商場(chǎng)工作總結通用
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，不妨讓我們認真地完成總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編收集整理的商場(chǎng)工作總結通用，希望能夠幫助到大家。
商場(chǎng)工作總結通用1
一、融入企業(yè)經(jīng)濟中心，開(kāi)展主題競賽活動(dòng)，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標實(shí)現
針對實(shí)現全年經(jīng)營(yíng)目標，公司工會(huì )在職工中開(kāi)展了“立足崗位奉獻，實(shí)現自立建功”主題競賽活動(dòng)。充分運用“專(zhuān)項競賽、攻關(guān)競賽、 “五小”競賽、創(chuàng )記錄競賽、班組創(chuàng )優(yōu)競賽“五大競賽載體，圍繞 、航天三菱周轉架生產(chǎn)制造、9號產(chǎn)品裝配試驗、40號、5號產(chǎn)品關(guān)鍵工序加工、xxxxxxxx攻關(guān)等項目組織開(kāi)展了多種形式的競賽活動(dòng)，為公司上半年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成做出了實(shí)實(shí)在在的貢獻。全年各種攻關(guān)立項77項，完成49項，其中17項獲公司技術(shù)攻關(guān)優(yōu)秀成果獎。涌現出了崗位創(chuàng )優(yōu)團隊13個(gè)，有47名創(chuàng )生產(chǎn)、承攬、銷(xiāo)售新記錄職工獲崗位創(chuàng )優(yōu)能手稱(chēng)號。深入開(kāi)展了“安康杯”和“安全哨兵”活動(dòng)，組織了“安全哨兵”活動(dòng)互檢交流，6名哨長(cháng)、18名哨兵獲最佳哨長(cháng)和星級哨兵榮譽(yù)稱(chēng)號。組織公司56人職工參加了沈陽(yáng)市職工職業(yè)技能大賽，經(jīng)過(guò)層層選拔考試，12名獲優(yōu)秀選手以上榮譽(yù)稱(chēng)號，先進(jìn)典型的培養選樹(shù)工作也取得了新進(jìn)展，“五一”前夕，兩名職工喜獲沈陽(yáng)市“五一勞動(dòng)獎?wù)隆睒s譽(yù)稱(chēng)號。
二、發(fā)揮職代會(huì )作用，深化民主管理工作，努力構建和諧勞動(dòng)關(guān)系
年初，進(jìn)行了職工代表的增補選工作，健全了公司兩級職工代表隊伍。舉辦了兩次職工代表培訓會(huì )，組織了以“怎樣當好職工代表”為內容的經(jīng)驗交流，對職工代表的綜合素質(zhì)的提高和作用發(fā)揮起到了促進(jìn)作用。職代會(huì )召開(kāi)前，開(kāi)展了職工提案征集活動(dòng)，共征集各種提案、議案108份，9項提案被評為大會(huì )最佳提案，六個(gè)單位被評為提案優(yōu)秀組織單位。發(fā)揮民主管理、民主監督作用，對上半年的主輔分離工作實(shí)施了全過(guò)程的監督保證，在推進(jìn)公司中切實(shí)維護了職工合法權益。
認真履行協(xié)調勞動(dòng)關(guān)系“第一知情人、第一報告人”的職責，充分發(fā)揮了勞動(dòng)爭議調解中的“第一道防線(xiàn)”作用，針對職工由于對續簽勞動(dòng)合同中的勞資糾紛和公司出臺的有關(guān)政策暫不理解，出現部分集體上訪(fǎng)等現象，各級工會(huì )組織積極做好與行政溝通和職工的疏導工作，使上述問(wèn)題得以較好地解決，在切實(shí)維護職工利益的同時(shí)，維護了企業(yè)安定團結，為構建和諧勞動(dòng)關(guān)系做出了工會(huì )組織應有的貢獻。
在公司調整重組過(guò)程中，充分發(fā)揮職代會(huì )作用，召開(kāi)了一屆十二次職工代表大會(huì )，審議討論了《公司調整重組實(shí)施方案》，審議通過(guò)了《職工安置方案》，充分發(fā)揮工會(huì )組織的橋梁紐帶作用，積極引導職工支持調整重組，參與調整重組，保證了公司調整重組工作的順利實(shí)施，切實(shí)維護了職工的合法權益。
三、維護職工權益，增強服務(wù)意識，切實(shí)為職工辦實(shí)事、做好事、解難事
本著(zhù)為職工辦實(shí)事、做好事、解難事的原則， 20xx年春節期間組織了以“心系職工情，溫暖送到家”為主題的送溫暖活動(dòng)，按照面向全公司廣大職工群體，面向先進(jìn)模范人物，面向困難職工群體的精神，走訪(fǎng)困難職工、困難老勞模、困難黨員及春節期間住院職工278人次，共支出慰問(wèn)金10萬(wàn)余元。繼續開(kāi)展“關(guān)愛(ài)高溫崗位”暑期專(zhuān)項慰問(wèn)活動(dòng)，為在高溫工作的職工送去了降溫食品、物品和飲水機、電風(fēng)扇等降溫設施。開(kāi)展了20xx年度“愛(ài)心助學(xué)”活動(dòng)，為考入大學(xué)的困難職工子女發(fā)放了助學(xué)金。拿出14640元，為公司732名女職工辦理了女性大病安康保險，按照工會(huì )專(zhuān)項慰問(wèn)規定，上半年拿出22500元，專(zhuān)項慰問(wèn)了本人結婚、直系親屬去世等職工59人次，出資為13名榮獲市級以上勞動(dòng)模范和22名市級特困職工辦理了職工醫療綜合互助保險。各基層工會(huì )組織也從維護職工權益的高度，主動(dòng)為職工排憂(yōu)解難，椐不完全統計，各分會(huì )上半年為職工辦實(shí)事、做好事、解難事達230余件。
四、強化陣地建設，發(fā)揮協(xié)會(huì )作用，推進(jìn)職工文化建設
五、以推進(jìn)職工之家建設為主線(xiàn)，加強自身建設，不斷探索工會(huì )工作新模式
繼續推進(jìn)了基層公司工會(huì )主席直選工作，在市場(chǎng)部、機加車(chē)間、特飛所實(shí)行了直選工作，進(jìn)一步健全了以評論員隊伍為基本形式的.評價(jià)機制，聘請了第三批工會(huì )評論員，共召開(kāi)評論員會(huì )議3次，組織評論員參加工會(huì )大型活動(dòng)3次，評論員共提出建議和評價(jià)意見(jiàn)28條，15條被采納到工會(huì )工作安排和活動(dòng)策劃中去，有力地促進(jìn)了工會(huì )工作的開(kāi)展。在工會(huì )組織和職工中深入開(kāi)展了創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，堅持以創(chuàng )建先進(jìn)分支會(huì )為載體，涌現出先進(jìn)分支會(huì )19個(gè)，20名工會(huì )干部受到公司工會(huì )表獎。立足本職，“創(chuàng )先進(jìn)，爭優(yōu)秀”的積極性，已成為基層工會(huì )組織和職工的自覺(jué)行動(dòng)。堅持了工會(huì )干部培訓工作，以提升工會(huì )干部的奉獻精神和能力素質(zhì)為培訓主要內容，通過(guò)專(zhuān)項培訓、以會(huì )代訓、走出去、請進(jìn)來(lái)等多種形式和途徑，使各級工會(huì )干部責任意識，服務(wù)意識和理論水平、業(yè)務(wù)能力都有明顯提升。
20xx年工作的主要不足
在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們必須清醒認識到，面對公司調整的嚴峻形勢，我們的思想和工作還有很多不適應和不到位的地方。一是在深化和勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生深刻變化的情況下，服務(wù)職工的措施沒(méi)有跟上，雖然做了大量的努力和工作，但跟職工的實(shí)際需求還有很大差距。二是按照工會(huì )維權觀(guān)的要求，維權體系建設，維權機制運行還不夠完善，一些方面的維護效果還不夠明顯。三是面對企業(yè)發(fā)展的新要求和職工群眾的新期待，工會(huì )的工作方式，特別是一些傳統的活動(dòng)形式（如評比、民主評議干部等形式十幾年不變）必須創(chuàng )新。四是工會(huì )干部的思想觀(guān)念、行為方式、工作作風(fēng)函待改進(jìn)。只有認清工作主要矛盾，解決工會(huì )自身存在的問(wèn)題，才能促進(jìn)工會(huì )事業(yè)的前進(jìn)與發(fā)展。
商場(chǎng)工作總結通用2
金桔掛枝，寒雪送瑞，20xx年的腳步即將邁過(guò)，不知不覺(jué)中，我來(lái)到xxx工作已經(jīng)大半年了。xxx，為我們每個(gè)員工提供了展示自己的平臺，在xxx這個(gè)集體里，我深深感受到，同事之間的團結友善，工作崗位的緊張快樂(lè )，日常生活的互助關(guān)愛(ài)。作為一名員工，我付出了辛勤與努力，收獲了成就與快樂(lè )。在這里，我取得了工作經(jīng)驗，學(xué)到了很多新的知識，了解了賣(mài)場(chǎng)的工作流程，也熟悉了賣(mài)場(chǎng)管理規范；我學(xué)會(huì )了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導，服從分配，愛(ài)護員工，善待同事；在這年終歲初之際，總結過(guò)去，展望未來(lái)，讓大家一起分享各自的收獲，使我們能夠互相滲透各自成功的經(jīng)驗和不足，挖掘潛力，爭取新的發(fā)展和進(jìn)步，為20xx年的工作做好充分的準備和規劃�，F將工作總結如下：
一、今年的主要工作
基層管理人員的工作，千頭萬(wàn)緒，瑣碎而繁雜，回顧今年所做的工作和取得的成績(jì)，主要表現在以下四個(gè)方面：
一是工作中加強學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)
俗話(huà)說(shuō)“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題。為此，我在工作中不斷學(xué)習、充實(shí)自我，做到干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行。首先是要讀好無(wú)字之書(shū)，向公司的領(lǐng)導、同事和員工學(xué)習，學(xué)習他們的工作方法，管理的技巧，為人處事藝術(shù)等。其次是在日常生活中堅持“多看，多聽(tīng)，多想，多做”，通過(guò)學(xué)習與實(shí)踐的有機結合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。人的情緒帶到工作中去。雖然自己做主管時(shí)間不算太長(cháng)，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高，深知要樹(shù)立良好的形象，因為我們不僅僅代表著(zhù)我們自身，更代表著(zhù)xxx購物廣場(chǎng)的'整體形象。一個(gè)賣(mài)場(chǎng)的正常運轉除了其系統、科學(xué)的管理制度外，更重要的是與賣(mài)場(chǎng)管理人員執行能力，嚴格監督密不可分。在最短的時(shí)間內，我熟悉了xxx賣(mài)場(chǎng)的基本管理程序，從營(yíng)業(yè)前的晨會(huì )、迎賓到營(yíng)業(yè)中的巡場(chǎng)再到打烊前的送賓及每周的周分析、周總結，并能夠針對xxx企業(yè)的特點(diǎn)，對這一程式化的管理模式創(chuàng )造性運用，確保在值班時(shí)讓賣(mài)場(chǎng)在有條不紊中運行。
二是注重規范管理，提高員工整體素質(zhì)
xxx購物廣場(chǎng)還處于發(fā)展的初期，一切都是百廢待興，在工作中會(huì )遇到很多新情況新問(wèn)題。例如，專(zhuān)柜的營(yíng)業(yè)員調動(dòng)頻繁，新員工對商場(chǎng)紀律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況等。我在平時(shí)的工作中，一貫強調人性化管理，同時(shí)也不斷加強監督與執行力度。針對很多專(zhuān)柜導購是臨時(shí)招聘而來(lái)，人員調動(dòng)特別勤，新員工紀律意識淡薄，上班遲到、竄崗、吃東西、帶小孩現象時(shí)有發(fā)生這些現象，我首先是從嚴格要求自己，身先士卒開(kāi)始。先是做到自己不遲到早退，嚴格遵守商場(chǎng)的規章制度；平時(shí)多和員工們接觸，盡量幫助他們解決所遇到的問(wèn)題和困難，拉近和他們的情感距離；絕對杜絕吃拿卡要、占小便宜等不良風(fēng)氣。通過(guò)在員工中樹(shù)立起良好，來(lái)感化和影響員工，樹(shù)立管理的威信。沒(méi)有規矩，不成方圓，以規范管理員工也是商場(chǎng)有序高效運營(yíng)必不可少的手段。從工作以來(lái)，作為基層的管理者，我們發(fā)現了很多問(wèn)題，以此，我和其他的同事，都在不斷完善各種管理規章和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，嚴格督促員工按制度行事。通過(guò)多用提醒，少用警告，慎開(kāi)罰單的方法，不斷提高員工的紀律意識，使部分較為疲沓的員工也能較快地進(jìn)入工作角色，養成良好的職業(yè)習慣，同時(shí)維護了賣(mài)場(chǎng)的良好形象。
三是加強現場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好
主管的工作就是現場(chǎng)，工作內容非常具體、瑣碎。這就要求自己必須有較強的責任心，保證能在經(jīng)營(yíng)現場(chǎng)對各種具體、瑣碎的工作當場(chǎng)進(jìn)行解決，確保營(yíng)業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購物空間。身為主管，我在工作中非常注重對各品牌商品進(jìn)行各方面的了解，比如，品牌市場(chǎng)效應、風(fēng)格、定位、成分、價(jià)位等等。品牌里面的學(xué)問(wèn)很大，一個(gè)商品銷(xiāo)售好不好取決于各方面的因素，我們做購物中心就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問(wèn)題，提高銷(xiāo)售，創(chuàng )造更大的利益。在自己理解掌握銷(xiāo)售知識的基礎上，我平時(shí)也積極為樓層的商戶(hù)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售提出意見(jiàn)和建議，獲得了很多商戶(hù)的認可。
四是堅持公正，合理，靈活處理樓層的各種事件
樓層的事件主要有三類(lèi)：一是xxx購物中心與商戶(hù)員工的利益矛盾；二是商戶(hù)之間、員工之間的利益關(guān)系；三是賣(mài)場(chǎng)、商戶(hù)與消費者之間的矛盾沖突。作為xxx集體的員工，我首先是要維護xxx集團的利益放在第一位，在保證集團利益的前提下，兼顧商戶(hù)利益，在集團于商戶(hù)之間起到橋梁溝通的作用，盡量做到兩者雙贏(yíng)。
其實(shí)從他們的年終總結可以看出，員工分析了自己過(guò)去一年的表現，技能有沒(méi)有提升，有沒(méi)有為公司創(chuàng )造效益。以上年終總結來(lái)自商場(chǎng)銷(xiāo)售人員，分享給大家參考。
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