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醫療機構年度工作總結(精選15篇)
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編收集整理的醫療機構年度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫療機構年度工作總結1
為了提高醫療服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)服務(wù)水平，我院對照《醫療機構管理條例實(shí)施細則》進(jìn)行了嚴格的自查自糾工作�，F將有關(guān)自查情況匯報如下：
一、領(lǐng)導重視，分工明確：
我院召開(kāi)了會(huì )議，對自查工作進(jìn)行嚴密部署。會(huì )上，成立了由xxx任組長(cháng)、各相關(guān)業(yè)務(wù)科室負責人為成員的自查領(lǐng)導小組，各業(yè)務(wù)科室按照各自的職責分工，嚴格對照《醫療機構管理條例實(shí)施細則》進(jìn)行了認真細致的自查自糾工作，取得了明顯效果。
二、自查基本情況：
�。ㄒ唬C構自查情況：?jiǎn)挝蝗Q(chēng)為“xxxxx醫院”，性質(zhì)為非營(yíng)利性醫療機構，位于xxx公園路南街xxx號；法人代表：xxx；主要負責人：xxx。具有閬中市衛生局頒發(fā)的《醫療機構執業(yè)許可證》，執業(yè)許可證號：6xxxxxxxxxxxx，有效期限至20xx年12月13日。我院對《醫療機構執業(yè)許可證》實(shí)行了嚴格管理，從未進(jìn)行過(guò)涂改、買(mǎi)賣(mài)、轉讓、租借。醫院現有床位45張，診療科目有骨科、外科、內科、中醫科、婦兒科、檢驗科、影像科；業(yè)務(wù)用房面積1472平方米。
�。ǘ┤藛T自查情況：我院現有主治醫師6名，住院醫師13名，臨床執業(yè)助理醫師2名；主管藥劑師3名，藥劑師1名；檢驗師2名，放射影像師2名；主管護師3名，執業(yè)護師6名；招聘醫學(xué)院校畢業(yè)生6名。我院從未超注冊范圍開(kāi)展執業(yè)活動(dòng)或非法出具《醫學(xué)證明書(shū)》；也從未對未取得執業(yè)醫師資格、護士執業(yè)資格的人員給予處方權與處置權，或多地點(diǎn)注冊的醫師從事醫療活動(dòng)，醫院所有醫護人員均掛牌上崗，并設立了監督欄和意見(jiàn)箱對外公開(kāi)。
�。ㄈ┨岣叻⻊�(wù)質(zhì)量：按照衛生行政部門(mén)的有關(guān)規定、醫院加強醫療護理質(zhì)量管理，醫院成立了醫療護理質(zhì)量管理領(lǐng)導委員會(huì )，定期檢查、考核各項規章制度和各級各類(lèi)人員崗位責任制的執行和落實(shí)情況，確保醫療安全和服務(wù)質(zhì)量，不斷提高醫療服務(wù)水平。
�。ㄋ模┰簝冉徊娓腥竟芾砬闆r：成立了院醫院感染管理領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組人員均取得上崗證。醫院定期對有關(guān)人員進(jìn)行醫院感染培訓學(xué)習，建立和完善了醫療廢物處理管理、院內感染和消毒管理、廢物泄漏處理方案等有關(guān)規章制度，有專(zhuān)人對醫療廢物的來(lái)源、種類(lèi)、數量等進(jìn)行完整記錄，定期對重點(diǎn)科室和部位開(kāi)展消毒效果監測，配制的消毒液標簽標識清晰、完整、規范。
�。ㄎ澹┕腆w醫療廢物處理情況：對所有醫療廢物進(jìn)行了分類(lèi)收集，按規定對污物暫存時(shí)間有警示標識，污物容器進(jìn)行了密閉、防刺，污物暫存處做到了“五防”，醫療廢物運輸轉送有專(zhuān)人負責并有簽字記錄。
�。┮淮涡允褂冕t療用品處理情況：所有一次性使用醫療用品用后做到了浸泡消毒、毀型后由醫療垃圾處理站收集，進(jìn)行無(wú)害化消毒、焚化處理，并有詳細的醫療廢物交接記錄，無(wú)轉賣(mài)、贈送等情況。所有操作人員均進(jìn)行過(guò)培訓，并具有專(zhuān)用防護設施設備。
�。ㄆ撸┮咔楣芾韴蟾媲闆r：我院建立了嚴格的疫情管理及上報制度，規定了專(zhuān)人負責疫情管理，疫情登記簿內容完整，疫情報告卡填寫(xiě)規范，疫情報告每月開(kāi)展一次自查處理，無(wú)漏報或遲報情況發(fā)生。
�。ò耍┧幤饭芾碜圆榍闆r：經(jīng)查我院從未使用過(guò)假劣、過(guò)期、失效以及違禁藥品。
三、存在不足：
一是由于xx醫療機構經(jīng)費不足，有些醫療設備得不到及時(shí)維護或更新，一定程度上影響了相關(guān)業(yè)務(wù)的'深入開(kāi)展，醫院發(fā)展的后勁不足；
二是受到多方面的限制，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員缺乏，醫院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的工作量大，到上級醫療機構進(jìn)修的機會(huì )不多，知識更新的周期長(cháng)，一定程度上影響了服務(wù)水平向更高層次提高。
四、改進(jìn)措施：
我院一定以此次自查為契機，在上級業(yè)務(wù)主管部門(mén)的領(lǐng)導下，認真執行國家的法律法規，規范醫院的執業(yè)行為，按規定辦理及定期核查執業(yè)許可證、醫務(wù)人員執業(yè)證等各種執業(yè)證件，規范從業(yè)人員的準入資格，醫護人員合法執業(yè)。
對所有的臨床、醫技人員按照有關(guān)的規定資格執業(yè)注冊工作，對新進(jìn)的醫生、護士實(shí)行規范的輪轉培訓，在考取執業(yè)資格并注冊后才準予獨立上崗。不聘用非專(zhuān)業(yè)人員從事醫療業(yè)務(wù)工作，不安排未取得相應執業(yè)證書(shū)的醫護人員單獨從事診療、護理工作。從事放射、消毒供應、婦科、高壓氧等崗位人員有崗位培訓合格證。嚴格遵守《醫療機構管理條例》，強化管理措施，優(yōu)化人員素質(zhì)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷提高醫療服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)服務(wù)水平。
醫療機構年度工作總結2
一、我診所《醫療機構執業(yè)許可證》核準的執業(yè)科目是兒科，在開(kāi)展診療活動(dòng)中，能夠嚴格按照核準的診療科目執業(yè)，沒(méi)有超范圍行醫，沒(méi)有違法開(kāi)展靜脈用藥。
二、診所現有執業(yè)醫師兩人，執業(yè)護士一人，已經(jīng)辦理執業(yè)注冊手續，取得相應的執業(yè)證書(shū)。
三、診所各項管理規章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫師和護士崗位職責，制定有診療、護理技術(shù)規范。
四、熱情周到為病人服務(wù)，關(guān)心病人疾苦，耐心細致詢(xún)問(wèn)病情，認真進(jìn)行檢查、診斷和治療。全年診療患者一百人次，沒(méi)有發(fā)生醫療差錯和醫療事故。
五、能夠按照規定使用醫療文書(shū)，配備有門(mén)診日志、處方、門(mén)診病例、轉診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性使用醫療器械毀形登記本和收費票據等，對就診病人進(jìn)行登記，書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，用藥開(kāi)具有處方。
六、加強自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的.企業(yè)購進(jìn)，購進(jìn)藥品有票據。不向非法企業(yè)和個(gè)人購買(mǎi)藥品，不使用假冒偽劣藥品和過(guò)期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫療用藥安全。
七、診所自行處理醫療廢物，定期定點(diǎn)將醫療廢物拿到野外偏僻處焚燒處理（如醫療廢物實(shí)行集中回收處理，前面文字則改為“診所醫療廢物交由XX公司集中回收處理，雙方簽訂有《醫療廢物回收處理合同/協(xié)議》，每?jì)商旖唤右淮吾t療廢物），有醫療廢物處理登記本，對醫療廢物處理情況進(jìn)行登記。
八、嚴格按照上級要求開(kāi)展重點(diǎn)傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對重點(diǎn)發(fā)熱病人能夠及時(shí)轉診上級醫院：在診療工作中，沒(méi)有發(fā)現傳染病病人。
九、能夠按照上級要求開(kāi)展衛生知識宣教活動(dòng)，結合日常診療工作，向患者宣傳衛生防病知識：上級下發(fā)的衛生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進(jìn)行宣傳。積極參與社區組織的愛(ài)國衛生運動(dòng)，平時(shí)做到經(jīng)常打掃診所內外環(huán)境衛生，保持診所環(huán)境整潔。
醫療機構年度工作總結3
我院在本校驗期內嚴格按照《醫療機構執業(yè)許可證》所申報核準的診療科目開(kāi)展診療活動(dòng)，嚴格遵守相關(guān)法律、法規和醫療技術(shù)規范。具體情況總結如下：
一、依法行醫，規范醫療執業(yè)行為
根據國家的法律法規，規范醫療機構執業(yè)行為，按規定辦理及定期核查執業(yè)許可證、醫務(wù)人員執業(yè)證等各種執業(yè)證書(shū)，規范從業(yè)人員的準入資格，醫護人員合法執業(yè)。對所有的臨床、醫技人員按照有關(guān)的規定資格認定、執業(yè)注冊工作，對新進(jìn)的醫生、護士實(shí)行規范的輪轉培訓，在考取執業(yè)資格并注冊后才準予獨立上崗。不聘用非專(zhuān)業(yè)人員從事醫療業(yè)務(wù)工作，不安排未取得相應執業(yè)證書(shū)的醫護人員單獨從事診療、護理工作。使用的設備、藥品、試劑、醫用衛生材料符合要求，無(wú)過(guò)期或劣質(zhì)物品。
二、加強醫院管理，提高管理水平
有健全的管理體系，院領(lǐng)導職責分工明確，管理到位。嚴格執行財務(wù)制度，實(shí)行日清月結制度。各項收費工作確保規范化，有完善的醫療服務(wù)收費價(jià)格和藥品、主要一次性醫用耗材的價(jià)格以及各種檢查項目、醫療服務(wù)收費的公示制度，自覺(jué)接受群眾監督。在診療服務(wù)中堅持因病施治，合理用藥，合理檢查，合理收費。
三、狠抓醫療質(zhì)量，提高醫療管理水平
建立健全醫療管理組織，明確管理目標和保障措施，嚴明各項制度并認真落實(shí)。嚴格貫徹各項醫療規章制度，認真落實(shí)診療技術(shù)操作規范等醫療工作制度，根據專(zhuān)業(yè)發(fā)展計劃和業(yè)務(wù)工作計劃，努力完成各項醫療業(yè)務(wù)工作指標，積極開(kāi)展科研和新技術(shù)應用，不斷提高診治質(zhì)量。
綜上所述，本院嚴格遵守國家的法律法規，依法行醫，規范執業(yè)，執業(yè)活動(dòng)符合執業(yè)校驗標準。但是，由于醫院各種種主客觀(guān)條件的限制，我們的工作肯定還有這樣那樣的不足，我們會(huì )在今后的工作中不斷加以改進(jìn)。將繼續在上級主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求，牢固樹(shù)立正確的政績(jì)觀(guān)和責任觀(guān)，全心全意為患者服務(wù)，為圓滿(mǎn)完成全年各項工作任務(wù)而不懈努力。
醫療機構年度效驗工作總結
(一)受理范圍:省衛生廳核發(fā)《醫療機構執業(yè)許可證》的醫療機構.醫療機構應當于校驗期滿(mǎn)前3個(gè)月申請.
(二)辦理程序:省衛生廳衛生監督所許可受理辦公室受理,省衛生廳醫政處或中醫局組織專(zhuān)家組審查申請材料和實(shí)地考核(或委托省轄市衛生局實(shí)地考核),報分管廳長(cháng)審批,省衛生廳衛生監督所許可受理辦公室出證.
(三)辦理期限:自受理校驗申請之日起30日內.
(四)需要提交的材料目錄:
1.《醫療機構校驗申請書(shū)》;
2.《醫療機構執業(yè)許可證》及其副本;
3.各年度工作總結;
4.診療科目、床位(牙椅)等執業(yè)登記項目以及衛生技術(shù)人員、業(yè)務(wù)科室和大型醫用設備變更情況;
5.校驗期內接受衛生行政部門(mén)檢查、指導結果及整改情況;
6.校驗期內發(fā)生的醫療民事賠償(補償)情況(包括醫療事故)以及衛生技術(shù)人員違法違規執業(yè)及其處理情況;
7.特殊醫療技術(shù)項目開(kāi)展情況;
8.醫療機構業(yè)務(wù)科室與診療科目、床位、執業(yè)人員數(醫師、護士)關(guān)系對應表(附件1);
9.各科室衛生技術(shù)人員名錄(附件2);
10.新購進(jìn)大型醫用設備的`《大型醫用設備配置許可證》和《大型醫用設備上崗人員技術(shù)合格證》復印件;
11.相關(guān)專(zhuān)項技術(shù)、特殊醫療技術(shù)項目執業(yè)許可證書(shū)或批準文件,如《放射診療許可證》、《母嬰保健技術(shù)服務(wù)執業(yè)許可證》、人類(lèi)輔助生殖技術(shù)批準證書(shū)等;
12.涉及診療科目或項目的相關(guān)執業(yè)人員專(zhuān)項技術(shù)培訓合格證書(shū)復印件,如醫療美容主診醫師培訓合格證書(shū)等;
13.政府辦非營(yíng)利性醫療機構校驗期內財務(wù)和分配狀況年終決算,營(yíng)利性和其他非營(yíng)利性醫療機構校驗期內財務(wù)和分配狀況年審報告(驗資報告、資產(chǎn)評估報告等);
14.主管衛生行政部門(mén)下達的醫療機構不良執業(yè)行為記分通知書(shū)或出具的校驗期無(wú)不良執業(yè)記分證明;
15.衛生行政部門(mén)規定提交的其他材料.
申報資料填寫(xiě)要求
1、以上醫療機構行政許可相關(guān)表格可在山東省衛生廳衛生監督所網(wǎng)站()“表格下載”中下載.
2、提供的《申請書(shū)》和《注冊書(shū)》填寫(xiě)要求準確、完整,不得空項,對同一項目的填寫(xiě)應當一致;
3、除《申請書(shū)》和《注冊書(shū)》外,申請人(單位)應在申報材料原件逐頁(yè)蓋章,沒(méi)有印章的由法定代表人或負責人逐頁(yè)簽名;
4、使用a4規格紙張打印;申報內容應完整、清楚,不得任意涂改;涂改后,應加蓋印章或簽字;
5、復印件應當清晰并與原件一致,須注明“與原件相符”并加蓋印章或簽字;
6、使用中國法定計量單位和符號;
7、提供外文資料應譯為規范的中文,將譯文附在相應的外文資料后,并經(jīng)公證處公證;
8、提交的證件原件(除需辦理執業(yè)注冊外),均為審查原件,留存復印件,由申請單位蓋章或個(gè)人在復印件上簽章;
9、申請人應按照以上要求如實(shí)提供資料,并向衛生行政部門(mén)作出書(shū)面承諾(衛生行政部門(mén)提供樣本),以對申辦事項和申請資料的真實(shí)性負責.
10、申報材料一式2份,一份原件, 一份復印件;建議中文用宋體小4號字,英文為12號字;
11、提交材料有特殊要求的,按其要求執行.
醫療機構行政許可申請材料不齊全或不符合法定形式的將不予受理.
附件:1.醫療機構業(yè)務(wù)科室與診療科目、床位、執業(yè)人員數(醫師、護士)關(guān)系對應表
2.各科室衛生技術(shù)人員名錄
醫療機構年度工作總結4
診所對今年工作總結如下：
一、我診所熱愛(ài)黨、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)醫療事業(yè)。
二、x年來(lái)我診所員工在臨床工作中對病人態(tài)度和藹，盡量滿(mǎn)足病人所需。
1、對來(lái)就診的每位病人，仔細詢(xún)問(wèn)病史、過(guò)去史、家族史，規范醫療處方，配藥做到三查八對一注意，嚴密觀(guān)察病人治療過(guò)程中的反應。
2、認真履行衛生行政部門(mén)對我診所的空氣、物表、醫護人員及消毒液的抽樣檢查，符合醫院消毒衛生標準。
3、醫療垃圾分類(lèi)，毀形用黃色垃圾袋裝置，交于同興公司，并如實(shí)作好醫療廢物處置記錄，生活垃圾用黑色垃圾袋裝置交環(huán)衛處置。
4、嚴格遵守紫外線(xiàn)消毒制度，并如實(shí)作好消毒記錄。
5、定期更換所有的消毒液，并如實(shí)作好消毒記錄。
6、床頭、床柜、地面、桌面用來(lái)蘇液消毒，床面保持干凈整潔通風(fēng)良好，給病人一個(gè)舒適的環(huán)境。
三、在衛生局的指導下完成了各項指標，按時(shí)參加各種學(xué)習培訓，認真完成繼續教育學(xué)習，并取得學(xué)分。
四、認真開(kāi)展內科、外科常見(jiàn)病、多發(fā)病的.處理，對疑難病人立即向當地上級醫院轉診。
五、我診所x年來(lái)對診療科目、執業(yè)地點(diǎn)、登記項目及醫護人員無(wú)變更、無(wú)衛生技術(shù)人員違規執業(yè)情況發(fā)生。
六、在醫療實(shí)踐工作中，抱著(zhù)以病人為親人的思想態(tài)度，對病人多觀(guān)察、多咨詢(xún)、多回訪(fǎng)，對危重病人及時(shí)向當地上級醫院輸送或電話(huà)聯(lián)系，對家庭條件差的年老病人給予親人般的關(guān)懷、照顧，盡量減免醫藥費，遇到行動(dòng)不便的老年人主動(dòng)送回家。
七、我診所的工作人員對工作認真負責，遵守診所制度崗位職責，工作職責，未發(fā)生過(guò)大小醫療事故，也未受過(guò)上級單位任何處罰，偶有發(fā)生過(guò)藥物過(guò)敏的病人，我們積極處理好病情，溝通好醫患關(guān)系。在以后的工作中，我們會(huì )更好的做好本職工作，服從上級領(lǐng)導的一切安排，和諧醫患關(guān)系，做老百姓心中的好醫生，特申請衛生局對我診所年度校驗，有不當和欠妥請衛生局批評指正。
醫療機構年度工作總結5
圍繞開(kāi)封市衛生局“創(chuàng )建省級社區衛生服務(wù)中心”的活動(dòng)宗旨，遵照市衛生局的文件精神，我中心統一部署，提高認識，精心組織，認真實(shí)施，現將工作情況向上級部門(mén)匯報如下：
一、中心概況
開(kāi)封市宋門(mén)社區衛生服務(wù)中心為我市最早，現規模最大的社區衛生服務(wù)中心，轄區四個(gè)社區衛生服務(wù)站，服務(wù)6個(gè)社區4.31萬(wàn)人。服務(wù)半徑3.6公里。我中心位公園路東街7號，占地1.2畝，建筑面積2400㎡。中心擁有職工35人，其中衛技人員10人，全科醫師5人，全面開(kāi)展“六位一體”的社區衛生服務(wù)功能，擁有比較齊備的各類(lèi)醫療、公衛設備，完全具備滿(mǎn)足市民衛生服務(wù)需求的能力。中心全體醫護人員堅持“融入感情，關(guān)愛(ài)他人，精心服務(wù)，尊重生命”的服務(wù)理念，做好社區居民健康“守門(mén)人”。
一、基本醫療
1、臨床工作：1～6月共完成基本醫療950人次，其中普通門(mén)診650人次，急診200人次，專(zhuān)家門(mén)診100人次，針灸康復理療65人次，門(mén)診輸液1050人次，出診共102次；完成外科手術(shù)110臺，共收治住院病人80人次，占床日數為21天，平均住院天數約12天。
2、醫技工作:1-12月配合各科室完成婦女.老年人.慢性病排查工作652余人次、全民體檢1900人次。上半年醫技收入：6萬(wàn)元，比去年增加11.2%，其中影像收入1.2萬(wàn)元、增加0.2％，檢驗收入4.8萬(wàn)元、增加11％。
3、工作質(zhì)量：全年總床位使用率為160.91%，較同期增長(cháng)35%，西藥處方合格率達98％，住院病歷書(shū)寫(xiě)合格率為98%，社區常見(jiàn)問(wèn)題的正確處理率為90％；醫療責任事故發(fā)生率為0，護理技術(shù)操作合格率為100％。二、公共衛生：
1、婦女保�。�1-6月孕婦新建卡26人，孕檢情況上微機，管理率98％，婦�？側舜�52，管理高危孕婦3人，管理率100％.每周按時(shí)完成新生兒和產(chǎn)婦的訪(fǎng)視工作，全年共訪(fǎng)視新生兒350人次，訪(fǎng)視產(chǎn)婦32人次。
2、兒童保�。�1-6月新建卡350人，管理0到3歲兒童250人，管理率95.1％，兒童保健總人次1800人次。
3、精神疾病管理：重性精神疾病患者9人，管理9人，管理率100％，精神病門(mén)診30人次，上門(mén)訪(fǎng)視精神病16人次。
三、統一思想，高度認識，宣傳發(fā)動(dòng)
一把手任第一責任人，組織中心、站全體工作人員召開(kāi)“創(chuàng )建省級社區衛生服務(wù)中心”動(dòng)員大會(huì )，認真傳達文件精神，要求各科室、服務(wù)站要深刻領(lǐng)會(huì )、全面把握開(kāi)展這項活動(dòng)的精神實(shí)質(zhì)，統一思想，高度重視、全面落實(shí)，形成創(chuàng )“人民滿(mǎn)意社區衛生服務(wù)”活動(dòng)的良好氛圍。讓每位職工不僅要理解其真實(shí)內涵，不喊空話(huà)，不走形式。同時(shí)，把“創(chuàng )先爭優(yōu)”和“解放思想大討論”與本次活動(dòng)緊密結合形成統一。多次進(jìn)行培訓學(xué)習，樹(shù)立立足崗位創(chuàng )先進(jìn)、爭優(yōu)秀、比作為的活動(dòng)氛圍，實(shí)現本次活動(dòng)的持續性，發(fā)展性。
四、結合實(shí)際，確定宗旨
通過(guò)本次活動(dòng)的開(kāi)展實(shí)施，實(shí)現我中心的規范化、人性化、特色化。以整體提升服務(wù)能力為目標，關(guān)愛(ài)健康、管理健康為工作理念，突出公共衛生服務(wù)。做好社區居民健康“守門(mén)人”。
五、積極籌備、組織實(shí)施
為開(kāi)展好此項活動(dòng)，體現社區醫院特色，圍繞活動(dòng)主題，開(kāi)展以下前期工作：
1.結合我院社區服務(wù)特點(diǎn)，制定我中心工作制度匯編，不論從醫院管理體系，還是服務(wù)體系，全程逐步推向規范化。
2.制定實(shí)施方案，確立工作方向，明確如何做、誰(shuí)來(lái)做、怎么做的統籌模式。
3.成立領(lǐng)導機構。明確領(lǐng)導職責，實(shí)現有人管、有人問(wèn)、有人處理的“三有”模式，提高我中心行政事務(wù)工作效率。
4.將各項考核指標分解到各科室，確立責任人。讓每項指標都實(shí)現真實(shí)性，反饋信息的可操作性。
六、逐步開(kāi)展、穩步推進(jìn)
1.在我中心多處粘貼、懸掛以本次活動(dòng)為主題的條幅，并以版報形式進(jìn)行宣傳，創(chuàng )造活動(dòng)氛圍。設立學(xué)習交流區，加強溝通，提升服務(wù)。
2.各科室負責人為落實(shí)人，對照《考核評價(jià)方案》，開(kāi)展嚴格的評價(jià)，形成評價(jià)結果，在找出問(wèn)題的基礎上，修訂措施，層層分解，落實(shí)到各有關(guān)科室、服務(wù)站，落實(shí)到每位工作人員身上，切實(shí)使創(chuàng )建工作取得實(shí)效。
3.以“創(chuàng )建省級社區衛生服務(wù)中心”為主題，開(kāi)展社區工作，按社區設置要求設置科室：
�。�1）、加強社區健康教育，先后舉辦健康教育講座20余次，發(fā)放健康處方1余萬(wàn)份，開(kāi)辟健康專(zhuān)欄6次，媒體宣傳播放2次。自籌資金對每位建檔戶(hù)發(fā)放小禮品，共發(fā)放0.65萬(wàn)套，體現了公衛工作的公益性。從根源上改變市民的不良飲食習慣，消除引起慢病的誘因。受到了市民的高度贊揚。
�。�2）、完成城區兩個(gè)社區的建檔工作，共建檔案0.75萬(wàn)份，篩查出各類(lèi)慢性病患者1600余人，管理1200人，重點(diǎn)是高血壓和糖尿病的'管理。采用多種形式：入戶(hù)回訪(fǎng)、電話(huà)隨訪(fǎng)、三次聘請市中醫院知名專(zhuān)家對慢病患者進(jìn)行免費規范化會(huì )診講座，既培養了職工對慢病的管理理念，又提高管理水平，是一項一舉多得的好事。長(cháng)期聘請二院內科專(zhuān)家坐診，免費服務(wù)于社區廣大居民。使得內科患者能得到及時(shí)正確診斷和規范化治療，治愈率達到95%，收到了非常好的效果。
�。�3）、預防接種科是我中心的重點(diǎn)，我們按照要求設立布局，四室分開(kāi)，溫馨化布置，正在等待區疾控中心審批。在4月份加強麻疹查漏補種，做了大量工作進(jìn)社區，下基層，進(jìn)校園共排出364個(gè)小孩。
�。�4）、婦幼工作穩步開(kāi)展，委派我單位骨干在外進(jìn)修學(xué)習，開(kāi)設圍產(chǎn)保健，隨著(zhù)我市公衛工作的啟動(dòng)，逐步加強對孕產(chǎn)婦的管理工作，從新生兒的建冊，孕產(chǎn)婦的回訪(fǎng)工作。確定了具備執業(yè)資質(zhì)的三名同志專(zhuān)門(mén)從事婦幼工作。使得此項工作的正規化開(kāi)展有了人員保證。
�。�5）、計生指導工作與辦事處計生工作合為一體，達到了資源共享。
�。�6）、康復工作現有3名專(zhuān)業(yè)中醫師，配備了5套康復設備，同時(shí)針對亞健康人群，購置了光盤(pán)，擁有一批服務(wù)的對象。
�。�7）、加強對基礎醫療行為的規范，對醫療護理行為，進(jìn)行不定期抽樣，抽查，落實(shí)各項要求。（8）、加強中醫藥在我中心的推廣，多次進(jìn)行中醫藥知識培訓，讓廣大職工掌握經(jīng)濟適用的中醫技能。
�。�9）、圍繞本次活動(dòng)延伸開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”、“解放思想大討論”，讓廣大職工的思想和認識能夠提升到一個(gè)新的層次，立足崗位，更加努力的實(shí)現自我價(jià)值。
�。�10）、細致關(guān)懷，對患者實(shí)行人性化服務(wù)：為每位媽媽提供更好的服務(wù)。
七、自查自糾、整改落實(shí)
1.責成每位負責人，將工作中發(fā)現的各種問(wèn)題匯總，在每周例會(huì )進(jìn)行溝通并整改落實(shí)，提高單位整體工作效率。
2.針對問(wèn)題，制定整改方案，并責成專(zhuān)人負責。3.對照標準、查找不足，外樹(shù)形象，內抓素質(zhì)。
4.將日常巡查、醫德醫風(fēng)建設、醫院內涵建設、工作人員績(jì)效管理等工作結合起來(lái)，實(shí)行常態(tài)化運行與動(dòng)態(tài)化管理。
八、持續規范，創(chuàng )先爭優(yōu)
中心的內涵建設和規范管理不是一時(shí)可以實(shí)現的，我們借助此次“創(chuàng )建省級社區衛生服務(wù)中心為動(dòng)力，將持續有效的開(kāi)展下去，內抓素質(zhì)，外樹(shù)形象。進(jìn)一步強化“以病人為中心、以持續提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題”的理念，為廣大的人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫療服務(wù)。歡迎廣大領(lǐng)導前來(lái)督導工作，促進(jìn)我單位健康的成長(cháng)。
醫療機構年度工作總結6
為加強和規范定點(diǎn)醫療機構和定點(diǎn)零售藥店的管理，醫保中心在縣人社局牽頭下，于年月日至年月日對我縣定點(diǎn)醫療機構和定點(diǎn)零售藥店的醫療、藥品、服務(wù)等情況進(jìn)行了檢查�，F將檢查情況匯報如下：
一、總體情況
此次共對醫療機構和家零售藥店進(jìn)行了檢查。從檢查情況看，絕大部分定點(diǎn)醫療機構和定點(diǎn)零售藥店對醫保工作比較重視，做了充分的準備工作，指定了專(zhuān)人負責，完善了各項管理制度和管理設施，各項管理工作得到了規范和提高。
二、好的方面
(一)定點(diǎn)醫療機構
1、重視醫�；A管理工作。各定點(diǎn)醫院比較重視醫保工作，認真抓好制度建設，崗位設置及人員配備完善，政策宣傳，積極配合人社行政部門(mén)和醫保中心工作。
2、認真執行醫保管理制度。各定點(diǎn)醫療機構能按服務(wù)協(xié)議設立醫保制度管理牌、懸掛定點(diǎn)標識牌、醫保宣傳欄、意見(jiàn)箱、公布投訴電話(huà)和住院服務(wù)流程。
3、醫療服務(wù)質(zhì)量有所提高。設立醫�；颊邟焯�、結算專(zhuān)用窗口，處方、病歷記錄大部分能達到規定要求，大多數醫院基本能做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理控制醫療費用。
4、嚴格執行藥品、診療項目管理。大部分醫療機構能按照三個(gè)目錄的規定執行。藥品、診療、服務(wù)設施項目管理及收費標準基本符合規定。
5、信息系統建設較為完善。各定點(diǎn)醫療機構的系統運行正常，均配備有專(zhuān)職管理人員。
(二)定點(diǎn)零售藥店
1、對醫保工作較為重視。各定點(diǎn)零售藥店主要負責人在考核時(shí)基本在場(chǎng)，對考核組提出需要改進(jìn)的問(wèn)題能及時(shí)做記錄，并配合檢查工作的開(kāi)展。
2、服務(wù)場(chǎng)所整齊潔凈。大部分定點(diǎn)零售藥店營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞、整潔、明亮，各種藥品擺放較為合理，能熱情接待購藥人員。
3、各項規定落實(shí)較好。各定點(diǎn)零售藥店能遵守醫保相關(guān)規定和服務(wù)協(xié)議要求，能較好地執行國家、省、市有關(guān)城鎮職工和居民基本醫療保險政策，服務(wù)、宣傳基本落實(shí)到位;藥品明碼標價(jià)，基本符合物價(jià)部門(mén)規定。
三、存在問(wèn)題
(一)定點(diǎn)醫療機構
1、醫�；A管理工作有待加強。定點(diǎn)醫院在患者辦理住院登記手續時(shí)，對患者個(gè)人信息及參保信息登記不詳細，對各類(lèi)參�；颊叩牟v卡沒(méi)有進(jìn)行區分。
2、醫保政策宣傳需加強。定點(diǎn)醫院不能很好的了解更新醫保的相關(guān)政策及報銷(xiāo)流程，不能及時(shí)提醒患者辦理醫�；颊咦≡旱南嚓P(guān)手續。
3、醫療服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。部分定點(diǎn)醫院存在一些門(mén)診及住院病歷內容記錄不完整、不規范現象，個(gè)別醫院門(mén)診大處方、人情方現象仍然存在。
4、醫療費用控制不嚴。從所抽查的各定點(diǎn)醫院參�；颊叩�'住院病歷發(fā)現，藥品費用占醫療總費用的比例明顯偏高。
5、醫保數據不能及時(shí)上傳下載，極易給遺失醫�？ǖ穆毠ぴ斐蓳p失。
(二)定點(diǎn)零售藥店
1、醫保制度落實(shí)不到位。部分藥店沒(méi)有設立醫保管理制度、懸掛定點(diǎn)標識牌、意見(jiàn)箱、投訴電話(huà)和咨詢(xún)服務(wù)臺。
2、許多藥店有執業(yè)藥師和藥師，但不在本藥店注冊或營(yíng)業(yè)時(shí)間內不在崗。
3、有擺放、銷(xiāo)售食品、生活用品、化妝品現象。在所檢查的藥店內都發(fā)現擺放有電暖袋和電熱寶。個(gè)別藥店還擺放煎烤機、黑木耳、面膜等商品。
4、購藥管理不規范。一次性購藥在200元以上和一日內多次購藥金額在500元以上的登記不全面、不規范，部分藥店的大額處方較多，通過(guò)對其進(jìn)、銷(xiāo)、存量核查，存在醫療器械、保健品串換為藥品刷卡銷(xiāo)售現象。
5、外配處方管理不合格。藥店能夠對外配處方進(jìn)行登記和保存原始憑證，但卻不能夠對處方進(jìn)行審查，是外配處方管理流于形式。
6、醫保政策宣傳不到位。多數藥店的醫保政策宣傳欄內容未及時(shí)更新或放置于較不醒目的位置，宣傳欄僅為擺設未達到宣傳的效果。
7、醫保數據不能及時(shí)上傳下載，極易給遺失醫�？ǖ穆毠ぴ斐蓳p失。
四、幾點(diǎn)要求
為加強對定點(diǎn)醫療機構和定點(diǎn)零售藥店的管理，切實(shí)為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)的醫療和購藥服務(wù)，各定點(diǎn)醫療機構和定點(diǎn)零售藥店應根據自身存在的問(wèn)題和不足，采取切實(shí)有效的措施，認真抓好整改和完善。
(一)提高認識，加強領(lǐng)導
各定點(diǎn)醫療機構應建立健全組織機構，明確職責分工，切實(shí)加強對醫保工作領(lǐng)導，為參�；颊咛峁﹥�(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。
各定點(diǎn)零售藥店要提高認識，指定專(zhuān)人負責，切實(shí)提高藥品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，為參保人員提供優(yōu)質(zhì)的購藥服務(wù)。
(二)完善制度，加強管理
各定點(diǎn)醫療機構要定期組織檢查病歷，力促病歷書(shū)寫(xiě)完整規范;嚴格出入院標準，做到合理檢查、合理治療。要嚴格按處方管理規定開(kāi)藥，不開(kāi)大處方、人情方。加強住院患者管理，杜絕掛床現象。
各定點(diǎn)零售藥店要建立健全藥品質(zhì)量制度和服務(wù)質(zhì)量制度體系，并落實(shí)到責任人，確保藥品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。外配處方藥品明細要詳細登記，原始憑證保存兩年以上。大額處方要如實(shí)開(kāi)具，不能為方便省事用某一或某幾種藥替換。堅決嚴禁擺放、銷(xiāo)售食品、生活用品和化妝品;杜絕刷卡消費非藥品、目錄外藥品;杜絕刷卡現象。
(三)注重效果，積極宣傳
各定點(diǎn)醫療機構和定點(diǎn)零售藥店要加強醫保政策宣傳，切實(shí)使醫保政策深入人心，力求達到宣傳效果。要采取各種形式積極宣傳醫保主要政策規定，宣傳欄放置要顯眼，并做到定期更新;定點(diǎn)醫院要及時(shí)告知患者報銷(xiāo)流程與所需手續。
(四)提高質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
定點(diǎn)醫院要認真貫徹落實(shí)各項醫保政策、管理制度和服務(wù)協(xié)議，完善醫�；颊呔歪t流程、醫保費用比例查詢(xún)系統等服務(wù)設施。結合醫院的實(shí)際情況，制定相應的管理辦法，
定點(diǎn)藥店要完善服務(wù)設施，，加強對藥師、營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓;強化24小時(shí)售藥服務(wù)，已開(kāi)設夜間售藥窗口的藥店要安排人員值班。
xx縣醫藥有限責任公司第八門(mén)市部，根據xx縣醫保中心要求，結合年初《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》認真對照量化考核標準，組織本店員工對上半年來(lái)履行《服務(wù)協(xié)議》工作開(kāi)展情況做了逐項的自檢自查，現將自檢自查情況匯報如下：
基本情況：我店經(jīng)營(yíng)面積80平方米，實(shí)現銷(xiāo)售任務(wù)9、80萬(wàn)元，其中醫保刷卡2、7萬(wàn)元，目前經(jīng)營(yíng)品種3000多種，經(jīng)營(yíng)醫療器材10多種，保健品20多種，藥店共有店員2人，其中，從業(yè)藥師1人，藥師協(xié)理1人。
自檢自查中發(fā)現有做得好的一面，也有做得不足之處。
優(yōu)點(diǎn)：(1)嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》及《楚雄州城鎮職工基本醫療和療保險暫行規定》;(2)認真組織和學(xué)習醫保政策，正確給參保人員宣傳醫保政策，沒(méi)有出售任何其它不符合醫�；鹬Ц斗秶奈锲�;(3)店員積極熱情為參保人員服務(wù)，沒(méi)有出售假劣藥品，至今無(wú)任何投訴發(fā)生;(4)藥品擺放有序，清潔衛生，嚴格執行國家的藥品價(jià)格政策，做到一價(jià)一簽，明碼標價(jià)。
存在問(wèn)題和薄弱環(huán)節：
(1)電腦技術(shù)使用掌握不夠熟練，特別是店內近期新調入藥品品種目錄沒(méi)能及時(shí)準確無(wú)誤維護進(jìn)電腦系統;(2)在政策執行方面，店員對相關(guān)配套政策領(lǐng)會(huì )不全面，理解不到位，學(xué)習不夠深入具體，致使實(shí)際上機操作沒(méi)有很好落實(shí)到實(shí)外;(3)服務(wù)質(zhì)量有待提高，尤其對剛進(jìn)店不久的新特藥品，保健品性能功效了解和推廣宣傳力度不夠;(4)對店內設置的醫保宣傳欄，更換內容不及時(shí)。
針對以上存在問(wèn)題，我們店的整改措施是：
(1)加強學(xué)習醫保政策，經(jīng)常組織好店員學(xué)習相關(guān)的法律法規知識、知法、守法;(2)提高服務(wù)質(zhì)量，熟悉藥品的性能，正確向顧客介紹醫保藥品的用法、用量及注意事項，更好地發(fā)揮參謀顧問(wèn)作用;(3)電腦操作員要加快對電腦軟件的使用熟練操作訓練。(4)及時(shí)并正確向參保人員宣傳醫保政策，全心全意為參保人員服務(wù)。
為推動(dòng)我店實(shí)施GSP
醫療機構年度工作總結7
按照省市縣關(guān)于老年友善醫療機構建設工作要求，經(jīng)研究決定，在全院開(kāi)展創(chuàng )建老年友善醫院工作，工作開(kāi)展具體如下:
一、加強能力建設，在做好普惠醫療服務(wù)的基礎上，重點(diǎn)關(guān)注老年人醫療服務(wù)需求，完善各項政策，優(yōu)化老年人就醫流程，提高老年人就醫滿(mǎn)意度.
二、構建老年友善文化，加強醫院文化建設，將關(guān)心愛(ài)護老年人、維護老年人尊嚴、保障老年人合法權益納入單位文化建設體系，加強老年友善文化工作，做到常態(tài)化、制度化，形成尊老、敬老、助老的文化氛圍。
三、加強了老年友善管理，通過(guò)建章立制、業(yè)務(wù)培訓、經(jīng)費支持等方式，建立老年友善醫院運行機制，全面落實(shí)老年人醫療服務(wù)優(yōu)待政策，對老年健康教育、疾病診治、康復護理、安寧療護、醫養結合等方面給予支持，建立老年患者雙向轉診機制，形成健全的體內協(xié)作管理模式。
四、優(yōu)化老年友善服務(wù)，根據老年人患病特點(diǎn)和就醫情況，提供多渠道醫療服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫綠色通道，注重老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估和干預，開(kāi)展多科室合作診療，對住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險篩查，建立風(fēng)險防范措施和應急預案、高風(fēng)險篩查后知情告知制度。內科門(mén)診開(kāi)展老年綜合評估服務(wù)，導診臺及各服務(wù)窗口開(kāi)展“智慧助老”行動(dòng)，解決老年人運用智能技術(shù)困難。
五、老年友善環(huán)境方面，加強老年友善環(huán)境整治，改善老年患者就醫環(huán)境，提升老年患者就醫感受，確保老年人就醫舒適和安全。我院門(mén)急診均配有輪椅、平車(chē)、轉運病床等輔助移乘設備。門(mén)急診、住院部入口處均有方便老年人上下車(chē)的臨時(shí)停車(chē)區和標識。院內建筑出入口、門(mén)、臺階、坡道、轉彎處、輪椅坡道及信息標識系統符合國家標準。院內位置標識、提示標識、安全警示標識設置較為合理，較易識別。醫院地面無(wú)反光，在雨雪天氣有防滑措施，有防滑標識。設有無(wú)障礙衛生間，適宜輪椅進(jìn)出。病房設施防滑，清潔。病床高度可調節，配有可升降格擋。病床與家具之間可供輪椅通行。病床旁設有臥床狀態(tài)下伸手可及的緊急呼叫器。
六、存在問(wèn)題：
1、老年醫學(xué)服務(wù)的制度有待完善，診療服務(wù)人員的服務(wù)能力有待加強。
2、缺乏老年患者護理人員，護理業(yè)務(wù)能力不強。
七、下一步打算：
1、各科室進(jìn)一步完善老年醫學(xué)相關(guān)的`制度、技術(shù)規范、服務(wù)流程和護理操作規程。
2、加強服務(wù)人員的老年醫學(xué)知識和老年護理技能培訓工作，提高服務(wù)能力。
3、廣泛宣傳，提升醫院整體形象，營(yíng)造尊老敬老的良好氛圍，弘揚尊老助老的社會(huì )風(fēng)尚，提升老年患者的就醫感受。
醫療機構年度工作總結8
自今年以來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，在同事的支持和幫助下，本人努力學(xué)習、熟悉、開(kāi)展各項執法工作，履行自身職責，保證了醫療機構監管工作的平穩開(kāi)展�，F將本年度工作情況匯報如下。
一、積極學(xué)習，充實(shí)自身執法理論水平。為保證能夠具備相應的執法能力，以便有效投入到執法工作中，發(fā)揮自身作用，在業(yè)余時(shí)間、工作間隙及辦理執法案件過(guò)程中，積極學(xué)習相關(guān)法律法規，自覺(jué)加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，通過(guò)學(xué)習行政執法工作目標、職責、執法程序等，加深對本職工作的理解。
二、認真執法，堅持知行合一強業(yè)務(wù)。
作為一名普通干部，我能完全服從領(lǐng)導的工作安排，工作中碰到的問(wèn)題，工作思路等都能主動(dòng)向領(lǐng)導匯報和請示，根據領(lǐng)導的安排，分清工作輕重緩急，抓好重點(diǎn)，保證高效有質(zhì)量地完成每一項工作。具體完成了以下幾個(gè)方面的工作：
一是認真抓好日常監督檢查工作，在現場(chǎng)檢查過(guò)程中，積極履行崗位職責，加強對轄區內藥品、化妝品的監管，積極開(kāi)展對藥品使用單位、化妝品的專(zhuān)項整治，進(jìn)一步強化了轄區內對藥品、化妝品的市場(chǎng)監管。在執法過(guò)程中能堅持原則、依法行政，查處了一批違法違規行為。
二是做好協(xié)查、舉報投訴登記等文件整理工作。將藥品和化妝品的舉報投訴、協(xié)查檔案分門(mén)別類(lèi)，制作四類(lèi)文件夾及登記表格，詳細記錄投訴舉報的被舉報單位、被舉報產(chǎn)品、協(xié)查函的來(lái)函單位、協(xié)查的產(chǎn)品等信息，以及舉報投訴協(xié)查函的收件日期、辦理完畢日期等，以便科室日后的統計及查閱；同時(shí)接收并整理藥化流通處有關(guān)不合格藥品控制和查處的發(fā)函以及醫療機構每月上報的特殊藥品、特殊藥品使用單位月報表等。
三是及時(shí)完成藥品不良反應評價(jià)工作。定期登陸國家藥品不良反應監測系統，及時(shí)評價(jià)轄區藥品生產(chǎn)企業(yè)和醫療機構上報的各種類(lèi)型藥品不良反應報告，截止到今年10月，共評價(jià)藥品不良反應報告212例；為配合天津市藥品不良反應監測中心開(kāi)展藥品不良反應報告整體質(zhì)量評估工作，加強監測系統基層用戶(hù)信息完善和管理，本人于10月底將20xx年至今所有在藥品不良反應系統注冊的藥品生產(chǎn)企業(yè)、醫療機構檔案信息進(jìn)行核對更改，通過(guò)逐一打電話(huà)向基層用戶(hù)單位一一核對各基層用戶(hù)名稱(chēng)、負責人及聯(lián)系方式。
四是建立醫療機構檔案。在科長(cháng)的要求下，利用今年食品藥品安全大檢查專(zhuān)項行動(dòng)要求各醫療機構上報藥品自查表的便利，要求各醫療機構同時(shí)上交《醫療機構執業(yè)許可證》、執業(yè)藥師證、執業(yè)醫師證、鄉醫證等相關(guān)資質(zhì)證明材料復印件，將所有上交材料分類(lèi)整理，建立了251家醫療機構的詳細檔案，占轄區總醫療機構數的86%，為今后日常監督管理打下了良好基礎。
五是及時(shí)錄入執法檢查信息。本人負責所有藥品使用單位、化妝品生產(chǎn)企業(yè)、化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的執法信息以及部分案件信息錄入，在每次執法檢查工作回來(lái)后，及時(shí)將當日的執法檢查記錄拍照、上傳、錄入到天津市行政執法監督平臺，截至目前共錄入執法信息達160余份，錄入執法案件5件。
六是仔細做好案件承辦工作。今年來(lái)，在領(lǐng)導的悉心指導下，已經(jīng)可以熟練掌握案件辦理程序及案件文書(shū)書(shū)寫(xiě)工作，共承辦案件5件，起草6起案件的所有相關(guān)文書(shū)。
七是及時(shí)通報不合格藥品。在接受到藥化流通處關(guān)于對抽驗不合格藥品進(jìn)行控制和查處的函之后，通過(guò)短信平臺及時(shí)通知轄區內藥品生產(chǎn)企業(yè)和醫療機構對不合格藥品封存下架或停止使用。截至目前，共接收函件12份，均已及時(shí)通知到轄區各單位，累計發(fā)送短信16000余條。
三、創(chuàng )新工作形式，多方位加大監管力度。
在今年召開(kāi)轄區藥品使用單位監管會(huì )議時(shí)，將藥品使用單位分為醫院、村衛生所、個(gè)體診所和保健站三類(lèi)，分別單獨建立了微信群，通過(guò)微信中“面對面建群”功能，讓與會(huì )人員輸入密碼同時(shí)加入相應群組。在及時(shí)有效地發(fā)送通知消息的.同時(shí)，科室執法人員也通過(guò)這個(gè)平臺解答了許多藥品使用單位提出的藥品管理問(wèn)題，提高了監管效率，實(shí)現了良好的溝通互動(dòng)，為之后的監管工作提供了極大的便利。
一年來(lái)，雖然自己在工作、學(xué)習方面取得了一定進(jìn)步，但和領(lǐng)導的要求仍有很大的距離，仍存在著(zhù)一些缺點(diǎn)，如學(xué)習欠深入，知識不夠全面；有時(shí)工作標準不夠高，要求不夠嚴，只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬，業(yè)務(wù)鉆研不夠深入等，今后我要加以克服，使自己在實(shí)踐中不斷成長(cháng)，成為一各合格的市場(chǎng)監管人。
醫療機構年度工作總結9
為貫徹“進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃”工作安排，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強“平安醫院”建設，改善服務(wù)態(tài)度，規范醫療行為，提高醫療質(zhì)量，確保醫療安全，重點(diǎn)解決人民群眾反映強烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，我院具體做了以下工作：
一、提高醫療質(zhì)量，保障醫療安全
1、嚴格貫徹執行醫療衛生管理的各項規章制度和法律法規，做到依法執業(yè)。集中利用三天下午的時(shí)間，對全院職工進(jìn)行了法律法規專(zhuān)項培訓工作，知曉率達到了xx%。培訓完成后進(jìn)行了考試。行為規范。
2、健全并落實(shí)醫院規章制度和人員崗位責任，特別是醫療質(zhì)量和醫療安全的核心制度，包括首診負責制度、三級醫師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會(huì )診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準入制度、臨床用血制度、轉診制度等。
3、嚴格基礎醫療和護理質(zhì)量管理，強化“三基三嚴”訓練并進(jìn)行考核。
4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點(diǎn)是貫徹落實(shí)《xx應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，建立了藥品用量動(dòng)態(tài)監測及超常預警機制。
5、加強科室能力建設，做到專(zhuān)業(yè)設置、人員配備合理，搶救設備設施齊備、完好。急診科（室）醫務(wù)人員相對固定，值班醫師勝任急診搶救工作。實(shí)現急診會(huì )診迅速到位，急診科（室）、入院、手術(shù)“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。
6、針對臨床用血，我們重新進(jìn)行了培訓，力求科學(xué)合理用血，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液。
7、規范消毒、滅菌、隔離與醫療廢物管理工作，有效預防和控制醫院感染。
8、醫院領(lǐng)導定期召開(kāi)醫療質(zhì)量和醫療安全工作會(huì )議，積極整改落實(shí)各級質(zhì)量檢查發(fā)現的問(wèn)題，做好提高醫療質(zhì)量和保證醫療安全工作。
二、改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫
1、我院采取增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間。對服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，簡(jiǎn)化環(huán)節，并且對門(mén)診抽血室的布局進(jìn)行了調整，布局更加合理，方便患者就醫。
2、統一制作了科室標識，使其規范、清楚、醒目。
3、醫院為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，做到有導診服務(wù)，有咨詢(xún)臺、有便民門(mén)診，有候診椅，有飲水設施、有輪椅、有電話(huà)等。
4、采取流程改造等方式縮短各種等候和各項檢查預約、報告時(shí)間。創(chuàng )造條件，開(kāi)展了預約掛號和診間預約服務(wù)，方便廣大患者就醫。
5、提供私密性良好的診療環(huán)境。
三、提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫患溝通
1、醫護人員自覺(jué)維護病人的權利，充分尊重病人的知情權和選擇權。
2、對全院職工進(jìn)行禮儀培訓，隨時(shí)檢查服務(wù)用語(yǔ)使用，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。
3、臨床科室建立了醫患溝通制度，主動(dòng)與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語(yǔ)言。
4、建立、完善病人投訴處理機制，公布投訴電話(huà)號碼，有專(zhuān)門(mén)機構及時(shí)受理、處理病人投訴。
5、通過(guò)出院患者電話(huà)回訪(fǎng)，問(wèn)卷調查，聘請社會(huì )監督員等方式定期收集病人及社會(huì )等方面對醫院服務(wù)中的意見(jiàn)，并及時(shí)改進(jìn)提高。
四、嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費
1、嚴格執行國家藥品價(jià)格政策和醫療服務(wù)收費標準，嚴格執行藥品收支兩條線(xiàn)。禁止在國家規定之外擅自設立新的收費項目，嚴禁分解項目、比照項目收費和重復收費。
2、向社會(huì )公開(kāi)收費項目和標準。完善價(jià)格公示制、查詢(xún)制、費用清單制，提高收費透明度。設立自動(dòng)查詢(xún)臺，向患者提供費用查詢(xún)服務(wù)，及時(shí)處理患者對違規收費的投訴。
3、主動(dòng)接受社會(huì )和病人對醫療費用的監督，減少醫療收費投訴
五、加強職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設，樹(shù)立良好醫德醫風(fēng)
1、在醫務(wù)人員中開(kāi)展創(chuàng )先評優(yōu)、道德講堂學(xué)習活動(dòng)。使廣大職工牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅持發(fā)揚救死扶傷的`人道主義精神。
2、我院以多種形式開(kāi)展醫德醫風(fēng)教育和制度教育，讓醫務(wù)人員樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻、文明行醫的新風(fēng)尚，并與執業(yè)醫師考核、護士執業(yè)證書(shū)再次注冊相結合。
3、嚴禁醫務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈；嚴禁醫務(wù)人員接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。
4、我院對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實(shí)行零提成，不向科室或個(gè)人下達創(chuàng )收指標。
5、做好正確的輿論宣傳，不發(fā)布虛假醫療廣告誤導患者，欺騙群眾。
在“改善醫療服務(wù)質(zhì)量”一系列活動(dòng)中，我院把活動(dòng)與保持教育活動(dòng)緊密結合起來(lái)，充分發(fā)揮先鋒模范作用，堅持“先進(jìn)性教育”和“改善醫療服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)兩不誤，兩促進(jìn)。通過(guò)“改善醫療服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)，解決了短板和瓶頸問(wèn)題，在很大程度上促進(jìn)了醫療服務(wù)質(zhì)量的提高，保證了醫療安全，改進(jìn)和優(yōu)化了醫療服務(wù)流程，切實(shí)維護廣大人民群眾的健康權益。同時(shí)也總結和樹(shù)立一批管理好、服務(wù)好、社會(huì )反映好、經(jīng)濟效益好的先進(jìn)典型科室。為今后繼續加強醫療質(zhì)量的可持續提高奠定基礎。
醫療機構年度工作總結10
一年來(lái)，在院領(lǐng)導班子和主管院長(cháng)領(lǐng)導下，在醫院各科室的支持幫助下，門(mén)診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀(guān)念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質(zhì)和工作實(shí)質(zhì)，嚴格管理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫德醫風(fēng)，醫療質(zhì)量、業(yè)務(wù)績(jì)效、服務(wù)態(tài)度和醫療安全等方面取得了較好成績(jì)。截止xx月xx日，完成門(mén)診工作量達xxxx多次，門(mén)診觀(guān)察治療病人xx多次，實(shí)現業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)余元。較圓滿(mǎn)地完成了醫院交給的各項任務(wù)，取得了一些成績(jì)，現總結如下：
一、堅持政治學(xué)習和行風(fēng)建設，不斷提高職工醫德素質(zhì)。
通過(guò)政風(fēng)行風(fēng)建設，結合平時(shí)黨報黨刊自覺(jué)學(xué)習相結合，不斷提高了職工的思想覺(jué)悟和醫德素養，自覺(jué)抵制社會(huì )上的一些不正之風(fēng)，黨員帶頭，廉潔行醫，拒收病人紅包xx次，從不接受患者吃請，熱情接待病人，細心診治病情，做到不開(kāi)土處方和病情無(wú)關(guān)的藥品，保持良好的醫患關(guān)系，做到與病人多溝通，多解釋?zhuān)瑥奈磁c任何病人發(fā)生過(guò)糾紛，由此得到了廣大患者的一致好評。
二、維護醫院利益，樹(shù)立醫院形象，認真履行工作職責
尊重領(lǐng)導、服從安排、顧全大局、除本職工作以外，積極完成領(lǐng)導安排的`其它指定性的任務(wù)，各科室團結合作，保持日常工作正常運行，認真履行自己的職責，認真填寫(xiě)日志和辯論
病歷，傳染病做到一個(gè)不漏地的詳細登記，并及時(shí)上報，每次上級檢查均為合格，沒(méi)有影響單位評分和積分，全年也未出現明顯醫療差錯和醫療糾紛，堅守工作崗位，從未出現過(guò)遲到早退現象，節假日很少放假，特別是xx科、xx科、只有一人上班，為了方便病人，經(jīng)常加班，直到病人處理完畢后才下班，即或休假，只要病人需要，都做到有求必應，從不發(fā)牢騷，不計得失。
總得來(lái)說(shuō)，門(mén)診部三個(gè)科室今年的工作努了力，盡了責，取得了較好的成績(jì)，但出存在一背地問(wèn)題，如思想守舊、創(chuàng )新意識不強學(xué)習抓的不緊，主動(dòng)性不夠等，這主要功能是負責人缺乏領(lǐng)導藝術(shù)和管理能力，開(kāi)拓進(jìn)取心不強，有待今后加強努力學(xué)習，更新觀(guān)念、加強管理，做到措施到位、責任到人，經(jīng)常自查自糾，力爭下一年取得更好的成績(jì)。
醫療機構年度工作總結11
時(shí)光流逝，轉眼間我在成長(cháng)中又渡過(guò)一年�；厥走@走過(guò)的一年，很榮幸能與各位五洲的同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。一年以來(lái)我心中的感受便是很幸運能成為一名五洲人，很幸運能加入五洲這個(gè)大家庭。在我來(lái)到五洲工作的這一年里面，感動(dòng)一直是我體會(huì )到的主旋律。
感謝團隊給我的成長(cháng)空間：
一直以來(lái)我都知道：
要做一名合格的醫療網(wǎng)絡(luò )工作者不難，但要做一名優(yōu)秀的醫療網(wǎng)絡(luò )工作者就不那么簡(jiǎn)單了。
個(gè)人認為：
一名好的醫療網(wǎng)絡(luò )工作者不僅要做好自己的具體工作，對工作量按時(shí)按量完成。還要在醫院的'整體推廣上有一定的把握與思考。而我，雖然做過(guò)兩年的網(wǎng)絡(luò )推廣相關(guān)工作，但是作為一名醫療推廣行業(yè)里面的“新人”需要學(xué)習的東西還很多很多，而我們的團隊給了我充分的學(xué)習與進(jìn)步的空間。
感謝朋友們的互相幫助與進(jìn)步：到五洲不到一年的時(shí)間，我認識了一大批的新朋友，也送走了幾位“老”朋友。見(jiàn)證了同事之間的互幫互助與協(xié)同進(jìn)步，也感受到了大家想要共同做好工作的決心與信心。在五洲，大家都是互相幫助、互相進(jìn)步的，很少見(jiàn)到職場(chǎng)上的勾心斗角。大家可以互相探討推廣方式，也會(huì )互相分享開(kāi)心與煩惱，我們不只是同事，還是生活中的好朋友。我們能共同完成任務(wù)，也能互相分享生活中的快樂(lè )與煩惱。這些都充實(shí)了我的生活，讓剛從外地回來(lái)的我更加的有歸屬感。
醫療機構年度工作總結12
作為一名醫生，我的工作職責就是“竭盡全力除人類(lèi)之病痛，助健康之完美，維系醫術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷”。作為一名基層的醫務(wù)工作者新手，我不辭艱辛，執著(zhù)追求。鄉鎮醫療衛生工作是預防為主、防治結合的衛生機構，是農村三級衛生服務(wù)網(wǎng)的樞紐，是新型農村合作醫療制度的重要服務(wù)載體。從20xx年至20xx年至今，三年來(lái)的的實(shí)踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，在這里我作一下簡(jiǎn)單的陳述：
努力學(xué)習，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)在實(shí)踐的工作中，把“實(shí)踐”作為檢驗理論的唯一標準，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使我越來(lái)越深刻地認識到在當今殘酷的社會(huì )競爭中，知識更新的必要性，現實(shí)驅使著(zhù)我，只有抓緊一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現實(shí)所淘汰。努力學(xué)習各種科學(xué)理論知識，學(xué)習各種法律、法規和黨政策，領(lǐng)會(huì )上級部門(mén)重大會(huì )議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道。同時(shí)，在實(shí)踐中不斷總結經(jīng)驗教訓并結合本職工作，我認真學(xué)習有關(guān)國家醫療衛生政策，醫療衛生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據工作中實(shí)際情況，努力用理論指導實(shí)踐，以客觀(guān)事實(shí)為依據，解決自己在工作中遇到的問(wèn)題。希望，將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧。
恪盡職守，踏實(shí)工作當我們步入神圣的醫學(xué)學(xué)府的時(shí)候起，我就謹莊嚴宣誓過(guò)：“我志愿獻身醫學(xué)，熱愛(ài)祖國，忠于人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類(lèi)之病痛，助健康之完美，維系醫術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷，不辭艱辛，執著(zhù)追求。為祖國醫藥衛生事業(yè)的發(fā)展和人類(lèi)身心健康奮斗終生”。今天，我不斷的'努力著(zhù)�；鶎俞t療工作，更使用我深深的體會(huì )到，作為一名基層醫療工作者，肩負的重任和應盡的職責。
按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫療報務(wù)工作者的本職工作。、在門(mén)診，往院的診療工作中，我隨時(shí)肩負著(zhù)湖潮鄉4149戶(hù)，共1萬(wàn)7千多口人及處來(lái)人口的健康。360天，天天隨診。那怕是節假日，休息日，時(shí)時(shí)應診。不管是在任何時(shí)候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。
平等待人，不欺貧愛(ài)富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療，合理收費。在新型農村合作醫療的診療中，嚴格按照新型農村合作醫療就診規則，開(kāi)展門(mén)診，往院的診療工作。、相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面，從XX年新合醫在我鄉開(kāi)展以來(lái)，本人認真學(xué)習新型農村合作醫療政策及相關(guān)新型農村合醫療會(huì )議精神與新型農村合作醫療診療制度，組織村醫生及本院職工進(jìn)行培訓學(xué)習，并利用趕集、到衛生室督導檢查和下村體驗時(shí)間及平時(shí)診療工作中，以發(fā)放宣傳資料等方式宣傳新合醫工作。
以電話(huà)、現場(chǎng)咨詢(xún)及發(fā)放資料等方式，開(kāi)展居民健康教育工作。、安全生產(chǎn)維穩管理、新型農村合醫療管理。創(chuàng )造安全舒適的工作環(huán)境，是日常工作正常開(kāi)展的前提，20xx年的本院的安全生產(chǎn)維穩管理，本人通過(guò)職工的會(huì )議培訓，使全院職工安全意識有明顯提高，通過(guò)組織安全生產(chǎn)隱患排查，使我院的事故發(fā)生率全年為零，保證了我院日常工作正學(xué)開(kāi)展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時(shí)上報各新型農村合醫療管理方面的意見(jiàn)和材料，為院領(lǐng)導班子更好地決策，并協(xié)助管理我院及我鄉的新合醫及鄉村一體化工作。
我院在本校驗期內嚴格按照《醫療機構執業(yè)許可證》所申報核準的診療科目開(kāi)展診療活動(dòng)，嚴格遵守相關(guān)法律、法規和醫療技術(shù)規范。具體情況總結如下：
一、依法行醫，規范醫療執業(yè)行為
根據國家的法律法規，規范醫療機構執業(yè)行為，按規定辦理及定期核查執業(yè)許可證、醫務(wù)人員執業(yè)證等各種執業(yè)證書(shū)，規范從業(yè)人員的準入資格，醫護人員合法執業(yè)。對所有的臨床、醫技人員按照有關(guān)的規定資格認定、執業(yè)注冊工作，對新進(jìn)的醫生、護士實(shí)行規范的輪轉培訓，在考取執業(yè)資格并注冊后才準予獨立上崗。不聘用非專(zhuān)業(yè)人員從事醫療業(yè)務(wù)工作，不安排未取得相應執業(yè)證書(shū)的醫護人員單獨從事診療、護理工作。使用的設備、藥品、試劑、醫用衛生材料符合要求，無(wú)過(guò)期或劣質(zhì)物品。
二、加強醫院管理，提高管理水平
有健全的管理體系，院領(lǐng)導職責分工明確，管理到位。嚴格執行財務(wù)制度，實(shí)行日清月結制度。各項收費工作確保規范化，有完善的醫療服務(wù)收費價(jià)格和藥品、主要一次性醫用耗材的價(jià)格以及各種檢查項目、醫療服務(wù)收費的公示制度，自覺(jué)接受群眾監督。在診療服務(wù)中堅持因病施治，合理用藥，合理檢查，合理收費。
三、狠抓醫療質(zhì)量，提高醫療管理水平
建立健全醫療管理組織，明確管理目標和保障措施，嚴明各項制度并認真落實(shí)。嚴格貫徹各項醫療規章制度，認真落實(shí)診療技術(shù)操作規范等醫療工作制度，根據專(zhuān)業(yè)發(fā)展計劃和業(yè)務(wù)工作計劃，努力完成各項醫療業(yè)務(wù)工作指標，積極開(kāi)展科研和新技術(shù)應用，不斷提高診治質(zhì)量。
綜上所述，本院嚴格遵守國家的法律法規，依法行醫，規范執業(yè)，執業(yè)活動(dòng)符合執業(yè)校驗標準。但是，由于醫院各種種主客觀(guān)條件的限制，我們的工作肯定還有這樣那樣的不足，我們會(huì )在今后的工作中不斷加以改進(jìn)。將繼續在上級主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求，牢固樹(shù)立正確的政績(jì)觀(guān)和責任觀(guān)，全心全意為患者服務(wù)，為圓滿(mǎn)完成全年各項工作任務(wù)而不懈努力。
一年來(lái)，我院在上級主管部門(mén)的領(lǐng)導下，認真做到依法執業(yè)，為群眾提供優(yōu)良的醫療服務(wù)�，F將診所年度工作總結如下：
1、我院《醫療機構執業(yè)許可證》核準的執業(yè)科目是：xx科，在開(kāi)展診療活動(dòng)中，能夠嚴格按照核準的診療科目執業(yè)，沒(méi)有超范圍行醫，沒(méi)有違法開(kāi)展靜脈用藥。
2、現有執業(yè)醫師xx人，執業(yè)護士xx人，已經(jīng)辦理執業(yè)注冊手續，取得相應的執業(yè)證書(shū)。
3、各項管理規章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫師和護士崗位職責，制定有診療、護理技術(shù)規范。
4、熱情周到為病人服務(wù)，關(guān)心病人疾苦，耐心細致詢(xún)問(wèn)病情，認真進(jìn)行檢查、診斷和治療。全年門(mén)診人次xx住院人次，沒(méi)有發(fā)生醫療差錯和醫療事故。
5、能夠按照規定使用醫療文書(shū)，配備有門(mén)診日志、處方、門(mén)診病歷、轉診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性使用醫療器械毀形登記本和收費票據等，對就診病人進(jìn)行登記，書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，用藥開(kāi)具有處方。
6、加強自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè)購進(jìn)，購進(jìn)藥品有票據。不向非法企業(yè)和個(gè)人購買(mǎi)藥品，不使用假冒偽劣藥品和過(guò)期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫療用藥安全。
7、診所自行處理醫療廢物，定期定點(diǎn)將醫療廢物嚴格按照規定送到指定地點(diǎn)處理，有醫療廢物處理登記本，對醫療廢物處理情況進(jìn)行登記。
8、嚴格按照上級要求開(kāi)展重點(diǎn)傳染病疫情防控工作。
9、能夠按照上級要求開(kāi)展衛生知識宣教活動(dòng)，結合日常診療工作，向患者宣傳衛生防病知識;上級下發(fā)的衛生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進(jìn)行宣傳。積極參與社區組織的愛(ài)國衛生運動(dòng)，平時(shí)做到經(jīng)常打掃診所內外環(huán)境衛生，保持診所環(huán)境整潔。
醫療機構年度工作總結13
一、管理活動(dòng)開(kāi)展情況
根據市區局的統一布署和安排，結合醫院實(shí)際，迅速成立了管理年活動(dòng)領(lǐng)導小組，并制定下發(fā)了活動(dòng)實(shí)施方案，以“更新服務(wù)觀(guān)念、改善服務(wù)態(tài)度、完善規章制度、美化醫院環(huán)境”為主題，采取一系列切實(shí)有效的措施，保證管理活動(dòng)的順利開(kāi)展。
�。ㄒ唬﹪栏褚婪▓虡I(yè)，規范執業(yè)行為
認真落實(shí)開(kāi)展“管理”的要求，及時(shí)修訂和完善相關(guān)的醫療制度，在國家醫療衛生法律、法規、規章、診療護理規范的框架內開(kāi)展診療活動(dòng)；嚴格按照衛生行政部門(mén)核定的診療科目執業(yè)，醫院及科室命名規范；各診療崗位均由具有法定資質(zhì)的衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員為病人提供診療，不超范圍執業(yè)；按照規定申請醫療機構校驗及發(fā)布醫療廣告；有完整的醫院管理規章制度和崗位職責。
�。ǘ┨岣哚t療質(zhì)量，保證醫療安全
調整醫療質(zhì)量監控委員會(huì )，加強對重點(diǎn)區域、重點(diǎn)環(huán)節的管理，明確各區域的劃分，規范工作流程，確保病人安全。在注重醫療質(zhì)量管理的基礎上，醫院嚴格按照《重慶市各級醫療機構開(kāi)展新技術(shù)新業(yè)務(wù)準入管理暫行辦法》申請開(kāi)展了多項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、目前已開(kāi)展的新技術(shù)有外科（骨科）激光、射頻治療，關(guān)節鏡治療等，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運行，已取得了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
20xx年我院加強三基訓練及人才培養，目前我院全院職工共計183人。其中醫技護理人員100人。高級職稱(chēng)8人，中級職稱(chēng)23人。重點(diǎn)開(kāi)展徒手心肺復蘇的訓練及考核，所有醫務(wù)人員人人考核過(guò)關(guān)。舉辦院內學(xué)術(shù)講座9次，活躍了學(xué)術(shù)氣氛，通過(guò)三基培訓及考試考核，提高了醫療技術(shù)水平。
20xx年我院醫務(wù)科共接待醫療投訴8件，均得到了妥善處理。全年未發(fā)生一級醫療事故和社會(huì )影響大的安全事件和惡性的事件。
�。ㄈ└纳凭驮\環(huán)境，滿(mǎn)意服務(wù)患者
1、努力改善門(mén)診就診環(huán)境，使五官科門(mén)診、婦科門(mén)診等科室擁有了溫馨的候診環(huán)境，標識系統清晰、醒目，為患者就診帶來(lái)極大的方便。
2、在門(mén)診、住院部、后勤部門(mén)開(kāi)展了流動(dòng)星級評比活動(dòng)，從就醫環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、醫療質(zhì)量、醫療安全等方面每月進(jìn)行綜合考評，并對優(yōu)秀科室進(jìn)行表?yè)P和獎勵。
3、在病區開(kāi)設了健康園地，并為患者發(fā)放健康手冊，定期選擇經(jīng)驗豐富的護士為病人及家屬耐心地進(jìn)行健康知識宣教、家庭護理知識示范、健康咨詢(xún)指導先進(jìn)，每個(gè)病區設立“健康咨詢(xún)臺”和“健康溝通日”，增進(jìn)了護患間的溝通，養活醫護患矛盾和醫療糾紛。
4、加強對門(mén)診、急診風(fēng)險科室急救能力的檢查力度，時(shí)刻做到搶救設備、設施、藥品齊備、完好；實(shí)現門(mén)診急診會(huì )診迅速到位，暢通“綠色”通道，提高急危重患者的搶救成功率。
�。ㄋ模┮幏督�(jīng)濟管理，降低醫藥費用
1、醫院建立了規范的經(jīng)濟活動(dòng)決策機制和程序，實(shí)行重大經(jīng)濟事項領(lǐng)導負責制和責任追究制，重大項目集體討論后按規定程序報批，分清級次，責任到人。嚴格執行國家藥品價(jià)格政策和醫療服務(wù)收費標準，對于新增或調整的醫療服務(wù)價(jià)格標準，均及時(shí)進(jìn)行調整，無(wú)擅自設立收費項目。
2、實(shí)行醫藥分開(kāi)核算，分別管理，控制藥品收入比例。在臨床用藥中堅持合理用藥，便宜藥能治好的.決不準用昂貴的，國產(chǎn)藥能解決的問(wèn)題決不準用進(jìn)口藥，能用一種藥就不用多種藥，醫院還成立了合理用藥檢查小組，不定時(shí)檢查處方，一旦發(fā)現違規行為，立即對責任醫生和相關(guān)科室給予處罰。在病區對病人實(shí)行發(fā)藥簽字制度，自費藥品和貴重藥品必須由患者簽字同意。
3、醫院規定大型設備的檢查，須由病人或其家屬簽字方可進(jìn)行。
�。ㄎ澹┖葑メt德醫風(fēng)建設，樹(shù)立良好形象
1、我院按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，院領(lǐng)導與各科主任簽訂了任務(wù)書(shū)，明確任務(wù)，落實(shí)責任，把各項工作落到實(shí)處。
2、堅持實(shí)行“一書(shū)一表”制，即：每位患者入院時(shí)，發(fā)給承諾書(shū)和住院須知，出院時(shí)征求患者意見(jiàn)，填寫(xiě)評價(jià)表，每月下科室收集、征求意見(jiàn)，匯總后，及時(shí)將收集情況及患者意見(jiàn)在院周會(huì )上反饋，并責成相關(guān)科室加以改進(jìn)。全年患者滿(mǎn)意度調查滿(mǎn)意率均為98%以上；在門(mén)診和住院大廳公布投訴電話(huà)，各樓層設立意見(jiàn)箱，由專(zhuān)人及時(shí)接待和處理患者投訴。
二、狠抓落實(shí)，管理活動(dòng)初見(jiàn)成效
通過(guò)管理活動(dòng)的開(kāi)展和一系列有效措施的實(shí)施，全院規范了醫療行為，提高了醫療質(zhì)量，取得了一定的成績(jì)。在管理年各項措施的實(shí)施和全院職工的共同努力下，在90張床位的基礎上病床使用率始終保持在91、9%以上，門(mén)診量增長(cháng)8%，住院人數增長(cháng)20xx余人，手術(shù)例數增長(cháng)了1000例。
三、穩步推進(jìn)，深入持久地開(kāi)展管理年活動(dòng)
深入開(kāi)展管理活動(dòng)，是提高醫療質(zhì)量、保障醫療安全、減輕群眾醫藥負擔、提升醫院管理水平的重大舉措，主要工作思路是：以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，質(zhì)量管理貫穿于醫療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節。我們將采取更積極穩妥的經(jīng)營(yíng)形式，狠抓醫療質(zhì)量、管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，擴展醫院更為廣闊的發(fā)展空間。我們堅信，在市、區各級領(lǐng)導關(guān)心下，市衛生局的正確領(lǐng)導和兄弟醫院的幫助支持下，醫院全體職工定會(huì )攜起手來(lái)，鼓足干勁，以對黨、對人民、對醫療衛生事業(yè)高度負責的態(tài)度和飽滿(mǎn)的工作熱情，全面推動(dòng)醫院管理向科學(xué)化、規范化、標準化邁進(jìn)，開(kāi)創(chuàng )出醫院工作的嶄新局面。
醫療機構年度工作總結14
一年來(lái)，本機構認真做到依法執業(yè)，為群眾提供優(yōu)良的醫療服務(wù)�，F將年度工作總結如下：
一、在開(kāi)展診療活動(dòng)中，能夠嚴格按照《醫療機構執業(yè)許可證》核準的診療科目執業(yè)，沒(méi)有超范圍行醫。（本年度有無(wú)診療科目變更情況、有無(wú)大型醫用設備變更情況）
二、本機構現有執業(yè)醫師3人，助理醫師1人，執業(yè)護士4人，已經(jīng)辦理執業(yè)注冊手續，取得相應的執業(yè)證書(shū)。
三、本機構各項管理規章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫師和護士崗位職責，制定有診療、護理技術(shù)規范。
四、熱情周到為病人服務(wù)，關(guān)心病人疾苦，耐心細致詢(xún)問(wèn)病情，認真進(jìn)行檢查、診斷和治療。全年診療患者5151人次，沒(méi)有發(fā)生醫療差錯和醫療事故。（衛生技術(shù)人員有無(wú)違法違規執業(yè)及處理情況）
五、能夠按照規定使用醫療文書(shū)，配備有門(mén)診日志、處方、門(mén)診病歷、轉診登記本、傳染病登記本、消毒登記本等等，對就診病人進(jìn)行登記，書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，用藥開(kāi)具有處方。
六、使用的'藥品全部從具有藥品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè)購進(jìn)，購進(jìn)藥品有票據。不使用假冒偽劣藥品和過(guò)期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫療用藥安全。
七、醫療廢物實(shí)行集中回收處理，交由大地維康公司集中回收處理，雙方簽訂有《醫療廢物回收處理合同╱協(xié)議》，每?jì)商旖唤右淮吾t療廢物，有醫療廢物處理登記本，對醫療廢物處理情況進(jìn)行登記。
八、嚴格按照上級要求開(kāi)展重點(diǎn)傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對重點(diǎn)發(fā)熱病人能夠及時(shí)轉診上級醫院；在診療工作中，沒(méi)有發(fā)現傳染病病人或者“發(fā)現傳染病病例例，已經(jīng)按照規定向區疾病預防控制中心或中心報告”。
九、能夠按照上級要求開(kāi)展衛生知識宣教活動(dòng)，結合日常診療工作，向患者宣傳衛生防病知識，積極開(kāi)展控煙宣傳和勸導。
十、本機構一年來(lái)接受區衛計局檢查、指導
次，有無(wú)醫療機構不良執業(yè)行為記分情況；已完成整改的情況；年度有無(wú)開(kāi)展特殊醫療技術(shù)項目情況。
醫療機構年度工作總結15
一年來(lái)，我診所在上級主管部門(mén)的領(lǐng)導下，認真做到依法執業(yè)，為群眾提供優(yōu)良的醫療服務(wù)�，F將診所年度工作總結如下：
一、我院《醫療機構執業(yè)許可證》核準的執業(yè)科目是XXXX科，在開(kāi)展診療活動(dòng)中，能夠嚴格按照核準的診療科目執業(yè)，沒(méi)有超范圍行醫。
二、我院現有執業(yè)醫師人，執業(yè)護士人，已經(jīng)辦理執業(yè)注冊手續，取得相應的'執業(yè)證書(shū)。
三、醫院各項管理規章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫師和護士崗位職責，制定有診療、護理技術(shù)規范。
四、熱情周到為病人服務(wù)，關(guān)心病人疾苦，耐心細致詢(xún)問(wèn)病情，認真進(jìn)行檢查、診斷和治療。全年診療患者人次，沒(méi)有發(fā)生醫療差錯和醫療事故。
五、能夠按照規定使用醫療文書(shū)，配備有門(mén)診日志、處方、門(mén)診病歷、轉診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性使用醫療器械毀形登記本和收費票據等，對就診病人進(jìn)行登記，書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，用藥開(kāi)具有處方。
六、加強自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè)購進(jìn)，購進(jìn)藥品有票據。不向非法企業(yè)和個(gè)人購買(mǎi)藥品，不使用假冒偽劣藥品和過(guò)期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫療用藥安全。
七、醫院的醫療廢物，由指定專(zhuān)職人員清理至專(zhuān)用的醫療廢物暫存間，定期定點(diǎn)將醫療廢物“診所醫療廢物交由××公司集中回收處理，雙方簽訂有《醫療廢物回收處理合同╱協(xié)議》，每?jì)商旖唤右淮吾t療廢物），有醫療廢物處理登記本，對醫療廢物處理情況進(jìn)行登記。
八、能夠按照上級要求開(kāi)展衛生知識宣教活動(dòng)，結合日常診療工作，向患者宣傳衛生防病知識；上級下發(fā)的衛生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進(jìn)行宣傳。積極參與社區組織的愛(ài)國衛生運動(dòng)，平時(shí)做到經(jīng)常打掃診所內外環(huán)境衛生，保持診所環(huán)境整潔。
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