)量活動(dòng)月”的通知》，結合公司項目建設的實(shí)際，工程部緊緊圍繞“抓質(zhì)量，促進(jìn)度”的方針，努力營(yíng)造人人重視質(zhì)量，人人關(guān)心質(zhì)量的良好氛圍。并與9月11日舉行質(zhì)量活動(dòng)月啟動(dòng)會(huì )議，開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)月方針的宣貫，明晰了施工質(zhì)量控制責任。并要求施工單位以這次質(zhì)量活動(dòng)月為契機，緊緊圍繞施工生產(chǎn)實(shí)際，制定質(zhì)量活動(dòng)月的措施。提交質(zhì)量控制總結，并完善質(zhì)量管理制度，通過(guò)質(zhì)量活動(dòng)月的活動(dòng)促進(jìn)項目建設又好又快的進(jìn)展。
質(zhì)量工作總結 6
一學(xué)期學(xué)校在師德教風(fēng)、教學(xué)秩序、課堂教學(xué)、畢業(yè)設計（論文）、考風(fēng)考紀、新辦的本科專(zhuān)業(yè)評估、學(xué)生網(wǎng)上評教、學(xué)院本科教學(xué)綜合考核等方面開(kāi)展了大量工作，在完善教學(xué)質(zhì)量保障體系和提升教學(xué)質(zhì)量等方面取得了明顯成效�，F將本學(xué)期各項教學(xué)質(zhì)量建設工作總結如下：
一、教學(xué)質(zhì)量建設與保障主要工作
1、師德教風(fēng)和教學(xué)秩序
師德教風(fēng)和教學(xué)秩序檢查已納入學(xué)校教學(xué)管理長(cháng)效機制。本學(xué)期學(xué)校繼續抓住學(xué)期初、中、末三個(gè)關(guān)鍵階段，輔之以日常教學(xué)督導檢查強化教風(fēng)和教學(xué)秩序建設，效果明顯。
開(kāi)學(xué)初和新生入學(xué)第一周，學(xué)校和各學(xué)院領(lǐng)導均深入教學(xué)一線(xiàn)，查看教學(xué)秩序和師德教風(fēng)，教學(xué)工作開(kāi)端良好。第8—9周學(xué)校再次組織了教學(xué)秩序和教學(xué)計劃執行情況檢查，由教學(xué)督導員深入四方校區、嶗山校區和高密校區課堂，通過(guò)教學(xué)巡視與抽查聽(tīng)課相結合的方式，先后檢查了第8—9周結課和新開(kāi)課程123門(mén)，并巡視了各教學(xué)樓的教學(xué)秩序。從本學(xué)期檢查情況看，整體教學(xué)秩序較以往進(jìn)一步改善，教師上課遲到和提前下課現象幾近消失，多數教師，特別是老教師能提前10分鐘進(jìn)入教室，有的甚至提前20分鐘進(jìn)教室做準備。所有第八、九周結課和開(kāi)課課程均嚴格按照教學(xué)計劃執行，未發(fā)現提前結課或未按時(shí)開(kāi)課現象。
優(yōu)良的師德教風(fēng)推動(dòng)了教授、副教授上課率的提高。本年期學(xué)校進(jìn)一步開(kāi)展了“教授為本專(zhuān)科生授課情況”統計，并首次開(kāi)展了“副教授為本科生授課情況”統計。經(jīng)統計，化學(xué)院、材料學(xué)院、自動(dòng)化學(xué)院、信息學(xué)院、數理學(xué)院、經(jīng)管學(xué)院、藝術(shù)學(xué)院、傳播學(xué)院、馬克思主義學(xué)院、法學(xué)院和體育學(xué)院教授、副教授為本科生上課率均為100%。
本學(xué)期，學(xué)校教師教學(xué)發(fā)展中心聘請校內外專(zhuān)家組織了不同主題的多場(chǎng)次師德教風(fēng)、教學(xué)素質(zhì)培訓，絕大多數教師積極參加，尤其高密校區全程參與率100%，培訓取得了一定成效。多數學(xué)院開(kāi)展了系列師德教風(fēng)主題活動(dòng)：材料學(xué)院的“爭做好老師”活動(dòng)；經(jīng)管學(xué)院的“立師德，塑師表，鑄師魂”活動(dòng)；外國語(yǔ)學(xué)院的“正師德，明師風(fēng)”為主題的師德建設月活動(dòng)；中德學(xué)院“做師德師風(fēng)模范，樹(shù)愛(ài)崗敬業(yè)榜樣”活動(dòng)；材料學(xué)院以“德為人先、學(xué)為人師、行為世范”為準則進(jìn)行師德師風(fēng)建設；信息學(xué)院全力推進(jìn)“千教萬(wàn)教教人求真，千學(xué)萬(wàn)學(xué)學(xué)做真人”的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設；自動(dòng)化學(xué)院在教師中開(kāi)展了“踐行核心價(jià)值觀(guān)，做人民滿(mǎn)意教師”師德建設專(zhuān)題研討會(huì )，開(kāi)展“爭當四有好老師”大討論等等。
2、課堂教學(xué)
課堂教學(xué)質(zhì)量是影響人才培養質(zhì)量的核心因素，是素質(zhì)教育的落腳點(diǎn)。本學(xué)期共督導課堂教學(xué)1098人次。從總體情況看，廣大教師能切實(shí)履行教師職責，認真完成課堂教學(xué)任務(wù)。絕大多數經(jīng)驗豐富的老教師愛(ài)崗敬業(yè)，把上好每一堂課作為自己的天職，他們教學(xué)態(tài)度認真，教學(xué)方法和手段豐富，教學(xué)功底過(guò)硬，授課內容緊貼時(shí)代，充分表現出基礎知識扎實(shí)、教風(fēng)優(yōu)良、對課堂把握能力強的特點(diǎn)。大多數青年教師態(tài)度端正，朝氣蓬勃，思想活躍，富于激情，注重在教學(xué)中引入學(xué)術(shù)前沿，密切聯(lián)系實(shí)際。從校級督導員和學(xué)科督導組聽(tīng)課的有效數據統計情況看，督導打分在90分以上的為9.41%，80—90分之間的為85.64%，80分以下的為4.95%，體現出我校教師整體課堂教學(xué)效果良好。
本學(xué)期被評價(jià)教師中，化工學(xué)院李俊峰、化學(xué)院王明慧、高分子學(xué)院李超芹、材料學(xué)院于建華、環(huán)境學(xué)院白卯娟、自動(dòng)化學(xué)院李娟、機電學(xué)院韓兆林、信息學(xué)院孫勁飛、數理學(xué)院翟發(fā)輝、經(jīng)管學(xué)院祝曉波、外國語(yǔ)學(xué)院蔡鳴雁、藝術(shù)學(xué)院王菊、傳播學(xué)院鄒晨、馬克思主義學(xué)院馬麗娟、法學(xué)院宋敏、體育學(xué)院孫中豐等教學(xué)效果優(yōu)良，受到督導員和廣大學(xué)生的好評。信息學(xué)院教師宋廷強雙語(yǔ)教學(xué)效果好，獲得教學(xué)督導好評。
部分學(xué)院重視課堂教學(xué)，多措并舉。經(jīng)管學(xué)院完善制度，建立領(lǐng)導干部、系主任巡查聽(tīng)課制度，規范成績(jì)管理，保證良好教學(xué)秩序和教學(xué)質(zhì)量穩步改善；馬克思主義學(xué)院召開(kāi)“社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)融入思想政治理論課教學(xué)”專(zhuān)題研討會(huì )；數理學(xué)院組織和開(kāi)展教學(xué)研究與改革活動(dòng)，舉辦“數理學(xué)院高等數學(xué)教學(xué)研討會(huì )”和“大學(xué)物理教學(xué)研討會(huì )”，實(shí)施課堂教學(xué)改革；材料學(xué)院利用考核機制激勵教師積極進(jìn)行教學(xué)方法改革和教學(xué)模式創(chuàng )新，英才班教學(xué)改革走在前列；高分子學(xué)院要求新進(jìn)教師前兩年以傳統板書(shū)教學(xué)的方式講課。
3、實(shí)驗、實(shí)習教學(xué)
實(shí)踐教學(xué)在培養學(xué)生的科研意識、實(shí)踐能力和創(chuàng )新能力方面，具有其它教學(xué)環(huán)節無(wú)法代替的作用。本學(xué)期共督導實(shí)驗、實(shí)習教學(xué)195人次。
總體上來(lái)看，大部分實(shí)驗教學(xué)教師教風(fēng)嚴謹，教學(xué)態(tài)度認真，備課充分，按計劃組織教學(xué)，課堂管理較好，教學(xué)效果良好。多數教師尤其是老教師實(shí)驗目的明確，講解與示范結合，原理講解條理清晰，操作熟練，示范準確，有啟發(fā)性提問(wèn)，引導效果好。從督導有效成績(jì)看，80—90分占92%，80分以下占8%，整體實(shí)驗教學(xué)效果良好。本學(xué)期被評價(jià)教師中，材料學(xué)院教師王兆波教學(xué)內容綜合性強，舉一反三，學(xué)生易學(xué)易懂；材料學(xué)院教師萬(wàn)家齊課堂各環(huán)節設計精心，積極引導學(xué)生思考問(wèn)題；機電學(xué)院教師金增平積極探索實(shí)驗課程的考核方式，采用口試和全程錄像方式組織考試，考試命題更具針對性，成績(jì)的評定也更具科學(xué)性；信息學(xué)院教師孫海英實(shí)驗內容講述詳細認真，實(shí)驗與課程內容同步；自動(dòng)化學(xué)院教師張春堂教學(xué)十分認真；此外，化學(xué)院于文娟、環(huán)境學(xué)院李衛兵、機電學(xué)院方媛媛、經(jīng)管學(xué)院索琪、李默、邱立新等教學(xué)效果良好，受到督導員和學(xué)生的好評。在實(shí)驗教學(xué)管理方面，督導組建議表?yè)P：化工學(xué)院生物技術(shù)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗教學(xué)日志記錄詳細；化學(xué)院堅持讓學(xué)生做實(shí)驗預習，教師批閱，實(shí)驗教輔人員工作認真負責；高分子學(xué)院的高分子物理實(shí)驗教學(xué)組織嚴謹，錄制了實(shí)驗視頻在走廊反復播放，實(shí)驗報告規范；經(jīng)管學(xué)院實(shí)驗課學(xué)生出勤率較高，教學(xué)互動(dòng)和課堂氛圍較好。
實(shí)習教學(xué)環(huán)節是學(xué)生掌握基礎知識、鍛煉技能、拓寬知識領(lǐng)域的重要實(shí)踐途徑，也是學(xué)生實(shí)現理論聯(lián)系實(shí)際的橋梁。本學(xué)期重點(diǎn)檢查實(shí)習教學(xué)日歷執行情況和實(shí)習教學(xué)效果，全程檢查了化學(xué)院應用化學(xué)專(zhuān)業(yè)的'金工實(shí)習、自動(dòng)化學(xué)院自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)實(shí)習、材料學(xué)院金屬材料專(zhuān)業(yè)的認識實(shí)習和嶗山校區各學(xué)院的實(shí)習教學(xué)，總的來(lái)說(shuō)，教師們工作認真負責，實(shí)習前都能對學(xué)生進(jìn)行實(shí)習動(dòng)員和安全教育，能提前聯(lián)系、積極組織，教學(xué)內容豐富，學(xué)生出勤率較高，效果較好。尤其是有的實(shí)習負責教師能及時(shí)聯(lián)系調整實(shí)習單位，保證實(shí)習順利進(jìn)行。機電學(xué)院教師胡德棟帶隊實(shí)習效果較好，學(xué)生反應收獲很大；材料學(xué)院金屬專(zhuān)業(yè)實(shí)習內容飽滿(mǎn)。
4、畢業(yè)設計（論文）。
畢業(yè)設計（論文）專(zhuān)項檢查是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障長(cháng)效機制之一。在學(xué)院自查的基礎上，20xx屆畢業(yè)設計（論文）專(zhuān)項檢查共抽調373份材料，并首次對校級優(yōu)秀論文進(jìn)行了全面檢查。從檢查結果看，20xx屆畢業(yè)設計（論文）總體質(zhì)量較以往進(jìn)一步提高，在選題結合實(shí)際或教師科研課題、內容結構合理性等方面均有所改進(jìn)，體現了學(xué)校開(kāi)展中期檢查等過(guò)程管理手段的推動(dòng)作用，也體現了專(zhuān)項檢查長(cháng)效機制的良好效果。
在學(xué)院自查和歸檔方面，各學(xué)院進(jìn)一步完善了畢業(yè)設計（論文）質(zhì)量監控機制與相應的管理制度，材料歸檔完整。絕大多數學(xué)院都提交了詳細的自查原始記錄，其中化學(xué)院、化工學(xué)院、材料學(xué)院、環(huán)境學(xué)院、機電學(xué)院、經(jīng)管學(xué)院自查原始記錄尤為詳實(shí)。環(huán)境學(xué)院修訂了畢業(yè)設計（論文）過(guò)程管理文件，為把握畢業(yè)環(huán)節的科研支撐力度，統計了畢業(yè)設計和畢業(yè)論文占比及實(shí)驗部分占論文的比例；信息學(xué)院制定了畢業(yè)論文歸檔檢查表，自查所查出的問(wèn)題客觀(guān)、詳實(shí)，提出的整改措施具體可行，較往年有突破性的進(jìn)步；材料學(xué)院對所有論文實(shí)行盲評，并要求評閱教師在論文上標出錯誤和不規范之處，提高了評閱過(guò)程的嚴謹性；經(jīng)管學(xué)院對全院論文檢測了重合率，對于重合率高的論文自動(dòng)取消評優(yōu)資格，對于保障論文質(zhì)量效果明顯。
在畢業(yè)設計（論文）選題方面，抽查的理工類(lèi)畢業(yè)設計（論文）一人一題，無(wú)重題現象，且題目來(lái)源多樣化，設計類(lèi)、應用型和緊密結合教師科研課題的選題越來(lái)越多，契合學(xué)校人才培養目標對實(shí)踐和創(chuàng )新能力的要求，人文社科類(lèi)論文以往較突出的“題目過(guò)大”現象也有明顯好轉。有工科專(zhuān)業(yè)的學(xué)院注重結合工程教育專(zhuān)業(yè)認證要求開(kāi)展畢業(yè)設計（論文）工作，化工學(xué)院鼓勵學(xué)生做畢業(yè)設計，統計了設計課題被企業(yè)采用情況，并要求學(xué)生對設計項目實(shí)施情況進(jìn)行簡(jiǎn)述，提高了學(xué)生工程設計和實(shí)踐能力�；瘜W(xué)院、材料學(xué)院、環(huán)境學(xué)院、高分子學(xué)院畢業(yè)設計（論文）選題緊密結合指導教師科研課題，經(jīng)管學(xué)院論文選題與企業(yè)實(shí)際需要結合度高。
從評閱情況看，大部分評語(yǔ)認真準確，實(shí)事求是，評價(jià)公正，符合學(xué)校要求。材料學(xué)院和經(jīng)管學(xué)院畢業(yè)設計（論文）評分公正性較高；機電學(xué)院和數理學(xué)院綜合評定意見(jiàn)表中三方評語(yǔ)撰寫(xiě)更為規范、全面；材料學(xué)院學(xué)生張維論文三方評語(yǔ)都很規范，獲得專(zhuān)家組肯定。
在論文質(zhì)量方面，多數優(yōu)秀論文質(zhì)量好于普通論文，符合學(xué)校評選要求，開(kāi)題報告、任務(wù)書(shū)和畢業(yè)設計（論文）三者符合度較以往明顯提高，大多數畢業(yè)設計（論文）撰寫(xiě)規范，數據詳實(shí)，能正確引用和標注參考文獻，工作量較飽滿(mǎn)，質(zhì)量較高，有一定的創(chuàng )新性，符合學(xué)校本科培養要求。尤為可喜的是，以往存在的任務(wù)書(shū)下達晚或開(kāi)題晚的現象在本次檢查中未檢出。材料學(xué)院論文格式和參考文獻規范性、工作量飽滿(mǎn)情況整體較好；自動(dòng)化學(xué)院、環(huán)境學(xué)院優(yōu)秀論文質(zhì)量與學(xué)校標準符合度高；機電學(xué)院設計圖紙齊全；材料學(xué)院、化學(xué)院、化工學(xué)院、機電學(xué)院、經(jīng)管學(xué)院所抽查畢業(yè)設計（論文）整體質(zhì)量較高。
本次專(zhuān)項檢查成績(jì)優(yōu)秀的學(xué)院：
理工類(lèi)：材料學(xué)院、化學(xué)院、化工學(xué)院、機電學(xué)院
人文社科類(lèi)：經(jīng)管學(xué)院
高職學(xué)院檢查結果為“合格”。
5、考試環(huán)節
學(xué)校進(jìn)一步加強了考風(fēng)考紀建設與巡視工作，在學(xué)期中下發(fā)試卷命題等工作要求，各類(lèi)考試均組織教學(xué)督導員開(kāi)展巡視。從巡視情況看，本學(xué)期公共課考試組織嚴謹程度較上學(xué)期進(jìn)一步提高，主考和監考教師更加認真，學(xué)生不帶證件參加考試現象明顯減少；任課教師命題認真負責，未出現試題嚴重錯漏現象；主考教師堅守崗位，及時(shí)解決考試過(guò)程中出現的試卷問(wèn)題；絕大多數監考教師能夠按時(shí)到位，認真負責，考場(chǎng)秩序規范，考場(chǎng)紀律好于往年。公共課考試期間，化工學(xué)院、數理學(xué)院、外國語(yǔ)學(xué)院、馬克思主義學(xué)院領(lǐng)導始終在考場(chǎng)一線(xiàn)組織和巡視。同時(shí)，本學(xué)期學(xué)校重點(diǎn)規范了學(xué)院組織的專(zhuān)業(yè)課期末考試，在專(zhuān)業(yè)課考試開(kāi)始前重申了學(xué)校相關(guān)規定，要求各學(xué)院進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)課考試組織的嚴謹性，把所有專(zhuān)業(yè)課考試納入了督導巡視范圍，巡視頻次和輻射面大幅度提高。從專(zhuān)業(yè)課考試巡視情況看，多措并舉嚴肅專(zhuān)業(yè)課考試成效顯著(zhù)，專(zhuān)業(yè)課考試的考風(fēng)考紀明顯好于往年，學(xué)院組織專(zhuān)業(yè)課考試的嚴謹性和監考教師認真負責程度明顯提高，學(xué)生違紀和作弊現象進(jìn)一步遏制。
部分學(xué)院采取有效措施，嚴肅考風(fēng)考紀。材料學(xué)院領(lǐng)導帶頭監考，嚴抓考風(fēng)考紀。高密校區采取了試卷同步發(fā)放和充分利用中控室監控考紀等措施，考試組織嚴謹，考場(chǎng)秩序好。環(huán)境學(xué)院增加監考人員、嚴格考場(chǎng)秩序，將監考職責落實(shí)與考核掛鉤。高分子學(xué)院利用考核機制建立相對穩定的監考隊伍。
6、學(xué)生網(wǎng)上評教
開(kāi)展學(xué)生評教是進(jìn)一步完善學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監控與保障體系的重要措施，旨在鼓勵學(xué)生對教師教學(xué)進(jìn)行綜合評價(jià)，提出意見(jiàn)和合理化建議，搭建師生交流平臺，促進(jìn)教學(xué)相長(cháng)。本著(zhù)公平公正、以學(xué)生為本、定量與定性相結合的原則，學(xué)校于本學(xué)期繼續開(kāi)展學(xué)生網(wǎng)上評教工作。從評教統計結果看，學(xué)生網(wǎng)上評教參與率明顯提高，共有2646個(gè)課程單元獲得有效評教數據，從評教統計結果看，學(xué)生對教師教學(xué)滿(mǎn)意度高，評教結果優(yōu)良率達100%，全校學(xué)生評教平均分為93.47分。
7、新辦的本科專(zhuān)業(yè)評估
為推動(dòng)新辦專(zhuān)業(yè)加快建設，保障人才培養質(zhì)量，學(xué)校于本學(xué)期開(kāi)展了新辦的本科專(zhuān)業(yè)評估，參照教育部本科教學(xué)工作審核評估要求和《x科技大學(xué)新辦專(zhuān)業(yè)建設管理規定》，學(xué)校重新修訂了《新辦專(zhuān)業(yè)評估指標體系》。評估對象主要為20xx年以來(lái)新辦的本科專(zhuān)業(yè)，包括社會(huì )工作、復合材料與工程、軟件工程、漢語(yǔ)言文學(xué)、物聯(lián)網(wǎng)工程、新能源材料與器件、食品質(zhì)量與安全和智能電網(wǎng)信息工程等8個(gè)專(zhuān)業(yè)。新辦專(zhuān)業(yè)評估為合格評估，分為學(xué)院自評自建和學(xué)校評估兩個(gè)階段，采取專(zhuān)家組審閱自評材料、聽(tīng)取專(zhuān)業(yè)負責人匯報和現場(chǎng)考察相結合的方式開(kāi)展，并分校區召開(kāi)了兩場(chǎng)新辦的本科專(zhuān)業(yè)學(xué)生座談會(huì )。
從本次評估專(zhuān)家和學(xué)生反饋意見(jiàn)情況看，各學(xué)院領(lǐng)導對新辦的本科專(zhuān)業(yè)建設都非常重視，各專(zhuān)業(yè)辦學(xué)目標明確，專(zhuān)業(yè)定位準確，辦學(xué)思路清晰，人才培養過(guò)程規范，專(zhuān)業(yè)設置符合國家和社會(huì )要求，發(fā)展前景良好。尤為可喜的是，所評估的8個(gè)專(zhuān)業(yè)都能充分利用社會(huì )資源，創(chuàng )新人才培養模式，著(zhù)力培養學(xué)生的實(shí)踐和創(chuàng )新能力，具有鮮明的辦學(xué)特色，如新能源材料與器件專(zhuān)業(yè)的精英化培養和校所合作辦學(xué)特色非常鮮明，設置科研學(xué)分、學(xué)術(shù)報告、企業(yè)跟班實(shí)習、實(shí)行導師制等培養模式值得其他工科專(zhuān)業(yè)借鑒；復合材料與工程專(zhuān)業(yè)依托學(xué)院傳統優(yōu)勢學(xué)科，突出“橡膠”辦學(xué)特色，人才培養模式結合社會(huì )發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟需要，對外合作交流廣泛；社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)課堂與實(shí)踐緊密結合，“四年一貫制”的實(shí)習模式和注重學(xué)生美麗心靈培育特色鮮明；軟件工程專(zhuān)業(yè)作為“卓越工程師”培養計劃項目，校企合作，突出強化工程實(shí)踐能力的創(chuàng )新辦學(xué)模式值得肯定；物聯(lián)網(wǎng)工程專(zhuān)業(yè)以單位需求作為培養目標，教學(xué)內容與企業(yè)實(shí)訓內容無(wú)縫銜接，“3+1”螺旋式能力培養模式符合專(zhuān)業(yè)發(fā)展和社會(huì )需求，教材建設成果突出；食品質(zhì)量與安全專(zhuān)業(yè)定位明確，專(zhuān)業(yè)方向切合社會(huì )需求，結合了學(xué)院專(zhuān)業(yè)特色，專(zhuān)業(yè)前景樂(lè )觀(guān)；漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐環(huán)節內容豐富，為學(xué)生搭建了很多鍛煉實(shí)踐能力的平臺，學(xué)生對專(zhuān)業(yè)辦學(xué)滿(mǎn)意度較高；智能電網(wǎng)信息工程專(zhuān)業(yè)符合當前社會(huì )需要，專(zhuān)業(yè)前景很好，充分利用社會(huì )資源，邀請企業(yè)單位或個(gè)人贊助辦學(xué)，在高密校區投入經(jīng)費建設了實(shí)驗室。從評估結果看，新能源材料與器件專(zhuān)業(yè)辦學(xué)模式創(chuàng )新更為突出，辦學(xué)效益更高，獲得專(zhuān)家組和學(xué)生的一致好評。
8、20xx年度學(xué)院本科教學(xué)綜合考核
學(xué)院本科教學(xué)工作年度綜合考核是學(xué)校不斷深化教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量、規范教學(xué)管理的重要機制。根據x省教育廳《關(guān)于印發(fā)x省普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作審核評估實(shí)施方案的通知》（魯教高字〔20xx〕21號）的規定和要求，結合我校本科教學(xué)綜合考核需要，本年度學(xué)校重新修訂了考核方案和指標體系。從本次考核情況反映，20xx年，各學(xué)院教學(xué)工作取得了豐碩成果，一是人才培養模式不斷創(chuàng )新，專(zhuān)業(yè)建設成效顯著(zhù)；二是健全制度，完善機制，教學(xué)管理進(jìn)一步規范和科學(xué)化；三是培養培訓措施得力，青年教師迅速成長(cháng)；四是科研促教學(xué)，學(xué)生實(shí)踐和創(chuàng )新能力增強；五是教研活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展，教學(xué)改革穩步推進(jìn)；六是教學(xué)、學(xué)風(fēng)、考風(fēng)齊抓共管，教學(xué)秩序穩定；八是教學(xué)效果良好，師生滿(mǎn)意度提高。
各學(xué)院教學(xué)工作亮點(diǎn)紛呈�；W(xué)院推廣虛擬仿真實(shí)踐教學(xué)，獲批國家級虛擬仿真實(shí)驗教學(xué)中心；化學(xué)院培養了一支可持續發(fā)展的教學(xué)科研隊伍，20xx年，化學(xué)院教師獲得國家優(yōu)秀教師、x省教學(xué)名師、x市教學(xué)名師、x省青年教師教學(xué)競賽二等獎等各個(gè)層次的榮譽(yù)獎勵；高分子學(xué)院“教學(xué)立院、科研興院、人才強院、特色發(fā)展”的辦學(xué)思路清晰，建成國內一流、國際上具有一定知名度的研究教學(xué)型學(xué)院的辦學(xué)定位明確；材料學(xué)院嚴格執行《領(lǐng)導干部監考規定》、《關(guān)于實(shí)施本科畢業(yè)論文盲評的暫行辦法》等多項規定，帶動(dòng)了學(xué)風(fēng)的改善；環(huán)境學(xué)院與企業(yè)緊密聯(lián)系，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)發(fā)展，較快地改變了環(huán)境、安全新專(zhuān)業(yè)缺少工業(yè)支撐的局面；自動(dòng)化學(xué)院積極探索校企融合的聯(lián)合培養模式，與中化二建等十多家單位建立了長(cháng)期的戰略合作關(guān)系；機電學(xué)院以教育部綜合改革試點(diǎn)專(zhuān)業(yè)建設為契機，深入開(kāi)展“卓越工程師教育培養計劃”和“國家級工程實(shí)踐教育中心”建設，進(jìn)一步拓寬大學(xué)生高端和國際化就業(yè)渠道；信息學(xué)院通過(guò)訂單式培養、社會(huì )項目參與、職前實(shí)訓助力等方式打造高薪就業(yè)，創(chuàng )業(yè)典型頻現；數理學(xué)院積極鼓勵學(xué)生參加各種學(xué)科競賽活動(dòng)，數學(xué)建模競賽成績(jì)多年穩居x省高校第一，大學(xué)生數學(xué)競賽成績(jì)也連續兩年居x省高校前列；經(jīng)管學(xué)院開(kāi)展以中青年教師為重點(diǎn)的教學(xué)質(zhì)量提升工作，采取嚴格的畢業(yè)論文質(zhì)量保障措施；外國語(yǔ)學(xué)院通過(guò)“一個(gè)結合、兩種能力”的模式進(jìn)行人才培養，即加強學(xué)風(fēng)建設與學(xué)生管理相結合，注重學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng )新能力的培養；藝術(shù)學(xué)院始終堅持以展覽和演出的形式展現教學(xué)效果，各專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)展演走出校門(mén)，特色鮮明，得到了行業(yè)和社會(huì )好評；傳播學(xué)院創(chuàng )新人才培養模式，整合優(yōu)化課程內容，通過(guò)理論講授、案例分析、互補教育、課堂互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò )平臺、廣告論壇和綜合評估等教學(xué)模式推進(jìn)系統教學(xué)；馬克思主義學(xué)院開(kāi)展將社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)融入思想政治理論課教學(xué)全過(guò)程專(zhuān)題研討系列活動(dòng)，組織教師參加x省教學(xué)比賽；法學(xué)院度構建全新法學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)習模式，打造“四年一貫制”的社工專(zhuān)業(yè)實(shí)習模式；中德學(xué)院德語(yǔ)教學(xué)改革順利推進(jìn)，頒布實(shí)施德語(yǔ)教學(xué)基本規則，改革考試模式；體育學(xué)院將教學(xué)效果與教師的聘期考核直接掛鉤，建設教學(xué)質(zhì)量管理的長(cháng)效機制；高職學(xué)院堅持“兩條腿走路”，在校內建設多個(gè)實(shí)驗實(shí)習中心的同時(shí)積極開(kāi)展校企聯(lián)合，較好的滿(mǎn)足了高職教育實(shí)踐教學(xué)要求。
二、主要問(wèn)題
1、課堂教學(xué)方面，傳統的灌輸式教學(xué)仍然占據主導，課堂缺乏精心設計、啟發(fā)性、互動(dòng)性和吸引力，課堂氛圍沉悶；多媒體教學(xué)水平參差不齊，有的教師課件制作簡(jiǎn)單粗糙，達不到應有效果，有的教師過(guò)分依賴(lài)多媒體教學(xué)手段，變照本宣科為照PPT宣科；部分教師缺乏育人意識和課堂管理能力，對學(xué)生的聽(tīng)課狀態(tài)不聞不問(wèn)，對學(xué)生在課堂上的問(wèn)題行為缺少干預，課堂秩序差；青年教師踩著(zhù)上課鈴聲進(jìn)課堂現象較為突出；部分雙語(yǔ)教學(xué)課程教學(xué)效果一般，有的達不到學(xué)校對雙語(yǔ)教學(xué)課程的開(kāi)課要求。
2、實(shí)驗、實(shí)習教學(xué)方面，仍存在各學(xué)院對實(shí)驗、實(shí)習教學(xué)重視程度不夠，實(shí)踐教學(xué)組織管理不規范，不嚴格完成教學(xué)計劃時(shí)數，教師上課遲到，缺乏課堂管理等問(wèn)題。自動(dòng)化學(xué)院生產(chǎn)實(shí)習教學(xué)計劃安排不合理，金工實(shí)習學(xué)生遲到現象較為嚴重。
3、學(xué)風(fēng)建設方面，從本學(xué)期教學(xué)巡視情況看，學(xué)生上課缺勤、遲到、不遵守課堂紀律、不認真聽(tīng)課等現象仍然存在，大四學(xué)生上課缺勤問(wèn)題嚴重。部分學(xué)生缺乏學(xué)業(yè)和職業(yè)規劃，學(xué)習的主動(dòng)性、探究性和自制力差，尤其是學(xué)生上課玩手機的情況越來(lái)越嚴重。學(xué)風(fēng)問(wèn)題已嚴重制約我校教學(xué)質(zhì)量提高。
4、畢業(yè)設計（論文）方面，部分學(xué)院對優(yōu)秀論文評選把關(guān)不嚴，個(gè)別優(yōu)秀論文在規范性和質(zhì)量上不符合學(xué)校評選標準；工科專(zhuān)業(yè)設計類(lèi)選題規范性仍顯不足，對于畢業(yè)設計評價(jià)不恰切的問(wèn)題突出；部分論文格式、圖表、中英文摘要撰寫(xiě)、參考文獻不規范，研究和論述不夠深入，論文質(zhì)量不高；部分學(xué)院論文分數偏高。
5、新辦的本科專(zhuān)業(yè)方面，缺乏獨立的專(zhuān)業(yè)實(shí)驗室是困擾所有新專(zhuān)業(yè)的最突出問(wèn)題；部分新專(zhuān)業(yè)師資隊伍有待進(jìn)一步強化和優(yōu)化，有的專(zhuān)業(yè)缺少高水平師資，有的專(zhuān)業(yè)師資結構不合理；部分專(zhuān)業(yè)特色凝練不夠，課程設置與其他專(zhuān)業(yè)重合率高；校企合作辦學(xué)專(zhuān)業(yè)對企業(yè)方所授課程教學(xué)質(zhì)量監控不足；個(gè)別專(zhuān)業(yè)學(xué)風(fēng)較差。
6、考試方面，公共課考試中，教師監考不到、遲到，學(xué)生不帶證件參加考試等問(wèn)題雖有所減少，但仍然存在。專(zhuān)業(yè)課考風(fēng)考紀雖有所好轉，但在主考、監考教師按時(shí)到位和檢查學(xué)生證件方面仍有待提高，青年教師監考期間翻看手機現象仍然存在。
三、建議
各學(xué)院需以本科教學(xué)審核評估為契機，突出以下工作：
1、進(jìn)一步加強本科教學(xué)的中心地位，領(lǐng)導精力、師資力量、資源配置和工作評價(jià)都要以本科教學(xué)為中心，按照審核評估要點(diǎn)進(jìn)一步完善人才培養體系，形成利于提高人才培養質(zhì)量的體制機制。
2、進(jìn)一步加強本科教學(xué)質(zhì)量?jì)群ㄔO，要根據各專(zhuān)業(yè)辦學(xué)質(zhì)量標準和專(zhuān)業(yè)認證標準系統改革人才培養模式，科學(xué)設計人才培養方案；要充分利用校內外資源，加強實(shí)驗、實(shí)習、實(shí)訓基地建設，將學(xué)生實(shí)習、實(shí)訓落到實(shí)處。
3、進(jìn)一步加強實(shí)驗教學(xué)、實(shí)習環(huán)節、畢業(yè)設計（論文）質(zhì)量管理，工科專(zhuān)業(yè)尤其要鼓勵學(xué)生做畢業(yè)設計，采取有效措施，提高實(shí)驗教學(xué)、畢業(yè)設計（論文）質(zhì)量。
4、進(jìn)一步加強師德師風(fēng)建設，落實(shí)學(xué)校相關(guān)規定，強化教師育人職責，嚴抓課堂管理，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設。
質(zhì)量工作總結 7
一、年度回顧
回顧20xx年，通過(guò)一年的工作與學(xué)習，工作能力較以前都有了一定的提高。特別是現場(chǎng)施工質(zhì)量管理這方面的管理能力。自09年7月份到公司開(kāi)始，按照項目工作的安排，我走上了項目質(zhì)檢員的崗位，主要負責種試驗、質(zhì)量管理資料、現場(chǎng)質(zhì)量管理等方面的工作。我深知，不管在什么崗位上，我都要努力做好相關(guān)工作并配合好其他同事與部門(mén)之間的工作。一年來(lái)，我主要從三個(gè)方面實(shí)踐著(zhù)自己的理念，力爭做到更好、更強、更到位。下面，我就一年來(lái)的工作情況作如下總結。
1、項目質(zhì)量管理體系的完善和質(zhì)量管理職責的落實(shí)是質(zhì)量管理工作積極進(jìn)步的基石：
結合本項目的實(shí)際情況與工程特點(diǎn)，建立以項目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系，詳細到各部門(mén)、各專(zhuān)業(yè)施工隊、各班組、各崗位的質(zhì)量管理工作的職能與職責。明確了各級人員的質(zhì)量職責后，保證了各部門(mén)與各施工隊的質(zhì)量管理協(xié)調一致，做到質(zhì)量管理信息管道的暢通，做到信息及時(shí)回饋到各部門(mén)與各作業(yè)班組，保證項目質(zhì)量管理體系的高效有序的運行。項目領(lǐng)導班子與項目成員一起分析本工程質(zhì)量工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)，以及以往項目質(zhì)量管理工作存在的難點(diǎn)與重點(diǎn)，認真策劃、精心部署，做到重點(diǎn)、難點(diǎn)、關(guān)鍵工序有專(zhuān)人負責質(zhì)量管理與控制，做到將質(zhì)量問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)。促進(jìn)全體管理人員的質(zhì)量意識不斷增強，工作主動(dòng)性和積極性得以提高。
2、強化現場(chǎng)作業(yè)管理，確保重點(diǎn)、難點(diǎn)、關(guān)鍵部位的質(zhì)量，是整個(gè)施工質(zhì)量管理的重點(diǎn)：
項目各部門(mén)管理協(xié)調一致，共同控制與落實(shí)各工序的質(zhì)量控制要點(diǎn)與難點(diǎn)，共同控制與監督工序間的施工，將現場(chǎng)實(shí)際情況結合施工方案，制定切實(shí)可行的措施。為加強對現場(chǎng)施工質(zhì)量的管理，進(jìn)行班前會(huì )、技術(shù)交底、專(zhuān)項會(huì )議和施工方案交底等措施，以保證各班組在施工前對將要施工的部位有一定的質(zhì)量認識，明確各部門(mén)、各班組主要負責內容與職責。
比如：在香蜜湖項目工作中，鋼筋工程是項目管理的重點(diǎn)，鋼柱鋼筋安裝又是鋼筋工程的質(zhì)量控制要點(diǎn)、難點(diǎn)。因此鋼柱鋼筋安裝的質(zhì)量與進(jìn)度影響整個(gè)區域的進(jìn)度。鋼柱質(zhì)量控制在鋼筋綁扎與鋼筋定位上做了大量的工作。
�、偈┕み^(guò)程中應鋼柱上部的環(huán)梁造成柱插筋存在一定的偏差，亦在后續施工中影響柱單肢箍的加設，或鋼柱擋住單肢箍的位置，或個(gè)別柱筋之間的間距不均。所以在每層混凝土澆注前，對鋼柱的柱插筋做一次定位，保證每個(gè)箍筋能通過(guò)鋼柱，不影響下一層鋼柱鋼筋的施工。
�、阡撝Q向鋼筋的因環(huán)梁或會(huì )影響柱插筋，使上下兩根鋼筋的軸線(xiàn)不能在同一直線(xiàn)上，使現場(chǎng)的直螺紋接頭無(wú)法擰緊。所以現場(chǎng)在無(wú)法擰緊的情況下對該接頭部位，采取鋼筋補強。
3、勤溝通、多交流是整個(gè)質(zhì)量管理的樞紐：
現場(chǎng)質(zhì)量檢查和驗收過(guò)程中，將檢查出來(lái)的問(wèn)題羅列出來(lái)，逐一安排人員，定措施、定整改時(shí)間，跟蹤檢查整改結果。并根據檢查發(fā)現問(wèn)題的出現次數，作出關(guān)于該問(wèn)題的交底活動(dòng)或者質(zhì)量教育培訓。使各級管理人員與現場(chǎng)操作人員在該問(wèn)題上有一定的質(zhì)量認識，使其在后續施工不致多處出現同樣的問(wèn)題，使工程質(zhì)量在大家共同管理下共同進(jìn)度。
二、存在的.主要問(wèn)題
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，雖能敬業(yè)愛(ài)崗、積極主動(dòng)開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但仍然有許多需要不斷的改進(jìn)和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。這表現主要是：
第一，在質(zhì)量管理工作中由于工作年限較短，相當一部分的施工過(guò)程質(zhì)量管理沒(méi)有接觸到，存在經(jīng)驗上不足。需要溝通解決的問(wèn)題得不到及時(shí)處理，這也是溝通能力的體現。
第二、對待一些質(zhì)量問(wèn)題的解決方法過(guò)于單純，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單；看待問(wèn)題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。并且存在一部分的質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有遇到過(guò)，不知道該如何處理。
第三，要進(jìn)一步加強質(zhì)量工作的計劃性、系統性、科學(xué)性，提高綜合分析、解決問(wèn)題的能力。相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺。這也是自己最弱的一項，需要對已經(jīng)接觸到的管理辦法與方式進(jìn)行反思，明確這些方式與方法的目的與合理性，并結合自身的實(shí)際工作來(lái)做進(jìn)一步的理解與完善。
第四，在完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)的基礎上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，進(jìn)一步提高各項質(zhì)量管理的能力。
三、20xx年的工作規劃
在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習工作和管理方面的經(jīng)驗，借鑒好的工作方法；同時(shí)在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應公司的發(fā)展和社會(huì )的需要。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。
我想我應努力做到一下幾點(diǎn)：
第一、加強學(xué)習，盡快把部門(mén)管理的能力與監理、甲方交流的能力掌握成熟；
第二、拓寬專(zhuān)業(yè)知識面，認真學(xué)習執行相關(guān)質(zhì)量驗收規范與施工技術(shù)規程等，工作任勞任怨，接受公司安排的常規和臨時(shí)任務(wù)，并能認真及時(shí)地完成；
第三、熱愛(ài)本職工作，繼續加強對各勞務(wù)分包的質(zhì)量管理，要從思想、業(yè)務(wù)知識上加倍努力學(xué)習，提高對其的質(zhì)量管控到位。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成��！對公司要有責任心，對社會(huì )要有愛(ài)心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的自己！
質(zhì)量工作總結 8
宜昌宜順汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司至20xx年成立以來(lái)，正逐步走向成熟。短短幾年時(shí)間，公司已成為宜昌區域車(chē)市的領(lǐng)軍團隊，市場(chǎng)占有率、整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)等各項成績(jì)逐年上升。
目前，公司的發(fā)展存在著(zhù)很大壓力，主要來(lái)自于總部的壓力和其他4S的競爭。汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)家對市場(chǎng)的控制表現為對經(jīng)銷(xiāo)商的控制，經(jīng)銷(xiāo)商必須按生產(chǎn)廠(chǎng)家的要求進(jìn)行經(jīng)營(yíng)與服務(wù)，每季度、每年廠(chǎng)家都會(huì )對公司進(jìn)行暗訪(fǎng)、考核。如果多次達不到廠(chǎng)家的標準，廠(chǎng)家就會(huì )以末位淘汰制將其淘汰出局。除了來(lái)自廠(chǎng)家的壓力外，還有來(lái)自于其他4S店的競爭，競爭車(chē)型逐漸降價(jià)，要想獲得更多的顧客就必須從服務(wù)入手，提高工作人員的素質(zhì)，工作技能，制定一套標準的服務(wù)流程，從而提高與客戶(hù)的關(guān)系等。因此，服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題成為我們的工作重點(diǎn)。
服務(wù)質(zhì)量是顧客評價(jià)服務(wù)的主要因素，顧客根據服務(wù)質(zhì)量及其體驗到的總體滿(mǎn)意度來(lái)感知服務(wù)。在無(wú)形服務(wù)與有形產(chǎn)品混合在一起提供給顧客的情況下，服務(wù)質(zhì)量是決定顧客滿(mǎn)意的關(guān)鍵因素�？偟膩�(lái)說(shuō)消費者滿(mǎn)意是一個(gè)廣義的感念，而服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)門(mén)研究服務(wù)的幾個(gè)方面，可感知的服務(wù)質(zhì)量就是顧客滿(mǎn)意的一部分。關(guān)于汽車(chē)質(zhì)量感知的研究顯示出其質(zhì)量評價(jià)的6個(gè)維度:可靠性、服務(wù)性、美譽(yù)度、耐用性、功能性和易用性。
服務(wù)質(zhì)量差距的核心是顧客差距，也就是顧客期望與顧客感知的服務(wù)之間的差距。期望的服務(wù)是顧客在一次服務(wù)體驗中的考察點(diǎn);感知的服務(wù)是對受到服務(wù)的實(shí)際反映。中心思想在于公司想彌合所期望服務(wù)與所感知服務(wù)之間的差距，以使顧客滿(mǎn)意并與他們建立長(cháng)期的關(guān)系。為更好的給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們努力從以下幾個(gè)方面入手：
一、硬件設施的完善
現在我們公司遵循各廠(chǎng)商硬件建設要求與服務(wù)標準:一是裝飾豪華、格調高雅、環(huán)境舒適的汽車(chē)展示廳。廳內劃分為下列功能區:汽車(chē)展示與銷(xiāo)售區、咨詢(xún)服務(wù)區、維修服務(wù)接待區、配件陳列與銷(xiāo)售區、用戶(hù)休息區(有的還專(zhuān)設兒童樂(lè )園)、經(jīng)理人員辦公室、會(huì )議室等。二是展示廳與配件倉庫、維修車(chē)間建造成均能毗連相通，不但保證了售后服務(wù)各個(gè)環(huán)節之間的連續性和有效協(xié)作，而且，使用戶(hù)可以這三個(gè)相鄰業(yè)務(wù)區快捷地處理完所有業(yè)務(wù)，包括購買(mǎi)配件、付款，從而縮短了工作流程。三是維修車(chē)間是售后服務(wù)的最主要環(huán)節，這里有人性化的廠(chǎng)房空間，高效率、高精度的設備和診斷測試儀器。四是采用先進(jìn)管理模式與制造廠(chǎng)商聯(lián)網(wǎng)的配件倉庫，做到準確訂貨、快捷入庫、靈活結款。最后，電子計算機系統的建立實(shí)現了汽車(chē)銷(xiāo)售、配件供銷(xiāo)、服務(wù)接待與結算、業(yè)務(wù)管理等系統的內外聯(lián)網(wǎng)。五是對安全工作進(jìn)行全面的管理。結合國家相關(guān)法律、法規，在公司內部加強對安全設施的管理，并積極參加消防部門(mén)舉辦的各種安全培訓，提高員工的安全意識。
二、提升服務(wù)質(zhì)量：
1.縮短服務(wù)差距
為了適應當今汽車(chē)市場(chǎng)結構的新變化，進(jìn)一步提高公司的服務(wù)水平，目前我們采取“提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度”的營(yíng)銷(xiāo)策略。提高員工的素質(zhì)，技能水平，抓住機會(huì )，盡可能迅速地走近客戶(hù)，了解客戶(hù)的需求，加強服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，從而提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
(1)進(jìn)行人員開(kāi)發(fā)，保證服務(wù)質(zhì)量�？赏ㄟ^(guò)銷(xiāo)售戰略、業(yè)務(wù)基本素質(zhì)、銷(xiāo)售流程，銷(xiāo)售技巧、促銷(xiāo)手段和方法等相關(guān)培訓，使每一個(gè)員工詳盡了解服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的運作，以及他們在與其他員工及其他職能部門(mén)和顧客相聯(lián)系時(shí)的角色。促使員工樹(shù)立“人人有責任進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”的良好的工作態(tài)度。使員工具備相互溝通、銷(xiāo)售和服務(wù)的技能，并不斷提高。其最重要的是要讓員工了解到，不是為了提高員工知識水平而培訓，而是為了實(shí)現公司的服務(wù)承諾而培訓。
(2)留住最好的員工。一方面，將員工納入公司的愿景之中。要激勵并使員工對追隨和支持公司目標感興趣，就必須讓他們理解和分享公司的愿景。整體傳遞服務(wù)的人員需要理解他們的工作是如何融入組織及其目標的宏大藍圖之中的。另一方面，評估并獎勵優(yōu)秀員工。如果僅僅是獎勵工作的結果而不是評估和獎勵員工在服務(wù)工作中的行為，那么員工在易受挫折的工作過(guò)程中就得不到激勵，內部營(yíng)銷(xiāo)的目標將很難實(shí)現。
為此，針對銷(xiāo)售人員和售后服務(wù)人員設計日常服務(wù)調查問(wèn)卷，由人力資源部每日向顧客進(jìn)行抽樣調查，其結果納入月末考核。另外，設計員工年度績(jì)效評估表，該表將員工的目標完成情況、服務(wù)質(zhì)量和培訓都納入考核內容。通過(guò)定期公布績(jì)效評估結果，能讓員工知道他們的工作干得怎樣，而相應的獎勵則能增加他們令人滿(mǎn)意的服務(wù)行為。
(3)提高質(zhì)量管理水平。
我公司已通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認證。通過(guò)每年體系的內、外審核評估，將檢查出的不合格項逐一進(jìn)行整改，不斷完善。
2.加強客戶(hù)關(guān)系管理
(1)完善客戶(hù)資料信息，深度挖掘客戶(hù)信息。顧客資料信息是4S店開(kāi)展顧客關(guān)系管理的基礎，所以首先注意完善顧客的資料庫。根據需要，我們專(zhuān)門(mén)成立了客戶(hù)管理部，組織專(zhuān)門(mén)人員來(lái)集中管理客戶(hù)信息，保證客戶(hù)關(guān)系管理的正常運作。通過(guò)使用數據倉庫與數據挖掘工具對客戶(hù)信息進(jìn)行細分，分析客戶(hù)對汽車(chē)產(chǎn)品，以及服務(wù)的反應，分析客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠度和利潤貢獻度，以便更為有效地贏(yíng)得客戶(hù)和保留客戶(hù)。
(2)嚴格執行客戶(hù)100%互訪(fǎng)制度。通過(guò)互訪(fǎng)，可以與客戶(hù)溝通，傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，及時(shí)反饋服務(wù)質(zhì)量信息，將信息反饋記錄表傳給相應的責任部門(mén)，從而在有效時(shí)間內改進(jìn)服務(wù)，最終使客戶(hù)滿(mǎn)意，并且每月產(chǎn)生服務(wù)質(zhì)量月報，對服務(wù)因子進(jìn)行分析，提出改進(jìn)意見(jiàn)。在互訪(fǎng)過(guò)程中，我們還可以獲得關(guān)于競爭對手的情報，綜合這些情報，可以為市場(chǎng)部在制定營(yíng)銷(xiāo)計劃時(shí)提供依據。
(3)提供各種情感服務(wù)。情感活動(dòng)是建立與顧客的初級關(guān)系或者維系顧客關(guān)系的小技巧。這樣做雖然很難影響到顧客的最終決策，但它仍然是必不可少的。它包括:提醒服務(wù)、親情服務(wù)、告之服務(wù)等。
(4)加強對網(wǎng)絡(luò )信息化的管理。通過(guò)公司的網(wǎng)站，大力宣傳我們推出的'增值、優(yōu)惠服務(wù)項目，并將我公司的做得好的工作向社會(huì )、客戶(hù)進(jìn)行展示。
3.優(yōu)化售后服務(wù)流程
服務(wù)過(guò)程中，顧客既是消費者，同時(shí)又是服務(wù)的生產(chǎn)者，在汽車(chē)服務(wù)，特別是汽車(chē)的售后服務(wù)上尤其如此。在汽車(chē)維修服務(wù)過(guò)程中，維修前臺與顧客的對話(huà)、溝通共同構成服務(wù)的初級生產(chǎn)，維修顧問(wèn)和顧客進(jìn)一步詳細地交談共同構成服務(wù)的次級生產(chǎn)，維修技師同顧客的相互溝通最終構成了服務(wù)的產(chǎn)生，將顧客置于整個(gè)服務(wù)的中心位置。這一位置上的改變有助于讓所有員工重視顧客，形成以顧客為中心的理念。在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，強調了各個(gè)關(guān)鍵工序與顧客的互動(dòng)。員工與顧客的充分互動(dòng)有助于服務(wù)快速地、準確地產(chǎn)生，消費。這不僅提高了顧客滿(mǎn)意度，同樣也提高了員工的滿(mǎn)意度。
三、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施
1、技術(shù)維修質(zhì)量方面，我們的內返和外返率還不能達到完美。為達到這一目標，我們將采取三級檢驗的方式對進(jìn)站維修的車(chē)輛進(jìn)行嚴格把關(guān)，首先要求維修人員對完工的車(chē)輛進(jìn)行自查、質(zhì)檢；然后由技術(shù)總監對該車(chē)輛進(jìn)行質(zhì)檢；最后由維修站長(cháng)做終檢。通過(guò)這種方式對竣工出站的車(chē)輛進(jìn)行監控，力爭將技術(shù)維修質(zhì)量提升至新的水平。
2、在服務(wù)接待方面，我們的客戶(hù)休息室服務(wù)員還不能很好按照標準和流程開(kāi)展工作，這反映出我們對員工的培訓還沒(méi)有完全落實(shí)。我們將在以后的工作中加強對員工培訓，嚴格進(jìn)行考核，并將考核成績(jì)納入員工績(jì)效中，做到獎罰分明，努力提高員工素質(zhì)。
質(zhì)量工作總結 9
根據公司對我部的工作要求，使公司的生產(chǎn)管理走向正規化、標準化特對員工進(jìn)行了分工，制定了員工職責，日常工作，經(jīng)常進(jìn)行助導、督查。對生產(chǎn)員工進(jìn)行了技能技術(shù)的強化培訓，使生產(chǎn)工作有條不紊地開(kāi)展下去。按照《質(zhì)量手冊》管理職責的要求，負責公司技術(shù)管理職能。幾個(gè)月以來(lái)，工作取得顯著(zhù)成效。
一、為了保證生產(chǎn)過(guò)程中每一生產(chǎn)工序的質(zhì)量，我們加強了工裝管理、設備維護。建立了設備臺帳。并按計劃維護。車(chē)間開(kāi)展了安全生產(chǎn)熱潮，并對產(chǎn)品堆放進(jìn)行了定置管理。經(jīng)過(guò)培訓，生產(chǎn)車(chē)間員工的自檢能力和質(zhì)量意識均有了較大的提升，但離現代化企業(yè)管理的要求還有很大差距，爭取在今后的工作中把生產(chǎn)工作干得更好，努力把公司推向更高的層次，為公司的發(fā)展貢獻力量。
二、對生產(chǎn)員工進(jìn)行了有效的技能技術(shù)培訓，使得每位員工能更好的完成本職工作， 提高了員工的主觀(guān)能動(dòng)性，從而提高了生產(chǎn)效率。
三、生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行了整理，使得工作環(huán)境更加有序;現場(chǎng)整潔為創(chuàng )造寬松而又緊張的工作氛圍提供了良好的條件。
四、制訂完善的檢驗規范，根據質(zhì)量的實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)同其他部門(mén)的'溝通，制訂了一系列檢驗規范的提高質(zhì)量工作的規范化、標準化。
五、認真做好技術(shù)文件管理工作，對生技部和質(zhì)檢部用的技術(shù)文件進(jìn)行了復查，各部門(mén)文件均保存完整，清晰。
我部將在以后的工作中再接再厲，繼續發(fā)揚好的工作作風(fēng)，努力把生產(chǎn)工作做得更好，為公司的發(fā)展做出貢獻。
質(zhì)檢部在質(zhì)量管理體系的實(shí)施過(guò)程中，按照《質(zhì)量手冊》管理職責的要求，負責公司質(zhì)量管理職能。幾個(gè)月以來(lái)，工作取得顯著(zhù)成效。
1、認真做好檢驗工作，其中成品交貨合格率達到100%，極大限度的減小了顧客投訴，為公司的質(zhì)量目標完成做出了極大的貢獻(這是建立在生產(chǎn)中合格品質(zhì)的基礎上的)。加強了進(jìn)貨和過(guò)程檢驗，確保了產(chǎn)品質(zhì)量。
2、對監視和測量裝置進(jìn)行校準，根據《測量設備校準計劃》，對公司的檢測工具進(jìn)行了送檢，以確保其精確度，充分保證了質(zhì)檢工作的正常進(jìn)行。
質(zhì)量工作總結 10
20xx年第三季度安全生產(chǎn)工作主要在生產(chǎn)現場(chǎng)安全管理、特種設備年審、安全培訓和預防臺風(fēng)等方面開(kāi)展工作。其中安全生產(chǎn)管理工作有一定起色，但也存在需要重視的問(wèn)題�，F從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結：
一、加強生產(chǎn)現場(chǎng)的安全生產(chǎn)督查。
針對本季度酷暑高溫、生產(chǎn)繁忙的現實(shí)，公司加強日常的生產(chǎn)現場(chǎng)安全管理工作，各分廠(chǎng)相應出臺管理措施；我司還迎接上級管理部門(mén)在高溫季節對生產(chǎn)一線(xiàn)的慰問(wèn)。生產(chǎn)現場(chǎng)因產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝需要，形成了由生產(chǎn)設備、起重運輸設備、物料、工位器具、動(dòng)力以及勞動(dòng)者等要素形成的立體的、空間交叉的動(dòng)態(tài)系統。這一系統的有序運行，能為產(chǎn)品的產(chǎn)出提供保證。一旦系統的某一要素出現問(wèn)題，將有可能導致事故的發(fā)生。安全巡查中曾發(fā)現一條拖在地面上的臨時(shí)線(xiàn)因附近的'水泵漏水而被泡在水里，這一典型的安全隱患被及時(shí)發(fā)現并責令立即整改。這一隱患可導致一個(gè)完全可能發(fā)生的事實(shí)：一旦臨時(shí)線(xiàn)漏電、水泵漏水與人員接觸同時(shí)發(fā)生，事故將隨時(shí)發(fā)生。因此，生產(chǎn)現場(chǎng)的日常安全管理工作尤為重要，必須堅持多層次、全方位、全天候的監管。
二、進(jìn)行特種設備的年審工作。
今年于第三季度應按規定實(shí)行年審的特種設備有橋式起重機30臺，叉車(chē)5臺，為了配合市特種設備檢測檢驗所工作，不給車(chē)間生產(chǎn)造成過(guò)多的影響，其中要求在一天內檢測完畢的有橋式起重機28臺，叉車(chē)5臺�？紤]到其中有的橋式起重機因生產(chǎn)設備和工藝布局的調整，被移裝其他車(chē)間，影響檢測效率，生產(chǎn)部事先將每一臺橋式起重機的規格型號、編號、噸位、原安裝地等信息交給生產(chǎn)單位，以便生產(chǎn)單位做好先期準備工作。年審工作實(shí)施當天，市特種設備檢測檢驗所工作人員分成幾個(gè)小組到現場(chǎng)同時(shí)進(jìn)行檢測，由于準備工作比較充分，我司與特檢所配合默契，結果是按計劃和進(jìn)度完成了任務(wù)。這次年審發(fā)現的典型問(wèn)題如下： 橋式起重機：手控器吊繩缺失、大車(chē)限位器不靈、噸位標識缺失、鋼絲繩縮徑或斷絲等。 叉車(chē)：車(chē)胎割裂、燈具不全等。
以上問(wèn)題已由使用單位按進(jìn)度完成整改，并將整改結果按要求書(shū)面反饋到市特檢所。
三、加強安全生產(chǎn)管理、培訓等工作。
繼續做好“安全生產(chǎn)白日督查專(zhuān)項行動(dòng)”工作，確保奧運期間的安全生產(chǎn)形勢和和諧的社會(huì )環(huán)境，按時(shí)向集團上報安全生產(chǎn)白日督查專(zhuān)項行動(dòng)工作報告，上報關(guān)于“應急預案體系建設”、“安全隱患排查治理”、“專(zhuān)項數據信息統計”三項材料，進(jìn)行國慶節前的安全生產(chǎn)檢查和隱患整改工作。本季度對各類(lèi)職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育培訓67人次，其中“三級教育”29人次，“應急預案”電化教育35人次，應集團安排，參加“安全生產(chǎn)隱患排查、預警信息平臺技術(shù)與事故應急處理”培訓3人次。在《內部簡(jiǎn)訊》刊出安全生產(chǎn)管理文稿8篇，在內部網(wǎng)絡(luò )上傳安全生產(chǎn)相關(guān)文件3篇。其中，于八月份刊出關(guān)于“工傷頻發(fā)的預警”文章，提醒廣大職工在工傷高發(fā)期提高安全意識，注意勞動(dòng)安全。此外，為各單位的新增設備配置了《安全操作規程》圖框20件。
四、做好防臺預警工作。
我司針對本季度關(guān)于各來(lái)襲臺風(fēng)的預報，修復門(mén)窗、加固屋頂、清理溝渠、查修電路、備好防汛物資，做好防風(fēng)、防澇等工作，并由生產(chǎn)部牽頭，巡查、監督各單位的各項準備工作。幾次臺風(fēng)和暴雨雖然有驚無(wú)險，但防備工作卻是萬(wàn)萬(wàn)不可松懈的。
五、關(guān)于“平安企業(yè)”創(chuàng )建工作。
參照地方政府關(guān)于“平安企業(yè)”創(chuàng )建工作的要求，宣傳“營(yíng)造安全環(huán)境、創(chuàng )建平安企業(yè)”的思想，整合本單位工會(huì )、安全生產(chǎn)、治安保衛、人力資源等綜合管理力量，結合地方政府綜合治理機構和行業(yè)管理機構作用，共同營(yíng)造平安和諧的企業(yè)環(huán)境和社會(huì )氛圍。
總之，本季度的安全生產(chǎn)管理工作，遵照年安全生產(chǎn)工作計劃，加強安全生產(chǎn)工作監管、培訓新職工、搞好特種設備年審和隱患整改工作，特別是開(kāi)展“安全生產(chǎn)百日督查專(zhuān)項行動(dòng)”，并將安全生產(chǎn)工作信息及時(shí)上報，整個(gè)安全生產(chǎn)管理工作做得比較到位。但是有些問(wèn)題需要引起足夠的關(guān)注。一是八月份的工傷發(fā)生次數達到了歷史最高頻數，雖然都是輕傷，但集中表現了工位器具管理缺陷、執行安全操作規程不到位等問(wèn)題，應進(jìn)一步加強三級安全教育。二是生產(chǎn)任務(wù)相對飽滿(mǎn)時(shí)，有的生產(chǎn)現場(chǎng)擁擠、雜亂，工件占道現象突出，應該引起足夠的重視。
質(zhì)量工作總結 11
多年來(lái)，在xx市委、市政府的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)堅持不懈的努力，xx市基礎教育事業(yè)取得了長(cháng)足的發(fā)展，隨著(zhù)各學(xué)校硬件條件的改善，基礎教育階段學(xué)校在保覆蓋的前提下，實(shí)現內涵式發(fā)展，實(shí)現教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提升成為xx市教育事業(yè)的重點(diǎn)工作。
一、加強領(lǐng)導，提高認識，切實(shí)增強教學(xué)質(zhì)量提升工作的責任感
20xx年3月，自治區教育廳印發(fā)《自治區中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提升工程實(shí)施方案》，隨后市委、市政府分管領(lǐng)導就專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取了市教育局工作匯報，并就我市教學(xué)質(zhì)量提升工作提出了明確的要求，即狠抓教師隊伍建設和落實(shí)教研制度。20xx年，xx市將教學(xué)質(zhì)量提升工程納入“科教興市”戰略中。為切實(shí)做好教學(xué)質(zhì)量提升工作，市教育局組織專(zhuān)家對我市基礎教育階段工作進(jìn)行了調研。根據調研結果將改善學(xué)校軟環(huán)境建設作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，明確了我市提升教學(xué)質(zhì)量工作的方向，并通過(guò)全市的教學(xué)工作會(huì )、教育科研月活動(dòng)，對上述工作進(jìn)行了積極的宣傳和部署，使全市教育工作者對開(kāi)展的教學(xué)質(zhì)量提升工程，在思想有了統一的認識。
二、加強教師隊伍建設，發(fā)揮優(yōu)秀教師的示范帶動(dòng)作用
1、加大教師培訓力度。xx市第五個(gè)五年管理教師繼續教育工作，以國家、自治區、市、區（縣）、校五級培訓體系為支撐，將教師繼續教育集中培訓時(shí)間改為春季班和暑期班，春季班采用每周一天授課+周末授課形式，暑期班采取集中脫產(chǎn)授課形式，按照基礎培訓求便、求實(shí)，提高培訓求新、求高，特色培訓求專(zhuān)、求強的要求，實(shí)施“三大培訓工程”，全年培訓教師6219人。20xx年全市參加各級各類(lèi)培訓教師達到4萬(wàn)人次。
2、高標準打造優(yōu)秀教師團隊。20xx年，為全面落實(shí)《xx市中長(cháng)期教育人才隊伍建設規劃（20xx—20xx）》，由xx市教育局、財政局和人力資源和社會(huì )保障局聯(lián)合開(kāi)展了xx市第三輪市級學(xué)科帶頭人、骨干教師、優(yōu)秀青年教師評選工作。此次評選較前兩屆標準更高、操作更加規范、評選手段更加多樣，參評教師必須參加業(yè)務(wù)能力專(zhuān)業(yè)知識筆試、公開(kāi)課、現場(chǎng)課、片段課授課等項目的評比；其中公開(kāi)課、現場(chǎng)課和片段課授課錄制成視頻后上傳至xx市教育網(wǎng)，面向全市進(jìn)行了網(wǎng)上評選。經(jīng)市教育局組織專(zhuān)家團隊對上述三類(lèi)教師各項參評內容評審，形成初步結果并面向社會(huì )公示，公示期滿(mǎn)后，報請xx市政府批準正式命名100名xx市級學(xué)科帶頭人、200名骨干教師和300名優(yōu)秀青年教師。
3、發(fā)揮優(yōu)秀教師的帶動(dòng)和輻射作用。20xx年，xx市組織了首屆走進(jìn)名師課堂活動(dòng)。本活動(dòng)采取專(zhuān)家走進(jìn)學(xué)校，走進(jìn)課堂指導的方式進(jìn)行，集中聽(tīng)課548節，涉及學(xué)校104所，所有集中聽(tīng)課內容均錄制為視頻資料上傳至xx市教育網(wǎng)，供全市教師學(xué)習、交流。名師走進(jìn)課堂活動(dòng)，讓一線(xiàn)的老師們領(lǐng)略了來(lái)自不同區域、不同學(xué)校老師的教學(xué)風(fēng)采，學(xué)習了全新的教育理念，也學(xué)習了許多新的知識和經(jīng)驗，豐富了我市教研活動(dòng)的內容與形式。
三、創(chuàng )新教研活動(dòng)形式，充分發(fā)揮教科研在教學(xué)質(zhì)量提升中的重要作用
1、強化教研在教學(xué)質(zhì)量提升工作中的引領(lǐng)作用。教研工作是教育均衡發(fā)展的`重要力量。如何實(shí)現不同學(xué)校、不同的教師的共同提高，在本質(zhì)上縮小校際之間差距，需要通過(guò)教研工作不斷探究和推進(jìn)。20xx年，全市集中開(kāi)展規模較大的教研活動(dòng)百余次，包括“高效課堂”經(jīng)驗交流、“學(xué)校教學(xué)精細化管理”現場(chǎng)交流、“教學(xué)常規管理及課題研究與管理”、研討課和課題交流等多個(gè)內容，參加活動(dòng)的教師5500余人。通過(guò)上述活動(dòng)的開(kāi)展，使各區（縣）廣大教師在思想上都意識到教科研發(fā)展，是學(xué)校教學(xué)發(fā)展的重要推動(dòng)力，是提升教學(xué)質(zhì)量的助推器。
2、充分發(fā)揮各類(lèi)名師工作室的平臺作用。xx市20xx年開(kāi)始，先后成立了18個(gè)市級名師工作室，各區（縣）也成立了區（縣）級的名師工作室，通過(guò)各項活動(dòng)的開(kāi)展，發(fā)揮了名師在全市教育界的輻射和引領(lǐng)的作用。
水區成立了小語(yǔ)、小數、小英、中語(yǔ)、中數、中英6個(gè)名師工作室、骨干研修室。通過(guò)課堂研討、評課、辯課、講座、才藝展示等內容，促進(jìn)了水區骨干教師的成長(cháng)。新市區25個(gè)名師工作室193名成員帶領(lǐng)389名代培學(xué)員，在15所學(xué)校舉辦青年教師教學(xué)基本功大賽暨“青藍工程”課堂教學(xué)研討活動(dòng)。天山區開(kāi)展的“學(xué)科引領(lǐng)”活動(dòng)中8個(gè)名師工作室進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)課堂教學(xué)展示，觀(guān)摹教師有來(lái)自全市各區（縣）的300多名教師。名師工作室舉辦的活動(dòng)參與教師人數眾多，課堂教學(xué)質(zhì)量高，有示范性，活動(dòng)注重參與互動(dòng)評課，反響熱烈。
名師工作室活動(dòng)的開(kāi)展解決了教師教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題，深化了課程改革，促進(jìn)了課堂教學(xué)水平的整體推進(jìn)，成為了全市學(xué)校之間協(xié)同發(fā)展，教師共同成長(cháng)，課堂合力變革的重要平臺，為全市建立一支職業(yè)道德高尚、業(yè)務(wù)水平精良、教學(xué)理念先進(jìn)、能起示范、帶頭作用的專(zhuān)家型教師隊伍發(fā)揮了積極的作用。
3、以均衡發(fā)展為動(dòng)力，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量穩步提高。義務(wù)教育均衡發(fā)展是當下我國基礎教育改革的時(shí)代主題。各區（縣）在教研工作中也注重區域教育均衡發(fā)展，如水區開(kāi)展“校際聯(lián)動(dòng)”活動(dòng)組成九個(gè)捆綁合作發(fā)展團隊，以共同提高、共同發(fā)展為目的開(kāi)展教育科研活動(dòng)。沙區的八個(gè)協(xié)作組、天山區的片區聯(lián)盟校對均衡發(fā)展的推動(dòng)作用明顯。頭區構建了3種形式4大板塊的聯(lián)盟組團格局，有目標，分層次的整合了校際優(yōu)秀教育資源，形成了多個(gè)互動(dòng)、合作、分享的教育互助協(xié)作組織。米東區十三個(gè)聯(lián)盟片區開(kāi)展片區今年組織聯(lián)動(dòng)活動(dòng)12場(chǎng)。新市區以“深化校際聯(lián)盟，展示名師風(fēng)采”為主題，區級教研活動(dòng)以聯(lián)盟校推薦學(xué)科骨干教師和“四優(yōu)”教師交流展示為主，依托基地校以點(diǎn)帶面提升區域整體教科研能力。xx縣以“捆綁學(xué)�；�(dòng)交流、校本教研展示、教學(xué)開(kāi)放日”為載體，聚焦課堂，探討教學(xué)。20xx年，xx市共組織開(kāi)展結對捆綁發(fā)展學(xué)校教學(xué)交流活動(dòng)15場(chǎng)，校本教研開(kāi)放日5場(chǎng)。市縣捆綁學(xué)�；�(dòng)活動(dòng)122人，送課43節，送講座9場(chǎng)，研討活動(dòng)26場(chǎng)；縣域內捆綁學(xué)校舉辦校本教研開(kāi)放日互動(dòng)交流290人，研討課129節，專(zhuān)題研討活動(dòng)55場(chǎng)。
四、充分發(fā)揮信息技術(shù)作用，為教學(xué)質(zhì)量提升提供技術(shù)保障
20xx年，xx市在“班班通”、“校校通”及光纖進(jìn)班項目建設的同時(shí)，繼續完善xx市教育教學(xué)資源庫的搭建結構和內容。錄制及征集各類(lèi)名師課堂視頻2640節，錄制教學(xué)微視頻100節，廣大教師和學(xué)生可流暢地在線(xiàn)觀(guān)摩課例，查看教案、課件等輔助資源，從而迅速提升教師的課堂教學(xué)水平、促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)，提高學(xué)生學(xué)業(yè)水平。
建立中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò )教研平臺。為教師提供網(wǎng)絡(luò )交流環(huán)境，建立教師“學(xué)習空間人人通”，使全市近萬(wàn)名教師，通過(guò)一個(gè)教研平臺可以開(kāi)展集體備課、團隊學(xué)習，名師工作室、課題研究等。創(chuàng )新了教研方式，提高了教研工作的針對性和實(shí)效性，縮小了城鄉教師水平差異。
五、存在的困難及今后工作的方向
20xx年是自治區中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提升工程的開(kāi)局之年，xx市將《自治區中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提升工程實(shí)施方案》中的要求與自身發(fā)展實(shí)際情況相結合開(kāi)展了一系列的工作，但由于缺乏強有力的整合手段，使我市現有各類(lèi)資源在提升學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的工作中未能發(fā)揮最大化的作用。
在今后的工作中，xx市將進(jìn)一步做好各類(lèi)提升工程工作的統籌，并做好以下工作：一是加快義務(wù)教育學(xué)校標準化建設，促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展，著(zhù)力推進(jìn)創(chuàng )建義務(wù)強區（縣）工作。二是發(fā)揮教科研在提升教學(xué)質(zhì)量工作中的作用，繼續開(kāi)展名師課堂和送教下鄉活動(dòng)，進(jìn)一步豐富教研活動(dòng)形式。三是作好教學(xué)質(zhì)量監測工作，發(fā)揮市、區（縣）兩級統一考試的質(zhì)量監測功能，進(jìn)一步做好小學(xué)“雙語(yǔ)”教學(xué)質(zhì)量測試工作。四是強化信息技術(shù)使用，為教學(xué)質(zhì)量提升工作提供更加高效的平臺。
質(zhì)量工作總結 12
20xx年彈指間已過(guò)半年�？偨Y我這半年來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。半年來(lái)在領(lǐng)導的指導、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這半年的工作總結如下：
一、端正態(tài)度，熱愛(ài)本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。
只有熱愛(ài)自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的.是保持一種積極的態(tài)度，本著(zhù)對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。
二、培養團隊意識，端正合作態(tài)度
在工作中，每個(gè)人都有自己的長(cháng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的能力是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿(mǎn)完成。
三、存在不足
工作有成績(jì)，也存在不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認真總結經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
(一)、強化自制力。
工作中無(wú)論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我約束和容忍，加強團隊意識，理智的處理問(wèn)題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識
(二)、加強溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì )，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因為沒(méi)有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導與同事加強溝通。
(三)、加強自身學(xué)習，提高自身素質(zhì)。
累積工作經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，向周?chē)緦W(xué)習，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要累積經(jīng)驗教訓，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作。
質(zhì)量工作總結 13
在公司的大力支持和正確領(lǐng)導下，在項目部各部門(mén)、各單位的配合下，按照公司《20xx年質(zhì)量工作計劃》和質(zhì)量管理工作要求，按照“有制度可依、落實(shí)責任、加強過(guò)程監控、整改到位” 的工作步驟，扎實(shí)有效地開(kāi)展了各項質(zhì)量管理活動(dòng)，質(zhì)量管理工作總體受控，無(wú)質(zhì)量事故發(fā)生�，F將半年以來(lái)的質(zhì)量管理工作總結如下。
一、嚴把建筑材料及混凝土的質(zhì)量關(guān)
主體工程建筑材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，通知監理工程師對進(jìn)場(chǎng)材料的品種、規格、數量和出廠(chǎng)合格證、材質(zhì)證書(shū)進(jìn)行核對，并按規范要求見(jiàn)證取樣，送第三方檢測機構檢驗，檢驗合格后報監理工程師同意后，方可在工程上使用，對檢驗不合格的嚴禁使用。同時(shí)加強混凝土的現場(chǎng)質(zhì)量控制，澆筑混凝土時(shí)不得隨意加水，發(fā)現混凝土異常，及時(shí)通知商品混凝土拌和站現場(chǎng)試驗人員調整混凝土配合比。
二、加強施工過(guò)程的作業(yè)質(zhì)量控制
施工過(guò)程的質(zhì)量控制是以工序作業(yè)質(zhì)量為基礎和核心，是施工質(zhì)量控制的重點(diǎn)，只有嚴格控制工序質(zhì)量，才能保證施工項目的實(shí)體質(zhì)量。對于重要的工序或對工程質(zhì)量有重大影響的工序、隱蔽工程，嚴格執行“三檢制度”，質(zhì)量自檢合格后，報請監理工程師進(jìn)行檢查驗收。前道工序作業(yè)質(zhì)量經(jīng)驗收合格后，才可進(jìn)行下道工序的施工，未經(jīng)驗收合格的`工序不得進(jìn)行下道工序施工。在施工過(guò)程中，經(jīng)檢查工作質(zhì)量達不到設計質(zhì)量標準及施工質(zhì)量驗收標準要求時(shí)，對作業(yè)班班組下發(fā)整改通知單，造成質(zhì)量缺陷的按質(zhì)量獎懲制度處理，屢教不改的班組予以退場(chǎng)。
三、施工人員進(jìn)行必要的技術(shù)培訓
通過(guò)教育和培訓，使項目部施工人員的質(zhì)量意識和組織管理能力，能滿(mǎn)足施工質(zhì)量控制的要求，掌握基本的建筑結構和建筑材料知識，懂得遵守施工驗收規范對保證工程質(zhì)量的重要性，從而在施工中自覺(jué)遵守操作規程，不違章操作。提高項目部所屬施工隊伍的質(zhì)量意識和操作技能，按照施工工藝要求進(jìn)行作業(yè)，提高每個(gè)作業(yè)者的質(zhì)量活動(dòng)能力和自控能力。
四、質(zhì)量例會(huì )制度
項目部實(shí)行質(zhì)量例會(huì )制度，對施工過(guò)程中質(zhì)檢員日常巡查和質(zhì)量檢查發(fā)現的質(zhì)量缺陷和質(zhì)量通病，及時(shí)組織施工人員、質(zhì)檢人員、技術(shù)人員和外協(xié)隊班組召開(kāi)質(zhì)量例會(huì )，分析其產(chǎn)生的原因，對分析的原因制定相應的預防措施，同時(shí)加強施工過(guò)程的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制力度，對預防措施跟蹤驗證，提高項目部對質(zhì)量的管理水平和控制能力，從而保證主體工程施工質(zhì)量。
五、樣板引路制度
完善工序施工交付樣板的制作，明確交付標準，通過(guò)樣板識別高質(zhì)量風(fēng)險節點(diǎn)，跟蹤和落實(shí)風(fēng)險管理措施，從前期規避質(zhì)量隱患；通過(guò)工序樣板讓操作人員完全掌握各工序的關(guān)鍵點(diǎn)、流程和質(zhì)量驗收標準，讓樣板成為施工交底的一個(gè)實(shí)例體現。在施工前，項目部要求砌體、抹灰、門(mén)窗、保溫工程等班組嚴格按照施工要求進(jìn)行了樣板區的引入，使每名工人都有了宏觀(guān)認識和參考依據，使每名施工人員對技術(shù)交底的理論有了實(shí)物認識，為控制和提高工程質(zhì)量夯實(shí)基礎。
六、加強施工過(guò)程中的技術(shù)交底
技術(shù)交底是工程施工質(zhì)量的有力保證，加強施工過(guò)程中的技術(shù)交底，使參加工程建設的施工管理人員和作業(yè)班組，明確技術(shù)要求、操作工藝、質(zhì)量標準和質(zhì)量控制點(diǎn)，明確交底人和被交底人之間的責任，施工過(guò)程中嚴格按專(zhuān)項施工方案施工。施工技術(shù)交底實(shí)行工前交底、工中指導檢查、工后檢查驗收。管理人員在接受技術(shù)交底時(shí)，應切實(shí)將技術(shù)要求、質(zhì)量標準、安全防范措施理解透徹，并隨時(shí)檢查實(shí)施情況，將交底落到實(shí)處，不流于形式。
截止6月10日，綜合樓（含宿舍樓和教學(xué)樓）、運動(dòng)館、多功能廳主體全部封頂；綜合樓和運動(dòng)館二次結構基本完成；已進(jìn)入裝飾裝修階段，多功能廳正進(jìn)入二次結構施工中。施工工作面已全面鋪開(kāi)，加大了質(zhì)量管理的難度。在下半年的工作中，項目部將繼續加強施工過(guò)程控制，嚴格執行“三檢”制，通過(guò)施工質(zhì)量改進(jìn)的措施，保持施工質(zhì)量處于受控狀態(tài)，確保20xx年9月圓滿(mǎn)完成合同任務(wù)。
質(zhì)量工作總結 14
時(shí)光飛逝，春去冬來(lái)，20xx年即將過(guò)去，嶄新的20xx已到來(lái)�；仡�20xx年過(guò)去的一年里，從奧立公司籌建到設備安裝，從小批量試產(chǎn)到正式大批量投產(chǎn)，一步一個(gè)腳印地走過(guò)來(lái)，發(fā)展到目前的規模實(shí)屬不易。
在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在各車(chē)間的大力支持以及各部門(mén)的協(xié)同努力下；技術(shù)質(zhì)量部門(mén)在技術(shù)質(zhì)量監督、技術(shù)指導、質(zhì)量管理等方面作了一定的工作，也取得了一定的成績(jì)，并克服了一些不利因素，保證了各個(gè)環(huán)節的順利進(jìn)行。我們技術(shù)質(zhì)量部門(mén)始終圍繞公司的質(zhì)量管理工作目標，認真貫徹落實(shí)上級工作會(huì )議精神，建立健全質(zhì)量管理體系，落實(shí)質(zhì)量管理職責，不斷持續改進(jìn)質(zhì)量體系，將各個(gè)部門(mén)的相關(guān)質(zhì)量制度和措施納入到《質(zhì)量管理規范》中，促進(jìn)質(zhì)量管理，并進(jìn)一步加強現場(chǎng)質(zhì)量管理，以關(guān)鍵工序、新工藝和技術(shù)為重點(diǎn)，強化質(zhì)量日常監督檢查，查隱患，補漏洞，切實(shí)為質(zhì)量效益型管理目標保駕護航。由于制度不斷完善，責任明確到人，公司全體職工的質(zhì)量意識都有很大的提高，減少了質(zhì)量事故的發(fā)生，確保持續改進(jìn)措施的有效落實(shí)。主要從以下幾方面開(kāi)展了工作：
一、建立質(zhì)量保證體系。
自公司組建成立以來(lái)，我技術(shù)質(zhì)量部門(mén)迅速建立質(zhì)量、技術(shù)管理機構，并建立了以領(lǐng)導負責，技術(shù)質(zhì)量部監督檢查，各個(gè)車(chē)間實(shí)施的質(zhì)量保證體系。
二、進(jìn)行制度建設，完善技術(shù)質(zhì)量管理制度。
為保證質(zhì)量管理工作有章可循，根據公司各個(gè)車(chē)間的特點(diǎn)和《員工手冊》制定了《質(zhì)量管理規范》明確質(zhì)量管理制度和崗位職責。
1、責任到崗，制度到人，責任到工序。公司以質(zhì)量為核心的質(zhì)量保證體系，明確部門(mén)，各個(gè)車(chē)間的質(zhì)量工作職責與責任人，同時(shí)在關(guān)鍵工序和新工藝生產(chǎn)時(shí)重點(diǎn)控制，設置專(zhuān)人負責過(guò)程質(zhì)量控制。
2、推行質(zhì)量責任制，強化“三檢“制度。實(shí)行質(zhì)量責任制，明確質(zhì)量責任，嚴格實(shí)行首檢、巡檢、終檢的“三檢“制度，上一道工序不合格，下一道工序不接收，經(jīng)過(guò)”三檢“制度合格后，進(jìn)行打包入庫。
3、實(shí)行交接班制度，嚴格質(zhì)量值班。每班做好質(zhì)量記錄，并對下一道工序進(jìn)行簽字交接，對生產(chǎn)過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行特別說(shuō)明，并查找分析問(wèn)題出現的原因，解決問(wèn)題，不能使存在的問(wèn)題過(guò)夜，為加強現場(chǎng)技術(shù)指導與質(zhì)量控制，要求現場(chǎng)帶班人員，質(zhì)檢員嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量。
4、定期對客戶(hù)進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)以及質(zhì)量事故的跟蹤處理。及時(shí)掌握和了解客戶(hù)的要求，盡量讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
5、技術(shù)要求、技術(shù)圖紙的編制和跟蹤執行。
三、存在的不足或需進(jìn)行改進(jìn)之處：
1、質(zhì)檢員新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過(guò)程績(jì)效，有的.甚至不能正確使用測量工具。
2、質(zhì)量管理有盲區，個(gè)別車(chē)間由于質(zhì)量管理工作不正常，質(zhì)量意識淡薄，已經(jīng)出現了幾起影響客戶(hù)使用的質(zhì)量問(wèn)題。
4、不合格品不能按規定進(jìn)行處置，其主要原因是認識還有誤區，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段。
還有很多不足之處，我們將通過(guò)不斷總結和分析，找出工作中存在的不足以便在今后的工作中繼續完善和改進(jìn)。
四、20xx年的年度工作計劃：
1、今年工作的主導思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過(guò)程，管理今年存在不足的管理過(guò)程。通過(guò)不定期的過(guò)程監視和質(zhì)量季度大檢查狠抓產(chǎn)品質(zhì)量和不合格品的處置
2、通過(guò)過(guò)程的監視和測量、產(chǎn)品的監視和測量等程序的運行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗合格率達到98%以上。
3、組織專(zhuān)項質(zhì)量培訓，提高員工的質(zhì)量素質(zhì)。在整個(gè)生產(chǎn)管理過(guò)程中，技術(shù)質(zhì)量部門(mén)對每項新工序進(jìn)行技術(shù)培訓，由有經(jīng)驗的技術(shù)人員主講，對生產(chǎn)技術(shù)管理人員及工人輪流培訓，要通過(guò)培訓來(lái)提高各類(lèi)人員的技術(shù)技能，也提高工人的質(zhì)量意識，保證生產(chǎn)質(zhì)量。
4、主要質(zhì)量控制活動(dòng)。組織質(zhì)量檢查，進(jìn)行互檢，互相學(xué)習，不斷提高。在生產(chǎn)過(guò)程中，由公司領(lǐng)導組織例行檢查制度，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)整改通知單，限期整改，對發(fā)現的技術(shù)難題，由技術(shù)質(zhì)量部門(mén)研究整改措施，并組織技術(shù)交底，認真整改，并進(jìn)行質(zhì)量巡視。由公司部門(mén)牽頭，組織各個(gè)車(chē)間管理人員、質(zhì)檢員分別到其他公司進(jìn)行質(zhì)量、安全和技術(shù)學(xué)習。去他人之長(cháng)，形成互補之勢，不僅能優(yōu)化生產(chǎn)工藝，而且能提高生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度。
5、20xx年度質(zhì)量方針和質(zhì)量目標：
1、公司要以規范管理，質(zhì)量為本，持續改進(jìn)，顧客滿(mǎn)意為質(zhì)量方針。其內涵為：規范管理——積極采用先進(jìn)的管理方法，不斷提高質(zhì)量管理水平；質(zhì)量為本——視產(chǎn)品質(zhì)量為生命，樹(shù)立質(zhì)量第一的理念；持續改進(jìn)——持續改進(jìn)是公司的永恒目標，充分利用公司內外質(zhì)量信息，堅持持續改進(jìn)；顧客滿(mǎn)意——公司的生存和發(fā)展依存于顧客，實(shí)現顧客滿(mǎn)意為公司的根本追求。
滿(mǎn)足顧客要求并爭取超越顧客期望。
2、質(zhì)量目標：
送貨批次合格率98%
顧客反饋及時(shí)處理率100%
顧客滿(mǎn)意程度90%
全年無(wú)重大質(zhì)量、安全事故
五、對公司的幾點(diǎn)管理建議：
一個(gè)企業(yè)的生存和健康發(fā)展需從以下幾方面入手管理：
1、成本管理；要加強全體員工的成本意識，從小事做起，從節約用水、電、氣、油等多方面入手，20xx年生產(chǎn)情況看，不論是原材料、消耗品還是人力資源、機械設備都存在浪費比較大的現象，一方面買(mǎi)回來(lái)的設備在閑置著(zhù)，而另方面很多人閑著(zhù)沒(méi)事可干。下班后存在水、電、氣無(wú)人關(guān)的情況，一定要落實(shí)到個(gè)人。
2、技術(shù)質(zhì)量管理；質(zhì)量是企業(yè)的生命，要提高全員質(zhì)量意識，不能做徒勞無(wú)功的生產(chǎn)，在保質(zhì)的前提下保量。盡量做到不讓關(guān)鍵崗位和技術(shù)型人才的流失，能讓員工有個(gè)良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境，后勤工作有保障，要讓員工留得住，把公司當家的感覺(jué)，頻繁更換新員工會(huì )給安全、質(zhì)量、設備帶來(lái)很大的事故隱患。
3、生產(chǎn)效率化管理；公司不能太注重形象面子工程，現場(chǎng)管理是必須的，但在其方面花費大量人力、物力和財力就沒(méi)必要了，在目前公司資金緊張的情況下，要想方設法去提高生產(chǎn)效率，利用好現有的人員和設備提高產(chǎn)能，要打開(kāi)市場(chǎng)，將我們的產(chǎn)品推廣銷(xiāo)售出去，使資金盡快得到回攏，要使資金用在刀刃上。
質(zhì)量工作總結 15
質(zhì)量是學(xué)校教育的生命線(xiàn)，如何提高教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校教育永恒的主題。教學(xué)管理是學(xué)校日常事務(wù)管理的重要環(huán)節，是維持教學(xué)秩序、提高教學(xué)質(zhì)量的重要保障。加強教學(xué)管理對于教學(xué)質(zhì)量的提升具有重要的意義。
一、樹(shù)立人本意識，堅持以人為本
在學(xué)校管理的諸多要素中，教師管理是第一要素，作為校長(cháng)要樹(shù)立“以教師為本”的管理思想，教師的才能得到充分發(fā)揮。近年來(lái)，我校牢固樹(shù)立以人為本的管理理念，體現在具體實(shí)踐中，便是學(xué)校管理人員以普通教師的身份深入到教師群體中。
�。�1）以人格為示范，學(xué)校管理人員必須率先垂范，以身作則，在日常工作中恪盡職守，任勞任怨；在專(zhuān)業(yè)發(fā)展中身先士卒，成為學(xué)科的`帶頭人。
�。�2）以制度為保障，規范行為，凝聚人心，保障學(xué)校持續發(fā)展。在職稱(chēng)評定、績(jì)效考核、骨干教師評比中，牢固樹(shù)立制度第一的原則，以制度維系公平公正。學(xué)校堅持“以人為本”的學(xué)校管理取得了顯著(zhù)成績(jì)，先后被評為宜興市先進(jìn)學(xué)校、宜興市優(yōu)秀家長(cháng)學(xué)校、宜興市校園文化建設先進(jìn)學(xué)校等。
二、注重教師培訓，提高綜合素質(zhì)。
提高教師隊伍素質(zhì)是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。對于基礎相對薄弱的農村學(xué)校來(lái)說(shuō)，提高教師素質(zhì)、加強師資隊伍建設勢在必行。
�。�1）加強師德建設，通過(guò)開(kāi)展形式多樣的師德教育活動(dòng)，培育教師的職業(yè)道德情感。
�。�2）在教師評價(jià)機制中注重對師德、師風(fēng)的評價(jià)，通過(guò)正面宣傳、表彰先進(jìn)、激勵教師愛(ài)崗敬業(yè)、教書(shū)育人。
�。�3）抓好教師專(zhuān)業(yè)培訓，充分發(fā)揮現代信息技術(shù)在教師培訓中的作用，不斷提高農村學(xué)校教師的業(yè)務(wù)水平。近年來(lái)，我校大力推進(jìn)現代化教學(xué)工作的使用，為教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展搭建平臺，尤其加強對青年教師的培養，采取老教師傳幫帶的方式，組織開(kāi)展新教師的上崗考核；對于敢于創(chuàng )新、教法新穎、教學(xué)效果好的教師給予表彰獎勵。學(xué)校還努力改善辦學(xué)條件，投入巨資創(chuàng )建攝錄播教室，讓更多的教師有條件運用靈活多樣的教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。
三、強化常規管理，打造高效課堂
常規管理是學(xué)校管理的基礎工程，教學(xué)常規是常規管理的核心，直接關(guān)系到學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。為使教育教學(xué)管理有的放矢，我校有四個(gè)舉措：
�。�1）加強集體備課；
�。�2）打造高效課堂，改進(jìn)教學(xué)方法，堅持向40分鐘課堂要質(zhì)量；
�。�3）是實(shí)行領(lǐng)導推門(mén)聽(tīng)課制度；
�。�4）是規范作業(yè)布置，著(zhù)重培養學(xué)生良好的學(xué)習習慣，著(zhù)力提高學(xué)生的學(xué)習效率，并要求教師嚴格控制學(xué)生的作業(yè)量，切實(shí)減輕學(xué)生的課業(yè)負擔。
四、抓好常規檢查，加強督導實(shí)效
學(xué)校成立教學(xué)督導組，由長(cháng)期從事教學(xué)工作、經(jīng)驗豐富、有一定科研能力、師德高尚的教師組成，對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行抽查。同時(shí)教導處也進(jìn)行聽(tīng)課檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。每月一次的教師教學(xué)常規檢查做到定時(shí)間，定人員、定地點(diǎn)，有檢查、有考核、有反饋。
質(zhì)量工作總結 16
從事建筑行業(yè)多年以來(lái)，分別從業(yè)于建筑xx單位，對建筑行業(yè)的工程管理積累了較為豐富的經(jīng)驗，同時(shí)參加了系統的理論學(xué)習，目的是要為這個(gè)行業(yè)做更多更好的事情，那么，發(fā)現自己最短的那塊板，尋找適合自己的突破口就成為當務(wù)之急了。也是比擬渺小的，無(wú)論對事還是對人，都需要認真“格物”方才奏效。以下是我今年的工作總結。
一、堅持思想政治學(xué)習
愛(ài)崗敬業(yè)，用心敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐上述宗旨，用滿(mǎn)腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守各項法律、法規以及單位的各項規章制度，堅持公平公正原那么，堅持實(shí)事求是原那么，堅持公開(kāi)透明原那么。平時(shí)生活中團結同志、作風(fēng)正派、杜絕吃拿卡要等違法亂紀行為，自覺(jué)抵抗各種不良風(fēng)氣的侵蝕，在基層贏(yíng)得較好聲譽(yù)，處理問(wèn)題能力不斷提高。
二、辛苦的工程建設實(shí)踐
xx工程是在大樓主體竣工后的內裝修施工階段籌劃、設計、研發(fā)、安裝的，吸收了四家科研單位設計研發(fā)，十數個(gè)單位配合。期間外出考察十幾次，組織頭腦風(fēng)暴式專(zhuān)題會(huì )數次，接觸了一大批該行業(yè)的'領(lǐng)軍人物，研發(fā)出了幾十種專(zhuān)用燈具和控制產(chǎn)品。熬過(guò)了無(wú)數個(gè)不眠之夜，最終形成了一定的規模示范工程，經(jīng)數次專(zhuān)家和行業(yè)單位的參觀(guān)評價(jià)，工程規模和研發(fā)程度在國內處于水平。
三、自省和自勵
學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的開(kāi)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種建筑理論知識，并用于指導實(shí)踐，以便更好的把握建筑、規劃的開(kāi)展規律和開(kāi)展趨勢，適應行業(yè)開(kāi)展的需要。熟練的掌握各種專(zhuān)業(yè)知識和技能。施工階段完成后，認真做好結算工作、交接工作、技術(shù)培訓工作和物業(yè)管理的模式化工作。我將通過(guò)多走一步、多看一眼、多問(wèn)一句來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能，加強經(jīng)驗總結，多發(fā)表一些文章，實(shí)現“安得廣廈千萬(wàn)間”的宏偉理想。
實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的根底。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、穩妥的對待每一件工作。短短的一年時(shí)間，是我全面施展的一年，全面提高的一年，全面總結的一年，是有感性向理性轉變的一年，是走向成熟的一年，是由照圖施工到創(chuàng )新改造轉變的一年。也是我對建筑事業(yè)事由喜歡到熱愛(ài)熱愛(ài)并愿意為之終生默默奉獻的一年。
質(zhì)量工作總結 17
在過(guò)去的一年中，作為產(chǎn)品質(zhì)量部門(mén)的一員，我在加強自身能力、提升產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)化工作流程等方面付出了很多努力�，F將本年度的工作進(jìn)行總結，并向領(lǐng)導匯報。
一、工作概述
1.制定年度產(chǎn)品質(zhì)量計劃，明確各項任務(wù)和目標。
2.對產(chǎn)品進(jìn)行嚴格把關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)標準和客戶(hù)需求。
3.參與各類(lèi)質(zhì)量審查會(huì )議，對產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)評估和改進(jìn)。
4.及時(shí)處理客戶(hù)質(zhì)量問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
5.跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，發(fā)現并解決潛在的質(zhì)量問(wèn)題。
6.針對出現的質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)行原因分析并制定相應的解決方案。
7.對年度產(chǎn)品質(zhì)量報告進(jìn)行編寫(xiě)和完善，總結年度產(chǎn)品質(zhì)量狀況。
二、具體成果
1.產(chǎn)品質(zhì)量提升：通過(guò)加強生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量管控和優(yōu)化檢驗流程，使得產(chǎn)品質(zhì)量得到顯著(zhù)提升。
2.客戶(hù)滿(mǎn)意度提高：通過(guò)解決客戶(hù)的質(zhì)量問(wèn)題和提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，客戶(hù)滿(mǎn)意度得到顯著(zhù)提高。
3.內部流程優(yōu)化：通過(guò)改進(jìn)內部流程，提高了工作效率和協(xié)作效果。
4.質(zhì)量問(wèn)題處理：及時(shí)發(fā)現并解決了生產(chǎn)過(guò)程中出現的諸多質(zhì)量問(wèn)題，避免了潛在的損失。
5.原因分析及解決方案：針對出現的問(wèn)題，進(jìn)行了深入的原因分析并制定了相應的解決方案，使產(chǎn)品質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。
6.產(chǎn)品質(zhì)量報告：編寫(xiě)并完善了年度產(chǎn)品質(zhì)量報告，總結了產(chǎn)品質(zhì)量狀況，為未來(lái)的工作提供了寶貴的參考。
三、未來(lái)計劃
1.制定更加詳細的產(chǎn)品質(zhì)量計劃，明確未來(lái)的工作目標和方向。
2.加強與各部門(mén)的溝通和協(xié)作，共同提升產(chǎn)品質(zhì)量。
3.繼續優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4.深入了解客戶(hù)需求和行業(yè)發(fā)展趨勢，制定更具針對性的產(chǎn)品規格。
5.加強與供應商的合作，確保原材料和零部件的質(zhì)量符合標準。
6.培訓和提升員工的`質(zhì)量意識和技能，提高生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量管控能力。
7.定期進(jìn)行質(zhì)量審查和評估，及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
四、總結
在過(guò)去的一年中，我在產(chǎn)品質(zhì)量部門(mén)的工作中取得了一定的成果。未來(lái)，我將繼續努力，為提高產(chǎn)品質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度和部門(mén)工作效率而努力。感謝領(lǐng)導和同事們的支持和幫助，我會(huì )繼續學(xué)習，努力提升自己的能力，為公司的產(chǎn)品質(zhì)量提升做出更大的貢獻。
質(zhì)量工作總結 18
作為一名服裝店的店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，
一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；
二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾；
三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
一、具體歸納為以下幾點(diǎn)
1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
3、通過(guò)各種了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸，員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的'工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。
二、明年的工作
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹(shù)立對公司高度忠誠，，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦；
4、加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)優(yōu)秀的團隊。
質(zhì)量工作總結 19
航空工業(yè)一直是高科技領(lǐng)域里的重要分支之一，而質(zhì)量作為任何生產(chǎn)行業(yè)的核心競爭力，也同樣在航空工業(yè)的發(fā)展中扮演著(zhù)極其重要的角色。然而，近些年來(lái)發(fā)生的一系列航空事故和事故致因分析卻似乎傳遞出了一個(gè)不太美好的信號：我們需要重新審視、調整和提升航空工業(yè)質(zhì)量。
一、問(wèn)題的表象
飛機事故頻發(fā)，讓人們開(kāi)始質(zhì)疑航空工業(yè)的質(zhì)量水平。其中，最顯著(zhù)的是一些因技術(shù)問(wèn)題導致的空難事件。由于機體結構合金的質(zhì)量問(wèn)題，部分飛機的機翼出現了裂縫，導致很多意外事件的發(fā)生。此外，由于制造過(guò)程中把管道位置安置不當導致機體失壓，使得乘客和機組人員遭受更多的生命危險。
二、問(wèn)題的原因
1. 技術(shù)問(wèn)題：在航空工業(yè)中，科技是第一生產(chǎn)力。但是，由于航空工業(yè)是一種高風(fēng)險的行業(yè)，它需要高品質(zhì)和高標準的產(chǎn)品來(lái)保證人們的生命安全。然而，在一些不規范的企業(yè)和不負責任的員工中，存在低薪、缺乏培訓和監管等問(wèn)題，這些都給航空工業(yè)帶來(lái)了技術(shù)問(wèn)題。
2. 管理問(wèn)題：航空工業(yè)的管理不僅包括員工的培訓和監管，也包括設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等環(huán)節。但是一些企業(yè)對于管理不夠嚴格，在成本考慮和時(shí)間緊張的.背景下，忽略了每一個(gè)環(huán)節的配合與協(xié)作。逐漸的形成了大量管理盲區，容易導致問(wèn)題的漏網(wǎng)，最終危及生命安全的后果。
三、提升質(zhì)量的建議
1. 完善航空工業(yè)生產(chǎn)標準：為了確保產(chǎn)品的安全性和可靠性，政府和企業(yè)應建立密切的合作關(guān)系，聯(lián)合起來(lái)，通過(guò)制定和完善生產(chǎn)標準，提高公司的整體質(zhì)量水平。立即執行現行的質(zhì)量標準和程序，嚴禁非法滋擾、干擾或監管違法行為。
2. 強化員工的技能培訓：航空工業(yè)的技術(shù)基礎極其重要，員工的技能水平都應該受到不斷提高。由于航空技術(shù)知識的繁雜和復雜性，需要制定有效的培訓方案，為員工提供更好的培訓條件，加強知識的深入學(xué)習，提高工作的效率、質(zhì)量，從而緩解技術(shù)問(wèn)題。
3. 完善航空工業(yè)的監管機制：監管機制是航空工業(yè)質(zhì)量的保證之一，應該不斷健全，保證各個(gè)環(huán)節的資料和信息得到及時(shí)的反饋和處理，從而做到問(wèn)題防范，問(wèn)題發(fā)現，問(wèn)題根治三位一體。
航空工業(yè)是一個(gè)非常復雜和高風(fēng)險的行業(yè)，需要我們不懈的探索和創(chuàng )新。唯有通過(guò)技術(shù)的提高，制度的建立和管理的規范化，才能顯著(zhù)提高航空工業(yè)的整體質(zhì)量水平，為人們提供更加安全可靠的服務(wù)。這是航空工業(yè)持久可持續地發(fā)展的必需條件。
質(zhì)量工作總結 20
歲月如梭，時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼一瞬間20xx年即將過(guò)去，回想走過(guò)的歷程，令人難忘，瀝瀝在目。工作的辛苦，收獲的甘露，就像一杯陳年老酒，回味無(wú)窮！
20xx年，質(zhì)量科在公司及部門(mén)領(lǐng)導的指導下，認真貫徹公司相關(guān)文件及會(huì )議精神，緊緊圍繞公司建設優(yōu)質(zhì)工程的目標，發(fā)揮施工人員的主觀(guān)能動(dòng)性，深入現場(chǎng)，積極監督、協(xié)調參建各方的質(zhì)量控制行為，使工程質(zhì)量處于受控狀態(tài)。從影響質(zhì)量的人、機、料、環(huán)、法五個(gè)因素并結合現場(chǎng)施工情況進(jìn)行事前、事中、事后質(zhì)量控制管理。
質(zhì)量管理工作本著(zhù)“落實(shí)過(guò)程精品，強化崗位責任，切實(shí)提高質(zhì)量管理水平”的指導思想，提高工程質(zhì)量，降低施工成本，降低質(zhì)量事故發(fā)生率，是公司中短期質(zhì)量管理工作的戰略目標，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，公司質(zhì)量管理整體水平得到了提升，現將今年質(zhì)量管理情況總結如下：
我在工作中，還存在著(zhù)很多的不足，做事不夠細心，馬虎；想事情不夠全面，做事不多問(wèn)為什么，條理性也不夠明白，做過(guò)的'事情，沒(méi)有及時(shí)整理，輕易造成后來(lái)回顧追溯時(shí)發(fā)生混亂。在平時(shí)也比較任性。在新的一年即將到來(lái)之際，我希望我在原來(lái)的基礎上，能夠讓自己更加沉淀下來(lái)，做到更加純熟地把握質(zhì)檢工作細節，在平日里認真搜集各項信息數據，全面、準確地了解和把握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和把握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、準確的決策。同時(shí)，領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排工夫，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)�；仡欉^(guò)去，雖然有了一些可喜的成績(jì)，但同時(shí)也發(fā)現自身存在的不少問(wèn)題。在工作中，有的時(shí)候開(kāi)拓、創(chuàng )新意識不夠，事業(yè)的發(fā)展需要不斷地創(chuàng )新，但自己卻總是求穩怕亂，在有些問(wèn)題的處理上瞻前顧后，不夠果斷。另外在生產(chǎn)過(guò)程中出現突發(fā)狀況時(shí)，有時(shí)卻未能即時(shí)向領(lǐng)導匯報。針對自身存在的這些問(wèn)題，我將認真總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，進(jìn)一步加強理論學(xué)習和工作實(shí)踐，不斷地提高自己的工作能力和管理水平。
生活每一天都在繼續，過(guò)了今晚，東方的太陽(yáng)又將點(diǎn)燃新的希望。社會(huì )在進(jìn)步，公司在發(fā)展，我也會(huì )通過(guò)學(xué)習不斷地完善自己，為公司發(fā)展盡自己微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有著(zhù)堅定的信念，無(wú)論環(huán)境如何改變，也阻擋不了前進(jìn)的步伐，愿公司的明天更加美好。
最后，我引用一句話(huà)來(lái)結束自己的述職“相信自己，笑對人生�！�
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