【推薦】年度工作計劃

　　時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了吧？以下是小編幫大家整理的年度工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

年度工作計劃1

　　1、聘的目的及意義

　　隨著(zhù)企業(yè)規模不斷擴大，人才需求日益增加，本著(zhù)發(fā)揚企業(yè)文化，提高企業(yè)員工素質(zhì)的目的，以獲取企業(yè)發(fā)展所需人才，為企業(yè)發(fā)展提供強大的人力支持為宗旨，結合公司20xx年度發(fā)展戰略及相關(guān)計劃安排，特制定公司20xx年度招聘規劃。

　　2、招聘的原則

　　公司招聘員工應以用人所長(cháng)、容人之短、追求業(yè)績(jì)、鼓勵進(jìn)步為宗旨；以面向社會(huì )，公開(kāi)招聘、全面考核、擇優(yōu)錄用、相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先為原則；從學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗、體格、符合崗位要求等方面進(jìn)行全面審核，確保為企業(yè)吸引到合適的人才。

　　3、20xx年度招聘情況回顧及總結

　　20xx年度是公司發(fā)展壯大的一年，面對嚴峻的人員招聘問(wèn)題，人力資源部通過(guò)不同渠道為企業(yè)招聘人員大約為：總面試1。2萬(wàn)人，入職3000人，離職2400人，現有人員600人（以上根據8月18日—12月19日數據，面試4533人，初試2593人，復試997人）。然而由于多方面原因導致新員工流失率相當嚴重，但基本保障了企業(yè)大規模的用人需要。

　　4、20xx年度崗位需求狀況分析

　　經(jīng)反復統計與核算，——年崗位需求涵蓋各部門(mén)現有人員空缺、離職補缺、新上項目人員配備等方面，具體分析如下：

　　1、根據各部門(mén)人員缺口及預估計流失率，經(jīng)初步分析20xx年度招聘崗位信息如下：

　�。�1）一線(xiàn)銷(xiāo)售人員1250人；

　�。�2）后勤及高管250人；

　�。�3）20xx年計劃招聘總人數1500人。

　　2、招聘原則：?jiǎn)T工招聘嚴格按照公司既定的招聘流程，以面向社會(huì )公開(kāi)招聘、擇優(yōu)錄用為原則，從學(xué)識、品德、體格、符合崗位要求等方面進(jìn)行審核。確保為企業(yè)選聘充分的人力資源。

　　3、各部門(mén)關(guān)鍵崗位選聘，根據個(gè)崗位職務(wù)不同按內部選聘辦法與程序：

　�。�1）自愿報名；

　�。�2）單位推薦；

　�。�3）集中面試；

　�。�4）分類(lèi)考核；

　�。�5）調查摸底；

　�。�6）統一研究決定。

　　5、20xx年度招聘需求

　　根據公司20xx年年度經(jīng)營(yíng)計劃及戰略發(fā)展目標，各部門(mén)需提報年度人員需求計劃，

　　6、人員招聘政策

　　1招聘策略

　�。�1）不拘一格，招賢納才。入職基本工資視人才的能力價(jià)值，采用分級界定制。

　�。�2）不限行業(yè)，著(zhù)重潛力。例如，對于大區經(jīng)理，招聘來(lái)源放寬到各個(gè)行業(yè)，有過(guò)嚴格的職業(yè)鍛煉，有良好的基礎素質(zhì)的一線(xiàn)市場(chǎng)、行銷(xiāo)人員。

　�。�3）不限渠道，多方納才。中心內部實(shí)施人才舉薦制度

　　2招聘原則

　�。�1）聘得起的；

　�。�2）管得了的；

　�。�3）用得好的；

　�。�4）留得住的。

　　3選人原則

　�。�1）合適偏高；

　�。�2）培訓和職責的壓力可培養大量的人才；

　�。�3）目前公司迫切需要的人才。

　　4招聘方式

　�。�1）以網(wǎng)絡(luò )招聘為主，兼顧報刊、獵頭、內部推薦等。網(wǎng)絡(luò )招聘主要以前程無(wú)憂(yōu)人才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、58同城、趕集網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、百姓網(wǎng)、快點(diǎn)8網(wǎng)、首都人才網(wǎng)、百才招聘、百伯網(wǎng)、手遞手、搜狐微博等（具體視情況另定）；

　�。�2）報刊主要以專(zhuān)業(yè)性媒體和有針對性媒體為主；獵頭薦才與熟人薦才視具體需求和情況確定；

　�。�3）校園招聘：北京應用技術(shù)大學(xué)、北京八維教育學(xué)校、北京金澤學(xué)校、防災科技大學(xué)、北京化工學(xué)院；

　�。�4）現場(chǎng)招聘：西國貿招聘會(huì )、工體招聘會(huì )、國展招聘會(huì )、農展招聘會(huì )；

　�。�5）定向招聘（軍隊）：北京武警總隊、北京武警第五支隊、國旗護衛隊、雪豹突擊隊、儀仗隊；

　�。�6）報紙、電視招聘：精品物報、前程無(wú)憂(yōu)報、智聯(lián)招聘報、中華英才報、《職來(lái)職往》欄目；

　�。�7）其他方式（海報、傳單）：在公司附近主要小區、公寓發(fā)放傳單，張貼海報；

　�。�8）補充招聘途徑：社會(huì )上組織的一些免費招聘會(huì )、內部員工推薦、人才中介。

　　7、招聘費用預算

　　8、招聘部架構及成員名單

　　1招聘團隊各組定崗定編明細

　　9、招聘的實(shí)施

　　1第一階段：

　　2月中旬至4月初，招聘高峰階段，以現場(chǎng)招聘會(huì )為主，高度重視網(wǎng)絡(luò )招聘，具體方案如下：

　�。�1）積極參加現場(chǎng)招聘會(huì )，保持每周2場(chǎng)的現場(chǎng)招聘會(huì )參會(huì )；

　�。�2）積極參加個(gè)人才市場(chǎng)的專(zhuān)場(chǎng)和各相關(guān)學(xué)校的的免費招聘會(huì )；

　�。�3）聯(lián)系北京各大專(zhuān)業(yè)學(xué)校的老師負責推薦和信息告知；

　�。�4）發(fā)動(dòng)公司內部員工轉介紹；

　�。�5）堅持每天刷新網(wǎng)絡(luò )招聘信息及簡(jiǎn)歷篩選與聯(lián)系，每天集中候選人進(jìn)行集體面試，此階段完成年度招聘計劃的45%。

　　2第二階段：

　　4月中旬至7月，此階段現場(chǎng)招聘會(huì )逐漸冷淡，新增應聘人員較少，同時(shí)各高校在陸續開(kāi)學(xué)后將積極籌備校園招聘會(huì )，以保證學(xué)生就業(yè)，因此，這段時(shí)間以網(wǎng)絡(luò )招聘和校園招聘為主，具體方案如下：

　�。�1）堅持每天刷新網(wǎng)絡(luò )招聘信息及簡(jiǎn)歷篩選與聯(lián)系，確保人員面試質(zhì)量；

　�。�2）積極參與省內部分院校的大型招聘費，聯(lián)系外省及北京周邊各大院校，組織校園招聘會(huì )或專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )，每場(chǎng)招聘會(huì )將有現場(chǎng)公司介紹、現場(chǎng)初始、現場(chǎng)復試，建議能有1—2為公司高層領(lǐng)導參加，現場(chǎng)復試確定錄用結果；

　�。�3）聯(lián)系前期面試人員進(jìn)行，招聘信息的轉告及代介紹，此階段完成年度招聘計劃的25%。

　　3第三階段：

　　7月底至10月底，此階段整體求職人員數量較少且分散，故此段時(shí)間，以網(wǎng)絡(luò )招聘為主，減少或不參加收費型現場(chǎng)招聘會(huì )，具體如下：

　�。�1）堅持每天刷新網(wǎng)絡(luò )招聘信息及簡(jiǎn)歷篩選與聯(lián)系，每周至少2次以上集體面試邀約；

　�。�2）每周堅持2次以上，網(wǎng)絡(luò )人才主動(dòng)搜尋聯(lián)系，補充少數崗位的空缺及離職補缺；

　�。�3）組織部門(mén)架構的了解分析、在崗人員的了解分析；

　�。�4）對當年新入職人員的關(guān)注、溝通、培訓、統計分析；準備申報下半年的校園招聘會(huì )。此階段完成年度招聘計劃的15%。

　　4第四階段：

　　11月初至12月底，此階段各大高校都將陸續舉辦校園招聘會(huì )，此階段主要以校園招聘會(huì )為主，主要招聘各部門(mén)的儲備性人才，具體如下：

　�。�1）建立校園招聘小組，積極參加各校園綜合招聘會(huì )，對各類(lèi)院�；I備公司單獨舉辦專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )；

　�。�2）網(wǎng)絡(luò )招聘平臺及論壇等信息正常刷新關(guān)注。此階段完成年度招聘計劃的15%。

　　5第五階段：

　　12月底至20xx年1月，此階段，整體招聘環(huán)境不理想，主要聯(lián)系招聘公司高層類(lèi)人才，以年度人力資源規劃、總結報告，及統計分析為主要工作，非緊急新增崗位，不重點(diǎn)做招聘工作，具體如下：

　�。�1）公司年度招聘效果分析、公司人力資源分析、協(xié)助公司戰略分析與討論；

　�。�2）編制年度人力資源規劃；

　�。�3）部門(mén)工作總結、討論、分析，溝通確定新年個(gè)人工作計劃及目標制定；

　�。�4）建立、編制公司人才培養體系，建立人才成長(cháng)計劃；

　�。�5）建立并完善人力資源管理制度、流程及體系；

　　10、錄用決策

　　企業(yè)根據面試的綜合結果，將會(huì )在最后一輪面試結束當天或3天內告知應聘者結果，并告知錄用者辦理手續信息。

　　11、入職培訓

　　1、新人入職必須證件齊全有效

　　2、新人入職當天，人力資源部應告知基本日常管理規定

　　3、辦理好入職手續后，即安排相關(guān)培訓行程（通常由部門(mén)培訓），培訓計劃要求應由各部提出并與人力資源部討論確定

　　4、轉正時(shí)，人力資源部應嚴格按培訓計劃進(jìn)行審核把關(guān)，對培訓效果不理想或不能勝任者，可以溝通后延遲轉正。

　　12、招聘效果統計分析

　　1、人力資源部應及時(shí)更新員工花名冊，每半年做一次全面的招聘效果統計分析；

　　2、根據效果分析的結果，調整改進(jìn)工作

　　3、定期對新入職不足1年的員工作溝通了解，并采取相應的管理措施和方法。

　　13、招聘原則及注意事項

　　1、做到寧精毋爛，認真篩選，部門(mén)負責人不允許以嘗試的態(tài)度對待招聘工作。

　　2、對應聘者的心態(tài)要很好的把握，要求應聘者具備敬業(yè)精神和正確的金錢(qián)觀(guān)。

　　3、招聘人員應從培養企業(yè)長(cháng)期人才考慮（明確考慮異地工作），力求受聘人員的穩定性。同等條件下，可塑性強者優(yōu)先。

　　4、要注重受聘者在職業(yè)方面的技能，不要被頭腦中職位要求所限制。

　　5、在面試前要作好充分的準備工作（有關(guān)面試問(wèn)答、筆試等方面），并要求注意個(gè)人著(zhù)裝等整體形象。

　　6、接待前來(lái)應聘人員須熱情、禮貌、言行得體大方，嚴禁與應聘人員發(fā)生爭執。

　　7、招聘過(guò)程中若有疑問(wèn)，請向閆妍（人力資源部經(jīng)理）咨詢(xún)。

年度工作計劃2

　　1、思想方面

　　我能?chē)栏褡袷蒯t院的各項規章制度，積極參加醫院組織的各項活動(dòng)。工作態(tài)度踏實(shí)認真，也避免了一些醫療隱患或醫療責任事故的發(fā)生。在醫院創(chuàng )建‘無(wú)紅包醫院’、‘三好一滿(mǎn)意’‘5s管理’、‘等級醫院創(chuàng )建及市重點(diǎn)專(zhuān)科創(chuàng )建’等多項活動(dòng)中，能?chē)栏駡绦袆?chuàng )建活動(dòng)中的各種規章制度，從自身做起，從瑣事做起，真正做到具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。今年成為醫院一名入黨積極分子，努力從思想及行動(dòng)上向黨組織靠攏。

　　2、工作方面

　　我能?chē)栏駡绦锌剖业母黜椧幷轮贫�，做到首診負責制、三級查房制、疑難危重病例討論制、術(shù)前討論制等十六項核心制度;做好科室各種會(huì )議、臺帳的記錄;做好病房、門(mén)診、急診的工作安排及院內會(huì )診;抓好病案質(zhì)量關(guān)和手術(shù)關(guān);協(xié)助主任處理好科內事務(wù)。

　　3、業(yè)務(wù)方面

　　我能認真學(xué)習醫學(xué)理論知識，并將理論與臨床相結合，從疾病的診斷、治療及圍手術(shù)期病人的處理等各方面，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。一年收治病人98個(gè)，參加手術(shù)人次256臺，嚴把術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后每一關(guān)，沒(méi)有發(fā)生一起醫療糾紛及責任事故。

年度工作計劃3

　　本學(xué)期，教科室將在校長(cháng)室的領(lǐng)導下，積極配合各科室做好教育教學(xué)科研工作。除了一如既往做好各項教育科研與教師發(fā)展工作，將繼續開(kāi)展一系列研討活動(dòng)，推動(dòng)學(xué)�！扒槿ふn堂”教學(xué)模式建設，將“教學(xué)改革促進(jìn)月”活動(dòng)推向深入，提升學(xué)校教科研水平，進(jìn)一步促進(jìn)青年教師成長(cháng)。

　　一、“教學(xué)改革促進(jìn)月”工作

　　市局已將課堂教學(xué)改革促進(jìn)月工作作為我市教育的亮點(diǎn)工作，長(cháng)期來(lái)做，因此，本學(xué)期，教科室將繼續根據活動(dòng)要求，配合校長(cháng)室，協(xié)同教導處，舉行相關(guān)活動(dòng)，扎實(shí)做好十大建設，常態(tài)化開(kāi)展“情趣課堂”展示工作，教科室將積極參與策劃、籌備等，通過(guò)這項工作，進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)校情趣課堂教學(xué)模式的建設。根據校長(cháng)室指示，教科室將籌辦第二屆“白涂之春”名師教學(xué)研討活動(dòng)，并積極協(xié)助教導處做好校本課程的建設。

　　二、課題管理相關(guān)工作

　　本學(xué)期，課題管理工作的重點(diǎn)為，在于五項市規劃課題的研究工作，一項省規劃辦重點(diǎn)立項課題的開(kāi)題與研究工作，同時(shí)，組織好泰州市規劃辦“十三五”20_年度課題項目申報工作。

　　換句話(huà)說(shuō)，本學(xué)期課題工作基本覆蓋了課題管理的全過(guò)程，申報，開(kāi)題，研究，教科室將主動(dòng)挑起重擔，引領(lǐng)，督促，指導各課題組循序漸進(jìn)，有條有理進(jìn)行各項相關(guān)工作。教科室擬召開(kāi)會(huì )議，排出課題研究工作日程，以確保各課題組能夠明確研究任務(wù)，并按時(shí)保持完成工作。

　　根據學(xué)校發(fā)展現狀，本學(xué)期擬將年級組(校級)課題研究，重新報備，并實(shí)施。

　　三、骨干教師培養

　　今年暑期，又將進(jìn)行新一輪大市、市三級骨干教師申報與晉級，因此，本學(xué)期，教科室擬在校長(cháng)室的關(guān)心下，針對骨干教師培養進(jìn)行相關(guān)工作，鼓勵更多老師參與其中，積極申報。此外，學(xué)校骨干教師高階研修班的學(xué)習活動(dòng)還不正常，本學(xué)期，教科室將重視此班建設，定期或不定期舉行一些小講座、小研討，主講人或是本校教師，或是約請名校人員，通過(guò)這種自由、自在的交流，進(jìn)行一些真實(shí)的學(xué)習、討論與研究。

　　四、“成長(cháng)”讀書(shū)班建設

　　上學(xué)期末，因時(shí)間關(guān)系，未能及時(shí)進(jìn)行“成長(cháng)”讀書(shū)班(二期)的讀書(shū)總結活動(dòng)，這項工作，本學(xué)期初就將進(jìn)行。此外，這學(xué)期，教科室將根據多個(gè)條件參考，深化進(jìn)行第二期“成長(cháng)”讀書(shū)班的建設，側重日�；�與多元化，激發(fā)起教師讀書(shū)熱情，發(fā)揮教師閱覽室的作用，保持讀書(shū)的姿態(tài)，養成讀書(shū)的習慣，過(guò)一種讀書(shū)的生活。本學(xué)期，教科室將繼續推薦“網(wǎng)讀”文章，推薦圖書(shū)，舉辦一次青年教師讀書(shū)論壇，讀書(shū)班將和老師們一起，創(chuàng )新形式，多角度、有深度地推進(jìn)讀書(shū)活動(dòng)。

　　五、參與市局各項活動(dòng)

　　市局發(fā)文組織的各項教研活動(dòng)、論文競賽等，仍然是教科室工作的重點(diǎn)項目，教科室將一如既往做好宣傳、發(fā)動(dòng)、組織、參與等工作，不讓這些工作落于人后，另外，本學(xué)期教科室將規劃將小語(yǔ)名師工作室與學(xué)校有關(guān)活動(dòng)結合，開(kāi)展互動(dòng)與交流。市局具體活動(dòng)安排與參與，將在活動(dòng)前及時(shí)播發(fā)通知。

年度工作計劃4

　　一、總體要求

　　按照市教育局總體工作安排，以道德課堂構建為目標，以“基于標準的教學(xué)與評價(jià)”研究與實(shí)踐為主線(xiàn)，以團隊建設、素質(zhì)提升、專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)、方式創(chuàng )新為策略，努力提高研究水平和課程領(lǐng)導能力，為學(xué)校教學(xué)改進(jìn)和教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展提供專(zhuān)業(yè)支持與服務(wù)。

　　二、主要工作

　　（一）加強教研隊伍建設

　　繼續開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)和教研員公開(kāi)課“說(shuō)上評”活動(dòng)，舉辦教研，通過(guò)學(xué)習交流與經(jīng)驗分享，實(shí)現自我提升和共同發(fā)展，致力于建設學(xué)習型、學(xué)術(shù)型、學(xué)者型組織。

　　加強以市、縣（市、區）兩級教研室教研員、市教研中心組成員、市高考研究中心成員、教研協(xié)作區學(xué)科負責人為核心的學(xué)科教研團隊建設，結合工作目標和內容，開(kāi)展針對性的培訓、研修活動(dòng)，不斷提高學(xué)科教研團隊的課程實(shí)施能力、課程研究能力、課程指導能力和課程評價(jià)能力。

　　（二）創(chuàng )新教研工作方式

　　學(xué)科教研在下移重心、深入課堂、發(fā)現問(wèn)題的同時(shí)，要強化解決問(wèn)題的意識，進(jìn)一步加強指向問(wèn)題解決、基于課堂觀(guān)察技術(shù)的課堂教學(xué)研究。通過(guò)對學(xué)科教學(xué)****性問(wèn)題的調查與梳理，明確研究目標，組建研究隊伍，確定試點(diǎn)開(kāi)展實(shí)證研究。要堅持研究的實(shí)踐取向，研究成果要以問(wèn)題的解決方案和課例呈現，通過(guò)問(wèn)題的漸次解決促進(jìn)學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的提升。

　　要探索與大學(xué)研究機構、專(zhuān)業(yè)研究人員進(jìn)行合作研究的方式和途徑。遵循參與、合作、分享的原則，借智借力，互利共生，聚焦問(wèn)題，攻堅克難，提升研究的專(zhuān)業(yè)內涵和實(shí)效。

　　要注重現代教育技術(shù)與教學(xué)研究工作的整合，充分利用教育信息網(wǎng)發(fā)揮智能錄播教室、班班通資源庫、網(wǎng)上閱卷分析系統的作用，開(kāi)闊思路，創(chuàng )新方式，延展研究觸角，拓寬研究時(shí)空，努力提高研究的專(zhuān)業(yè)化程度和教研工作效率。

　　（三）做好新頒義務(wù)教育課程標準的學(xué)科跟進(jìn)培訓

　　19個(gè)學(xué)科修訂后的義務(wù)教育課程標準已由教育部下發(fā)，這是課程改革進(jìn)一步深化的標志。各學(xué)科要開(kāi)展跟進(jìn)培訓活動(dòng)，幫助教師了解課程目標、課程結構、課程內容、課程實(shí)施建議等方面的變化，進(jìn)而準確理解變化所體現的課程設計理念和課程價(jià)值，引導教師樹(shù)立與之相適應的課程觀(guān)、教學(xué)觀(guān)、學(xué)生觀(guān)、質(zhì)量觀(guān)、評價(jià)觀(guān)，把我市課程實(shí)施的品質(zhì)提高到一個(gè)新的層次。

　　（四）繼續開(kāi)展中小學(xué)教師課堂教學(xué)達標評優(yōu)活動(dòng)

　　以注重實(shí)效、與時(shí)俱進(jìn)為原則，結合學(xué)科特點(diǎn)和教育發(fā)展狀況，進(jìn)一步完善教師課堂教學(xué)達標評優(yōu)活動(dòng)的內容要求和實(shí)施程序，規范活動(dòng)管理，使達標評優(yōu)活動(dòng)在促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮更大作用。

　　（五）加強對協(xié)作區教研和校本教研的引領(lǐng)與指導

　　加強協(xié)作區學(xué)科教研團隊建設，針對學(xué)科教學(xué)中的問(wèn)題，有計劃的開(kāi)展協(xié)作區主題教研活動(dòng)，發(fā)揮協(xié)作區在三級教研網(wǎng)絡(luò )中的作用。幫助學(xué)校加強教研組、備課組建設，進(jìn)一步提高校本教研活動(dòng)的實(shí)效性。評選、表彰一批先進(jìn)教研組，總結校本教研經(jīng)驗，分享校本教研成果，開(kāi)好全市校本教研工作推進(jìn)會(huì )。

　　（六）探索建立學(xué)業(yè)質(zhì)量綠色指標評價(jià)體系

　　以教育部基礎教育課程教材發(fā)展中心“建立中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量分析、反饋與指導系統”項目為依托，結合鄭州市教育發(fā)展情況，通過(guò)對影響學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量的要素分析，圍繞學(xué)習成就、身心健康、學(xué)業(yè)負擔、教學(xué)方式等主要方面，構建以關(guān)注學(xué)生健康成長(cháng)、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為核心價(jià)值追求的學(xué)業(yè)質(zhì)量綠色指標評價(jià)體系。認真做好xx年學(xué)業(yè)水平測試的深入分析和xx年的測試組織工作。各級教研室要將正確的評價(jià)理念落實(shí)在教育教學(xué)過(guò)程中，提高基于實(shí)證研究的學(xué)業(yè)質(zhì)量分析、指導能力。

　　（七）穩步開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)試驗工作

　　按照鄭州市教育局《關(guān)于開(kāi)展“雙語(yǔ)”教學(xué)試驗工作的指導意見(jiàn)》，在新學(xué)年啟動(dòng)小學(xué)體育、音樂(lè )、美術(shù)、科學(xué)和初中體育、音樂(lè )、美術(shù)、信息技術(shù)、地理、生物等學(xué)科的雙語(yǔ)教學(xué)試驗。指導試驗學(xué)校準確把握雙語(yǔ)教學(xué)的內涵，科學(xué)處理雙語(yǔ)教學(xué)和學(xué)科教學(xué)的關(guān)系，精心設計雙語(yǔ)教學(xué)試驗方案。要加強試驗學(xué)校間的研討與交流，及時(shí)總結，積極穩妥地推進(jìn)試驗工作。

　　（八）扎實(shí)做好高中新課程實(shí)施指導工作

　　加強高中新課程實(shí)施層面的研究，引導教師把握學(xué)科思想，明確學(xué)科核心概念和教學(xué)目標，準確把握教學(xué)的深度與廣度，全面關(guān)注三維目標的落實(shí)，積極探索達成“目標—教學(xué)—評價(jià)”一致性的技術(shù)和策略。

年度工作計劃5

　　一、指導思想

　　深入貫徹落實(shí)黨的十八大和中央、全省信訪(fǎng)工作會(huì )議及一系列文件精神，遵照“適應新形勢、創(chuàng )造新機制、建立新秩序”的思路，圍繞“一化四建”的總體目標，扎實(shí)做好信訪(fǎng)工作，大力推進(jìn)“大接訪(fǎng)、大化解、大宣傳”和“信訪(fǎng)基層基礎建設年”活動(dòng)，切實(shí)做到“事要解決，案結事了”，逐步建立起“以民生為主題，以規范為途徑，以建設為基礎，以辦案為核心，以創(chuàng )新為特色的管理科學(xué)、規范運作、突出重點(diǎn)、履職全面，能夠切實(shí)保障民生，構建和諧的制度化、規范化、科學(xué)化的信訪(fǎng)工作新格局�！�

　　二、具體目標

　　來(lái)信來(lái)訪(fǎng)總量要控制在20xx人次以?xún)�，比上年度減少10%以上，越級訪(fǎng)和赴省進(jìn)京非正常上訪(fǎng)要減少40%以上，杜絕三次以上進(jìn)京重復訪(fǎng)；初信初訪(fǎng)辦結率要達到98%以上；市以上交轉信、訪(fǎng)事項的按期辦結率要達到100%；信、訪(fǎng)綜合“案結事了率”要達到95%以上；年內新發(fā)生的重信重訪(fǎng)率要控制在5‰以?xún)龋?0xx年前的老戶(hù)化解息訪(fǎng)率要達到95%以上，省以上交辦案件辦結率要達到100%。長(cháng)期堅持黨政領(lǐng)導公開(kāi)接訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)、領(lǐng)導包案、聯(lián)系群眾等制度，進(jìn)一步加強信息和宣傳工作，在市以上報刊、電視、網(wǎng)絡(luò )等媒體上報調查報告、理論探討、通訊報道12條以上。確保省、市對我縣的綜合目標考核、行政績(jì)效考核、社會(huì )綜合治理考核中信訪(fǎng)工作這一項得分位于前列。

　　三、主要措施

　�。ㄒ唬┤�面暢通群眾信訪(fǎng)渠道

　　一是認真落實(shí)定期接訪(fǎng)。保證縣委書(shū)記、縣長(cháng)每月至少安排一天時(shí)間接待群眾上訪(fǎng)，縣黨政班子成員每個(gè)工作日輪流接待群眾上訪(fǎng)；并提前３天在當地新聞媒體和公共場(chǎng)所公示接訪(fǎng)縣級領(lǐng)導的姓名、職務(wù)、分管工作及接訪(fǎng)時(shí)間、地點(diǎn)、形式等情況，做到家喻戶(hù)曉。部門(mén)、鄉（鎮）領(lǐng)導干部要隨時(shí)接待群眾上訪(fǎng)。二是堅持開(kāi)展聯(lián)合接訪(fǎng)。落實(shí)中央、省、市以“群眾工作統攬信訪(fǎng)工作”的精神和相關(guān)要求，以接訪(fǎng)大廳和矛盾糾紛調處中心為載體，堅持開(kāi)展好縣委政法委書(shū)記牽頭的公、檢、法、司、信訪(fǎng)“六長(cháng)”定期聯(lián)合接訪(fǎng)及各單位和部門(mén)參與的聯(lián)合接訪(fǎng)活動(dòng)，有效推動(dòng)信訪(fǎng)問(wèn)題的及時(shí)化解。三是繼續拓展接訪(fǎng)平臺。在抓好辦信、接訪(fǎng)、電話(huà)受理信訪(fǎng)事項等傳統工作方式的基礎上，辦好“網(wǎng)上信訪(fǎng)”�？h信訪(fǎng)局要充分利用上級信訪(fǎng)部門(mén)的內網(wǎng)對接，實(shí)現資源共享，進(jìn)一步規范“網(wǎng)上信訪(fǎng)”工作程序，使群眾訴求能夠得到便捷快速解決，盡量減少群眾走訪(fǎng)。

　�。ǘ�）繼續完善基層基礎建設

　　一是落實(shí)“用群眾工作統攬信訪(fǎng)工作”。完善群眾工作網(wǎng)絡(luò )體系，以鄉（鎮）的群眾工作站，村（社區）的群眾工作組和800余名群眾工作信息員為依托，深入推進(jìn)群眾工作和信訪(fǎng)工作。二是加大矛盾糾紛調處力度。按照省、市關(guān)于“村級每十天、縣鄉每月集中排查調處一次矛盾糾紛”的要求，結合實(shí)際，采取有力措施，開(kāi)展縱向到底、橫向到邊，不留死角的矛盾糾紛大排查、大調處工作，切實(shí)做到矛盾糾紛底數清、情況明。按照“小事不出村、難事不出鄉、大事不出縣”的原則，千方百計把問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，解決在基層。三是認真做好初信初訪(fǎng)工作。高度重視初信初訪(fǎng)辦理工作，強化初信、初訪(fǎng)臺賬管理辦法，實(shí)行信訪(fǎng)事項首接首辦制，做到“事事有著(zhù)落，件件有回音”，力爭在群眾第一次來(lái)信來(lái)訪(fǎng)時(shí)將問(wèn)題妥善解決好。

　�。ㄈ�）全力推動(dòng)信訪(fǎng)問(wèn)題的就地解決

　　一是落實(shí)“事要解決”。堅持落實(shí)“四個(gè)到位”原則：即合理訴求解決到位，要求過(guò)高疏導到位，有實(shí)際困難幫扶到位，違法鬧訪(fǎng)處理到位。通過(guò)部門(mén)聯(lián)動(dòng)、領(lǐng)導包案、救助幫扶、法治震懾等方式，多渠道多層面化解問(wèn)題，維護群眾合法權益，做到息事罷訪(fǎng)。二是全力化解積案。按照中央、省聯(lián)席辦要求，嚴格按照“五個(gè)一”，即一個(gè)案子、一名領(lǐng)導、一個(gè)班子、一套辦法、一包到底的要求，逐案簽定包案責任書(shū)，落實(shí)領(lǐng)導包案責任，推動(dòng)積案化解。三是用好救助資金。按照上級會(huì )議及有關(guān)文件精神，對一些法律政策雖然沒(méi)有規定但合乎情理的特殊信訪(fǎng)個(gè)案，特別是一些特殊困難群眾，要給予幫扶和救濟，推動(dòng)案結事了。

　�。ㄋ模┘訌姸綄�嚴格追責

　　對領(lǐng)導干部落實(shí)信訪(fǎng)穩定“一崗雙責”情況進(jìn)行定期督查，強化責任主體的工作責任，實(shí)行“一把手”負總責，分管領(lǐng)導具體抓、其他領(lǐng)導“一崗雙責”，一級抓一級，一級對一級負責，努力減少和糾正各種推諉扯皮和不負責任的現象。同時(shí)，對中央、省市交辦的案件及久拖不決的疑難復雜信訪(fǎng)問(wèn)題實(shí)行領(lǐng)導包案制，并以縣委、縣政府名義進(jìn)行督辦，對重點(diǎn)交辦案件的責任落實(shí)情況進(jìn)行一一督查，對未按時(shí)辦結報送的實(shí)行通報，并認真按照相關(guān)文件嚴格追責。

　�。ㄎ澹�強化創(chuàng )新提升素質(zhì)

　　加強對信訪(fǎng)干部的業(yè)務(wù)培訓，定期進(jìn)行集中學(xué)習，增強信訪(fǎng)干部的政治敏感性和處理信訪(fǎng)問(wèn)題的能力；繼續開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，掀起爭創(chuàng )業(yè)務(wù)能手熱潮；加強黨風(fēng)廉政建設，嚴格落實(shí)中央、省市關(guān)于厲行節約的實(shí)施辦法，提升信訪(fǎng)干部的整體素質(zhì)。

年度工作計劃6

　　20xx年是酒店爭創(chuàng )預備四星級旅游飯店和實(shí)現經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當前夯實(shí)內力的迫切需求。根據酒店董事會(huì )關(guān)于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實(shí)際，我擬在20xx年度以培養“一專(zhuān)多能的員工”活動(dòng)為契機，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓工作。

　　一、指導思想

　　以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養“一專(zhuān)多能的員工”的主題貫穿其中，認真學(xué)習深刻領(lǐng)會(huì )當今培訓工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。

　　二、酒店的現狀

　　當前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

　　三、當前的目標和任務(wù)

　　20xx年度的員工培訓以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，切實(shí)的提高員工認識培訓工作的重要性，積極的引導員工自覺(jué)學(xué)習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習、不斷提高的智能型員工。

　　四、培訓方法和內容落實(shí)

　　以各部門(mén)為基本培訓單位，貫徹營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念和技能相結合的培訓原則，組織實(shí)施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。

　　1、專(zhuān)業(yè)技能培訓

　�。�1）管理工作的全新理念和思路，已經(jīng)成為了包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此在今年我們準備加大對管理人員專(zhuān)業(yè)知識的培訓力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓的關(guān)于提高管理技能培訓課程。

　�。�2）總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語(yǔ)水平的不足，勢必會(huì )對飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門(mén)員工的外語(yǔ)水平，酒店將于近期開(kāi)展英語(yǔ)培訓課程。具體計劃

　�、贂r(shí)間：擬于2月份起開(kāi)展，以3個(gè)月為一個(gè)周期，每周的安排兩節培訓課（共計24課時(shí)）。

　�、谀繕耍禾岣邌T工外語(yǔ)基本會(huì )話(huà)能力開(kāi)展，達到能用外語(yǔ)與外賓進(jìn)行基本交流的水平。

　�、蹖ο螅呵皬d部全體員工、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。

　�、芸己耍号嘤柶陂g人事部將以小測試的方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結束后，人事部將進(jìn)行一次大考核，考核主要針對口語(yǔ)測試進(jìn)行。

　�、菁�勵與處罰機制：

　　A、激勵、對于考試成績(jì)優(yōu)秀的員工給予工資晉級，

　　B、設定一定的英語(yǔ)津貼，

　　C、在年度評選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評選；處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會(huì )，不合格人員將考慮延緩晉級。

　�。�3）員工業(yè)務(wù)技能培訓：以部門(mén)為培訓單位，部門(mén)每月制定員工培訓計劃（上交人事部）并落實(shí)執行，人事部負責跟蹤監督，并對培訓提出合理建議。

　　2、員工入店培訓

　　員工辦理入職手續

　　培訓內容：?jiǎn)T工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規范及服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等。

　　考核

　　員工轉正培訓

　　員工晉升培訓

　　員工轉正考核

　　員工晉升考核

　　新進(jìn)員工是飯店經(jīng)濟活動(dòng)中的新生力量，增強素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進(jìn)員工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓。

　　培訓內容：崗位職責、部門(mén)規章制度、員工排班、假期申請、部門(mén)組織架構、需要聯(lián)絡(luò )的部門(mén)及聯(lián)系電話(huà)、部門(mén)服務(wù)意識及服務(wù)標準、業(yè)務(wù)知識與技能、部門(mén)的培訓政策與程序、班前班后的交接程序、部門(mén)的衛生標準、同事的介紹、操作程序等。

　　新員工入店培訓：人事部

　　新員工入職培訓每月開(kāi)展一至兩次（具體情況視新員工人數而定），時(shí)間安排避開(kāi)部門(mén)營(yíng)業(yè)的高峰期，入職培訓以一周為一個(gè)周期，每天利用下午14：00—16：30進(jìn)行培訓。

　　培訓后人事部將進(jìn)行考核，考核結果將作為員工轉正的依據。

年度工作計劃7

　　為了進(jìn)一步規范完善公司的全面管理工作，也為了各項規章制度更好的落實(shí)，便于更好的配合并完成各駐勤點(diǎn)物業(yè)交付的各項工作任務(wù)，公司制定如下工作目標及工作重點(diǎn)：

　　一、管理工作：

　　保安公司下屬各駐勤點(diǎn)分隊長(cháng)負責各自轄區內的所有管理工作，各分隊長(cháng)必須認真貫徹執行駐勤點(diǎn)物業(yè)與公司交付的各項工作任務(wù)，依照公司的各項規章制度進(jìn)行全面管理工作，要求隊員以公司配發(fā)的《保安服務(wù)標準工作手冊》為工作標準，盡全力的服務(wù)駐勤點(diǎn)物業(yè)和業(yè)主。

　　二、形象工作：

　　公司下屬各駐勤點(diǎn)所有隊員，班、隊長(cháng)必須著(zhù)裝統一，衣帽干凈整潔，除請假外出外，嚴禁著(zhù)便裝，隊員不準留長(cháng)發(fā)，染發(fā)，佩帶奇異裝飾，班、隊長(cháng)嚴格要求隊員：服務(wù)熱情、工作認真、文明禮貌用語(yǔ)，日常培訓隊員崗容崗姿、標準敬禮、禮貌、熱情、周到的服務(wù)態(tài)度，以的形象去服務(wù)于物業(yè)和業(yè)主。

　　三、衛生管理工作：

　　各駐勤點(diǎn)班、隊長(cháng)嚴格管理隊員個(gè)人、生活環(huán)境、崗亭內外衛生工作，要求隊員講衛生、勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物，多曬晾被褥，物品擺放整齊，宿舍內衛生安排隊員按照值日表進(jìn)行清理，注意飲食衛生，以免因生活環(huán)境臟、差而引發(fā)傳染病的發(fā)生。

　　四、安全、突發(fā)時(shí)間處理工作：

　　各駐勤班、隊長(cháng)對隊員安全負責任，嚴格依照外出請假，批假制度執行，嚴禁隊員私自外出，以免出現不必要的安全事故。班、隊長(cháng)工作中如遇突發(fā)事件，應及時(shí)上報物業(yè)與公司，班、隊長(cháng)應在第一時(shí)間趕赴事發(fā)現場(chǎng)，及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，嚴禁事件擴大化，嚴禁打架、斗毆，并積極協(xié)助物業(yè)和公司處理事件。

　　五、公共物品的管理工作：

　　各駐勤點(diǎn)班、隊長(cháng)本著(zhù)對物業(yè)和公司負責的態(tài)度，要求隊員愛(ài)護、保護公司和物業(yè)的公共物品，班、隊長(cháng)對公共物品不定期進(jìn)行檢查、盤(pán)點(diǎn)，對公共物品要登記備案，如出現人為故意破壞公共物品，當事人應照價(jià)賠償。

　　六、提高服務(wù)標準，做好日常培訓工作：

　　各駐勤點(diǎn)隊長(cháng)加大日常培訓工作力度，提高崗容、崗姿，日常服務(wù)標準，培訓隊員工作中運用文明禮貌用語(yǔ)，熱情周到服務(wù)，力爭各駐勤點(diǎn)培訓出高水平、高標準的隊伍。

　　14.每半年進(jìn)行一次突發(fā)事件、防火救災安防工作的實(shí)戰模擬演練工作，不斷提高隊員的安全防范意識與處突能力。

　　15.年終做好本部門(mén)各項工作的總結和各項安全工作的部署。

年度工作計劃8

　　一、xx項目

　　1、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門(mén)扇的安裝。

　　2、督促整理好第12—15幢房屋檔案資料。

　　3、跟進(jìn)部分綠化植物的補種和改造。

　　4、做好外圍紅線(xiàn)報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

　　5、制定安全警報現場(chǎng)跟蹤與核實(shí)，明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。

　　6、督促做好12—15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車(chē)位地面欄桿的安裝、車(chē)位產(chǎn)權面積的明確、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。

　　7、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì )所泳池的開(kāi)張營(yíng)業(yè)，并做好相應的管理與維護工作，包括門(mén)票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。

　　8、跟進(jìn)做好小區健身器材的安裝。

　　9、督促做好各種費用的追收。

　　二、三個(gè)小區公共事務(wù)方面

　　1、回顧三個(gè)小區從去年7月份以來(lái)各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

　　2、制定，包括對講機、巡更棒、門(mén)崗電腦等，并認真貫徹實(shí)施，明確責任關(guān)系，誰(shuí)損壞誰(shuí)負責，杜絕各種不合理使用現象。

　　3、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，召開(kāi)全體工作人員總動(dòng)員會(huì )，明確租賃服務(wù)意義目的，統一思想，集體學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。

　　4、為提高費用收繳率，確保財務(wù)良性循環(huán)，以專(zhuān)題會(huì )議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習。

　　5、以專(zhuān)題會(huì )議形式，組織三個(gè)小區管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習、及相關(guān)作業(yè)表格，明確責任關(guān)系，杜絕各種同類(lèi)負面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。

　　三、xx華庭項目

　　1、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會(huì )成立方案"及籌備會(huì )一系列工作措施，為創(chuàng )建"市優(yōu)"工作打好基礎。

　　2、做好個(gè)別崗位人員調整和招聘工作，確保項目工作正常運行。

　　3、全力抓好30—35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿(mǎn)意。

　　4、督促管理處及時(shí)做好26—29幢摩托車(chē)位車(chē)牌的制作及安裝；并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續，該區域摩托車(chē)從6月1日起全面執行收費。執行前協(xié)調保安做好落實(shí)工作。

　　5、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

　　6、督促工程部做好30—35幢相關(guān)附屬工程，如：道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車(chē)位規劃等。

　　7、繼續跟進(jìn)26—29幢綠化種植工作。

　　四、xx居項目

　　1、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

　　2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好。

　　3、對第三期部分摩托車(chē)不配合管理工作進(jìn)行加強，發(fā)揮標識識別作用，強化憑辦理租（車(chē)間工作計劃）賃手續方可停放，加強收費工作。

　　4、加強第四、五期摩托車(chē)租賃辦理管理工作，杜絕各種長(cháng)期免費停車(chē)現象，維護秩序正常。

　　5、督促全面檢測該項目紅外報警系統情況，找出問(wèn)題所在，并做好相應改善，確保系統的靈敏度和正常運行。

　　6、對個(gè)別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除，以免影響整體觀(guān)容。

　　7、督促完善該項目小區商鋪的資料管理。

　　8、與財務(wù)協(xié)調，及時(shí)做好壞帳處理。

　　五、其它事項

　　1、協(xié)調相關(guān)部門(mén)完成好各項工作任務(wù)。

　　2、xx"士多"招商登記等工作配合。

　　3、按公司要求開(kāi)展各項日常工作。

年度工作計劃9

　　一、加強以美德教育為主線(xiàn)的系列主題教育活動(dòng)。

　　1、開(kāi)展提高學(xué)生文化修養、文明素質(zhì)的講座、報告、座談、宣傳、展覽等主題活動(dòng)。

　　2、開(kāi)展主題教育活動(dòng)對學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國主義教育，如舉行升旗儀式、緬懷革命先烈。

　　3、"五四"組織學(xué)生開(kāi)展團日、歌詠活動(dòng)。

　　4、開(kāi)展大學(xué)生素質(zhì)拓展活動(dòng)，幫助大家結合自己的人生目標和自身的資質(zhì)條件自主性地選擇參加有主題的課外學(xué)習教育活動(dòng)，進(jìn)行各個(gè)方面的素質(zhì)測評。

　　5、圍繞學(xué)校中心工作在學(xué)生中開(kāi)展"創(chuàng )建文明校園"活動(dòng)。

　　6、通過(guò)教育活動(dòng)引導學(xué)生正確對待勤工儉學(xué)，提倡人文關(guān)懷，引導學(xué)生正確對待貢獻與索取的關(guān)系，樹(shù)立學(xué)習意識和服務(wù)意識，使學(xué)生從對經(jīng)濟的關(guān)心引向對人的存在價(jià)值和精神需要的關(guān)注。

　　7、組織青年志愿者開(kāi)展活動(dòng)。

　　二、加強團員發(fā)展工作，指導各團支部工作，積極開(kāi)展形式多樣、內容豐富、意義深刻的支部活動(dòng)。

　　1、保持合理的團青比例（團員總數占學(xué)生總數的90%），繼續加大團員發(fā)展力度，規范入團手續，嚴格把關(guān)，作到工作細致、手續齊全、效果明顯、擇優(yōu)入取以確保團員的質(zhì)量。

　　2、對入團積極分子進(jìn)行團史、團章、尤其是團員權利和義務(wù)學(xué)習，要求各入團積極分子要把理論學(xué)習付諸與行動(dòng)，真正在廣大學(xué)生中起到榜樣示范作用。

　　3、要求各團支部制定年度工作計劃及工作總結，督促各支部精心策劃，力爭組織一些內容豐富，形式多樣的集體活動(dòng)，豐富團支部大多數學(xué)生的課余生活。

　　4、各團支書(shū)對支部開(kāi)展的活動(dòng)要做出總結。

　　三、加強對學(xué)生會(huì )工作及學(xué)生社團工作的指導。

　　1、本學(xué)期將重點(diǎn)加強對學(xué)生干部的培養，增強學(xué)生干部的意識觀(guān)念，理論水平和管理能力，使他們盡快適應團的各項工作，并使團的工作煥發(fā)生機和活力。

　　2。建立完善的學(xué)生干部監督評判體系及考核制度，以增強其責任心，促使其真正起到先鋒模范作用。

　　3。認真做好學(xué)生會(huì )換屆選舉工作。

　　4。大力扶持我院學(xué)生社團建設，加強對其指導與投入，規范管理，把學(xué)生社團建設成為推進(jìn)素質(zhì)教育的重要陣地。

　　四、以文化素質(zhì)教育為主線(xiàn)

　　以豐富多彩的活動(dòng)為載體，全面提高人才培養質(zhì)量。通過(guò)展現高雅藝術(shù)、弘揚民族文化的活動(dòng)，其目的是要營(yíng)造校園文化氛圍，建設健康向上、富于時(shí)代特色的校園文化，以文化熏陶人、塑造人、感召人，全面提高同學(xué)文化修養、文明素質(zhì)，文化品位，樹(shù)立校園文化新風(fēng)尚。

　　1、舉辦各類(lèi)競賽活動(dòng)，如演講比賽、征文比賽、書(shū)畫(huà)比賽、英語(yǔ)作文比賽、象棋大賽等。辯論賽

　　2、舉辦各類(lèi)文藝活動(dòng)，如五四文藝演出、迎新生晚會(huì )、圣誕晚會(huì )、元旦晚會(huì )、歌詠比賽、主持人大賽、校園k歌大賽、舞林比賽、宿舍k歌等。

　　3、舉辦各類(lèi)體育活動(dòng)，如籃球賽、排球賽、足球賽、羽毛球比賽、乒乓球比賽等。

年度工作計劃10

　　20xx年是酒店爭創(chuàng )預備四星級旅游飯店和實(shí)現經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當前夯實(shí)內力的迫切需求。根據酒店董事會(huì )關(guān)于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實(shí)際，我擬在20xx年度以培養“一專(zhuān)多能的員工”活動(dòng)為契機，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓工作。

　　一、指導思想

　　以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養“一專(zhuān)多能的員工”的主題貫穿其中，認真學(xué)習深刻領(lǐng)會(huì )當今培訓工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。

　　二、酒店的現狀

　　當前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

　　三、當前的目標和任務(wù)

　　20xx年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實(shí)提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺(jué)學(xué)習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習、不斷提高的智能型員工。

　　四、培訓方法和內容落實(shí)

　　以各部門(mén)為基本培訓單位，貫徹營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念和技能相結合的培訓原則，組織實(shí)施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。

　　1.專(zhuān)業(yè)技能培訓

　　(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專(zhuān)業(yè)知識的培訓力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓的關(guān)于提高管理技能培訓課程。

　　(2)總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語(yǔ)水平的不足，勢必會(huì )對飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門(mén)員工的外語(yǔ)水平，酒店將于近期開(kāi)展英語(yǔ)培訓課程。具體計劃

　�、� 時(shí)間：擬于2月份起開(kāi)展，以3個(gè)月為一個(gè)周期，每周安排兩節培訓課(共計24課時(shí))。

　�、� 目標：提高員工外語(yǔ)基本會(huì )話(huà)能力開(kāi)展，達到能用外語(yǔ)與外賓進(jìn)行基本交流的水平。

　�、� 對象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。

　�、� 考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結束后，人事部將進(jìn)行一次大考核，考核主要針對口語(yǔ)測試進(jìn)行。

　�、� 激勵與處罰機制：A、激勵、對于考試成績(jì)優(yōu)秀的員工給予工資晉級，B、設定一定的英語(yǔ)津貼，C、在年度評選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評選;處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會(huì )，不合格人員將考慮延緩晉級。

　　(3)員工業(yè)務(wù)技能培訓：以部門(mén)為培訓單位，部門(mén)每月制定員工培訓計劃(上交人事部)并落實(shí)執行，人事部負責跟蹤監督，并對培訓提出合理建議。

　　2、員工入店培訓

　　員工辦理入職手續

　　培訓內容：?jiǎn)T工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規范及服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等。

　　新進(jìn)員工是飯店經(jīng)濟活動(dòng)中的新生力量，增強素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進(jìn)員工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓。

　　培訓內容：崗位職責、部門(mén)規章制度、員工排班、假期申請、部門(mén)組織架構、需要聯(lián)絡(luò )的部門(mén)及聯(lián)系電話(huà)、部門(mén)服務(wù)意識及服務(wù)標準、業(yè)務(wù)知識與技能、部門(mén)的培訓政策與程序、班前班后的交接程序、部門(mén)的衛生標準、同事的介紹、操作程序等

　　新員工入店培訓：人事部

　　新員工入職培訓每月開(kāi)展一至兩次(具體情況視新員工人數而定)，時(shí)間安排避開(kāi)部門(mén)營(yíng)業(yè)的高峰期，入職培訓以一周為一個(gè)周期，每天利用下午14：00-16：30進(jìn)行培訓。

　　培訓后人事部將進(jìn)行考核，考核結果將作為員工轉正的依據。

　　3、一專(zhuān)多能培訓

　　培養“一專(zhuān)多能”型人才是20xx年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養一專(zhuān)多能的復合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個(gè)方面的培訓工作。

　　(1)在一線(xiàn)崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓，以加強人才流動(dòng)，解決應急情況下的缺員問(wèn)題，同時(shí)也為員工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng )一專(zhuān)多能的智能型員工提供必要的素能條件。

年度工作計劃11

　　1、 在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習為主，由于我們公司正值開(kāi)張期間，部門(mén)得計劃制定還未完成，節后還會(huì )處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì )充分利用這段時(shí)間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;通過(guò)到周邊鎮區工業(yè)園實(shí)地掃盤(pán)，以期找到新得盤(pán)源和了,解鎮區工業(yè)廠(chǎng)房情況;通過(guò)上網(wǎng)，電話(huà)，陌生人拜訪(fǎng)多種方式聯(lián)系客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )客戶(hù)感情，到以期組成一個(gè)強大得客戶(hù)群體。

　　2、在第二季度得時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠(chǎng)房市場(chǎng)會(huì )迎來(lái)一個(gè)小小得高峰期，在對業(yè)務(wù)有了,一定了,解熟悉得情況下，我會(huì )努力爭取盡快開(kāi)單，從而正式轉正成為我們公司得員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入得員工，讓廠(chǎng)房部早日成長(cháng)起來(lái)。

　　3、第三季度得“十一”“中秋”雙節，市場(chǎng)會(huì )給后半年帶來(lái)一個(gè)良好得開(kāi)端，。并且，隨著(zhù)我公司鋪設數量得增加，一些規模較大得客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了,，為年底得廠(chǎng)房市場(chǎng)大戰做好充分得準備。此時(shí)我會(huì )伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

　　4、年底得工作是一年當中得頂峰時(shí)期，加之我們一年得廠(chǎng)房推界、客戶(hù)推廣，我相信是我們廠(chǎng)房部最熱火朝天得時(shí)間。我們部門(mén)會(huì )充分得根據實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，并根據市場(chǎng)變化及時(shí)調節我部得工作思路。爭取把廠(chǎng)房工作業(yè)績(jì)做到最大化!

　　5、 制訂學(xué)習計劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據市場(chǎng)不停得變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路得工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)得步伐和業(yè)務(wù)方面得生命力。我會(huì )適時(shí)得根據需要調整我得學(xué)習方向來(lái)補充新得能量。工業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房得知識都是我要掌握得內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

　　6、 加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。 積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大得能力減輕領(lǐng)導得壓力。 以上，是我對xx年年得一些設想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑得快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導得正確引導和幫助。展望xx年年，我會(huì )更加努力、認真負責得去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)得機會(huì )去尋求更多得客戶(hù)，爭取更多得單，完善廠(chǎng)房部門(mén)得工作。相信自己會(huì )完成新得任務(wù)，能迎接新得挑戰。

　　計劃二：在過(guò)去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說(shuō)都成為歷史�，F在接到一個(gè)新產(chǎn)品，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法。我的季度個(gè)人銷(xiāo)售工作計劃具體做法是：多跑多聽(tīng)多總結，多思多悟多解決，勤動(dòng)腦，勤拜訪(fǎng)，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強的業(yè)務(wù)員。

年度工作計劃12

　　一、指導思想

　　以學(xué)校工作計劃為指導，在校長(cháng)的統一領(lǐng)導下，本學(xué)期后勤工作以管好校產(chǎn)為重點(diǎn)，認真做好后勤服務(wù)、物資設備管理等各項工作。為了加強學(xué)校后勤管理，提高工作效率，樹(shù)立后勤工作為教學(xué)第一線(xiàn)服務(wù)的思想，結合本校實(shí)際情況，特制定學(xué)校后勤工作計劃。

　　二、工作目標

　　本學(xué)期后勤工作的目標是三個(gè)確保、四個(gè)力爭。三個(gè)確保是：確保校園建設、教育教學(xué)辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應及時(shí)到位;確保學(xué)校財務(wù)管理規范、精細、帳物相符;確保學(xué)校水電、飲食、活動(dòng)的安全，杜絕事故的發(fā)生;四個(gè)力爭是：力爭進(jìn)一步完善服務(wù)設施;力爭進(jìn)一步完備服務(wù)項目;力爭進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，力爭進(jìn)一步提高服務(wù)效益。

　　三、工作措施

　　(一)加強安全防范工作，增強師生的安全衛生意識

　　1、經(jīng)常檢查各室及公共場(chǎng)所中的電器線(xiàn)路、裝置、設備，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決隱患，切實(shí)做好防火、防盜、防觸電工作。

　　2、樹(shù)立安全第一意識，加強食堂工作各環(huán)節的管理與監督，辦好師生食堂。

　　(二)加強校舍、校產(chǎn)管理

　　1、進(jìn)一步完善校產(chǎn)、校舍管理制度，尤其是強化賠償制度。

　　2、嚴格校產(chǎn)管理制度化、規范化，嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責任的行為。

　　3、加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節約，反對鋪張浪費，努力為學(xué)校節約一滴水，一度電、一分錢(qián)。

　　4、倡導良好風(fēng)氣，愛(ài)護學(xué)校設施、設備，愛(ài)護花草、樹(shù)木，杜絕踐踏草坪、折枝摘花現象。

　　(三)堅持財務(wù)制度，嚴肅財經(jīng)紀律

　　1、嚴禁亂收亂付，做到勤儉節約。

　　2、按規定收費，任何班級、個(gè)人不得擅自收費。

　　3、制定財務(wù)預算，堅持計劃、合理使用經(jīng)費。

　　(四)加強學(xué)習，提高服務(wù)育人質(zhì)量

　　1、加強后勤人員對有關(guān)文件、政策、法規、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，提高后勤工作人員的政治水平和業(yè)務(wù)能力，做好服務(wù)育人工作。樂(lè )于奉獻、能干肯苦，服從安排，積極為師生提供教與學(xué)的方便，確保教學(xué)工作正常、有序的開(kāi)展。

　　2、規范后勤管理，充分發(fā)揮后勤人員的智慧和力量，改進(jìn)服務(wù)方式方法，齊心協(xié)力，互相配合，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　3、加強自身素質(zhì)的提高及業(yè)務(wù)能力的培養，更新知識，解放思想，不斷提高自身的修養。

　　四、工作安排：

　　二月份：

　　1、配齊本學(xué)期所需的辦公、清潔用品，師生用書(shū)及作業(yè)本。配齊插班生的課桌椅。

　　2、做好食堂帶火前的各項準備工作。

　　3、搞好校園環(huán)境衛生，迎接新的學(xué)期。

　　4、對全校財產(chǎn)進(jìn)行大清查。配齊、更換、檢修班級、辦公室日光燈、插座等基本所需的電器。

　　5、做好財務(wù)管理工作，做好報名前的準備工作。

　　6、檢查各處室辦公桌、柜，班級課桌椅情況并記載，實(shí)施班主任、班級公物管理結帳兌現工作。

　　三月份：

　　1、召開(kāi)相關(guān)人員的安全工作及培訓會(huì )議。

　　2、繼續完善學(xué)校水電維修和其它維修工作。確保學(xué)校正常的教學(xué)秩序。

　　3、加強對食堂管理工作，消除存在的各種安全隱患。

　　四月份：

　　1、檢查前期各項工作的落實(shí)情況。

　　2、配合教務(wù)處中考的準備工作。

　　3、對校園內水、電進(jìn)行全面檢修。

　　4、校園花草樹(shù)木澆水、施肥、除草、打藥等綠化工作。

　　五月份：

　　1、做好勞動(dòng)節期間的安全保衛工作。

　　2、校園花草樹(shù)木澆水、施肥、除草、打藥等綠化工作。

　　3、做好慶“六一”的后勤準備工作。

　　六月份：

　　1、繼續做好校園內水、電的檢修工作。

　　2、做好下學(xué)期預收書(shū)費的工作。

　　3、做好書(shū)本、作業(yè)本、校服等物品的預訂工作。

　　4、組織人員對校園安全、衛生、環(huán)境進(jìn)行期末檢查工作。

　　七月份：

　　1、對學(xué)校進(jìn)行全面檢修。

　　2、注冊清點(diǎn)校產(chǎn)，師生歸還借用物品。

　　3、下學(xué)期所需物品的采購。

　　4、制定暑假維修計劃。

年度工作計劃13

　　一、大銷(xiāo)售隊伍，加強業(yè)務(wù)培訓。

　　人才的引進(jìn)和培養是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無(wú)人則止，加大人才的引進(jìn)大量補充公司的新鮮血液。鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，所以在留著(zhù)合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷(xiāo)售隊伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹(shù)立和新榜樣的培養上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹(shù)立典型。因為榜樣的力量是無(wú)窮的。

　　人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷(xiāo)售隊伍的知識培訓，專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售知識的培訓始終不能放松。培訓對業(yè)務(wù)隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開(kāi)展培訓，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養大區經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì )更高。

　　二、銷(xiāo)售渠道完善，銷(xiāo)售渠道下沉。

　　1、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標。

　　2、其他省市以一部現有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線(xiàn)的公司在銷(xiāo)售政策上適當放寬。

　　3、如果業(yè)務(wù)人員自己開(kāi)拓市場(chǎng)，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護。

　　三、產(chǎn)品調整，產(chǎn)品更新。

　　產(chǎn)品是企業(yè)的生命線(xiàn)，不是我們想買(mǎi)什么，而是客戶(hù)想買(mǎi)什么。我們買(mǎi)的的客戶(hù)想買(mǎi)的。找到客戶(hù)的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調整要與市場(chǎng)很好的合起來(lái)。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無(wú)利潤的`產(chǎn)品，它就無(wú)生存空間。對客戶(hù)來(lái)講，也是一樣�？蛻�(hù)不是買(mǎi)產(chǎn)品，而是買(mǎi)利潤，是買(mǎi)的產(chǎn)品得來(lái)的利潤。追求產(chǎn)品利潤的合理分配原則，是不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢(qián)才是硬道理的轉變。

　　一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無(wú)利潤和不適應市場(chǎng)的產(chǎn)品。合公司業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售、有利于客戶(hù)的需求。

年度工作計劃14

　　上半年已成為過(guò)去,時(shí)間馬不停蹄步入下半年,現在對公司上半年所做工作及存在問(wèn)題做一小結,以期下半年公司的管理服務(wù)工作再上一個(gè)新臺階。

　　回顧公司上半年所做的工作，整體上是扎實(shí)的、全面的。在上級主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，在公司全體員工的通力合作下，公司駕駛人員及業(yè)主的積極配合下，公司較好的完成了20__年上半年的各項工作。工作過(guò)程中，公司在借鑒以往成功經(jīng)驗的基礎上進(jìn)行了大膽嘗試，做了許多工作并取得一定成效，管理制度、管理手段明顯上了水平;當然也存在諸如：部分工作考核不夠到位，制度還不完善等不足�，F總結如下：

　　一、所做的工作

　　(1)、公司組織出租車(chē)從業(yè)人員及業(yè)主深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，打造書(shū)香榆林，用理論武裝頭腦。參加學(xué)習培訓的人員，學(xué)習意識增強，服務(wù)意識、服務(wù)水平等整體素質(zhì)得到大大提高。

　　(2)、以良好的精神風(fēng)貌為榆林的“雙創(chuàng )”工作添磚加瓦，公司在城客辦的領(lǐng)導下掀起了“講文明、樹(shù)新風(fēng)、創(chuàng )建省級衛生城市萬(wàn)里行”活動(dòng)。公司為此專(zhuān)門(mén)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，給每輛出租車(chē)制作了統一的宣傳圖案，張貼在出租車(chē)前擋風(fēng)玻璃右側。車(chē)容車(chē)貌、車(chē)廂內外衛生、駕駛員儀容儀表較之以往有了明顯改觀(guān)。

　　(3)、積極響應陜西省十地市廣播電臺“紅飄帶行動(dòng)20__愛(ài)心送考”號召，在20__年高考期間，公司所有出租車(chē)都參與了愛(ài)心送考活動(dòng)，充分體現了公司的哥、的姐奉獻愛(ài)心的志愿，對高考學(xué)子的關(guān)愛(ài)。這一活動(dòng)取得良好的社會(huì )效果，廣大市民好評如潮。積大提升了我市出租行業(yè)的整體形象。

　　二、存在的不足和問(wèn)題

　　(1)、管理問(wèn)題

　　盡管公司制定了相對健全的管理制度，可在許多環(huán)節上流于形式，存在貫徹落實(shí)不及時(shí)，學(xué)習教育不深入、思想認識不到位等情況，沒(méi)有達到有效監督管理的目的。對各業(yè)主、駕駛員沒(méi)有做到科學(xué)化、制度化、規范化的管理。

　　(2)、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題

　　雖然公司也多次積極開(kāi)展駕駛員培訓學(xué)習，但整體上并沒(méi)有達到預期的效果。具體表現為：一些駕駛員的技駕水平相對較高，但是公共服務(wù)意識淡薄，服務(wù)用語(yǔ)冷漠粗俗，服務(wù)行為不夠規范。出現過(guò)不打表、拒載、拼客等多起投訴事件，給公司造成一定負面影響。

　　(3)、從業(yè)人員認識不足問(wèn)題

　　因為出租行業(yè)，駕駛員更換比較頻繁，人員修養，文化素質(zhì)參差不齊。一些從業(yè)人員對出租車(chē)的各項整治活動(dòng)認識不一，對公司所要求的培訓學(xué)習不重視，行動(dòng)懶散、持應付態(tài)度等，對行業(yè)知識一知半解。

　　三、解決措施

　　(1)、多組織培訓學(xué)習，提高從業(yè)人員整體認識，對駕駛員當前存在的問(wèn)題及時(shí)歸納總結。有必要時(shí)，召開(kāi)座談會(huì )，分組討論、集思廣益征求大家意見(jiàn)解決問(wèn)題。讓出租車(chē)從業(yè)人員充分認識自己所從事工作的性質(zhì)，使業(yè)主和駕駛員對優(yōu)質(zhì)服務(wù)與合法盈利的關(guān)系能有更深層次的認識，提高職業(yè)道德，提升服務(wù)水平。

　　(2)、與兄弟單位多搞交流活動(dòng)，學(xué)習兄弟單位先進(jìn)管理經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，在管理工作上狠下功夫。公司員工要明確分工，各司其職，各負其責，建立健全獎罰機制，對集中投訴車(chē)輛要進(jìn)行批評教育。對表現好的車(chē)輛，可以給予一定的物質(zhì)獎勵。

　　四、下半年工作計劃

　　(1)、緊密?chē)�繞城市公共交通工作總體部署，以推進(jìn)公共交通法制建設，構建和諧社會(huì )為目標。擁護城客辦等上級領(lǐng)導部門(mén)的英明領(lǐng)導，深入貫徹國家、省、市、局關(guān)于城市公共交通的各項法律法規政策。有計劃、有步驟地深入開(kāi)展各項依法行政實(shí)施工作。把“迎國慶，講文明、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)擺上重要位置，抓住關(guān)鍵環(huán)節，健全職業(yè)道德，弘揚行業(yè)正氣，以?xún)?yōu)異成績(jì)和良好風(fēng)尚迎接榆林市的“雙創(chuàng )”驗收工作。

　　(2)、繼續加強對駕駛員的學(xué)習培訓，提升從業(yè)人員的整體素質(zhì)。這是一個(gè)長(cháng)期不能松懈的工作。促進(jìn)駕駛員間的相互交流，營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍，建立完善的學(xué)習制度，做到學(xué)習有計劃，有方法、有步驟，人人有學(xué)習筆記，心得體會(huì )。尤其在安全工作上，更不能麻痹大意。安全工作必須制度化，形成人人講安全、人人抓安全的工作局面。廣泛開(kāi)展“情滿(mǎn)車(chē)廂、舒心旅途”服務(wù)活動(dòng)。創(chuàng )建富有行業(yè)特色和地域特點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

　　(3)、短時(shí)間內統一駕駛員的服裝、出租車(chē)的門(mén)徽。繼續保持好出租車(chē)車(chē)廂內外衛生。事無(wú)巨細，從點(diǎn)滴做起。響應政府號召，放眼全國，爭取能使公司早日成為榆林乃至陜北出租行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。

　　全面盤(pán)點(diǎn)上半年的工作，公司面對目前所取得成績(jì)應該戒驕戒躁，尋找差距、吸取教訓、繼承優(yōu)良作風(fēng)并繼續發(fā)揚。不斷提高企業(yè)科學(xué)管理水平。全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以建設社會(huì )主義核心價(jià)值體系為根本，以服務(wù)榆林經(jīng)濟建設發(fā)展為大局，促進(jìn)和諧社會(huì )為宗旨，大力推行科學(xué)管理、規范經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)。全面提升榆林出租汽車(chē)行業(yè)的文明程度和從業(yè)人員的文明素質(zhì)。爭做榆林市出租汽車(chē)行業(yè)的排頭兵。

年度工作計劃15

　　1、積極參與《國家中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要（20xx—20xx年）》意見(jiàn)征求工作

　　20xx年2月28日，《國家中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要（20xx—20xx年）》開(kāi)始了為期一個(gè)月的意見(jiàn)征求工作，這是我國教育界的大事，更事關(guān)我國職業(yè)教育下一步的改革與發(fā)展走向。為了調動(dòng)職教集團校企成員單位積極參與意見(jiàn)征求工作，集團將組織所有成員單位為《國家中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要（20xx—20xx年）》積極建言獻策，并將這些意見(jiàn)收集、分類(lèi)、整理歸納后上報國家中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要工作小組辦公室，為制定符合中國國情和時(shí)代要求的教育規劃綱要特別是職業(yè)教育發(fā)展的政策制定做出貢獻。

　　2、繼續做好集團網(wǎng)站的維護與信息更新工作

　　集團網(wǎng)站是集團成員間信息交流的重要平臺，在長(cháng)期準備和精心策劃下，集團網(wǎng)站已建立并正式運行，而且也初步建立了網(wǎng)站信息員網(wǎng)絡(luò )，信息定期更新，為集團成員間的信息交流提供了一個(gè)有效平臺。為了進(jìn)一步提高網(wǎng)站的工作效率，要繼續做好集團網(wǎng)站的維護與信息更新工作，各成員單位要積極配合，及時(shí)、準確地提供本單位的相關(guān)信息，并及時(shí)報給秘書(shū)處。已指定專(zhuān)（兼）職信息員的成員單位做好督促工作，積極與秘書(shū)處聯(lián)系溝通，未指定專(zhuān)（兼）職信息員的成員單位要盡快落實(shí)。信息員有變動(dòng)者應及時(shí)報秘書(shū)處，秘書(shū)處在此基礎上繼續做好集團通訊錄的更新與分發(fā)工作。

　　3、繼續加強秘書(shū)處的服務(wù)職能，提高工作效能

　　秘書(shū)處是職教集團的日常管理與服務(wù)機構，秘書(shū)處工作效能的高低也直接影響著(zhù)職教集團的工作效率的高低。為了進(jìn)一步提高職教集團的工作效率，促進(jìn)集團成員的深度合作，實(shí)現校企共享資源、共贏(yíng)發(fā)展，要繼續加強集團秘書(shū)處的管理與服務(wù)職能，增加經(jīng)費支持，提高服務(wù)意識與水平。

　　4、做好集團的宣傳工作，擴容成員，增強集團實(shí)力

　　目前職教集團共三十多個(gè)校企成員單位，已初具規模，并有了一定的影響力，但仍需做好集團的對外宣傳工作，加大對上級領(lǐng)導部門(mén)、社會(huì )媒體、其他兄弟職教集團、各紡織服裝類(lèi)職業(yè)院校和企業(yè)的宣傳工作。充分發(fā)揮集團網(wǎng)站的平臺作用，讓上級領(lǐng)導部門(mén)聽(tīng)到集團的聲音，讓社會(huì )各界了解集團的活動(dòng)，擴大對成員單位的宣傳與推介。積極吸收引進(jìn)知名度高、發(fā)展良好的企業(yè)、院校和其他相關(guān)科研單位加盟，并及時(shí)聯(lián)系秘書(shū)處備案，做好集團入會(huì )手續，以增強集團的實(shí)力。

　　5、繼續加強集團成員間資源共享機制建設，實(shí)現資源優(yōu)勢互補

　　集團成立以來(lái)，積極發(fā)揮集體力量，推動(dòng)集團內部資源共享，一向重視成員間的溝通交流。為了進(jìn)一步發(fā)揮校企各自資源優(yōu)勢，實(shí)現優(yōu)勢互補與資源共享，集團進(jìn)一步完善集團內師資、技術(shù)、學(xué)術(shù)交流機制，繼續通過(guò)教師互聘、企業(yè)技術(shù)攻關(guān)研討會(huì )、科技發(fā)明成果展覽會(huì )、優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文評選活動(dòng)等方式加強校企、校際間的合作，建立集團資源共享機制。

　　6、繼續加強制度建設，完善集團運行機制

　　目前集團下設三個(gè)工作委員會(huì )和秘書(shū)處，也制定了集團章程等管理規章，集團整體運行平穩。但集團還存在一定的問(wèn)題，如個(gè)別成員長(cháng)單位時(shí)間不積極參加集團的活動(dòng)，不履行相應義務(wù)。對此需進(jìn)一步的健全與完善，加強集團的規章制度建設，制定成員退出機制，對長(cháng)期不參加集團活動(dòng)或不履行相應義務(wù)達一定程度的成員單位實(shí)施強制退出，完善集團運行機制，保證集團各項工作有章可循、有章必依。

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