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交通企業(yè)春運工作總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編為大家整理的交通企業(yè)春運工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
交通企業(yè)春運工作總結1
辭舊迎新,繼往開(kāi)來(lái),XX年離我們而去,在離去的同時(shí),迎來(lái)了XX年的春運工作,至此,我司根據國家改革委員會(huì )、交通部和省市交通主管部門(mén)對今年春運的部署和要求，為切實(shí)做好XX年春節運輸工作，努力實(shí)現“運輸安全，疏通及時(shí)，市場(chǎng)有序，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體目標，全面完成上級布置的春運任務(wù)，取得良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，在為期40天的春運工作當中，公司投入營(yíng)運車(chē)輛70臺，總行駛里程為220萬(wàn)公里，總運輸量為126375人次，營(yíng)運總班次為8556次，其中廣線(xiàn)254次，加班127次，一般事故一次，死亡2人，事故頻率為0.56次/百萬(wàn)公里，死亡率為1.12人/百萬(wàn)公里。為此在今年的春運工作中給有關(guān)主管部門(mén)及市公司抹上了一道不光彩的陰影，有愧于上級領(lǐng)導，雖然發(fā)生了一起不應該發(fā)生的事故，但是我們在今年的春運工作中還是做了大量的工作。
一、健全組織機構春運安全工作是我們全年的工作基礎
春運前夕，公司專(zhuān)門(mén)成立了由行政一把手趙新華同志任組長(cháng)，副經(jīng)理xx任副組長(cháng)，xx任組員的春運安全領(lǐng)導小組。根據道路、天氣變化情況，分別成立了冬季防凍、防滑領(lǐng)導小組和冬季護送小組、“三禁品”查堵領(lǐng)導小組，就今年的春運工作及安全管理工作進(jìn)行精心的'部署和安排，做到雙管齊下、層層落實(shí)安全責任制，分工明確，責任到人，做到誰(shuí)主管、誰(shuí)檢查、誰(shuí)負責的原則，從而得以使今年的春運工作能夠有序的進(jìn)行。
二、加大宣傳力度，提高全員對春運安全工作的意識
堅持安全第一，宣教領(lǐng)先是我們的原則，牢固樹(shù)立安全第一的思想是我們的宗旨，為深入實(shí)際，防止麻痹大意的情緒出現，利用各種不同的形式，從講安全的角度出發(fā)。春運前夕縣公司召開(kāi)了一次安委會(huì )和春運工作專(zhuān)題會(huì )議，并召開(kāi)了廣大司乘人員會(huì )議，傳達上級有關(guān)部門(mén)對春運工作的會(huì )議精神，并特邀交警大隊的有關(guān)領(lǐng)導來(lái)我司進(jìn)行春運安全工作宣傳及安全知識講座，促進(jìn)春運安全工作的安全氛圍，利用早上出車(chē)會(huì )提醒大家把握機遇，創(chuàng )造安全效益和經(jīng)濟效益，到會(huì )簽到率達90%以上，為把宣傳工作做到家喻戶(hù)曉，人人皆知，深入人心，懸掛橫幅標語(yǔ)五條，臨時(shí)標語(yǔ)50多條，墻報2次，短評3次，并利用廣播宣講春運工作知識和旅客乘車(chē)須知，以及司乘人員安全行車(chē)知識，站場(chǎng)安全檢查常識，特別是為了查找隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài)，查找、過(guò)問(wèn)途中行車(chē)情況，做到以防為主，安全管理人員不分地點(diǎn)、不分時(shí)間、不講價(jià)錢(qián)、不怕?tīng)奚约旱男菹r(shí)間，找駕駛員談話(huà)，共談話(huà)30多人次，尤其是在我司2·3事故發(fā)生后，為吸取教訓，總結經(jīng)驗，公司在春運繁忙的同時(shí)召開(kāi)了安委會(huì )，對此事故作了進(jìn)一步的分析，并召開(kāi)駕駛員事故分析會(huì )，從而使后期春運工作能夠順利進(jìn)行，形成文明駕駛、安全作業(yè)、努力完成春運任務(wù)。
三、強化管理，落實(shí)制度為克服以包待管，只要經(jīng)濟效益，不要安全效益的思想，使春運工作安全有序，實(shí)現了車(chē)輛、駕駛員有效的監管，實(shí)施了一定的有效措施。
首先是將參運車(chē)輛嚴格按照車(chē)輛技術(shù)標準進(jìn)行分類(lèi)，凡未達到一類(lèi)車(chē)的一律不得參加春運，并強制停駛。
二是嚴把駕駛員準加關(guān)，凡未經(jīng)安機部門(mén)考核，簽發(fā)內部準駕證，從業(yè)資格證及XX年度有重大事故隱患的駕駛員一律不得參加春運。
三是把好車(chē)輛技術(shù)狀況關(guān)，按照車(chē)輛管理條例和技術(shù)要求進(jìn)行檢查，節前必須做一次二級維護保養，維護率達100%。
四是堅持安全報班制度，凡安檢不合格的車(chē)輛一律不準報班，并強制修復，做到一絲不茍，做到有障不過(guò)夜，隨時(shí)維修，直到隱患徹底清除，檢查率達100%。
五是堅持路檢路查，查車(chē)120多臺次，合格率達98%以上。
六是加大保險力度，提高抗風(fēng)險能力，無(wú)脫保漏�，F象，投保率達100%。
七是加大對“三禁品”的檢查力度，車(chē)站專(zhuān)門(mén)設立了“三禁品”檢查點(diǎn)2處，及流動(dòng)檢查人員，真正做到了把“三禁品”堵在站外，確保了無(wú)意外事故的發(fā)生。XX年春運安全工作雖然處于被動(dòng)狀態(tài)，但是也取得了一定的成績(jì)，吸取了更大的教訓，成績(jì)的取得全靠上級的指引和廣大員工的努力，但是離上級的要求還相差很遠，春運雖然結束了，安全工作是一個(gè)長(cháng)久工程，值得我們去探討，摸索經(jīng)驗，充分發(fā)揮有生力量，為今后的交通安全事業(yè)做出努力。
交通企業(yè)春運工作總結2
辭舊迎新，繼往開(kāi)來(lái)，20xx年離我們而去，在離去的同時(shí)，迎來(lái)了20xx年的春運工作，至此，我司根據國家改革委員會(huì )、交通部和省市交通主管部門(mén)對今年春運的部署和要求，為切實(shí)做好20xx年春節運輸工作，努力實(shí)現“運輸安全，疏通及時(shí)，工作總結市場(chǎng)有序，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體目標，全面完成上級布置的春運任務(wù)，取得良好。
公司的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，在為期40天的春運工作當中，公司投入營(yíng)運車(chē)輛70臺，總行駛里程為220萬(wàn)公里，總運輸量為126375人次，營(yíng)運總班次為8556次，其中廣線(xiàn)254次，加班127次，一般事故一次，死亡2人，事故頻率為0。56次/百萬(wàn)公里，死亡率為1。12人/百萬(wàn)公里。為此在今年的春運工作中給有關(guān)主管部門(mén)及市公司抹上了一道不光彩的陰影，有愧于上級領(lǐng)導，雖然發(fā)生了一起不應該發(fā)生的事故，但是我們在今年的春運工作中還是做了大量的工作。
一、健全組織機構
春運安全工作是我們全年的工作基礎，春運前夕，公司專(zhuān)門(mén)成立了由行政一把shouxxxtongzhi任組長(cháng)，副經(jīng)理xxtongzhi任副組長(cháng)，xx任組員的春運安全領(lǐng)導小組。根據道路、天氣變化情況，分別成立了冬季防凍、防滑領(lǐng)導小組和冬季護送小組、“三禁品”查堵領(lǐng)導小組，就今年的春運工作及安全管理工作進(jìn)行精心的部署和安排，做到雙管齊下工作總結、層層落實(shí)安全責任制，分工明確，責任到人，做到誰(shuí)主管、誰(shuí)檢查、誰(shuí)負責的原則，從而得以使今年的春運工作能夠有序的進(jìn)行。
二、加大宣傳力度
提高全員對春運安全工作的意識堅持安全第一，宣教領(lǐng)先是我們的原則，牢固樹(shù)立安全第一的思想是我們的宗旨，為深入實(shí)際，防止麻痹大意的情緒出現，利用各種不同的形式，從講安全的`角度出發(fā)。春運前夕縣公司召開(kāi)了一次安委會(huì )和春運工作專(zhuān)題會(huì )議，并召開(kāi)了廣大司乘人員會(huì )議，傳達上級有關(guān)部門(mén)對春運工作的會(huì )議精神，并特邀交警大隊的有關(guān)領(lǐng)導來(lái)我司進(jìn)行春運安全工作宣傳及安全知識講座，促進(jìn)春運安全工作的安全氛圍，利用早上出車(chē)會(huì )提醒大家把握機遇，創(chuàng )造安全效益和經(jīng)濟效益，到會(huì )簽到率達90%以上，為把宣傳工作做到家喻戶(hù)曉，人人皆知，深入人心，懸掛橫幅標語(yǔ)五條，臨時(shí)標語(yǔ)50多條，墻報2次，短評3次，并利用廣播宣講春運工作知識和旅客乘車(chē)須知，以及乘人員安全行車(chē)知識，站場(chǎng)安全檢查常識，特別是為了查找隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài)，查找、過(guò)問(wèn)途中行車(chē)情況，做到以防為主，安全管理人員不分地點(diǎn)、不分時(shí)間、不講價(jià)錢(qián)、不怕?tīng)奚约旱男菹r(shí)間，找駕駛員談話(huà)，共談話(huà)30多人次，尤其是在我司2·3事故發(fā)生后，為吸取教訓，總結經(jīng)驗，公司在春運繁忙的同時(shí)召開(kāi)了安委會(huì )，對此事故作了進(jìn)一步的分析，并召開(kāi)駕駛員事故分析會(huì )，從而使后期春運工作能夠順利進(jìn)行，形成文明駕駛、安全作業(yè)、努力完成春運任務(wù)。
三、強化管理，落實(shí)制度
為克服以包待管，只要經(jīng)濟效益，不要安全效益的思想，使春運工作安全有序，實(shí)現了車(chē)輛、駕駛員有效的監管，實(shí)施了一定的有效措施。首先是將參運車(chē)輛嚴格按照車(chē)輛技術(shù)標準進(jìn)行分類(lèi)，凡未達到一類(lèi)車(chē)的一律不得參加春運，并強制停駛。工作總結二是嚴把駕駛員準加關(guān)，凡未經(jīng)安機部門(mén)考核，簽發(fā)內部準駕證，從業(yè)資格證及20xx年度有重大事故隱患的駕駛員一律不得參加春運。三是把好車(chē)輛技術(shù)狀況關(guān)，按照車(chē)輛管理條例和技術(shù)要求進(jìn)行檢查，節前必須做一次二級維護保養，維護率達100%。四是堅持安全報班制度，凡安檢不合格的車(chē)輛一律不準報班，并強制修復，做到一絲不茍，做到有障不過(guò)夜，隨時(shí)維修，直到隱患徹底清除，檢查率達100%。五是堅持路檢路查，查車(chē)120多臺次，合格率達98%以上。六是加大保險力度，提高抗風(fēng)險能力，無(wú)脫保漏�，F象，投保率達100%。七是加大對“三禁品”的檢查力度，車(chē)站專(zhuān)門(mén)設立了“三禁品”檢查點(diǎn)2處，及流動(dòng)檢查人員，真正做到了把“三禁品”堵在站外，確保了無(wú)意外事故的發(fā)生。
20xx年春運安全工作雖然處于被動(dòng)狀態(tài)，但是也取得了一定的成績(jì)，吸取了更大的教訓，成績(jì)的取得全靠上級的指引和廣大員工的努力，但是離上級的要求還相差很遠，春運雖然結束了，安全工作是一個(gè)長(cháng)久工程，值得我們去探討，摸索經(jīng)驗，充分發(fā)揮有生力量，為今后的交通安全事業(yè)做出努力。
交通企業(yè)春運工作總結3
據初步統計，春運40天，全司共運送旅客167365人次，同比增長(cháng)5%，開(kāi)行班次12081趟，其中省際加班包車(chē)152趟，地際縣際加班290趟。春運總收入470萬(wàn)元，同比增長(cháng)110萬(wàn)元，增長(cháng)率為30%，其中：廣線(xiàn)運送8829人次，同比減少4%，收入260萬(wàn)元，同比增長(cháng)40萬(wàn)元，增長(cháng)率為20%；株洲、長(cháng)沙線(xiàn)運送10020人次，同比增加4378人次，增長(cháng)率為77%，收入829048萬(wàn)元，同比增加39萬(wàn)元，增長(cháng)率為87%；快巴收入42萬(wàn)元，同比增加15萬(wàn)元，增長(cháng)率為55%。全司職工在各級主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，在公司班子的帶領(lǐng)下，開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，精心組織，注重安全，提高服務(wù)，實(shí)現了旅客安全、及時(shí)、有序、優(yōu)質(zhì)的目標。招攬收入及旅客發(fā)送量均突破春運歷史最高紀錄，取得了春運會(huì )戰的輝煌勝利。
今年春運工作的特點(diǎn)：
1、今年總體客源比去年要好，特別是長(cháng)沙、株洲方向的旅客流量明顯增多。
2、客流基本平穩，客流期長(cháng)，但逢雙日明顯比逢單日增多。
3、客流流向地趨于多樣化，前往浙、閩、晉、上海的旅客流增多。
4、運力比去年有所減少，如廣線(xiàn)從去年的29臺980座下降到今年的22臺820座，在春運高峰期給旅客運輸帶來(lái)了一定的壓力。
5、票價(jià)穩定且有較大幅度的增漲，如廣線(xiàn)節后票房平均售價(jià)比去年增加90元，長(cháng)沙等線(xiàn)路票價(jià)都比去年有所增長(cháng)，對今年春運的營(yíng)收創(chuàng )紀錄起到了至關(guān)重要的作用。
6、節后天氣不理想，不是下雪就是陰雨天氣，如節后12天內一共有3個(gè)雪天，7個(gè)陰雨天，才有2個(gè)晴天，相比之下去年節后12天內晴天占8個(gè)，雨天只有1個(gè)，所以今年持續低溫多雪多雨的天氣給旅客運輸工作帶來(lái)較大難度，一定程度上也影響了春運工作。
在市場(chǎng)競爭激烈情況下，今年的春運工作取得這樣的成績(jì)，我們主要做了以下幾點(diǎn)工作：
一、未雨綢繆，充分準備
春運是一項千頭萬(wàn)緒的工作，如果不經(jīng)過(guò)科學(xué)謀劃、充分準備，倉促上陣只會(huì )導致一敗涂地。為此我們在春運開(kāi)始之前，及早動(dòng)手，在加強領(lǐng)導、落實(shí)制度、思想動(dòng)員等方面做了周密細致的準備工作，為開(kāi)展好春運工作打下了良好的基礎。
1、加強領(lǐng)導。成立了以經(jīng)理為組長(cháng)，書(shū)記為副組長(cháng)和組員的“春運工作領(lǐng)導小組”，下設辦公室，經(jīng)理兼任辦公室主任，領(lǐng)導小組負責組織指導分公司20xx年度春運工作，分工明確，責任到人，同時(shí)還成立了“春運安全領(lǐng)導小組”、“三禁品檢查領(lǐng)導小組”、“春運運力組織調配中心”，設立了晝夜值班電話(huà)，小組成員輪流值班，并規定手機必須24小時(shí)開(kāi)機，隨時(shí)保持聯(lián)系。
2、落實(shí)制度。為使整個(gè)春運工作有序依規進(jìn)行，公司多次召開(kāi)各二級單位班子會(huì )議，反復討論春運期間的各項規章制度，最后出臺了一套包含安全管理、服務(wù)管理、車(chē)輛管理、運輸管理、勞動(dòng)紀律與衛生管理、財務(wù)管理的春運管理方案，改變了以往春運那種無(wú)規可依、管理不到位，到處打亂仗的局面。
3、思想動(dòng)員。一年一度的春運不僅為我段帶來(lái)了滾滾的客源和財運，也增加了安全生產(chǎn)和運輸組織的難度，可以說(shuō)春運在全年運輸生產(chǎn)中是一場(chǎng)大仗，也是一場(chǎng)硬仗。特別是今年春運作為十六屆四中全會(huì )后的第一個(gè)春運，具有不同尋常的政治意義。要打好春運攻堅戰，首先要提高干部職工的思想認識，讓全體干部職工都充分認識到春運的重要意義。因此，我們在元月21日召開(kāi)了全司春運動(dòng)員大會(huì )，進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，把春運要求和措施講給職工，引導干部職工把思想和精力集中到春運工作中來(lái)，從轉變干部職工思想觀(guān)念、強化服務(wù)意識入手，開(kāi)展了“效益從何而來(lái)”的大討論，通過(guò)擺事實(shí)、講道理、算細賬、講效益，使廣大職工充分認識到春運工作的重要意義。
二、細化分工，定崗定責
為把春運工作落到實(shí)處，發(fā)揮每個(gè)職工的主觀(guān)能動(dòng)性，我們對從公司領(lǐng)導到基層職工的每個(gè)人都進(jìn)行了明確的分工和布置，責任到人。首先分公司。從大年初二起，經(jīng)理、書(shū)記、副經(jīng)理等春運領(lǐng)導小組成員就來(lái)到了車(chē)站這個(gè)生產(chǎn)第一線(xiàn)，詳細詢(xún)問(wèn)春運情況，一起討論春運形勢，研究對應措施，同基層職工戰斗在一起，在他們的指導協(xié)調下，形成了指揮靈活、聯(lián)絡(luò )暢通的`春運組織網(wǎng)絡(luò )，為春運組織的“平穩有序”提供了堅實(shí)的管理基礎。其次各二級單位特別是車(chē)站根據各自的工作特點(diǎn)召開(kāi)了會(huì )議，對下面每個(gè)職工都作了分工布置，強化責任，并隨時(shí)觀(guān)察監督工作情況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理和糾正。同時(shí)為保證春運高峰期間旅客安全、順利、方便、舒適的乘車(chē)出行，本著(zhù)“機關(guān)圍著(zhù)現場(chǎng)轉，全力以赴保一線(xiàn)”的原則，組織機關(guān)人員到生產(chǎn)第一線(xiàn)協(xié)助工作，同一線(xiàn)職工同甘共苦，為旅客服務(wù)，如公司財務(wù)科的李杰同志，每天堅持為票房準備零錢(qián)，按時(shí)收款，隨叫隨到，一分不差的收取了票房春運二百多萬(wàn)的票款。
春運期間，全司職工齊心協(xié)力，發(fā)揚企業(yè)主人翁精神，在自己的職責范圍內努力工作，獻出了自己的一份熱情和力量，為奪取春運的最后勝利做出了自己的貢獻。
三、精心組織，周密部署
今年春運客流量大，民工流、學(xué)生流、探親流、旅游流四流合一，疏運任務(wù)繁復，再來(lái)省內客運量呈上升趨勢，客流量增加，運力緊張，站場(chǎng)內人來(lái)車(chē)往，情況復雜，針對這種情況，在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，主管站場(chǎng)的書(shū)記和主管運力調配的副經(jīng)理堅持每天和車(chē)站領(lǐng)導碰頭，互通情報，研究對策，主要采取了如下幾點(diǎn)措施：
一是成立春運運力應急小組，由分公司分管副經(jīng)理任組長(cháng)，站長(cháng)任副組長(cháng)，車(chē)站班車(chē)成員及調度、班級長(cháng)為成員，組長(cháng)負責運力應急安排的全面工作，聯(lián)系調配應急車(chē)輛，副組長(cháng)負責運力應急發(fā)班的具體實(shí)施，車(chē)站班級成員及班級長(cháng)負責運力情況的分析收集匯報，調度負責運力清理，安排班次工作。車(chē)站制作了“春運車(chē)輛運行表”、“春運加班包車(chē)情況表”等圖表，并張貼在辦公室內，便于隨時(shí)查詢(xún)統計，在發(fā)現車(chē)輛運力不夠的情況下，迅速想辦法調配車(chē)輛應班，并廣泛發(fā)動(dòng)職工調配運力。
二是采取新措施、新辦法來(lái)解決省內班線(xiàn)像長(cháng)沙線(xiàn)客流激增的問(wèn)題，如由原來(lái)預售三天的票改為可以預售七天的票，既能緩解運力又可以增加售票率；采取流水發(fā)班，買(mǎi)票即可上車(chē)，縮短了旅客滯留時(shí)間，提高了發(fā)班率；延長(cháng)售票時(shí)間，方便了旅客，也可以增加收入；延長(cháng)發(fā)班時(shí)間，可以分流旅客，解決站場(chǎng)內擁擠的問(wèn)題，通過(guò)以上措施，今年長(cháng)沙線(xiàn)加班227趟，同比增加142趟，增加收入近40萬(wàn)元，為今年春運做出了重大的貢獻。
三是車(chē)站采取了措施加強場(chǎng)站秩序管理。春運期間，場(chǎng)站是車(chē)輛的發(fā)班地，也是旅客的集散地，更是我司收入的源頭地，抓好場(chǎng)站秩序的管理工作，至關(guān)重要。為此在主管站場(chǎng)的書(shū)記的領(lǐng)導下，站長(cháng)親自?huà)鞄�，安排運管辦及停車(chē)場(chǎng)專(zhuān)人守住站場(chǎng)四個(gè)門(mén)，指揮車(chē)輛統一進(jìn)出，另外運管辦派人在車(chē)坪內組織車(chē)輛擺放，和打擊站場(chǎng)內的“票販子”，運管員時(shí)刻在站場(chǎng)內外巡邏，一旦發(fā)現偷客、喊客等行為，立即制止�；旧媳ＷC了站場(chǎng)秩序的穩定。
四是加大對車(chē)輛私自加班的查處力度，在節前就發(fā)布了關(guān)于對私自加班車(chē)輛的處罰措施的通知，讓車(chē)主心里有數，在春運工作中，在內車(chē)站通過(guò)圖表形式直觀(guān)的標明車(chē)輛運行狀態(tài)，每天下午各方面人員碰頭互通信息，并及時(shí)和外面檢查點(diǎn)聯(lián)系，核對車(chē)輛運行情況，對車(chē)主反映的車(chē)輛運行狀態(tài)及時(shí)查明，且記錄在冊，外面有副經(jīng)理流動(dòng)稽查，一經(jīng)發(fā)現有私自加班意圖車(chē)輛，立即采取措施予以制止。通過(guò)這些舉措，以往年年難以根治的車(chē)輛私自加班，逃避車(chē)站售票的現象今年得到了有效的遏制，基本上杜絕了此類(lèi)事件。
五是因勢利導，穩定票價(jià)，我們根據客源流量、物價(jià)政策、車(chē)輛檔次及以往的經(jīng)驗對票價(jià)作了及時(shí)調整，如初六起廣線(xiàn)票價(jià)就從初五的361元調整到了451元，而且維持了一段時(shí)間，大大高于去年最高的421元，所以雖然今年廣線(xiàn)客源因運力問(wèn)題稍有減少，但因票價(jià)穩定，節后票房平均票價(jià)比去年高近90元，另外車(chē)站對車(chē)輛補票價(jià)也基本進(jìn)行了控制，補票價(jià)與正班車(chē)的票價(jià)相差不大，稽查點(diǎn)也嚴格按車(chē)站當日票售價(jià)補單，沒(méi)有被補票車(chē)輛鉆到空子，今年稽查點(diǎn)僅補6萬(wàn)元票款，比去年的30萬(wàn)少了很多，可以看出大部分車(chē)輛都是在站內補的票。故此，廣線(xiàn)班經(jīng)濟效益在客流稍有減少的不利情況下反而增加了40萬(wàn)元。
四、轉變觀(guān)念，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
提高服務(wù)質(zhì)量，改變了春運期間客流量大、服務(wù)工作難的傳統觀(guān)念，把春運作為展示行業(yè)風(fēng)貌、提高競爭力的機遇。春運期間，車(chē)站盡管工作十分繁忙，但并沒(méi)有放松對服務(wù)質(zhì)量的要求。文明服務(wù)，禮貌待客，急旅客所急，幫旅客所需，寧肯自己千辛萬(wàn)苦，不讓旅客一時(shí)為難。為防止氣溫低、旅客受寒，車(chē)站備足了取暖的木炭和紅糖生姜，并要求站務(wù)員對旅客端茶送水，并真正地做到“百問(wèn)不厭”，真正為旅客著(zhù)想，并實(shí)行了播放影碟、行李寄存等便民措施。為創(chuàng )文明行業(yè)，樹(shù)立窗口形象，盡管節后春運期間站場(chǎng)內車(chē)多客流大，站外運輸市場(chǎng)競爭激烈，在站長(cháng)xx領(lǐng)導下，按照上級主管部門(mén)的要求，堅持了站坪秩序穩定，站內衛生清潔，且未發(fā)生一起治安刑事案件和站內安全事故。確實(shí)樹(shù)立了文明窗口的形象。初六那天因旅客較多，有一部份滯留在候車(chē)室，車(chē)站工作人員也一直配著(zhù)他們，耐心解釋?zhuān)瑹崆榉⻊?wù)，直到凌晨2點(diǎn)車(chē)輛趕回，旅客發(fā)完后才回去休息，受到廣大旅客的一致好評。
今年我們還轉變了觀(guān)念，重視關(guān)愛(ài)了以往容易被忽視了一群人，那就是車(chē)輛駕駛員同志們，可以說(shuō)沒(méi)有他們的辛勤勞動(dòng)，就沒(méi)有今年春運的大豐收，春運期間，車(chē)隊積極為參運駕駛員服務(wù)，讓他們有愉快的心情、充沛的體力進(jìn)行駕駛工作，為他們打掃車(chē)庫、車(chē)廂衛生，為供應茶水，開(kāi)辟駕駛員休息室并為之生火取暖等。特別分管安全的xx副經(jīng)理更是帶頭每天堅持為駕駛員主動(dòng)倒送姜糖茶，得到駕駛員們的高度贊揚。
五、扎實(shí)工作，任勞任怨
春運期間，領(lǐng)導身先士卒，吃苦在前。廣大職工日夜奮戰，隨喊隨到，工作第一，家庭置后，顯示了強烈的主人翁意識，展現了吃苦耐勞、無(wú)私奉獻的良好精神風(fēng)貌，涌現出了許多可歌可泣的感人事跡。公司班子成員從初二到春運結束一直堅持戰斗在一線(xiàn)，日夜堅守在車(chē)站，在他倆的心中根本沒(méi)有過(guò)節和休息的概念，一心一意想著(zhù)工作和旅客，為今年春運工作的圓滿(mǎn)完成打下了堅實(shí)的基礎。領(lǐng)導們的這種沖鋒在前，吃苦耐勞的工作作風(fēng)也深深震撼帶動(dòng)了其他人，廣大職工不記得失、任勞任怨、全心奉獻，為春運工作鏟上自己的一塊土，獻上自己的一片瓦，貢獻自己的一份力。車(chē)站廣線(xiàn)班班長(cháng)周銳同志和長(cháng)沙、快巴班班長(cháng)寇群同志身處春運最前沿，身負著(zhù)占春運收入80%營(yíng)收工作的重任，全心工作，吃了很多苦，受了很多的委屈，像周銳同志有時(shí)被一些車(chē)主罵的“狗血噴頭”，有的車(chē)主說(shuō)他“又沒(méi)拿幾個(gè)錢(qián)，真逞能得很，腦殼是不是有毛病�！彼埠敛粍�(dòng)怒，總是面帶微笑，耐心解釋?zhuān)f(shuō)“別人罵一下無(wú)所謂，只要補到票了，我就心甘了”，正是這樣的堅持原則的工作精神，廣線(xiàn)班今年站場(chǎng)內未放走一臺車(chē)輛，營(yíng)收比去年多40萬(wàn)元�？苋和镜娜蝿�(wù)同樣也不輕，今年長(cháng)沙線(xiàn)人員激增，每天早上她6點(diǎn)鐘就來(lái)了，工作就是一整天，來(lái)一個(gè)車(chē)服務(wù)一個(gè)車(chē)，有時(shí)飯都顧不上吃，到晚上別人都下班回家后，她還要打掃清潔衛生，經(jīng)常很晚才回去，誰(shuí)都知道，她愛(ài)人一直在長(cháng)沙打工，家中小孩無(wú)人照料，按道理她應多回去照顧一下孩子，但寇群同志為“大家”舍“小家”，從來(lái)沒(méi)提這些，一份耕耘，一份收獲，今年她帶領(lǐng)的班組成績(jì)斐然，光長(cháng)沙線(xiàn)收入比去年就多了近50萬(wàn)元。在春運工作中最值得一提的人還有調度的同志，他不顧自己身有殘疾，行動(dòng)不便，每天早上6點(diǎn)來(lái)開(kāi)啟售票電腦，白天還要為班次安排來(lái)回奔波，敢于堅持原則，不畏壓力，稟公排班，不徇私情，他的女兒節后去長(cháng)沙讀書(shū)，有的車(chē)主主動(dòng)免票，只要他提供一個(gè)方便，他堅決拒絕了，說(shuō)“吃人家的嘴軟，拿人家的手短，我是不會(huì )違背原則的”，最后他自己掏錢(qián)買(mǎi)了票送女兒上車(chē)。憑著(zhù)他這種堅持原則，科學(xué)運調的工作作風(fēng)，今年春運調度工作井然有序，忙而不亂。
像這樣的職工我司還有很多，總之今年春運工作的勝利與廣大職工人不記得失、任勞任怨的奉獻精神更是分不開(kāi)，是全司干部職工團結協(xié)作精神的勝利，是廣大干部職工舍棄小家、顧全大局、無(wú)私奉獻精神的勝利。
六、吸取教訓，強化安全
安全工作是企業(yè)創(chuàng )效的保證，春運安全工作是我們全年的工作基礎，春運期間，公司投入營(yíng)運車(chē)輛70臺，總行駛里程為220萬(wàn)公里，雖然發(fā)生了一起不應該發(fā)生的事故，但是我們在今年的春運工作中還是做了大量的工作。
一是建立健全組織機構。成立了“春運安全領(lǐng)導小組”，“冬季防凍、防滑領(lǐng)導小組”和“冬季護送小組”、“三禁品查堵領(lǐng)導小組”等組織，分工明確，責任到人，做到誰(shuí)主管、誰(shuí)檢查、誰(shuí)負責的原則，從而得以使今年的春運工作能夠有序的進(jìn)行。
二是加大宣傳力度，提高全員對春運安全工作的意識。春運前夕縣公司召開(kāi)了一次安委會(huì )和春運工作專(zhuān)題會(huì )議，并召開(kāi)了廣大司乘人員會(huì )議，并特邀交警大隊的有關(guān)領(lǐng)導來(lái)我司進(jìn)行春運安全工作宣傳及安全知識講座，利用早上出車(chē)會(huì )提醒大家把握機遇，創(chuàng )造安全效益和經(jīng)濟效益，到會(huì )簽到率達90%以上，懸掛橫幅標語(yǔ)五條，臨時(shí)標語(yǔ)50多條，墻報2次，短評3次，找駕駛員談話(huà)30多人次，尤其是在我司2·3事故發(fā)生后，公司在春運繁忙的同時(shí)召開(kāi)了安委會(huì )，對此事故作了進(jìn)一步的分析，并召開(kāi)駕駛員事故分析會(huì )，從而使后期春運工作能夠順利進(jìn)行，形成文明駕駛、安全作業(yè)、努力完成春運任務(wù)。
三是強化管理，落實(shí)制度。主要措施：
1、將參運車(chē)輛嚴格按照車(chē)輛技術(shù)標準進(jìn)行分類(lèi)，凡未達到一類(lèi)車(chē)的一律不得參加春運，并強制停駛。
2、是嚴把駕駛員準加關(guān)，凡未經(jīng)安機部門(mén)考核，簽發(fā)內部準駕證，從業(yè)資格證及20xx年度有重大事故隱患的駕駛員一律不得參加春運。
3、是把好車(chē)輛技術(shù)狀況關(guān)，按照車(chē)輛管理條例和技術(shù)要求進(jìn)行檢查，節前必須做一次二級維護保養，維護率達100%。
4、是堅持安全報班制度，凡安檢不合格的車(chē)輛一律不準報班，并強制修復，直到隱患徹底清除，檢查率達100%。
5、是堅持路檢路查，查車(chē)120多臺次，合格率達98%以上。
6、是加大保險力度，提高抗風(fēng)險能力，無(wú)脫保漏�，F象，投保率達100%。
7、是加大對“三禁品”的檢查力度，車(chē)站專(zhuān)門(mén)設立了“三禁品”檢查點(diǎn)2處，及流動(dòng)檢查人員，真正做到了把“三禁品”堵在站外，確保了無(wú)意外事故的發(fā)生。
七、今年春運工作存在的不足
1、運力在春運高峰期明顯不足，客源有所流失。
2、由于部份班線(xiàn)車(chē)主聯(lián)營(yíng)，偷客、留客、賣(mài)客現象時(shí)有發(fā)生。
3、車(chē)主私收票款，票房售票量減少，如廣線(xiàn)節后票房售票張數比去年少212張。
4、龍港班線(xiàn)有漏洞，營(yíng)收有所流失。
今年春運工作由于各項管理措施比較到位，力度大，以及廣大員工、司乘人員的共同努力，取得了前所未有的佳績(jì)，為全年工作打下了一個(gè)堅實(shí)的基礎，今后我們要進(jìn)一步加強管理，努力工作，使分公司各方面工作步入一個(gè)新的臺階。
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